Ошибка 401 доктор веб - Ремонт и установка крупной бытовой техники

Возникает при попытке активировать заблокированную (в том числе продленную) лицензию на мобильном устройстве или при работе с коробочными продуктами.

Решение:

Если лицензия не заблокирована:
Воспользуйтесь альтернативным способом активации – с помощью лицензионного ключевого файла в версии приложения, установленной с официального сайта «Доктор Веб».
1. Если ваш антивирус был установлен из Google Play, удалите имеющуюся версию антивируса и установите его повторно из apk-пакета, доступного на официальном сайте.
2. Если у вас нет ключевого файла, получите ключевой файл на нашем сайте. Для этого введите серийный номер (в формате xxxx-xxxx-xxxx-xxxx), полученный при покупке Dr.Web, в поле на странице регистрации, а затем заполните сведения о покупателе. Zip-архив с ключевым файлом будет отправлен на указанный адрес электронной почты.
3. Скопируйте ключевой файл в папку во внутренней памяти устройства. Вы можете распаковать архив и скопировать только файл с расширением .key или перенести на устройство весь zip-архив целиком.
4. В приложении Dr.Web на экране Лицензия выберите пункт У меня уже есть лицензия.
5. Выберите пункт Использовать ключевой файл.
6. Найдите папку, в которой лежит ключевой файл или zip-архив с файлом, и выберите его.
Ключевой файл будет установлен и готов к использованию. Откроется главный экран приложения Dr.Web. Внизу экрана появится сообщение о том, что лицензия активирована.
Если вы используете коробочный продукт:
Вероятно, вы решили продлить лицензию на Dr.Web Security Space (или Антивирус Dr.Web) и приобрели соответствующий коробочный продукт Dr.Web, в комплект которого входят два серийных номера (или две электронные лицензии на 1 ПК каждая). В ходе регистрации первого серийного номера из коробки вы указали серийный номер от вашей старой лицензии. В результате вы получили новую лицензию, к сроку действия которой было добавлено 150 дней в качестве бонуса за продление.

Бонус 150 дней предоставляется единожды при продлении конкретной лицензии. Скорее всего, вы попытались зарегистрировать второй серийный номер из коробки, также указав серийный номер от вашей старой лицензии. Поскольку бонус уже был начислен вам при регистрации первого серийного номера, в ходе регистрации второго серийного номера возникает ошибка 401.

Чтобы активировать вторую лицензию, зарегистрируйте второй серийный номер как новую лицензию без бонуса за продление.

Источник

Содержание

1 Как узнать мой серийный номер
2 Регистрация серийного номера и получение ключевого файла
- 2.1 Коды ошибок при регистрации
- 2.2 Вопросы о серийном номере и регистрационном e-mail

Авторизованный сервисный центр Dr. Web т. 8 (800) 775-31-32 , e-mail: info@dr-web.su

Как узнать срок действия лицензионного ключа?

Dr. Web Desktop Security Suite/Dr. Web Server Security Suite/Dr. Web для Windiws

Правой кнопкой мышки нажмите на иконку с паучком в системном лотке Вашего компьютера (правый нижний угол монитора) и выберите пункт меню Инструменты/Менеджер лицензий:

Dr. Web Enterprise Security Suite( Продукты с Центром управления):

1.Запустите Web- Интерфейс

2. Перйдите в раздел Администрировния/Менеджер лицензий

Как узнать мой серийный номер

Если серийный номер не зарегистрирован

Найдите серийный номер в письме из интернет-магазина после покупки лицензии. Если лицензия приобреталась в интернет-магазине Dr.Web, серийный номер можно найти в Персональном разделе на сайте Allsoft.ru в данных о заказе. Если вы совершили покупку в интернет-магазине Dr.Web через аккаунт на сайте и заявили вашу лицензию в программе лояльности, ваш серийный номер хранится в течение жизни аккаунта в сервисе Мои покупки;
Если вы приобрели лицензию в коробке, серийный номер напечатан на Лицензионном сертификате;
Если продукт приобретался в розничной сети (Евросеть, Связной, МВидео, Мегафон, МТС и т.д.), серийный номер напечатан на кассовом чеке;
Серийный номер может восстановить продавец лицензии (кроме коробочных продуктов).

Если серийный номер зарегистрирован

Если Dr.Web установлен на устройстве — загрузите этот файл и сохраните его на устройстве. Дважды щелкните по файлу левой клавишей мыши. В папке, где находится файл YSN.cmd, будет создан текстовый файл YourSerialNumber.txt, который автоматически открывается в текстовом редакторе, установленном по умолчанию. Все ваши серийные номера будут записаны в этот файл, после «SN=».
Если Dr.Web не установлен — восстановите номер на сайте.
Если вы используете Dr.Web на условиях подписки — в вашем случае не требуются лицензионные ключевые файлы или регистрационные серийные номера. Необходимый идентификатор (ID) уже вшит в код приложения, установленного на вашем рабочем месте. Его можно узнать в личном кабинете пользователя услуги на сайте вашего поставщика услуги. Если вы используете Dr.Web через веб-цуп (купили подписку на сайте «Доктор Веб»), ID подписки находится в разделе Мои подписки.

Если все способы самостоятельно восстановить серийный номер не увенчались успехом, обратитесь в службу поддержки. К запросу приложите подтверждение владения лицензий согласно этим правилам.

Регистрация серийного номера и получение ключевого файла

Коды ошибок при регистрации

Почему я не могу зарегистрировать серийный номер и вижу ошибку 401?

Вероятно, вы решили продлить лицензию на Dr.Web Security Space (или Антивирус Dr.Web) и приобрели соответствующий коробочный продукт Dr.Web, в комплект которого входят два серийных номера (или две электронные лицензии на 1 ПК каждая). В ходе регистрации первого серийного номера из коробки вы указали серийный номер от вашей старой лицензии. В результате вы получили новую лицензию, к сроку действия которой было добавлено 150 дней в качестве бонуса за продление. Скорее всего, вы попытались зарегистрировать второй серийный номер из коробки, также указав серийный номер от вашей старой лицензии. Поскольку бонус 150 дней вам уже был начислен при регистрации первого серийного номера, в ходе регистрации второго серийного номера возникает ошибка 401. Регистрируйте второй серийный номер как новую лицензию без бонуса за продление.

Почему при регистрации демолицензии я вижу ошибку 107?

Согласно условиям использования демо вы можете пользоваться демолицензий только один раз в год. Такой код ошибки возникает, если пользователь пытается получить демо спустя менее чем через год после окончания срока действия его предыдущей демолицензии.

Если ранее вы запросили демо на 3 месяца, чтобы ваш компьютер не оставался без защиты Dr.Web, рекомендуем продлить демо со скидкой 40% на 1 год. Для этого воспользуйтесь услугой Мастера продлений и введите в его форму серийный номер к вашей демолицензии.
Если вы являлись пользователем демо на 1 месяц, рекомендуем приобрести новую лицензию.

Почему при регистрации демолицензии на 3 месяца я вижу ошибку 105?

Такой код ошибки возникает, если пользователь получил демо на один компьютер, а затем попытался перенести ключевой файл Dr.Web на другой. Это является нарушением условий использования демо.

Если другому вашему компьютеру нужна защита Dr.Web, запросите демо с нужного компьютера.
Если на таком компьютере вы уже использовали право на одно демо в течение одного года, — чтобы ваш компьютер не оставался без защиты Dr.Web, рекомендуем приобрести лицензию Dr.Web.

При регистрации через программу возник код ошибки. Что делать?

Зарегистрируйте серийный номер через сайт. Чтобы добавить ключ к программе, следуйте инструкции, полученной вами на регистрационный e-mail.

ВАЖНО! Всегда регистрируйте серийный номер Dr.Web только на принадлежащий вам лично (доступный вам) адрес электронной почты. На этот адрес мы высылаем ключевой файл и инструкцию по его использованию, сервисные сообщения о состоянии вашей лицензии; этот адрес понадобится вам для обращений в службу технической поддержки, получения скидки на продления и для пользования многими другими сервисами сайта.

Вопросы о серийном номере и регистрационном e-mail

Почему я не вижу полностью свой серийный номер (например, в личном кабинете Мой Dr.Web)?

Это сделано с целью защиты прав законных владельцев лицензии. Иногда случается, что лицензию у пользователя могут похитить — например, во время ремонта компьютера в сервисном центре. Некоторые пользователи публикуют свои серийные номера в интернете или предоставляют их своим знакомым, нарушая тем самым условия лицензионного соглашения. А значит за скидкой на продление может прийти вовсе не владелец лицензии, а кто угодно. Чтобы защитить права законного владельца лицензии, часть серийного номера в сервисах Dr.Web скрыта. Полностью серийный номер виден владельцу лицензии:

в письме о покупке интернет-магазина
на бланке лицензионного сертификата.

Никому не показывайте эти документы, если не хотите лишиться привилегий для законных владельцев лицензий.

Как заменить истекший (истекающий) серийный номер Dr.Web на новый при продлении или расширении лицензии?

Перед выполнением дальнейших действий подключите компьютер к Интернету.

С помощью левой или правой клавиши мыши щелкните по пиктограмме мини-агента (паук), которая находится в правом нижнем углу экрана.

В открывшемся меню мини-агента щелкните по кнопке с изображением замка.

В зависимости от настроек вашей Windows может появиться запрос на повышение прав пользователя. В этом случае необходимо ответить утвердительно, нажав на кнопку «Да».

Изображение на кнопке закрытого замка сменится изображением открытого замка. Нажмите на кнопку «Лицензия» («Зарегистрировать лицензию»).

Откроется окно Менеджера лицензий. Нажмите на кнопку «Получить новую лицензию».

Откроется окно Мастера регистрации. Нажмите на кнопку «Активировать лицензию».

Введите серийный номер и нажмите на кнопку «Далее».

Заполните регистрационную форму и нажмите на кнопку «Далее».

Серийный номер будет зарегистрирован. Нажмите на кнопку «Готово».

При необходимости удалите предыдущую лицензию. Для этого в окне Менеджера лицензий, используя выпадающий список «Текущая лицензия», выберите предыдущую лицензию.

Нажмите на кнопку с изображением корзины.

Подтвердите свое намерение удалить лицензию. Для этого нажмите на кнопку «ОК».

Предыдущая лицензия будет удалена. При необходимости удалите другие старые лицензии аналогичным способом.

В результате останется только одна (актуальная) лицензия. Обратите внимание на то, что удалить единственную лицензию нельзя. Закройте окно программы.

Где можно самостоятельно проверить, активен ли серийный номер Dr.Web (зарегистрирован или нет)?

Это можно проверить в Менеджере лицензий (введите только серийный номер, а поле с e-mail-адресом не заполняйте).

Если лицензия активирована, в Менеджере лицензий вы сможете получить полную информацию о ней (состав программных продуктов и защитных компонентов для каждого продукта, сроки действия, входят ли в лицензию услуги технической поддержки, другую полезную информацию).

Как мне зарегистрировать два серийных номера из коробки Dr.Web (на 1 ПК на 2 года каждый) и получить бонус 150 дней?

С помощью левой или правой клавиши мыши щелкните по пиктограмме мини-агента (пауку), которая находится в правом нижнем углу экрана.

Щелкните по кнопке «Лицензия» или «Зарегистрировать лицензию». Откроется окно Менеджера лицензий.

Нажмите на кнопку «Получить новую лицензию». Откроется окно Мастера регистрации.

Нажмите на кнопку «Активировать лицензию».

Введите первый серийный номер.

Если у вас есть предыдущая (действующая) лицензия, то введите соответствующий серийный номер в нижнее поле для ввода. В противном случае щелкните по ссылке «У меня нет предыдущей лицензии».

Заполните регистрационную форму и нажмите на кнопку «Далее».

Первый серийный номер будет зарегистрирован. Нажмите на кнопку «Готово».

Снова нажмите на кнопку «Получить новую лицензию», которая находится в окне Менеджера лицензий.

Нажмите на кнопку «Активировать лицензии».

Введите второй серийный номер и нажмите на кнопку «Далее».

В нижнее поле введите первый серийный номер (зарегистрированный на предыдущем этапе) и нажмите на кнопку «Далее».

Заполните регистрационную форму и нажмите на кнопку «Далее».

Нажмите на кнопку «Готово».

В результате срок действия лицензии составит 2 года и 150 дней. Для случая, если на этапе 6 вы вводили серийный номер от вашей старой лицензии, срок действия новой лицензии составит 2 года и 300 дней + остаточный срок действия вашей старой лицензии.

Как узнать серийный номер?

Загрузите этот файл и сохраните его в какой-нибудь папке. Дважды щелкните по файлу левой клавишей мыши. В папке, где находится файл YSN.cmd, будет создан текстовый файл YourSerialNumber.txt, который автоматически открывается в текстовом редакторе, установленном по умолчанию. Все ваши серийные номера будут записаны в этот файл, после «SN=».

Как зарегистрировать серийный номер, если компьютер не подключен к Интернету?

Для регистрации серийного номера и получения лицензионного ключевого файла нужен доступ в Интернет. Сделать это можно не только с того компьютера, на котором установлен Dr.Web, но и с любого другого компьютера, подключенного к сети.

Зайдите на страницу регистрации http://products.dataprotection.com.ua/register. Укажите ваш серийный номер. Если вы регистрируете продление лицензии, то укажите серийный номер вашей предыдущей лицензии. Укажите ваши персональные данные. После регистрации вам будет предоставлен для загрузки с нашего сайта архив drweb32.zip с вашим ключевым файлом drweb32.key. Скачайте этот архив, извлеките из него файл drweb32.key и перенесите его на свой компьютер.

Если Dr.Web уже установлен на ваш компьютер, щелкните по значку мини-агента (пауку) в правом нижнем углу экрана и выберите пункт «Лицензия» («Зарегистрировать лицензию»). Откроется окно Менеджера лицензий. Нажмите на кнопку «Получить новую лицензию», щелкните по ссылке «Другие типы активации», нажмите на кнопку «Обзор» и в появившемся окне выберите ваш ключевой файл.
Если Dr.Web еще не установлен на ваш компьютер, скачайте дистрибутив программы с нашего сайта, поместите файл drweb32.key в папку с загруженным дистрибутивом, и запустите дистрибутивный файл на выполнение.

Как зарегистрировать серийный номер, если на моем компьютере уже установлен антивирус Dr.Web и срок действия лицензионного ключа уже истек?

Щелкните по значку антивируса в области уведомлений и выберите пункт Зарегистрировать лицензию. Далее укажите серийный номер и свои регистрационные данные. Антивирус автоматически скачает ключевой файл.

