Ошибка драйвера 2 010 весы не готовы к обмену информацией

По Ethernet подключению лучше всего рассказано atol.ru/support/encyclopedy/tech-articles/peripherals/periph-CAS/CASeth-setup оффлайн версия тут.

На рынке представлено три вида конвертеров интерфейсов RS232-ethernet устанавливаемые в весы CAS LP

Данный материал относится к ремонту весов CAS LP, однако не хотелось бы загромождать материал по весам CAS LP лишним объемом, поэтому было принято решение данную тему вынести в отдельный материал. Ведь по сути своей преобразователь интерфейсов RS232-ethernet является отдельным устройством, и это устройство имеет свой алгоритм работы, по идеологии не связанной с работой весов. 

Как работают весы CAS LP по Ethernet

Весы CAS LP работают ТОЛЬКО по com порту(интерфейс RS232). Для получения на борту весов Ethernet интерфейса, в весы устанавливается конвертер интерфейсов RS232-ethernet. Для работы конвертера необходимо +5В и ПО для конфигурации конвертора.

— Конвертер является независимым устройством и будет работать в любом случае, как только на него придет +5 Вольт.
— Несмотря на то, что конвертер интерфейсов RS232-ethernet является самостоятельным устройством, однако он установлен внутри весов и определить тип конвертера по внешнему виду весов не представляется возможным.
— Тип конвертера можно определить только программным путем.
— Все конвертера интерфейсов RS232-ethernet в сети Eternet находятся по MAC адресу с помощью утилиты настройки и далее им присваивается IP адрес и параметры обмена по RS232.
— Для работы конвертера интерфейсов RS232-ethernet в сети Eternet утилитой настройки необходимо указать IP адрес и порт подключения (например IP адрес 192.168.1.100 порт 1001)
— Для работы конвертера интерфейсов RS232-ethernet с весами утилитой настройки необходимо указать параметры COM порта, на весах и конвертера они должны совпадать (например скорость обмена на весах 19200 и скорость обмена конвертере на 19200 8N1)

Настройка весов CAS LP с конвертором интерфейсов RS232-Ethernet

• Tibbo
• CAS
• NetEye

На момент написания материала самым удобным и универсальным является Tibbo.

Плюсы

• Поддержка на русском языке.
• Обширная документация.
• Грамотное и удобное ПО.
• Простой алгоритм обновления ПО.
• Ремонтопригодность.
• Прозрачный механизм диагностики конвертора интерфейсов RS232-ethernet.

Минусы

• Не выявлено.

NetEye1000H Краткое описание

Документация с сайта содержит описание типов конвертеров интерфейсов RS232-ethernet выпускаемых под маркой NetEye. Содержит описание положения перемычек для настройки интерефейса RS232 и много другой полезной при настройке информации.

Имеет самую невнятную утилиту по настройке IP адреса, при подключении необходимо обязательное обращение к инструкции по настройке. Будьте готовы к тому, что диалоговые окна будут состоять из вопросительных знаков и корейских закорючек.

Примечание: Утилита не работает при DecimalSeparator=’,’ — для работоспособности, требуется DecimalSeparator=’.’. DecimalSeparator можно изменить в языковых параметрах разделитель целой и десятичной части числа.

Ремонт конверторов интерфейсов RS232-ethernet

При ремонте следует знать несколько простых вещей:

1. Если весы включены, то вне зависимости от настроек весов, конвертор интерфейсов RS232-ethernet будет виден в сети Ethernet.

2. Конвертор интерфейсов RS232-ethernet определяется не по IP, а по MAC адресу. Таким образом требуется, установить три разных вида программного обеспечения и по очереди их запустить. При запуске одной из трех программ, в окошке найденного оборудования отобразится MAC адрес конвертора интерфейсов RS232-ethernet.

3. Других конверторов интерфейсов RS232-ethernet в весы CAS не ставили, если ни одним из софтов не находится MAC адрес , то конвертор интерфейсов RS232-ethernet установленный в весах неисправен.

