Ошибка использования криптопро undefined

ykola72	#1 Оставлено : 20 апреля 2020 г. 15:17:58(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 20.04.2020(UTC) Сообщений: 2 Откуда: Дальний Восток Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз	Доброго времени суток! При подписании документа на сайте www.rosagroleasing.ru в личном кабинете выдает ошибку «Ошибка проверки подписи. Код ошибки КриптоПро: undefined» Написал в тех.поддержку портала на что получил ответ «В данном случае возникает ошибка на стороне Вашего криптопровайдера (КриптоПро) Вам необходимо обратиться в техническую поддержку КриптоПро.» НО при этом неделю назад я мог подписать на их сайте. ключ тот же самый. документы теже самые. сделал проверку подписи, все подписывает без каких либо ошибок. НАРОД куда стучать чтобы решить проблему.

Андрей *	#2 Оставлено : 20 апреля 2020 г. 15:22:17(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 11,736 Сказал «Спасибо»: 451 раз Поблагодарили: 1838 раз в 1421 постах	Здравствуйте. Это ошибка — undefined, в клиентском коде, на сайте из javascript что-то не удалось инициализировать, например, плагин. Уточните свою конфигурацию: ОС, версию КриптоПРО CSP, плагина. Проверить работу плагина можно на этой тестовой странице. К самому КриптоПРО CSPсертификату это не имеет отношения, можете убедиться через: Панель управленияКриптоПРО CSPСервисПротестироватьПо сертификату… Тест завершается без ошибок?
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW

ykola72	#3 Оставлено : 20 апреля 2020 г. 15:55:28(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 20.04.2020(UTC) Сообщений: 2 Откуда: Дальний Восток Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз	ОС:Windows 10×64 домашняя для одного языка 1903 КриптоПро CSP 5.0.11453 КС1 плагин CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in Версия плагина: 2.0.13771 ГОСТ Р 34.10-2012 256 бит Тест без ошибок и все успешно. Пробовал в разных браузерах хром яндекс и мазила Отредактировано пользователем 20 апреля 2020 г. 15:57:21(UTC)  | Причина: Не указана

Андрей *	#4 Оставлено : 20 апреля 2020 г. 16:00:32(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 11,736 Сказал «Спасибо»: 451 раз Поблагодарили: 1838 раз в 1421 постах	какой использовали браузер? т.е. на тестовой странице подписывается файл? у меня нет доступа в ЛК www.rosagroleasing.ru если у Вас воспроизводится ошибка — то после её появления нажимите F12, откроется панель разработчика, там есть вкладка КонсольConsole , расширьте панель как можно больше по высоте — сделайте снимок, приложите файлом — возможно, там есть детализация проблемы, о которой также должны знать в ТП rosagroleasing.ru
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW
1 пользователь поблагодарил Андрей * за этот пост.	ykola72 оставлено 20.04.2020(UTC)

Быстрый переход
 

Из нашей статьи вы узнаете:

При использовании КриптоПро ЭЦП Browser plug-in могут возникать ошибки, приводящие к тому, что плагин не работает или работает некорректно, из-за чего электронная подпись не создаётся. Рассмотрим наиболее распространённые варианты ошибок и разберёмся, как их устранить.

При проверке отображается статус «Плагин загружен», но нет информации о криптопровайдере

Это значит, что криптопровайдер КриптоПро CSP не установлен. Необходимо загрузить дистрибутив программы с сайта разработчика и установить её на компьютер. В настройках плагина в графу Список доверенных узлов также следует добавить адрес ресурса, с которым работаете (например, nalog.ru).

Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)

При этой ошибке плагин не может сформировать запрос на создание ЭЦП. Она возникает, если по каким-то причинам нет возможности проверить статус сертификата. Например, если нет привязки к ключу или доступа к спискам отзыва. Также проблема может воспроизводиться, если не установлены корневые сертификаты.

Для устранения этой ошибки нужно привязать сертификат к закрытому ключу.

Сначала проверьте, строится ли цепочка доверия. Для этого нужно открыть файл сертификата, а затем вкладку Путь сертификации.

Если на значке сертификата отображается крест, это означает, что цепочка доверия не строится. В этом случае необходимо скачать и установить корневые и промежуточные сертификаты. Они должны быть доступны для загрузки на сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат на ваше имя.

