Ошибки на принтере hp smart tank 513

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

Индикаторы панели управления

Индикаторы на панели управления мигают вместе со значками на дисплее, обозначая самые распространенные ошибки.

Индикатор кнопки питания

Различные состояния кнопки питания.

• Вкл.: принтер включен.

• Выкл.: принтер выключен.

• Затемнено: принтер переходит в режим сна через пять минут бездействия. Принтер выключается автоматически, если он остается неактивным
  в течение двух часов и не подключен к другому устройству по USB, а беспроводная связь, Wi-Fi Direct и Bluetooth отключены.

• Мигает: принтер обрабатывает задание.

• Быстро мигает: дверца доступа к чернилам может быть открыта, закройте дверцу. Если дверца доступа к чернилам закрыта, принтер находится
  в состоянии ошибки, следуйте инструкциям на экране для устранения ошибки.

Значок документа и ошибки бумаги

Сигнальный индикатор и значок документа мигают. Горят индикаторы возобновления печати и отмены.

Принтер получает задание печати и определяет отсутствие бумаги.

Загрузите бумагу во входной лоток и нажмите кнопку «Возобновить» , чтобы продолжить печать.

Сигнальный индикатор и значок документа с горизонтальными линиями мигают. Горят индикаторы возобновления печати и отмены.

Принтер получает задание на копирование или сканирование и определяет отсутствие исходного документа на стекле сканера.

Загрузите бумагу во входной лоток и нажмите кнопку «Возобновить» .

Значки и ошибки печатающих головок

Индикатор предупреждения и один или оба индикатора печатающих головок мигают.

Причина

Решение

Могло произойти одно из указанных ниже событий. Нет одной или обеих печатающих головок. Одна или обе печатающие головки установлены неправильно. На одной или обеих печатающих головках осталась оранжевая заглушка или пластиковая лента. Одна или обе печатающие головки несовместимы или повреждены.

Убедитесь, что обе печатающие головки правильно установлены. Установите недостающую печатающую головку. Если установлены обе печатающие головки, извлеките указанную головку, убедитесь, что на ней нет оранжевой заглушки или пластиковой ленты, а затем надежно установите печатающую головку на место. Убедитесь, что используются печатающие головки HP, подходящие для данного принтера. Прим.: Не открывайте крышку печатающих головок без получения соответствующих инструкций.

Значок выравнивания печатающей головки

На счетчике номеров отображается А, либо мигает А, либо отображается анимация.

Причина	Решение
Принтер выполняет выравнивание печатающей головки. В процессе печати страницы выравнивания печатающей головки на дисплее появится следующая анимация. При печати страницы выравнивания появляется твердотельный символ «A». Мигает символ «A» при сканировании принтером страницы выравнивания. После завершения выравнивания печатающей головки сообщение «A» пропадает.	После печати страницы выравнивания и мигания индикатора открытой крышки поместите напечатанную страницу на стекло сканера печатной стороной вниз, закройте крышку сканера и нажмите мигающую кнопку копирования для сканирования страницы. Выравнивание печатающей головки завершено после сканирования.

На счетчике номеров отображается мигающий А. Индикаторы предупреждения и возобновления печати мигают.

Причина	Решение
Сбой выравнивания печатающей головки. Это может произойти после сканирования страницы выравнивания.	Попробуйте выполнить одно из следующих действий: Нажмите одну из кнопок копирования, чтобы повторно выполнить сканирование страницы выравнивания. Нажмите кнопку возобновления печати, чтобы повторно напечатать страницу выравнивания. Если вы ничего не выполняете, через некоторое время выравнивание печатающей головки отменяется.

Значки чернил и ошибки

При наличии следующего состояния принтера, заполните указанную емкость для чернил.

Горят один или несколько значков чернил и индикатор возобновления печати.

В одной или нескольких емкостях заканчиваются чернила.

Индикатор предупреждения включен, один или несколько значков чернил мигают, индикатор возобновления печати горит.

