«Четырёхсотые» коды состояния описывают проблемы на стороне клиента: обычно они возникают, когда браузер отправляет серверу некорректный HTTP-запрос.
Но на практике бывает по-разному. Например, ошибка 403 может появиться из-за неправильной логики на сервере. В этой статье попробуем разобрать все возможные причины.
- Что означает ошибка 403 (Forbidden)
- Что могло пойти не так
- Ошибки на стороне пользователя
- Ошибки на стороне сайта
- Ограничения на стороне хостера или провайдера
- Как исправить ошибку 403
- Что делать владельцу сайта
- Что делать пользователю
Ошибка 403 (Forbidden) — это когда сервер понял запрос, но почему-то отказывается выполнять его и отдавать браузеру HTML-код страницы.
Помимо «Forbidden», сервер может описать ошибку и другими словами: «error access denied» (доступ запрещён), «you don’t have permission to access» (нет разрешения на вход) и так далее. Сообщения разные, но смысл один.
В идеальном мире ошибка с кодом 403 должна возникать, когда доступ к странице пытается получить кто-то, у кого его нет, — например, неавторизованный пользователь.
Но в реальности возможных причин гораздо больше: это и проблемы с устройством пользователя, и неправильно настроенные компоненты сайта, и ограничения со стороны хостера или провайдера, и много что ещё.
Нужна регистрация. Пользователь не авторизован, а для доступа к странице это обязательно. При таком сценарии исправить ошибку просто — залогиниться на сайте.
Неправильный URL-адрес. Возможно, вы случайно постучались на какую-то секретную страничку, а это ни вам, ни серверу не нужно. Банально, но стоит перепроверить ссылку ещё разок.
Проблема в устройстве. Проверить это можно, зайдя на страницу с другого девайса. Если всё откроется, значит, дело в конкретной технике. Причины у этого могут быть разные:
- Неправильные данные в кэше. Тогда можно почистить его или перезагрузить страницу сочетанием Ctrl + F5 (при таком принудительном обновлении кэш игнорируется).
- Устаревшие данные в cookies. Если проблема в этом, то достаточно почистить их, и всё заработает.
- Вы заходите на страницу со смартфона, на котором включён режим экономии трафика. Из-за него браузер может не передавать сайту какие-то нужные ему данные — это и вызывает HTTP-ошибку Forbidden. В этом случае достаточно отключить экономию трафика.
Впрочем, иногда ошибка 403 возникает правомерно. Например, если вы были заблокированы на сайте или пытаетесь получить доступ к служебной странице. В таком случае обратитесь к владельцу сайта, чтобы он снял бан или выдал нужные права.
«Forbidden» может возникнуть, если что-то не так с компонентами сайта. Вот несколько возможных проблем, которые может и должен решить администратор сайта.
Некорректный индексный файл. Это файл, который указывает на главную страницу домена или поддомена. Нужно, чтобы у него были правильное название и формат — а они, в свою очередь, определяются CMS, которой вы пользуетесь. Например, для сайтов на WordPress это может быть index.html, index.htm или index.php.
А ещё индексный файл должен находиться в корневой папке домена или поддомена — смотря к чему он относится.
Неправильно расположены файлы сайта. Как и index, другие файлы сайта тоже должны лежать в корневой директории. Где именно — зависит от CMS и хостинга, которые вы используете.
Неверно настроены права доступа. У каждого файла и папки есть права доступа, которые состоят из трёх цифр от 0 до 7: первая — права владельца, вторая — групповые права, третья — публичные права. Сама цифра означает, какие права предоставлены этой группе.
Если у пользователя нет прав на выполнение действия, то он получит HTTP-ошибку 403 Forbidden. Обычно на папки выставляют доступ 755, на файлы — 644.
Проблемы с плагином. Если вы устанавливали плагины для своей CMS, то вызвать код 403 может какой-то из них. Возможно, он не обновился до последней версии, повреждён или несовместим с конфигурациями сайта.
Вот как это проверить, если у вас WordPress:
- Перейдите в раздел wp-content и найдите папку plugins.
- Переименуйте её — это отключит работу всех плагинов.
- Если проблема уйдёт, значит, дело было в плагинах.