Как зарегистрировать купленный серийный номер, если срок действия моего демоключа еще не истек?

Как зарегистрировать серийный номер, если на моем компьютере еще не установлен антивирус Dr.Web?

Cкачайте дистрибутив программы с нашего сайта и запустите установочный файл, в процессе установки получите ключевой файл, указав серийный номер и регистрационные данные.

Что надо делать сначала: зарегистрировать серийный номер и получить ключевой файл или загрузить и установить антивирус Dr.Web?

Рекомендуется сначала скачать дистрибутив антивируса Dr.Web и в процессе его установки зарегистрировать серийный номер.

Как узнать срок действия лицензии?

Щелкните по значку мини-агента (пауку) в правом нижнем углу экрана и выберите пункт «Лицензия». В открывшемся окне отобразятся дата начала и дата окончания действия лицензии.

Где можно самостоятельно проверить, активен ли серийный номер Dr.Web (зарегистрирован или нет)?

Это можно проверить в Менеджере лицензий (введите только серийный номер, а поле с e-mail-адресом не заполняйте).

«>

Содержание

Коды ошибок
- Список ошибок
  - Ошибка 0
  - Ошибка 2
  - Ошибка 3
  - Ошибка 4
  - Ошибка 7
  - Ошибка 9
  - Ошибка 10
  - Ошибка 11
  - Ошибка 12
  - Ошибка 13
  - Ошибка 16
  - Ошибка 28
  - Ошибка 32
  - Ошибка 36
  - Ошибка 42
  - Ошибка 80
  - Ошибка 100
  - Ошибка 105
  - Ошибка 110
  - Ошибка 144
  - Ошибка 400
  - Ошибка 401
Блог Дмитрия Шергина
- Боковая колонка
- Поиск по блогу
- Свежие записи
- Рубрики
- Боковая колонка
1. Восстановить само приложение.
2. Переустановить приложение.
3.Загрузить базы и обновиться в ручную.
4. Убрать ошибки диска + Восстановить само приложение.
- Рекомендуем к прочтению

Коды ошибок

Список ошибок

Ошибка 0

Суть: невозможно зарегистрировать лицензию через мастер регистрации с помощью лицензионного кода, нужен ключевой файл. Проблема актуальна для WinXP.

Из-за ограничений Windows XP активация лицензии непосредственно через мастер регистрации антивируса в настоящее время невозможна. На головной странице нашего сайта https://www.drweb.ru наведите курсор мыши на пункт «Поддержка», в выпавшем меню откройте ссылку «Регистрация серийного номера», проведите регистрацию лицензии и подтвердите отправку ключевого файла на Ваш электронный адрес. После регистрации на указанный Вами при первой регистрации адрес придет электронное письмо с ключевым файлом, который и нужно будет указать мастеру регистрации антивируса.

Если у Вас еще не установлена версия 11.5 нашего антивируса, настоятельно рекомендуем скачать с нашего сайта ее дистрибутив и установить в системе, вместо устаревшей версии нашего антивируса.

Система Windows XP катастрофически устарела и ней имеются незакрытые уязвимости, через которые легко могут проникать новые вредоносные программы, еще не попавшие в базы антивирусов. Компания Microsoft с апреля 2014 года полностью прекратила поддержку Windows XP. Это означает, что для данной системы практически полностью прекращен выпуск обновлений, исправляющих обнаруживаемые в системе уязвимости, так что обеспечить надежную защиту этой системы в настоящее время практически невозможно.

Настоятельно рекомендуем использовать для работы в Интернете (особенно если на компьютере ведется работа с банковскими или платежными системами) компьютеры с более современными и более безопасными версиями Windows, а если технически это возможно, то перевести работу с Интернетом и платежными системами на системы под управлением Linux или MacOS, которые у злоумышленников пока не так популярны, как Windows. Если же по какой-то причине необходимо использование именно Windows XP, нужно обязательно установить в системе все выпущенные для нее обновления, а также соответствующими техническими средствами ограничить доступ с этого компьютера в Интернет только необходимыми для работы сайтами.

Ошибка 2

Суть: Ошибка в процессе обновления. Поскольку она может быть вызвана несколькими причинами, проверьте доступность сети, а также правильность настроек прокси, если он используется. Если сеть доступна, а прокси настроен верно, выполните ряд действий по восстановлению системы и антивируса, вероятнее всего проблема будет устранена.

Проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk. Для проверки тома C: выполните команду:

Команду необходимо ввести в окне командной строки Windows (нажать сочетание клавиш Win+R → ввести cmd → нажать ОК) и нажать Enter.

При этом утилита предложит осуществить проверку диска «C:» при следующей загрузке. С этим надо согласиться и перезагрузить ПК. При загрузке появится сообщение о проверке диска, которую можно отменить нажав любую клавишу, делать этого не надо – необходимо дождаться окончания проверки и загрузки ОС.

Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.

Выполните восстановление антивируса. Откройте Пуск → Панель управления → Программы и компоненты (аналогичный путь для вашей версии Windows) → выберите Dr.Web, нажмите сверху Изменить → Восстановить программу.

После окончания восстановления перезагрузите ПК и проверьте работу обновления Dr.Web.

Если ошибка обновления сохранится, то нажмите на значок антивируса справа внизу → Центр безопасности → значок Замок → сверху Шестеренка → Общие → Дополнительные настройки → Журнал → Изменить, установите флажок Обновление Dr.Web, нажмите ОК. Закройте настройки, повторите попытку обновления. После появления ошибки сформируйте отчет, выбрав Поддержка → Перейти к мастеру отчетов → Создать отчет.

После этого обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу созданный отчет, после чего аналогичным образом отключите ведение подробного отчета для модуля обновления (уберите флажок Обновление Dr.Web).

Ошибка 3

Суть: Ошибка при обновлении с зеркала обновлений. Возникает при попытке одновременно обновить антивирус вручную при уже запущенном процесс обновления по расписанию.

Перезагрузите ПК и попробуйте повторить обновление.

Если ошибка продолжает появляться – обратитесь в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Для создания отчета:

Загрузите и сохраните на компьютере утилиту DwSysInfo
Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
Дождитесь окончания формирования отчета.

Ошибка 4

Суть: Ошибка при обновлении. Возникает в случае ошибки в параметрах, указанных в командной строке, в результате чего обновление не проходит. Часто встречается при обновлении с зеркала обновлений. Если обновление происходит с ВСО, необходимо переустановить антивирус:

Скачайте с нашего сайта актуальный дистрибутив антивирусной программы.
Удалите Dr.Web предыдущей версии через «Панель управления» → «Установка и удаление программ».
Перезагрузите компьютер.
Скачайте и запустите утилиту DrwRemover
Перезагрузите компьютер.
Запустите установку антивируса Dr.Web, во время установки укажите путь к ключевому файлу.
Перезагрузите компьютер.

Если ошибка продолжает появляться – необходимо обратиться в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Для создания отчета:

Загрузите и сохраните на компьютере утилиту DwSysInfo
Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
Дождитесь окончания формирования отчета.

Ошибка 7

Суть: сбой и повторный запуск процесса обновления. «Сбойная» копия процесса остается в памяти, отчего обновление невозможно.

Перезагрузите компьютер, воспользовавшись пунктом меню Перезагрузить компьютер ( просто выключить-включить недостаточно! ), после чего повторно запустите обновление.

Ошибка 9

Суть: Невозможно подключиться к серверам обновления.

Существует две возможных причины возникновения ошибки:

В настройках антивируса не прописаны параметры прокси-сервера или есть проблемы с интернет-соединением. При использовании прокси:

Щелкните правой кнопкой мыши по значку Dr.Web в правом нижнем углу экрана.
Перейдя в административный режим, щелкните по значку замка. Кликните по шестеренке.
Выберите раздел Сеть → Использовать прокси-сервер и корректно настройте сетевое соединение.

Если прокси не используется – проверьте сетевое соединение и если необходимо – настройте его.

Ошибка возникает в случае, когда на серверах обновления отсутствуют новые обновления для установленного продукта, но при этом часть серверов обновления недоступна. Эта проблема в скором времени будет устранена и ошибка встречаться не будет.

Поскольку данная ошибка говорит о том, что свежих обновлений нет, то никаких действий предпринимать не нужно. Антивирус в назначенное время автоматически обновится или вы сможете сделать это вручную позднее.

Ошибка 10

Суть: ошибка репозитория. Сбой в скриптах или отсутствие некоторых из них.

Для решения проблемы необходимо переустановить антивирус:

Скачайте с нашего сайта актуальный дистрибутив антивирусной программы.
Удалите Dr.Web предыдущей версии через «Панель управления» → «Установка и удаление программ».
Перезагрузите компьютер.
Скачайте и запустите утилиту
Перезагрузите компьютер.
Запустите установку антивируса Dr.Web, во время установки укажите путь к ключевому файлу.
Перезагрузите компьютер.

Ошибка 11

Суть: невозможно обновить компоненты антивируса.

Ошибка может быть вызвана рядом причин:

Используется устаревшая версия антивируса. Чаще всего встречается, если по ошибке была установлена старая версия продуктов Dr.Web или при попытке выполнить обновление на системах, где оно не проводилось в течение очень долгого времени.

Решение: удалите старую версию антивируса и установить наиболее свежую, скачав ее по ссылке https://download.drweb.ru/

Файлы обновления повреждены (вследствие проблем с диском или системного сбоя при обновлении.

Решение: Проверить и исправить ошибки диска и провести процедуру восстановления антивируса:

Для проверки тома C: выполните команду:

Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.

После окончания восстановления перезагрузите ПК и проверьте работу обновления Dr.Web.

Если установлена свежая версия антивируса, восстановление диска и антивируса проведено, но ошибка обновления сохранится, то нажмите на значок антивируса справа внизу → Центр безопасности → значок Замок → сверху Шестеренка → Общие → Дополнительные настройки → Журнал → Изменить, установите флажок Обновление Dr.Web, нажмите ОК. Закройте настройки, повторите попытку обновления. После появления ошибки сформируйте отчет, выбрав Поддержка → Перейти к мастеру отчетов → Создать отчет.

Ошибка 12

Суть: лицензия заблокирована.

Чаще всего ошибка возникает по следующим причинам:

Лицензия не активирована.

Решение: Активируйте новую лицензию в менеджере лицензий Dr.Web. Удалите истекшую (или заблокированную) лицензию из менеджера лицензий. В списке лицензий должна остаться только одна действующая лицензия.

После переустановки антивируса он активируется старой, уже продленной лицензией.

Решение: Если вы приобрели продление лицензии, то она автоматически блокируется, а оставшийся срок ее действия прибавляется к сроку действия новой лицензии. То есть при попытке активировать антивирус старой лицензией – возникает ошибка. Укажите новую лицензию при регистрации антивируса или укажите новую лицензию в качестве основной в Менеджере лицензий.

Используемая лицензия была использована ранее на другом ПК. Такое случается, когда по ошибке было приобретено продление на 1 ПК на 2 года, а есть необходимость защитить 2 ПК.

Решение: Обратитесь в службу технической поддержки с запросом на разделение лицензии. К запросу приложите документы, подтверждающие, что вы являетесь хозяином лицензии.

Внимание! После разделения лицензии (2 года 1 ПК) она будет заблокирована, а взамен вы получите две новых лицензии (2 ПК 1 год).

Ошибка 13

Причина: в менеджере лицензий Dr.Web нет ни одной действующей лицензии.

Зарегистрируйте новую лицензию в менеджере лицензий Dr.Web, или на сайте, или через виджет поиска — на главной странице сайта вверху нажмите на значок-лупу и в выпадающем меню нажмите на зеленую кнопку с лупой рядом со словами «зарегистрировать серийный номер».

Ошибка 16

Суть: установка и работа антивируса невозможна из-за сторонних программ.

Две основных причины возникновения ошибки:

Наличие в системе других антивирусов или их «останков» после неудачной попытки их удаления.

Решение: удалите сторонний антивирус штатными средствами Windows или соответствующей утилитой удаления. Если удаление завершается ошибкой – обратитесь в службу поддержки того антивируса, который вы использовали.

В том числе проблема может быть с некорректно удаленной копией антивируса Dr.Web. В этом случае загрузите и запустите утилиту, после чего перезагрузите ПК и повторите установку Dr.Web.

Наличие в системе вирусов, которые блокируют установку антивируса. Используйте бесплатную утилиту Dr.Web CureIt! для очистки ПК от вирусов, после чего повторите попытку установки.

Если указанные действия не дали результатов – обратитесь в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Для создания отчета:

Загрузите и сохраните на компьютере утилиту
Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
Дождитесь окончания формирования отчета.

Ошибка 28

Суть: Возникает из-за конфликтов в системе. Необходимо обратиться в технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Для создания отчета:

Загрузите и сохраните на компьютере утилиту
Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
Дождитесь окончания формирования отчета.

Ошибка 32

Суть: Ошибка установки или восстановления антивируса. Возникает при критических повреждениях, когда завершить установку или восстановить продукт по каким-то причинам уже невозможно. Загрузите и запустите утилиту, после чего перезагрузите ПК и повторно установите Dr.Web.

Ошибка 36

Суть: Ошибка работы с базой данных, вероятнее всего в ходе работы или обновления продукта Enterprise Security Suite была повреждена БД сервера. Обратитесь в службу технической поддержки, возможно БД смогут восстановить наши инженеры.

Ошибка 42

Суть: Проблема с базой данных. Чаще всего возникает при обновлении Сервера Dr.Web с версии 6 на версию 10 или 11. Обратитесь в службу технической поддержки, возможно БД смогут восстановить наши инженеры.

Ошибка 80

Суть: Возникает из-за конфликтов в системе. Необходимо обратиться в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Для создания отчета:

Загрузите и сохраните на компьютере утилиту DwSysInfo
Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
Дождитесь окончания формирования отчета.

Ошибка 100

Суть проблемы: проблема обновления. Необходимо обратиться в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Для создания отчета:

Загрузите и сохраните на компьютере утилиту DwSysInfo
Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
Дождитесь окончания формирования отчета.

Ошибка 105

Суть: системный хэш не совпадает с системным хэшем, с которым проводилась первичная активация (попытка использовать серийный номер демо на еще одном компьютере или после смены ОС).

Причин может быть две:

Демонстрационный период, соответствующий указанному серийному номеру, уже активирован на другом компьютере. Использование демо ключа на двух ПК является нарушением условий использования демо.

