Сбер мегамаркет ошибка при склейке товара

При подключении к маркетплейсу каждый продавец хочет как можно скорее начать получать прибыль от продаж на площадке. Один из базовых шагов на пути к этой цели — загрузка ассортимента. Рассказываем, как выбрать подходящий способ добавления товара на витрину и представить информацию без ошибок, чтобы быстрее пройти модерацию и начать продавать. В конце — ответы на самые частые вопросы продавцов.

Ключевая особенность и преимущества площадки

Особенность СберМегаМаркета — объединение предложений разных продавцов в единую универсальную карточку товара. Например, ноутбук определенной модели могут продавать МВидео, ИП Соколов и региональный компьютерный магазин. Такой подход сводит вывод товара к одному клику — в тот момент, когда оффер продавца прикрепился к соответствующей карточке на маркетплейсе, товар отображается на витрине.

Почему это выгодно продавцу. Если на площадке уже есть позиции, как у нового продавца, — достаточно передать корректные данные своего товара, и после подтверждения соединения с карточкой сразу можно продавать. А при оформлении новой карточки, если такого товара еще не было, не нужно заполнять все поля с нуля, потому что уже переданные параметры товара для поиска совпадений подтянутся в новую карточку автоматически.

Почему это удобно покупателю. В результате поиска человек видит карточку конкретного товара со всеми характеристиками и отзывами, сразу может сравнить цены, условия покупки и доставки продавцов, чтобы выбрать подходящий вариант. Не нужно переходить по множеству карточек с вариациями одного и того же товара, изучать описания и просматривать разные изображения.

Из чего состоит загрузка ассортимента

Путь товара от продавца до витрины СберМегаМаркета состоит из трех основных этапов:

Разберем, что стоит за этими словами, и как действовать, чтобы быстрее начать продавать. Все гораздо проще, чем кажется.

1. Выбрать способ загрузки товара на маркетплейс

Передать товарное предложение можно двумя способами на выбор:

Чем у магазина больше товара, тем внимательнее на старте стоит отнестись к выбору способа загрузки.

В каких случаях подойдет Excel фид:

В каких случаях подойдет XML фид:

Способы передачи можно менять, если есть необходимость или изменились обстоятельства, например, ассортимент увеличился или сократился.

2. Сформировать фид выбранным способом

Когда способ передачи товарного предложения определен, нужно сформировать соответствующий файл с информацией о товаре — XML или Excel фид. В личном кабинете этот этап постарались сделать интуитивно понятным и добавили инструкции, которые можно изучить при необходимости.

Как пользоваться Excel фидом. Нужно скачать шаблон и корректно заполнить все обязательные поля. Затем передать заполненный файл через функцию «Загрузить фид».

Как пользоваться XML фидом. Нужно сформировать XML фид, загрузить его на FTP сервер и добавить в специальное поле ссылку на готовый файл.

Чтобы СберМегаМаркет смог получить фид по прямой ссылке, нужен FTP/HTTP/s3 сервер, через который передаются данные. В интернете есть платные и бесплатные серверы для работы с XML фидами.

3. Проверить фид и исправить ошибки

Главная ошибка, из-за которой фиды не грузятся или некорректно обрабатываются, — не заполнены обязательные поля или заполнены не теми типами данных.

Если фид содержит ошибки, система сообщит о них, но товар не загрузится. Ошибки нужно будет исправить, а фид загрузить снова.

Если оставить пустыми поля штрихкода, артикула и модели, цены и количества товара, система не сможет обработать файл или сделает это некорректно. То же самое произойдет, если, например, перепутать и в поля «Артикул» и «Цена» внести штрихкод или количество товара. Чтобы этого не произошло, стоит внимательно все перепроверить.

4. Пройти матчинг после загрузки фида

После отправки и обработки фида все товарные предложения проходят матчинг. Поиск соответствий идет по нескольким алгоритмам:

В результате матчинга все товары распределяются по вкладкам «Подтверждение соответствия» и «Соответствия не найдены».

Во вкладку «Подтверждение соответствия» попадают товары, к которым на маркетплейсе нашлись карточки. Нужно проверить совпадения товара и карточки в каждом разделе, затем подтвердить их или отклонить.

Если ассортимент небольшой или нужно перепроверить каждую позицию — подтверждать и отклонять совпадения можно вручную соответствующими кнопками. А можно при помощи функции «Массовое соответствие» сразу выделить все товары-совпадения и сохранить для последующей склейки. Это быстро и удобно, когда продавец уверен, что правильно передал информацию о своем товаре, или совпадений слишком много для ручной обработки.

Во вкладке «Соответствия не найдены» будут товары, к которым на площадке нет карточек. В этом случае нужно завести новую карточку, с которой эти товары свяжутся автоматически. Заполнять все поля с нуля не придется — переданные ранее параметры товара для поиска совпадений подтянутся в новую карточку.

