Добрый день!
Есть те,у кого отчеты приняты?вы успели сдать до технических работ?
на этапе прикрепления файла всё заканчивается
Уважаемые пользователи!
На сайте проводятся технические работы, поэтому у вас могут возникать сложности с подписанием заявлений на получение государственной услуги.
Пожалуйста, в случае ошибки повторите попытку позже.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
часть успела в выходные
3 фирмы висит
Горячая линия…лежит
Отправила обращение черех электронную приемную
Там прикрепила скрины ошибок и сам отчет
Отчет об «удалёнке» подается через mos.ru
Закажите электронную подпись для отправки отчёта через mos.ru
Ольга Неч, спасибо за ответ
думаю,если файлы куки удалю,то хоть что-нибудь изменится?🤨
даже через тех поддержку портала ничего не отправить «Сервис временно недоступен» на той же стадии-прикрепление файла..
Цитата (Бесценная):Уважаемые пользователи!
На сайте проводятся технические работы, поэтому у вас могут возникать сложности с подписанием заявлений на получение государственной услуги.
Пожалуйста, в случае ошибки повторите попытку позже.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Уважаемые пользователи!
На сайте проводятся технические работы, поэтому у вас могут возникать сложности с прикреплением документов при заполнении форм на получение государственной услуги.
Пожалуйста, в случае ошибки повторите попытку позже.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
г. Ростовская область319 493 балла
Цитата (Бесценная):даже через тех поддержку портала ничего не отправить «Сервис временно недоступен» на той же стадии-прикрепление файла..
Добрый день!
Также и у нас 🤯 выбивает.
в выходные пыталась отправить, пишет юр.адрес не верный и не ищет в юридическом адресе наше строение. У нас строение 8, у них до 6😠, ввели вручную.
geomech, спасибо!
всё тоже самое сделано и адаптер плагин скачен давно🤦♀️
HelG, остаюсь в офисе до 12 ночи…а что делать..
Составьте положение об оплате труда и правила внутреннего трудового распорядка по готовым шаблонам
г. Ростовская область319 493 балла
Бесценная, как говорится: чем смогла😉. Удачи Вам Всем.
Цитата (geomech):Бесценная, как говорится: чем смогла😉. Удачи Вам Всем.
спасибо большое что не остались безучастны😉💐
Бесценная, добрый день, тоже пропадает при нажатие кнопка прикрепить.
Что-то делают пример с forma4 переименовали на remote.
Перезашел на сайт и выдало, что
В настоящий момент услуга недоступна
Мы занимаемся обновлением и настройкой услуги, чтобы она работала ещё лучше и удобнее
STANISLAV25, уже чуть дальше продвинулись,загружать файл стало и выкидывать на
В настоящий момент услуга
недоступна
Мы занимаемся обновлением и настройкой услуги,
чтобы она работала ещё лучше и удобнее
Изменения в трудовом законодательстве в 2023 году
Простите….
Но куда уж лучше то))))))))))))))))))
г. Электросталь24 676 баллов
Добрый день! Мы с утра пытаемся отправить эти сведения, но сайт вообще выдает ошибку, что :
При регистрации на Портале Вы не указали страховой номер индивидуального лицевого счёта в системе государственного пенсионного страхования Российской Федерации (СНИЛС). Этот номер необходим для получения выбранной Вами услуги.
Для продолжения работы с услугой необходимо перейти на страницу «Мои документы» Вашего личного кабинета и указать свой СНИЛС. Затем Вы сможете вернуться и продолжить работу с выбранной услугой
хотя в личном кабинете уже вдоль и поперек всё проверили — СНИЛС указан. Обращение в техподдержку зарегистрировано, но ответа нет. Телефон техподдержки уже даже не набирается, выходит запись «ошибка сервера». На сайте уже при нажатии доброй половины кнопок выходит сбщ о проблемах и технических работах 🤦♀️
Услуга активировалась, но так кнопка и пропадает.
Добавилось предупреждение.
Наблюдаются проблемы с доступом к системе авторизации.
Цитата (Ольга Неч):Отправила обращение черех электронную приемную
Там прикрепила скрины ошибок и сам отчет
в Правительство?я без указания мэра
NovichokBuh, крепитесь!
STANISLAV25, к ночи глядишь еще что-нибудь добавится😀
Заполнить и сдать через интернет «экологическую» декларацию по новой форме
Бесценная, да
в Правительство
Бесценная, прогресс
Улучшение в виде отображения ошибки
Появилось окно с ошибкой
Даже две
Ошибка
Внутренняя ошибка Внутренняя ошибка
И под ней
Информация
К сожалению, произошла ошибка при загрузке документа, попробуйте перекрепить документ.
STANISLAV25, что мы дальше делать будем?до 12 ночи сидеть у компьютера или достаточно отправки через электронную приемную?
Бесценная, появилась кнопка добавить после нажатия на прикрепить.
Автоматически сформировать платежку на уплату недоимки на основании требования из ФСС
STANISLAV25,
Цитата (STANISLAV25):появилась кнопка
Она появилась, но прикрепить отчет нельзя.
И-К, пока только крутит и без ошибок прекращает не добавляя отчёт.
г. Электросталь24 676 баллов
Коллеги, на странице с инструкцией по представлению отчета появилась запись:
Подать сведения о сотрудниках, переведенных на удаленную работу с 12 октября, можно до 19 октября включительно.
Получается, сегодняшний срок продляют на неделю? 🤔
NovichokBuh, а что им ещё написать если рабочий день кончается, а система приёма не работает, конечно, что можно сдать позже.
Кнопка добавить уже пропала, все вернулось как было до сообщения об улучшение.
500 ошибка
В связи с высокой нагрузкой возможно временное ограничение доступа к сервису. Пожалуйста, повторите попытку позднее.
Автоматическая сверка счетов‑фактур с контрагентами снизит риск доначислений НДС
Цитата (NovichokBuh):Подать сведения о сотрудниках, переведенных на удаленную работу с 12 октября, можно до 19 октября включительно.