В одной или нескольких емкостях практически закончились чернила.

Индикатор предупреждения, код ошибки E7 и один или несколько значков чернил мигают.

В одном или нескольких емкостях закончились чернила.

Состояние Wi-Fi, значки и индикаторы (модели Wi-Fi)

Индикатор Wi-Fi и значки состояния Wi-Fi на панели управления принтера вместе указывают состояние соединения Wi-Fi принтера.

Состояние Wi-Fi, значки и индикаторы

Индикатор Wi-Fi	Значки Wi-Fi	Состояние Wi-Fi
Не горит	Не горит	Принтер не подключен к сети Wi-Fi. Чтобы включить Wi-Fi, нажмите кнопку Wi-Fi .
Вкл.	Значок Wi-Fi включен.	Принтер подключен к сети Wi-Fi.
Мигает	Индикатор Wi-Fi горит . Попеременное переключение полос сигнала Wi-Fi.	Принтер не подключен или пытается подключиться к сети Wi-Fi.
Мигает	Попеременное переключение полос сигнала Wi-Fi.	Принтер в режиме настройки Wi-Fi или пытается подключиться к сети Wi-Fi. Мигающий индикатор Wi-Fi указывает, что принтер не подключен или пытается подключиться к сети. Во время настройки принтера мигающий индикатор Wi-Fi также показывает, что принтер находится в режиме настройки Wi-Fi. В режиме настройки индикатор Wi-Fi мигает синим, а значок предупреждения Wi-Fi не активен. Если режим настройки завершается по истечении некоторого времени, можно запустить его повторно, восстановив сетевые параметры принтера.
Мигает	Точка Wi-Fi и нижняя панель горят. Значок предупреждения Wi-Fi мигает.	Возможно, произошла ошибка Wi-Fi.
Мигает	Значок Wi-Fi мигает.	Принтер в режиме WPS.
Быстро мигает	Точка Wi-Fi горит. Индикаторы предупреждения и сигнальные полосы быстро мигают.	В режиме WPS произошла ошибка.

Коды ошибок струйных принтеров HP Ink Tank и Smart Tank

Данную страницу мы посветим ошибкам, которые отображаются на передней панели. Рассмотрим по отдельности ошибки Ink Tank и Smart Tank.

Данное описание относится к принтерам моделей HP Ink Tank 310 | 311 | 315 | 316 | 318 | 319 | 410 | 411 | 412 | 415 | 416 | 418 | 419.

От того, какие индикаторы мигают и что отображается на самой панели, можно определить причину неисправности. Ниже рассмотрим только варианты буквенного и цифрового значения. Остальные индикаторы и так понятны любому пользователю. К примеру, если мигает индикатор беспроводной связи, значит принтер пытается установить соединение с Вашим маршрутизатором. Если мигает индикатор над одной из головок, то соответственно требуется обслуживание или замена данной головки. Поэтому приведем только таблицу самих ошибок на передней панели.

Данное описание относится к принтерам моделей HP Smart Tank 500 | 508 | 511 | 514 | 515 | 516 | 517 | 518 | 519 | 551 | 555 | 559

Так же, как и с принтерами Ink Tank рассмотрим только сами ошибки, так как мигающие индикаторы и так говорят сами за себя.

Гарантия на ремонт струйных принтеров HP

Гарантийный срок обслуживания зависит от использования техники и характера повреждений. В зависимости от работы и запасных частей мы даём гарантию от 1 до 3 месяцев.

• Производите ли вы ремонт на выезде?

  Нет, ремонт струйной техники мы проводим только в нашем сервисном центре.

 Остались вопросы?  Закажите звонок

Дата статьи 26.05.2021. Пишите любые замечания и рекомендации для улушения сайта и компании. Будем признательны за работу. При регистрации на сайте Вы получаете 10% скидку на все виды работ и покупку деталей для плоттеров серии HP DesignJet

Информация на сайте компании Дока-Сервис не является публичной офертой и носит информационный характер. Окончательные условия предоставления услуг определяются компанией по итогам проведения диагностики и согласовываются с владельцами техники по телефону.

