Описания кнопок, кодов ошибок и комбинаций работы индикаторов для принтеров HP DeskJet 3720, 3730, 3750, 3760 и 3770, а также
Ink Advantage 3770, 3780 и 3790.
Кнопки, значки и индикаторы на панели управления
Выноска |
Описание |
---|---|
1 |
Дисплей панели управления |
2 |
Кнопка «Информация» |
3 |
Кнопка/индикатор «Возобновить» |
4 |
Кнопка «Отмена» |
5 |
Кнопка/индикатор «Беспроводная связь» |
6 |
Кнопка «Начать цветное копирование» |
7 |
Индикатор «Запуск копирования» |
8 |
Кнопка «Начать черно-белое копирование» |
9 |
Индикатор предупреждения об уровне чернил |
10 |
Кнопка/индикатор веб-служб |
11 |
Кнопка/индикатор Wi-Fi Direct |
Выноска |
Описание |
---|---|
1 |
Значок «Количество копий» |
2 |
Значок «Ошибка» |
3 |
Значок «Ошибка бумаги» |
4 |
Значок Wi-Fi Direct |
5 |
Значок «Беспроводное подключение» |
6 |
Значок привлечения внимания к беспроводному подключению |
7 |
Значок уровня сигнала |
8 |
Значки «Уровень чернил» |
9 |
HP Instant Ink (доступно только после регистрации) |
Индикатор веб-служб мигает белым
Это условие возникает, когда веб-службы включены, но принтер не подключен к серверу веб-служб. Используйте для активации веб-служб
встроенный веб-сервер принтера (EWS), а затем настройте автоматические обновления. Для использования веб-служб необходимы
периодические обновления программного обеспечения принтера.
-
Загрузите во входной лоток обычную белую бумагу.
-
На панели управления принтера нажмите одновременно кнопки Беспроводная связь
и Информация
.
Выполняется печать страницы с конфигурацией сети.
-
Найдите на этой странице IP-адрес принтера.
-
Введите IP-адрес принтера в адресной строке веб-браузера и нажмите клавишу Ввод на клавиатуре.
-
На вкладке «Главная» выберите пункт Веб-службы.
-
В разделе «Параметры веб-служб» нажмите Настройка, затем – Продолжить.
-
Установите флажки, чтобы принять условия использования и включить веб-службы, затем нажмите кнопку Далее.
Принтер выполнит поиск обновлений, а затем автоматически напечатает страницу информации для веб-служб.
Индикатор веб-служб мигает желтым
Эта ошибка возникает, если было заблокировано задание печати через веб-службы или работа сервиса HP Instant Ink была отменена,
а сообщение программного обеспечения не было распознано.
-
Если мигают индикатор Веб-службы и значок HP Instant Ink, при этом была отменена работа сервиса HP Instant Ink, дважды нажмите кнопку Информация
, чтобы возобновить печать.
-
Если мигает только индикатор «Веб-службы», было заблокировано задание печати через электронную почту HP ePrint.
Горят значок «Ошибка» и индикатор «Возобновить»
Во входном лотке нет бумаги. Загрузите во входной лоток обычную белую бумагу.
-
Поднимите входной лоток и крышку входного лотка.
-
Выдвиньте защиту входного лотка и раздвиньте направляющие ширины бумаги.
-
Загрузите стопку бумаги во входной лоток, затем освободите защиту.
-
Выдвиньте защиту входного лотка и придвиньте направляющие ширины бумаги, чтобы они плотно прилегали к стопке, затем отпустите
защиту.
Мигает один или оба значка уровня чернил, оповещая об отсутствии сегмента, горит индикатор предупреждения об уровне чернил
Это случается при возникновении проблемы с чернильным картриджем.
-
Если при этом мигает индикатор Возобновить
, то низок уровень чернил или несовместим картридж с чернилами.
-
Если индикатор Возобновить
не мигает, картридж может быть несовместим или неисправен.
Убедитесь, что струйные картриджи совместимы с вашим принтером и что в картриджах достаточно чернил. Если проблема не устранена,
перейдите к разделу Струйные принтеры HP – Ошибки картриджей с чернилами.
Ошибка E1 или E2
Ошибка E1 или E2 с мигающим индикатором «Возобновить» указывает, что установленное значение формата бумаги не соответствует
формату загруженной бумаги.
Загрузите бумагу надлежащего формата или измените параметры печати, затем нажмите кнопку Возобновить на панели управления принтера. Дополнительные сведения см. в разделе Принтеры HP – Ошибка несоответствия бумаги (Windows, Mac).
Ошибка E3 или E4
Ошибка E3 с мигающими значком «Ошибка бумаги», индикатором «Возобновить» и индикатором уровня чернил или ошибка E4 с мигающими
значком «Ошибка бумаги» и мигающим индикатором «Возобновить» означает заедание картриджа или замятие бумаги.
Найдите и устраните замятие бумаги. Если замятие бумаги не обнаружено, перезапустите принтер.
Если проблема не устранена, перейдите в раздел Принтеры HP – Заедание картриджа или ошибка E3 или Принтеры HP DeskJet 3700 –Ошибка E4 (Замятие бумаги).
Ошибка E5
Ошибка E5, сопровождаемая миганием всех индикаторов на панели управления, указывает, что сканер не работает должным образом.
Прим.:
В случае этой ошибки выполнение печати остается возможным.
Сброс настроек принтера
Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.
-
Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.
-
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
-
Отсоедините кабель питания от источника питания.
-
Подождите 60 секунд.
-
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.
Прим.:
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
-
Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.
Сервисное обслуживание принтера
Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.
Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.
Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.
Ошибка E6
Ошибка E6 с мигающими значком «Ошибка бумаги», индикатором «Возобновить» и индикатором уровня чернил указывают, что принтер
находится в состоянии ошибки.
Сброс настроек принтера
Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.
-
Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.
-
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
-
Отсоедините кабель питания от источника питания.
-
Подождите 60 секунд.
-
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.
Прим.:
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
-
Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.
Сервисное обслуживание принтера
Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.
Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.
Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.
Сервисное обслуживание принтера
Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.
Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.
Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.
09:26
HP DeskJet 3700 hands on
13:33
HP DeskJet Ink Advantage 3785 обзор + распаковка
03:41
Обзор принтера HP DeskJet 3785: много шума из ничего
06:00
Обзор МФУ HP Deskjet Ink Advantage 3788 от Стаса Койота.
02:58
HP Deskjet Ink Advantage 3785 — najmniejsze wielofunkcyjne urządzenie | DrTusz
09:25
Review HP Ink Advantage 3775 — 3785 — 3787 La multifuncional más pequeña del mundo
09:21
Configuracion de la Impresora Multifuncional Hp Ink Advantage 3785
02:20
Струйное МФУ HP DeskJet Ink Advantage 3785
Индикаторы панели управления и состояние значков на
экране
Индикатор кнопки Характеристики
●
Состояние
Описание
Светится
Принтер включен.
Выкл
Питание принтера выключено.
Светится тусклым светом
Принтер находится в спящем режиме. Принтер автоматически переходит в спящий режим
после пяти минут бездействия.
Мигает
Принтер обрабатывает задание. Чтобы отменить задание, нажмите кнопку Отмена (
).
Быстро мигает
Если крышка доступа к картриджам открыта, закройте ее. Если крышка доступа к
картриджу закрыта, а индикатор часто мигает, в работе принтера произошла ошибка,
которую можно устранить, следуя инструкциям на экране. Если на экране нет сообщений,
попробуйте напечатать документ, чтобы появилось сообщение.
Индикатор и значки Беспроводное соединение
●
Индикатор Беспроводное соединение рядом с кнопкой Беспроводное соединение (
) и
значки состояния беспроводного подключения на экране панели управления указывают на
состояние беспроводного подключения.
Состояние
Описание
Индикатор Беспроводное соединение , значок
Беспроводное соединение и значок Уровень сигнала
горят.
Принтер подключен к беспроводной сети.
Индикатор Беспроводное соединение не горит.
Беспроводная связь отключена. Чтобы включить
беспроводную связь, нажмите кнопку Беспроводное
соединение (
).
Индикатор Беспроводное соединение мигает, значок
Беспроводное соединение горит, значок Уровень сигнала
отображается.
Принтер подключается к беспроводной сети либо
находится в режиме Wi-Fi Protected Setup (WPS).
RUWW
Индикаторы панели управления и состояние значков на экране
7
Индикатор и значок wi-fi direct, 8глава 2 начало работы ruww
Страница 12
- Изображение
- Текст
Состояние
Описание
Индикатор Беспроводное соединение мигает в течение
трех секунд и гаснет.
Беспроводная связь отключена.
Измените параметры беспроводного подключения.
Дополнительную информацию см. в разделе
Параметры
беспроводной связи на стр. 65
.
Индикатор Беспроводное соединение мигает, значки
Беспроводное соединение и Проблема с беспроводным
соединением горят.
Беспроводной сигнал отсутствует.
—
Убедитесь, что беспроводной маршрутизатор или
точка доступа включены.
—
Разместите принтер ближе к беспроводному
маршрутизатору.
Индикатор Беспроводное соединение мигает, значок
Беспроводное соединение горит, значок Проблема с
беспроводным соединением мигает.
Могло произойти одно из указанных ниже событий.
—
Принтеру не удалось подключиться к беспроводной
сети.
—
При использовании WPS возникает ошибка или
регистрируется наложение сеансов.
Одновременно нажмите кнопки Беспроводное
соединение (
) и Информация (
), чтобы
запустить проверку состояния беспроводного
подключения, а затем ознакомьтесь с полученным
отчетом, чтобы устранить проблему.
Индикатор и значок Wi-Fi Direct .
●
Состояние
Описание
Индикатор и значок Wi-Fi Direct горят.
Функция Wi-Fi Direct включена и готова к использованию.
Информацию о том, как подключить принтер с помощью
Wi-Fi Direct, см. в разделе
Беспроводное подключение к
принтеру без использования маршрутизатора на стр. 61
.
Индикатор и значок Wi-Fi Direct не горят.
Функция Wi-Fi Direct отключена.
Чтобы включить Wi-Fi Direct, нажмите кнопку Wi-Fi Direct
(
).
Индикатор Wi-Fi Direct мигает.
Принтер устанавливает соединение с мобильным
устройством в режиме Wi-Fi Protected Setup (WPS).
Нажмите кнопку Wi-Fi Direct (
), чтобы завершить
процесс подключения.
8
Глава 2 Начало работы
RUWW
Состояние
Описание
Индикатор Wi-Fi Direct мигает в течение трех секунд, а
затем горит постоянно.
Установлено максимальное число подключений Wi-Fi
Direct. Другое устройство пытается подключиться к
принтеру посредством Wi-Fi Direct.
Индикатор Wi-Fi Direct мигает часто в течение трех секунд
и гаснет.
Функция Wi-Fi Direct отключена. За дополнительной
информацией обращайтесь к специалисту, выполнившему
настройку принтера.
Индикатор Веб-службы
●
Состояние
Описание
Индикатор Веб-службы светится белым.
Функция Веб-службы включена и готова к использованию.
Дополнительную информацию о функции Веб-службы см.
в разделе
Использование веб-служб на стр. 35
.
Индикатор Веб-службы не горит.
Функция Веб-службы не зарегистрирована.
Информацию об регистрации Веб-служб см. в разделе
Настройка веб-служб на стр. 37
.
Индикатор Веб-службы мигает белым.
Функция Веб-службы зарегистрирована, но возникла
проблема с подключением.
Нажмите кнопку Веб-службы (
), чтобы напечатать
страницу диагностики, затем следуйте приведенным
инструкциям.
Индикатор Веб-службы мигает желтым.
Функция Веб-службы включена, но задание
приостановлено из-за ошибки.
Нажмите кнопку Веб-службы (
), чтобы напечатать
страницу диагностики, затем следуйте приведенным
инструкциям.
RUWW
Индикаторы панели управления и состояние значков на экране
9
Загрузка бумаги
Для продолжения выберите размер бумаги.
Загрузка полноразмерной бумаги
1.
Поднимите входной лоток и удлинитель входного лотка.
2.
Поместите стопку бумаги во входной лоток коротким краем вниз и стороной для печати вверх.
Сдвиньте стопку бумаги вперед до упора.
3.
Сдвиньте направляющую ширины бумаги вправо так, чтобы она плотно прилегала к краю бумаги.
10
Глава 2 Начало работы
RUWW
Извлеките выходной лоток и удлинитель выходного лотка, а з…
Страница 15
- Изображение
- Текст
4.
Извлеките выходной лоток и удлинитель выходного лотка, а затем поднимите ограничитель
бумаги.
Загрузка бумаги небольшого размера
1.
Поднимите входной лоток и удлинитель входного лотка.
2.
Поместите стопку фотобумаги в крайний правый угол входного лотка коротким краем вниз и
стороной для печати вверх. Сдвиньте стопку фотобумаги вниз до упора.
RUWW
Загрузка бумаги
11
Сдвиньте направляющую ширины бумаги вправо так, чтобы она…
Страница 16
- Изображение
- Текст
3.
Сдвиньте направляющую ширины бумаги вправо так, чтобы она плотно прилегала к краю бумаги.
4.
Извлеките выходной лоток и удлинитель выходного лотка, а затем поднимите ограничитель
бумаги.
Загрузка конвертов
1.
Поднимите входной лоток и удлинитель входного лотка.
12
Глава 2 Начало работы
RUWW
Поместите один или несколько конвертов в правый дальний уг…
Страница 17
- Изображение
- Текст
2.
Поместите один или несколько конвертов в правый дальний угол входного лотка и сдвиньте
стопку конвертов вниз до упора. Сторона для печати должна быть расположена сверху.
3.
Переместите направляющую ширины бумаги вплотную к стопке конвертов.
4.
Извлеките выходной лоток и удлинитель выходного лотка, а затем поднимите ограничитель
бумаги.
RUWW
Загрузка бумаги
13
Измените размер бумаги по умолчанию, который был определен п…
Страница 18
- Изображение
- Текст
Измените размер бумаги по умолчанию, который был
определен принтером
Принтер может автоматически определять, загружена ли бумага во входной лоток и каков ее размер
(большой, средний, маленький). Размер бумаги по умолчанию (большой, средний или маленький),
определяемый принтером, можно изменить.
Изменение размера бумаги по умолчанию, определяемого принтером
1.
Откройте встроенный веб-сервер (EWS). Дополнительная информация:
Откройте встроенный веб-
сервер на стр. 68
.
2.
Перейдите на вкладку Параметры.
3.
В разделе Параметры щелкните Управление лотком и бумагой, а затем выберите необходимый
параметр.
4.
Нажмите кнопку Применить.
14
Глава 2 Начало работы
RUWW
Основные сведения о бумаге, Типы бумаги, рекомендуемые для печати
Страница 19
- Изображение
- Текст
Основные сведения о бумаге
Принтер хорошо работает практически с любым видом офисной бумаги. Перед закупкой больших
партий бумаги попробуйте различные типы носителей. Оптимальное качество печати достигается при
использовании бумаги компании HP. Подробнее о бумаге HP см. на веб-сайте компании HP по адресу
www.hp.com
.
Компания HP рекомендует использовать для повседневной печати документов
обычную бумагу с логотипом ColorLok. Вся бумага с логотипом ColorLok проходит
независимую проверку на соответствие высоким стандартам качества печати и
надежности, позволяет получать документы с четкими и яркими цветами, более
насыщенным черным и высыхает быстрее стандартной обычной бумаги. Бумага с
логотипом ColorLok поставляется крупнейшими производителями бумаги с
различными показателями плотности и размера.
Этот раздел содержит указанные ниже темы.
●
Типы бумаги, рекомендуемые для печати
●
Заказ бумаги и других расходных материалов HP
Типы бумаги, рекомендуемые для печати
Для обеспечения наилучшего качества печати компания HP рекомендует использовать бумагу HP,
которая создана специально для различных заданий печати.
В зависимости от страны (региона) некоторые типы бумаги могут быть недоступны.
Фотопечать
●
Фотобумага HP высшего качества
Фотобумага HP высшего качества обеспечит наилучшее качество фотографий. Используя
фотобумагу HP высшего качества, вы сможете печатать качественные быстросохнущие
фотографии, которыми можно поделиться сразу после печати. Доступны различные размеры
бумаги, в том числе A4, 8,5 x 11 дюймов 216 x 279 мм, 4 x 6 дюймов 10 x 15 см, 5 x 7 дюймов
13 x 18 см, а также различные покрытия — глянцевое и полуглянцевое (полуматовое). Эта бумага
идеально подходит для того, чтобы вставлять ваши фотографии и специальные фотопроекты в
рамки, демонстрировать и дарить их. Фотобумага HP высшего качества — это отличный
результат, профессиональное качество и долговечность.
●
Улучшенная фотобумага HP
Эта глянцевая фотобумага имеет специальное покрытие, обеспечивающее мгновенное
высыхание чернил и исключающее смазывание изображений. Эта бумага устойчива к
воздействию воды, загрязнений, отпечатков пальцев и влажности. Напечатанные на этой бумаге
изображения выглядят как профессионально отпечатанные фотографии. Доступны различные
размеры бумаги, в том числе A4, 8,5 x 11 дюймов 216 x 279 мм, 4 x 6 дюймов 10 x 15 см и
5 x 7 дюймов 13 x 18 см. Бумага не содержит кислот, что позволяет получать более долговечные
фотографии.
●
Фотобумага HP для повседневного использования
Эта бумага предназначена для экономичной повседневной печати полноцветных фотографий на
обычной фотобумаге. Кроме того, эта доступная фотобумага быстро высыхает, что облегчает
работу с ней. При использовании этой бумаги на любом струйном принтере будут получаться
RUWW
Основные сведения о бумаге
15
четкие и резкие изображения. Доступны различные размеры бума…
Страница 20
- Изображение
- Текст
четкие и резкие изображения. Доступны различные размеры бумаги глянцевого покрытия, в том
числе A4, 8,5 x 11 дюймов 216 x 279 мм, 5 x 7 дюймов 13 x 18 см и 4 x 6 дюймов 10 x 15 см. Бумага
не содержит кислот, что позволяет получать более долговечные фотографии.
