Проблемма со сканером. Срочно. |
Я |
фри
18.09.08 — 13:36
Подключил к компу сканер. Модель чипер 1000 USB.
Комп назначил ему Com14.
Подключаю к 1с 7.7. использую драйвер scanopos.dll.
Пытаюсь подключить, пишет:
Сканер штрих-кода: ошибка при подключении
Не удалось получить монопольный доступ у устройству
Что не так делаю ?
Спасибо.
ТелепатБот
1 — 18.09.08 — 13:36
Нуф-Нуф
2 — 18.09.08 — 13:38
юзай драйвер от атола
Cap_1977
3 — 18.09.08 — 13:50
(0) 1C — на терминале крутиться ?
victuan1
4 — 18.09.08 — 13:54
(0) Сканер USB никогда не будет работать со scanopos.dll. Скачай бесплатный драйвер с www.atol.ru. Там же есть инструкция по подключению к 1С
victuan1
5 — 18.09.08 — 13:55
Порт выбирай Клавиатура. А вот точная ссылка http://www.atol.ru/support/programs/ (раздел «АТОЛ: Драйверы торгового оборудования)
victuan1
6 — 18.09.08 — 13:55
1) Запустите «Драйверы торгового оборудования» от Атол, клинув по файлу setup.exe в папке «Настройка 1С/Торговое оборудование/Драйверы торгового оборудования от Атол». Запустится Мастер установки, нажмите «Далее» — «Далее», выберите место установки (по умолчанию «C:Program FilesATOL»), нажмите «Далее», отметьте «Установка по выбору», затем – «Далее». Выберите состав устанавливаемых компонент, в нашем случае нужно убрать все галки, оставив галку только для пункта «АТОЛ: Драйвер устройства ввода». Потом раскройте этот пункт и уберите галку напротив подпункта «Примеры использования», также можно убрать галку для подпункта «История (TXT)», для подпункта «Программные файлы» галку оставьте включенной обязательно. Нажмите «Далее» — «Далее». Затем последует запрос на копирование внешних компонент в каталоги программ семейства 1С. В нашем случае нужно оставить галку напротив пункта «1С: Предприятие 7.7». После этого копирование файлов и установка драйвера сканера Атол завершится. Новую версию внешней компоненты от Атол всегда можно взять здесь http://www.atol.ru/support/programs/ (раздел «АТОЛ: Драйверы торгового оборудования)
2) Если вы в предыдущем пункте инструкции отклонили запрос на копирование внешней компоненты в каталог программ 1С: Предприятие, то нужно вручную скопировать файл scaner1c.dll, взятый из папки «Настройка 1С/Торговое оборудование/dll» или из папки, в которую был установлен драйвер торгового оборудования от Атол (по умолчанию «C:Program FilesATOL»), в каталог информационной базы или в папку с установленной платформой 1С («C:Program Files1Cv77BIN»)
3) Скопировать файлы ScanAtol.efd и ScanAtol.ert, взятый из папки «Настройка 1С/Торговое оборудование/Equip» в каталог «ExtFormsEquip» информационной базы.
4) Зайти в информационную базу в режиме «Предприятие» под правами Администратора
5) Выбрать пункт меню «Сервис — Настройка торгового оборудования», перейти на закладку «Сканер штрих-кода»
6) Установить галочку «Сканер штрих-кода включен»
7) В выпадающем списке «Модель сканера» выбрать «Cканер Атол»
Нажать кнопку «Подключить». В случае успеха появится сообщение «Сканер штрих-кода успешно подключен». Если будет выдано сообщение об ошибке, то нужно проверить: а) правильно ли вы установили «АТОЛ: Драйверы торгового оборудования»; б) правильно ли вы скопировали файл scaner1c.dll; в) обладаете ли вы в операционной системе достаточными правами (попробуйте зайти в Windows под правами Администратора); г) не запущен ли еще один экземпляр программы 1С – возможно он пытается обратиться к этому же оборудованию – закройте все лишние сеансы 1С. После устранения неполадок повторите инструкцию сначала, начиная с п. 4.
9) Закройте окно «Торговое оборудование»
10) Для первоначальной настройки свойств сканера откройте окно «Сервис – Параметры».
11) Выберите закладку «Драйвер устройств ввода», нажмите кнопку «Поиск оборудования…»
12) Считайте штрих-код, на работу с которым настроен сканер (Рекомендуется EAN 8 или EAN 13). Вы увидите параметры подключения сканера. Вернувшись в окно «Драйвер устройств ввода» укажите порт, отображенный при поиске оборудования после чтения ШК «COM1…/ клавиатура», скорость передачи, модель сканера, укажите префикс и суффикс в соответствии с настройками, которые отобразились при поиске оборудования в поле «Данные» после штрихкода). ВНИМАНИЕ! В окне «Поиск оборудования» есть поле «Чувствительность» (оно используется только для сканеров типа Клавиатура), но оно почему-то индицирует неверное значение. Поэтому если в качестве порта было указано «Клавиатура», то чувствительность нужно брать после запятой в поле Порт (например, «Клавиатура, 30»).
victuan1
7 — 18.09.08 — 13:56
Это я дал правильную инструкцию, т.к. на сайте Атола есть ошибки из-за которых у меня не получилось правильно настроить сканер.
Cap_1977
8 — 18.09.08 — 14:00
(7) Как подключить сканер с использованием атолловских дров если 1С крутиься в терминале, а сканер цепляется к локальной машине !?
Нуф-Нуф
9 — 18.09.08 — 14:01
(8) с помощью тех же атоловских дров.
victuan1
10 — 18.09.08 — 14:02
(8) для (6) пп. 1-3 делать на сервере, остальное под терминальным клиентом.
mishaPH
11 — 18.09.08 — 14:02
(8) Это уже совсем другая история.
мапить порты для начала а там уж стандвртно
фри
12 — 18.09.08 — 14:05
Не, сканер на локальной машине, где собсно и установлена 1с.
Крутится обычная ТиС…
Щас попробую (6), сначала сделал по инструкции с Атола — не взлетело…пока
фри
13 — 18.09.08 — 14:08
попробовал Атоловский «Тест устройства ввода»(поиск оборудования) — сканер не находится, хотя драва поставились и сканер в оборудовании виден (На Com14 висит)
victuan1
14 — 18.09.08 — 14:12
(14) УСБ-сканеры должны быть на порте КЛАВИАТУРА! А устройствах компа как HID-устройство, там устанавливается само без всяких драйверов. То что у тебя на СОМ14 это как это аномалия, возможно связанная с этой моделью сканера. Я такую модель первый раз слышу. Почему не стал использовтать обычный Metrologic?
Cap_1977
15 — 18.09.08 — 14:18
(10) Не работает.
(11) Как !? Поподробнее пропиши.
Cap_1977
16 — 18.09.08 — 14:21
+15 к (10) Сканер USB (разрыв клавиатуры), чтобы на терминале генерировалось события от КОМ-порта он на локальной машине должен быть подключен к ком порту. Или я чего-то не догоняю !?
victuan1
17 — 18.09.08 — 14:23
(16) Ничего маппить не надо! Ты же клавиатуру не маппишь, чтобы клавиатура клиента работала в терминальной сессии? То же и сканер в разры Клавиатуры. Он у тебя в Оборудовании локальной машины встал как HID-устройство?
Cap_1977
18 — 18.09.08 — 14:24
(17) Встал.
Любопытная
19 — 18.09.08 — 14:26
(18) Ну так поставь в дровах порт не com14, а Клавиатура. А еще лучше зайди в поиск оборудования, считай чего-нить и посмотри, что тебе дрова выдадут
фри
20 — 18.09.08 — 14:27
У меня этот сканер встал в «Порты (COM и LPT)» и в «Контролеры универсальной последовательной шины» (я так понимаю HID)…
Клавиатуру назначил…
Использую то, что мне дали. USB ни разу не подключал. Подключал Com там все само настроилось…
фри
21 — 18.09.08 — 14:29
Я зашел в «Поиск оборудования» дрова ничего не выдают…
ps:(18)Давайте с моей проблеммой разберемся сначала, а то люди путаться начали уже…
victuan1
22 — 18.09.08 — 14:29
(20) Ты зашел в Сервис — Параметры — Устройство ввода — Поиск оборудования. Затем щелкнул сканером по произвольному результату, на экране появилось картинка. Картинку в студию!
victuan1
23 — 18.09.08 — 14:31
(21) Зашел в Поиск оборудования — ничего не выдает. Скачай какой-нить штрих-код, сканер пикнет, а на экране появится считанный штрих-код и прочая лабудень. Выдай всё сюда
victuan1
24 — 18.09.08 — 14:31
*Скачай = Считай
Cap_1977
25 — 18.09.08 — 14:33
(22) Пытаюсь сделать так как ты расписал.
