Если при запуске приложения для текстового, голосового и видеообщения Skype — вместо запланированного использования вы вынуждены выяснять, почему не открывается Скайп на компьютере. Что делать в такой ситуации, расскажем в статье. Сразу отметим: проблема решается довольно быстро — это важно, поскольку позволяет сразу после исправления неполадки приступить к участию в беседе, конференции или к переписке. Эта инструкция похожа на другую нашу статью «Почему не работает Скайп». Методы решения в принципе одинаковы.
Скайп — довольно стабильное приложение, оптимизированное как под компьютеры и ноутбуки, так и под мобильные устройства. Проблем с запуском обычно не возникает — сложности чаще всего появляются при входе в аккаунт, но эта проблема нас пока не интересует. Чтобы заставить приложение вновь запускаться в обычном режиме, следуйте приведённым ниже инструкциям — они обязательно помогут справиться с неприятностью. Ориентируйтесь на сопровождающие руководство иллюстрации — возможно, один или несколько разделов в вашей версии Skype называются по-другому, но нужный пункт вы всегда найдёте.
Что нужно проверить в первую очередь
Прежде чем приступить к тонким настройкам самого Скайпа и операционной системы, выполните несколько простых, но крайне эффективных манипуляций — возможно, больше ничего делать и не придётся:
- Удостоверьтесь, что компьютер или ноутбук подключён к интернету, а само соединение в достаточной степени стабильно. Первый ответ на вопрос, почему не открывается Скайп на ноутбуке, что делать, — переподключитесь к сети вай-фай или, если она пока недоступна, используйте для связи мобильный трафик, раздаваемый с телефона.
- Посмотрите, правильно ли вводите логин и пароль. Одна допущенная ошибка — и запустить Скайп не удастся, хотя и сама программа, и ПК находятся в совершенно работоспособном состоянии. Если вы забыли пароль, но имеете зарегистрированную на сайте Microsoft учётную запись, пароль всего можно восстановить онлайн.
- Обновите версию Skype. Последнее время новые версии выходят очень часто, и пропустить одну-две вполне можно. А вот пренебрегая обновлениями в течение нескольких месяцев, вы в итоге окажетесь со Скайпом, который упорно отказывается запускаться.
Проблема может заключаться и в устаревании вашей операционной системы. Новые версии Skype уже не получится установить на когда-то всеми любимую Windows XP, не говоря о предыдущих поколениях. Поделать тут, к несчастью, ничего не получится: чтобы пользоваться Скайпом, придётся установить на ПК новую ОС, желательно — Виндовс 8 или 10, поскольку и «Семёрка» уже отходит в прошлое. В крайнем случае установите на свою XP последний пакет обновлений и скачайте совместимую версию Скайпа.
8 способов запустить Скайп, если он не открывается
Совет #1: Завершите процесс программы в диспетчере задач
Скайп не открывается, что делать, если предыдущие советы не помогли? Начнём с самого простого варианта, предполагающего завершение фонового процесса, который может продолжать «висеть», мешая вам выполнить новый запуск приложения.
Чтобы прекратить ненужный процесс и вернуть Skype возможность запускаться, сделайте следующее:
- Щёлкните правой кнопкой мышки по иконке «Пуск», после чего выберите в появившемся на экране меню строчку «Диспетчер задач».
- Перейдите к расширенному режиму отображения — в частности, для этого может потребоваться кликнуть «Подробнее».
- Не переключаясь с первой вкладки, отыщите в списке процесс, отвечающий приложению Skype. Для большего удобства можете выбрать сортировку по имени.
- Кликнув по найденному заголовку правой кнопкой мышки, снимите задачу — соответствующую функцию вы найдёте в новом контекстном меню.
- Если процессов, связанных со Скайпом, больше одного, идентичные действия выполните для каждого из них.
В результате система должна, даже без перезагрузки, позволить вам вновь открыть приложение. Правда, проблемные процессы часто не удаётся завершить в описанном порядке — компьютер просто начинает зависать. Если ничего не получилось, переходите к новому разделу нашей инструкции.
Совет #2: Проверьте обновления Скайпа
По-прежнему не запускается Скайп на компьютере. Что делать дальше? Выполните вручную обновление программы — лучше всего для этого воспользоваться официальным релизом, а не всевозможными авторскими сборками, распространяемыми на сайтах и торрент-форумах. Процесс занимает минимум времени и протекает в таком порядке:
- Запустите меню «Пуск». Здесь вам понадобится найти системный инструмент Microsoft Store — можете воспользоваться строкой поиска. Если ранее вы уже пользовались этой утилитой и даже успели создать для неё ярлык, можно просто дважды кликнуть по иконке на рабочем столе.
- Когда откроется окно официального магазина, щёлкните по размещённым вверху справа трём горизонтальным точкам.
- Во всплывающем окошке выберите строчку «Загрузки и обновления» — она располагается в самом верху списка.
- Теперь обратите внимание на панель, располагающуюся слева от основного окна. Здесь вам нужно перейти к пункту «Скачивания». Когда справитесь и с этой задачей, кликните по появившейся вверху справа кнопке «Получить обновления».
- Дайте системе несколько секунд на поиск последних версий приложений, включая Скайп. После обнаружения начнётся загрузка пакетов.
- Вы уже практически решили проблему, из-за которой не запускается Скайп на Windows 10 или старших поколениях ОС. Если имеется обновление для Skype, вы увидите, что оно скачивается и устанавливается. Сразу после завершения инсталляции программу можно запускать.
- А чтобы скачать только актуальную версию Скайпа, не отвлекаясь на другие продукты, воспользуйтесь разделом «Всё принадлежащее» и отыщите в нём строчку Skype.
- Как и в предыдущем случае, сразу после установки можно запускать программу. Теперь она должна работать как надо.
- В случаях, когда для Skype имеются обязательные обновления, без которых он просто перестанет работать, скачивание новой версии стартует автоматически, даже без нажатия вами на соответствующую кнопку.
- И, как в предыдущих примерах, сразу после завершения загрузки и инсталляции вы сможете вновь пользоваться Скайпом, кликнув «Открыть».
Отметим, что в абсолютном большинстве случаев загрузка пакетов обновлений осуществляется без каких-либо проблем. Случается и обратное: Microsoft Store по непонятной причине не может закачать новые версии приложений. В таком случае советуем исправить работу этого системного инструмента — или скачать установочный файл Скайпа каким-нибудь другим способом.
Совет #3: Обновите конфигурационный файл приложения
Следующий ответ на вопрос: не могу войти в Скайп, почему и что предпринять? — выглядит так. Приложение в ходе первичной установки и авторизации пользователя создаёт на жёстком диске файл конфигурации, в котором и хранятся данные, необходимые для запуска и работы. При повреждении или удалении этого файла вы теряете возможность пользоваться Skype в прежнем режиме — вплоть до устранения неполадки.
К счастью, избавиться от неё несложно; следуйте инструкции:
- Воспользуйтесь комбинацией клавиш Windows и R.
- Когда на экране появится строка ввода, впишите в неё текст: %appdata%MicrosoftSkype for Desktopskylib. Проверьте правильность ввода и щёлкните «ОК».
- Когда на мониторе появится папка, в которой содержатся рабочие файлы Skype, удалите из неё shared.xml. Обычно удаление проходит без проблем; если система не хочет перемещать данные в корзину, воспользуйтесь администраторскими правами.
- Кроме того, можете попробовать стереть здесь же папку, носящую имя пользователя. Потом придётся авторизовываться заново, но ничего особенно сложного в этом процессе нет.
При новом запуске Скайп создаст «чистые» файлы, которые, в отличие от ваших, будут свободны от ошибок. Для большей надёжности можете перед открытием Skype перезагрузить компьютер.
Совет #4: Попробуйте запустить Скайп в «старом» режиме
Новый ответ на вопрос, что делать, если Скайп не запускается: попробуйте выполнить запуск так, как он производился до выкупа приложения компанией «Майкрософт», то есть без участия встроенного браузера IE. Для этого:
- Щёлкните по ярлыку Skype, размещённому на рабочем столе, правой кнопкой мышки.
- Выберите строчку «Свойства».
- В новом окошке, которое через пару мгновений возникнет на экране, отыщите строку «Объект». В ней необходимо прописать, через пробел после последнего уже имеющегося там символа, /legasylogin. Кавычки при этом переносятся в конец записи.
После того, как вы примените новые параметры и кликнете «ОК», вы сможете при помощи ярлыка запускать Скайп как раньше — надеемся, это решит имеющуюся проблему.
Совет #5: Сбросьте настройки программы
Как мы уже говорили, приложение создаёт на жёстком диске свои рабочие файлы, относящиеся, в частности, к профилям сохранённых пользователей. Если эти данные повреждены или частично удалены, Skype может отказываться запускаться. Единственных выход из положения — полный сброс текущих настроек; как он выполняется, расскажем ниже.
Как сбросить настройки в Skype 8 и более новой версии
Для тех, кто предпочитает новые релизы приложения, приведём следующую инструкцию по сбросу параметров:
- Если не включается Скайп на компьютере, прежде всего при помощи комбинации кнопок Shift, Ctrl, Escape вызовите системный инструмент «Диспетчер задач». Переключившись на вкладку «Процессы», завершите все задачи, относящиеся к функционированию Skype.
- По запросу системы подтвердите, что действительно намереваетесь остановить выполняемый процесс. Указанные действия придётся повторять для каждой фоновой задачи.
- Из меню «Пуск» вызовите, при помощи поисковой строки, окошко «Выполнить». В нём впишите и примените запрос %appdata%Microsoft.
- Отыщите в новом открывшемся окне каталог Skype. Переименуйте его любым удобным способом — например, из контекстного меню.
- Новое имя можно задать совершенно любое — к примеру, такое, как на скриншоте ниже.
- Когда выполните задачу, закройте все ранее использованные окна и вновь запустите Скайп. Через несколько секунд он должен создать новую папку с файлами, загруженными с интернет-сервера. Правда, часть старой переписки станет вам недоступна; кроме того, придётся заново авторизоваться в приложении, что вряд ли можно счесть слишком большой жертвой. Резервную копию утерянной переписки можно извлечь из переименованной вами папки.
Как сбросить настройки в Skype 7 и более ранней версии
Покажем, что предпринять, если Скайп не запускается на Виндовс 7 — на этой ОС обычно используются версии постарше:
- Чтобы приступить к выполнению задачи, откройте меню «Пуск». Здесь вам понадобится обратиться к поисковой строке, введя в ней короткий запрос «скрытых».
- Перейдите по первой релевантной ссылке, «Показ скрытых файлов…».
- В новом окне переключитесь на вкладку «Вид». Здесь вам нужно, пролистав список опций до самого конца, разрешить отображение документов и каталогов, скрываемых системой от пользователя. Обязательно примените сделанные изменения.
- При помощи ранее использованной поисковой строки перейдите в каталог %appdata%skype — теперь вы сможете его увидеть.
- Когда окажетесь на месте, сотрите с жёсткого диска файл shared.xml. Рекомендуем заранее выключить Скайп, иначе с удалением возникнут проблемы.
Когда вы вновь запустите Skype, приложение в автоматическом порядке создаст новый файл взамен удалённого – совершенно исправный и готовый к работе.
Совет #6: Сбросьте настройки Internet Explorer
Как мы говорили выше, начиная с выкупа Скайпа корпорацией Microsoft запуск приложения производится посредством встроенного браузера. Возможно, проблема именно в нём; чтобы подтвердить или опровергнуть это, выполните полный сброс настроек браузера — так вы получите ответ на вопрос: почему не могу зайти в Скайп?
Инструкция по сбросу параметров:
- Если вы пользуетесь Виндовс 7, кликните по иконке «Пуск». После этого перейдите к системному инструменту «Панель управления» (можете открыть её и любым иным удобным путём). Переключитесь на «Значки», найдя соответствующее выпадающее меню вверху справа нового окна. Теперь вам понадобится отыскать ссылку «Свойства браузера». В открывшемся разделе перейдите к пункту «Дополнительно». Здесь вы наконец можете выполнить сброс, кликнув по одноимённой кнопке.
- Если вы — пользователь Виндовс 8/10, действовать надо несколько по-другому. Открыв меню «Пуск», щёлкните по изображению шестерни, размещённой в левом столбце. Так вы окажетесь в списке параметров Windows. Обратите внимание на расположенную вверху в центре поисковую строку. В ней потребуется вписать запрос «Свойства браузера». Когда откроется следующее окошко, перейдите ко вкладке «Дополнительно». Теперь, как и в предыдущем примере, можете выполнить полный сброс настроек.
Совет #7: Попробуйте запустить Skype в режиме совместимости с другой ОС
Если не запускается Скайп на Windows 7 или другом поколении ОС, кликните правой кнопкой мышки по ярлыку приложения. Здесь, перейдя к «Свойствам», вы должны обратиться ко вкладке «Совместимость». Укажите, установив соответствующую галочку, в режиме совместимости с какой из предыдущих версий должен запускаться Skype. Кроме того, очень рекомендуем здесь же задать запуск программы с правами администратора.
Совет #8: Удалите Скайп и переустановите программу
К сожалению, все перечисленные выше манипуляции, сколь бы эффективны они ни были в принципе, в вашем конкретном случае могут не принести желаемого результата. Что ж, остаётся одно: пожертвовать сохранёнными программными и пользовательскими данными и выполнить переустановку Skype.
Деинсталляцию приложения вы без труда произведёте из «Панели управления», точнее — из содержащегося в ней раздела «Программы и компоненты». Просто выберите в списке утилиту и нажмите на кнопку «Удалить».
Когда удаление будет успешно завершено, перезагрузите компьютер, а затем, зайдя на официальный сайт, скачайте самую новую версию установщика Скайпа; что делать дальше, вы знаете.
Возникла новая проблема: почему не запускается Скайп даже после переустановки? Снова удалите продукт, после чего сотрите с жёсткого диска и данные профиля — так, как было описано в разделе 5 нашей статьи. Если пользуетесь старой версией Skype, понадобится вручную удалить каталоги приложения из папок Local и Roaming. Обе они находятся в директории AppData, до которой можно добраться, открыв папку C:Users, а затем каталог с именем своей учётной записи. Предварительно потребуется снова включить видимость скрытых папок — как это делается, мы рассказывали выше.
Вместо столь сложных действий можете пойти простым путём — скачать и установить приложение Revo Uninstaller, а потом:
- После запуска программы отыщите в общем списке Skype.