●
Экономичные пакеты фотоматериалов HP
В экономичных пакетах фотоматериалов HP содержатся оригинальные картриджи HP и
улучшенная фотобумага HP. Это позволяет сэкономить время и гарантированно получать при
печати доступные профессиональные фотографии с помощью принтера HP. Оригинальные
чернила HP и улучшенная фотобумага HP специально разработаны для совместного
использования, что позволяет получать долговечные и яркие фотографии. Такой набор идеально
подходит для печати всех отпускных фотографий или большого количества копий фотографий.
Деловые документы
●
Бумага HP повышенного качества для презентаций, мат. 120 г, или Профессиональная бумага
HP, мат. 120 г
Этот тип бумаги представляет собой плотную двустороннюю бумагу, идеально подходящую для
печати презентаций, предложений, отчетов и информационных бюллетеней. Большая плотность
придает им выразительный внешний вид.
●
Бумага HP для брошюр, глянц. 180 г или Профессиональная бумага HP, глянц. 180 г
Эти типы бумаги имеют глянцевое покрытие с обеих сторон, что делает их подходящими для
двусторонней печати. Этот тип бумаги обеспечивает качество, близкое к фотографическому, и
наиболее подходит для воспроизведения изображений и деловой графики для обложек отчетов,
специальных презентаций, брошюр, почтовой корреспонденции и календарей.
●
Бумага HP для брошюр, мат. 180 г или Профессиональная бумага HP, мат. 180 г
Эти типы бумаги имеют матовое покрытие с обеих сторон, что делает их подходящими для
двусторонней печати. Этот тип бумаги обеспечивает качество, близкое к фотографическому, и
наиболее подходит для воспроизведения изображений и деловой графики для обложек отчетов,
специальных презентаций, брошюр, почтовой корреспонденции и календарей.
Повседневная печать
Все типы бумаги предназначены для ежедневной печати, для их производства используется
технология ColorLok, которая снижает вероятность появления пятен и обеспечивает насыщенный
черный цвет и яркие другие цвета.
●
Ярко-белая бумага HP для струйной печати и Цветная бумага для струйной печати HP
Ярко-белая бумага для струйной печати и Цветная бумага для струйной печати HP обеспечивают
высокую контрастность цветов и четкость текста. Они достаточно непрозрачные, подходят для
двусторонней цветной печати и не просвечивают, что делает их наиболее подходящими для
создания газет, отчетов и рекламных листков.
●
Универсальная бумага HP
Универсальная бумага HP — это бумага высокого качества, которая предназначена для
выполнения различных задач. При печати на этой бумаге документы имеют более качественный
вид по сравнению с обычной или копировальной бумагой. Бумага не содержит кислот, что
позволяет получать более долговечные фотографии.
●
Бумага HP для офиса, а также для копирования или копирования и печати
16
Глава 2 Начало работы
RUWW
Комментарии
Индикаторы панели управления и состояние значков на
экране
Индикатор кнопки Характеристики
●
Состояние
Описание
Светится
Принтер включен.
Выкл
Питание принтера выключено.
Светится тусклым светом
Принтер находится в спящем режиме. Принтер автоматически переходит в спящий режим
после пяти минут бездействия.
Мигает
Принтер обрабатывает задание. Чтобы отменить задание, нажмите кнопку Отмена (
).
Быстро мигает
Если крышка доступа к картриджам открыта, закройте ее. Если крышка доступа к
картриджу закрыта, а индикатор часто мигает, в работе принтера произошла ошибка,
которую можно устранить, следуя инструкциям на экране. Если на экране нет сообщений,
попробуйте напечатать документ, чтобы появилось сообщение.
Индикатор и значки Беспроводное соединение
●
Индикатор Беспроводное соединение рядом с кнопкой Беспроводное соединение (
) и
значки состояния беспроводного подключения на экране панели управления указывают на
состояние беспроводного подключения.
Состояние
Описание
Индикатор Беспроводное соединение , значок
Беспроводное соединение и значок Уровень сигнала
горят.
Принтер подключен к беспроводной сети.
Индикатор Беспроводное соединение не горит.
Беспроводная связь отключена. Чтобы включить
беспроводную связь, нажмите кнопку Беспроводное
соединение (
).
Индикатор Беспроводное соединение мигает, значок
Беспроводное соединение горит, значок Уровень сигнала
отображается.
Принтер подключается к беспроводной сети либо
находится в режиме Wi-Fi Protected Setup (WPS).
RUWW
Индикаторы панели управления и состояние значков на экране
7
Содержание
- Исправляем ошибку печати на принтере HP
- Способ 1: Проверка принтера
- Способ 2: Разблокирование процедуры печати
- Способ 3: Отключение брандмауэра Windows
- Способ 4: Переключение учетной записи пользователя
- Способ 5: Восстановление Windows
- Способ 6: Переустановка драйвера
- Вопросы и ответы
Обладатели печатной продукции от компании HP иногда сталкиваются с тем, что на экране появляется уведомление «Ошибка печати». Причин возникновения этой неполадки может быть несколько и каждая из них решается по-разному. Сегодня мы подготовили для вас разбор основных способов исправления рассматриваемой проблемы.
Каждый приведенный ниже метод имеет разную эффективность и будет наиболее подходящим в определенной ситуации. Мы по порядку рассмотрим все варианты, начиная от самого простого и действенного, а вы, следуя инструкциям, решите поставленную задачу. Однако сначала мы рекомендуем обратить внимание на эти советы:
- Перезапустите компьютер и переподключите устройство печати. Желательно, чтобы перед следующим подключением принтер находится в выключенном состоянии не менее одной минуты.
- Проверьте картридж. Иногда ошибка появляется в тех случаях, когда в чернильнице закончилась краска. О том, как заменить картридж вы можете прочитать в статье по ссылке ниже.
- Осмотрите провода на наличие физических повреждений. Кабель выполняет передачу данных между компьютером и принтером, поэтому важно, чтобы он не только был подключен, но и находился полностью в исправном состоянии.
- Кроме этого советуем проверить, не закончилась ли бумага или не зажевало ли ее внутри механизма оборудования. Вытащить лист А4 вам поможет инструкция, которая прилагается в комплекте с продукцией.
Подробнее: Замена картриджа в принтере
Если приведенные советы ничем не помогли, переходите к осуществлению следующих методов решения «Ошибка печати» при использовании периферии компании HP.
Способ 1: Проверка принтера
В первую очередь советуем проверить отображение и конфигурацию оборудования в меню «Устройства и принтеры». От вас потребуется произвести всего несколько действий:
- Через меню «Панель управления» и переместитесь в «Устройства и принтеры».
- Убедитесь, что устройство не подсвечивается серым цветом, после чего нажмите на нем ПКМ и кликните на пункт «Использовать по умолчанию».
- Кроме этого рекомендуется проверить параметры передачи данных. Зайдите в меню «Свойства принтера».
- Здесь вас интересует вкладка «Порты».
- Отметьте галочкой пункт «Разрешить двусторонний обмен данными» и не забудьте применить изменения.
По окончании процесса рекомендуется перезагрузить ПК и переподключить оборудование, чтобы все изменения точно стали активными.
Способ 2: Разблокирование процедуры печати
Иногда происходят скачки напряжения или различные системные сбои, вследствие чего периферия и ПК перестают нормально выполнять определенные функции. По таким причинам и может возникать ошибка печати. В таком случае вам следует проделать следующие манипуляции:
- Снова перейдите в «Устройства и принтеры», где правым кликом мыши на активном оборудовании выберите пункт «Просмотр очереди печати».
- Нажмите ПКМ на документ и укажите «Отменить». Повторите это со всеми присутствующими файлами. Если процесс по каким-либо причинам не отменяется, советуем ознакомиться с материалом по ссылке ниже, чтобы осуществить эту процедуру одним из других доступных методов.
- Вернитесь в «Панель управления».
- В ней откройте категорию «Администрирование».
- Здесь вас интересует строка «Службы».
- В списке отыщите «Диспетчер печати» и дважды нажмите на нем ЛКМ.
- В «Свойства» обратите внимание на вкладку «Общие», где убедитесь, что тип запуска стоит «Автоматический», после чего следует остановить службу и применить настройки.
- Закройте окно, запустите «Мой компьютер», переместитесь по следующему адресу:
C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS
- Удалите все присутствующие файлы в папке.
Подробнее: Как очистить очередь печати на принтере HP
Осталось только выключить продукт компании HP, отключить его от питания, дать так постоять примерно минуту. После этого перезагрузите ПК, соедините оборудование и повторите процесс печати.
Способ 3: Отключение брандмауэра Windows
Иногда защитник Windows блокирует отправленные данных с компьютера на устройство. Связано это может быть с некорректной работой брандмауэра или различными системными сбоями. Мы советуем на время отключить защитник Виндовс и повторить попытку печати. Детальнее о деактивации этого инструмента читайте в другом нашем материале по следующим ссылкам:
Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows XP, Windows 7, Windows 8
Способ 4: Переключение учетной записи пользователя
Рассматриваемая проблема порой возникает тогда, когда попытка отправки в печать производится не с той учетной записи пользователя Windows, с которой происходило добавление периферии. Дело в том, что каждый профиль имеет свои привилегии и ограничения, что приводит к появлению подобного рода неполадок. В таком случае нужно попробовать сменить запись юзера, если у вас их конечно добавлено больше, чем одна. Развернуто о том, как это сделать в разных версиях Виндовс читайте в статьях ниже.
Подробнее: Как сменить учетную запись пользователя в Windows 7, Windows 8, Windows 10
Способ 5: Восстановление Windows
Часто случается, что ошибки печати связаны с определенными изменениями в операционной системе. Самостоятельно обнаружить их достаточно сложно, однако состояние ОС можно вернуть, откатив все изменения. Осуществляется данная процедура с помощью встроенного компонента Виндовс, а детальное руководство по этой теме вы найдете в другом материале от нашего автора.
Подробнее: Варианты восстановления ОС Windows
Способ 6: Переустановка драйвера
Мы поставили этот способ последним, поскольку он требует от пользователя выполнения большого количества различных манипуляций, а также является достаточно сложным для новичков. Если никакие приведенные выше инструкции вам не помогли, значит остается только переустановить драйвер устройства. Для начала следует избавиться от старого. О том, как это сделать, читайте далее:
Читайте также: Удаление старого драйвера принтера
По завершении процедуры удаления задействуйте один из методов инсталляции программного обеспечения для периферии. Всего существует пять доступных способов. Развернуто с каждыми из них знакомьтесь в другой нашей статье.
Подробнее: Установка драйверов для принтера
Как видите, методов исправления ошибки печати принтера HP существует достаточно большое количество, и каждый из них будет полезен в разных ситуациях. Надеемся, приведенные выше инструкции помогли вам без труда решить возникшую проблему, а продукт компании снова функционирует корректно.
Loading…
HP DeskJet 3700 All-in-One series
HP DeskJet Ink Advantage 3700 All-in-One series
1
2
3
*J9V87-90018*
*J9V87-90018* |
Printed in [English] |
J9V87-90018 |
© Copyright 2017 HP Development Company, L.P. |
4
HP Smart
123.hp.com
EN Go to 123.hp.com to complete |
KK |
Принтердіреттеудіаяқтау |
RO Mergeţila123.hp.com pentrua |
|||||
printer setup. |
үшін123.hp.com сайтынаөтіңіз. |
finalizaconfigurareaimprimantei. |
||||||
EL Μεταβείτεστηδιεύθυνση |
BG |
Зазавършваненастройката |
SK Akchcetedokončiťnastavenia |
|||||
123.hp.com,γιαναολοκληρώσετε |
напринтераотидетенаадрес |
tlačiarne,prejditenalokalitu |
||||||
τηνεγκατάστασητουεκτυπωτή. |
123.hp.com. |
123.hp.com. |
||||||
PL Przejdźdowitryny123.hp.com, |
HR |
Dabistedovršilipostavljanje |
SL Zadokončanjenamestitve |
|||||
abyukończyćkonfiguracjędrukarki. |
pisača,posjetiteweb-mjesto |
tiskalnikapojditenaspletnomesto |
||||||
123.hp.com. |
123.hp.com. |
|||||||
TR Tamyazıcıkurulumuiçin |
||||||||
SR Iditena123.hp.com dabiste |
||||||||
123.hp.com adresinegidin. |
CS |
Otevřetestránku123.hp.com |
||||||
adokončetenastavenítiskárny. |
dovršilipodešavanještampača. |
|||||||
RU Перейдитенастраницу |
||||||||
םילשהלידכ123 .hp.com לארובע HE |
||||||||
123.hp.com,чтобызакончить |
HU |
Anyomtatóbeállításának |
||||||
настройкупринтера. |
befejezéséhezlátogassonelaz |
.תספדמהתנקתהתא |
123.hp.com webhelyre.
UK Щобзавершитиналаштування принтера,перейдітьнавеб-сайт
123.hp.com.
www.hp.com/support/dj3700
Windows is either a registered trademark or trademark of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries. The Apple logo is a trademark of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries. App Store is a service mark of Apple Inc. Android, Google Play, and the Google Play logo are trademarks of Google Inc.
Содержание
1 Справка HP DeskJet 3700 series ……………………………………………………………………………………………………… |
1 |
2 Начало работы ………………………………………………………………………………………………………………………….. |
3 |
Компоненты принтера ……………………………………………………………………………………………………………………….. |
4 |
Функции панели управления ……………………………………………………………………………………………………………… |
5 |
Индикаторы панели управления и состояние значков на экране ………………………………………………………… |
7 |
Загрузка бумаги ……………………………………………………………………………………………………………………………….. |
10 |
Измените размер бумаги по умолчанию, который был определен принтером …………………………………… |
14 |
Основные сведения о бумаге ……………………………………………………………………………………………………………. |
15 |
Откройте программное обеспечение принтера HP (Windows) ……………………………………………………………. |
18 |
Спящий режим …………………………………………………………………………………………………………………………………. |
19 |
Бесшумный режим …………………………………………………………………………………………………………………………… |
20 |
Автоотключение ……………………………………………………………………………………………………………………………… |
21 |
3 Печать ……………………………………………………………………………………………………………………………………. |
23 |
Печать документов ………………………………………………………………………………………………………………………….. |
24 |
Печать фотографий …………………………………………………………………………………………………………………………. |
26 |
Печать на конвертах ………………………………………………………………………………………………………………………… |
28 |
Печать в режиме Максимум dpi ………………………………………………………………………………………………………… |
29 |
Печать с мобильных устройств ………………………………………………………………………………………………………… |
31 |
Советы по успешной печати …………………………………………………………………………………………………………….. |
32 |
4 Использование веб-служб ………………………………………………………………………………………………………….. |
35 |
Что такое веб-службы? ……………………………………………………………………………………………………………………. |
36 |
Настройка веб-служб ………………………………………………………………………………………………………………………. |
37 |
Печать с помощью службы HP ePrint ……………………………………………………………………………………………….. |
38 |
Удаление веб-служб ………………………………………………………………………………………………………………………… |
39 |
5 Копирование и сканирование ……………………………………………………………………………………………………… |
41 |
Копирование документов ………………………………………………………………………………………………………………… |
42 |
Сканирование с помощью HP программное обеспечение принтера …………………………………………………… |
43 |
Сканирование с помощью функции веб-сканирования …………………………………………………………………….. |
47 |
Советы по успешному копированию и сканированию ………………………………………………………………………. |
48 |
6 Управление картриджами ………………………………………………………………………………………………………….. |
49 |
Проверка приблизительного уровня чернил …………………………………………………………………………………….. |
50 |
Заказ расходных материалов …………………………………………………………………………………………………………… |
51 |
Замена картриджей …………………………………………………………………………………………………………………………. |
52 |
Использование режима одного картриджа ………………………………………………………………………………………. |
54 |
Информация о гарантии на картридж ………………………………………………………………………………………………. |
55 |
Советы по работе с картриджами …………………………………………………………………………………………………….. |
56 |
7 Подключите принтер ………………………………………………………………………………………………………………… |
57 |
Подключите принтер к беспроводной сети через маршрутизатор ……………………………………………………. |
58 |
Беспроводное подключение к принтеру без использования маршрутизатора ………………………………….. |
61 |
Параметры беспроводной связи ………………………………………………………………………………………………………. |
65 |
Подключите принтер к компьютеру с помощью USB-кабеля (подключение не по сети) …………………… |
66 |
Переход с USB-соединения на подключение по беспроводной сети …………………………………………………. |
67 |
Дополнительные средства управления принтером (для сетевых принтеров) …………………………………… |
68 |
Советы по настройке и использованию сетевого принтера ……………………………………………………………….. |
70 |
8 Решение проблемы …………………………………………………………………………………………………………………… |
71 |
Замятие и ошибки подачи бумаги …………………………………………………………………………………………………….. |
72 |
Проблемы с картриджем …………………………………………………………………………………………………………………. |
76 |
Проблемы печати …………………………………………………………………………………………………………………………….. |
79 |
Проблемы копирования …………………………………………………………………………………………………………………… |
88 |
Проблемы сканирования …………………………………………………………………………………………………………………. |
89 |
Проблемы с сетью и подключением ………………………………………………………………………………………………… |
90 |
Аппаратные проблемы принтера ……………………………………………………………………………………………………… |
92 |
Коды ошибок и индикаторы состояния контрольной панели …………………………………………………………… |
93 |
Служба поддержки HP …………………………………………………………………………………………………………………….. |
97 |
Приложение А Техническая информация ………………………………………………………………………………………… |
99 |
Уведомления компании HP …………………………………………………………………………………………………………….. |
100 |
Технические характеристики …………………………………………………………………………………………………………. |
101 |
Соответствие нормам …………………………………………………………………………………………………………………….. |
103 |
Программа охраны окружающей среды …………………………………………………………………………………………. |
111 |
Указатель …………………………………………………………………………………………………………………………………. |
117 |
1Справка HP DeskJet 3700 series
Получите подробную информацию об использовании HP DeskJet 3700 series.
