Ошибка цифровая подпись дистрибутива повреждена - Ремонт и установка крупной бытовой техники

Это означает, что дистрибутив скачан не полностью.

Попробуйте скачать дистрибутив еще раз.
Если ошибка повторяется, попробуйте скачать его через другой веб-браузер или воспользуйтесь менеджером загрузок (такие программы применяются, когда на стороне пользователя нестабильная интернет-связь. Программа позволяет при разрывах связи докачивать файлы).
Если проблема сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки. К запросу приложите отчет с защищаемой системы. Для этого щелкните правой кнопкой мыши по значку Dr.Web в трее, откройте Центр Безопасности -> Поддержка , нажмите на кнопку «Перейти к мастеру отчетов» и далее «Создать отчет». Дождитесь окончания формирования отчета. Сформируется файл с расширением .zip — прикрепите его к запросу. Укажите примерное время запуска программы, работа которой блокируется.
Мастер отчетов Dr.Web (приложение dwsysinfo) — специальная утилита Dr.Web для сбора информации о системе. При запуске утилита генерирует zip-архив с журналами событий, XML-документами, файлом HOSTS и другой информацией. Ознакомиться с полным перечнем данных, доступных в отчете, можно по ссылке.

#1

denil

Newbie

Posters
11 Сообщений:

Отправлено 26 Январь 2015 — 20:26

Всем добрый день, такая проблема, не устанавливается Dr.Web 10.0
Запускаю инсталлятор вылазит первая картинка с надписью Preparing to install . Please wait и исчезает, все, больше ничего не происходит. По инструкции инсталлятор должен увидеть старую версию но он ее не находит. Стоит Dr.Web 7.0 серии, установка происходила с лицензионного диска.
Может ли быть это из за того что у меня стоит просто Pro версия, а не Security Space.

Извиняюсь если тема не в том разделе.

Наверх

#2

SergM

SergM

Guru

Moderators
9 387 Сообщений:

Отправлено 26 Январь 2015 — 20:32

Запустите вложение, перезагрузитесь после запуска.

Скачайте с сайта свежую. версию, попробуйте установить.

Наверх

#3

sergeyko

sergeyko

Guru

Dr.Web Staff
3 920 Сообщений:

Отправлено 26 Январь 2015 — 20:33

Попробуйте скачать дистрибутив с сайта и установить его. https://download.drweb.ru/demoreq/home/?demo_for=1

Если ошибка повторится, обращайтесь в техподдержку.

Sergey Komarov
R&D www.drweb.com

Наверх

#4

Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

Смотрящий

Dr.Web Staff
19 400 Сообщений:

Отправлено 26 Январь 2015 — 20:33

10 версия не встанет поверх 7. Сначала удаляете 7. Качаете свежую 10 с сайта и устанавливаете.

With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

Наверх

#5

sergeyko

sergeyko

Guru

Dr.Web Staff
3 920 Сообщений:

Отправлено 26 Январь 2015 — 20:33

Запустите вложение, перезагрузитесь после запуска.

Скачайте с сайта свежую. версию, попробуйте установить.

Ну или так

Sergey Komarov
R&D www.drweb.com

Наверх

#6

Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

Смотрящий

Dr.Web Staff
19 400 Сообщений:

Отправлено 26 Январь 2015 — 20:34

Шустрые какие

With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

Наверх

#7

SergM

SergM

Guru

Moderators
9 387 Сообщений:

Отправлено 26 Январь 2015 — 20:34

Скуучнооо…

Наверх

#8

denil

denil

Newbie

Posters
11 Сообщений:

Отправлено 26 Январь 2015 — 20:42

Запустите вложение, перезагрузитесь после запуска.

Скачайте с сайта свежую. версию, попробуйте установить.

Данный способ далеко меня не продвинул, открылось окно программа увидела что у меня стоит более старая версию , нажимаю обновить. вылазит окно, «Хотите ли вы удалить карантин и его содержимое?» что бы я не нажимал да или нет вылазил следующая ошибка «Installation Wizard failed to disable Dr.Web self-Protection». Нажимаю Ок и все закрывается.

Сейчас попробую ваш способ, как я понял желательно полностью удалить старую версию.

Наверх

#9

denil

denil

Newbie

Posters
11 Сообщений:

Отправлено 26 Январь 2015 — 20:48

UPD. При удалении антивируса вылазит все в точности что я выше написал начиная с вопроса «Хочу ли я удалить карантин и его содержимое». Вообщем я его даже удалить не могу((.

Наверх

#10

SergM

SergM

Guru

Moderators
9 387 Сообщений:

Отправлено 26 Январь 2015 — 20:50

denil, Перезагрузка была? Как удаляли 7 версию?