Если другому вашему компьютеру нужна защита Dr.Web, запросите демо с нужного компьютера.
Если на таком компьютере вы уже использовали право на одно демо в течение одного года, — чтобы ваш компьютер не оставался без защиты Dr.Web, рекомендуем приобрести лицензию Dr.Web.

Обновление ОС Windows. При этом ошибка чаще всего возникает с Windows 10 после установки очередного крупного обновления.

Решение: Нужно заново оформить демонстрационный серийный номер на нашем сайте и активировать уже его.

Особенно часто ошибка возникает на Windows 10, так как к ней часто выходят обновления, меняющие номер версии, отчего антивирус перестает «узнавать» систему, но хэш ПК сохраняется, и повторно зарегистрировать лицензию нельзя.

Ошибка 110

Суть: ошибка установки Агента (для продуктов AV-Desk и Enterprise Security Suite). Ошибка может быть вызвана многими причинами, необходимо обратиться в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Для создания отчета:

Загрузите и сохраните на компьютере утилиту DwSysInfo
Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
Дождитесь окончания формирования отчета.

Ошибка 144

Суть: ошибка установки Агента на клиентский ПК, возникает как при сетевой, так и при локальной установке. Наиболее частой причиной являются ошибки на диске.

Для проверки тома C: выполните команду:

Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.

Скачайте и запустите утилиту. После завершения ее работы перезагрузите компьютер.

Повторите попытку установки антивируса.

Для создания отчета:

Загрузите и сохраните на компьютере утилиту DwSysInfo
Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
Дождитесь окончания формирования отчета.

Ошибка 400

Суть: превышен лимит на автоматическую генерацию ключевого файла. Чаще всего возникает если пользователь часто меняет прошивку на телефоне и постоянно запрашивает ключевой файл.

Для решения проблемы достаточно активировать программу с помощью имеющегося ключевого файла. Скачать его можно в личном кабинете «Мод Dr.Web» или в электронном письме, которое пришло вам на почту после первой регистрации серийного номера.

Для снятия блокировки обратитесь с запросом в службу технической поддержки.

Ошибка 401

Суть: возникает при попытке активировать Dr.Web для Android заблокированным (в том числе продленным) ключом или при ошибке работы с коробочными продуктами.

Решение для Android. Вы можете воспользоваться альтернативным способом активации лицензии – с помощью лицензионного ключевого файла.

Он применим только для версии, установленной с сайта DrWeb. Если Ваш антивирус установлен из Google play – чтобы воспользоваться данным способом – удалите имеющуюся версию антивируса и установите его повторно, из apk-пакета с нашего сайта.

Получите ключевой файл на нашем сайте, введя серийный номер (xxxx-xxxx-xxxx-xxxx) (при необходимости, распакуйте .key файл из .ziр-архива)

Для активации программы, скопируйте имеющийся ключевой файл (.key) на устройство, согласно инструкции (см. Использование ключевого файла).

Если ключевой файл у вас уже есть:

Скопируйте ключевой файл в папку во внутренней памяти устройства. Вы можете распаковать архив и скопировать только файл с расширением .key или перенести на устройство весь ZIP-архив целиком.
На экране Лицензия выберите пункт У меня уже есть лицензия.
Выберите пункт Использовать ключевой файл.
Найдите папку, в которой лежит ключевой файл или ZIP-архив с файлом и выберите его.

Ключевой файл будет установлен и готов к использованию. Откроется главный экран приложения. Внизу экрана появится сообщение о том, что лицензия активирована.

У меня на некоторых компьютерах локальной сети мигал справа в трее красным и писал: Dr.Web Anti-virus — нет проблем. Произошла критическая ошибка во время обновления компонентов Антивируса Dr.Web. Позовите системного администратора!
Ну я системный администратор, что дальше?
Я видел эту ошибку уже не в первый раз. Раньше только на одной машине возникало, я переставлял Dr.Web и всё опять работало. Но потом возникло на нескольких машинах. У меня в сети центр управления и сервер антивирусной защиты находится на Office Shield. Статистика вообще не считалась по пользователям и были эти ошибки. Office Shield вроди-бы работал, статистика по трафику велась, осталось понять — что за критическая ошибка обновления и как её лечить не переустановкой Dr.Web. Я, кстати, устанавливал клиенты вручную, а не по сети.

Проблема решилась с помощью тех.поддержки Dr.Web:

«Выберите проблемные станции в интерфейсе сервера и дайте для них команду «Обновить сбойные компоненты». Если после этого агент на станциях запросит перезагрузку, выполните рестарт системы и подождите 10 минут, не попросит ли агент вторую перезагрузку (если попросит, снова перезагрузите компьютер). Если после команды обновить сбойные компоненты прошло более получаса и проблема не исчезла, а агент не просил перезагрузку, или если после всех запрошенных агентом перезагрузок проблема остаётся, дайте команду обновить все компоненты. После команды обновления всех компонентов агент попросить две перезагрузки.»

Картинка, где это находится и где видны ошибки, прикрепляю.

Блог Дмитрия Шергина

Боковая колонка

Поиск по блогу

Боковая колонка

Dr web ошибка обновления код ошибки 100

Не сказать, что не ждал программных сбоев на своем компьютере. Но прилетело именно от антивируса.

Вроде как всегда, подключился в сеть и вскорости предупреждение от Dr.Web — типа:

при обновлении произошел сбой, ваши антивирусные базы устарели

Иметь устаревшего защитника — это в интернет не ходить. Ситуацию требовалось исправить.

Полез в глобальную сеть за советом. А теперь по порядку о вариантах и что из этого помогло.

1. Восстановить само приложение.

Находим наше приложение в меню установленных программ — в Win10 это: «Пуск» ⇒ Параметры ⇒ Система ⇒ Приложения и возможности (для Win7 путь прежний: Панель управления ⇒ Программы ⇒ Программы и компоненты).

Выделяем строчку с Dr.Web и под ней появится два слова «Изменить» и «Удалить» — жмем первое, а дальше — восстановить.

Пойдёт процесс проверки целостности компонентов — ждем окончания. При положительном результате можно перезагрузить систему и попробовать обновить антивирус.

Но увы, способ не помог. Выскакивали разные варианты ошибок и все.

2. Переустановить приложение.

Если программа плохо (неправильно) работает, но она необходима, То почему бы не снести её, а потом поставить заново — чистую-шелковистую?

Дистрибутив имелся, дел на пять минут. Жмем вторую кнопку «Удалить» и удаляем все. Здесь может возникнуть проблема — Доктор не захочет удаляться полностью (или вообще не захочет удаляться).

У них на оф.сайте (www.drweb.ru) на вкладке «Скачать» есть пункт «Аптечка сисадмина»

Сгружаем к себе на комп Утилиту удаления Dr.Web (drw_remover), она поможет правильному удалению программы.

Далее перегружаемся и ставим антивирус по новой.

И после такой процедуры он всё равно отказывался обновляться.

3.Загрузить базы и обновиться в ручную.

Этот метод на отдельный пост. Но если вкратце: загружаем свежую антивирусную базу в отдельную папку и потом из неё обновляемся (без интернета). Это опять таки не помогло.

4. Убрать ошибки диска + Восстановить само приложение.

Четвертый способ оказался самым продуктивным. Если выдался сбой программы, то была причина — выявляем таковую при помощи проверки системного диска (Диск C, правая клавиша мыши, Свойства, Сервис, Проверить).

Dr web ошибка обновления код ошибки 100

После проверки вердикт был на лицо — надо перезагрузить систему и исправить ошибки на диске.

Проверенно на собственном компьютере — если запустить процесс восстановления диска от ошибок, то после процедуры проблемы с программой антивируса могут ни куда не деться.

Оказывается процессу «починки» мешают пару модулей самой программы — «Превентивная защита» и «Самозащита»

Именно они прикрывают антивирус от любого «физического изменения» и не дают восстановиться диску после ошибки в полном масштабе.

Делаем несколько последовательных шагов:

Отрубаем интернет, пока он не востребован.
Находим иконку drwebв трее (правый нижний угол экрана у часов). Клик по нему правой клавишей, а потом левой по замочку — активируем админ-меню программы.
Теперь там же проходим в меню «Компоненты защиты» и двигаем рычаг влево у пункта «Превентивная защита» — делаем ВЫКЛ.
Далее чуть ниже щелкаем по значку «шестеренка и открываем основное меню настроек.
Переходим по меню — Основные ⇒ Самозащита. И на вкладке вырубаем этот вид защиты (рычаги на лево)

Dr web ошибка обновления код ошибки 100

Вот теперь можно проверить диск и запустить перезагрузкувосстановление от ошибок. Когда процесс завершится, надо проверить — включились ли наши модули на автомате (обязательно).

Теперь запускаем интернет и принудительное обновление — если процесс справился с задачей, то наша ошибка на данный момент устранена (можно подождать еще и автоматическое обновление по расписанию).

Для уверенности можно провести восстановление программы как в первом варианте и проверить жесткие диски свежим одноразовым антивирусом Dr.Web CureIt (всё качаем с оф.сайта).

В итоге именно этот вариант помог исправить ошибку на компьютере.

Если вы только что вошли в систему и получили 401 ошибку, это означает, что введенные вами учетные данные по какой-то причине были недействительными.

Ошибка авторизации 401 отображается в окне веб-браузера. Как и большинство подобных ошибок, вы можете встретить их во всех браузерах, работающих в любой операционной системе.

Если вы уверены, что URL-адрес правильный, посетите главную страницу веб-сайта и найдите ссылку с надписью «Логин» или «Безопасный доступ». Введите свои учетные данные здесь, а затем попробуйте загрузить страницу еще раз.

Если у вас нет учетных данных или вы их забыли, следуйте инструкциям на веб-сайте для настройки учетной записи или изменения пароля.

Веб-серверы, работающие под управлением Microsoft IIS, могут предоставить дополнительную информацию об ошибке 401 Unauthorized, например:

Коды ошибок Microsoft IIS 401
ошибка	объяснение
401,1	Войти не удалось.
401,2	Ошибка входа в систему из-за конфигурации сервера.
401,3	Несанкционированный из-за ACL на ресурс.
401,4	Авторизация не пройдена фильтром.
401,5	Ошибка авторизации приложением ISAPI / CGI.
401,501	Доступ запрещен: слишком много запросов с одного и того же клиентского IP ; Ограничение динамического IP-адреса Достигнут предел одновременных запросов.
401,502	Запрещено: слишком много запросов с одного IP-адреса клиента; Ограничение динамического IP- адреса Достигнут максимальный предел скорости запросов.
401,503	Отказ в доступе: IP-адрес включен в список Запретить ограничение IP
401,504	Отказ в доступе: имя хоста включено в список Запретить ограничение IP

Чтобы решить эту ошибку 401 Unauthorized, которая может возникнуть в любой момент при доступе к веб-странице, абсолютно необходимо просмотреть некоторые параметры и узнать, требует ли клиент аутентификации для доступа к определенному URL-адресу. В случае необходимости аутентификации нам нужно будет знать как имя пользователя, так и пароль.

Просмотрите URL-адрес и обновите веб-сайт

Во многих случаях ошибка 401 возникает на короткий период времени. Простое и эффективное решение — подождать несколько минут, а затем снова попытаться получить доступ к веб-сайту, который мы хотим посетить. Таким образом, пока мы ждем, мы можем начать с проверка того, что URL мы установили правильно а также что это не устарело потому что администратор его изменил. Один из способов обновить этот веб-сайт — нажать кнопку с круговой стрелкой, которую вы указали в адресной строке красной стрелкой.

Мы также можем перезагрузить веб-сайт, нажав клавишу F5 и нажав клавишу ВВОД. Если с этим мы не сможем это исправить, мы попробуем другие решения, такие как те, которые вы увидите ниже.

Внимательно проверьте свои учетные данные

Как мы уже упоминали, ошибка 401 Unauthorized возникает во многих случаях, потому что мы неправильно вводим свое имя пользователя и пароль. Мы собираемся не торопиться и делать все правильно, правильно вводя учетные данные. Для этого оставим поля имени пользователя и пароля пустыми.

Затем мы вводим свое имя пользователя или адрес электронной почты, а затем пароль. Когда мы это делаем, мы должны быть очень осторожны при вводе прописных и строчных букв или соответствующих символов.

Очистите кеш вашего браузера

Кэш интернет-браузера предназначен для улучшения нашего опыта за счет сокращения времени загрузки веб-сайта. Хотя он в разы ускоряет загрузку веб-страниц, он может быть причиной конфликтов. Одна из наиболее частых причин ошибки 401 — это когда данные в кэше или файлах cookie устарели или содержат неверные данные. Поэтому, если мы уже просмотрели URL-адрес и проверили учетные данные, следующий шаг, который мы должны предпринять, — это очистить кеш нашего браузера .

В этом случае мы кратко объясним, как это делается для браузеров, которые наиболее часто используются в Windows, которые Google Chrome и Mozilla FireFox. В Google Chrome мы переходим в правый верхний угол, где находятся три точки выбора. Затем мы должны выполнить следующие шаги:

Пойдем Настройки .
Слева выбираем Конфиденциальность и безопасность .
Нажмите на Очистить данные просмотра .

Затем в Базовый вкладку настраиваем как на следующем скриншоте и нажимаем на Удалить данные .

В случае с Mozilla Firefox заходим в правый верхний угол и нажимаем на 3 горизонтальные линии вариантов. Затем выполняем следующие действия:

Мы выбираем Настройки .
Слева нажимаем на Приватность и Защита .
Нажмите на Очистить историю .

Затем мы выбираем те же параметры, которые мы установили на этом экране, и нажимаем на OK кнопку.

Затем мы проверяем, была ли устранена ошибка 401, в противном случае мы пробуем следующий вариант.

Очистка кеша DNS в Windows

In Microsoft операционных систем мы можем выполнить очистку с Командная строка окно. Для этого из Windows Start Menu мы пишем команду » CMD ”И нажмите ввод. Когда мы находимся в окне командной строки, мы должны ввести следующую команду и нажать Enter:

ipconfig /flushdns

Это будет пример после введения этой команды, которая может исправить ошибку 401.

Если это была проблема, мы можем снова зайти на этот веб-сайт, в противном случае мы можем попробовать следующие решения.

Другие решения, которые мы можем использовать

Нам также придется протестировать эти ресурсы, если все вышеперечисленное не помогло:

Попробуйте получить доступ с помощью другого браузера, если тот, который мы используем, не может загрузить этот конкретный веб-сайт.
Просмотрите дополнения, которые мы установили в браузере.
Свяжитесь с администратором веб-сайта, чтобы обсудить все программное обеспечение, которое вы используете, и проблему.
Если это WordPress, иногда это можно решить, отключив плагины.