Получается, сегодняшний срок продляют на неделю? 🤔
скорее всего
Самое смешное, что они изменения добавляют молча, не в новостях, а просто меняют инструкцию. или вообще инстаграм… В субботу они молча разрешили не отправлять эту дребедень одиночкам-ИПшникам 1 директору
Цитата (Стопка):что они изменения добавляют молча, не в новостях, а просто меняют инструкцию. или вообще инстаграм… В субботу они молча разрешили не отправлять эту дребедень одиночкам-ИПшникам 1 директору
это всё понятно
у меня вопрос назрел,если я отправила через электронную приемную,надо ли мне отправлять как положено с 12-19.10?
сотруднику одному нужно номер телефона исправить
Бесценная, наверное зависит от ответа приемной, но я бы подал установленным порядком.
Подготовить кадровую отчетность для военкомата и других контролирующих органов
Добрый день!
Невозможность отправить подобный отчет всеми (!) предприятиями Москвы практически в один день прогнозировалось всеми мало-мальски понимающими в этом деле специалистами. Но, видимо, не специалистами Мэрии Москвы.
Одно «радует» — штрафовать в таких условиях они не имеют права.
Успехов!
Здравствуйте! Александр Погребс, в сервисе на сайте тихонечко добавили информацию, что можно отправить с 12 до 19 включительно. А 19 это уже следующий понедельник и новый отчет.
zuzuka, а где это сообщение? скрин бы или где искать, а то спать не буду))))
Жаннад, заходите в личный кабинет юрлица и на странице появляется:
«Как подать сведения о количестве сотрудников в период действия режима повышенной готовности
Где взять, как заполнить и куда отправить форму для юрлиц и ИП о количестве сотрудников, переведенных и не переведенных на дистанционную работу, а также отправленных на выходные
Смотрите в инструкции по ссылке«
Нажимаете на «по ссылке» — она активная на сайте. И там таблица-инструкция. там добавили
«Как организациям и ИП нужно сообщать о своих сотрудниках?
С 5 октября работодатели столицы обязаны перевести на удаленную работу не менее 30 процентов сотрудников, а также всех работников старше 65 лет и людей с хроническими заболеваниями.
В соответствии с указом Мэра Москвы от 6 октября 2020 года № 97-УМ, необходимо предоставить сведения об организации, а также информацию о работниках (исполнителях по гражданско-правовым договорам), в отношении которых были приняты решения о переводе на дистанционную работу.
Сведения необходимо предоставлять еженедельно по понедельникам, начиная с 12 октября 2020 года, в электронном виде с использованием личного кабинета юридического лица, индивидуального предпринимателя на официальном сайте Мэра Москвы mos.ru.
Подать сведения
Подать сведения о сотрудниках, переведенных на удаленную работу с 12 октября, можно до 19 октября.»
Не знаю как с ноута сделать скрин. Я вам текст скопировала.
Кстати, убрали слово включительно. Последний день подачи — 18 октября.
Подайте уведомление о переходе на УСН, ведите учет и сдавайте отчетность через интернет (для новых ИП — год бесплатно)
zuzuka, огромное спасибо
Ирина Ротнова, странно, что Вы заметили это только в моем сообщении…
Добрый день!
Цитата (zuzuka):Подать сведения
Подать сведения о сотрудниках, переведенных на удаленную работу с 12 октября, можно до 19 октября.»
Там в ответах на вопросы эта информация есть:
Как организациям и ИП нужно сообщать о своих сотрудниках?
Цитата (Жаннад):Ирина Ротнова, странно, что Вы заметили это только в моем сообщении…
Что же касается этой реплики, то я бы не советовал вам спорить с модераторами (споры приводят сначала к предупредительной блокировке аккаунта, а при рецидиве — к бессрочной). Если бы вы были частым гостем на форуме, вы бы обратили внимание, что подобного рода замечания пишут тем, кто задает вопросы. Те, кто отвечает, проявляют вежливость уже самим фактом ответа на чужой вопрос. Поэтому им замечания не делаются.
Директор требует понятный отчет по деньгам и ругает за пропущенные платежи?
Сергей Новиков, здравствуйте!
В вопросах опять убрали информацию о том, что отчет можно подавать до 19.10.2020.
Или куда-то перенесли. Не могу найти. Вы в каком разделе видели?
Цитата (zuzuka):В вопросах опять убрали информацию о том, что отчет можно подавать до 19.10.2020.
Или куда-то перенесли. Не могу найти. Вы в каком разделе видели?
Да, вы правы —убрали. Я видел по ссылке, которую привел.
Есть скрин:
[img big=/Files/ForumUpload/2583045_big.мос.ру.id-o_1ekeu1epb154sssv578tt717mmd.jpg]/Files/ForumUpload/2583045.мос.ру.id-o_1ekeu1epb154sssv578tt717mmd.jpg[/img]
И еще есть цитата чиновника:
Цитата (Эдуард Лысенко, министр Правительства Москвы, руководитель Департамента информационных технологий):На самом деле сервис работает с 9 октября, и все сведения, которые они подготовили к 12 октября в соответствующем формате, они спокойно загружают. И всю ближайшую неделю, как и написано, могут это делать. Еженедельно они смогут эту информацию обновлять. Фактически сейчас до 19 октября у них есть возможность спокойно все сделать. … После 19 числа в соответствии с указом им грозят соответствующие санкции, штрафы. Тут я, к сожалению, не готов комментировать в деталях. Этим у нас уполномоченный орган занимается.
Это в интервью Эхо Москвы было сегодня сказано.
Сергей Новиков, спасибо за скрины. Я днем тоже видела, а вечером убрали.
Заполняйте и сдавайте СЗВ-СТАЖ (СЗВ-ИСХ, СЗВ-КОРР) и ОДВ-1 через интернет
Доброй ночи, отчёт отправлен, но сайт регулирует нагрузку, надо ждать очереди, песочные часы с 10 секундным таймером, по кругу крутится пока не полегчает, а то запросов много в час ночи, не справляется обрабатывать.
Доброе утро
С утра пока все тоже….сайт висит
Добрый день!
Сегодня в 7-00 отчет отправился без проблем.
