Клиенты Совкомбанка, заказывающие карту рассрочки Халва, подключают дистанционный канал обслуживания, который позволяет управлять финансами через мобильное устройство или ПК. Для доступа к личному кабинету пользователя необходимо пройти регистрацию. Некоторые держатели карт Халва при этом сталкиваются с кодом ошибки 4003 от системы Совкомбанка. Что это значит и как войти в приложение, рассмотрим подробнее.
Как зарегистрировать личный кабинет на сайте Совкомбанка?
Чтобы завести личный кабинет клиента, нужно обратиться к официальному сайту Совкомбанка (halvacard.ru). После перехода к регистрации учетной записи, пользователь вводит номер пластиковой карты Халва, которая предоставлена ему по договору с банком. Действия клиента подтверждаются вводом кода из смс-сообщения.
Впоследствии формируется логин и придумывается пароль, которые будут использоваться для входа в личный кабинет на сайте Совкомбанка. Если клиент банка забыл логин и пароль, заданные при регистрации, восстановить доступ к учетной записи получится после прохождения повторной регистрации. Сотрудники финансового учреждения вправе запросить документы, подтверждающие личность держателя карты.
Как активировать учетную запись в приложении «Совкомбанк-Халва»?
Найти мобильное приложение «Совкомбанк-Халва» можно в App Store или Play Market. Если программа была установлена на устройстве, для его корректной работы необходимо загрузить актуальное обновление.
Регистрация учетной записи происходит в несколько этапов:
- набор номера пластиковой карты или расчетного счета в Совкомбанке (если карта не была заведена, но открыт вклад);
- подтвердить действия вводом числовой комбинации, направленной на мобильный номер клиента Совкомбанка;
- подобрать логин и пароль для входа в приложение (допустим вариант с заменой логина на номер телефона);
- установить код для быстрого доступа к личному кабинету (при технической возможности смартфона устанавливаются дополнительные проверочные меры, например, в виде сканирования отпечатка пальца).
Логин и пароль от учетной записи в приложении «Совкомбанк-Халва» запоминать необязательно. Удобнее совершать вход через короткий пин-код, заданный при регистрации.
Ошибка 4003: как ее устранить и войти в личный кабинет Совкомбанка?
На этапе повторной регистрации личного кабинета клиенты Совкомбанка сталкиваются с появлением надписи «Ошибка регистрации. Код ошибки 4003». Происходит это после неудачных попыток входа по старым данным, которые вводятся неверно. Фактически информационное сообщение означает частичную блокировку доступа к учетной записи на сайте или в мобильном приложении.
Связаться со службой поддержки клиентов Совкомбанка можно несколькими способами:
- по номеру телефона 8-800-100-777-2;
- в чате на официальном сайте halvacard.ru;
- в мессенджерах или в социальных сетях.
Чтобы убрать ошибку 4003 и восстановить доступ к учетной записи «Совкомбанк-Халва», понадобиться предоставить фото или скан-копии паспорта. Отправлять файл нужно по запросу сотрудника банка в чат на официальном сайте. Подтвердить личность можно актуальным фото или через номер телефона. Сотрудник службы поддержки Совкомбанка снимает ограничения и позволяет благополучно пройти повторную регистрацию личного кабинета.
Содержание
- Доступ в личный кабинет Совкомбанка заблокирован: ошибка 4003
- Как зарегистрировать личный кабинет на сайте Совкомбанка?
- Как активировать учетную запись в приложении «Совкомбанк-Халва»?
- Ошибка 4003: как ее устранить и войти в личный кабинет Совкомбанка?
- Не работает приложение карты Халва — что делать?
- Причины, почему может не работать приложение карты рассрочки
- Что делать, если не работает приложение Халвы
- Что делать, если не получается войти в личный кабинет карты Халва
- Совкомбанк вход в личный кабинет
- Рекомендуемые кредиты
- Личный кабинет Совкомбанка
- Для кого предназначен личный кабинет
- Персональный сервис для физических лиц
- Дистанционное обслуживание для юридических лиц
- Функции и возможности популярного сервиса
- Как войти в онлайн-систему Совкомбанка
- Как зарегистрироваться в электронной системе
- Как восстановить пароль к своей странице
- Как заблокировать доступ и удалить личные данные
- Как войти в онлайн-сервис Совкомбанка для юридических лиц
- Мобильное приложение для доступа к услугам и счетам
Доступ в личный кабинет Совкомбанка заблокирован: ошибка 4003
Клиенты Совкомбанка, заказывающие карту рассрочки Халва, подключают дистанционный канал обслуживания, который позволяет управлять финансами через мобильное устройство или ПК. Для доступа к личному кабинету пользователя необходимо пройти регистрацию. Некоторые держатели карт Халва при этом сталкиваются с кодом ошибки 4003 от системы Совкомбанка. Что это значит и как войти в приложение, рассмотрим подробнее.
Как зарегистрировать личный кабинет на сайте Совкомбанка?
Чтобы завести личный кабинет клиента, нужно обратиться к официальному сайту Совкомбанка (halvacard.ru). После перехода к регистрации учетной записи, пользователь вводит номер пластиковой карты Халва, которая предоставлена ему по договору с банком. Действия клиента подтверждаются вводом кода из смс-сообщения.
Впоследствии формируется логин и придумывается пароль, которые будут использоваться для входа в личный кабинет на сайте Совкомбанка. Если клиент банка забыл логин и пароль, заданные при регистрации, восстановить доступ к учетной записи получится после прохождения повторной регистрации. Сотрудники финансового учреждения вправе запросить документы, подтверждающие личность держателя карты.
Как активировать учетную запись в приложении «Совкомбанк-Халва»?
Найти мобильное приложение «Совкомбанк-Халва» можно в App Store или Play Market. Если программа была установлена на устройстве, для его корректной работы необходимо загрузить актуальное обновление.
Регистрация учетной записи происходит в несколько этапов:
- набор номера пластиковой карты или расчетного счета в Совкомбанке (если карта не была заведена, но открыт вклад);
- подтвердить действия вводом числовой комбинации, направленной на мобильный номер клиента Совкомбанка;
- подобрать логин и пароль для входа в приложение (допустим вариант с заменой логина на номер телефона);
- установить код для быстрого доступа к личному кабинету (при технической возможности смартфона устанавливаются дополнительные проверочные меры, например, в виде сканирования отпечатка пальца).
Логин и пароль от учетной записи в приложении «Совкомбанк-Халва» запоминать необязательно. Удобнее совершать вход через короткий пин-код, заданный при регистрации.
Ошибка 4003: как ее устранить и войти в личный кабинет Совкомбанка?
На этапе повторной регистрации личного кабинета клиенты Совкомбанка сталкиваются с появлением надписи «Ошибка регистрации. Код ошибки 4003». Происходит это после неудачных попыток входа по старым данным, которые вводятся неверно. Фактически информационное сообщение означает частичную блокировку доступа к учетной записи на сайте или в мобильном приложении.
Связаться со службой поддержки клиентов Совкомбанка можно несколькими способами:
- по номеру телефона 8-800-100-777-2;
- в чате на официальном сайте halvacard.ru;
- в мессенджерах или в социальных сетях.
Чтобы убрать ошибку 4003 и восстановить доступ к учетной записи «Совкомбанк-Халва», понадобиться предоставить фото или скан-копии паспорта. Отправлять файл нужно по запросу сотрудника банка в чат на официальном сайте. Подтвердить личность можно актуальным фото или через номер телефона. Сотрудник службы поддержки Совкомбанка снимает ограничения и позволяет благополучно пройти повторную регистрацию личного кабинета.
Источник
Не работает приложение карты Халва — что делать?
Один из самых частых вопросов от пользователей карты рассрочки Халва: почему не работает мобильное приложение Халвы и что делать?
Причины, почему может не работать приложение карты рассрочки
Причины могут быть самые разные — обновления приложения, проблемы с интернетом, телефоном и так далее. Каждый конкретный случай рассмотреть нет возможности. Поэтому дадим общие, но максимально полезные советы как войти в личный кабинет Халвы, даже если приложение не работает.
Что делать, если не работает приложение Халвы
Самый простой вариант, если нужно срочно войти в кабинет Халвы, а приложение не открывается или не вводится номер телефона в нем — это попробовать войти в ЛК через официальный сайт карты halvacard.ru. Это можно сделать как с телефона (через браузер, а не из приложения), так и с любого компьютера с выходом в интернет. Алгоритм действий таков:
- Перейти на официальный сайт карты halvacard.ru
- В правом верхнем углу нажать кнопку «В кабинет»
- Ввести номер телефона, привязанный к счету карты рассрочки
- На телефон придут одноразовый пароль — пин-код
- Ввести этот пин-код в соответствующее окно.
Второй способ оживить приложение — переустановить его:
- Зайдите в настройки своего телефона — Все приложения — найдите приложение карты Халва и удалите его.
