Сбой при настройке apple pay произошла ошибка

Всем привет! В очередной раз будем говорить про Apple Pay и все возможные ошибки, которые связаны с этим платёжным сервисом от нашей любимой (но это неточно) компании Apple. Что на этот раз? Правильно, серьёзная (ну а как иначе?) проблема с достаточно громким названием — «Сбой подключения к Apple Pay».

Опять какой-то сбой… Опять приложение Wallet… Apple, ну сколько можно-то?

К счастью, информационное окошко об ошибке не ограничивается надписью «Сбой подключения к Apple Pay», а предлагает некоторое пояснение, продолжение, развернутую информацию, потрясающее описание (нужное — подчеркнуть) из-за чего, собственно говоря, всё и происходит.

И такие описания бывают двух видов:

1. Сбой подключения к Apple Pay — убедитесь в наличии подключения к интернету.
2. Сбой подключения к Apple Pay — платежи Apple Pay временно недоступны.

Давайте разбираться, что со всем этим делать. Раз, два, три. Поехали!

Стоп.

Перед окончательным «отъездом» обязательно:

• Сделайте жесткую перезагрузку своего iPhone — вот инструкция для всех моделей (ведь именно таким образом исправляются большинство «глюков» и «багов» в операционной системе iOS).
• Перезайдите в Apple ID (выйдите из учётной записи в настройках iPhone, а потом вновь зайдите в систему).
• Убедитесь, что ваша карта поддерживает операции в интернете (например, у Сбербанка обязательно подключение «Сбербанк Онлайн»).
• В очередной раз попробуйте добавить карту (знаю, знаю — подобная операция вам уже надоела).

Возможно, в вашем случае этого хватит и карта без проблем «залезет» в Wallet.

Не помогло? Вот теперь точно в «бой»!

Каким бы не было описание ошибки «Сбой подключения к Apple Pay», её главная причина:

Сбои на серверах Apple.

Что, в принципе, логично.

Следовательно:

• Смотрим на состояние серверов и серверов Apple в данный конкретный момент времени.
• Видим какие-то сбои? Сообщения об ошибках?
• Про добавление карты в Wallet можно забыть — до исправления этих сбоев ничего не получится.

Как только сервера придут в норму, то пробуем добавить карту ещё раз — скорей всего, всё пройдёт без сучка и задоринки.

С серверами всё отлично, а проблема осталось? Тогда придётся разбирать каждый случай по отдельности! И начнём с…

Сбой подключения к Apple Pay — убедитесь в наличии подключения к интернету

Конечно же, сразу стоит проверить соединение с интернетом.

Автор — капитан очевидность.

Однако, не спишите ругаться. У меня пару раз было так, что мой провайдер Wi-Fi по каким-то только одному ему известным причинам напрочь блокировал доступ к ресурсам компании Apple.

Поэтому попробуйте:

1. Включить мобильную сеть.
2. Открыть «Настройки — Сотовые данные» и посмотреть, есть ли у Wallet доступ к этим самым данным?
3. Подключиться к другому Wi-Fi (заодно убедитесь в том, что ваш роутер ни в чём не виновен).

Проверили? iOS по-прежнему неумолима и постоянно выдаёт «Сбой подключения к Apple Pay. Убедитесь в наличии подключения к интернету»? Возможно, вся проблема в:

1. Бета-версии программного обеспечения.
2. Учётной записи Apple ID (вводим на телефоне другую учётную запись и проверяем добавление карты).

И если с первым вариантом всё достаточно просто — удаляем бету-версию и ставим «стандартную» iOS через восстановление при помощи iTunes (ну или ждём выхода полноценной прошивки), то со вторым…

Поможет только техническая поддержка Apple.

Нужно связаться с этими ребятами и объяснить, что с интернетом всё хорошо, при использовании на данном устройстве другой учётки карта добавляется, а вот с вашим конкретным Apple ID «что пошло не так».

Они примут заявку, произведут необходимые манипуляции и в итоге, я очень на это надеюсь, всё будет «ОК».

Да точно будет!

Ну а мы плавно переходим к следующей ошибке…

Сбой подключения к Apple Pay — платежи Apple Pay временно недоступны

И здесь опять-таки стоит начать с бета-версии программного обеспечения.

Потому что именно она, наряду со сбоями на серверах Apple, является очень распространённой причиной «временной недоступности платежей Apple Pay».

А как быть, если всё это точно не про вас? Вы правильный пользователь iPhone, никогда не модифицируете программное обеспечение (джейлбрейк — уходи!), и вообще ничего не знаете про какие-то там бета-версии iOS?

Остаётся только один выход:

Мучить техническую поддержку.

Причём:

1. Как техническую поддержку Apple.
2. Так и техническую поддержку банка.

Крайне рекомендую начать с последней, потому что когда всплывающее окно на условном iPhone говорит нам о «Платежи Apple Pay временно недоступны», скорей всего, недоступны они из-за банка, выпустившего карту.

• Либо карта не подходит для Apple Pay.
• Либо у банка какие-то проблемы с Apple Pay.
• Либо у банка произошёл небольшой сбой.

Как можно проверить, что во всём виновато финансовое учреждение?

Добавить карту другого банка!

В большинстве случаев всё получится и тогда уже поддержке банковской организации придётся ответить — почему их карта напрочь отказывается добавляться в Apple Pay!

Итого

Ух. Вроде бы проблему решили. Мне кажется, это победа!

Или нет?

Вы испробовали все варианты, уже порядком надоели операторам технической поддержки (там не только называют вас по имени, но и помнят ваши привычки + рассказывают что ест ваш домашний питомец), а Apple Pay не сдаётся и продолжает сообщать о каком-то сбое при подключении? Добро пожаловать в комментарии!

• Расскажите свою историю.
• Поделитесь проблемой.
• Возможно, все вместе мы найдём какое-то подходящее решение.
• Пишите смело!

Кстати, если у вас получилось (по советам из этой статьи или какими-то другими способами) исправить ошибку «Сбой подключения к Apple Pay», то обязательно сообщите об этом — многие люди скажут вам огромное спасибо. Я, пожалуй, начну: заранее огромное спасибо!

P.S. Ставьте «лайки», жмите на кнопки социальных сетей, добавляйтесь куда угодно, приходите на личные встречи по четвергам, наблюдайте за мной в Periscope и побольше гуляйте! Всем спасибо, всех обнял:)

При добавлении банковской карточки в приложение Apple Pay иногда возникают ошибки. Система может отклонить привязку по нескольким причинам. Например, пользователь неправильно указал реквизиты. Бывает, что сбой добавления карты в кошельке Apple Pay происходит на программном уровне.

Как добавить карту в Apple Wallet

Чтобы понять, почему произошла ошибка, для начала нужно рассмотреть порядок добавления карты. Возможно, на каком-то этапе было совершено неправильное действие. Это в итоге привело к тому, что пластик нельзя привязать.

Порядок привязки банковской карточки в Apple Wallet:

1. Открываем программу на смартфоне.
2. Жмем на значок в виде плюсика. Он расположен справа вверху.
3. Выбираем «Далее».
4. Указываем платежные реквизиты карточки. Заносим ручным способом номер и срок действия карты, имя и фамилию, CVC-код. Либо с помощью камеры на Айфоне сканируем пластик. Так данные будут забиты системой вручную. Это значительно ускорит процесс.
5. Читаем пользовательское соглашение и принимаем этот документ. В противном случае пользоваться платежным приложением не получится.
6. Проходим идентификацию. На телефон поступит SMS с коротким кодом. Вбиваем его в нужную строку.
7. Жмем по кнопке «Готово». Теперь карточка привязана.

Заминки обычно происходят на втором пункте. У пользователей нет кнопки «Добавить» или значка плюсика. Это означает, что Айфон не может подключить платежное средство. Такая проблема актуальна для устройств старше iPhone 5SE и iPhone 6. В этих версиях отсутствует встроенный модуль NFC для бесконтактной оплаты.

Читайте также подробнее как добавить карту в Apple Pay за несколько минут.

Банковская карта может не добавляться в кошелек Apple Pay по разным причинам. В зависимости от типа ошибки можно определить пути решения проблемы.

Сбой добавления карты Apple Pay – обратитесь к эмитенту карты

Это самая частая ошибка, с которой сталкиваются пользователи. В этом случае требуется обратиться к эмитенту, выпустившему карту.