Отправила ночью, в начале первого.
Создать журнал, заполнить и сдать декларацию по НВОС
Ольга Неч, добрый день!
👏
Сообщение-вопрос удалено модератором. Задайте, пожалуйста, этот вопрос в НОВОЙ теме.
Добрый день. Если кому-то поможет. Задала вопрос на сайте через виртуального оператора. Получила такой ответ:
Согласно указу Мэра Москвы № 97-УМ от 6 октября 2020 г. предоставлять сведения о числе сотрудников, переведенных на дистанционный режим работы, необходимо начиная с 12 октября. С учетом необходимости предоставлять указанные сведения еженедельно работодатели обязаны загрузить файл с информацией о переведенных на дистанционный режим работы сотрудниках до конца дня 18 октября. Этот срок установлен действующей редакцией указа Мэра Москвы № 97-УМ.
Прикрепляю скрин[img big=/Files/ForumUpload/2584410_big.Снимок.id-o_1ekjnqe7ogao1pj796r3td1aumd.PNG]/Files/ForumUpload/2584410.Снимок.id-o_1ekjnqe7ogao1pj796r3td1aumd.PNG[/img]
Подготовить, проверить и сдать единую (упрощенную) декларацию через интернет
Цитата (Надежда 1111):до конца дня 18 октября.
👏
Официальность такого сообщения весьма сомнительна.
Поэтому я не советую откладывать отправку далеко. Отправляйте сразу, как появится возможность.
Успехов!
Зачастую при использовании портала Госуслуги у нас возникают те или иные трудности и проблемы, иногда не позволяющие получить требуемую услугу. Например, некоторые пользователи жалуются на возникающую ошибку при отправке запроса в ведомство на Госуслугах. Что же делать, если произошла ошибка обработки -заявки, или отправки в ведомство на портале Госуслуг?
Итак, далее подробно разберем, — Госуслуги ошибка отправки в ведомство: что делать и как исправить ошибку!
Ошибка отправки в ведомство Госуслуги: что значит
Что значит ошибка отправки запроса в ведомство на Госуслугах? Обычно портал Госуслуги выдает данную ошибку, когда пользователь сформировал какой-либо запрос в одно из ведомств, заполнил необходимую информацию, прикрепил нужные файлы (фото, сканы) и нажал на кнопку «Отправить» — вот тут то и появляется ошибка отправки в ведомство.
Чаще всего ошибка при отправке запроса возникает по следующим причинам:
- Прикрепление пользователем к запросу файлов размером, превышающим допустимый;
- Ошибки в работе браузера;
- Сбои в работе портала, технические работы.
Это означает, что запрос по какой-либо причине не может быть отправлен в ведомство, а значит пользователь не получит необходимую услугу. Итак, разберемся, что делать и как исправить ошибку отправки в ведомство на Госуслугах.
Как исправить ошибку обработки заявления на Госуслугах
Как исправить ошибку обработки заявления на Госуслугах? Итак, чтобы устранить ошибку отправки в ведомство на портале Госуслуг, я рекомендую выполнить следующее:
- Проверьте размер прикрепленных к запросу или заявлению файлов — файл не должен превышать 5МБ;
- Также проверьте правильность заполнения всех полей;
- Кроме того, если ошибка при отправке в ведомство все равно появляется, обязательно почистите кэш и куки браузера, после чего отправьте запрос заново;
- В случае сбоев в работе самого ведомства, появится сообщение «сервис ведомства недоступен» — тогда остается лишь подождать некоторое время и направить запрос заново;
- Кроме того, случается, что использование черновика при оформлении запроса становится причиной ошибки. Так что можно попробовать направить запрос заново, не используя черновик.
Обязательно обращайте внимание на оповещения от портала Госуслуг — зачастую разработчики информируют о проведении технических работ, в соответствие с чем у нас могут возникать затруднения при получении тех или иных услуг.
Вот такие способы помогут исправить ошибку при отправке запроса в ведомство на Госуслугах. В случае успешного отправления запроса появятся промежуточные результаты от ведомства Госуслуги: появится сообщение, что запрос отправлен в ведомство, затем появится статус «Принято», после чего пользователю останется лишь дождаться ответа на свой запрос или заявление.
Если ни одни из показанных способов не помог, и все равно Госуслуги выдает ошибку отправки в ведомство, то рекомендуем обратиться в службу поддержки портала, либо задать вопрос здесь.
А что означает «заявление в очереди на отправку«? Такое оповещение можно увидеть по причине того, что пользователи отправляют множество заявок в ведомство одновременно, и на отправление, рассмотрение и регистрацию заявления требуется некоторое время!
Портал Госуслуги позволяет отправлять отчеты в налоговую, заказывать выписки и выполнять многие другие задачи, не выходя из дома. Но при использовании той или иной услуги могут возникать сбои и иные проблемы. Например, пользователи жалуются, что появляется ошибка отправки заявления в ведомство на Госуслугах. Что это значит и что делать дальше рассмотрим в этой статье.
Содержание
- Что означает сообщение об ошибке отправки заявления на Госуслугах?
- Например, на экране могут быть следующие сообщения:
- Ошибки, вызванные сбоем работы самого сайта Госуслуги
- Что делать, если из-за ошибки невозможно отправить заявление в ведомство через Госуслуги
- Подаем заявку в ведомство заново
- Отправляем заявку через сайт Госуслуги через другой браузер или, очистив куки
- Обращаемся в техническую поддержку сервиса
- Чтобы задать вопрос в техподдержку:
- Обращаемся в ведомство напрямую
Что означает сообщение об ошибке отправки заявления на Госуслугах?
Как правило, проблемы возникают при формировании запроса в ведомство (например, если родители школьника хотят получить бесплатное питание для ребенка или оформить выплату). Чтобы заявка была рассмотрена, её обычно требуется дополнять сопроводительными документами, то есть их сканами. Ошибка может возникать из-за того, что был превышен размер прикрепленного файла или он сохранен в недопустимом формате. Проблемы могут быть и из-за работы браузера.