●Начало работы на стр. 3
●Печать на стр. 23
●Использование веб-служб на стр. 35
●Копирование и сканирование на стр. 41
●Управление картриджами на стр. 49
●Подключите принтер на стр. 57
●Техническая информация на стр. 99
●Решение проблемы на стр. 71
2 Глава 1 Справка HP DeskJet 3700 series |
RUWW |
2Начало работы
●Компоненты принтера
●Функции панели управления
●Индикаторы панели управления и состояние значков на экране
●Загрузка бумаги
●Измените размер бумаги по умолчанию, который был определен принтером
●Основные сведения о бумаге
●Откройте программное обеспечение принтера HP (Windows)
●Спящий режим
●Бесшумный режим
●Автоотключение
Компоненты принтера
1 |
Направляющая ширины бумаги |
2 |
Удлинитель входного лотка |
3 |
Входной лоток |
4 |
Крышка входного лотка |
5 |
Сканер |
6 |
Тракт сканирования |
7 |
Индикатор сканирования |
8 |
Панель управления |
9 |
Крышка доступа к картриджам |
10 |
Картриджи |
11 |
Выходной лоток |
12 |
Удлинитель выходного лотка (также называется удлинителем лотка) |
13 |
Ограничитель бумаги |
14 |
Разъем питания |
15 |
Порт USB |
4 Глава 2 Начало работы |
RUWW |
Функции панели управления
Обзор кнопок и индикаторов
Функция |
Описание |
1 |
Дисплей панели управления : обозначает число копий, ошибки с носителями, ошибки |
беспроводного подключения и уровень сигнала, состояние Wi-Fi Direct и уровень чернил. |
|
2 |
Кнопка Информация : используется для печати страницы со сведениями о принтере. Нажмите эту |
кнопку одновременно с кнопкой Беспроводное соединение или Wi-Fi Direct , чтобы распечатать |
|
страницы с подробной информацией о функциях этих кнопок. |
|
3 |
Кнопка Возобновить : используется для возобновления задания печати (например, после загрузки |
бумаги или устранения замятия). |
|
Индикатор Возобновить : оповещает о наличии проблемы в работе принтера или ошибки. |
|
Дополнительную информацию см. в разделе Коды ошибок и индикаторы состояния контрольной |
|
панели на стр. 93. |
|
4 |
Кнопка Отмена . Останавливает текущую операцию. |
5 |
Кнопка Беспроводное соединение : используется для включения и отключения функции |
беспроводной связи принтера. |
|
Индикатор Беспроводное соединение : показывает, что принтер подключен к беспроводной сети. |
|
6 |
Кнопка Запуск цветного копирования : используется для запуска цветного копирования. Для |
увеличения количества цветных копий следует быстро нажать эту кнопку несколько раз. |
|
7 |
Индикатор Зап. копир.: Мигающий индикатор указывает на то, что кнопки Запуск цветного |
копирования и Запуск черно-белого копирования готовы к использованию. |
|
8 |
Кнопка Запуск черно-белого копирования : Запуск черно-белого копирования. Для увеличения |
количества черно-белых копий следует быстро нажать эту кнопку несколько раз. |
|
9 |
Индикатор Предупреждение о чернилах : Сигнализирует о низком уровне чернил или проблемах с |
картриджем. Дополнительную информацию см. в разделе Коды ошибок и индикаторы состояния |
|
контрольной панели на стр. 93. |
|
RUWW |
Функции панели управления 5 |
Функция |
Описание |
10 |
Кнопка Веб-службы : Печатает страницу диагностики для поиска и устранения неполадок с Веб- |
службы, если мигает индикатор Веб-службы . |
|
Индикатор Веб-службы : Мигающий индикатор указывает на наличие проблемы подключения к |
|
Веб-службы. |
|
11 |
Кнопка Wi-Fi Direct : включение и выключение функции Wi-Fi Direct. |
Индикатор Wi-Fi Direct : показывает, что функция Wi-Fi Direct включена. |
|
Значки на дисплее панели управления
Значок |
Описание |
Значок Количество копий : обозначает число копий при копировании документов. Его значение |
|
попеременно меняется с буквы «Е» на соответствующую цифру при наличии ошибки в работе |
|
принтера. |
Значок Ошибка : указывает на ошибку.
Значок Проблема с бумагой : указывает на наличие ошибки, связанной с бумагой.
Значки состояния Беспроводное соединение : указывают на состояние беспроводного соединения принтера.
Для отображение состояния беспроводной связи используются три значка: Беспроводное соединение (), Проблема с беспроводным соединением (
) и Уровень сигнала (
).
Значок Wi-Fi Direct : указывает, что функция Wi-Fi Direct включена либо выполняется подключение.
Значки Уровень чернил : левый значок обозначает приблизительный уровень чернил в трехцветном картридже, а правый значок обозначает приблизительный уровень чернил в черном картридже.
ПРИМЕЧАНИЕ. Предупреждения и индикаторы уровней чернил предоставляют приблизительные значения, предназначенные только для планирования. При получении сообщения о низком уровне чернил подготовьте для замены новый картридж, чтобы избежать возможных задержек при печати. Картридж можно заменить, когда качество печати станет неприемлемым.
6 Глава 2 Начало работы |
RUWW |
Индикаторы панели управления и состояние значков на экране
Индикатор кнопки Характеристики
●
Состояние |
Описание |
|
Светится |
Принтер включен. |
|
Выкл |
Питание принтера выключено. |
|
Светится тусклым светом |
Принтер находится в спящем режиме. Принтер автоматически переходит в спящий режим |
|
после пяти минут бездействия. |
||
Мигает |
Принтер обрабатывает задание. Чтобы отменить задание, нажмите кнопку Отмена ( |
). |
Быстро мигает |
Если крышка доступа к картриджам открыта, закройте ее. Если крышка доступа к |
|
картриджу закрыта, а индикатор часто мигает, в работе принтера произошла ошибка, |
||
которую можно устранить, следуя инструкциям на экране. Если на экране нет сообщений, |
||
попробуйте напечатать документ, чтобы появилось сообщение. |
||
Индикатор и значки Беспроводное соединение
●Индикатор Беспроводное соединение рядом с кнопкой Беспроводное соединение () и
значки состояния беспроводного подключения на экране панели управления указывают на состояние беспроводного подключения.
Состояние |
Описание |
Индикатор Беспроводное соединение , значок |
Принтер подключен к беспроводной сети. |
Беспроводное соединение и значок Уровень сигнала |
|
горят. |
Индикатор Беспроводное соединение не горит. |
Беспроводная связь отключена. Чтобы включить |
|
беспроводную связь, нажмите кнопку Беспроводное |
||
соединение ( |
). |
|
Индикатор Беспроводное соединение мигает, значок |
Принтер подключается к беспроводной сети либо |
|
Беспроводное соединение горит, значок Уровень сигнала |
находится в режиме Wi-Fi Protected Setup (WPS). |
|
отображается. |
||
RUWW |
Индикаторы панели управления и состояние значков на экране |
7 |
Состояние |
Описание |
Индикатор Беспроводное соединение мигает в течение |
Беспроводная связь отключена. |
трех секунд и гаснет. |
Измените параметры беспроводного подключения. |
Дополнительную информацию см. в разделе Параметры |
|
беспроводной связи на стр. 65. |
|
Индикатор Беспроводное соединение мигает, значки |
Беспроводной сигнал отсутствует. |
Беспроводное соединение и Проблема с беспроводным |
— Убедитесь, что беспроводной маршрутизатор или |
соединением горят. |
|
точка доступа включены. |
|
— Разместите принтер ближе к беспроводному |
|
маршрутизатору. |
Индикатор Беспроводное соединение мигает, значок Беспроводное соединение горит, значок Проблема с беспроводным соединением мигает.
Могло произойти одно из указанных ниже событий.
—Принтеру не удалось подключиться к беспроводной сети.
—При использовании WPS возникает ошибка или регистрируется наложение сеансов.
Одновременно нажмите кнопки Беспроводное соединение () и Информация (
), чтобы
запустить проверку состояния беспроводного подключения, а затем ознакомьтесь с полученным отчетом, чтобы устранить проблему.
Индикатор и значок Wi-Fi Direct .
●
Состояние |
Описание |
||
Индикатор и значок Wi-Fi Direct горят. |
Функция Wi-Fi Direct включена и готова к использованию. |
||
Информацию о том, как подключить принтер с помощью |
|||
Wi-Fi Direct, см. в разделе Беспроводное подключение к |
|||
принтеру без использования маршрутизатора на стр. 61. |
|||
Индикатор и значок Wi-Fi Direct не горят. |
Функция Wi-Fi Direct отключена. |
||
Чтобы включить Wi-Fi Direct, нажмите кнопку Wi-Fi Direct |
|||
( |
). |
||
Индикатор Wi-Fi Direct мигает. |
Принтер устанавливает соединение с мобильным |
||
устройством в режиме Wi-Fi Protected Setup (WPS). |
|||
Нажмите кнопку Wi-Fi Direct ( |
), чтобы завершить |
||
процесс подключения. |
|||
8 Глава 2 Начало работы |
RUWW |
Состояние |
Описание |
Индикатор Wi-Fi Direct мигает в течение трех секунд, а |
Установлено максимальное число подключений Wi-Fi |
затем горит постоянно. |
Direct. Другое устройство пытается подключиться к |
принтеру посредством Wi-Fi Direct. |
|
Индикатор Wi-Fi Direct мигает часто в течение трех секунд |
Функция Wi-Fi Direct отключена. За дополнительной |
и гаснет. |
информацией обращайтесь к специалисту, выполнившему |
настройку принтера. |
|
Индикатор Веб-службы
●
Состояние |
Описание |
|
Индикатор Веб-службы светится белым. |
Функция Веб-службы включена и готова к использованию. |
|
Дополнительную информацию о функции Веб-службы см. |
||
в разделе Использование веб-служб на стр. 35. |
||
Индикатор Веб-службы не горит. |
Функция Веб-службы не зарегистрирована. |
|
Информацию об регистрации Веб-служб см. в разделе |
||
Настройка веб-служб на стр. 37. |
||
Индикатор Веб-службы мигает белым. |
Функция Веб-службы зарегистрирована, но возникла |
|
проблема с подключением. |
||
Нажмите кнопку Веб-службы ( |
), чтобы напечатать |
|
страницу диагностики, затем следуйте приведенным |
||
инструкциям. |
||
Индикатор Веб-службы мигает желтым. |
Функция Веб-службы включена, но задание |
|
приостановлено из-за ошибки. |
||
Нажмите кнопку Веб-службы ( |
), чтобы напечатать |
|
страницу диагностики, затем следуйте приведенным |
||
инструкциям. |
||
RUWW |
Индикаторы панели управления и состояние значков на экране |
9 |
Загрузка бумаги
Для продолжения выберите размер бумаги.
Загрузка полноразмерной бумаги
1.Поднимите входной лоток и удлинитель входного лотка.
2.Поместите стопку бумаги во входной лоток коротким краем вниз и стороной для печати вверх. Сдвиньте стопку бумаги вперед до упора.
3.Сдвиньте направляющую ширины бумаги вправо так, чтобы она плотно прилегала к краю бумаги.
10 Глава 2 Начало работы |
RUWW |
4.Извлеките выходной лоток и удлинитель выходного лотка, а затем поднимите ограничитель бумаги.
Загрузка бумаги небольшого размера
1.Поднимите входной лоток и удлинитель входного лотка.
2.Поместите стопку фотобумаги в крайний правый угол входного лотка коротким краем вниз и стороной для печати вверх. Сдвиньте стопку фотобумаги вниз до упора.
3.Сдвиньте направляющую ширины бумаги вправо так, чтобы она плотно прилегала к краю бумаги.
4.Извлеките выходной лоток и удлинитель выходного лотка, а затем поднимите ограничитель бумаги.
Загрузка конвертов
1.Поднимите входной лоток и удлинитель входного лотка.
12 Глава 2 Начало работы |
RUWW |
2.Поместите один или несколько конвертов в правый дальний угол входного лотка и сдвиньте стопку конвертов вниз до упора. Сторона для печати должна быть расположена сверху.
3.Переместите направляющую ширины бумаги вплотную к стопке конвертов.
4.Извлеките выходной лоток и удлинитель выходного лотка, а затем поднимите ограничитель бумаги.
Измените размер бумаги по умолчанию, который был определен принтером
Принтер может автоматически определять, загружена ли бумага во входной лоток и каков ее размер (большой, средний, маленький). Размер бумаги по умолчанию (большой, средний или маленький), определяемый принтером, можно изменить.
Изменение размера бумаги по умолчанию, определяемого принтером
1.Откройте встроенный веб-сервер (EWS). Дополнительная информация: Откройте встроенный вебсервер на стр. 68.
2.Перейдите на вкладку Параметры.
3.В разделе Параметры щелкните Управление лотком и бумагой, а затем выберите необходимый параметр.
4.Нажмите кнопку Применить.
14 Глава 2 Начало работы |
RUWW |
Основные сведения о бумаге
Принтер хорошо работает практически с любым видом офисной бумаги. Перед закупкой больших партий бумаги попробуйте различные типы носителей. Оптимальное качество печати достигается при использовании бумаги компании HP. Подробнее о бумаге HP см. на веб-сайте компании HP по адресу www.hp.com .
Компания HP рекомендует использовать для повседневной печати документов обычную бумагу с логотипом ColorLok. Вся бумага с логотипом ColorLok проходит независимую проверку на соответствие высоким стандартам качества печати и надежности, позволяет получать документы с четкими и яркими цветами, более насыщенным черным и высыхает быстрее стандартной обычной бумаги. Бумага с логотипом ColorLok поставляется крупнейшими производителями бумаги с различными показателями плотности и размера.
Этот раздел содержит указанные ниже темы.
●Типы бумаги, рекомендуемые для печати
●Заказ бумаги и других расходных материалов HP
Типы бумаги, рекомендуемые для печати
Для обеспечения наилучшего качества печати компания HP рекомендует использовать бумагу HP, которая создана специально для различных заданий печати.
В зависимости от страны (региона) некоторые типы бумаги могут быть недоступны.
Фотопечать
●Фотобумага HP высшего качества
Фотобумага HP высшего качества обеспечит наилучшее качество фотографий. Используя фотобумагу HP высшего качества, вы сможете печатать качественные быстросохнущие фотографии, которыми можно поделиться сразу после печати. Доступны различные размеры бумаги, в том числе A4, 8,5 x 11 дюймов 216 x 279 мм, 4 x 6 дюймов 10 x 15 см, 5 x 7 дюймов
13 x 18 см, а также различные покрытия — глянцевое и полуглянцевое (полуматовое). Эта бумага идеально подходит для того, чтобы вставлять ваши фотографии и специальные фотопроекты в рамки, демонстрировать и дарить их. Фотобумага HP высшего качества — это отличный результат, профессиональное качество и долговечность.
●Улучшенная фотобумага HP
Эта глянцевая фотобумага имеет специальное покрытие, обеспечивающее мгновенное высыхание чернил и исключающее смазывание изображений. Эта бумага устойчива к воздействию воды, загрязнений, отпечатков пальцев и влажности. Напечатанные на этой бумаге изображения выглядят как профессионально отпечатанные фотографии. Доступны различные размеры бумаги, в том числе A4, 8,5 x 11 дюймов 216 x 279 мм, 4 x 6 дюймов 10 x 15 см и
5 x 7 дюймов 13 x 18 см. Бумага не содержит кислот, что позволяет получать более долговечные фотографии.
●Фотобумага HP для повседневного использования
Эта бумага предназначена для экономичной повседневной печати полноцветных фотографий на обычной фотобумаге. Кроме того, эта доступная фотобумага быстро высыхает, что облегчает работу с ней. При использовании этой бумаги на любом струйном принтере будут получаться
RUWW |
Основные сведения о бумаге 15 |
четкие и резкие изображения. Доступны различные размеры бумаги глянцевого покрытия, в том числе A4, 8,5 x 11 дюймов 216 x 279 мм, 5 x 7 дюймов 13 x 18 см и 4 x 6 дюймов 10 x 15 см. Бумага не содержит кислот, что позволяет получать более долговечные фотографии.
●Экономичные пакеты фотоматериалов HP
В экономичных пакетах фотоматериалов HP содержатся оригинальные картриджи HP и улучшенная фотобумага HP. Это позволяет сэкономить время и гарантированно получать при печати доступные профессиональные фотографии с помощью принтера HP. Оригинальные чернила HP и улучшенная фотобумага HP специально разработаны для совместного использования, что позволяет получать долговечные и яркие фотографии. Такой набор идеально подходит для печати всех отпускных фотографий или большого количества копий фотографий.
Деловые документы
●Бумага HP повышенного качества для презентаций, мат. 120 г, или Профессиональная бумага
HP, мат. 120 г
Этот тип бумаги представляет собой плотную двустороннюю бумагу, идеально подходящую для печати презентаций, предложений, отчетов и информационных бюллетеней. Большая плотность придает им выразительный внешний вид.
●Бумага HP для брошюр, глянц. 180 г или Профессиональная бумага HP, глянц. 180 г
Эти типы бумаги имеют глянцевое покрытие с обеих сторон, что делает их подходящими для двусторонней печати. Этот тип бумаги обеспечивает качество, близкое к фотографическому, и наиболее подходит для воспроизведения изображений и деловой графики для обложек отчетов, специальных презентаций, брошюр, почтовой корреспонденции и календарей.
●Бумага HP для брошюр, мат. 180 г или Профессиональная бумага HP, мат. 180 г
Эти типы бумаги имеют матовое покрытие с обеих сторон, что делает их подходящими для двусторонней печати. Этот тип бумаги обеспечивает качество, близкое к фотографическому, и наиболее подходит для воспроизведения изображений и деловой графики для обложек отчетов, специальных презентаций, брошюр, почтовой корреспонденции и календарей.
Повседневная печать
Все типы бумаги предназначены для ежедневной печати, для их производства используется технология ColorLok, которая снижает вероятность появления пятен и обеспечивает насыщенный черный цвет и яркие другие цвета.
●Ярко-белая бумага HP для струйной печати и Цветная бумага для струйной печати HP
Ярко-белая бумага для струйной печати и Цветная бумага для струйной печати HP обеспечивают высокую контрастность цветов и четкость текста. Они достаточно непрозрачные, подходят для двусторонней цветной печати и не просвечивают, что делает их наиболее подходящими для создания газет, отчетов и рекламных листков.
●Универсальная бумага HP
Универсальная бумага HP — это бумага высокого качества, которая предназначена для выполнения различных задач. При печати на этой бумаге документы имеют более качественный вид по сравнению с обычной или копировальной бумагой. Бумага не содержит кислот, что позволяет получать более долговечные фотографии.
