ОБНОВЛЕНИЕ, 20.12.2018:
За последние 48 часов мы получили много вопросов от пользователей платформы, которые не уверены, сохранилась ли их подпись под петицией “Синих ведерок” после того, как наша система безопасности удалила “накрученные” подписи.
Мы рады всем вопросам. Вместе с этим мы хотим еще раз заверить вас, что в данном случае тысячи “накрученных” подписей были связаны с email адресами, зарегистрированными на очевидно “фейковых” доменах — таких, как nando1.com, shayzam.com и др. Никакие другие подписи, зарегистрированные на существующих доменах, не были удалены.
Кроме того, в ходе проверки жалоб мы заметили, что в большинстве случаев пользователи, утверждавшие, что их подпись была удалена, делали такой вывод, не “залогинившись” и не проверив свой личный аккаунт.
Вы можете самостоятельно проверить, если ваша подпись зарегистрирована под петицией. Что тут важно знать:
Я подписывал(а) петицию, но теперь опять вижу кнопку “подписать петицию”. Что это значит?
Если вы подписывали петицию, но вновь видите на странице петиции кнопку “Подписать петицию”, это НЕ ЗНАЧИТ, что ваша подпись прежде не была учтена. Это значит, что наша система вас не распознает, т.е. не идентифицирует вас как пользователя. Это может быть связано с тем, что вы поменяли браузер или подписывали петицию с компьютера, а теперь проверяете свою подпись с телефона и так далее. Зайдите в свой аккаунт, чтобы проверить статус вашей подписи.
Я на странице петиции, как понять, что я идентифицирован(а) сайтом?
Если вы не видите ваше имя в правом верхнем углу (а видите кнопку “Вход), когда вы находитесь на странице петиции, значит вы не зашли в свой личный аккаунт, то есть наша платформа не знает кто вы и не может сказать вам, подписали ли вы петицию или нет.
Могу ли я зайти в свой аккаунт на сайте и проверить, если моя подпись стоит до сих пор под петицией?
Да!
1. Просто нажмите на кнопку “Вход” на www.change.org в правом верхнем углу.
2. Введите свой email и пароль.
3. Если вы не помните свой пароль, то вы можете его восстановить, нажав “Забыли пароль?”.
4. Как только вы убедитесь, что вы идентифицированы сайтом — т.е. ваше имя или фото показываются в правом верхнем углу — нажмите на вашу аватарку в правом верхнем углу и зайдите на страницу “Мои петиции”. Там вы увидите все петиции, которые вы когда-либо подписывали на Change.org.
Если моя подпись была изначально зарегистрирована, то почему, когда я подписываю опять эту петицию с другого компьютера или браузера, но с прежним мейлом ваша система не говорит мне, что моя подпись уже была ранее учтена?
Если вы подписали петицию раньше, но по какой-то причине решили сделать это опять с другого браузера или компьютера, используя при этом тот же email, то наша система не сообщит вам о том, что вы прежде подписывали эту петицию. Мы специально не сообщаем вам об этом, т.к. не хотим, чтобы посторонний человек, знающий ваш email, мог бы определить, какие петиции вы подписывали. Таким образом мы защищаем вас и вашу приватность. При этом, важно отметить, что вторая подпись не будет учтена и зарегистрирована, так как вы уже подписали петицию.
Если после этого вы до сих пор не находите свою подпись под петицией, которую вы ранее подписали, то, пожалуйста, напишите нам через социальные сети Вконтакте и Facebook или на email: help@change.org.
Спасибо!
18.12.2018
Друзья!
Этим сообщением мы бы хотели прояснить ситуацию, сложившуюся вокруг петиции общества “Синие ведерки” о парковках в Москве. Вчера вечером, 17 декабря, наша система верификации подписей обнаружила более 160 000 фальсифицированных подписей под данной петицией и начала их удаление. По своему опыту мы уже сейчас можем сказать, что это беспрецедентное количество “накрученных” подписей, нацеленных на одну петицию.
Мы как глобальная компания очень серьезно относимся к вопросу верификации подписей и защите сайта от “накруток”.
Во-первых, наши инженеры и программисты разработали сложную и эффективную систему проверки подписей, которая использует многоуровневый процесс автоматической идентификации и анализа. Подписи сканируются круглосуточно, после чего подозрительные подписи удаляются в течение 24/48 часов. В редких случаях, когда системой безопасности удаляется большое число подозрительных подписей, как в данном случае, над петицией появляется специальный баннер с уведомлением.
Во-вторых, мы также запустили и другую систему, которая выявляет любую подозрительную активность на страницах петиций. Например, подписи с одинаковых IP-адресов или подозрительную скорость активности под петициями, которая не свойственна человеку.
В-третьих, в октябре 2017 года мы ввели дополнительное подтверждение подписи пользователей через их email.
Все это обеспечивает эффективность и независимость нашей платформы и позволяет нам уверенно говорить, что за каждой подписью на Change.org стоит реальный человек.
Команда Change.org в России
P.S: Кампания “Синих ведерок” продолжается. Вы можете поддержать их петицию по ссылке https://www.change.org/parkovki
Прошли времена, когда привлечение внимания общественности и госорганов к какой-то вопиющей проблеме было непосильной задачей. Стремительное развитие медиаресурсов позволило выражать свою обеспокоенность социальными или политическими вопросами прямо в Сети, не вставая с дивана. Для этого достаточно поставить лайк под постом в «Фейсбуке» или ретвитнуть понравившуюся запись. Так чем же такая активность отличается от подписания электронной петиции на Change.org? Как оказалось, ничем.
Не имеет юридического значения на территории РФ
Каждый, кто хотя бы раз подписывал петицию на платформе Change.org или создавал свою, наверняка получал на электронный адрес благодарственное письмо, где в реквизитах указан адрес компании — 548 Market, San Francisco. Штаб-квартира головного офиса действительно находится в Калифорнии, а в России всего лишь представительство американской компании. Нет ни специального юридического лица на территории РФ, ни конкретного места дислокации, даже сервер головного сайта компании находится в США. Так каким образом частная зарубежная компания влияет на проблемы россиян? Лайф попросил юриста Алексея Швайбовича объяснить правовое положение таких петиций в нашей стране.
Фото © Pixabay
- Подобные петиции не имеют никакой юридической силы в России. Правда, если какая-то тема приобретает общественный резонанс, надзорные органы могут обратить внимание на такой случай и обратиться в защиту интересов неограниченного круга лиц. Проблема в том, что сейчас люди находятся в крайне негативном правосознании, у нас процветает правовой нигилизм. Поэтому сублимацией неудовлетворённости защитой прав каждого отдельного человека является присоединение к толпе, так называемый эффект толпы. Данные порталы дают возможность человеку, не вникая в суть проблемы правового характера, просто выразить своё мнение, — объясняет Алексей.
Выходит, такие петиции просто нелегитимны на территории России, а их значимость в глазах людей обманчиво завышена. Можно, конечно, представить, что Правительство США вдруг отреагирует на какую-то петицию, которая расположена на русскоязычном сайте. Но, по сути, голоса на платформе Change.org всего лишь лайки под постами. Электронный адрес или номер телефона — вот и вся идентификация для того, чтобы поставить подпись. Из этого вытекает следующая проблема.
