Ошибка драйвера платежных систем драйвер не смог загрузить необходимые модули

Перейти к контенту

Вся информация, размещенная на
сайте, носит ознакомительный характер и не является публичной
офертой, определяемой положениями Статьи 437 ГК РФ.

Все цены на сайте указаны с
НДС. ООО «ПОРТ» ИНН 2461018892, ОГРН 1022401953496

0

Ошибок нет

–1

Нет связи

• Интерфейсный кабель не подключен или неисправен.
• Скорость порта ПК не соответствует установленной скорости в ККМ

• Проверить кабель.
• Обратиться в сервисную службу

–3

Порт недоступен

• Порт занят другим приложением.
• Данный порт отсутсвует в ПК

–4

Ключ защиты не найден

Драйвер не смог найти ключ защиты

Установить ключ защиты

–5

Работа драйвера прервана пользователем

–6

Недопустимое значение

При попытке установить значение в свойство (подробнее см. «Приложение 4. Ошибки параметров»)

Свойство не может принимать устанавливаемое значение

–7

Невозможно добавить устройство

Количесво ЛУ превышает допустимое значение

Удалить лишние ЛУ

–8

Невозможно удалить устройство

При попытке удалить последнее ЛУ

–9

Логическое устройство не найдено

При попытке выбрать ЛУ с несуществующим номером

Выбрать ЛУ с существующим номером

–10

Неверная последовательность команд

При выполнении методов требующих определенной последовательности нарушена последовательность

Проверить последовательность вызываемых методов

–11

Устройство не включено

Установить DeviceEnabled равным TRUE

–12

Не поддерживается в данной версии оборудования

Вызываемый метод нельзя выполнить на данной ККМ

–13

Драйвер не смог загрузить необходимые модули

Зарегистрировать используемые модули

–14

Порт занят приложением: (\<имя ПК><описание приложения–клиента><описание драйвера>)

Если драйвер определил, что порт занят одним из драйверов семейства «АТОЛ: Драйверы торгового оборудования», то возвращается данная ошибка (<имя ПК> – имя ПК, на котором запущено клиентское приложение, <описание драйвера> – описание драйвера, занявшего порт)

• Воспользоваться поиском оборудования для определения порта, к которому подключена ККМ.
• Установить другой порт

–15

Некорректные данные от устройства

Ошибка обмена с ККМ на нижнем уровне

Повторить команду

–16

Не поддерживается в данном режиме устройства

Вызываемый метод не может быть выполнен в данном режиме

Перейти в нужный режим

–17

Нет больше элементов отчета

При снятии отчетов закончились элементы отчета

–19

Нет доступа к ключу реестра

Изменить права доступа к соответствующему ключу реестра

–199

Описание ошибки недоступно

При возникновении ошибки, не имеющей описания, или ошибки оборудования

–3800

В ККМ нет денег для выплаты

Недостаточно денег при выплате

Выполнить внесение

–3801

Чек закрыт – операция невозможна

При выполнении операции требующей предварительного открытия чека

Открыть чек

–3802

Чек открыт – операция невозможна

При выполнении операции требующей предварительного закрытия чека

Закрыть чек

–3803

Неверная цена (сумма)

Сумма регистрации превышает максимально возможное значение

Проверить значение свойства Price и Quantity

–3804

Неверное количество

В ККМ передано неверное количество

–3805

Нулевая цена

В ККМ передано неверная цена

–3807

Нет бумаги

В ККМ закончилась бумага

Вставить бумагу

–3808

Процесс ввода пароля

В ККМ находится в режиме ввода пароля

• Ввести пароль.
• Выйти из режима ввода пароля

–3809

Недопустимый ИНН

Введенный ИНН неверен

Ввести правильный ИНН

–3810

Накопление меньше суммы возврата или аннулирования

Сумма возврата или аннулирования больше накопленной суммы

• Произвести возврат или аннулирование без контроля наличности.
• Произвести внесение