Далее можно включать плагины обратно и искать конкретного виновника. Чтобы это сделать, отключайте их по очереди и обновляйте страницу — где-то по пути точно обнаружите, где с каким плагином проблема.
Некорректные указания в файле .htaccess. Если вы используете Apache Web Server, попробуйте переименовать файл .htaccess. Так же как и с плагинами, это отключит его и позволит понять, виновен ли он в ошибке.
Если дело всё-таки в .htaccess, проверьте и исправьте его директивы. Вот на какие условия стоит обратить внимание:
- deny (запрещает доступ);
- allow (разрешает доступ);
- require (запрещает или разрешает доступ всем, кроме указанных пользователей);
- redirect (перенаправляет запрос на другой URL);
- RewriteRule (преобразует строку с помощью регулярных выражений).
Действия пользователя блокирует брандмауэр. Брандмауэры веб-приложений могут автоматически блокировать действия пользователей, которые считают вредоносными, и возвращать им Forbidden.
Чтобы проверить, в этом ли дело, отключите брандмауэр и повторите запрещённое действие. Если сработает — проблема найдена. Проверьте журнал брандмауэра: там должна быть указана конкретная причина блокировки запроса.
Узнав причину, добавьте её в исключения, и такие запросы будут выполняться корректно.
Тариф хостинга не поддерживает инструменты. Например, вы пишете на PHP 8, а тариф рассчитан только на PHP 7.4. В таком случае придётся либо перейти на другую версию инструмента, либо сменить тариф (а может, и целого хостера).
Бывает так: с логикой на сервере всё в порядке, HTTP-запрос составлен корректно, а ошибка 403 всё равно возникает. Но подождите кричать «Тысяча чертей!» — возможно, шайба на стороне посредника.
Хостер прекратил обслуживание сайта. Просрочка платежа, нарушение условий хостинга, блокировки Роскомнадзора и другие малоприятные истории. Самое время проверить почту — обычно доступ к сайту не отключают без предупреждения.
Не успел обновиться кэш DNS-серверов. Если ваш сайт переезжал на другой адрес, в кэше DNS-серверов могли остаться устаревшие данные. Остаётся только ждать. Обычно кэш обновляется в течение суток, но в редких случаях процесс может занять два-три дня.
Проблемы на стороне провайдера. Возможно, у него неправильно настроена конфигурация оборудования или он заблокировал вас намеренно. Выход один и для пользователя, и для владельца сайта — обратиться к провайдеру.
Да-а, такая маленькая ошибка, а проблем — как с запуском Falcon Heavy на Марс. Держите чек-лист, который поможет не запутаться и быстро всё пофиксить.
Выясните, на чьей стороне проблема. Во-первых, зайдите на сайт самостоятельно — лучше один раз увидеть, чем прочитать тысячу тикетов в техподдержке. Во-вторых, проверьте почту — нет ли там писем счастья от хостера или Роскомнадзора?
Проверьте настройки сайта. Пробегитесь по списку ошибок, о которых мы писали выше. Перебирайте один вариант за другим, пока не поймёте, где собака зарыта.
Если ничего не помогает — обратитесь за помощью к своему хостинг-провайдеру.
- Перепроверьте URL страницы: правильный ли он? Вы могли кликнуть по ошибочной ссылке или сайт переехал на другой адрес, а поисковики этого ещё не поняли.
- Проверьте, авторизованы ли вы на сайте. Залогиньтесь, если есть такая возможность.
- Зайдите на страницу с другого устройства. Если сайт заработал — проблема в устройстве. Попробуйте перезагрузить страницу, почистить кэш и cookies браузера или отключить экономию трафика.
- Включите или выключите VPN. Возможно, доступ к сайту блокируется по IP-адресу для пользователей из определённой страны или региона. Попробуйте использовать IP-адреса разных стран.
- Подключитесь к другой сети. Например, если пользуетесь 4G, перейдите на Wi-Fi. Это поможет понять, есть ли проблемы на стороне поставщика интернета.
Если ничего не помогает, значит, проблема на стороне сайта. Обратитесь в техподдержку и сообщите об ошибке — возможно, о ней ещё никто не знает.
Ошибка 403 Forbidden – это код состояния HTTP, который означает, что доступ к странице или ресурсу, который вы пытались открыть, по какой-то причине абсолютно запрещен.
