Общие сведения
Код идентификации
Цифры, буквы латинского алфавита, спецсимволы (A-Z a-z 0-9 % & ‘ » ( ) * + , — _ . / : ; < = > ? !). Минимальная длина значения — 13 символов, максимальная — 74 символа
Для товарных групп «Альтернативная табачная продукция», «Никотиносодержащая продукция» и «Табачная продукция» КИ отображается без «()» (скобок). Пример КИ со скобками: (00)00000000000000(00)Ncff’C&. Данные выводятся из ГИС МТ
Все товарные группы
Текущий статус кода
Возможные значения КИ (кроме товарных групп «Альтернативная табачная продукция», «Никотиносодержащая продукция», «Табачная продукция»): «В обороте», «КМ выбыл», «Эмитирован. Выпущен»,
«Эмитирован. Получен».
Возможные значения КИ товарных групп «Альтернативная табачная продукция», «Никотиносодержащая продукция», «Табачная продукция»: «Эмитирован», «Нанесён», «В обороте», «Списан», «Выведен из оборота», «Не определён», «В обороте, возвращён», «Дезагрегирован», «Ожидает отгрузки», «Экспортирован», «Нанесён, не оплачен».
Возможные значения для КИТУ / АТК: «Расформирован», «Сформирован»
Выводится владельцу КИ при наличии данных в ГИС МТ
Все товарные группы
Товарная группа
Выводится наименование товарной группы
Если товарная группа не найдена или отсутствует, то выводится значение «Товарная группа не определена»
Все товарные группы
Тип упаковки
Возможные значения (кроме товарных групп «Альтернативная табачная продукция», «Никотиносодержащая продукция» и «Табачная продукция»): «Единица товара», «Набор», «Комплект», «Групповая упаковка», «Транспортная единица», «Агрегированный таможенный код».
Возможные значения для товарных групп «Альтернативная табачная продукция», «Никотиносодержащая продукция» и «Табачная продукция»: «Пачка», «Блок», «Палета», «Короб»
Данные выводятся из ГИС МТ владельцу КИ
Все товарные группы
Наименование товара по КМТ
1 — 250 символов, включая пробелы
Данные указываются в НКМТ для КИ, КИН, КИК и КИГУ. Для КИТУ или АТК выводится « — » (прочерк)
Все товарные группы
Информация о КИ
Дата эмиссии
dd.mm.yyyy hh:mm
Данные выводятся из СУЗ владельцу КИ. При отсутствии данных выводится « — » (прочерк). Не выводится для КИТУ, АТК
Все товарные группы
Дата нанесения
dd.mm.yyyy hh:mm
Данные выводятся из СУЗ владельцу КИ. При отсутствии данных выводится « — » (прочерк). Не выводится для КИТУ, АТК
Все товарные группы
Дата производства
dd.mm.yyyy hh:mm
Данные указываются в ГИС МТ. Не выводится для КИТУ, АТК
Все товарные группы
Дата ввода в оборот
dd.mm.yyyy
Данные выводятся из ГИС МТ. При отсутствии данных выводится « — » (прочерк). Не выводится для КИТУ, АТК
Все товарные группы
Способ ввода в оборот
Возможные значения: «Произведён в РФ», «Ввезён в РФ», «Маркировка остатков», «Ввезён в РФ из стран ЕАЭС», «Перемаркировка», «Принят на комиссию от физического лица»
Данные указываются в СУЗ. При отсутствии данных выводится « — » (прочерк). Не выводится для КИТУ, АТК
Все товарные группы
Входит в состав упаковки
Отображается идентификатор упаковки со ссылкой для перехода на страницу с общей информацией об агрегате
Данные при агрегации указываются в СУЗ или ГИС МТ. Если КИ не входит в состав упаковки, выводится « — » (прочерк). Выводится при наличии агрегата
Все товарные группы
Статус упаковки
Выводится одно из возможных значений для КИГУ, КИН: «Пустая», «Наполненная», «Расформированная»
Данные выводятся из ГИС МТ
Все товарные группы
Вид оборота
Возможные значения: «Продажа / Передача товара», «Комиссия, «Агент», «Передача по АКС», «Возврат по АКС»
Данные выводятся из ГИС МТ. При отсутствии данных выводится « — » (прочерк)
Все товарные группы
Реализован в рознице
Возможные значения: «Да» / «Нет»
Выводится владельцу КИ при реализации товара в розницу при наличии данных в ГИС МТ. Не выводятся для КИТУ, АТК
Все товарные группы
Дата вывода из оборота
dd.mm.yyyy
Выводится из ГИС МТ владельцу КИ
Все товарные группы
Причина вывода из оборота
Значение причины, указанное при подаче сведений о выводе товара из оборота
Выводится из ГИС МТ владельцу КИ. Не выводятся для КИТУ, АТК
Все товарные группы
Основание для вывода из оборота
Выводится описание причины вывода из оборота при указании причины вывода из оборота «Другое»
Выводится из ГИС МТ владельцу КИ. Не выводятся для КИТУ, АТК
Все товарные группы
Количество единиц в упаковке
Минимальная длина значения — 1 цифра, максимальная — 6 цифр
Выводится количество вложений в агрегате при наличии данных в СУЗ или ГИС МТ. Признак агрегации при этом имеет значение «Сформирован»
Все товарные группы
Дополнительное состояние кода
Возможные значения: «КиЗ индивидуализирован», «КиЗ не индивидуализирован», «Ожидает подтверждение ЕАЭС», «Отрицательное решение ЕАЭС», «Ожидает подтверждения приёмки», «Перемаркирован», «Ожидает передачу собственнику», «Ожидает перемаркировку», «Списан / Аннулирован», «Отрицательное решение ФТС», «Ожидает подтверждение ФТС», «На контроле ФТС», «В серой зоне»
Выводится владельцу КИ при наличии данных в ГИС МТ
Все товарные группы
Информация о производителе / Информация об импортёре (информация о производителе выводится для товаров, произведённых на территории РФ. Информация об импортёре выводится для товаров, ввезённых на территорию РФ с территории государства-члена ЕАЭС. Информация не выводится для КИТУ и АТК)
Наименование
Возможные значения для импортёра:
«РУП «Издательство «Белбланкавыд»»», «ЦРПТ-Армения», «АО «Казахтелеком»», «ЗАО «Альфа Телеком» (Мегаком)»
Данные выводятся из ГИС МТ
Не выводится для товарных группы «Альтернативная табачная продукция», «Никотиносодержащая продукция», «Табачная продукция», «Товары из натурального меха»
ИНН / КПП
ИНН: 10 цифр / 12 цифр, КПП: 9 цифр
Данные выводятся из ГИС МТ. Если КПП не заполнен, выводится « — » (прочерк). Для товарной группы «Пиво, напитки, изготавливаемые на основе пива, слабоалкогольные напитки» выводится КПП МОД
Не выводится для товарных группы «Альтернативная табачная продукция», «Никотиносодержащая продукция», «Табачная продукция», «Товары из натурального меха»
Информация о владельце
Наименование
—
Данные выводятся из ГИС МТ по ИНН владельца при наличии
Все товарные группы
ИНН / КПП
ИНН: 10 цифр / 12 цифр, КПП: 9 цифр
Выводится владельцу КИ при наличии данных в ГИС МТ. Если КПП не заполнен, выводится « — » (прочерк)
Все товарные группы
Информация о товаре (не выводится для АТК и КИТУ)
GTIN (код товара)
14 цифр
Данные формируются в НКМТ. Отображается GTIN (код товара) в виде ссылки на страницу просмотра информации о товаре
Все товарные группы
Товарный знак
2 — 200 цифр
Данные выводятся из НКМТ. При отсутствии данных выводится « — » (прочерк)
Все товарные группы
Код ТН ВЭД
10 цифр
Данные выводятся из НКМТ
Все товарные группы
Код ОКПД 2
12 знаков
Данные выводятся из НКМТ. Не выводится для КИТУ, АТК
Все товарные группы
Дополнительная информация о коде (не выводится для КИТУ и АТК)
Серийный номер
Цифры, буквы латинского алфавита, спецсимволы (A-Z a-z 0-9 % & ‘ » ( ) * + , — _ . / : ; < = > ? !). Минимальная длина значения — 6 символов, максимальная — 20 символа