- Выберите для продукта вариант «Удалить».
- В новом окошке перейдите к «Расширенному» удалению и проведите процесс до конца.
- Когда приложение удалит Скайп по стандартному протоколу, оно произведёт поиск оставшихся после продукта пользовательских данных. Их вы также сможете отметить галочками и стереть с жёсткого диска.
- Для большей надёжности проверьте, что по пути %AppData%Skype не осталось никаких файлов. Если хотите сохранить старую переписку, скопируйте её в любой другой каталог.
Закройте окошко программы и выполните чистовую установку Скайпа. Теперь он должен вполне исправно работать. Ранее скопированные данные можете перекопировать во вновь созданную папку Skype.
Стоит отметить: если не запускается Skype, проблема может быть и на стороне компании, которой принадлежит продукт. При повторяющихся ошибках входа подождите пару часов — возможно, как раз сейчас проводятся технические работы.
Выполнили все пункты инструкции, но так ничего и не получилось? Не отчаивайтесь — задайте вопрос в комментариях, описав способы, которые попробовали, чтобы запустить Скайп. Постараемся найти решение.
Николай Данилов
Пара слов об авторе от редакции smartronix.ru. Николай работает с нами с самого основания проекта. Он отлично разбирается в компьютерах и программном обеспечении. Также неплохо освоил мобильный сегмент и всегда готов подробно рассказать про особенности работы телефона и приложений.
Не всегда программы работают корректно — иногда они выдают ошибки в самый неподходящий момент. Не исключение и «Скайп». Какие решения будут эффективными для большинства проблем со Skype? Какие методы применять при том или ином коде ошибки?
Основные причины, почему не запускается Скайп
Первое, что нужно сделать перед применением методов ниже, — перезагрузить компьютер. Это примитивное, но всё же эффективное действие способно оперативно «вылечить» Skype.
Нет доступа к интернету
Вы набираете данные для входа в свой аккаунт, кликаете по «Войти», но в ответ мессенджер показывает грустный смайлик и сообщение о том, что вход завершился ошибкой из-за отсутствия подключения к интернету.
«Скайп» говорит о том, что на ПК отсутствует подключение к интернету
Посмотрите прежде всего на иконку сети в правом углу экрана: стоит ли на ней жёлтый треугольник. Если да, интернета действительно нет. Если жёлтого знака нет, откройте любой браузер и загрузите в нём какую-либо страницу, чтобы проверить наличие интернета. Если его нет, нужно перезагрузить соединение на ПК или роутер, если пользуетесь «Вай-Фаем». Если не помогло, звоните провайдеру и выясняйте причину отсутствия «инета». Возможно, сейчас идут ремонтные работы на линии.
Если браузер показывает, что сеть есть, значит, проблема в самом «Скайпе». Из-за чего тогда появляется ошибка и что с ней делать:
- В работе Internet Explorer возникла ошибка. Возможно, его нужно обновить. Если стоит последняя 11 версия IE, есть вероятность, что сбились его настройки — сбросьте их до исходных.
«Скайп» требует обновить Internet Explorer
- На вашем ПК установлена устаревшая версия «Скайпа». Попробуйте обновить мессенджер.
- Если пользуетесь прокси-сервером или VPN-сервисом, отключите его и подключитесь к интернету в «Скайпе» снова.
- Антивирус или «Брандмауэр» (сетевой экран) блокируют доступ мессенджеру к интернету. Попробуйте их отключить.
- Проблемы на стороне сервера «Скайпа». Придётся подождать, когда разработчики устранят неполадку.
- Повреждены данные программы. Здесь поможет удаление файла shared.xml и/или папки с профилем либо переустановка (крайний случай).
Ошибка браузера Internet Explorer
Сначала попробуем обновить IE. Стандартный браузер обновляется вместе с системой. Как запустить обновление на «Виндовс» 10:
- Зажмите «Вин» и I на клавиатуре.
- Перейдите в раздел «Параметры», а затем в «Обновление и безопасность».
- В «Центр обновления Windows» кликните по «Проверить наличие обновлений».
Нажмите на серую кнопку для запуска поиска
- Подождите, пока закончится проверка. Если обновления будут, ждём, когда они загрузятся и установятся.
- Перезагрузите компьютер и повторите вход в «Скайп».
Если у вас «Виндовс» 7, можете загрузить новую версию IE 11 на официальном сайте Microsoft по этой ссылке.
Если браузер стоит новый, попробуйте сбросить его настройки:
- Откройте IE через «Поиск» в «Пуске» (в Windows 10 он размещён отдельно от «Пуска»).
В поиске по системе введите Internet
- Щёлкните по шестерне вверху — кликните по «Свойства».
Нажмите на пункт «Свойства браузера»
- Во вкладке «Дополнительно». Щёлкните по «Сброс».
В дополнительном меню нажмите на «Сброс»
- В новом окне подтвердите возврат начальных параметров. При необходимости удалить личные данные (по желанию).
Согласитесь на возврат исходных настроек браузера
- Подождите, пока закончится сброс. Перезагрузите ПК и посмотрите, была или решена проблема.
Ждём, когда сброс успешно завершится
Антивирус блокирует работу программу
Антивирус должен стать временно неактивным. Для каждой программы ход процедуры будет отличаться. Самый быстрый способ выключить сторонний антивирус, найти его в трее «Виндовс», кликнуть по нему ПКМ (правой клавишей мышки) и выбрать отключение защиты (временное или постоянное).
Выключить классический «Защитник» нужно уже в настройках ОС. Разберём пример «Виндовс 10»:
- Через трей «Виндовс» запустите Windows Defender (иконка белого щита).
Перейдите к «Защитнику Windows»
- Перейдите в настройки (шестерёнка внизу слева).
Нажмите на пункт «Параметры»
- Щёлкните по параметрам защиты.
Перейдите по ссылке «Параметры защиты от вирусов»
- Выключите защиту в реальном времени. Проверьте, подключается ли «Скайп» к интернету.
Отключите защиту в режиме реального времени
Причина в «Брандмауэре Защитника «Виндовс»: сетевой экран блокирует соединение
Если вы пользуетесь сторонним антивирусом, сначала отключите сетевой экран в нём. Если подключение всё так же отсутствует, деактивируйте «Брандмауэр Защитника Windows». Сделать это можно через «Панель управления». Для Windows 10 есть ещё один способ:
- В интерфейсе «Защитника» перейдите в четвёртый блок «Брандмауэр».
- Выберите свою сеть (будет отмечена словом «активный»).
Перейдите к своему типу сети в меню
- Переставьте тумблер в положение «Выкл.» Проверьте соединение.
Выключите в меню сетевой экран
Видео: как решить проблему «Нет соединения Skype»
Вход в систему уже выполнен под другой учётной записью
Возможно, в вашем «Скайпе» сейчас сохранён вход в другой профиль. Вам же нужно попасть в другой. Для этого вам нужно выйти из текущей «учётки», чтобы попасть в окно для авторизации:
- Для этого в Skype щёлкните по значку «Ещё» в виде многоточия и кликните по пункту «Выйти».
Щёлкните по «Выйти»
- Затем выберите вариант «Да, и не сохранять данные для входа».
Выберите, сохранять данные или нет
- В Skype 7 и в более ранних версиях мессенджера для выхода выберите пункты меню: Skype, а затем в «Выход из уч. записи».
- Теперь при запуске Skype будет выводить стандартную форму входа с полями для ввода логина и пароля.
Вводится неверный логин или пароль
После ввода данных и попытки войти в аккаунт мессенджер может показать ошибку «Введённые регистрационные данные не распознаны». Это означает, что вы набрали не те комбинации (либо логин, либо пароль).
Данные не распознаны в системе «Скайпа»
Чтобы решить проблему, попробуйте ввести те же данные ещё раз. Но перед этим посмотрите, не включён ли у вас Caps Lock. Если да, отключите. Проверьте также язык — должен стоять английский.
Если даже после этого вход оказался невозможным, придётся поменять пароль, так как, скорее всего, старый вы забыли. Для этого используйте инструкцию из раздела «Сброс старого пароля» ниже в этой статье.
Несовместимость «Скайпа» с операционной системы (версия ОС устарела)
Внезапно мессенджер может перестать открываться. При этом отображается ошибка с сообщением о том, что приложение не совместимо с ОС. Эта проблема необязательно связана с отсутствием апдейта в системе:
- Попробуйте сначала удалить файл shared.xml. Подробно эту процедуру разобрали в разделе «Удаление конфигурационного файла» в этой статье.
- Удалите, а затем установите мессенджер заново. Как это сделать, описано в блоке «Переустановка «Скайпа» в этой статье.
- Если не помогает, проверьте наличие апдейта для вашей системы. В Windows это можно сделать в «Центре обновления». В крайнем случае нужно будет переустановить «операционку». Либо можно воспользоваться браузерной версией «Скайпа» или портативной.
Устарела версия «Скайпа» и возникает ошибка KERNEL32
Если вы давно не обновляли «Скайп», у вас может появиться сообщение с кодом KERNEL32 при запуске мессенджера. Первый и самый эффективный способ решения — обновить «Скайп». Загрузите с официального сайта дистрибутив для установки актуальной версии мессенджера. Запустите его, чтобы начать инсталляцию новой версии поверх старой. Подробную инструкцию найдёте в разделе «Переустановка «Скайпа» (второй шаг после удаления — удалять программу не нужно) в этой статье.
Ошибка KERNEL32 может возникать, если «Скайпу» не хватает обновлений
Если у вас появляется данная ошибка в Windows XP, чтобы «Скайп» заработал, вам нужно скачать и установить компонент системы Service Pack 3. Для этого перейдите по этой ссылке на сайт «Майкрософт».
Скачайте Service Pack 3 с официального сайта
Ещё один вариант решения — скачать со стороннего сайта более старую версию мессенджера, например, вариант SSE. Загружайте только с сайтов, которым доверяете. Рядом с файлом на закачку должна стоять пометка антивируса о том, что угроз в этом документе нет.
Ошибка 0xc000007b
Код 0xc000007b указывает на то, что программе не удалось запустится. Причин у этой проблемы может быть много.
Щёлкните по ОК и попробуйте запустить программу от имени администратора
Рассмотрим эффективные решения:
- Запустите «Скайп» от имени администратора.
- Удалите текущую версию «Скайпа» с ПК и установите более ранний вариант — его придётся искать на сторонних сайтах. После этого запустите мессенджер и дайте ему самостоятельно обновиться.
- Удалите ошибки в системном реестре с помощью программы CCleaner.
- Установите обновления для драйверов видеокарты.
- Обновите компонент Direct X, Net Framework или Microsoft Visual C++ Redistributable.
- Просканируйте системные файлы на наличие повреждений в программе «Командная строка» с помощью кода sfc /scannow. Строка запускается от имени администратора — её вы можете найти в «Пуске».
- Откатите систему с помощью точки восстановления.
- Проверьте систему на наличие вирусов с помощью своего обновлённого антивируса и/или портативного сканера по типу AVZ.
Ошибка из-за некорректной загрузки обновления
Во время апдейта может возникнуть ошибка о том, что произошёл сбой в загрузке обновлений для мессенджера. При этом программа предлагает попробовать повторить загрузку либо отменить апдейт.
Для решения перейдите по синей ссылке «Нажмите здесь» в тексте сообщения. Вас перенесёт на официальный сайт утилиты, где вы сможете вручную скачать обновление.
«Скайп» показывает, что загрузка обновлений не завершена из-за ошибки скачивания
Если сайт в браузере не загружается, проверьте, есть ли подключение у вас на ПК. Если нет, то решайте проблему с ним. Более подробно мы рассказали об этом в первых разделах этой статьи.
Ошибка 0хс0000022
Код 0хс0000022 сопровождается сообщением «Ошибка при инициализации приложения». Это чаще всего связано с использованием пиратской копии мессенджера либо отсутствием в системе нужной библиотеки.
Чтобы убрать ошибку 0хс0000022, обновите важные компоненты «Виндовс»
Как решить проблему:
- Обновите компоненты Microsoft Direct X и Net Framework — пошаговое руководство найдёте в последнем разделе этой статьи.
- Обновите или переустановите драйверы для своей видеокарты — эта ошибка может быть связана с неработоспособностью «дров». Для этого скачайте установщик с сайта своей видеокарты в соответствии со своей моделью, например, с сайта Nvidia. А затем запустите инсталлятор. После процедуры перезагрузите ПК и попытайтесь открыть «Скайп» снова.
- Проверьте целостность системных файлов с помощью «Командной строки» и выполненного в ней кода sfc/scannow.
- Попробуйте отключить на время антивирус и «Брандмауэр».
- Сделайте откат «Скайпа» с помощью точки восстановления — инструкция в разделе «Откат последнего обновления» в этой статье.
Экстренные меры, которые помогают зайти в «Скайп» в большинстве случаев
Есть несколько способов, которые помогут оперативно решить практически любую проблему с этим мессенджером.
Вход от имени «админа»
Открыть любую программу от имени «админа» очень просто: кликните по значку «Скайпа» ПКМ — в меню серого цвета выберите запуск от имени «админа».
Откройте «Скайп» через опцию «Запуск от имени «админа»
Откат последнего обновления
Вы можете сделать ручной откат — через удаление текущей версии «Скайпа» методом, рассмотренным в разделе «Переустановка «Скайпа», и повторную установку. Файл для инсталляции нужно будет уже найти на стороннем сайте — с официального ресурса вы сможете загрузить только обновлённую версию. Скачивайте только с надёжных сайтов, чтобы не «подцепить» вирус.
Можно попробовать и другой способ — через откат ОС в целом с помощью точки восстановления. Но если у вас нет такой точки, способ вам не подойдёт. Как запустить восстановление на «Виндовс»:
- В меню «Пуск» во «Всех программах» найдите папку «Стандартные».
- Откройте её и выберите раздел «Служебные». Дважды кликните по этой папке и в открывшемся списке найдите пункт «Восстановление системы».
Выберите точку восстановления
- Щёлкните по «Далее». Выберите откат системы до той даты, когда было произведено обновление «Скайпа».
- Подождите, пока система выполнит сброс.
Удаление конфигурационного файла shared.xml
После удаления файла и повторного запуска «Скайп» вновь создаст этот документ, но уже его свежую версию:
- Вызовите «Командную строку» сочетанием клавиш WIN+R и пропишите команду %appdata%skype. Либо пройдите в «Проводнике» по пути C:Usersимя пользователяAppDataRoamingskype.