4. При изменении настроек весов или смене ПО конвертора интерфейсов RS232-ethernet. Весы следует перезапустить для вступления в силу выставленных параметров.

ПО необходимое для ремонта

Сomtest , позволяет осуществлять прямое обращение COM порту
Драйвер весов с печатью этикеток от компании Атол, демо режима вполне достаточно для диагностики. Далее ДТО

Ремонт начинается с отключения конвертора интерфейсов RS232-ethernet и подключения напрямую к COM порту весов. Для простоты подключения следует придерживаться следующего простого правила подключения. -10…12В сигнального провода подключаем компьютера к 0В сигнального провода весов и наоборот 0В сигнального провода компьютера подключаем к -12В весов. Не путать 0В на «земле» у компьютера это 5 вывод у весов это черный провод.
При подключении напрямую обмен информации через ДТО должен появится. Само собой выставляем в ДТО работу по COM порту и указываем скорость установленную в SET9 на весах. При отсутствии обмена меняем MAX232 (Datasheet, посмотреть). Для весов CAS LP ver1.6 микросхема меняется не разрушая пломбу, для CAS LP ver1.5 придется разбирать весы и разрушать пломбу. Так же для 1.5 возможен вариант когда вместе с MAX232 вылетает и процессор 80С32 (второй, который стоит в паре с MAX232).

Если при подключении напрямую связь появилась начинаем тестировать конвертор интерфейсов RS232-ethernet. На практике ломались и удавалось чинить только Tibbo поэтому далее описывается ремонт только модуля Tibbo.

1. Простота исполнения сыграла злую шутку с данной моделью конвертора. Односторонний монтаж приводит к тому, что пользователи зачастую выламывают разъем Ethernet из платы, либо вырывают вместе с дорожками. Описывать замену разъема нет смысла, но следует начать проверку конвертора именно с разъема!!!

2. Изымаем конвертор из весов и далее работаем только с устройством без весов. Для работы конвертера необходимо подать на него +5В. На компьютере создаем виртуальный порт при помощи программы VSP manager с IP ранее настроенном конверторе на при помощи утилиты DS manager. Далее на компьютер, и с помощью программы Comtest проверяем прохождение сигнала (соединяем перемычкой Tx и Rx — отправленный байт (группа байтов) должен вернутся обратно). Если прохождения сигнала нет, проверяем Reset, меняем микросхему max232 (установлена на панельке). Если проведенный комплекс мер не помог — меняем прошивку.

Замена прошивки на Tibbo возможна как по Ethernet, так и по COM порту. В случае если смена по Ethernet невозможна, то необходимо прошивать по COM порту, при этом подключаем компьютер в разъем COM порта на плате конвертора(тот который идет на материнку весов) . Для входа в режим смены ПО необходимо нажать клавишу download на плате конвертора. На некоторых экземплярах может отсутствовать кнопка download, тогда придется ее установить самостоятельно на время прошивки.

Алгоритм смены ПО

— Выбираем требуемый вариант прошивки COM порт(рис. 8), IP(рис. 9) в Tibbo DS Manager (информация с сайта производителя: Обратите внимание на то, что существует связь между версией прошивки, которую вы используете в устройствах Tibbo и минимальной версией DST. Для того, чтобы воспользоваться всеми возможностями новой прошивки, следует также обновить и DST.)

— Подаем питание на конвертер, конвертер должен появится в окне поиска устройств. Примечание, если по сети Ethernet конвертер не находится, то прошивать придется ТОЛЬКО по COM порту.

— Нажимаем клавишу Upgrade и следуем инструкциям. Для тех кто не силен в английском. Выключаем конвертер, удерживая клавишу download включаем, дожидаемся окончания прошивки. Выключаем конвертер.

