Elari регистрация аккаунта ошибка сети

Катя маврина, 01 февраля 2023 в 09:30:43   #

Подскажите пожалуйста, не могу зарегистрироваться, код подтверждения который приходит на почту не действителен, вбиваю кол при регистрации, пишет не верный код, хотя код я верно забиваю! как быть ?
Ответить

Annakleva, 01 февраля 2023 в 06:21:15   #

Последнее время (декабрь 2022) постоянные проблемы с функцией геолокации. Очень нестабильно работает. После обновления (25.12.22) вообще эта функция недоступная уже два дня. Предыдущие несколько лет пользовались прекрасно.
Ответить

Юлия з, 01 февраля 2023 в 06:07:32   #

Очень оперативно работает чат с поддержкой. Оператор отвечает быстро, проблему со входом в приложение решили за 5 мин. Спасибо!
Ответить

A8n8n, 01 февраля 2023 в 05:48:21   #

Постоянно выкидывает из приложения, не всегда принимает пароль, так что приходится регулярно общаться со службой поддержке, что отнимает много времени и нервов
Ответить

Kristina1494, 01 февраля 2023 в 05:45:35   #

Не понятно как связаться с поддержкой, не получается войти в свой аккаунт пишет что mail не найден, пытаешься зарегистрироваться на этот mail пишет что аккаунт уже зарегистрирован
Ответить

Василий д, 01 февраля 2023 в 05:16:08   #

Еще месяц назад всё работало. Несколько недель не определяет автоматически геопозицию, хотя настройка выставлена. У нас уже третьи часы elari за 2 года. Эта функция отличала elari от других брендов часов. Удобно было, что можно в любой момент посмотреть историю и понять весь маршрут передвижения ребенка за день. Теперь это пропало, очень жаль.
Ответить

Kristina sal, 01 февраля 2023 в 04:34:48   #

Не пойму что происходит в приложении, но никак не получается зарегистрировать в нем часы. Оно даже открывается не полностью. При сканировании qr кода открывается страница с одной единственной кнопкой вверху Отправить. А что и куда отправить непонятно. Полей для внесения данных нет.
Ответить

Vik !, 01 февраля 2023 в 04:27:54   #

Приложение не работает, не возможно зайти, не возможно зарегистрироваться заново, просто деньги на ветер
Ответить

Dvhyfghuvv, 01 февраля 2023 в 03:44:00   #

Приложение сильно глючит, ежедневно показывает что ребёнок а Шанхае вместо школы, у супруги появилось оповещение что можно сделать только 10 звонков ( раньше этого не было) и эти звонки длятся по 2-3 секунды. Очень часто часы не в сети. Вот расскажите, я итак плячу за связь оператору, зачем мне нужно ещё и вам платить? Я и так купил у вас часы. Верните всё как было, полгода назад не было такого.
Ответить

Настя, 31 января 2023 в 22:38:26   #

Можете добавить ещё чтобы с телефона можно было своими смайликами пользоваться? И ещё чтобы на часах ещё была клавиатура?☹️ А так здоровское приложение!
Ответить

Мамаввам, 31 января 2023 в 20:55:16   #

Невозможно ни отправить Сообщения не позвонить, ни контакт добавить. Про геолокацию вообще молчу… просто ужас
Ответить

Irka- 78, 31 января 2023 в 18:37:24   #

С последними обновлениями будильник на часах устанавливается не корректно. Понедельник не установить, ставится вторник. Не установить будильник по будням, (без выходных )только каждый день. Вообщем наладьте этот момент. Очень не удобно стало!
Ответить

Iv. nadi, 31 января 2023 в 18:16:51   #

Приложение работает плохо, постоянно вылетает. Точное месторасположения неправильно. Сейчас вообще не заходит в приложение!
Ответить

Kiparis03, 31 января 2023 в 17:34:16   #

После последних обновлений не показывает вообще геолокации. Знак «круговая стрелка» для обновления локации не активна.
Ответить

Mquve, 31 января 2023 в 17:14:31   #

Ужасное приложение все сделано топорно служба поддержки не может решить проблему со входом ни по старому ящику и не может номер телефона переделать на новый ящик . По старому ящику пишет такой почты не найдено не могу никак настроить приложение. Если бы люди читали отзывы о тех или иных приложениях перед покупкой гаджетов то я бы им сказала не связывайтесь с Эллари.
Ответить

Dyamma, 31 января 2023 в 17:01:57   #

Пользуется ребёнок часами год. Очень доволен. Мне, как родителю, нравится, что можно поставить запрет от входящих звонков от незнакомых номеров.
Можно посмотреть геолокацию ребёнка —
Особенно актуально для первоклассника.
Время в дороге можно скоротать с Алисой- поиграть в загадки и угадывать число.
Были проблемы со входом в приложение, но техподдержка сработала быстро и вопрос решился.
Рекомендую!
Ответить

Dagidan, 31 января 2023 в 16:44:50   #

Выставляю часы на продажу, если до этого приложение работало просто отвратительно, теперь не работает вообще уже больше 2-х недель
Ответить

Natulek188, 31 января 2023 в 16:01:52   #

Геолокация обновляется минут 5-10, нужно сидеть и ждать. Фото приходят не всегда. Так же не всегда приходят голосовые сообщения от ребенка, это как понимать? Ребенок отправил сообщение и ждет ответа от мамы, а мама его просто не получила. Но хотя б звонки работают, за это спасибо.
Ответить

Lika, 31 января 2023 в 15:52:05   #

Впринце, все норм. Но Вот геолакация, ну вы что ребят? Погрешность большая. Не правильная локация от слова совсем. Ребенок в школе, а показывает его вообще в другом месте.
Ответить

Малик абдул азиз, 31 января 2023 в 15:01:26   #

После последний двух обновлений, которые шли друг за другом практически через день, приложение стало сырым. Геолокации нет, редактировать контакты нельзя. Стало хуже
Ответить

Barbariska 313, 31 января 2023 в 14:11:22   #

Указанный e-mail не найден! Невозможно зайти в личный кабинет! Выкидывать часы предлагаете? Мне необходимо отвязать аккаунт, мы передали их младшему брату! А они просто стали бесполезной вещью!
Ответить

Омдррдсдомод, 31 января 2023 в 10:25:08   #

Не показывает где находятся часы, не работает автоответ, прослушка тоже не работает пишет что часы не в сети, но они в сети
Ответить

Ст. ольга, 31 января 2023 в 10:08:16   #

Добрый день. Больше месяца не получается зайти в приложение. Пишет неверный пароль, попробуйте снова. При сбросе пароля, высылает проверочный код на почту, но вводя новый пароль, пишет ошибка регистрации или входа в платформу. Являюсь администратором часов в приложении.
Ответить

Ksandr22, 31 января 2023 в 09:10:03   #

Не могу зайти в свой аккаунт, пишет «ошибка регистрации или входа в платформу», уже и пароль менял, ничего не выходит!
Ответить

Helen amp, 31 января 2023 в 08:41:45   #

Пользуемся не первый год, уже второму ребёнку купили часы, очень удобно когда дети на связи, и без телефонов, в которых они бы «пропали». Сотрудники помогают оперативно, если вдруг какие-то проблемы возникают (я например часто забываю пароль).
Ответить

Жанна 81, 31 января 2023 в 08:00:25   #

Неолнократно обращалась в службу поддержки часиков. Всегда приходят на помощь и быстро решают проблемы. Спасибо вам огромное!
Ответить

Alexa2026, 31 января 2023 в 06:40:22   #

Не справляемся с главной функцией, ради которой покупали часы- геолокацией, определяет местоположение часов в разных частях Москвы в радиусе 15-20 км, но только не там где они находятся на самом деле.
Еще одна замечательная функция, которую мы с техподдержкой Елари никак не можем отключить- оповещение о снятии часов, и каждую ночь каждые полчаса нам с мужем приходят смс о том, что ребёнок снял часы.
Так же очень неудобен в использовании мониторинг ( прослушка ), в момент когда вы звоните ребенку, чтоб послушать обстановку, часы загораются, т к подается сигнал. Очень жалею, что купила эти часы. Приложение Где мои дети в разы лучше.
Ответить

Kristinatzamelidou, 31 января 2023 в 05:33:40   #

Очень удобное, если и возникает какой вопрос, то в приложении можно написать в поддержку и очень быстро решается вопрос . Спасибо большое.
Ответить

Д159, 31 января 2023 в 04:37:23   #

Говеное приложение не отслеживает с точностью местоположения ребёнка, тормозит! Не советую функции толком не работают
Ответить

Denchikoffff, 31 января 2023 в 02:51:41   #

Как зарегать симку Сбербанка? А? Выдаёт
Волна, ВТБ МОБАЙЛ, Некс и фсе….. Как мне зарегать номер . Мне в Китай ехать к вам)?
Ответить

Лилулч, 31 января 2023 в 01:46:57   #

Часы проработали год, после этого выключились, стоит надпись- часы не привязаны. Обратилась в службу поддержки, объяснила, что баланс положительный, в офисе Теле2 была, сим карта работает. В результате переписки, которая длилась неделю, стало ясно, что мне никто не поможет и часы придется выкинуть. Вся работа службы поддержки строится на том, что не работает сим карта, или в вашем городе не работает 2G, хотя я объясняла, что часы до этого год работали. Очень жаль потраченных денег и часы я покупала, чтобы знать где мой ребенок и была связь, по факту в любой момент часы могут перестать работать и это сразу не будет понятно, время они показывают. Не рекомендую покупку.
Ответить

Tetuwonok, 31 января 2023 в 00:38:53   #

Перестала работать прослушка и фото, все время пишет-Не в сети. Уже больше месяца не работают эти функции. Ну и геолокация, конечно, совсем не точная(
Ответить

Денисмебель, 31 января 2023 в 00:16:52   #

Приложение тупое, часы этой фирмы полная лажа. Чат с поддержкой, как со стеной, одни отписки. Буду всем и всюду говорить об этом!
Ответить

Людасам, 30 января 2023 в 23:35:20   #

Приложение не работает, не показывает локацию ребёнка, не работает фото, не показывает новое фото которые есть в часах
Ответить

Анауш, 30 января 2023 в 21:57:33   #

Уже 2 месяца я пытаюсь что-то сделать всё в пустую. Как жалко мои нервные клетки которые я потратила в попытках настроить эти ублюдские часы.
10 000 за 2 пары часов просто на ветер
Ответить

Иэтотпсевдонимзанят, 30 января 2023 в 20:11:37   #

Отвратительное приложение, не могу зарегистрироваться. И разработчики не отвечают, время сессии для регистрации несколько секунд, что можно успеть за 15 секунд?
Ответить

Dakota sunny, 30 января 2023 в 19:46:50   #

После скачивания, начал глючить сам айфон, при включении других приложений, синий экран.
Как исправить ?
Ответить

Angelafamily 1636383, 30 января 2023 в 19:38:35   #

Очень большая задержка в отображении местоположения ребёнка и очень большой разброс по точности. Часто некорректное отображение местоположения с большим разбросом. И это часы ELARI 4GR… Это разочаровывает конечно. Желаю компании Elari всё более продвинутых и удобных умных часов:)
Ответить

Кротте, 30 января 2023 в 18:47:04   #

СПб
Ребенок находится на тренировке!
По геолокации он вообще дома! Стоп происходит? Почему вечные проблемы с этим
Ответить

Albina swits, 30 января 2023 в 18:01:50   #

Приложение ужасное! Работает некорректно! Приходится постоянно его удалять и устанавливать заново чтобы что-то на нем менялось! Приложение висит постоянно, информация не обновляется! Ужасно работает приложение! Просто ужасно!
Ответить

Katyaaa232326, 30 января 2023 в 17:53:14   #

Приложение полный тормоз вместе с часами, не берите
Если долго не заходишь в приложение, то это конец, ни пароль не сбросить, ни войти
Ответить

Dimariia, 30 января 2023 в 15:07:16   #

Верните возможность фото с часов!
Обновилась, а получила возможность к kidgram, которого в часах нет, а возможность фото исчезала, которой всё время пользовалась(((
Ответить

Элькалим, 30 января 2023 в 14:35:10   #

Геолокация перестала работать, смысл улучшать приложение, если теряется функционал ( причем критический). Вчера ребенок уже дома, а по геолокации в 15 км на месте соревнованиях. Кнопка не активна совсем.
Ответить

Denchoice, 30 января 2023 в 13:16:38   #

Увы не могу войти в приложение. Пишет ошибка. На соседнем андройде все хорошо. Пожалуйста решите вопрос, не могу войти в приложение.
Ответить

Ли85ли, 30 января 2023 в 12:59:41   #

После обновления в конце декабря приложение совсем испортилось. Геолокации нет. Аудиомониторинг хочет за подписку. Вы там почините и верните как было. Иначе все престанут пользоваться вашей прогой.
Ответить

Golovasplech, 30 января 2023 в 12:36:36   #

В приложение не заходит, поддержка не отвечает, «российский» как было заявлено бренд, оказался разводом! Смарт часы за 7т. ₽, теперь просто электронные за 200₽!
Ответить

Еленаовсхочунаморе, 30 января 2023 в 10:47:56   #

Это наши 2 часы, первые с квадратным циферблатом работали прекрасно, но мы их разбили и купили последнюю новинку желтые круглые. В пиложенит кнопка позвонить работает всегда, дозваниваюсь, все ок, но геолакация и прослушка чаше всего не работает, не в сети и все…. почините, пожалуйста!
Ответить

Angelochek88, 30 января 2023 в 09:56:55   #

После обновления в декабре 2022 года перестала отображаться геолокация. Ради этого только и куплены часы. Последняя геолокация 27.12.2022. Поддержка ни чем не помогает. Написали что ведутся работы на сервере. Ну неужели они 2 недели идут Исправляйте срочно иначе негатив вам все продажи часов обрушит.
Больше ни одной покупки вашей продукции.
Ответить

П- т, 30 января 2023 в 09:44:38   #

Почти год лежит без использования, звонки не поступают и с часов невозможно позвонить
Несколько раз относила в салон и они ничего не смогли понять ;ни отследить, ни восстановить аккаунт не смогли
Ответить

Aleks o2, 30 января 2023 в 08:47:55   #

Нас все устраивает! По крайней мерк 2 года назад когда покупали, лучше не было! Сегодня вновь достали часы, вновь проснулся интерес к ним у ребёнка, что могу сказать — все работает как будто и не снимали все нравится!
Ответить

Софи333, 30 января 2023 в 08:14:00   #

С часов на телефон сообщения не приходят вообще (за пол года использования дошло только одно); геолокация не всегда правильная; то, что фотографирует ребёнок на телефоне высвечивается крайне редко, хотя на часах точно есть фото; просмотреть местность, где находится ребёнок невозможно… очень разочарована! По сути используется только для звонка
Ответить

Мартина567, 30 января 2023 в 06:24:50   #

Обновилась. Теперь не могу определить местоположение ребенка. Кнопка неактивна. Часы обновляются сами раз в день. При этом с очень большой погрешностью.
Ответить

Dnata11, 30 января 2023 в 05:54:30   #

Местоположение определяют не точно, смысл покупки часов был, в том чтобы знать местонахождения ребенка! Расстояние погрешности приличное!