- В открывшейся папке нужно найти и удалить файл, который называется shared.xml, с помощью контекстного меню (вызывается ПКМ).
Уберите из папки файл shared.xml
- Перезапустить приложение и попробуйте войти в «Скайп».
Переустановка «Скайпа»
Сначала почистите систему от файлов «Скайпа» — удалите программу. Как это сделать стандартным способом:
- Заходим в «Панель управления». Сделать это можно через «Пуск» или «Поиск Виндовс».
- В правом поле для поиска на панели начинаем писать «удаление». В результатах сразу покажется нужная ссылка «Удаление и установка программ». Жмём на неё.
Перейдите по ссылке «Установка и удаление программ»
- Ищем «Скайп» в перечне. Выделяем его и кликаем по «Удалить».
Выберите опцию «Удалить» вверху
- Соглашаемся на деинсталляцию.
- После удаления загрузите свежую версию «Скайпа» по этой ссылке. Щёлкните по стрелке на синей кнопке. В меню выберите обычную версию для «Виндовс».
Выберите свою ОС в списке
- Когда файл загрузится, откройте его. Подтвердите установку в мастере и подождите, когда она завершится.
Запустите установку «Скайпа»
- Запустите «Скайп» и попробуйте зайти в сервис.
Сброс старого пароля
Возможно, вход в «Скайп» невозможен из-за того, что вы входите в систему под неправильным паролем. Сбросьте тогда старый пароль и установите новый:
- В поле, где нужно ввести пароль, щёлкните по ссылке «Забыли».
- Наберите название своего профиля (ник в «Скайпе»).
- Выберите один из контактов для восстановления. Щёлкните по «Далее». На этот контакт придёт код — введите его в программе. После этого вам станет доступна смена пароля. Введите комбинацию для нового пароля дважды и запомните её. Если ни один контакт не подходит (у вас нет к ним доступа), выберите последний вариант в перечне — вас перенесёт на сайт программы. Процедура смены займёт в этом случае больше времени.
- Попробуйте войти в сервис с новым паролем.
Использование портативной версии Skype (portable)
Портативная версия не оставляет следов в системе. Портативный вариант «Скайпа» ничем не отличается от обычной версии — тот же интерфейс и функции.
На официальном сайте нет портативной версии, поэтому чтобы начать в ней работать, нужно воспользоваться следующей хитростью:
- Перейти по этой ссылке. Скачать утилиту.
Скачайте файл sPortable с официального сайта
- Начать установку и выбрать удобный каталог.
Подождите, пока sPortable установится
- После завершения установки перекинуть всю папку на носитель (по желанию, можете просто оставить на компьютере).
- Запустить «Скайп» через файл sPortable.exe. «Скайп» будет работать в итоге портативно через другую программу. Эта версия программы подходит для «Виндовс» XP, Vista, 7, 8, 10.
Загрузка файла dxva2.dll и копирование его в папку System32
Этот способ подойдёт только для систем «Виндовс»:
- Откройте в «Проводнике» папку WinSxS в каталоге Windows на системном диске.
- Скопируйте файл dxva2.dll с помощью контекстного меню (вызывается ПКМ). Для этого у вас должны быть права администратора компьютера — войдите предварительно в систему, используя учётную запись «админа».
Файл dxva2.dll находится в папке WinSxS
- Вставьте этот файл в папку System32 в том же каталоге Windows на системном диске.
- Попробуйте запустить «Скайп». Если ошибка опять появляется, скопируйте файл dxva2.dll в папку C:Program FilesSkypePhone и запустите мессенджер.
Обновление компонентов Microsoft DirectX и Net Framework
Как сделать апдейт компонента «Виндовс» DirectX:
- Переходим по ссылке на официальный ресурс «Майкрософт».
- Выбираем свой вариант ОС «Виндовс». Переходим по ссылке в развёрнутом меню.
Разверните меню со своей ОС
- Кликаем по «Скачать».
Cкачайте компонент с сайта
- Выбираем разрядность.
Выберите разрядность своей системы
- Открываем файл для запуска установки. Ждём, когда автономный мастер всё поставит. После инсталляции перезагружаем компьютер.
Скачать второй важный компонент Net Framework можно по этой ссылке. Сразу запустится закачка — запустите файл и подождите, пока dc` установится.
Net Framework вы можете свободно скачать так же с официального сайта
Перезагрузите компьютер сначала. Если «Скайп» всё равно «глючит», посмотрите на код и/или сообщение указанной ошибки. В нём ключ к решению. Можете воспользоваться универсальными способами устранения проблем со Skype: запуск приложения от имени «админа», удаления shared.xml, откат обновления, обновление Direct X или Net Framework, переустановка программы.
- Распечатать
Оцените статью:
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1
(1 голос, среднее: 1 из 5)
Поделитесь с друзьями!
Нерабочая программа Skype – распространенная проблема, у которой есть множество причин. В этой статье мы разберем самые популярные и частые причины поломки, а также дадим пошаговые инструкции по их решению.
Иногда с этой проблемой могут помочь некоторые простые решения, которые вы могли успеть сделать, но нельзя о них не упомянуть.
- Кликните по нижней панели правой кнопкой мыши;
- Найдите среди пунктов дополнительного меню пункт «Запустить диспетчер задач»;
- В диспетчере задач найдите несколько процессов «Skype» и начните удаление каждого, выделяя процесс и нажимая «Завершить процесс» или кнопку «Delete».
Если это не помогло, пробуйте следующие способы решения проблемы.
Проблемы с файлами
Иногда с программой Skype происходят сбои, связанные с неправильными настройками, поломанными файлами или их отсутствием. Помочь может полное удаление программы и ее переустановка. Но иногда это не помогает, ведь с проблемой могут быть связаны файлы даже не самой программы, а вашей ОС. Вот инструкции по исправлению ошибок в файлах.
При установке программы она создает ярлык своему исполняемому файлу на вашем рабочем файле. Если сменить папку с программой, ярлык перестанет быть работоспособным и, возможно, предложит себя удалить. Это не проблема программы, это проблема вашего ярлыка. Чтобы создать новый ярлык, последуйте следующей инструкции:
- Найдите папку со Скайпом;
- Найдите сам исполняемый файл Скайпа под названием «Skype» или «Skype.exe»;
- Кликните по нему правой кнопкой и откройте контекстное меню;
- В нем найдите пункт «Создать ярлык» рядом с пунктами «Удалить» и «Переименовать»;
- Перетащите ярлык на рабочий стол.
Запуск Skype в «старом» режиме
Microsoft оставили возможность запускать программу Skype в старом режиме, который не зависит от Internet Explorer. Для этого нужно сделать следующие действия:
- Найдите ярлык Скайп и кликните по нему правой кнопкой;
- В контекстном меню найдите пункт «Свойства»;
- Откроется новое окно со свойствами ярлыка Skype;
- В нем найдите пункт «Объект» и добавьте в путь ярлыка команду /legasylogin, как это показано на скриншоте;
- Сохраните настройку, нажав кнопку «ОК».
Файл «Hosts»
Hosts – основной файл сетевой системы Windows, отвечающий за работу с IP адресами. Ошибки, связанные с этим файлом, могут поломать не только Скайп, но и работу самого интернета.
Для того чтобы исправить эту ошибку, нужно перейти на статью на официальном сайте по этой ссылке. В ней даны пошаговые инструкции по восстановлению файла до состояния «по умолчанию». Для того чтобы найти информацию о вашей ситуации, найдите пункт «Решение», выберете вашу версию Windows, скопируйте текст файла «Hosts» и последуйте понятной пошаговой инструкции.
Папка «Skype for desktop»
Проблема может быть связана с тем, что программа обращается к информации в системной папке, но из-за ошибки не может ее считать. Для этого проделайте следующие действия:
- В поиске пуска напишите «Выполнить» или нажмите сочетание клавиш «Win» + R;
- В открывшемся окне со строчкой наберите %appdata%;
- Откроется папка Roaming, в ней найдите и откройте папку Microsoft, в ней найдите папку «Skype for desktop»;
- Найденную папку переименуйте с «Skype for desktop» в «Skype for desktop 01» и, возможно, придется воспользоваться правами администратора, т.к. эта папка системная, при запросе нажимаем «ОК».
Для профилактики этой проблемы стоит использовать проверенные антивирусы или не использовать их вообще, не лезть в файлы программы и не менять ее расположение без надобности.
Надеемся, что один из способов помог вам разобраться с проблемой нерабочей программы Skype и в будущем вы будете знать, как решать эту проблему, не пользуясь советами из интернета.
Если не открывается скайп
В этом уроке я расскажу, как быстро запустить скайп на компьютере. Мы научимся открывать Skype без программы и поговорим, как восстановить ее работу.
Как быстро запустить скайп
Сначала расскажу о самом простом способе запуска. Это как раз для тех, у кого нет времени или желания разбираться.
Переходим вот по этой ссылке web.skype.com и печатаем свои данные для входа в программу.
Если все введено верно, то откроется полноценный скайп. Здесь можно переписываться, созваниваться, отправлять видеосообщения. Это будет происходить через вашу учетную запись – так же, как в обычной программе. Те, с кем вы общаетесь, не почувствуют разницы.
Это официальная веб-версия Skype: та же самая программа, только в браузере. Через нее можно открыть свои контакты в Google Chrome, Yandex или другом приложении для интернета.
Как восстановить программу
Только что я показал, как зайти в скайп, если он не открывается на компьютере. В принципе, на этом можно и остановиться, но многим всё-таки удобнее пользоваться обычной программой. Поэтому далее я покажу, как восстановить ее работу.
Вход через браузер больше подходит для временного использования – когда нужно срочно открыть программу, и нет времени разбираться что к чему.
Windows 7, 8, 10
Чаще всего скайп не открывается из-за того, что версия программы на компьютере устарела. Решается это ее обновлением.
1 . Открываем официальный сайт skype.com
2 . Нажимаем «Скачать Скайп» и ждем, пока загрузится файл.
Для Windows 8 и 10 установка происходит через Магазин приложений (Microsoft Store).
3 . Открываем полученный файл. Обычно он находится в папке «Загрузки».
4 . Устанавливаем программу.
По окончании на Рабочем столе и в Пуске появится ярлык.
Попробуйте запустить приложение через этот значок. Если оно работает, значит, проблема решена. В противном случае читайте главу Если не открывается после обновления.
Windows XP
На компьютере с Windows XP программа скайп не работает вообще. Ее невозможно ни установить, ни обновить. Это связано с тем, что XP – устаревшая система и не поддерживается разработчиками.
Единственный вариант – использовать веб-версию. То есть открывать скайп в браузере, так, как я показывал в начале статьи.
Но и в этом случае программа может не запуститься. Тогда нужно сделать специальный ярлык и открывать приложение только через него. Способ работает, если у вас Google Chrome или Opera.
1 . Щелкните правой кнопкой мыши по Рабочему столу → Создать → Ярлык.
2 . Вставьте следующий текст, если у вас Google Chrome:
«C:Program FilesGoogleChromeApplicationchrome.exe» -user-agent=»Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/73.0.3683.103 Safari/537.36″ https://web.skype.com/
Или такой текст, если у вас Opera:
«C:Program FilesOperalauncher.exe» -user-agent=»Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/73.0.3683.103 Safari/537.36″ https://web.skype.com/
3 . Далее → напечатайте название для ярлыка → Готово.
На рабочем столе появится новый значок. Вот через него и нужно открывать программу. Только перед запуском закройте окно браузера.
Если не открывается после обновления
Если вы обновили скайп, а он по-прежнему не запускается, первое, что следует сделать, это перезагрузить компьютер. Не помогло? Тогда следуйте дальнейшим инструкциям до тех пор, пока программа не заработает.
Эти инструкции помогут восстановить работу компьютерной версии, если она вообще не открывается – виснет, вылетает. Если ваши проблемы связаны с чем-то другим, поищите ответ в конце статьи.
Решение 1: удаление папки
1 . Завершаем работу программы. Для этого нажимаем правой кнопкой мыши на панели задач и выбираем «Диспетчер задач».
Во вкладке «Процессы», находим в списке Skype, и снимаем задачу (завершаем процесс).
Если такого процесса нет, закройте окошко и приступайте к следующему шагу.
2 . Нажимаем на клавишу клавиатуры Windows (
) и, не отпуская ее, на клавишу с буквой R. Откроется окно, куда вставляем %appdata% и нажимаем «ОК».
3 . Удаляем папку Skype и пробуем запустить приложение.
На заметку . Все ваши контакты и сообщения останутся, так как они хранятся на серверах Microsoft. Так что не волнуйтесь – ничего не удалится!
Решение 2: удаление программы
- Для начала завершите процесс через Диспетчер задач (см. п.1).
- Затем перейдите на официальный сайт CCleaner и скачайте бесплатную версию.
- Откройте скачанный файл, установите программу и запустите ее.
- Инструменты → Удаление программ → Skype → Деинсталляция.
Таким образом вы полностью удалите программу с компьютера. Теперь чистим реестр в CCleaner: Реестр → Поиск проблем → Исправить выбранное. Резервную копию перед этим желательно создать.
После этого удаляем папку (см. Решение 1) и заново устанавливаем Skype (см. инструкцию).
Решение 3: сброс настроек Internet Explorer
Программа скайп связана с браузером Internet Explorer. И иногда она начинает глючить именно из-за него. Решение – сбросить настройки браузера.
- Windows 7 : Пуск → Панель управления → вверху справа установить «Крупные значки» → Свойства браузера → Дополнительно → Сброс.
- Windows 10 : правой кнопкой мыши по Пуск → Параметры → в строке поиска напечатать Свойства браузера → Дополнительно → Сброс.
Решение 4: отключение антивируса и брандмауэра
Попробуйте отключить антивирус и запустить приложение. Если оно откроется, значит, антивирус блокирует его работу. Чтобы это исправить, добавьте Skype в исключения.
То же самое касается брандмауэра: отключаем и пробуем запустить программу. Если заработает, значит, нужно добавить в исключения.
Как отключить брандмауэр:
- Windows 7 : Пуск → Панель управления → вверху справа поставить «Крупные значки» → Брандмауэр Windows → Включение и отключение брандмауэра Windows (слева) → отключаем оба.