●Бумага HP для офиса, а также для копирования или копирования и печати
16 Глава 2 Начало работы |
RUWW |
Такие виды высококачественной бумаги HP предназначены для выполнения различных задач и подходят для печати копий, черновиков, заметок и других повседневных документов. Бумага не содержит кислот, что позволяет получать более долговечные документы.
●Офисная бумага HP из макулатуры
Офисная бумага HP из макулатуры представляет собой высококачественную бумагу для широкого набора задач, содержащую 30 % вторичного волокна.
Заказ бумаги и других расходных материалов HP
Принтер хорошо работает практически с любым видом офисной бумаги. Оптимальное качество печати достигается при использовании бумаги компании HP.
Бумагу и расходные материалы HP можно заказать по адресу: www.hp.com . В настоящее время некоторые разделы веб-сайта HP доступны только на английском языке.
Компания HP рекомендует использовать для повседневной печати и копирования документов обычную бумагу с логотипом ColorLok. Все типы бумаги с логотипом ColorLok проходят независимые испытания на соответствие высоким стандартам надежности и качества печати. Отпечатки на этой бумаге отличаются высокой контрастностью, яркостью цветов и насыщенными оттенками черного. Кроме того, они высыхают быстрее, чем документы, напечатанные на стандартных типах обычной бумаги. Бумага с логотипом ColorLok поставляется крупнейшими производителями бумаги с различными показателями плотности и размера.
RUWW |
Основные сведения о бумаге 17 |
Откройте программное обеспечение принтера HP (Windows)
После установки программного обеспечения для принтера HP дважды щелкните значок принтера на рабочем столе или выполните одно из следующих действий, чтобы открыть программное обеспечение принтера.
●Windows 10. На рабочем столе компьютера щелкните Пуск, Все приложения, HP. Выберите папку принтера и значок с именем принтера.
●Windows 8.1. Щелкните стрелку вниз в левом нижнем углу начального экрана и выберите название принтера.
●Windows 8. На начальном экране щелкните правой кнопкой мыши пустое пространство, на панели приложений щелкните Все приложения и выберите название принтера.
●Windows XP, Windows Vista и Windows 7. На рабочем столе компьютера щелкните Пуск, Все программы, HP. Выберите папку принтера и значок с именем принтера.
18 Глава 2 Начало работы |
RUWW |
Спящий режим
●В спящем режиме расход электроэнергии снижается.
●После начальной настройки принтер автоматически переходит в спящий режим после 5 минут бездействия.
Изменение времени перехода в спящий режим
1.Откройте встроенный веб-сервер (EWS). Дополнительная информация: Откройте встроенный вебсервер на стр. 68.
2.Перейдите на вкладку Параметры.
3.В разделе Управление питанием нажмите Энергосберегающий режим и выберите необходимый параметр.
4.Нажмите кнопку Применить.
Бесшумный режим
В бесшумном режиме скорость печати замедляется, чтобы снизить общий уровень шума без ухудшения качества печати. Печать в бесшумном режиме возможна только при использовании Обычного качества печати и простой бумаги. Чтобы снизить шум при печати, включите бесшумный режим. Чтобы выполнить печать на обычной скорости, выключите бесшумный режим. По умолчанию бесшумный режим выключен.
ПРИМЕЧАНИЕ. При выполнении печати на простой бумаге в бесшумном режиме с качеством печати Черновая печать или Высокое либо при печати фотографий или конвертов принтер работает так, как если бы бесшумный режим был выключен.
Включение и выключение бесшумного режима с помощью программного обеспечения принтера (Windows)
1.Откройте программное обеспечение принтера HP. Дополнительную информацию см. в разделе Откройте программное обеспечение принтера HP (Windows) на стр. 18.
2.Перейдите на вкладку Бесшумный режим
3.Нажмите Вкл. или Выкл.
4.Щелкните Сохранить параметры.
Включение и выключение бесшумного режима с помощью программного обеспечения принтера (OS X)
1.Запустите программу Утилита HP.
ПРИМЕЧАНИЕ. Утилита HP Utility расположена в папке HP в папке Приложения.
2.Выберите принтер.
3.Выберите Тихий режим .
4.Выберите Вкл или Выкл .
5.Нажмите кнопку Применить сейчас.
Включение и выключение бесшумного режима с помощью встроенного веб-сервера (EWS)
1.Откройте встроенный веб-сервер. Дополнительную информацию см. в разделе Откройте встроенный веб-сервер на стр. 68.
2.Перейдите на вкладку Параметры.
3.В разделе Параметры выберите пункт Бесшумный режим, а затем нажмите Вкл. или Выкл.
4.Нажмите кнопку Применить.
20 Глава 2 Начало работы |
RUWW |
Автоотключение
Эта функция используется для отключения принтера после 2 часов бездействия для уменьшения расхода электроэнергии. Функция Автоотключение полностью выключает принтер. Чтобы снова включить его, необходимо нажать кнопку питания. Если используемый принтер поддерживает функцию экономии расхода энергии, Автоотключение автоматически включается или выключается в зависимости от возможностей принтера и параметров подключения. Даже если функция Автоотключение не работает, принтер переходит в спящий режим автоматически после 5 минут бездействия для уменьшения расхода электроэнергии.
●Функция Автоотключение активируется при включении принтера, если он не оснащен сетевыми функциями или средствами работы с факсом либо не использует эти возможности.
●Автоотключение отключается, когда включена функция беспроводной связи принтера или функция Wi-Fi Direct. Либо, когда принтер, поддерживающий работу с факсом, через USBсоединение или подключение по сети Ethernet, устанавливает подключение с факсом, USBсоединение или подключение по сети Ethernet.
22 Глава 2 Начало работы |
RUWW |
3Печать
●Печать документов
●Печать фотографий
●Печать на конвертах
●Печать в режиме Максимум dpi
●Печать с мобильных устройств
●Советы по успешной печати
Печать документов
Перед печатью документов убедитесь, что во входном лотке есть бумага, а выходной лоток открыт. Дополнительную информацию о загрузке бумаги см. в разделе Загрузка бумаги на стр. 10.
Печать документа (Windows)
1.В используемой программе выберите Печать.
2.Убедитесь, что выбран принтер нужной модели.
3.Щелкните кнопку, с помощью которой открывается диалоговое окно Свойства.
В зависимости от используемой программы эта кнопка может называться Свойства, Параметры,
Настройка принтера, Свойства принтера, Принтер или Предпочтения.
4.Выберите соответствующие параметры на вкладке Профиль печати.
Изменить значения других настроек печати можно на дополнительных вкладках.
Дополнительные советы см. в разделе Советы по успешной печати на стр. 32.
ПРИМЕЧАНИЕ. При изменении размера бумаги убедитесь, что во входной лоток загружена бумага соответствующего размера.
5.Щелкните ОК, чтобы закрыть диалоговое окно Свойства.
6.Щелкните Печать или ОК, чтобы начать печать.
Печать документов в (OS X)
1.В меню Файл программного обеспечения выберите Печать.
2.Убедитесь, что выбран принтер нужной модели.
3.Задайте параметры печати.
Если на диалоговом окне печати не отображаются параметры, щелкните Показать сведения.
● В меню Размер бумаги выберите соответствующий размер бумаги.
ПРИМЕЧАНИЕ. После изменения формата бумаги убедитесь, что загрузили бумагу соответствующего размера.
●Выберите ориентацию.
●Введите процентное значение масштаба.
4.Щелкните Печать.
Печать на обеих сторонах листа (Windows)
1.В используемой программе выберите Печать.
2.Убедитесь, что выбран этот принтер.
3.Щелкните кнопку, с помощью которой открывается диалоговое окно Свойства.
В зависимости от используемой программы эта кнопка может называться Свойства, Параметры,
Настройка принтера, Свойства принтера, Принтер или Предпочтения.
4.На вкладке Профиль печати выберите профиль Двусторонней печати.
Изменить значения других настроек печати можно на дополнительных вкладках.
Дополнительные советы см. в разделе Советы по успешной печати на стр. 32.
ПРИМЕЧАНИЕ. При изменении размера бумаги убедитесь, что во входной лоток загружена бумага соответствующего размера.
5.По завершении печати первой стороны следуйте инструкциям на экране, чтобы заново вставить бумагу, затем щелкните Продолжить.
6.Для печати щелкните ОК.
Печать на обеих сторонах листа (OS X)
1.В меню Файл программного обеспечения выберите Печать.
2.В диалоговом окне печати на панели Работа с бумагой для параметра Порядок страниц выберите значение Обычный.
3.Для параметра Страницы для печати выберите значение Только нечетные.
4.Щелкните Печать.
5.После печати всех нечетных страниц документа извлеките документ из выходного лотка.
6.Снова загрузите документ в принтер стороной, которая вышла первой из принтера, и чистой стороной в сторону передней части принтера.
7.В диалоговом окне печати вернитесь к панели Работа с бумагой, выберите значение Обычный для параметра Порядок страниц и значение Только четные для параметра Страницы для печати.
8.Щелкните Печать.
RUWW |
Печать документов 25 |
Печать фотографий
Перед печатью фотографий убедитесь, что во входном лотке есть фотобумага, а выходной лоток открыт. Дополнительную информацию о загрузке бумаги см. в разделе Загрузка бумаги на стр. 10.
Печать фотографий на фотобумаге (Windows)
1.В используемой программе выберите Печать.
2.Убедитесь, что выбран принтер нужной модели.
3.Щелкните кнопку, с помощью которой открывается диалоговое окно Свойства.
В зависимости от используемой программы эта кнопка может называться Свойства, Параметры,
Настройка принтера, Свойства принтера, Принтер или Предпочтения.
4.Выберите соответствующие параметры на вкладке Профиль печати.
Изменить значения других настроек печати можно на дополнительных вкладках.
Дополнительные советы см. в разделе Советы по успешной печати на стр. 32.
ПРИМЕЧАНИЕ. При изменении размера бумаги убедитесь, что во входной лоток загружена бумага соответствующего размера.
5.Щелкните ОК, чтобы вернуться в диалоговое окно Свойства.
6.Щелкните ОК, а затем выберите Печать или ОК в диалоговом окне Печать.
ПРИМЕЧАНИЕ. После завершения печати удалите неиспользованную фотобумагу из входного лотка. Храните бумагу таким образом, чтобы исключить ее скручивание, иначе это приведет к снижению качества печати.
Печать фотографии с компьютера (OS X)
1.В меню Файл программного обеспечения выберите Печать.
2.Убедитесь, что выбран принтер нужной модели.
3.Задайте параметры печати.
Если на диалоговом окне печати не отображаются параметры, щелкните Показать сведения.
● В меню Размер бумаги выберите соответствующий размер бумаги.
ПРИМЕЧАНИЕ. После изменения формата бумаги убедитесь, что загрузили бумагу соответствующего размера.
●Выберите ориентацию.
4.В меню программы выберите Тип бумаги/Качество, затем выберите следующие параметры.
●Тип бумаги. Соответствующий тип фотобумаги.
●Качество. Выберите параметр, который обеспечит наилучшее качество печати или максимальное разрешение.
●Щелкните треугольник раскрытия Параметры цвета и выберите подходящие параметры функции Исправить фото.
—Выкл.: изменения к изображению не применяются.
—Вкл. выполняется автоматическая фокусировка изображения. Средняя настройка резкости изображения.
5.Выберите требуемые значения других параметров печати и щелкните ОК.
RUWW |
Печать фотографий 27 |
Печать на конвертах
Перед печатью конвертов убедитесь, что во входном лотке есть конверты, а выходной лоток открыт. Во входной лоток принтера можно загрузить один или несколько конвертов. Не используйте глянцевые или тисненые конверты, а также конверты с застежками или окнами. Дополнительную информацию о загрузке конвертов см. в разделе Загрузка бумаги на стр. 10.
ПРИМЕЧАНИЕ. Подробные сведения о форматировании текста для печати на конвертах см. в справочной системе текстового процессора.
Печать на конверте (Windows)
1.В используемой программе выберите Печать.
2.Убедитесь, что выбран принтер нужной модели.
3.Щелкните кнопку, с помощью которой открывается диалоговое окно Свойства.
В зависимости от используемой программы эта кнопка может называться Свойства, Параметры,
Настройка принтера, Свойства принтера, Принтер или Предпочтения.
4.Выберите соответствующие параметры.
● На вкладке Макет выберите ориентацию страницы: Книжная или Альбомная.
●На вкладке Бумага/Качество в разделе Выбор лотка выберите соответствующий тип бумаги в раскрывающемся списке Носитель. После этого укажите качество печати в разделе
Параметры качества и цвет в разделе Цвет.
●Нажмите Дополнительно и в раскрывающемся списке Размер бумаги выберите необходимый размер конвертов.
5.Щелкните ОК, а затем выберите Печать или ОК в диалоговом окне Печать.
Печать на конвертах (OS X)
1.В меню Файл программного обеспечения выберите Печать.
2.Убедитесь, что выбран принтер нужной модели.
3.Выберите подходящий размер конверта в меню Размер бумаги.
Если на диалоговом окне печати не отображаются параметры, щелкните Показать сведения.
ПРИМЕЧАНИЕ. После изменения формата бумаги убедитесь, что загрузили бумагу соответствующего размера.
4.Во всплывающем меню выберите Тип бумаги/Качество и убедитесь, что выбран тип бумаги
Обычная бумага.
5.Щелкните Печать.
Печать в режиме Максимум dpi
Используйте режим максимального разрешения (макс. количество точек на дюйм) для печати высококачественных четких изображений на фотобумаге.
Печать в режиме максимального разрешения выполняется дольше, чем в других режимах, а также требует большего объема дискового пространства.
Список поддерживаемых разрешений печати см. на веб-сайте технической поддержки по адресу www.hp.com/support.
Печать в режиме максимального разрешения (Windows)
1.В используемой программе выберите Печать.
2.Убедитесь, что выбран принтер нужной модели.
3.Щелкните кнопку, с помощью которой открывается диалоговое окно Свойства.
В зависимости от используемой программы эта кнопка может называться Свойства, Параметры,
Настройка принтера, Свойства принтера, Принтер или Предпочтения.
4.Щелкните вкладку Бумага/Качество.
5.Выберите подходящий тип бумаги в раскрывающемся списке Носители.
6.Щелкните кнопку Дополнительно.
7.В раскрывающемся списке Размер бумаги выберите размер бумаги.
8.В области Параметры принтера выберите Да в списке Печать с максимальным разрешением.
9.Чтобы закрыть дополнительные параметры, щелкните ОК.
10.На вкладке Макет подтвердите значение параметра Ориентация и щелкните ОК, чтобы начать печать.
Печать с максимальным разрешением (OS X)
1.В меню Файл программного обеспечения выберите Печать.
2.Убедитесь, что выбран принтер нужной модели.
3.Задайте параметры печати.
Если на диалоговом окне печати не отображаются параметры, щелкните Показать сведения.
● В меню Размер бумаги выберите соответствующий размер бумаги.
ПРИМЕЧАНИЕ. При изменении размера бумаги убедитесь, что загружена бумага соответствующего размера.
● Выберите ориентацию.
4.В меню программы выберите Тип бумаги/Качество, затем выберите следующие параметры.
RUWW |
Печать в режиме Максимум dpi 29 |
●Тип бумаги. Требуемый тип фотобумаги.
●Качество. Максимальное разрешение
5.Выберите требуемые значения других параметров печати и щелкните Печать.
Печать с мобильных устройств
Вы можете печатать документы и фотографии напрямую с ваших мобильных устройств, включая устройства iOS, Android, Windows Mobile, Chromebook и Amazon Kindle.
Как печатать с мобильных устройств
1.Убедитесь, что принтер подключен к той же сети, что и мобильное устройство.
2.Включите печать на мобильном устройстве:
●iOS: Используйте пункт Печать из меню Поделиться. Дополнительной настройки не требуется, приложение iOS AirPrint уже установлено.
ПРИМЕЧАНИЕ. На устройствах под управлением iOS 4.2 и более поздних версий приложение AirPrint уже установлено.
●Android: Загрузите «Подключаемый модуль для печати HP» (поддерживается большинством устройств на Android) из Google Play и активируйте его на устройстве.
ПРИМЕЧАНИЕ. Устройства под управлением Android 4.4 или более поздних версий поддерживаются «Подключаемым модулем для печати HP». На устройствах под управлением Android 4.3 или более ранних версий можно осуществлять печать с помощью приложения HP ePrint, которое можно загрузить из магазина Google Play.
●Windows Mobile: Коснитесь Печать в меню Устройство. Дополнительной настройки не требуется, поскольку программное обеспечение уже установлено.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если вашего принтера нет в списке, может потребоваться однократная настройка принтера с помощью мастера установки принтера.
●Chromebook: Загрузите и установите приложение HP Print для Chrome из интернет-магазина Chrome, чтобы активировать печать по Wi-Fi и USB.
●Amazon Kindle Fire HD9 и HDX: Когда вы первый раз нажимаете Печать на вашем устройстве, «Подключаемый модуль для печати HP» автоматически загружается, позволяя печатать с мобильного устройства.
ПРИМЕЧАНИЕ. Подробную информацию о включении мобильной печати на ваших мобильных устройствах см. на веб-сайте www.hp.com/go/mobileprinting. Если локальная версия сайта для вашей страны, региона или языка недоступна, вы будете перенаправлены на веб-сайт о возможностях мобильной печати для другой страны, региона или на другом языке.
3.Убедитесь, что загруженная бумага соответствует параметрам принтера (подробнее см. Загрузка бумаги на стр. 10). Установка точного размера загруженной бумаги позволяет мобильному устройству определить, на какой бумаге будет выполнена печать.
RUWW |
Печать с мобильных устройств 31 |
Советы по успешной печати
Для обеспечения успешной печати картриджи HP должны работать правильно и иметь достаточное количество чернил, бумага должна быть загружена верно, а также должны быть установлены соответствующие параметры устройства.
Параметры печати не применяются к копированию и сканированию.
Советы по картриджам
●Используйте оригинальные картриджи HP.
●Должны быть установлены оба картриджа: черный и трехцветный.