Скорее всего, действует одно из следующих ограничений:

• Банковское учреждение или выпущенная карточка не работает с Apple Pay. Пластик физически нельзя прикрепить к платежной программе. Узнать о таком ограничении можно в банке. Например, позвонив по телефону горячей линии.
• Карта недействительна. Были неправильно указаны реквизиты. Либо срок действия пластика истек. Еще один возможный вариант – карточка ранее была заблокирована.
• Ограничено число авторизаций. Некоторые банковские организации устанавливают лимиты для привязки карт в Apple Pay. Эта мера необходима для безопасности данных. Например, вы можете привязывать карточку в приложении Эппл не более 3-х раз в месяц. Следующие запросы автоматически отклоняются системой. Нужно дождаться, когда закончится срок, и счетчик сбросится. После этого можно пробовать добавить карту. Второй вариант – идти за консультацией в банк и пытаться снять ограничение там.
• На смартфоне не установлен мобильный банк. Есть банки, который не дают пройти подтверждение в кошельке при отсутствии таких приложений. Единственный вариант – установить эту программу.

Проблемы с iOS, из-за которых нельзя добавить карту в Apple Pay

Такая ошибка происходит на программном уровне. Операционная система iOS может не дать привязать карту в Эппл Пэй.

Как решить сбой добавления карты в кошельке Apple Pay:

1. Попробовать перезапустить смартфон. Иногда это помогает избавиться от ошибок в процессе настройки.
2. Обновить прошивку.
3. Убедиться, что на телефоне нет процесса «Jailbreak». Компания Apple ограничивает функционал смартфона, где есть такое ПО.
4. Обратиться в техническую поддержку Apple. Они удаленно проверят смартфон на наличие возможных ошибок.
5. Проверить учетную запись. Возможно, вы не вошли в неё. В этом случае система не даст прикрепить карточку.

На устройствах iOS бывают и другие проблемы, которые мешают привязке карты.

Устаревшая версия операционной системы

На старых версиях операционной системы служба платежей поддерживаться не будет.

Если установлена более низкая версия, то её нужно обновить. Для этого требуется:

1. Перейти в настройки.
2. Зайти в раздел «Основные».
3. Выбрать «Обновление ПО».
4. Обновить мобильное устройство.

Есть ли Apple Pay на Apple Watch? Да, нужно произвести сопряжение с Айфоном. Открыть в умных часах программу Watch. Зайти в раздел «Wallet и Apple Pay». Далее откроется список добавленных банковских карточек на iPhone. Для привязки нового пластика нажмите «Добавить» и следуйте инструкции.

Некорректный регион

Регион в настройках должен совпадать со страной, где была выпущена карта. Иначе добавить пластик в кошелек Apple Pay не получится.

Как проверить регион устройства на Айфоне:

1. Открываем настройки.
2. Переходим в меню «Основные».
3. Заходим в раздел «Язык и регион».
4. Проверяем, чтобы рядом с вкладкой «Регион» стояла ваша страна. Если там указано другое государство, меняем его.

Карта не поддерживается банком

Электронный кошелек Apple Pay поддерживает не все пластиковые карточки.

В основном можно добавить карты крупных банков:

• Сбербанк;
• ВТБ;
• Тинькофф;
• Райффайзенбанк;
• МТС;
• Русский Стандарт;
• Газпромбанк;
• Банк Москвы;
• Открытие;
• Альфа Банк и т.д.

Полный список банков указан на сайте платежного приложения.

Важно! Привязать можно карты, на которых есть метка PayPass или PayWave.

Возраст

Лица, не достигшие 18-летнего возраста, не смогут совершать переводы через Apple Pay. В том числе привязывать карту для бесконтактной оплаты.

Прочие проблемы

Карта может не добавляться в Apple Pay по еще двум причинам:

• Есть сбой на сервере Apple. Такая проблема носит временный характер. Самому ничего делать не нужно. Просто спустя короткое время попробуйте заново прикрепить пластик к кошельку.
• Был ремонт устройства. Недобросовестная ремонтная компания могла убрать важные модули. В итоге это привело к невозможности нормально пользоваться Apple Pay.

Читайте также что сейчас актуально на iPhone в Apple Wallet во время санкций.

Сбои и неполадки в iOS как причина неработоспособности Apple Pay

Платежное приложение иногда просто не работает. Не отображается главный экран или недоступны функции для оплаты устройством.

Для решения проблемы требуется:

1. Перезагрузить телефон.
2. Вручную сбросить настройки. Зайдите в раздел «Сброс/Сбросить настройки сети».
3. Запустите платежное приложение.
4. Удалите данные пластика и добавьте их снова.

Если эти действия не помогли, то нужно перепрошивать смартфон. В этом случае лучше обратиться к специалистам.

Как подготовить гаджет к установке Apple Pay

Подготовка состоит из нескольких этапов:

• Проверка возможности работы Эппл Пэй на смартфоне. На мобильном устройстве должны быть Touch ID и Face ID. Без этих функций бесконтактная оплата невозможна.
• Проверка возможности привязки карты к кошельку. Найти список банков, с которыми работает приложение, можно на сайте Apple Pay. Важно также узнать, поддерживает ли пластик работу с электронным кошельком. Например, карты Momentum от Сбера добавить нельзя.
• Обновление операционной системы. Лучше сразу обновиться до последней версии. Сделать это можно в настройках смартфона в разделе «Обновление».

Если ранее была переустановка ОС, то рекомендуется сбросить устройство до заводских настроек. Перед этим перенесите все важные файлы и документы на карту памяти. После запуска процесса они будут удалены.

Смотрите также как добавить QR-код в Apple Wallet.

Сбой подключения к Apple Pay

Такой сбой может возникнуть при настройке карты в Apple Pay. Прежде чем понять, что делать, нужно разобраться в самой ошибке.

Здесь возможны 2 варианта:

• нет подключения к интернету;
• платежи в приложении временно недоступны.

В каждом случае проблема решается по-своему.

Убедитесь в наличии подключения к интернету

Сразу проверьте, включена ли мобильная связь или Wi-Fi. Откройте мобильный браузер и попробуйте зайти на любую страницу. Она должна полностью прогрузиться.

Если страница не открылась, то есть проблемы с интернетом:

• закончился интернет-трафик;
• проблема с подключением на стороне провайдера.

В последнем случае звоните провайдеру и узнавайте причину отсутствия интернета.

Платежи Apple Pay временно недоступны

Почему не работают транзакции в платежном приложении:

• Стоит бета-версия ПО. Устанавливаем стандартную iOS и пробуем настроить кошелек заново.
• Проблема есть в самом программном обеспечении. Нужно писать в службу поддержки Apple.
• Проблемы на стороне банка. Возможно, выпущенная карта не подходит для кошелька. Чтобы убедиться в этом, попробуйте привязать каточку другого банка. Если она будет успешно добавлена, то нужно разбираться с банком.

Отсутствие или поломка NFC-антенны

За бесконтактную оплату на Айфоне отвечает встроенный модуль NFC. Если его нет или он сломан, то совершить платеж таким способом не получится.

Диагностировать поломку чипа могут только в сервисном центре. Самому разбирать устройство не стоит. Есть риск повредить другие важные элементы.

Другие проблемы

С какими еще ошибками сталкиваются пользователи:

• Нарушены сетевые настройки. Например, после замены сим-карты. Зайдите в раздел «Сотовые данные» и проверьте APN. Там должен быть указан адрес вашего мобильного оператора. Поля с именем пользователя и паролем остаются пустыми.
• Заданы неправильные параметры Айфона. В этом случае помогает сброс до заводских установок.

Смотрите также как добавить карту Тройка в Apple Wallet.

Внешние факторы, мешающие оплате при помощи iPhone

Иногда проблемы с оплатой связаны с внешними причинами. Они редко случаются и больше носят случайный характер.