Выводится при наличии данных в ГИС МТ
Все товарные группы
МРЦ, ₽
Указывается с разделителем « , » (запятая)
Выводится при наличии данных в ГИС МТ для пачек / блоков
Товарные группы «Альтернативная табачная продукция», «Никотиносодержащая продукция» и «Табачная продукция»
Срок годности продукции
—
При указании данных в НКМТ выводится минимальный срок годности, указанный при розничной реализации
Товарная группа «Молочная продукция»
Дата вариативного срока годности
dd.mm.yy
Выводится при указании данных в НКМТ
Товарная группа «Молочная продукция»
Идентификатор и условия хранения
Значение выводится через « / » (слэш)
Выводится при указании данных в НКМТ
Товарная группа «Молочная продукция»
Объём выпущенной продукции, кг
Указывается с разделителем « , » (запятая)
Выводится при указании данных в СУЗ
Товарная группа «Молочная продукция»
Признак переменного веса продукции
Возможные значения: «Да» / «Нет»
Выводится при указании данных в НКМТ
Товарная группа «Молочная продукция»
Вес выпущенной продукции, кг
Первые три цифры — значение кг, последние три цифры — десятые, сотые и тысячные
Выводится при указании данных в НКМТ
Товарная группа «Молочная продукция»
Признак подконтрольности продукции ВетИС
Возможные значения: «Да» / «Нет»
Выводится при указании данных в НКМТ
Товарная группа «Молочная продукция»
Идентификатор производственного ВСД
Минимальная длина значения — 36 символов, максимальная — 39 символов;
[a-f0-9]{8}-[a-f0-9]{4}-[a-f0-9]{4}-[a-f0-9]{4}-[a-f0-9]{12};
[A-F0-9]{4}-[A-F0-9]{4}-[A-F0-9]{4}-[A-F0-9]{4}-[A-F0-9]{4}-[A-F0-9]{4}-[A-F0-9]{4}-[A-F0-9]{4}
Выводится владельцу КИ при указании данных в НКМТ
Товарная группа «Молочная продукция»
Признак частичной продажи в розницу
Возможные значения: «Да» / «Нет»
Данные выводятся из ГИС МТ
Товарные группы «Альтернативная табачная продукция», «Духи и туалетная вода»
Признак серой зоны
Возможные значения: «Да» / «Нет»
Выводится для КИ находящихся в серой зоне при наличии данных в ГИС МТ
Товарная группа «Табачная продукция»
Количество пачек в серой зоне
Минимальная длина значения — 1 цифра, максимальная — 100 цифр
Выводится при наличии данных в ГИС МТ
Товарная группа «Табачная продукция»
Количество блоков в серой зоне
Минимальная длина значения — 1 цифра, максимальная — 100 цифр
Выводится при наличии данных в ГИС МТ
Товарная группа «Табачная продукция»
Объём выпущенной продукции, л
6 цифр
Выводится при указании данных в СУЗ
Товарные группы «Безалкогольное пиво», «Пиво, напитки, изготавливаемые на основе пива, и слабоалкогольные напитки»
Сведения о перемаркировке (не выводятся для КИТУ и АТК)
Причина перемаркировки
Возможные значения: «Испорчен», «Выявлены ошибки описания товара», «Возврат товаров с повреждённым СИ / без СИ при розничной реализации», «Возврат товаров с повреждённым СИ / без СИ при дистанционном способе продажи», «Возврат от конечного покупателя (юр. лица / ИП)», «Решение о реализации товаров, приобретённых в целях, не связанных с их реализацией», «Возврат ранее экспортированного в ЕАЭС»
Выводится владельцу КИ при наличии данных в ГИС МТ
Товарные группы «Антисептики и дезинфицирующие средства», «Биологически активные добавки к пище», «Велосипеды и велосипедные рамы», «Духи и туалетная вода», «Медицинские изделия», «Обувные товары», «Предметы одежды, бельё постельное, столовое, туалетное и кухонное», «Товары из натурального меха», «Упакованная вода», «Фотокамеры (кроме кинокамер), фотовспышки и лампы-вспышки», «Шины и покрышки пневматические резиновые новые»
Предыдущий код маркировки
Цифры, буквы латинского алфавита, спецсимволы (A-Z a-z 0-9 % & ‘ » ( ) * + , — _ . / : ; < = > ? !). Минимальная длина значения — 13 символов, максимальная — 74 символа. Отображается в виде ссылки на страницу просмотра информации о КИ
Выводится владельцу КИ при наличии данных в ГИС МТ
Товарные группы «Антисептики и дезинфицирующие средства», «Биологически активные добавки к пище», «Велосипеды и велосипедные рамы», «Духи и туалетная вода», «Медицинские изделия», «Обувные товары», «Предметы одежды, бельё постельное, столовое, туалетное и кухонное», «Товары из натурального меха», «Упакованная вода», «Фотокамеры (кроме кинокамер), фотовспышки и лампы-вспышки», «Шины и покрышки пневматические резиновые новые»
Следующий код маркировки
Формат: цифры, буквы латинского алфавита, спецсимволы (A-Z a-z 0-9 % & ‘ » ( ) * + , — _ . / : ; < = > ? !). Минимальная длина значения — 13 символов, максимальная — 74 символа
Выводится владельцу КИ при наличии данных в ГИС МТ. Отображается в виде ссылки на страницу просмотра информации о КИ
Товарные группы «Антисептики и дезинфицирующие средства», «Биологически активные добавки к пище», «Велосипеды и велосипедные рамы», «Духи и туалетная вода», «Медицинские изделия», «Обувные товары», «Предметы одежды, бельё постельное, столовое, туалетное и кухонное», «Товары из натурального меха», «Упакованная вода», «Фотокамеры (кроме кинокамер), фотовспышки и лампы-вспышки», «Шины и покрышки пневматические резиновые новые»
Сведения о частичной реализации в рознице (не выводится для КИТУ и АТК)
Количество реализованного
Любое числовое значение
Выводится владельцу КИ при наличии данных в ГИС МТ. Если не заполнен, выводится « — » (прочерк)
Товарные группы «Альтернативная табачная продукция» и «Духи и туалетная вода»
Количество, доступное к реализации
Любое числовое значение
Выводится владельцу КИ при наличии данных в ГИС МТ. Если не заполнен, выводится « — » (прочерк)
Товарные группы «Альтернативная табачная продукция» и «Духи и туалетная вода»
Признак превышения лимита по остатку продукции
Возможные значения:
«Продано или возвращено больше допустимого количества / объёма товара»;
«Продано или возвращено в пределах допустимого количества / объёма товара»
Выводится владельцу КИ из ГИС МТ. Если не заполнен, выводится « — » (прочерк)
Товарные группы «Альтернативная табачная продукция» и «Духи и туалетная вода»
Заявленный объём по единице продукции
6 цифр
Выводится владельцу КИ при наличии данных в ГИС МТ. Если не заполнен, выводится « — » (прочерк)
Товарные группы «Альтернативная табачная продукция» и «Духи и туалетная вода»
Сведения о разрешительной документации (не выводится для КИТУ и АТК. Может быть выведено несколько блоков с информацией о разрешительной документации)
Вид документа
Выводится одно из возможных значений: «Сертификат соответствия», «Декларация о соответствии», «Свидетельство государственной регистрации»
Выводится при указании данных в ГИС МТ владельцу КИ
Все товарные группы
Номер документа
1 — 255 символов
Данные формируются и выводятся из ГИС МТ. Выводится владельцу КИ
Все товарные группы
Дата документа
dd.MM.yyyy
Данные формируются и выводятся из ГИС МТ. Выводится владельцу КИ
Все товарные группы
Номера скважин
1 — 255 символов
Выводится при указании данных в ГИС МТ. Выводится владельцу КИ