Дополнительную информацию см. в разделе Замена картриджей на стр. 52.
●Следите за приблизительным уровнем чернил в картриджах. В картриджах должно быть достаточно чернил.
Дополнительную информацию см. в разделе Проверка приблизительного уровня чернил на стр. 50.
●Если качество печати оставляет желать лучшего, см. раздел Проблемы печати на стр. 79.
Советы по загрузке бумаги
●Загружайте листы не по отдельности, а стопкой. Для предотвращения замятия все листы в стопке должны быть одинакового размера и типа.
●Бумага должна быть расположена стороной для печати вверх.
●Убедитесь, что бумага, загруженная во входной лоток, не имеет изгибов, загнутых краев и разрывов.
●Отрегулируйте направляющую ширины бумаги во входном лотке, чтобы она вплотную прилегала к бумаге. Убедитесь, что направляющая ширины не сгибает бумагу во входном лотке.
Дополнительную информацию см. в разделе Загрузка бумаги на стр. 10.
Советы по настройке принтера (Windows)
●Для изменения параметров печати по умолчанию откройте программу HP программное обеспечение принтера, щелкните Печать и сканирование , а затем выберите пункт Установка параметров. Информацию о том, как открыть программу программное обеспечение принтера, см. в разделе Откройте программное обеспечение принтера HP (Windows) на стр. 18.
●Чтобы выбрать количество страниц на листе для печати, на вкладке Макет в раскрывающемся списке Страниц на листе щелкните соответствующий параметр.
●Для отображения дополнительных параметров на вкладке Шаблоны или Бумага/Качество щелкните кнопку Дополнительно, после чего откроется диалоговое окно Дополнительные параметры.
— Печать в оттенках серого: позволяет печатать черно-белый документ, используя только черные чернила. Выберите Только черные чернила и щелкните ОК . Функция также
позволяет печатать черно-белые изображения высокого качества. Выберите пункт Оттенки серого в высоком качестве и нажмите кнопку ОК .
—Макет расположения страниц на листе. Позволяет указывать порядок страниц при печати документа с более чем двумя страницами на одном листе.
ПРИМЕЧАНИЕ. При предварительном просмотре на вкладке Макет не отобразится параметр, выбранный в раскрывающемся списке Макет расположения страниц на листе.
—Технологии HP Real Life. Данная функция позволяет выравнивать и делать более четкими изображения и графику для повышенного качества печати.
—Буклет. Позволяет печатать многостраничный документ в виде буклета. С помощью данной функции две страницы помещаются на лист, который в последствии можно согнуть пополам в виде буклета. В раскрывающемся списке выберите метод переплета и щелкните OK.
○Буклет-ПереплетСлева. После сгиба в виде буклета переплет будет с левой стороны. Выберите данный параметр для чтения слева направо.
○Буклет-ПереплетСправа. После сгиба в виде буклета переплет будет с правой стороны. Выберите данный параметр для чтения справа налево.
ПРИМЕЧАНИЕ. При предварительном просмотре на вкладке Макет не отобразится параметр, выбранный в раскрывающемся списке Буклет.
—Выбор страниц для печати: позволяет печатать все страницы, только четные или только нечетные.
—Границы листа: позволяет добавлять границы к страницам при печати документа, состоящего из более чем двух страниц.
ПРИМЕЧАНИЕ. При предварительном просмотре на вкладке Макет не отобразится параметр, выбранный в раскрывающемся списке Границы страницы.
●Можно использовать профиль печати, чтобы сократить время настройки параметров печати. Профиль печати сохраняет значения параметров, соответствующих какому-либо определенному виду задания,что позволяет установить все параметры одним щелчком мыши. Чтобы использовать данную функцию, перейдите на вкладку Профиль печати, выберите профиль печати и щелкните OK.
Чтобы добавить новый профиль печати, после настройки параметров на вкладке Макет или
Бумага/Качество щелкните вкладку Профиль печати, выберите Сохранить как и введите имя,
затем щелкните OK.
Чтобы удалить профиль печати, выберите его и щелкните Удалить.
ПРИМЕЧАНИЕ. Профили печати по умолчанию удалить невозможно.
RUWW |
Советы по успешной печати 33 |
Спустя какое-то время любая оргтехника начинает сбоить во время работы. Это также касается лазерных принтеров и МФУ Hawlett-Packard (HP). К счастью, данные устройства оснащены средством самодиагностики, которое информирует потребителя о возникшей проблеме. Вывод информации может осуществляться различными способами: специфическим миганием светодиодных индикаторов, появлением специальных кодов на сегментном дисплее, отображением информационных сообщений с кодом и описанием ошибки, а также вывод кода ошибки на персональный компьютер. В этой статье мы представим самые популярные коды ошибок лазерных принтеров HP с их расшифровкой и рекомендациями по устранению.
Первое, что нужно знать, так это то, что ошибки работы оргтехники делятся на несколько видов. Есть коды ошибок обычного информационного характера, которые просто показывают потребителю, что в данный момент делает печатающее устройство. Например, 00 READY ON LINE с кодом 10001 указывает лишь на то, что печатающее устройство готово к работе. В свою очередь, предупреждающие или сервисные коды ошибок HP, как правило, информируют о скором окончании онера, либо о том, что пора заменить какой-либо расходник. Страшнее всего, когда на дисплее принтера HP, появляется код критической ошибки. Возникновение подобного сообщения, обычно указывает на серьезную проблему с печатающим устройством (к примеру, поломка механизма протяжки бумаги, привода или блока лазера).
Быстрее всего узнать о возникшей проблеме можно по светодиодным индикаторам. В зависимости от их состояния можно приблизительно определить, что произошло с печатающим аппаратом. В частности, речь идет о следующем (пример взят из официального мануала HP LaserJet Pro M1132, M12a, M12w, P1102, P1102s, P1102w, P1106, P1108, P1109 и P1109w):
- Постоянно мигает индикатор Wi-Fi (беспроводной связи или локальной сети). Указывает на то, что принтер не может подключиться к сети. Нужно перенастроить параметры подключения, либо заменить модуль Wi-Fi.
- Постоянно мигает светодиод индикатора ошибки. Таким образом, устройство предупреждает о проблеме с тонер-картриджем. Также может указывать на то, что открыта верхняя крышка или на образования замятия бумаги/постороннего предмета.
- Постоянно горят два индикатора (обычно, это светодиод готовности и ошибки). Указывает на возникновение критической ошибки. Лучше всего не искать причину, а сразу обратиться в сервисный центр.
Кроме того, если после нажатия кнопки включения, ни один светодиод не загорается и принтер также не осуществляет пуск, то, скорее всего, возникли проблемы с блоком питания печатающего устройства. Далее представим таблицы с самыми популярными кодами ошибок принтеров HP.
Основные группы кодов ошибок лазерных принтеров HP
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
Описание |
HP 10XXX |
Обычные сообщения информационного характера. |
Такие коды сообщают о готовности работы принтера, об отсутствии подключения (HP 10002) и т.д. |
HP 102XX |
Информационные сообщения о том, что устройство нуждается в обслуживании. |
Например, информирует об окончании тонера в картридже, а также о том, что пора заменить расходный материал. |
HP 11XXX |
Предупреждающие сообщения, касающиеся загрузки бумаги. |
Выводятся, когда в одном или нескольких лотках отсутствует бумажный носитель. Также может указывать на некорректность выставленного размера бумаги. |
HP 12XYY |
Серия кодов для лотков подачи бумаги. |
Указывают на наличие/отсутствие бумаги, а также на различные сбои в работе. |
HP 15XXY |
Серия кодов для лотков приема бумаги. |
Указывают на наличие/отсутствие бумаги, а также на различные сбои в работе. |
HP 20XXX |
Ошибки синтаксических команд. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству. |
HP 25XXX |
Ошибки, вызванные нарушением синтаксиса команд. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству. |
HP 27XXX |
Ошибки семантических команд. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству. |
HP 30XXX |
Ошибки, которые автоматически могут быть устранены. |
Тип информационных кодов, которые указывают на временные сбои в работе устройства, по типу, память принтера заполнена и т.д. |
HP 32XXX |
Ошибки файловой системы PJL. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает сбои в работе системы. |
HP 35XXX |
Ошибки, которые можно сразу же решить выполнением определенных команд и продолжить работу. |
Такие коды приходят на дисплей принтера вместе с рекомендациями по их устранению. Например, когда нужно увеличить объем памяти. |
HP 40XXX |
Ошибки, которые можно решить выполнением определенных команд, но работа устройства прерывается. |
Такие коды приходят на дисплей принтера вместе с рекомендациями по их устранению. Например, когда необходимо перезагрузить печатающий аппарат, по той или иной причине. |
HP 41XYY |
Сервисные сообщения, касающиеся загрузки бумаги. |
Выводятся, когда во всех лотках отсутствует бумажный носитель. Указывает на некорректность выставленного размера бумаги, а также проблемы в работе данных частей принтера. |
HP 42XYY |
Сообщают о наличии замятия бумаги или постороннего предмета (актуально для HP LaserJet 5Si/ 5SiMx). |
В зависимости от кода можно максимально точно определить причину замятия бумаги. |
HP 43XYY |
Предупреждающие сообщения о проблемах с подключенными модулями. |
Многие офисные МФУ способны расширять свой функционал, за счет дополнительно подключенных моделей (лотков, податчиков, ADF и т.д.). Если в них обнаружатся сбои, то именно данные коды об этом проинформируют. |
HP 44XYY |
Сообщают о наличии замятия бумаги или постороннего предмета (актуально для HP LaserJet 4000/ 5000). |
В зависимости от кода можно максимально точно определить причину замятия бумаги. |
HP 50XXX |
Группа ошибок, указывающих на механические проблемы принтера. |
Если у принтера начал сбоить какой-то узел (печка, система охлаждения, блок лазера и т.д.), то принтер выдаст сообщение с кодом ошибки данной серии. |
HP 55XXX |
Ошибки, касающиеся персональных настроек печатающего устройства. |
Обычно можно исправить сбросом и перенастройкой принтера. |
На практике, вместо [X] и [Y] в коде будет указанно уникальное цифровое значение, соответствующее той или иной ошибке.
Коды ошибок принтеров и МФУ HP, выводимые на штатный дисплей устройства
Код ошибки принтера HP |
Содержание |
Расшифровка |
HP 10001 |
Принтер готов к работе (00). |
Принтер находится в режиме готовности, либо ему требуется незначительное сервисное обслуживание. Можно перезагрузить или очистить память принтера. Еще может помочь сброс настроек до заводских. |
Принтеру требуется сервисное обслуживание (68). |
||
Память принтера заполнена. Настройки не могут быть сохранены (68). |
||
HP 10002 |
Принтер не готов к работе (00). |
Принтер не готов к работе. Включить/разбудить/перезагрузить. |
Устройство нуждается в обслуживании (68). |
||
HP 10003 |
Осуществляется прогрев принтера (02). |
Печатающее устройство находится в режиме прогрева. Немного подождать, либо перезагрузить МФУ. |
HP 10004 |
Проводится самодиагностика печатающего устройства (05). |
Принтер создает тестовый отпечаток. Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
Осуществляется печать страницы диагностики (05). |
||
HP 10005 |
Перезагрузка памяти (07). |
Параметры или память принтера были сброшены. Перенастроить печатающее устройство. |
Очистка памяти (07). |
||
HP 10006 |
Низкий уровень тонера в картридже (16). |
В тонер-картридже заканчивается красящее вещество. Заправить или купить новый картридж. |
HP 10007 |
Задание отменено. |
Очистите память принтера и очередь печати. Перезагрузите или перенастройте устройство. |
HP 10010 |
Буфер памяти принтера переполнен. |
Очистите память принтера и очередь печати. Перезагрузите или перенастройте устройство. |
HP 10011 |
Осуществляется подключение или отсутствует связь с дополнительными модулями принтера (18). |
Переподключить дополнительные лотки и прочие модули. Перезагрузить МФУ. |
HP 10013 |
Осуществляется печать тестовой страницы (04). |
Принтер создает тестовый отпечаток. Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10014 |
Осуществляется печать тестовой страницы или листа конфигурации (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10015 |
Осуществляется печать шрифтов, поддерживаемых принтером (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10016 |
Осуществляется печать теста работы узлов печатающего устройства (15). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10017 |
Осуществляется демо-печать (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10018 |
Включение режима сброса настроек (09). |
Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом). |
HP 10019 |
Включение режима сброса параметров активных портов (09). |
Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом). |
HP 10020 |
Включение режима сброса параметров всех портов (09). |
Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом). |
HP 10021 |
Осуществление сброса параметров принтера, в том числе очистка NVRAM (08). |
Дождаться окончания процесса, либо перезагрузить устройство. |
HP 10022 |
Осуществляется печать листа конфигурации (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10023 |
Осуществляется обработка задания. |
Дождаться окончания процесса, либо перезагрузить устройство. |
HP 10024 |
Осуществляется передача данных. |
Нужно принять/отменить задание, дождаться окончания процесса или перезагрузить принтер. |
HP 10025 |
Отказ в доступе к той или иной функции МФУ. |
Перезагрузить принтер, обратиться в СЦ за помощью. |
HP 10026 |
Невозможно отменить задание. |
Перезагрузить принтер, обратиться в СЦ за помощью. |
HP 10027 |
Забился тракт подачи бумаги. |
Следует очистить тракт от посторонних предметов, устранить замятие. |
HP 10028 |
Осуществляется печать журнала событий. |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10029 |
Осуществляется подача бумаги. |
Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер, устранить проблему. |
HP 10030 |
Ошибки, связанные с системой команд PJL. |
Перезагрузить ноутбук, сбросить настройки принтера. |
HP 10031 |
Осуществляется самоочистка устройства. |
Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер, почистить устройство самостоятельно. |
HP 10032 |
Принтер не может распознать совместимый картридж. |
Установить оригинальный картридж, прошить принтер, заменить чип картриджа, сменить главную плату. |
HP 10033 |
Введен неверный PIN-код. |
Заново ввести код, сбросить настройки принтера. |
HP 10034 |
Прерывание задания. |
Очистить очередь печати, перезагрузить принтер, проверить подключение. Если все хорошо, продолжить работу. |
HP 10035 |
Можно продолжить выполнение прерванного задания. |
Подтвердить или отменить действие. |
HP 10036 |
Осуществление повторного прогрева печатающего устройства. |
Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер. |
HP 10200 |
Заканчивается черный тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
HP 10201 |
Заканчивается голубой тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
HP 10202 |
Заканчивается пурпурный тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
HP 10203 |
Заканчивается желтый тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
HP 10204 |
Требуется замена фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10205 |
Требуется замена черного фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10206 |
Требуется замена голубого фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10207 |
Требуется замена пурпурного фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10208 |
Требуется замена желтого фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10209 |
Требуется замена черного картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10210 |
Требуется замена голубого картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10211 |
Требуется замена пурпурного картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10212 |
Требуется замена желтого картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10213-10403 |
Различные коды сервисного обслуживания принтера, связанные с использованием расходных материалов. |
Заправить/заменить картридж, восстановить/заменить блок фотобарабана и т.д. Все зависит от информации, указанной в описании ошибки. |
Внимание: Не пытайтесь самостоятельно починить печатающий аппарат, если не имеете опыта сервисного обслуживания оргтехники. Лучше доверьте дело специалисту.
Коды ошибок E-серии для лазерных принтеров и МФУ HP
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
Варианты решения |
HP E0 |
Указывает на замятие бумаги или наличие постороннего предмета. |
Извлечь замявшийся лист или иной предмет. Почистить или заменить ролик захвата бумаги. Проверить датчик и механизм протяжки бумаги. |
HP E1 |
Информирует об отсутствии бумаги в лотке подачи или установленный размер не соответствует. |
Загрузить или поправить бумагу. Проверить ролик захвата. Сменить задание на печать. |
HP E2 |
Предупреждает о том, что открыта дверца или датчик вышел из строя. |
Открыть/закрыть все крышки, проверить защелку и датчик. |
HP E3 |
Принтер не видит или не может распознать картридж. |
Поправить картридж, снять защитную чеку/пленку, прочистить чип картриджа и принтера и т.д. Подробнее, читайте в статье «Что делать, если принтер не распознает картридж». Почистить контакты и осуществить сервисное обслуживание принтера и картриджа. |
HP E4 |
Память печатающего устройства заполнена или ее не хватает. |
Очистить память принтера, сбросить настройки, прошить или сменить главную плату. |
HP E5 |
Проблема в работе механизма захвата или протяжки бумаги. |
Проверить наличие бумаги в лотке, поправить листы, пододвинуть флажок, почистить/заменить ролик захвата, проверить механизм протяжки, энкодер и датчик. Заменить или прошить главную плату. |
HP E6 |
Неизвестная ошибка работы принтера. |
Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
HP E7 |
Неизвестная аппаратная ошибка работы принтера. |
Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
HP E8 |
Критическая ошибка в работе сканера. |
Лучше всего отнести МФУ в сервисный центр. Однако можно разобрать и поправить линейку, либо осмотреть шестеренки привода (заменить, отремонтировать). |
HP E9 |
Неизвестная критическая ошибка работы принтера. |
Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
HP E10 |
Проблема в подключении дополнительных модулей. |
Перезапустить печатающий аппарат, выполнить переподключение проблемного модуля, проверить/заменить шлейф. |
HP E20 |
Не хватает памяти принтера для печати материала. |
Перезапустить устройство, очистить память и очередь печати, сменить задачу на печать. |
HP E21 |
Заполнена память печатающего устройства. |
Перезапустить устройство, очистить память и очередь печати, сменить задачу на печать, добавить оперативной памяти. |
HP E22 |
Сбой LPT-подключения или несоответствия драйвера принтера. |
Переподключить устройство к ПК, заменить кабель, переустановить драйвер. |
Также сюда стоит отнести ошибку HP 13.А, которая указывает на проблему с деталями механизма подачи бумаги (соленоидом, датчиком и т.д.).