Почему матчинг может сработать некорректно

Если характеристики товара указаны неверно, поиск может предложить не те карточки, например, соединить дрель и сок, или вовсе не предложить соответствий. Так происходит, когда в отправленном фиде:

Неправильные связки товара и карточки можно разорвать и потом переклеить вручную. Для этого нужно нажать кнопку «Нет соответствия» и товар отвяжется от несоответствующего предложения.

5. Соединить предложение продавца с карточками товара

В момент подтверждения найденных соответствий предложение продавца склеивается с карточкой, а товар отображается на витрине маркетплейса. Чтобы упростить и оптимизировать процесс, можно использовать автосклейку.

Эта функция автоматически соединит все совпавшие товары с карточками, если:

Автосклейка не сработает, если:

Все склейки товара с карточками можно посмотреть, проверить, неправильные откатить и переделать вручную.

Во вкладке «Готовые связки» отображаются все сохраненные соответствия товаров и карточек в результате склейки. Здесь их можно проверить и доработать, чтобы избежать проблем при продажах, например, несоответствия товара или неправильной цены за штуку/упаковку.

Чтобы исправить неправильные склейки, их нужно сначала разорвать с помощью отмены соответствия, потом сопоставить вручную и сохранить. Для товаров, к которым на площадке не нашлось карточек, сначала повторить поиск, и если результата нет — сформировать новую карточку.

Статусы товара после склейки с карточкой

Все, что происходит с товаром после склейки, можно увидеть по соответствующему статусу во вкладке «Доступно к продаже».

Опубликованный товар можно легко скрыть. Для этого нужно нажать на «замок» и заблокировать готовую связку. Это удобно, например, для сезонных предложений или если товар заканчивается, а довоз под вопросом.

Ответы на самые частые вопросы продавцов

Вопрос: Как работают обновления?

Ответ: Обновляться можно через передачу фидов или вручную. Для обновления через XML нужно загрузить новые данные в фид и выставить актуальную дату, а для Excel — передать новый файл с измененными данными.

Вопрос: Новый товар — это новый фид?

Ответ: На новый товар нужно передать новый Excel-фид, а в XML-фиде добавить новый блок и обновить дату.

Вопрос: Как обновлять цены и остатки?

Ответ: Вручную или с помощью фидов. Для Excel — присылаете новый фид с новыми данными, для XML — обновляете цены, остатки и дату.

Автоматический перенос карточек с OZON на СберМегаМаркет

Маркетплейс СберМега-Маркет – это торговая платформа Сбера. Ее услугами могут воспользоваться независимые офлайн-магазины, розничные сети и интернет-магазины с целью размещения своей товарной продукции. Покупки осуществляются напрямую от продавца, но с использованием сервиса маркетплейса. Сейчас услугами торговой платформы пользуются более 8 тысяч различных продавцов и с каждым днем этот показатель увеличивается. Отличительная черта маркетплейса – это возможность покупателям приобретать товарную продукцию у разных продавцов, но оформлять одним заказом и одной доставкой.

Преимущества маркетплейса и возможности создания товарных карточек

Тем, кто желает попробовать себя в сфере, связанной с электронно-розничной торговлей СберМега-Маркет предлагаем массу преимуществ сотрудничества. Основная часть услуг касается:

• создания эффективного канала продаж товарной продукции;
• удобств размещения товарного ассортимента;
• открытия интернет-витрины для товарной продукции;
• маркетинговых, логистических, аналитических, рассчетно-кассовых услуг;
• клиентского сервиса;
• возможности увеличения продаж.

Формат такого сотрудничества открывает продавцам неограниченные возможности получения доступа к обширной аудитории пользователей, сокращения собственных затрат как на процесс привлечения, так и осуществления операционной деятельности по всем заказам.

Размещение товарной продукции на сайте маркетплейса подразумевает прохождение процедуры регистрации. Существует две схемы в зависимости от статуса продавца:

1.Партнерам.

Если планируется партнерское сотрудничество, то продавец должен быть ИП либо иметь статус юридического лица. Предоставленный пакет документации и подписанное соглашение проверяется модератором, после чего открывается доступ к личному кабинету и сервису.

2. Физлицам.

Физические лица предоставляют специальное разрешение на право осуществления продаж. Отношения правового уровня между продавцом и клиентом возникают в тот момент, когда происходит передача заказа. В данном случае, маркетплейс играет роль агрегатора. Проще говоря, если покупатель сталкивается с ситуацией, когда товар неисправен, то его претензии могут быть адресованы конкретно продавцу, но не маркетплейсу. Представители торговой платформы могут подключиться к решению проблемы по желанию либо необходимости.

Способы размещения товаров и поэтапная инструкция

Сервис маркетплейса предлагает два основных способа, позволяющих размещать товарную продукцию на его платформе.

1.При помощи ссылок.