–3811

Производится печать

Подождать пока печать не закончится

–3813

Неверная величина скидки/надбавки

Установить правильное значение скидки

–3814

Операция после скидки/надбавки невозможна

При попытке вызова метода после начисленной скидки/надбавки на чек

Отменить скидку/надбавку

–3815

Неверная секция

В ККМ передано неверный номер секции

Указать правильный номер секции

–3816

Неверный вид оплаты

В ККМ передан неверный тип оплаты

Установить правильный номер оплаты

–3817

Переполнение при умножении

При перемножении количества на цену происходит переполнение

–3818

Операция запрещена в таблице настроек

Разрешить операцию в таблице настроек

–3819

Переполнение итога чека

–3820

Переполнение контрольной ленты

Снять контрольную ленту

–3821

Открыт чек возврата – операция невозможна

При выполнении некоторых недопустимых методов при открытом чеке возврата

Закрыть чек

–3822

Смена превысила 24 часа

Открытая смена превысила 24 часа

Закрыть смену

–3823

Скидка запрещена в таблице

Разрешить скидку в таблице настроек

–3824

Аннулирование и возврат в одном чеке

При попытке произвести аннулирование в чеке возврата или наоборот

Отменить чек

–3825

Неверный пароль

Введен неверный пароль

Ввести верный пароль

–3826

Не переполнен буфер контрольной ленты

При попытке снятия контрольной ленты до момента ее переполнения

–3827

Идет печать контрольной ленты

Подождать, пока печать КЛ не закончится

–3828

Смена закрыта — операция невозможна

При попытке снятия повторного отчета с гашением

–3829

Идет печать отчета

Подождать, пока не закончится снятие отчета

–3830

Неверная дата

При установке неверной даты

Установить верную дату

–3831

Неверное время

При установке неверного времени

Установить верное время

–3832

Сумма чека меньше суммы сторно

При регистрации сторно на сумму, больше суммы чека

–3833

Контрольная лента обработана без ошибок

–3834

Недопустимый РНМ

Введенный РНМ неверен

Ввести правильный РНМ

–3835

Вносимая сумма меньше суммы чека

Сумма оплаты меньше суммы чека

Внести сумму больше или равную сумме чека

–3836

Начисление сдачи невозможно

На данный тип оплаты начисление сдачи невозможно

–3837

Смена открыта, операция невозможна

При вызове метода, требующего закрытой смены

Закрыть смену

–3838

Отчет закончен

–3839

Неверный номер таблицы

Указать верный номер таблицы

–3840

Неверный номер ряда

Указать верный номер ряда

–3841

Неверный номер поля

Указать верный номер поля

–3842

ККМ заблокирована. Необходимо вызвать фискальный отчет или выполнить вход в режим доступа к ФП с указанием правильного пароля администратора

Выполнить вход в режим доступа к ФП с указанием правильного пароля администратора

–3843

Заводской номер уже задан

При повторном вводе заводского номера

–3844

Исчерпан лимит перерегистраций

Ошибка при попытке перерегистрации ККМ после четырех перерегистраций

–3845

Ошибка фискальной памяти

Обратитесь в сервисную службу

–3846

Запись фискальной памяти повреждена

Обратитесь в сервисную службу

–3847

Неверная смена

Неверный номер смены в диапазоне при снятии фискальных отчетов

Произвести запрос диапазонов и указать верные значения

–3848

Неверный тип отчета

Указать верный номер типа отчета

–3850

Недопустимый заводской номер ККМ

Обратитесь в сервисную службу

–3851

ККМ не фискализирована

Обратитесь в сервисную службу

–3852

Не задан заводской номер

Обратитесь в сервисную службу

–3853

Нет отчетов

–3854

Режим не активизирован

–3855

Нет указанного чека в КЛ

Указать верный номер чека

–3857

Некорректный код или номер кода защиты

При вводе кода защиты

Обратитесь в сервисную службу

–3859

Код защиты не введен

Обратитесь в сервисную службу

–3860

Режим не поддерживается

Попытка перейти в неподдерживаемый данной ККМ режим

–3862

Повторная скидка/надбавка на операцию невозможна

Попытка начислить повторно скидку/надбавку

–3863

Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна

При начислении скидки/надбавки на сторно

–3864

Открыт чек аннулирования – операция невозможна

Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке аннулирования

• Закрыть чек.
• Отменить чек

–3865

Открыт чек продажи – операция невозможна

Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке продажи

• Закрыть чек.
• Отменить чек

–3866

Требуется выполнение общего гашения

Выполнить общее гашение

–3867

Нет устройства, обрабатывающего данную команду

–3868

Нет связи с внешним устройством

–3869

Неверный диапазон записей

Значение в свойстве LastRecord меньше чем в FirstRecord

Установить верные значения свойств LastRecord и FirstRecord

–3870

Команда не разрешена введенными кодами защиты

Ввести код защиты

–3871

Невозможна отмена скидки/надбавки.

–3872

Невозможно закрыть чек данным типом оплаты (в чеке присутствуют операции без контроля наличных)

• Закрыть чек типом оплаты «Наличные»
• Отменить чек

–3873

Нет связи с принтером чеков

Обратитесь в сервисную службу

–3877

Неверный номер маршрута

Указать верны номер маршрута

–3878

Неверный номер начальной зоны

Указать верный номер начальной зоны

–3879

Неверный номер конечной зоны

Указать верный номер конечной зоны

–3880

Неверный тип тарифа

Указать верный тип тарифа

–3881

Неверный тариф

Указать верный тариф

–3882

Нет заказа с таким номером

Указать верный номер заказа

–3883

Снятие отчета прервалось

Возобновить снятие отчета

–3887

Неверный штрихкод товара

Указать/считать верный ШК

–3892

ККМ заблокирована после попытки ввода даты, меньшей чем дата последней записи в ФП

Если введена дата меньше даты последней записи в ФП

Ввести дату больше даты последней записи в ФП

–3893

Требуется подтверждение ввода даты

Подтвердить ввод даты

–3894

Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен

Снять отчет с гашением

–3895

Неверная длина

При выполнении команды по нижнему уровню

Проверить написание команды

–3896

Сумма не наличных оплат превышает сумму чека

При оплате чека.

Оплата не наличными типами оплаты не должна превышать сумму чека

–3897

Чек оплачен не полностью

Оплатить чек

–3898

Неверный номер картинки/штрихкода

• При удалении.
• При печати и др.