Коды ошибок HP LaserJet, указывающие на проблемы аппаратной части устройства
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
HP 50000 |
Данный код появляется в случае возникновения неизвестной ошибки, в работе аппаратной части печатающего устройства. |
HP 50001 |
Ошибка одного или нескольких модулей памяти, размещенных на плате форматера. |
HP 50002 |
Ошибка модуля оперативной памяти главной платы принтера. |
HP 50003 |
Код указывает на проблему двигателя печки лазерного принтера. |
HP 50004 |
Сработал датчик лазера, указывающий на проблему данной детали. |
HP 50005 |
Проблема с приводом сканера (скорее всего связанная с зеркалом). |
HP 50006 |
Проблема в приводе кулера. |
HP 50007 |
Потеря связи между контроллером и главной платой принтера. |
HP 50008 |
Код указывает на низкую температуру термоэлемента печки принтера. |
HP 50009 |
Код указывает на долгий период прогрева печки принтера до нужной температуры. |
HP 50010 |
Код указывает на высокую температуру прогрева печки принтера (перегрев). |
HP 50011 |
Неизвестная проблема, связанная с печкой лазерного МФУ. |
HP 50012 |
Проблема в работе датчика луча лазера. |
HP 50013 |
Проблема, связанная с блоком лазера принтера. |
HP 50014 |
Ошибка старта работы сканера. |
HP 50015 |
Ошибка движения линейки сканера. |
HP 50016-50019; HP 50030-50036 |
Проблема в слабом вращении или поломке одного из вентиляторов. |
HP 50020 |
Проблемы с механизмом подачи бумаги верхнего лотка. |
HP 50021 |
Проблемы с механизмом подачи бумаги нижнего лотка. |
HP 50022 |
Проблемы с механизмом подачи бумаги универсального лотка. |
HP 50023 |
Ошибка пуска основного электромотора принтера. |
HP 50024 |
Ошибка работы основного электромотора принтера. |
HP 50025 |
Ошибка подключения дополнительных модулей (актуально для больших офисных МФУ). |
HP 50026 |
Ошибка работы дополнительных модулей (актуально для больших офисных МФУ). |
HP 50027 |
Проблема в работе дуплекса принтера или МФУ (модуля двусторонней печати). |
HP 50028 |
Нарушение контакта между форматером и другими частями печатающего аппарата. |
HP 50029 |
Проблема в обработке или получении данных платой форматера. |
HP 50048-50063 |
Неизвестные ошибки принтера, связанные с распределением питания. |
HP 50064 |
Ошибка датчика совмещения желтого цвета. |
HP 50065 |
Ошибка датчика совмещения пурпурного цвета. |
HP 50066 |
Ошибка датчика совмещения голубого цвета. |
HP 50067 |
Ошибка датчика совмещения черного цвета. |
HP 50068 |
Несоответствие диапазона плотности желтого цвета. |
HP 50069 |
Несоответствие диапазона плотности пурпурного цвета. |
HP 50070 |
Несоответствие диапазона плотности голубого цвета. |
HP 50071 |
Несоответствие диапазона плотности черного цвета. |
HP 50072 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для желтого цвета. |
HP 50073 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для пурпурного цвета. |
HP 50074 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для голубого цвета. |
HP 50075 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для черного цвета. |
HP 505XX |
Сбой в работе прошивки лазерного принтера HP. |
HP 50599 |
Проблема с питанием платы форматера. |
Важно: В данном случае представлена только расшифровка кодов ошибок HP, так как в большинстве случаев устранить проблему очень сложно, даже для квалифицированного специалиста. Поэтому чаще всего приходится просто заменять испорченную деталь принтера.
Прочие коды ошибок лазерной оргтехники HP
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
Варианты решения |
HP 10.XX.YY |
Проблема считывания данных с чипа картриджа (часто сопровождается сообщением «SUPPLY MEMORY ERROR»). |
Переустановить картридж, установить оригинальный картридж HP или сбросить ошибку (подробнее, читайте в статье «Как исправить ошибку памяти картриджа HP»). |
HP 10.32.XX |
Принтер определил, что установлен неоригинальный картридж. |
Проигнорировать и пользоваться принтером дальше (может перестать отображаться ресурс картриджа, а также будет часто выскакивать информационное окно о необходимости использования оригинальной продукции). Если нет такой возможности, проблему нужно решать уже исходя из особенностей оргтехники (замена чипа картриджа, прошивка принтера и т.д.). |
HP 11.01 и HP 11.02 |
Принтер постоянно запрашивает установку дату и времени, либо они отображаются некорректно. |
Необходимо заменить батарею или форматер принтера. |
HP 13.XX.YY (13.A, 13.02.00, 13.03.XX, 13.05.XX, 13.06.XX, 13.12.00, 13.20.00, 13.21.00) |
Произошло замятие бумаги. |
Извлеките замятую бумагу или посторонний предмет. Перезагрузите принтер, проверьте датчики бумаги, а также механизм протяжки бумаги. |
HP 20 INSUFFICIENT MEMORY |
Перегрузка оперативной памяти принтера. |
Нажмите продолжить печать, но при этом часть данных может быть утеряна. Лучше переделать файл и отправить его заново на печать. Также можно попробовать очистить память принтера или расширить, за счет установки дополнительного модуля. |
HP 21 PAGE TOO COMPLEX |
Принтер не может сжать изображение из-за его сложности. |
Нажмите продолжить печать, но при этом часть данных может быть утеряна. Упростите задание для печати. |
HP 22 EIO BUFFER OVERFLOW (EMBEDDED, PARALLEL, USB) |
Переполнен буфер памяти принтера или передаются по определенному каналу слишком объемный материал. |
Нажать продолжить, но данные будут утеряны. Проверить соединения, переключить порты или заменить кабели. |
HP 40 EMBEDDED I/O BAD TRANSMISSION |
Ошибка передачи данных. |
Нажать продолжить, на данные будут утеряны. Перезагрузить принтер и отправить повторное задание. Переустановить/заменить серверную карту или плату форматера. |
HP 41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE IN TRAY X |
Формат бумаги не соответствует заданным параметрам. |
Установить бумагу соответствующего формата или сменить настройки печати. Сменить лоток (если их несколько). Проверить работу механизма протяжки и всех датчиков бумаги. Избавить МФУ от наличия посторонних предметов. |
HP 41.5 UNEXPECTED TYPE IN TRAY X |
Тип бумаги не соответствует заданным параметрам. |
Установить бумагу соответствующего типа или сменить настройки печати. Сменить лоток (если их несколько). Проверить работу механизма протяжки и всех датчиков бумаги. Избавить МФУ от наличия посторонних предметов. |
HP 41.X ERROR |
Неизвестная ошибка, связанная с протягиванием бумаги. |
Можно попробовать перезагрузить МФУ, почистить ролики захвата бумаги, либо разбирать и искать проблему по пути следования бумаги. |
HP 49.XXXXX ERROR |
Критическая ошибка, связанная с микропрограммой (прошивкой, firmware) принтера. |
Перезагрузите принтер, после чего отмените все задания печати, очистите очередь, проверьте обновления для принтера (обновите) и снова попытайтесь печатать при помощи фирменного ПО. Не помогло, пробуйте наоборот понизить версию прошивки, либо перепрошить принтер, установив на него дамп с нового устройства. Замените плату форматера. |
HP 50.X FUSER ERROR |
Проблема в работе печки лазерного принтера. |
Выключить принтер и дать ему отдохнуть около 30 минут. Проверить блок печки, почистить и заменить термоэлемент (если он в этом нуждается). Заменить весь блок, БП или плату микроконтроллера. |
HP 51.1X ERROR |
Проблема в работе датчика синхронизации луча лазера. |
Перезагрузить МФУ, проверить контакты, шлейфы и различные подключения. Заменить блок лазера или плату микроконтроллера. |
HP 52.XX.0 PRINTER ERROR |
Проблема в работе драйвера двигателя лазерного блока. |
Перезагрузить МФУ, проверить контакты, шлейфы и различные подключения. Заменить блок лазера или плату микроконтроллера. |
HP 53.10.01 PRINTER ERROR |
Принтер не поддерживает модуль памяти DIMM. |
Перезагрузить принтер. Переустановить или заменить модуль памяти. Заменить форматер. |
HP 55.XX.YY DC CONTROLLER ERROR |
Ошибка контроллера DC. |
Перезагрузить принтер. Проверить соединения на плате контроллера, либо заменить плату. |
HP 56.XX ERROR |
Неизвестная ошибка, возникшая во время печати. |
Перезапустить принтер. Проверить все контакты. Провести диагностику. |
HP 57.XX PRINTER ERROR |
Проблема в работе вентилятора лазерного принтера. |
Проверить кулер на работоспособность, почистить, смазать или заменить. |
HP 58.XX ERROR |
Неизвестная ошибка, связанная с работой процессора принтера. |
Проверить все контакты платы контроллера или заменить ее. |
HP 59.XX ERROR Main Motor |
Проблема в работе главного электромотора принтера. |
Выключить принтер и дать ему немного отдохнуть. Разобрать и проверить подключения и сам электромотор. Заменить в случае неисправности. |
HP 62 NO SYSTEM |
Принтер не может обнаружить систему управления. |
Перезапустить печатающее устройство, обновить прошивку, сменить главную плату. |
HP 64 ERROR |
Неизвестная ошибка, связанная с буфером хранения данных для лазера. |
Перезапустить печатающее устройство, обновить прошивку, сменить главную плату. |
HP 68.X PERMANENT STORAGE FULL |
Ошибка, связанная с переполнением памяти NVRAM. |
Продолжить печать, перезапустить принтер, очистить буфер памяти. |
HP 79.XXXX ERROR |
Критическая ошибка, связанная с аппаратной частью принтера или МФУ. |
Здесь может быть все что угодно. Нужно перезагружать принтер, разбирать и искать проблему. Чаще всего, дело заключается в неисправности материнской платы устройства. |
HP 8X. XXXX EIO ERROR |
Критическая ошибка подключения дополнительного модуля. |
Перезапустить принтер, переподключить модуль, обновить прошивку. Заменить плату форматера. |
Внимание: Не пытайтесь самостоятельно починить печатающий аппарат, если не имеете опыта сервисного обслуживания оргтехники. Лучше доверьте дело специалисту.
В работе любой оргтехники могут наблюдаться всевозможные неполадки. То же самое относится и к принтерам HP. К счастью, все современные печатающие машины являются компьютеризированными устройствами с собственным программным обеспечением. Именно благодаря этому при возникновении каких-либо неисправностей принтер сразу же «сообщает» это пользователю в виде кода ошибки на экране компьютера и/или на встроенном LCD-дисплее. Рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки принтеров HP и пути их решения.
Ошибки замятия бумаги
Следующие ошибки возникают при замятии бумаги и/или застревании внутри принтера посторонних предметов.
13.3.хх или CHECK INPUT/OUTPUT DEVICE
Здесь и далее под символами «хх» в коде ошибки следует подразумевать какой-либо набор букв или цифр. Касательно самих ошибок — они означают, что в принтере застряла бумага, т.е. произошло ее замятие. То же самое принтер сообщит в случае механической неисправности ролика подачи бумаги. Если с последним все нормально, то для решения проблемы достаточно извлечь из принтера замятую бумагу. Устранение неисправностей с валиком, возможно, потребует разборки принтера, ремонта или полной замены детали.
13.5.хх
Данная ошибка также сигнализирует о замятии бумаги, а конкретно — в термоблоке принтера. Это одна из важнейших деталей лазерных устройств и МФУ, без которой работа машины не представляется возможной. Здесь также два пути решения проблемы — извлечение застрявшей бумаги либо ремонт/замена термоблока.
13.6.хх
Ошибка возникает по той же причине, что и в предыдущем случае. Разница лишь в том, что ошибка сигнализирует о замятии бумаги не внутри, а на выходе из термоблока. Решение проблемы то же, что и в предыдущем случае.
13.9.хх
Более серьезная ошибка, также связанная с замятием бумаги. Она сигнализирует о наличии неисправности в функционировании валика подачи бумаги и/или термоблока. В данном случае придется проверять работу обеих деталей. Если причина в замятии бумаги, ее достаточно извлечь из принтера. Любые аппаратные/механические неполадки решаются путем разбора, диагностики и ремонта/замены протягивающего ролика и/или термоблока.
13.20.хх (также может выводиться, как 13.A)
Это общая ошибка, возникающая при неисправностях одного или нескольких электронно-механических компонентов принтера, отвечающих за подачу бумаги. Помимо протягивающего ролика и термоблока, причиной ошибки может стать неправильное функционирование датчиков, соленоидов, транспортеров движения и других деталей. В большинстве случаев возникновение данной ошибки сигнализирует о необходимости диагностики и ремонта принтера в целом.
Аппаратно-технические неисправности
Следующие коды ошибок сигнализируют о наличии аппаратно-технических неисправностей принтера.
20 или 21
Одна из этих ошибок возникает при сбое печати, связанном с нехваткой объема встроенной в принтер оперативной памяти (ОЗУ). Обычно такое происходит при переполнении очереди печати, т.е. на принтер поступило слишком большое количество команд на распечатку, но устройство технически не справляется с задачей. Решение — нужно очистить очередь печати на компьютере (или на всех компьютерах, если принтер используется по локальной сети).
Также ошибку может помочь устранить переключение параметра «Page Protect» (в настройках принтера) из положения «On» в «Auto». Некоторые модели принтеров HP поддерживают установку дополнительного объема оперативной памяти. Увеличение ОЗУ в особенности рекомендуется для принтеров, использующихся множеством пользователей по локальной сети.
22 EIO
Данная ошибка возникает только на тех моделях принтеров HP, которые оборудованы модульным интерфейсом MIO или более совершенным — EIO. Данные интерфейсы предназначены для подключения к машине сетевых интерфейсных карт, жестких дисков и т.д. Ошибка 22 EIO может возникнуть при неисправности подключаемого устройства, неправильных настройках либо его занятости протокола MIO другим устройством в сети. Для решения проблемы можно попробовать просто перезагрузить принтер и/или перенастроить параметры локальной сети.
22 PARALLEL I/O, 22 SERIAL I/O
Ошибки возникают только в том случае, если принтер подключен к компьютеру через параллельный порт стандарта IEEE-1284. Неисправность может быть связана со сбоями в работе или несовместимостью установленного драйвера с используемым принтером.
Также ошибка может означать физическое повреждение кабеля или ошибками ввода-вывода информации (поступила нераспознанная команда, компьютер использует неправильный номер порта для связи с принтеров). Решение — переустановка драйвера либо (если не помогает) замена кабеля.
40 BAD SERIAL TRANSSMISION, 40 EIO x BAD TRANSSMISION
Ошибки, возникающие при различных неисправностях сетевой карты принтера. Если проблема не решается путем перезагрузки принтера и/или переустановки его драйвера, остается только заменить сетевую карту.
41.х, 51.х и 52.х
Присутствуют аппаратные неисправности в работе лазер-сканера. Возникновение одной из этих ошибок сигнализирует о необходимости ремонта или замены данной детали либо одного из ее электронных компонентов.
41.3
Возникает при неисправностях электронной платы, отвечающей за управление размером бумаги. Ошибка также может быть связана с неправильно заданными параметрами размера бумаги, загруженной в лоток в данный момент. Решение — попробовать задать правильный размер, что можно сделать с LCD-дисплея принтера либо в приложении на компьютере, из которого осуществляется печать. Если не помогает, придется ремонтировать/заменить плату.
50.х
Возникновение данной ошибки связано с аппаратными неисправностями термоблока. Самым простым решением является извлечение и установка термоблока на свое место. В остальных случаях данную деталь придется ремонтировать или заменять.
53.хх.хх и 62.х
Ошибки, связанные с работой оперативной памяти принтера. Здесь также можно попробовать извлечь ОЗУ из гнезда и установить заново. Если не помогает, остается заменить неисправный модуль памяти. Какая именно из планок ОЗУ не работает, можно узнать по цифре в коде «62.х», где «х» — номер слота, в который установлен нерабочий модуль.
57.х FAN FAILURE
Присутствуют неисправности в работе встроенных вентиляторов (кулеров) охлаждения принтера, что может приводить к перегреву оборудования. Решение — очистить от пыли и смазать кулеры моторным маслом (если вращаются недостаточно быстро) либо заменить их.
58.х
Ошибки, связанные с неполадками в работе механизма поднятия лотка. Возможно, в лотке или самом механизме застрял посторонний предмет. Во всех остальных случаях потребуется ремонт данной детали.
59.х
Неисправности главного мотора печатающей машины. Если перезагрузка принтера не помогает, потребуется ремонт или замена мотора.
69.x
Ошибка характерна только для моделей принтеров HP, оснащенных дуплексом — устройством, позволяющим печатать одновременно на обеих сторонах листа. Аппаратные неисправности дуплекса также потребует произвести ремонт.
79.хххх
Это общие ошибки, связанные с управлением данными печатающей машины. Неполадки в работе могут быть вызваны неправильным функционированием драйвера принтера. Также ошибки возникают при сбоях в работе модулей памяти, сетевой карты, USB-портов, последовательного порта или других электронных компонентов. Сначала следует переустановить драйвер, заменить используемый USB или последовательный кабель. Если не помогает, придется прибегнуть к помощи специалистов.
8х.хххх
Ошибки, сигнализирующие о неисправности сетевой карты. Также может возникать по причине физического повреждения или наличия замыкания в сетевом кабеле. Первым делом нужно попробовать заменить кабель. Если ошибка повторится, замените сетевую карту.
Описания кнопок, кодов ошибок и комбинаций работы индикаторов для принтеров HP DeskJet 3720, 3730, 3750, 3760 и 3770, а также
Ink Advantage 3770, 3780 и 3790.
Кнопки, значки и индикаторы на панели управления
Выноска |
Описание |
---|---|
1 |
Дисплей панели управления |
2 |
Кнопка «Информация» |
3 |
Кнопка/индикатор «Возобновить» |
4 |
Кнопка «Отмена» |
5 |
Кнопка/индикатор «Беспроводная связь» |
6 |
Кнопка «Начать цветное копирование» |
7 |
Индикатор «Запуск копирования» |
8 |
Кнопка «Начать черно-белое копирование» |
9 |
Индикатор предупреждения об уровне чернил |
10 |
Кнопка/индикатор веб-служб |
11 |
Кнопка/индикатор Wi-Fi Direct |
Выноска |
Описание |
---|---|
1 |
Значок «Количество копий» |
2 |
Значок «Ошибка» |
3 |
Значок «Ошибка бумаги» |
4 |
Значок Wi-Fi Direct |
5 |
Значок «Беспроводное подключение» |
6 |
Значок привлечения внимания к беспроводному подключению |
7 |
Значок уровня сигнала |
8 |
Значки «Уровень чернил» |
9 |
HP Instant Ink (доступно только после регистрации) |
Индикатор веб-служб мигает белым
Это условие возникает, когда веб-службы включены, но принтер не подключен к серверу веб-служб. Используйте для активации веб-служб
встроенный веб-сервер принтера (EWS), а затем настройте автоматические обновления. Для использования веб-служб необходимы
периодические обновления программного обеспечения принтера.