В целом полный комплект прошивок находится на сайте производителя. В рамках данного материала, будут рассмотрены только те прошивки конвертора, которые имели место быть в ремонте, а именно EM100-03/-04, DS100R-03/-04, DS100B-00/-01/-02.
SN сборка, для последовательного обновления 3.36 29/5/2007 EM_336SN.BIN
S сборка, для обновления через ethernet 3.36 29/5/2007 EM_336S.BIN 

Для ремонта достаточно стандартной схемы подключения.
Важное замечание если на доступ к настройкам конвертера стоит пароль, то кнопка download поможет Вам войти в режим настройки без пароля.

Фото

Программное обеспечение

ПО для работы с весами CAS LP. Основной упор при выборе ПО сделан из расчета удобства и возможности использовать для ремонта, в том числе будут рассмотрены и платные варианты, у которых есть демо режим.
1. Драйверы торгового оборудования от компании Атол. Сайт- atol.ru. Работа по COM порту и ethernet. Платная, в демо режиме возможна загрузка 10 PLU. Последнее обновление можно скачать с сайта компании Атол. Поддержка — есть.
2. Программатор весов CAS LP 1.5 TCP/IP. Автор не известен. Сайт- нет данных. Работа по ethernet. Бесплатная. Идеальное решение для ремонтника весов CAS LP. Позволяет настроить ВСЕ возможные настройки и SETы, протестировать память весов, проверить пробег весов, дату последнего обнуления. В умелых руках — довольно мощный инструмент. Поддержка — нет данных.
3. Архив ПО от компании CAS. Работа по COM порту и ethernet. Сайт — cas.ru. Бесплатная. Описание внутри архива.  Несмотря на глюкавость, неудобность, отсутствие поддержки — это единственное реально работающее бесплатное ПО с возможностью загрузки -выгрузки PLU в весы. Может рассматриваться как вариант для низкобюджетной автоматизации. Поддержка — отсутствует.
4. Универсальная программа для весов CAS. Сайт- lavrsoft.ru. Платная, в демо режиме возможна загрузка(выгрузка) ограниченного количества PLU. В демо режиме не дает посмотреть пробег весов и настроить весы. Следует обратить внимание на хорошую и грамотную документацию на сайте. Поддержка — есть.

Часто задаваемые вопросы

1. Как поменять IP адрес на CAS LP IP адрес. IP адрес меняется с компьютера при помощи специального программного обеспечения. Программное обеспечение зависит от типа карты установленной в весах. Инструкция по замене ШЗ адреса на весах CAS LP

2. При проверке связи «Драйвером весов с печатью этикеток»(Атол) выдается ошибка «(-2010) Весы не готовы к обмену информацией». Косвенно эта ошибка указывает на тот факт, что обмен с ethernet карточкой есть, а вот обмена между ethernet карточкой и весами нет. Необходимо проверить на весах SET8 (Addr-Адрес весов) — должен совпадать с логическим номером на вкладке «Настройка свойств» Драйвера весов с печатью этикеток.
SET9 (bAUd-Скорость обмена) — должен совпадать со скоростью обмена ранее установленной на ethernet карточке. Внимание! Если данные настройки на весах не совпадали в SET8, SET9 — то после изменения весы необходимо перезагрузить!

3. При проверке связи «Драйвером весов с печатью этикеток»(Атол) выдается ошибка «(-1) Нет связи (Windows socket error: Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение (10061), on API ‘connect’)», в утилите настройки ethernet карточка видится. Данная ошибка может указывает на следующий факт неправильно выставлены параметры соединения IP адрес или порт ранее настроенный в утилите. Пример 192.168.1.92:1002

mic_net

02.05.12 — 08:31

woww

1 — 02.05.12 — 08:44

mic_net

2 — 02.05.12 — 10:16

а что за драйвер?

mic_net

3 — 02.05.12 — 11:09

попробовал несколько утилит с просторов интернета, говорят что соединение установлено, но весы не отвечают. Судя по тому что в самих весах настроек немного, скорее всего необходимо сделать какие то настройки в tibbo. Кто нибудь ей пользуется?

mic_net

4 — 02.05.12 — 12:27

up

DjSpike

5 — 02.05.12 — 18:33

DjSpike

6 — 02.05.12 — 18:34

Есть предложение объеденить усилия в данной проблеме.

viramen

7 — 02.05.12 — 21:42

DjSpike

8 — 03.05.12 — 00:09

(7) Читали. Нафига использовать платный драйвер если есть беслатная dll для весов ???