«3) Скопировать файлы ScanAtol.efd и ScanAtol.ert, взятый из папки «Настройка 1С/Торговое оборудование/Equip» в каталог «ExtFormsEquip» информационной базы.» их нет. ;(
Любопытная
26 — 18.09.08 — 14:35
(21) Давай с начала: ты дрова для виртуального com-порта ставил перед тем как сканер к машине подключать? Если да — убей. Сканер должен самостоятельно определиться системой как hid-совместимое устройство. Для проверки работоспособности такого сканера достаточно открыть блокнот и считать штрихкод, в блокноте должен набраться ряд цифр. Если так работает, следуй дальше по инструкции от Атолла. Если нет — одно из двух: либо сканер дохлый, либо он невправильно воткнут в комп
victuan1
27 — 18.09.08 — 14:35
(25) Их аналог есть на сайте Атол. Дать?
Cap_1977
28 — 18.09.08 — 14:35
(25) Давай …
victuan1
29 — 18.09.08 — 14:36
(28) Пошел искать…
victuan1
30 — 18.09.08 — 14:39
фри
31 — 18.09.08 — 14:40
Перезагрузил комп. Зашел в поиск оборудования. Зашел в Параметры->Драйвера устройств ввода->Поиск оборудования.
Выдал:
Порт: COM9
Данные: 2000025960011 #13
Но в документе не сканирует
victuan1
32 — 18.09.08 — 14:44
(31) Проставь в Сервис — Параметры — Устройство ввода: Порт, скорость, Бит в байте, Четность, Стоп битов, Суффикс согласно таблички «Поиск оборудования». Поставь галочки «Устройство включено» и «Включать устройство при старте». Модель поставь «Сканер штрих-кода». Все пункты обязательны для выполнения.
Cap_1977
33 — 18.09.08 — 14:48
(30) Вопрос:
К серверу перелогинился.
В 1С, в режиме предприятия, в «ПараметрыДрайвер устройств ввода<Поиск обоорудования>» при сканировании штрихкода выдает:
Порт: Клавиатура, 21
Данные: 030680012543 #13
В журнале документов присутствует процедура:
//=============================================================================
Процедура ОбработкаВнешнегоСобытия(Источник, Событие, Данные)
Сообщить(«» + Источник + «, » + Событие + «, » + Данные);
КонецПроцедуры
Процедура не вызывается, в журнале эмулируется ввод с клавиатуры …
Где у меня руки кривые ?!
фри
34 — 18.09.08 — 14:49
Все. Ок. Спасибо большое за быструю помощь.
Любопытная
35 — 18.09.08 — 14:52
(33) И не вызовет. Суффикс поставь #13
Cap_1977
36 — 18.09.08 — 14:54
(35) Где конкретно его прописывать !?
Cap_1977
37 — 18.09.08 — 14:54
(35) Все …
victuan1
38 — 18.09.08 — 14:54
(35) Да. Плюс к этому: Порт: Клавиатура, Чувствительность: 21.
Cap_1977
39 — 18.09.08 — 14:57
(35) один раз выдал с окно сообщений:
BarCodeScaner, BarCodeValue, 012543
И все ;(
victuan1
40 — 18.09.08 — 14:59
(39) Сканер пикает, когда считываешь ШК?
Любопытная
41 — 18.09.08 — 15:00
Порт поставил в параметрах правильный? Вот че он тебе в поиске написал, то и проставь в параметрах.
Пля… вот скока со сканерами возилась, ни разу таких проблем не возникало. Особенно в ТиС
Cap_1977
42 — 18.09.08 — 15:02
Допер — пасибки всем
victuan1
43 — 18.09.08 — 15:08
… ну наконец-то… туго, однако, было
Cap_1977
44 — 18.09.08 — 15:09
(43) Я с такими которые не КОМ не работал никада.
Нуф-Нуф
45 — 18.09.08 — 15:10
(43) чем туже тем лучше… аксиома…
victuan1
46 — 18.09.08 — 15:10
(45) Знаю, я сам такой ))
Любопытная
47 — 18.09.08 — 15:12
(44) по-моему, разницы нет.
«Когда ничего не получается, прочти наконец инструкцию» (с) Закон Мерфи
Cap_1977
48 — 18.09.08 — 15:18
(46,47) Вот это дельный совет: «… Суффикс поставь #13 …» — этого в хелпах я не нашел
victuan1
49 — 18.09.08 — 15:23
(48) Невнимательность — причина твоих бед.
пост (6), пункт (12): «…укажите префикс и суффикс в соответствии с настройками, которые отобразились при поиске оборудования в поле «Данные» после штрихкода). «
Cap_1977
50 — 18.09.08 — 15:25
(49) Да уж — пропустил
big
51 — 19.09.08 — 05:34
Блин, практически 2 часа дятлы размножались в извращенной форме, а я даже краем глаза не увидел! :)))
Детский сад, чесс слово :)))
victuan1
52 — 19.09.08 — 05:42
(51) Ну ладно-ладно. Будь политкорректнее, за 50 постов это увидели многие, но сдержались сказать это вслух.
big
53 — 19.09.08 — 05:56
(52) Извини, вырвалось. Не смог сдержаться :)))
перлы, как в (14) надо хранить
victuan1
54 — 19.09.08 — 06:02
(53) Да, действительно ))
victuan1
55 — 19.09.08 — 06:05
(53) Там и другие перлы есть. Напр., (22) и (23). Что-то меня клинилуо в тот день, видать из-за шума долбежки в ушах.
Ситуация такая — сканер Fuzzy Scan, в разъем клавиатуры. Штрих код считывает, в текстовый файл пишет, вроде все нормально. Но при попытке прописать его в «1С Торговля и склад 936» выдает ошибки -«Сканер штрих-кода: ошибка при подключенииНе удалось получить монопольный доступ у устройству»либоНе удалось подсоединить устройство»Не могу понять, что сделано неправильно, ибо1. SCANOPOS.DLL, FPrnM1C.dll,BARCODE.OCX лежат в каталоге базы данных2. BARCODE.OCX зарегистрирован через «пуск-выполнить…..»3. В настройках торгового оборудования все прописано как в книжке, а именноСканер штрих-кода включен — галка стоитимеет префикс — галка не стоит т.к. префикса вроде не имеет (пробовала ставить, но это не помогает)Далее в описании модели»Стандартный сканер», внешняя компонента SCANOPOS.DLL, обработка обслуживания встроенная, программный идентификатор Scanner.Подскажите, плиз, чего делать? В Итс ничего не нашла — по всем инструкциям выходит что все делаю правильно, но ничо не работает… Помогите пожалуйста!Мария
Так для клавиатурного сканера драйвера вроде как не нужны? Если, конечно, драйвер не от Атола. Тем более что все работает… Так что не заморачивайся с SCANOPOS.DLL.
Т.е. не указывать его? Все равно пишетНе удалось загрузить внешнюю компоненту «»я уже и Атол на всякий случай скачала-поставила, никаких изменений…
а настроках торгового оборудования ты этот сканер обозвал как клавиатурный?
Нет наверное. Я выбираю закладку сканер штрих-кода, там где модель сканера только 1 позиция — «стандартный сканер». его и выбираю, и ставлю все как описала выше….Может надо как-то префикс ему настроить или еще как-то прошаманить?
Какая конфигурация, релиз?
«1С Торговля и склад 936» :)))))
Для клавиатурного сканера драйвер вообще не нужен. Прописывать его тоже нигде не надо. Работает он как клавиатура — т.е. просто посылает набор символов.
2 Не нужен… Я бы не был столь категоричен. Иногда эта самая посылка набора символов не совсем удобна. Драйвер от Атола позволяет отлавливать данные от клавиатурного сканера и обрабатывать их как надо — по-моему, это удобно.
Нашла! ключевое слово — «ноутбук»!!! Я пытаюсь запустить эту волынку на своем ноутбуке (правда клаву подключила тоже), но что-то ему все равно не нравится. На обычном компе в такой же конфигурации этой ошибки не возникает.Но вопрос тогда другой — правда ли что при вводе «Чека» все равно надо на клаве вбивать количество и жать инсерт для ввода новой строки? Т.е. продавец не сможет нажать «ввести новый документ», потом тупо отщелкать сканером тем самым запонив табличную часть?