Запросить массив картинок/штрихкодов и ввести правильный номер картинки/штрихкода

–3899

Невозможно открыть файл или формат некорректный

• При добавлении картинки из файла.
• При печати картинки из файла

Возможно печать только растровых монохромных картинок

–3900

Сумма сторно больше, чем было получено данным типом оплаты

При сторнировании оплаты сумма оплаты превышает сумму платежей

Проверить правильность ввода суммы сторно оплаты

–3901

Неверный номер регистра

Указан неверный номер регистра при запросе регистра

Ввести верный номер регистра

–3902

Недопустимое целевое устройство

Устройство, указанное в свойстве UnitType отсутствует в подключенной модели ККМ

–3903

Неверный параметр регистра

При запросе регистра неверно указаны его параметры

Проверить параметры ввода запрашиваемого регистра

–3904

Недостаточно памяти

В ККМ недостаточно свободной памяти для загрузки картинки

–3905

Неверный формат или значение

Проверить формат вводимых значений

–3906

Переполнение суммы платежей

Уменьшите значение свойства Summ

–3907

Ошибка обмена с фискальным модулем

Обратитесь в сервисную службу

–3908

Переполнение ФП

Обратитесь в сервисную службу

–3909

Ошибка печатающего устройства

Обратитесь в сервисную службу

–3910

Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3911

Ошибка формата передачи параметров ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3912

Неверное состояние ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3913

Неисправимая ошибка ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3914

Авария крипто–процессора ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3915

Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3916

ЭКЛЗ/ФН переполнено

Обратитесь в сервисную службу

–3917

В ЭКЛЗ/ФН переданы неверная дата или время

Ввести верные дату и время

–3918

В ЭКЛЗ/ФН нет запрошенных данных

–3919

Переполнение итога чека в ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3920

Исчерпан лимит активизаций ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3921

Проверьте дату и время

Обратитесь в сервисную службу

–3922

Дата и/или время в ККМ меньше чем в ЭКЛЗ/ФН/ФП

Обратитесь в сервисную службу

–3923

Невозможно закрыть архив ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3924

Необходимо провести профилактические работы

Обратитесь в сервисную службу

–3925

Неверный номер ЭКЛЗ/ФН

Указать верный номер

–3926

Предыдущая операция не завершена

Завершить предыдущую операцию

–3927

Переполнение сменного итога

–3928

Активизация данной ЭКЛЗ/ФН в составе данной ККМ невозможна

Обратитесь в сервисную службу для установки и последующей активизации нового экзкмпляра ЭКЛЗ

–3929

Переполнение счетчика наличности

–3930

Переполнение буфера чека

–3931

Размер картинки слишком большой.

Картинка не помещается на ленте.

Изменить параметры картинки

–3932

Неверный тип чека

Указать верный тип чека

–3933

Вход в режим заблокирован

Обратитесь в сервисную службу

–3934

Неверные номера смен в ККМ и ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3935

ЭКЛЗ/ФН отсутствует

Обратитесь в сервисную службу

–3936

Итоги чека ККМ и ЭКЛЗ/ФН не совпадают

Обратитесь в сервисную службу

–3937

ККМ находится в режиме ввода даты или времени

Остановка часов

Установить дату и время

–3938

Переполнение буфера отложенного документа

–3939

Невозможно напечатать второй фискальный оттиск

–3940

Буфер переполнен’

–3941

Требуется гашение ЭЖ

Выполнить гашение ЭЖ

–3942

Перегрев головки принтера

Отключить ККТ

–3943

Ошибка отрезчика

Обратиться в сервисную службу

–3944

Буфер принтера ПД пустой

–3945

Буфер принтера ПД переполнен

–3946

Карта физически отсутствует в картоприемнике

Установить карту в картоприемник

–3947

Неверный PIN код

Ввести верный PIN-код

–3948

Ячейка защищена от записи

–3949

Невозможно сторно последней операции

–3950

Сторно по коду невозможно

–3951

Невозможен повтор последней операции

–3952

Неверный код товара

Ввести верный код товара

–3953

Нет подтверждения или отмены продажи

Выполнить подтверждение продажи или отменить продажу

–3954

Отключение контроля наличности невозможно (не настроены необходимые типы оплаты)