- Windows 10 : правой кнопкой мыши по Пуск → Параметры → Сеть и Интернет → Брандмауэр Windows → выключить в «Сеть домена» и «Частная сеть».
Решение 5: модификация ярлыка
Это временное исправление. Оно не решает проблему, а просто помогает разово запустить программу.
1 . Завершаем работу приложения (см. п.1).
2 . Выносим ярлык на Рабочий стол: Пуск → Программы → правой кнопкой мыши по Skype → Закрепить на начальном экране или Отправить → Рабочий стол – создать ярлык .
3 . Нажимаем правой кнопкой мыши по появившемуся ярлыку и выбираем «Свойства».
4 . В поле «Объект» на вкладке «Ярлык» добавляем в конце строки пробел и текст /legacylogin и нажимаем ОК.
Теперь программу можно будет открыть на компьютере, но только через этот ярлык.
Другие причины, по которым скайп может не работать:
- Вирусы
- Нестабильный интернет
- Версия DirectX ниже 9.0
- Процессор до 1 ГГц, оперативная память до 512 МБ
- Проблемная версия программы
Например, пару лет назад новая версия приложения отказывалась работать на некоторых ноутбуках. Со временем разработчики решили проблему, но произошло это лишь спустя несколько месяцев.
Другие проблемы с запуском
Исчез значок на Рабочем столе.
Пуск → Программы → Skype → правой кнопкой мыши по значку → Закрепить на начальном экране или Отправить → Рабочий стол – создать ярлык .
Почему не открывается Скайп: 8 советов, что делать если Skype не запускается на компьютере или ноутбуке
Если при запуске приложения для текстового, голосового и видеообщения Skype — вместо запланированного использования вы вынуждены выяснять, почему не открывается Скайп на компьютере. Что делать в такой ситуации, расскажем в статье. Сразу отметим: проблема решается довольно быстро — это важно, поскольку позволяет сразу после исправления неполадки приступить к участию в беседе, конференции или к переписке. Эта инструкция похожа на другую нашу статью «Почему не работает Скайп». Методы решения в принципе одинаковы.
Скайп — довольно стабильное приложение, оптимизированное как под компьютеры и ноутбуки, так и под мобильные устройства. Проблем с запуском обычно не возникает — сложности чаще всего появляются при входе в аккаунт, но эта проблема нас пока не интересует. Чтобы заставить приложение вновь запускаться в обычном режиме, следуйте приведённым ниже инструкциям — они обязательно помогут справиться с неприятностью. Ориентируйтесь на сопровождающие руководство иллюстрации — возможно, один или несколько разделов в вашей версии Skype называются по-другому, но нужный пункт вы всегда найдёте.
Что нужно проверить в первую очередь
Прежде чем приступить к тонким настройкам самого Скайпа и операционной системы, выполните несколько простых, но крайне эффективных манипуляций — возможно, больше ничего делать и не придётся:
- Удостоверьтесь, что компьютер или ноутбук подключён к интернету, а само соединение в достаточной степени стабильно. Первый ответ на вопрос, почему не открывается Скайп на ноутбуке, что делать, — переподключитесь к сети вай-фай или, если она пока недоступна, используйте для связи мобильный трафик, раздаваемый с телефона.
- Посмотрите, правильно ли вводите логин и пароль. Одна допущенная ошибка — и запустить Скайп не удастся, хотя и сама программа, и ПК находятся в совершенно работоспособном состоянии. Если вы забыли пароль, но имеете зарегистрированную на сайте Microsoft учётную запись, пароль всего можно восстановить онлайн.
- Обновите версию Skype. Последнее время новые версии выходят очень часто, и пропустить одну-две вполне можно. А вот пренебрегая обновлениями в течение нескольких месяцев, вы в итоге окажетесь со Скайпом, который упорно отказывается запускаться.
Проблема может заключаться и в устаревании вашей операционной системы. Новые версии Skype уже не получится установить на когда-то всеми любимую Windows XP, не говоря о предыдущих поколениях. Поделать тут, к несчастью, ничего не получится: чтобы пользоваться Скайпом, придётся установить на ПК новую ОС, желательно — Виндовс 8 или 10, поскольку и «Семёрка» уже отходит в прошлое. В крайнем случае установите на свою XP последний пакет обновлений и скачайте совместимую версию Скайпа.
8 способов запустить Скайп, если он не открывается
Совет #1: Завершите процесс программы в диспетчере задач
Скайп не открывается, что делать, если предыдущие советы не помогли? Начнём с самого простого варианта, предполагающего завершение фонового процесса, который может продолжать «висеть», мешая вам выполнить новый запуск приложения.
Чтобы прекратить ненужный процесс и вернуть Skype возможность запускаться, сделайте следующее:
- Щёлкните правой кнопкой мышки по иконке «Пуск», после чего выберите в появившемся на экране меню строчку «Диспетчер задач».
- Перейдите к расширенному режиму отображения — в частности, для этого может потребоваться кликнуть «Подробнее».
- Не переключаясь с первой вкладки, отыщите в списке процесс, отвечающий приложению Skype. Для большего удобства можете выбрать сортировку по имени.
- Кликнув по найденному заголовку правой кнопкой мышки, снимите задачу — соответствующую функцию вы найдёте в новом контекстном меню.
- Если процессов, связанных со Скайпом, больше одного, идентичные действия выполните для каждого из них.
В результате система должна, даже без перезагрузки, позволить вам вновь открыть приложение. Правда, проблемные процессы часто не удаётся завершить в описанном порядке — компьютер просто начинает зависать. Если ничего не получилось, переходите к новому разделу нашей инструкции.
Совет #2: Проверьте обновления Скайпа
По-прежнему не запускается Скайп на компьютере. Что делать дальше? Выполните вручную обновление программы — лучше всего для этого воспользоваться официальным релизом, а не всевозможными авторскими сборками, распространяемыми на сайтах и торрент-форумах. Процесс занимает минимум времени и протекает в таком порядке:
- Запустите меню «Пуск». Здесь вам понадобится найти системный инструмент Microsoft Store — можете воспользоваться строкой поиска. Если ранее вы уже пользовались этой утилитой и даже успели создать для неё ярлык, можно просто дважды кликнуть по иконке на рабочем столе.
- Когда откроется окно официального магазина, щёлкните по размещённым вверху справа трём горизонтальным точкам.
- Во всплывающем окошке выберите строчку «Загрузки и обновления» — она располагается в самом верху списка.
- Теперь обратите внимание на панель, располагающуюся слева от основного окна. Здесь вам нужно перейти к пункту «Скачивания». Когда справитесь и с этой задачей, кликните по появившейся вверху справа кнопке «Получить обновления».
- Дайте системе несколько секунд на поиск последних версий приложений, включая Скайп. После обнаружения начнётся загрузка пакетов.
- Вы уже практически решили проблему, из-за которой не запускается Скайп на Windows 10 или старших поколениях ОС. Если имеется обновление для Skype, вы увидите, что оно скачивается и устанавливается. Сразу после завершения инсталляции программу можно запускать.
- А чтобы скачать только актуальную версию Скайпа, не отвлекаясь на другие продукты, воспользуйтесь разделом «Всё принадлежащее» и отыщите в нём строчку Skype.
- Как и в предыдущем случае, сразу после установки можно запускать программу. Теперь она должна работать как надо.
- В случаях, когда для Skype имеются обязательные обновления, без которых он просто перестанет работать, скачивание новой версии стартует автоматически, даже без нажатия вами на соответствующую кнопку.
- И, как в предыдущих примерах, сразу после завершения загрузки и инсталляции вы сможете вновь пользоваться Скайпом, кликнув «Открыть».
Отметим, что в абсолютном большинстве случаев загрузка пакетов обновлений осуществляется без каких-либо проблем. Случается и обратное: Microsoft Store по непонятной причине не может закачать новые версии приложений. В таком случае советуем исправить работу этого системного инструмента — или скачать установочный файл Скайпа каким-нибудь другим способом.
Совет #3: Обновите конфигурационный файл приложения
Следующий ответ на вопрос: не могу войти в Скайп, почему и что предпринять? — выглядит так. Приложение в ходе первичной установки и авторизации пользователя создаёт на жёстком диске файл конфигурации, в котором и хранятся данные, необходимые для запуска и работы. При повреждении или удалении этого файла вы теряете возможность пользоваться Skype в прежнем режиме — вплоть до устранения неполадки.
К счастью, избавиться от неё несложно; следуйте инструкции:
- Воспользуйтесь комбинацией клавиш Windows и R.
- Когда на экране появится строка ввода, впишите в неё текст: %appdata%MicrosoftSkype for Desktopskylib. Проверьте правильность ввода и щёлкните «ОК».
- Когда на мониторе появится папка, в которой содержатся рабочие файлы Skype, удалите из неё shared.xml. Обычно удаление проходит без проблем; если система не хочет перемещать данные в корзину, воспользуйтесь администраторскими правами.
- Кроме того, можете попробовать стереть здесь же папку, носящую имя пользователя. Потом придётся авторизовываться заново, но ничего особенно сложного в этом процессе нет.
При новом запуске Скайп создаст «чистые» файлы, которые, в отличие от ваших, будут свободны от ошибок. Для большей надёжности можете перед открытием Skype перезагрузить компьютер.
Совет #4: Попробуйте запустить Скайп в «старом» режиме
Новый ответ на вопрос, что делать, если Скайп не запускается: попробуйте выполнить запуск так, как он производился до выкупа приложения компанией «Майкрософт», то есть без участия встроенного браузера IE. Для этого:
- Щёлкните по ярлыку Skype, размещённому на рабочем столе, правой кнопкой мышки.
- Выберите строчку «Свойства».
- В новом окошке, которое через пару мгновений возникнет на экране, отыщите строку «Объект». В ней необходимо прописать, через пробел после последнего уже имеющегося там символа, /legasylogin. Кавычки при этом переносятся в конец записи.
После того, как вы примените новые параметры и кликнете «ОК», вы сможете при помощи ярлыка запускать Скайп как раньше — надеемся, это решит имеющуюся проблему.
Совет #5: Сбросьте настройки программы
Как мы уже говорили, приложение создаёт на жёстком диске свои рабочие файлы, относящиеся, в частности, к профилям сохранённых пользователей. Если эти данные повреждены или частично удалены, Skype может отказываться запускаться. Единственных выход из положения — полный сброс текущих настроек; как он выполняется, расскажем ниже.
Как сбросить настройки в Skype 8 и более новой версии
Для тех, кто предпочитает новые релизы приложения, приведём следующую инструкцию по сбросу параметров:
- Если не включается Скайп на компьютере, прежде всего при помощи комбинации кнопок Shift, Ctrl, Escape вызовите системный инструмент «Диспетчер задач». Переключившись на вкладку «Процессы», завершите все задачи, относящиеся к функционированию Skype.
- По запросу системы подтвердите, что действительно намереваетесь остановить выполняемый процесс. Указанные действия придётся повторять для каждой фоновой задачи.
- Из меню «Пуск» вызовите, при помощи поисковой строки, окошко «Выполнить». В нём впишите и примените запрос %appdata%Microsoft.
- Отыщите в новом открывшемся окне каталог Skype. Переименуйте его любым удобным способом — например, из контекстного меню.
- Новое имя можно задать совершенно любое — к примеру, такое, как на скриншоте ниже.
- Когда выполните задачу, закройте все ранее использованные окна и вновь запустите Скайп. Через несколько секунд он должен создать новую папку с файлами, загруженными с интернет-сервера. Правда, часть старой переписки станет вам недоступна; кроме того, придётся заново авторизоваться в приложении, что вряд ли можно счесть слишком большой жертвой. Резервную копию утерянной переписки можно извлечь из переименованной вами папки.
Как сбросить настройки в Skype 7 и более ранней версии
Покажем, что предпринять, если Скайп не запускается на Виндовс 7 — на этой ОС обычно используются версии постарше:
- Чтобы приступить к выполнению задачи, откройте меню «Пуск». Здесь вам понадобится обратиться к поисковой строке, введя в ней короткий запрос «скрытых».
- Перейдите по первой релевантной ссылке, «Показ скрытых файлов…».
- В новом окне переключитесь на вкладку «Вид». Здесь вам нужно, пролистав список опций до самого конца, разрешить отображение документов и каталогов, скрываемых системой от пользователя. Обязательно примените сделанные изменения.
- При помощи ранее использованной поисковой строки перейдите в каталог %appdata%skype — теперь вы сможете его увидеть.
- Когда окажетесь на месте, сотрите с жёсткого диска файл shared.xml. Рекомендуем заранее выключить Скайп, иначе с удалением возникнут проблемы.
Когда вы вновь запустите Skype, приложение в автоматическом порядке создаст новый файл взамен удалённого – совершенно исправный и готовый к работе.
Совет #6: Сбросьте настройки Internet Explorer
Как мы говорили выше, начиная с выкупа Скайпа корпорацией Microsoft запуск приложения производится посредством встроенного браузера. Возможно, проблема именно в нём; чтобы подтвердить или опровергнуть это, выполните полный сброс настроек браузера — так вы получите ответ на вопрос: почему не могу зайти в Скайп?
Инструкция по сбросу параметров:
- Если вы пользуетесь Виндовс 7, кликните по иконке «Пуск». После этого перейдите к системному инструменту «Панель управления» (можете открыть её и любым иным удобным путём). Переключитесь на «Значки», найдя соответствующее выпадающее меню вверху справа нового окна. Теперь вам понадобится отыскать ссылку «Свойства браузера». В открывшемся разделе перейдите к пункту «Дополнительно». Здесь вы наконец можете выполнить сброс, кликнув по одноимённой кнопке.
- Если вы — пользователь Виндовс 8/10, действовать надо несколько по-другому. Открыв меню «Пуск», щёлкните по изображению шестерни, размещённой в левом столбце. Так вы окажетесь в списке параметров Windows. Обратите внимание на расположенную вверху в центре поисковую строку. В ней потребуется вписать запрос «Свойства браузера». Когда откроется следующее окошко, перейдите ко вкладке «Дополнительно». Теперь, как и в предыдущем примере, можете выполнить полный сброс настроек.
Совет #7: Попробуйте запустить Skype в режиме совместимости с другой ОС
Если не запускается Скайп на Windows 7 или другом поколении ОС, кликните правой кнопкой мышки по ярлыку приложения. Здесь, перейдя к «Свойствам», вы должны обратиться ко вкладке «Совместимость». Укажите, установив соответствующую галочку, в режиме совместимости с какой из предыдущих версий должен запускаться Skype. Кроме того, очень рекомендуем здесь же задать запуск программы с правами администратора.