Для установки корневого сертификата необходимо:

• Кликнуть правой кнопкой мыши по файлу.
• В контекстном меню выбрать пункт Установить сертификат.
• После запуска Мастера установки нажать Далее.
• Выбрать вариант Поместить все сертификаты в выбранной хранилище и нажать Обзор.
• Выбрать в списке хранилищ Доверенные корневые центры сертификации, нажать ОК, затем Далее.
• Нажать Готово.

Установка промежуточных сертификатов выполняется точно так же, как и установка корневых, за исключением того, что в процессе установки вместо пункта Доверенные корневые центры сертификации нужно выбрать пункт Промежуточные центры сертификации.

Если вы создаёте ЭЦП таких форматов, как CAdES-T или CAdES-X Long Type 1, ошибка может возникать из-за отсутствия доверия к сертификату оператора службы предоставления штампов времени. В этой ситуации нужно установить корневой сертификат УЦ в доверенные корневые центры.

ЭЦП создаётся с ошибкой при проверке цепочки сертификатов

Данная проблема возникает из-за отсутствия доступа к спискам отозванных сертификатов. Списки должны быть доступны для загрузки на сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат ЭЦП. Установка списков выполняется по той же схеме, что и установка промежуточного сертификата.

Ошибка несоответствия версии плагина

При проверке возникает сообщение «Установлен и настроен плагин для браузера КриптоПро ЭЦП Browser plug-in версии 2.0.12438 и выше. — undefined». В этом случае необходимо установить плагин версии 2.0.12438 и выше.

Появляется сообщение «Плагин недоступен»

Данная проблема может возникнуть, если ваш браузер не поддерживает установленную версию плагина. Попробуйте воспользоваться другим обозревателем.

Ошибки 0x8007064A и 0x8007065B

Ошибка возникает в связи с окончанием срока действия лицензий на КриптоПро CSP (КриптоПро TSP Client 2.0, Криптопро OCSP Client 2.0).

Чтобы создать электронную подпись с форматом CAdES-BES, необходима действующая лицензия на КриптоПро CSP. Создание ЭЦП с форматом CAdES-X Long Type 1 потребует наличия действующих лицензий:

• КриптоПро CSP;
• КриптоПро OCSP Client 2.0;
• КриптоПро TSP Client 2.0.

После приобретения лицензии потребуется её активация.

Набор ключей не существует (0x80090016)

Возникает из-за того, что у браузера нет прав для выполнения операции. Для решения проблемы в настройках плагина добавьте сайт в Список доверенных узлов.

Отказано в доступе (0x80090010)

Возникает в связи с истечением срока действия закрытого ключа. Чтобы проверить срок действия, запустите Крипто-Про CSP, затем откройте вкладку Сервис. Далее необходимо выбрать пункт Протестировать и указать контейнер с закрытым ключом. Если в результатах тестирования вы увидите, что срок действия закрытого ключа истёк, необходимо получить новый ключ.

Ошибка: Invalid algorithm specified. (0x80090008)

Появление такой ошибки означает, что криптопровайдер не поддерживает алгоритм используемого сертификата. Рекомендуется проверить актуальность версии КриптоПро CSP.

Если предлагаемые выше способы устранения ошибок не помогут, рекомендуем обратиться в службу поддержки КриптоПро.

У вас ещё нет электронной подписи? Её можно заказать у нас на сайте. Выберите подходящий вариант ЭЦП: для участия в электронных торгах, работы с порталами или отчётности. Процедура оформления не займёт больше одного дня.

Электронные подписи используются в течение последнего десятилетия всё чаще. Благодаря им, нет необходимости посещать локацию заключения сделки, чтобы подтвердить документы. Всё можно сделать дистанционно, находясь в любой точке мира — главное, чтобы были компьютер и интернет. Это улучшает комфортность и даёт новые возможности бизнесу, а также ЭЦП безопасны и надёжны, ведь подделать их невозможно.