Настроить типы оплаты и повторно отключить контроль наличности

–3955

Товар не найден

–3956

Весовой штрих-код с количеством ≠ 1.000

–3957

Переполнение буфера чека

–3958

Недостаточное количество товара

Указать верное количество

–3959

Сторнируемое количество больше проданного

Указать верное количество операции сторно

–3960

Заблокированный товар не найден в буфере чека

–3961

Данный товар не продавался в чеке, сторно невозможно

–3962

Memo Plus 3 заблокировано с ПК

–3963

Ошибка контрольной суммы таблицы настроек Memo Plus 3

–3964

Идет обработка контрольной ленты

–3965

Недопустимый пароль

Ввести верный пароль

–3966

Ошибочное состояние ТРК

–3967

Невозможно напечатать вторую фискальную копию

–3968

Ошибка питания

Ошибка возникает в автономных ККМ при недостаточности питания

Зарядить аккумулятор

–3969

Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога

Указать верную сумму налога

–3970

Начисление налога на последнюю операцию невозможно

–3971

Операция невозможна, недостаточно питания

Зарядить аккумулятор

–3972

Недопустимый порядок реквизитов чека

Указать реквизиты в правильном порядке

–3973

Недопустимый идентификатор накопителя фискальной памяти

–3974

Ошибка записи в накопитель фискальной памяти

–3975

Накопитель фискальной памяти не пуст

–3976

Данные в накопителе фискальной памяти разрушены

Обратиться в сервисную службу для замены накопителя фискальной памяти

–3977

Команда в режиме принтера игнорируется

–3978

Отсутствует код оператора

Ввести код оператора

–3979

Не определен тип документа

–3980

Несовпадение заводского номера ПФП/ККМ

–3981

Данные заводской регистрации ККМ в накопителе фискальной памяти разрушены

Обратиться в сервисную службу для замены накопителя фискальной памяти

–3982

Слишком много товара в чеке

Отменить последнюю позицию и закрыть чек или отменить весь чек

–3983

Неверный формат документа

–3984

Перезапись текста документа

–3985

Слишком много параметров документа

–3986

Недопустимый параметр документа

Ввести верный параметр документа

–3987

Недопустимое значение параметра документа

Вввести верное значение параметра документа

–3988

Описание несуществующего объекта

–3989

Документ не был завершен

Завершить документ

–3990

Описание товара или операции не полно

Дополнить описание товара и завершить действие

–3991

Вложенные прерывания

–3992

Неверный байт подтверждения приема данных

–3993

Несовпадение контрольной суммы ОЗУ

–3994

Несовпадение контрольной суммы накопителя фискальной памяти

–3995

Порт данных неисправен

Обратиться в сервисную службу

–3996

Нулевые координаты для обязательного реквизита

–3997

Недопустимая длина запроса

Подать запрос верной длины

–3998

Разрядность числа больше допустимой

Указать число с верной разрядностью

–3999

Переполнение

–4000

Нет числа

Ввести число

–4002

Ошибка передачи

Проверить интерфейс обмена, устранить неполадку и повторить передачу

–4003

Не все параметры ККМ запрограммированы

Запрограммировать недостающие параметры ККТ

–4004

Сбой памяти

Обратиться в сервисную службу

–4005

Принтер выключен

Включить принтер

–4006

Превышено время ожидания готовности принтера

Проверить подключение и исправность принтера, при обнаружении неполадки устранить ее

–4007

Данные учтены в ЭКЛЗ/ФН и ФП, но возникли проблемы печати документа при завершении чека

Обратиться в сервисную службу

–4008

Требуется повторить последнюю команду

Повторно выполнить последнюю команду

–4009

ФР ожидает готовности (ПУ), код 247

–4010

SD карта не готова

Дождаться готовности карты, при обнаружении ее поломки, заменить SD карту

–4011

Требуется пароль доступа

Не указан пароль доступа, требующийся для работы ККМ

Указать пароль доступа

–4012

Достигнут конец каталога

Ошибка возникает при чтении SD-карты

–4013

Ошибка GSM модуля

Обратиться в сервисную службу

–4014

Нет данных в буфере ККТ

–4015

Некорректное значение параметров команды ФН

Повторно подать команду с верными параметрами ФН

–4016

Превышение размеров TLV данных ФН

–4017

Нет транспортного соединения ФН

Настроить соединение с ФН

–4018

Исчерпан ресурс КС ФН

Обратиться в сервисную службу для замены ФН

–4019

Исчерпан ресурс хранения ФН

Обратиться в сервисную службу для замены ФН

–4020

Сообщение от ОФД не может быть принято ФН

Сбой связи с ОФД

Настроить интерфейс обмена с ОФД.

Сбой в работе сервера ОФД

После устрания неполадок сервера ОФД повторно запустить работу по обмену данными ККТ–ОФД

Поврежден фискальный накопитель

Обратиться в сервисную службу для замены ФН

–4021

В ФН есть неотправленные ФД

Проверить параметры связи с ОФД, дождать отправки документов ОФД

–4022

В текущем состоянии документа команда не допустима

–4023

Нет документа для повтора

–4024

Ожидание команды продолжения печати

Подать команду продолжения печати

0

— 12.11.2017 — 10:26

смущает IP-адрес в имени компа. ибо он стар. ныне другая подсеть. в этом дело или нет? куда смотреть? что делать?

1

— 12.11.2017 — 10:27

2

— 12.11.2017 — 10:29

ТСД локально втыкаю. тесты в 1С проходят успешно. из конфигуратора МобайлЛогистикс обмен с ТСД проходит.
но вот обмен из 1Ски — не идёт.

3

— 12.11.2017 — 10:40

Зелёный, я не знаю что у тебя за Оптикон ноу меня был Оптикон Н-16 проблем не было не в локальной установке ни в вай-фай.
Если из пофигрутора все нормально, а из 1с не идет, то тут обормотку смотреть надо или настройки в 1с.

4

— 12.11.2017 — 10:50

*Opticon H-15
обшибся )

5

— 12.11.2017 — 10:54

>>смущает IP-адрес в имени компа
Возможно.

6

— 12.11.2017 — 11:19

Opticon Smart у меня.

тут всё сложно.
был комп. сначала локально всё поставилось и работало.
затем на Win7 приблудили терминальные сессии, навесили сканер ШК, настроили проброс портов, подключили кассы, поставили жакарту для ЕГАИСа и т.д..
перестали юзать ТСД на некоторое время. инсталяшки драйверов потерялись.
изменили подсеть, IP поменялся. перепрописали весы, кассы, сканеры ШК и т.д. и т.п.

в общем вариант всё сносить, перегружать комп — не вариант. торговый процесс идёт.

тесты проходят норм, надо разобраться только почему не идёт обмен именно с 1Сом..

7

— 12.11.2017 — 11:32

полностью ошибка звучит так:

«Драйвер не смог загрузить необходимые модули: 10060 Попытка установить соединение была безуспешной, т.к. от другого компьютера за требуемое время не получен нужный отклик, или было разорвано уже установленное соединение из-за неверного отклика уже подключенного компьютера»

ТСД из списка ТО удалял, заново добавлял

---

Отредактировано qweqwe123123; 12.11.2017 в 11:33.