Совет #8: Удалите Скайп и переустановите программу
К сожалению, все перечисленные выше манипуляции, сколь бы эффективны они ни были в принципе, в вашем конкретном случае могут не принести желаемого результата. Что ж, остаётся одно: пожертвовать сохранёнными программными и пользовательскими данными и выполнить переустановку Skype.
Деинсталляцию приложения вы без труда произведёте из «Панели управления», точнее — из содержащегося в ней раздела «Программы и компоненты». Просто выберите в списке утилиту и нажмите на кнопку «Удалить».
Когда удаление будет успешно завершено, перезагрузите компьютер, а затем, зайдя на официальный сайт, скачайте самую новую версию установщика Скайпа; что делать дальше, вы знаете.
Возникла новая проблема: почему не запускается Скайп даже после переустановки? Снова удалите продукт, после чего сотрите с жёсткого диска и данные профиля — так, как было описано в разделе 5 нашей статьи. Если пользуетесь старой версией Skype, понадобится вручную удалить каталоги приложения из папок Local и Roaming. Обе они находятся в директории AppData, до которой можно добраться, открыв папку C:Users, а затем каталог с именем своей учётной записи. Предварительно потребуется снова включить видимость скрытых папок — как это делается, мы рассказывали выше.
Вместо столь сложных действий можете пойти простым путём — скачать и установить приложение Revo Uninstaller, а потом:
- После запуска программы отыщите в общем списке Skype.
- Выберите для продукта вариант «Удалить».
- В новом окошке перейдите к «Расширенному» удалению и проведите процесс до конца.
- Когда приложение удалит Скайп по стандартному протоколу, оно произведёт поиск оставшихся после продукта пользовательских данных. Их вы также сможете отметить галочками и стереть с жёсткого диска.
- Для большей надёжности проверьте, что по пути %AppData%Skype не осталось никаких файлов. Если хотите сохранить старую переписку, скопируйте её в любой другой каталог.
Закройте окошко программы и выполните чистовую установку Скайпа. Теперь он должен вполне исправно работать. Ранее скопированные данные можете перекопировать во вновь созданную папку Skype.
Стоит отметить: если не запускается Skype, проблема может быть и на стороне компании, которой принадлежит продукт. При повторяющихся ошибках входа подождите пару часов — возможно, как раз сейчас проводятся технические работы.
Выполнили все пункты инструкции, но так ничего и не получилось? Не отчаивайтесь — задайте вопрос в комментариях, описав способы, которые попробовали, чтобы запустить Скайп. Постараемся найти решение.
Телефония в современном мире является одной из самых важных технологий, а ситуация, когда не открывается Скайп способна поставить в тупик многих пользователей. Причин для выхода из строя приложения может быть несколько — от самой программы до проблемы в операционной системе. В любом случае всегда есть возможность восстановить правильную его работу.
Почему не открывается Скайп?
Не открывается Скайп на компьютере из-за разнообразных причин — от простых в решении и до проблем, при которых необходимо переустанавливать систему. В статье не подразумевается наличие проблем со связью в программе, только ошибка при запуске, отсутствие реакции при нажатии на ярлык или запуск с пустым окном.
Распространённые причины сбоев в Скайп:
- произошел сбой из-за пользовательских настроек;
- нарушение работы произошло из-за сбоя в Internet Explorer, который отвечает за отображение многих элементов программы;
- проблема в системных настройках;
- конфликт драйверов или программ;
- наличие сбоя после обновления программы или Windows.
Перед какими-либо манипуляциями стоит проверить, вероятно проблема наблюдается у многих пользователей и существуют неисправности на сервере. Если это истинная причина, достаточно дождаться восстановления программы, за это отвечают разработчики.
Читайте также: Ошибка DNS probe finished no Internet — как исправить?
Сбой в настройках Skype
Скайп не открывается что делать в первую очередь? – Стоит проверить исправность программы в сфере настроек. Иногда пользовательские данные создают ошибки и предотвращают качественное использование.
Для устранения проблемы стоит выполнить простую манипуляцию:
- Чаще всего даже неактивная программа имеет рабочий процесс, чтобы его закрыть стоит нажать Ctrl + Alt + Del и перейти в раздел «Процессы». Здесь стоит закрыть процесс от производителя Skype.
- Теперь стоит нажать Win + R и ввести в строку текст %appdata%skype и Enter – это команда перенесёт в раздел с пользовательскими данными.
- В новом окне будет открыта папка, в которой нужно обнаружить файл shared.xml и удалить его.
Удалив файл конфигурации должен произойти сброс и есть высокая вероятность восстановления работы программы. Если методика не привела к ожидаемому результату, можно использовать другой алгоритм, в нём первый шаг аналогичный, а дальше стоит:
- Win + R вставить в строку %appdata%, затем нажать Ввод.
- В каталоге найти раздел «Skype» и ПКМ.
- Выбрать опцию «Переименовать» и добавить в конец названия любую цифру.
Недостаток манипуляции в удалении беседы и чатов, программа должна запуститься как новая, хотя контакты хранятся на сервере и, соответственно, будут сохранены.
Сброс настроек системы и Skype
Разработаны специальные программы, которые обнаруживают и устраняют все временные и бесполезные файлы. Все действия можно выполнять и вручную, но есть риск забыть о каком-то разделе и это потребует много времени. Лучшая программа, которая поможет качественно справиться с этой задачей — CCleaner.
Рассмотрим алгоритм действий с помощью CCleaner:
- Загрузить приложение -https://ccleaner.org.ua/download/.
- На первой вкладке «Cleaner» нужно запустить алгоритм проверки с помощью кнопки «Analyze», предварительно выделив приложения, которые нужно проверить.
- После проведения анализа нужно нажать на кнопку «Run Cleaner».
- Появится окно с предложением создать точку восстановления (желательно это сделать).
- Затем перейти в раздел «Registry» и запустить анализ реестра.
- После поиска будет показано количество найденных ошибок и появится возможность запустить устранение нарушений.
Выполнение манипуляции позволит в ряде случаев восстановить работу Skype и ускорить быстродействие всей системы Windows.
Читайте также: Почему не работает микрофон в Скайпе?
Полная переустановка программы
Часто для восстановления запуска Скайп используется повторная установка программы. Важным условием эффективности является полное удаление предыдущей версии, в противном случае метод может оказаться бесполезным. Для этого существуют специальные программы, например, iObit Uninstaller.
Полное удаление Скайп:
- Загрузить программу https://ru.iobit.com/advanceduninstaller/, а затем установить;
- В главном окне приложения найти Skype и нажать на кнопку удаления;
- После стандартной деинсталляции будет предложено удалить следы пребывания приложения на ПК во всех хранилищах, следует согласиться и создать точку восстановления.
После процедуры нужно будет загрузить новую версию Скайп и установить её.
Проблема в Internet Explorer
Подобная проблема существовала с давних пор, ещё выхода версии 5.5, когда Skype привязали к IE. При входе в программу происходит авторизация, которая активирует ActiveX и некоторые JavaScript фреймфорки, расположенные в IE. Если настройки браузера будут изменены в ходе манипуляций пользователя или других программ, Скайп может прекращать свою работу. Для данной ошибки характерны трудности в добавлении новых контактов.
Читайте также: Как Яндекс Дзен установить на компьютер?
Для большинства популярных систем до Windows 8 может использоваться специальный фикс, который был изготовлен сами разработчиком. Для некоторых пользователей достаточно только обновить браузер.
Сброс настроек в IE помогает во многих случаях, для этого следует:
- Закрыть все окна IE и другие вкладки в Проводнике.
- Повторно запустить обозреватель IE.
- Используя раздел «Сервис» стоит перейти к пункту «Свойства». Открыть окно с разделом можно нажав на шестерёнку.
- Далее стоит перейти в раздел «Дополнительно» и нажать на «Сброс».
- Важно поставить выделение возле пункта «Удалить личные данные»: посещённые страницы, куки, хэш и т.п.
- В новом окне стоит подтвердить действие нажав на кнопку «Сброс».
- После выполнения манипуляции следует закрыть программу.
Когда действия будут выполнены, стоит проверить исправность Skype, программа должна снова заработать.
Если у Вас остались вопросы по теме «Что делать, если не открывается Skype?», то можете задать их в комментария
Сайт: tvoykomputer.ru
На днях мне впервые пришлось столкнуться с проблемой при запуске программы Skype, которая заключалась в том, что при нажатии кнопки входа на странице, где указывается логин и пароль, высвечивается сообщение с ошибкой: «Вход невозможен ввиду ошибки передачи данных. Попробуйте перезагрузить Skype. Если проблема не устранена, обратитесь за помощью на странице поддержки клиентов».
Простой вариант решения проблемы (перезагрузка Скайпа) не сработал и пришлось заморачиваться с более сложными методами. Однако, следуя данной инструкции, в которой я расписал рабочий для большинства способ решения проблемы, для вас всё будет просто!
На первый взгляд ошибка должна быть как-то связана с сетевым подключением, ведь если ошибка передачи данных, значит, возможно, что-то мешает скайпу выполнить вход под нужной учётной записью, подключившись к серверу. Но ладно бы, если на компьютере был установлен Фаервол, в котором могло прописаться правило для скайпа, блокирующее ему выход в сеть интернет. А фаервола то на компьютере не было… Да и антивирус пробовал отключать. При этом выход в интернет имелся и открывались любые сайты, а также другие программы на компьютере, требующие подключения к интернет.
Посмотрел в интернете и понял, что проблема такая встречается у очень большого количества пользователей Скайпа.
Проблема, как оказалось, кроется в сбойной папке с профилем скайпа. Когда вы в первые подключаетесь к скайпу через программу, вводя логин и пароль, создаётся специальная папка на компьютере с именем вашего профиля, в которой будет храниться история переписки и все остальные данные, относящиеся к профилю, в который вы вошли. Иногда случается так, что какие-то файлы или один файл в папке с профилем Скайпа портится в следствии каких-либо сбоев на компьютере и от этого в дальнейшем скайп может не запуститься из-за выше упомянутой ошибки передачи данных.
Решение проблемы на самом дело не сложное и имеет 2 способа:
- Простое удаление повреждённого файла main.iscorrupt из папки с вашим профилем. Способ рабочий, но бывает, что проблема затем возвращается вновь. Стоит попробовать этот вариант для начала и если не получится, переходить к способу №2.
- Удаление папки с профилем с потерей всех переписок или же переименование папки с профилем, чтобы была возможность восстановить переписку. Способ с удалением профиля целиком более надёжен и чаще всего более не вызывает проблем с запуском скайпа. Если же профиль просто переименовать, это тоже решение, но у некоторых пользователей проблема бывает снова возвращается и в таком случае, как ни крути, приходиться удалять переписку ради того, чтобы скайп нормально заработал.
Рассмотрим оба способа по порядку.
Способ №1. Удаление повреждённого файла из папки с профилем Skype
В первую очередь полностью выйдите из скайпа. Для этого кликните правой мыши по иконке скайпа в трее Windows и нажмите «Выход из Skype»:
Для решения проблемы этим способом вам необходимо перейти в папку, где хранятся данные профиля Скайпа, в который вы пытаетесь войти.
Самый простой вариант попасть в эту папку — открыть команду «Выполнить», нажав сочетание клавиш WIN + R, затем ввести команду (1): %appdata%/Skype
После чего нажмите кнопку «ОК» (2):
В результате вы окажетесь в нужной папке.
Для тех, кто не знает, клавиша WIN — это кнопка с изображением логотипа Windows и располагается обычно в самом нижнем ряду, ближе к левому краю (как правило, 2-я или 3-я клавиша слева). Пример:
Также попасть в папку можно стандартным образом через проводник Windows. Папка располагается по пути: C:UsersВладимирAppDataRoamingSkype:
При этом имейте ввиду, что папка «AppData» — скрытая и чтобы попасть в неё стандартным способом через проводник, придётся включить отображение скрытых файлов и папок.
Попав в папку с данными Скайпа, переходим в папку с вашим профилем. Эта папка будет иметь название, соответствующее названию вашего логина в скайпе. Например, если ваш логин в Skype: ivan_ivanov, то папка с профилем будет называться также.
Пример:
В открывшейся папке найдите файл с названием «main.iscorrupt» и удалите его:
После этого снова запустите скайп и попытайтесь войти под своим аккаунтом. Вход должен успешно выполниться. Если в дальнейшем после того как разок перезагрузите компьютер, вы вновь сможете успешно войти в свой аккаунт, значит, способ для вас оказался действенным и больше проблем быть не должно, а второй способ можно пропустить. Если всё же через какое-то время вновь появится данная ошибка, то вы можете вновь повторить способ №1, но уже будет понятно, что проблема снова от вас не отстанет, поэтому в таком случае примените уже способ №2.
Способ №2. Удаление / переименование папки с профилем скайпа
Внимание! При устранении ошибки скайпа по данному способу вы можете навсегда потерять все свои переписки в этой программе! Однако, чаще всего вернуть нормальную работоспособность скайпа иначе не получится.
Чтобы решить проблему этим способом, вам снова потребуется выйти из скайпа:
Далее переходим в туже папку с данными скайпа, расположенную по пути: C:UsersВладимирAppDataRoamingSkype:
Для начала попробуем не удалять переписку скайпа. Вам нужно переименовать папку с профилем скайпа, в который вы пытаетесь войти. Чтобы быстро переименовать кликните один раз по папке и нажмите клавишу F2 на клавиатуре. Переименовать можно как угодно, например, добавив пару цифр в конец названия. Например, была папка с названием «belevyuv»:
А после переименования стала называться «belevyuv123»:
Теперь запустите в скайп и войдите под своим профилем, под которым ранее пытались войти. Вы должны успешно войти в скайп. В результате в папке с профилями скайпа создастся новая папка с вашим профилем. Теперь снова выходим из учётной записи Skype, а затем закрываем скайп. Для этого в окне скайпа открываем вверху меню «Skype» и нажимаем «Выход из уч.записи»:
Произойдёт выход из вашего профиля Skype. Теперь закрываем программу также как уже делали ранее:
Теперь пробуем вернуть всю переписку. Для этого снова открываем папку с профилями скайпа, и видим, что теперь у нас 2 папки с профилем. Одна из них старая, которую мы переименовали, вторая — новая, которая создалась автоматически при последнем входе в Скайп:
Заходим в папку, которую ранее переименовывали и копируем оттуда файл с названием «main.db», после чего вставляем его в новую папку с профилем, которая создалась после последнего входа в Skype:
Если получите сообщение о том, что такой файл уже есть в папке, куда вы хотите его перенести, то согласитесь на замену старого файла на новый.