Платформа акцентирует внимание на том, что тщательно мониторит подозрительную активность под петициями и в случае накрутки голосов сразу же их убирает. Но на просторах Сети полно предложений по продаже подписей на Change.org. Чтобы проверить, как это работает, Лайф связался с одним из продавцов подобной услуги. Оказалось, накрутить голоса проще простого и даже гарантия от скручивания возможна. Цена вопроса — 7 рублей за голос. Что удивительно, голоса ботов продаются не дороже живых пользователей.
Скрин © LIFE
Возникает вопрос: а зачем вообще накручивать голоса? Ведь резонансные петиции и сами должны подняться в топ сайта. Но оказалось, что не все петиции одинаково полезны гражданскому обществу, ведь некоторые создаются лишь с одной целью: привлечь внимание к нужной кому-то теме, и чем быстрее, тем лучше.
Манипуляция общественным мнением
На первый взгляд цель любой петиции — массовое сплочение перед социальной или политической проблемой и выдвижение требований. Но всегда ли это конечная цель? Ведь общественным сознанием людей могли просто воспользоваться, чтобы вывести нужную кому-то тему на поверхность. И такая практика явно имеет место. Хочешь дискредитировать власти региона — создай петицию о какой-то более-менее реальной проблеме, накрути голоса, подними её в топ, а там и неравнодушные люди сами подтянутся.
Фото © shutterstock
О том, как менять общественное мнение в своих целях, рассказывает Лайфу балашихинский блогер и начинающий политтехнолог Андрис Свилпе:
- Ресурс Change.org достаточно развитый, поэтому, если правильно подойти, составить грамотную петицию и набрать большое количество голосов, пусть даже с помощью их накрутки, это может вызвать интерес со стороны СМИ. А затем это повлияет и на общественное мнение. То есть подобные платформы вполне можно использовать как инструмент влияния на массы в каких-то конкретных целях. Провести такую кампанию не слишком дорого — 10–20 тыс. евро, это если совсем масштабно. Есть программное обеспечение, которое эти голоса накручивает, оно не такое уж и дорогое.
Лайф не утверждает, что все петиции на этой платформе созданы исключительно для грубой манипуляции мнением людей, но политтехнологи и маркетологи активно пользуются Change.org и подобными инструментами, чтобы рекламировать свои идеи и продукты или дискредитировать чужие. Но тем, кто искренне ставит подписи, «спасая мир», этого, конечно не сообщают. Не объясняют и ещё одну немаловажную деталь. Многие подписавшиеся под общественно-политическими петициями по-настоящему верят, что их голос будет учтён сильными мира сего и должен заставить власти не только прислушаться, но и исправить указанную в заявке проблему. Но сайт, да ещё и зарегистрированный в другой стране, не рассматривается государственными органами России даже как законодательная инициатива. С тем же успехом можно писать в хрестоматийное «Спортлото».
Так что же движет людьми, когда они «кликают» очередную петицию?
Журналист и блогер Михаил Шахназаров рассказал Лайфу, что, путешествуя по миру, он не раз наблюдал, какие меры принимает государство в разных странах.
— В прошлом году, путешествуя по Греции, мы накрутили на колёса горного серпантина и, чтобы передохнуть, тормознули на небольшой полянке у обочины. Рядом с небольшим домишкой, больше напоминающим беседку, стояла пожарная машина. Оказалось, что полянка, с которой открывался чудесный вид на горы, не что иное, как пункт наблюдения. А наблюдал пожарный расчёт из двух человек за возможными очагами возгорания в лесах, — рассказал Шахназаров.
Разговорившись со старшим по званию, журналист узнал, что горит в Греции каждый год, зачастую мощно, и ничего поделать с этим нельзя.
— Да, по всему миру случаются большие лесные пожары, но везде к ним разный подход. Где-то успешно или безуспешно тушат, а где-то на лесных пожарах спекулируют, ставя этот природный катаклизм в упрёк власти. Ну, это примерно то же самое, что обвинять те же власти в цунами или смерчах. К сожалению, у нас в последнее время со спекулянтами на всё и вся проблем нет, — добавил он.
По его мнению, на помощь себе такие спекулянты призывают простого обывателя. Но одно дело, когда армия диванных бюро по предотвращению стихийных бедствий просто тиражирует ахинею, а другое дело, когда эта армия переходит в активную фазу действий, помогая на этом зарабатывать американцам.
— Некоторые наши сограждане спешат пополнить ряды любителей интернет-казино и адептов секты нигерийских писем счастья. Я про сайт Change.org, про это гениальное изобретение, позволяющее его хозяевам делать десятки миллионов долларов на неравнодушных, социально активных людях, чья жизнь состоит из одной сплошной борьбы. Так вот, уважаемые подписанты воздуха. Платформа Change.org — это не что иное, как инструмент для различного рода накруток, которые в итоге превращаются в прибыль для хозяев ресурса, — сказал Шахназаров. — На этом сайте, как и на любом другом, уживаются и боты, и вполне себе реальные люди. На этом сайте можно соорудить любую петицию. Хотите раскрутить новый диск какого-нибудь рэпера с дикцией сломавшегося робота? Да пожалуйста! Напишите петицию против его выступлений, пропиарьте по-чёрному и не забудьте заплатить за накрутку голосов. Вот та же история и с пожарами. История, в которую втягивают активных обывателей, изящно вдалбливая в их головы нужное мнение и попутно на этом зарабатывая. Потому я и назвал Change.org гениальным изобретением, не приносящим ничего, кроме вреда. Кстати, самое главное. Если в следующий раз надумаете поставить свою подпись и оставить адрес электронной почты — знайте: юридической силы данные письма на территории нашей страны не имеют, а данные пользователей периодически сливаются.
«Диванный активизм» или активная гражданская позиция?
Повсеместная тенденция улучшения мира вокруг себя, поставив лайк или оставив коммент, безусловно, выглядит благородной миссией. Это проще, чем тратить реальное время на работу волонтёром или полететь в Сибирь добровольцем тушить лесные пожары. Но верить, что по одному щелчку мыши или касанию экрана смартфона, «без регистрации и смс» проблема обязательно решится, мягко говоря, наивно. Именно из-за такой «диванной активности» в 2011 году в Оксфордском словаре появилось новое слово — «кликтивизм». Психолог Людмила Швайбович рассказала Лайфу, почему, вместо того чтобы реально помогать другим людям, многие ограничиваются интернет-активностью.
Фото © Pixabay
- Это на сегодняшний день самый лёгкий способ выразить своё мнение. На таких ресурсах можно подписать петицию даже без регистрации или же ввести, например, несуществующую почту. То есть по большому счёту ты анонимен. А выйти и предпринять какие-то настоящие действия большинство людей не готовы. Такие онлайн-петиции помогают эмоциональному сбросу. Вроде бы я что-то подписал, вроде бы что-то сделал, но на самом деле это ничего не меняет. Реальных действий и впоследствии несения ответственности за какое-то действие такие петиции просто не требуют. Создаётся обманчивое впечатление, будто ты одним кликом сделал что-то значимое и проблема непременно решится, — объясняет психолог.
По мнению психолога Швайбович, есть и другой феномен в такой сетевой инициативе. Если человек видит, что какую-то идею поддерживает большое количество людей, он, скорее всего, не станет предпринимать реальных действий. Разум обманывается, считая, что кто-то из толпы уже взял на себя решение проблемы. А как результат — отсутствии вообще какой-либо активности в реальности. В психологии такой феномен называется «эффект свидетеля» или «синдром Дженовезе». Этот синдром назвали по имени убитой девушки Китти Дженовезе. В 60-х годах Китти зверски зарезали прямо на улице в Нью-Йорке. Около получаса преступник гонялся за жертвой на глазах у многочисленных свидетелей из домов вдоль улицы. Впоследствии выяснилось, что каждый из очевидцев считал, что кто-то уже наверняка позвонил копам.