Причина: 1111

8

— 12.11.2017 — 11:35

Зеленый, вот тут что то предлагают
http://forum.atol.ru/lofiversion/index.php?t24103.html
найдешь по стрл-ф введи 10060

9

— 12.11.2017 — 11:36

могу бесплатный шестые дрова кинуть

10

— 12.11.2017 — 11:55

9-nordbox > было бы круто. olenevod list ru.

11

— 12.11.2017 — 12:00

(10) Это почта твоя?

12

— 12.11.2017 — 12:03

11-nordbox > моя.

у меня 8 драйвер стоит сейчас. может в нём дело.
в конфигураторе мобайллогистикс поиск оборудования запустил. посмотрим может что ещё найдёт.

13

— 12.11.2017 — 12:05

ща закину шестые дрова
тестовое письмо получил?

14

— 12.11.2017 — 12:10

Отправил, лови

15

— 12.11.2017 — 12:21

получил, спасибо!

16

— 14.11.2017 — 19:18

сканер Шк норм завёлся.
ТСД — виснет на поиске оборудования намертво. вин 7 64.
тест драйвера вообще не видит USB-оборудования на com3.

но как-то ведь работало оно раньше. взял ТСД «домой», помучаю на своём компе сначала.
может дело в отсутствии лицензии на MobileLogistics?
по идее базовая лицензия должна идти вместе с ТСД (так в описании к нему написано). но никаких бумажек или ключей нет.
звонить в АТОЛ?

*****
а с дровами на ТСД v 8.3.0.0. «Устройство не включено»

---

Отредактировано qweqwe123123; 14.11.2017 в 19:20.

Причина: 1111

17

— 14.11.2017 — 19:24

по изначальному вопросу — IP адрес нашёл в тесте драйвера v 8.4.0.0. видимо ТСД в терминал настраивали. удалил «удалённое подключение». стало локальных 2 ТСД типа. оба работают ан 8.3.0.0 из MobileLogistics. а из 1С — тесты проходят норм, но выгрузка не идёт «устройство не включено». насколько представляю — это ограничение фриварной версии.

18

— 15.11.2017 — 06:05

Зелёный, у тебя какой ТСД?
Оптикон (а цифири где) ??

19

— 15.11.2017 — 06:28

Там в драйвере есть галочка «Устройство включено» одно время у атола была непонятка на ее тему, в одних случаях должна быть включена, в других наоборот.
Обормотки обслуживания какие используешь?

20

— 15.11.2017 — 06:32

+19 У меня есть конечно драйвер 8.х НО

Вариант: Платный
Драйвер: 8.21.1.0
Сервисный модуль: 8.21.1.0

Он тебя не спасет

21

— 15.11.2017 — 08:12

у тебя же виндовоз 10 х64 ?

22

— 15.11.2017 — 08:19

у тебя виндовоз 10х?
устанавливай от имени админа и попробуй
поиграйся с правами на папку и и содержимым, дай на все полные права всем кому можно ради эксперимента
может поможет.

23

— 20.11.2017 — 15:38

история такая.
куплен ТСД был когда-то. никто не помнит у кого и когда именно. но точно у конторы-партнера Атола.
Атол техподдержку оказывает только зарегистрированным ПАРТНЕРАМ.
при покупке ТСД к нему (установлен на нём) шёл MobileLogistics. соответственно видимо и лицензия.

кому позвонить и как её получить?

24

— 20.11.2017 — 15:39

оплачивалось налом, и как оно бывает в таких случаях — документов не сохранилось.

25

— 20.11.2017 — 17:36

Зелёный, я так думаю в Атол звонить )
и то по логике вещей, Атол доки наверняка на кого то выписывал даже если за нал, в конторе как то отчитаться за него надо.
Если брали на контору, то брать доки с контры хоть какие нибудь официальные, типа свидетельство о регистрации и подобное и с Атолом разговаривать если у них хорошее настроение будет, возможно что то и сдвинется.
Вариантов больше не вижу.

26

— 20.11.2017 — 19:22

завтра зайду к местному партнеру Атола. пусть при мне в Атол наберут. наверняка в из секте какое-то секретное слово есть.

27

— 20.11.2017 — 20:03

Попробуй

Внесенные изменения:
1. Добавлены новые предметы расчета.
2. Для Пирит 2Ф добавлена поддержка штрихкодов UPC-A, UPC-E, EAN-13, EAN-8, Code 39, Codabar, PDF417, Code 128.
3. Для Пирит 2Ф добавлена поддержка записи реквизитов ФН 1162, 1222, 1226, 1223, 1224.
4. Для Пирит 2Ф добавлена возможность чтения регистров 10-12, 19, 26, 47, 52, 53, 54.
5. Добавлены настройки печати реквизитов 1046 и 1117, печати необнуляемых сумм по типам оплаты, а также «Сопряжение BT-устройств», «Работа с ЭЖ», «Шрифт реквизитов в чеке».
6. Добавлена поддержка АТОЛ 92Ф.
7. Добавлена поддержка Вики Принт 57Ф.
8. Добавлено отображение регистра 40.
9. Добавлены команды печати картинки с хоста для Казначей ФА.
10. Добавлена возможность передачи реквизитов 1102-1107 для чеков коррекции.