Теперь попробуйте по новой открыть скайп и войти под своим профилем. Скайп должен запуститься без ошибки и при этом должна появиться вся ваша переписка, поскольку вы её перенесли через файл main.db из старого профиля в новый!
Однако, иногда проблема может вернуться и после этого способа. Поэтому, после того как войдёте в скайп и появится ваша переписка, скопируйте все нужные данные из этой переписки куда-нибудь в текстовый документ (блокнот, например). Можете даже вручную скопировать всю переписку с нужными контактами. Это нужно для того, чтобы вы могли полностью удалить профиль скайпа в месте с перепиской в том случае, если вы снова столкнётесь с той же ошибкой.
Если вдруг ошибка появиться вновь, то вам уже ничего не останется делать, как удалить всю папку с профилем скайпа и не восстанавливать больше переписку через файл main.db. Перед этим не забудьте снова выйти из скайпа. Затем откройте папку с профилями скайп, выберите папку с нужным профилем и просто удалите её. Затем запускайте по новой скайп. Переписки в этом случае у вас уже не будет, но зато это должно окончательно устранить ошибку! А нужные куски переписки вы уже скопировали себе вручную, если сделали так, как я говорил.
Источник
Подпишитесь:
Большинство программ перед установкой обновлений выдают диалоговое окно с необходимостью загрузки и установки более новой версии. Однако это не касается программы Skype, ведь при загрузке это ПО самостоятельно проводит данную операцию без участия пользователя, что в последствии иногда приводит к непредвиденным сбоям системы.
«Скайп» выдает ошибку при подключении к Интернету
Не так давно, после применения обновлений, многие пользователи столкнулись с проблемой Skype, который ссылается на отсутствие доступа к Интернету и выдает ошибку: «Не удалось подключиться к Сети», хотя при посещении различных сайтов страницы загружаются, информация на них отображается и обновляется.
1
. Наиболее распространенным способом решения данной проблемы является переустановка ПО.
Для этого зайдите на официальный сайт и скачайте последнюю версию программы. Однако это не всегда сможет решить проблему при поверхностном обновлении.
Помните
, что перед переустановкой необходимо удалить установленную копию с помощью «Установка и удаление программ».
2
. Отображение подобной ошибки может быть из-за устаревшего Internet Explorer (IE). Для последних сборок программы необходимо, чтобы на компьютере был установлен: IE 8 для Windows XP, для Windows 7, 8, 10 необходим IE 11. Чтобы его установить, достаточно зайти на официальный сайт Майкрософт и скачать актуальный установщик по прямой ссылке.
3
. Если вышеперечисленные варианты не помогли и Skype по-прежнему не подключается, воспользуйтесь небольшой утилитой «Reset settings for Skype», которая сбрасывает пользовательские и системные настройки программы, включая реестр.
Запустите ее, выберите из выпадающего списка пользователя и поставьте галочки на пунктах: «Настройки Skype», «Пользовательские настройки», файл hosts , Internet Explorer. Нажмите кнопку «Выполнить», и вышеперечисленные настройки будут обнулены.
Перечисленный список способов решения проблемы подключения «Скайпа» к сети является полным, и один из способов вам обязательно поможет.
А вы часто используете ассистента Google? Это очень удобная функция, которая существенно упрощает жизнь. Согласитесь, гораздо проще и удобнее попросить виртуального помощника выставить будильник или включить музыку, если у вас, например, заняты руки….
Большинство владельцев смартфонов, работающих под управлением ОС Android, сталкиваются с различными ошибками при скачивании игр и программ с Play Market. Что они означают и как с ними бороться, вы узнаете из нашей статьи.Ошибка, у которой нет номер…
ОС Android потому и является самой лучшей, что в ней можно сделать абсолютно все, даже удалить системные приложения, которые никак не удаляются через стандартные возможности в меню «Настройка». А многие из них пользователь никогда и не использует, та…
Попытка перезагрузить Скайп или компьютер не принесла никакого результата. Попробовал обновить версию Скайпа- ошибка сохранилась. Все оказалось тривиальней, чем я думал. А вот что нужно, что бы избавить от ошибки — узнаете, прочитав эту статью.
Итак, вы видите окно с ошибкой — Вход невозможен ввиду ошибки передачи данных. Попробуйте перезагрузить Skype, приступим к ее исправлению.
Первым делом закройте Скайп, для этого нажмите на значке в правом нижнем углу и выберите «Выход из Skype».
После этого необходимо зайти в папку C:Users<Учетная запись на компьютере>AppDataRoamingSkype<учетная запись в Скайпе>, для этого необходимо сделать видимыми скрытые файлы
или же вы можете нажать кнопку «Пуск» (можно воспользоваться сочетание клавиш Win + R) и в строке поиска ввести %appdata%skype
Откройте папку с Вашим логином Skype (в данном примере это сайт).
После того как вы оказались в своем профиле Скайп найдите и удалите файл main.iscorrupt
.
Теперь запустите Скайп, после этой непродолжительной процедуры можете наслаждаться общением.
Удаление профиля Скайп с сохранением переписки.
Если первый способ вам не помог, можно удалить профиль Скайпа, с сохранением истории переписки. Для этого выйдите из Скайпа (правой кнопкой на значок — «Выход из Skype»)
Зайдите в профиль («Пуск» и строке поиска ввести %appdata%skype
) и переименуйте профиль, (например добавьте в конце OLD).
После этого запустите Скайп введите свой логин и пароль. После входа в Скайп нажмите выход и выйдите из него (правой кнопкой на значок — «Выход из Skype»). Затем в папке где у вас находятся профили зайдите в старый профиль (с окончание OLD)
И скопируйте файл main.db
(в нем храниться история переписки) в новый профиль (с заменой старого main.db
). После этого запустите Скайп у вас он должен запуститься без ошибки Вход невозможен ввиду ошибки передачи данных. Попробуйте перезагрузить Skype
.
Удаление профиля Скайп.
Если переписка вам не важна, вы можете просто удалить свой профиль Скайп (при этом удалиться вся история переписки!!! контакты останутся).
Что делать, если Скайп выдает вот такую ошибку соединения?
Когда мы вводим логин и пароль в программе Skype, происходит отправка данных на сервер для проверки. Если символы введены правильно, сервер сообщает о том, что операция прошла успешно или о том, что проверить данные не удалось.
Наиболее известные и часто встречающиеся проблемы установки соединения:
Разберем каждый пункт подробно.
- Наличие интернета
— легко можно проверить, зайдя на любой сайт. Если сайты не открываются, значит, скорость интернета слишком мала или он вовсе отсутствует. Для устранения причины нужно узнать скорость интернета или связаться с провайдером вашего региона. - Устаревшая версия программы Skype
мешает интенсивному общению и доставляет немало хлопот. Нужно следить за обновлениями и своевременно менять устаревшие версии на новые. Для этого установленную программу Skype нужно удалить с ПК, перезагрузить систему, а затем установить самую современную версию. Многие пользователи, скачав пару лет установочный дистрибутив, так ни разу и не попытались обновить или заменить его.
Перед загрузкой новой версии старая программа Скайп должна быть полностью удалена с компьютера, ни одной ее папки не должно остаться, иначе могут возникнуть иные проблемы. Типичные действия, которые нужно произвести:
После скачивания проверьте год издания. Если он совпадает с текущим, значит, вы скачали именно то, что нужно.
Некоторые пользователи устанавливают новую версию без удаления старой. Это возможно, но нежелательно.
Важно иметь в виду, что не на всех устройствах новейшая версия программы Skype будет работать без глюков. Если вы столкнулись с проблемой нормальной работы программы после установки самой последней версии, попробуйте воспользоваться более надежной, также работоспособной 7.14.0.106.
Если после апробации нескольких версий программа выдает ту же ошибку, ищем проблему далее.
Ручной сброс настроек браузера:
- закрываем все работающие программы, в том числе проводник;
- запускаем проблемный браузер;
- нажимаем Alt, выбираем «сервис» в качестве пути;
- в открывшемся окне выбираем «свойства», вкладка «дополнительно» и «сброс»;
- отмечаем опцию «удалить личные настройки» и снова жмем на клавишу сброса;
- обязательно перезагружаем браузер, перезагрузки компьютера не требуется.
Автоматический сброс настроек брандмауэра осуществляется при помощи специальной утилиты от компании Microsoft «Fix it»
. Для автоматического сброса настроек потребуется скачать и запустить программу на своем компьютере. Далее следовать всем направляющим инструкциям по порядку.
Блокировка Skype брандмауэром или антивирусом
Сбой в настройках встроенного системного браузера Internet Explorer может привести к ошибкам разного рода при запуске программ, установленных на вашем компьютере. К ним относится и ошибка «не удалось установить соединение» в Скайпе. Часто подобная проблема решается очень просто — путем сброса настроек в Internet Explorer. Если вы не хотите, или не знаете, как правильно настроить основной браузер системы, можно временно отключить его.
Выполнить это можно следующим образом:
Если после отключения или сбросе настроек брандмауэра скайп продолжает выдавать надпись «не удалось установить соединение», возможно, аналогичную процедуру следует проделать с антивирусником, установленным на вашем ПК. Чаще всего проблема блокировки программы Skype антивирусником возникает тогда, когда на нем установлены дополнительные функции, подобные «родительскому контролю» и т.п. Для установки соединения на Скайпе антивирусник должен быть временно отключен.
Проблема с запуском скайпа может заключаться в излишней загруженности устаревшими данными.
Именно они могут мешать программе быстро запускаться и нормально работать. Все ненужные файлы требуется в такой ситуации удалить вручную. Выполняем следующие действия:
После этого вы увидите на экране таблицу с файлами и папками. Именно их и нужно удалить, предварительно выделив. Теперь следует перезапустить программу Skype.
Очень часто невозможно добиться нормального соединения в программе Скайп, если ограничен доступ к доменам skype.com.
Что ограничивает доступ, можно легко проверить, запустив специальный тест. Ограничителями доступа могут быть брандмауэр, администратор сети, провайдер домашнего региона. Увидев источник проблемы, решайте ее, обратившись к системному администратору, провайдеру, или самостоятельно измените настройки блокирующих Skype программ.
Статус серверов скайп можно проверить на определенных онлайн-сервисах, и если они работают без нарушений, значит, проблема кроется в вашей системе.
Ошибки в работе серверов системы Skype возникают очень редко, и нужно лишь немного подождать, пока проблема не будет устранена разработчиками.
Во всех остальных случаях
, когда проблема «не удалось установить соединение» имеет место, и устранить ее не получается, могут быть повреждены файла ОС, например, база данных или элементы конфигурации. Иногда помогает нахождение поврежденных файлов и их удаление. Если при запуске других проблем, установленных на компьютере, у вас возникают подобные проблемы периодически, вам следует вызвать мастера по ремонту ПК на дом.
Ознакомившись со статьей, вы сможете определить, по какой причине ваша программа Скайп не запускается.
В наш век различные неполадки с программным обеспечением стали бичом современного технического общества. Нестабильная работа скайп, например, — то работает, то нет, то ошибка, — сдвинула клиент с первых позиций популярности среди людей, вознеся телефонные мессенджеры. Но не стоит отчаиваться и бросать его, вместе со всеми друзьями: большинство проблем легко можно решить, не имея даже должных навыков.
Почему часто не работает скайп
Ответов на этот прекрасный вопрос миллионы, если только не больше. Доказательством этому может служить тысячи постов в интернете на тему «не стал работать скайп, все плохо», «он просто перестал работать» и «помогите, произошел очередной сбой, вот такой код».
Причины такого явления следующие:
- Некорректная установка. Проблемы со скайпом такого рода самые частые.
- Поврежденные файлы. Или сами удалились, или вирус пообедал.
- Несоответствие системным требованиям. Если у вас всего один гигабайт оперативки, неудивительно, что возникла проблема.
- Плохой интернет. Программа не работает, если скорость интернет-соединения непростительно-низкая.
Разберем частые ошибки кратко:
- Инструкция по адресу 0x00405db6. Переустановите все заново.
- unknown hard error. Просто перебейте все, что можете. Такие критические внутренние ошибки неизлечимы.
- Он не дает изменить прокси! А может не зря не дает-то? Может, вы ошибаетесь в чем-то? В любом случае просто перезапустит его.
- 1632. У вас недостаточно прав доступа. Необходимо изменить их, сделав себя администратором.
- xmlhttprequest определение отсутствует скайп. Сбросьте настройки Internet Explorer. Обновите этот браузер до восьмой версии.
- Не работает динамик. Прочтите отдельную статью на нашем сайте.
- Исчезла история и все переписки. Откатите скайп до старой версии. Если это не помогло, попробуйте запустить его от имени администратора.
- 1260. Такой ошибки не существует. Может, вы что-то напутали?
- Скайп не является приложением win Удалите из папки скайпа файл shared.xml.
- Неправильно отображается время абонента, дата его рождения и так далее. Проблема в неверно выставленном времени на ПК.
- Ошибка базы данных. Закройте скайп через диспетчер задач.
- Ошибка ввода вывода. Удалите папку скайпа.
- Серый значок вопроса в списке контактов. Это не ошибка. Просто пользователь еще не добавил вас.
- Не идут гудки. Подождите — это устанавливается соединение.
- Плохое качество. Следствие медленного интернета.
- Не работает клавиатура. Перезапустите программу.
- Недостаточно места для обработки команды. Выставьте качество цветопередачи на высокое.
Сначала разберитесь в причинах, а потом устраняйте последствия.
Но это все на виндовс на компьютере, а что же на других устройствах?
Почему не работает skype на айпаде
Версия на IPad, к сожалению, тоже не может похвастаться стабильностью. Кстати, точно такие же проблемы повторяются на айфоне, так что решение для них одинаковое. Баги скайпа в 2015 и 2016 году просто достигли своего апогея, поэтому сегодня эта статья — чуть ли не самая полезная во всем интернете.
Ошибки происходят во время установки, разговора или обновления.
Их причины таковы:
- Неисправность самого устройства. Если на IPhone не работает микрофон, может, он сломан?