Различные веб-серверы сообщают об ошибке 403 по-разному, большинство из которых похожи на те, что мы перечислили ниже. Иногда владелец веб-сайта настраивает уникальную форму отображения HTTP-ошибки 403 Forbidden, но это встречается не так уж часто.
Это наиболее распространенные воплощения ошибки 403:
403 Forbidden
HTTP 403
Запрещено: у вас нет прав доступа к [каталогу] на этом сервере
Запрещено
Ошибка 403
Ошибка HTTP 403.14 – запрещено
Ошибка 403 – Запрещено
Ошибка HTTP 403 – запрещено
Ошибка 403 Forbidden отображается внутри окна браузера, как обычная веб-страница. Ошибка 403, как и все ошибки этого типа, могут быть обнаружены в любом браузере в любой операционной системе.
В Internet Explorer сообщение Сайт отказался показать эту веб-страницу указывает на ошибку 403 Forbidden. Только проверьте, в строке заголовка IE должно быть написано 403 Forbidden или что-то подобное.
Ошибка 403, получаемая при открытии ссылок с помощью программ Microsoft Office, генерирует сообщение «Невозможно открыть [url]». Не удается загрузить запрошенную вами информацию в программу MS Office».
Центр обновления Windows также может сообщать об ошибке HTTP 403, но он будет отображаться его код ошибки 0x80244018 или со следующим сообщением: WU_E_PT_HTTP_STATUS_FORBIDDEN.
Причина ошибок 403 Forbidden
Ошибки 403 почти всегда вызваны тем, что вы пытаетесь получить доступ к тому, к чему у вас нет доступа. Ошибка 403, по сути, говорит: «Уходи и не возвращайся сюда».
Веб-серверы Microsoft IIS предоставляют более конкретную информацию о причине ошибок 403, добавляя после 403 числовой суффикс, как в HTTP-ошибке 403.14, это означает, что в доступе к списку каталогов отказано. Вы можете увидеть полный список на сайте Microsoft.
Как исправить ошибку 403 Forbidden
-
Проверьте наличие ошибок URL и убедитесь, что вы указываете реальное имя и расширение файла веб-страницы, а не просто каталог. Большинство веб-сайтов настроены на запрет просмотра каталогов, поэтому сообщение 403 Forbidden при попытке отобразить папку вместо конкретной страницы является нормальным и ожидаемым.
Это, безусловно, самая распространенная причина, по которой веб-сайт возвращает ошибку 403 Forbidden. Убедитесь, что вы полностью изучили эту возможность, прежде чем тратить время на устранение неполадок ниже.
Если вы управляете этим веб-сайтом и хотите предотвратить ошибки 403, включите просмотр каталогов в программном обеспечении вашего веб-сервера.
-
Очистите кеш вашего браузера. Проблемы с кэшированной версией просматриваемой страницы могут вызывать ошибку 403.
-
Войдите на сайт, предполагая, что это возможно и уместно. Сообщение 403 Forbidden может означать, что вам необходим дополнительный доступ, прежде чем вы сможете просматривать страницу.
Как правило, веб-сайт выдает ошибку 401, когда требуется специальное разрешение, но иногда вместо этого используется 403 Forbidden.
-
Очистите файлы cookie вашего браузера, особенно если вы обычно заходите на этот сайт без проблем.
Пока мы говорим о файлах cookie, убедитесь, что они включены в вашем браузере или, по крайней мере, для этого веб-сайта, если вы действительно вошли в систему для доступа к этой странице. В частности, ошибка 403 Forbidden указывает, что файлы cookie могут быть использованы для получения надлежащего доступа.
-
Свяжитесь с сайтом напрямую. Возможно, ошибка 403 Forbidden является системной ошибкой, её видят все остальные, и веб-сайт ещё не знает об этой проблеме.
Большинство сайтов имеют учетные записи в социальных сетях, благодаря чему можно легко связаться с владельцами. У некоторых даже есть адреса электронной почты поддержки и номера телефонов. Твиттер обычно гудит от разговоров, когда полностью отключается популярный сайт.
-
Обратитесь к поставщику услуг Интернета, если вы всё ещё получаете ошибку 403, особенно если вы уверены, что веб-сайт работает у других прямо сейчас.