Однако иногда бывает, что техника подводит, и появляются какие-либо сложности с использование электронно-цифровой подписи. И эти проблемы обычно негативно влияют на бизнес, задерживают его. В этой статье рассмотрим ошибку Cannot read properties of undefined (reading ‘CreateObjectAsync’), которая возникает при подтверждении документов на сайте Госзакупок. Узнаем, как решить эту проблему максимально быстро и самостоятельно, начав от простых действий.

Перезагрузка компьютера

Перезагрузка — панацея от многих компьютерных проблем. Это самое быстрое, что можно сделать, если что-то работает не так, как надо и в большинстве случаев это простое действие действительно помогает. Поэтому начните с перезагрузки вашего компьютера.

Во время этого перезагрузится не только компьютер, но также и браузер, в котором вы пользовались Госзакупками, и программа КриптоПро ЭЦП, что тоже может помочь решить проблему. После успешной загрузки компьютера попробуйте снова совершить действие, при котором появилась ошибка Cannot read properties of undefined (reading ‘CreateObjectAsync’).

Переход на другой браузер

Некоторые пользователи советуют использовать браузер Спутник или Internet Explorer. Первый вариант рекомендуется больше. Скачивать и устанавливать необходимо не просто браузер Спутник, а ту версию, которая поддерживает криптографию https://www.sputnik-lab.com/news/suspend.

Internet Explorer тоже некоторым помог решить эту ошибку. Но этот вариант немного хуже, чем Спутник, потому что данный браузер больше не поддерживается разработчиком и в последних версиях Windows его нет. Однако по мнению многих, он лучше всех работает с сайтами, подобным Госзакупкам.

Установка расширения CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in

При появлении ошибки Cannot read properties of undefined (reading ‘CreateObjectAsync’) некоторым помогло расширение CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in. Это расширение для браузера Google Chrome и оно будет работать только в нём. Установите его, а потом попробуйте снова подтвердить документ на Госзакупках.

Переустановка КриптоПро ЭЦП

КриптоПро ЭЦП — это программа, которая устанавливается на компьютер. Она обеспечивает связь между сайтом, где происходит подтверждение документов, и электронными сертификатами подписей, которые хранятся на компьютере. Естественно, что если в этой программе сбой, то подтвердить документы не получится и появится ошибка.

Поэтому, если описанные способы не помогают, то рекомендуется переустановить КриптоПро ЭЦП. Для этого её надо сначала удалить с компьютера, а потом скачать с сайта разработчика и установить заново https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin. Если вы затрудняетесь удалить программу, то попробуйте просто установить её заново, тогда программа заменит все свои файлы на компьютере и это с большой вероятностью тоже поможет решить проблему с ошибкой.

Обновление сертификатов в КриптоПро ЭЦП

КриптоПро ЭЦП знает о сертификатах ровно столько, сколько ей укажет пользователь компьютера. Программа запоминает указанные пути хранения сертификатов. Если сертификаты на компьютере были переносы в другое месте или если произошёл какой то сбой от которого КриптоПро ЭЦП потеряла пути их хранения, то нужно указать их заново.

Для этого откройте приложение КриптоПро ЭЦП и перейдите в раздел “Сервис”. Нажмите на кнопку “Обзор” и заново укажите путь на файл сертификата”.

Отключение расширения браузера

Расширения браузера, даже полезные, могут мешать работать КриптоПро ЭЦП. Поэтому рекомендуется их временно отключить и попробовать подтвердить документ на Госзакупках заново.

Даже если вы не устанавливали в браузер новые расширения, всё равно следует их отключить. Потому что некоторые расширения обновляются и меняют свой алгоритм работы, а также часто бывает, что пользователь случайно и не замечая того, сам устанавливает расширения в свой браузер.

Отключение антивируса

Многие пользователи знают, что антивирусы часто срабатывают ложно. И даже совершенно безобидные файлы помечают как вредоносные. Это приводит к нарушению работы некоторых программ, и с КриптоПро ЭЦП это тоже может быть.

Поэтому на время пользования КриптоПро ЭЦП, если появляется ошибка, рекомендуется отключать антивирус. Также рекомендуется переустановить КриптоПро ЭЦП именно с отключенным антивирусом.

Вам будет это интересно: Чем опасна электронная подпись для физических лиц?