- Нет стабильного интернет-соединения. Скайп на планшете от такого может и вовсе вылететь.
- Неправильная установка. Лучшим решением для смартфона будет просто удалить его с глаз долой и с сердца вон и заново поставить.
Те же ошибки характерны для макбуков. На ноутбуке скайп вылечить немного легче, но все же маки ограничены в правах.
А как дела с самой популярной ОС?
Скайп на андроид — проблемы и решения
К сожалению, точно так же. Скайп на android выдает ошибку от любого действия, намертво вешая как систему, так и телефон в целом.
Но давайте поговорим более конкретно.
Случаются такие неполадки (например, на zopo):
Если не сможете разобраться сами, терзайте техподдержку.
Ну а теперь поговорим о различных причинах того, что скайп не работает на windows. Кстати, часто те же самые решения применяются и для убунту.
Предупреждение 1946 — не удалось задать свойство skype
Предыстория этой ошибки чаще всего такова: «Я не могу обновить программу» или «Скайп не скачивается». Часто при этом он вывешивает белый экран и даже вешает саму систему.
Решение звучит следующим образом:
- Нажмите сочетание клавиш Виндовс и R.
- В появившееся окно введите %localAppData%SkypeApps.
- Перед вами откроется каталог с файлами программы.
- Удалите все оттуда.
- Вновь запустите программу.
Если это не сработало, и скайп опять не дает себя обновить или поставить, тогда удалите все, что с ним связано с ПК. Почистите реестр при помощи специальных программ. И попробуйте еще раз, уже с новым установщиком.
Почему вылетает скайп при ответе
Случается и так, что мессенджер не принимает входящий вызов. То есть, звонок вроде бы проходит, но при попытке его принять скайп тут же сбрасывает, «не отвечает» и уходит в глухую несознанку.
Тогда попробуйте следующие решения:
Отчего не открываются ссылки в skype
В этом могут быть виноваты как вы, так и ваш компьютер, а не только скайп. Для начала проверьте, подключены ли вы к wifi или локальной сети. После этого проверьте, открывает ли ссылки ваш browser. При необходимости поменяйте браузер по-умолчанию.
Если и это не помогло, сделайте браузером по-умолчанию Интернет Эксплорер. Быть может, эта версия скайп отказывается работать с чем-то другим. После этого в ярлыке вашего браузера в контекстном меню нажмите на «Свойства».
Там поставьте режим совместимости. Вновь сделайте ваш браузер браузером по-умолчанию. Готово! Скайп открывает все ссылки.
Не спешите. Может, мессенджер просто медленно работает и долго открывает другие приложения.
Ошибка 1618 скайп — решение
Она говорит о том, что файлы в реестре повреждены. Error 1618 вешает скайп при открытии, часто приводит к синему экрану. Приложение самостоятельно закрывается, главная страница недоступна, пинг с серверами все увеличивается. Иногда пропадает только правая сторона программы.
При этом скайп долго выполняет любые действия, сбрасывает звонки, постоянно тупит, часто не доступен. Такая ошибка характерна как для обычного скайпа, так и для for business.
Для решения этого необходимо скачать какую-либо программу, способную восстановить систему и почистить реестр, исправив в нем ошибки.
Аналогичная ошибка 2503.
Это и какой-нибудь helper, и скачанный ochelper, и Ccleaner. В общем, выбор за вами.
Прекращена работа skype — что делать
Иногда эта формулировка меняется на «обнаружена ошибка приложение будет закрыто». Впрочем, суть остается точной такой же.
Итак, для начала: не паниковать. Любую ошибку можно устранить. С каждой проблемой можно что-то сделать, если подойти к делу с умом. Итак, для начала закройте программу.
После этого проверьте систему на вирусы: вдруг вы поймали что-то опасное? Елси ничего нет, переходим к следующему шагу.
Как бы странно это не звучало, но теперь отключите антивирус. Вдруг он его блокирует (а такое частенько случается)? После всех этих шагов переустановите программу.
Попробуйте позакрывать другие работающие приложения — одно из них вполне может прерывать работу.
Skype — предупреждение системы безопасности
Иногда начинает ругаться и файрвол, требуя добавить сертификат безопасности для этого приложения. Иногда он даже блокирует его при входе, говоря, что правильно введенные вами данные не распознаны.
Для начала просто попробуйте согласиться, вдруг сработает? Иногда действительно скайп больше вас не беспокоить, только лишь при входе иногда что-то там ругается. Впрочем, в таком случае приложение просто закрывается. Остается его просто заново открыть. Бывает, что он иногда заикается о чем-то прежде, чем запустить скайп, но это быстро проходит.
Ну а если этот способ не подошел, то… Решений нет. Никаких, к сожалению. Попробуйте переустановить скайп, это может сработать.
Почему не работает видеосвязь в скайпе
Бывает так, что коварный скайп не отображает видеособщения собеседника, не показывает его видео, не видит и не воспроизводит видео с вашей вебки. Для начла проверьте, находится ли видеоустройство в положении «вкл». Кстати, вместе с камерой проверьте и ваше микро — как бы это абсурдно не звучало, но они связаны.
Попробуйте выйти и войти заново — часто это срабатывает. Обновите видеодрайвер. Если же видео все еще не загружается и не включается, то читайте посвященную этому статью на нашем сайте.
Не работает групповой чат в skype
Бывает и так, что ваш групповой чат удаляется, соответствующий раздел пустует, а сообщения просто-напросто не доходят.
Для начала попробуйте удалится из чата и войти в него вновь. Часто это помогает. Если результатов нет, скачайте новую версию MSI.
Как временное решение, создайте конференцию специальной командой.
Skype cannot load the dll dnsapi dll — решение
Это говорит о отсутствии важных файлов. Причем не всегда ясно, каких именно. Если вам не лень, просто скачайте их все.
Вам необходимы:
- filterlsp.
- mshtml.
- olepro32.
- кернел32.
Иногда с такой ошибкой выключается web скайп, и вот тут все уже не так просто. Решений этой ошибки практически нет. Для начла апопробуйте временно сменить браузер.
Пинг есть, но скайп и браузер не работают
В таких случаях приложение ничего не пишет, но ничего и не загружает. Просто немного подождите. Это проблема на стороне вашего провайдера. Как правило, они устраняются в течение ближайших часов. Просо периодически пингуйте, чтобы интернет совсем не исчез, и пытайтесь загрузить какой-нибудь Яндекс.
Скайп ошибка 1638 — решение
Если скайп постоянно отсылает вас к панели управления, необходимо действительно взять и переустановит скайп. При этом сделать это необходимо при помощи какой-либо специальный программы, чтобы она точно очистила все его файлы.
Ubuntu skype — нет видео
Тут проблема, скорее всего, в самой видеокамере. Не все вебки совместимы с этой ОС. Но если вы уверены, что это не так, переходим к следующему шагу.
Для начала во время звонка пропишите в терминале команду LD_PRELOAD=/usr/lib/i386-linux-gnu/libv4l/v4l1compat.so skype. Все включилось? Тогда добавьте ее в свойства запуска и будьте счастливы.
В skype ошибка navigationcancelled — решение
Убедитесь, что вы используете оригинальный скайп. Если нет, не вводите туда электронную почту, или потом не удивляйтесь, что в скайп не заходит. Лучше даже не пытайтесь это запустить.
Если скайп оригинальный, просто перезапустите его (для скайпа для бизнеса отключите рекламу и ошибка исчезнет).
Пропал ярлык скайпа на рабочем столе
Что делать, у меня скайп исчез с рабочего стола? Как вернуть его на место, чтобы как раньше? Почему значок не отображается в трее? Его нет в адресной строке! Ответы на все эти вопросы уже есть в статье на нашем сайте.
Выводы
Вот видите — ничего сложного, не правда ли? Нужно всего лишь немного внимательности и терпения. Без последнего никуда- в конце концов, далеко не все в этой жизни получается не с первого раза. Возникли недопонимания? Напишите об этом в комментариях и мы постараемся ответить на них.
Видеообзор
Skype – очень популярная программа для общения между пользователями в интернете.
Кроме того, приложение позволяет совершать звонки на любые телефоны во многих странах мира по выгодным тарифам, отправлять текстовые сообщения, проводить конференции и так далее.
Естественно, что как и с другими программами, со Скайп бывают проблемы и достаточно часто. К счастью большинство из них решить достаточно просто.
Рассмотрим основные типы проблем со Skype:
- ошибки при запуске;
- проблемы с установкой соединения;
- невозможность входа;
- неполадки с передачей видео или звука.
Возможные причины
Возможных проблем с запуском достаточно много и они возникают по разным причинам, тем не менее большинство из неприятностей можно достаточно легко устранить.
Рассмотрим основные причины проблем с запуском Skype:
- невнимательность при вводе регистрационных данных;
- проблемы с сетью;
- вирусы;
- некорректная настройка антивирусного программного обеспечения;
- технические сбои.
Очень многие пользователи при запуске получают ошибку и не могут подключиться из-за собственной невнимательности. Многие неверно вводят логин и пароль, а также часто вообще забывают подключиться к сети.
Корректная работа Skype возможна только при подключенном и правильно работающем интернете. Если нет соединения, Скайп не работает именно по этой причине. Технические работы на стороне провайдера, плохое качество связи и другие проблемы приведут к невозможности использования приложения.
Чаще всего с проблемами из-за некачественной работы сети сталкиваются пользователи мобильного интернета. При этом может появиться сообщении, что не удалось установить соединение с сервером.
Еще одна распространенная проблема – вирусы и другие вредоносные программы. Эти вредители могут нарушить работу любых приложений и привести к потере данных.
Даже установленное антивирусное программное обеспеченье не может служить гарантией 100% защиты.
Сами антивирусы и файерволы тоже могут принести немало проблем в случае, если давно не проходило их обновление или настройка выполнена некорректно. В этом случае обычно случае система выдает ошибку, Скайп не включается. Могут появиться сообщения о проблемах с соединением и так далее.
Технические сбои на стороне серверов компании разработчика встречают очень редко. В этом случае проблему испытывают сразу множество пользователей со всего мира.
Устраняют такие неполадки очень быстро. Они, обычно, не требуют вмешательства со стороны пользователя.
Видео: Не могу войти в скайп под своим логином
Способы решения неполадок
Большинство проблем, связанных с запуском, пользователь может решить самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов.
Рассмотрим, какие действия необходимо выполнить для того, чтобы заставить Скайп работать:
- проверить подключение к интернету;
- удостовериться в правильности ввода логина и пароля;
- перезагрузить компьютер;
- выполнить сканирование системы с помощью антивирусных утилит;
- обновить антивирус и файервол;
- сбросить настройки;
- переустановить приложение.
Очень часто пользователи испытывают проблемы с запуском из-за собственной невнимательности, просто забыв выполнить вход в интернет.
Поэтому, прежде всего, удостоверьтесь в подключении к интернету.
В случаях, когда зайти на другие ресурсы получается без проблем надо обратить внимание на скорость соединения. Слишком низкая скорость может не позволить программе запуститься. Можно заметить резкое падение качества соединения визуально или воспользоваться специальными ресурсами для тестирования, например, speedtest.net.
Если скорость соединения слишком мала или его не удается установить, то необходимо проверить состояние лицевого счета и обратиться в техническую поддержку провайдера.
Правильность ввода логина и пароля необходима для входа в аккаунт Skype и без нее дальнейший запуск невозможен. Для исключения ошибок рекомендуется сначала ввести регистрационные данные в блокноте и просто скопировать их в окно авторизации.
Перезагрузка компьютера часто помогает решить многие неполадки при запуске приложения. Рекомендуется выполнять перезагрузку ОС после установки любого программного обеспечения или при возникновении проблем.
Вирусы являются одной из основных проблем, вызывающих сбои в программном обеспечении.
Если вовремя не производить проверку системы и удаление нежелательных приложений, то неполадок избежать не удастся. Кроме того, 100% гарантии защиты от вирусов просто не существует.
- антивирусная утилита CureITот компании Доктор Веб;
- бесплатная программа Kaspersky Virus Removal Tool;
- Malwarebytes Anti-Malware.
Сами программы для защиты компьютера могут также доставить проблемы при попытках запустить Скайп. Это может быть вызвано не верными настройками, устаревшей версией или несовместимостью ПО.
Рассмотрим способ решения ошибок при запуске, связанных с антивирусами и файерволами:
- обновить ПО до последней стабильной версии;
- сбросить настройки в изначальное положение с помощью меню конфигурации или переустановкой приложения;
- заменить файервол и антивирус.
Дополнительно следует помнить, что использование «пиратских» антивирусов, скаченных из неизвестных источников, может привести к большим проблемам. Загружать приложения следует только на сайте разработчика.
Сброс настроек в некоторых случаях позволяет устранить ошибки при входе в аккаунт и удалить некорректную конфигурацию.
Основные способы сброса настроек:
Совет. Если при запуске скайп появляется белый экран вместо окна авторизации, то надо открыть свойства ярлыка нажав на нем правой кнопкой и в строку запуска добавить /legacylogin.
Переустановка приложения в ряде случаев также помогает устранить возникшие неполадки с запуском, сбросить настройки и установить последнюю версию программы.
Переустановку Skype необходимо выполнять в следующей последовательности:
В вариантах, когда все перечисленные способы устранения неполадок не помогают, а доступ в Skypeнеобходим, можно посоветовать загрузить специальную носимую версию или как ее еще называют portable.
Она запускается прямо из своей папки и не вносит изменения в систему.
Большинство проблем с запуском Скайп пользователи могут устранить самостоятельно. В случаях, когда это не получается можно обратиться за технической поддержкой к разработчикам или в сообществе пользователей.
Устранение проблем со входом в Скайп
Вернуться к результатам поиска
Если у вас возникают проблемы со входом, сначала убедитесь, что вы используете последнюю версию Skype, ваша система соответствует минимальным требованиям для работы Skype и что у вас есть последние обновления программного обеспечения и драйверы оборудования для вашего компьютера. Обычно это решает большинство проблем со входом.
Почему это может быть причиной?
- Я не помню имя пользователя или пароль в Скайпе
- Возможно Skype моя учетная запись Skype заблокирована или скомпрометирована
- Моя дата рождения указана неверно, я совершеннолетний человек
- Больше не удается войти через Facebook
- Проверьте версию Skype (вход отключен для более старых неподтверченных версий).