Вполне возможно, что ваш общедоступный IP-адрес или весь ваш интернет-провайдер попал в черный список, что может привести к ошибке 403 Forbidden, обычно на всех страницах одного или нескольких сайтов.
-
Вернитесь позже. После того, как вы убедились, что страница, к которой вы обращаетесь, правильная и что ошибка HTTP 403 видна не только вам, просто посетите страницу позже, когда проблема будет устранена.
Ошибки подобные 403 Forbidden
Следующие сообщения также являются ошибками на стороне клиента и связаны с ошибкой 403 Forbidden: 400 Bad Request, 401 Unauthorized, 404 Not Found и 408 Request Timeout.
Также существует несколько кодов состояния HTTP на стороне сервера, например, популярная 500 Internal Server Error.
The error usually stems from the development and design of a website, but sometimes your own system triggers it
Updated on October 11, 2022
The 403 Forbidden error is an HTTP status code that means that access to the page or resource you were trying to reach is blocked for some reason.
What Causes 403 Forbidden Errors
Different web servers report 403 Forbidden errors in different ways, the majority of which we’ve listed below (see the Common 403 Error Messages section). Occasionally a website owner will customize the site’s error, but that’s not too common.
These errors are caused by issues where you’re trying to access something that you don’t have permission for. The error is essentially saying «Go away and don’t come back here» because the server’s access permissions indicate that you’re truly not allowed access or the permissions are actually improperly set up and you’re being denied access when you shouldn’t be.
How to Fix the 403 Forbidden Error
Different website designs can produce 403 errors that might make them seem different from site to site but, overall, they are pretty much the same thing. Often, there’s not much you can do because the error typically stems from the development and design of the site.
Occasionally, though, it could be a problem on your end. Here are a few things to try so you can confirm it’s not your side of the connection causing the problem.
-
Check for URL errors and make sure you’re specifying an actual web page file name and extension, not just a directory. Most websites are configured to disallow directory browsing, so a 403 Forbidden message when trying to display a folder instead of a specific page, is normal and expected.
This is, by far, the most common reason for a website to return the 403 Forbidden error. Be sure you fully explore this possibility before investing time in the troubleshooting below.
If you operate the website in question, and you want to prevent 403 errors in these cases, enable directory browsing in your web server software.
-
Clear your browser’s cache. Issues with a cached version of the page you’re viewing could be causing 403 Forbidden issues.
-
Log in to the website, assuming it’s possible and appropriate to do so. The error message could mean that you need additional access before you can view the page.
Typically, a website produces a 401 Unauthorized error when special permission is required, but sometimes a 403 Forbidden is used instead.
-
Clear your browser’s cookies, especially if you typically log in to this website and logging in again (the last step) didn’t work.
Be sure to enable cookies in your browser, or at least for this website if you do actually log in to access this page. The 403 Forbidden error, in particular, indicates that cookies might be involved in obtaining proper access.
-
Contact the website directly. It’s possible that the 403 error is a mistake, everyone else is seeing it, too, and the website isn’t yet aware of the problem.
Most sites have support-based accounts on social networking sites, making it really easy to get a hold of them. Some even have support email addresses and telephone numbers.
How to Tell If a Website Is Down for Everyone or Just You
-
Contact your internet service provider if you’re still getting the 403 error, especially if you’re pretty sure that the website in question is working for others right now.
It’s possible that your public IP address, or your entire ISP, has been added to a blocklist, a situation that could produce this error, usually on all pages on one or more sites. If that’s the case, and your ISP can’t help you, connecting to a VPN server from a region of the world that does permit access, should be enough to resolve the error.
-
Come back later. Once you’ve verified that the page you’re accessing is the correct one and that the HTTP error is being seen by more than just you, just revisit the page on a regular basis until the problem is fixed.
How the 403 Error Can Appear on Different Sites
These are the most common incarnations of 403 Forbidden errors:
- 403 Forbidden
- HTTP 403
- Forbidden: You don’t have permission to access [directory] on this server
- Forbidden
- Error 403
- HTTP Error 403.14 — Forbidden
- Error 403 — Forbidden
- HTTP Error 403 — Forbidden
The error displays inside the browser window, just as web pages do, and like all errors of this type, it can be seen in any browser on any operating system.