2 Сноси все сканеры (и из настроек, и драйверы) — инсталлируй дистрибутив атоловского драйвера (полностью) — в настройках драйвера отметь, что он клавиатурный. Должно работать
У меня другая фигня … что сканер не работает 1с-ка не пишет, хотя он перестал работать как с неделю … сам физически он работает … вот не знаю с чего начать
чтобы «тупо щелкать», нужна обработка события, а клавиатурный сканер только с драйвером атола будет генерить внешнее событие
2 Естественно, написать нужную обработку. Речь шла о том, что без атоловского драйвера клавный сканер тупо гонит символы в строку.
Не могу понять как его поставить,этот драйвер…Scaner1C.als скопировала в каталог базы, а Scaner1C.dll в каталог программы. Но при этом Атол создал свою базу, в которой в параметрах значительно больше вариантов настройки сканера чем в моей ТИС…Я чего-то не поставила? А что именно? И куда ставить?
Мой FuzzyScan позволяет в поле «Preamble» ввести до 15-ти символов, в том числе управляющих. Что мешает добавить Ins перед штрих-кодом?
2 Распаковываешь scaner_5_5_0.zip — из Disk1 запускаешь Setup.exe — далее в соответствии с его сообщениями. Он сам все куда надо поставит, ничего самой копировать/переносить не надо. Настроек у Атола действительно больше, чем у типовой ТиС — но это не страшно, верно? Зато, например, прямо в настройке можно проверить, работает сканер или нет.
Тэги:
Комментарии доступны только авторизированным пользователям
Показывать по
10
20
40
сообщений
Новая тема
Ответить
Jaropolk
Дата регистрации: 22.07.2004
Сообщений: 15
Не могу подключить сканер штрих-кода. Сначала матерится, что не можут получить монопольний доступ к устройству, а потом, что просто не может подключить устройство.<br><br>Взял сканер, перенес на другой компьютер, конектюсь к той же самой конфигурации по сети, подключаю сканер через «Настройку торгового оборудования». Все работает!!!!<br><br>В чем проблема????<br><br>
Ёжик
Дата регистрации: 01.08.2002
Сообщений: 84
Проблема в другом компьютере 
))))))))))<br><br><br><br>На том, который матюкается на монопольный доступ, смотри лучше сводку по ком-портам…<br><br>У тебя на коме, к которому подключаешь сканнер висит что-то, например фигня какая-нить от ПДА<br><br><br><br>короче, потому и ругается, что ком-порт должен быть чистым, на нём вообще ничего не должно быть, кроме сканера штрих-кода…<br><br><br><br>точно такая же фигня была 2 недели назад
Jaropolk
Дата регистрации: 22.07.2004
Сообщений: 15
«А через как» эту сводку смотреть? Подскажи утилитку. (Ну и чтоб она ком-порт освобождала). Pls.
Ёжик
Дата регистрации: 01.08.2002
Сообщений: 84
Для начала девайс менеджера хватит думаю…<br><br><br><br>»Мой компьютер» правой кнопкой «Свойства»<br><br>потом «Оборудование», потом «Диспетчер устройств» (последний и есть девайс менеджер)<br><br><br><br>ну и смотри порты и устройства подозрительные<br><br><br><br>а если комп твой, а не клиентский, то вспоминай чего ставил в последнее время<br><br><br><br>у меня такая же фигня была, точно также матюкался…<br><br>тока комп был не мой, а у того чей он был имелся ПДА (карманник) и какая та прога использовала ком…<br><br><br><br>при загрузке системы комп уже начинал матюкаться на эту прогу и что ком-порт уже используется<br><br><br><br>так вот и удалил, не знал бы всей сути пришлось бы по…х..ся
Lady_Mo
Дата регистрации: 25.01.2005
Сообщений: 106
Попробуйте проверить связь со сканером по ком-порту так: (это просто еще один способ)<br><br>Пуск — Программы — Стандартные — Связь — HyperTerminal<br><br>Создаете новое соединение.<br><br>Указываете ком-порт на котором висит сканер, его частоту (9600) — остальное все также… (скока бит поддерживать и т.д.)…<br><br>Если ком-порт занят — он скажет, что занят другим приложением — напишет, если нет — появится окошко с подключенным устройством — типа простого окно, куда можно вводить информацию со сканера…<br><br>Кстати, здесь же можно смотреть, какие префиксы и суффиксы выдает сканер при считывании штрих-кода, и как он его распознает (в смысле — штрихкод товара)
Показывать по
10
20
40
сообщений
|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 2 ] |
1С 8.0 Проблемы подключения сканера(Ошибка при подключении)
| Автор | Сообщение |
|---|---|
|
Новичок Зарегистрирован: Пт авг 08, 2008 4:20 pm |
В общем такая проблема. Имеется 1С 8.0 и сканер штрих кода. До недавнего времени работали они замечательно, но настал момент Х. При запуске 1С вылезает такая неприятная штука «Сканер штрих кодов»Стандартный сканер»: ошибка при подключении не удалось получить монопольный доступ к устройству». По этому поводу перерыл весь интернет. Сменил драйвера(поставил самые свежие с сайта ШТРИХ-М, в в ручную заменил .lib и .dll файлы в папке bin на свежие, перерегистрировал их), дал пользователю административные права (мы работаем в домене), почистил папку «Apllication Data/1C8», даже скачал стороннюю scanopos.dll.Без результата. Может кто посоветует что еще можно попробовать сделать. На кассах стоит WIN2K (процесс PDXLS.EXE не висит после выхода из 1С). |
| Вт дек 08, 2009 4:08 am |
|
 |
|
|
Вячеслав Участник
Зарегистрирован: Вт ноя 08, 2005 3:49 pm |
Проблема похоже заключается в том, что есть устройство или программа которая обращается к порту на котором работает сканер. инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М», e-mail: support@shtrih-m.ru, тел. (495) 787-60-96.
|
| Вт дек 08, 2009 2:21 pm |
|
| Показать сообщения за: Поле сортировки |
1С 8.0 Проблемы подключения сканера(Ошибка при подключении)
|
|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 2 ] |
Кто сейчас на конференции |
|
Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и гости: 1 |
| Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения |
Сканеры штрихкодов
Идет поиск…
Ничего не найдено. Попробуйте изменить поиск
123123
- Global POS GP-3200, GP-3300
- G SENSE IS1401-2D-USB
- Honeywell Voyager 1450g, 1452g, 1470g (2D)
- Mercury 600 p2d, 2200, 2210, 2300 p2d, 2310 p2d
- Mindeo MD 6600 HD
- MyPOS MSC-6607C2D
- Newland HR3280
- Space LITE, X-2020 Penguin, X-2020-2d-usb
- Sunlux XL-9610
- Symbol Zebra DS4308 (2D)
- Winson 6213 B/V-USB, WNI-6028g
- АТОЛ SB-1101 (1D)
- АТОЛ SB-2108 Plus (2D)
- Вместо названий отсканированных товаров появляются непонятные символы
- Встроенный сканер штрихкодов
- Не работает сканер штрихкодов
- Перевести сканер в режим эмуляции COM-порта
Не работает сканер штрихкодов
Если не работает 2D-сканер
Если не работает 2D-сканер, необходимо настроить параметр CRLF — суффикс возврата каретки. Для этого отсканируйте штрихкод из инструкции к сканеру.
Инструкции по настройке CRLF , для некоторых сканеров находятся в нашей базе знаний, в разделе Сканеры штрихкодов.
Если настройка CRLF не помогла, то следует выполнить сброс настроек санера. Для этого подключите сканер к компьютеру и отсканируйте штрихкод «Reset settings to default» или «Default settings» или «Factory settings».
Сброс настроек сканера следует производить, подключив его к персональному компьютеру. После сброса настроек нужно заново настроить CRLF.
Информация по гарантийному обслуживанию сканеров.
Если не работает 1D-сканер
Если у вас не работает 1D-сканер, попробуйте сбросить его настройки.
Для этого подключите сканер к компьютеру и отсканируйте штрихкод «Reset settings to default» или «Default settings» или «Factory settings».
Вы можете найти этот штрихкод в инструкции к сканеру. После сброса подключите сканер к Эвотору и проверьте работу в меню продажи.
Сброс настроек сканера следует производить, подключив его к персональному компьютеру.
Если предыдущие действия не привели к положительному результату
Проверяем сканер
Следует подключить сканер к компьютеру, открыть программу «Блокнот» и отсканировать двумерный штрихкод (следует убедиться, что сканер работает исправно).