Товарная группа «Упакованная вода»
Информация об импорте / трансграничном перемещении (не выводится для КИТУ / АТК. Сведения выводятся, если сведения выводятся хотя бы в одном из полей, указанных ниже)
Признак импорта продукции
—
Данные выводятся из ГИС МТ
Не выводится для товарных групп «Альтернативная табачная продукция», «Никотиносодержащая продукция», «Табачная продукция», «Товары из натурального меха»
Признак возврата ранее экспортированной продукции в ЕАЭС
—
Выводится при наличии данных в ГИС МТ
Не выводится для товарных групп «Альтернативная табачная продукция», «Никотиносодержащая продукция», «Табачная продукция», «Товары из натурального меха»
Тип способа ввоза / вывоза
Возможные значения: «Импорт», «Экспорт ЕАЭС», «Импорт ЕАЭС»
Выводится при наличии данных в ГИС МТ
Не выводится для товарных групп «Альтернативная табачная продукция», «Никотиносодержащая продукция», «Табачная продукция», «Товары из натурального меха»
Страна ввоза
Возможные значения: «Республика Беларусь», «Киргизская республика», «Республика Казахстан», «Республика Армения», «Российская Федерация»
Выводится при наличии данных в ГИС МТ
Не выводится для товарных групп «Альтернативная табачная продукция», «Никотиносодержащая продукция», «Табачная продукция», «Товары из натурального меха»
Решение ФТС о ввозе продукции
Возможные значения: «Товар выпущен», «Товар не выпущен ФТС»
Не выводится при трансграничном перемещении. Данные выводятся из ГИС МТ для следующих кодов принятых решений таможенного органа по товарам в таможенной декларации: 10, 11, 12, 13, 14, 20, 40, 50, 51, 52, 60, 61, 62, 70, 81, 82, 90
Не выводится для товарных групп «Альтернативная табачная продукция», «Никотиносодержащая продукция», «Табачная продукция», «Товары из натурального меха»
Регистрационный номер таможенной декларации
00000000 / 000000 / 0000000
Выводится при наличии данных в ГИС МТ только импортёру и / или производителю. Не выводится при трансграничном перемещении для типов способа ввоза / вывоза «Экспорт ЕАЭС» / «Импорт ЕАЭС»
Не выводится для товарных групп «Альтернативная табачная продукция», «Никотиносодержащая продукция», «Табачная продукция», «Товары из натурального меха»
Дата таможенной декларации
dd.mm.yyyy
Выводится при наличии данных в ГИС МТ только импортёру и / или производителю. Не выводится при трансграничном перемещении для типов способа ввоза / вывоза «Экспорт ЕАЭС» / «Импорт ЕАЭС»
Не выводится для товарных групп «Альтернативная табачная продукция», «Никотиносодержащая продукция», «Табачная продукция», «Товары из натурального меха»
Темы статьи:
Используйте оглавление, чтобы перейти к нужной теме. В конце каждого блока есть возможность вернуться в начало.
-
Где взять ID пользователя системы «Честный ЗНАК»?
-
Как подключить модуль «Маркировка» тем, кто уже использует SIGMA?
-
Ошибка “В Честном знаке не найдены товары”
-
Будет ли КриптоПРО на кассе?
-
Как ускорить процедуру приёма УПД от Мегаполиса?
-
Ошибка «Не найден товар по считанному коду в текущем меню» при продаже маркированного товара
-
Как сменить оператора ЭДО в личном кабинете «Честный ЗНАК»?
-
При продаже маркированных сигарет на кассе появляется сообщение «Слишком низкаявысокая цена заменена на МРЦ»
Где взять ID пользователя системы «Честный ЗНАК»?
Необходимо авторизоваться в личном кабинете системы «Честный ЗНАК» .
Нажмите на пользователя в правом верхнем углу и перейдите в «Профиль»
Далее в блоке «Участие в системе» будут указаны ID участника и дата регистрации в системе.
Как подключить модуль «Маркировка» тем, кто уже использует SIGMA?
Владельцам SIGMA, купившим и активировавшим решение до 31.12.2019 модуль «Маркировка» будет доступен бесплатно на любом из 3-х тарифных планов до 1 июля 2020 года.
Для корректной работы выбытия маркированных товаров на кассе не забудьте обновить ПО SIGMA Касса.
Ошибка “В Честном знаке не найдены товары”
Ошибка означает, что товарная группа по данному коду маркировки не найдена, либо невозможно выполнить дезагрегацию по приведенным кодам маркировки.
Эти коды маркировки составлены по старому стандарту, но выбытие по ним возможно. Вы можете провести их по сценарию создания товара без ЭДО.
Какие последствия?
Указанные в ошибке товары на будут отражены в приходах в SIGMA и для них не будут созданы карточки товаров. Скорее всего коды маркировки были выпущены с ошибками. Выбытие таких кодов разрешено.
Если вы хотите продавать эти товары сразу:
Необходимо создать эти товары вручную.
Инструкция: Создание маркированного товара без ЭДО
Если вы не хотите продавать эти товары сразу:
Вы можете скорректировать эти коды маркировки, отправив расхождение поставщику.
Инструкция: Приёмка с расхождением
Будет ли КриптоПРО на кассе?
SIGMA Касса не поддерживает использование ПО КриптоПРО на устройствах SIGMA 7, SIGMA 8, SIGMA 10.
Реализация не планируется.
Для работы с кассой используется Рутокен 2.0.
Как ускорить процедуру приёма УПД от Мегаполиса?
Чтобы ускорить процедуру получения УПД от Мегаполиса, особенно если сотрудники поставщика в регионах не знают о работе с АТОЛ SIGMA, вы можете самостоятельно подать заявку на сайте Мегаполиса.
Заполните свой регион, ИНН и ЭДО (Е-КОМ https://www.docrobot.ru/) и специалист Мегаполис поможет вам.
https://www.gkm.ru/clients_suppliers/clients/
Ошибка «Не найден товар по считанному коду в текущем меню» при продаже маркированного товара
После получения кодов маркировки остатков обуви на сайте «Честный ЗНАК», вам необходимо создать товары в личном кабинете SIGMA.
Если вы сканируете на кассе код маркировки и получаете сообщение «Не найден товар по считанному коду в текущем меню», то проверьте, совпадает ли линейный штрихкод из карточки товара с зашитым в код маркировки.
Линейный штрихкод обуви можно найти в стикере, полученном через «Честный ЗНАК», сочетание цифр между 01 и 21 будет являться линейным штрихкодом товара.
Для того чтобы получить линейный штрихкод сигарет, потребуется при создании товара отсканировать датаматрикс в строку «штрихкод».
Как сменить оператора ЭДО в личном кабинете «Честный ЗНАК»?
Авторизуемся в личном кабинете «Честный ЗНАК» https://markirovka.crpt.ru/login-kep
Выбираем сертификат, с которым ранее регистрировались в «Честный ЗНАК» и АТОЛ ЭДО, нажимаем «Войти».
Открываем настройки профиля компании.
Переходим в раздел Операторы ЭДО.
Выбираем из списка оператора ЭЛЕКТРОННЫЕ КОММУНИКАЦИИ (Docrobot), ставим точку возле «Основой оператор».
Нажимаем сохранить изменения.
При продаже маркированных сигарет на кассе появляется сообщение «Слишком низкаявысокая цена заменена на МРЦ»
Таким образом SIGMA Касса не позволяет вам совершить ошибку при продаже маркированных сигарет.
Ошибки маркировки товаров в «Честном ЗНАКе»
Максим Демеш
10 июля 2022
384
Пользователи, работающие в «Честном ЗНАКе», могут сталкиваться с ошибками маркировки. Чтобы их устранить, нужно выяснить причины ― почему возник сбой. Рассмотрим самые распространенные ошибки и способы их исправления.