Как вы видели, ошибка 401 возникает всякий раз, когда мы не аутентифицированы на веб-сервере, таким образом, она возвращает ошибку. Первое решение, которое мы должны попробовать, — это аутентифицироваться с нашими учетными данными, после попытки мы могли бы попробовать другие решения, такие как проверка URL-адреса в случае, если он неправильный, изменение браузера, очистка кеша и даже соединение с администратором веб-сайта, объясняя проблему. в деталях.

Ошибки похожие на 401

В одном из предыдущих материалов мы говорили с вами о том, как быстро и прочно Xiaomi захватили интерес любителей перепрошивок и различного программного моддинга своих устройств. Действительно именно Xiaomi были одним из первых производителей смартфонов, которые давали относительно простой способ разблокировать загрузчик и «накатить» любое желаемое ПО.

Более того, кроме облегчения процедуры разблокировки загрузчика на уровне смартфона, Xiaomi также здорово помогли фанатам, сделав специальную программу для ПК под названием Mi Unlock. Приложение имеет крайне простой интерфейс, в котором разберется даже ребенок, да и регулярные обновления, увеличивая стабильность его работы.

Как разблокировать Mi Unlock – фото 9

Однако, как мы с вами знаем, от багов не застрахована ни одна программа, и Mi Unlock не является исключением. В Сети гуляет немало количество запросов, что делать про той или иной ошибке, которую пользователь может получить при попытке разблокировки загрузчика. Мы собрали для вас список из самых популярных проблем и расскажем, как решать ошибки в Mi Unlock Tool на Xiaomi.

[Вопросы] не могу привязать ошибка 20091

Печалиться. Это значит что телефон уже привязан на сервере к какой то учетке. Такое бывает, если с али купить плату бушную, либо продавец нечистоплотный, загрузчик пытался разблокировать. Так или иначе без официального сц это не решишь. Да и они могут не помочь.

quoteurl=home.php?mod=space&uid=4153942111Alkris2/url Печалиться. Это значит что телефон уже привязан на сервере к какой то учетке. Такое бывает, если с али купить плату бушную, либо продавец нечистоплотный, загрузчик пытался разблокировать. Так или иначе без официального сц это не решишь. Да и они могут не помочь./quote

Alkris2 Печалиться. Это значит что телефон уже привязан на сервере к какой то учетке. Такое бывает, если с али купить плату бушную, либо продавец нечистоплотный, загрузчик пытался разблокировать. Так или иначе без официального сц это не решишь. Да и они могут не помочь.

так тел покупался в магазине в РФ единственное менялся экран да и аки не кто не вводил

4193436198 ответил: 2021-06-04 23:20:58 так тел покупался в магазине в РФ единственное менялся экран да и аки не кто не вводил

Ну что я могу сделать. Наберите в гугл номер ошибки, почитайте. Я с такой ошибкой сталкивался и не раз, все печально было. Официалы не хотят в этом помогать, может вам повезет

4193436198 ответил: 2021-06-04 23:20:58 так тел покупался в магазине в РФ единственное менялся экран да и аки не кто не вводил

Вот здесь в шапке FAQ, может что то вам поможет, попробуйте. https://4pda.to/forum/index.php?showtopic=721838&st=26040

Скриншот 04-06-2021 232542.jpg (51.27 KB, Downloads: 1)

2021-06-05 03:26:39 Upload

Alkris2 Вот здесь в шапке FAQ, может что то вам поможет, попробуйте. https://4pda.to/forum/index.php?showtopic=721838&st=26040

quoteurl=home.php?mod=space&uid=41934361984193436198/url что за бред аки не кто не привязывал а он типа там заблочился/quote

Вы могли телефон уже купить с аккаунтом из Китая. В те времена что только не продавали, и китайцы изгалялись как могли. А то что магазин в РФ, вообще ничего не значит, что только не продают

Alkris2 Вы могли телефон уже купить с аккаунтом из Китая. В те времена что только не продавали, и китайцы изгалялись как могли. А то что магазин в РФ, вообще ничего не значит, что только не продают

ясно попробую поспрашивать почитать, тел норм но прошивка мусорная дрянь сори за если жёстко

Mi Comm APP

Получайте новости о Mi продукции и MIUI

Почему программа выдает ошибку при разблокировке загрузчика?

На самом деле, причин появления ошибок, как и количество самих ошибок, бесконечное множество, но из этого списка можно выделить самые часто встречаемые проблемы.

Как разблокировать Mi Unlock – фото 2

Самым главным фактором появления ошибок при разблокировке в Mi Flash Unlock можно уверенно назвать не истекший срок ожидания возможности продолжать действия по этой самой разблокировке. Дело в том, что пользователи начального уровня могут не разобраться в вопросе и начать процесс разблокировки сразу после привязывания Mi-аккаунта к смартфону – к сожалению, так не работает. Нужно ждать.

Также часто пользователи забывают, что новое устройство Xiaomi можно разблокировать только через 30 дней после предыдущей разблокировки – тоже нужно подождать.

Не стоит забывать о том, что процесс разблокировки должен начинаться с привязывания Mi-аккаунта к Mi Unlock Tool, а это можно сделать только с помощью мобильного интернета.

Как разблокировать Mi Unlock – фото 3

Очень важно использовать самые последние версии ПО – это касается как прошивки на смартфоне, так и Mi Unlock. Не поленитесь перед разблокировкой проверить свежесть программного обеспечения.

И не забываем полностью заполнять данные вашего Mi-аккаунта – многие пользователи сообщают, что процесс разблокировки смартфона начался, когда они заполнили все данные в своей учетной записи и добавили фото аккаунта.

Ошибка загрузки 4001

Данная ошибка возникает на разных моделях Xiaomi и на разных версиях MIUI. Чаще всего она появляется при попытке изменить стандартную тему устройства на кастомную.

В первую очередь проверьте актуальность вашей операционной системы и, при необходимости, обновите MIUI.

Причины возникновения

Как исправить

Устранить ошибку «4001» можно с помощью присвоения Mi-аккаунту статуса дизайнера. Процедура несложная, однако, потребует терпения и немного свободного времени.

Еще в 2014 году компанией Xiaomi была запрещена установка тем из сторонних источников. Поэтому для защиты авторских прав авторов тем необходим Mi-аккаунт дизайнера.

В течение 3-7 дней вам на почту придет решение по вашей заявке: после ее одобрения вы сможете применять любые темы на свой Xiaomi.

Чтобы повысить шансы на получение статуса дизайнера, обязательно указывайте реальные данные и прикрепляйте фотографию, на которой изображены только вы.

Решаем самые частые проблемы

Стоит отметить, что все представленные ниже проблемы не являются критичными и решить их, на самом деле, очень просто. За такое стечение обстоятельств благодарим разработчиков Mi Unlock, а также умельцев, которые не ленятся выкладывать свои решения проблем на тематические форумы.

Couldn’t unlock the device

Как разблокировать Mi Unlock – фото 4

Возможно, самой общей и часто встречаемой проблемой является ошибка под прямолинейным названием «Couldn’t unlock the device» (Невозможно разблокировать устройство). Для ее решения вам необходимо воспользоваться VPN-сервисом на вашем ПК – устанавливаете любой доступный клиент и выбираете китайский регион. После этого проблема должна уйти.

Unknown error 1 (Неизвестная ошибка)

Как разблокировать Mi Unlock – фото 5

А вот самой «противной» точно можно назвать ошибку с неизвестным происхождением. К сожалению, фраза «Unknown error 1» означает только одно: придется перепробовать все возможные варианты решения проблем. Обновите все, что можно обновить, перезагрузите смартфон и ПК. Также стоит просто немного подождать – возможно, проблема исходит из ошибок н стороне серверов Xiaomi.

Ошибка 20086

Очень схожа с «Неизвестной ошибкой». Также повторите все общие действия по решению проблем.

Current account is not bound to this device

Как разблокировать Mi Unlock – фото 6

Здесь все просто – не забудьте просто привязать ваш Mi-аккаунт к смартфону в разделе «Статус Mi Unlock».

Ошибка, при которой процесс разблокировки останавливается на 50%

Чтобы данная ошибка не появлялась, вам обязательно необходимо установить все необходимые для разблокировки драйвера, а именно: драйвера adb и fastboot.

Ошибка сети (Network error)

Если программа выдает ошибку Сети, то решением будет использование другого источника подключения к Сети, либо VPN-сервиса. Также имеет смысл просто подождать хотя бы полчаса – возможно, проблема появилась на стороне серверов Xiaomi.

Ошибка 501

Данная ошибка означает, что вам необходимо обновить версию Mi Unlock. Также попробуйте подключить смартфон через порт USB 2.0.

Ошибка 10000

Как разблокировать Mi Unlock – фото 7

При появлении данной ошибки стоит проверить, установлена ли в вашем устройстве та же самая сим-карта, которую вы привязывали к Mi-аккаунту. Если все установлено корректно, то просто выйдите и снова зайдите в ваш Mi-аккаунт через несколько минут.

Ошибка 20091

Данная фраза появляется в случае, если ваш аккаунт привязан к другому устройству. Просто отвяжите его от него и привяжите к смартфону, который пытаетесь разблокировать.

Ошибка 86012 и ошибка «Your device isn’t supported by Mi Unlock»

Данные ошибки очень похожи по решению – вам необходимо установить на ваш смартфон глобальную стабильную версию прошивки. Связано это с тем, что Mi Unlock не воспринимает кастомные или так называемые «вьетнамские» прошивки, и работает только на «стабилке».

Error 90000

«Ошибку 90000» можно увидеть в случае, когда на одном ПК было в короткий период разблокировано более 5 устройств. Решение не самое надежное – попробуйте установить локализированную версию Mi Unlock. Обычно в переведенные версии программы от Xiaomi уже встроен фикс данной ошибки. Проблема в том, что не всегда данный способ работает.

«Binding time is too short, Less than 72 hours»

Как разблокировать Mi Unlock – фото 8

В данном случае просто дождитесь окончание проверок, а именно 3 суток. После ожидания можно пробовать снова разблокировать устройство.

Как мы уже сказали, сегодня мы подготовили список лишь самых популярных ошибок. Поэтому если вы не нашли решения вашей проблемы, то не переживайте – будьте уверены, что умельцы в скором времени узнают, как обойти свежие баги Mi Unlock.

Каждая новая версия загрузчика приводит к появлению новых кодов ошибок, поэтому пользователям не следует искать универсальных причин. При этом большинство возникающих неполадок можно разделить на несколько основных видов:

системные сбои и недоработки разработчиков;
ошибки пользователей, неправильно выставивших настройки;
несовместимость программы с текущей версией установленной на Xiaomi операционной системы.

Но, чтобы узнать точную причину и восстановить работу сервиса, требуется выяснить, что обозначает появившийся на экране код.

Mi Unlock ошибка проверка аккаунта

Mi PC Suite не видит телефон Xiaomi: причины и что делать, если не подключается

Статус Mi Unlock: ошибка 1000

mi unlock ошибка почему

Появление на экране надписи Mi Unlock: ошибка 1000 сообщает о:

невозможности установить связь между гаджетом и аккаунтом владельца на официальном портале производителя;
отсутствии аккаунта или незавершённой регистрации.

Решение предельно просто и подразумевает создание личной учётной записи, к которой будет привязан телефон, и проявление определённой активности в аккаунте. Дополнительно рекомендуется проверить соединение, возможно, имеющегося качества соединения недостаточно, чтобы разблокировать программу.

Неизвестная ошибка 1

Если пользователи видят при разблокировке Mi Unlock ошибку 1 (unknown error 1), придётся действовать методом проб и ошибок. Чаще всего сбой связан с:

отсутствием соединения с сервером;
устаревшей версией ПО на смартфоне;
отсутствием нужных драйверов;
устаревшими драйверами, которые требуется обновить.

Ошибка 99 процентов

При появлении на Mi Unlock ошибки 99 процентов пользователям придётся набраться терпения и повторно нажать кнопку, запускающую процесс загрузки. Иногда подобный шаг придётся повторить несколько раз.

Причина неисправности кроется в банальных сбоях в загрузке. В определённый момент связь прерывается и не восстанавливается. Предотвратить прерывание заранее невозможно, поскольку от пользователя и его смартфона ничего не зависит. Предсказать появление сложностей также невозможно, поэтому единственное решение заключается в терпении и готовности бороться за желаемый результат.

Ошибка на 50

Прерывание на 50 процентов не отличается от прерывания на 99. Различие лишь в количестве загруженной информации и времени обрывания связи и возникновения ошибки. Следовательно, бороться с неполадками придётся теми же способами: повторным нажатием кнопки, запускающим новую загрузку. Повторять процедуру требуется до достижения нужного результата. Иных эффективных решений, позволяющих добиться нужного результата, не существует. Чтобы убедиться в сказанном, достаточно обратиться за советами в службу поддержки.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Не отправляются и не приходят СМС на Huawei и Honor: причины, что делать?

Ошибка на китайском

При возникновении ошибки на китайском языке рекомендуется:

поменять язык в настройках, воспользовавшись интерфейсом сервиса;
перепрошить телефон, заменив китайскую версию операционной системы глобальной (инструкция по перепрошивке стандартна и не содержит ничего необычного).

Желаемый эффект принесёт использование сразу двух подходов, ограничившись лишь одним, пользователи могут не получить нужного результата и столкнуться с привычными проблемами второй раз подряд. В итоге придётся повторять процедуру и вводить нужный язык заново.

Ошибка 401

Код 401 сообщает об отсутствии у владельца телефона разрешения на разблокировку загрузчика. Чтобы получить разрешение, придётся:

Важно подчеркнуть, что время разблокировки после получения разрешения ограничено, поэтому откладывать запланированные действия не рекомендуется. В противном случае придётся начинать процесс заново.

Ошибка 90000

Существует 2 причины появления подобной ошибки:

первая заключается в неоднократном разблокировании различных устройств с одного компьютера (возникает угроза безопасности);
вторая связана с неправильным статусом смартфона.

Чтобы избежать ошибок со статусом, достаточно войти в режим для разработчиков, найти раздел «status» и дописать недостающую в нём информацию. Проигнорировавшие указанные действия люди рискуют нарваться на уже озвученный выше код.

Couldn`t unlock Xiaomi

[Вопросы и Ответы] Ошибка 20091. Нужна помощь, мужики

Такое ощущение что телефон уже привязан к другому акку. Через техподдержку попробуй.

Так аккаунт работает норм,поиск устройства, синхронизации, резервирование всё работает. А именно в разработчике пишет 20091.