Если штрихкод корректно отображается в блокноте — то сканер исправен, следует переходить к настройкам Эвотора:
Проверяем настройку на Эвоторе.
- Проверьте установлены ли у Вас приложения: «Драйвер сканера SB1101», «1D сканер», «2D сканер», сканер штрих кодов для телефона. Если приложение установлено на смарт-терминал, то следует его удалить.
- Проверить как отображается сканер в разделе «Настройки» → «Оборудование».
Если определилась модель сканера, например, как на рисунке ниже или сканер определился как «Неизвестный USB-сканер», то проверьте работу сканера в меню продажи.
Если сканер определился как «Неизвестное устройство»:
Это говорит о том что драйвер настроен некорректно, следует выполнить сброс настроек. На момент сброса все оборудование должно быть отключено Эвотора.
Главная » Wi-Fi » Что делать, если сканер штрих кодов не определяется программой Тирика Магазин
Сканер не обнаружен что делать
В интернете множество обзоров и масса вопросов, на манер «Сканер не сканирует, помогите!» или «купил новый принтер, а сканер не работает. Что делать. », много информации по ремонту или устранению «симптомов болезни». Специалисты утверждают, что в 30% случаев «заболевает» вполне исправная машина. Так что не нужно сразу же бежать в сервисный центр и отдавать на ремонт принтер. Можно выполнить ремонт своими руками.
Например, испробовать предварительное сканирование, то есть запустить любое программное обеспечение, которое позволит получить изображение.
При начале сканирования запускается ранее установленный драйвер. Если же драйвер не был установлен, то нужно взять установочный диск, который идет в комплекте, и просто установить нужный. Если же драйвер установлен и готов к работе, то действия совсем другие.
Глупый шаг, который часто приводит к победе
Запустите программу Тирика-Магазин, выберите пункт меню Файл|Настройки|Штрихкоды и посмотрите внимательно на экран. Если в этом окне программа показывает, что она нашла сканер штрихкодов (в позиции Порт сканера штрихкодов стоит что-то отличное от Не установлен), но поле Суффикс пусто, то у вас есть шанс отделаться малой кровью:
Введите в позицию Суффикс следующее значение: 0x0D;0x0A и нажмите кнопку OK. Возможно, после этого программа заработает с вашим сканером штрих кодов. Если это не поможет, попробуйте также значение 0x0D; если и это не даст ожидаемого результата, вам таки придется дочитать эту статью до конца 😉
2. На рабочую станцию не передаются данные со штрих сканера
Сканер издает сигнал, что штрих код прочитан и распознан, но на компьютере или на рабочей станции информация не появляется. Это значит, что проблема с интерфейсом связи. Грызуны перегрызли провод, приёмник Bluetooth работает некорректно, расшатался порт или произошла аналогичная беда. Устраняется проблема очень просто – нужно внимательно осмотреть весь провод, найти повреждения и починить их. Сложнее ситуация, если мы работаем с беспроводным сканером. Там нужно провести диагностику канала связи базы со сканером. Если она стабильная, но данные не передаются, то проблема не в канале связи. Для проверки канала связи можно использовать аналогичный сканер на общей базе. Если он работает без ошибок, значит проблема была связана со старым сканером.
Остались какие-то вопросы или хотите разместить заказ? Мы всегда на связи!
Порт проводного интерфейса связи также следует очистить – продуть от пыли, протереть спиртом, очистить контакты механически.
Решение 3. Обновление драйверов сканера
Если все вышеперечисленные решения не работают, мы можем попробовать обновить драйверы сканера. Вы должны перейти на веб-сайт производителя и загрузить последние доступные драйверы сканера. Убедитесь, что вы скачали именно те драйверы, которые предназначены для вашего сканера. Вы можете найти номер модели на передней панели сканера или в его коробке.
Замечания: Есть несколько случаев, когда более новый драйвер не работает. В этом случае загрузите старая версия драйвера и установите его, используя тот же метод, который описан ниже.
- Нажмите Windows + R запустить Бежать Тип «devmgmt.msc”И нажмите Enter. Это запустит диспетчер устройств вашего компьютера.
- Перейдите через все оборудование, откройте подменю «Устройства обработки изображений», щелкните правой кнопкой мыши на оборудовании сканера и выберите «Обновить драйвер».
Замечания: Если ваш сканер встроен в ваш принтер, вы должны обновить драйверы вашего принтера, используя тот же метод, который описан ниже. В этом случае вам следует искать в категории «Очереди печати».
- Теперь в Windows появится диалоговое окно с вопросом, каким способом вы хотите обновить драйвер. Выберите второй вариант (Просмотрите мой компьютер для программного обеспечения драйвера) и продолжить.
Выберите файл драйвера, который вы загрузили, используя кнопку обзора, когда он появится, и обновите его соответствующим образом.
- Перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.
Замечания: Если вы не можете обновить драйверы вручную, вы также можете выбрать первый вариант «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйверов». Эта опция заставит Windows автоматически выполнять поиск в Интернете и выбирать лучший драйвер.
Шаг Запуск ПО Print and Scan Doctor
Загрузите и запустите HP Print and Scan Doctor , чтобы автоматически продиагностировать оборудование принтера и подключение к нему и устранить возникшие неполадки.
После открытия Print and Scan Doctor щелкните Устранение проблем сканирования, чтобы проверить сканер, и выполните любые инструкции по устранению проблемы.
Выполните попытку сканирования. Если ошибка не устранена, перейдите к следующему шагу.
Как подключить сканер штрих-кодов к ЭВОТОР и 5 другим онлайн кассам
Сканеры штрих-кодов MERTECH гарантированно подключаются к популярным онлайн-кассам от производителей: ЭВОТОР, Атол Sigma, Муркурий и МТС. Для синхронизации не требуется никаких настроек. Просто подключите считыватель к USB-порту кассы. Мы сняли видео, в котором подключаем сканер MERTECH 2200 к 6 онлайн кассам. Посмотрите его и сделайте простую настройку своего оборудования самостоятельно.
Способы подключить и установить сканер на компьютер без диска в Windows 10 или 7
В этой статье расскажем и покажем: как настроить сканер на компьютере, если принтер уже работает и был подключен ранее, как установить и добавить отдельное сканирующее устройство (не МФУ) в Windows 7, 8, 10. А также дадим несколько рекомендаций по правильному включению разных моделей Canon, HP, Samsung и работе с документами разного типа. По настройкам будут рассмотрены популярные проблемы: поиск места на диске по умолчанию для сохранения сканов, вывод ярлыка программы сканирования на рабочий стол.
Какую операционную систему Вы используете?
- Windows 10 59%, 346 346 — 59% из всех
- Windows 7 31%, 183 голоса183 голоса — 31% из всех
- 41 голос — 7% из всех
- Windows XP* 3%, 20 20 — 3% из всех
Подключение техники
Первым делом для техники нужно выделить специальное отдельное место в комнате дома или офисе. Доступ к устройству должен быть легким. Шнуры выбирайте с запасом, чтобы не нужно было их натягивать или перекручивать. А также подумайте о самом процессе, а точнее о загрузке бумаги в устройство. Особенно это актуально для сканеров с вертикальной загрузкой. Обеспечьте свободный ход листов.
Перед подключением к сети корпус аппарата осмотрите на наличие трещин и сколов. А также уберите все защитные пленки и пластиковые накладки, если таковые имеются. Убедитесь, что в комплекте есть кабеля для подключения к электричеству и компьютеру. Целостность шнуров также важна в плане безопасности. Особое внимание к сетевому проводу.
Если предварительная работа проведена, то можете подключать технику к электросети и персональному компьютеру или ноутбуку. Не забудьте включить питания кнопкой на корпусе устройства.
Драйвера сканера
В коробке с техники поищите диск. Именно на нем находится программное обеспечение для правильной работы устройства. Вставьте его в дисковод и запустите установочный файл двойным кликом мышки, если тот не запустится автоматически сам. Дальше следуйте указаниям мастера установки драйверов и вспомогательных программ. По завершении работы следует перезагрузить компьютер полностью.
Не получится использовать диск по двум причинам:
- Его нет в наличии.
- На ПК или ноутбуке не установлен дисковод.
Если нет диска
Если диск отсутствует или потерян, то возможность установить драйвер без него тоже существует. Для этого можно использовать два способа:
- Скачать файлы инсталляции с интернета. Лучше это делать через сайт компании производителя Вашего сканера. Это надежно и безопасно. Зайдите в центр загрузок, найдите нужный пакет по имени модели, скачивайте версию подходящую под операционную систему и ее разрядность.