- Скачайте заново приложение по официальным ссылкам:
- Скачать приложение на iOS (iPhone) — https://apps.apple.com/ru/app/halva/id1208055056
- Скачать приложение на Android — https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.sovcomcard.halva.v1
- Войдите в приложение
Что делать, если не получается войти в личный кабинет карты Халва
Если через сайт также не получилось войти в кабинет карты, есть еще несколько вариантов:
- Позвоните по телефону горячей линии поддержки 8-800-100-777-2 — возможно проводятся технические работы и сервер Халвы временно не работает
- Попробуйте войти в личный кабинет Халвы на другом компьютере
- Попробуйте поменять браузер, через который вы выходите в интернет (популярные браузеры — Google Chrome, Яндекс браузер, Opera, Mozalla)
- Напишите запрос в службу поддержки клиентов по адресу helphalva@sovcombank.ru
В случае, если вам срочно нужны данные из личного кабинета Халвы, а войти в ЛК так и не получилось — остается проверенный способ — сходить в отделение Совкомбанка.
Источник
Совкомбанк вход в личный кабинет
Личный кабинет Совкомбанка — инструкция, как войти в систему физическим лицам, юрлицам, зарегистрироваться, войти по мобильному телефону, инструкции для интернет-банкинга. В личном кабинете Совкомбанка можно узнать информацию о текущем кредите, вкладе, взять кредит на карту.
- Условия кредитов
- Личный кабинет
- Как получить кредит
- Реквизиты Совкомбанк
- Отзывы
- Название
- Сумма кредита
- Ставка
- Срок
- Рассмотрение
- Заявка
- Перейти на страницу кредита в банке
- Оформите в любом отделении банка
Рекомендуемые кредиты
Личный кабинет Совкомбанка
Универсальные банковские продукты для обычных граждан и корпоративных пользователей предлагает Совкомбанк. Обе категории клиентов имеют возможность управлять средствами и услугами, используя для этого доступ к возможностям онлайн-банкинга. Предусматривается два варианта обращения к каналу обслуживания – через электронное приложение со смартфона или через веб-версию услуги онлайн-банка.
Для кого предназначен личный кабинет
Совкомбанк личный кабинет предоставляет для обычных граждан, предпринимателей и корпоративных клиентов. С главной страницы сайта можно авторизоваться в сервисе онлайн-банкинга для частных лиц. Если же планируется авторизоваться в этом сервисе для представителя компании, нужно пройти в соответствующий каталог и уже там пройти авторизацию по логину, полученному при регистрации.
Персональная страница позволяет в дистанционном режиме совершать переводы и платежи, управлять продуктами, настройками безопасности и лимитами.
Персональный сервис для физических лиц
Личный кабинет для обычных пользователей можно открыть онлайн с главной страницы сайта. Авторизоваться в сервисе можно через логин и код, полученный при регистрации. В поле услуги онлайн-банка предусмотрена возможность восстановления логина и кода на тот случай, если вы его забыли.
Логин и пароль для обращения к каналу онлайн-банкинга являются конфиденциальными сведениями, сообщаются клиенту в момент заключения соглашения о предоставлении услуг электронного банковского обслуживания.
Дистанционное обслуживание для юридических лиц
Для получения допуска в онлайн-банк для коммерческих фирм требуется зайти на сайт Совкомбанка, перейти в раздел интернет-банка и выбрать вариант входа в него для юридических лиц. Идентификация осуществляется по логину и коду, которые сообщаются клиенту при оформлении договора об оказании услуг дистанционного банковского обслуживания.
При возникновении вопросов по работе функций интернет-банкинга есть возможность позвонить на горячую линию, а также получить консультацию специалиста в чате на стартовой форме.
Функции и возможности популярного сервиса
Личный кабинет Совкомбанка предлагает вход по логину и коду, при необходимости сведения для входа можно восстановить. Рассмотрим функциональные особенности персональной страницы для частных лиц. К ним необходимо отнести:
- Оплату услуг и совершение переводов между своими счетами;
- Просмотр истории платежных поручений и открытие вклада с его пополнением с любого открытого счета;
- Настройку операций и подключения к схеме бесконтактных платежей;
- Просмотр отчетов и тарифов по открытым банковским картам;
- Оформление кредита, нового банковского счета и получение помощи от специалиста организации в чате.
Юридические лица через канал онлайн-банкинга кроме описанных действий могут:
- Создать платежку и воспользоваться конструктором документов;
- Получить для управления подключенной услугой эквайринга и открыть депозит;
- Настроить операции и подпись для совершения платежных операций без дополнительного подтверждения.
Как войти в онлайн-систему Совкомбанка
Совкомбанк интернет банк для физических лиц вход предлагает по логину и паролю. Сведения для вхождения в систему сообщаются клиенту с выдачей банковского договора, кредита или открытии вклада с подписанием договора о предоставлении услуг удаленного банковского обслуживания. В любой момент времени сведения для идентификации можно изменить или запросить повторно, пройдя идентификацию личности по телефону линии клиентской поддержки или в офисе банка у менеджера.
Если нужно обратиться к каналу онлайн-банкинга с компьютера, следует зайти на официальный сайт Совкомбанка и уже оттуда перейти в каталог интернет-банка. В случае с мобильной версией сначала нужно скачать ее из магазина приложений, затем использовать для верификации номер телефона или логин. Впервые зарегистрироваться в планшетной версии можно по номеру карты или договора.
Для входа в личный кабинет Совкомбанка требует совершения следующих шагов:
- Заходим на официальный портал банка по ссылке. Перед нами главная страница.
В правом верхнем углу нажимаем на ссылку «Войти в Интернет-банк. Теперь перед нами форма верификации.
Как зарегистрироваться в электронной системе
Личный кабинет Совкомбанка для физических лиц требует либо указания данных для авторизации, либо прохождения регистрации. Для регистрации удаленного управления нужно выполнить следующие шаги:
- Зайти на сайт банка.
- Выбрать опцию «Вход в Интернет-банк.
- Выбрать либо регистрацию на портале Чат-Банк, либо регистрацию в качестве клиента через Госуслуги.
- Следовать подсказкам системы для завершения регистрации и получения данных для авторизации.
Если же требуется зарегистрироваться через цифровое устройство, то нужно:
- Установить продукт Совкомбанка на смартфон через магазин приложений.
- Нажать на кнопку «Войти в мобильный банк.
- Выбрать раздел «Регистрация по номеру карты или договора».
- Следовать подсказкам системы для завершения и формирования основного кода для обращения к системе.
Как восстановить пароль к своей странице
Личный кабинет Совкомбанка вход по номеру телефона кроме указания мобильного номера требует ввода пароля. Если вы не помните пароль для авторизации, достаточно на портале интернет-банка кликнуть на раздел «Забыли логин/пароль?». Для восстановления доступа к системе потребуется:
- Указать серию и номер паспорта.
- Указать данные любого пластика Совкомбанка.
- Придумать новый логин для обращения к онлайн-банку.
Как заблокировать доступ и удалить личные данные
Если вам нужно заблокировать обращение к персональному сервису, то для выполнения операции нужно:
- Позвонить в банк по номеру 8 800 200 66 96.
- В голосовом меню выбрать соединение с оператором.
- Сообщить оператору о намерении заблокировать доступ к дистанционному обслуживанию, подтвердить операцию кодовым словом или прохождением полной идентификации пользователя.
Для удаления данных идентификации также нужно связаться с организацией. Для предупреждения несанкционированного доступа в приложение со смартфона продукт Совкомбанка нужно удалить.
Как войти в онлайн-сервис Совкомбанка для юридических лиц
Корпоративные пользователи для авторизации в системе онлайн-банкинга должны:
- Зайти на официальный сайт кредитора.
- В верхней части сайта выбрать раздел «Корпоративным клиентам». В результате вы попадете в раздел с инструментами для юридических лиц.
В верхнем правом углу выбрать раздел «Войти в Интернет-банк». Перед вами откроется форма для авторизации.
Мобильное приложение для доступа к услугам и счетам
Регистрация в личном кабинете Совкомбанка открывает доступ к удаленному управлению банковскими счетами. В зависимости от ваших потребностей, вы можете пользоваться либо веб-версией дистанционного сервиса, либо получить доступ к управлению средствами и счетами с мобильного телефона.
Мобильное приложение имеет название «Совкомбанк» с эмблемой карты «Халва». Через продукт можно получить следующую информацию:
- Телефон горячей линии, офисы и банкоматы;
- Описание условий тарифов по карте рассрочки, программ по кредитам наличными и т. д.;
- Сведения по совершенным операциям с использованием карты.
Здесь же можно получить консультацию оператора в чате. Он может подсказать, что делать если заблокирован доступ к системе онлайн-банкинга и ответить на другие вопросы. Функциональные операции мобильного приложения сводятся к следующему:
- Управление счетами и картами, осуществление переводов между ними;
- Оплата счетов, просмотр истории по совершенным транзакциям;
- Изменение настроек безопасности, данных для авторизации;
- Совершение переводов в пользу других граждан и организаций;
- Открытие счетов и вкладов в дистанционном режиме.
При участии фирмы в валютном договоре авторизация в онлайн-банке допускается по УНК и паролю. Юридические лица используют УНК в качестве логина для авторизации в системе интернет-банка. Страница входа доступна после выбора раздела «Корпоративным клиентам» на главной странице сайта банка.