• Чехол. Он может перекрывать радиосигнал. Тогда оплата не будет совершена. Такая проблема особенно актуальна для чехлов из Китая. Некоторые модели имеют плотную накладку в месте, где установлен модуль NFC. Попробуйте снять чехол и совершить оплату повторно.
• Платежный терминал. Если устройство потеряло связь с банком, то оно не выполнит транзакцию. Придется ждать, когда связь восстановится.
• Грязь внутри смартфона. Если она есть на модуле NFC, то это может повлиять на его работу. Снимите крышку и почистите устройство. Но делайте это аккуратно, чтобы не повредить другие модули. Если знаний и опыта в чистке смартфонов нет, то обратитесь к специалистам. Такая услуга стоит недорого – до 1000 рублей.

Если решить проблему с добавлением карты в Apple Pay не удалось, то нужно идти в сервисный центр. Возможно, требуется серьезный ремонт мобильного устройства.

Если у Вас остались вопросы по сбою в Apple Pay, задавайте их в комментариях и наш эксперт обязательно Вам ответит.

Все отлично знают популярный бренд Apple, который получил широкое распространение в мире за высокую надежность и удобство использования. В настоящее время владельцы устройств могут совершать бесконтактные денежные операции в любом магазине, достаточно поднести гаджет к терминалу оплаты. Это значительно упрощает жизнь, но иногда платежный сервис Apple Pay не работает. В статье рассмотрим возможные неполадки и методы их самостоятельного решения.

Эппл Пей – это универсальная платежная система, которая радует потребителей уже с 2014 года по всему миру. Она представляет собой удобный инструмент для проведения транзакций практически в любом магазине или в интернет-пространстве. Для этого достаточно иметь мобильное устройство от производителя, умные часы, планшет IPad или ноутбук MacBook. Преимущество заключается в том, что покупки производятся на бесконтактной основе. Важным требованием операции является наличие у продавца соответствующего терминала и считывателя, сейчас они установлены практически в каждом магазине по всей территории России.

Процедура бесконтактного платежа происходит за счет встроенного в конструкцию специального чипа NFC, который способен имитировать сигнал банковской карточки, добавленной в систему. Обмен данными между передатчиком и считывателем выполняется на минимальном расстоянии и буквально за несколько секунд. Итак, чтобы совершить покупку вам потребуется выполнять ряд простых действий:

1. Для начала добавьте в приложение кредитку от партнерской банковской организации.
2. Подождите, пока продавец пробьет в терминале затраченную сумму.
3. Поднесите мобильное устройство к считывателю.
4. Подтвердите покупку, для этого приложите палец к сканеру отпечатков Touch ID.
5. Звуковой сигнал сообщит вам, что обмен информацией прошел успешно.

Чтобы выполнить покупку в интернет-пространстве нужно зайти на сайт магазина, выбрать соответствующий товар. Рядом с ним должна быть кнопка Apple Pay, нажмите на нее. После этого пропишите свои контактные данные и параметры доставки. Для подтверждения транзакции и перевода денежных средств поднесите палец к Touch ID.

Если на ноутбуке Эппл не предусмотрен сканер отпечатков, то придется действовать через синхронизированный iPhone.

Почему стоит пользоваться таким сервисом:

1. Это удобно. Для платежа нужен лишь один гаджет.
2. Скорость транзакции. Сама процедура оплаты займет у вас не более двух секунд, достаточно поднести смартфон к терминалу.
3. Безопасность. Обмен информацией происходит на маленьком расстоянии и в течение нескольких секунд, это значит, что злоумышленники не смогут перехватить ваши персональные данные. Каждая покупка требует обязательного подтверждения отпечатком пальца. Никто, кроме вас, не сможет произвести транзакцию.

Почему не добавляется карта

Чтобы начать совершать бесконтактные платежи, требуется привязать банковские карты к сервису. У некоторых потребителей уже на этом этапе возникают проблемы и сбои в добавлении карты. Для активации кредитки вам потребуется:

1. Запустите на мобильном устройстве iPhone официальное приложение Wallet. Оно установлено по умолчанию на всех девайсах известного бренда и включите на Айфоне НФС.
2. В основном окне утилиты находится ярлык в виде плюсика. Нажмите на него.
3. Если до этого уже совершали транзакции в интернет-пространстве, в ITunes, то в системе автоматически отобразится карточка, которую потребуется подтвердить.
4. В противном случае, нужно отсканировать пластик. На дисплее появится поле, в него надо поместить лицевую сторону кредитки при помощи внешней камеры устройства.
5. После этого в приложении появятся реквизиты.
6. Подождите подтверждение добавления банком.
7. Если все прошло удачно, то карточка появится в списке.
8. Все последующие пластики устанавливаются аналогичным образом.

Рассмотрим ряд возможных проблем:

1. В некоторых случаях сканирование не срабатывает. Чтобы это исправить, потребуется самостоятельно прописать все реквизиты кредитки в соответствующие поля.
2. Ошибка может возникнуть, если неверно ввести номер, им владельца или срок действия пластика. Внимательно проверьте указанную информацию.
3. Следует учитывать, что сервис бесконтактной оплаты сотрудничает только с определенным перечнем партнерских банковских организаций. Этот список постоянно пополняется и обновляется. Среди банков можно выделить Сбербанк, Альфа-банк, ВТБ, Открытие, Тинькофф, Райффайзенбанк, Россельхозбанк, МТС, Билайн, Кукуруза, Яндекс. Деньги, Русский стандарт. Это далеко не весь перечень, все компании можно заранее посмотреть на официальном портале сервиса Apple Pay. Если при добавлении кредитки приложение начинает «ругаться» и не видит ее, то вероятно она не поддерживается системой.
4. Если пластик заблокирован, то прикрепить его не получится.

Почему не работает Apple Pay

Если удачно добавили банковскую карточку, но бесконтактная транзакция не проходит, то корень проблемы следует искать в нескольких направлениях. Для начала следует соблюдать ряд условий и ограничений:

1. Главное, чтобы мобильное устройство было оснащено соответствующим модулем передатчиком NFC. В основном, его стали устанавливать в современные модели, выпущенные не ранее 2016 года.
2. Банковская карточка, должна быть выпущена партнерской организацией.
3. На смартфоне необходимо установить последнюю и актуальную версию программного обеспечения, не допускается наличие пиратской прошивки.
4. Потребитель должен иметь зарегистрированную учетную запись в сервисе ICloud и иметь уникальный идентификатор в сети.

Рассмотрим перечень мобильных устройств, которые снабжены микрочипом NFC:

1. iPhone не ниже 6 версии, включая SE модель.
2. Умные часы Apple Watch первой и второй серии.
3. Планшетный компьютер IPad Air или Pro, Mini 3, 4.
4. Ноутбук MacBook Pro или Air.

Если мобильное устройство соответствует установленным требованиям, то транзакции должны проходить без помех. Возможны и другие неполадки, о которых поговорим ниже.

Сбой подключения

Если в магазине не проходит оплата, произошла ошибка – сбой подключения, то чтобы исправить ее следуйте рекомендации:

1. Повторите покупку, возможно, произошел кратковременный сбой.
2. Перезагрузите мобильное устройство.
3. Установите настройки мобильного телефона по умолчанию. Для этого перейдите в раздел параметров системы и перейдите во вкладку сети и нажмите на сброс сетевых настроек. После перезапуска смартфона попробуйте совершить покупку повторно.

Неверные настройки

Вероятной причиной некорректной работы приложения может быть неправильные установки в системе смартфона. Проверьте актуальность своего программного обеспечения и своевременно активируйте обновления. При наличии пиратской прошивки пользоваться сервисом не получится. Работу «Через раз» можно исправить следующими способами:

1. Попытайтесь удалить утилиту Wallet и заново установить ее. Добавить кредитные карточки.
2. Измените местоположение потребителя в настройках мобильного устройства. Выберите в качестве района любую европейскую страну в разделе язык и регион.
3. Выполните переустановку системы IOS.
4. Если у вас нет зарегистрированного аккаунта в системе ICloud, то нужно создать его, в соответствующей вкладке смартфона. При заблокированной учетной записи доступ в приложение закрыт.
5. Убедитесь, что установлена последняя версия программного обеспечения.

Проблемы с НФС антенной

Бывают и ситуации, когда виновником является конструктивная сторона. Модуль NFC может повредиться при падении, попадании воды или физическом воздействии. Обычно такую проблему трудно решить самостоятельно, но попытаться стоит.

Разберите боковую панель мобильного устройства и очистите внутренности от загрязнений и скопившегося мусора. Не помогло, то направляйтесь в любой сервисный отдел и закажите ремонт у квалифицированных мастеров. Следует учитывать, если смартфон находится на гарантии, то не рекомендуется вскрывать корпус самостоятельно. Это приведет к снятию гарантийных обязательств со стороны производителя.

Внешние факторы

Если при совершении платежных операций смартфон перестал работать, то обратите внимание на:

1. Сейчас стали выпускать чехлы с металлическими вставками, которые играют роль экрана и препятствуют обмену информацией, терминал не видит гаджет, сам потребитель может и не подозревать об этом. Поэтому рекомендуется с умом подходить к выбору аксессуара.
2. Часто виновником является терминал считывания продавца. Причиной может быть – отсутствие связи с банковской организацией для обмена платежными данными или непосредственная неисправность оборудования. В таком случае лучше обратиться в другой магазин и проверить работу без терминала.

В статье подробно рассмотрели основные причины, почему не действует сервис Apple Pay. Если же указанные методы решения не помогли вам, то рекомендуется обратиться к эмитенту карты или в техническую поддержку разработчика программного обеспечения.

Не добавляется карта в Apple Pay? С марта 2023 все причины сводятся к санкциям. Но и без них были проблемы. Поэтому проверьте совместим ли пластик с системой, нет ли трудностей с подключением к сети, обновите ОС и попробуйте снова привязать платежный элемент. Если ничего не помогло, обратитесь в техподдержку банка, который выпустил пластик. Итак, можно ли что-то сделать, если не добавляется карта в Apple Pay и с какими кредитками сервис не работает, разберем дальше!

Проблемы: причины и пути решения

Причины, почему не добавляется карта в Эпл Пей,  можно свести к 3 основным группам:

1. Проблемы с самой кредиткой (не совместима с платежной системой, истек срок действия, неправильно введенные данные, превышен лимит привязанных  кредиток и тд);
2. Трудности со стороны банка (например, блокировка опций оплаты, сбой подключения к серверу эмитента, несовместимость с банком);
3. Сбои в работе платежной системы;
4. Неправильные настройки устройства (отсутствие последней версии ПО, несовершеннолетие владельца профиля, настройки местоположения и времени).

И это только самые популярные причины, почему не привязывается карта к Apple Pay. Но что делать в каждом случае? Разберем подробнее.

Использование невозможно

Появлением ошибки «Использование этой карты невозможно», Apple Pay хочет сказать, что пластик не подходит по условиям платежной системы. Проверьте следующие параметры на соответствие:

• Посмотрите на официальном сайте список банков (эмитентов), которые работают с платежной системе в Вашей стране;

• Обратите внимание на типы банковских карт, поддерживаемые на территории страны. Например, в России после мартовских санкций не работают Visa и Mastercard;

• Неверно введены данные;
• Истек срок действия кредитки.

Сбой добавления

Следующий популярный тип проблемы — «Сбой добавления карты» Apple Pay предлагает решить через банк. Но на самом деле ошибка может говорить о другом. Чаще всего это уведомление говорит о том, что Вы исчерпали лимит обращений.

В зависимости от банка-держателя пластика у Вас есть от 3 до 5 попыток в месяц привязки кредитки к платежной системе. Если Вы исчерпали их, можно либо выждать какое-то время, либо позвонить в техподдержку эмитента. Как отмечают некоторые пользователи, лучше сразу спрашивать старшего сотрудника банка, ведь только у них есть возможность обнулить количество использованных попыток.

Обязательно при возникновении любой проблемы, когда невозможно добавить карту в Apple Pay, — проверяйте установленный регион в настройках. Он должен совпадать с местом Вашего пребывания. В противном случае может возникнуть ошибка «Сбой настройки Apple Pay при добавлении карты».

Универсальные методы

Кроме уже указанных выше ошибок, есть еще десяток проблем с разными кодами, когда не получается добавить карту в Apple Pay. Решение этой всех этих сбоев можно свести к универсальным способам.

• Если Вы впервые пытаетесь привязать пластик, проверьте доступна ли вообще опция на устройстве.  Если же проблема возникла на устройстве, где всё должно добавляться, удостоверьтесь, что стоит последняя версия ОС. При необходимости обновите устройство.

• Кроме того, не забывайте авторизоваться в профиле iCloud. Без него платежная система работать не будет и соответственно кредитка не будет добавляться.
• Теперь настало время проверить настройки:

1. Регион. Частая проблема в последнее время, почему нельзя добавить карту в Apple Pay, — установленное местоположение. Здесь есть 2 варианта. Либо Вы находитесь в месте, где не работает платежная система (например, в результате санкций не работает Эпл Пей в России) либо указанный регион не совпадает с местоположением. Проверьте настройки перейдя в раздел «Основные», а затем кликнул подраздел «Язык и регион».
2. Сеть. Еще один параметр, который может не давать добавиться кредитке — параметры сети. Найти его можно в настройках, в разделе «Сотовая связь». Перейдите в подраздел «Сотовая сеть передачи данных». Там из параметров у Вас должна быть заполнена всего 1 строка — APN. И выглядеть она будет internet.имя оператора (например tele2).ru. Все остальные пункты типа пароль  или имя пользователя оставьте пустыми.
3. Время. Для того, чтобы всё работало, не забудьте удостовериться, что фактическое время совпадает с тем, что на экране. Для этого в настройках откройте раздел «Основные», перейдите в подраздел «Дата и время» и передвиньте бегунок напротив «Автоматически».

• Кроме того, не забудьте удостовериться, что платежная система правильно считывает все параметры с кредитка или Вы вводите вручную неверно данные. В таком случае не удивительно, что невозможно привязать карту к Эппл Пей. Так как сервис не видит такой пластике.
• Если Вы уверены, что все вводите верно, но система все равно не даёт привязать кредитку на Айфоне, проверьте платежный элемент.

1. Проверьте тип пластика. Например, сейчас Виза не работает в России, также как и Мастеркард. Поэтому карта и не подключается к сервису. В принципе с марта перестал добавляться и МИР.
2. Удостоверьтесь, что банк-эмитент входит в список партнеров.
3. Посмотрите на срок действия кредитки. Если он уже истёк, неудивительно, что привязка недоступна.
4. Постарайтесь вспомнить, сколько раз Вы пытались за месяц привязать кредитку? У многих банков есть лимит (в среднем от 3 до 5 попыток в месяц). В случае если Вы использовали все попытки, придётся дождаться нового месяца или обратиться в техподдержку банка (см. об этом выше).
5. Пересчитайте, сколько всего в сервисе чистится различных карт, если их уже 8, не удивляйтесь, что не удается подключить ещё одну.

• Кроме того, если в настройках профиля стоит несовершеннолетний владелец, то не стоит удивляться, что система не дает подключить пластик у сервису. Это противоречит правилам.
• Есть ещё причина, почему отклоняет сервис кредитку. Это сбой ответа от сервера банка.  Как правило, в таком случае на экране появляется ошибка «Эмитент не предоставляет поддержку». И сейчас остаётся только ждать, когда сервер восстановится. Если восстановление затянулось, наберите в техподдержку банка.

• Иногда причина, почему не добавляется карта в Apple Pay, проста. Из строя вышел чип NFC. В таком случае под угрозой окажется вся бесконтактная оплата с Айфона.
• Ну и конечно, не стоит исключаться и банальный сбой устройства. В таком случае лучшим решением будет перезагрузить телефон.

Ничего не помогает

Если совсем ничего не помогает, и не удается привязать пластик в ЭпплПей, обратитесь в техподдержку яблочной системы. Представители ее смогут удалённо подключиться к Вашему устройству и провести диагностику.

Санкции

Еще одна причина, почему не добавляется платежный элемент в систему — санкции против России. Благодаря им Мастеркард не работает в Эпл Пей. Но это, кстати, не единственные ограничения в платежной сфере для пользователей в РФ. Блокировка Visa, Mastercard в России Apple Pay восприняла как руководство к действию. И обрубила доступ к сервису не только этому типу пластика, но и МИР, хотя ранее разрешала работу с ним.
Кроме того, если говорить о том, какие карты отключат от Apple Pay в России, стоит упомянуть о любом пластике подсанкционных банков.

Какие карты не работают сейчас

Итак, события конца февраля-марта 2023 года сильно изменила функционал яблочных устройств. Поэтому логичный вопрос всех пользователей: какие карты не работают в Apple Pay сейчас? Последние месяцы в России можно сказать, что все варианты не работают. Виза и Мастеркард попали под санкции.

Вместе с большинством банков. Поэтому при попытке внести данные пользователь видит ошибку «Эмитент карты не поддерживается Apple Pay».

Кстати! Последние месяцы идут суды с Яблочной корпорацией о нарушении законодательства в связи с блокировкой Visa и Mastercard, в результате чего карты не добавляются в Apple Pay. Может это сдвинет дело с мёртвой точки.

Стоит ли в ближайшее время ждать возвращения сервиса? Сказать сложно. Вряд ли. Все, что мы можем, это отслеживать новости и проверять официальный сайт компании. Там указана актуальная информация, какими картами нельзя расплачиваться через Apple Pay, а какие добавляются и работают.

Чем заменить?

В виду того, что жалобы типа «Не могу внести пластик в память Apple Pay» появляются все чаще на фоне блокировок, пользователи задумываются, чем заменить софт. Для клиентов Андроида есть МирПей, а что делать тем, у кого Айфон?

• Неплох сервис СБП (система быстрых платежей). Принцип работы строится вокруг QR-кода. Считывайте его Айфоном и оплачивайте покупки. Возможно в скором времени владельцы кредитки Сбербанка, смогут попробовать сервис СберПей. Принцип работы у него тот же, да и пластик легко добавляется. Кстати, такого типа софта становится все больше (ГазпромПей), но все пока мимо iOS.

• Всегда можно взять с собой реальный пластик. Тем более что сейчас уйма всяких чехлов с кармашком для карты. И не надо заморачиваться: добавляется что-то куда-то или нет.
• Ну и конечно… старая добрая наличка. Куда же без неё? Жаль что она сама собой не добавляется в кошельке.

Ну что? Как у Вас дела? Хоть что-то добавляется в сервис? Или всё глухо, как в танке? Делитесь в комментариях мыслями на этот счёт. А заодно и лайфхаками по обходу!

Apple Wallet (Кошелек) – это мобильное приложение, с помощью которого можно перевести в электронный вид разнообразные пластиковые карты. Таким образом, их больше не придется, поскольку вся информация будет находиться в вашем смартфоне.

Привязать к Кошельку можно следующие виды карточек:

• дебетовые и кредитные банковские карты;
• скидочные и бонусные карточки;
• карты клубов;
• абонементы;
• билеты.

Расплачиваться везде своим смартфоном возможно, имея банковские карты Visa и MasterCard, выпускаемые большинством банков. Также Кошелек работает с электронными платежными системами и операторами сотовой связи.

Настройка приложения – как привязать скидочные, дисконтные и иные виды карточек?

Кошелек не нужно искать и скачивать, так как он входит в изначально предустановленный набор приложений. Для начала работы вам надо только занести в приложение данные тех карточек, которыми вы хотите пользоваться.

Как в приложении валет можно загрузить скидочные карточки? Для привязки платежной карты необходимо зайти в Кошелек и выбрать пункт «Добавить платёжную карту». Вам будет представлена понятная инструкция, которую следует применить.

На случай, если вы желаете подключить различные карточки магазинов, существует несколько способов:

• с помощью программ, которые поддерживают Кошелек;
• отсканировать штрихкод или QR-код;
• открыть уведомление от Кошелька, полученное после оплаты посредством Apple Pay;
• воспользоваться Почтой, Сообщениями или Браузером.

Также вы можете привязывать разные карты к мобильному устройству с помощью Mac, используя браузер Safari, для чего нужно обеспечить синхронизацию устройств с iCloud.

В целом настройка приложения не вызовет затруднений. Кошелек имеет много подсказок, которые помогут вам осуществить любое желаемое действие.

Как пользоваться Кошельком на устройстве iphone?

Чтобы производить всевозможные платежи с помощью Кошелька, нужно всего 2 условия:

1. У вас имеется одно из последних устройств Apple с iOS 9 и выше.
2. Вы подключили к Кошельку банковскую карту.

При выполнении этих условий у вас появится возможность расплачиваться телефоном везде, где поддерживаются бесконтактные платежи. Оплата осуществляется, когда вы просто подносите разблокированный телефон к терминалу.

Почему не добавляется к Эпл Пей и как решить проблему?

Для подключения любой карты к Кошельку, который функционирует посредством платежной системы Apple Pay, не нужно иметь каких-либо особенных знаний и навыков. Как правило, интерфейс приложения помогает осуществить все действия, и никаких затруднений с привязкой карточек не происходит. Однако иногда при попытке добавить карту и настроить Apple Pay происходит сбой. В подобной ситуации необходимо воспользоваться следующим руководством.

Проверка айфона

Во многих руководствах предлагается прежде всего проверить, может ли ваше устройство работать с платежной системой. В данной ситуации эти действия не имеют смысла, поскольку устройства Apple автоматически поддерживают Apple Pay. В противном случае в Кошельке попросту отсутствовала бы кнопка, позволяющая добавить новую карточку.

На самом же деле необходимо узнать версию операционной системы, которая установлена на устройстве Apple. Если она устарела, то нужно скачать обновление, а потом перезагрузить устройство.

Если вы пытались привязать карту к часам или Маку, и произошла ошибка, то нужно проверить, синхронизирован ли айфон с этими устройствами. При отключенной синхронизации подключить карточку не получится.

Помимо этого, нужно проверить, что на устройстве:

• функционирует датчик отпечатков пальца;
• установлен отпечаток пальца для идентификации вашей личности;
• работает iCloud.

Если какое-то условие не выполняется, то воспользоваться платежной системой также не получится.

Проверка карточки

Если вы не обнаружили никаких проблем, проверяя ваше устройство, но добавить карту все равно не получается, то нужно проверить саму подключаемую карточку. Возможно, эта карточка не соответствует следующим требованиям:

• иметь платежную систему Visa или MasterCard;
• быть выпущенной банком, который сотрудничает с платежной системой Apple Pay;
• поддерживаться сервисом.

На начало 2019 года установлено сотрудничество между многими российскими банками, платежными системами и Apple Pay. Но при этом отнюдь не все карточки банков, которые являются партнером Apple Pay, могут работать с этой системой. И даже в том случае, если карта подключена к системе Visa или MasterCard, ее не всегда возможно оцифровать для бесконтактной оплаты через устройство.

Дело в том, что каждый банк определяет самостоятельно по собственным внутренним правилам, какие карты будут поддерживать возможность подключения Apple Pay. Следовательно, если произошел сбой при добавлении карты, а все вышеперечисленные условия выполняются, необходимо обратиться к эмитенту, то есть к вашему банку, чтобы узнать, может ли данная банковская карта работать с Apple Pay.

Важно заметить, что транспортные карточки, к примеру, московскую «Тройку», оцифровать и добавить к Кошельку невозможно.

Сбой подключения к серверу

Чтобы осуществлять платежи через Apple Pay, нет необходимости подключаться к интернету, но при настройке Кошелька интернет обязательно должен работать. При сбое подключения проверьте, выполняются ли следующие условия:

1. убедитесь в подключении к интернету;
2. стабильная работа и высокая скорость интернет-соединения;
3. подлинность идентификатора Apple ID (можно проверить на официальном сайте Apple).

Редко, но случается ситуация, когда сервера организации перегружаются, либо на них происходят технические работы. В таком случае следует попытаться подключить карту позднее.

Прочие ошибки при настройке

Почему еще приложение не добавляет карточки в Эпл Пей, то есть они не привязываются к кошельку? Многие банковские организации запрашивают подтверждение операции добавления карточки в платежный сервис на мобильном устройстве, которое осуществляется посредством одноразового СМС-пароля. Если вы не имеете подключенную услугу СМС-информирования о платежах и иных операциях, система не сумеет отослать вам пароль, что сделает невозможным добавление карты.

Следует помнить, что в работе СМС-оповещения тоже могут произойти сбои, и сообщение с одноразовым кодом-паролем не придет, либо придет не вовремя.

Можно, к примеру, попытаться узнать баланс карты через СМС, и таком образом проверить, работает ли СМС-оповещение.

Поскольку речь зашла про баланс, то важно напомнить – недостаток средств на карте является частой причиной ошибки добавления карты в Кошелек. Для корректного проведения подключения карты на ней должен находиться хотя бы 1 рубль. Если вы недавно оформили карточку и еще не перечислили туда деньги, либо сняли оттуда все средства, то оцифровать и добавить такую карту в Кошелек невозможно.

Что касается дисконтных карт, то по состоянию на 2019 год существует огромное количество компаний, которые поддерживают цифровые версии реальных карт. Это могут быть как крупные международные корпорации, так и местные сети.

Если вы сомневаетесь в том, можно ли загрузить скидочную карточку на устройство Apple, спросите у продавца за кассой – он обязан знать, есть ли у неё виртуальные аналоги.

Если в процессе привязки дисконтных или скидочных карт вы получаете уведомление: «Этот код не относится ни к одной карте» или что-то подобное, то добавить карту не получится – эмитент карты не предусмотрел возможность добавления и использования карточки посредством Кошелька.

Что делать, когда ничего не помогает?

Если вы перебрали все вышеперечисленные действия, а подключить карту к Apple Pay по-прежнему не удается, остается лишь обратиться в службу технической поддержки Apple. Для граждан, проживающих в России, круглосуточно работает бесплатный номер 8-800-555-67-34.

Советуем найти серийный номер устройства, при настройке которого произошла ошибка, прежде чем обращаться в службу поддержки.

Также вы можете зайти на официальный сайт Apple и связаться с технической поддержкой онлайн. Иногда это лучше телефонного звонка, так как есть возможность отослать специалисту скриншоты приложений.

Надеемся, что прочитав данную статью, в которой предлагаются всевозможные способы обнаружения и решения неполадок с устройством, картой, услугами связи, вы сможете успешно подключить карту к Apple Pay и Кошельку.

Видео по теме

Предлагаем посмотреть полезное видео о том, как решить проблему ошибки добавления карты в Apple Pay:

Сбои подключения к Apple Pay могут возникнуть у тех пользователей, которые невнимательно настраивают услугу или неправильно ею пользуются. Если выполнять все по инструкции, можно избежать ошибок и трудностей в момент оплаты.

Что такое Apple Pay

Apple Pay — это новая программная разработка компании Эпл, которая предназначена для устройств с iOS (iPhone, iPad, iWatch), со встроенным модулем НФС, а также для компьютеров Мас. Установившие и настроившие программу, смогут без труда использовать свой гаджет вместо кошелька. Оплачивать покупки в магазинах, где есть поддержка PayPass и PayWave можно в один клик, дистанционно.

С Эпл Пей исключены денежные подсчеты, введение пин-кодов или ожидание сдачи, которую долг отсчитывает кассир. Весь процесс происходит автоматически, программа сама расплачивается за товар. Со счета привязанной карты считывается нужная сумма, а пользователю только приходит подтверждение.

Внимание! Если высвечивается «Готово», значит транзакция осуществлена успешно и товар оплачен. Если выбивает ошибку, стоит проверить, все ли вы делаете верно и нет ли проблем с работой устройств.

Как пользоваться Apple Pay

Чтобы начать использовать телефон или другое устройство Эпл в целях оплаты, его нужно настроить. В айфонах обычно есть программа, которая называется Wallet. Именно через нее нужно осуществлять добавление банковской карты. Если по какой-либо причине приложение отсутствует, скачайте его. Для настройки Apple Watch, понадобится приложение Apple Watch.

Настраивать Валлет нужно исключительно при наличии интернета. Если будет отсутствовать онлайн подключение, то не получится проверить данные карт и привязать платежные инструменты.

Если хоть одна активная карточка добавлена в систему, то можно ее проверить.

Расплачиваться разрешается в:

• магазинах;
• парикмахерских;
• салонах красоты;
• клубах;
• кинотеатрах;
• ресторанах и т.д.

Не запрещено перечислять средства за онлайн-покупки.

Принцип работы в торговых точках

Если вы сделали покупки в магазине и желаете расплатиться через Apple Pay, то проверьте, есть ли на терминале надписи — Эпл Пей, PayWave, PayPass. Если считывающее устройство соответствует требованиям, то приступайте к платежу. Для этого:

1. Подойдите к кассиру.
2. Оповестите его о желании платить бесконтактным способом.
3. Достаньте гаджет.
4. Приблизьте его к терминалу. Если используете телефон, то задней панелью и нажмите на Touch ID или предварительно посмотрите в экран. При оплате часами, поднесите их дисплеем.
5. Задержите устройство около терминала, до окончания транзакции.
6. Попросите у продавца чек.

Имейте в виду! Чек поможет в будущем вернуть товар в магазин, если тот не подошел. На бумаге фиксируется сгенерированный токен оплаты, который и будет смотреть кассир. Деньги после вернутся на счет покупателя.

Платежи в интернете

Если хотите оплатить за покупку вещи онлайн, то нужно:

1. Выбрать товар.
2. Отправить его в корзину.
3. Перейти к оплате.
4. Проверить адрес и сумму.
5. Выбрать «Оплатить через Apple Pay».
6. Ввести Apple ID.
7. На телефоне подтвердить покупку.

Данный способ ограждает покупателя от введения реквизитов карты и существено экономит время.

Сбой подключения к Apple Pay: причины

Причин неполадок масса, и определить ту или другую чаще всего удается самим пользователям.

Неверные настройки

Изначально стоит проверить, верно ли подключён Apple Pay. В момент загрузки платежных инструментов обязателен интернет. Всю информацию по карточкам нужно вносить внимательно. Замена всего одной цифры или вписание неверной информации клиента станет причиной неправильной работы платежной системы.

Проблемы с НФС антенной

Если смартфон падал, есть вероятность, что повредился модуль NFC. Это нужно проверить. Поможет специалист.

Иногда достаточно проверить, включено ли НФС на устройстве. Если нет, то это и является причиной отсутствия сигнала. Бегунок стоит перетянуть в обратную сторону и активировать функцию.

Самая большая сложность и нерешаемая проблема — отсутствие модуля. Если такового нет в устройстве, то сделать ничего нельзя. Исключением будут айфоны 5 и 5S. Если приобрести часы Эпл, в дополнение, и подключить их, то оплачивать телефоном получится.

Сбой подключения к серверу

Временно могут иметь место проблемы с сервером. Подобные технические сбои поправимы, но от клиента ничего не зависит. Придется немного подождать и повторить процедуру позднее.

Несовместимое устройство

Нередко платежи не осуществляются тогда, когда терминал не поддерживает бесконтактную оплату. Предварительно не забудьте убедиться, что считывающее устройство современное и в нем также есть НФС.

Также всегда смотрите на используемый вами гаджет. Он обязательно должен поддерживать бесконтактную связь. Среди таких:

1. iPhone (6/6 Plus, 6s, 7/7 Plus, 8/8 Plus, X). Айфоны 5 и 5S в паре с часами.
2. Apple Watch (все).
3. IPad (Air 2, 4, Про).
4. Пк Мас (с 2012 года).

Неправильный выбор карты

Еще проблемы могут возникать у тех, кто привязал неподдерживаемую карту. С Apple Pay работает множество банков, но есть и исключения. Перечень всех финансовых организаций, заключивших договор с Эпл ищите на официальном портале — https://support.apple.com/ru-ru/HT206637.

Касательно платежных систем, то в России поддерживается лишь две — MasterCard и Visa. Если вы привяжете карточку Мир или Маэстро, оплатить у вас не выйдет.

Ошибка подключения к сервису Apple ID

Сбой настройки Apple Pay также случается при неправильно введенных логине и пароле от аккаунта Эпл.

Обратите внимание! Без входа в Apple ID бесконтактная оплата будет недоступной.

Чтобы совершить вход в систему потребуется доступ к интернету.

Не соблюдены условия регистрации в приложении «Сбербанк-Онлайн»

Если вы подключали карточку через Сбербанк-Онлайн и у вас не было установлено приложение на мобильный, то также вероятны сбои. Исправить ситуацию несложно — просто скачайте банковское мобильное приложение и зарегистрируйтесь.

Внешние факторы

Произойти сбой может и из-за внешних причин. К таковым относятся:

1. Поломка телефона. Любые механические повреждения способны стать причиной плохой работы смартфона.
2. Заблокированный экран. Оплата не будет происходить, если забыть разблокировать айфон.
3. Грязный экран. Потеки и пятна могут препятствовать успешной разблокировке гаджета. Мобильный стоит держать в чистоте.
4. Наличие металлического чехла. Метал перебивает сигнал. Нужно просто снять все лишнее с телефона.
5. Отсутствие нужного заряда. Даже если телефон работает, но батарея плохо заряжена, Эпл Пей работать не будет. Подзарядите гаджет.

Способы решения проблемы

Наладить работу удастся самостоятельно. Некоторые способы уже указывались выше. Иногда помогает:

• перезагрузка устройства;
• сброс настроек;
• удаление карты и повторная привязка;
• включение модуля НФС;
• перепрошивка гаджета;
• замена POS-терминала.

Если поломался телефон, то за помощью придется обращаться в сервисный центр.

Заключение

Не всегда Apple Pay работает бесперебойно. Причиной сбоя оплаты может стать как внутренняя, так и внешняя причина. Самые распространенные — поломка смартфона, отключение модуля, неправильная настройка приложения или привязка неподдерживаемой карты. Обычно все ошибки исправляются самостоятельно, без помощи специалистов.

Сбой подключения к Apple Pay обычно возникает на двух этапах работы с ним:

• при добавлении карты к устройству;
• при оплате покупок.

В первом случае понадобится определить перечень поддерживаемые устройств и банковских карт, работающих с платежным сервисом, а также географию пользователя и другие параметры. При ошибке, связанной с оплатой в магазине, стоит убедиться, что привязка реквизитов выполнена правильно, и проверить наличие обновлений для операционной системы. Статья приведет возможные причины сбоя при подключении мобильного устройства к системе Apple Pay, покажет, как устранить возникающие неполадки.

Самым простым способом уйти от ошибки станет перезагрузка устройства и попытка повторного совершения операции. Если это действие не помогает, тогда нужно углубляться в проблему. Убедиться, что карта добавлена к смартфону успешно можно, войдя в Wallet, и посмотрев на статус платежных реквизитов. Когда имеются уведомления, ознакомиться с ними и принять соответствующие меры по обновлению информации. Если держателю карты на момент совершения покупки не исполнилось 13 лет, в этом случае его устройство также не подключается Apple Pay.

Сбой при регистрации карты

При выявлении проблем с добавленной в Apple Wallet банковской картой необходимо убедиться, что соблюдены следующие условия.

1. Принадлежность карты одному из банков-партнеров Apple и платежной системе VISA или MasterCard.
2. Карточка поддерживает технологию бесконтактной оплаты PayWave или PayPass.
3. Карта не является социальной или пенсионной, не принадлежит к платежным системам «МИР», MAESTRO или UnionCard.
4. Держателю карточки известен ПИН-код, срок ее действия не истек. Помощь в данном вопросе также окажут сотрудники банка-эмитента.

Если что-то из этого списка не соответствует заявленному, стоит еще раз проверить проблемный параметр, устранить несоответствие и выполнить привязку заново.

Добавление карты к Apple Pay

Убедившись, что сбой подключения к Эпл Пей вызван неправильно добавленной карточкой, следует руководствоваться приведенной здесь инструкцией, чтобы заново привязать рабочую платежную карту к смартфону или планшету.

• Открываем программу Wallet на главном экране.
• Нажимаем значок «+» либо надпись «Сканировать код» для привязки.

• Фотографируем лицевую сторону банковской карточки либо заносим все ее данные вручную в соответствующие поля.

• Нажимаем «Далее» и ждем получения ответа от банка-эмитента, либо запроса дополнительных сведений о держателе карты.
• После одобрения банка вновь нажимаем кнопку «Далее». Привязка реквизитов будет выполнена. Об успешном завершении сообщит уведомление в приложении Wallet.

Отвязка карточки и обновление информации выполняется в том же разделе электронного кошелька.

Сбой при оплате

Начав использовать сервис для покупок, и обнаружив, что он не работает в магазине или на веб-сайте, владелец устройства связывает проблему с неполадками платежной системы. Но есть и другие причины. Представим их вместе со способами устранения.

• Apple Pay не поддерживает текущую версию iOS. Для корректной работы сервиса требуется установленная версия iOS не ниже 8.1.
• Дата, время и регион участника Apple Pay указаны неверно. Здесь достаточно будет изменить регион на тот, который обслуживается Эпл Пей в пункте «Основные», «Язык и регион» меню настроек. Там же есть пункт «Дата и время», зайдя в который выставить нужные значения.
• Программные неполадки со смартфоном. Желательно перезапустить аппарат и повторить операцию. Если оплатить по-прежнему не получается, то можно выполнить сброс настроек до нулевых значений, зайдя в «Настройки», «Основные», «Сброс», выбрав пункт «Сбросить все настройки».

• Не хватает денежных средств. Достаточно пополнить карточный счет любым удобным способом.
• Версия девайса не поддерживается. Причина в отсутствии внутри устройства модуля NFC, Отвечающего за беспроводную передачу платежных данных. Айфон должен быть не ниже версии 6, Айпаду достаточно Air 2, компьютер Mac выпущен не раньше 2012-го года, а у смарт-часов Watch для бесконтактной оплаты актуальна любая версия этого гаджета.
• На устройстве отключен Touch ID или Wallet. Здесь потребуется зайти в соответствующий пункт настроек и установить флажки у этих инструментов в положение «Вкл».
• Не работает POS-терминал. Если вышло из строя кассовое оборудование, то здесь придумать что-то самому будет трудно. Как исправить данную проблему, знают технические сотрудники банка, обслуживающего данный терминал. Остается попробовать расплатиться в другом месте.

• В системе есть вирус. Просканировать девайс антивирусной программой, в случае обнаружения удалить все найденное, перезагрузить аппарат. Если не помогло, можно сбросить настройки телефона.

• Обнулились сетевые настройки. Зайти в пункт настроек «Сотовая связь», «Параметры данных», «Сотовая сеть передачи данных», заполнить параметр APN: internet.[имя_сотового_оператора].ru.
• Торговая точка не использует Эппл Пай для оплаты. Стоит всегда проверять наличие этой возможности. Об этом сообщит специальный значок сервиса, обычно присутствующий в магазинах или интернет-ресурсах, поддерживающих Apple Pay.

• Слишком массивный или алюминиевый чехол гаджета. Также ответ на вопрос, почему не проходит оплата. Грубый материал или алюминий является препятствием для нормальной работы бесконтактного модуля NFC. Следует снять чехол и повторить попытку.
• Поломка NFC-микросхемы. Этот случай трудно выявить самостоятельно. Если ничто другое не помогает наладить работу, можно прибегнуть к разборке аппарата. Может просто пропадать контакт между передатчиком и его антенной. Снять заднюю стенку гаджета, найти две пары винтиков у верхнего края справа и слева, аккуратно поджать их, установить крышку обратно. Если в оплате отказано, то стоит либо заменить модуль самостоятельно, либо обратиться за помощью к специалистам.

Ошибка подключения Apple Pay может иметь различные причины. Обычно она не носит системный характер. Одна и та же неполадка редко случается дважды. Рассмотренные здесь случаи помогут начинающим пользователям сервиса быстрее понять причину отказа в оплате и принять необходимые меры.

Не добавляется карта в Apple Pay? С марта 2023 все причины сводятся к санкциям. Но и без них были проблемы. Поэтому проверьте совместим ли пластик с системой, нет ли трудностей с подключением к сети, обновите ОС и попробуйте снова привязать платежный элемент. Если ничего не помогло, обратитесь в техподдержку банка, который выпустил пластик. Итак, можно ли что-то сделать, если не добавляется карта в Apple Pay и с какими кредитками сервис не работает, разберем дальше!

Проблемы: причины и пути решения

Причины, почему не добавляется карта в Эпл Пей,  можно свести к 3 основным группам:

1. Проблемы с самой кредиткой (не совместима с платежной системой, истек срок действия, неправильно введенные данные, превышен лимит привязанных  кредиток и тд);
2. Трудности со стороны банка (например, блокировка опций оплаты, сбой подключения к серверу эмитента, несовместимость с банком);
3. Сбои в работе платежной системы;
4. Неправильные настройки устройства (отсутствие последней версии ПО, несовершеннолетие владельца профиля, настройки местоположения и времени).

И это только самые популярные причины, почему не привязывается карта к Apple Pay. Но что делать в каждом случае? Разберем подробнее.

Использование невозможно

Появлением ошибки «Использование этой карты невозможно», Apple Pay хочет сказать, что пластик не подходит по условиям платежной системы. Проверьте следующие параметры на соответствие:

• Посмотрите на официальном сайте список банков (эмитентов), которые работают с платежной системе в Вашей стране;

• Обратите внимание на типы банковских карт, поддерживаемые на территории страны. Например, в России после мартовских санкций не работают Visa и Mastercard;

• Неверно введены данные;
• Истек срок действия кредитки.

Сбой добавления

Следующий популярный тип проблемы — «Сбой добавления карты» Apple Pay предлагает решить через банк. Но на самом деле ошибка может говорить о другом. Чаще всего это уведомление говорит о том, что Вы исчерпали лимит обращений.

В зависимости от банка-держателя пластика у Вас есть от 3 до 5 попыток в месяц привязки кредитки к платежной системе. Если Вы исчерпали их, можно либо выждать какое-то время, либо позвонить в техподдержку эмитента. Как отмечают некоторые пользователи, лучше сразу спрашивать старшего сотрудника банка, ведь только у них есть возможность обнулить количество использованных попыток.

Обязательно при возникновении любой проблемы, когда невозможно добавить карту в Apple Pay, — проверяйте установленный регион в настройках. Он должен совпадать с местом Вашего пребывания. В противном случае может возникнуть ошибка «Сбой настройки Apple Pay при добавлении карты».

Универсальные методы

Кроме уже указанных выше ошибок, есть еще десяток проблем с разными кодами, когда не получается добавить карту в Apple Pay. Решение этой всех этих сбоев можно свести к универсальным способам.

• Если Вы впервые пытаетесь привязать пластик, проверьте доступна ли вообще опция на устройстве.  Если же проблема возникла на устройстве, где всё должно добавляться, удостоверьтесь, что стоит последняя версия ОС. При необходимости обновите устройство.

• Кроме того, не забывайте авторизоваться в профиле iCloud. Без него платежная система работать не будет и соответственно кредитка не будет добавляться.
• Теперь настало время проверить настройки:

1. Регион. Частая проблема в последнее время, почему нельзя добавить карту в Apple Pay, — установленное местоположение. Здесь есть 2 варианта. Либо Вы находитесь в месте, где не работает платежная система (например, в результате санкций не работает Эпл Пей в России) либо указанный регион не совпадает с местоположением. Проверьте настройки перейдя в раздел «Основные», а затем кликнул подраздел «Язык и регион».
2. Сеть. Еще один параметр, который может не давать добавиться кредитке — параметры сети. Найти его можно в настройках, в разделе «Сотовая связь». Перейдите в подраздел «Сотовая сеть передачи данных». Там из параметров у Вас должна быть заполнена всего 1 строка — APN. И выглядеть она будет internet.имя оператора (например tele2).ru. Все остальные пункты типа пароль  или имя пользователя оставьте пустыми.
3. Время. Для того, чтобы всё работало, не забудьте удостовериться, что фактическое время совпадает с тем, что на экране. Для этого в настройках откройте раздел «Основные», перейдите в подраздел «Дата и время» и передвиньте бегунок напротив «Автоматически».

• Кроме того, не забудьте удостовериться, что платежная система правильно считывает все параметры с кредитка или Вы вводите вручную неверно данные. В таком случае не удивительно, что невозможно привязать карту к Эппл Пей. Так как сервис не видит такой пластике.
• Если Вы уверены, что все вводите верно, но система все равно не даёт привязать кредитку на Айфоне, проверьте платежный элемент.

1. Проверьте тип пластика. Например, сейчас Виза не работает в России, также как и Мастеркард. Поэтому карта и не подключается к сервису. В принципе с марта перестал добавляться и МИР.
2. Удостоверьтесь, что банк-эмитент входит в список партнеров.
3. Посмотрите на срок действия кредитки. Если он уже истёк, неудивительно, что привязка недоступна.
4. Постарайтесь вспомнить, сколько раз Вы пытались за месяц привязать кредитку? У многих банков есть лимит (в среднем от 3 до 5 попыток в месяц). В случае если Вы использовали все попытки, придётся дождаться нового месяца или обратиться в техподдержку банка (см. об этом выше).
5. Пересчитайте, сколько всего в сервисе чистится различных карт, если их уже 8, не удивляйтесь, что не удается подключить ещё одну.

• Кроме того, если в настройках профиля стоит несовершеннолетний владелец, то не стоит удивляться, что система не дает подключить пластик у сервису. Это противоречит правилам.
• Есть ещё причина, почему отклоняет сервис кредитку. Это сбой ответа от сервера банка.  Как правило, в таком случае на экране появляется ошибка «Эмитент не предоставляет поддержку». И сейчас остаётся только ждать, когда сервер восстановится. Если восстановление затянулось, наберите в техподдержку банка.

• Иногда причина, почему не добавляется карта в Apple Pay, проста. Из строя вышел чип NFC. В таком случае под угрозой окажется вся бесконтактная оплата с Айфона.
• Ну и конечно, не стоит исключаться и банальный сбой устройства. В таком случае лучшим решением будет перезагрузить телефон.

Ничего не помогает

Если совсем ничего не помогает, и не удается привязать пластик в ЭпплПей, обратитесь в техподдержку яблочной системы. Представители ее смогут удалённо подключиться к Вашему устройству и провести диагностику.

Санкции

Еще одна причина, почему не добавляется платежный элемент в систему — санкции против России. Благодаря им Мастеркард не работает в Эпл Пей. Но это, кстати, не единственные ограничения в платежной сфере для пользователей в РФ. Блокировка Visa, Mastercard в России Apple Pay восприняла как руководство к действию. И обрубила доступ к сервису не только этому типу пластика, но и МИР, хотя ранее разрешала работу с ним.
Кроме того, если говорить о том, какие карты отключат от Apple Pay в России, стоит упомянуть о любом пластике подсанкционных банков.

Какие карты не работают сейчас

Итак, события конца февраля-марта 2023 года сильно изменила функционал яблочных устройств. Поэтому логичный вопрос всех пользователей: какие карты не работают в Apple Pay сейчас? Последние месяцы в России можно сказать, что все варианты не работают. Виза и Мастеркард попали под санкции.

Вместе с большинством банков. Поэтому при попытке внести данные пользователь видит ошибку «Эмитент карты не поддерживается Apple Pay».

Кстати! Последние месяцы идут суды с Яблочной корпорацией о нарушении законодательства в связи с блокировкой Visa и Mastercard, в результате чего карты не добавляются в Apple Pay. Может это сдвинет дело с мёртвой точки.

Стоит ли в ближайшее время ждать возвращения сервиса? Сказать сложно. Вряд ли. Все, что мы можем, это отслеживать новости и проверять официальный сайт компании. Там указана актуальная информация, какими картами нельзя расплачиваться через Apple Pay, а какие добавляются и работают.

Чем заменить?

В виду того, что жалобы типа «Не могу внести пластик в память Apple Pay» появляются все чаще на фоне блокировок, пользователи задумываются, чем заменить софт. Для клиентов Андроида есть МирПей, а что делать тем, у кого Айфон?

• Неплох сервис СБП (система быстрых платежей). Принцип работы строится вокруг QR-кода. Считывайте его Айфоном и оплачивайте покупки. Возможно в скором времени владельцы кредитки Сбербанка, смогут попробовать сервис СберПей. Принцип работы у него тот же, да и пластик легко добавляется. Кстати, такого типа софта становится все больше (ГазпромПей), но все пока мимо iOS.

• Всегда можно взять с собой реальный пластик. Тем более что сейчас уйма всяких чехлов с кармашком для карты. И не надо заморачиваться: добавляется что-то куда-то или нет.
• Ну и конечно… старая добрая наличка. Куда же без неё? Жаль что она сама собой не добавляется в кошельке.

Ну что? Как у Вас дела? Хоть что-то добавляется в сервис? Или всё глухо, как в танке? Делитесь в комментариях мыслями на этот счёт. А заодно и лайфхаками по обходу!