These errors, when received while opening links via Microsoft 365 (formerly Microsoft Office) programs, generate the message Unable to open [url]. Cannot download the information you requested inside the Office software.
Windows Update might also report an HTTP 403 error but it will display as error code 0x80244018 or with the following message: WU_E_PT_HTTP_STATUS_FORBIDDEN.
Microsoft IIS web servers provide more specific information about the cause of 403 Forbidden errors by suffixing a number after the 403, as in HTTP Error 403.14 — Forbidden, which means Directory listing denied.
Errors Similar to 403 Forbidden
The following messages are also client-side errors and so are related to the 403 Forbidden error: 400 Bad Request, 401 Unauthorized, 404 Not Found, and 408 Request Timeout.
Several server-side HTTP status codes also exist, like the popular 500 Internal Server Error, among others that you can find in our list of HTTP status code errors.
FAQ
-
What does HTTP stand for?
HTTP stands for HyperText Transfer Protocol. It’s the network protocol used by the World Wide Web that lets you open web page links and jump from one page to the next across search engines and other websites.
-
What does HTTP error 400 mean?
The 400 Bad Request error is an HTTP status code meaning the request you sent to the website server, often something simple like a request to load a web page, was somehow incorrect or corrupted and the server couldn’t understand it. The error is often caused by entering or pasting the wrong URL in the address window.
Thanks for letting us know!
Get the Latest Tech News Delivered Every Day
Subscribe
Ошибка сервера 403 (Forbidden Error) означает, что вам запрещен доступ к странице, файлу или папке, URL которых вы ввели в адресной строке. Причин может быть много:
- сайт заблокирован хостингом;
- на сайте есть ошибки конфигурации и настроек (неправильное расположение файлов, некорректные права доступа и так далее);
- на вас распространяются правила блокировки (по IP, географическому положению, отсутствию авторизации), выставленные на сайте;
- сайт запрещен в вашей стране и т. д.
Точно определить, что именно вызывает ошибку, сложно — в сообщении о ней обычно нет никакой полезной информации. Ниже мы описываем, что можно сделать для устранения ошибки 403 Forbidden в наиболее распространенных случаях.
Как исправить ошибку 403 владельцу сайта
Если вам поступают жалобы от посетителей сайта о 403 ошибке, прежде всего убедитесь, что ее причина не на стороне пользователя. Возможно, посетитель написал URL с ошибкой или находится в стране, в которой запрещен ваш сайт. Полный перечень причин смотрите в разделе «Что делать пользователю при появлении 403 ошибки».
Если причина все-таки в сайте, последовательно проверьте пункты ниже.
Расположение и имя индексного файла
Индексный файл открывается первым при обращении к сайту, и если сервер его не находит — выдается ошибка 403 forbidden. Проверьте, чтобы:
- файл назывался правильно. В зависимости от CMS это может быть index.php, index.html или index.htm;
- файл лежал в корневом каталоге или, если речь о поддомене — в корневом каталоге поддомена.
Права доступа
Если вы выставили неправильные права доступа на папку или файл, например, вместо «4» (чтение) поставили «0» (запрет доступа), то посетителю будет выдаваться ошибка сервера 403 Forbidden. Проверьте, какие права стоят в админке сайта:
- на папки стандартно должен быть доступ вида 755;
- на файлы — 644.
Уточните у разработчика сайта, какие права нужны для той папки или файла, по которой выдается 403 ошибка.
Плагины WordPress
На сайтах с CMS WordPress причиной ошибки с кодом 403 могут стать некорректно работающие плагины. Чтобы быстро проверить, в этом ли причина, сделайте следующее:
- С помощью панели управления хостингом или FTP найдите раздел wp-content.
- В нем вам понадобится директория plugins. Переименуйте папку, но так, чтобы вы потом могли найти ее и восстановить прежнее название.
- После переименования все плагины wordpress перестанут работать.
- Теперь откройте страницу, на которой появлялось сообщение о 403 ошибке. Если страница теперь нормально загружается, причина, скорее всего, в одном из плагинов.
- Переименуйте папку с плагинами обратно, после чего последовательно отключайте плагины по одному (можно таким же способом, как выше — переименовывая его папку) и проверяйте, исчезла ли после этого ошибка.