Клиент банк для планшетных устройств выпущен для платформ Android и iOS. Загрузить его на свой смартфон можно через магазин программ. После первой загрузки нужно будет указать логин и пароль. В дальнейшем вход в программу можно будет осуществлять либо по короткому коду, а также по отпечатку пальца. Программа постоянно пополняется новыми функциями и возможностями. Уже сегодня клиенты имеют возможность выбрать инвестиции для сохранения и преумножения своих сбережений с дистанционным открытием инвестиционного счета.
Источник
Здравствуйте.
При попытке зайти в приложение банка выскакивает окно с сообщением: «пользователь заблокирован».На номер телефона привязанный к приложению приходит смс, следующего содержания: «Ошибка входа. Код ошибки 4003. Тел: 88002001918»
Звоню на указанный номер. Оператор вообще не понимает, что от него хотят, разговаривал с несколькими. При попытке объяснить на пальцах… наконец-то начинают появляться какие-то мало вразумительные ответы. Послушайте запись разговоров своих сотрудников.Сообщают: Нужен зайти в приложение и в чате отправить фотографию паспорта. КАК!? ПРИЛОЖЕНИЕ ЗАБЛОКИРОВАНО!!!Идти в банк. ПАНДЕМИЯ. Я вас боюсь…
Внимание! У меня ряд вопросов.Какое мое действие привело к блокировке меня, как пользователя в интернет банке? Замечу, что карты при всем при этом актива и на ней нет ограничений со слов вашего оператора.Какой пункт договора я нарушил?Почему суппорт по указанному телефону не отвечает на вопросы, а отправляет найти номер телефона поддержки на сайте банка и решать вопрос с ними.Почему на оставленое мной обращение через суппорт нет реакции со стороны банка.Из сложившейся ситуации делаю простой вывод. Банк намеренно ограничивает доступ к приложению в котором присутствует важная информация по задолженности, графику платежей и другой важной информации с целью совершения обманных действий связанных с сокрытием информации от клиента, что может привести к просрочке и начислению штрафов и пеней.Делаем выводы.
Ввиду выше изложенного считаю сотрудничество с таким банком опасным.PS: так же жалоба будет направлена в адрес вашего банка, ЦБ, прокуратуры по средствам обычной почты в письменном виде. С целью получения разъяснений и оценки действий вашего банка.
Администратор народного рейтинга
2021-10-05 17:11:05
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
30.10.2021 — Так как нет ответа от автора, оставляем отзыв без оценки согласно пункту 3.7.2 а) Правил Народного рейтинга.
Совкомбанк
2021-10-07 12:20:39
Уважаемый Дмитрий!
Благодарим за обращение.
Банк вправе заблокировать сервисы дистанционного банковского обслуживания.
Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка для исключения их несанкционированного использования.
Банк оставляет за собой право не комментировать причины блокировки.
В ходе проведенной служебной проверки установлено, что консультации по Вашей ситуации предоставлены в полном объеме, в рамках установленных регламентов. В ходе консультаций было озвучено, что разблокировка может быть произведена при обращении в чат Банка после прохождения процедуры идентификации или в офисе Банка, озвучены способы обращения в неавторизированную зону чата.
Для составления обращения Клиент может обратиться в Банк любым доступным способом в Контакт-центр/ чат, офис Банка.
Заявлений с Вашей стороны по данному вопросу получено не было.
На текущую дату блокировок в Мобильном приложении не установлено.
Надеемся на понимание и Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Благодарность сотруднику совкомбанка за оперативность
Оценка
5
Проверяется
Здравствуйте! Хотела бы выразить благодарность сотруднику совкомбанка за оперативность в решении моего вопроса… Являюсь клиентом совкомбанка более трёх лет, активно пользуюсь…
Читать полностью
30.01.2023
Спасибо за выяснение информации по кешу и МСС-кодам за границей (Рязань, на Ленина)
Оценка
5
Проверяется
В офисе на Ленина, 3 в Совкомбанке мне помогли, стали узнавать спецаильно для меня. Мне надо было знать, будет ли за покупки за границей по картам «Халва» и «Мой доход» начисляться…
Читать полностью
30.01.2023
Отзыв
Оценка
5
Проверяется
Обратилась в отделение Совкомбанка в ноябре 2022 года по адресу г. Курган ул.Пролетарская 59. Отличный офис,понравилось обслуживание.Благодарю специалиста Прокопьеву Наталью…
Читать полностью
30.01.2023
Кэшбэк за покупку
Оценка
5
Проверяется
Сотрудники ( в частности Матвей Тульский) помогли в решении вопроса по начислению процентов и кэшбэка за операции. Около недели не мог решить вопрос с неверно рассчитанными…
Читать полностью
30.01.2023
Внимание сотрудников банка к мелочам повышает уровень доверия к банку
Оценка
5
Проверяется
Являюсь клиентом Совкомбанка. 28.01.2023 позвонил на горячую линию Совкомбанка, необходимо было узнать возможность перевода денег. До этого в личном кабинете, просматривая…
Читать полностью
30.01.2023
Кэшбэк от Совкомбанк
Оценка
5
Проверяется
Первый раз , по совету знакомых, решила воспользоваться картой «Халва» с кэшбэком 10% по подписке для крупной покупки, как раз в планах была покупка ноутбука у магазина- партнёра…
Читать полностью
30.01.2023
благодарность
Оценка
5
Проверяется
сотрудники банка вошли в положение, вернув проценты за использование временно предоставленого кредита…
Читать полностью
30.01.2023
Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Sovcombank.ru не работает сегодня январь 2023?
Узнайте, работает ли Sovcombank.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Sovcombank.ru : сбой Почему?
Sovcombank.ru сбои за последние 24 часа
| Город | Сбои |
|---|---|
| Москва | 10 |
| Саратов, Саратовская область | 4 |
| Самара, Самарская область | 3 |
| Топки, Кузба́сс | 2 |
| Ставрополь, Ставрополье | 2 |
| Новокузнецк, Кузба́сс | 2 |
| Иркутск, Иркутская область | 2 |
| Архангельск, Архангельская область | 2 |
| Иглино, Башкортостан | 1 |
| Санкт-Петербург | 1 |
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Казань, Татарстан; Уфа, Башкортостан; Новосибирск, Новосибирская область; Пермь, Пермский край; Изобильный, Ростовская область; Екатеринбург, Свердловская область.
Не работает Sovcombank.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы Sovcombank.ru
Форум Sovcombank.ru
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Полина
•
11 дней назад
#
20 января 2023
+
0
—
Очень часто не работает сервер, ещё чаще вообще лежит, раньше всё равно приложение было лучше ????????????
Елена
•
16 дней назад
#
15 января 2023
+
0
—
Не работают переводы — деньги ушли через сбп и не дошли.Поддердка отвечает что вернулись обратно но в приложении возврат не отображается
Гостья
•
16 дней назад
#
15 января 2023
+
0
—
Не могу оплатить комунальные услуги, сервер банка не открывается и пишет ошибку.
Тата
•
38 дней назад
#
23 декабря 2022
+
0
—
Не работает вход в мобильное приложение
Гость
•
47 дней назад
#
15 декабря 2022
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работают переводы
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Сайт очень часто зависает, через чат невозможно отправить сообщение.
Мария
•
+
0
—
Не могу зайти в приложение нахожусь в Корее
Елена
•
+
0
—
Мобильное приложение не открывается не первый день, нахожусь в Канаде, сообщите пожалуйста причину и как устранить ([email protected])
Ирина
•
+
0
—
Приложение не открывается, даже с vpn
Елена
•
+
0
—
Севастополь. Несколько дней не работает приложение
Елена
•
+
0
—
Севастополь. Несколько дней не открывается приложение.
Игорь
•
+
0
—
У меня в Крыму не грузилось приложение. Я установила ВРН России и все стало работать..
Ирина
•
+
0
—
Не могу зайти в мобильное приложение совкомбанк. Грузит грузит и все
Елена
•
+
0
—
Нахожусь на Северном Кипре, не могу зайти в онлайн банк ни по одной ссылке, ни в телефоне, ни в ноутбуке
Татьяна
•
+
0
—
Нахожусь в Израиле. Не могу зайти в личный кабинет ни с сайта, ни через приложение — в него вообще не заходит
Татьяна
•
+
0
—
Не могу зайти в личный кабинет ни с сайта, ни через приложение — в него вообще не заходит
Лариса.
•
+
0
—
Не работает личный кабинет Совком банк Халва. Еще утром все было в порядке. Платила за и нтернет. Часов с 11 утра не работет.
Зуфар
•
+
0
—
Не могу заходить Совкомбанк Халва онлайн
Гость
•
+
0
—
★
★
★
★
★
Хорошее обслуживание,выгодная программа халва.Вы
ше % по вкладам.
Андрей
•
+
0
—
Личные кабинеты, приложения и т.д. работают теперь только из РФ. Видимо, были атаки на банк, они закрыли доступ из других государств. Включайте ВПН российский.
Светлана
•
+
0
—
Не работает приложение. Как поучить пенсию, нахожусь в Казахстане. Операторы советуют переустановить, дают адрес сайта, сайт тоже ге работает. Нахожусь в РК. Почему не дают достоверной информации? Наши пенсии помахали нам крылышками? В таком серьезном заведении должны работать ответственные люди. Ждем каких-то пояснений.