-
Загрузите во входной лоток обычную белую бумагу.
-
На панели управления принтера нажмите одновременно кнопки Беспроводная связь
и Информация
.
Выполняется печать страницы с конфигурацией сети.
-
Найдите на этой странице IP-адрес принтера.
-
Введите IP-адрес принтера в адресной строке веб-браузера и нажмите клавишу Ввод на клавиатуре.
-
На вкладке «Главная» выберите пункт Веб-службы.
-
В разделе «Параметры веб-служб» нажмите Настройка, затем – Продолжить.
-
Установите флажки, чтобы принять условия использования и включить веб-службы, затем нажмите кнопку Далее.
Принтер выполнит поиск обновлений, а затем автоматически напечатает страницу информации для веб-служб.
Индикатор веб-служб мигает желтым
Эта ошибка возникает, если было заблокировано задание печати через веб-службы или работа сервиса HP Instant Ink была отменена,
а сообщение программного обеспечения не было распознано.
-
Если мигают индикатор Веб-службы и значок HP Instant Ink, при этом была отменена работа сервиса HP Instant Ink, дважды нажмите кнопку Информация
, чтобы возобновить печать.
-
Если мигает только индикатор «Веб-службы», было заблокировано задание печати через электронную почту HP ePrint.
Горят значок «Ошибка» и индикатор «Возобновить»
Во входном лотке нет бумаги. Загрузите во входной лоток обычную белую бумагу.
-
Поднимите входной лоток и крышку входного лотка.
-
Выдвиньте защиту входного лотка и раздвиньте направляющие ширины бумаги.
-
Загрузите стопку бумаги во входной лоток, затем освободите защиту.
-
Выдвиньте защиту входного лотка и придвиньте направляющие ширины бумаги, чтобы они плотно прилегали к стопке, затем отпустите
защиту.
Мигает один или оба значка уровня чернил, оповещая об отсутствии сегмента, горит индикатор предупреждения об уровне чернил
Это случается при возникновении проблемы с чернильным картриджем.
-
Если при этом мигает индикатор Возобновить
, то низок уровень чернил или несовместим картридж с чернилами.
-
Если индикатор Возобновить
не мигает, картридж может быть несовместим или неисправен.
Убедитесь, что струйные картриджи совместимы с вашим принтером и что в картриджах достаточно чернил. Если проблема не устранена,
перейдите к разделу Струйные принтеры HP – Ошибки картриджей с чернилами.
Ошибка E1 или E2
Ошибка E1 или E2 с мигающим индикатором «Возобновить» указывает, что установленное значение формата бумаги не соответствует
формату загруженной бумаги.
Загрузите бумагу надлежащего формата или измените параметры печати, затем нажмите кнопку Возобновить на панели управления принтера. Дополнительные сведения см. в разделе .
Ошибка E3 или E4
Ошибка E3 с мигающими значком «Ошибка бумаги», индикатором «Возобновить» и индикатором уровня чернил или ошибка E4 с мигающими
значком «Ошибка бумаги» и мигающим индикатором «Возобновить» означает заедание картриджа или замятие бумаги.
Найдите и устраните замятие бумаги. Если замятие бумаги не обнаружено, перезапустите принтер.
Если проблема не устранена, перейдите в раздел Принтеры HP – Заедание картриджа или ошибка E3 или Принтеры HP DeskJet 3700 –Ошибка E4 (Замятие бумаги).
Ошибка E5
Ошибка E5, сопровождаемая миганием всех индикаторов на панели управления, указывает, что сканер не работает должным образом.
Прим.:
В случае этой ошибки выполнение печати остается возможным.
Сброс настроек принтера
Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.
-
Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.
-
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
-
Отсоедините кабель питания от источника питания.
-
Подождите 60 секунд.
-
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.
Прим.:
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
-
Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.
Сервисное обслуживание принтера
Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.
Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.
Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.
Ошибка E6
Ошибка E6 с мигающими значком «Ошибка бумаги», индикатором «Возобновить» и индикатором уровня чернил указывают, что принтер
находится в состоянии ошибки.
Сброс настроек принтера
Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.
-
Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.
-
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
-
Отсоедините кабель питания от источника питания.
-
Подождите 60 секунд.
-
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.
Прим.:
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
-
Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.
Сервисное обслуживание принтера
Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.
Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.
Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.
Сервисное обслуживание принтера
Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.
Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.
Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.
Содержание
- Исправляем ошибку печати на принтере HP
- Способ 1: Проверка принтера
- Способ 2: Разблокирование процедуры печати
- Способ 3: Отключение брандмауэра Windows
- Способ 4: Переключение учетной записи пользователя
- Способ 5: Восстановление Windows
- Способ 6: Переустановка драйвера
- Вопросы и ответы
Обладатели печатной продукции от компании HP иногда сталкиваются с тем, что на экране появляется уведомление «Ошибка печати». Причин возникновения этой неполадки может быть несколько и каждая из них решается по-разному. Сегодня мы подготовили для вас разбор основных способов исправления рассматриваемой проблемы.
Каждый приведенный ниже метод имеет разную эффективность и будет наиболее подходящим в определенной ситуации. Мы по порядку рассмотрим все варианты, начиная от самого простого и действенного, а вы, следуя инструкциям, решите поставленную задачу. Однако сначала мы рекомендуем обратить внимание на эти советы:
- Перезапустите компьютер и переподключите устройство печати. Желательно, чтобы перед следующим подключением принтер находится в выключенном состоянии не менее одной минуты.
- Проверьте картридж. Иногда ошибка появляется в тех случаях, когда в чернильнице закончилась краска. О том, как заменить картридж вы можете прочитать в статье по ссылке ниже.
- Осмотрите провода на наличие физических повреждений. Кабель выполняет передачу данных между компьютером и принтером, поэтому важно, чтобы он не только был подключен, но и находился полностью в исправном состоянии.
- Кроме этого советуем проверить, не закончилась ли бумага или не зажевало ли ее внутри механизма оборудования. Вытащить лист А4 вам поможет инструкция, которая прилагается в комплекте с продукцией.
Подробнее: Замена картриджа в принтере
Если приведенные советы ничем не помогли, переходите к осуществлению следующих методов решения «Ошибка печати» при использовании периферии компании HP.
Способ 1: Проверка принтера
В первую очередь советуем проверить отображение и конфигурацию оборудования в меню «Устройства и принтеры». От вас потребуется произвести всего несколько действий:
- Через меню «Панель управления» и переместитесь в «Устройства и принтеры».
- Убедитесь, что устройство не подсвечивается серым цветом, после чего нажмите на нем ПКМ и кликните на пункт «Использовать по умолчанию».
- Кроме этого рекомендуется проверить параметры передачи данных. Зайдите в меню «Свойства принтера».
- Здесь вас интересует вкладка «Порты».
- Отметьте галочкой пункт «Разрешить двусторонний обмен данными» и не забудьте применить изменения.
По окончании процесса рекомендуется перезагрузить ПК и переподключить оборудование, чтобы все изменения точно стали активными.
Способ 2: Разблокирование процедуры печати
Иногда происходят скачки напряжения или различные системные сбои, вследствие чего периферия и ПК перестают нормально выполнять определенные функции. По таким причинам и может возникать ошибка печати. В таком случае вам следует проделать следующие манипуляции:
- Снова перейдите в «Устройства и принтеры», где правым кликом мыши на активном оборудовании выберите пункт «Просмотр очереди печати».
- Нажмите ПКМ на документ и укажите «Отменить». Повторите это со всеми присутствующими файлами. Если процесс по каким-либо причинам не отменяется, советуем ознакомиться с материалом по ссылке ниже, чтобы осуществить эту процедуру одним из других доступных методов.
- Вернитесь в «Панель управления».
- В ней откройте категорию «Администрирование».
- Здесь вас интересует строка «Службы».
- В списке отыщите «Диспетчер печати» и дважды нажмите на нем ЛКМ.
- В «Свойства» обратите внимание на вкладку «Общие», где убедитесь, что тип запуска стоит «Автоматический», после чего следует остановить службу и применить настройки.
- Закройте окно, запустите «Мой компьютер», переместитесь по следующему адресу:
C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS
- Удалите все присутствующие файлы в папке.
Подробнее: Как очистить очередь печати на принтере HP
Осталось только выключить продукт компании HP, отключить его от питания, дать так постоять примерно минуту. После этого перезагрузите ПК, соедините оборудование и повторите процесс печати.
Способ 3: Отключение брандмауэра Windows
Иногда защитник Windows блокирует отправленные данных с компьютера на устройство. Связано это может быть с некорректной работой брандмауэра или различными системными сбоями. Мы советуем на время отключить защитник Виндовс и повторить попытку печати. Детальнее о деактивации этого инструмента читайте в другом нашем материале по следующим ссылкам:
Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows XP, Windows 7, Windows 8
Способ 4: Переключение учетной записи пользователя
Рассматриваемая проблема порой возникает тогда, когда попытка отправки в печать производится не с той учетной записи пользователя Windows, с которой происходило добавление периферии. Дело в том, что каждый профиль имеет свои привилегии и ограничения, что приводит к появлению подобного рода неполадок. В таком случае нужно попробовать сменить запись юзера, если у вас их конечно добавлено больше, чем одна. Развернуто о том, как это сделать в разных версиях Виндовс читайте в статьях ниже.
Подробнее: Как сменить учетную запись пользователя в Windows 7, Windows 8, Windows 10
Способ 5: Восстановление Windows
Часто случается, что ошибки печати связаны с определенными изменениями в операционной системе. Самостоятельно обнаружить их достаточно сложно, однако состояние ОС можно вернуть, откатив все изменения. Осуществляется данная процедура с помощью встроенного компонента Виндовс, а детальное руководство по этой теме вы найдете в другом материале от нашего автора.
Подробнее: Варианты восстановления ОС Windows
Способ 6: Переустановка драйвера
Мы поставили этот способ последним, поскольку он требует от пользователя выполнения большого количества различных манипуляций, а также является достаточно сложным для новичков. Если никакие приведенные выше инструкции вам не помогли, значит остается только переустановить драйвер устройства. Для начала следует избавиться от старого. О том, как это сделать, читайте далее:
Читайте также: Удаление старого драйвера принтера
По завершении процедуры удаления задействуйте один из методов инсталляции программного обеспечения для периферии. Всего существует пять доступных способов. Развернуто с каждыми из них знакомьтесь в другой нашей статье.
Подробнее: Установка драйверов для принтера
Как видите, методов исправления ошибки печати принтера HP существует достаточно большое количество, и каждый из них будет полезен в разных ситуациях. Надеемся, приведенные выше инструкции помогли вам без труда решить возникшую проблему, а продукт компании снова функционирует корректно.
New DeskJet 3788 — I did it all, downloaded the mobile app, downloaded the desktop app, switched printer to Wi-Fi setup mode.
The mobile app find the printer, I’m writing the Wi-Fi password key, the app connects to the printer but fails to change printer’s settings.
Wi-Fi is 2.4G and not 5G.
I tried connecting directly to PC with USB, and it’s working locally, but I can’t find anyway to connect the printer to network through USB.
Any solution, please…
Спустя какое-то время любая оргтехника начинает сбоить во время работы. Это также касается лазерных принтеров и МФУ Hawlett-Packard (HP). К счастью, данные устройства оснащены средством самодиагностики, которое информирует потребителя о возникшей проблеме. Вывод информации может осуществляться различными способами: специфическим миганием светодиодных индикаторов, появлением специальных кодов на сегментном дисплее, отображением информационных сообщений с кодом и описанием ошибки, а также вывод кода ошибки на персональный компьютер. В этой статье мы представим самые популярные коды ошибок лазерных принтеров HP с их расшифровкой и рекомендациями по устранению.
Коды ошибок лазерных принтеров и МФУ HP
Первое, что нужно знать, так это то, что ошибки работы оргтехники делятся на несколько видов. Есть коды ошибок обычного информационного характера, которые просто показывают потребителю, что в данный момент делает печатающее устройство. Например, 00 READY ON LINE с кодом 10001 указывает лишь на то, что печатающее устройство готово к работе. В свою очередь, предупреждающие или сервисные коды ошибок HP, как правило, информируют о скором окончании онера, либо о том, что пора заменить какой-либо расходник. Страшнее всего, когда на дисплее принтера HP, появляется код критической ошибки. Возникновение подобного сообщения, обычно указывает на серьезную проблему с печатающим устройством (к примеру, поломка механизма протяжки бумаги, привода или блока лазера).
Быстрее всего узнать о возникшей проблеме можно по светодиодным индикаторам. В зависимости от их состояния можно приблизительно определить, что произошло с печатающим аппаратом. В частности, речь идет о следующем (пример взят из официального мануала HP LaserJet Pro M1132, M12a, M12w, P1102, P1102s, P1102w, P1106, P1108, P1109 и P1109w):
- Постоянно мигает индикатор Wi-Fi (беспроводной связи или локальной сети). Указывает на то, что принтер не может подключиться к сети. Нужно перенастроить параметры подключения, либо заменить модуль Wi-Fi.
- Постоянно мигает светодиод индикатора ошибки. Таким образом, устройство предупреждает о проблеме с тонер-картриджем. Также может указывать на то, что открыта верхняя крышка или на образования замятия бумаги/постороннего предмета.
- Постоянно горят два индикатора (обычно, это светодиод готовности и ошибки). Указывает на возникновение критической ошибки. Лучше всего не искать причину, а сразу обратиться в сервисный центр.
Кроме того, если после нажатия кнопки включения, ни один светодиод не загорается и принтер также не осуществляет пуск, то, скорее всего, возникли проблемы с блоком питания печатающего устройства. Далее представим таблицы с самыми популярными кодами ошибок принтеров HP.
Основные группы кодов ошибок лазерных принтеров HP
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
Описание |
HP 10XXX |
Обычные сообщения информационного характера. |
Такие коды сообщают о готовности работы принтера, об отсутствии подключения (HP 10002) и т.д. |
HP 102XX |
Информационные сообщения о том, что устройство нуждается в обслуживании. |
Например, информирует об окончании тонера в картридже, а также о том, что пора заменить расходный материал. |
HP 11XXX |
Предупреждающие сообщения, касающиеся загрузки бумаги. |
Выводятся, когда в одном или нескольких лотках отсутствует бумажный носитель. Также может указывать на некорректность выставленного размера бумаги. |
HP 12XYY |
Серия кодов для лотков подачи бумаги. |
Указывают на наличие/отсутствие бумаги, а также на различные сбои в работе. |
HP 15XXY |
Серия кодов для лотков приема бумаги. |
Указывают на наличие/отсутствие бумаги, а также на различные сбои в работе. |
HP 20XXX |
Ошибки синтаксических команд. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству. |
HP 25XXX |
Ошибки, вызванные нарушением синтаксиса команд. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству. |
HP 27XXX |
Ошибки семантических команд. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает нелогические команды, посылаемые печатающему устройству. |
HP 30XXX |
Ошибки, которые автоматически могут быть устранены. |
Тип информационных кодов, которые указывают на временные сбои в работе устройства, по типу, память принтера заполнена и т.д. |
HP 32XXX |
Ошибки файловой системы PJL. |
Появляются тогда, когда система обнаруживает сбои в работе системы. |
HP 35XXX |
Ошибки, которые можно сразу же решить выполнением определенных команд и продолжить работу. |
Такие коды приходят на дисплей принтера вместе с рекомендациями по их устранению. Например, когда нужно увеличить объем памяти. |
HP 40XXX |
Ошибки, которые можно решить выполнением определенных команд, но работа устройства прерывается. |
Такие коды приходят на дисплей принтера вместе с рекомендациями по их устранению. Например, когда необходимо перезагрузить печатающий аппарат, по той или иной причине. |
HP 41XYY |
Сервисные сообщения, касающиеся загрузки бумаги. |
Выводятся, когда во всех лотках отсутствует бумажный носитель. Указывает на некорректность выставленного размера бумаги, а также проблемы в работе данных частей принтера. |
HP 42XYY |
Сообщают о наличии замятия бумаги или постороннего предмета (актуально для HP LaserJet 5Si/ 5SiMx). |
В зависимости от кода можно максимально точно определить причину замятия бумаги. |
HP 43XYY |
Предупреждающие сообщения о проблемах с подключенными модулями. |
Многие офисные МФУ способны расширять свой функционал, за счет дополнительно подключенных моделей (лотков, податчиков, ADF и т.д.). Если в них обнаружатся сбои, то именно данные коды об этом проинформируют. |
HP 44XYY |
Сообщают о наличии замятия бумаги или постороннего предмета (актуально для HP LaserJet 4000/ 5000). |
В зависимости от кода можно максимально точно определить причину замятия бумаги. |
HP 50XXX |
Группа ошибок, указывающих на механические проблемы принтера. |
Если у принтера начал сбоить какой-то узел (печка, система охлаждения, блок лазера и т.д.), то принтер выдаст сообщение с кодом ошибки данной серии. |
HP 55XXX |
Ошибки, касающиеся персональных настроек печатающего устройства. |
Обычно можно исправить сбросом и перенастройкой принтера. |
На практике, вместо [X] и [Y] в коде будет указанно уникальное цифровое значение, соответствующее той или иной ошибке.