Оглавление
- УКЭП не найдена или не настроено ПО для работы в системе
- Недостаточное описание товара в документе «Ввод в оборот»
- Не приходит подтверждение (накладная находится в статусе ожидания)
- КиЗ принадлежит другому участнику
- Действие было отменено пользователем
- Внутренняя ошибка сервера
- Недопустимый статус кода маркировки
- Недопустимый переход в товаропроводящей цепочке
- Набор ключей не существует
- Ошибка исполнения функции
- Указан неверный алгоритм
- Ошибка 5090 при выбытии товара через РВ
- Ошибка неверного запроса
- Сервер недоступен
- Ошибки при обработке документов «Честным ЗНАКом»
- Ошибки кодов маркировки при приемке товаров
- Ошибки при работе с ЭДО
- Вопрос-ответ
УКЭП не найдена или не настроено ПО для работы в системе
Для регистрации и дальнейшей работы в системе мониторинга участники оборота маркированных товаров должны получить усиленную квалифицированную электронную подпись и настроить ПО. Если «Честный ЗНАК» их не определяет, то выдает ошибку. Причины сбоя и способы его устранения:>
- USB-носитель с ключами и сертификатом электронной подписи не установлен в порт ПК. Если флеш-накопитель отсутствует, система не определяет КЭП. Соответственно, выдает ошибку. Обратите внимание, что подпись может храниться на жестком диске ПК (то есть, уже стоять на компьютере).
- СКЗИ не установлена. Чтобы войти в личный кабинет системы маркировки, должна стоять программа для криптографии (VipNet либо КриптоПро). Она позволяет работать с электронной подписью. Даже если флешка с КЭП установлена в порт USB, но программа СКЗИ отсутствует, «Честный ЗНАК» выдает ошибку. Скачайте и установите программу криптографии.
- Плагин и расширение для браузера не установлены. Это одно из требований для успешного входа в систему маркировки. Если выскакивает сообщение с ошибкой «Плагин недоступен», нужно его поставить. Подойдет Рутокен Плагин либо КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Дополнительно в браузере следует установить расширение «Адаптер Рутокен Плагин» и «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in».
- Сертификаты не установлены. Для успешной работы в системе мониторинга нужно установить корневые и личные сертификаты в криптографическую программу.
Остановимся подробнее на процессе установки сертификатов. Сначала про личный. Ход действий зависит от используемого СКЗИ:
- VipNet. Переходим в программу и находим свою КЭП в списке. Отправляемся в раздел «Свойства» и в контейнере ключей нажимаем на кнопку «Открыть». Устанавливаем сертификат. Не забываем, что нужно указать, для какого пользователя, и выбрать хранилище «Личный».
- КриптоПро CSP. Переходим на вкладку «Сервис» и нажимаем «Установить личный сертификат» → «Обзор». Указываем расположение файлов на ПК и создаем связку с контейнером закрытого ключа. Выбираем требуемый файл личного сертификата и подтверждаем действие кнопкой «ОК».
Для установки корневых сертификатов нужен соответствующий файл, который можно скачать на сайте УЦ, выдавшего подпись. Также он находится на официальном портале ведомства. Скачайте и откройте файл. Кликните по кнопке «Установить сертификат», следуйте указанием мастера установки. Обязательно укажите хранилище «Промежуточные центры сертификации».
Недостаточное описание товара в документе «Ввод в оборот»
В данном случае «Честный ЗНАК» выдает ошибку с кодом 41. Проблема возникает в случае, когда пользователь пытается ввести в оборот товар, карточка которого не опубликована и находится в статусе «Черновик». Операцию можно выполнить после публикации карточки.
Карточка с описанием товара, созданная в 2019 году, может не позволять вводить продукцию в оборот. Это связано с изменениями в законодательстве: требований для публикации. Чтобы исправить ситуацию, достаточно указать недостающие данные и отправить карточку на модерацию.
Не приходит подтверждение (накладная находится в статусе ожидания)
Прежде всего, отметим, что проблема возникает преимущественно со стороны поставщика, то есть получатель не всегда может ее решишь. Зачастую ошибка появляется при сотрудничестве с крупными поставщиками ― время обработки их документов часто увеличено (из-за большого объема данных). У мелких контрагентов причина сбоев заключается в том, что они подтверждают информацию вручную (в данном случае играет роль человеческий фактор).
Что делаем? Звоним контрагенту и рассказываем о проблеме. Он может попробовать отправить данные повторно (нажать на кнопку для отправки сведений в ЧЗ, а потом кликнуть «Отправить отказ»). После подтверждения отказа повторно отправить документы в систему маркировки.
В результате: происходит отмена предыдущей операции (при которой не дошло подтверждение) и выполняется повторная. Если ничего не помогает, нужно обратиться в техподдержку операторам «Честного ЗНАКа».
КиЗ принадлежит другому участнику
Система маркировки товаров выдает ошибку 22, если контрагент по ошибке отправил данные другой организации. Либо же поставщик неправильно указал код места деятельности. Такая проблема возникает во время приемки товара, когда получатель считывает КиЗ на упаковках.
Выход из ситуации: обращаемся к поставщику. Просим, чтобы он проверил информацию. Вероятно, понадобится отправить ему квитанцию. После устранения ошибки нужно повторно выполнить операцию.
Действие было отменено пользователем
Ошибка с кодом 0x8010006E указывает на отмену действия во время входа в систему. Например, пользователь нажал на кнопку «нет» в окне предупреждения о безопасности либо в момент ввода пароля. То есть, действие не было подтверждено (и по факту отменено). Чтобы избавиться от ошибки, попробуйте выполнить операцию заново, подтверждая действия на всех ее этапах.
Внутренняя ошибка сервера
Ошибка 500 «Честного ЗНАКа» ― распространенная проблема, которая не связана с действиями пользователя. Обычно она возникает при авторизации в системе. Причина ее появления ― технические сбои на сервере. Такое часто случается, когда на него оказывается большая нагрузка. Способы решения:
- очистить кэш страниц в браузере, который используется для входа в систему мониторинга;
- попробовать зайти в «Честный ЗНАК» с другого браузера.
Если ни один из способов не помог решить проблему, нужно написать в техподдержку. Вполне возможно, сбой устранят без участия пользователя.
Обращение в техническую поддержку не нужно игнорировать. Если придется разбираться с контролирующими органами, будет на что ссылаться: есть подтверждение, что ошибка в работе произошла не по вине участника оборота маркированных товаров.
Иногда ошибка 500 указывает на неправильные действия пользователя. Например, если при заполнении профиля на первом этапе он не нажал на кнопку «проверить» после фактического адреса регистрации. В таком случае проблему можно устранить самостоятельно путем исправления данных.
Недопустимый статус кода маркировки
«Честный ЗНАК» выдает ошибку 14 при вводе остатков или регистрации любого другого документа. Расшифровывается, как недопустимый статус маркировочного кода. Причины ее появления:
- средство идентификации товара или транспортной упаковки пребывает в одном из статусов: «Перемаркирован», «Ожидает подтверждения приемки», «Ожидает передачу собственнику», «Ожидает перемаркировку»;
- статус маркировочного кода товара, выпущенного зарубежным производителем, отличается от «Эмитирован. Получен»;
- агрегат вышестоящего уровня для маркировочного кода пребывает в статусе «Расформирована».
Сделайте следующее:
- проверьте статус отчета о нанесении, если указано, что он обработан с ошибками, проблема в нем;
- убедитесь, что денег на счету достаточно для регистрации документа (в зависимости от количества заказанных кодов, из расчета, что он стоит 50 копеек без НДС), если средств не хватает, пополните баланс;
- проверьте статус маркировочных кодов (в отчет попадают только отсканированные марки, имеющие статус «Верифицирован»);
- если код в статусе «Эмитирован. Получен», это означает, что он пока не нанесен.
Нужно скопировать отчет о нанесении и отправить повторно на регистрацию.
Недопустимый переход в товаропроводящей цепочке
Ошибка 11 маркировки означает, что товар, подготовленный для отгрузки, находится в неподходящем статусе. Например, не принят, поэтому не числится на балансе торгового предприятия, или выведен из оборота. В любом из этих случаев оформить отгрузку невозможно ― документально товар отсутствует и не принадлежит пользователю.
Проверьте статус продукции. Выполните операцию, чтобы товар перешел на баланс предприятия: перемаркировать и ввести в оборот (если выведен из него) или подтвердить приемку (если не принят).