Лина
•
+
0
—
Пишут, что к сожалению некоторые проблемы, подождите, либо зайдите через ВПН и выберите Россия. И никаких сообщений предупреждений и извинений. От банка уровня, какими они себя представляют, никак не ожидала такого. Никакая Гагарина вас не спасёт будете так работать(((
Елена
•
+
0
—
И как интересно оплатить кредит???? Безобразная работа!!! Кто-нибудь знает, когда уже все заработает?
Алла
•
+
0
—
Господа в Совкомбанке! Нахожусь в Беларуси. Третий день не могу войти в приложения Халвы и Совкомбанка ни в компьютере, ни в мобильном телефоне. Что у вас происходит? Не имею доступа к своим собственным деньгам на моей карте Халва. Не было от вас никаких предупреждений. И сейчас нет никаких объяснений. Срочно примите меры. В противном случае вы своими действиями будете подрывать доверие и авторитет вашего банка.
Крапивина Ирина
•
+
0
—
Не работает приложение ,пишут проверить интернет, нахожусь в Черногории, что делать ?
Елена
•
+
0
—
Не работает приложение Совкомбанк . Нахожусь в Марокко . Это временно ? Или из-за территориального нахождения ? До этого проблем не было
Денис В.
•
+
1
—
Нахожусь в Грузии в отпуске. Не могу войти в приложение для пополнения счета с которого списываются деньги за кредит. Приложение не открывается с 10.09.22. Пишет, что нужно проверить Интернет.
Александр
•
+
0
—
Да засуньте свои жалобы подальше и ПЛАТИТЕ банку побольше, никого в банке ваши проблемы не интересуют
Людмила
•
+
0
—
Банк обязан всем пострадавшим возместить моральный вред, для спасения своей репутации
Людмила
•
+
0
—
2 дня нет входа в личный кабинет совкомбанк
НАТАЛЬЯ
•
+
0
—
Когда уже приложение заработает, сегодня 10 сентября 2022, со вчерашнего дня не работает. Невозможно пополнить счёт, заплатить рассрочку. Больше никогда к вам не обращусь и другим советовать НЕ БУДУ!!!!!!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сервис не работает!!!
Ольга
•
+
0
—
Банк забил на клиентов — у нас операционный день закончился и все платежи будут проводиться в понедельник. Супер банк. Понятно, что проблемы могут возникнуть у кого угодно, но куда важнее как из такой ситуации выходят. Думаю, все таки надо было кинуть все силы и провести платежи, а не вот так по скотски отнестись к своим клиентам.
Ольга
•
+
0
—
Заработал банк! Не знаю как, хоть всем составом в выходные выходите, но проводите теперь платежи. Обещали продлить операционный день после 19. Но ведь не наладили к 19 часам. Только в половине десятого! Клиентам-то что делать? Обязательства с ваше помощью сорваны.
Юрий Викторович Груненко
•
+
0
—
Не могу внести изменения в полис ОСАГО, главное нет информации когда это закончится, вредительство какое-то, не дозвониться, ни в офисах никто ничего не знает!!!
ДНС
•
+
0
—
Спб, приложение запускается 50/50, поплнить счет с другого банка не получается
Алексей
•
+
0
—
не работает личный кабинет
Евген
•
+
0
—
Ну и почему же до сих пор не работает?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Нет доступа в мобильное приложение банка уже пять часов .сижу без денег ,в чат поддержки тоже не могу попасть ,пишут Работаем над решением проблемы
Татьяна
•
+
0
—
Не работает приложение, пишут, что ведут работы. Когда восстановится работа приложения? Что случилось?
ира
•
+
0
—
пополнение на карту и переводы тоже весь день почти не работают! Что за фигня?
alex
•
+
1
—
Спасибо, что из-за вас не могу получить зп, лучший банк, выше всяких похвал. Надеюсь, вы все это читаете.
Светлана
•
+
0
—
В приложение зайти с горем пополам получилось, зато перевести не получается, пишет, что что-то пошло не так, безобразие! Что толку от этих улучшений, если у многих людей пойдет просрочка, потому что оплатить не получается!
Олеся
•
+
0
—
Ничего не работает, войти в приложение не даёт, улучшение работы. Это ужас! За телефон не могу заплатить ((
Александр
•
+
0
—
кто будет отвечать за просрочку ? и не выполнение условий кредита для возврата процентов
Александр
•
+
0
—
19-00 почему нет доступа в приложение . как оплачивать?!!
Дмитрий
•
+
0
—
Не хрена не работает
Елена
•
+
0
—
У кого нибудь работает ? В каком регионе?
Мария
•
+
0
—
Ура-а-а заработал
Мария
•
+
0
—
Когда заработает банк((
Мария
•
+
0
—
Не работает Совкомбанк
Сергей
•
+
0
—
Обращаюсь к ПАО Совкомбанк ; в качестве восстановления СПРАВЕДЛИВОСТИ — сделайте следующий день платёжным (если конечно систему восстановите сегодня!)
Рамзан
•
+
0
—
Не могу заплатить кредит из за этого сбоя! «Конторка», конечно, наикрутейшая…
Андрей Т
•
+
0
—
Не работает
Гость
•
+
0
—
★
★
★
★
★
Надеюсь что скоро банк будет в №1 россии
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт и приложение, не могу оплатить кредит.
Сергей
•
+
0
—
Будем жить 3дня на 2000р. ,не смогли снять деньги со счёта из за сбоя!(а в выходные у них шабат!)
Евгений
•
+
0
—
Смысла после 19 часов,не вижу
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
очень плохо работает приложение, невозможно зайти
Ирина
•
+
0
—
И что, что работать будет в 19-00. Платежный день до 19-00.
ПАО Совкомбанк
•
+
0
—
Внимание сейчас Проблемы с Серверами Будет всё работать в 19:00
Наталья
•
+
0
—
Весь платежный день под одно место… когда заработает фиг знает….и не дозвониться до них еще
Олег
•
+
0
—
Приложение не работает сегодня весь день.Что за проблема?
вова
•
+
0
—
что с банком ?????????????ужас
Люция
•
+
0
—
Хотелось бы получить сообщение , как появится доступ в бизнес онлайн
Елена
•
+
0
—
С 11:00 часов утра нет доступа на сайт по настоящее время
Выдает ошибку : 504 Error Gateway timeout
Евгения
•
+
0
—
В приложение не могу зайти уже несколько часов
Николай
•
+
0
—
Приложение и сайт не работает.
Владимир
•
+
0
—
Приложение все ещё не работает!
гость
•
+
0
—
504 Error
Gateway timeout
TCP-соединение с сайтом online.sovcombank.ru установлено, но запрошенная страница не отвечает в течение установленного периода времени.
Попробуйте обратиться к данной ссылке через несколько минут или перейдите на главную страницу online.sovcombank.ru. В случае повторения проблемы обратитесь к администрации сайта.
гость
•
+
0
—
не открывается работа для бизнес-интернета уже как с 13.00 дня((((, как работать
Гость
•
+
0
—
Тоже не открывается страница Совком банка
Светлана
•
+
0
—
Не работает приложение совкомбанк, уже несколько часов. Есть информация когда ошибку исправят?
zzz
•
+
0
—
сайт лежит 502
Марина
•
+
0
—
Не работает личный кабинет Совкомбанка!
Что происходит и как надолго это?
Лилия
•
+
0
—
Не могу зайти в личный кабинет для бизнеса, пишет ошибку 502, уже так час.
александр
•
+
0
—
час назад скинул деньги в этот банк ,час идут уже
Наталья
•
+
0
—
Не могу войти в личный кабинет, пишет техническая ошибка, попробуйте позже или обратитесь в тех. поддержку
Оксана
•
+
0
—
Последние 4 часа не могу зайти в онлайн совкомбанк. Пишет ошибка 522
Антон
•
+
0
—
Напишите как заработает
наталья
•
+
0
—
Ничего не работает длительное время….как можно доверять этому банку ?
Оксана
•
+
0
—
ДБО «Совкомбанк Бизнес» (online.sovcombank.ru ) не работает
Ольга
•
+
0
—
Не работает ок,нет соединения с сервером
Елена
•
+
0
—
Не работает приложение и перевод на кредитную карту не возможно выполнить
Наталья
•
+
0
—
не работает приложение, не могу зайти
Екатерина
•
+
0
—
Не могу зайти в приложение Совкомбанка. В чем проблема?
Юлжин
•
+
0
—
Починили . УРРА
Ирина
•
+
0
—
Не работает приложение и сайт.
Михаил
•
+
0
—
Не работает приложение, сообщение отсутствует подключение к серверу, зайдите позже
Зоя
•
+
0
—
Не могу войти в личный кабинет, пишет техническая ошибка, попробуйте позже или обратитесь в тех. поддержку
Сергей
•
+
0
—
09.09.2022 Не работает приложение Халва-Совкомбанк («Произошла ошибка. В случае повторения обратитесь в техподдержку»), не работает Личный кабинет Халва-Совкомбанк (бесконечная анимация входа), не работают Совкомбанк Бизнес и Корпоративный (502 Error Bad gateway).