Писали в службу поддержки, прислали отписку, что в помещении могут не проходить gps сигналы. Но в то же время телефон показывает точную геолокацию.

Ответить

Ptenchikv, 30 января 2023 в 04:28:55   #

Пользуемся часами не первый год. И раньше часто были проблемы с определением геопозиции, но спасала функция «прослушки», можно было послушать на уроке ребенок или уже вышел со школы. Но теперь, после обновления, эту функцию почему-то сделали платной. А это уже обман покупателей. Когда часы покупали эта функция была одним из решающих критериев для выбора устройства. На каких таких основаниях вы отняли часть функционала? Вы же когда машину покупаете у вас полный привод через год ни кто не отключает, мол « покатался и хватит, теперь на переднем езди или плати ещё и каждый месяц», наверное, у вас такие действия тоже вызвали бы негодование! Вы же платили за машину с полным приводом, а я платила за часы с функцией «прослушки» так, что будьте добры вернуть все как было и наладьте уже геолокацию.
Ответить

Siyawell, 30 января 2023 в 03:47:09   #

Техподдержка помогла за 10 мин, решить проблему. Возник вопрос со сменой администратора, для перепродажи часов в другие руки. Написала в техподдержку, они быстро восстановили пароль от самого приложения, объяснили что куда нажимать и вуаля, часы сбросились до заводских настроек!
Ответить

Надi, 30 января 2023 в 03:15:55   #

Уже второй месяц не могу войти в приложение! Выдает ошибку. Ни отследить Ребекка, ничего сделать невозможно
Ответить

Cany27, 30 января 2023 в 00:34:54   #

Почему то все время слетает геолокация и вообще такое ощущение что приложение думает само по себе, независимо от часов и телефона, живет своей жизнью.
Ответить

Katya2204265, 29 января 2023 в 22:00:27   #

Не тратьте деньги, выбирайте других производителей с другими приложениями. От поддержки нет ответов, в приложение не возможно попасть ..
Ответить

Jankapanka, 29 января 2023 в 21:57:16   #

Показывает расположение телефона на котором установлено приложение, но не самих часов . При этом остальные функции типа сделать фото — работает, звонок работает
Постоянно шлёт сигнал что часы сняты с руки, хотя сняты по факту уже давно
Ответить

Nad357, 29 января 2023 в 21:15:15   #

Жутко глючное приложение. Масса каких-то косяков. То говорит, не найден мой аккаунт, сообщения не приходят, статус мобильных часов ошибочный (например, неправильная информация о зарядке аккумулятора). Ужасный UX для приложения через которое осуществляется связь с ребенком
Ответить

Mr. aleksyos, 29 января 2023 в 18:06:51   #

Купил часы ребёнку, кидфон 4 . Радио не работает, геолокация определяется где-то на берегах южной Африки. Видеочат осуществить невозможно- просто чёрный экран. Как собственно и связаться с сервисным центром. Телефоны и сообщения не отвечают.
Ответить

Вера ар, 29 января 2023 в 16:49:34   #

Купили сыну на 1 кл, приложение постоянно тупит. Приходится перезагружать по несколько раз. Ладно геолокация не точная, это ещё можно понять, но чтобы прослушать или сфотографировать ребёнка, вообще не должно быть проблем. Для этого они и нужны
Ответить

Ksleonidovich, 29 января 2023 в 15:51:31   #

Не войти в приложение- при попытке сбросить пароля пишет нет такого email. При попытке зарегистрировать новый аккаунт — пишет есть такой аккаунт с этим email. Обращение написал ответа нет.

Добавление: тех. поддержка отписалась через несколько дней на почту, выслала временный пароль и его помощью решил проблему.
Но форма «Восстановления» пароля не работает до сих пор, поддержка просто фиксит частные обращения не решая проблему)

Ответить

Navatr, 29 января 2023 в 15:23:21   #

Приложение перестало полностью работать после последнего обновления в конце декабря 2022. Это такой новогодний подарок?! Служба поддержки бездействует уже больше 2 недель. Не советую никому эту фирму. Покупаешь дорогие часы не просто так, для красоты, а для безопасности ребенка, а в итоге такое вот кидалово!
Ответить

Max 478832478, 29 января 2023 в 12:14:15   #

Интерфейсы не оптимизированы для iPhone SE. Не влезает в экран карта. На других экранах невозможно нажать кнопки, и тому подобные ляпы повсеместно.
Ответить

Latka8686, 29 января 2023 в 11:09:43   #

Геолокациям неверная, прослушка работает с 10 раза и плохо слышно. Если блокируешь часы, то с блокировки не снять и реьенок ни я не модем позвонить друг другу — зависают и часы и приложение. Блок почка нужна на время уроков в школе, чтобы реьенок не играл часами.
Ответить

Khl007, 29 января 2023 в 10:02:07   #

Подключил два устройства, часы сыну и дочери. Если у сына все отлично работает, то у дочери слетают данные, возраст, пол, аватарка, геолокация вообще не отражается. Возможно ли исправить?
Ответить

Shveyulya, 29 января 2023 в 10:00:56   #

Часы покупались, самое главное, для отслеживания местоположения ребенка, но здесь эта функция подкачала, поэтому две звезды всего.
Ответить

Nagnag19320250, 29 января 2023 в 09:31:27   #

Связь по данным с часами постоянно теряется. Ни один сервис, понятно, тогда не работает. Хотя как телефон они продолжают работать. Заряд держат в лучшем случае один день. Точность геолокации, когда работают — никакая. У честных китайских аналогов, «как ни странно», все это работает дольше, точнее и стабильнее. Косяки часов или ПО в данном случае — неважно. Вендор один. А корпус отличный, да.
Ответить

3человека, 29 января 2023 в 09:17:59   #

В целом приложение хорошее. Возникли проблемы со вход спустя некоторое время использования. Техподдержка оперативно решила вопрос.
Ответить

Марина v., 29 января 2023 в 09:17:00   #

Приложение обновляется регулярно, при этом не отображается чат, если мне присылает голосовое сообщение ребёнок! Хотя это важно, для этого телефон и покупался. Также при наборе номера сразу идёт прослушка, звонок ребёнку не проходит, что тоже очень не удобно! Прошу обратить на это внимание и срочно исправить! Неделю на обратную связь
Ответить

Mama- zona, 29 января 2023 в 08:02:40   #

В принципе работает неплохо. Но геолокация — чистый кошмар. Показывает с погрешностью в пару км. Обновляет геопозицию от 5 мин до 4 часов. Ребенок поехал на экскурсию с классом ((70км) весь день показывали, что ребенок в школе, и только когда ребенок уже был жома, выдал локацию места экскурсии.
Ответить

Ор39, 29 января 2023 в 07:42:09   #

После обновления приложения местонахождение обновляется раз в несколько часов автоматически и кнопка обновление не работает
Ответить

Бен0691, 29 января 2023 в 07:02:53   #

Локация вообще не работает, несколько дней показывает одно и тоже расположение, а ребёнок вообще не там. Отвратительно!
Ответить

, 29 января 2023 в 06:11:13   #

Спасибо большое службе поддержи, ответили на все вопросы, и решили проблему с восстановлением доступа к приложению
Ответить

Аторол, 29 января 2023 в 05:33:17   #

Геолокацию показывает абсолютно не точно. Это главный мин с для меня.
Постоянно слетают настройки интернета ( приходиться просить службу техподдержки оператора отправлять смс с настройками)
Ответить

Surinovera, 29 января 2023 в 05:28:00   #

После обновления не работает кнопка обновить локацию. Высвечивает вчерашние данные по локации ребенка.
Ответить

Бурдаковская, 29 января 2023 в 04:46:25   #

Частенько не могу прослушать ребенка, пишет не в сети. Хотя все в порядке. Приложение так же сбрасывается, запрашивает пароль постоянно.
Ответить

, 29 января 2023 в 04:35:13   #

Где датчик снятия с руки? Почему нельзя добавить будильник?…. И многое многое другое, что заявлено в функционале часов — нет в приложении.
Ответить

Nata15 !, 29 января 2023 в 04:19:22   #

До обновления двух крайних версий, все работало отлично, а сейчас ждёшь обновления геолокации часов долго, показывает нахождение часов отвратительно и не правильно, телефон который контролирует часы тоже по локации не там где он есть на самом деле
Ответить

4887287kv, 29 января 2023 в 01:43:18   #

Геолокация иногда сильно хромает, прямо на сотни метров. Уже около полугода вообще! не работают голосовые сообщения. Я из приложения отправляю — сыну ничего не доходит. Он мне даже и отправить не может. Техподдержке писала несколько раз — тишина.
Ответить

Kaleriya24, 01 октября 2022 в 04:10:22   #

Все хорошо работает, без перебоев. Единственная проблема, через время перестала читаться моя почта, в техподдержке помогли с решением проблемы, спасибо.
Ответить

58- наталья, 30 сентября 2022 в 23:41:00   #

Геолокация ужасная, иногда совсем пропадает и показывает что ребёнок совсем на другом континенте приложение лагает постоянно, разряжаются так быстро — что на пол дня в школе иногда не хватает, хотя ребёнок ими там практически не пользуется. Самая ужасная покупка, тем более за такие деньги!
Ответить

Lastormo, 30 сентября 2022 в 21:30:54   #

Что часы, что приложение — всё в глубокой альфе. Ладно, даже готов платить и терпеть косяки ради отеакственнного бренда. Так ведь никаких гарантий, что не закроются, как сделали почти все.
Ответить

Кирилл сергеевич в, 30 сентября 2022 в 14:44:53   #

Часы нормально работали пару дней в целом за год, постоянно отвязываются и проблему никто не решает вообще!
Ответить

Юрий- 33, 30 сентября 2022 в 12:58:00   #

После обновления пропала геолокация, собственно из-за чего покупали часы. Хотя появилась возможность отменить запрет вызовов с незнакомых номеров.
Ответить

Lublitv56, 30 сентября 2022 в 11:26:24   #

Нет возможности войти в аккаунт. При восстановлении пароля пишет ошибку о том что такого аккаунта не существует, при регистрации на этот же аккаунт пишет что такой аккаунт уже создан
Ответить

Псевдоним 365789, 30 сентября 2022 в 05:55:52   #

У меня постоянно вылетает! Приходится заходить снова и снова! Более того, постоянно менять пароль! И это целая эпопея! Код подтверждения на почту не приходит! Связываешься с поддержкой, все очень медленно и долго! Геолокация ребёнка никогда не отображается!
Ответить

Tseyt, 30 сентября 2022 в 04:33:52   #

Пользуюсь Elari уже несколько лет. Ребенок носит активно, играет в футбол, скачет повсюду, падает и тд, часы практически неубиваемы. Работают исправно, геолокацию показыват с точностью до 20 метров. Звонки и сообщения работают бесперебойно.
Отдельно хочу поблагодарить команду тех поддержки. При смене симкарты и оператора возникла сложность в соединении с аккаунтом, ребята из тех поддержки общались со мной почти три часа, пытаясь выяснить и исправить причину. Перепробовали несколько вариантов. Выяснили, что вопрос в настройках APN оператора. Четко и подробно объяснили мне, что сделать, и все заработало снова. Очень благодарна за такую тщательную работу. Никаких ботов и никаких «вы не отвечали в течение минуты, сеанс завершен».. ребята были на связи и отвечали по делу.
Ответить

Каммиаапп, 30 сентября 2022 в 04:18:49   #

Очень хорошее приложение
Можно общаться с ребёнком смайликами
Прекрасно слышно в режиме «прослушка»
Геолокация очень близкая к реальности
В случае проблем отвечает техподдержка!
Ответить

Beerrkaa, 30 сентября 2022 в 03:15:15   #

ПО работает некорректно, очень много глюков!
Не все админы могут прослушивать часы, когда нажимаешь на ухо в приложении то идёт просто звонок на часы! Режим на занятиях тоже очень сильно разочаровал, не корректной работой и ограниченным функционалом!
Ответить

Zaichik999, 30 сентября 2022 в 02:52:28   #

Ни разу правильно не показала геолокации
Ребёнок Сидит на одном месте, а геолокация меняется … вплоть до нескольких километров (5-6км)
Ответить

F1ke, 30 сентября 2022 в 01:44:30   #

Не работают никакие функции кроме звонков и те не всегда. Дважды на часах просто пропадала связь, хотя часы лежали на одном месте. Геолокацию показывает очень приблизительно, км 15 разброс и по какому принципу она меняется мы так и не установили. Например сидим вечером дома. Местоположение ребёнка показывает метрах в 300 от дома, ну вроде ок, небольшая погрешность. А потом вдруг геолокация меняется на 10 км, хотя с места часы не двигались. В общем данный гаджет может заставить понервничать самую стрессоустойчивую мать когда вдруг посреди дня ребенок оказывается посреди глубокого леса, вместо школьного двора. Одна звездочка за звонки, которые в 90% все-таки работают и одна за дизайн и зарядку.
Ответить

Dm. g. lensky, 30 сентября 2022 в 00:28:29   #

Редко показывает геолокацию правильно, а это практически, основная функция, из-за которой был приобретен данный девайс…
Ответить

Angeta1212, 30 сентября 2022 в 00:02:01   #

Служба поддержки не отвечает. Приложение кривое! Пытаюсь восстановить пароль к приложению, ни одна кнопка не работает, пароли не приходят. При восстановлении пароля пишет такой email не существует. Разработчик забил на клиентов.
Ответить

Коко н., 29 сентября 2022 в 23:02:57   #

Приложение работает неплохо, иногда показывает небольшое отклонение по местонахождению ребёнка. Остальным давольны)
Ответить