- Вы подписались, но не нашли контакт или кредит
- Проверьте состояние Скайпа, чтобы убедиться, что службы входа работают нормально
Я знаю имя и пароль для регистрации, но не могу войти — у вас может быть несколько учетных записей (и даже не знаю).
Чтобы войти в правильную учетную запись Skype выполните указанные Skype действия.
- У вас несколько учетных записей Скайпа?
- Используете ли вы адрес электронной почты для входов в другие продукты или службы Майкрософт, такие как Xbox, OneDrive или Outlook.com? Если вы недавно входили в одну из таких других служб, то, возможно, вы вошли в Skype с использованием другой учетной записи Майкрософт.
- Используете ли вы Скайп на нескольких устройствах, например, на компьютере и телефоне? Возможно, вы вошли в разные учетные записи на разных устройствах.
- Попробуйте получить доступ к учетной записи Skype с другого устройства, на которое вы уже, возможно, уже сделали это, например с настольного компьютера, мобильного устройства или Xbox.
Если у вас получилось войти в нужную учетную запись Скайпа с другого устройства, вы можете узнать логин в Скайпе для этой учетной записи, следуя указаниям из этой статьи.
- Вы выходите из Skype, а затем снова во вход.
Войдите в нужную учетную запись с вашим адресом электронной почты, номером телефона или учетными данными Скайпа.
Нужна помощь?
Если вы попробовали все вышеперечисленные и по-прежнему не можете войти в Skype, перепишитесь на Skype Community, где много информации и около трех миллионов людей, ожидающих помощи.
машинный перевод
ВНИМАНИЕ! Эта статья переведена с помощью средств машинного (автоматического) перевода, а не человеком. Дополнительные сведения см в следующей статье. В Skype машинный перевод используется для предоставления статей службы поддержки и справки на дополнительных языках. При этом автоматически переведенные статьи могут содержать ошибки, а также синтаксические и грамматические неточности, аналогичные тем, которые допускают носители других языков. Skype не несет ответственности за неточности, ошибки и ущерб, вызванные некачественным переводом или его использованием клиентами.
См. исходный текст на английском языке: FA10038
Дополнительные ресурсы
Современная программа Skype наверняка известна всем пользователям компьютерной техники, интерактивных гаджетов и мобильных телефонов, поэтому, большинство из них предпочитают Skype в качестве основного средства общения с близкими и родными людьми. Такая популярность Skype объясняется возможностью использования качественной видеосвязи, обмена смс и мгновенными сообщениями, а также совершением звонков на любые мобильные и стационарные номера. Однако, в налаженной и бесперебойной работе данного сервиса иногда возникают различные неполадки и всевозможные ошибки. Поэтому, для их устранения существуют простые и понятные способы.
Основные признаки наличия ошибки в работе программы Skype
Профессиональные программисты утверждают, что каждая ошибка при входе в скайп обязательно сопровождается конкретно выраженными и очевидными признаками, основные среди которых:
- Наличие специального окна на экране компьютерного или мобильного устройства с сообщением о наличии ошибки (возможен показ цифрового кода данной ошибки), что сопровождается самостоятельным отключением и автоматическим закрытием программы.
- После появления ошибки компьютер отключается.
- Программное обеспечение работает в замедленном режиме, тормозят процесс ввода и движение курсора мыши.
- При запуске скайп выдает ошибку, что сопровождается кратковременным и регулярным торможением работы всей системы.
Важно: с помощью вышеуказанных признаков вы сможете легко и быстро подобрать наиболее подходящий вариант решения вашей проблемы.
Среди причин возникновения ошибок чаще всего встречаются неполноценная загрузка программы Skype, наличие вирусов и вредоносных файлов в компьютере и влияние остальных программ на нормальную работу Skype.
Что можно сделать, если скайп выдает ошибку и закрывается
Профессиональные программисты наверняка знают, как исправить ошибку в скайпе. Поэтому, стоит обратить внимание на эффективные и простые способы, предложенные специалистами:
- Для того, чтобы ваш компьютер работал бесперебойно и налажено, независимо от влияния работы Skype, вам стоит отключить автоматический запуск программы Skype непосредственно после включения компьютера. Таким образом, существенно снижается нагрузка на работу компьютерного устройства.
- Чтобы наладить работу программы Skype, вам стоит закрыть программу Skype. После этого вам необходимо выбрать пункт Выполнить и в пустой строке ввести такую комбинацию слов %appdata%skype. Перед вами откроется папка, в которой необходимо удалить файл с именем shared. После этого вы можете скачать новейшую версию Skype и установить на свой компьютер.
- Вы можете попробовать обновить программно обеспечение вашего компьютера. Для этого стоит посетить официальный сайт Windows и подобрать необходимый пакет для вашего компьютерного устройства. После загрузки вам необходимо запустить скачанный файл и нажать на кнопку Начать. Перед вами появится пустая строка для ввода, в которой стоит вписать update и подтвердить свои действия кнопкой ввода. После этого появится окно обновления системы и всех установленных программ.
Важно: если вы не знаете, как устранить ошибку в скайпе, вам стоит подобрать один из наиболее подходящих способов среди данного перечня.
Не могу открыть Skype, пишет произошла ошибка в приложении
Ната
7
2
3
0
13.02.2015 23:02
Вижу, пользователи сами решили проблему. Я лишь обобщу здесь суть решения. Чтобы искать было проще.
Если в мобильном скайпе версии 5.2 возникает ошибка следующего содержания:
В приложении Skype произошла ошибка
отзыв ОК
то возможны, как минимум, два варианта решения.
1. Ищем в сети версию 5.1 и устанавливаем её вручную (не через плэй-маркет). Кстати в какой-то из веток я уже предлагал такой вариант решения (разве что без указания конкретной версии).
2. Обновляем версию андроида на устройстве.
Выражаю благодарность пользователям, принимающим участие в обсуждении. А главное, нашедшим действенное решение.
1
3
14.04.2013 13:53
Постарайтесь дословно написать, какое именно сообщение об ошибке выдает Скайп. Еще лучше, если вы сделаете скриншот экрана с сообщение об ошибке и приложите к своему сообщению. Без этого понять, какая именно ошибка у вас происходит и чем-то помочь просто невозможно.
1
3
26.05.2014 07:33
У меня тоже самое. При попытке загрузить скайп написано (дословно!): «В приложении скайп произошла ошибка.»
Пробовала переустановить, но проблема не решилась… Перелопатила интернет, но ответа так и не нашла…
1
2
26.05.2014 16:02
Устанавливаете Скайп для операционной системы Windows? Версия Скайпа последняя доступная?
1
1
11.02.2015 07:53
В приложении Skype произошла ошибка
1
0
12.02.2015 07:59
Установлен на Андроиде 4.4.2, версия скайпа — последняя с «Плей Маркета».
С 10 февраля пишет «В приложении Skype произошла ошибка». Судя по всему — какая то системная ошибка — много сообщений в сети об этом и нет ни одного ответа.
0
1
12.02.2015 10:52
Тоже самое, не хочет запускаться, хотя раньше всё ок было. Ох уж этот скайп и андроид 
1
0
12.02.2015 15:40
Та же проблема( почему интересно никто не может дать ответ и решение проблемы?
1
1
12.02.2015 16:00
У меня тоже на планшете андроид скачан с плей маркета и уже пару дней как не работает и пишет в приложении произошла ошибка. Нужен очень очень,узнаем как родственники в Донецке и Луганске.Кому нибудь ответили на эту проблему?
1
0
12.02.2015 19:36
В приложении Skype произошла ошибка
Приводите либо
полный
текст возникающего у Вас сообщения об ошибке, либо скриншот с ним.
В ответ на сообщение от Гость
#121709
0
0
12.02.2015 19:37
Сергей
Установлен на Андроиде 4.4.2, версия скайпа — последняя с «Плей Маркета».
С 10 февраля пишет «В приложении Skype произошла ошибка». Судя по всему — какая то системная ошибка — много сообщений в сети об этом и нет ни одного ответа.
Вроде сейчас актуальна версия скайпа 5.2. Хотя всё зависит от устройства. На всякий случай лишний раз убедитесь, что установлена именно последняя версия скайпа.
В ответ на сообщение от Сергей
#121766
0
0
13.02.2015 05:44
Добрый день!
Полный текст сообщения выглядит так:
В приложении Skype произошла ошибка
отзыв ОК
Версия скайпа 5.2. Причем до 10 февраля нормально стабильно работала (как и у всех других с подобными вопросами в этой ветке)
0
3
13.02.2015 07:38
Поддерживаю слова Сергея ошибка такая же слово в слово и проблема произошла 10 февраля
1
0
13.02.2015 09:21
Точно такая же проблема. Не знаю что делать. Скайп очень нужен.
0
0
13.02.2015 12:32
И че все молчат
как проблему решать будем?
0
1
13.02.2015 14:08
Такая же фигня, после обновления случилась
0
0
13.02.2015 14:11
Такая же фигня, после обновления 10 февраля, когда новое обновление будет?
0
1
13.02.2015 16:20
Была такая же проблема. Обновила Андроид. Скайп запустился.
1
2
13.02.2015 16:57
Я нашел в интернете скайп 5.1 для андройда и все опять работает
1
1
13.02.2015 17:00
0
0
13.02.2015 17:12
Друзья, обновляем Андроид — все работает
0
0
14.02.2015 21:22
Тоже после недавнего обновления Скайп не запускается, «в приложении произошла ошибка». Асус Зенфон 5
0
0
15.02.2015 06:31
Я не продвинутый пользователь, что делать, если при попытке по здешней указке скачать скайп 5.1 у меня он при закачке обрывается на половине?
0
0
15.02.2015 12:13
Загрузил скайп 5.1, а подскажите как установить и открыть его
0
0
15.02.2015 15:18
Загрузила версию 5.1, она проработала ровно сутки и опять скайп не открывается!
Вопрос и ответы были вам полезны?
Да
Нет
Попробуйте также:
При запуске компьютера под управлением Windows 7 и Windows 10 пользователи столкнулись с ошибкой «A JavaScript error occurred in the main process». Такое происходит после установки или обновлении Скайпа, либо при конфликтах или неправильной настройке Java компонентов в операционной система. В начале статьи расскажем о причинах сбоя, ниже дадим инструкцию для быстрого решения. А в конце будет подробная инструкция по настройке JavaScript в Windows.
Конфликт возникает при старте операционной системы и автозагрузки Скайпа. Почему это происходит? Программа использует библиотеку JavaScript в своих сценариях, при этом взаимодействие происходит через Internet Explorer для Windows 7. В Windows 10 новые версии Скайпа используют свои библиотеки. Когда в браузере отключены или выставлен неправильный уровень безопасности – программа вылетает и появляется окно с ошибкой.
Ошибка a JavaScript error occurred in the main process
Давайте рассмотрим «быстрый» способ решения проблемы, а после будет подробная инструкция для пользователей, которые хотят решить проблему полноценно
Быстрое решение проблемы
Для быстрого решения ошибки JavaScript мы отключим автозагрузку в настройках самого Скайпа. А затем добавим программу в папку с автозагрузкой Windows. В 99% случаев этого будет достаточно.
- Открываем Скайп. Нажимаем на значок три точки.
- Выбираем пункт «Настройки».
- Далее переходим на вкладку «Общие» и выключаем опцию «Запускать Скайп автоматически».
Отключаем Запускать Скайп автоматически
- Теперь надо вернуть автозапуск программы.
- Нажимаем «Пуск» и ищем пункт «Автозагрузка». Туда перетаскиваем значок с Рабочего стола или из папки Skype в разделе программ.
Перетаскиваем значок программы в Автозагрузку
- Перезапускаем операционную систему и проверяем пропала ли ошибка.
Настройка JavaScript в Windows
Перед дальнейшим чтением убедитесь что у вас установлена последняя версия программы и Internet Explorer 11 версии. Проверили? Переходим к его настройке.
Если вы отключили автозагрузку в настройках необязательно использовать советы ниже. Это для людей, которые заходят разобраться в проблеме глубже.
Что бы разрешить выполнение JavaScript сценариев запускаем Internet Explorer 11:
- Нажимаем на значок «Средства» или кнопку шестеренки и открывам «Свойства обозревателя».
Выбираем пункт Свойства
- Переходим на вкладку «Безопасность».
- Выбираем значок «Интернет» и нажимаем настройки «Другие…»
Уровень безопасности Другой
- Откроется окно «Параметры безопасности». Ставим «Включено» на Активных сценариях.
Включаем выполнение активных сценариев
- Подтверждаем действие во всплывающем окне и выбираем «Да».
- Затем нажимаем кнопки «Применить» и «Ок»
- Перезапускаем браузер. Затем перезапускаем компьютер.
Более подробную инструкцию смотрим на официальном форуме Microsoft
Что бы включить JavaScript для Google Chrome переходим по этой ссылке. Для пользователей Mozilla Firefox инструкция тут.
Заключение
У всех компонентов Windows и программ выходят обновления и за ними нужно следить. Однако ошибки типа «a JavaScript error occurred in the main process» частое явление, поскольку утилиты работают в тесной связи с Internet Explorer и самой операционной системой. С выходом обновлений Skype разработчики безусловно решат эти вылеты, а пока используйте советы выше. Обязательно напишите какой из способов вы использовали и какой более удобный. Так же сообщите если проблема не разрешилась, но перед этим почитайте все инструкции по ссылкам выше.
Евгений Загорский
IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.
Оценка статьи:
(26 оценок, среднее: 4,96 из 5)
Загрузка…
Самое читаемое:
08.06.2023
Chatgram как отключить подписку в Телеграмме и ВКонтакте
Интернет-знакомства — это один из самых популярных способов общения среди пользователей всемирной сети. На…
Далее
Как отключить ГПБ Плюс в приложении на карте Газпромбанка?
Сервис «ГБП плюс» предоставляет больше привилегий пользователям карт Газпромбанка. В первую очередь — это…
Далее
21.04.2023
Как открыть файл SIG на компьютере и онлайн: в Росреестре, Крипто АРМ, на Госуслугах
SIG-файлы обычно встречаются при работе с документами или цифровыми подписями. Большинство пользователей…
Далее
19.04.2023
Сайты для создания персонажа в разных стилях: в полный рост, аниме, мультяшный: 8 сайтов и программ
Процесс создания персонажей — это, без преувеличения, целая наука. Кому-то они нужны для интеграции в игровой…
Далее