Наверх

#11

denil

denil

Newbie

Posters
11 Сообщений:

Отправлено 26 Январь 2015 — 20:51

Ошибка не повторилась , а вылезла новая=((. «Цифровая подпись дистрибутива повреждена».

Наверх

#12

SergM

SergM

Guru

Moderators
9 387 Сообщений:

Отправлено 26 Январь 2015 — 20:52

«Цифровая подпись дистрибутива повреждена».

Скачать по новой в один поток, т.е. браузером, не качалкой.

Наверх

#13

denil

denil

Newbie

Posters
11 Сообщений:

Отправлено 26 Январь 2015 — 21:01

denil, Перезагрузка была? Как удаляли 7 версию?

Через ту программу что вы скинули была. Но антивирус полностью все равно не удалился.

Наверх

#14

denil

denil

Newbie

Posters
11 Сообщений:

Отправлено 26 Январь 2015 — 21:03

«Цифровая подпись дистрибутива повреждена».

Скачать по новой в один поток, т.е. браузером, не качалкой.

Скачивал браузером , качалки у меня никакой нету. При повторном скачивании и запуске, Windows ругается что данное приложение невозможно запустить на моем ПК. Удаляю качаю третий раз.

Наверх

#15

SergM

SergM

Guru

Moderators
9 387 Сообщений:

Отправлено 26 Январь 2015 — 21:09

После скачивания свежего дистрибутива перед установкой сначала проверьте в его свойствах наличие действительной цифровой подписи.

Наверх

#16

SergSG

SergSG

The Master

Posters
14 381 Сообщений:

Отправлено 26 Январь 2015 — 21:21

После скачивания свежего дистрибутива перед установкой сначала проверьте в его свойствах наличие действительной цифровой подписи.

Ее отсутствие, правда, ни о чем не говорит… Как и наличие.

Наверх

#17

SergM

SergM

Guru

Moderators
9 387 Сообщений:

Отправлено 26 Январь 2015 — 21:31

Ну дык не встает же без нее

Наверх

#18

denil

denil

Newbie

Posters
11 Сообщений:

Отправлено 26 Январь 2015 — 21:38

Все равно просиходит данная ситуация при установке скачанного дистрибутива: «Хотите ли вы удалить карантин и его содержимое?» что бы я не нажимал да или нет вылазил следующая ошибка «Installation Wizard failed to disable Dr.Web self-Protection».

Наверх

#19

SergSG

SergSG

The Master

Posters
14 381 Сообщений:

Отправлено 26 Январь 2015 — 21:44

Все равно просиходит данная ситуация при установке скачанного дистрибутива: «Хотите ли вы удалить карантин и его содержимое?» что бы я не нажимал да или нет вылазил следующая ошибка «Installation Wizard failed to disable Dr.Web self-Protection».

Пройдитесь перед установкой сначала этой штуковиной http://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/drw_remover.exe

И на всякий пожарный еще этой http://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/drw_remover.old_sign.exe

Потом пробуйте ставить.

Сообщение было изменено SergSG: 26 Январь 2015 — 21:44

Наверх

#20

SergM

SergM

Guru

Moderators
9 387 Сообщений:

Отправлено 26 Январь 2015 — 21:44

Ставьте по новой семерку…

Удаляйте штатно через Панель управления

Перезагрузка

Затем ремувер из сообщения #2

Перезагрузка

Установка версии 10

Перезагрузка

Если нечего не получилось, то сделать отчет вот этим и обратиться в ТП с ним.

Наверх

Ошибка «Установочные файлы не подписаны»

Статья обновлена: 01 ноября 2022
ID: 11004

При установке программы «Лаборатории Касперского» может появиться ошибка «Установочные файлы не подписаны».

Причиной этой ошибки может быть вредоносная программа, которая устанавливает сертификаты антивирусных программ в хранилище Сертификаты, к которым нет доверия. В результате антивирусные программы не устанавливаются и не запускаются.

Чтобы устранить проблему, последовательно выполните наши рекомендации ниже.

Шаг 1. Проверьте системную дату на компьютере

Проверьте системную дату на компьютере, инструкция в статье. Если системная дата установлена неверно, исправьте ее, а затем повторите попытку установки программы «Лаборатории Касперского».

Шаг 2. Проверьте цифровую подпись установочного файла

Шаг 3. Проверьте наличие последних обновлений Windows

Проверьте, установлены ли на вашем компьютере последние обновления Windows, инструкции для всех версий на сайте Microsoft.