После того, как вы найдете плагин-виновник ошибки, попробуйте обновить его до последней версии. Если не поможет, придется его отключить или заменить другим
Другие причины ошибки 403
Иногда причиной появления ошибки сервера 403 может стать:
- Неправильное расположение файлов сайта. Например, вы могли при работе с FTP случайно перенести файлы из корневой папки во вложенную директорию. Проверьте, чтобы файлы располагались так, как требует CMS и структура хостинга.
- Неправильные настройки .htaccess (если на хостинге используется Apache-сервер). Переименуйте файл .htaccess, например, в .htaccess-старый, и он перестанет восприниматься сервером. Если после этого ошибка исчезла или изменился ее код — дело в директивах, прописанных в .htaccess. Исправить их поможет разработчик сайта или другой веб-программист.
- Блокировка сайта на уровне хостинга. Хостинг-провайдер может заблокировать сайт из-за нарушений договора, превышения ограничений по тарифу и других причин. Проверьте, получали ли вы соответствующее уведомление на почту.
- Блокировка по IP. Возможно, IP-адрес посетителя находится в списке заблокированных или не добавлен в список разрешенных для подключения. Такие ограничения обычно ставят на доступ к страницам админки сайта. Проверьте настройки доступа.
- Блокировка брандмауэром ModSecurity. Это ПО блокирует действия пользователей, которые считает вредоносными, и выдает в ответ на них 403 ошибку. Иногда ModSecurity ошибается и блокирует вполне добропорядочных посетителей. Добавьте в него исключение, если у вас VPS или выделенный сервер, или обратитесь с этой просьбой к хостеру, если сайт на виртуальном хостинге.
Что делать пользователю при появлении 403 ошибки?
Причина проблемы может находиться на стороне посетителя, а не сайта. Что может сделать пользователь, чтобы исправить ошибку сервера 403 forbidden:
- Проверить правильность URL. Причина может быть в элементарной опечатке.
- Обновить страницу с помощью Ctrl F5. Это действие — универсальная первая помощь при любых проблемах с отображением сайта в браузере. Возможно, какие-то неверные данные закешировались, а при обновлении по Ctrl F5 вы игнорируете кэш браузера и загружаете страницу с сайта напрямую. Можно также почистить кэш.
- Почистить cookie. В куках могут храниться устаревшие данные авторизации, которые сервер не принимает и отвечает ошибкой.
- Залогиниться на сайте. Возможно, папка или файл, которые вы хотите открыть, доступны только авторизованным пользователям, поэтому вам выдается ошибка 403 forbidden (нет доступа).
- Попробовать зайти через VPN. Ваш IP может быть заблокирован на сайте по какой-то причине. Блокировка может стоять и на все посещения из вашей страны или региона. Попробуйте зайти на сайт с IP-адресом другой страны.
- Проверить с другого устройства. Если на другом компьютере при попытке зайти на эту страницу вы также получаете ошибку с кодом 403 — скорее всего, проблема на самом сайте. Обратитесь к его владельцу.
- Отключите экономию трафика, если Error 403 появляется только на мобильном устройстве. Из-за этой функции сайт может не получать нужных для предоставления доступа данных, например, о вашем местоположении.
- Подождать и попробовать позже. Бывает, что сайт только что «переехал» на другой хостинг и настройки DNS просто не успели обновиться.
- Обратиться к провайдеру. Ошибка может быть связана с неверной конфигурацией его оборудования, внесением сайта в «черные списки» или выполнением запрещающих директив государственных органов.
Если вы попробовали все способы исправления, а ошибка 403 forbidden не исчезла, то ситуация, скорее всего, нетипичная. Обратитесь за помощью к техподдержке хостинг-провайдера или разработчику сайта.
В статье мы расскажем, что такое ошибка 403 (403 forbidden) и как ее исправить.
- Ошибка 403: что она значит
- Хостинг заблокирован
- Некорректное название главной страницы
- Файлы загружены вне корневой директории
- Некорректные настройки в файле .htaccess
- Некорректная работа плагинов
- Как устранить ошибку 403 forbidden, если описанные способы не помогли
- Что делать, если ошибка 403 forbidden запрещает доступ к стороннему ресурсу
Ошибка 403: что она значит
Ошибки вида 4хх относятся к категории ошибок клиента (браузера) — когда сервер отправил ответ на запрос, но браузер не может его обработать.