Функция расположена в личном кабинете продавца в виде обновляемых ссылок форматов YML либо XML. Ссылки открывают маркетплейсу возможности получения актуальных сведений про цены, наличие товарной продукции и ее ассортименте. Ссылочный формат позволяет осуществлять выгрузку ассортимент из разных автоматизированных систем, где ведется учет продукции. Чаще всего это делается при помощи банальной и популярной программы 1С. Обязательное условие – это размещение файла на отдельной странице сайта продавца либо стороннем хостесе. Запрещено нахождение файлов в облачных хранилищах либо системных папках.

2. Использование шаблонов-Excel.

Кому не доступен по каким-либо причинам первый вариант, тот может воспользоваться способом использования шаблонов-Excel, которые находятся в личном кабинете и доступны для скачивания. Они позволяют создать файл с ассортиментом собственной товарной продукции.

Нюанс способа – это самостоятельное внесение данных про остатки и цены с целью их актуализации. Поэтому вариант идеален для продавцов, планирующих работать с небольшими объемами продукции. После загрузки ассортимента через сервис личного кабинета, продавцу необходимо подтвердить соответствие своей товарной продукции с товарными карточками, существующими в системе маркетплейса. Если продукция продавца уникальна и подобного рода шаблонов нет в системе, то при помощи специального инструмента можно вручную создать необходимые карточки для нее.

Схема выгрузки товарных позиций на маркетплейса состоит из нескольких обязательных этапов включающих в себя:

1. Открытие личного кабинета, переход в названия выгрузок.
2. Выбор категории для конкретной продукции.
3. Указание названия вашего магазина, включая статус (ИП либо юрлицо), после чего информацию нужно сохранить.
4. Необходимость заполнения параметров, касающихся:
   • названия товара/продукции;
   • описания (качественный контент + фото + видео-обзор);
   • модели, страны-производителя;
   • стоимости;
   • отображения информации про артикулы, штрих-коды;
   • количества в наличии либо остатков.

Параметрам про название и описание товарной продукции стоит уделить особое внимание. Чем качественней будет контент, тем больше шансов, что товар привлечет внимание покупателей. Идеальное сочетание это лаконичное, краткое и продающее описание + фото высоких разрешений с разных ракурсов. Не забывайте составлять описания и дополнять их фото и видео-обзорами с учетом требований и условий маркетплейса, в противном случае ваши усилия не будут оценены, а контент заблокирован.

Выгоды для продавцов

Существенная выгода сотрудничества с СберМега-Маркетом – это низкие комиссионные. В первую очередь, это касается процесса проведения платежей, где комиссия 1,5% и стоимости доставки, варьирующаяся в пределах от 50-70 руб. (малогабаритные товары). В текущем году тарифная сетка была обновлена и ознакомиться с ней можно в соответствующих файлах сервиса. Выгоды сотрудничества также коснулись:

• наличия комиссии за подтвержденные либо уже оплаченные заказы;
• реализации товарной продукции, средства за которые поступают на расчетные счета продавцов в банке. Выводить средства можно 2 раза в неделю, что удобно;
• доступности для продавцов документации по отчетам по заказам, актам сверки, платежным поручениям. Есть функция получения и обмена документов в электронном формате.

Маркетплейст СберМега-Маркет – оптимальный вариант для начинающих продавцов, так как в нем минимальная конкуренция и выгодные условия сотрудничества.

У каждого покупателя есть возможность на Сбермегамаркет вернуть товар. Конечно же, есть определенные правила сдачи покупок обратно в магазин. Многое здесь зависит от конкретных особенностей ситуации. Рассмотрим наиболее актуальные проблемы.

Получен не тот товар

Если вы получили покупку, не соответствующую описанию (характеристики, цвет и прочее), то у вас есть право оформить ее возврат или же бесплатного обменять ее на нужный вариант, или же потребовать соразмерную компенсацию денежных средств, оставив при этом купленную вещь себе.

Если проблема выявлена в присутствии курьера и при этом вы должны оплатить свои покупки лично им, то порядок действий будет таков:

• составление акта о несоответствии в двух экземплярах (один из них остается у вас);
• курьер делает перерасчет стоимости покупок при вас.

Если ситуация вскрывается при доставщике товаров, но оплату вы провели ранее на сайте, то действия будут такими:

• составление акта о несоответствии в двух экземплярах (один для вас);
• потребуются детальные фотографии полученного заказа, документов, коробки со штрихкодом.

Если проблема обнаружена, когда курьера уже нет, то действовать нужно следующим образом:

• сделайте фото покупок, совершенных на «Сбермегамаркете», их упаковки и всех документов, которые вы получили;
• кратко, но емко опишите ситуацию, укажите уникальный номер покупки и свои личные данные.
• направьте все это на адрес электронной почты компании (help@sbermegamarket.ru).