Не стоит исключать и тот факт, что возможно вы отправляете запрос в «час пик», когда большое количество пользователей выполняет такие же манипуляции. В этом случае серверы портала могу не выдерживать нагрузок. Соответственно сначала нужно убедиться, что ошибка при отправке заявления в ведомство допущена не вами.
Например, на экране могут быть следующие сообщения:
- Объем прикрепленного файла составляет более 5120 Кб. Значит нужно сжать фотографии или уменьшить их до максимально допустимого объема.
- Не все данные были заполнены. Обратите внимание на форму, которую вы заполнили. Все обязательные, но оставшиеся пустыми поля будут отмечены красным цветом.
- Выбранный файл не в формате jpeg, jpg или bmp.
- Вы пытаетесь прикрепить более 10 сканов или других файлов.
Читайте также: Что значит Услуга оказана на сайте Госуслуги.
Ошибки, вызванные сбоем работы самого сайта Госуслуги
Стоит учитывать, что первичная обработка заявлений в ведомства осуществляет роботом, а значит, в его настройках произошел сбой, который пока не исправили программисты сервиса. Проблема в том, что если ошибка допущена самим пользователем, то обычно на экран выводится пояснение. В случае сбоя в системе отображаются только очень размытые сообщения («Произошла ошибка при отправке данных», «Что-то пошло не так» и прочие). Гадать в такой ситуации нет никакого смысла.
Что делать, если из-за ошибки невозможно отправить заявление в ведомство через Госуслуги
Можно попробовать обновить страницу или перезагрузить ПК. Если это не помогло, то действуем следующим образом.
Подаем заявку в ведомство заново
После неудачной отправки запроса нужно подождать некоторое время, так как возможно «Ошибка отправки заявления в ведомство» произошла на самом сайте. После этого необходимо перейти в свой профиль и найти заявку, которая помечена ошибкой. Её нужно удалить, но не стоит использовать ее в качестве черновика или пытаться отправить её повторно.
После этого создаем новую заявку, проверяем, что все поля заполнены корректно, прикрепляем документы нужного размера и жмем «Отправить». Если не сработала, то переходим к следующему решению.
Отправляем заявку через сайт Госуслуги через другой браузер или, очистив куки
Если ваш браузер использует старые куки, то ошибка может повторяться даже если на сервере уже исправлена ошибка. Поэтому можно попробовать очистить историю браузера, включая кэш и куки или просто открыть другой браузер. Если его нет, то можно загрузить его через интернет.
Очистить куки очень просто. Для этого рассмотрим процедуру на примере браузера Chrome:
- В правом верхнем углу браузера находим значок настроек (три точки) и нажимаем на него.
- В выпадающем меню выбираем «Настройки».
- Откроется вкладка, в которой нам нужно найти раздел «Конфиденциальность и безопасность».
- В этом подменю нажимаем на «Удалить историю».
- Выбираем нужные пункты и нажимаем «Удалить данные».
Вы можете выбрать только файлы cookie или также удалить историю посещений браузера, введенные пароли, историю загруженных файлов и многое другое. Но нужно помнить, что и в том и в другом случае для входа в личный кабинет (не только на сайте Госуслуг, но и на других порталах) придется повторно указать логин и пароль.
В браузере Яндекс процедура выполняется аналогичным способом. Обратите внимание также и на пункт «История браузера». В нашем примере мы видим, что приложение хранит информацию о более чем 11 000 сайтов. Это может привести к серьезной перегрузке браузера, поэтому выполнять очистку истории рекомендуется выполнять раз в 2-3 месяца.
Обращаемся в техническую поддержку сервиса
Техподдержка Госуслуг отвечает довольно долго и, как правило, редко решает проблему. Однако при таком обращении можно узнать от сотрудника, не ведутся ли на сайте технические работы и, когда планируется их закончить. Например, оператор может сообщить, что заявления данного типа временно не принимаются из-за перегрузки серверов.
При обращении в техподдержку необходимо следовать нескольким правилам:
- Четко описать сложившуюся проблему. Начать стоит с того, какую именно услугу вы пытаетесь получить, в каком регионе проживаете. Также нужно указать точный текст ошибки, по возможности прикрепить скриншот страницы.
- Не писать слишком много. Не нужно описывать свои чувства и эмоции по этому поводу, мнение о качестве оказываемых услуг и прочую информацию, особенно с использованием грубой или ненормативной лексики.
- Не создавать несколько одинаковых заявок, полагая, что тогда сотрудник портала ответит быстрее.
Срок ответа может составлять от нескольких минут до нескольких часов и даже дней. Поэтому, если вам нужно срочно передать обращение в ведомство, то стоит перейти к следующему решению проблемы.
Чтобы задать вопрос в техподдержку:
- Переходим на сайт Госуслуг.
- В верхнем меню выбираем «Поддержка».
- Просматриваем уже существующие вопросы, так как возможно в них уже описана проблема.
- Если ответа не нашлось, то выбираем в левом меню «Не нашли ответа».
- Кликаем на «Задать вопрос».
- В правом нижнем углу откроется чат. Чтобы написать в нем свой вопрос, нужно авторизоваться на сайте.
- Коротко и емко описываем проблему, и дожидается ответа оператора.
К сожалению, портал не предоставляет другой возможности для связи с оператором. На сайте не найти общего бесплатного номера телефона или адреса электронной почты, поэтому обращаться придется через чат. С большой вероятностью после отправки вопроса вы получите сообщение, что операторы сейчас заняты. Также рекомендуется скопировать обращение перед отправкой. Если произойдет сбой в чате, то не придется писать все заново.
Также вам будет интересно: Почему нет QR кода о вакцинации на Госуслуги.
Обращаемся в ведомство напрямую
Если ни один из описанных выше способов решения ошибки при отправке заявления через Госуслуги не помог, то остается только выяснить адрес и часы приема требуемой организации и отправиться туда лично. Найти всю необходимую информацию можно на Госпортале. Также можно найти центры обслуживания граждан. Для этого:
- Переходим на сайт Госуслуг.
- Спускаемся в самый низ страницы.
- Находим «Центры обслуживания» и переходим по ссылке.