Конечно, и в таких психологических закономерностях есть исключения, но в большинстве случаев интернет-активность на нелегитимных сайтах позволяет выпустить пар, почувствовать свою значимость и не более того. Ведь мотивация совершать реальные поступки просто пропадает.
Так зачем вообще создавалась платформа Change.org? Привлечь внимание к нерешённым проблемам человечества и отдельных стран?
«Коммерческая сторона» политики и экологии
Петиции на Сhange.org часто кричат об экологии или защите гражданских прав, но на поверку многие из них создаются совсем с другими целями. Как, например, это было с петербургским застройщиком «Воин-В». Полтора года оппозиционные депутаты и активисты буквально прессовали его бизнес запросами в контролирующие органы и петициями, в том числе и на Сhange.org. Директор «Воин-В» Олег Глущенко вспоминает, как его бизнес едва не рухнул от неожиданного и ничем не оправданного давления «правозащитников» и «экологов»:
- Ведь мы же не занимаемся политикой, у нас обычная строительная компания. Мы строим жильё и продаём его людям, которые хотят улучшить свои жилищные условия. И какую реакцию мы могли получить от покупателей жилья, кроме негативной? Они отказывались от приобретения жилья у нашей компании, говорили: «Про вас тут такое пишут, что вы такие демоны во плоти. Что вы там такое творите! Что вы вырубаете парки, сады, губите всех птиц, рыбу». Какие-то радиоактивные захоронения. То есть какой-то ужас просто! — с ужасом вспоминает Глущенко.
- Я когда читал, мне самому дурно было. К примеру, тоже какая-то там петиция была, они собирали против строительства сотни и тысячи подписей о том, что мы строим, а на этом объекте проводились в Великую Отечественную войну боевые действия. Как раз была линия блокадного Ленинграда. И они написали, что строительство на костях. И к этому прикладывали примерно на 50 страниц труд, было научное обоснование, что в этом месте проводились бои и люди были захоронены. Это было скреплено печатью военкомата. То есть это всё серьёзный достаточно уровень. А когда мы начали с этим разбираться, в том числе и прокуратура, то выяснилось, что эта статья была взята из архивов Министерства обороны. И все эти 50 страниц были скопированы из архивов из Подмосковья. Но в одном только месте они поменяли местами слова. Там было написано, что сражение проводились в 5 км юго-западнее станции Ульянка Ленинграда. А они взяли и поменяли с юго-запада на северо-восток. И тогда получалось, что в другую сторону 5 км и тогда действительно попадало на наш участок. Вот такая ловкость рук и невнимание других специалистов привели к тому, что люди сказали: «Да вы что, мы никаких квартир у вас брать не будем!» Это, понимаете, отработанная методика.
Но главной целью той петиции была вовсе не экология и не память о павших бойцах. В конце концов, оппозиционному депутату Вячеславу Нотягу было предъявлено обвинение в получении взятки. На оперативных кадрах видно, как правозащитник и депутат принимает от строителя пакет с 600 000 рублями и даже журит жертву, что не принёс деньги раньше. Из фраз, брошенных взяточником в оперативной съёмке, понятно, что вряд ли эти деньги пошли бы на решение экологических проблем или защиту гражданских прав.
Некоммерческая компания с прибылью $ 47 000 000
На всех ресурсах представитель российского филиала платформы Change.org позиционирует компанию как социальный бизнес — корпорация по обеспечению общественных интересов (Public Benefit Corporation, или PBC). Что-то между стартапом и некоммерческим фондом, только фонды получают дотации из бюджета и подотчётны, а платформа платит налоги, но отчитываться о расходах перед обществом не обязана. Условие такой формы деятельности: доходы идут на развитие самой компании. Вот только определить, куда ушли собранные деньги, просто невозможно.
Согласно открытым данным, спонсируют международную социальную платформу венчурные компании, благотворительные организации и даже Билл Гейтс с актёром Эштоном Катчером. А доход в год превышает 47 млн долларов. Помимо крупного спонсирования у платформы есть так называемый клуб друзей, которые ежемесячно поддерживают ресурс денежными взносами — разброс от 100 до 800 рублей. А недавно платформа ввела ещё и монетизацию — через продвижение петиции. Платишь деньги, и её показывают большему количеству подписчиков. Есть ли необходимость платить — решение лично каждого, взносы и продвижение абсолютно добровольны. Вот только кто откажется внести 100 рублей на благое дело? Говорить со стопроцентной уверенностью, что доходы идут только на развитие платформы и покрытие расходов, мы не можем, так как финансовые отчёты публично не раскрываются.
Платформу Change.org в России уже 7 лет представляет Дмитрий Савелов. Он начинал свою профессиональную деятельность в Минске. Например, в 2012-м проводил тренинги по профессиональному развитию педагогов и параллельно развивал Change.org. Учился в Праге, Амстердаме и даже Кембридже. А послужной список в волонтёрстве и общественной деятельности заслуживает уважения.
Параллельно с основной деятельностью Дмитрий пишет критические статьи на зарубежных ресурсах. Например, о притеснениях ЛГБТ-представителей в Чечне и уничтожении санкционированных продуктов в России. Вообще, тема меньшинств чрезвычайно волнует европейское сообщество. Лайф уже писал, почему и кому обеспокоенные западные фонды выделяют деньги на борьбу за права и свободы ЛГБТ в России.
В своих материалах на европейских сайтах Дмитрий рассказывает, как Change.org борется с повальной несправедливостью, пытаясь достучаться до российских политиков, и какие проблемы раз за разом возникают в РФ. Сам же Дмитрий постоянно путешествует и проживает то в России, то в Англии и Голландии. А по некоторым сведениям, имеет прописку в Сан-Франциско. Получать удовольствие от жизни Дмитрий явно умеет. Вот он отдыхает на известнейшем в Америке ежегодном фестивале Burning Man.
Сподвижница Дмитрия и консультант проекта Сhange.org в России Анна Бялас тоже известная правозащитница и активистка. По сведениям белорусских СМИ, в 2011 году Анна организовала сбор подержанных компьютеров в Польше для белорусской оппозиции.
Самые «популярные» петиции на сайте. Скрин © LIFE
А тем временем на европейских ресурсах появляются материалы о повышении уровня недовольства в России, горящих лесах и беспределе правоохранителей. Новостная повестка западных СМИ удивительно совпадает темами и временем выхода с топовыми петициями на Change.org…
Использование ЭЦП открывает для владельца подписи дополнительные возможности. Но вместе с этим, иногда сопровождается небольшими техническими проблемами, связанными с необходимостью чёткого выполнения действий, связанных с загрузкой сертификатов, авторизацией, установкой необходимого программного обеспечения, а также системных требований к компьютеру.
Важно отметить, что большинство ошибок при работе с ЭЦП можно устранить в домашних условиях, без необходимости привлечения специалистов со стороны.