Коды ошибок принтеров и МФУ HP, выводимые на штатный дисплей устройства
Код ошибки принтера HP |
Содержание |
Расшифровка |
HP 10001 |
Принтер готов к работе (00). |
Принтер находится в режиме готовности, либо ему требуется незначительное сервисное обслуживание. Можно перезагрузить или очистить память принтера. Еще может помочь сброс настроек до заводских. |
Принтеру требуется сервисное обслуживание (68). |
||
Память принтера заполнена. Настройки не могут быть сохранены (68). |
||
HP 10002 |
Принтер не готов к работе (00). |
Принтер не готов к работе. Включить/разбудить/перезагрузить. |
Устройство нуждается в обслуживании (68). |
||
HP 10003 |
Осуществляется прогрев принтера (02). |
Печатающее устройство находится в режиме прогрева. Немного подождать, либо перезагрузить МФУ. |
HP 10004 |
Проводится самодиагностика печатающего устройства (05). |
Принтер создает тестовый отпечаток. Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
Осуществляется печать страницы диагностики (05). |
||
HP 10005 |
Перезагрузка памяти (07). |
Параметры или память принтера были сброшены. Перенастроить печатающее устройство. |
Очистка памяти (07). |
||
HP 10006 |
Низкий уровень тонера в картридже (16). |
В тонер-картридже заканчивается красящее вещество. Заправить или купить новый картридж. |
HP 10007 |
Задание отменено. |
Очистите память принтера и очередь печати. Перезагрузите или перенастройте устройство. |
HP 10010 |
Буфер памяти принтера переполнен. |
Очистите память принтера и очередь печати. Перезагрузите или перенастройте устройство. |
HP 10011 |
Осуществляется подключение или отсутствует связь с дополнительными модулями принтера (18). |
Переподключить дополнительные лотки и прочие модули. Перезагрузить МФУ. |
HP 10013 |
Осуществляется печать тестовой страницы (04). |
Принтер создает тестовый отпечаток. Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10014 |
Осуществляется печать тестовой страницы или листа конфигурации (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10015 |
Осуществляется печать шрифтов, поддерживаемых принтером (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10016 |
Осуществляется печать теста работы узлов печатающего устройства (15). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10017 |
Осуществляется демо-печать (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10018 |
Включение режима сброса настроек (09). |
Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом). |
HP 10019 |
Включение режима сброса параметров активных портов (09). |
Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом). |
HP 10020 |
Включение режима сброса параметров всех портов (09). |
Выйти из режима, перезагрузить принтер, либо выполнить сброс параметров (если устройство нуждается в этом). |
HP 10021 |
Осуществление сброса параметров принтера, в том числе очистка NVRAM (08). |
Дождаться окончания процесса, либо перезагрузить устройство. |
HP 10022 |
Осуществляется печать листа конфигурации (06). |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10023 |
Осуществляется обработка задания. |
Дождаться окончания процесса, либо перезагрузить устройство. |
HP 10024 |
Осуществляется передача данных. |
Нужно принять/отменить задание, дождаться окончания процесса или перезагрузить принтер. |
HP 10025 |
Отказ в доступе к той или иной функции МФУ. |
Перезагрузить принтер, обратиться в СЦ за помощью. |
HP 10026 |
Невозможно отменить задание. |
Перезагрузить принтер, обратиться в СЦ за помощью. |
HP 10027 |
Забился тракт подачи бумаги. |
Следует очистить тракт от посторонних предметов, устранить замятие. |
HP 10028 |
Осуществляется печать журнала событий. |
Дождаться окончания процесса печати, либо перезагрузить устройство. |
HP 10029 |
Осуществляется подача бумаги. |
Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер, устранить проблему. |
HP 10030 |
Ошибки, связанные с системой команд PJL. |
Перезагрузить ноутбук, сбросить настройки принтера. |
HP 10031 |
Осуществляется самоочистка устройства. |
Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер, почистить устройство самостоятельно. |
HP 10032 |
Принтер не может распознать совместимый картридж. |
Установить оригинальный картридж, прошить принтер, заменить чип картриджа, сменить главную плату. |
HP 10033 |
Введен неверный PIN-код. |
Заново ввести код, сбросить настройки принтера. |
HP 10034 |
Прерывание задания. |
Очистить очередь печати, перезагрузить принтер, проверить подключение. Если все хорошо, продолжить работу. |
HP 10035 |
Можно продолжить выполнение прерванного задания. |
Подтвердить или отменить действие. |
HP 10036 |
Осуществление повторного прогрева печатающего устройства. |
Дождаться окончания процесса, перезагрузить принтер. |
HP 10200 |
Заканчивается черный тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
HP 10201 |
Заканчивается голубой тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
HP 10202 |
Заканчивается пурпурный тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
HP 10203 |
Заканчивается желтый тонер, но принтер еще может печатать. |
Временно продолжить работу. После придется перезаправить картридж или купить новый. |
HP 10204 |
Требуется замена фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10205 |
Требуется замена черного фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10206 |
Требуется замена голубого фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10207 |
Требуется замена пурпурного фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10208 |
Требуется замена желтого фотобарабана. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10209 |
Требуется замена черного картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10210 |
Требуется замена голубого картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10211 |
Требуется замена пурпурного картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10212 |
Требуется замена желтого картриджа. |
Следует осуществить замену указанного расходника. |
HP 10213-10403 |
Различные коды сервисного обслуживания принтера, связанные с использованием расходных материалов. |
Заправить/заменить картридж, восстановить/заменить блок фотобарабана и т.д. Все зависит от информации, указанной в описании ошибки. |
Внимание: Не пытайтесь самостоятельно починить печатающий аппарат, если не имеете опыта сервисного обслуживания оргтехники. Лучше доверьте дело специалисту.
Коды ошибок E-серии для лазерных принтеров и МФУ HP
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
Варианты решения |
HP E0 |
Указывает на замятие бумаги или наличие постороннего предмета. |
Извлечь замявшийся лист или иной предмет. Почистить или заменить ролик захвата бумаги. Проверить датчик и механизм протяжки бумаги. |
HP E1 |
Информирует об отсутствии бумаги в лотке подачи или установленный размер не соответствует. |
Загрузить или поправить бумагу. Проверить ролик захвата. Сменить задание на печать. |
HP E2 |
Предупреждает о том, что открыта дверца или датчик вышел из строя. |
Открыть/закрыть все крышки, проверить защелку и датчик. |
HP E3 |
Принтер не видит или не может распознать картридж. |
Поправить картридж, снять защитную чеку/пленку, прочистить чип картриджа и принтера и т.д. Подробнее, читайте в статье «Что делать, если принтер не распознает картридж». Почистить контакты и осуществить сервисное обслуживание принтера и картриджа. |
HP E4 |
Память печатающего устройства заполнена или ее не хватает. |
Очистить память принтера, сбросить настройки, прошить или сменить главную плату. |
HP E5 |
Проблема в работе механизма захвата или протяжки бумаги. |
Проверить наличие бумаги в лотке, поправить листы, пододвинуть флажок, почистить/заменить ролик захвата, проверить механизм протяжки, энкодер и датчик. Заменить или прошить главную плату. |
HP E6 |
Неизвестная ошибка работы принтера. |
Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
HP E7 |
Неизвестная аппаратная ошибка работы принтера. |
Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
HP E8 |
Критическая ошибка в работе сканера. |
Лучше всего отнести МФУ в сервисный центр. Однако можно разобрать и поправить линейку, либо осмотреть шестеренки привода (заменить, отремонтировать). |
HP E9 |
Неизвестная критическая ошибка работы принтера. |
Провести диагностику и сервисное обслуживание печатающего устройства. |
HP E10 |
Проблема в подключении дополнительных модулей. |
Перезапустить печатающий аппарат, выполнить переподключение проблемного модуля, проверить/заменить шлейф. |
HP E20 |
Не хватает памяти принтера для печати материала. |
Перезапустить устройство, очистить память и очередь печати, сменить задачу на печать. |
HP E21 |
Заполнена память печатающего устройства. |
Перезапустить устройство, очистить память и очередь печати, сменить задачу на печать, добавить оперативной памяти. |
HP E22 |
Сбой LPT-подключения или несоответствия драйвера принтера. |
Переподключить устройство к ПК, заменить кабель, переустановить драйвер. |
Также сюда стоит отнести ошибку HP 13.А, которая указывает на проблему с деталями механизма подачи бумаги (соленоидом, датчиком и т.д.).
Коды ошибок HP LaserJet, указывающие на проблемы аппаратной части устройства
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
HP 50000 |
Данный код появляется в случае возникновения неизвестной ошибки, в работе аппаратной части печатающего устройства. |
HP 50001 |
Ошибка одного или нескольких модулей памяти, размещенных на плате форматера. |
HP 50002 |
Ошибка модуля оперативной памяти главной платы принтера. |
HP 50003 |
Код указывает на проблему двигателя печки лазерного принтера. |
HP 50004 |
Сработал датчик лазера, указывающий на проблему данной детали. |
HP 50005 |
Проблема с приводом сканера (скорее всего связанная с зеркалом). |
HP 50006 |
Проблема в приводе кулера. |
HP 50007 |
Потеря связи между контроллером и главной платой принтера. |
HP 50008 |
Код указывает на низкую температуру термоэлемента печки принтера. |
HP 50009 |
Код указывает на долгий период прогрева печки принтера до нужной температуры. |
HP 50010 |
Код указывает на высокую температуру прогрева печки принтера (перегрев). |
HP 50011 |
Неизвестная проблема, связанная с печкой лазерного МФУ. |
HP 50012 |
Проблема в работе датчика луча лазера. |
HP 50013 |
Проблема, связанная с блоком лазера принтера. |
HP 50014 |
Ошибка старта работы сканера. |
HP 50015 |
Ошибка движения линейки сканера. |
HP 50016-50019; HP 50030-50036 |
Проблема в слабом вращении или поломке одного из вентиляторов. |
HP 50020 |
Проблемы с механизмом подачи бумаги верхнего лотка. |
HP 50021 |
Проблемы с механизмом подачи бумаги нижнего лотка. |
HP 50022 |
Проблемы с механизмом подачи бумаги универсального лотка. |
HP 50023 |
Ошибка пуска основного электромотора принтера. |
HP 50024 |
Ошибка работы основного электромотора принтера. |
HP 50025 |
Ошибка подключения дополнительных модулей (актуально для больших офисных МФУ). |
HP 50026 |
Ошибка работы дополнительных модулей (актуально для больших офисных МФУ). |
HP 50027 |
Проблема в работе дуплекса принтера или МФУ (модуля двусторонней печати). |
HP 50028 |
Нарушение контакта между форматером и другими частями печатающего аппарата. |
HP 50029 |
Проблема в обработке или получении данных платой форматера. |
HP 50048-50063 |
Неизвестные ошибки принтера, связанные с распределением питания. |
HP 50064 |
Ошибка датчика совмещения желтого цвета. |
HP 50065 |
Ошибка датчика совмещения пурпурного цвета. |
HP 50066 |
Ошибка датчика совмещения голубого цвета. |
HP 50067 |
Ошибка датчика совмещения черного цвета. |
HP 50068 |
Несоответствие диапазона плотности желтого цвета. |
HP 50069 |
Несоответствие диапазона плотности пурпурного цвета. |
HP 50070 |
Несоответствие диапазона плотности голубого цвета. |
HP 50071 |
Несоответствие диапазона плотности черного цвета. |
HP 50072 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для желтого цвета. |
HP 50073 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для пурпурного цвета. |
HP 50074 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для голубого цвета. |
HP 50075 |
Ошибка, возникающая из-за несоответствия данных датчика фазовой калибровки фотобарабана для черного цвета. |
HP 505XX |
Сбой в работе прошивки лазерного принтера HP. |
HP 50599 |
Проблема с питанием платы форматера. |
Важно: В данном случае представлена только расшифровка кодов ошибок HP, так как в большинстве случаев устранить проблему очень сложно, даже для квалифицированного специалиста. Поэтому чаще всего приходится просто заменять испорченную деталь принтера.
Прочие коды ошибок лазерной оргтехники HP
Код ошибки принтера HP |
Расшифровка |
Варианты решения |
HP 10.XX.YY |
Проблема считывания данных с чипа картриджа (часто сопровождается сообщением «SUPPLY MEMORY ERROR»). |
Переустановить картридж, установить оригинальный картридж HP или сбросить ошибку (подробнее, читайте в статье «Как исправить ошибку памяти картриджа HP»). |
HP 10.32.XX |
Принтер определил, что установлен неоригинальный картридж. |
Проигнорировать и пользоваться принтером дальше (может перестать отображаться ресурс картриджа, а также будет часто выскакивать информационное окно о необходимости использования оригинальной продукции). Если нет такой возможности, проблему нужно решать уже исходя из особенностей оргтехники (замена чипа картриджа, прошивка принтера и т.д.). |
HP 11.01 и HP 11.02 |
Принтер постоянно запрашивает установку дату и времени, либо они отображаются некорректно. |
Необходимо заменить батарею или форматер принтера. |
HP 13.XX.YY (13.A, 13.02.00, 13.03.XX, 13.05.XX, 13.06.XX, 13.12.00, 13.20.00, 13.21.00) |
Произошло замятие бумаги. |
Извлеките замятую бумагу или посторонний предмет. Перезагрузите принтер, проверьте датчики бумаги, а также механизм протяжки бумаги. |
HP 20 INSUFFICIENT MEMORY |
Перегрузка оперативной памяти принтера. |
Нажмите продолжить печать, но при этом часть данных может быть утеряна. Лучше переделать файл и отправить его заново на печать. Также можно попробовать очистить память принтера или расширить, за счет установки дополнительного модуля. |
HP 21 PAGE TOO COMPLEX |
Принтер не может сжать изображение из-за его сложности. |
Нажмите продолжить печать, но при этом часть данных может быть утеряна. Упростите задание для печати. |
HP 22 EIO BUFFER OVERFLOW (EMBEDDED, PARALLEL, USB) |
Переполнен буфер памяти принтера или передаются по определенному каналу слишком объемный материал. |
Нажать продолжить, но данные будут утеряны. Проверить соединения, переключить порты или заменить кабели. |
HP 40 EMBEDDED I/O BAD TRANSMISSION |
Ошибка передачи данных. |
Нажать продолжить, на данные будут утеряны. Перезагрузить принтер и отправить повторное задание. Переустановить/заменить серверную карту или плату форматера. |
HP 41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE IN TRAY X |
Формат бумаги не соответствует заданным параметрам. |
Установить бумагу соответствующего формата или сменить настройки печати. Сменить лоток (если их несколько). Проверить работу механизма протяжки и всех датчиков бумаги. Избавить МФУ от наличия посторонних предметов. |
HP 41.5 UNEXPECTED TYPE IN TRAY X |
Тип бумаги не соответствует заданным параметрам. |
Установить бумагу соответствующего типа или сменить настройки печати. Сменить лоток (если их несколько). Проверить работу механизма протяжки и всех датчиков бумаги. Избавить МФУ от наличия посторонних предметов. |
HP 41.X ERROR |
Неизвестная ошибка, связанная с протягиванием бумаги. |
Можно попробовать перезагрузить МФУ, почистить ролики захвата бумаги, либо разбирать и искать проблему по пути следования бумаги. |
HP 49.XXXXX ERROR |
Критическая ошибка, связанная с микропрограммой (прошивкой, firmware) принтера. |
Перезагрузите принтер, после чего отмените все задания печати, очистите очередь, проверьте обновления для принтера (обновите) и снова попытайтесь печатать при помощи фирменного ПО. Не помогло, пробуйте наоборот понизить версию прошивки, либо перепрошить принтер, установив на него дамп с нового устройства. Замените плату форматера. |
HP 50.X FUSER ERROR |
Проблема в работе печки лазерного принтера. |
Выключить принтер и дать ему отдохнуть около 30 минут. Проверить блок печки, почистить и заменить термоэлемент (если он в этом нуждается). Заменить весь блок, БП или плату микроконтроллера. |
HP 51.1X ERROR |
Проблема в работе датчика синхронизации луча лазера. |
Перезагрузить МФУ, проверить контакты, шлейфы и различные подключения. Заменить блок лазера или плату микроконтроллера. |
HP 52.XX.0 PRINTER ERROR |
Проблема в работе драйвера двигателя лазерного блока. |
Перезагрузить МФУ, проверить контакты, шлейфы и различные подключения. Заменить блок лазера или плату микроконтроллера. |
HP 53.10.01 PRINTER ERROR |
Принтер не поддерживает модуль памяти DIMM. |
Перезагрузить принтер. Переустановить или заменить модуль памяти. Заменить форматер. |
HP 55.XX.YY DC CONTROLLER ERROR |
Ошибка контроллера DC. |
Перезагрузить принтер. Проверить соединения на плате контроллера, либо заменить плату. |
HP 56.XX ERROR |
Неизвестная ошибка, возникшая во время печати. |
Перезапустить принтер. Проверить все контакты. Провести диагностику. |
HP 57.XX PRINTER ERROR |
Проблема в работе вентилятора лазерного принтера. |
Проверить кулер на работоспособность, почистить, смазать или заменить. |
HP 58.XX ERROR |
Неизвестная ошибка, связанная с работой процессора принтера. |
Проверить все контакты платы контроллера или заменить ее. |
HP 59.XX ERROR Main Motor |
Проблема в работе главного электромотора принтера. |
Выключить принтер и дать ему немного отдохнуть. Разобрать и проверить подключения и сам электромотор. Заменить в случае неисправности. |
HP 62 NO SYSTEM |
Принтер не может обнаружить систему управления. |
Перезапустить печатающее устройство, обновить прошивку, сменить главную плату. |
HP 64 ERROR |
Неизвестная ошибка, связанная с буфером хранения данных для лазера. |
Перезапустить печатающее устройство, обновить прошивку, сменить главную плату. |
HP 68.X PERMANENT STORAGE FULL |
Ошибка, связанная с переполнением памяти NVRAM. |
Продолжить печать, перезапустить принтер, очистить буфер памяти. |
HP 79.XXXX ERROR |
Критическая ошибка, связанная с аппаратной частью принтера или МФУ. |
Здесь может быть все что угодно. Нужно перезагружать принтер, разбирать и искать проблему. Чаще всего, дело заключается в неисправности материнской платы устройства. |
HP 8X. XXXX EIO ERROR |
Критическая ошибка подключения дополнительного модуля. |
Перезапустить принтер, переподключить модуль, обновить прошивку. Заменить плату форматера. |
Внимание: Не пытайтесь самостоятельно починить печатающий аппарат, если не имеете опыта сервисного обслуживания оргтехники. Лучше доверьте дело специалисту.