MikeFromAtol

9 — 03.05.12 — 00:36

MikeFromAtol

10 — 03.05.12 — 00:37

Torquader

11 — 03.05.12 — 00:44

mic_net

12 — 03.05.12 — 07:47

(7) да, все в точности как там делал. Пробовал с разными скоростями обмена и номерами устройств. Эффект тот же. Сетевая карта видится, на обмен не хочет выходить.

mic_net

13 — 03.05.12 — 07:48

(9) сегодня попробовал на CL5000J там все нормально прошло, но там стоит полноценная сетевая карта CAS, если не ошибаюсь.

mic_net

14 — 03.05.12 — 07:54

(11) Настроек то немного, в самих весах 2 параметра всего, а вот в tibbo конечно сложнее, но пробовал сделать все как на сайте атола, находил готовые файлы настроек, где надо только ip поменять — все одно.  С сайта CAS скачивал их утилиты, говорит в основном, что соединение по TCP установлено, а весы не отвечают. Пока больше склоняюсь к проблеме железа, а не настроек. Пробовал на виртуальной машине под WIN XP поработать — не помогло (до этого WIN 7 x64).

big

15 — 03.05.12 — 08:03

(14) попробуй на чистой ХР поработать. Собссно таких жестких траблов с ними не было, хотя согласен, что весы дрянь.

mic_net

16 — 03.05.12 — 08:09

(15) виртуалку с нуля делал, WIN XP не сборка.

big

17 — 03.05.12 — 08:41

(16) а может все-таки по-пробуешь?

mic_net

18 — 03.05.12 — 08:44

(16) ну собственно на виртуальной машине поставил чистую XP. Не ставил туда ни антивируса ни прочего. Только утилиты для весов. Или мы про разное говорим?

big

19 — 03.05.12 — 08:52

(18) Я предлагаю взять комп именно с ХР. Не с виртуалкой, а именно с ХР. Чтобы исключить это звено из цепочки

mic_net

20 — 03.05.12 — 11:06

нашел комовский провод от весов. Пробую через него — пишет нет связи и не находит. Тогда вообще странная штука. Получается что проблема в карте tibbo. Можно как-либо определить её работоспособность? Лампочки задороно перемигиваются, на вид все в норме, предохранитель целый…

big

21 — 03.05.12 — 13:36

(20) провод точно от весов?? распайка там должна быть 2-2, 3-3, 5-5

agres

22 — 03.05.12 — 14:24

Скорее всего, проблема не с картой Tibbo, а com-портом самих весов.

mic_net

23 — 03.05.12 — 14:43

(21) Провод вроде из коробки, но проверю обязательно. Возможно в нем беда.

agres

24 — 03.05.12 — 15:01

Да нормально там все с проводом. По Ethernet до Tibbo достучаться можно, а вот до самого com-порта нельзя ни напрямую, ни через Tibbo. Это с высокой степенью вероятности и подтверждает, что проблемы с com-портом. У меня более 60 таких весов, и за год на пяти из них com-порты приходится менять.

big

25 — 03.05.12 — 17:25

(23) Хмм… Вроде как в комплекте там никаких проводов не идет, всё на коленке колхозится

mic_net

26 — 04.05.12 — 05:37

Проверил кабель.. 2-2, 3-3, 5-5.  DjSpike у тебя через COM грузятся?

mic_net

27 — 04.05.12 — 05:41

(24) и после замены СОМ порта все нормально работает? через Ethernet работает?