Содержание
- Какие виды ошибок ЭЦП бывают
- Проблема с подписанием ЭПЦ
- Как проявляется данная ошибка и что сделать, чтобы исправить
- Проблема с сертификатом
- Что делать если не найден сертификат или не верен
- Проблемы при авторизации
Какие виды ошибок ЭЦП бывают
Среди наиболее часто встречающихся ошибок в процессе подписания электронных документов электронной подписью выделяют три ключевых блока:
Проблема с подписанием ЭПЦ. Возникает в момент, когда владелец подписи желает использовать ее при подписании электронного документа.
Проблема с сертификатом. Здесь система информирует пользователя об отсутствии (не действительности), либо использовании незарегистрированного сертификата удостоверяющего центра, необходимого для внешней проверки ЭП.
Проблемы при авторизации. Появляется при проверке пользователя, когда владелец электронной подписи впервые пытается зайти на электронную площадку с подтверждением личности через ЭЦП.
Проблема с подписанием ЭПЦ
Причины, вызывающие подобную ошибку весьма разнообразны. Тут можно выделить такие основные направления:
- Закрытый ключ со съемного носителя (диска, флешки, Токена), не соответствует имеющемуся ключу открытого сертификата. Банальный человеческий фактор выбора не того носителя информации с ЭЦП. Если же «правильный» ключ утерян, придется обращаться в Удостоверяющий центр для перевыпуска.
- Недействительный сертификат. Чтобы устранить подобную ошибку потребуется переустановить открытый сертификат. Важно учитывать требования криптопровайдера (инструкции по необходимым действиям) для установки открытых сертификатов.
- Сертификат подписи определяется как не проверенный. Потребуется выполнить переустановку корневого сертификата, сформировавшего ЭП Удостоверяющего центра.
- Закончился срок действия криптопровайдера. Необходимо получить новый лицензионный ключ, позволяющий работать с программным обеспечением криптопровайдера. Информация запрашивается через УЦ, либо владельца ПО.
- Не виден сертификат на носителе. Помогает простая перезагрузка компьютера для устранения ошибка генерации.
- Алгоритм сертификата ЭЦП не поддерживается. Подобная ошибка может возникать при подписании электронной отчетности в налоговую. Потребуется переустановить КриптоПро CSP и проверить его на совместительство с имеющейся у вас на компьютере операционной системой.
Как проявляется данная ошибка и что сделать, чтобы исправить
Ошибка исполнения функции с информированием о невозможности подписать документ ЭЦП обычно появляется в момент подписания документа.
Система сразу выводит на экран уведомление о непредвиденной ошибке с кратким указанием причины ее возникновения.
Обычно для ее исправления требуются такие действия:
- проверка наличия, срока действия, подлинности сертификатов и выполнение их замены;
- выполнение проверки корректной работы операционной системы компьютера, ее обновление до минимальных допустимых параметров;
- проверка состояния съемного носителя закрытого ключа;
- выявление и устранение ошибок работы криптопровайдера.
Важно. Причина, из-за которой владелец ЭЦП не может нею воспользоваться, может быть комплексной. Поэтому, если не сработал один из предложенных вариантов, проверьте по другим направлениям.
Проблема с сертификатом
Распространенным явлением во время подписания электронных документов ЭЦП является получение уведомления, что системе не удалось получить доступ к сертификатам, пригодным для формирования подписи.
Здесь причины возникновения неисправности могут быть такими:
- Пользователь не установил на свой ПК корневые сертификаты УЦ, осуществлявшего формирование и выдачу ЭЦП. Для устранения – скачать и установить на компьютер такой сертификат, либо прописать доступ к нему.
- Система не видит личных сертификатов владельца ЭЦП. Выдаются одновременно с оформлением ЭП. Их необходимо загрузить на ваш ПК, и подтянуть в криптопровайдер. В дальнейшем можно загрузить через сайт УЦ. Устанавливаются и прописываются на рабочем месте, предназначенном для работы с ЭЦП. С незарегистрированным сертификатом вы не сможете осуществлять подписание электронных документов.
- Информирование о невалидности сертификатов. Обычно такое возможно в случае, когда заканчивается срок действия сертификата, либо их отзывают. Потребуется обращаться в УЦ, выдавший ЭЦП, для уточнения статуса сертификатов подписи. В некоторых случаях помогает обновление сертификатов на компьютере пользователя. Сделать это можно вручную.
Мнение эксперта
Владимир Аникеев
Специалист отдела технической поддержки УЦ
Внимательно читайте природу ошибки, что выдает система. Обычно это ключ к дальнейшему направлению поиска источника проблемы и ее устранению.
Что делать если не найден сертификат или не верен
Когда сертификат отсутствует в списке «Ваши Сертификаты», проблема может оказаться в отсутствии коренного сертификата УЦ.
Для устранения этой проблемы необходимо:
- проверить наличие такого сертификата на вашем ПК по пути: «Пуск» — дальше «Все программы» — после этого плагин «КриптоПро» — а уже там «Сертификаты»;
- дальше находим вкладку «Личное», выбираем «Сертификаты»;
- потребуется открыть не отображенный во вкладке сертификат и просмотреть его «Путь сертификации»;
- тут отображаются все цепочки сертификатов в порядке ранжирования. Важно чтобы напротив какого-то из них не стоял желтый, либо красный значок предупреждения. Если подобное присутствует – нажмите на сам сертификат и ознакомьтесь с ошибкой, что выдаст система;
- в зависимости от причины (обычно это окончание действия сертификата, либо не верифицирован) выполните ее устранение.
Чтобы устранить ошибку и перезагрузить отозванный сертификат потребуется выполнить несколько не сложных действий:
- в окне «Свойства браузера» откройте личный сертификат. Попасть туда можно через «Поиск» меню «Пуск». В открытом окошке ищите вкладку «Содержание», дальше вкладку «Сертификаты»;
- после этого во вкладке «Состав» потребуется выбрать позицию «Точки распространения списков отзывов»;
- в следующем блоке под названием «Имя точки распространения» необходимо выполнить копирование ссылки загрузки файла списка отзывов;
- переходя по указанной ссылке необходимо скачать и установить файл списка отзывов (CRL);
- дальше переходим по подсказкам «Мастера импорта сертификатов».
Следующей распространенной проблемой, когда компьютер не видит сертификат на носителе, является сбой в работе программных продуктов компьютера либо Токена (флешки). Обычно помогает простая перезагрузка ПК. Среди прочих популярных проблем этого направления можно выделить такие:
- На носителе отсутствует драйвер, либо он установлен не корректно. Необходимо скачать последнюю версию драйвера с официального источника и установите его. Можно проверить работоспособность съемного носителя на другом ПК. В этом случае, если другой ПК нормально работает с носителем ЭЦП, переустановите драйверы на первом компьютере.
- Система долго распознает носитель ЭЦП. Тут проблема в операционной системе. Ее потребуется обновить до минимального уровня, требуемого для работы с ЭЦП.
- USB-порт работает не корректно. Попробуйте подсоединить Токен (флешку) через другой порт, либо на другом ПК, чтобы убедиться, что проблема не в носителе. Выполните перезагрузку компьютера.
- Если Токин (флешка) не открывается ни на одном компьютере, значит проблема в носителе. Когда ключ был записан в единственном экземпляре на этот носитель – потребуется обращаться в УЦ для перевыпуска ЭЦП.
Важно. Перед вынесением «окончательного вердикта» касательно работоспособности носителя и сертификата, не поленитесь выполнить их проверку через несколько различных источников.
Проблемы при авторизации
Часто с подобными неприятностями сталкиваются владельцы ЭЦП, пытающиеся пройти регистрацию, либо авторизацию на различных электронных торговых площадках. Пользователю появляется уведомление, что его подпись не авторизирована.