@James1v 

You are welcome.

Understood.  If the error cannot be cleared and the unit is within the «purchase return» window, then returning the printer is an option.

«We» cannot help with returns — we are not a business branch of HP.

Returns are handled by the HP Store (assuming you purchased the device from HP).

New Product? Need Help? HP Online Store – USA – Customer Service

•  Store/HP.com USA Sales

 Not your HP store?  Scroll to the bottom of the website and click the Flag to change regions.

Customer Service — Examples

• HP Store Customer Service — USA

 For example:  Self-Help Service, Account, Security and Privacy, Tracking, Change Order, Returns and Cancellations, FAQ, Shopping, Shipping and delivery, Rebates / Coupons, Product Support, Parts and services

OR

• HP Store — UK — Customer Service — Contact the Store

Under “I’m looking to buy…” > Select Home Products

Under  “I would like to…” > Select Contact a product specialist before I buy  *

Contact Information is provided after these two selections have been made.

* In the case of your return, you might instead select «Get help with an order I already placed«

======================================================================

What else?

If «return» is not an option for any reason,

Contact HP Technical Support in your region and submit a case to HP.

HP Support — Technical Support for Devices in Warranty

Case submission to HP Support is available to those whose devices are registered and still in Warranty.

For the rest of us, this is not an option.

HP Support does not generally provide free service for out-of-warranty devices.

Our Community is not HP Support; we do offer help free of charge.

Scroll to bottom > Ask the Community

Post New Question

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Submit a case for Warranty Support / Repair to HP Support. 

Reminders

• Case submission to HP Support is available to those whose devices are still in Warranty.

• Not every issue is covered under the standard Hardware Warranty.  Purchased Care Pack Warranties differ by contract.
• HP is not a «general» repair facility: Requests for out-of-warranty repairs are generally not accepted.

• If the problem is hardware, if your device is in Warranty, if your device is Registered, and you cannot submit your case to Support, let us know and we will forward a request.
• HP Phone numbers you find on the Internet have likely been hijacked.

HP Technical Support – Contact Information

1. Submit information / case online
2. Sign in or continue as a guest
3. Certain regions provide phone / chat contact after the case is submitted online

Select a method and contact HP Support…

Open website  HP World-Wide Support

Select your region and follow the prompts

Regional Links

 USA / Canada >   HP® Customer Support — USA

 UK >  HP® Customer Support — UK

 —————————————————

>>> HP Support on Facebook >>>  HP on Facebook

 —————————————————

Some regions offer WhatsApp

NOTE:  Submission Checks the device warranty status

Covered regions –Check video at minute 2:08

Video:    WhatsApp — HP Support

WhatsApp Help Center

 —————————————————

In Windows > Settings > System > About > (Support) Online support > Contact an HP Agent

————————————————— 

Open homepage for  HP Community  > Hover mouse over Support

Beneath Support Resources > Contact Us

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Product Registration

Register your product during first setup or soon afterwards

   READ >>     Register HP Product and Registration FAQ

Have a Care Pack Warranty that needs to be Registered?

         HP Care Pack Registration Page

Warranty Check

Check the Warranty on your product

         Warranty Check – Single or Multiple Devices

NOTE:  Warranty date is updated after purchase and registration of the device.

If the device is not registered, or if there are other issues, submit a Warranty Dispute form.

       NOTE 2:  If the single-system-check fails to find your device, use the «multiple devices» method to

check single or multiple devices.

• If necessary, Select your Country on the main website page or at the bottom (click Flag)
• Scroll down > To the right of Check multiple warranties, Click Continue
• Enter the Serial Number and Country for one or more devices / systems to be checked
• Check the box to verify you are «Not a robot«
• Click Submit (at bottom of list entries)
• When the page opens, Click View Details

Reminder: Online database results do not impact the actual contract.