Исправленные ошибки:
1. Метод NewDocument() не изменяет свойство CheckState (состояние чека).
Способ решения: Свойство CheckState() при вызове метода NewDocument изменяется.
2. На ККТ Штрих-М операция закрытия чека прерывается ошибкой в случае окончания бумаги.
Способ решения: Добавлено диалоговое окно с указанием вставить бумагу.
3. При потере связи отображается ошибка «Драйвер не смог загрузить необходимые модули».
Способ решения: Отображается ошибка «Нет связи».
4. Низкая скорость печати текста на Пирит 2Ф.
Способ решения: Убраны ненужные запросы в кассу.
5. При печати текста через Пирит 2Ф перенос всегда производится только по символам, не зависимо от указанного типа переноса.
Способ решения: Добавлен перенос текста по словам.
6. При выполнении метода NewDocument() на Пирит 2Ф неверно заполняются свойства DocNumber (сквозной номер документа), CheckNumber (номер чека в смене), Session (номер смены) и SessionOpened (состояние смены).
Способ решения: Указанные свойства заполняются верно.
7. При выполнении метода GetStatus() на Пирит 2Ф неверно заполняются свойства DocNumber (сквозной номер документа), CheckNumber (номер чека в смене), Session (номер смены), SessionOpened (состояние смены), CheckState (состояние чека), Second (количество секунд).
Способ решения: Указанные свойства заполняются верно.
8. При печати чеков на ШТРИХ-ФР-Ф (БЕЛАРУСЬ) возникает ошибка «Неверная длина» либо наименование товара обрезается.
Способ решения: Исправлена передача наименования товаров.
9. Метод NewDocument() не отменяет открытый нефискальный документ на ШТРИХ-ФР-Ф (БЕЛАРУСЬ).
Способ решения: В метод NewDocument() добавлена отмена нефискального документа.
10. Невозможно подключиться к Пирит 2Ф после ошибки подключения.
Способ решения: Код ошибки обновляется после успешного подключения.
11. При попытке входа в параметры оборудования возникает ошибка «Неверный номер регистра».
Способ решения: Убраны запросы лишних регистров.

Все новые и модернизированные аппараты производства АТОЛ фискальные данные в ОФД могут передавать посредством кабеля USB, при подключении кассового аппарата к компьютеру. Для этого используется служба Ethernet over USB. Требуемая служба устанавливается вместе с Драйвером Торгового Оборудования, и требует выбора канала связи ККТ с ПК через USB порт.

Для настройки такого способа передачи фискальных данных придется «попотеть». Первое, что потребуется — пользователь с администраторскими правами (только под таким пользователем удастся что-либо настроить). Второе,что потребуется — удача и терпение. Но способ проверенный нашими сотрудниками.

Внимание: передача данных с помощью Ethernet over USB не рекомендуется сотрудниками АТОЛ, так как АТОЛ до сих пор не может получить добро на цифровые подписи для своих USB драйверов от службы Windows. Бюрократия, что с неё взять. Ура-ура, с версии драйвера 8.16 проблемы с цифровой подписью драйверов отсутствуют.

Если по какой-то причине установить службу по инструкции не получится, придется использовать «костыли». Скачивайте их по ссылкам внизу страницы. Если до установки службы у Вас уже были установлены драйвера АТОЛ — потребуется их полное удаление.

Внимание №2: служба Ethernet over USB у кассовых аппаратов, производства АТОЛ работает только начиная с прошивки 2.x.x.x. Прошивки для Вашего аппарата вымаливайте у сотрудников АТОЛ или АСЦ АТОЛ.

Переключение канала связи ККТ с ПК через USB

По умолчанию большинство фискальных регистраторов АТОЛ работают через COM порт (за исключением АТОЛ 30Ф и АТОЛ 11Ф). Для переключения на канал обмена USB нужно сделать следующее:

1. Выключить ККТ (если включен).
2. Зажать кнопку прокрутки чеков.
3. Не отпуская кнопку включить ККТ.
4. Дождаться пятого звукового сигнала.
5. ККТ распечатает на чеке пункты сервисного режима.
6. Нажать два раза кнопку прокрутки чека (должно быть два звуковых сигнала).
7. Распечатается чек с параметрами канала связи.
8. Три раза нажать кнопку прокрутки чека (три звуковых сигнала).
9. Распечатается «USB включен» и вернется в сервисный режим.
10. Нажать один раз кнопку прокрутки чека, ККТ перейдет в рабочий режим.

Отключение проверки цифровой подписи в новых версиях Windows

На данный момент самым простым решением является удаление старого ДТО и установка новой версии 8.16.

1. Удалить старый драйвер.
2. Полностью очистить систему от остатков драйвера (через Диспетчер устройств и Установку и удаление программ).
3. Скачать новый драйвер.
4. Установить драйвер с полной установкой всех компонентов.
5. Перейти к следующему пункту.

Внимание №4: только для старых версий драйверов (версии до 8.14 включительно)! Для операционных систем Windows Vista и выше. Сделать это можно несколькими способами:

Через командную строку (подходит для всех версий Windows):

1. Заходите на системный диск — куда установлена ОС (обычно Диск «C»).
2. Далее последовательно выбираете: «Папка Windows» — «Папка System32».
3. Находите файл cmd и щелкаете по нему правой кнопкой мыши.
4. Из контекстного меню выбираете «Запустить программу от имени администратора».