А именно в разработчике пишет 20091.

подскажите пожалуйста как удалить Mi аккаунт

Mi Comm APP

Stay updated on Mi Products and MIUI

Featured

* Recommended to upload a 720*312 image as the cover image

* Changes are irreversible after submitting

Cookies Preference Center

Источник

Ручное обновление Gboard в магазине Play Market

Откройте приложение Play Market. Найдите в списке установленных программ вашу клавиатуру и откройте её страницу. Так же, приложение можно найти при помощи строки поиска. Нажмите на знак микрофона, разрешите магазину использование записывающего устройства и произнесите название клавиатуры.

Если ошибка возникла более нескольких часов назад, разработчик уже должен был выпустить исправляющее обновление.

Если вы видите, что новая версия Gboard доступна для скачивания, нажмите на зелёный значок «Обновить». После завершения загрузки и установки обновления, отправьте смартфон в перезагрузку. Теперь проверьте правильность работы клавиатуры.

Как исправить

Проверка браузера

Виновником ошибки может быть интернет-обозреватель — как встроенный, так и сторонний. Для начала проверьте работоспособность браузера: просто запустите его и проверьте, правильно ли он функционирует.

Если да, проделайте следующее:

Если же и после этого ошибка продолжает высвечиваться, необходимо очистить кэш приложения: перейдите в настройки, в диспетчере приложений найдите свой браузер и нажмите «Остановить» — «Очистить кэш» — «Стереть данные». Теперь перезагрузите браузер либо само устройство.

Проверка загрузок

Последовательность действий идентична: откройте настройки, в перечне приложений найдите «Загрузки» и выдайте им разрешение на доступ к памяти. Также не забудьте очистить кэш и полностью стереть данные, а затем перезагрузить девайс.

Для корректной загрузки файлов обязательно разрешите приложению использовать трафик в фоновом режиме.

Как устранить данные ошибки?

mi unlock ошибка причина

Предупреждение: Если вы не являетесь опытным пользователем ПК, мы НЕ рекомендуем редактирование реестра Windows вручную. Некорректное использование Редактора реестра может привести к серьезным проблемам и потребовать переустановки Windows. Мы не гарантируем, что неполадки, являющиеся результатом неправильного использования Редактора реестра, могут быть устранены. Вы пользуетесь Редактором реестра на свой страх и риск.

Перед тем, как вручную восстанавливать реестр Windows, необходимо создать резервную копию, экспортировав часть реестра, связанную с Ошибка 401 (например, Windows Operating System):

Нажмите на кнопку Начать.
Введите «command» в строке поиска… ПОКА НЕ НАЖИМАЙТЕENTER!
Удерживая клавиши CTRL-Shift на клавиатуре, нажмите ENTER.
Будет выведено диалоговое окно для доступа.
Нажмите Да.
Черный ящик открывается мигающим курсором.
Введите «regedit» и нажмите ENTER.
В Редакторе реестра выберите ключ, связанный с Ошибка 401 (например, Windows Operating System), для которого требуется создать резервную копию.
В меню Файл выберите Экспорт.
В списке Сохранить в выберите папку, в которую вы хотите сохранить резервную копию ключа Windows Operating System.
В поле Имя файла введите название файла резервной копии, например «Windows Operating System резервная копия».
Убедитесь, что в поле Диапазон экспорта выбрано значение Выбранная ветвь.
Нажмите Сохранить.
Файл будет сохранен с расширением .reg.
Теперь у вас есть резервная копия записи реестра, связанной с Windows Operating System.

Следующие шаги при ручном редактировании реестра не будут описаны в данной статье, так как с большой вероятностью могут привести к повреждению вашей системы. Если вы хотите получить больше информации о редактировании реестра вручную, пожалуйста, ознакомьтесь со ссылками ниже.

Мы не несем никакой ответственности за результаты действий, совершенных по инструкции, приведенной ниже — вы выполняете эти задачи на свой страх и риск.

Что за код ошибки 503?

Существует немало подобных дефектов, которым присваивается уникальный номер. Уверен, вы хотя бы раз в жизни сталкивались с кодом 404 (страница не найдена), 500 (внутренняя ошибка сервера) и т.д.

Чаще всего неисправность возникает с сайтами, которые работают под управлением следующих систем – WordPress (Вордпрес), Joomla (Джумла), DLE (ДЛЕ) и прочих, использующих базы данных MySQL. На практике это выглядит следующим образом:

Так выглядит 503-я ошибка

Суть проблемы следующая – Service Temporary Unavailable – Сервис временно недоступен. Казалось бы, расшифровка дает полноценное понимание ситуации. Но почему так происходит, как устранить дефект?

Причин может быть несколько:

Как видите, практически все факторы сводятся к оборудованию или базе данных. Давайте же рассмотрим способы устранения.

ошибка с кодом 503

Почему возникает ошибка 0 в Zoom

Ошибка с кодом 0 в сервисе «Zoom» обычно возникает в ходе установки программы или апгрейда из версии 0,9 или 1.0 к более модерной версии программы.

Проблема может быть вызвана следующими причинами:

Причины:	Пояснение:
Источник загружаемого инсталлятора повреждён.	Для решения проблемы рекомендуем вручную скачать инсталлятор Zoom из сайта zoom. us.
Антивирус заблокировал установку каких-либо файлов инсталлятора Зум.	Установить инсталлятор нужно перед тем как отключить антивирус.

Также вы можете найти файл installer. txt

по адресу c:/users/username/AppData/Roaming/Zoom и отправить заявку, приложив данный txt-файл.

Рекомендуем к прочтению: Почему нет звука в конференции Zoom на телефоне.

Выводы

Ошибки XMEye можно условно разделить на несколько типов: проблемы с Интернет соединением, большой пинг или неверная конфигурация IP адресов, что приводят к отвязке ID устройства от облака. В этих случаях необходимо обратиться в техподдержку или подключить высокоскоростной тариф. Если проблемы на китайских серверах, остается ждать когда сами разработчики устранят сбой или проведут техническое обслуживание. Напишите в комментариях помогли ли вам советы из статьи, если вы не нашли ответа на свой вопрос, так же сообщите нам.

Mi Unlock не работает и выдаёт ошибку – сейчас подобные сложности встречаются гораздо чаще, поскольку в погоне за безопасностью пользователей разработчики телефонов внедряют новые системы защиты, которые иногда работают некорректно. В результате вместо желаемого результата владельцы смартфонов видят код, указывающий на возникновение неполадок в работе устройства. Подобное явление неприятно, поскольку мешает добиться желаемой цели, но наличие определённых цифр заметно упрощает диагностику и борьбу с трудностями.

Не работает Mi Unlock: ошибка проверки аккаунта – причины, что делать

Виды ошибок и их причины

mi unlock ошибка

системные сбои и недоработки разработчиков;
ошибки пользователей, неправильно выставивших настройки;
несовместимость программы с текущей версией установленной на Xiaomi операционной системы.

Mi Unlock ошибка проверка аккаунта

Ошибка Fastboot на Xiaomi: причины и что делать, если телефон не включается

Статус Mi Unlock : ошибка 1000

mi unlock ошибка почему

Появление на экране надписи Mi Unlock : ошибка 1000 сообщает о:

невозможности установить связь между гаджетом и аккаунтом владельца на официальном портале производителя;
отсутствии аккаунта или незавершённой регистрации.

Неизвестная ошибка 1

Если пользователи видят при разблокировке Mi Unlock ошибку 1 ( unknown error 1), придётся действовать методом проб и ошибок. Чаще всего сбой связан с:

отсутствием соединения с сервером;
устаревшей версией ПО на смартфоне;
отсутствием нужных драйверов;
устаревшими драйверами, которые требуется обновить.

Ошибка 99 процентов

Ошибка на 50

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Загрузки Xiaomi требуют доступ к памяти устройства, что делать?

Смартфоны Xiaomi работают на ОС Android с фирменной оболочкой MIUI. Данная операционная система позволяет пользователям настраивать разрешения для каждого действия отдельно, включая доступ к местоположению и внутренней памяти. Раньше все скачиваемые приложения получали разрешение самостоятельно, однако теперь, в новых версиях Android, пользователь может сам внести ограничения.
Настройка разрешений для приложений обеспечивает защиту от несанкционированного доступа к файлам.

Если пользователь скачал приложение, но при этом не дал разрешение на доступ к памяти, внизу экрана высветится ошибка «Загрузкам требуется доступ к памяти устройства». Чтобы устранить проблему, необходимо разрешить программе управлять файлами в памяти смартфона.

Появление сообщения об ошибке 401 Unauthorized Error («отказ в доступе») при открытии страницы сайта означает неверную авторизацию или аутентификацию пользователя на стороне сервера при обращении к определенному url-адресу. Чаще всего она возникает при ошибочном вводе имени и/или пароля посетителем ресурса при входе в свой аккаунт. Другой причиной являются неправильные настройки, допущенные при администрировании web-ресурса. Данная ошибка отображается в браузере в виде отдельной страницы с соответствующим описанием. Некоторые разработчики интернет-ресурсов, в особенности крупных порталов, вводят собственную дополнительную кодировку данного сбоя:

401 Unauthorized;
Authorization Required;
HTTP Error 401 – Ошибка авторизации.

Попробуем разобраться с наиболее распространенными причинами возникновения данной ошибки кода HTTP-соединения и обсудим способы их решения.

Причины появления ошибки сервера 401 и способы ее устранения на стороне пользователя

При доступе к некоторым сайтам (или отдельным страницам этих сайтов), посетитель должен пройти определенные этапы получения прав:

Идентификация – получение вашей учетной записи («identity») по username/login или email.
Аутентификация («authentic») – проверка того, что вы знаете пароль от этой учетной записи.
Авторизация – проверка вашей роли (статуса) в системе и решение о предоставлении доступа к запрошенной странице или ресурсу на определенных условиях.

Большинство пользователей сохраняют свои данные по умолчанию в истории браузеров, что позволяет быстро идентифицироваться на наиболее часто посещаемых страницах и синхронизировать настройки между устройствами. Данный способ удобен для серфинга в интернете, но может привести к проблемам с безопасностью доступа к конфиденциальной информации. При наличии большого количества авторизованных регистрационных данных к различным сайтам используйте надежный мастер-пароль, который закрывает доступ к сохраненной в браузере информации.

Наиболее распространенной причиной появления ошибки с кодом 401 для рядового пользователя является ввод неверных данных при посещении определенного ресурса. В этом и других случаях нужно попробовать сделать следующее:

Проверьте в адресной строке правильность написания URL. Особенно это касается перехода на подстраницы сайта, требующие авторизации. Введите правильный адрес. Если переход на страницу осуществлялся после входа в аккаунт, разлогинитесь, вернитесь на главную страницу и произведите повторный вход с правильными учетными данными.
При осуществлении входа с сохраненными данными пользователя и появлении ошибки сервера 401 проверьте их корректность в соответствующих настройках данного браузера. Возможно, авторизационные данные были вами изменены в другом браузере. Также можно очистить кэш, удалить cookies и повторить попытку входа. При удалении истории браузера или очистке кэша потребуется ручное введение логина и пароля для получения доступа. Если вы не помните пароль, пройдите процедуру восстановления, следуя инструкциям.
Если вы считаете, что вводите правильные регистрационные данные, но не можете получить доступ к сайту, обратитесь к администратору ресурса. В этом случае лучше всего сделать скриншот проблемной страницы.
Иногда блокировка происходит на стороне провайдера, что тоже приводит к отказу в доступе и появлению сообщения с кодировкой 401. Для проверки можно попробовать авторизоваться на том же ресурсе с альтернативного ip-адреса (например, используя VPN). При подтверждении блокировки трафика свяжитесь с провайдером и следуйте его инструкциям.

Некоторые крупные интернет-ресурсы с большим количеством подписчиков используют дополнительные настройки для обеспечения безопасности доступа. К примеру, ваш аккаунт может быть заблокирован при многократных попытках неудачной авторизации. Слишком частые попытки законнектиться могут быть восприняты как действия бота. В этом случае вы увидите соответствующее сообщение, но можете быть просто переадресованы на страницу с кодом 401. Свяжитесь с администратором сайта и решите проблему.

Иногда простая перезагрузка проблемной страницы, выход из текущей сессии или использование другого веб-браузера полностью решают проблему с 401 ошибкой авторизации.

Ошибка 401 - отказ в доступе

Устранение ошибки 401 администратором веб-ресурса

Для владельцев сайтов, столкнувшихся с появлением ошибки отказа доступа 401, решить ее порою намного сложнее, чем обычному посетителю ресурса. Есть несколько рекомендаций, которые помогут в этом:

Обращение в службу поддержки хостинга сайта. Как и в случае возникновения проблем с провайдером, лучше всего подробно описать последовательность действий, приведших к появлению ошибки 401, приложить скриншот.
При отсутствии проблем на стороне хостинг-провайдера можно внести следующие изменения в настройки сайта с помощью строки Disallow:/адрес проблемной страницы. Запретить индексацию страницам с ошибкой в «rоbоts.txt», после чего добавить в файл «.htассеss» строку такого типа:

Redirect 301 /oldpage.html http://site.com/newpage.html.

Где в поле /oldpage.html прописывается адрес проблемной страницы, а в http://site.com/newpage.html адрес страницы авторизации.

Таким образом вы перенаправите пользователей со всех страниц, которые выдают ошибку 401, на страницу начальной авторизации.

Если после выполнения предыдущих рекомендаций пользователи при попытках авторизации все равно видят ошибку 401, то найдите на сервере файл «php.ini» и увеличьте время жизни сессии, изменив значения следующих параметров: «session.gc_maxlifetime» и «session.cookie_lifetime» на 1440 и 0 соответственно.
Разработчики веб-ресурсов могут использовать более сложные методы авторизации и аутентификации доступа для создания дополнительной защиты по протоколу HTTP. Если устранить сбой простыми методами администрирования не удается, следует обратиться к специалистам, создававшим сайт, для внесения соответствующих изменений в код.

Хотя ошибка 401 и является проблемой на стороне клиента, ошибка пользователя на стороне сервера может привести к ложному требованию входа в систему. К примеру, сетевой администратор разрешит аутентификацию входа в систему всем пользователям, даже если это не требуется. В таком случае сообщение о несанкционированном доступе будет отображаться для всех, кто посещает сайт. Баг устраняется внесением соответствующих изменений в настройки.