- Находим нужное отделение, в котором можно оформить бумаги лично.
Также на этой странице можно найти контактный телефон отделения, по которому можно будет быстро уточнить, можете ли вы подать заявление определенного типа. Иногда такой способ становится самым быстрым. Уже не первый раз сайт с государственными услугами перестает работать корректно из-за большого потока заявок или по иным причинам.
Портал Госуслуги позволяет отправлять отчеты в налоговую, заказывать выписки и выполнять многие другие задачи, не выходя из дома. Но при использовании той или иной услуги могут возникать сбои и иные проблемы. Например, пользователи жалуются, что появляется ошибка отправки заявления в ведомство на Госуслугах. Что это значит и что делать дальше рассмотрим в этой статье.
Содержание
- Что означает сообщение об ошибке отправки заявления на Госуслугах?
- Например, на экране могут быть следующие сообщения:
- Ошибки, вызванные сбоем работы самого сайта Госуслуги
- Что делать, если из-за ошибки невозможно отправить заявление в ведомство через Госуслуги
- Подаем заявку в ведомство заново
- Отправляем заявку через сайт Госуслуги через другой браузер или, очистив куки
- Обращаемся в техническую поддержку сервиса
- Чтобы задать вопрос в техподдержку:
- Обращаемся в ведомство напрямую
Что означает сообщение об ошибке отправки заявления на Госуслугах?
Как правило, проблемы возникают при формировании запроса в ведомство (например, если родители школьника хотят получить бесплатное питание для ребенка или оформить выплату). Чтобы заявка была рассмотрена, её обычно требуется дополнять сопроводительными документами, то есть их сканами. Ошибка может возникать из-за того, что был превышен размер прикрепленного файла или он сохранен в недопустимом формате. Проблемы могут быть и из-за работы браузера.
Не стоит исключать и тот факт, что возможно вы отправляете запрос в «час пик», когда большое количество пользователей выполняет такие же манипуляции. В этом случае серверы портала могу не выдерживать нагрузок. Соответственно сначала нужно убедиться, что ошибка при отправке заявления в ведомство допущена не вами.
Например, на экране могут быть следующие сообщения:
- Объем прикрепленного файла составляет более 5120 Кб. Значит нужно сжать фотографии или уменьшить их до максимально допустимого объема.
- Не все данные были заполнены. Обратите внимание на форму, которую вы заполнили. Все обязательные, но оставшиеся пустыми поля будут отмечены красным цветом.
- Выбранный файл не в формате jpeg, jpg или bmp.
- Вы пытаетесь прикрепить более 10 сканов или других файлов.
Читайте также: Что значит Услуга оказана на сайте Госуслуги.
Ошибки, вызванные сбоем работы самого сайта Госуслуги
Стоит учитывать, что первичная обработка заявлений в ведомства осуществляет роботом, а значит, в его настройках произошел сбой, который пока не исправили программисты сервиса. Проблема в том, что если ошибка допущена самим пользователем, то обычно на экран выводится пояснение. В случае сбоя в системе отображаются только очень размытые сообщения («Произошла ошибка при отправке данных», «Что-то пошло не так» и прочие). Гадать в такой ситуации нет никакого смысла.
Что делать, если из-за ошибки невозможно отправить заявление в ведомство через Госуслуги
Можно попробовать обновить страницу или перезагрузить ПК. Если это не помогло, то действуем следующим образом.
Подаем заявку в ведомство заново
После неудачной отправки запроса нужно подождать некоторое время, так как возможно «Ошибка отправки заявления в ведомство» произошла на самом сайте. После этого необходимо перейти в свой профиль и найти заявку, которая помечена ошибкой. Её нужно удалить, но не стоит использовать ее в качестве черновика или пытаться отправить её повторно.
После этого создаем новую заявку, проверяем, что все поля заполнены корректно, прикрепляем документы нужного размера и жмем «Отправить». Если не сработала, то переходим к следующему решению.
Отправляем заявку через сайт Госуслуги через другой браузер или, очистив куки
Если ваш браузер использует старые куки, то ошибка может повторяться даже если на сервере уже исправлена ошибка. Поэтому можно попробовать очистить историю браузера, включая кэш и куки или просто открыть другой браузер. Если его нет, то можно загрузить его через интернет.
Очистить куки очень просто. Для этого рассмотрим процедуру на примере браузера Chrome:
- В правом верхнем углу браузера находим значок настроек (три точки) и нажимаем на него.
- В выпадающем меню выбираем «Настройки».
- Откроется вкладка, в которой нам нужно найти раздел «Конфиденциальность и безопасность».
- В этом подменю нажимаем на «Удалить историю».
- Выбираем нужные пункты и нажимаем «Удалить данные».
Вы можете выбрать только файлы cookie или также удалить историю посещений браузера, введенные пароли, историю загруженных файлов и многое другое. Но нужно помнить, что и в том и в другом случае для входа в личный кабинет (не только на сайте Госуслуг, но и на других порталах) придется повторно указать логин и пароль.
В браузере Яндекс процедура выполняется аналогичным способом. Обратите внимание также и на пункт «История браузера». В нашем примере мы видим, что приложение хранит информацию о более чем 11 000 сайтов. Это может привести к серьезной перегрузке браузера, поэтому выполнять очистку истории рекомендуется выполнять раз в 2-3 месяца.
Обращаемся в техническую поддержку сервиса
Техподдержка Госуслуг отвечает довольно долго и, как правило, редко решает проблему. Однако при таком обращении можно узнать от сотрудника, не ведутся ли на сайте технические работы и, когда планируется их закончить. Например, оператор может сообщить, что заявления данного типа временно не принимаются из-за перегрузки серверов.
При обращении в техподдержку необходимо следовать нескольким правилам:
- Четко описать сложившуюся проблему. Начать стоит с того, какую именно услугу вы пытаетесь получить, в каком регионе проживаете. Также нужно указать точный текст ошибки, по возможности прикрепить скриншот страницы.
- Не писать слишком много. Не нужно описывать свои чувства и эмоции по этому поводу, мнение о качестве оказываемых услуг и прочую информацию, особенно с использованием грубой или ненормативной лексики.