Набор ключей не существует
Ошибка с кодом 0x80090016 возникает при попытке входа в «Честный ЗНАК». Вероятная причина ― система ПК определяет сайт ЦРПТ ЧЗ как опасный объект, представляющий угрозу для компьютера.
Пути решения:
- добавьте в браузере сайт ЧЗ в надежные узлы;
- деактивируйте антивирус;
- отключите блокировку рекламы.
Если ничего не помогло и ошибка сохранилась, переустановите плагин и сертификаты КЭП.
Ошибка исполнения функции
Ошибка с кодом 0x8007065B появляется тогда, когда отсутствует лицензия на ПО КриптоПро СSP. Для проверки ее статуса зайдите в программу. Перейдите во вкладку «Общие» и на строке «Срок действия» посмотрите текущий статус лицензии. Например, если «Истекла», срок закончился и нужно его продлевать. Приобрести новую лицензию можно у разработчика, а затем активировать ее.
Если с лицензией все в порядке, а система выдает ошибку, попробуйте переустановить плагин и сертификаты КЭП.
Указан неверный алгоритм
Если используется устаревшая версия КриптоПро CSP, при попытке входа в систему появляется ошибка с кодом 0х80090008. Для ее устранения проверьте, программа какой версии используется. При необходимости обновите ее до последней.
Если версия криптопровайдера актуальна, попробуйте переустановить плагин. Если и это не помогает, переустановите сертификаты подписи.
Ошибка 5090 при выбытии товара через РВ
При выводе лекарственного препарата из оборота через регистратор выбытия «Честный ЗНАК» иногда отправляет ошибку 5090. При ее появлении нужно проверить статус синхронизации устройства со спутниками ГЛОНАСС. Следует перейти из главного меню в раздел «Информация» и посмотреть, какое значение стоит в пункте «До блок-ки». Если «Блокировка», потребуется повторно связаться со спутником навигации и выполнить операцию заново.
Ошибка неверного запроса
Ошибка 400 «Честного ЗНАКа» указывает на то, что сервер не может корректно распознать и обработать запрос. Такое возникает, когда тот искажен, неправильно введен или поврежден. Или же (что наиболее вероятно) пользователь указал в поисковой строке несуществующий адрес сайта. Как результат, он не может попасть в личный кабинет.
Способы решения:
- обновите страницу, нажав F5;
- проверьте, правильно ли указан URL-адрес;
- очистите кэш и cookie используемого браузера.
попробуйте войти на сайт, вбив первые буквы названия в поисковую строку (система сама направит в нужном направлении);
Как правило, пользователю удается устранить проблему самостоятельно.
Сервер недоступен
Ошибка 503 свидетельствует о временной недоступности сервиса, в том числе системы маркировки. Наиболее распространенная причина ― перегруженность внешними запросами. В данном случае не остается ничего другого, как просто подождать. Ускорить решение проблемы можно путем обновления страницы.
Ошибки при обработке документов Честным ЗНАКом
УПД подписывают оба контрагента — продавец и покупатель продукции. Данные проходят обработку в системе маркировки, после чего документ получает определенный статус. В зависимости от результатов проверки:
- «Обработан успешно» ― выполнен переход прав собственника на маркированные товары;
- «Обработан с ошибками» ― товар не перешел к другому владельцу.
Чтобы просмотреть статус документа, сделайте следующее:
- 1. Авторизоваться в личном кабинете ГИС МТ.
- 2. Выбрать группу товаров, с которой работаете.
- 3. В разделе с документами представлен список файлов и отражены статусы. Если какой-то обработан с ошибкой, можно войти в него и посмотреть: «Сформировать список ошибок».
Файл можно скачать и открыть в текстовом редакторе (например, Блокноте). Это позволит прочитать описания ошибок «Честного ЗНАКа».
Ошибки кодов маркировки при приемке товаров
Рассмотрим несколько основных ошибок, с которыми сталкиваются пользователи во время приемки товаров. Речь пойдет о проблемах в кодами маркировки. Представим данные в виде таблицы.
|
Ошибки |
Причины |
Решение |
|
Штрихкод не считывается сканером |
Сканер не настроен |
Настроить сканер штрихкодов для работы с маркировкой |
|
Код не соответствует формату маркировки |
В документе содержится некорректный код маркировки |
Не подтверждать приемку. Отклонить ее и запросить накладную с верными данными |
|
Операция с кодом не выполняется |
Товар, который маркирован с помощью этого штрихкода, уже продан либо вообще не введен в оборот |
Аннулировать поступление и запросить корректные документы |
|
Штрих-код числится на товарных остатках в организации |
Товар с кодом не принадлежит поставщику |
Связаться с поставщиком, чтобы он подтвердил документ. Получить новую накладную |
Ошибки при работе с ЭДО
|
Ошибки |
Причины |
Решение |
|
Документ не отображается в системе |
Документ находится на этапе обработки |
Дождаться завершения обработки |
|
Документ некорректный |
Проверить статус документа. Должен быть «отправлено в ГИС МТ» |
|
|
Пользователь не зарегистрирован в системе маркировки |
Аннулировать операцию. Зарегистрироваться в «Честном ЗНАКе» и выполнить ее повторно |
|
|
Документ уже зарегистрирован> |
В прошлом документ уже регистрировали в системе |
Откорректировать данные (исправить дату, номер документа) |
Вопрос-ответ
Чтобы устранить ошибку настройки обмена с СУЗ в 1С:Розница, нужно изменить адрес отправки запроса. Его можно скопировать, перейдя в станцию управления заказами из личного кабинета «Честного ЗНАКа».
Проблема, скорее всего, заключается в сканере штрихкодов. Нужно проверить его работоспособность: отсканировать другой двумерный код (например, QR) и посмотреть, что отобразится на экране. Или считать этот же код Data Matrix, но другим сканером.
|
|
Эксперт Директор по развитию компании «Мультикас». Более 7 лет опыта в области внедрения онлайн-касс, учетных систем ЕГАИС и Маркировки товаров для розничных организаций и заведений питания. Максим Демеш md@kassaofd.ru |
Нужна помощь с устранением ошибок маркировки?
Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поможем исправить ошибки в системе Честный Знак в кратчайшие сроки.
Подготовьтесь к маркировке с Мультикас
Мы поможем подготовиться к маркировке, у нас есть все, что нужно!
Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.
Также читают:
Маркировка товаров в 2022 году: какие товары подлежат обязательной маркировке
Маркировка товаров в 2022 году в системе Честный Знак продолжается. Список дополнен новыми позициями. К товарам, подлежащим обязательной маркировке, присоединяются велосипеды, бутилированная вода, антисептики и прочая продукция. В данной статье…
605
Узнать больше
Маркировка товаров: проверки и штрафы
За отсутствие маркировки товаров предусмотрены штрафы. Их размеры определяются ст. 15.12 КоАП РФ. На сегодняшний день без средств идентификации не продаются табак, обувь, лекарственные препараты и другие товары. С первого…
409
Узнать больше
Правила перемаркировки продукции в системе «Честный ЗНАК»
Рассмотрим правила перемаркировки продукции в системе «Честный ЗНАК». Может возникнуть ряд ситуаций, когда эти правила требуют изучения. Например, покупатель вернул товар без этикетки с кодом Data Matrix. Ее отсутствие не…
647
Узнать больше
Все о маркировке товаров Честный Знак
Маркировка товаров Честный Знак продолжает внедряться в 2020 году. Введение новой системы контроля началось еще в 2019 году. К 2024 планируется повсеместно внедрить маркировку на все группы товаров. В 2020…
745
Узнать больше
Перестали отправляться документы «Отгрузка с выводом из оборота» по обуви |
Я |
01.06.23 — 17:02
C 01.06.2023 из УТ 11 (11.4.13.103) перестали отправляться документы « Отгрузка с выводом из оборота» с обувной продукцией с флагом «Не участнику оборота». Изменения такого плана касались, как мне известно, только молочки. Код ошибки 54 в расшифровке ошибок честного знака (https://fsrar.su/upload/docx/Error.pdf) связан с молочкой и не имеет отношения к отгрузке товара.