Далее нужно ожидать обратного звонка. Если вы проживаете в Москве, то к вам пришлют курьера (для обмена или для того, чтобы забрать товар и вернуть вам деньги). Если вы из другого города, то вам сообщат все варианты возврата покупки.

Отметим, что за обратную доставку товара заплатит продавец. Возврат потраченных средств произойдет в течение десяти календарных дней с того момента, когда покупка вернется продавцу.

Комплектация неполная

Если ваша покупка не соответствует заявленной комплектации, то у вас также есть возможность ее вернуть. Порядок действия такой же, как описан выше. Единственный отличительный момент заключается в том, что ваши фото должны отображать факт неполной комплектации. В остальном все аналогично случаю с получением не того товара.

Обнаружен брак или подделка

Если вам пришел товар, который поврежден механически или же имеет какие-то явные дефекты, которые он получил до вручения его вам, или это явный контрафакт, то его можно и нужно вернуть. Порядок действий снова аналогичен инструкции, приведенной выше.

Возможные пути выхода из конфликтной ситуации:

• обмен товара;
• его возврат поставщику;
• сервисный ремонт по гарантии.

Решение принимается после экспертизы по товару и регулируется пунктом 6 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Все расходы на обратную транспортировку ложатся на продавца, в случае если будет выявлено, что вы не имеете отношения к созданию сложившейся ситуации. Возврат денег происходит в течение 20 дней после получения посылки поставщиком или же сертифицированным сервисным центром.

Если передумали

В данном случае важно, чтобы у товара были сохранены:

• комплект поставки;
• потребный вид;
• заводская упаковка.

Плюс должны полностью отсутствовать следы его использования. Обращения на возврат по данной причине принимаются в течение недели с момента получения вами покупки. Заявления направляются на официальную почту соответствующего отдела торговой площадки, которую мы выше уже обозначили. Продавец с вами свяжется и все согласует. В такой ситуации расходы на возврат товара лягут на вас.

Вам нужно в обязательном порядке заполнить бланк в личном профиле на сайте Сбермегамаркет.ру. Деньги должны поступить на ваш счет в течение десяти календарных дней. Срок отсчитывается с того момента, когда ваша посылка будет доставлена назад продавцу.

Какие проблемы могут возникнуть на практике

«Сбер мегамаркет» старается следить за своей репутацией и поэтому настроен максимально лояльно к своим клиентам. Как правило, сложных спорных ситуаций не возникает.

В любом случае нужно четко понимать: чтобы не создать себе проблемы на ровном месте и все упростить, нужно стараться проверять покупки в присутствии курьера, а также хранить упаковку, комплект поставки и все бумаги от них хотя бы некоторое время.

В сети можно встретить негативные отзывы некоторых покупателей, которые испытали сложности в процессе взаимодействия с магазином «Сбермегамаркет», но их мало и там больше эмоциональной составляющей, чем чего-то другого. Как правило, все эти истории имеют позитивную развязку для клиентов.

Маркетплейс Сбер Мегамаркет, ранее Goods, теперь входит в экосистему Сбера. С площадкой работают более 8 000 продавцов, среди них интернет-магазины, сети, офлайн торговые точки. Каждый день на маркетплейсе совершается примерно 30 000 заказов. Продавать на Сбер Мегамаркете подходит для начинающих селлеров. 

Преимущества Сбер Мегамаркета для продавцов

Продавцы размещают свои товары на интернет-витрине Сбер Мегамаркета, а маркетплейс предоставляет инструменты маркетинга, логистику, РКО, клиентский сервис. Таким образом, маркетплейс помогает сократить затраты на привлечение аудитории и операционную деятельность. 

На Сбер Мегамаркет можно выходить предпринимателям, у которых нет своего интернет-магазина. Условия этого маркетплейса пока остаются более лояльными по сравнению с другими, в силу того что Сбер Мегамаркет молодой маркетплейс и активно привлекает участников. Он появился как Goods в 2017 г. С 2020 года наблюдается хороший рост: по данным Insales выручка выросла в 2,8 раза (868 млн руб.), количество заказов увеличилось на 72%, а средний чек — на 17%. Пока конкуренция на этом маркетплейсе минимальная. 

Сбер Мегамаркет предоставляет полный цикл услуг. Некоторые из них, в отличие от других маркетплейсов, пока бесплатны. Например, продавцы могут бесплатно отгружать свой товар в пункты приёма Мегамаркета в Москве и Санкт-Петербурге. В других городах у маркетплейса пока таких пунктов нет, но они могут появиться. 

У маркетплейса нет жёсткого регулирования цен, как, например у Wildberries и Ozon. При этом должно соблюдаться правило, что цена товара, указанная на маркетплейсе, должна быть такой же, как на сайте продавца, или ниже. Сбер Мегамаркет не заставляет продавцов хранить товары на своём складе, не ограничивает по количеству товаров в каталоге. 