Обычно проблема кроется:
- Отсутствие регистрации. Потребуется попросту зарегистрироваться на избранном вами ресурсе.
- Не зарегистрирован сертификат. Возникает после обновления ключа ЭЦП. Устраняется путем регистрации нового сертификата ключа ЭЦП.
Мнение эксперта
Владимир Аникеев
Специалист отдела технической поддержки УЦ
На различных ресурсах процесс регистрации (авторизации) может существенно отличаться, иметь определенные ограничения, а также блокироваться защитным ПО. Поэтому перед началом процедуры не поленитесь ознакомиться с соответствующей инструкцией и правилами.
В дальнейшем, при работе на самой электронной площадке и попытке подписать электронные документы, могут возникать дополнительные трудности, связанные с такими моментами:
- Необходимости присоединиться к регламенту. Система не даст возможность полноценно работать, если вы не согласитесь с ее условиями.
- Невозможность загрузить файл (файлы). Обычно это ошибка превышения размера информации, что допустима для загрузки. Просто смените формат разрешения файла, чтобы уменьшить его размер.
- Требование использовать определенный браузер (определенную версию браузера). Это системные требования владельца площадки, которые необходимо соблюдать.
- Проблемы со считыванием сертификатов. Потребуется проверить не просрочены ли ваши сертификаты, а также все ли они установлены на ПК.
Что значит er 10002 неопределенная ошибка при проверке ЭЦП, что делать?
Возможно не прошла расшифровка файла ключа. Перезагрузите компьютер. Проверьте, отображается ли съемный носитель ключа ЭЦП, наличие и корректность отображения сертификатов, а также соответствие их (должен быть одинаковый владелец).
Ошибка 52 цифровая подпись
Связана с повреждением, либо отсутствием необходимых драйверов на носителе, либо ПК. Потребуется скачать с официального источника недостающий драйвер и переустановить его.
Почему компьютер не видит ЭЦП?
Несоответствие программного продукта операционной системы и съемного носителя (флешки), либо повреждение флешки. Устраняется путем обновления операционной системы до минимально необходимой версии. В случае обнаружения повреждения флешки – может потребоваться перевыпуск ЭЦП удостоверяющим центром.
Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?
Потребуется выполнить определенные настройки вашего браузера и добавить программу в меню веб-обозревателя, а также загрузить недостающие сертификаты ЭЦП.
Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?
Хранение сертификатов в Windows (от 7 версии) осуществляется по адресу: C:UsersПОЛЬЗОВАТЕЛЬAppDataRoamingMicrosoftSystemCertificates
где вместо «ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ» должно стоять наименование вашего ПК
Область применения электронной подписи (ЭП или ЭЦП) довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью: Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке, электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭЦП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков.
Какие бывают ошибки
Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:
- Проблемы с сертификатом. Они появляются, когда сертификат не выбран, не найден или не верен.
- Проблемы с подписанием документа. Ошибки возникают при попытке подписать документ.
- Проблема при авторизации на торговых площадках.
Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.
Сертификат не найден
Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи».
У подобных ошибок могут быть следующие причины:
- На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.
- На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.
- Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.
Для установки списка отозванных сертификатов:
- Откройте личный сертификат пользователя в окне Свойства браузера. Чтобы открыть его, наберите «Свойства браузера» в поисковой строке меню Пуск. Перейдите во вкладку Содержание и нажмите кнопку «Сертификаты».
- Во вкладке Состав выберите из списка пункт «Точки распространения списков отзыва».
- В блоке Имя точки распространения скопируйте ссылку на загрузку файла со списком отзыва.
- Скачайте по указанной ссылке файл. Нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню «Установить список отзыва (CRL)».
- Следуйте указаниям «Мастера импорта сертификатов».
Не виден сертификат на носителе
Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.
К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:
- Драйвер носителя не установлен или установлен некорректно. Для решения проблемы необходимо извлечь носитель электронной подписи из ПК и скачать последнюю версию драйвера носителя с официальных ресурсов. Если переустановка драйвера не помогла, подключите носитель к другому ПК, чтобы убедиться в исправности токена. Если токен определится другой системой, попробуйте удалить на неисправном компьютере драйвер носителя и установить его заново.
- Долгое опознание носителя. Для решения проблемы необходимо дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы.
- Некорректная работа USB-порта. Подключите токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе ЭП. Если система определила токен, перезагрузите компьютер. Если это не поможет, следует обратиться службу технической поддержки.
- Неисправность носителя. Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. Устранение неисправности возможно в данном случае лишь одним путём — нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.
ЭП не подписывает документ
Причин у подобной проблемы множество. Каждый случай требует отдельной проверки. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:
- Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно, был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.
- Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.
- Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.
- Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.
- Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.
В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».
В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:
- Скачайте файл архива.
- Распакуйте и переместите файлы capicom.dll и capicom.inf в каталог syswow64, находящийся в корневой папке ОС.
- Откройте командную строку от имени администратора — для этого в меню Пуск наберите «Командная строка», нажмите по найденному приложению правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.
- Введите «c:windowssyswow64regsvr32.exe capicom.dll» (без кавычек) и нажмите ENTER. Должно появиться уведомление о том, что команда выполнена успешно.
Выбранная подпись не авторизована
Подобная ошибка возникает при попытке авторизации в личном кабинете на электронных торговых площадках. Например, при входе на площадку ZakazRF отображается сообщение «Выбранная ЭЦП не авторизована».
Эта ошибка возникает из-за того, что пользователь не зарегистрирован на площадке, либо не зарегистрирован новый сертификат ключа ЭП. Решением проблемы будет регистрация нового сертификата.
Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически.
Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.
Часто задаваемые вопросы
Почему компьютер не видит ЭЦП?
Причина кроется в несовместимости программного обеспечения и физического носителя ЭЦП. Необходимо проверить версию операционной системы и переустановить её до нужной версии. Если токен повреждён, возможно, понадобится обратиться в удостоверяющий центр для перевыпуска электронной подписи.
О том, что делать, если компьютер не видит ЭЦП и о способах проверки настроек, мы подробно писали в нашей статье.
Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?
Если КриптоПро не отображает ЭЦП, следует проверить настройки браузера. Также исправляет ошибку добавление программы в веб-обозреватель и загрузка недостающих сертификатов электронной подписи.
Подробнее ознакомиться, как устранить данную неисправность можно в нашей статье.
Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?
Сертификат ЭЦП позволяет проверить подлинность подписи, содержит в себе срок её действия и информацию о владельце. Он автоматически загружается в папку с системными файлами. В операционной системе Windows от 7 версии и выше ЭЦП хранится по адресу:
C:UsersПОЛЬЗОВАТЕЛЬAppDataRoamingMicrosoftSystemCertificates. Вместо ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ требуется указать наименование используемого компьютера.