В весах CAS LP версии 1.6 

ставились три модели сетевых карт: 

Net EYE,

 CasE.

Tibbo (в 90% моделях установлен именно он).

ссылка на загрузку в конце статьи.

В конце статьи выложен пакет драйверов и программ для подключения, и родным ПО от производитеся для обмена с весами.

Итак. Нам для подключения к весам необходимо знать:

• IP -адрес весов, (из диапазона  локальной сети)
• Маска подсети (255.255.255.0)
• Порт передачи данных (8111)
• Скорость передачи данных (9600)

Настройка  CAS LP для работы в сети.

Внимание! Рассматриваем как пример (что есть на руках) вариант с сетевой картой TIBBO. Для настройки сетевой платы выполняем следующие действия:

• Запускаем программу «DS manager» — лучше взять из сайта производителя плат (часто на файлообмениках попадается старое ПО, которое может не работать на Windows x64 и выше);

Весы должны быть включены в локальную сеть и выставлен режим взвешивания товара. Делаем поиск в сети сетевых весов — (Refresh) . После прохождения поиска в сети, на экране высветятся все сетевые устройства. 

Выбриваем наши торговые весы Cas, которое необходимо настроить, а затем нажмите на кнопку (Settings).

На вкладке Network можно настроить IP-адрес, порт, протокол и т.д.  

Изменили – Save

На этом утилита нам уже ненужна.

Дальше нужно или подключать весы к торговой программе или заносить товар через программу LPAdmin_Modern

• Выберем в программе весы, жмем кнопку «Setting»;
• В открывшемся окне нажимаем кнопку «Load»;
• Выберете файл tibbo_set_1.6_slave (можно выставить все параметры вручную, не загружая файл).
• ОК;
• Установим IP-адрес весов. Если версия весов 1.6, необходимо настроить сами весы. Для этого выполним следующее действие:
• В меню весов выставим-скорость обмена = 9600 и «ip адрес весов» – (при другой скорости можем получить ошибку подключения -2000).

 Проверяем Ethernet на весах, возле подключения в левой части под разъемом RJ-45 и RS-232 и есть переключатель, сдвигаем в сторону Ethernet.

• Нажмите «Проверка». Если высветилось «TCP соединение установлено», это означает, что связь с сетевой картой установлена. Далее должно появиться сообщение «Связь с весами установлена» — это значит, что соединение сетевой карты с весами произошло успешно. Если появилось сообщение «Связь с весами установлена», настройки закончены. Если хотя бы одно из этих сообщений не отобразилось, попробуйте все настройки повторить сначала.

В пункте Весы можно считать или записать товар в весы – пункт Товары, Можно забить служебные сообщения (состав цвет  идр.). Далее сохраняем в весы.

Часто задаваемые вопросы.

1. Как поменять IP адрес.IP адрес меняется в компьютере с помощью программы (оной из трех от производителя и только так).
2. При проверке связи «Драйвером весов с печатью этикеток»(Атол) выдается ошибка «(-2010) Весы не готовы к обмену информацией». Значит необходимо сверить адрес весов, скорость и номер порта (должен совпадать с логическим номером на вкладке «Настройка свойств» драйвер весов с печатью Этикеток). SET9 (bAUd-Скорость обмена) — должен совпадать со скоростью обмена установленной на сетевой карте. Внимание! После изменения весы рекомендуется перезагрузить!
3. При проверке связи «Драйвером весов с печатью этикеток»(Атол) выдается ошибка «(-1) Нет связи (Windows socket error: Подключение не установлено, т.к. конечный кoмпьютер oтверг запрoс на подключение. В утилите настройки сетевой карты видится, эта ошибка, как правило, указывает на следующее — были выставлены неправильные  параметры соединения IP-адреса и/или порт в программе. Пример 192.168.1.101:1888.
4.  Как распечатать этикетку не весового товара (Штучного). Набираем «Код» -PLU товара — «Пам » — «ШТ» — указываем количество -«Печ». Стоит заметить что цена будет распечатана за килограмм.

http://www.cas.by/programmnie-resheniya.html — Программные решения от производителя

Скачать набор драйверов и программ одним архивом. —34,3Мб

Ниже расположены теги для индексации в поисковиках, щелканье по ним приведет на эту страницу. Не обращайте на них внимания.