Ещё одно преимущество Сбер Мегамаркета — быстрый вывод средств: 2 раза в неделю. Таким образом, удаётся избежать больших и неудобных кассовых разрывов, как, например, у Озон. Средства выводятся на расчётный счёт продавца в банке. 

Какие товары выгоднее продавать на Сбер Мегамаркете

Ранее маркетплейс Goods, который выкупил Сбербанк, принадлежал компаниям МВидео и Эльдорадо. Поэтому на маркетплейсе больше всего предложений в категориях бытовой техники и электроники. Пока они остаются самыми востребованными. Но сегодня Сбер Мегамаркет — универсальный магазин, и здесь продаются товары разных категорий. 

В разделе Электроника, по данным Ekam, хорошо продаются смартфоны и аксессуары, телевизоры, ноутбуки, наушники, игровые приставки, умные часы, аудио- и видеотехника, планшеты, электронные книги. В разделе Бытовая техника — кухонная техника (мультиварки, электрочайники, блендеры и т.п.), электрические зубные щётки, фены, отпариватели, эпиляторы. 

Автотовары, товары для дома и детские товары — эти три категории показали рост востребованности летом 2021 года и даже по некоторым показателям продавались лучше, чем техника и электроника. Данные были предоставлены Seller Den. 

Среди других категорий Сбер Мегамаркета, в которых тоже можно найти свою нишу и клиентов, выделяются: 

• книги, товары для хобби; 
• одежда, обувь, аксессуары; 
• зоотовары; 
• товары для красоты; 
• продукты питания; 
• товары для здоровья; 
• товары для сада и дачи. 

Важно собирать статистику, какие ниши продаются лучше. С учётом, что маркетплейс развивается быстрыми темпами, уже в ближайшее время популярными могут стать другие категории. В анализе поможет Moneyplace. Это сервис аналитики, который позволяет увидеть, какие товары лучше продвигать на маркетплейсах.  Функция «Показать новинки» поможет предложить те товары, которые только набирают популярность, и существенно опередить конкурентов. Есть партнёрская программа, которая предлагает 15% пожизненно с платежей ваших клиентов. 

Схемы работы на Сбер Мегамаркет и фулфилмент

У Сбер Мегамаркета 4 схемы работы:

• Витрина и самовывоз из магазина. Покупатель заказывает товар и сам его забирает из магазина. Продавец может контактировать напрямую с покупателями, например предложить допродажи. Чтобы подключить эту схему, нужно иметь сеть минимум из 10 магазинов и интеграцию по API с Сбер Мегамаркетом. 
• Витрина и доставка силами продавца. Продавец пользуется своей службой доставки и может не доставлять заказ в сортировочный центр маркетплейса. Плюсы этой схемы: продавец имеет возможность общаться с покупателем, доставлять те товары, которые площадка доставить не сможет, например крупногабаритные вещи, лекарства, ювелирные изделия. 
• Витрина и доставка силами маркетплейса. Сбер Мегамаркет хранит товары у себя на складе; можно отгружать через точки приёма или курьеров. 
• Витрина и фулфилмент. Сбер Мегамаркет хранит и доставляет товары. Эта схема подходит продавцам, которые отгружают товары большими партиями. 

Сбер Мегамаркет, как и другие маркетплейсы, удобен для покупателей. Они могут выбрать несколько товаров у разных продавцов и получить заказ в одной доставке. Это возможно благодаря организации фулфилмента: продавец формирует посылки, курьеры перевозят их в сортировочный центр, откуда затем заказы везут клиентам. У Сбер Мегамаркета более 950 городов доставки и около 50 000 пунктов выдачи заказов.

В формирование посылок входит комплектация, упаковка, маркировка заказов. Все эти действия продавец должен осуществлять в соответствии с правилами маркетплейса. 
Есть нюанс в отношении фулфилмента у Сбер Мегамаркета: у продавца должен быть склад в радиусе до 50 км от МКАД. Таким образом, Сбер Мегамаркет не совсем удобен для продавцов из других регионов. Им самим придётся доставлять товары в центр сортировки. Однако, Сбер Мегамаркет удобен для продавцов из Москвы и Подмосковья, которые могут продавать товары по всей России. 

Комиссии и стоимость услуг

Сбер Мегамаркет берёт комиссии в зависимости от схемы работы, которую выбрал продавец, и от категории. Размер такой комиссии варьируется от 2% до 20%. Например, при схеме, когда продавец размещает товары на площадке и самостоятельно их доставляет, минимальная комиссия составляет 3%. 

Маркетплейс взимает комиссию за РКО: 1,5% от стоимости товара. То, что Сбер Мегамаркет выступает платёжным агентом, освобождает предпринимателей от необходимости использовать ККТ, вести учёт и беспокоиться о соблюдении закона №54-ФЗ. Комиссия за РКО приплюсовывается к комиссии за товар: 

Стоимость доставки фиксированная: если товар дороже 500 руб. и весит менее 25 кг — 50 руб., если более 25 кг — 150 руб. Товары стоимостью ниже 500 руб. доставляются бесплатно. Если вы работаете по схеме Витрина и Доставка силами маркетплейса и используете при этом услуги курьера Сбер Мегамаркета, то стоимость доставки 600 руб. Но после 25-го заказа посылка стоит уже 25 руб. 