Что такое сертификат ЭЦП и зачем он нужен мы рассказали в нашей статье.
| Автор | Сообщение | ||||
|---|---|---|---|---|---|
|
Заголовок сообщения: Прошу помощи!Пожалуйста,проверьте свои подписи!!
|
|||||
Имя: Елена |
В Хабаровске произошла трагедия. Умер солдат Алексей Р., не успев прослужить месяца! Прошу всех помочь родителям добиться справедливого наказания для «отцов-командиров», допустивших такое. Я знаю, что Владмама — это сила, подписав эти петиции, мы поможем не только родителям Алеши. Это даст шанс тем мальчишкам, кто там служит, избежать подобного!!!!! Знаю не понаслышке, насколько там жесткие условия, не хватает элементарной питьевой воды! Шойгу: go.php?https://www.change.org/p/%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B3%D0%B5%D0%B9-%D0%BA%D1%83%D0%B6%D1%83%D0%B3%D0%B5%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D1%87-%D1%88%D0%BE%D0%B9%D0%B3%D1%83-%D0%BF%D0%BE%D0%BD%D0%B5%D1%81%D0%BB%D0%B8-%D0%BD%D0%B0%D0%BA%D0%B0%D0%B7%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%B2-%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B9-%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B5?recruiter=36547879&utm_source=share_petition&utm_medium=copylink Путину https://www.change.org/p/%D0%BF%D1%83%D … m=copylink Комитет солдатских матерей https://www.change.org/p/%D0%BC%D0%BE%D … m=copylink Высшая военная прокуратура https://www.change.org/p/%D0%BC%D0%BE%D … m=copylink ЛДПР https://www.change.org/p/%D0%BB%D0%B4%D … m=copylink Также буду признательна любому совету, куда можно обратиться еще. Медвежонок говорил, говорил, а Ёжик думал: Последний раз редактировалось Лаэли 06 авг 2015, 16:58, всего редактировалось 9 раз. |
||||
| Вернуться к началу |
|
|
Санча |
Заголовок сообщения: Re: Прошу помощи!!! Пожалуйста, подпишите петицию!!!
|
|
Складывается впечатление ,что делается все специально конечно специально. не иначе. эти офицеры просто издеваются над молодняком. видимо настолько они ,,мужчины,, что только на это и способны. такие офицеры погон не дрстойны… |
|
| Вернуться к началу |
|
AnRe |
Заголовок сообщения: Re: Прошу помощи!!! Пожалуйста, подпишите петицию!!!
|
||
|
У меня пишет: «К сожалению, произошла ошибка при регистрации вашей подписи. » |
||
| Вернуться к началу |
|
|
Мира |
Заголовок сообщения: Re: Прошу помощи!!! Пожалуйста, подпишите петицию!!!
|
|
Санча Добавлено спустя 2 минуты 23 секунды: За это сообщение автора Мира поблагодарил: AnRe |
|
| Вернуться к началу |
|
Лаэли |
Заголовок сообщения: Re: Прошу помощи!!! Пожалуйста, подпишите петицию!!!
|
|
Имя: Елена |
Складывается впечатление ,что делается все специально конечно специально. не иначе. эти офицеры просто издеваются над молодняком. видимо настолько они ,,мужчины,, что только на это и способны. такие офицеры погон не дрстойны… Не знаю насколько специально… Перед присягой 26.07. было собрание с командирами. Естественно, родители задали вопрос, почему такие жесткие условия… Командир собирается отвечать и в этот момент у него звонит телефон. Рингтоном из к/ф «Бриллиантовая рука», Песня про зайцев. Помните? «А нам все равно».. Вот и ответ родителям. Этот командир потом не знал, куда себя деть… Медвежонок говорил, говорил, а Ёжик думал: |
| Вернуться к началу |
|
|
Санча |
Заголовок сообщения: Re: Прошу помощи!!! Пожалуйста, подпишите петицию!!!
|
|
Мира |
|
| Вернуться к началу |
|
Marcipan |
Заголовок сообщения: Re: Прошу помощи!!! Пожалуйста, подпишите петицию!!!
|
|
Имя: Катерина |
Подписала обе. Разместила в VK. |
| Вернуться к началу |
|
|
AnRe |
Заголовок сообщения: Re: Прошу помощи!!! Пожалуйста, подпишите петицию!!!
|
||
|
86 За это сообщение автора AnRe поблагодарил: Лаэли |
||
| Вернуться к началу |
|
|
Санча |
Заголовок сообщения: Re: Прошу помощи!!! Пожалуйста, подпишите петицию!!!
|
|
Лаэли |
|
| Вернуться к началу |
|
Лаэли |
Заголовок сообщения: Re: Прошу помощи!!! Пожалуйста, подпишите петицию!!!
|
|
Имя: Елена |
Лаэли Это, наверное, еще от командира роты зависит. Есть нормальные, но их единицы. Медвежонок говорил, говорил, а Ёжик думал: |
| Вернуться к началу |
|
|
Мира |
Заголовок сообщения: Re: Прошу помощи!!! Пожалуйста, подпишите петицию!!!
|
|
Санча |
|
| Вернуться к началу |
|
назарка |
Заголовок сообщения: Re: Прошу помощи!!! Пожалуйста, подпишите петицию!!!
|
||
|
Погоны сразу надо снимать за такое.А вообще это общество стало такое жестокое,офицеры лишь продукт,они прошли такую же школу выживания в училищах и считают это за норму. |
||
| Вернуться к началу |
|
|
СказочнаЯ |
Заголовок сообщения: Re: Прошу помощи!!! Пожалуйста, подпишите петицию!!!
|
|
Имя: Кристина |
Не могу подписаться…. Заполняю все поля. нажимаю подписаться, а страница автоматически перезагружается Больше счастья, чем приносит ребенок, могут принести только два ребенка! |
| Вернуться к началу |
|
|
Мира |
Заголовок сообщения: Re: Прошу помощи!!! Пожалуйста, подпишите петицию!!!
|
|
назарка |
|
| Вернуться к началу |
|
iihito |
Заголовок сообщения: Re: Прошу помощи!!! Пожалуйста, подпишите петицию!!!
|
|
|
подписала. осталось 13 подписей до 100 Добавлено спустя 1 минуту 51 секунду: |
| Вернуться к началу |
|
|
СказочнаЯ |
Заголовок сообщения: Re: Прошу помощи!!! Пожалуйста, подпишите петицию!!!
|
|
Имя: Кристина |
а сверху надпись желтыми буквами не появилась что надо зайти на почту для подтверждения? Неа Добавлено спустя 1 минуту 16 секунд: осталось 13 подписей до 100 Уже даже до 100 не хватает. Добавлено спустя 1 минуту 47 секунд: Больше счастья, чем приносит ребенок, могут принести только два ребенка! |
| Вернуться к началу |
|
|
iihito |
Заголовок сообщения: Re: Прошу помощи!!! Пожалуйста, подпишите петицию!!!
|
|
|
СказочнаЯ |
| Вернуться к началу |
|
|
СказочнаЯ |
Заголовок сообщения: Re: Прошу помощи!!! Пожалуйста, подпишите петицию!!!
|
|
Имя: Кристина |
я по ссылке на второй странице заходила я даже не видела такого Больше счастья, чем приносит ребенок, могут принести только два ребенка! |
| Вернуться к началу |
|
ну главное , что подписалось все 
Осталось 7 человек и будет 100 подписей. Для Путина гораздо больше надо еще |
Благоверная |
Заголовок сообщения: Re: Прошу помощи!!! Пожалуйста, подпишите петицию!!!
|
|
|
Муж мой подписал еще.6 чел осталось |
| Вернуться к началу |
|
|
Aspidistra |
Заголовок сообщения: Re: Прошу помощи!!! Пожалуйста, подпишите петицию!!!
|
|
|
Что будет, когда 100 чел наберется? |
| Вернуться к началу |
|
|
Мира |
Заголовок сообщения: Re: Прошу помощи!!! Пожалуйста, подпишите петицию!!!
|
|
Aspidistra |
|
| Вернуться к началу |
ОБНОВЛЕНИЕ, 20.12.2018:
За последние 48 часов мы получили много вопросов от пользователей платформы, которые не уверены, сохранилась ли их подпись под петицией “Синих ведерок” после того, как наша система безопасности удалила “накрученные” подписи.