Текст ошибки:
При выполнении запроса api/v3/lk/documents/create?pg=shoes возникла ошибка.
Код состояния HTTP: 422.
Текст ошибки: { «timestamp»: «01-06-2023 10:25:15»,
«code»: 422,
«error»: « 54: Создание документа » Отгрузка с выводом« недоступно для товарной группы » Обувные товары«.»,
Может у кого было что такое?
1 — 01.06.23 — 17:09
(0) у всех кто юзал этот документ есть такое.
бери другой документ и другой вид операции.
2 — 01.06.23 — 18:20
(1) Например? Нельзя же просто так взять и начать использовать другой документ и другой вид операции.
3 — 01.06.23 — 18:30
(0) Все, болты. Вообще в любой продукции этого больше нет.
4 — 01.06.23 — 18:31
5 — 01.06.23 — 18:39
(2) льзя, если оператор сказал юзать другое.
6 — 01.06.23 — 18:44
(4) (5) Спасибо, народ. Пойду мат. часть догонять.
7 — 02.06.23 — 11:16
(6) Получилось?
8 — 02.06.23 — 11:21
Шины то же не выводятся при продаже — с ошибкой КА последняя версия
9 — 02.06.23 — 11:22
(8) Когда интересно будет обновление то…
10 — 02.06.23 — 11:34
11 — 02.06.23 — 11:34
Так через две недели отвечают, смысл
12 — 02.06.23 — 11:36
(11) И че делать? Мне только клиент позвонил, почти 300 колес в зависоне…
13 — 02.06.23 — 11:37
(6) Нет. В Честном знаке написано, что Отгрузка с выводом из оборота больше не ходит, а надо использовать Вывод из оборота, но там нет основания типа продажа не участнику для собственных нужд. Там есть основание Для собственных нужд, которое и раньше было, ну мол для себя списали. В последней УТ-шке тоже ничего не поменялось в этом плане, хотя что там поменяется, когда в ЧЗ все по старому. В общем вопрос открыт.
14 — 02.06.23 — 11:38
15 — 02.06.23 — 11:40
(13) Это че, теперь надо клиенту отписать, чтобы он у себя сам списал?
16 — 02.06.23 — 11:44
(13) То же подумал, что этой операцией, но причины с оптовой продажей там нет.
И в обновлениях ни чего.
17 — 02.06.23 — 11:44
(6) В УТ-шке последней, в документе Вывод из оборота, при выборе причины «Для собственных нужд предприятия» можно выбрать организацию и контрагента.
18 — 02.06.23 — 11:47
(17) Да и в КА можно выбрать, оно?
19 — 02.06.23 — 11:48
Щас наотсылаем, а потом 1С, допилит по другому и все зависнет…
20 — 02.06.23 — 11:50
(17) Я пока не пробовал. Обновляться надо будет, видимо. Сейчас буду ведущего в известность ставить. Пусть решает…
21 — 02.06.23 — 11:52
Я то же думал обновляться, накатил последний релиз и патчи — и ни чего, та же ошибка.
22 — 02.06.23 — 11:57
Кстати, вопрос признака того, что идет отгрузка НЕ участнику оборота остается открытым. В Отгрузке раньше галка была, а теперь этого документа, получается, нет в документообороте с ЧЗ, и признака что вывод из оборота идет для Не участника тоже нет. Получается, что вывод из оборота всегда оформляется не участнику, но тогда должен быть контроль на стороне ЧЗ. Как много вопросов…
23 — 02.06.23 — 11:58
(21) Я смотрел в УТ 11.5.12.64. Т.е. все равно не отправляет?
24 — 02.06.23 — 12:00
(21) Запустил, работает вроде.
(23) Отправляет.
25 — 02.06.23 — 12:01
(24) Отлично. Спасибо. Значит обновляться.
26 — 02.06.23 — 12:02
(22) Тут вопрос еще в том, что покупатель скажет что собственных, а потом окажется, что несобственных…И че дальше????
27 — 02.06.23 — 12:04
(21) У меня КА, (26) все таки получить надо от 1С пояснение. Коллеги напишите пожалуйста сюда если такое появится.
28 — 02.06.23 — 12:04
(26) Возврат и переделка документов. В ЧЗ есть Ввод в оборот с основанием Возврат от покупателя. Но надо пробовать, конечно.
29 — 02.06.23 — 12:05
В описании изменний обновлений не нашел по этому вопросу ни чего.
30 — 02.06.23 — 12:07
(26) У тебя УТ11?
31 — 02.06.23 — 12:08
(30) Ага.
32 — 02.06.23 — 12:22
Написал проблему сюда mark@1c.ru.
33 — 06.06.23 — 09:32
Коллеги появилась новая информация? Мои обращения висят неотвеченные.
34 — 08.06.23 — 13:23
Сделал себе изменение расширением.
Вывод из оборота.
единственное, столкнулся, что документация текущая True API 309.0
не совсем на мой взгляд корректна. Причина выбытия NO_RETAIL_USE недоступна, хотя в документации указана.
35 — 08.06.23 — 16:05
https://infostart.ru/1c/tools/1878286/
Сделал на скорую руку.
Проверил на Шинах и легпроме.
Работает только с штучной маркировкой. Агрегатирование не работает.
36 — 08.06.23 — 19:45
(34) В УТ встроенный вывод из оборота работает, зачем этот костыль?
Дело Гения живет…
Alexor
37 — 08.06.23 — 21:31
(36) мне в старую надо было не обновляемую.
Писали, что там тоже ошибка при выводе.
Перестали отправляться документы «Отгрузка с выводом из оборота» по обуви
C 01.06.2023 из УТ 11 перестали отправляться документы «Отгрузка с выводом из оборота» с обувной продукцией с флагом «Не участнику оборота». Изменения такого плана касались, как мне известно, только молочки. На принадлежность проблемы к молочке указывает и расшифровка кода ошибки. У кого была ли подобна я проблема?
Текст ошибки:
При выполнении запроса api/v3/lk/documents/create?pg=shoes возникла ошибка.
Код состояния HTTP: 422.
Текст ошибки: {
«timestamp»: «01-06-2023 10:25:15»,
«code»: 422,
«error»: «54: Создание документа »Отгрузка с выводом« недоступно для товарной группы »Обувные товары«.»,
«message»: «54: Создание документа »Отгрузка с выводом« недоступно для товарной группы »Обувные товары«.»,
«path»: «/api/v3/lk/documents/create»
}.
Честный знак не работает отгрузка
Вопрос № 210 (гость № 3)
04.06.2022 12:35 (гость № 3)
Добрый день! При попытки отправить коды маркировки клиенту через «Отгрузка товаров» в ИС МП выдает такую ошибку При выполнении запроса api/v3/true-api/lk/documents/create?pg=shoes возникла ошибка
Код состояния HTPP: 422 Текст ошибки:»error_message»: «54: Создание документа «Отгрузка» недоступно для товарной группы «Обувные товары».» Узнавал в Честном знаке сказали, что если делаем вывод товара из оборота не участнику честного знака, то отгрузка разрешена. И как быть если в 1С не работает?
Редактировать
Удалить
04.06.2022 12:49 (Админ)
809
В данный момент из программы учета 1С невозможно сделать документы отгрузки. Происходит это из за того, что поменялся учет в системе честного знака. Теперь передача кодов маркировки от одной организации другой происходит и использованием систем ЭДО. Поэтому вы оформляете расходную накладную и на основании нее создаете УПД, который и отправляете покупателю через ЭДО.
Редактировать
Удалить
15.06.2023 10:35 (гость № 433)
3001
А как же розничные покупатели? Кому отправлять в таком случае?
Редактировать
Удалить
17.06.2023 10:49 (Админ)
3029
Розничные покупатели — через кассу. Вывод маркированного товара через чек.
Если вы не используете кассу, а делаете документ «Реализация», то в этом случае используете документ «Вывод из оборота».
Редактировать
Удалить
Ошибки маркировки товаров в «Честном ЗНАКе»
Максим Демеш
10 июля 2022
875
Пользователи, работающие в «Честном ЗНАКе», могут сталкиваться с ошибками маркировки. Чтобы их устранить, нужно выяснить причины ― почему возник сбой. Рассмотрим самые распространенные ошибки и способы их исправления.