Овнеры магазинов ФБ акков про свой бизнес и тренды в арбитраже. ФБ аккаунты для арбитража трафика

Если вы используйте фулфилмент и склад маркетплейса, такие услуги вы оплачиваете дополнительно: 

Комиссии Сбер Мегамаркета считаются самыми низкими на рынке. Другие маркетплейсы берут с продавцов больше. Сбер Мегамаркет взимает комиссию только за оплаченные и подтверждённые заказы. 

Затраты на логистику не возвращаются. Например, если курьер маркетплейса забрал 50 заказов, а выкупили только 30, стоимость забора остальных посылок не будет возмещена. Также возвратом заказа продавцу придётся заниматься самостоятельно. 

Регистрация на Сбер Мегамаркете

Чтобы продавать на Сбер Мегамаркете, нужен статус ИП или ООО. С самозанятыми и физлицами маркетплейс пока не работает. При регистрации вы предоставляете пакет документов и подписываете соглашение. Модератор проверит все эти документы в течение 3 дней и только после этого откроет доступ к личному кабинету. Понадобятся следующие данные и документы: 

• контакты; 
• категория товаров — можно выбрать только одну; 
• количество артикулов на складе; 
• ИНН ИП или ООО; 
• ссылка на YML-файл с товарными позициями; 
• режим налогообложения и подтверждающий его документ; 
• ЕГРИП; 
• карточка контрагента с юридическим адресом и банковскими реквизитами; 
• ОГРН (для ООО); 
• устав компании (для ООО). 

На некоторые товары вам потребуются декларации и сертификаты соответствия. К ним относятся продукты питания, детские товары, мебель, бытовая техника, взрослая одежда, постельное бельё. Ещё у вас должно быть разрешение на продажу товаров физлицам и ОКВЭД 47. 

Чтобы подключиться к площадке, нужно выполнить следующие шаги: 

1. заполнить и отправить форму; 
2. в ответ на письмо от Сбер Мегамаркета предоставить документы и подписать оферту; 
3. дождаться прохождения модерации, проверки документов — в случае успеха придёт письмо с данными к личному кабинету; 
4. загрузить товары, настроить параметры; 
5. выполнить тестовый заказ, чтобы разобраться в особенностях обработки и начать продажи. 

Личный кабинет продавца на Сбер Мегамаркете

В личном кабинете вы можете обрабатывать заказы во вкладке «Заказы». Управление товарными остатками доступно в разделе «Ассортимент». Есть другие полезные разделы: бухгалтерия, документация, журнал действий, настройки. 

Также в личном кабинете вы сможете видеть отчёты по заказам, акты, платёжные поручения. Закрывающие документы формируются на 6 день следующего месяца. Можно воспользоваться электронным документооборотом, например, Диадок, либо заказать услугу бумажного документооборота. Она стоит 1 500 руб. за каждый отчётный месяц, и деньги списываются только в том случае, если в этом отчётном периоде были продажи. 

Для получения более глубоких аналитических данных по продажам, чем те, которые предоставлены в личном кабинете, поможет сервис Mpstats. Он показывает статистику по продажам, состоянию склада, продажам конкурентов, объёмам заказов. Mpstats даёт подробную аналитику, множество графиков и сводных таблиц. Есть партнёрская программа, участвуя в ней, можно получать вознаграждение 10%. 

Как загрузить товары на Сбер Мегамаркет

Загрузить товары возможно с помощью массового импорта, используя шаблон. Маркетплейс предлагает на выбор 2 формы шаблона: 

• XML/YML. В этом случае вы размещаете в личном кабинете обновляемую XML-ссылку. По ней маркетплейс получает данные о ценах и наличии товаров с вашего сайта или учётных систем, таких как 1С, ЕКАМ, МойСклад и др. Нужно заполнить фид с остатком, предоставить информацию по цветам, моделям, другим характеристикам, создать «Связки». 
• Excel. Вы скачиваете шаблон в Excel из личного кабинета. В нём создаётся файл с товарами. Затем шаблон загружается обратно. Этот способ подходит магазинам с небольшим ассортиментом, поскольку если происходят изменения в ценах или иные, их нужно обновлять вручную.  

Когда вы загрузили информацию о продукции, нужно прикрепить товары к тем карточкам, которые уже заведены на маркетплейсе. Если есть карточка, создавать её заново не нужно. В этом отношении Сбер Мегамаркет похож на Яндекс.Маркет. Для уникальных позиций вы создаёте карточки самостоятельно. Все карточки должны быть заполнены максимально подробно, описание должно содержать ключевые запросы. 