Обновление браузера

Современные браузеры часто обновляются. Это делается не только для того, чтобы улучшить его функциональность и добавить новые возможности, но и для защиты. Потому что новые способы взломов и атак появляются тоже часто. Когда дело касается ЭЦП, безопасность на первом месте. Поэтому программа КриптоПро ЭЦП может не работать с устаревшей версией браузера. Обновление браузера в этом случае решает проблему.

Кстати, на компьютерах с устаревшей версий Windows XP обновить браузер не получится, потому что разработчики перестали поддерживать эту операционную систему. Однако, несмотря на это, ею всё ещё некоторые пользуются. В этом случае нужно использовать более современный компьютер, чтобы установить на него актуальную версию браузера.

Если при подписании на сайте ЕИС (ЕРУЗ) https://zakupki.gov.ru/ возникает ошибка «Cannot read properties of undefined (reading ‘CreateObjectAsync’)», мы рекомендуем в первую очередь использовать браузер Chromium GOST, так как ЕИС корректно работает именно в нём. Если вы планируете работать в Яндекс.Браузере — необходимо выполнить дополнительные настройки.

Если вы хотите использовать другой браузер, в котором возникает эта ошибка — рекомендуем обратиться в техническую поддержку ЕИС для уточнения сроков исправления ошибки в нужном для вас браузере.

Настройте для работы браузер Chromium GOST

1. ​Установите браузер:

• Автоматически с нашего Веб-диска. После установки переходите к пункту 2 инструкции.
• Вручную по ссылке https://github.com/deemru/Chromium-Gost/releases/. На открывшейся странице выберите версию браузера, которая соответствует разрядности вашей операционной системы, разрядность вашей системы можно определить следующими способами:
  а) Нажать правой кнопкой мыши на Мой компьютер — Свойства.
   б) Нажать комбинацию клавиш Win+Pause.
    в) Нажать правой кнопкой мыши на Пуск — Система.
     г) Воспользоваться инструкцией от Microsoft.

Запустите скачанный файл и следуйте подсказкам на экране для установки

2. Запустите браузер Chromium GOST и откройте в нём ссылку https://chrome.google.com/webstore/detail/cryptopro-extension-for-c/iifchhfnnmpdbibifmljnfjhpififfog. Проверьте, что расширение с открывшейся страницы установлено (должна отобразиться кнопка «Удалить из Chrome»):

Если вы видите кнопку «Установить» — нажмите её для установки расширения:

3. Повторите подписание документов в ЕИС

Настроить для работы Яндекс.Браузер

1. Скачайте браузер по ссылке https://browser.yandex.ru/ . Если Яндекс.Браузер уже установлен и ранее ЕИС (ЕРУЗ) работал в нём корректно, то переходите к пункту 4.

2. В Яндекс.Браузере зайдите в раздел «Настройки» — «Системные», либо откройте в нем ссылку: browser://settings/system

Включите настройку «Подключаться к сайтам, использующим шифрование по ГОСТ. Требуется КриптоПро»:

3. Установите расширение https://chrome.google.com/webstore/detail/cryptopro-extension-for-c/iifchhfnnmpdbibifmljnfjhpififfog так же, как это описано ранее в инструкции про Chromium GOST.

4. Повторите подписание в ЕИС. Если ошибка сохранилась, для нормальной работы портала в Яндекс.Браузере нужно выключить расширение из каталога Opera: 

Откройте «Настройки» — «Дополнения», либо откройте в браузере ссылку browser://tune/

Отключите расширение Каталог КриптоПро ЭЦП переведя ползунок в левое положение:

Внимание! Изменение этой настройки может негативно повлиять работу на некоторых сайтах, например на www.sberbank-ast.ru, www.rts-tender.ru и https://etp.gpb.ru/ . Решение об отключении вы принимаете самостоятельно!

Перезапустите браузер и повторите подписание в ЕИС.

Сегодня электронные подписи пользуются большой популярности благодаря высокой надежности и экономии времени. Благодаря им пропала необходимость личного присутствия для проведения той или иной сделки. Подписание документов осуществляется на дому, с помощью сертификата безопасности. Главное требование — это наличие компьютера с доступом к Интернету.