Евгений
•
+
0
—
09.09.2022 не работает онлайн банкинг совкомбанка. Пишет ошибку HTTP 502 Error. Dad Gateway
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
периодически не работает приложение.
александра
•
+
0
—
Здравствуйте, второй день не могу зайти в мобильное приложение ХАЛВА, не загружается страница. В чем проблема????
пит
•
+
-1
—
сервер не доступен никаких обьяснений нет 12.08.12.00 по мск
Светлана
•
+
0
—
Сегодня, 17 ноября, срок списания денег по кредиту, но сайт банка в Белгороде не работает. Денег на счете достпточно. Если не спишут вовремя, что будет
Надежда
•
+
0
—
Когда будет работать
Елена
•
+
0
—
Сегодня 11.01.2021 — сайт совкомбанк.ру не работает от слова совсем!!! нет возможности зайти в совкомбанк бизнес онлайн
Анастасия
•
+
0
—
Сегодня 3 января 2021. Приложение не работает. Снова(( уже не в первый раз такая проблема и почему то всегда выпадает, когда надо погашать кредит(((
Елена
•
+
0
—
Проблемы с входом, сервис временно недоступен
СВЕТЛАНА
•
+
0
—
Не работает личный кабинет.Москва.
Венера
•
+
0
—
Ну почему только сегодня. Могут работу прекратить насовсем, в смысле, совсем
Виктор
•
+
0
—
Не работает личный кабинет, приложение и сайт
Олег
•
+
0
—
Не открывается приложение. Сначала как обычно начинается загрузка в виде кругов, потом все гаснет т на этом все
ВАлентина
•
+
0
—
Не могу войти в личный кабинет. Чат тоже не работает. По телефону отвечают только роботы. Скоро платёж по ипотеке и что?
Анастасия
•
+
1
—
У меня приложение работает, но неправильно отражен остаток средств. Все деньги как будто исчезли, а сумма приличная. Все что говорит банк ждите, у нас сбой. Никаких гарантий что средства в порядке не дают. Это продолжается второй день, я шоке.
анна
•
+
0
—
24.05.20 не могу войти в личный кабинет. Чат тоже не работает. По телефону отвечают только роботы. Что за фигня??
Гость
•
+
0
—
Уже неделю не могу зайти в личный кабинет. Пишет, что соединение не защищено.
Один из самых частых вопросов от пользователей карты рассрочки Халва: почему не работает мобильное приложение Халвы и что делать?
Причины, почему может не работать приложение карты рассрочки
Причины могут быть самые разные — обновления приложения, проблемы с интернетом, телефоном и так далее. Каждый конкретный случай рассмотреть нет возможности. Поэтому дадим общие, но максимально полезные советы как войти в личный кабинет Халвы, даже если приложение не работает.
Что делать, если не работает приложение Халвы
Самый простой вариант, если нужно срочно войти в кабинет Халвы, а приложение не открывается или не вводится номер телефона в нем — это попробовать войти в ЛК через официальный сайт карты halvacard.ru. Это можно сделать как с телефона (через браузер, а не из приложения), так и с любого компьютера с выходом в интернет. Алгоритм действий таков:
- Перейти на официальный сайт карты halvacard.ru
- В правом верхнем углу нажать кнопку «В кабинет»
- Ввести номер телефона, привязанный к счету карты рассрочки
- На телефон придут одноразовый пароль — пин-код
- Ввести этот пин-код в соответствующее окно.
Второй способ оживить приложение — переустановить его:
- Зайдите в настройки своего телефона — Все приложения — найдите приложение карты Халва и удалите его.
- Скачайте заново приложение по официальным ссылкам:
- Скачать приложение на iOS (iPhone) — https://apps.apple.com/ru/app/halva/id1208055056
- Скачать приложение на Android — https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.sovcomcard.halva.v1
- Войдите в приложение
Что делать, если не получается войти в личный кабинет карты Халва
Если через сайт также не получилось войти в кабинет карты, есть еще несколько вариантов:
- Позвоните по телефону горячей линии поддержки 8-800-100-777-2 — возможно проводятся технические работы и сервер Халвы временно не работает
- Попробуйте войти в личный кабинет Халвы на другом компьютере
- Попробуйте поменять браузер, через который вы выходите в интернет (популярные браузеры — Google Chrome, Яндекс браузер, Opera, Mozalla)
- Напишите запрос в службу поддержки клиентов по адресу helphalva@sovcombank.ru
В случае, если вам срочно нужны данные из личного кабинета Халвы, а войти в ЛК так и не получилось — остается проверенный способ — сходить в отделение Совкомбанка.
Блокировка личных средств на карте Халва20.09.2021 20:03:21 17 сентября 2021 я попыталась зайти в личный кабинет Халвы-Совкомбанк, на что система мне выдала, что пользователь заблокирован и сразу же пришла СМС с кодом ошибки 4003. В связи с данной ошибкой, я звоню на горящую линии Совкомбанка, пытаясь выяснить причину. После долгого разговора, оператор Алина говорит, что я должна посетить офис Банка и после идентификации личности меня разблокируют. Я не понимаю, что происходит и на каком основании заблокирован мой счет, на котором лежат все мои денежные средства к существованию, а также заблокирован доступ в личный кабинет. К сожалению, оператор Алина толком ничего не объяснила и мне пришлось отпроситься с работы и подойти в офис Банка на Земляном Валу (отделение “Таганское» г.Москва) с целью подтверждения личности и предоставления вразумительного ответа. В офисе я подтверждаю свою личность, с моего паспорта снимают копию, но ничего пояснить также не могут и только говорят, что компьютер выдал, что пользователь заблокирован и Вам остается только ждать. Потрясающая работа “квалифицированного персонала”, никто ничего не знает и знать не хочет, а клиенты страдают и думай, что хочешь! Далее, по моей просьбе уточнить у более компетентных сотрудников, что произошло и почему возникла ошибка, мне также отвечают, что нужно ждать 10 дней, мы ничего сделать не можем, остается только ждать, а также сказали, что нужно предоставить какие-то подтверждающие документы, но какие конкретно не сказали и на основании чего, но нужно их предоставить. Странно, но факт! По итогу, в офисе Банка мне никаких пояснений в связи с чем выставлен блок и на каком основании не предоставили, а причины предлагают узнать через 10 дней, при этом оставляя клиента без средств к существованию. В отделении Банка я написала письменное заявление, мне поставили на нем отметку о принятии. Далее пятницу вечером того же дня (17 сентября 2021г) я опять звоню на горящую линию, с целью прояснить причину блокировки моего счета и ДБО. На данный момент, оператором был молодой человек, я ему объяснила цель моего звонка, назвала номер обращения по которому звоню. Оператор сказал, что мне опять нужно посетить офис Банка, там мне смогут помощь, но что я ему сказала, что сегодня 17 сентября 2021г я уже приходила в отделение “Таганское” на Земляном Валу и мне там не смогли помощь. На мое удивление оператор мне сообщил, что данного отделения у них нет и я не могла туда ходить, мягко говоря, выставляя клиента не в лучшем свете. Я ему также сообщила, что есть копия моего оставленного письменного заявления с отметкой о принятии Банком. Также я его уведомила, что отделение Банка на Земляном Валу имеется также на карте Яндекса, но почему-то сотрудник моих слов не слышал или не хотел слышать и постоянно меня перебивал и продолжал настаивать, что данного отделения у них нет и после этого у нас завязалась дискуссия. Мой вывод, что сотрудники Банка не нацелены на решение вопросов клиентов и часто предоставляют заведомо ложную информацию! 18 сентября 2021г мне приходит пушап уведомление, что ХАЛВА и ДБО заблокированы в связи проведением по моим счетам операций сомнительного характера. 18 сентября 2021г я опять звоню на горящую линии с целью разобрать с причиной блокировки и что от меня хотят. Переводы на Халву у меня, в основном, были с моих же счетов, открытых в других Банках, в частности с моей зарплатной карты, т.е. все движения были в пределах моих счетов и 2 перевода на сумму 5000 руб были от моей сестры. С N-попытки мне, наконец, оператор сообщил, что мне нужно предоставить выписку по банковской карте. Запрашиваю выписку с зарплатной карты и опять звоню на горящую линию Банка, с целью выяснить каким образом ее можно предоставить, т.к. личный кабинет у меня заблокирован и лишний раз посещать Банк отпрашиваюсь с работы, в эпоху коронавируса, совсем не хочется и нет на это время. На этот раз поднимает трубку Александр, задаю ему конкретный вопрос каким образом мне предоставить документы в Банк, если ДБО у меня заблокирован и нет возможности распечатать выписку по зарплатной карте и могу ли я ее принести на флешки, т.к. не могу дать ее на распечатку в копировальный центр, т.к. в данном документе содержится конфиденциальная информация и мои персональные данные. Сотрудник Александр, был явно не заинтересован в решении моей проблемы и на конкретный мой вопрос он ответил, что он не сотрудник офиса и не может мне сказать, смогут ли они распечатать выписку с флешки. Т.к. я ценю свое время, я попросила его уточнить у более компетентных сотрудников данную информацию, но сотрудник Александр был явно не заинтересован в решении вопроса клиента и он попросту не стал ни у кого ничего выяснять и просто повесил трубку. Это полная некомпетентность и нежелание работать, сотрудник явно шел на конфликт с клиентом. Получается, что Совкомбанк не ценит время клиента и во время ковида заставляет клиентов ходить в офис по каждому мелкому вопросу, а приходя в офис, сотрудники также не могут предоставить ответы на поставленные вопросы. Получается замкнутый круг, потерянное время и нервы клиента и это все происходит в эпоху коронавируса! В итоге другой сотрудник горящей линии подсказал, что можно предоставить документы через сайт https://halvacard.ru/ в чате. Итог: 18 сентября 2021г. Я предоставила выписку со своей зарплатной карты о происхождении денежных средств. На данный момент, мои счета и доступ к ДБО не разблокирован!!! В связи с чем, Банк оставил меня без средств к существованию, а также благодаря Совкомбанк мне грозит просрочка по кредиту в стороннем Банке. На основании вышеизложенного, я получила материальные, моральных и нравственные страдания, а также ущемлены мои права в соответствии с законодательством РФ. Сообщаю Вам, что законодательством РФ, в случае принятия кредитной организацией решения об отказе от заключения договора банковского счета (вклада) или решения о расторжении такого договора кредитная организация обязана представить клиенту информацию о дате и причинах принятия соответствующего решения в срок не позднее 5 рабочих дней со дня принятия такого решения. В случае принятия организацией, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, решения об отказе от проведения операции, по которой не представлены документы, необходимые для фиксирования информации, такая организация обязана представить клиенту информацию о дате и причинах принятия соответствующего решения в срок не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения. На основе вышесказанного, Совкомбанк нарушил закон ФЗ от 07.08.2001 N 115-ФЗ и мои права как субъекта, так как этим деянием Банк оставил меня без средств к существованию и возможности погашения кредита в стороннем банке. В связи с этим, я уже получила материальные, моральные и нравственные страдания. Ответ представителя банка30.09.2021 16:31:32 Уважаемая Любовь! Ответ редакции сайта АРБУважаемый Заявитель, Ваше обращение направлено в адрес банка. |
Здравствуйте.