- Не создавать несколько одинаковых заявок, полагая, что тогда сотрудник портала ответит быстрее.
Срок ответа может составлять от нескольких минут до нескольких часов и даже дней. Поэтому, если вам нужно срочно передать обращение в ведомство, то стоит перейти к следующему решению проблемы.
Чтобы задать вопрос в техподдержку:
- Переходим на сайт Госуслуг.
- В верхнем меню выбираем «Поддержка».
- Просматриваем уже существующие вопросы, так как возможно в них уже описана проблема.
- Если ответа не нашлось, то выбираем в левом меню «Не нашли ответа».
- Кликаем на «Задать вопрос».
- В правом нижнем углу откроется чат. Чтобы написать в нем свой вопрос, нужно авторизоваться на сайте.
- Коротко и емко описываем проблему, и дожидается ответа оператора.
К сожалению, портал не предоставляет другой возможности для связи с оператором. На сайте не найти общего бесплатного номера телефона или адреса электронной почты, поэтому обращаться придется через чат. С большой вероятностью после отправки вопроса вы получите сообщение, что операторы сейчас заняты. Также рекомендуется скопировать обращение перед отправкой. Если произойдет сбой в чате, то не придется писать все заново.
Также вам будет интересно: Почему нет QR кода о вакцинации на Госуслуги.
Обращаемся в ведомство напрямую
Если ни один из описанных выше способов решения ошибки при отправке заявления через Госуслуги не помог, то остается только выяснить адрес и часы приема требуемой организации и отправиться туда лично. Найти всю необходимую информацию можно на Госпортале. Также можно найти центры обслуживания граждан. Для этого:
- Переходим на сайт Госуслуг.
- Спускаемся в самый низ страницы.
- Находим «Центры обслуживания» и переходим по ссылке.
- Находим нужное отделение, в котором можно оформить бумаги лично.
Также на этой странице можно найти контактный телефон отделения, по которому можно будет быстро уточнить, можете ли вы подать заявление определенного типа. Иногда такой способ становится самым быстрым. Уже не первый раз сайт с государственными услугами перестает работать корректно из-за большого потока заявок или по иным причинам.
|
Что делать, если произошла ошибка отправки заявления в ведомство на Госуслугах? Добрый день. Выход только один — подавать документы в Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. Причиной же ошибки служит перегрузка серверов сайта Госуслуг. Все государственные и муниципальные структуры, по любому поводу, направляют людей на сайт государственных услуг, действующие сервера просто не справляются с потоком заявок граждан и не успевают его обрабатывать. Как всегда, на самом важном сэкономили, а что будет происходить с людьми — не имеет никакого значения. У меня, в период самоизоляции, закончился срок действия прав на управление транспортными средствами. ГИБДД без регистрации заявления на сайте Госуслуг не принимает, сайт выдает ошибку, такую же как и у вас. Замкнутый круг. Пришлось сдавать документы в МФЦ, но там, на решение проблемы уходит гораздо больше времени, поскольку сами они никаких действий не производят, а только забирают ваши документы и пересылают их в надлежащие органы. Таким образом, в моем случае, замена прав, растянулась вместо пары дней на две с половиной недели. Самое удивительное, что управлять транспортным средством, в этот период нельзя, потому, что законом это никак не регламентировано. Удачи в борьбе! автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
Бархатные лапки 2 года назад Действительно, многие жалуются на ошибку отправки на сайте Госуслуги. Проблема в самом сайте, часто на сайте очень много пользователей и сайт не справляется с такой нагрузкой. Решить эту проблему можно несколькими способами. Первый — попробуйте зайти попозже и снова попробуйте отправить заявление, лучше это делать ближе к ночи, тогда наплыв на сайте не такой большой. Второй — можно обратиться в службу поддержки, описать свою проблему, обычно сотрудники идут навстречу и помогают. Третий — сходить в МФЦ и сдать заявление им, но по времени это будет дольше, чем если оставить заявление на Госуслугах.
-Irinka- 2 года назад Сейчас многие прибегают к помощи сайта Госулуги. Сайт позволяет облегчить жизнь, не стаять в очередях в различных муниципальных организациях, значительно облегчает «бумажную волокиту». Нередко случается так, что при подаче заявления на сайте возникают сложности, появляется ошибка отправки. Переживать по этому поводу не стоит. Скорее всего причина появления ошибки возникает из-за перегрузки сайта (на сайте слишком много пользователей, которые подают заявки). Необходимо повторить попытку подачи заявки позже. У меня тоже возникала проблема при отправлении заявки на пособие. Я зашла на сайт Госулуг через несколько часов и со второй попытки отправила заявку.
127771 2 года назад Сейчас многие не представляют себе жизнь без сайта «Госуслуги», с помощью этого сайта можно сделать много, получить необходимые документы, записаться на прием в ведомство. Но на этом сайте также бывают технические проблемы, иногда об этом пишут на главной странице сайта «Госуслуги». Главная проблема этого сайта возникает из-за перегрузок. Помню, что перегрузки случились весной, когда ввели пособия из-за коронавируса. Если у вас возникли проблемы, лучше всего повторить попытку через некоторое время. Если ошибка повторяется, то следует обратиться в службу технической поддержки. Еще как вариант можно будет сходить в МФЦ и решить проблему.
СнежнаяЗима 2 года назад Я замечаю, на Сайте Госуслуги периодически что-то всплывает, то одно, то другое. У меня с самого начала с ним не заладилось, пришлось обращаться в поддержку, долго висела на телефоне, но по телефону мою проблему все же помогли решить. Поэтому, если возникают проблемы с сайтом, советую все же попробовать обратиться в службу поддержки, хотя, вероятно, придется подождать ответа оператора. Если такая ошибка всплывает, то для начала стоит проверить правильность заполнения документа. Все ли графы заполнены и заполнены ли корректно. Вторая вероятная причина — сбой на сайте. Они там бывают с завидной регулярностью. В таком случае можно попробовать заполнить и отправить повторно. Также, возможно, эта услуга оказывается только при личном визите, в таком случае придется идти в МФЦ лично. В службу поддержки все же написать стоит, может, они помогут решить проблему. Ну или придется все же идти в МФЦ.