Марибри, 29 сентября 2022 в 20:49:17   #

Часы и приложение часто виснут и не соединяются друг с другом, из-за этого точную геопозицию ребёнка я не вижу. Главную функцию выполняют плохо
Ответить

Эва 30000, 29 сентября 2022 в 15:40:54   #

Пароль не восстановить, в аккаунт не зайти. Пишет такой email не найден. Бессмысленное приложение и соответственно часы пустышка.
Ответить

Yurynosmoking, 29 сентября 2022 в 14:27:34   #

Как звонить по видео контактам ? Или только один родитель может принимать видео звонок ? Почему так ?
Интерфейс на мой взгляд сложен к пониманию ..
Ответить

Marika2595, 29 сентября 2022 в 13:44:21   #

Приложение работает, всё удобно, сообщения доходят, звонки и видео тоже. Но ухо работает через раз. Это пока единственный минус.
Ответить

Дренра, 29 сентября 2022 в 13:41:58   #

Часы супер, поддержка тоже супер, все быстро делают, помогли разобраться с отвязкой часиков. Мое почтение вам ребята
Ответить

Лена- хом, 29 сентября 2022 в 12:53:22   #

Пользуемся часами и этим приложением уже не первый год. Все нравится!
Сейчас был небольшой сбой, не могла зайти в программу, но служба поддержки помогла и все получилось!
Ответить

Никулю, 29 сентября 2022 в 11:19:08   #

Войти в учётную запись не получается, сменить или восстановить пароль не получается, выдаёт ошибку. Приложение бесполезно. В итоге часы просто придётся выкинуть, продукт абсолютно некачественный.
Ответить

Etot psevdonim uzhe zanyat, 29 сентября 2022 в 11:08:18   #

Не обновляет местоположение, ребёнок на занятиях в школе, показывает, что дома(. Брали часы в основном для установления положения, прошу решить проблему
Ответить

. . и. ц., 29 сентября 2022 в 05:33:57   #

Написала на эл. адрес техподдержки. Необходимо было отвязать Часы от прежнего админа, так как поменяла номер телефона и доступа к прежнему номеру не было. Отреагировали быстро, написали ответ с просьбой предоставить фото чека, фото коробки, фото кода с экрана часов. В общем все сделали дистанционно, и очень быстро! Спасибо большое за оперативное решение!
Ответить

Maikinmaikin, 29 сентября 2022 в 04:25:36   #

Кроме как прослушивания звука ребёнка вещь бесполезная. Геолокацию показывает на пару км, так что где находится ребёнок опередить неполучится. Периодически надо перезагружать часы, иначе «не в сети». Фото не работает.
Ответить

Sensey2020, 28 сентября 2022 в 21:44:17   #

Геолокация никакая. Зарядку держит только сутки, хотя никаких навороченных функций нет, только звонки и сообщения, которые тоже не очень понятно как работают. Ребёнок не видит вход сообщения
Ответить

Kosszv, 28 сентября 2022 в 20:31:05   #

Разработчики, вы там что? Го.. на съели? Приложение пишет, логин не существует, при создании нового аккаунта под этой же почтой пишет что логин уже существует. Каждый раз после обновления приложение разлогинивается. Потом пароль не подходит, приходится каждый раз восстанавливать пароль. Ни по одному телефону поддержки не дозвониться, по письменному обращению ноль реакции, копия обращения на почту не приходит. Умерли что ли все? Делайте что-нибудь уже быстрее, дети в школу пошли, часы ни у кого не работают. Или объявите публично, что ваш продукт массово превратился в безделушку за 5000р
Ответить

Русдан2. 0, 28 сентября 2022 в 19:54:52   #

Не работает камера, невозможно просмотреть инкогнито стоит где ребёнок. Не отправляются и не принимаются Сообщения, вообще никакие! Геолокация с большой погрешностью.
Ответить

Пользователь азс шелл, 28 сентября 2022 в 19:28:20   #

Хорошее приложение, все что нужно предусмотрено! А главное молниеносная помощь по любому вопросу, отдельная благодарность за техническую поддержку! Всем рекомендую, часы у нас уже 4 года или около того, нареканий нет!
Ответить

O. ist, 28 сентября 2022 в 16:50:13   #

Хуже ещё не встречала! Часы сразу с проблемой симкарты, не видели симкарту . Геолокация неточная и с задержкой ещё. Периодически вход в приложение не пускал, потом с 3 раза заходил, теперь вообще не пускает пишет неверный логин . Поддержка не отвечает нигде, запрос нигде не отправляется!
Ответить

Anechkann, 28 сентября 2022 в 10:35:46   #

Постоянно тормозит, плохо определяет положение часов, иногда подслушивание не перезванивает. И бывает слушаешь чужие часы ((
Ответить

Aaaasnnn, 28 сентября 2022 в 00:36:02   #

Купили часы ребёнку, но зарегистрироваться не могу Приложение уже третий день ведёт работы по устранению неполадок! Можно ускорить данный процесс?
Ответить

Nastynchek, 21 июля 2022 в 19:21:34   #

Ну сколько можно. Сбрасывает пароль пытаюсь восстановить- такой почты не найдено! Сын уже 5 день без часов ходит. (((( провал
Ответить

0 amp 7, 21 июля 2022 в 18:42:43   #

Подскажите в чем проблема не могу зайти в приложение пароль верный ? Раньше заходила сейчас вылетело и нет возможности зайти
Ответить

Kaif laif, 21 июля 2022 в 17:42:15   #

Приложение вылетело, как у многих. Написала им на электронную почту в поддержку . Мне там скинули инструкцию действий и всё заработало . Спасибо
Ответить

Annettaya, 21 июля 2022 в 17:08:00   #

После обновления приложения не могу отправить голосовое сообщение. Экран дёргается, что-то пытается загрузить
До обновления все работало прекрасно
Ответить

Ishadrina, 21 июля 2022 в 16:52:16   #

Не работает НИЧЕГО! В приложение SafeFamily войти невозможно (типа не правильный пароль), восстановить пароль невозможно — не приходит письмо на почту, завести новый аккаунт тоже невозможно ( данный номер телефона уже используется). Написать в поддержку с сайта тоже не возможно, выдаёт ошибку проверки. Написать в поддержку через мэйл тоже не возможно, адрес support @elari. net либо не существует либо ещё что-то, письмо не отправляется, висит в исходящих («сбой отправки. Сервер отклонил один из адресов получателей»). Написать в поддержку из приложения тоже не получается, отправляешь его и спустя сутки его нет в истории обращений. Единственный способ восстановить доступ через горячую линию, первый раз 1 ждала на Линии 10 мин, сбросили звонок и ещё раз ждала около 5 мин, ответили и разблокировали, не с первого раза…
Зачем создавать сервис, который не работает совсем?!
Ответить

Sasha. mongoose, 21 июля 2022 в 16:51:50   #

Приложение самого ничтожеого производителя. Подобным нет места в AppStore. Постоянно вылетает. Часы не привязать. Бесполезное приобретение!
Ответить

Пакар, 21 июля 2022 в 16:27:28   #

Ни как не можем войти! Приложение перестало работать после обновления! При входе постоянно указывает на ошибку! Пожалуйста исправьте проблему!)
Ответить

Katymissy, 21 июля 2022 в 14:27:40   #

Сначала залагал чат. Перезагрузила телефон, не помогло. Заново скачала приложение. Теперь при входе выкидывает из приложения!
Решите проблему пожалуйста!
Ответить

Costode 15, 21 июля 2022 в 14:05:11   #

Не могу войти в приложение! Ужасно! Меняю пароль и опять ошибка! Как пользоваться? Ошибка в регистрации или входа в платформу
Ответить

Микшам, 21 июля 2022 в 12:12:01   #

Я долго выбирал и выбрал Elari.
Худшее приложение из тех, с которыми за последние года сталкивался.
Теперь еще и не могу войти в акк.
Не вздумайте. Если только Геморрой — ваше кредо.
Для разрабов, чтобы понять, чтотне бот.
Regshamoi на мейле.
В акк не войти не восстановить, а такой не создать ибо существует, @₽&)&&)&&))&&
Ответить

Лукарука, 21 июля 2022 в 11:19:49   #

Почему выкидывает из продолжения. Вводишь логин и пароль и приложение выбрасывает на рабочий стол телефона. Что делать? Как зайти ?
Ответить

Анастасии777, 21 июля 2022 в 09:45:45   #

Вылетело с приложения, нет возможности зайти. При сохранённом пароле не заходит пишет «ошибка регистрации или вход в платформу», при попытке сменить пароль — не приходит на почту код пишет «указанный е мейл не найден», но при попытке зарегистрироваться снова с этим е-мейлом пишут, что такой уже существует
Как зайти в приложение?
Ответить

Ryskarysya, 21 июля 2022 в 09:29:19   #

Здравствуйте Очень много косяков Из последнего это не работает чат Приходят оповещения но ничего нет Как решить эту проблему? Написала вам на ящик
Ответить

Tosya32, 21 июля 2022 в 08:33:25   #

Уже 2 недели не могу зайти в приложение, причём приходят оповещения о низком заряде, но открыть приложение не могу. Постоянно пишет, что ошибка регистрации или входа в платформу. Как быть?
Ответить

Zhdsm1990, 21 июля 2022 в 07:04:01   #

Невозможно отправить голосовые сообщения, и не фотографирует. Пишет, что нет памяти. Хотя все старые сообщения и фото удалили . Как освободить память ?
Ответить

Slavar82, 21 июля 2022 в 04:59:16   #

Не отправляет проверочный код при регистрации. Все время пишет ошибка сервера. Пустая трата денег на эти детские часы.
Ответить

Merikoval, 21 июля 2022 в 04:32:13   #

Забыла пароль в приложении . Нажимаю восстановить дальше ввожу почту на которую создан аккаунт, нажимаю получить код и мне пишет почты не существует. Как решить проблему подскажите пожалуйста!
Ответить

Званцева, 21 июля 2022 в 03:59:44   #

Приложение отврат… постоянно выбрасывает из него и потом, чтобы войти проходится пройти 10 кругов ада… сейчас неделю просто не могу войти или заново зарегистрировать часы… геопозиция вообще через раз определяется!
Ответить

000надежда, 21 июля 2022 в 02:15:03   #

Забыли пароль, сменить пароль не даёт (пишет : эмейл не найден ) заново зарегистрироваться тоже не даёт (пишет: аккаунт уже существует )
Ответить

01122016, 21 июля 2022 в 01:21:51   #

По отзывам не стала обновлять приложение..(некоторые функции просто потерялись) . Прослушку сделать не возможно, геолокацию по требованию сделать не возможно — пишет что устройство не в сити (не думаю что дело в сим-карте). У мужа приложение постоянно вылетает и просит логин и пароль. Тех поддержка в приложении отвечает на вопросы, Но почему-то всегда возникает какая-то проблема то с работой самих часов (не видят симкарту, а выключить не возможно, потому что стоит блокировка выключения- а приложение не соединяется с часами потому что часы не видят симкарту ), то с работой приложения. Вот не довели часы и приложение до ума.
Ответить

Faks2020, 20 июля 2022 в 23:23:09   #

Подскажите, пожалуйста, куда написать по поводу проблемы со входом в приложение. Почему-то сайт не работает. Заранее спасибо
Ответить

Naleks, 20 июля 2022 в 22:29:08   #

Хорошая задумка, но к сожалению оч плохо работает: геолокация очень плохая- в области показывает, что человек вообще в другом городе, это как? Смысл в геолокации теряется, хотя это один из важнейших функций в детском телефоне.
Так же не очень удобное само приложение.
Ну и в целом, надеялась, что телефон не будет глючить… к сожалению, это не удалось-
1) интернет постоянно исчезает, в приложении ребенок «не в сети», если позвонишь по телефону и взяли трубку, то сразу активируется интернет и ребенок «в сети».
2)Телефон постоянно вырубается, тк зарядки еле хватает на день (это если ребенок вообще им не пользуется).
3) при звонке ребенку часто на часах темный экран и он взять трубку просто не может.
1 и 2 пункт- было спазу после покупки телефона, 3- спустя 8 месяцев после покупки.
Грустно.
Часам нет и года, придется покупать самый обычный телефон.
Ответить

123ева123, 20 июля 2022 в 22:16:00   #

Перестал заходить в приложение, выдаёт ошибку «Ошибка регистрации или входа на платформу», хотя все данные верные!
Ответить

Mila086, 20 июля 2022 в 22:04:51   #

Уже несколько месяцев не могу войти в программу, меняла пароль, хотя свой пароль и не забывала! Код приходит, а потом пишут ошибка входа!
Ответить

Мурмурча, 20 июля 2022 в 21:11:10   #

После обновления выкинуло на вход. Причём это периодически случается, что напрягает. Думала пароль забыла. Сменила и снова «ошибка входа в платформу». Как мне зайти и с ребёнком общаться?
Ответить

Tasha. l, 20 июля 2022 в 20:18:19   #

После установки обновления в приложение зайти невозможно, пишет -ошибка регистрации или входа в платформу. Что с данной проблемой делать?Решите вопрос пожалуйста, часы ведь денег не малых стоят.
Ответить

Юлия и марк, 20 июля 2022 в 18:43:21   #

Приложение не работает, как выкинуло так и не могу зайти, пишет ошибка регистрации или входа в платформу, хотя я помню все свои пароли, пытаюсь через мейл восстановить заново, пишет время сессии истекло, и по итого что? не видео звонок, не локацию посмотреть, не прослушку, ни запреты на звонки, нечего не могу сделать? смысл тогда отдавать такие деньги за часы которые не выполняют свою функцию? и зарегистрироваться заново не могу, так как пишет что мейл и номер телефона этот уже используется? как быть? что делать
Ответить

Kinkyyak, 20 июля 2022 в 18:07:53   #

Не восстановить пароль, говорит что такой ак не найден, создать не дает говорит что такой ак есть…маразм‍♂️
Ответить

Tee alena, 20 июля 2022 в 17:26:51   #

Не советую часы покупать часы ЭЛАРИ и пользоваться в дальнейшем этим приложением. Не работает ничего Кроме звонков. Геолокация показывает что ребёнок за 30 км от места, удаленный звонок, фото можно только с сотой попытки добиться..и так во всем, очень много косяков! Зря выкинутые на ветер деньги за часы(
Ответить

Nata5112, 20 июля 2022 в 16:35:04   #

После обновления перестала работать прослушка. Не доходят голосовые сообщения. Сделайте что-нибудь потому что это очень важные функции для часов.
Ответить