Шаг 4. Проверьте, что установлены необходимые корневые сертификаты (для пользователей Windows 7 и Windows

Шаг 5. Обновите общие корневые сертификаты Windows

Смотрите инструкцию в статье.

Шаг 6. Проверьте компьютер на наличие вредоносных программ

Шаг 7. Проверьте наличие сертификатов «Лаборатории Касперского» в папке Сертификаты, к которым нет доверия

Шаг 8. Обратитесь в техническую поддержку

В общем на каждый косяк DrWEB писать отдельный пост мне не хочется, поэтому соберу всё в кучу. Возможно кому-то это поможет решить проблему, а кто-то откажется от приобретения сего говна. Речь пойдёт о DrWEB Security Space v11, поехали…

№	проблема	решение
1	раздражает постоянная необходимость включения административного режима. Пока он оттормозится, спросит подтверждения, загрузится с административными правами — полвека пройдёт	нет
2	При настройке удаленного управления задаётся пароль. Так вот этот пароль не то что не шифруется, а показывается всем на обозрение особо-крупным шрифтом! Это чё за хрень?! Приходится придумывать свой уникальный пароль на каждую машину, чтобы пользователь нинароком не получил доступ ко всем антивирусам сети. Весьма неудобно	нет
3	Когда выбираешь источник обновления — Локальная или сетевая папка, заполняются поля Имя пользователя и Пароль для доступа к сетевому ресурсу. По идее этот пароль ставится на ресурс чтобы кто-ни попадя не мог получить к нему доступ. Вводя этот паролдь куда-либо, мы надеемся что он будет зашифрован и никто его не увидит. Но это же доктор вэб! Рядом с полем пароля есть кнопочка с глазиком, нажав на которую, любой желающий может увидеть пароль! Хорошо если по этому паролю в сети будут доступны только обновления drWEB да и то с правами только чтение, а если есть права на запись? а если это пароль локального админа удалённого компа? а если этот пароль локального админа всех компов сети? и так далее… И куда только смотрел ФСТЭК сертифицируя его. В общем расслабляться нам нельзя.	нет
4	При попытке обновления из Локальной или сетевой папки пишет мол ошибка обновления, код ошибки 2. Чё за код ошибки 2 — понять невозможно, в интернете даже на официальном форуме ничего толкового не написано, хотя судя по всему эта проблема у людей встречается довольно часто. Задание логина и пароля что в настройках антивируса, что в проводнике не дают результатов (через проводник указанная папка открывается без проблем, пароль для доступа — запомнен).	Переустановка антивируса, лицензии, смена пароля — не помогают. Единственное верное решение раздавать обновления через порт 8080 (пункт Антивирусная сеть в меню Источник обновления). Хотя этот порт я иногда использую в других приложениях — менять я его не пробовал — боюсь. Вдруг всё накроется, это же доктор вэб…
5	Раздражает что SpIDer Gate блокорует, кроме действительно вредоносного контента, огромную кучу безобидных сайтов. А отсутствие кнопки типа Принять риск и продолжить делает сёрфинг просто невыносимым (добавлять каждый сайт в доверенную зону — легче повеситься). Приходится вовсе отключать данный модуль тем самым подвергая свой компьютер опасности. Очень плохо.	нет
6	Брандмауэр DrWEB — это вообщё ПЕСНЯ!!! Нереальное какое-то количество багов и глюков с которыми мне пришлось столкнуться, тысячи мёртвых нервных клеток, всё это просто невозможно описать. Не удивительно что в установке по-умолчанию галочка Установить брандмауэр убрана. Подозреваю что этот брандмауэр сделан для номинального расширения функционала, поэтому антивирус проходит по всем требованиям закупки по 44ФЗ. Это очень гнусно	нет
7	Удивительный косяк встретил я при установке этого чуда на один из компьютеров. При запуске дистрибутива вываливается сообщение «Цифровая подпись дистрибутива повреждена» и хоть ты тресни! Ни как его не победить, скачивание нового дистриба не помогает. Хотя этот же дистрибутив нормально ставится на других компьютерах. Мне так и не удалось его установить.	решения я так и не нашёл, на официальном форуме как-обычно — льют воду
8	Ещё один удивительный и назойливый косяк заключается в том что каждое утро drWEB напоминает что активирована пробная версия и предлагает купить лицензию. Всё бы ничего, но он уже активирован купленной лицензией на два года вперёд, и, самое интересное, что он вполне адекватно прописывает владельца лицензии и дату её окончания	решения я не нашёл, лицензию переустанавливать — не помогло, переустанавливать антивирус — лень и не факт что поможет