Точно в цель 2 года назад Я часто пользуюсь услугами государственного веб-портала «Госуслуги», и надо сказать, что такие ошибки случаются довольно-таки часто. Только со мной это было несколько раз при попытке отправить заявление в ЦЗН своего города, прямо так и писало — «Ошибка отправки заявления в ведомство». На следующий день я пошел в МФЦ и там уже оформил нужное заявление без каких-либо ошибок. Самая сотрудница МФЦ подтвердила мне, что сайт «Госуслуги» очень глючный и к ним часто приходят с такими проблемами. Если не получается оформить заявление и выскакивает такая ошибка, то можно сделать следующее:
Марина Вологда 2 года назад Бывало такое, что при отправке на Госуслугах выдавало ошибку, причин может быть несколько: 1) Не все поля, которые надо заполнять обязательно, были заполнены. Обычно они обозначены красной звездочкой и при ошибке отправки выделяется красным. Проверьте заявление еще раз, заполните все обязательные права, пробуйте еще раз отправить. 2) Зависает сам сайт, когда очень много пользователей пытаются отправить заявления (а такое бывает), то сам сайт не справляется и выдает ошибку. Как исправить — подождать немного и отправить позже. Лучше ночью, так как в это время сидит меньше народа. 3) По Госуслугам невозможно отправить это заявление, поэтому придется идти в МФЦ лично. Еще может быть так, что профиль ваш не подтвержден, но в этом случае, он вообще никакие заявления не принимает.
Sergeich91 2 года назад Такое порой случается и когда так происходит, то причина, по сути, лишь одна, это какие-либо технические работы на портале госуслуг, ведь на портале такое не редкость, потому что в последнее время в связи с высокой нагрузкой это случается едва ли не ежедневно. Исправить ситуацию можно несколькими способами, во-первых подать заявление заново чуть позже, возможно проблема будет решена и всё получится, хотя это не гарантировано. Нужно удалить свою старую заявку и составить новую, причём лучше делать с нуля, не используя старый шаблон. Во-вторых можно попробовать вновь зайти на портал и подать заявку с чистого браузера, то есть нужно удалить все пароли и куки, иногда это может сработать. Ну и кроме этого можно попробовать подать заявление не через госуслуги, а напрямую, то есть туда, куда нужно, через официальный сайт или же посетить МФЦ, где вам помогут это сделать. Помимо этого можно ещё попробовать отправить заявку в техническую поддержку на портале госуслуг, где описать все проблемы, возможно вам помогут решить её.
Горная река 2 года назад Госуслуги конечно очень удобный сайт, так как можно оправить нужное заявления не выходя из дома, а сейчас во время коронавируса это играет важную роль, но иногда в его работе бывают различные ошибки и сбои. Иногда же при отправке того или иного заявления может произойти сбой и заявление не уйдёт до нужной организации. Возможно, что сбой произошёл из-за того, что на сайте идут работы по улучшению производительности, тогда стоит попробовать отправить заявление позже. Если же ничего не происходит, то тогда уже лучше всего обратиться в МФЦ и через него отправить нужное заявление.
88SkyWalker88 2 года назад Действительно, сайт Госуслуги очень часто работает с перебоями. Связано это с тем, что большое количество пользователей зашли на этот сайт. Именно поэтому заявление может не отправляться. Попробуйте зайти на Госуслуги позже, желательно это сделать рано утром, когда сеть не так загружена. Если причина не в этом, то обратитесь в техническую поддержку сайта. Можно также обратиться в МФЦ и подать заявление там, но это займет у вас гораздо больше времени. Знаете ответ? |
Сталкивались ли вы с невозможностью загрузить файл в Google Docs или подобной проблемой? Если да, вы можете следовать инструкциям, представленным в этой статье.
Google Docs — отличное веб-приложение, которым пользуются многие, у кого на ПК не установлен офисный пакет. Основное преимущество заключается в том, что это совершенно бесплатно, поэтому это текстовый процессор для студентов и домашних пользователей.
Используя его, вы можете создавать новые документы или редактировать существующие файлы, а также совместно использовать и совместно работать над одним и тем же документом. Однако некоторые из наших пользователей сообщают, что не могут загрузить файл в Google Sheets, Docs и т. д.
При возникновении проблемы такого типа пользователи могут увидеть следующие сообщения:
Не удалось загрузить файл. Попробуйте загрузить его снова или отправьте отчет об ошибке.
Файл недоступен. Извините, проблема с этим файлом. пожалуйста, перезагрузите.
Не удалось открыть файл. Попробуйте обновить страницу.
Когда вы сообщите об этом в Google, он вернет сообщение, подобное этому:
Об этой ошибке было сообщено в Google, и мы рассмотрим ее как можно скорее. пожалуйста, перезагрузите эту страницу, чтобы продолжить.
Если у вас возникли проблемы, подобные этой, вам повезло, потому что в сегодняшнем руководстве мы собираемся показать вам несколько решений, которые наверняка решат эту проблему для вас.
Почему Google Docs постоянно говорит, что не может загрузить файлы?
Документы Google не могут загружать файлы по следующим причинам:
- У вас проблемы с интернет-соединением
- Стороннее расширение вызывает проблему
- Поврежденный кеш браузера и файлы cookie
Этот текстовый процессор доступен в облаке как часть Google Диска. Веб-приложение простое в использовании и является отличной альтернативой Microsoft Word.
Важно отметить, что этот инструмент поставляется с другими офисными инструментами, поэтому, если вы хотите использовать альтернативу Microsoft Office, это может быть для вас хорошим выбором.
Почему я не могу загружать файлы на Google Диск?
Этому есть множество причин, и наиболее вероятной из них является ваше сетевое подключение. Также возможно, что ваши расширения или кеш мешают службе.
Проблемы с учетной записью также могут помешать вам использовать эту услугу. Какой бы ни была причина, есть способы решить эту проблему, и в сегодняшнем руководстве мы покажем вам, как это исправить раз и навсегда.