Мы рады всем вопросам. Вместе с этим мы хотим еще раз заверить вас, что в данном случае тысячи “накрученных” подписей были связаны с email адресами, зарегистрированными на очевидно “фейковых” доменах — таких, как nando1.com, shayzam.com и др. Никакие другие подписи, зарегистрированные на существующих доменах, не были удалены.
Кроме того, в ходе проверки жалоб мы заметили, что в большинстве случаев пользователи, утверждавшие, что их подпись была удалена, делали такой вывод, не “залогинившись” и не проверив свой личный аккаунт.
Вы можете самостоятельно проверить, если ваша подпись зарегистрирована под петицией. Что тут важно знать:
Я подписывал(а) петицию, но теперь опять вижу кнопку “подписать петицию”. Что это значит?
Если вы подписывали петицию, но вновь видите на странице петиции кнопку “Подписать петицию”, это НЕ ЗНАЧИТ, что ваша подпись прежде не была учтена. Это значит, что наша система вас не распознает, т.е. не идентифицирует вас как пользователя. Это может быть связано с тем, что вы поменяли браузер или подписывали петицию с компьютера, а теперь проверяете свою подпись с телефона и так далее. Зайдите в свой аккаунт, чтобы проверить статус вашей подписи.
Я на странице петиции, как понять, что я идентифицирован(а) сайтом?
Если вы не видите ваше имя в правом верхнем углу (а видите кнопку “Вход), когда вы находитесь на странице петиции, значит вы не зашли в свой личный аккаунт, то есть наша платформа не знает кто вы и не может сказать вам, подписали ли вы петицию или нет.
Могу ли я зайти в свой аккаунт на сайте и проверить, если моя подпись стоит до сих пор под петицией?
Да!
1. Просто нажмите на кнопку “Вход” на www.change.org в правом верхнем углу.
2. Введите свой email и пароль.
3. Если вы не помните свой пароль, то вы можете его восстановить, нажав “Забыли пароль?”.
4. Как только вы убедитесь, что вы идентифицированы сайтом — т.е. ваше имя или фото показываются в правом верхнем углу — нажмите на вашу аватарку в правом верхнем углу и зайдите на страницу “Мои петиции”. Там вы увидите все петиции, которые вы когда-либо подписывали на Change.org.
Если моя подпись была изначально зарегистрирована, то почему, когда я подписываю опять эту петицию с другого компьютера или браузера, но с прежним мейлом ваша система не говорит мне, что моя подпись уже была ранее учтена?
Если вы подписали петицию раньше, но по какой-то причине решили сделать это опять с другого браузера или компьютера, используя при этом тот же email, то наша система не сообщит вам о том, что вы прежде подписывали эту петицию. Мы специально не сообщаем вам об этом, т.к. не хотим, чтобы посторонний человек, знающий ваш email, мог бы определить, какие петиции вы подписывали. Таким образом мы защищаем вас и вашу приватность. При этом, важно отметить, что вторая подпись не будет учтена и зарегистрирована, так как вы уже подписали петицию.
Если после этого вы до сих пор не находите свою подпись под петицией, которую вы ранее подписали, то, пожалуйста, напишите нам через социальные сети Вконтакте и Facebook или на email: help@change.org.
Спасибо!
18.12.2018
Друзья!
Этим сообщением мы бы хотели прояснить ситуацию, сложившуюся вокруг петиции общества “Синие ведерки” о парковках в Москве. Вчера вечером, 17 декабря, наша система верификации подписей обнаружила более 160 000 фальсифицированных подписей под данной петицией и начала их удаление. По своему опыту мы уже сейчас можем сказать, что это беспрецедентное количество “накрученных” подписей, нацеленных на одну петицию.
Мы как глобальная компания очень серьезно относимся к вопросу верификации подписей и защите сайта от “накруток”.
Во-первых, наши инженеры и программисты разработали сложную и эффективную систему проверки подписей, которая использует многоуровневый процесс автоматической идентификации и анализа. Подписи сканируются круглосуточно, после чего подозрительные подписи удаляются в течение 24/48 часов. В редких случаях, когда системой безопасности удаляется большое число подозрительных подписей, как в данном случае, над петицией появляется специальный баннер с уведомлением.
Во-вторых, мы также запустили и другую систему, которая выявляет любую подозрительную активность на страницах петиций. Например, подписи с одинаковых IP-адресов или подозрительную скорость активности под петициями, которая не свойственна человеку.
В-третьих, в октябре 2017 года мы ввели дополнительное подтверждение подписи пользователей через их email.
Все это обеспечивает эффективность и независимость нашей платформы и позволяет нам уверенно говорить, что за каждой подписью на Change.org стоит реальный человек.
Команда Change.org в России
P.S: Кампания “Синих ведерок” продолжается. Вы можете поддержать их петицию по ссылке https://www.change.org/parkovki
Автор:
05 октября 2018 17:50
В последние дни заваливают меня ворохом призывов подписывать разнообразные петиции на сервере Change.Org. Только сегодня с утра получил в личку на Фейсбуке два таких призыва на совершенно разные темы.
Источник:
Источник:
Отвечаю всем сразу.
Я никогда не подпишу никакую российскую петицию на этом сервере.
По двум очень простым причинам.
Во-первых, ни одно российское ведомство, учреждение или должностное лицо по закону вообще не обязано обращать внимание на подписи, размещённые неустановленными лицами на частном коммерческом сервере, расположенном в штате Делавэр, США. Точно так же, как никакое американское должностное лицо не обязано реагировать на петиции, поданные китайцами на китайском голосовательном сервисе.
Это соображение (про юрисдикцию) можно было бы оспаривать, называть казуистическим или несущественным, если б речь шла о реально влиятельных в России зарубежных площадках — таких, как Фейсбук*, например, или Твиттер. По факту мы можем вспомнить немало примеров, когда информация, опубликованная в этих соцсетях, вызывала те или иные реакции со стороны российских госорганов. В практике Change.org подобных примеров за 8 лет существования площадки не наблюдалось. То есть этот инструмент — ровно такой неэффективный, каким он и должен быть, с учётом статуса платформы (и отсутствия на ней любых инструментов идентификации пользователей-подписантов).
Во-вторых, сам по себе Change.Org — проект в высшей степени отстойный, спаммерский и корявый.
В одной только Википедии список претензий к нему американских пользователей насчитывает 5 разделов. Для меня наиболее существенной проблемой является в высшей степени некорректное обращение владельцев сервиса с персональными данными людей, доверивших ему свою персональную информацию. Мало того, что они её продают налево, и могут от Вашего имени заспамить Вашу же фейсбучную ленту — так они ещё и используют контакты зарегистрированного пользователя для присылки собственной непрошенной рекламы.
Источник:
Владелец сайта (Бен Рэттрей) уже заработал на продаже накруток на сайте и рекламы 15млн.$.
Проект, действующий до такой степени за рамками элементарных понятий о сетевой этике, ни в коем случае нельзя использовать для публичной общественной деятельности. Когда человека, который по Вашему призыву подписал письмо в защиту угнетённых, сразу начинают заваливать коммерческим спамом из США — это может дискредитировать в его глазах любую правозащитную деятельность.