Доброго времени суток.

Помогите с подключением весов CAS LP-15R(VS1.6)

Собственно, у весов есть два интерфейса, RS232 и Ethernet. Через RS232 вроде бы все нормально грузится (сам не проверял) а вот с Ethernet никак не хочет. На панельке лампочки радостно мигают, а настройках весов установил логический номер «1» и скорость 9600. Поставил tibbo, та нашла в сети устройство, там поставил скорость 9600,порт 8111 и остальные настройки в соответствии с мануалами из интернета. Но так и не хочет работать. Проверяю драйвером Атола пишет (-2010) Весы не готовы к обмену информацией. Как можно решить проблему?

Использую CAS-5000. Обработку загрузки для 7.7  сам написал использую драйвер.

Так вот там надо указывать ip  и порт. Номер весов и скорость указывать мне не понадобилось.

Самый простой и безгеморный вариант — заменить это угребище на например CL5000J

Но не самый дешевый….

Я с этой моделью еще в 2004 имел предосудительные интимные отношения.

С тех пор ничего не изменилось — тиббо это гребаное как через раз работало, так и продолжает…

Главное — не забывать,что Ethernet-плата — это только преобразователь сигнала в rs-232,то есть все настройки нужно ставить как для com-порта.

Также нужно помнить,что весы комплектуются тремя видами плат,и тиббо — не самая плохая из них.

На сайте cas-есть утилиты под все типы плат и демо-программа.

Знакомство весов с сетью лучше начинать с них — только после успешного взаимодействия с тестовой программой можно переходить к 1С.

Torquader

28 — 06.05.12 — 21:50

(24) На весах переключатель — COM-Ethernet, если в положении COM, то tibbo отвечает, но весы-то его не ждут.

Подвиньте выключатель.

P.S. у меня обычно проблемы с тем, что на Windows 7 дрова для настройки tibbo не ставятся — приходится с собой нетбук таскать, чтобы настроить.

1. Коды ошибок

«Err 1» — Неисправность датчика
TB_DLC. Решение

«Err 2, Err 4, Err 5» — Не вывернуты транспортировочные винты-упоры. При включении весы были нагружены. Неисправность датчика TB_DLC. Решение

«Err 5» — Нагрузка на весы значительно выше наибольшего предела взвешивания весов. Решение

«Err 10» — Нет связи между датчиком TB_DLC и устройством индикации. Неисправность одного из блоков весов. Решение

«Err 11» — Не вывернуты транспортировочные винты-упоры. При включении весы были нагружены. Уход нуля весов больше допустимого предела (более ±10% от НПВ). Решение

«Err 15» — Ошибка ввода Решение

«Err 20» — (при проверке
интерфейса внешнего устройства). Неисправна или не подключена технологическая заглушка интерфейса. Неисправность цепи интерфейса внешнего устройства в блоке индикации. Решение

«batt» — разряд АКБ. Если ошибка не исчезает после заряда АКБ, замените АКБ. В противном случаи нужен ремонт весов.

«H» — Нагрузка на весы превышает
Мах весов. Снять избыточную нагрузку с весов.

2. Питание

Блок питания 9В 500мА, у разъема центральный контакт » — «, а внешний » + «.

2.1 Аккумулятор 6V/2.8Ah для весов Масса-К

3. Настройка

Для входа в меню параметров, после включения весов (во время прохождения теста индикации) нажать кнопку M+. На индикаторе появится наименование первого параметра «Sound».
M+ — кнопка для выхода из меню.
-0- — кнопка служит для перебора параметров
T — кнопка для набора значения параметра.