- Загрузить ПО с центра обновлений или базы драйверов Виндовс. О том, как это сделать расскажем дальше.
Установка без диска (пошаговый план):
- Любым известным Вам способом зайдите в раздел панели инструментов «Устройства и принтеры».
- Найдите кнопку «Добавить» и нажмите ее.
- Дождитесь загрузки списка, а в нем кликните по пиктограмме «Сканер».
- Выберите тип подключения.
- Теперь нужно указать марку и модель устройства, чтобы система смогла найти его драйвер в своей базе.
А также Вы можете скачать драйвер для своего сканера с нашего сайта.
Если принтер ране уже был установлен
Этот вариант развития событий актуален для МФУ (многофункциональных аппаратов). Они являют собой большой принтер, оборудованный сканером и ксероксом. Если ранее Вы печатали на нем документы, то это еще не значит, что тот будет автоматически делать сканы. Хоть физически это одно устройство, но на самом деле их несколько. И для сканера, как и принтера, нужно установить драйвер, если это не было сделано ранее при установке последнего.
- Точно узнайте модель своей техники. Такие данные указаны на лицевой стороне корпуса или наклейке.
- Откройте сайт производителя. Введите в поисковой системе его название.
- Перейдите в раздел загрузок. Поищите ссылку на него в главном меню сайта компании.
- В строке поиска введите название сканера.
- На странице со списком файлов найдите драйвер именно для сканера. Он будет обозначен словами «Scan» или «Scaner».
- Скачайте, а потом установите как обычную программу.
- Перезагрузите компьютер и пробуйте сканировать.
Особенности Виндовс 8
В ОС Windows 8 для установки драйвера на устройство требуется специальная цифровая подпись. Потому и не проходит автоматическая их установка, а пользователь видит сообщение «Не удается подключить сканер». Чтобы обойти это ошибку выполните ряд таких несложных действий:
- Через боковое меню справа рабочего стола зайдите в «Параметры».
- Оттуда в «Изменение параметров компьютера».
- Далее двигаемся по пути «Обновление и восстановление», а после «Восстановление».
- Теперь зажмите и не отпускайте кнопку «Shift» и перезагрузите свой компьютер.
- После перезагрузки в меню «Диагностика» выберите пункт «Параметры загрузки».
- В списке параметров найдите строчку «Подключить обязательную проверку подписей драйверов». Отметьте ее и снова перезагрузите ПК.
- После включения в параметрах загрузки выберите пункт номер «7».
- Попробуйте снова установить драйвер сканера.
Как включить сканер на МФУ Canon, HP и другие
Если Вы используете именно многофункциональное устройство, то дополнительных действий для включения сканера на нем не требуется. Кнопка включения активирует технику целиком. Когда требуется выполнить сканирование без привлечения компьютера, то используйте часть меню на корпусе, которое «отвечает» за работу в этом направлении. Если Ваш аппарат — это сугубо только сканер, то его включение производится кнопкой на корпусе. Предварительно техника должна быть подсоединена к электросети.
Но нелишним будет обратиться к инструкции от оборудования, чтобы убедиться в правильности своих мыслей по включению.
Возможные проблемы
- Одной из основных проблем является некорректная установка драйвера. Чтобы это исправить, его нужно переустановить наново. Рекомендуем по очереди применить несколько вариантов до получения положительного результата: с диска, через установку в Виндовс, скачать с сайта производителя обновленный пакет. Но перед этим попробуйте просто перезагрузить систему. Возможно возник разовый сбой в работе.
- Второй по популярности причиной является плохое соединение кабелями питания или USB проводами. Последний не стоит подключать в передний разъем компьютера. А также не забывайте активировать кнопку питания на корпусе сканера. Обратите внимание на цвет и формат индикации лампочек на панели управления устройства. Мигание, оранжевый или красный цвет могут сигнализировать о проблемах.
- Даже у новых аппаратов могут быть сбои или поломки. Его можно вернуть по гарантии продавцу. Если «глючить» начало старое устройство, то самостоятельно его ремонтировать без наличия опыта не рекомендуется.
Параметры сканирования
В настройках сканирования пользователь должен указать как минимум три важных параметра:
- Цветность. Это может быть цветное изображение, если сканируется фотография, картинка, изображение или черно-белое для обычного текста.
- Разрешение. По сути, это указание качества, с которым нужно сохранить результат сканирования. Чем больше значение, тем четче будет отображение текста или рисунка на листе. Стоит «отталкиваться» от минимального значения в 300 dpi. Максимум зависит от возможностей сканера. Это может быть показатель в 600, 1200 и более «dpi».
- Тип файла, в который будет сохранен документ. Самые распространенные варианты: doc, pdf, jpeg, png.
Выводим ярлык на рабочий стол
Чтобы было удобней пользоваться сканером, ярлык программы сканирования лучше вывести на рабочий стол или в панель быстрого запуска. Чтобы это сделать, нужно сначала найти ее среди всех остальных. Нажмите пуск и/или в строке поиска введите «Сканирование», «Scan», название программы. Далее правой клавишей мыши вызовите контекстное меню. Выберите пункт «Создать ярлык». Или нажмите левую кнопку и не отпуская ее тяните на рабочий стол. А потом отпустите.
Путь сохранения сканов по умолчанию
Если пользователь в параметрах программы не вносил изменений в стандартные настройки, то искать сканы следует в папке «Мои документы» во вложенной директории с упоминанием о сканированных документах в названии.
Как работать со сканером
Если подключение удачно выполнено и Вы настроили все параметры для работы, то самое время приступать непосредственно к сканированию. На нашем сайте есть несколько разных инструкций для возможных ситуаций.
- Первым делом ознакомьтесь с особенностями выполнения подобных процедур в операционной системе Windows 10 или более ранних 7 и 8. Так Вы будите в курсе всех нюансов использования встроенных приложений в этих ОС.
- Если есть необходимость получения результата сразу в определенном формате, то используйте наши рекомендации по сканированию в PDF и Word формат.
- Отдельно рассмотрена также работа с фотографиями и просто картинками.
В знак благодарности расскажите о статье своим друзьям и знакомым в социальных сетях. Используйте кнопки для слева или внизу страницы. Это не занимает более 15 секунд. Спасибо!
Что делать, если компьютер не видит сканер
Если компьютер не видит оборудование, делаем следующее:
- Пробуем переставить кабель в другой USB-разъем.
- Проверяем кабель, штекер и порт на предмет физических повреждений.
- Проверяем блок питания самого сканера.
- Проверяем напряжение сети. Возможно, устройству не хватает мощности.
- Отключаем другие устройства, которые могут блокировать работу оборудования.
- Проверяем наличие драйверов.
- Пробуем перезагрузить компьютер.
- Проверяем в настройках, выбрали ли мы именно сканер по умолчанию.
- Перестанавливаем
Возможно, просто необходимо установить дополнительное приложение. Попробуем использовать одно из следующих:
- Программа может работать с несколькими приборами одновременно.
- ABBYY FineReader. Платное приложение, но умеет распознавать изображения и тексты. Есть бесплатный пробный период.
- Бесплатная программа, способная сохранять данные в формате PDF.
- Подойдет, если нужно перенести много информации.
Если сканер не работает, сначала проверяем кабель, порт и драйвера. Если определить причину не получается, следует обратиться в сервисный центр.
Содержание
- Что делать, если сканер штрих кодов не определяется программой Тирика Магазин
- Глупый шаг, который часто приводит к победе
- Проверка сканера, работающего в режиме эмуляции клавиатуры
- Проверка сканера, работающего в режиме эмуляции COM-порта
- Что будет дальше
- 1. Разбился корпус штрих сканера
- 2. На рабочую станцию не передаются данные со штрих сканера
- 3. Сканер светит не полоской, а точкой
- 4. Штрих сканер издает странные звуки при работе
- 5. Штрих сканер стал хуже распознавать коды в темноте
- 6. Штрих сканер то считывает коды, то выдаёт ошибки
- 7. В свете штрих сканера появилось темное пятно
- 8. Беспроводной сканер отключается без причины
- 9. Штрих сканер перестал считывать штрих коды
- 10. Не нажимается кнопка действия на штрих сканере
- 11. Штрих сканер добавляет к результату какие-то символы или действия
- Заключение
- Windows 10 и проблема со сканерами ШК в режиме эмуляции com-порта
- Компьютер не видит сканер
- Компьютер не видит сканер: причины
- Повреждение кабеля
- Отсутствие драйверов
- Неправильные настройки
- Повреждение порта
- Система плохо функционирует
- Что делать, если компьютер не видит сканер
Что делать, если сканер штрих кодов не определяется программой Тирика Магазин
Вы приобрели сканер штрихкодов и хотите заставить его работать совместно с программой Тирика-Магазин, но это у Вас отчего-то не получается: программа «не видит» сканера и не сканирует товар. Что делать?