Например, случай, которым гордится Бен Рэттрей:
Джон Лойер, пожарный из Кастера, в свою очередь, опубликовал в мае петицию, в которой он просит Барака Обаму дать ему и его коллегам право на государственную медицинскую страховку, хотя они и работают не постоянно, а только в определенные сезоны, и поэтому им в страховке было отказано как временным работникам. Через полтора месяца ему позвонили из Change.org и предложили (за небольшое вознаграждение) помочь в раскрутке его петиции. У него была тогда тысяча подписей, и он согласился. Через несколько дней подписей стало 94 000, а после второго платежа — 126 000. В июле Обама заставил федеральные ведомства обеспечить таких «временных» пожарных страховкой.
Это прекрасный случай, когда люди вложив всего 10тыс.$ получили давление на американских политиков.
CHANGE.ORG в России.
Источник:
CHANGE.ORG в России не является сайтом, обращения на котором обязательны для рассмотрения. Однако из-за невысокой грамотности населения рынок накрутки подписей на сайте CHANGE.ORG уже достиг 1млн.$.
Не смотря на то, что накрутить голоса на этом сайте может каждый (сайт не требует верификации голосовавшего, голосовать можно неограниченное число раз) — услуга по накрутке достаточно популярна.
Не голосуйте на сайте CHANGE.ORG и не создавайте там петиций.
Для тех, кто реально хочет чо-то изменить есть сайт https://www.roi.ru это база общественных инициатив на муниципальном, региональном, федеральном уровнях для рассмотрения органами власти: форма поиска, размещение инициативы, онлайн-голосования, мониторинга голосования.
Там голосуют реальные люди, а не боты.
Их обращения — обязательны для рассмотрения.
Ссылки по теме:
Все категории
- Фотография и видеосъемка
- Знания
- Другое
- Гороскопы, магия, гадания
- Общество и политика
- Образование
- Путешествия и туризм
- Искусство и культура
- Города и страны
- Строительство и ремонт
- Работа и карьера
- Спорт
- Стиль и красота
- Юридическая консультация
- Компьютеры и интернет
- Товары и услуги
- Темы для взрослых
- Семья и дом
- Животные и растения
- Еда и кулинария
- Здоровье и медицина
- Авто и мото
- Бизнес и финансы
- Философия, непознанное
- Досуг и развлечения
- Знакомства, любовь, отношения
- Наука и техника
0
Если проголосовал не подумав или случайно нажал, как убрать свой голос за петиции на чанге.орг?
Как удалить свою подпись из петиции на change.org?
1 ответ:
0
0
Для того, чтоб удалить свою подпись из петиции, нужно зайти в свой email и открыть письмо от change.org примерно такого содержания «спасибо за то, что подписали петицию…», затем пролистать его вниз до конца и найти фразу «Не подписывали эту петицию? Нажмите здесь». Далее по инструкции.
Если всё сделали по инструкции, но ваша подпись всё таки не удалена, а это видно в вашем профайле, в подписанных петициях, нужно написать в службу поддержки сайта на этот адрес: help@change.org
Читайте также
Сайт Change.org создан для выражения своего мнения через петицию, то есть коллективное обращение, здесь можно создать свою петицию или подписать петицию, которая вас интересует.
Сайт Change.org существует достаточно давно и проявил себя с хорошей стороны, к нашему мнению все таки прислушиваются. Регистрация на сайте очень простая, денег при регистрации сайт не требует, кроме того, свою петицию или петицию где вы подписались можно перенаправить в другие социальные сети. Недавно была создана петиция — Не повышать пенсионный возраст! Я, как и многие многие подписалась и очень надеюсь, что удастся достучаться до Правительства и Президента РФ.
Думаю, что этого бы хотелось всему российскому народу, но, к сожалению, это вряд ли произойдёт. Подготавливали этот закон давно, и на «верху» всё давно решили, а к мнению народа никогда и никакая власть не прислушивалась. Некоторые ещё надеются, что в процессе обсуждения и принятия в Думе, внесут какие-нибудь поблажки, но лично я и в это не верю. Петиции и митинги не помогут; но я люблю свою страну, люблю свой народ и верю, что мы ВЫЖИВЕМ, какие бы законы против народа не принимались?! Дай Бог всем здоровья и терпения!!!
Change.org — это платформа, на которой ежедневно появляются петиции с целью голосования за них и продвижения в сети. Но если разобраться детально, то становится ясно, петиции не несут никакой юридической силы. Все дело в том, что при подписании петиции в интернете пользователи не идентифицируются. И подписать петицию может любой желающий, в том числе гражданин любой страны.
Но польза от данного ресурса тоже есть. Петиции создают ажиотаж вокруг проблем и спорных ситуаций, таким образом привлекают власть к решению проблем.
После того, как Вы голосуете за петицию сайт Change.org регулярно присылает Вам рассылки с целью пригласить Вас проголосовать за петицию. Если Вы больше не хотите получить рассылки, то данную задачу решить просто. Для этого нужно отписаться от рассылки. Сделать это можно пролистав сообщение вниз и перейти по ссылке для отписки.
Собирать нужно до тех пор, пока ответственные за решение вопроса, не примут решение о согласии с требованием, и не вышлют официальное письмо создателю петиции, с положительным ответом. Можно собрать 2 голоса и петиция победит, а можно миллионы и она не будет закрыта, и проблема не будет решена. После положительного ответа, петиция закрывается и объявляется победа. Всем подписчикам делается рассылка с благодарностью, и оповещением о последних событиях.
Я создавала 3 петиции, 2 личные, одну общественного характера. Собрала 174 голоса и пришел ответ из Администрации поселка о положительном решении. Петиция была закрыта с победой.
Сайт этот (change.org) является американской компанией, его бурная деятельность под 45законами шт. Калифорния, ну и США — соответственно. Ресурс создан аккуратно и ненавязчиво, но откровенно заинтересован в сборе максимального объема информации о России и ее гражданах.
Не буду группировать в кучки такие явные косяки, как отсутствие подлинности подписей, сбор личной информации, и отказ администрации в 100% защите данных «подписантов» и их безопасность. Эта интернетовская туфта давно никого не пугает. Интересно другое.
Антироссийская активность на сайте, как некоторых откровенных врагов России, а также и прячущихся за аватарками некоторых их подпевал, включая и некоторых оболваненных последователей — красноречиво свидетельствует о том, что данная площадка хорошо подходит для манипуляции общественным настроением в России.
Отголоски такой манипуляции видны и на других ресурсах Интернета. Большой Вопрос — не исключение. Передергивание понятий, кастрация оригинальных текстов и сообщений, явная подтасовка событий и фактов, откровенная ложь — все это присутствует. И естественно — оказывает некое влияние на нестойкие взрослые и юные умы.
Особенно познавательно наблюдать, как «российские патриёты» жалуются американским добрым гражданам (и американским спецслужбам) на российское правительство и его руководителя. А Добрые Эльфы ласково кивают в ответ. Пишите нам, это так интересно …
На счет «результативности» этого сайта трудно судить. Ибо проверить эффективность практически невозможно, по-умолчанию. Хотелось бы верить в восторженные победы, но чудеса случаются очень-очень редко. Я лично предпочитаю российские ресурсы по сбору подписей под петициями. Тут хотя бы видны результаты (скажем, в виде федеральных законов). К примеру:
Российская общественная инициатива