Для создания карточек товаров используйте RUSH ANALYTICS. Это парсер ключевых слов и сервис аналитики сайтов. С помощью него вы можете отслеживать популярные ключевые слова, какие нужно включить в названия и описания товаров на маркетплейсе, проверить индексацию и позиции вашего интернет-магазина. У RUSH ANALYTICS есть партнёрская программа: 10% от всех платежей приглашённых вами рефералов. 

Заказы обрабатываются во внутренней системе учёта продавца с помощью интеграции по API или в личном кабинете на маркетплейсе. Заказ нужно подтвердить в течение 2 часов. 

Рейтинг продавца и программы лояльности

Сбер Мегамаркет показывает идентичные карточки для одних и тех же товаров. Покупатель видит список предложений от разных продавцов. Он может сравнить цены, посмотреть отзывы, рейтинг и на основании этого выбрать, где купить. 

У Сбер Мегамаркета есть различные программы лояльности для покупателей, и продавцы могут в них участвовать. Одна из таких программ — возможность оплачивать покупки бонусными баллами. Маркетплейс компенсирует продавцам эти скидки, переводя сумму, равную количеству использованных бонусных баллов. Средства компенсируют раз в неделю. 

У каждого продавца на площадке есть рейтинг, на который влияют несколько факторов. Самый решающий из них — процент соотношения полученных заявок к выполненным заказам. От рейтинга зависит место интернет-магазина в каталоге. Чтобы повышать рейтинг, нужно: 

• подтверждать заказы вовремя; 
• пополнять товарные остатки; 
• передавать актуальные сроки отгрузки, если работаете по схеме Витрина и Доставка силами маркетплейса; 
• быстро доставлять товары покупателю; 
• выводить из оборота неликвидные позиции, из-за которых частые возвраты.  

Как продвигать товары на Сбер Мегамаркете

Для продвижения товаров задействуйте комплексный подход. Оптимизируйте карточки товаров с помощью SEO и rich-контента. Добавьте 3D-фото, видео-обзоры. Стимулируйте довольных клиентов писать отзывы. Отвечайте на все комментарии, вопросы, отзывы, в том числе на негативные. 

У Сбер Мегамаркета есть несколько инструментов продвижения: 

• возможность участвовать в акциях маркетплейса; 
• возможность запускать собственные акции; 
• установка повышенного кэшбека, динамической цены. 

Чтобы понять, на каких товарах необходимо акцентировать внимание при продвижении, используйте специализированные сервисы. Система сквозной аналитики Calltouch поможет управлять продажами на разных маркетплейсах. Calltouch интегрируется с несколькими маркетплейсами, а также с вашим личным интернет-магазином. Она предоставляет автоматизированный сбор статистики, анализ данных, сбор всех лидов, рекомендации по эффективности источников и поможет вам улучшить маркетинговую стратегию. У Calltouch есть партнёрская программа, предлагающая вознаграждение по агентскому или комиссионному договору. 

Анализировать продажи, мониторить цены, продавцов, собирать информацию о брендах, ключевых словах, конкурентах поможет сервис SellerFox. Сервис анализирует продажи в каждой категории, сравнивает данные в разные периоды. У сервиса есть партнёрская программа: 20% оплаты услуг сервиса вашими привлечёнными рефералами. 

OR Group: прогнозирование увеличения заказов на 15%

С продуманной стратегией на Сбер Мегамаркет в этом году зашла компания OR Group («Обувь России»), у которой также есть собственный маркетплейс Westfalica. OR Group планирует до конца 2021 года увеличить количество заказов на 15% благодаря Сбер Мегамаркету. 

OR Group работает с маркетплейсом по схеме FBS: отгрузка происходит со складов продавца. Компания подключает магазины в Екатеринбурге, которые выполняют функцию складов. На маркетплейс компания вывела 1 000 позиций в первый месяц работы и продолжает увеличивать их количество. Это такие товары, как обувь, верхняя одежда, кожгалантерея и товары для дома под брендом Westfalica. В цели OR Group также входит расширить географию присутствия, привлечь новых покупателей. 

Руководитель бизнес-группы Fashion Сбер Мегамаркета Артём Кузьмичёв отмечает, что в 3-м квартале 2021 количество заказов одежды, обуви, аксессуаров увеличилось на 522% по сравнению с тем же периодом в 2020 году. Это происходит благодаря привлечению новых партнёров, таких как OR Group. 

OR Group организовала доставку до покупателей с помощью Почты России. Когда покупатель оформляет заказ на Сбер Мегамаркете, информация попадает в товаро-учётную систему OR Group. Операторы находят нужный товар, передают в отдел логистики, откуда он прибывает до двери клиента или до ближайшего отделения почтовой связи. 