При попытке зайти в приложение банка выскакивает окно с сообщением: «пользователь заблокирован».На номер телефона привязанный к приложению приходит смс, следующего содержания: «Ошибка входа. Код ошибки 4003. Тел: 88002001918»
Звоню на указанный номер. Оператор вообще не понимает, что от него хотят, разговаривал с несколькими. При попытке объяснить на пальцах… наконец-то начинают появляться какие-то мало вразумительные ответы. Послушайте запись разговоров своих сотрудников.Сообщают: Нужен зайти в приложение и в чате отправить фотографию паспорта. КАК!? ПРИЛОЖЕНИЕ ЗАБЛОКИРОВАНО!!!Идти в банк. ПАНДЕМИЯ. Я вас боюсь…
Внимание! У меня ряд вопросов.Какое мое действие привело к блокировке меня, как пользователя в интернет банке? Замечу, что карты при всем при этом актива и на ней нет ограничений со слов вашего оператора.Какой пункт договора я нарушил?Почему суппорт по указанному телефону не отвечает на вопросы, а отправляет найти номер телефона поддержки на сайте банка и решать вопрос с ними.Почему на оставленое мной обращение через суппорт нет реакции со стороны банка.Из сложившейся ситуации делаю простой вывод. Банк намеренно ограничивает доступ к приложению в котором присутствует важная информация по задолженности, графику платежей и другой важной информации с целью совершения обманных действий связанных с сокрытием информации от клиента, что может привести к просрочке и начислению штрафов и пеней.Делаем выводы.
Ввиду выше изложенного считаю сотрудничество с таким банком опасным.PS: так же жалоба будет направлена в адрес вашего банка, ЦБ, прокуратуры по средствам обычной почты в письменном виде. С целью получения разъяснений и оценки действий вашего банка.
Администратор народного рейтинга
2021-10-05T17:11:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
30.10.2021 — Так как нет ответа от автора, оставляем отзыв без оценки согласно пункту 3.7.2 а) Правил Народного рейтинга.
Совкомбанк
2021-10-07T12:20:39+03:00
Уважаемый Дмитрий!
Благодарим за обращение.
Банк вправе заблокировать сервисы дистанционного банковского обслуживания.
Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка для исключения их несанкционированного использования.
Банк оставляет за собой право не комментировать причины блокировки.
В ходе проведенной служебной проверки установлено, что консультации по Вашей ситуации предоставлены в полном объеме, в рамках установленных регламентов. В ходе консультаций было озвучено, что разблокировка может быть произведена при обращении в чат Банка после прохождения процедуры идентификации или в офисе Банка, озвучены способы обращения в неавторизированную зону чата.
Для составления обращения Клиент может обратиться в Банк любым доступным способом в Контакт-центр/ чат, офис Банка.
Заявлений с Вашей стороны по данному вопросу получено не было.
На текущую дату блокировок в Мобильном приложении не установлено.
Надеемся на понимание и Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Решили вопрос в онлайн чате банка
Оценка
5
Проверяется
Клиентом банка являюсь недавно и до конца не разобралась в некоторых вопросах. Необходимо было выпустить виртуальную карту Халва Мир. Обратилась в онлайн чат банка, виртуальный…
Читать полностью
27.06.2023
Решили вопрос в онлайн чат банка
Оценка
5
Проверяется
Необходима была информация о переводе денежных средств за пределы РФ,не зная информации ,Я обратилась в онлайн чат банка,меня сразу перевели на специалиста банка Анастасию Токареву…
Читать полностью
27.06.2023
Рекомендую
Оценка
5
Проверяется
Пользуюсь картой рассрочки уже лет 6.
Зарплатой картой 1.5 года….
Читать полностью
27.06.2023
Халва
Оценка
5
Проверяется
Отличные сотрудники, максимально оперативно все оформили , согласовали условия и привезли карту в 1 день!
Очень доволен работой сотрудников данного банка. …
Читать полностью
27.06.2023
Завершение кредита
Оценка
5
Проверяется
Закончил выплачивать кредит и, Совкомбанк сдержал слово, уплаченные проценты вернулись на счёт в то же день! Приятный и весомый за три года действия кредита бонус! Рекомендую…
Читать полностью
27.06.2023
Светлая и солнечная дама в Совкомбанке.
Оценка
5
Проверяется
Вчера, 26.06.23 г. около 11 часов пришёл в офис на Заневский 23 к своему постоянному консультанту главному финансовому эксперту Эстелине Курасовой, чтобы забрать свой вклад…
Читать полностью
27.06.2023
Благодарность за профессионализм Савинову Серрюгею
Оценка
5
Проверяется
Посредством чата в приложении банка написал обращение с указанием проблемы, с целью получения консультации и информации по способу её решения. На обращение ответил сотрудник банка…
Читать полностью
27.06.2023
Халва не работает сегодня
Внимание! Сбой сервиса Халва 27 июня 2023 года
Сегодня 27 июня 2023 наблюдаются перебои в работе приложения Халва и веб-версии сайта.
По вопросам сбоя в работе приложения на смартфоне с операционными системами Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии:
Что с Халва сегодня и когда заработает?
Для того чтобы быстро узнать, что случилось с Халва сегодня 27 июня 2023 года обратитесь на горячую линию
Для уточнения информации по сбою в работе приложения Халва и когда начнет работать обращайтесь на горячую линию
Почему не работает Халва сегодня?
Причины перебоев в работе приложения и сайта
Причины перебоев в работе по которым сегодня 27 июня 2023 не открывается приложение Халва могут быть как на стороне сервера, на котором располагается сайт Халва, так и на стороне посетителя сайта или пользователя мобильного приложения на телефоне. Так же ресурс может не работать из за сбоев на стороне Интернет провайдера. Однако, чаще всего невозможность открыть приложение или сайт Халва связана либо с попаданием в черный список РосКомНадзора, либо с ошибками в технической части. Так же причиной по которой перестал работать сайт Халва могут быть приложения, блокирующие рекламу, установленные на вашем устройстве, а так же антивирусное программное обеспечение.
Содержание
- Доступ в личный кабинет Совкомбанка заблокирован: ошибка 4003
- Как зарегистрировать личный кабинет на сайте Совкомбанка?
- Как активировать учетную запись в приложении «Совкомбанк-Халва»?
- Ошибка 4003: как ее устранить и войти в личный кабинет Совкомбанка?
- Не работает приложение карты Халва — что делать?
- Причины, почему может не работать приложение карты рассрочки
- Что делать, если не работает приложение Халвы
- Что делать, если не получается войти в личный кабинет карты Халва
- Совкомбанк вход в личный кабинет
- Рекомендуемые кредиты
- Личный кабинет Совкомбанка
- Для кого предназначен личный кабинет
- Персональный сервис для физических лиц
- Дистанционное обслуживание для юридических лиц
- Функции и возможности популярного сервиса
- Как войти в онлайн-систему Совкомбанка
- Как зарегистрироваться в электронной системе
- Как восстановить пароль к своей странице
- Как заблокировать доступ и удалить личные данные
- Как войти в онлайн-сервис Совкомбанка для юридических лиц
- Мобильное приложение для доступа к услугам и счетам
Доступ в личный кабинет Совкомбанка заблокирован: ошибка 4003
Клиенты Совкомбанка, заказывающие карту рассрочки Халва, подключают дистанционный канал обслуживания, который позволяет управлять финансами через мобильное устройство или ПК. Для доступа к личному кабинету пользователя необходимо пройти регистрацию. Некоторые держатели карт Халва при этом сталкиваются с кодом ошибки 4003 от системы Совкомбанка. Что это значит и как войти в приложение, рассмотрим подробнее.