Несмотря на большое удобство использования электронных подписей, иногда возникают программные ошибки. Они вызывают возникновения задержек, что особенно критично для владельцев бизнеса. Сегодня мы рассмотрим причину очередной ошибки под названием «Cannot read properties of undefined (reading ‘CreateObjectAsync’)». Она возникает во время подписания документов на сайте государственных закупок. Предлагаем узнать все способы рассматриваемой проблемы.

Перезагрузка компьютера

Самое простое решение проблемы выглядит элементарно. Нужно просто перезагрузить компьютер. После повторного включения большинство программных неполадок устраняются сами собой. Так что не стоит пренебрегать этим советом.

Благодаря перезагрузке вы сможете решить все программные неполадки, связанные с электронной цифровой подписью. После успешного включения компьютера снова попробуйте выполнить необходимые вам действия. Как правило, ошибка больше не появляется.

Использование другого браузера

Иногда причиной проблемы становится несовместимый браузер. Лучше всего устанавливать Internet Explorer или Sputnik — по отзывам многих пользователей, эти программы наиболее совместимыми с электронными подписями.

Впрочем, Internet Explorer постепенно перестает поддерживаться разработчиками. Кроме того, он отсутствует в последних версиях операционной системы Windows.

Установка расширения CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in

Если при попытке использования электронной подписи появляется рассматриваемая нами ошибка Cannot read properties of undefined (reading ‘CreateObjectAsync’), рекомендуется установить на компьютер расширением CryptoPro.

Оно создавалось для браузера Google Chrome, поэтому совместимо только с ним. После установки программы попробуйте подписать необходимый вам документ на государственных закупках. Скорее всего, проблема исчезнет.

Переустановка расширения КриптоПро ЭЦП

CryptoPro — дополнение для компьютера, которое обеспечивает связь между сертификатами безопасности и сайтом, на которых подписываются документы. Несмотря, что программа обладает высокой надежностью, она иногда сбоит. Появление ошибок препятствует работе.

Если перечисленные выше способы не помогают устранить неполадку, следует переустановить дополнение. Удалите его со своего компьютера. Затем откройте сайт разработчика и скачайте установочный файл. Запустите его и следуйте подсказкам, появляющимся на экране. Спустя несколько минут дополнение снова появится на устройстве. Поскольку программа полностью заменит свои файлы, любые неполадки исчезнут.

Обновление сертификатов в КриптоПро ЭЦП

CryptoPro работает с сертификатами безопасности, хранящимися на персональном компьютере. Программное дополнение запоминает пути расположения файлов. Если сертификаты были перенесены пользователем в другую папку или случился программный сбой, CryptoPro не сможет их найти самостоятельно. Программе нужно помочь путем указания верного пути.

Для решения проблемы откройте программу и нажмите кнопку «Сервис» на панели инструментов. После чего выберите пункт «Обзор» для указания пути к сертификату.

Отключение расширений в браузере

Сегодня многие пользователи устанавливают большое количество расширений для браузеров. Они помогают блокировать рекламу и выполняют другие полезные функции.

Тем не менее, расширения могут конфликтовать между собой. Это становится причиной различных программных сбоев. Например, пропадает возможность подписания документов электронной подписью. Попробуйте решить проблему путем отключения всех сторонних расширений.

Отключение антивируса

Антивирусы необходимы для защиты компьютера от вредоносного программного обеспечения. Но иногда антивирусы ошибочно принимают за вирусы совершенно безобидные файлы. Это становится причиной нарушения работы отдельных программ, в том числе — CryptoPro.

В результате пользователь лишается возможности подписывать документы электронным способом. Поэтому при появлении ошибки обязательно попробуйте отключить антивирус на несколько минут.

Обновление браузера

Браузеры постоянно получают обновления. Таким образом разработчики устраняют различные программные ошибки. Устаревшее программное обеспечение работает некорректно или вовсе отказывается запускаться, поэтому нуждается в установке новой версии. Так что, если вам не получается подписать документы электронной цифровой подписью, попробуйте обновить браузер. Скорее всего, проблема будет решена.

Не забывайте, что на компьютерах с устаревшей операционной системой Windows XP установка обновлений невозможна, поскольку компания Microsoft отказалась от дальнейшей поддержки.