С помощью редактора локальной групповой политики (самый действенный способ для старых версий Windows, таких как Vista, 7, 8 и 8.1):

1. В меню «Пуск» запускаете «Выполнить» (или нажимаете клавиши Win+R).
2. В появившемся окне набираете gpedit.msc (для ОС в редакциях Home требуется скачать утилиту gpedit отдельно).

Есть небольшой шанс для Windows редакции Home, что этот способ не сработает. В таком случае переходите к редактированию реестра Windows? процесс которого описан ниже.

Из вариантов особой загрузки системы (для Windows 10):

1. Открываете «Параметры» — «Изменение параметров компьютера» (новая панель управления).
2. Последовательно выбираете: «Обновление и восстановление» — «Восстановление» — «Перезагрузить сейчас».

Отключение цифровой подписи напрямую через реестр:

Все способы, описанные выше, по сути являются манипуляциями с реестром в операционной системе Windows. Если ни один подобный способ не действует, то стоит попробовать отредактировать реестр вручную. Это не сложно, достаточно следовать простой инструкции.

1. Первым делом надо выбрать «Выполнить» и запустить команду regedit.
2. Откроется окно редактирования реестра. Требуется в разделе HKEY_CURRENT_USER найти раздел SOFTWARE.
3. В разделе SOFTWARE нужно выбрать подраздел Policies, в нем выбрать раздел Microsoft, затем выбрать раздел Windows NT и в этом разделе подраздел Driver Signing. Если в разделе Microsoft нет раздела Windows NT, потребуется создать раздел с таким названием (нажимаете на раздел Microsoft правой кнопкой мыши и выбораете «Создать раздел»).
4. В открывшемся разделе Driver Signing требуется создать параметр DWORDс наименованием BehaviorOnFailedVerify и значением установленным в 0.
5. После создания параметра перезагрузите компьютер и попробуйте заново установить драйвер. Если все получилось, то при установке драйвера операционная система не должна даже заикаться про проверку цифровой подписи драйверов.

После любого из способов отключения проверки цифровой подписи требуется перезагрузить компьютер.

Установка драйвера торгового оборудования АТОЛ

1. Под администратором установить драйвер торгового оборудования последней версии (на данный момент версия 8.14).
2. Подключить USB кабель ККТ — ПК (либо из комплекта, либо приобретенный заранее).
3. Зайти в «Диспетчер устройств«, найти «Порты COM и LPT«.

Установка службы Ethernet over USB для оборудования АТОЛ

1. Установить драйвера торгового оборудования (см. выше).
2. Установить «выполнять эту программу от имени администратора«, для файла EthOverUSB.exe.

Возможные проблемы

Все сделано точно по инструкции, но служба не запускается? — Попробуйте использовать «костыль». Если и костыль не помогает, то придется подключать ККТ к Интернету другим способом.

В диспетчере устройств отображается только один COM порт? — Удалите драйвер устройства, отключите ККТ от компьютера и заново его подключите.

В 2017 году вводятся новые правила торговли с использованием электронных чеков. Одним из обязательных требований будет подключение к оператору фискальных данных (ОФД), который обеспечивает сбор, хранение и передачу данных с ККМ в налоговую.

Для работы с ОФД мы выбрали кассу АТОЛ 55Ф, которая соответствует требованиям 54-ФЗ и внесена в реестр контрольно-кассовой техники.

Как работает ОФД?

После совершения покупки покупателем, касса создает транзакцию и направляет ее в фискальный накопитель.

Фискальный накопитель, сохраняет чек, подписывает его фискальным признаком и отправляет данные на сервера ОФД.

В свою очередь ОФД создает ответный фискальный признак, который он высылает обратно ККТ и передает данные о расчетах в налоговую.

Вся цепочка действий занимает всего несколько секунд.

После этого покупатель получает бумажный и электронный чек (присылается на электронную почту или абонентский номер). Эти чеки содержат QR-код и ссылку, которые покупатель может использовать для проверки чека специальными сервисами.

Как настроить ККМ АТОЛ 55Ф для работы с 1С через RDP?

Далее я опишу процесс настройки для работы кассы через RDP. Т.е. у вас уже должен быть подписан договор с одним из операторов фискальных данных (ОФД) и касса должна быть зарегистрирована в налоговой.

Установка ККМ АТОЛ 55Ф на локальный компьютер

Для начала необходимо установить драйвера ККМ на компьютер, к которому будет подключена касса. Драйвер можно скачать с официального сайта АТОЛ или с Облако@Mail.ru.

После установки драйвера, он займет 2 порта, в нашем случае это Com3 и Com4.

Почему драйвер занял 2 порта? Все просто! Один порт будет использоваться для обмена информацией с ККМ, второй порт будет использоваться для передачи данных ОФД.

Подключаем ККМ к компьютеру и приступаем к настройке.

Теперь нам необходимо войти в приложение «Управление драйверами». Для этого идем в Пуск — Все программы — АТОЛ — Драйверы торгового оборудования v. 8 — Управление драйверами. В открывшемся окне нам необходимо активировать бесплатную версию. Бесплатная версия работает с ККМ АТОЛ, для других ККМ необходима Полная версия.

Проверить работу кассы можно через приложение «Драйвер ККМ». Для этого идем в Пуск — Все программы — АТОЛ — Драйверы торгового оборудования v. 8 — Тесты – Драйвер ККМ.