Важно!
Эта статья постоянно использует выражения вроде «эмуляция COM-порта» или «суффикс сканера штрихкодов». Все эти термины подробно описаны в статье Сканер штрихкодов, пожалуйста, ознакомьтесь с ней прежде чем продолжать чтение этой статьи.
Глупый шаг, который часто приводит к победе
Запустите программу Тирика-Магазин, выберите пункт меню Файл|Настройки|Штрихкоды и посмотрите внимательно на экран. Если в этом окне программа показывает, что она нашла сканер штрихкодов (в позиции Порт сканера штрихкодов стоит что-то отличное от Не установлен), но поле Суффикс пусто, то у вас есть шанс отделаться малой кровью:
Введите в позицию Суффикс следующее значение: 0x0D;0x0A и нажмите кнопку OK. Возможно, после этого программа заработает с вашим сканером штрих кодов. Если это не поможет, попробуйте также значение 0x0D; если и это не даст ожидаемого результата, вам таки придется дочитать эту статью до конца 😉
Проверка сканера, работающего в режиме эмуляции клавиатуры
В первую очередь необходимо определить, работает ли ваш сканер в режиме эмуляции клавиатуры или же в режиме эмуляции COM-порта. Сделать это просто. Для этого:
3. Сохраните получившийся файл Блокнота.
Для этого в окне Блокнота выберите пункт меню Файл|СохранитьКак и сохраните файл в такую папку, где вы сможете его потом найти. При сохранении файла нужно убедиться, что сохраняете его в кодировке ANSI, как это показано на рисунке ниже:
4. Найдите файл настроек программы.
Настройки программы (часть того, что вы видите в окне, кот. открывется, кгда вы выбираете пункт меню Файл|Настройки) хранятся в файле SHOP.INI, находящемся в той папке, куда была установлена программа (скорее всего это C:Program FilesTirika ShopSHOP.INI).
Примечание
Если Проводник Windows не показывает вам расширение файла (SHOP.INI) и из-за этого вы не можете найти нужный файл, включите, пожалуйста, показ расширений файла в Проводнике. Для этого в окне Проводника выберите пункт меню Сервис|Свойства Папки, переключитесь на закладку Вид, снимите галку с элемента Скрывать расширение для известных типов файлов и нажмите кнопку OK:
6. Ждите от нас ответа.
Как правило, мы отвечаем очень быстро, в течении нескольких часов в рабочее время, и в любом случае гарантируем ответ в течении суток по рабочим дням. Если в файле Блонкота у вас отпечатался отсканированный штрихкод, выполнять инструкции второй части статьи (см. ниже) не нужно.
Проверка сканера, работающего в режиме эмуляции COM-порта
Если вы выполнили пункты 1-2 инструкций предыдущей статьи и в окне приложения Блокнот не появился отсканированный штрихкод, значит, ваш сканер штрихкодов работает в режиме эмуляции COM-порта. Для того, чтобы определить его настройки, вам в первую очередь необходимо определить, на каком номере COM-порта у вас установлен сканер штрихкода. Для этого:
2. Найдите в Диспетчере Устройств номер порта, на который Windows установил ваш сканер штрихкодов.
Для этого в Диспетчере Устройств найдите элемент Порты (COM и LPT), нажмите на плюсик слева от этой надписи и запомните номер COM-порта, на котором установлен сканер:
3. Закройте Диспетчер Устройств, он нам больше не нужен
4. Запустите программу Hyperterminal.
В Windows XP: Для этого нажмите кнопку Пуск, выберите Все программы, затем Стандартные, Связь и там, наконец, Hyperterminal.
В Windows 7 и Vista: Начиная с Windows Vista программа HyperTerminal более не входит в состав Windows. Для того, чтобы решить эту проблему, достаточно взять ее из Windows XP, просто скопировав все содержимое каталога HyperTerminal из Program Files рабочей Windows XP, и запустить из этого каталога файлик hypertrm.exe с явными правами админа (Run as administrator) по правой кнопочке мыши. Если у вас нет под руками рабочей Windows XP, вы можете скачать программу HyperTerminal здесь.Подробнее об этом написано здесь: здесь.
5. Создайте новое соединение.
Введите наименование соединения (например, Сканер Штрих Кода) и выберите любую иконку из предложенного списка:
6. Укажите номер COM-порта сканера штрих кодов,
как показано на рисунке ниже. Номер порта вы запомнили на шаге 2 выше. Нажмите OK.
7. Укажите настройки COM-порта.
Все предлагаемые настройки имеет смысл оставить без изменений, но в позиции скорость порта укажите значение 9600
8. Настройте запись протокола работы программы Hyperterminal в файл.
Для этого выберите пункт меню Передача | Запись протокола в файл и укажите имя файла, кот. вы сможете потом найти на жестком диске своего компьютера. Нажмите OK.
9. Не прикасаясь к клавиатуре, отсканируйте штрихкод какого-нибудь товара.
Если в окне программы Hyperterminal после этого ничего не изменится, свяжитесь с нами и расскажите о проделанных экспериментах. Если после сканирования в окне Hyperterminal появился мусор, закройте окно программы, заново выполните шаги начиная с 4-го (см. выше), но на шаге 7 укажите другие параметры работы порта. В первую очередь попробуйте снизить скорость работы, потом, если не поможет, поменяйте значения других параметров. После каждой смены параметров проходите шаги по 9-й включительно, добиваясь, чтобы после сканирования штрихкода в окне программы Hyperterminal появился не мусор, а отсканированный штрихкод, и после того, как это произойдет, запомните вычисленные т.о. значения параметров порта. Если же в окне программы Hyperterminal появился отсканированный штрихкод, переходите к следующему пункту инструкций ниже.
10. Найдите файл настроек программы.
Настройки программы (часть того, что вы видите в окне, кот. открывется, кгда вы выбираете пункт меню Файл|Настройки) хранятся в файле SHOP.INI, находящемся в той папке, куда была установлена программа (скорее всего это C:Program FilesTirika ShopSHOP.INI).
Примечание
Если Проводник Windows не показывает вам расширение файла (SHOP.INI) и из-за этого вы не можете найти нужный файл, включите, пожалуйста, показ расширений файла в Проводнике. Для этого в окне Проводника выберите пункт меню Сервис|Свойства Папки, переключитесь на закладку Вид, снимите галку с элемента Скрывать расширение для известных типов файлов и нажмите кнопку OK:
12. Ждите от нас ответа.
Как правило, мы отвечаем очень быстро, в течении нескольких часов в рабочее время, и в любом случае гарантируем ответ в течении суток по рабочим дням.
Что будет дальше
После того, как мы получим присланные вами файлы, мы проанализируем их и попробуем дать вам рекомендации по настройке программы для работы совместно с вашим сканером штрихкодов. Эти рекомендации мы отправим вам по электронной почте самое большее в течении суток по рабочим дням после получения от вас результатов экспериментов согласно этой инструкции.
Источник
В этой статье мы решили сделать обзор наиболее часто встречаемых проблем, с которыми сталкивались наши клиенты при работе со сканерами штрих-кодов. Иногда такие поломки можно устранить даже самостоятельно, а сканер вовсе не обязательно выбрасывать.
Для тех, кто легче воспринимает видеообзоры, мы подготовили для вас небольшой видеоурок:
Как мы помним, сканер – это довольно сложное техническое устройство. В зависимости от типа оно имеет разную конструкцию, но логика работы всегда остаётся примерно одинаковая.
 |
Купите надежный сканер из нашего каталога HONEYWELL Voyager MS1400g Image сканер (с подставкой) всего за 6230 руб. + услуги в подарок |
Любой сканер состоит из механической части и электронной части. Взаимодействие между этими составляющими и передачу данных на рабочую станцию помогает выполнить программное обеспечение штрих сканера.
Механическая часть – это корпус сканера, все подвижные элементы, соединительные провода и прочие физические части сканера.
Программная часть – это, собственно, то, что оживляет любой электронный прибор.
Наш многолетний опыт работы с электроникой показывает, что чаще всего выходят из строя механические части устройства и накапливаются ошибки, связанные с программным обеспечением. Электроника при грамотном использовании служит довольно долго, если не сказать бессрочно.