Дополнительная информация об ошибке с кодом 401

Веб-серверы под управлением Microsoft IIS могут предоставить дополнительные данные об ошибке 401 Unauthorized в виде второго ряда цифр:

401, 1 – войти не удалось;
401, 2 – ошибка входа в систему из-за конфигурации сервера;
401, 3 – несанкционированный доступ из-за ACL на ресурс;
401, 501 – доступ запрещен: слишком много запросов с одного и того же клиентского IP; ограничение динамического IP-адреса – достигнут предел одновременных запросов и т.д.

Более подробную информацию об ошибке сервера 401 при использовании обычной проверки подлинности для подключения к веб-узлу, который размещен в службе MS IIS, смотрите здесь.

Следующие сообщения также являются ошибками на стороне клиента и относятся к 401 ошибке:

400 Bad Request;
403 Forbidden;
404 Not Found;
408 Request Timeout.

Как видим, появление ошибки авторизации 401 Unauthorized не является критичным для рядового посетителя сайта и чаще всего устраняется самыми простыми способами. В более сложной ситуации оказываются администраторы и владельцы интернет-ресурсов, но и они в 100% случаев разберутся с данным багом путем изменения настроек или корректировки html-кода с привлечением разработчика сайта.

Ошибка 401 или Error 401 Unauthorized — Как понимать этот код? Что это значит для простого пользователя и вебмастера? Как устранить ошибку 401?

Любой пользователь Интернета хотя бы раз сталкивался с различными ошибками. Каждая из них возникает по различным причинам и порой это очень расстраивает и мешает нормально работать. Чтобы легче было понять, в чем именно заключается проблема, все они имеют свой специальный код. Этот код в свою очередь состоит из трех чисел, которое несет в себе важную какую-нибудь информацию.

Что означает ошибка 401?

Стоит заметить, что ошибки делятся на специальные группы (например, 400-499 говорят нам о проблемах выполнения запроса, а 500-599 о проблемах на самом сервере). Все про ошибки 5хх можно найти на нашем сайте, который посвящен этой теме.

Сегодня мы поговорим об ошибке 401, или Error 401 Unauthorized, что в переводе «нет доступа», о причинах ее возникновения и методами ее исправления. С данной проблемой сталкиваются достаточно часто, но она не несет в себе ничего устрашающего, как на первый взгляд кажется. И да, если вы вебмастер, можете бздохнуть с облегчением, потому что эта ошибка, в отличие от других ошибок, не несет в себе чего то болезненого для вашего сайта. И если вы знаете что нужно делать в такой ситуации, то буквально за считанные минуты ваша работа в Интернете наладится.

Error 401 возникает только тогда, когда существуют какие-нибудь проблемы с авторизацией.

Какие причины ошибки 401?

Как устранить ошибку 401 обычному пользователю?

Необходимо попробовать авторизоваться еще раз, заполнив поля логин и пароль заново. Проверьте правильность данных еще раз. Это и должно решить вашу проблему. Если ошибка никуда не исчезла, вам нужно написать администрации ресурса, на который вас не пускают. Вполне возможно, что вам на сайте не рады и вашу учетную запись заблокировали.

Также можно обратиться за помощью к вашему провайдеру, если у вас ошибка 401. Он вам разъяснит ваши права и обязанности. Для проверки, блокирует ли трафик ваш провайдер, скачайте vpn сервис и попробуйте зайти через него. Если все нормально — звоните провайдеру.

Как устранить ошибку 401 владельцам собственных сайтов?

Итак, теперь вы умеете исправлять ошибку 401 Unauthorized. Как вы уже убедились, обычному пользователю это не составит никакого труда, секундное дело. Конечно, владельцу сайта придется повозиться чуть больше, но все равно проблема решается. Желаем успехов и поменьше скверных ошибок.

Что такое 401 несанкционированная ошибка и как ее исправить

401 Несанкционированная ошибка – это ошибка состояния HTTPS, с которой можно столкнуться в любом браузере, например Edge, Firefox, Google Chrome и т. д. В основном, эта ошибка отображается при возникновении проблемы с загрузкой веб-страницы.

Ежедневно мы сталкиваемся с несколькими веб-сайтами. Мы подписываемся на многие онлайн-сервисы, новостные блоги и многие другие специальные предложения, просто войдя на их страницу, связавшись с нашими учетными записями в социальных сетях, такими как Facebook или Google. Кроме того, связывание учетных записей пользователей от различных поставщиков идентификационных данных существенно облегчает процесс аутентификации для пользователя, а также помогает сайтам распознавать идентификационные данные пользователей при предоставлении доступа к веб-сайту. Хотя нам трудно помнить сайты и службы, которые мы подписали в Интернете, наши системы отслеживают все эти входы в систему. Это в первую очередь обеспечивает беспроблемный серфинг с легким доступом к веб-сайтам.

Вы, возможно, сталкивались с случаем, когда вы сталкиваетесь с 401 несанкционированным доступом, в котором отказано из-за неверных учетных данных при появлении нескольких веб-сайтов. Сообщение об ошибке 401 обычно отображается на сайте, который требует учетных данных пользователя. Так что, если вы получили эту ошибку, это, вероятно, означает, что вы ввели неверное имя пользователя или пароль.

Однако существуют случаи, когда вы сталкиваетесь с этими ошибочными ошибками, несмотря на наличие действительных учетных данных. Кроме того, эти ошибки могут появляться по-разному, например 401 Несанкционированный, HTTP Ошибка 401 – Несанкционированный или Требуется Авторизация; но они все означают одно и то же. Сообщения об ошибках часто изменяются веб-сайтами и отображаются в браузере в зависимости от веб-сайта, в который вы вошли. В этой статье мы обсудим решения для исправления этой ошибки.

Исправить 401 несанкционированную ошибку

Проверить неверный URL

Много раз может случиться, что вы дадите неправильный URL или попытаетесь открыть ссылку URL, которая зарезервирована только для авторизованных пользователей. В этом случае отображается ошибка 401. Поэтому перед вводом любого URL убедитесь, что вы указали правильный адрес.

Неверные логин или пароль

Вполне естественно, что запоминание этих больших масштабов паролей является непростой задачей. Если после входа в систему появляется ошибка 401, это означает, что введенное вами имя пользователя или пароль недействительны. В этом случае используйте встроенный сброс пароля на веб-сайте, чтобы установить новый пароль, и выполните процедуру, указанную на веб-сайте. Процесс прост, если вы зарегистрировали сайт с действительным адресом электронной почты на начальном этапе, в противном случае вы можете обратиться к администратору сайта, чтобы восстановить доступ.

Найдите опцию безопасного доступа на главной странице сайта.

Если у вас есть действительное имя URL и вы все еще видите ошибку 401, вполне возможно, что вы не вошли на сайт. В этом случае перейдите на главную страницу веб-сайта и найдите вариант с надписью «Безопасный доступ». Дайте свои учетные данные на странице входа и попробуйте загрузить страницу. Если у вас нет учетных данных, вы можете создать учетную запись. Это делается просто следуя инструкциям, приведенным на сайте.

Ложный логин от хост-сервера

Хотя ошибка 401 является ошибкой на стороне клиента, ошибка пользователя на стороне сервера может привести к ложному требованию входа в систему. То есть ошибка 401 отображается для любого посетителя сайта по ошибке. Например, на стороне сервера может случиться так, что сетевой администратор разрешит аутентификацию входа в систему всем пользователям, даже если это не требуется. Это создает проблему для обычных пользователей сайта, поскольку сообщение об ошибке отображается для всех, кто посещает сайт. В этом случае единственный способ решить проблему – это сообщить об этом сайту, связавшись с администратором сайта.

Источники:

Https://error4xx. com/oshibka-401-chto-znachit-etot-kod-metody-ustraneniya/

Https://techarks. ru/phone/raznoe/chto-takoe-401-nesankczionirovannaya-oshibka-i-kak-ee-ispravit/

Категория ~
Что делать (ошибки и проблемы)

– Автор:

Игорь (Администратор)

Сегодня рассмотрим такую специфическую ошибку как 401 Unauthorized Error. Почему специфическую? Потому что обычные пользователи интернета практически никогда не встречаются с данной ошибкой. Но обо всем по порядку.

Что значит ошибка 401 Unauthorized?

Ошибка 401 Unauthorized: что означает и как исправить?

Ошибка 401 Unauthorized («Отказ в доступе») — эта ошибка означает, что при попытке открыть веб-страницу сайта пользователем возникли проблемы с его авторизацией или аутентификацией.

Основная суть. Пользователь пытается открыть страницу. Сайт возвращает страницу с HTTP заголовком WWW-Authenticate (кстати, страница также с кодом 401 Unauthorized), в котором перечислены параметры системы аутентификации. Браузер запрашивает логин и пароль у пользователя, которые передаются в заголовке Authorization обратно к сайту (в соответствии с ранее полученными настройками системы безопасности). Если проверка прошла, то пользователю предоставляется дальше доступ к странице. В противном случае появляется ошибка 401 Unauthorized.

Кстати, стоит понимать, что данная ошибка отличается от 403 Forbidden, хотя и также связана с настройками безопасности.

Возможные причины возникновения ошибки 401 Unauthorized:

1. Некорректно введенные логин или пароль (или их отсутствие). Пользователь что-то некорректно ввел.

2. Недостаточно прав для доступа. Например, в каждом сайте вполне нормальным явлением считается то, что у обычного пользователя нет доступа к административной части сайта.

3. Ошибки в настройках или коде сайта. Такое тоже бывает.

Варианты возможных текстовых уведомлений:

1. HTTP Error 401 — Ошибка авторизации.

2. Требуется авторизация.

3. 401 Несанкционированный доступ.

4. 401 Unauthorized.

5. Authorization Required.

Что делать при ошибке 401 Unauthorized, если вы обычный посетитель сайта?

Рассмотрим что вы можете сделать, если вы обычный пользователь и столкнулись с ошибкой 401 Unauthorized:

1. Введите корректные логин и пароль. Ошибка 401 означает ошибку в авторизации или аутентификации, поэтому стоит проверить правильность введенных вами логина и пароля.

2. Проверьте корректность URL адреса страницы веб-сайта. Если вы не ожидали увидеть 401 Unauthorized (скажем, постоянно открывали сайт без проблем), то вполне нормальным действием будет проверить корректность адреса.

3. Попробуйте открыть страницу через время или с другого браузера. Вполне может быть так, что автор сайта что-то делает с этим самым веб-сайтом. Поэтому стоит подождать какое-то время и попробовать еще раз открыть веб-страницу. Так же может быть так, что ошибка 401 возникает из-за браузера (мало ли чего), поэтому стоит попробовать открыть страницу другим браузером (или с другого компьютера).

Кстати, обзор в тему Зачем пользователю несколько браузеров?

4. Напишите автору сайта. Как минимум узнаете причину или возможное время восстановления доступа.

Как исправить ошибку 401 Unauthorized, если вы владелец сайта?

Теперь рассмотрим как исправить ошибку 401 Unauthorized владельцу сайта:

1. Проверьте URL и логин с паролем. Владелец сайта это тоже пользователь сайта, поэтому проверить адрес страницы и корректность ввода логина с паролем будет не лишним действием.

2. Проверьте настройки и код сайта. Если же вам сайт делал кто-то иной, то попросите его проверить.

3. Напишите хостеру. Если вы все проверили и проблем не обнаружили, то нужно писать хостеру.

Понравилась заметка? Тогда время подписываться в социальных сетях и делать репосты!

☕ Понравился обзор? Поделитесь с друзьями!

Ошибка 500 Internal Server Error: что означает и как исправить?
Что делать (ошибки и проблемы)
Ошибка 404 Page Not Found: что означает и как исправить?
Что делать (ошибки и проблемы)
Ошибка 403 Forbidden: что означает и как исправить?
Что делать (ошибки и проблемы)
Ошибка 502 Bad Gateway: что означает и как исправить?
Что делать (ошибки и проблемы)
Ошибка 503 Service Unavailable: что означает и как исправить?
Что делать (ошибки и проблемы)
Коды и ошибки 301, 302, 303, 304
Что делать (ошибки и проблемы)

Добавить комментарий / отзыв

Источник

You are probably trying to renew a Dr.Web Security Space (Dr.Web Anti-virus) license, and purchased a Dr.Web box containing two serial numbers (or two licenses, each for one PC). When you were registering the first serial number from the box, you specified your old license’s serial number. As a result, you ended up with a new license whose term had 150 days added to it as a renewal bonus. Most likely, you tried to register the second serial number from the box and again specified the serial number from your old license. Since 150 days were already added to the term of your new license, Error 401 occurred when you tried to register the second serial number. Register the second serial number as a new license to which the renewal bonus does not apply.

Источник

Решение для Android. Вы можете воспользоваться альтернативным способом активации лицензии – с помощью лицензионного ключевого файла.

Он применим только для версии, установленной с сайта DrWeb. Если Ваш антивирус установлен из Google play – чтобы воспользоваться данным способом – удалите имеющуюся версию антивируса и установите его повторно, из apk-пакета с нашего сайта.

Получите ключевой файл на нашем сайте, введя серийный номер (xxxx-xxxx-xxxx-xxxx) (при необходимости, распакуйте .key файл из .ziр-архива)

Для активации программы, скопируйте имеющийся ключевой файл (.key) на устройство, согласно инструкции (см. Использование ключевого файла).

Если ключевой файл у вас уже есть:
1. Скопируйте ключевой файл в папку во внутренней памяти устройства. Вы можете распаковать архив и скопировать только файл с расширением .key или перенести на устройство весь ZIP-архив целиком.
2. На экране Лицензия выберите пункт У меня уже есть лицензия.
3. Выберите пункт Использовать ключевой файл.
4. Найдите папку, в которой лежит ключевой файл или ZIP-архив с файлом и выберите его.
Ключевой файл будет установлен и готов к использованию. Откроется главный экран приложения. Внизу экрана появится сообщение о том, что лицензия активирована.
Решение для коробочного продукта. Вероятно, вы решили продлить лицензию на Dr.Web Security Space (или Антивирус Dr.Web) и приобрели соответствующий коробочный продукт Dr.Web, в комплект которого входят два серийных номера (или две электронные лицензии на 1 ПК каждая). В ходе регистрации первого серийного номера из коробки вы указали серийный номер от вашей старой лицензии. В результате вы получили новую лицензию, к сроку действия которой было добавлено 150 дней в качестве бонуса за продление. Скорее всего, вы попытались зарегистрировать второй серийный номер из коробки, также указав серийный номер от вашей старой лицензии. Поскольку бонус 150 дней вам уже был начислен при регистрации первого серийного номера, в ходе регистрации второго серийного номера возникает ошибка 401. Регистрируйте второй серийный номер как новую лицензию без бонуса за продление.