Как исправить ошибку «Невозможно загрузить файл» в Документах Google?
- Общее устранение неполадок
- Используйте режим инкогнито
- Отключить расширения
- Очистить кеш браузера
- Переключить автономный доступ
- Выйдите и снова войдите в свою учетную запись
- Сбросить настройки Chrome
1. Общее устранение неполадок
- Попросите администратора домена или сети помочь вам с брандмауэрами и/или настройками сервера.
- Проверьте соединение Wi-Fi и убедитесь, что оно работает.
- Попробуйте использовать соединение Ethernet, если это возможно.
- Если возможно, попробуйте воспроизвести проблему на другом устройстве, чтобы проверить, не связано ли это с аппаратным обеспечением компьютера.
Если проблема все еще существует, вы можете попробовать использовать другой браузер, например, Opera. Он очень похож на Chrome и отлично работает со всеми сервисами Google.
2. Используйте режим инкогнито
- Откройте Хром.
- Нажмите кнопку меню в правом верхнем углу и выберите новое окно в режиме инкогнито.
- Появится новое окно.
- Посетите Google Docs, войдите в свою учетную запись и проверьте, сохраняется ли проблема.
Если проблема не появляется в режиме инкогнито, это означает, что проблема связана с вашим кешем или расширениями, поэтому вам придется их проверить.
3. Отключить расширения
- Откройте Chrome (без инкогнито).
- В адресной строке введите:
chrome://extensions
- Отключите все расширения, щелкнув значок переключателя рядом с ними.
- Теперь попробуйте снова открыть Документы и проверьте, сохраняется ли проблема.
Если проблема исчезла, включайте расширения одно за другим, пока не найдете причину проблемы. Иногда расширения могут вызывать проблемы, и мы предлагаем прочитать наше руководство о том, что делать, если расширения Chrome замедляют работу вашего ПК.
4. Очистить кеш браузера
- Щелкните значок «Меню», выберите «Дополнительные инструменты» и выберите «Очистить данные просмотра».
- Убедитесь, что для диапазона времени установлено значение «Все время», а затем нажмите «Очистить данные».
- Дождитесь завершения процесса.
5. Переключите автономный доступ
- Перейдите на страницу Google Диска.
- Щелкните значок шестеренки и выберите «Настройки».
- Найдите параметр Offline и отключите его.
- Перезапустите браузер.
- Теперь повторите те же шаги, но на этот раз включите опцию Offline.
6. Выйдите и снова войдите в свою учетную запись.
- Перейдите в свою учетную запись Google Диска.
- Щелкните профиль своей учетной записи в правом верхнем углу.
- Выберите вариант выхода.
- Теперь вернитесь на свою страницу Google Диска и войдите в систему.
7. Сбросить настройки Chrome
- Откройте Google Chrome.
- Щелкните значок меню и выберите «Настройки».
Что делать, если Документы Google не могут загружать файлы в Windows 11?
Переустановите браузер
- Нажмите кнопку «Пуск» и выберите «Настройки».
- Перейдите к Приложениям и выберите Установленные приложения.
- Выберите свой браузер и нажмите на три точки рядом с ним. Выберите «Удалить».
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить его.
Теперь вам просто нужно переустановить браузер или, возможно, использовать один из этих замечательных веб-браузеров для Windows 11.
Стоит отметить, что последняя версия работает немного по-другому, поэтому обязательно прочитайте наше руководство о том, как изменить браузер по умолчанию в Windows 11.
Документы Google лучше, чем Word?
Word — один из лучших текстовых процессоров в мире и одно из наиболее часто используемых приложений в мире. По нашему опыту, он предлагает больше функций, поэтому он лучше подходит для опытных пользователей.
Однако у Docs есть свои преимущества, и, поскольку это веб-приложение, оно может без проблем работать на любом компьютере и в любом браузере.
Совместимы ли Документы Google с файлами Word?
Да, Google Docs полностью работает с форматом Docx, и для его использования вам просто нужно загрузить файл на Google Диск, и вы сможете редактировать его онлайн.
Невозможность загрузить файлы в Google Docs может быть проблемой, но мы надеемся, что наши решения помогли вам решить эту проблему на вашем ПК.
Мы пропустили решение, которое сработало для вас? Дайте нам знать в комментариях ниже.
Ошибка при загрузке документов на аккредитацию в ФРМР
Ошибка при загрузке документов на аккредитацию в ФРМР
Многие медицинские работники могут столкнуться с рядом проблем при попытке пройти аккредитацию через свой личный кабинет ФРМР.
Сегодня мы расскажем о такой частой проблеме, как ошибки при загрузке файлов.
Они могут появляться по нескольким причинам.
Неверное наименование у документов
Когда пользователь в личном кабинете начинает прикреплять к своему заявлению на периодическую аккредитацию дополнительные документы, то их могут отклонить.
Это связано с тем, что все названия файлов должны быть написаны латиницей, без использования кириллических букв. Если в наименовании использовать русскую раскладку, то документ отклонят.
Сбои в ЕГИСЗ
Также возможно это может быть из-за того, что на сервере ЕГИСЗ произошел сбой. В этом случае, при необходимо подождать несколько минут и повторить попытку.
Неверный формат файлов
Когда прикрепляете документы (сканы), стоит обратить внимание, чтобы загружаемые файлы были именно формата ПДФ и (pdf) написано маленькими буквами.
Хорошо, когда есть достаточные базовые знания при работе с ЕГИСЗ (реестром ФРМР). Ну или основательные. К сожалению, у большого количества действующих медицинских работников их нет. Но всем приходиться проходить переаккредитацию используя личный кабинет ФРМР
Тут всё как в больнице. Теоретически, какую-то часть недомогания можно решить самостоятельно. Но в некоторых случаях все же, наверное, предпочтительнее обратиться к врачу, а то мало ли что? Поэтому наши специалисты всегда готовы оказать вам услуги по решению вопросов связанных с реестром медицинских работников.
Помощь медработникам по ФРМР
Консультация и техническая потдержка по вопросам работы в личном кабинете медицинского работника
от 500р.