Warranty Dispute

Excerpted: If you think the warranty details of your product are incorrect, submit a dispute through the HP warranty validation website.

• If necessary, select your Region / Country:  Scroll to bottom of page and click the Flag
• HP Computers and Printers — How to Submit a Dispute to Validate Your Warranty

HP Limited Warranty Statements (General Information)

Standard Warranty, that is, the warranty included with the device, typically covers hardware as explained in the Warranty document.  Optional Care Pack warranties differ by contract.

• HP Limited Warranty Statements | HP® Official Site
•  HP PCs — Damage Not Covered by the HP Standard Limited Warranty

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Thank you for participating in the HP Community.

The Community is a separate wing of the HP website — We are not an HP business group.

Our Community is comprised of volunteers — people who own and use HP devices.

Click Thumbs Up to say Thank You.

Question Resolved / Answered, Click «Accept as Solution»

@James1v 

You are welcome.

Understood.  If the error cannot be cleared and the unit is within the «purchase return» window, then returning the printer is an option.

«We» cannot help with returns — we are not a business branch of HP.

Returns are handled by the HP Store (assuming you purchased the device from HP).

New Product? Need Help? HP Online Store – USA – Customer Service

•  Store/HP.com USA Sales

 Not your HP store?  Scroll to the bottom of the website and click the Flag to change regions.

Customer Service — Examples

• HP Store Customer Service — USA

 For example:  Self-Help Service, Account, Security and Privacy, Tracking, Change Order, Returns and Cancellations, FAQ, Shopping, Shipping and delivery, Rebates / Coupons, Product Support, Parts and services

OR

• HP Store — UK — Customer Service — Contact the Store

Under “I’m looking to buy…” > Select Home Products

Under  “I would like to…” > Select Contact a product specialist before I buy  *

Contact Information is provided after these two selections have been made.

* In the case of your return, you might instead select «Get help with an order I already placed«

======================================================================

What else?

If «return» is not an option for any reason,

Contact HP Technical Support in your region and submit a case to HP.

HP Support — Technical Support for Devices in Warranty

Case submission to HP Support is available to those whose devices are registered and still in Warranty.

For the rest of us, this is not an option.

HP Support does not generally provide free service for out-of-warranty devices.

Our Community is not HP Support; we do offer help free of charge.

Scroll to bottom > Ask the Community

Post New Question

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Submit a case for Warranty Support / Repair to HP Support. 

Reminders

• Case submission to HP Support is available to those whose devices are still in Warranty.

• Not every issue is covered under the standard Hardware Warranty.  Purchased Care Pack Warranties differ by contract.
• HP is not a «general» repair facility: Requests for out-of-warranty repairs are generally not accepted.

• If the problem is hardware, if your device is in Warranty, if your device is Registered, and you cannot submit your case to Support, let us know and we will forward a request.
• HP Phone numbers you find on the Internet have likely been hijacked.

HP Technical Support – Contact Information

1. Submit information / case online
2. Sign in or continue as a guest
3. Certain regions provide phone / chat contact after the case is submitted online

Select a method and contact HP Support…

Open website  HP World-Wide Support

Select your region and follow the prompts

Regional Links

 USA / Canada >   HP® Customer Support — USA

 UK >  HP® Customer Support — UK

 —————————————————

>>> HP Support on Facebook >>>  HP on Facebook

 —————————————————

Some regions offer WhatsApp

NOTE:  Submission Checks the device warranty status

Covered regions –Check video at minute 2:08

Video:    WhatsApp — HP Support

WhatsApp Help Center

 —————————————————

In Windows > Settings > System > About > (Support) Online support > Contact an HP Agent

————————————————— 

Open homepage for  HP Community  > Hover mouse over Support

Beneath Support Resources > Contact Us

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Product Registration

Register your product during first setup or soon afterwards

   READ >>     Register HP Product and Registration FAQ

Have a Care Pack Warranty that needs to be Registered?

         HP Care Pack Registration Page

Warranty Check

Check the Warranty on your product

         Warranty Check – Single or Multiple Devices

NOTE:  Warranty date is updated after purchase and registration of the device.

If the device is not registered, or if there are other issues, submit a Warranty Dispute form.

       NOTE 2:  If the single-system-check fails to find your device, use the «multiple devices» method to

check single or multiple devices.

• If necessary, Select your Country on the main website page or at the bottom (click Flag)
• Scroll down > To the right of Check multiple warranties, Click Continue
• Enter the Serial Number and Country for one or more devices / systems to be checked
• Check the box to verify you are «Not a robot«
• Click Submit (at bottom of list entries)
• When the page opens, Click View Details

Reminder: Online database results do not impact the actual contract.

Warranty Dispute

Excerpted: If you think the warranty details of your product are incorrect, submit a dispute through the HP warranty validation website.

• If necessary, select your Region / Country:  Scroll to bottom of page and click the Flag
• HP Computers and Printers — How to Submit a Dispute to Validate Your Warranty

HP Limited Warranty Statements (General Information)

Standard Warranty, that is, the warranty included with the device, typically covers hardware as explained in the Warranty document.  Optional Care Pack warranties differ by contract.

• HP Limited Warranty Statements | HP® Official Site
•  HP PCs — Damage Not Covered by the HP Standard Limited Warranty

+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Thank you for participating in the HP Community.

The Community is a separate wing of the HP website — We are not an HP business group.

Our Community is comprised of volunteers — people who own and use HP devices.

Click Thumbs Up to say Thank You.

Question Resolved / Answered, Click «Accept as Solution»

Обладатели печатной продукции от компании HP иногда сталкиваются с тем, что на экране появляется уведомление «Ошибка печати». Причин возникновения этой неполадки может быть несколько и каждая из них решается по-разному. Сегодня мы подготовили для вас разбор основных способов исправления рассматриваемой проблемы.

Каждый приведенный ниже метод имеет разную эффективность и будет наиболее подходящим в определенной ситуации. Мы по порядку рассмотрим все варианты, начиная от самого простого и действенного, а вы, следуя инструкциям, решите поставленную задачу. Однако сначала мы рекомендуем обратить внимание на эти советы:

1. Перезапустите компьютер и переподключите устройство печати. Желательно, чтобы перед следующим подключением принтер находится в выключенном состоянии не менее одной минуты.
2. Проверьте картридж. Иногда ошибка появляется в тех случаях, когда в чернильнице закончилась краска. О том, как заменить картридж вы можете прочитать в статье по ссылке ниже.

Подробнее: Замена картриджа в принтере

3. Осмотрите провода на наличие физических повреждений. Кабель выполняет передачу данных между компьютером и принтером, поэтому важно, чтобы он не только был подключен, но и находился полностью в исправном состоянии.
4. Кроме этого советуем проверить, не закончилась ли бумага или не зажевало ли ее внутри механизма оборудования. Вытащить лист А4 вам поможет инструкция, которая прилагается в комплекте с продукцией.

Если приведенные советы ничем не помогли, переходите к осуществлению следующих методов решения «Ошибка печати» при использовании периферии компании HP.

Способ 1: Проверка принтера

В первую очередь советуем проверить отображение и конфигурацию оборудования в меню «Устройства и принтеры». От вас потребуется произвести всего несколько действий:

1. Через меню «Панель управления» и переместитесь в «Устройства и принтеры».



2. Убедитесь, что устройство не подсвечивается серым цветом, после чего нажмите на нем ПКМ и кликните на пункт «Использовать по умолчанию».



3. Кроме этого рекомендуется проверить параметры передачи данных. Зайдите в меню «Свойства принтера».



4. Здесь вас интересует вкладка «Порты».



5. Отметьте галочкой пункт «Разрешить двусторонний обмен данными» и не забудьте применить изменения.