Код 403 (forbidden) значит, что доступ к этому ресурсу запрещен. Текст ошибки может отличаться, например:
- error 403,
- 403 запрещено,
- HTTP 403,
- Forbidden 403,
- Access denied (перевод на русский: доступ запрещен),
- Error: access denied и др.
Ниже мы опишем наиболее распространенные причины возникновения этой ошибки.
Хостинг заблокирован
Хостинг может быть заблокирован по следующим причинам:
- Нехватка средств на балансе услуги. Пополните баланс хостинга, чтобы сайт продолжал работать.
- Нарушение правил договора. В этом случае перед блокировкой отправляется уведомление на контактный email услуги: если вы получили это письмо, необходимо устранить нарушение в течение 24 часов.
Некорректное название главной страницы
Главная страница (или индексный файл) — это страница, которая открывается первой при переходе по домену. По умолчанию индексный файл в панели управления SpaceWeb называется index.html или index.php. Ошибка 403 (forbidden) означает, что файл отсутствует или его название отличается.
Чтобы исправить название файла:
- Перейдите в панель управления.
- Разверните блок Хостинг и выберите Сайты:
- Затем справа от имени пользователя кликните Открыть папку:
- Перейдите в корневую директорию сайта. Нажмите на иконку индексного файла и выберите Переименовать:
- Укажите название файла.
Если файл стартовой страницы отсутствует, выполните шаги 1, 2 и 3. Затем перейдите в корневую папку сайта и кликните Загрузить файлы:
Файлы загружены вне корневой директории
Ошибка 403 на сайте может возникать, если файлы не загружены в корневую директорию: например, файлы находятся в подпапке или выше на один уровень.
Чтобы это проверить:
- Перейдите в панель управления.
- Разверните блок Хостинг и выберите Сайты:
- Затем справа от имени пользователя кликните Открыть папку:
- Перейдите в корневую директорию сайта и проверьте наличие файлов:
Иногда причина ошибки с кодом 403 — некорректные правила в файле .htaccess. Чтобы убедиться в том, что проблема в директивах .htaccess, измените название файла. После этого проверьте, осталась ли ошибка на сайте.
Для решения проблемы обратитесь к разработчику сайта. Зачастую она связана с правилами «RewriteRule» или путаницей с действиями «deny» и «allow».
Некорректная работа плагинов
Эта проблема может возникнуть, если ваш сайт создан на CMS WordPress. Чтобы исправить ошибку 403, необходимо перейти в админку сайта и обновить все плагины.
Если разработчики перестали поддерживать один из них, рекомендуем установить актуальный плагин с аналогичным функционалом.
Как устранить ошибку 403 forbidden, если описанные способы не помогли
Если вышеперечисленные способы не помогли и сайт по-прежнему недоступен — обратитесь в службу поддержки. Наши технические специалисты готовы помочь в любое время.
Что делать, если ошибка 403 forbidden запрещает доступ к стороннему ресурсу
Как исправить ошибку 403 (доступ запрещен), если вы перешли на сторонний ресурс:
Проверьте корректность URL. Иногда ошибка может возникнуть, когда вы обращаетесь к подразделу: например, при вводе в адресной строке test.ru/contacts возникает ошибка. Но если указать test.ru/contacts/ (со знаком / в конце), страница открывается корректно.
- Проверьте, не закрыт ли доступ намеренно. Например, руководство предприятия может закрыть доступ с рабочих компьютеров ко всем ресурсам, кроме корпоративных.
- Обновите страницу или зайдите позже. Высока вероятность, что владелец сайта знает о проблеме и занимается ее решением.
- Возможно, сайт закрыт в определенном регионе. При подключении к интернету вашему устройству присваивается IP-адрес. IP содержит информацию о регионе, и на ее основе администратор может ограничить доступ к определенной странице или сайту целиком. Для решения проблемы можно использовать VPN или прокси-сервер.
- Очистите кеш и cookies браузера. Это может быть полезно, если ранее не было проблем с доступом к сайтам.
- Обратитесь к интернет-провайдеру. Если перечисленные способы не помогли исправить ошибку, обратитесь в поддержку поставщика интернет-услуг: возможно, провайдер попал в черный список — из-за этого могут быть проблемы с доступом к сайтам.