Как зарегистрировать личный кабинет на сайте Совкомбанка?
Чтобы завести личный кабинет клиента, нужно обратиться к официальному сайту Совкомбанка (halvacard.ru). После перехода к регистрации учетной записи, пользователь вводит номер пластиковой карты Халва, которая предоставлена ему по договору с банком. Действия клиента подтверждаются вводом кода из смс-сообщения.
Впоследствии формируется логин и придумывается пароль, которые будут использоваться для входа в личный кабинет на сайте Совкомбанка. Если клиент банка забыл логин и пароль, заданные при регистрации, восстановить доступ к учетной записи получится после прохождения повторной регистрации. Сотрудники финансового учреждения вправе запросить документы, подтверждающие личность держателя карты.
Как активировать учетную запись в приложении «Совкомбанк-Халва»?
Найти мобильное приложение «Совкомбанк-Халва» можно в App Store или Play Market. Если программа была установлена на устройстве, для его корректной работы необходимо загрузить актуальное обновление.
Регистрация учетной записи происходит в несколько этапов:
- набор номера пластиковой карты или расчетного счета в Совкомбанке (если карта не была заведена, но открыт вклад);
- подтвердить действия вводом числовой комбинации, направленной на мобильный номер клиента Совкомбанка;
- подобрать логин и пароль для входа в приложение (допустим вариант с заменой логина на номер телефона);
- установить код для быстрого доступа к личному кабинету (при технической возможности смартфона устанавливаются дополнительные проверочные меры, например, в виде сканирования отпечатка пальца).
Логин и пароль от учетной записи в приложении «Совкомбанк-Халва» запоминать необязательно. Удобнее совершать вход через короткий пин-код, заданный при регистрации.
Ошибка 4003: как ее устранить и войти в личный кабинет Совкомбанка?
На этапе повторной регистрации личного кабинета клиенты Совкомбанка сталкиваются с появлением надписи «Ошибка регистрации. Код ошибки 4003». Происходит это после неудачных попыток входа по старым данным, которые вводятся неверно. Фактически информационное сообщение означает частичную блокировку доступа к учетной записи на сайте или в мобильном приложении.
Связаться со службой поддержки клиентов Совкомбанка можно несколькими способами:
- по номеру телефона 8-800-100-777-2;
- в чате на официальном сайте halvacard.ru;
- в мессенджерах или в социальных сетях.
Чтобы убрать ошибку 4003 и восстановить доступ к учетной записи «Совкомбанк-Халва», понадобиться предоставить фото или скан-копии паспорта. Отправлять файл нужно по запросу сотрудника банка в чат на официальном сайте. Подтвердить личность можно актуальным фото или через номер телефона. Сотрудник службы поддержки Совкомбанка снимает ограничения и позволяет благополучно пройти повторную регистрацию личного кабинета.
Источник
Не работает приложение карты Халва — что делать?
Один из самых частых вопросов от пользователей карты рассрочки Халва: почему не работает мобильное приложение Халвы и что делать?
Причины, почему может не работать приложение карты рассрочки
Причины могут быть самые разные — обновления приложения, проблемы с интернетом, телефоном и так далее. Каждый конкретный случай рассмотреть нет возможности. Поэтому дадим общие, но максимально полезные советы как войти в личный кабинет Халвы, даже если приложение не работает.
Что делать, если не работает приложение Халвы
Самый простой вариант, если нужно срочно войти в кабинет Халвы, а приложение не открывается или не вводится номер телефона в нем — это попробовать войти в ЛК через официальный сайт карты halvacard.ru. Это можно сделать как с телефона (через браузер, а не из приложения), так и с любого компьютера с выходом в интернет. Алгоритм действий таков:
- Перейти на официальный сайт карты halvacard.ru
- В правом верхнем углу нажать кнопку «В кабинет»
- Ввести номер телефона, привязанный к счету карты рассрочки
- На телефон придут одноразовый пароль — пин-код
- Ввести этот пин-код в соответствующее окно.
Второй способ оживить приложение — переустановить его:
- Зайдите в настройки своего телефона — Все приложения — найдите приложение карты Халва и удалите его.
- Скачайте заново приложение по официальным ссылкам:
- Скачать приложение на iOS (iPhone) — https://apps.apple.com/ru/app/halva/id1208055056
- Скачать приложение на Android — https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.sovcomcard.halva.v1
- Войдите в приложение
Что делать, если не получается войти в личный кабинет карты Халва
Если через сайт также не получилось войти в кабинет карты, есть еще несколько вариантов:
- Позвоните по телефону горячей линии поддержки 8-800-100-777-2 — возможно проводятся технические работы и сервер Халвы временно не работает
- Попробуйте войти в личный кабинет Халвы на другом компьютере
- Попробуйте поменять браузер, через который вы выходите в интернет (популярные браузеры — Google Chrome, Яндекс браузер, Opera, Mozalla)
- Напишите запрос в службу поддержки клиентов по адресу helphalva@sovcombank.ru
В случае, если вам срочно нужны данные из личного кабинета Халвы, а войти в ЛК так и не получилось — остается проверенный способ — сходить в отделение Совкомбанка.
Источник
Совкомбанк вход в личный кабинет
Личный кабинет Совкомбанка — инструкция, как войти в систему физическим лицам, юрлицам, зарегистрироваться, войти по мобильному телефону, инструкции для интернет-банкинга. В личном кабинете Совкомбанка можно узнать информацию о текущем кредите, вкладе, взять кредит на карту.
- Условия кредитов
- Личный кабинет
- Как получить кредит
- Реквизиты Совкомбанк
- Отзывы
- Название
- Сумма кредита
- Ставка
- Срок
- Рассмотрение
- Заявка
- Перейти на страницу кредита в банке
- Оформите в любом отделении банка
Рекомендуемые кредиты
Личный кабинет Совкомбанка
Универсальные банковские продукты для обычных граждан и корпоративных пользователей предлагает Совкомбанк. Обе категории клиентов имеют возможность управлять средствами и услугами, используя для этого доступ к возможностям онлайн-банкинга. Предусматривается два варианта обращения к каналу обслуживания – через электронное приложение со смартфона или через веб-версию услуги онлайн-банка.
Для кого предназначен личный кабинет
Совкомбанк личный кабинет предоставляет для обычных граждан, предпринимателей и корпоративных клиентов. С главной страницы сайта можно авторизоваться в сервисе онлайн-банкинга для частных лиц. Если же планируется авторизоваться в этом сервисе для представителя компании, нужно пройти в соответствующий каталог и уже там пройти авторизацию по логину, полученному при регистрации.
Персональная страница позволяет в дистанционном режиме совершать переводы и платежи, управлять продуктами, настройками безопасности и лимитами.
Персональный сервис для физических лиц
Личный кабинет для обычных пользователей можно открыть онлайн с главной страницы сайта. Авторизоваться в сервисе можно через логин и код, полученный при регистрации. В поле услуги онлайн-банка предусмотрена возможность восстановления логина и кода на тот случай, если вы его забыли.
Логин и пароль для обращения к каналу онлайн-банкинга являются конфиденциальными сведениями, сообщаются клиенту в момент заключения соглашения о предоставлении услуг электронного банковского обслуживания.
Дистанционное обслуживание для юридических лиц
Для получения допуска в онлайн-банк для коммерческих фирм требуется зайти на сайт Совкомбанка, перейти в раздел интернет-банка и выбрать вариант входа в него для юридических лиц. Идентификация осуществляется по логину и коду, которые сообщаются клиенту при оформлении договора об оказании услуг дистанционного банковского обслуживания.
При возникновении вопросов по работе функций интернет-банкинга есть возможность позвонить на горячую линию, а также получить консультацию специалиста в чате на стартовой форме.
Функции и возможности популярного сервиса
Личный кабинет Совкомбанка предлагает вход по логину и коду, при необходимости сведения для входа можно восстановить. Рассмотрим функциональные особенности персональной страницы для частных лиц. К ним необходимо отнести:
- Оплату услуг и совершение переводов между своими счетами;
- Просмотр истории платежных поручений и открытие вклада с его пополнением с любого открытого счета;
- Настройку операций и подключения к схеме бесконтактных платежей;
- Просмотр отчетов и тарифов по открытым банковским картам;
- Оформление кредита, нового банковского счета и получение помощи от специалиста организации в чате.
Юридические лица через канал онлайн-банкинга кроме описанных действий могут:
- Создать платежку и воспользоваться конструктором документов;
- Получить для управления подключенной услугой эквайринга и открыть депозит;
- Настроить операции и подпись для совершения платежных операций без дополнительного подтверждения.