Кнопка35, 20 июля 2022 в 12:56:40   #

Просто ужас какой-то! после обновления не даёт зайти ни мне, ни мужу! Пишет ошибку, а мужу вообще пишет что его аккаунта нет, но при регистрации пишет что такой аккаунт уже существует! Получается теперь никакого доступа к часам нет! Исправьте ошибки!
Ответить

Михаил ded, 20 июля 2022 в 12:14:08   #

1. Позвонить можно.
2. Геолокация показывает ребёнка в примерно километре от фактического положения. При движении ребёнка точка нахождения ребенка не изменяется.
Так что узнать где находится ребёнок невозможно.
Ответить

Juliakrss, 20 июля 2022 в 12:04:14   #

Купила ребёнку часы, приложение не работает! Выкидывает! Зачем мне ваши часы, если приложение не работает!
Ответить

Rodeori, 20 июля 2022 в 11:51:13   #

Чего не хватает, доработайте пожалуйста:
1) в приложении не видно фото, которые сделал ребёнок на часах
2) на батарее в приложении не хватает процентов заряда
3) ребёнок не может прослушивать предыдущие аудио сообщения, только одно последнее, чем плохо, может не сразу расслышать или случайно нажать так, что переходит на следующее и всё их не прослушать заново
4) не может отправлять смайлики в ответ или сделанное фото на часах
5) хотелось бы видеть историю звонков, не лишним будет знать, кто ему звонил
6) родитель может записать аудио сообщение не более 10 секунд, сделайте хотя бы 15-20 секунд
7) про неточную гелолокацию уже писали, я так понимаю, что если взять в аренду ещё спутников, как у Яндекса, то и стоимость часов взлетит

Понравилась прослушка, качество связи и шагомер

Ответить

Ulka redizka, 20 июля 2022 в 11:50:56   #

Расскажите пожалуйста, какого черта не работает приложение после обновления? После введения пароля слетает все напрочь!
Ответить

Часы2022, 20 июля 2022 в 06:35:27   #

Не могу зайти в приложение. Забыла пароль. Нажимаю для восстановления пароля эмейл на котором были зарегистрированы часы. А пишут не существует такого эмейла. Как зайти в приложение ?
Ответить

Тт етена м, 20 июля 2022 в 04:49:46   #

Перестало работать приложение, удалила, скачало новое, не заходит в него, српзу вылетает . Какой то собой идёт, ничего не помогает.
Ответить

Питеребыть, 20 июля 2022 в 03:03:21   #

Приложение выкинуло нас! При запросе код пишет аккаунт не найден, при прохождении регистрации заново пишет аккаунт существует уже! Войти не возможно! Что делать
Ответить

Brizheva, 20 июля 2022 в 03:02:32   #

Постоянно выкидывает из аккаунта, при попытке ввести логин и пароль, пишет, что ошибка, данного аккаунта не существует. Тогда пробую зарегистрироваться заново, но удивительно, пишет, что аккаунт существует. Что происходит с приложением? Как быть? Что делать?
Ответить

Катерина волынец, 20 июля 2022 в 01:37:34   #

Приложение просто П*****Ц! Автору надо руки оторвать, два месяца проработало и все. Зачем, спрашивается, теперь нужны эти часы за 5500
Ответить

Дийййролд, 20 июля 2022 в 00:03:10   #

Не могу зайти в приложение
Запрашиваю пароль, пишет такого емейла нет. Заново пытаюсь пройти регистрацию, пишет регистрация есть, но пароль не присылает
Ответить

Ruru you, 19 июля 2022 в 23:30:31   #

Спустя месяц использования аккаунт в приложении «вылетел» и не заходит. Пароль был изменён. Так что пароль и логин корректные. Как пользоваться приложением?
Ответить

Николай 131976, 19 июля 2022 в 23:00:10   #

Разработчики помогите
Приложение самостоятельно вышло из аккаунта, Пароль для входа конечно не помню, когда пишу что забыл Пароль, программа пишет что не находит такого емейла, а когда пытаюсь снова зарегестрироваться программа пишет про этот же емейл уже зарегестрирован . Замкнутый круг какой-то
Ответить

Alexslon, 19 июля 2022 в 22:48:34   #

С аккаунтом не зайти, пароль не восстановить — пишет аккаунта нет. Зарегистрироваться не позволяет — пишет аккаунт есть.

Что вы натворили!

Ответить

Нюта- м, 19 июля 2022 в 21:57:43   #

Здравствуйте!
Переустановила приложение, теперь не даёт авторизоваться! При вводе данных вылетает
Ответить

Mashamurasha, 19 июля 2022 в 21:52:48   #

Невозможно зайти в приложение. Ввожу почту пишет такая почта не найдена, но ей уже 15 лет и кроме неё я никакую указать не могла. Нет возможности пользоваться полноценно часами. Сделайте уже что-то с этим приложением это какой-то кошмар
Ответить

All eks, 19 июля 2022 в 20:40:20   #

После установки и регистрации. Не могу зайти в приложении. Пуш уведомления приходят, из приложения выкидывает.
Ответить

Triptatusel, 19 июля 2022 в 20:26:41   #

После обновления выкинуло из аккаунта. Войти в аккаунт с текущими учетными данными невозможно. Сбрость пароль невозможно, выдается сообщение что e-mail не найден, однако зарегистрироваться с текущими учетными данными тоже невозможно. Новый аккаунт с новыми учетными данными создавать нет желания, мягко говоря. Почините!
Ответить

Al s. a, 19 июля 2022 в 20:21:28   #

Купили часы ребёнку, что бы была возможность быть с ним на связи и наблюдать за передвижениями, летом в саду дети с воспитателем ходят на экскурсии. В Москве расстояния Большие и СПЕЦИАЛЬНО! Под лето приобрели часы. Лаги в приложении постоянные, разработчики — обращаюсь лично к вам Вы можете сделать по человечески или уже уволитесь! Мало того, что приложение любит подвисать, но сегодня обе учетные записи просто удалены. Ни я ни муж не может зайти в приложение, учетная запись не найдена! Просто найтупейший труд, если не в состоянии сделать продукт адекватным, ну займитесь чем-нибудь другим, не позорьте себя и it сферу. Часы работают нормально, к ним нареканий нет, но вот кто пишет софт под них — чуваки вы дно программирования’
Ответить

Akulinaakulinushka, 19 июля 2022 в 19:21:43   #

Юзабилити хромает очень сильно, все функции расположены очень неудобно и нет внятной и краткой инструкции к часам, чтобы быстро справиться самому. Очень многое приходится уточнять у операторов в чате, где что настроить и как пользоваться теми или иными функциями. Приложение должно быть простым и интуитивно понятным, чтобы избежать подобного. Не удаётся «подружить» наши часы с другими часами этой же фирмы — в техподдержке сказали, что они несовместимы. Ок, а почему тогда просто нельзя позвонить с одних часов на другие просто как по телефону? Куча недоработок. Никому Elari не советую. Сама уже думаю перепродать их и купить другие. Кроме того, приложение не запоминает пароль, примерно раз в месяц зачем-то «истекает срок сессии» и приходится его вспоминать. Если забыл — запрашиваешь письмо на почту — оно не приходит ((( я крайне разочарована. Геолокацию ребёнка грузит долго к тому же. Фото с часов не делает удалённо
Ответить

445553q, 19 июля 2022 в 19:08:35   #

Постоянно выкидывает из приложения. При этом, пароль корректный не принимает. Приходится заново проходить авторизацию. А сейчас говорит что емэйл не существует.
Ответить

Soldforxe, 19 июля 2022 в 18:27:04   #

Зайти в него не возможно. Каждый месяц новые лаги! Кривейшее приложение, которое становится только хуже!
Ответить

Mymylja, 19 июля 2022 в 16:47:35   #

Та же проблема как у многих, месяц не даёт зайти в аккаунт, пароль не меняет-пишет ошибка платформы и регистрации. Заново зарегиться не даёт-аккаунт существует. Разработчики, что делать?
Ответить

Мама ули, 19 июля 2022 в 15:28:28   #

Почему не сбрасывает пароль?! Я его забыла, ввожу эмэйл а написано не найдено! Хочу зарегистрироваться заново, он мне пишет что создана учетная запись с этим адресом! Что делать
Ответить

Katya za, 19 июля 2022 в 13:52:51   #

Ужасное приложение! Часы лежали месяц, теперь не возможно войти, пишет такой почты не существует и не высылает проверочные коды. Что делать?
Как можно делать такое ужасное приложение да ещё и для связи родителей и ребёнка, безответственность 80 лвл
Ответить

Ячч123, 19 июля 2022 в 11:52:30   #

После последнего обновления не могу зайти в приложение, пишет ошибку «ошибка регистрации или входа в платформу», хотя электронный адрес и пароль правильные.
Ответить

Алла. . . , ,, 19 июля 2022 в 11:19:47   #

Не могу войти в приложение, все время пишет « ошибка входа на платформу», пароль сменить даёт и опять не впускает!
Ответить

0shlyapa0, 19 июля 2022 в 09:55:24   #

Приложение часто выходит из аккаунта. При попытке входа пишет, что логин и пароль неверны, хотя это не так.
При восстановлении пароля, пишет, что такого имеила не существует, чего тоже не может быть.
Без установленного приложения нельзя увидеть геопозицию ребенка, а для этого часы и покупались.
Ответить

Метода нитей, 19 июля 2022 в 09:43:34   #

Постоянное вываливание часов из сети, заряда хватает существенно меньше дня (если вообще не пользоваться, тогда доживут до вечера), 2 откровенно идиотских группы пользователей (с расширенным доступом и только звонками), причём невозможно ограничивать уведомления внутри группы — если часы сняты — сообщение приходит всем. Кнопка тревоги работает через раз, в чем целесообразность отсылке уведомления о тревоге без мониторинга происходящего в этот момент вокруг ребёнка вообще не понятно. Функция скрытого Вызова реализована как продолжение бреда: часы сами перезванивают по сотовой связи, причём эта связь двусторонняя (если рядом комар пролетит, то ребёнок это услышит и увидит вызов). Звонить только по сотовой, видео только интернет. Без вариантов. Про Алису вообще молчу — такое ощущение, что это Алиса в стадии эмбриона, поскольку единственное на что она способна, это включить сказку сюрприз, зачитать пафосное определение из Википедии. Постановка вопроса, к примеру, про рассказы Носова ставит ее в тупик ‍♂️ единственное достоинство, как часов, так и программы — это относительно современный экран (но и тут вас ожидает сюрприз — ограничение на видеовызовы в 30 сек с 5-минутными последующим перерывом, хочешь быстрее — ввели код под собственный страх и риск (с последующим снятием с гарантии?)), и детское радио.
Ответить

Alexxander777, 19 июля 2022 в 08:17:15   #

После обновления приложения не могу зайти в него, пробовал сменить пароль, но и тут засада — пишет не найден такой емэйл.
Пробую пройти регистрацию — говорит такие данные уже существуют.
Ну ладно, думаю разработчики намудрили не буду писать плохой отзыв, напишу напрямую им, но и тут *опа — такой страницы не существует.
И это все не считая мелких косяков в приложении — например по отправке голосовых сообщений, по работе самих часов и так далее…
Ответить

Kysya2134, 19 июля 2022 в 07:57:03   #

При входе в приложение пишет ошибку «Ошибка входа на платформу или регистрации». Пробовала заново зарегестрироваться, пишет «аккаунт уже существует». Как решить эту проблему?
Ответить

Elenash080783, 19 июля 2022 в 07:18:24   #

Удалила случайно приложение. Скачала заново. Теперь не могу зайти, требует пароль. Пароль я не помню. Ввожу e-mail, чтобы скинули проверочное слово, а приложение не находит имейл. И зарегистрироваться заново не могу, пишет, что аккаунт существует уже. Замкнутый круг
Ответить

Juliia ko, 19 июля 2022 в 04:36:56   #

Не могу войти в приложение после обновления((( пишет, что platform failed … Что происходит вообще? Уже пароль сменила, удалила и заново установила и всеравно не входит… HELP!
Ответить

Toryan2016, 19 июля 2022 в 04:34:35   #

Добавьте возможность админу разграничивать возможности добавленных контактов в часы. Получается, добавляя в контакты, неважно кто это, родственник, друг и т.д., любой из них может в любой момент слушать, что происходит вокруг ребенка. Это доставляет большой дискомфорт, так как любой из добавленных контактов может стать нежелательным свидетелем какого либо конфидециального разговора.
Ответить

Valentina1185, 19 июля 2022 в 02:50:17   #

Часто слетает приложение, нет возможности войти в приложение, логин/пароль не действуют. Письма в тех. поддержку остались без ответа, проигнорированы. Полное бездействие со стороны технической поддержки. Часами пользоваться не могу, весь функционал заблокирован, могу только звонить на часы.
Ответить

Мамz, 19 июля 2022 в 02:23:17   #

Периодически закрывается программа и приходится заново входить, порой совсем ни к месту. Иногда не даёт ввести пароль — выбивает. Малое количество контактов в адресной книге.
Ответить

Русдан2. 0, 19 июля 2022 в 01:28:12   #

Не работает камера, невозможно просмотреть инкогнито стоит где ребёнок.
Не отправляются и не принимаются Сообщения, вообще никакие!
Геолокация с большой погрешностью.
Ответить

Эюбтппорвв, 19 июля 2022 в 01:17:35   #

Неделю приложение работало, теперь Не заходит в приложение! Ошибка регистрации или входа в платформу пишет ))) что с эти делать ?
Ответить

Flirchi, 18 июля 2022 в 23:17:55   #

Не хватает того, чтобы было видно прочитано ли сообщение ребёнком .
Вообще приложение не особо удобно построено по мне.
Ещё вот например сегодня с утра у меня оно открывается, но вкладка ЧАТ моргает и не даёт там ничего делать . Не знаю отвиснет или нет ‍♀️
Ответить

И- ра, 18 июля 2022 в 23:13:02   #

Дорогие разработчики, помогите пожалуйста, технические сбои при регистрации, при входе в приложение вылетает, ничего не работает. Как решить? Срочно нужно
Ответить

Flowy13, 18 июля 2022 в 23:12:04   #

Во первых- оно нормально не работает.
Во вторых- постоянно выбрасывает.
В третьих- не возможно нормально зарегистрироваться.
Ответить

Daymnelom, 18 июля 2022 в 23:04:16   #

А куда подевались звуковые сообщения? Раньше можно было отправить, сейчас не могу найти. Было очень удобно!
Ответить

Skoromama, 18 июля 2022 в 21:55:12   #

Часто выкидывает из приложения, после последнего раза зайти под своим логином и паролем не могу, а я админ и мне нужно вносить новые Контакты в записную книгу ребёнку. Как восстановить доступ и с чем связана ошибка? Пишет: ошибка регистрации или входа в платформу. Пароль уже меняла, не помогло.
Ответить

Fms2507, 18 июля 2022 в 21:19:59   #

Здравствуйте. Не могу зайти повторно в приложение. Пытаюсь восстановить пароль, программа пишет что не найден e-mail, пытаюсь заново зарегестрироваться, программа пишет что такой e-mail зарегестрирован!
Ответить

Eseniya 25, 18 июля 2022 в 20:28:53   #

Ужасные часы, ужасное приложение! Кто это всё делает, у вас совесть есть, такое г… продавать?
Мы покупали часы для того, чтобы быть уверенными в безопасности наших детей, а вы просто наживаетесь!
Постоянно что-то не работает, глючит. То нормально показывает геопозицию, то ребёнок у меня по всему району как-будто гуляет, хотя находится в одном месте.
Чат вообще мигает. Прослушка не работает периодически.
А при переустановке приложения, я теперь вообще не могу зайти на свой аккаунт, вылетает сразу.
Ответить

Очень затягивает!, 18 июля 2022 в 19:07:20   #

Добрый день!
Не могу дозвониться до ребёнка.
Хотела открыть приложение, но меня выкинуло из системы.
Ввожу пароль — пишет не верный.
Нажимаю «забыла пароль» пишет, что данного аккаунта не существует.
Пытаюсь зарегистрироваться, пишет, что данный аккаунт существует.
Замкнутый круг, куда обратиться за помощью с решением проблемы

Спасибо!

Ответить

Ужас 17, 18 июля 2022 в 17:47:33   #

Му невозможно зайти в приложение? Теперь деньги на ветер? Не рекомендую к покупке этих часов из за этого приложения!
Ответить

Aleksiskiss, 18 июля 2022 в 17:29:42   #

Приложение мне нравится, все просто и функционально, для меня как для родителя этих функций более чем достаточно, часы покупались именно с целью возможности связаться с ребёнком и просмотреть где он находится на карте.
Ответить

Pogodel, 18 июля 2022 в 16:48:28   #

Почему приложение не принимает пароль? Если выбираю забыл пароль, пишет указанный email не найден? Почта рабочая….
Ответить

Sabor89, 18 июля 2022 в 14:15:23   #

Ужас просто! В приложение не могу зайти, ошибка регистрации. Пытаюсь зайти через кнопку ‘’ не помню пароль’’- пишет адрес электронной почты не найден. Пытаюсь заново зарегистрироваться — пишет на адрес электронной почты уже зарегистрирован аккаунт! Кошмар какой-то! Ну как может быть не найден адрес электронной почты если тут же себе противореча приложение пишет что на этот адрес уже зарегистрирован аккаунт!
Ответить

Алленкомарик, 18 июля 2022 в 14:05:55   #

Почитала отзывы от покупателей, ни одной реакции от поддержки((( Часы для детей и их безопасности. С такой поддержкой о чем говорить.
Ответить

3654lija, 18 июля 2022 в 13:40:55   #

Что на андройде что на айфоне работает ужасно. Постоянно вылетает из профиля. Сейчас так вообще зайти не возможно в свой аккаунт. Сделайте уже что нибудь!
Ответить

Валерия 91, 18 июля 2022 в 13:31:32   #

Здравствуйте. Скачала приложение, после обновления неделю назад, приложение стало глючить. Сейчас в данный момент я не могу зайти в приложение, пишет мне не найден email, что теперь делать ? Как мне отслеживать ребёнка ? Приложение удалила, ещё раз скачала, ничего не изменилось . Пробовала зарегистрироваться заново, пишет что такой email уже зарегистрирован .
Ответить

Kateikash, 18 июля 2022 в 12:57:59   #

Не точно показывает место положение ребёнка, а с опозданием почти на полчаса. Звонки без проблем. Не очень понятное меню. Режим подслушивания, не настраиваться, поставить дополнительного наблюдателя (отца) не смогла. Служба поддержки, сутки молчит
Ответить

, 18 июля 2022 в 12:37:41   #

Уже несколько месяцев не могу войти в приложение! Уже оставляла отзыв, реакция хоть какая-нибудь будет?
Ответить

Larintat, 18 июля 2022 в 11:58:07   #

Приложение не работает, уже неделю такие отзывы у всех, у меня то же самое, при входе «ошибка регистрации или входа в платформу». Телефон службы технической поддержки не отвечает, два дня пыталась дозвониться. Удаление приложения и скачивание заново не помогают.
Ответить

Бибибобо, 18 июля 2022 в 10:43:50   #

Обновила версию и сбросила с приложения не могу зайти. решила поменять пароль, а там пишут(ошибка регистрации или входа в платформу)
Ответить

Nirmalavyk, 06 июня 2022 в 00:46:41   #

Купила новые часы не смогла добавить в приложение. Версия не обновляется, кнопка не активна. Ребёнок ходит без связи. Плохо!
Ответить

Гость 36, 06 июня 2022 в 00:20:43   #

Уже месяц не могу войти в приложение, и обновляла и удаляла заново устанавливала, и пыталась снова зарегестрироваться не даёт, и в старый зайти не даёт пишет либо ошибка либо такой аккаунт уже есть, никакой поддержки, как хотите так и мучайтесь
Ответить

Айгульчик111, 05 июня 2022 в 23:47:27   #

После обновления не заходит в приложение, пытаюсь поменять пароль, снова пишет ошибка регистрации или входа на платформу . Так уже 3 месяца. Зачем тогда нужны эти часы? Никакого толку от них теперь нет, только как телефон использовать для звонков.
Как решить эту проблему?
Ответить

Shumov2, 05 июня 2022 в 20:38:29   #

Ребёнок при нахождении дома,а часы стоящие на подоконнике на зарядке, как бы гуляют по району. после обновления приложения вылетает из личного кабинета …
Ответить

Некартоха38654, 05 июня 2022 в 16:14:44   #

Часы Bubble . У мужа на андроиде работает! У меня нет! Часы обновили, интернет сигнал сильный, номера записаны в формате +7999…..! Помогите!
Ответить

Гламурка72, 05 июня 2022 в 14:51:14   #

Год назад (в 2021 г) приложение работало более менее, сейчас же кошмар какой-то. Мало того что геопозицию определяют с ошибкой в 700м- 1 км, но последнее время практически каждый час приходит уведомление о низком заряде часов, хотя на самом деле заряд полный.
Ответить

Евгения евгения85, 05 июня 2022 в 08:02:22   #

Постоянно выкидывает из программы. Добавить друга с такими же часами не получается. Причём у нас 3 друга точно такими часами 4GR и никто добавить не может
Ответить

P. denis, 05 июня 2022 в 05:16:41   #

Приложение работает хреново. Восстановление пароля не работает. Отправка фото ребенку с камеры не работает.
Ответить

Valuevajuly, 05 июня 2022 в 04:32:26   #

Здравствуйте! не могу уже более двух месяцев войти в приложение с iPhone 10. пишет:ошибка регистрации или входа в платформу. пытаюсь сменить пароль, на почту код приходит. но в приложение войти не удаётся . пробовала зарегестрироваться через другую почту, то же самое.
Ответить

Alikadzhumalika, 05 июня 2022 в 03:46:05   #

Часы очень быстро садятся .
Лучше бы телефон купили, приложение все равно не работает,а для звонков нафиг мне часы ?
Ответить

Ellepua, 05 июня 2022 в 03:10:36   #

Купила ребёнку часы на день рождения, а приложение не работает! Зарегестрировалась, один раз зашла, а потом стало вылетать.
Ответить

Рома2000, 05 июня 2022 в 02:01:04   #

Добрый день. Почему не получается зайти в приложение . Вроде сбрасываю пароль, ввожу новый, а все равно не заходит в приложение .
Ответить

Лана123321, 04 июня 2022 в 23:58:10   #

Не пользовались часами, сейчас достала их и толку, из приложения всё слетело. По новой не настроить, тк пишет что уже зарегистрирован, и пароль не восстановить- нет связи сервером, тк данный mail не найден ‍♀️
Связи никакой с техподдержкой нет
Ответить

Oli. best, 04 июня 2022 в 22:44:34   #

Постоянно вылетает приложение. А последний месяц в него вообще невозможно войти. Пишет то собой сервера, то е-mail не найден.
Ответить

Gulsina galtautdinova, 04 июня 2022 в 22:14:02   #

Каждый раз нужно вбивать данные аккаунта, вылетает с приложения При попытке восстановить пароль, пишется «не удаётся найти е-Майл»
Ответить

Cheusbeats, 04 июня 2022 в 21:20:28   #

4gr, упорно не хочет, ни прослушку, ни геопозицию обновить. «устройство е в сети» Даже когда часы находятся рядом со мной зоне действия сети. Прозвон как на телефон есть.
Ответить

Tanyagolykhova, 04 июня 2022 в 18:50:59   #

Постоянно выкидывает из приложения и выдаёт ошибку.
Синхронизация слетает. Отвратительно.
Смысл этих часов сейчас равен 0
Ответить

Алекс se, 04 июня 2022 в 16:56:12   #

Приложение не работает, нет возможности войти, нет возможности восстановить пароль пожалел о покупке часов!
Ответить

111часовщик, 04 июня 2022 в 13:51:58   #

В старой версии часов можно было смотреть какие телефоны звонят и время звонка, а сейчас невозможно, хотя часы стоят дороже.
Ответить

Мамкаукоренятель, 04 июня 2022 в 04:38:37   #

Не можем зайти в личный кабинет! Забыли Пароль, нажимаем восстановить, но письмо не приходит на почту! что делать?
Ответить

Mamavkubu, 04 июня 2022 в 03:01:49   #

Почему через время выходит из приложения и пишет время сессии истекло? Что делать? Забыла пароль. На почту пришёл код набрала придумала пароль но пишет что не верный пароль или сбой с платформой . Что делать?
Ответить

Александрараша, 04 июня 2022 в 02:01:32   #

Это приложение нифига не работает, зарегистрировались, через какое то время сбились настройки, с этих пор не могу зайти, не даёт сменить пароль, не даёт перерегистрироваться, все сбрасывается. Приложение ужасно недоработано, трепля нервов
Ответить

Difedo1, 03 июня 2022 в 22:59:49   #

Постоянно пишет время сессии истекло. Не могу закончить регистрацию.
После 3го раза не хочу пользоваться приложением.
Не посоветую никому!
Выберу другие часы.
Ответить

Микролайдер, 03 июня 2022 в 20:41:38   #

Все то же как и у других! Не даёт даже времени ввести все, чтобы заново зарегистрироваться! Как теперь войти? Как пользоваться? Что за свинство вообще! Решите проблему скорее!
Ответить

Бчгьсьсжб, 03 июня 2022 в 16:15:42   #

Ужасное приложение, постоянно выкидывает из аккаунта, при попытке восстановить пароль даёт 5 секунд на ввод почты, за это время не реально написать почту, ладно можно вставить свою почту. Нажимаешь кнопку прислать пароль приложение говорит вашей почты не существует.
Ответить

S0mka, 03 июня 2022 в 15:08:00   #

Выкинуло из приложения с сообщением «время сессии завершено» и больше не даёт зайти в приложение, пишет «ошибка регистрации или входа на платформу». Хотя логин и пароль верные. Пыталась изменить пароль и с новым паролем осуществить вход. Но на смену пароля, после заполнения всех граф, пишет тоже самое «ошибка регистрации или входа на платформу». Часы в пользовании около 4 месяцев… без приложения не доступны половина функций часов. Смысл покупки… крайне не довольна таким положением…
Ответить

Juli, 03 июня 2022 в 14:28:31   #

После обновления приложение не удаётся зайти, тк пароль не помню, а проверочный код не приходит. Так же ещё до обновления не работает функция запроса фото с часов и с телефона не отправляется аудиосообщение. Часы ELARI kidphone fresh.
Ответить

72bda, 03 июня 2022 в 13:44:53   #

Последнее обновление ужасное(((, обновил и уже пару дней не могу зайти в приложение. Код пароль который типо отправляют на емэйл не приходит((((
Ответить

Borsherezka, 03 июня 2022 в 13:23:11   #

После обновления не могу зайти в приложение Пишется, что почта не зарегистрирована, хотя до этого все работало!
Ответить

Mirridius, 03 июня 2022 в 12:36:46   #

После обновления в приложение повозможнее зайти. Ошибки никакой не выводится, просто отоьрадется прогресс логина и через довольно продолжительное время приложение вылетает. Переустановка с последующей перезагрузкой устройства не помогают. Либо в приложении к ритмический баг, либо сервер приложения недоступен в России, и такое поведение не баг, а фича, либо и закрытый доступ, и баг одновременно. В любом случае это очень грустно все, особенно если открываешь приложение не заранее, а когда тебе реально нужно знать, где ребёнок.
Ответить

Тзс2000, 03 июня 2022 в 07:29:15   #

Забыла пароль, при получении кода пишет что не видет данную почту. Начинаешь вновь регистрацию пишет, что данный аккаунт существует. Как восстановить пароль и зайти в приложение тогда?
Ответить

Shortie2008, 03 июня 2022 в 06:35:44   #

Здравствуйте! После ввода санкций приложение перестало работать. Не авторизуется ни с vpn, ни без него. Подскажите пожалуйста, что сделать, чтобы оно возобновило работу? Купленные часы бесполезны(
Ответить

Az19881988, 03 июня 2022 в 05:58:28   #

Все пишут, что их выбивает из приложения, у нас также. Два телефона и с обоих постоянно выходит из аккаунта. А чтобы заново зарегаться и войти нужно кучу бубнов перебрать. То код не приходит, то просто ошибки всякие
Ответить

Kocizum2805, 03 июня 2022 в 03:35:55   #

Не пользовались часами месяц. Решил войти в приложение, обновил пароль. Далее висит надпись «вход» и вылетает. Помогите восстановить доступ
Ответить

Xixay, 03 июня 2022 в 00:48:08   #

Уже несколько месяцев не могу зайти в приложение. Пишет ошибка при входе на платформу. Пробовала заново зарегистрироваться — тоже самое или вылетает. В общем пользоваться невозможно
Ответить