Оглавление
- УКЭП не найдена или не настроено ПО для работы в системе
- Недостаточное описание товара в документе «Ввод в оборот»
- Не приходит подтверждение (накладная находится в статусе ожидания)
- КиЗ принадлежит другому участнику
- Действие было отменено пользователем
- Внутренняя ошибка сервера
- Недопустимый статус кода маркировки
- Недопустимый переход в товаропроводящей цепочке
- Набор ключей не существует
- Ошибка исполнения функции
- Указан неверный алгоритм
- Ошибка 5090 при выбытии товара через РВ
- Ошибка неверного запроса
- Сервер недоступен
- Ошибки при обработке документов «Честным ЗНАКом»
- Ошибки кодов маркировки при приемке товаров
- Ошибки при работе с ЭДО
- Вопрос-ответ
УКЭП не найдена или не настроено ПО для работы в системе
Для регистрации и дальнейшей работы в системе мониторинга участники оборота маркированных товаров должны получить усиленную квалифицированную электронную подпись и настроить ПО. Если «Честный ЗНАК» их не определяет, то выдает ошибку. Причины сбоя и способы его устранения:>
- USB-носитель с ключами и сертификатом электронной подписи не установлен в порт ПК. Если флеш-накопитель отсутствует, система не определяет КЭП. Соответственно, выдает ошибку. Обратите внимание, что подпись может храниться на жестком диске ПК (то есть, уже стоять на компьютере).
- СКЗИ не установлена. Чтобы войти в личный кабинет системы маркировки, должна стоять программа для криптографии (VipNet либо КриптоПро). Она позволяет работать с электронной подписью. Даже если флешка с КЭП установлена в порт USB, но программа СКЗИ отсутствует, «Честный ЗНАК» выдает ошибку. Скачайте и установите программу криптографии.
- Плагин и расширение для браузера не установлены. Это одно из требований для успешного входа в систему маркировки. Если выскакивает сообщение с ошибкой «Плагин недоступен», нужно его поставить. Подойдет Рутокен Плагин либо КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Дополнительно в браузере следует установить расширение «Адаптер Рутокен Плагин» и «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in».
- Сертификаты не установлены. Для успешной работы в системе мониторинга нужно установить корневые и личные сертификаты в криптографическую программу.
Остановимся подробнее на процессе установки сертификатов. Сначала про личный. Ход действий зависит от используемого СКЗИ:
- VipNet. Переходим в программу и находим свою КЭП в списке. Отправляемся в раздел «Свойства» и в контейнере ключей нажимаем на кнопку «Открыть». Устанавливаем сертификат. Не забываем, что нужно указать, для какого пользователя, и выбрать хранилище «Личный».
- КриптоПро CSP. Переходим на вкладку «Сервис» и нажимаем «Установить личный сертификат» → «Обзор». Указываем расположение файлов на ПК и создаем связку с контейнером закрытого ключа. Выбираем требуемый файл личного сертификата и подтверждаем действие кнопкой «ОК».
Для установки корневых сертификатов нужен соответствующий файл, который можно скачать на сайте УЦ, выдавшего подпись. Также он находится на официальном портале ведомства. Скачайте и откройте файл. Кликните по кнопке «Установить сертификат», следуйте указанием мастера установки. Обязательно укажите хранилище «Промежуточные центры сертификации».
Недостаточное описание товара в документе «Ввод в оборот»
В данном случае «Честный ЗНАК» выдает ошибку с кодом 41. Проблема возникает в случае, когда пользователь пытается ввести в оборот товар, карточка которого не опубликована и находится в статусе «Черновик». Операцию можно выполнить после публикации карточки.
Карточка с описанием товара, созданная в 2019 году, может не позволять вводить продукцию в оборот. Это связано с изменениями в законодательстве: требований для публикации. Чтобы исправить ситуацию, достаточно указать недостающие данные и отправить карточку на модерацию.
Не приходит подтверждение (накладная находится в статусе ожидания)
Прежде всего, отметим, что проблема возникает преимущественно со стороны поставщика, то есть получатель не всегда может ее решишь. Зачастую ошибка появляется при сотрудничестве с крупными поставщиками ― время обработки их документов часто увеличено (из-за большого объема данных). У мелких контрагентов причина сбоев заключается в том, что они подтверждают информацию вручную (в данном случае играет роль человеческий фактор).
Что делаем? Звоним контрагенту и рассказываем о проблеме. Он может попробовать отправить данные повторно (нажать на кнопку для отправки сведений в ЧЗ, а потом кликнуть «Отправить отказ»). После подтверждения отказа повторно отправить документы в систему маркировки.
В результате: происходит отмена предыдущей операции (при которой не дошло подтверждение) и выполняется повторная. Если ничего не помогает, нужно обратиться в техподдержку операторам «Честного ЗНАКа».
КиЗ принадлежит другому участнику
Система маркировки товаров выдает ошибку 22, если контрагент по ошибке отправил данные другой организации. Либо же поставщик неправильно указал код места деятельности. Такая проблема возникает во время приемки товара, когда получатель считывает КиЗ на упаковках.
Выход из ситуации: обращаемся к поставщику. Просим, чтобы он проверил информацию. Вероятно, понадобится отправить ему квитанцию. После устранения ошибки нужно повторно выполнить операцию.
Действие было отменено пользователем
Ошибка с кодом 0x8010006E указывает на отмену действия во время входа в систему. Например, пользователь нажал на кнопку «нет» в окне предупреждения о безопасности либо в момент ввода пароля. То есть, действие не было подтверждено (и по факту отменено). Чтобы избавиться от ошибки, попробуйте выполнить операцию заново, подтверждая действия на всех ее этапах.
Внутренняя ошибка сервера
Ошибка 500 «Честного ЗНАКа» ― распространенная проблема, которая не связана с действиями пользователя. Обычно она возникает при авторизации в системе. Причина ее появления ― технические сбои на сервере. Такое часто случается, когда на него оказывается большая нагрузка. Способы решения:
- очистить кэш страниц в браузере, который используется для входа в систему мониторинга;
- попробовать зайти в «Честный ЗНАК» с другого браузера.
Если ни один из способов не помог решить проблему, нужно написать в техподдержку. Вполне возможно, сбой устранят без участия пользователя.
Обращение в техническую поддержку не нужно игнорировать. Если придется разбираться с контролирующими органами, будет на что ссылаться: есть подтверждение, что ошибка в работе произошла не по вине участника оборота маркированных товаров.
Иногда ошибка 500 указывает на неправильные действия пользователя. Например, если при заполнении профиля на первом этапе он не нажал на кнопку «проверить» после фактического адреса регистрации. В таком случае проблему можно устранить самостоятельно путем исправления данных.
Недопустимый статус кода маркировки
«Честный ЗНАК» выдает ошибку 14 при вводе остатков или регистрации любого другого документа. Расшифровывается, как недопустимый статус маркировочного кода. Причины ее появления:
- средство идентификации товара или транспортной упаковки пребывает в одном из статусов: «Перемаркирован», «Ожидает подтверждения приемки», «Ожидает передачу собственнику», «Ожидает перемаркировку»;
- статус маркировочного кода товара, выпущенного зарубежным производителем, отличается от «Эмитирован. Получен»;
- агрегат вышестоящего уровня для маркировочного кода пребывает в статусе «Расформирована».
Сделайте следующее:
- проверьте статус отчета о нанесении, если указано, что он обработан с ошибками, проблема в нем;
- убедитесь, что денег на счету достаточно для регистрации документа (в зависимости от количества заказанных кодов, из расчета, что он стоит 50 копеек без НДС), если средств не хватает, пополните баланс;
- проверьте статус маркировочных кодов (в отчет попадают только отсканированные марки, имеющие статус «Верифицирован»);
- если код в статусе «Эмитирован. Получен», это означает, что он пока не нанесен.
Нужно скопировать отчет о нанесении и отправить повторно на регистрацию.