Как войти в онлайн-систему Совкомбанка
Совкомбанк интернет банк для физических лиц вход предлагает по логину и паролю. Сведения для вхождения в систему сообщаются клиенту с выдачей банковского договора, кредита или открытии вклада с подписанием договора о предоставлении услуг удаленного банковского обслуживания. В любой момент времени сведения для идентификации можно изменить или запросить повторно, пройдя идентификацию личности по телефону линии клиентской поддержки или в офисе банка у менеджера.
Если нужно обратиться к каналу онлайн-банкинга с компьютера, следует зайти на официальный сайт Совкомбанка и уже оттуда перейти в каталог интернет-банка. В случае с мобильной версией сначала нужно скачать ее из магазина приложений, затем использовать для верификации номер телефона или логин. Впервые зарегистрироваться в планшетной версии можно по номеру карты или договора.
Для входа в личный кабинет Совкомбанка требует совершения следующих шагов:
- Заходим на официальный портал банка по ссылке. Перед нами главная страница.
В правом верхнем углу нажимаем на ссылку «Войти в Интернет-банк. Теперь перед нами форма верификации.
Как зарегистрироваться в электронной системе
Личный кабинет Совкомбанка для физических лиц требует либо указания данных для авторизации, либо прохождения регистрации. Для регистрации удаленного управления нужно выполнить следующие шаги:
- Зайти на сайт банка.
- Выбрать опцию «Вход в Интернет-банк.
- Выбрать либо регистрацию на портале Чат-Банк, либо регистрацию в качестве клиента через Госуслуги.
- Следовать подсказкам системы для завершения регистрации и получения данных для авторизации.
Если же требуется зарегистрироваться через цифровое устройство, то нужно:
- Установить продукт Совкомбанка на смартфон через магазин приложений.
- Нажать на кнопку «Войти в мобильный банк.
- Выбрать раздел «Регистрация по номеру карты или договора».
- Следовать подсказкам системы для завершения и формирования основного кода для обращения к системе.
Как восстановить пароль к своей странице
Личный кабинет Совкомбанка вход по номеру телефона кроме указания мобильного номера требует ввода пароля. Если вы не помните пароль для авторизации, достаточно на портале интернет-банка кликнуть на раздел «Забыли логин/пароль?». Для восстановления доступа к системе потребуется:
- Указать серию и номер паспорта.
- Указать данные любого пластика Совкомбанка.
- Придумать новый логин для обращения к онлайн-банку.
Как заблокировать доступ и удалить личные данные
Если вам нужно заблокировать обращение к персональному сервису, то для выполнения операции нужно:
- Позвонить в банк по номеру 8 800 200 66 96.
- В голосовом меню выбрать соединение с оператором.
- Сообщить оператору о намерении заблокировать доступ к дистанционному обслуживанию, подтвердить операцию кодовым словом или прохождением полной идентификации пользователя.
Для удаления данных идентификации также нужно связаться с организацией. Для предупреждения несанкционированного доступа в приложение со смартфона продукт Совкомбанка нужно удалить.
Как войти в онлайн-сервис Совкомбанка для юридических лиц
Корпоративные пользователи для авторизации в системе онлайн-банкинга должны:
- Зайти на официальный сайт кредитора.
- В верхней части сайта выбрать раздел «Корпоративным клиентам». В результате вы попадете в раздел с инструментами для юридических лиц.
В верхнем правом углу выбрать раздел «Войти в Интернет-банк». Перед вами откроется форма для авторизации.
Мобильное приложение для доступа к услугам и счетам
Регистрация в личном кабинете Совкомбанка открывает доступ к удаленному управлению банковскими счетами. В зависимости от ваших потребностей, вы можете пользоваться либо веб-версией дистанционного сервиса, либо получить доступ к управлению средствами и счетами с мобильного телефона.
Мобильное приложение имеет название «Совкомбанк» с эмблемой карты «Халва». Через продукт можно получить следующую информацию:
- Телефон горячей линии, офисы и банкоматы;
- Описание условий тарифов по карте рассрочки, программ по кредитам наличными и т. д.;
- Сведения по совершенным операциям с использованием карты.
Здесь же можно получить консультацию оператора в чате. Он может подсказать, что делать если заблокирован доступ к системе онлайн-банкинга и ответить на другие вопросы. Функциональные операции мобильного приложения сводятся к следующему:
- Управление счетами и картами, осуществление переводов между ними;
- Оплата счетов, просмотр истории по совершенным транзакциям;
- Изменение настроек безопасности, данных для авторизации;
- Совершение переводов в пользу других граждан и организаций;
- Открытие счетов и вкладов в дистанционном режиме.
При участии фирмы в валютном договоре авторизация в онлайн-банке допускается по УНК и паролю. Юридические лица используют УНК в качестве логина для авторизации в системе интернет-банка. Страница входа доступна после выбора раздела «Корпоративным клиентам» на главной странице сайта банка.
Клиент банк для планшетных устройств выпущен для платформ Android и iOS. Загрузить его на свой смартфон можно через магазин программ. После первой загрузки нужно будет указать логин и пароль. В дальнейшем вход в программу можно будет осуществлять либо по короткому коду, а также по отпечатку пальца. Программа постоянно пополняется новыми функциями и возможностями. Уже сегодня клиенты имеют возможность выбрать инвестиции для сохранения и преумножения своих сбережений с дистанционным открытием инвестиционного счета.
Источник
Банк заблокировал операции по карте, ЛК и мобильное приложение
Совкомбанк
Санкт-Петербург
Сегодня не смог войти в ЛК и мобильное приложение Совкомбанка, появляется сообщение «Пользователь заблокирован», синхронно с попыткой входа в приложение приходит смс «Ошибка входа. Код ошибки 4003»
Все кто пользуется картами Совкомбанка будьте готовы что операции по карте могут быть заблокированы, а вам придется объяснить экономический смысл каждого пополнения карты за последние 2 месяца.
Ниже моя переписка с консультантом Совкомбанка на сайте halvacard. Объясню в двух словах мои «преступные» операции по карте. Два раза в месяц пополнял карту где-то до 15000-20000 рублей. В течение двух недель до следующего пополнения через СБП переводил небольшими суммами на карты других банков.
Я бы очень хотел знать почему мои транзакции вызвали подозрения, но видимо от представителей банка ответа не дождусь.
БАНК
Благодарю Вас за ожидание. Вижу информацию, что для того, чтобы разблокировка была рассмотрена, Вам необходимо предъявить документы о зачислении/переводах денежных средств на
счета в нашем Банке за последние 2 месяца, а также заявление в свободной форме с указанием экономического смысла операций. Список документов доступен по ссылке — https://hva.im/dktK04
Я в 22:51
Я вносил деньги через банкомат в середине декабря. Чеки не брал так как операция прошла успешно. Что делать?
Что значит экономический смысл операций? Какие подозрения они вызывают?
БАНК в 22:55
В целях финансовой безопасности клиентов Банк обращает особое внимание на операции сомнительного характера и может приостановить обслуживание счетов и карт до выяснения обстоятельств. Для разблокировки Вам необходимо предоставить в офис или чат Банка документы, подтверждающие зачисления денежных средств за требуемый период. Если у Вас нет возможности предоставить такие документы, то вы можете написать заявление в свободной форме и предоставить его.
Я в 22:57
Было пополнение через банкомат. В конце декабря или начале января. Зачем вы просили селфи если оно не нужно? Заявление в свободной форме чтобы разблокировали карту? Я должен объяснить каждый перевод с карты и на карту?
БАНК в 23:02
Селфи с паспортом требуется для разблокировки доступа к приложению, но также могут понадобиться и дополнительные документы, о которых Вам сообщил в Банк. Заявление и объяснение операций необходимо для успешного рассмотрения обращения, чем больше информации — тем лучше.
Я в 23:05
То есть я правильно понял что должен объяснить каждую транзакцию денег по катресчёту?
БАНК в 23:06
Необходимо объяснить только поступления на карту за последние 2 месяца.
Я в 23:07
Объяснить зачем я переводил деньги на карту?
БАНК в 23:08
Необходимо объяснить поступления и экономический смысл данных операций.
Я в 23:09
После того как я отчитаюсь перед банком по каждому пополнению карты мне предоставят доступ к моим деньгам?
БАНК в 23:10
После предоставления документов будет составлено решение и ответ будет предоставлен по смс.
Я в 23:11
Банк без объяснения причин заблокировал мои деньги на счёте. Не находите аналогии с блокировкой активов России западными странами? Так разбойники поступают.
БАНК в 23:13
Если Вы не собираетесь предоставлять документы или у Вас нет возможности это сделать, Вы можете получить денежные средства в кассе Банка. Денежные средства у Вас не блокировались, заблокированы операции по карте.
Я в 23:15
И всё же как быть с одним пополнением через банкомат?
БАНК в 23:17
Если у Вас нет возможности предоставить документы о зачислении, то вы можете написать заявление в свободной форме и предоставить его.
Я в 23:17
можете мне напомнить сколько у меня сейчас денег на счёте?
БАНК в 23:18
На счетах у Вас находится 2 093,25 рублей.
Я в 23:19
Спасибо.
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Совкомбанке
Как мы работаем с отзывами
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте