|
В терминалах выдачи денег и проведения других операций есть экраны. На них отражаются наши действия и в том числе ошибочные. Для каждой ошибки есть свой код. Когда на экране показан код 4100, то это не ваши неправильные действия, а ошибка, говорящая о нарушении связи с сервером банка. Вы в этом случае ничего сами сделать не можете. Можно лишь попробовать произвести операцию через некоторое время. Связь с сервером должна наладиться. Если не получилось, то нужно сделать звонок в местное отделение Сбербанка и воспользоваться другим терминалом. автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
Гонсало Бичпакетов 3 месяца назад Добрый день, уважаемые граждане. Зачастую многие из нас сталкиваются с такой характерной ошибкой в терминалах Сбербанка, как ошибка 4100. Давайте же рассмотрим подробнее эту проблему и попробуем найти правильные решения. Мы рады были вам помочь, дорогие граждане. Будьте благоразумны,мужественны. И не будьте меркантильными и мелочными.
Extrimal 3 месяца назад Вообще терминалы Сбербанка насыщены довольно современным оборудованием и сбои при его работе встречаются крайне редко. Однако любое программное обеспечение может выйти из строя, и периодически зависают и банкоматы. В банкоматах можно увидеть несколько ошибок, и одной из самых популярных является ошибка под кодом 4100. Она означает, что терминал потерял соединения с сервером и в настоящее время совершение операций невозможно. Стоит понимать, что эту ошибку вы самостоятельно исправить не сможете. Тут стоит подождать несколько минут, и попробовать провести операцию заново. Если это не помогло, значит терминал завис окончательно и тут уже только нужно ждать специалиста, чтобы перезагрузить ПО.
Peresvetik 3 года назад При использовании терминалов мы иногда видим, что на табло отражаются ошибки. Они могут быть различными, но каждая имеет свое личное индивидуальное значение. Если вы увидели ошибку 4100 и она высветилась в терминале, то это значит, что отсутствует связь между терминалом Сберегательного банка и сервером. Спокойно подождите несколько минут и затем снова пробуйте провести нужную операцию с картой. Связь должна возобновиться. Если через три попытки результата не удалось достичь, то нужно сразу звонить в Сбербанк местный, либо сообщить об этом оператору на бесплатную линию. А вам найти другой терминал неподалеку.
SkyNick 3 месяца назад Мало кто знает, но в банковских терминалах установлена операционная система Виндоус. Чаще всего она, и пусть она не такая, как на компьютерах, но ей свойственны аналогичные ошибки. Например, ошибка 4100 в терминале Сбербанка. Радоваться не нужно, потому что 4100 — это не сумма выигрыша, которую человек получит сейчас через терминал. Это код ошибки , когда человек пытается провести операции на терминале. Обозначает этот код невозможность связи с сервисом. Может быть, проблемы в самом терминале. А может, не работает интернет или серваки буянят, и не дают обратной связи. Исправить ошибку 4100 самому невозможно (разве что пнуть со всей дури терминал). Можно обождать некоторое время, когда специалисты на удаленке решат проблему. Но сколько времени это займет: минуту, две, пять дней — не угадаешь. Поэтому, если возникла ошибка 4100 на терминале Сбербанка, проще найти другой терминал для проведения операций.
Майк Казанский 3 месяца назад При работе с терминалами Сбера можно также столкнуться с различными ошибками, которые в виде кодов высвечиваются на его экране. Полный список кодов ошибок терминала довольно внушительный, он постоянно дополняется, так как появляются новые сервисы и функции и, соответственно, сопровождающие их ошибки. Например, ошибка 4403 означает, что терминал заблокирован. Ошибка 5001 свидетельствует о проблемах с чипом банковской карты. Ну а ошибка 4100 наиболее частая и появляется она при отсутствии связи с банком. В данном случае, сам терминал и банковская карта исправны, а проблема обычно заключается в отсутствии сети Интернет в отделении банка, где установлен терминал.
Точно в цель 6 месяцев назад Эта ошибка означает, что серверы, с которыми приложению необходимо взаимодействовать для проверки транзакций и учетных записей, в настоящее время не работают. Возможно, произошел сбой на стороне сервера или на серверах может возникнуть какая-то техническая проблема. В настоящее время вы, возможно, не сможете получить доступ к своему счету или банковскому балансу в терминале Сбербанка. Вам нужно будет повторить попытку позже, когда серверы снова будут подключены к сети.
88SkyWalker88 3 месяца назад Действительно, такая ошибка периодически может возникнуть в терминалах «Сбербанка». Ошибка под номером 4100 означает, что на данный момент связь с сервером недоступна по техническим причинам. От Вас в данном случае ничего не зависит. Можно подождать какое-то время и повторить операцию заново. Если недалеко есть другой терминал, то лучше воспользоваться им. Обратитесь также к сотрудникам ближайшего отделения «Сбербанка» за разъяснениями.
владсандрович 3 месяца назад Если вы увидели ошибку под номером 4100 в терминале «Сбербанка», то через такое явление вам надо понять, то что в момент когда возникла такая ошибка связаться с сервисом у вас не получится по техническим причинам и связь с ним недоступна в целом. При такой ошибке в конкретный период времени, когда она возникла вам надо либо подождать и потом проделать нужную вам операцию снова или вообще идти к другому терминалу.
Красное облако 3 месяца назад Несколько раз высвечивалась такая ошибка. Это означает что между тем самым терминалом и сервером связи нет, она отсутствует. Вы можете подождать, возможно это сбой кратковременный, или ищите другой терминал, больше ничего не сделаете. Знаете ответ? |
Обновлено: 13.03.2019. Опубликовано: 13.03.2019
При работе с терминалом Сбербанка каждый может столкнуться с различными ошибками, высвечивающимися на его экране, при этом ошибки могут возникать, как из-за проблем в работе самого терминала (ПО, банка), так и при неправильном проведении операции со стороны клиента (ошибки ввода данных, проблемы с картой и т.д.). В этом обзоре рассмотрим наиболее часто встречаемые коды ошибок терминалов Сбербанка, узнаем, что они означают и что делать, если они появляются.
Наиболее популярные коды ошибок терминала Сбербанка
Полный список кодов ошибок довольно большой и постоянно дополняется, так как в работе любого программного обеспечения, в частности в терминалах банков, появляются новые функции, меняется порядок проведения различных операций и т.д.
Ниже рассмотрим наиболее популярные коды ошибок и что они означают:
- Ошибка 05. Авторизация отклонена, операцию не проводить.
- Ошибка 57. Недопустимо проведение операции для данного вида карты (терминал «не разрешает» выполнение операции)
- Ошибка 99. Оплата по картам не была произведена.
- Ошибка 362. Означает проблемы с чипом.
- Ошибка 2000. Ошибка транзакции в терминале (оплата по карте не была произведена).
- Ошибка 4100. Нет связи с банком.
- Ошибка 4118. Неправильно введен ПИН-код.
- Ошибка 4119. Отсутствует связь терминала с банком.
- Ошибка 4120. Неисправен пинпад терминала.
- Ошибка 4125. На карте есть чип (необходимо воспользоваться чипом, а не магнитной полосой на карте).
- Ошибка 4134. Продолжительное время не выполнялась сверка итогов в терминале.
- Ошибка 4309. Не найден документ для печати.
- Ошибка 4322. Проблема в работе терминала или программного обеспечения, установленного в нём.
- Ошибка 4401. Необходима авторизация транзакции (нужно позвонить в банк).
- Ошибка 4403. Терминал заблокирован.
- Ошибка 4405. Операция не выполнена.
- Ошибка 4441. Команда изъять карту у клиента.
- Ошибка 4455. Ошибка при вводе PIN-кода карты.
- Ошибка 4457. Сбербанк заблокировал операцию (причины на стороне карты).
- Ошибка 4496. Неверно настроен терминал.
- Ошибка 4497. Проводятся технические работы на сервере.
- Ошибка 5001. Проблема в настройках терминала или проблемы с чипом банковской карты.
Узнав, наиболее часто встречаемые ошибки терминала Сбербанка рассмотрим далее, как можно исправить данные ошибки и можно ли вообще это сделать самостоятельно.
Код ошибки 05
Код ошибки 05 в терминале возникает, если авторизация пользователя отклонена и рекомендуется операцию не проводить (причины могут быть различные: карта или счет заблокированы, превышен лимит, не правильно пройдена авторизация).
Исправить данную проблему можно владельцу карты обратившись к сотрудникам Сбербанка в отделении или позвонив на горячую линию банка.
Код ошибки 57
Ошибка 57 в терминале Сбербанка может отобразится по нескольким причинам, при этом проблема не в терминале, а в карте: данная карта не может быть использована для расчетов через терминалы (к примеру, с данного вида карт можно только снимать деньги в банкомате) или возможно истек срок действия карты.
Решить данную проблему должен владелец карты, обратившись по телефону поддержки Сбербанка или лично посетив отделение банка.
Код ошибки 99
Ошибка 99 в терминале возникает при проблеме контакта с пинпадом в терминале (в большинстве случаев проблема в кабеле).
Чтобы исправить эту ошибку первым делом необходимо проверить кабеля, идущие к пинпаду терминала, если же они в порядке и надежно присоединены и нет видимых повреждений, то нужно обращаться в техническую поддержку Сбербанка (службу, которая устанавливала терминал).
Код ошибки 362
Ошибка 362 при работе с терминалом Сбербанка возникает при проблеме с чипом в банковской карте (нет контакта между чипом на карте и терминалом).
Решить данную проблему можно, если достать карту из терминала и почистить чип на ней чистой тканью и попробовать воспользоваться картой заново. Если проблем не решена, можно воспользоваться другой картой с исправным чипом.
Код ошибки 2000
Ошибка с кодом 2000 в терминале возникает обычно при неправильном вводе ПИН-кода или нажатии после ввода ПИН-кода красной кнопки на терминале.
Чтобы исправить данную ошибку необходимо заново провести операцию оплаты через терминал, если проблема возникнет вновь, необходимо обратиться в техническую поддержку Сбербанка.
Код ошибки 4100
Ошибка 4100 в терминале высвечивается если нет связи между терминалом Сбербанка и сервером.
Чтобы решить эту проблему необходимо повторно провести операции через несколько минут. Если после 2-3 попыток проблема не решилась, необходимо обратиться в поддержку Сбербанка (к специалистам, которые устанавливали терминал).
Код ошибки 4118
Ошибка 4118 в терминале Сбербанка возникает при неправильном вводе ПИН-кода карты.
Чтобы решить эту проблему необходимо заново провести операцию, внимательно введя корректный ПИН-код от карты.
Код ошибки 4119
Ошибка 4119 в терминале возникает при проблеме в связи терминала с банком.
Для решения этой ошибки необходимо повторить данную операцию через несколько минут, а также может помочь смена динамического IP адреса в интернет соединении терминала на статический.
Код ошибки 4120
Ошибка 4120 терминала Сбербанка возникает при проблеме в работе пинпада терминала (техническая ошибка).
Исправить данную проблему может только специалист Сбербанка, который устанавливал данный терминал.
Код ошибки 4125
Ошибка 4125 в терминале возникает при попытке провести операцию в терминале с помощью магнитной полосы, когда на карте есть чип.
Для решения данной проблемы достаточно вставить карту в терминал и провести оплату с помощью чипа, а не через магнитную полосу.
Код ошибки 4134
Ошибка 4134 терминала Сбербанка возникает, если в терминале долгое время не проводилась сверка итогов.
Для исправления этой ошибки нужно провести сверку итогов в терминале, после чего можно сразу проводить нужную операцию.
Код ошибки 4309
Ошибка 4309 в терминале возникает, если терминал не нашел документ для печати (техническая ошибка).
Решить эту ошибку самостоятельно не получится, необходим обращаться к специалистам Сбербанка, которые устанавливали данный терминал.
Код ошибки 4322
Ошибка 4322 при работе терминала Сбербанка возникает, когда есть проблемы в работе ПО терминала или в есть неисправности в самом терминале.
Исправить данную ошибку может только специалист банка, который установил данный терминал.
Код ошибки 4401
Ошибка 4401 в терминале возникает при проблеме авторизации в терминале.
Для решения данной проблемы необходимо позвонить в службу авторизации Сбербанка и пошагово следовать указаниям оператора.
Код ошибки 4403
Ошибка 4403 возникает на экране терминала, если терминал был заблокирован.
В данном случае для решения проблемы необходимо обратиться в поддержку Сбербанка (к специалистам, которые устанавливали терминал).
Код ошибки 4405
Ошибка 4405 терминала Сбербанка возникает при отмене операции (операция не выполнена по определенной причине, к примеру: не правильно введен ПИН-код, неправильно выполнена последовательность операции в терминале).
Чтобы исправить эту проблему необходимо заново провести операцию, если же ошибка возникает опять, обратиться в техническую поддержку Сбербанка.
Код ошибки 4441
Ошибка 4441 в терминале отображается, если сработал протокол безопасности банка и продавцу нужно изъять данную карту у клиента и отказать в проведении операции (возможно карта был украдена или есть другие проблемы).
Код ошибки 4455
Ошибка 4455 в терминале отображается, когда владелец карты неправильно ввел ПИН-код.
Для решения данной ошибки достаточно ввести правильный ПИН-код от данной банковской карты и операция будет проведена.
Код ошибки 4457
Ошибка 4457 при работе с терминалом Сбербанка отображается, если операция не разрешена из-за проблем, связанных с самой картой. При возникновении такой ошибки необходимо отказать клиенту в проведении операции.
Для решения данной проблемы владельцу карты необходимо обратиться в службу поддержки Сбербанка.
Код ошибки 4496
Ошибка 4496 при работе терминала возникает, если неправильно настроен сам терминал.
Чтобы исправить эту проблему, необходимо обратиться в службу поддержки Сбербанка к специалистам, которые устанавливали терминал и проводили его настройку.
Код ошибки 4497
Ошибка 4497 в терминале возникает, если на сервере Сбербанка проводятся технические работы.
Провести операцию через терминал в этот момент невозможно и необходимо подождать (15-20 минут, пока на сервере будут закончены регламентные работы) и провести операцию заново.
Код ошибки 5001
Ошибка 5001 в терминале Сбербанка отображается, если неправильно настроен терминал или проблема с данными на чипе карты.
Самостоятельно исправить данную ошибку нельзя и необходимо обращаться в техническую поддержку Сбербанка к специалистам.
Читаем также про коды ошибок Сбербанк Онлайн (их описание и методы исправления).
В заключение к этой статье можно отметить, что каждый владелец бизнеса, продавец или обычный пользователь может столкнуть с ошибками при работе с терминалами Сбербанка, поэтому главное в такое ситуации не паниковать, а сразу разобраться, в чём проблема и как её можно быстро решить, руководствуясь инструкциями указанными выше. Свои отзывы и полезные советы, какие есть ошибки терминала Сбербанка и что делать, если они возникают, оставляем в комментариях к этой статье и делимся ей в социальных сетях, если она была Вам полезна.
Александр Ракитов
Автор статьи, в прошлом заместитель начальника отдела по работе с клиентами в банке. В текущий момент аналитик, инвестор и индивидуальный предприниматель. Помогаю другим достигать финансовый грамотности и правильно распоряжаться своими средствами.
Терминал Сбербанка. Коды ошибок.
12 — Неверная настройка терминала. Обратиться к персоналу сбербанка, который устанавливал терминал. 4100, 4119 — Нет связи с банком. Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. 5000 … 5056 — Неверная настройка терминала или нарушены данные на чипе карты. Обратиться к персоналу Сбербанка, который устанавливал терминал. Вопросы и ответыУниверсальный код ссылки для терминалов от Сбербанка по возврату.¹ НЕТ МЕСТА В ЖУРНАЛЕ! ЗАКРЫТЬ СМЕНУ! — нужно сделать закрытие смены по эквайрингу. Как перезагрузить эквайринг — выкл. и вкл. эквайринг. Если он подключен по usb к ПК, то отсоединить шнур и заново подключить. Или удерживать красную кнопку [X], пока не начнется перезагрузка. Для перезагрузки терминала ingenico iPP320 нужно удерживать одновременно желтую кнопку и кнопку с точкой. Просмотров: 73463 Автор: Нуруллин И. Н. Дата: 2019-08-10 Добавить Ваш комментарий: Комментарии к этому тексту: Почему 4405 пропустили? Именно эту ошибку ищу |
Отзывы владельцев:
Петр Сергеевич
«У меня возникала такая ошибка периодически. Думал, что в карте дело, даже в офис пошел. Сказали, что банкомат просто накрылся. Хорошо хоть быстро устранили проблему, просто неделю пенсию снять не мог.»
-
Оставить комментарий:
* Обязательные поля
- Имя*:
-
Email*:
Формат почты «name@something.ru»
- Комментарий*:
0
2 ответа:
2
0
При использовании терминалов мы иногда видим, что на табло отражаются ошибки.
Они могут быть различными, но каждая имеет свое личное индивидуальное значение.
Если вы увидели ошибку 4100 и она высветилась в терминале, то это значит, что отсутствует связь между терминалом Сберегательного банка и сервером.
Спокойно подождите несколько минут и затем снова пробуйте провести нужную операцию с картой.
Связь должна возобновиться.
Если через три попытки результата не удалось достичь, то нужно сразу звонить в Сбербанк местный, либо сообщить об этом оператору на бесплатную линию. А вам найти другой терминал неподалеку.
1
0
В терминалах выдачи денег и проведения других операций есть экраны.
На них отражаются наши действия и в том числе ошибочные.
Для каждой ошибки есть свой код.
Когда на экране показан код 4100, то это не ваши неправильные действия, а ошибка, говорящая о нарушении связи с сервером банка.
Вы в этом случае ничего сами сделать не можете.
Можно лишь попробовать произвести операцию через некоторое время.
Связь с сервером должна наладиться.
Если не получилось, то нужно сделать звонок в местное отделение Сбербанка и воспользоваться другим терминалом.
Читайте также
Если на экране терминала Сбербанк появилась ошибка с кодом — 4119, знайте, что проблема не в вашей карте, а проблема в самом терминале.
Необходимо в первую очередь перезагрузить терминал и попробовать оплатить покупку снова.
Ошибка 4119 возникает, когда отсутствует связь с банковской организацией. Терминал не может связаться с банком, а значит и не может передать платежные данные, чтобы совершить покупку.
Может быть и еще одна причина:
Если ошибка повторяется снова и снова, свяжитесь с самим банком и проконсультируйтесь у специалиста, так как возможно полетел сам аппарат (терминал)
Таким образом, ошибка 4119 — отсутствие связи со Сбербанком.
Конечно принимают. Вот недавно оплачивал такими купюрами коммунальные платежи через банкомат сбербанка. всё прошло без сучка и задоринки. Так же банкоматы такие купюры выдают. В магазинах тоже их берут без проблем. вот ещё в общественном транспорте не пробовал, монеты номиналом 1 копейка и 5 копеек берут неохотно.
Выбираете графу платежи, далее выбираете организацию электропоставщика, далее вводите свой лицевой счет, далее вводите текущее показание счетчика, на табло выходит сумма задолженности, далее вводите сумму которую вы хотите оплатить и жмете кнопку ОК, после того как откроется окно для приема денег вставляете денежку, далее нажимаете кнопку получить чек об оплате и завершение операции. Сложно кажется только первый раз но потом кажется все легко и просто, Рекомендую в первый раз оплачивать через терминал находящийся в здании Сбербанка, так как там всегда есть сотрудник в зале, который поможет и пояснит как правильно проводить платежи и другие действия проводимых на терминале.
У меня такое было с банкоматом сбербанк.
Отправила заявление с объяснением ситуации онлайн. Нужно указать номер банкомата, адрес.
Через какое-то время в ситуации разобрались, деньги были зачислены.
Не переживайте. Думаю и ваша ситуация решится.
Ошибка «4134» по памятке сбербанка — это слишком долго не выполнялась сверка итогов на терминале.