Источник

Список ошибок

Ошибка 0

Из-за ограничений Windows XP активация лицензии непосредственно через мастер регистрации антивируса в настоящее время невозможна. На головной странице нашего сайта https://www.dataprotection.com.ua наведите курсор мыши на пункт «Поддержка», в выпавшем меню откройте ссылку «Регистрация серийного номера», проведите регистрацию лицензии и подтвердите отправку ключевого файла на Ваш электронный адрес. После регистрации на указанный Вами при первой регистрации адрес придет электронное письмо с ключевым файлом, который и нужно будет указать мастеру регистрации антивируса.

Ошибка 2

Проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk. Для проверки тома C: выполните команду:

chkdsk C: /F /R

Команду необходимо ввести в окне командной строки Windows (нажать сочетание клавиш Win+R → ввести cmd → нажать ОК) и нажать Enter.

При этом утилита предложит осуществить проверку диска «C:» при следующей загрузке. С этим надо согласиться и перезагрузить ПК. При загрузке появится сообщение о проверке диска, которую можно отменить нажав любую клавишу, делать этого не надо – необходимо дождаться окончания проверки и загрузки ОС.

Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.
Выполните восстановление антивируса. Откройте Пуск → Панель управления → Программы и компоненты (аналогичный путь для вашей версии Windows) → выберите Dr.Web, нажмите сверху Изменить → Восстановить программу.

После окончания восстановления перезагрузите ПК и проверьте работу обновления Dr.Web.
Если ошибка обновления сохранится, то нажмите на значок антивируса справа внизу → Центр безопасности → значок Замок → сверху Шестеренка → Общие → Дополнительные настройки → Журнал → Изменить, установите флажок Обновление Dr.Web, нажмите ОК. Закройте настройки, повторите попытку обновления. После появления ошибки сформируйте отчет, выбрав Поддержка → Перейти к мастеру отчетов → Создать отчет.

После этого обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу созданный отчет, после чего аналогичным образом отключите ведение подробного отчета для модуля обновления (уберите флажок Обновление Dr.Web).

Ошибка 3

Перезагрузите ПК и попробуйте повторить обновление.

Для создания отчета:

Загрузите и сохраните на компьютере утилиту DwSysInfo
Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
Дождитесь окончания формирования отчета.

Ошибка 4

Скачайте с нашего сайта актуальный дистрибутив антивирусной программы.
Удалите Dr.Web предыдущей версии через «Панель управления» → «Установка и удаление программ».
Перезагрузите компьютер.
Скачайте и запустите утилиту DrwRemover
Перезагрузите компьютер.
Запустите установку антивируса Dr.Web, во время установки укажите путь к ключевому файлу.
Перезагрузите компьютер.

Для создания отчета:

Загрузите и сохраните на компьютере утилиту DwSysInfo
Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
Дождитесь окончания формирования отчета.

Ошибка 7

Перезагрузите компьютер, воспользовавшись пунктом меню Перезагрузить компьютер (просто выключить-включить недостаточно!), после чего повторно запустите обновление.

Ошибка 9

Суть: Невозможно подключиться к серверам обновления.

Существует две возможных причины возникновения ошибки:

В настройках антивируса не прописаны параметры прокси-сервера или есть проблемы с интернет-соединением. При использовании прокси:
1. Щелкните правой кнопкой мыши по значку Dr.Web в правом нижнем углу экрана.
2. Перейдя в административный режим, щелкните по значку замка. Кликните по шестеренке.
3. Выберите раздел Сеть → Использовать прокси-сервер и корректно настройте сетевое соединение.
Если прокси не используется – проверьте сетевое соединение и если необходимо – настройте его.
Ошибка возникает в случае, когда на серверах обновления отсутствуют новые обновления для установленного продукта, но при этом часть серверов обновления недоступна. Эта проблема в скором времени будет устранена и ошибка встречаться не будет.

Поскольку данная ошибка говорит о том, что свежих обновлений нет, то никаких действий предпринимать не нужно. Антивирус в назначенное время автоматически обновится или вы сможете сделать это вручную позднее.

Ошибка 10

Суть: ошибка репозитория. Сбой в скриптах или отсутствие некоторых из них.

Для решения проблемы необходимо переустановить антивирус:

Скачайте с нашего сайта актуальный дистрибутив антивирусной программы.
Удалите Dr.Web предыдущей версии через «Панель управления» → «Установка и удаление программ».
Перезагрузите компьютер.
Скачайте и запустите утилиту
Перезагрузите компьютер.
Запустите установку антивируса Dr.Web, во время установки укажите путь к ключевому файлу.
Перезагрузите компьютер.

Ошибка 11

Суть: невозможно обновить компоненты антивируса.

Ошибка может быть вызвана рядом причин:

Используется устаревшая версия антивируса. Чаще всего встречается, если по ошибке была установлена старая версия продуктов Dr.Web или при попытке выполнить обновление на системах, где оно не проводилось в течение очень долгого времени.

Решение: удалите старую версию антивируса и установить наиболее свежую, скачав ее по ссылке https://download.dataprotection.com.ua/
Файлы обновления повреждены (вследствие проблем с диском или системного сбоя при обновлении.

Решение: Проверить и исправить ошибки диска и провести процедуру восстановления антивируса:
1. Для проверки тома C: выполните команду:
  
  chkdsk C: /F /R
  
  Команду необходимо ввести в окне командной строки Windows (нажать сочетание клавиш Win+R → ввести cmd → нажать ОК) и нажать Enter.
  
  При этом утилита предложит осуществить проверку диска «C:» при следующей загрузке. С этим надо согласиться и перезагрузить ПК. При загрузке появится сообщение о проверке диска, которую можно отменить нажав любую клавишу, делать этого не надо – необходимо дождаться окончания проверки и загрузки ОС.
  
  Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.
2. Выполните восстановление антивируса. Откройте Пуск → Панель управления → Программы и компоненты (аналогичный путь для вашей версии Windows) → выберите Dr.Web, нажмите сверху Изменить → Восстановить программу.
  
  После окончания восстановления перезагрузите ПК и проверьте работу обновления Dr.Web.

Ошибка 12

Суть: лицензия заблокирована.

Чаще всего ошибка возникает по следующим причинам:

Лицензия не активирована.

Решение: Активируйте новую лицензию в менеджере лицензий Dr.Web. Удалите истекшую (или заблокированную) лицензию из менеджера лицензий. В списке лицензий должна остаться только одна действующая лицензия.
После переустановки антивируса он активируется старой, уже продленной лицензией.

Решение: Если вы приобрели продление лицензии, то она автоматически блокируется, а оставшийся срок ее действия прибавляется к сроку действия новой лицензии. То есть при попытке активировать антивирус старой лицензией – возникает ошибка. Укажите новую лицензию при регистрации антивируса или укажите новую лицензию в качестве основной в Менеджере лицензий.
Используемая лицензия была использована ранее на другом ПК. Такое случается, когда по ошибке было приобретено продление на 1 ПК на 2 года, а есть необходимость защитить 2 ПК.

Решение: Обратитесь в службу технической поддержки с запросом на разделение лицензии. К запросу приложите документы, подтверждающие, что вы являетесь хозяином лицензии.

Внимание! После разделения лицензии (2 года 1 ПК) она будет заблокирована, а взамен вы получите две новых лицензии (2 ПК 1 год).

Ошибка 13

Причина: в менеджере лицензий Dr.Web нет ни одной действующей лицензии.

Ошибка 16

Суть: установка и работа антивируса невозможна из-за сторонних программ.

Две основных причины возникновения ошибки:

Наличие в системе других антивирусов или их «останков» после неудачной попытки их удаления.

Решение: удалите сторонний антивирус штатными средствами Windows или соответствующей утилитой удаления. Если удаление завершается ошибкой – обратитесь в службу поддержки того антивируса, который вы использовали.

В том числе проблема может быть с некорректно удаленной копией антивируса Dr.Web. В этом случае загрузите и запустите утилиту, после чего перезагрузите ПК и повторите установку Dr.Web.
Наличие в системе вирусов, которые блокируют установку антивируса. Используйте бесплатную утилиту Dr.Web CureIt! для очистки ПК от вирусов, после чего повторите попытку установки.

Для создания отчета:

Загрузите и сохраните на компьютере утилиту
Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
Дождитесь окончания формирования отчета.

Ошибка 28

Для создания отчета:

Загрузите и сохраните на компьютере утилиту
Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
Дождитесь окончания формирования отчета.

Ошибка 32

Ошибка 36

Ошибка 42

Ошибка 80

Для создания отчета:

Загрузите и сохраните на компьютере утилиту DwSysInfo
Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
Дождитесь окончания формирования отчета.

Ошибка 100

Для создания отчета:

Загрузите и сохраните на компьютере утилиту DwSysInfo
Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
Дождитесь окончания формирования отчета.

Ошибка 105

Причин может быть две:

Демонстрационный период, соответствующий указанному серийному номеру, уже активирован на другом компьютере. Использование демо ключа на двух ПК является нарушением условий использования демо.

Решение:
- Если другому вашему компьютеру нужна защита Dr.Web, запросите демо с нужного компьютера.
- Если на таком компьютере вы уже использовали право на одно демо в течение одного года, — чтобы ваш компьютер не оставался без защиты Dr.Web, рекомендуем приобрести лицензию Dr.Web.
Обновление ОС Windows. При этом ошибка чаще всего возникает с Windows 10 после установки очередного крупного обновления.

Решение: Нужно заново оформить демонстрационный серийный номер на нашем сайте и активировать уже его.

Ошибка 110

Для создания отчета:

Загрузите и сохраните на компьютере утилиту DwSysInfo
Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
Дождитесь окончания формирования отчета.

Ошибка 144

Решение:

Для проверки тома C: выполните команду:

chkdsk C: /F /R

Команду необходимо ввести в окне командной строки Windows (нажать сочетание клавиш Win+R → ввести cmd → нажать ОК) и нажать Enter.

При этом утилита предложит осуществить проверку диска «C:» при следующей загрузке. С этим надо согласиться и перезагрузить ПК. При загрузке появится сообщение о проверке диска, которую можно отменить нажав любую клавишу, делать этого не надо – необходимо дождаться окончания проверки и загрузки ОС.

Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.
Скачайте и запустите утилиту. После завершения ее работы перезагрузите компьютер.
Повторите попытку установки антивируса.

Для создания отчета:

Загрузите и сохраните на компьютере утилиту DwSysInfo
Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
Дождитесь окончания формирования отчета.

Ошибка 400

Для снятия блокировки обратитесь с запросом в службу технической поддержки.

Ошибка 401

Решение для Android. Вы можете воспользоваться альтернативным способом активации лицензии – с помощью лицензионного ключевого файла.

Он применим только для версии, установленной с сайта DrWeb. Если Ваш антивирус установлен из Google play – чтобы воспользоваться данным способом – удалите имеющуюся версию антивируса и установите его повторно, из apk-пакета с нашего сайта.

Получите ключевой файл на нашем сайте, введя серийный номер (xxxx-xxxx-xxxx-xxxx) (при необходимости, распакуйте .key файл из .ziр-архива)

Для активации программы, скопируйте имеющийся ключевой файл (.key) на устройство, согласно инструкции (см. Использование ключевого файла).

Если ключевой файл у вас уже есть:
1. Скопируйте ключевой файл в папку во внутренней памяти устройства. Вы можете распаковать архив и скопировать только файл с расширением .key или перенести на устройство весь ZIP-архив целиком.
2. На экране Лицензия выберите пункт У меня уже есть лицензия.
3. Выберите пункт Использовать ключевой файл.
4. Найдите папку, в которой лежит ключевой файл или ZIP-архив с файлом и выберите его.
Ключевой файл будет установлен и готов к использованию. Откроется главный экран приложения. Внизу экрана появится сообщение о том, что лицензия активирована.
Решение для коробочного продукта. Вероятно, вы решили продлить лицензию на Dr.Web Security Space (или Антивирус Dr.Web) и приобрели соответствующий коробочный продукт Dr.Web, в комплект которого входят два серийных номера (или две электронные лицензии на 1 ПК каждая). В ходе регистрации первого серийного номера из коробки вы указали серийный номер от вашей старой лицензии. В результате вы получили новую лицензию, к сроку действия которой было добавлено 150 дней в качестве бонуса за продление. Скорее всего, вы попытались зарегистрировать второй серийный номер из коробки, также указав серийный номер от вашей старой лицензии. Поскольку бонус 150 дней вам уже был начислен при регистрации первого серийного номера, в ходе регистрации второго серийного номера возникает ошибка 401. Регистрируйте второй серийный номер как новую лицензию без бонуса за продление.

Ошибка 404

Суть: ошибка при вводе серийного номера. Проверьте правильность вводимого серийного номера, также попробуйте перезагрузить ПК и повторить попытку ввода чуть позже.

Ошибка 415

Суть: возникает при продлении лицензии, когда для продления по ошибке указывается уже продленная ранее лицензия вместо новой. Например: указан серийный номер YYYY-YYYY-YYYY-YYYY, который был зарегистрирован в 2016 году и истек в 2017 году, после чего в 2018 году был продлен серийным номером XXXX-XXXX-XXXX-XXXX, который и нужно указывать в качестве старого серийного номера.

Проверьте номер лицензии, которую вы продлеваете, а также номер лицензии, которой проводите продление и повторите попытку.

Ошибка 452

Суть: Невозможно обновить антивирусные базы на Агентах Dr.Web при использовании Enterprise Security Suite. Чаще всего проявляется после обновления лицензии – старая блокируется, а оставшееся время добавляется к новой лицензии. Но если новая лицензия не была распространена на станции, то они не будут обновляться.

Решение: распространить действие новой лицензии на все станции Антивирусной сети.

Ошибка 500

Суть: Ошибка при входе в веб-интерфейс Центра Управления продукта Enterprise Security Suite. Для решения проблемы необходимо обратиться в службу технической поддержки.

Неизвестная ошибка 616

Суть: серийный номер не соответствуют продукту. Например, попытка продлить Dr.Web для Linux, приложив ключ от Mobile Security.

Зарегистрируйте серийный номер через наш сайт, после чего скачайте нужный вам дистрибутив антивируса, указав в Мастере скачиваний ваш серийной номер и регистрационный e-mail.