Недостатки Сбер Мегамаркета

Несмотря на то, что площадка во многих вопросах лояльнее тройки лидеров маркетплейсов — Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет, у неё есть свои «подводные камни». Эти риски и минусы стоит учитывать, прежде чем заходить на площадку.

• Одно из ограничений было рассмотрено: это наличие склада продавца не далее чем 50 км от МКАД. 
• Сбер Мегамаркет перестаёт быть ответственным за товар в момент передачи заказа. То есть если покупатель получает неисправный товар, он предъявляет претензии продавцу, а не маркетплейсу. Маркетплейс может помочь в решении конфликта только в самых крайних случаях. 

• Маркетплейс не возмещает затраты на логистику; возвраты — это тоже проблема и обязанность продавца. 

• Продажи на этом маркетплейсе по объёму пока ниже, чем у лидеров рынка. Не стоит рассчитывать на слишком большие прибыли. 
• Иногда возникают проблемы с логистикой, на которые жалуются и продавцы, и покупатели. 

• У Сбер Мегамаркета сравнительно недавно прошёл ребрендинг. Часть бизнес-процессов не отлажена и продолжают ещё формироваться. Из-за этого возникают технические сбои, которые тоже отмечают опытные продавцы. 

Условия работы со Сбер Мегамаркетом пока привлекательные и для продавцов, и для покупателей. Но всегда есть риск, что по мере роста и для своих выгод Сбер Мегамаркет начнёт ужесточать правила, менять тарифы и другие «правила игры». 

Вывод

Сбер Мегамаркет предлагает выгодные условия работы по сравнению с другими маркетплейсами. Уровень конкуренции пока низкий, и на площадку могут свободно заходить начинающие и опытные предприниматели. Продавать на Себр Мегамаркет оптимально селлерам из Москвы и Подмосковья, у которых оформлен статус ООО или ИП.

В этот блок попадают товары, для которых системы СберМегаМаркет не нашла совпадений автоматически или для которых было найдено соответствие с несколькими товарными карточками. Для них нужно провести склейку вручную. Общее количество таких товаров указано, указано около названия вкладки

Страница разделена на две части. В левой половине отображаются товары продавца, передаваемые в фиде, по которым не было найдено соответствия. В правой – предложения по связке от СберМегаМаркет для выбранного товара. Вся представленная информация в левой части подтягивается из вашего товарного фида.

Вверху таблицы с товарами продавца находится строка с фильтрами по категории и бренду (можно выбирать несколько значений одновременно) и окно «Поиск», для поиска конкретных товаров по любому из известных признаков. Над таблицей товаров СберМегаМаркет расположена строка поиска

Ниже фильтров расположены чек-боксы:

1. Только недоступные товары – показывает товары, по которым передаются нулевые остатки или товары, которые вы определили в фиде как недоступный к продаже (тег available равен «false»);
2. Показать конфликтные предложения – показывает товары, по которым система ранее уже предлагала карточку для соответствия, но вы её отклонили. Или ранее уже была создана связка с этим товаром, но ранее связка была разорвана

Процесс ручной склейки товарных карточек продавца и карточек СберМегаМаркет

Для того, чтобы связать товарные карточки следуйте следующему алгоритму действий:

1. Нажмите на свою товарную карточку (товары из вашего фида располагаются с левой стороны. Карточка будет выделена синим цветом, а в правой части экрана появится список карточек СберМегаМаркет, предлагаемых для связки;
2. Просмотрите список предложенных карточек товара СберМегаМаркет;
3. Подтвердите соответствие товара и товарной карточки нажатием кнопки «Соответствует». После этого товар переместится на вкладку «Готовые связки»;
4. Если ни одна карточка товара не подходит вашему товару или система не нашла карточек товара совсем, нажмите кнопку «Добавить новый товар» для создания новой карточки товара (подробная инструкция создания новой карточки товара находится в разделе «Обучение»-> «Добавление новых товаров»)

В правой части страницы отображаются товарные карточки СберМегаМаркет, которые можно найти по наименованию или ID (если вы его знаете). Строку с фильтрами, при необходимости, можно скрыть.

В верхнем правом углу находится кнопка «Скачать». Нажав, на неё, можно скачать Excel-файл с перечнем товаров, по которым система не нашла соответствий, выгрузка носит информативный характер:

Проблема возникает порой просто потому, что на данном сайте происходят профилактические работы.

Или учреждение интернетной торговли обновляет ассортимент и при этом одновременно меняет условия и стоимость доставки.

Опять же, цены на товары тоже меняются как по сезону так и вообще в силу их неуклонного роста.

Однажды на другом сайте у меня была ситуация, когда я полчаса упорно старалась сделать заказ, а его все отклоняли.

Потом до меня дошло, что я просто не поставила галочку на поле «способ оплаты».

Мой вам совет.

Перезагрузите компьютер и попробуйте еще раз сделать заказ, внимательно следуя алгоритму, без пропусков каких-то шагов.

Или отложите заказ на следующий день..