Обязательно прочитайте на нашем сайте про аккумуляторы в оборудовании (ведь в сканере они тоже есть), и как выбрать терминал сбора данных.
Ситуация со штрих сканерами подтверждает эти знания. Давайте рассмотрим каждую типичную поломку штрих сканера и научимся её устранять. Кроме того, мы советуем вам ознакомиться со статьей о внутреннем устройстве сканера штрих кода.
1. Разбился корпус штрих сканера
Как правило, наши клиенты обращаются к нам с этой проблемой довольно часто. Сканер всегда в руках оператора. Конечно же, он частенько выскальзывает из рук и бьется об пол. И если устройство сохранило функциональность, но от него откололся кусок, который не был выброшен или появилась трещина, то достаточно аккуратно разобрать корпус устройства, вкрутив несколько шурупов, и склеить корпус суперклеем. После высыхания штрих-сканер собирается обратно и продолжает прекрасно работать.
2. На рабочую станцию не передаются данные со штрих сканера
Сканер издает сигнал, что штрих код прочитан и распознан, но на компьютере или на рабочей станции информация не появляется. Это значит, что проблема с интерфейсом связи. Грызуны перегрызли провод, приёмник Bluetooth работает некорректно, расшатался порт или произошла аналогичная беда. Устраняется проблема очень просто – нужно внимательно осмотреть весь провод, найти повреждения и починить их. Сложнее ситуация, если мы работаем с беспроводным сканером. Там нужно провести диагностику канала связи базы со сканером. Если она стабильная, но данные не передаются, то проблема не в канале связи. Для проверки канала связи можно использовать аналогичный сканер на общей базе. Если он работает без ошибок, значит проблема была связана со старым сканером.
Остались какие-то вопросы или хотите разместить заказ? Мы всегда на связи!
Порт проводного интерфейса связи также следует очистить – продуть от пыли, протереть спиртом, очистить контакты механически.
3. Сканер светит не полоской, а точкой
Эта проблема связана с тем, что отражающее зеркало сместилось или выпало со своего стандартного положения в результате износа или из-за удара. Эта поломка намного более серьезная, чем предыдущие. Зеркальце можно вернуть на его место и зафиксировать клеем. Но нужно очень точно определить его прежнюю позицию. В случае несоответствия, сканер перестанет корректно считывать коды. Правда в некоторых моделях зеркало устанавливается на магнитике, а значит и поставить на место такое зеркало проще.
4. Штрих сканер издает странные звуки при работе
Если при работе лазерного или светодиодного сканера слышен серкжет, а коды считываются через раз, то, вероятнее всего, вы столкнулись с повреждением поворотного механизма зеркала или излучателя (в зависимости от конструкции). Он или уже отвалился, или только растрескался. Ремонт этого повреждения обычно не имеет смысла – запасная часть будет стоить как новый сканер, да и купить её новую почти невозможно.
5. Штрих сканер стал хуже распознавать коды в темноте
Эта проблема говорит о том, что произошло повреждение встроенного источника света. Источник света отправляет данные, а интенсивность недостаточна. Подробно о логике использования света как носителя информации можно прочитать тут. Или сам источник света поврежден, или он выработал свой ресурс. Для того, чтобы починить этот источник света, достаточно просто разобрать штрих сканер, переписать название источника для покупки нового и перепаять эту деталь, заменив новой.
Вам может пригодиться следующее оборудование
6. Штрих сканер то считывает коды, то выдаёт ошибки
Подобная проблема часто связана с окислением контактов внутри сканера. Все платы сканера соединены шлейфами. Шлейфы имеют свойство рваться, отходить или окисляться. Разберите штрих сканер и проверьте соединения всех таких элементов внутри него. Для профилактики можно почистить их с помощью ластика и кисточки. Оцените различные аномалии – следы воздействия жидкостей, жиры, следы гари.
Вторая причина, по которой это может происходить – накопившиеся ошибки в программном обеспечении. Попробуйте отключить сканер и подключить его заново. Оцените результат. Если ошибок стало меньше, но они всё равно проскакивают, сбросьте штрих сканер к стандартным заводским настройкам. Для этого отсканируйте специальный код из инструкции. Имейте в виду, что если до этого сканер дополнительно настраивался (например, устанавливались специальные суффиксы или префиксы), они сбросятся и нужно будет добавить их снова.
Ну и, конечно же, не забывайте переустанавливать сканер в системе.
Если все эти мероприятия не помогли, то скорее всего, ремонт обойдет дороже, чем покупка нового устройства.
7. В свете штрих сканера появилось темное пятно
Проблема объясняется предельно просто. Внутри сканера есть резиновый уплотнитель. Часто он выполняется из некачественного материала. Через пару сотен циклов материал деградирует и теряет свойства. Это приводит к тому, что он вылезает в поле зрения датчика штрих сканера и мешает работе. Выключите сканер, найдите эту испорченную деталь и верните материал на место или аккуратно срежьте, разобрав предварительно сканер.
Кстати говоря, близкая ситуация – это замыливание рабочего пространства. Отпечатки жира с пальцев или самая обычная грязь могут сильно мешать работе штрих-сканера. Их можно стереть спиртосодержащей жидкостью.
8. Беспроводной сканер отключается без причины
Эта проблема практически на 100% связана с выходом из строя батареи сканера. Достаточно заменить её на новую и штрих-сканер проработает ещё много лет. Срок службы аккумуляторной батареи составляет от 1 года до 3 лет (в зависимости от интенсивности использования). Если наблюдаются описанные симптомы, а батарея уже довольно старая, то проблема очевидна. Про другие проблемы аккумуляторной батареи мы подробно написали здесь.
9. Штрих сканер перестал считывать штрих коды
Формулировка неисправности очень общая, но мы имели в виду следующее. Каждый сканер имеет определенную прошивку. Прошивка может как это называется «слететь» или не соответствовать заявленной.
Часто клиент находит в описании модели возможность работы с нужным стандартом штрих кода, а на практике сканер не может распознать этот тип. Конечно же, возникает вопрос в чем дело. Ситуация иногда очень простая – на официальном сайте производитель заявляет поддержку нужного стандарта. Но сканер «из коробки» этот код не читает. Скорее всего, старая версия прошивки ещё не умеет работать с нужным стандартом кода. Нужно просто её обновить.
Бывают и другие ситуации. Например, сканер уже работал с этим стандартом, но перестал его понимать. Если исключить возможность механической поломки, то, скорее всего, будет достаточно перепрошить штрих сканер.
10. Не нажимается кнопка действия на штрих сканере
Часто предвестником окончательной поломки является неуверенная работа кнопки. Соединения приходят в негодность, а пока ещё контакт есть, штрих сканер периодически срабатывает.
Подобная неисправность связана, чаще всего с тем, что сломалась аппаратная кнопка штрих сканера. Кнопку можно заменить на новую, а если не получается найти её в продаже как запасную часть, то можно поискать похожую кнопку на радиорынке или в магазинах типа чип и дип.
Кстати говоря, кнопка иногда буквально отваливается от платы. Могут отпаяться контакты или отойти соединительные провода. Имея паяльник и небольшой опыт обращения с ним, устранить подобную проблему будет несложно.
11. Штрих сканер добавляет к результату какие-то символы или действия
Эта ошибка может быть как механическая, так и программная. Механическая неисправность устраняется аналогично методике, описанной выше – проверяются поочередно все основные узлы сканера. Если с механикой всё в порядке, то ошибка может быть связана с прошивкой. Очень часто производитель добавляет в стоковую прошивку набор некоторых суффиксов или пост-фиксов, которые и добавляются к результату сканирования. Нужно выполнить настройку программного обеспечения согласно прилагаемой к сканеру инструкции.
Имейте в виду, что подобная проблема может также приводить к срабатыванию некоторых команд. Например, в стоковой прошивке после считывания кода может происходить нажатие кнопки Enter или любой другой запрограммированной кнопки.
Заключение
На этом простые поломки штрих сканеров заканчиваются. Дальше нужно обсуждать уже более серьезные случаи, на устранение которых требуется большее количество времени, наличие специального измерительного оборудования и большого опыта. Эти операции будет практически невозможно сделать без специальных знаний, а стоимость их обычно довольно высокая. Высокая стоимость делает полноценный ремонт не всегда оправданным.
Источник
Windows 10 и проблема со сканерами ШК в режиме эмуляции com-порта
Операционные системы от Майкрософт стараются нам «помочь» все больше и больше с каждым поколением.