9	Совершенно внезапно после очередной перезагрузки антивирус отказался включать модули SpIDer Gate и SpIDer Mail! До окончания лицензии — ровно 600 дней. Чё делать — фиг знает…	лицензию переустанавливал, переустанавливал сам антивирус, перезагружался несметное количество раз… Всё бесполезно. Официальный форум как всегда радует, пишут мол после перезагрузки всё начинает работать, и ничего кроме этого. Ага, вот у человека якобы возникла такая ситуация, он залез на форум, долго в нем общался, а под конец написал мол спасибо, перезагрузка помогла! Писец! Я бы первым делом перезагрузился, а потом уже писал на форумах. Кароче такое ощущение что докторвэбовцы сами задают и отвечают на свои вопросы. А политика техподдержки сводится к отмахиванию, дескать перезагрузитесь, переустановите доктор вэб или снесите нафиг систему и установите все заново. P.S.: Абсолютно удивительным образом через несколько часов само всё заработало!!! О_о
10	В Инструментах -> Антивирусная сеть — доктор вэб не видит половину компьютеров, хотя они все находятся в одной подсети. А половина компьютеров, которые отсутствуют в антивирусной сети не могут обновляться из ресурсов отличных от интернет-серверов доктора вэба	Итог моих мучений читайте тут: https://knasys.ru/создание-зеркала-обновления-dr-web/
11	Доктор веб не умеет считать время. После очередной загрузки обновлений он просит перезагрузить компьютер, ставлю напомнить через 4 часа — чтобы не отвлекал меня от работы. Этого мудака самое большое на полчаса хватает, затем снова начинает маячить со своей перезагрузкой. Очень раздражает такая назойливость	нет
12	Когда через антивирусную сеть подключаешься к удаленному антивирусу, надо вводить пароль, при этом не отображается раскладка клавиатуры и чтобы узнать на каком же ты набираешь языке, нужно взять мышку, прицелиться на глаз, нажать на него. Если раскладка не та, то нужно всё стирать и набирать заново, что влечет за собой неоправданные трудозатраты =). Вот никакой заботы о пользователях.	нет
13	На большинстве компьютеров ценой неимоверных усилий (такое ощущение, что я на работу хожу только чтобы воевать с доктором вебом (65 компьютеров в организации)) я всё-таки добился нормального обновления через антивирусную сеть, но остались уникумы, которые при обновлении выкидывают ошибку 9. На официальном форуме как обычно ничего толкового — говорят без вариантов — отключены административные ресурсы. Но у мена-то они включены. Да и зачем они нужны, когда обновление идёт через HTTP — непонятно. На других сайтах по запросу выдаёт в основном одни вирусы. Капец	Нашёл удивительныю закономерность — если на удалённом компьютере Dr.WEB установлен с брандмауэром, то он не может обновляться через зеркало обновлений в сети (то ошибка 9, то 2). Хм, пошёл переустанавливать…
14	В антивирусной сети бесследно исчезают компьютеры. Вот только что был компьютер, через пару минут уже нету. Кнопка плюсик не помогает (я вообще ни разу не замечал чтобы она помогала). Удалённый компьютер как работал, так и работает. Мистика	не могу решить проблему
15	Возникла необходимость быстренько установить VipNET для рабочих нужд, ставлю — в итоге ошибка: iplircontrol: служба windows не найдена status 238. И так, и сяк пробовал — не помогает, затем открыл мануал, а там… Выдержка из мануала: Если у вас перед установкой ПО VipNet Client был установлен антивирус Dr.Web, то возможно именно он заблокировал данную службу при установке ПО VipNet Client. Удалите VipNet Client, перезагрузитесь. Затем полностью удалите антивирус, снова перезагрузите компьютер. Установите сначала VipNet Client и лишь затем Dr. Web но без сетевого монитора. Хренов же ты ёжик, и ведь ни какой-нибудь там антивирус, а доктор вэб!!! Ну это и не удивительно…	В общем у меня был установлен доктор вэб и я установил VipNET, получил ошибку iplircontrol: служба windows не найдена status 238. Захожу в доктора веба, в исключения для папок добавляю путь C:Program Files)InfoTeCSViPNet Client. В исключения приложений добавляю два приложения: C:Program FilesInfoTeCSViPNet Clientmonitsrv.exe и C:Program FilesInfoTeCSViPNet ClientMonitor.exe Далее отключаем все компоненты защиты доктора и переустанавливаю VipNET в ту же папку, перезагружаемся.

И в догонку — ещё парочка:

проблема и решение
Dr WEB не пропускает пинги
Доктор Веб заблокировал соединение
Внимание! Жёсткий косяк антивируса Dr.WEB!

(Просмотрено 14 568 раз, 1 раз за сегодня)

Источник