«Sound» — Включает или отключает звуковой сигнал
«LIGHt» — Регулирует яркость подсветки:0 — отключена, 3 — максимальная
«EnErGY» — Режим энергосбережения. AUTO — автоматически включает режим энергосбережения при работе весов от аккумулятора и отключает при работе от сети. On — включает режим энергосбережения при работе весов от аккумулятора и от сети.
OFF — отключает режим энергосбережения. При включенном режиме энергосбережения, подсветка индикации гаснет, если в течение 10 секунд не производилось взвешивания товара и нажимались кнопки клавиатуры.
«POInt» — Изменяет положение запятой в цене и стоимости товара

3.1 Как убрать копейки.

При вкл. удерживайте M+→ «Sound»→ -0-→ -0-→ «POInt»→ T пока не выйдет «0»→ M+

4. Весы серии МК-А

Count — Работа в счетном режиме;
Prcnt или P 0.0 — Работа в режиме процентного взвешивания;
CntrL — Работа в режиме контроля массы;

5. Весы Крановые модификации ЕК

— — ol — — Весы перегружены. Снимите груз с крюка. Если сообщение продолжает светиться — обратитесь в Центр
технического обслуживания.
Err 5 — Неисправна клавиатура ПДУ весов. Обратитесь в Центр технического обслуживания.
Err 6 — 1.При включении весы были нагружены. Выключите весы. Освободите крюк. Снова включите весы. 2.Весы раскалиброваны. Проведите калибровку весов. 3.Весы имеют внутреннее повреждение. Обратитесь в Центр технического обслуживания.
Err 10 — Нет связи между весами и ПДУ. Проверьте дистанцию между весами и ПДУ, она не должно превышать 150 м.

Разберём две ошибки весов Масса-К, с которыми чаще всего обращаются в сервисный центр: ERR 10 и ERR 11. Назовём причины и способы решения проблем. 

Ошибки с кодом ERR высвечиваются на дисплее. Коды универсальны для большинства весов производства Масса-К, например, могут возникать на фасовочных моделях серии МК, напольных TB-S, складских TB-M.

Масса-К: ошибка ERR 10

Что означает: блок индикации не получает данные от весоизмерительного датчика. 

Возможные причины: 

1. Неисправность самого блока индикации.

2. Сломался весовой датчик.

3. Оборвался или повреждён кабель, идущий от датчика в весовом модуле к терминалу. 

4. Неисправен разъём. 

Решение для владельца весов во всех случаях одно — сдать неисправное устройство в ремонт. Инженеры разберутся, в чем конкретно проблема, и заменят неисправные детали, а затем проведут калибровку. 

Чаще всего в ходе работы персонал повреждает кабель или ломает разъём. Это относительно недорого починить.

Масса-К: ошибка ERR 11

Расшифровка: оборудование не может войти в весовой режим. 

Причина 1: в момент включения платформа была сильно нагружена.

Решение: уберите всё с платформы и снова включите весы. 

Производители пишут, что при включении допустим вес груза <10% от максимального веса (имеется в виду наибольший предел взвешивания конкретной модели). Иначе ошибка неизбежна. 

Причина 2: в новых весах не убрали транспортировочные винты. 

Решение: снимите вкладыши, ленты и все, что производитель разместил в вашем весовом модуле для безопасной перевозки.

Ниже примеры, где располагаются эти временные элементы в весах МК, TB-S и 4D.

Причина 3: если платформа пустая и элементов транспортировки нет, значит, повреждён весовой датчик.

Решение: обратитесь в Авторизованный сервисный центр. Мастера заменят датчик и проведут калибровку. 

Статью подготовила редакция блога portkkm.ru. 

Если есть вопросы по работе сервис-центра и ремонту весов, оставляйте заявку на бесплатную консультацию. Инженеры АСЦ ПОРТ в Красноярске будут рады вам помочь.