Недопустимый переход в товаропроводящей цепочке
Ошибка 11 маркировки означает, что товар, подготовленный для отгрузки, находится в неподходящем статусе. Например, не принят, поэтому не числится на балансе торгового предприятия, или выведен из оборота. В любом из этих случаев оформить отгрузку невозможно ― документально товар отсутствует и не принадлежит пользователю.
Проверьте статус продукции. Выполните операцию, чтобы товар перешел на баланс предприятия: перемаркировать и ввести в оборот (если выведен из него) или подтвердить приемку (если не принят).
Набор ключей не существует
Ошибка с кодом 0x80090016 возникает при попытке входа в «Честный ЗНАК». Вероятная причина ― система ПК определяет сайт ЦРПТ ЧЗ как опасный объект, представляющий угрозу для компьютера.
Пути решения:
- добавьте в браузере сайт ЧЗ в надежные узлы;
- деактивируйте антивирус;
- отключите блокировку рекламы.
Если ничего не помогло и ошибка сохранилась, переустановите плагин и сертификаты КЭП.
Ошибка исполнения функции
Ошибка с кодом 0x8007065B появляется тогда, когда отсутствует лицензия на ПО КриптоПро СSP. Для проверки ее статуса зайдите в программу. Перейдите во вкладку «Общие» и на строке «Срок действия» посмотрите текущий статус лицензии. Например, если «Истекла», срок закончился и нужно его продлевать. Приобрести новую лицензию можно у разработчика, а затем активировать ее.
Если с лицензией все в порядке, а система выдает ошибку, попробуйте переустановить плагин и сертификаты КЭП.
Указан неверный алгоритм
Если используется устаревшая версия КриптоПро CSP, при попытке входа в систему появляется ошибка с кодом 0х80090008. Для ее устранения проверьте, программа какой версии используется. При необходимости обновите ее до последней.
Если версия криптопровайдера актуальна, попробуйте переустановить плагин. Если и это не помогает, переустановите сертификаты подписи.
Ошибка 5090 при выбытии товара через РВ
При выводе лекарственного препарата из оборота через регистратор выбытия «Честный ЗНАК» иногда отправляет ошибку 5090. При ее появлении нужно проверить статус синхронизации устройства со спутниками ГЛОНАСС. Следует перейти из главного меню в раздел «Информация» и посмотреть, какое значение стоит в пункте «До блок-ки». Если «Блокировка», потребуется повторно связаться со спутником навигации и выполнить операцию заново.
Ошибка неверного запроса
Ошибка 400 «Честного ЗНАКа» указывает на то, что сервер не может корректно распознать и обработать запрос. Такое возникает, когда тот искажен, неправильно введен или поврежден. Или же (что наиболее вероятно) пользователь указал в поисковой строке несуществующий адрес сайта. Как результат, он не может попасть в личный кабинет.
Способы решения:
- обновите страницу, нажав F5;
- проверьте, правильно ли указан URL-адрес;
- очистите кэш и cookie используемого браузера.
попробуйте войти на сайт, вбив первые буквы названия в поисковую строку (система сама направит в нужном направлении);
Как правило, пользователю удается устранить проблему самостоятельно.
Сервер недоступен
Ошибка 503 свидетельствует о временной недоступности сервиса, в том числе системы маркировки. Наиболее распространенная причина ― перегруженность внешними запросами. В данном случае не остается ничего другого, как просто подождать. Ускорить решение проблемы можно путем обновления страницы.
Ошибки при обработке документов Честным ЗНАКом
УПД подписывают оба контрагента — продавец и покупатель продукции. Данные проходят обработку в системе маркировки, после чего документ получает определенный статус. В зависимости от результатов проверки:
- «Обработан успешно» ― выполнен переход прав собственника на маркированные товары;
- «Обработан с ошибками» ― товар не перешел к другому владельцу.
Чтобы просмотреть статус документа, сделайте следующее:
- 1. Авторизоваться в личном кабинете ГИС МТ.
- 2. Выбрать группу товаров, с которой работаете.
- 3. В разделе с документами представлен список файлов и отражены статусы. Если какой-то обработан с ошибкой, можно войти в него и посмотреть: «Сформировать список ошибок».
Файл можно скачать и открыть в текстовом редакторе (например, Блокноте). Это позволит прочитать описания ошибок «Честного ЗНАКа».
Ошибки кодов маркировки при приемке товаров
Рассмотрим несколько основных ошибок, с которыми сталкиваются пользователи во время приемки товаров. Речь пойдет о проблемах в кодами маркировки. Представим данные в виде таблицы.
|
Ошибки |
Причины |
Решение |
|
Штрихкод не считывается сканером |
Сканер не настроен |
Настроить сканер штрихкодов для работы с маркировкой |
|
Код не соответствует формату маркировки |
В документе содержится некорректный код маркировки |
Не подтверждать приемку. Отклонить ее и запросить накладную с верными данными |
|
Операция с кодом не выполняется |
Товар, который маркирован с помощью этого штрихкода, уже продан либо вообще не введен в оборот |
Аннулировать поступление и запросить корректные документы |
|
Штрих-код числится на товарных остатках в организации |
Товар с кодом не принадлежит поставщику |
Связаться с поставщиком, чтобы он подтвердил документ. Получить новую накладную |
Ошибки при работе с ЭДО
|
Ошибки |
Причины |
Решение |
|
Документ не отображается в системе |
Документ находится на этапе обработки |
Дождаться завершения обработки |
|
Документ некорректный |
Проверить статус документа. Должен быть «отправлено в ГИС МТ» |
|
|
Пользователь не зарегистрирован в системе маркировки |
Аннулировать операцию. Зарегистрироваться в «Честном ЗНАКе» и выполнить ее повторно |
|
|
Документ уже зарегистрирован> |
В прошлом документ уже регистрировали в системе |
Откорректировать данные (исправить дату, номер документа) |
Вопрос-ответ
Чтобы устранить ошибку настройки обмена с СУЗ в 1С:Розница, нужно изменить адрес отправки запроса. Его можно скопировать, перейдя в станцию управления заказами из личного кабинета «Честного ЗНАКа».
Проблема, скорее всего, заключается в сканере штрихкодов. Нужно проверить его работоспособность: отсканировать другой двумерный код (например, QR) и посмотреть, что отобразится на экране. Или считать этот же код Data Matrix, но другим сканером.
|
|
Эксперт Директор по развитию компании «Мультикас». Более 7 лет опыта в области внедрения онлайн-касс, учетных систем ЕГАИС и Маркировки товаров для розничных организаций и заведений питания. Максим Демеш md@kassaofd.ru |
Нужна помощь с устранением ошибок маркировки?
Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поможем исправить ошибки в системе Честный Знак в кратчайшие сроки.
Подготовьтесь к маркировке с Мультикас
Мы поможем подготовиться к маркировке, у нас есть все, что нужно!
Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.
Также читают:
Маркировка товаров в 2022 году: какие товары подлежат обязательной маркировке
Маркировка товаров в 2022 году в системе Честный Знак продолжается. Список дополнен новыми позициями. К товарам, подлежащим обязательной маркировке, присоединяются велосипеды, бутилированная вода, антисептики и прочая продукция. В данной статье…
597
Узнать больше
Маркировка товаров: проверки и штрафы
За отсутствие маркировки на товаре подлежащем обязательной цифровой маркировке в системе Честный Знак предусмотрена административная ответственность в виде штрафов, а при нарушениях в особо крупных размерах и уголовная ответственность. Размеры…
559
Узнать больше
Правила перемаркировки товаров системе «Честный ЗНАК»
Рассмотрим, как перемаркировать товар в системе «Честный ЗНАК». Может возникнуть ряд ситуаций, когда эти правила требуют изучения. Например, покупатель вернул товар без этикетки с кодом Data Matrix. Ее отсутствие не является…
725
Узнать больше
Все о маркировке товаров Честный Знак
Маркировка товаров Честный Знак продолжает внедряться в 2020 году. Введение новой системы контроля началось еще в 2019 году. К 2024 планируется повсеместно внедрить маркировку на все группы товаров. В 2020…
597
Узнать больше