В открывшемся окне мы переходим в раздел «Настройка свойств…» и нажимаем «Поиск оборудования». Выбираем из списка модель ККМ, отмечаем нужные порты и все скорости COM-портов. Нажимаем Поиск и ждем, пока найдутся ККМ. После того как будут найдены ККМ, необходимо выделить нашу ККМ и нажать «Создать».

Теперь, если поставить галочку у «Устройство включено», зайти в раздел «Настройка свойств…» и нажать «Проверка связи», то в поле «Результат» мы получим название нашей ККМ, серийный номер и версию прошивки. Это означает, что наша касса работает.

Драйвер не дает работать нескольким программам через один COM-порт, поэтому закрываем «Драйвер ККМ» и продолжаем настройку.

Возвращаемся в «Управление драйверами» и переходим во вкладку «Служба FDSVC». Необходимо запустить службу, если она не запущена. Эта служба будет отслеживать наши запросы от 1С на порт 6220. Если компьютер, к которому вы подключаетесь по RDP находится не в вашей локальной сети, то необходимо открыть порт 6220 для подключения через интернет.

Настройка ККМ АТОЛ 55Ф на удаленном компьютере RDP

На локальном компьютере ККМ мы настроили, теперь нам необходимо сделать так, чтобы касса работала с 1С на удаленном рабочем столе, к которому мы подключаемся через интернет. Для установки драйверов на удаленном сервере необходимы права администратора!

Для этого мы проделываем аналогичные действия. Устанавливаем драйвера, включаем бесплатный режим.

Разархивируем файл FR-ATOL_54FZ.zip из папки «C:Program Files (x86)ATOLDrivers81Cv82» в папку bin платформы 1С. Теперь необходимо на всякий случай вручную зарегистрировать FprnM1C82_54FZ.dll в системном реестре, если это не произошло во время установки драйверов. Для этого запускаем Windows PowerShell от имени администратора и прописываем следующую команду:

У вас путь до FprnM1C82_54FZ.dll может быть другой! Все зависит от того, какая у вас стоит версия 1С и куда она установлена.

Настройка ККМ АТОЛ 55Ф в 1С Комплексная автоматизация

Теперь приступим к настройке ККМ в 1С. В нашем случае мы настраиваем ККМ в 1С Комплексная автоматизация 1.1. Думаю в других конфигурациях настройка отличается не сильно.

Запускаем 1С от имени администратора (иначе драйвера могут не подгружаться). Переключаем интерфейс на «Полный». Переходим в «Сервис» — «Торговое оборудование» — «Подключение и настройка торгового оборудования».

Для работы ККМ необходимы внешние обработки ATOLkkt.epf, ShtrihMkkt.epf. Они входят в состав дистрибутива релизов конфигураций и размещены на сайте: https://releases.1c.ru/project/TradeWareEpf82. Нам понадобится внешняя обработка ATOLkkt.epf.

Добавляем обработку в справочник «Обработки обслуживания торгового оборудования».

Теперь приступим к добавлению самой ККМ в 1С. Для этого в «Подключение и настройка торгового оборудования» переходим в раздел «ККТ с передачей данных» и создаем новую ККМ.

Указываем кассу, с которой будет взаимодействовать торговое оборудование и переходим в «Параметры».

В параметрах ККМ заполняем следующие поля:

• Компьютер — указывается внешний IP компьютера, к которому подключена ККМ АТОЛ 55Ф и порт 6220, который мы открывали для доступа через интернет. Например, 10.10.10.10:6220
• Порт — COM-порт, к которому подключена ККМ АТОЛ 55Ф на локальном компьютере. В нашем случае это COM3.
• Скорость — скорость COM-порта.
• Модель — модель нашей ККМ.
• Остальные поля оставляем как есть.

Теперь можно нажать на «Тест устройства». Будет отправлен запрос к ККМ на локальный компьютер. Если все настроено правильно, то 1С выдаст сообщение «Тест успешно выполнен. АТОЛ 55Ф, № **********, версия: 3.0.1245 RU, ФИСК». Это означает, что вы все правильно настроили.

При тестировании могут возникнуть ошибки. Возможно вы не открыли порт 6220 на локальном компьютере для доступа через интернет. Может потребоваться создать правила в брандмауэре для входящих и исходящих соединений на порт 6220. Вы могли забыть закрыть приложение «Драйвер ККМ» или запустить службу FDSVC. А может вы запустили 1С не от имени администратора и 1С не подключила драйвер ККМ.

Как включить отправку чеков оператору фискальных данных (ОФД)?

Если все хорошо и тест пройден, то теперь можно настраивать и включать «Службу EthernetOverUSB». Эта служба отправляет пробитые чеки вашему оператору фискальных данных (ОФД).

Для этого необходимо в «Управление драйверами» на локальном компьютере, к которому подключена ККМ, во вкладке «Служба EthernetOverUSB» добавить второй COM-порт, в нашем случае это COM4. Поставить галочку напротив «Автозапуск» и запустить службу.

Все, теперь каждый пробитый чек будет автоматически отправляться к ОФД, с которым у вас заключен договор.

UPD: многие ищут обработку 1С для ККТ Атол. Найти ее можно в папке TradeWareEpf, которая находится в папке с обновлениями или установкой конфигурации. Например, «%appdata%Roaming1C1cv8 mplts1carautomation1_1_86_1TradeWareEpf».

Набор обработок для ATOL из папки TradeWareEpf «1С:Комплексная автоматизация» можно скачать по отсюда.