В чем проблема: Устройство установлено, с виду все корректно, в диспетчере задач в том числе, даже работает, но сканер при этом один раз сканирует и уходит в анабиоз до ближайшего передергивания usb шнурка.
Задача тривиальная для айтишника торговой сети: организация нового кассового места с торговым оборудованием, в частности со сканером штрихкода. В качеств операционной системы — Windows 10, в качестве товарно-учетной программы используется 1С, наиболее правильный вариант вариант работы со сканерами — по com, а поскольку оборудование современное, «живых» com портов все меньше, то сканер ШК с эмуляцией com-порта. Для его работы необходим драйвер эмулятора com-порта, после установки которого в системе появляется новое устройство (фото чужое):
Но это мы видим, если ставим драйвер «руками». Если мы даем десятке поставить драйвер автоматом, то она ставит универсальный драйвер 10 версии.
Выход: отключить автоматическую установку драйверов в Windows 10 и установить насильно драйвер «USB COM Driver 6.3.0», предварительно удалив дрова, которые поставила винда и перезагрузившись.
После установки драйвера, зайти в диспетчер устройств, убедиться, что стоит нужный драйвер(не 10…, а именно 6.3)
После этого сканер начинает работать правильно
Источник
Компьютер не видит сканер
Бывают случаи, когда компьютер не видит сканер, и причин такого явления бывает много. Давайте ознакомимся с самыми распространенными из них, и узнаем, как это исправить.
Компьютер не видит сканер: причины
Если компьютер не видит сканер, это не всегда значит, что одной из устройств сломано. Возможно, необходимо установить драйвера или дополнительные программы (устройство просто не может создать копию изображения стандартным способом). Среди самых распространенных причин, почему компьютер не видит сканер можно выделить:
Повреждение кабеля
Если устройство не работает, в первую очередь проверяем кабель. Попробуйте переключить штекер в другой USB-разъем. Проверьте плотность подключения. Осмотрите кабель и штекер на предмет внешних повреждений. Чаще всего у кабеля залипают контакты (в той области, где штекер). Еще одна проблема – поврежденная изоляция. Если вы умеете работать с паяльником, попробуйте отремонтировать собственными руками. Если нет, отвезите его в сервисный центр или купите новый.
Внимание! Работоспособность кабеля можно также проверить, подключив его к другому компьютеру. Можно купить новый кабель, если он сломан.
Отсутствие драйверов
Самая распространенная проблема, поскольку для всех устройств нужны драйвера. Возможно, они просто неправильно установлены. Вставьте в дисковод диск и установите их. Если диска нет, скачайте в интернете. Но обратите внимание, драйверов много, а нужны те, которые совместимы с устройствами. Если драйвера уже установлены, перед переустановкой удалите старую версию. Не забудьте перезагрузить компьютер.
Неправильные настройки
Возможно, стоят неправильные настройки, тогда компьютер не может увидеть устройство. Высока вероятность, что по умолчанию стоит другое оборудование. Зайдите в настройки и откройте перечень оборудований. Найдите ваш сканер и нажмите на него правой клавишей мыши. Откроется меню, где необходимо выбрать Использовать по умолчанию.
Если это не помогло, нажмите на название оборудования левой клавишей мыши два раза. Выберите вкладку «Сканер» и уберите галочки рядом с «Остановка сканирования» и «Автономная работа». Очистите очередь.
Повреждение порта
Еще одна распространенная проблема. Для начала осмотрите порт на предмет внешних повреждений. Проверить разъем можно также, подключив другое оборудование, например, флешку или клавиатуру. Если они заработали, причина другая. Если нет, компьютер придется нести в сервисный центр.
Система плохо функционирует
Проблема с функциональностью системы. Например, на компьютере произошел сбой. В таких случаях необходимо сделать все настройки по умолчанию. Можно также перезагрузить компьютер. Если это не помогло, следует переустановить Windows.
Важно! Делать это рекомендуется только в крайнем случае, заранее сохранив все данные на другом диске (системная информация будет отформатирована).
Что делать, если компьютер не видит сканер
Если компьютер не видит оборудование, делаем следующее:
Возможно, просто необходимо установить дополнительное приложение. Попробуем использовать одно из следующих:
Если сканер не работает, сначала проверяем кабель, порт и драйвера. Если определить причину не получается, следует обратиться в сервисный центр.
Источник
Adblock
detector
С Эвотор не работает сканер штрих-кода
5 июля 2022
Смарт-терминалы Эвотор поддерживают работу со многими моделями сканеров штрих-кодов. Подключение периферии нужно, во-первых, для работы с маркированными и подакцизными товарами, а, во-вторых, для оптимизации работы с большой номенклатурой. Если вы самостоятельно подключали устройство, то можете столкнуться с проблемой, что Эвотор не видит сканер штрих-кода. Рассказываем, что делать в таком случае.
Содержание
Почему Эвотор не считывает штрих-код
Можно выделить несколько причин, почему вдруг возникают проблемы с оборудованием.
- Модель сканера не поддерживает работу со смарт-терминалом
- Сбой в работе самого сканера
- Не установлены драйверы
- Сам терминал не видит устройство
ККТ Эвотор являются высокотехнологичными ККТ, и не вся кассовая техника может с ними работать. Перед покупкой сверяйтесь со списком совместимого оборудования. Если вы все-таки приобрели модель, которая не подходит, ее придется заменить. На нашем сайте вы найдете только подходящее оборудование.
Механическая поломка оборудования также может быть причиной проблемы.
Для того, чтобы сканер считывал коды маркировки, нужно установить и настроить бесплатное расширение из Эвотор Маркета.
Проблема может быть и в самой ККТ. Нужно проверить настройки терминала.
Как решить проблему, когда касса Эвотор не видит сканер штрих-кода
Для начала, уточните, какой у вас тип сканера (1D или 2D). Тут все просто: если работаете с маркировкой и акцизами, то 2D, если нет, то 1D (то если линейный). Также проверьте, что эта модель совместима со смарт-терминалами. С этим важно разобраться, так как от модели зависит решение проблемы, когда Эвотор не видит штрих-код.
Для начала проверьте исправность самого сканера
- Подсоедините устройство к ПК
- Откройте приложение «Блокнот»
- Считайте двумерный штрих-код
- Эвотор Маркет → Мои покупки → Проверьте, установлены ли у вас эти приложения:
- Драйвер сканера SB1101
- 1D сканер
- 2D сканер
- Сканер штрих кодов для телефона
- Убедитесь, что касса видит сканер
- Если графа пуста, а в поле «Неизвестное устройство» есть USB-устройство, то проблема в драйверах. Сбросьте настройки терминала.
- Если в графе написано «Неизвестный USB-сканер», то с драйверами все в порядке, но нужно провести тестовую продажу.
Если в блокноте появится артикул товара, то устройство работает. В таком случае проверьте настройки на самой ККМ.
Если ПО установлено, его нужно будет удалить.
Настройки → Оборудование → Графа «Сканер ШК»
Не работает 1D-сканер штрих-кодов
Чтобы устранить проблему, попробуйте сбросить настройки устройства.
- Подсоедините сканер к компьютеру
- Найдите коробку от устройства, там должен быть штрих-код, который сбрасывает настройки. Он может называться так:
- Reset settings to default
- Default settings
- Factory settings
- Считайте ШК
- Подсоедините устройство к кассе и считайте ШК товарами
Настройки оборудования сбросятся автоматически.
Меню → Продажа → Отсканируйте товар
Если ШК считывается без ошибок, то проблему можно считать решенной. Если возникла ошибка, то требуется вмешательство технического специалиста, чтобы точно установить причину, почему Эвотор не видит сканер штрих-кода, и устранить ее.
Не работает 2D-сканер штрих-кодов
- Проверьте, что вы установили драйвер для сканеров
- Если приложение не установлено, его необходимо скачать и во вкладке «Установка/Удаление» отметить галочкой терминал, на который нужно установить драйвер.
- Если приложение установлено, проверьте, что оно работает на нужной вам кассе (во вкладке «Установка/Удаление» галочка должна стоять около нужной ККТ).
- Найдите коробку от устройства и считайте ШК возврата каретки (параметр CRLF)
- Проведите тестовое сканирование
- Подключите устройство к компьютеру
- Считайте один из ШК сброса настроек
- Подсоедините устройство к ККТ и проведите тестовое сканирование
- Еще раз настройте суффикс возврата каретки
Личный кабинет Эвотор → Эвотор Маркет → Мои покупки → Драйвер 2D-сканера под маркировку в режиме COM-порта
Если проблема не устранилась, то потребуется сброс настроек сканера.
Другие записи блога