По окончании процесса рекомендуется перезагрузить ПК и переподключить оборудование, чтобы все изменения точно стали активными.

Способ 2: Разблокирование процедуры печати

Иногда происходят скачки напряжения или различные системные сбои, вследствие чего периферия и ПК перестают нормально выполнять определенные функции. По таким причинам и может возникать ошибка печати. В таком случае вам следует проделать следующие манипуляции:

1. Снова перейдите в «Устройства и принтеры», где правым кликом мыши на активном оборудовании выберите пункт «Просмотр очереди печати».



2. Нажмите ПКМ на документ и укажите «Отменить». Повторите это со всеми присутствующими файлами. Если процесс по каким-либо причинам не отменяется, советуем ознакомиться с материалом по ссылке ниже, чтобы осуществить эту процедуру одним из других доступных методов.





Подробнее: Как очистить очередь печати на принтере HP

3. Вернитесь в «Панель управления».



4. В ней откройте категорию «Администрирование».



5. Здесь вас интересует строка «Службы».



6. В списке отыщите «Диспетчер печати» и дважды нажмите на нем ЛКМ.



7. В «Свойства» обратите внимание на вкладку «Общие», где убедитесь, что тип запуска стоит «Автоматический», после чего следует остановить службу и применить настройки.



8. Закройте окно, запустите «Мой компьютер», переместитесь по следующему адресу:

   C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS

9. Удалите все присутствующие файлы в папке.

Осталось только выключить продукт компании HP, отключить его от питания, дать так постоять примерно минуту. После этого перезагрузите ПК, соедините оборудование и повторите процесс печати.

Способ 3: Отключение брандмауэра Windows

Иногда защитник Windows блокирует отправленные данных с компьютера на устройство. Связано это может быть с некорректной работой брандмауэра или различными системными сбоями. Мы советуем на время отключить защитник Виндовс и повторить попытку печати. Детальнее о деактивации этого инструмента читайте в другом нашем материале по следующим ссылкам:

Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows XP, Windows 7, Windows 8

Способ 4: Переключение учетной записи пользователя

Рассматриваемая проблема порой возникает тогда, когда попытка отправки в печать производится не с той учетной записи пользователя Windows, с которой происходило добавление периферии. Дело в том, что каждый профиль имеет свои привилегии и ограничения, что приводит к появлению подобного рода неполадок. В таком случае нужно попробовать сменить запись юзера, если у вас их конечно добавлено больше, чем одна. Развернуто о том, как это сделать в разных версиях Виндовс читайте в статьях ниже.

Подробнее: Как сменить учетную запись пользователя в Windows 7, Windows 8, Windows 10

Способ 5: Восстановление Windows

Часто случается, что ошибки печати связаны с определенными изменениями в операционной системе. Самостоятельно обнаружить их достаточно сложно, однако состояние ОС можно вернуть, откатив все изменения. Осуществляется данная процедура с помощью встроенного компонента Виндовс, а детальное руководство по этой теме вы найдете в другом материале от нашего автора.

Подробнее: Варианты восстановления ОС Windows

Способ 6: Переустановка драйвера

Мы поставили этот способ последним, поскольку он требует от пользователя выполнения большого количества различных манипуляций, а также является достаточно сложным для новичков. Если никакие приведенные выше инструкции вам не помогли, значит остается только переустановить драйвер устройства. Для начала следует избавиться от старого. О том, как это сделать, читайте далее:

Читайте также: Удаление старого драйвера принтера

По завершении процедуры удаления задействуйте один из методов инсталляции программного обеспечения для периферии. Всего существует пять доступных способов. Развернуто с каждыми из них знакомьтесь в другой нашей статье.

Подробнее: Установка драйверов для принтера

Как видите, методов исправления ошибки печати принтера HP существует достаточно большое количество, и каждый из них будет полезен в разных ситуациях. Надеемся, приведенные выше инструкции помогли вам без труда решить возникшую проблему, а продукт компании снова функционирует корректно.