После регистрации на указанный e-mail будет отправлен лицензионный ключевой файл (drweb32.zip), его необходимо скачать и добавить в программу через Менеджер лицензий. Для этого щелкните правой кнопкой мыши на значке антивирусного агента в правом нижнем углу экрана, в выпадающем списке выберите «Лицензия» – «Купить или активировать новую лицензию», нажмите ссылку «Укажите ключевой файл», выберите сохраненный ключевой файл, лицензия будет добавлена.

Ошибка 621

Суть: неверно введен серийный номер. Обратите внимание, что серийный номер необходимо вводить, используя заглавный буквы и использовать знак «-» для разделения полей ключа.

Неизвестная ошибка 650

Попытка продлить агентский ключ Dr.Web Enterprise Suite. При продлении Dr.Web ES следует прикладывать серверный ключ.

Ошибка 900

Суть: Ошибка установки, возникающая при повреждении файлов антивируса, чаще всего – после неполного или некорректного удаления антивируса.

Решение:

Проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk. Для проверки тома C: выполните команду:

chkdsk C: /F /R

Команду необходимо ввести в окне командной строки Windows (нажать сочетание клавиш Win+R → ввести cmd → нажать ОК) и нажать Enter.

При этом утилита предложит осуществить проверку диска «C:» при следующей загрузке. С этим надо согласиться и перезагрузить ПК. При загрузке появится сообщение о проверке диска, которую можно отменить нажав любую клавишу, делать этого не надо – необходимо дождаться окончания проверки и загрузки ОС.

Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.
Выполните восстановление антивируса. Откройте Пуск → Панель управления → Программы и компоненты (аналогичный путь для вашей версии Windows) → выберите Dr.Web, нажмите сверху Изменить → Восстановить программу.

После окончания восстановления перезагрузите ПК и проверьте работу обновления Dr.Web.
Если проблема не решилась – удалите антивирус, скачав и запустив утилиту, после чего перезагрузите ПК.
Установите антивирус заново.

Если проблема сохраняется, необходимо обратиться в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Для создания отчета:

Загрузите и сохраните на компьютере утилиту DwSysInfo
Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
Дождитесь окончания формирования отчета.

Частая ошибка.

Ошибка 902

Суть: Ошибка установки или удаления, возникающая при повреждении файлов антивируса, чаще всего – после неполного или некорректного удаления антивируса.

Необходимо очистить систему от остатков антивируса, скачав и запустив утилиту. После завершения очистки повторно запустите установку.

Для создания отчета:

Загрузите и сохраните на компьютере утилиту DwSysInfo
Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
Дождитесь окончания формирования отчета.

Ошибки 910 и 914

Суть: сбой компонентов продукта. Необходимо переустановите антивирус. Если удаление стандартными средствами завершается неудачей – скачайте и запустите утилиту, после чего перезагрузите ПК.

Частая ошибка.

Ошибка 1062

Суть: работа сканера невозможна из-за внешних причин. Зачастую связано в вредоносным ПО, присутствующим в системе. Проверьте систему с помощью утилиты Dr.Web CureIt!, устранив удалением или перемещением в Карантин все найденные угрозы, после чего перезагрузите ПК и повторите попытку запустить Сканер.

Для создания отчета:

Загрузите и сохраните на компьютере утилиту DwSysInfo
Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
Дождитесь окончания формирования отчета.

Ошибка 1066

Суть: Невозможно установить антивирус из-за наличия на ПК несовместимого ПО стороннего производителя. Чаще всего проблема возникает с Агента Dr.Web, если на станции уже установлен антивирус другого производителя. Необходимо удалить его, после чего повторить попытку установки Dr.Web. В случае возникновения сложностей или невозможности определить несовместимое приложение – обратитесь в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Для создания отчета:

Загрузите и сохраните на компьютере утилиту DwSysInfo
Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
Дождитесь окончания формирования отчета.

Ошибка 1403

Суть: Ошибка возникает в процессе приобретения продления, если как основание для продления указывается номер уже продленной лицензии. Убедитесь, что используете в качестве основания для продления текущий серийный номер.

Ошибка 1404

Суть: Подобная ситуация возникает после переустановки операционной системы/антивируса и повторной попытки регистрации серийного номера, если используемый вами до переустановки серийный номер был продлен. После продления старый серийный номер блокируется и его больше нельзя использовать для активации программы, но оставшийся срок его действия добавляется к сроку новой лицензии.

Чтобы активировать Dr.Web, используйте новый серийный номер, который был выдан вам после оплаты продления.

Если вы не можете найти свой серийный номер, воспользуйтесь сервисом восстановления серийного номера.

Ошибка 1405

Суть: срок действия ключевого файла по указанному серийному номеру истек. Используйте актуальный серийный номер, если он у вас есть. В противном случае продлите истекшую лицензию или приобретите новую.

Ошибка 1722

Суть: ошибка при установке или работе антивируса, проблемы при сканировании. Необходимо обратиться в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Для создания отчета:

Загрузите и сохраните на компьютере утилиту DwSysInfo
Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
Дождитесь окончания формирования отчета.

Ошибка 12002

Суть: неполадки с сетью, неправильная настройка сетевых соединений, неверные параметры прокси-сервера, особенности настройки сетевого подключения на рабочем месте.

Проверьте доступность сети Интернет, настроек брандмауэра, прокси-сервера.
Если вы этого еще не сделали, зарегистрируйте лицензию и получите ключевой файл. Затем активируйте полученный на e-mail ключевой файл через Менеджер лицензий в программе.

Ошибка 12007

Проверьте доступность сети Интернет, настроек брандмауэра, прокси-сервера.
Если вы этого еще не сделали, зарегистрируйте лицензию и получите ключевой файл. Затем активируйте полученный на e-mail ключевой файл через через Менеджер лицензий в программе.

Ошибка 12029

Суть: неполадки с сетью, неправильная настройка сетевых соединений, неверные параметры прокси-сервера, особенности настройки сетевого подключения на рабочем месте или ошибка в модуле обновления.

Проверьте доступность сети Интернет, настроек брандмауэра, прокси-сервера.
Если вы этого еще не сделали, зарегистрируйте лицензию и получите ключевой файл. Затем активируйте полученный на e-mail ключевой файл через через Менеджер лицензий в программе.

Если ошибка сохраняется, необходимо переустановить антивирус:

Скачайте с нашего сайта актуальный дистрибутив антивирусной программы.
Удалите Dr.Web предыдущей версии через «Панель управления» → «Установка и удаление программ».
Перезагрузите компьютер.
Скачайте и запустите утилиту
Перезагрузите компьютер.
Запустите установку антивируса Dr.Web, во время установки укажите путь к ключевому файлу.
Перезагрузите компьютер.

Если после переустановки ошибка продолжит появляться, необходимо обратиться в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Для создания отчета:

Загрузите и сохраните на компьютере утилиту DwSysInfo
Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
Дождитесь окончания формирования отчета.

Ошибка 12032

Проверьте доступность сети Интернет, настроек брандмауэра, прокси-сервера.
Если вы этого еще не сделали, зарегистрируйте лицензию и получите ключевой файл. Затем активируйте полученный на e-mail ключевой файл через через Менеджер лицензий в программе.

Ошибка 12175

Суть: Ошибка на уровне сетевой подсистемы, мешающая обновлению или активации антивируса, может быть вызвана разными причинами. Для устранения ошибки, попробуйте на время отключить все программы, работающие в Интернете, после чего повторить попытку обновления.

Запустите Центр обновления Windows и проверьте, все ли важные обновления установлены в системе. Если не все, то установите все выпущенные обновления. Если потребуется перезагрузка компьютера, подтвердите рестарт системы, а затем еще раз проверьте обновления. После того, как Центр обновления при очередной проверке обновлений отобразит информацию, что важных обновлений нет, повторите попытку активации или обновления Dr.Web.

Если ошибка сохранится – необходимо обратиться в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Для создания отчета:

Загрузите и сохраните на компьютере утилиту DwSysInfo
Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
Дождитесь окончания формирования отчета.

Ошибка 1073741502

Суть: Проблема с обновлением вирусных баз, когда файлы повреждены или есть проблемы с диском.

Решение:

Для проверки тома C: выполните команду:

chkdsk C: /F /R

Команду необходимо ввести в окне командной строки Windows (нажать сочетание клавиш Win+R → ввести cmd → нажать ОК) и нажать Enter.

При этом утилита предложит осуществить проверку диска «C:» при следующей загрузке. С этим надо согласиться и перезагрузить ПК. При загрузке появится сообщение о проверке диска, которую можно отменить нажав любую клавишу, делать этого не надо – необходимо дождаться окончания проверки и загрузки ОС.

Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.
Выполните восстановление антивируса. Откройте Пуск → Панель управления → Программы и компоненты (аналогичный путь для вашей версии Windows) → выберите Dr.Web, нажмите сверху Изменить → Восстановить программу.

После окончания восстановления перезагрузите ПК и проверьте работу обновления Dr.Web.
Если ошибка сохраняется – переустановите антивирус. Для этого:
1. Скачайте с нашего сайта актуальный дистрибутив антивирусной программы.
2. Удалите Dr.Web предыдущей версии через «Панель управления» → «Установка и удаление программ».
3. Перезагрузите компьютер.
4. Скачайте и запустите утилиту
5. Перезагрузите компьютер.
6. Запустите установку антивируса Dr.Web, во время установки укажите путь к ключевому файлу.
7. Перезагрузите компьютер.

Для создания отчета:

Загрузите и сохраните на компьютере утилиту DwSysInfo
Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
Дождитесь окончания формирования отчета.

Ошибка 1073741818

Суть: Проблема с обновлением вирусных баз, когда файлы повреждены или есть проблемы с диском.

Решение:

Проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk. Для проверки тома C: выполните команду:

chkdsk C: /F /R

Команду необходимо ввести в окне командной строки Windows (нажать сочетание клавиш Win+R → ввести cmd → нажать ОК) и нажать Enter.

При этом утилита предложит осуществить проверку диска «C:» при следующей загрузке. С этим надо согласиться и перезагрузить ПК. При загрузке появится сообщение о проверке диска, которую можно отменить нажав любую клавишу, делать этого не надо – необходимо дождаться окончания проверки и загрузки ОС.

Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.
Выполните восстановление антивируса. Откройте Пуск → Панель управления → Программы и компоненты (аналогичный путь для вашей версии Windows) → выберите Dr.Web, нажмите сверху Изменить → Восстановить программу.

После окончания восстановления перезагрузите ПК и проверьте работу обновления Dr.Web.
Если ошибка сохраняется – переустановите антивирус. Для этого:
1. Скачайте с нашего сайта актуальный дистрибутив антивирусной программы.
2. Удалите Dr.Web предыдущей версии через «Панель управления» → «Установка и удаление программ».
3. Перезагрузите компьютер.
4. Скачайте и запустите утилиту
5. Перезагрузите компьютер.
6. Запустите установку антивируса Dr.Web, во время установки укажите путь к ключевому файлу.
7. Перезагрузите компьютер.

Для создания отчета:

Загрузите и сохраните на компьютере утилиту DwSysInfo
Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
Дождитесь окончания формирования отчета.

Ошибка server internal error при доступе к сервису разблокировки антивора/учетной записи/род. контроля в Dr.Web для Android по адресу антивирус.рф/антивор

Суть: перегружены сервера Dr.Web. Такая ошибка может возникать из-за перегруженности сервера по причине множества запросов к нему. Пожалуйста, посетите эту страницу позже. Или отправьте письменный запрос в службу поддержки с просьбой разблокировки. В запросе укажите следующие данные и документы.

Источник

Решение:

Регистрация серийного номера и получение ключевого файла

Коды ошибок при регистрации

Почему я не могу зарегистрировать серийный номер и вижу ошибку 401?

Почему при регистрации демолицензии я вижу ошибку 107?

Почему при регистрации демолицензии на 3 месяца я вижу ошибку 105?

При регистрации через программу возник код ошибки. Что делать?

Вопросы о серийном номере и регистрационном e-mail

Почему я не вижу полностью свой серийный номер (например, в личном кабинете Мой Dr.Web)?

Как заменить истекший (истекающий) серийный номер Dr.Web на новый при продлении или расширении лицензии?

Где можно самостоятельно проверить, активен ли серийный номер Dr.Web (зарегистрирован или нет)?

Как мне зарегистрировать два серийных номера из коробки Dr.Web (на 1 ПК на 2 года каждый) и получить бонус 150 дней?

Как узнать серийный номер?

Как зарегистрировать серийный номер, если компьютер не подключен к Интернету?

Как зарегистрировать серийный номер, если на моем компьютере уже установлен антивирус Dr.Web и срок действия лицензионного ключа уже истек?

Как зарегистрировать купленный серийный номер, если срок действия моего демоключа еще не истек?

Как зарегистрировать серийный номер, если на моем компьютере еще не установлен антивирус Dr.Web?

Что надо делать сначала: зарегистрировать серийный номер и получить ключевой файл или загрузить и установить антивирус Dr.Web?

Как узнать срок действия лицензии?

Где можно самостоятельно проверить, активен ли серийный номер Dr.Web (зарегистрирован или нет)?

Коды ошибок

Список ошибок

Ошибка 0

Ошибка 2

Ошибка 3

Ошибка 4

Ошибка 7

Ошибка 9

Ошибка 10

Ошибка 11

Ошибка 12

Ошибка 13

Ошибка 16

Ошибка 28

Ошибка 32

Ошибка 36

Ошибка 42

Ошибка 80

Ошибка 100

Ошибка 105

Ошибка 110

Ошибка 144

Ошибка 400

Ошибка 401

Блог Дмитрия Шергина

Боковая колонка

Поиск по блогу

Свежие записи

Рубрики

Боковая колонка

1. Восстановить само приложение.

2. Переустановить приложение.

3.Загрузить базы и обновиться в ручную.

4. Убрать ошибки диска + Восстановить само приложение.

Просмотрите URL-адрес и обновите веб-сайт

Внимательно проверьте свои учетные данные

Очистите кеш вашего браузера

Очистка кеша DNS в Windows

Другие решения, которые мы можем использовать

Ошибки похожие на 401

[Вопросы] не могу привязать ошибка 20091

Mi Comm APP

Рекомендации

Cookies Preference Center

Почему программа выдает ошибку при разблокировке загрузчика?

Ошибка загрузки 4001

Причины возникновения

Как исправить

Решаем самые частые проблемы

Couldn’t unlock the device

Unknown error 1 (Неизвестная ошибка)

Ошибка 20086

Current account is not bound to this device

Ошибка, при которой процесс разблокировки останавливается на 50%

Ошибка сети (Network error)

Ошибка 501

Ошибка 10000

Ошибка 20091

Ошибка 86012 и ошибка «Your device isn’t supported by Mi Unlock»

Error 90000