Серж кам, 03 июня 2022 в 00:33:52   #

Постоянно сбрасывает пароль. Через какое-то время (через несколько недель) завершает сессию работы и тебе нужно заново вбивать логин и пароль. Сделайте тогда верификацию по отпечатку.
Ответить

Dd- pronia, 02 июня 2022 в 22:40:47   #

Купили, установил приложение, почитал отзывы, прифигел откуда вообще оценка 4,5?
Попытался зарегестрироваться, ничего не вышло и вернул в магаз (хорошо что день в день и оформили возврат)
Спасибо всем за отзывы!
Ответить

Tcvfdyn, 02 июня 2022 в 20:40:01   #

Обновила программу и не могу войти в неё. Забыла пароль, в строке забыли пароль? Просят вести почту, пишу почту и программа не может ее найти. Что мне делать? Зарегистрировалась заново пишут, что вы не админ и не могу ничего сделать
Ответить

Настя 141, 02 июня 2022 в 20:32:43   #

Приложение часто вылетает. Сообщения доставляет не всегда оперативно. Но, в целом, вещь нужная, работает неплохо
Ответить

Щвддыжцщлв, 02 июня 2022 в 20:29:13   #

Геолокация неправильная, если ребенок находится в помещении, то устройство будет отображаться как не в сети. Уровень заряда батареи показывает неправильно
Ответить

Igor foreign visitor, 02 июня 2022 в 20:26:21   #

Разработчики, может, почините уже?
Зарегистрировать аккаунт не дает, пишет якобы уже есть. А при попытке восстановить пароль пишет, что аккаунта нет
Ответить

Ira, 02 июня 2022 в 19:40:16   #

Постоянно нужно было вводить пароль после обновлений. Периодически выкидывает из приложения. В течении года не было никаких проблем,а прошёл год и постоянные проблемы и с часами и с приложением.а после последнего обновления зайти совсем не могу . Интернет исправно работает на телефоне не один раз поверила. Телефон перезагружала . Но так и не вышло зайти.
Ответить

Танечка- мамочка, 02 июня 2022 в 19:07:52   #

Здравствуйте. Не могу зайти в приложение. В поддержку написать тоже не могу, пишут «нет такой страницы». Куда обращаться, чтобы решить проблему?
Ответить

Екатерина458642, 02 июня 2022 в 17:45:57   #

Приложение постоянно выкидывает из личного кабинета, войти каждый раз проблематично, восстановить пароль нереально, такого логина не находит, заново зарегестрироваться не даёт, сплошная головная боль
Ответить

Yulia- v, 01 мая 2022 в 09:42:15   #

Теперь чтобы прослушку включить нужно зайти и включить автоответ. Чтобы позвонить и ребёнок услышал звонок, нужно зайти в Настройки и отключить автоответ …либо просто позвонить и орать из часов чтоб ребёнок понял что ему позвонили. Огонь обновление всё для людей верните как было пожалуйста
Ответить

Zoibana, 01 мая 2022 в 07:11:51   #

Отвратительно все, от и до.
Невозможно зарегистрироваться — висит, думает, отвисает без какой либо ошибки. И после нажатия кнопки Регистрация все повторяется. И так бесконечно.
Кнопки назад нет в принципе.
Войти тоже невозможно. Постоянно думает по минуте и потом говорит что пароль неверный.
Восстановить пароль невозможно.
Код не отправляет. Пароль кнопка «отправить» не нажимается. Кнопки назад нет.
Приложение переустанавливал, телефон перезагружал. Все то же самое.
Видимо, не работает сервер авторизации.
У жены, которая зарегистрировать раньше, удалось войти.
Ответить

1vh, 01 мая 2022 в 02:54:56   #

После последнего обновления кнопка прослушки стала зависима от кнопки Автоответ. Получается чтобы была прослушка надо активизировать автоответ( тогда часы автоматически приникают звонки ). Раньше было удобно, тк кнопка автоответ была выключена и прослушка работала. Теперь неудобно вообще.
Ответить

К09743567, 01 мая 2022 в 02:09:35   #

Сделайте уже что то! Почему приложение вылетело и пароли не срабатывают, новые пароли на почту не приходят!
Ответить

Alex14rus, 30 апреля 2022 в 23:11:59   #

Перестало работать приложение, уже два месяца я не могу зайти в свой профильный! Не сброс пароля, не повторная регистрация не помогает, ответ всегда один: «Ошибка регистрации или входа в платформу»
Ответить

Расстроена, 30 апреля 2022 в 21:18:08   #

Обычно с каждым обновлением приложения становятся лучше. Но не в данном случае! Все хуже и хуже. Пропала кнопка прослушивания в этот раз. Для чего нам две кнопки контактов теперь?
Ответить

Ir0k1207, 30 апреля 2022 в 15:11:49   #

После обновления пропала обратная связь. Я не могу прослушивать окружение ребёнка.
Верните обратно эту функцию
Ответить

Masja84, 30 апреля 2022 в 14:55:13   #

Про попытке перезайти и ввести логин и пароль нужно обладать суперскоростью. При этом если ты переходишь с другое окно, на почту, например, для того чтобы забрать пароль для восстановления пароля, то успеть ввести пароль очень сложно, скорее всего опять получится тайм-аут.
Ответить

Метелица, 30 апреля 2022 в 09:42:31   #

Нет возможности зайти в приложения, не принимает пароль, нет возможности поменять пароль, т.к не принимает код.
Ответить

Hauleohgg, 30 апреля 2022 в 09:33:51   #

Постоянно вылетает с аккаунта и запрашивает пароль, в итоге не могу восстановить пароль пишет что не найдена почта, пытаюсь зарегестрироваться занаво, пишет что почта уже привязана к аккаунту, копирую почту вставляю на восстановление и опять почта не найдена! Что происходит ?
Ответить

Anutaluchlikk, 30 апреля 2022 в 07:43:24   #

Никак не получается войти в приложении, и пароль уже пыталась менять-пишет пароль изменён, и все равно не заходит
Ответить

Belyavo4ka, 30 апреля 2022 в 03:09:48   #

Не советую, от слово «СОВСЕМ»! Ничего не работает, пишешь в службу поддержки, одни отписки- проверьте есть ли трафик, конечно он есть, это проверяется прежде всего. Геоданные не точные на порядок, сообщения от ребёнка приходят с опозданием в несколько часов.
Прослушка работает через раз! Купили в июле 2021 и уже год как мучаемся! Так что если можно было бы, поставила бы 0!
Ответить

Танечка- мамочка, 30 апреля 2022 в 02:45:32   #

Здравствуйте. Скажите, есть функцию «ответить на звонок». Звоню ребёнку на часы, звука звонка нет, сразу «берётся трубка». Ребёнок не замечает, что я звоню, не слышит. Можно что-то «нажать» чтобы был ЗВОНОК?
Ответить

Маринамос, 30 апреля 2022 в 00:47:56   #

Приложение удобное, снимаю звезду за то, что с периодичностью слетает логин и пароль входа и нужно заново входить в программу.
Ответить

Zigamet, 29 апреля 2022 в 17:05:34   #

Постоянно выкидывает из личного кабинета. После попытки ввести корректный пароль или сменить его на новый возникает ошибка. Я даже в поддержку написать не могу…
Ответить

Ale ia, 29 апреля 2022 в 15:49:00   #

Купили вторую версию этих часов и вот на них в очередной раз перестала работать геолокация( ребенок не в сети), хотя он в сети и отвечает на звонок при этом, и не работает прослушка обратный звонок. Почему опять? Зря выброшенные деньги
Ответить

Whitesun713, 29 апреля 2022 в 15:26:29   #

Здравствуйте! Подскажите, не могу прослушать, определить гео позицию, все время пишет устройство не в сети, звонки проходят!
Ответить

Leylya2111, 29 апреля 2022 в 12:13:27   #

Не могу зайти в приложение, постоянно пишет неправильный пароль. Только поменяю, опять пишет неправильный пароль
Ответить

Bassdriver, 29 апреля 2022 в 11:48:32   #

В целом удобное приложение, но явные баги расстраивают:
1. После крайнего обновления не работает опция отключения автоматического обновления координат детских часов (Elari Kidphone Fresh) при запуске приложения, теперь при любом выборе опции приложение определяет координаты, на прошлой версии все работало согласно выбранной опции.

2. Ранее в тех поддержку сообщал о сбое записи истории местоположения часов, если посмотреть ее, когда последняя координата получена по GPS. При следующем просмотре эта точка останется последней известной до следующего дня, время ее записи также сдвигается на три часа вперёд. Обещали исправить, но последнее обновление эту проблему не решило.

3. Непонятно почему на карте текущее положение всегда показывается, как получено по LBS, хотя на самом деле может быть уже по GPS, проверить это можно, только пройдя в историю местоположений, которое как описано в п. 2 работает криво.

Хотелось бы, чтобы такие баги правились оперативно, по факту это основной функционал трекера.

Ответить

Баг с аванпостом, 29 апреля 2022 в 10:22:00   #

Хуже работающего продукта — я ещё никогда в жизни не встречала! Часы между собой не коннектят, приложение постоянно не работает — сообщения не приходят ни от меня ни ко мне! Приложение само оканчивает сессию и выходит, после этого Пароль восстановить — не возможно, код подтверждения не приходит на емейл, служба поддержки занимается отписками и предлагает все снести и заново регистрировать аккаунт!? Зачем мне заново регистрировать аккаунт если мне необходимо получить доступ к существующему аккаунту!?
Ответить

Arsisaev, 29 апреля 2022 в 08:33:15   #

Когда ребёнок звонит, но я отклоняю вызов, включается запись на автоответчике. Можно ли отключить эту функцию? Чтобы в случае отклонения вызова родителем не писался автоответчик, а полностью прекращался вызов.
Ответить

Larielari, 29 апреля 2022 в 07:22:44   #

Не получается восстановить пароль, при вводе данных приложение пишет, что пароль некорректен либо ошибка входа или регистрации
Ответить

Kousatov, 29 апреля 2022 в 00:13:19   #

Если долго не пользоваться приложением, оно забывает ваш пароль. После указания почты проверочный код для восстановления пароля не приходит.
Ответить

Касакина, 28 апреля 2022 в 21:36:39   #

Не могу зайти в свой аккаунт при помощи восстановления пароля. Говорит что не зарегистрирован . А когда пытаюсь сделать Новый, то говорит что этот емейл уже существует
Ответить

Иринасми, 28 апреля 2022 в 19:27:55   #

Не возможно войти в приложение. Пароль стал не верным. На почту не приходит сообщение, когда пытаюсь восстановить пароль. Как вообще теперь пользоваться часами?!
Ответить

Dhinffyj, 28 апреля 2022 в 12:44:08   #

С приложением что то произошло ужасное! Прослушка не работает, будильник не могу убрать… Зачем тогда нужны все эти функции, если управлять часами с телефона не получается?! Жаль, нормально пользовались только пару месяцев‍♀️
Ответить

Rtvv, 28 апреля 2022 в 11:27:19   #

Пока что отвратительное приложение, как и сами все часы. Лучше потратить эти деньги сразу на телефон .
Приложение логает, у нас двое часов и часто слетают настройки.
Ответить

Отзыв о сердечках, 28 апреля 2022 в 10:24:19   #

Ужасный магазин! На 11 месяце использования детских часов они сломались, ремонт и возврат денежных средств затягивается в течение 3 месяцев. Никакой обратной связи ни от гарантийного салона, ни от компании нет. Не рекомендую совершать покупку никаких детских часов, потом никакой гарантии возврата денежных средств, ни ремонта — нет. Ужасная компания!
Ответить

0976ар, 28 апреля 2022 в 10:21:02   #

Уже несколько месяцев безрезультатно пытаюсь авторизоваться в приложении. Соответственно геолокацию посмотреть не получается. Звонками через Приложение тоже нет возможности пользоваться. Только сотовая связь
Ответить

Tworog, 28 апреля 2022 в 06:03:11   #

Не ожидал увидеть иконку родом из 2008 года на рабочем столе телефона. Пожалуйста пересмотрите подход к дизайну, это не должно выглядеть так…
Сделайте иконку минималистичной.
Оставьте на ней ELARI, а в названии оставьте SafeFamily.. зачем запихивать столько букв в название если они зарезаются и уходят в троеточие?

По работе приложения тоже есть вопросики, но как я понимаю команда выкатывает регулярные обновления

Ответить

Liveeeeeeeeeeeeeee, 28 апреля 2022 в 03:30:34   #

При запуске приложения, после обновления, оно просто закрывается, Т.е. выкидывает из него после попытки ввода пароля. Как это исправить
Ответить

Vdovinalolya, 28 апреля 2022 в 01:49:19   #

Верните инфо о тарифе и балансе! Не вижу сколько минут осталось, в приложении сим карты, которая в комплекте, тоже этой информации нет! Где посмотреть теперь баланс и пополнить, если надо ? В остальном часы работают хорошо

Написали, что исправят, спасибо ✌️

Ответить

Яна16542, 28 апреля 2022 в 01:14:19   #

Уже неделю часы и каждый день не работает прослушка, иногда не работает видеозвонок. Связь чаще всего работает, иногда показывает что занято или не в сети. Симка с самым быстрым интернетом в городе. В телкфон вставляли, перезагружали, номера через + писали. Слишком много заморочек для приложения и не стабильно! Узнаю как сдать часы обратно или через экспертизу
Ответить

Зинулька е., 09 апреля 2022 в 03:16:35   #

Почему уже больше недели мы не можем зайти в приложение? Не пускает по паролю, восстановить тоже не даёт? Жду объяснений.
Ответить

Ирочка123454321, 09 апреля 2022 в 00:58:42   #

Очень долго грузится местоположение и чаще всего погоду показывают а не реальное местоположение ‍♀️это самое важное знать где ребёнок а в этой функции большой минус
Ответить

Я не знаю отзыва, 09 апреля 2022 в 00:34:37   #

Не определяет местонахождение часов. В итоге ребёнок потерял часы, но мы не знаем где, так как геолокация не отслеживается.
Ответить

Smex135149, 08 апреля 2022 в 23:37:50   #

Отвратительное приложение. Проработало 2 дня, после чего сбросило все трекеры. Заново часы не устанавливает, пишет, что неверный IMEI. Поддержка рассказывает сказки о каких-то проблемах с сервером. НЕ РАБОТАЕТ!
Ответить

Pyhta, 08 апреля 2022 в 21:22:05   #

Ни до обновления ни после ничего не поменялось. Приложение говорит, что пароль не верный, при попытки восстановить его тоже самое пишет что не верный код присланный в почте. Код присылается из 10 попыток один раз. Какой смысл в этих часах если приложение не работает Ответьте и исправьте ошибки
Ответить

Chlyudmila290, 08 апреля 2022 в 21:14:53   #

Приложение работает ужасно. Геолокация показывает с погрешностями, постоянно зависает при поиске ребёнка. Глючит функция установки аватар на звонящего.
Не стоит своих денег.
Ответить

Svetlanochka17, 08 апреля 2022 в 20:56:29   #

В целом нравится приложение, но последнее время бывают сбои в геолокации. Хотелось бы добавить оповещения, по каким причинам те или иные ошибки. Например не оплачена симка, поэтому нет связи.
Ответить

Jullijanne, 08 апреля 2022 в 20:54:52   #

IOS 15.3.1
Не могу сменить/поставить фото на звонок от админа(меня). Значок фотоаппарата снизу справа на аватаре в настройках админа НЕ работает.
Аналогичный значок в настройках контактов работает. Но у админа в меню «контакты» значка вообще нет.

Как установить аватар админу?

Ответить

Kosszv, 08 апреля 2022 в 19:53:52   #

Каждый раз после обновления приложение разлогинивается. Потом пароль не подходит, приходится каждый раз восстанавливать пароль. Просьба к разработчикам, сделайте пожалуйста чтобы приложение оставалось в аккаунте после обновления
Ответить

Анна020290, 08 апреля 2022 в 19:01:29   #

При входе в приложение, выбрасывает через 2-3 секунды. Не успеваешь обновить геоданные или нажать прослушивание. Через какое-то время высвечиваются обновлённые данные, но просмотреть их также невозможно, тк для этого нужно войти в приложение, а из него выбрасывает
Ответить

G- fokz, 08 апреля 2022 в 18:11:42   #

При получении голосового сообщения приложение на телефоне вылетает. Такая же проблема при запросе фотографии с приложения.
Ответить

Nat, 08 апреля 2022 в 16:29:37   #

Постоянно выбивает в самый неподходящий момент и требует заново добавить трекер, которого нет под рукой(( часто показывает геоданные с задержкой(
Ответить

Светланка2014, 08 апреля 2022 в 14:55:33   #

Плохая геолокация, через раз!
Но отлично, что по времени можно отключить работу часов, чтоб не позвонили на уроках!
Можно закрыть доступ с неизвестных номеров!
Можно послушать, что вокруг происходит
Ответить

Alisa an, 08 апреля 2022 в 13:27:36   #

Часы при наличии интернета и отличной работе сим карты постоянно «не подключены». Приложение вечно вылетает Вот это прям достало! Пароль заменить невозможно! Код приходит на почту только 1 раз, при этом пишет «не верный пароль». При повторной отправке ничего не приходит. Уже час пытаюсь восстановить пароль и зайти в приложение! 1000 раз пожалела, что купили Элари
Ответить

Ddzprl, 08 апреля 2022 в 13:12:14   #

Не могу войти в приложение, пишет неверный пароль! Даже после кода на почту и введения нового пароля
Ответить

Irinaamo, 08 апреля 2022 в 12:30:04   #

Добрый вечер! Благодарю за оперативность Анну. Которая быстро Помогла разобраться с паролем. С уважением Ирина)
Ответить

Emalinina, 08 апреля 2022 в 12:17:12   #

Нельзя настроить, что бы другие контакты могла отправлять смс без регистрации в приложении. Постоянно выкидывает из приложения и нужно вводить код, который приходит на почту. Когда он приходит тебе не хватает 30сек. что бы это сделать и все начинается по новой.
Ответить

Кошмарное придожение, 08 апреля 2022 в 12:04:42   #

Пишет неверный пароль, хотя пароль сохранен. Ну ок, меняем пароль, пароль изменен и тут де неверный пароль. Ребёнок голосовой чат отправить не может, фото не делает, тк не хватает памяти, часы абсолютно пустые-почему вдруг памяти не хватает? Алллллло, вы вообще в курсе, что ваши часы покупают для безопасности детей?! Это совсем на неё не похоже.
Ответить

Popbassist, 08 апреля 2022 в 12:01:51   #

Программа хорошая, можно настроить телефонную книгу и отслеживать местонахождения ребенка. Геолокация с погрешность, но для меня это терпимо.
Уже несколько месяцев не могу зайти в приложение на телефоне- ругается что неверный пароль. Сменить пароль из приложения нет возможности: нет соединения с сервером.
Пароль менял на сайте — приложение ругается.
Исправьте.
Ответить

Valery mur, 08 апреля 2022 в 11:44:24   #

Просто невозможно нормально пользоваться часами, постоянно вылетает с приложения, и не даёт войти. Даже если вводишь пароль верно, и это у всех членов семьи. Начинаешь восстанавливать, а он не восстанавливается.
Служба поддержки не отвечает. За что отдали 4000₽ вопрос конечно интересный
Ответить

Ymashka, 08 апреля 2022 в 09:58:36   #

В Приложение постоянно надо заходить заново вводя пароль, если его не помнишь пароль начинается квест. Не реально заполнить все поля, тебя просто скидывает( геолокация работает не корректно +- километр!
Ответить

Alsy63rus, 08 апреля 2022 в 09:17:19   #

С часами не было проблем, пока в одно время не начались сбои в приложении. Выкидывало и запрашивало пароль, снова и снова. После смены телефона пароль я забыла, а восстановить не удаётся. Просто не приходит код проверки на почту, совсем. Не нужно писать «напишите на нашу почту», вы пожалуйста сами напишите, так как это вина разработчиков, а не моя
Ответить

Эльвира- 88, 08 апреля 2022 в 09:03:44   #

Не приходят уведомления о снятии часов, в приложении в соответствующем разделе не работает бегунок включения ((
Ответить

Helenalu, 08 апреля 2022 в 07:11:58   #

Не работает для айфон весь функционал. Например, не активируется функция «запрет незнакомых номеров» и все остальные функции в этом разделе после установки бегунков сразу слетают. В итоге, ребёнку прозванивают любые номера, в т.ч. спам. А это угроза безопасности.
Ответить

Сергей качулин, 08 апреля 2022 в 06:38:53   #

Крайне не стабильно работает приложение ((( Вылетает постоянно, не работает видеовызов с часов на телефон ( в обратном направлении работает) Невозможно установить аватарку на своего пользователя. Это всё обнаружено за 1,5 часа использования, думаю ещё найдутся недочёты.
Как можно такие замечательные часы испоганить таким глючиным безальтернативным приложением
Сдам ка я часы обратно…
Ответить

Дмитрий г. корол в, 08 апреля 2022 в 04:09:50   #

ОООчень не точное определение местоположения ребёнка. Погрешность составляет от 500 метров до 1,5 километров.
Место г. Королёв.
Ответить

Mr. yugeen, 08 апреля 2022 в 03:58:22   #

Все хорошо, но маловато функционала. Да и точность работы GPS маловата. Ну а в целом все очень неплохо.
Ответить

Пользователь133456, 08 апреля 2022 в 03:56:12   #

Почему постоянно показывает, что устройство не в сети? Не включается прослушка. Часы точно включены! Деньги на балансе есть
Ответить

Gad811, 08 апреля 2022 в 03:33:00   #

После последнего обновления постоянно вылетает через секунду после загрузки. При том что на всех устройствах. Проверял на двух айфонах и айпаде
Ответить

Nika369, 08 апреля 2022 в 03:19:30   #

Уже больше недели не могу зайти в приложение от слова совсем, меняли пароли, приложение их не принимает, я так понимаю, разработчикам на это положить!
Ответить

Дашутия, 08 апреля 2022 в 01:01:54   #

Как же надоели ваши часы fresh, не стоят они 5 тысяч. После каждого обновления приложения разлогиневает, не видит. В итоге сейчас вообще не могу их привязать. Трачу на это несколько часов
Ответить

Ya korneva, 08 апреля 2022 в 00:56:27   #

Уже несколько дней приложение не присылает код для восстановления пароля! Просьба проверить, почему не работает программа! Спасибо.
Ответить

Фессташка, 08 апреля 2022 в 00:11:41   #

Даже открыть приложение не выходит! Сразу вылетает! Неужели нельзя уже сделать, чтоб работало нормально?!?!
Никому уже не посоветую ни фирму часов, ни приложение! Бесполезное какое-то стало!
Ответить

Денн 1, 07 апреля 2022 в 23:58:05   #

Постоянно приходит сигнал о снятии часов . Ставишь на зарядку, перекладываешь с места на место всё равно сигнал приходит… бред какой-то..
Ответить

Валенина 21, 07 апреля 2022 в 23:41:07   #

Постоянный сброс при разговоре с ребёнком, приходится по 1000 раз набирать чтобы задать вопрос и получить ответ! За это огромный минус этим часам! И плохо держат заряд
Ответить

Ммамаммария, 07 апреля 2022 в 22:46:31   #

Мало держат заряда, не хватает. Не правильно отражают геопозицию. Часто лагает приложение и вылетает.
Ответить

Йектсдаьа, 07 апреля 2022 в 22:25:31   #

После обновления пишет, что неверный пароль. Но и при смене пароля на новый сразу же пишет, что пароль не верный. То есть часами не возможно пользоваться! Ни номера телефонов туда внести, ничего! Теперь только выбросить
Ответить

Нагалилтлми, 07 апреля 2022 в 21:29:10   #

Не работает вход пишет что неверный пароль, при смене пароля пишет неверный пароль, пишет пароль изменён -и опять при вводе пишет неверный пароль
Ответить

Liisa. z, 07 апреля 2022 в 21:05:57   #

Приложение хорошее. Но! Часто выходит из аккаунта. Бывают проблемы со входом. К примеру сейчас я не могу войти по старому паролю. Сбросить новый не выходит. И по итогу у меня ничерта не работает! На кой, спрашивается, нужно было брать часы за хренову тучу денег, если работает периодами? К часам нареканий никаких, а вот приложение нужно доработать.
Ответить

Ума000, 07 апреля 2022 в 18:40:18   #

Скинула и не могу повторно зайти так как пароль не помню а код проверки не приходит на адрес почты(((
Ответить

Sehenswurdigkeit21, 07 апреля 2022 в 18:28:11   #

Из приложения пропала возможность узнать баланс и пополнить счёт? Техподдержка пока не ответила, напишите решение тут
Ответить

Татьяна039, 07 апреля 2022 в 18:03:24   #

Постоянно какие-то сбои! Перестали работать уведомления о том что пришло голосовое! Часы лежат рядом, включённые, пишет, что устройство не в сети, из-за этого не позвонить нельзя на часы, не послушать! Это детская безопасность! Почему такие недоработки и сбои Если бы сначала прочитала отзывы о приложении, то конечно не купила бы ребёнку часы этой фирмы, хотя часы очень нравятся! Устраните пожалуйста неполадки! Будьте благодарны за то что люди пользуются Вашим приложением!
Ответить

Резидент питон, 07 апреля 2022 в 16:16:07   #

Ужасные часы! Никогда не могу дозвониться ребёнку! Она берет трубку и звонок тут же сбрасывается. Если она мне звонит — как правило не слышит, приходится перезванивать. Геопозицию определяет не точно. Постоянно зависают, приходится ежедневно перегружать. За такие деньги уж можно было довести до ума!
Ответить

Morandi2000, 07 апреля 2022 в 15:07:48   #

Ребёнок в 7:30 зашёл на территория школы. Сейчас 12:11, пришло сообщение что вход в точеку«Школа». И так постоянно( никогда не приходят оповещения что ребёнок зашёл домой, в школу. Вышел из дома, школы. Часы были куплены только из за маячка. По факту, не работает на все 100 эта функция.
Ответить

Karina- pups89, 07 апреля 2022 в 14:51:23   #

Постоянно требует входа, и вечно не верный пароль! А если запрашиваешь на новый пароль на почту никаких ссылок и кодов не приходит!
Ответить

As112016, 07 апреля 2022 в 14:16:03   #

Приложение часто выбивает из учетной записи, при вводе логин пароль сбрасывается
Если пробовать через восстановить пароль, также ничего не выходит.
Ответить

Московский родитель, 07 апреля 2022 в 12:34:46   #

Спасибо! Включилось мобильное приложение к детским часам ELARI Kid Phone 4GR. Неделю не работало. Причину не понимаю. Если это исправили работники ELARI, то им большой респект. Часы — телефон ELARI Kid Phone 4 GR, очень удобная и полезная вещь и для ребёнка и для бабушек, и для дедушек, и пока безальтернативная. Хотелось бы чтобы они успешно эволюционировали и усовершенствовались. Благодарю ELARI.
Ответить

Bestcennu, 07 апреля 2022 в 12:26:22   #

Я пытаюсь зайти в аккаунт ребёнка, мне выдаёт ошибку при вводе пароля(до этого само вылетело оно из аккаунта причём)
Меняю пароль, пишет пароль изменён и тут же ошибка ввода пароля…
И так по кругу
Куда написать и кому ничего не понятно
Ответить

Tatianak000, 07 апреля 2022 в 11:55:17   #

Отвратительно! В загруженном приложении перестали работать все функции, пишет «нет соединения с сервером» или просто виснет со словом «загрузка». Решила переустановить, но забыла пароль. И теперь не могу его поменять, не приходит проверочный код. Больше 10 раз уже набирала, бесполезно. И заново зарегистрироваться не даёт, проверочный код тоже не приходит,
причем разные почты указываю. Теперь практически все функции часов недоступны, раз приложением невозможно воспользоваться. Если б можно было поставить минус 5 этому приложению, то поставила бы, оно даже единицы не заслуживает(((
Ответить

Julan148196, 07 апреля 2022 в 11:22:38   #

Я использую Часы elari, чтобы связываться с ребёнком в школе.
Если бы нужно было отпускать ее одну гулять, то эти Часы с таким приложением точно пришлось бы менять.
1. Регулярно слетает авторизация в приложении, поэтому я не узнаю, что мой ребёнок вышел из зоны или записал аудио, а может и вовсе выключил Часы.
2. В списке контактов на часах постоянно появляется некий неизвестный контакт “follower” (это баг, но вы понимаете, как жутко это выглядит?). в поддержке мне ответили, чтобы я обновила приложение и перепривязала Часы. Ну ок, через пару недель фолловер снова появился.
3. Сейчас от приложения вообще отвязались Часы, нужно сканировать qr-код на часах… но мне понадобилось приложение, как раз когда часов и ребёнка нет рядом.
Вывод: совершенно ненадежный софт, который вряд ли поможет в экстренных ситуациях.
Ответить

От меня! amp, 07 апреля 2022 в 09:50:57   #

Приложение постоянно показывает устройство «не в сети». Часто не ловит. Связь как из космоса. И это в центре Москвы!
Ответить

Leila308, 07 апреля 2022 в 08:24:21   #

Плохо слышно при ребёнка при разговоре, не четкое звучание. Про функцию подслушивания вообще молчу, вообще ни чего не понятно о чем разговор.
Ответить

Demonema, 07 апреля 2022 в 08:13:15   #

Работает плохо. Если бы знала раньше, что такое приложение, то эти часы не купила бы. Фото не передаёт на приложение, постоянно вылетает, показывает непонятно что!
Ответить

Olgas, 07 апреля 2022 в 07:40:49   #

Забыли пароль. Не возможно создать новый пароль. При получении проверочного кода пишет : не удалось соединиться с сервером.
Ответить

Vener. 81, 07 апреля 2022 в 07:26:04   #

Начну по порядку! Подарили младшей дочери на Новый год. ПОЧТИ год они отработали без проблем! 1-ое «почти». Район покрытия часов GPS/глонасс, +/- 50 километров! То есть для маленького городка, он будет показывать другой конец города, если даже не соседний))) Было даже пару раз желание поискать ребёнка, так как часы показывали ее в лесу! Написал в службу поддержки как это можно исправить, они мне ответили что можно включить более частое обновление по GPS, но будет быстрее сажать аккумулятор! Бле..ь я лучше чаще буду заряжать часы, чем переживать за местоположение ребёнка!
Второе! Поработав чуть больше года, часы начали запрашивать PUK код сим карты! Ладно хоть корпус симки не выбросили, а то прошлось-бы и часы туда выбросить!
Приложение тоже сырое! Бывает выбросил с него, и будет запрашивать пароль. Причём он может не подходить!
Вообщем все сыровато! Надо дальше «допиливать»!
Ответить

Аленапро, 07 апреля 2022 в 07:19:00   #

Сегодня 25 марта 2022 года приложение перестало открываться. Нажимаешь — начинает грузиться и отрубается. Ни посмотреть местонахождение, ни обратный звонок сделать, соответственно, не возможно.
Ответить

Alex elsri, 07 апреля 2022 в 05:26:16   #

Приложение не работает! Откатите назад ваше обновление. До этого все работало.

It crashes every time after starting!
Fix your last update!

Ответить

Rilyaichik, 07 апреля 2022 в 04:01:47   #

Перестало работать приложение . Пишет неверный пароль. Обновить пароль тоже не даёт . Пишет -не верный пароль.
Ответить

Maincraft, 07 апреля 2022 в 01:45:53   #

Функционал работает с перебоями, восстановление пароля было не возможно через приложение. Пришлось искать службу поддержки и вести диалог. Видео звонок так же не работает….
Ответить

Ол19, 07 апреля 2022 в 01:33:25   #

Невозможно сбросить пароль. Даётся 60 секунд чтобы ввести код, который выслали на почту и дважды ввести новый пароль. А не успел, усе код не работает, запрашивайте новый. Разработчики, алло Это крайне не удобно. Уберите это ограничение, ни или хотябы пусть время на ввод будет больше!
Ответить

Зинулик, 06 апреля 2022 в 23:57:45   #

Из приложение вышел сам по себе, теперь не могу зайти, пароль пишу, пишется не верный, новый пороло создаю тоже пишется ни верный! Не зайти ничего
Ответить

Yan shambursky, 06 апреля 2022 в 23:54:52   #

Выбросило из приложения.
Обратно не пускает — говорит что неверный пароль, хотя это невозможно потому что вводится из мастера паролей. Нажимаю восстановить пароль — код на почту не приходит. Отвратительное приложение
Ответить

Mihnas, 06 апреля 2022 в 23:51:33   #

Невозможно зайти в приложение.. Резко пароль стал не верным! Сменить пароль не возможно-не присылает приложение письмо на почту! регистрировались на новую почту! Переустановили приложение-ничего Тупое! Неудобное! Как теперь пользоваться часами?
Ответить

Алсш, 06 апреля 2022 в 23:22:48   #

Часы постоянно не в сети, когда пытаешься уточнить местоположение, совершить видеозвонок. Редко получается, например, после простого вызова. При этом с часов видеозвонок возможен, т.е. дело не в сети оператора!
Ответить

C guy ikvdd, 06 апреля 2022 в 23:11:12   #

Приложение работает отвратительно,с перебоями.
Уведомления на телефон не приходят, пока не зайдёшь в само приложение.
Фото админа не могла установить.
Затем приложение произошёл сбой,и фото загрузилось рандомно из альбома, которое совершенно не соответствует админу)))
Ответить

Konkregate, 06 апреля 2022 в 21:29:36   #

Постоянно вылетает приложение приходится восстанавливать пароль. Вижу что не у одной меня это вызывает негодование . Неужели нельзя исправить это? Уже вторые часы покупаем и постоянно такая беда происходит.
Ответить

Mscgrty, 06 апреля 2022 в 20:22:50   #

После обновления приложения, акк разлогинился и не даёт войти. Запрос на смену пароля невозможен — либо не отвечает сервер, либо после смены пароля, пишет «пароль не верный»
Ответить

Екатерина тарутина, 06 апреля 2022 в 19:51:29   #

Не могу зайти в приложение последние 3 дня. Что случилось ? Пароль точно ввожу правильно ( записывала его на бумажке ), но приложение пишет, что неверно. Восстановить пароль также не могу. Что делать ?
Ответить

Юляшка1907, 06 апреля 2022 в 19:15:11   #

Вылетело приложение, при вводе пароля, пишет не верный! Пытаюсь изменить пароль, не даёт изменить. В последнее время ужасно работает приложение!
Ответить

Света конфета, 06 апреля 2022 в 17:31:52   #

Сообщение висит, видно, что что-то отправлено, открыть невозможно, пусто .
Ухо в приложении не работает от слова совсем.
Звуковые сообщения не открываются. На кой такие часы?!?
Ответить

Anna110482, 06 апреля 2022 в 14:45:20   #

Вылетает приложение часто, пароль не воспринимает, пишет что неверный и приходится полностью менять пароль
Ответить

Svddv, 06 апреля 2022 в 11:55:55   #

Пытаюсь безуспешно войти, изменить пароль, приложение его не принимает. Присылают письма из поддержки, меняю раз за разом, но ничего не выходит. Без приложения мне эти часы не нужны.
Ответить

Игорь новохрост, 06 апреля 2022 в 11:28:49   #

Скачала приложение. Успела отсканировать куар код. Часы привязаны. Но приложение постоянно вылетает! Что делать?
Ответить

Valeriyahhh, 06 апреля 2022 в 11:26:57   #

Это просто ужас. Пожалели 100 раз, что выбрали эти часы. Невозможно нормально следить и общаться с ребёнком, так как приложение не работает нормально. Всё время выбивает из него при входе. Каждый раз, чтобы написать ребёнку одно сообщение, приходится заходить 10-15 раз. И это после постоянных обновлений приложения. Ничего не меняется.

Никому не советую покупать эти часы — просто выбросите деньги на ветер.

Ответить

Кс94, 06 апреля 2022 в 11:20:04   #

Постоянно вылетает из приложения. Часы заряжены, включены,а приложение показывает что устройство не в сети…
Ответить

Элина393, 06 апреля 2022 в 11:11:30   #

На протяжении недели приложение не работает вообще. Геолокацию показывает совершенно не верно. Аудиосообщения не отправляются! Удалённо фотографию сделать тоже не возможно. И каждый раз ответ у разработчика один -Переустановите приложение. Я его что каждые три дня должна теперь перестанавливать? Доведите до ума приложение!
Ответить

Olegsavvalex, 06 апреля 2022 в 10:00:57   #

Вбиваю корректный пароль — пишет, что пароль не корректный.
Пытаюсь восстановить/сбросить пароль, не реагирует, или тоже пишет, что пароль не корректный.
Проверочный код доходит 1 раз из 5 в лучшем случае…
Ответить

Nik291978, 06 апреля 2022 в 05:28:21   #

Часы и интерфейс на троечку, что и следовало ожидать от бюджетного продукта. Корпус и ремешок для сделан неплохо. В остальном сомнительно. Шагомер работает только при наличии интернета, путь отображается прямой из первой и последней точки (где был ребенок не узнаете) При всем при этом для работоспособности данного девайса нужна симка оплаченная с интернетом. В интерфейсе присутствует реклама других бестолковых устройств от Элари, а все что нужно лагает и работает через раз. Короче деньги выброшенные на ветер — не рекомендую. Как по мне, лучше ничего или купить часы известной фирмы (если есть возможность) и не парится за симку, интернет и «удобный» интерфейс
Ответить

Серж1981, 06 апреля 2022 в 04:47:51   #

После последнего обновления перестали приходить уведомления по событиям. А в самом чате есть история этих событий. Исправьте пожалуйста.
Ответить

Albina- goodlife, 06 апреля 2022 в 02:26:41   #

Очень огорчили. Показывает нахождение ребенка с ошибкой до 2км! На время каникул не пользовались часами и приложением. Теперь даже зайти в приложение не получается! Пишет, что время сессии истекло! И так через каждые 3-5секунд
Ответить

Попытка 50, 06 апреля 2022 в 01:42:35   #

Где можно увидеть баланс в приложении?Вместо баланса стоят контакты- только зачем они родителям в приложении (если можно зайти в меню и их найти там). Верните баланс…
Ответить

Хитрый гриф из гватемалы, 06 апреля 2022 в 01:23:21   #

Почему постоянно слетает приложение ? Пишет время сессий истекло и нужно снова вводить пароль, сейчас не могу заходить в приложение так как забыла пароль а он не даёт его поменять не отправляет код на почту даже с 20 попытки, вот так вот нужно срочно посмотреть где ребёнок а тут вечные проблемы со входом зачем тогда вообще это приложение, смысл от него тогда .
Ответить

Dfgghjbvcccf, 05 апреля 2022 в 21:02:48   #

Упорно и настойчиво показывает неверное местоположение! Пока была на андроиде все было ровно, перешла на iOS и все, теперь не понятно где ребёнок! Исправьте, пожалуйста,а пока три звёзды только.
Ответить

Nancychuu, 05 апреля 2022 в 20:57:53   #

По 500 раз в день приходят уведомления о местоположении, хотя геолокация в приложении отключена вообще. Исправьте данную проблему, очень мешает. Именно на айфоне такой глюк. Иные уведомления приходят с задержкой в 1-2 минуты. Из приложения постоянно выкидывает, если будет сигнал сос, он просто не дойдёт до родителя, безобразие.
Ответить

Кононова яна, 24 января 2022 в 13:24:04   #

Мое местоположение показывает верно, часы в двух метрах от меня и показывает что ребёнок на самом деле в двадцати километрах от меня в какой то лесополосе! А если мне реально потребуется узнать где ребёнок ? Я в лес что ли поеду
Ответить

Kin4gwmp, 24 января 2022 в 12:45:27   #

Не могу зарегистрироваться в приложение, просто ничего не происходит. Соответственно практически все функции часов не работаю. Отличный подарок на Новый год. Не часы не приложение не советую
Ответить

1222345567, 24 января 2022 в 12:31:40   #

На почту никуда не приходит никакое сообщение. Уже 3 часа пытаюсь зарегестрироваться. 5 разных почт перепробовали.
Ответить

Рллисе, 24 января 2022 в 11:58:14   #

Не могу ответить на сообщение ребёнка, только она мне может написать, не знаю по какой причине, айфон 11
Ответить

Андрюх, 24 января 2022 в 10:53:25   #

Это просто жесть какая то! Не могу зарегистрироваться в приложении — не высылает проверочный код. В папке Спам смотрел, 15 минут ждал (уже раз 20). Пробовал и . mail и . gmail, думал в этом проблема. Пробовал и с телефона и с планшета — нет кода и всё! Что надо ещё сделать?
Ответить

Irdansash, 24 января 2022 в 09:11:40   #

Не работе приложение, при открытии вылетает . Нет возможности отследить геолокацию, написать и позвонить
Переустановила приложение! Ничего не помогло . Ситуация не меняется и очень критично сейчас
Ответить

Кэт77788, 24 января 2022 в 06:19:36   #

С приложения на часы в сентябре отправилось смс пустое, теперь оно висит и с ним ничего не сделать? И трекер геолакации часто не совпадает с реальностью.
Ответить

Dfreghvfd, 24 января 2022 в 04:16:00   #

Из версии в версию одни и те же ошибки, невозможно залогиниться — прыгает экран, постоянно истекает какая-то сессия, сбросить пароль невозможно, тк просто убегает из памяти приложение и из почты обратно нельзя вернуться — все запускается заново.
Ответить

Oxxenon, 23 января 2022 в 22:42:51   #

Чтобы восстановить пароль, нужно указать почту, выслать и ввести проверочный код и дважды ввести новый пароль. Но менее, чем через минуту выкидывает с сообщением «время сессии истекло», и начинай всё сначала. Только нужно успеть всё это сделать секунд за 30, что требует определенной сноровки и заранее написанного пароля. Попробуйте сами.

Почему вы сами не пользуетесь своим продуктом? Тогда такие очевидные баги давно бы обнаружили и исправили.

Ответить

Гость 36, 23 января 2022 в 22:42:21   #

Ужасное тупое приложение, сначала код два дня не приходил, на третий день код все таки пришёл, но регистрация все равно не проходит и все, думала ну ладно заново попробую ан нет такой аккаунт уже существует…. думаю отлично счас зайду и нет не пускает типа такого нет‍♀️‍♀️‍♀️‍♀️‍♀️
Ответить

Holy221, 23 января 2022 в 22:25:28   #

Каждый день или через день выкидывает из приложения!И каждый раз надо все по новой вводить! Пытаешься ввести пароль и тебя выкидывает…время сессии истекло!И так до бесконечности! Криворукие мастера почините своё приложение!
Ответить

Ioamnamal, 23 января 2022 в 21:50:44   #

Часы постоянно зависают, из приложения вылетает учетная запись, сообщения голосовые вообще перестали работать, часы разочаровали.
Ответить

Маричинчин, 23 января 2022 в 21:47:22   #

Обновление полностью кривое. Программа перестала нормально функционировать. Половина функций не работает.
Ответить