Современный мир поражает своим многообразием и возможностями. Выходом нового гаджета, новым поколением телефонов, огромными сенсорными экранами и искусственным интеллектом уже давно никого не удивишь. Одной из удивительных и очень полезных вещей сегодня является Apple TV. Как следует из названия, это специальное устройство для телевизоров, которое добавляет нужный пользователю функционал, будь то новые каналы или даже игры. В сегодняшней статье как обычно будут рассмотрены различные ошибки и баги, возникающие при использовании данного устройства, а также как их предотвратить или устранить.
Ошибка 3905 Apple TV
Ошибка 3905 или ошибка соединения возникает при невозможности соединиться с Wifi маршрутизатором. Причин приводящих к нарушению в работе системы может быть множество, начиная от не правильно указанного пароля и заканчивая поломкой в проводе или роутере. В связи с огромным числом возможных вариантов проблемы, приведем несколько основных способов как справиться с указанной бедой:
- Убедитесь что Ethernet кабель цел и находится в исправном остоянии
- Проверьте не сломался ли сам роутер
- Перезагрузите телевизор, роутер и Apple TV
- Постарайтесь обновить программное обеспечение
- Убедитесь в мощности сигнала, в случае если последний слишком слаб, стоит передвинуть маршрутизатор по ближе к телевизору
Исправление ошибки 301024
Еще одна ошибка возникающая при перебоях в связи с интернетом. Если же в первом случае необходимо было в первую очередь убедиться цел ли кабель или сам роутер, то в данном случае ошибка указывает на проблему со стороны провайдера, кабель телевизор «видит».
Первое что требуется сделать — определиться есть ли интернет от слова «вообще». Оператор может совершать определенные технические действия по ремонту оборудования.
- Попробуйте подключиться любым иным гаджетом к выделенному каналу Wifi с целью установления факта наличия интернета
- Позвоните интернет-оператору для того что бы убедиться что никаких технических работ не оказывается
В случае если интернет есть, но ошибка осатется следует проверить наличие обновлений, перезагрузить телевизор и роутер. После таких не сложных манипуляций все должно прийти в норму и заработать.
Ошибка 3902 и способы решения
Суть проблемы заключается в неправильных настройках «внутри» Apple TV или телевизора. Одна из самых легко разрешимых ошибок, но в некоторых случаях даже при установлении нужных опций, сбой не исчезает, в таком случае выход только один и состоит в том что бы отнести устройство в Apple Store где последнее заменят на новое.
Для того что бы решить ошибку 3902 необходимо совершить следующие действия:
- Заходим в настройки Apple TV
- Переходим в пункт «Основные», далее «Сеть»
- Находим свою сеть в перечне и жмем «Ок»
- В настройках IP и DNS выбираем пункт «Автоматически»
Данный сбой свидетельствует о нарушениив связи с сервером. Первое что нужно сделать при возникновении ошибки это провести диагностику системы. Переключая входы на телевизоре во время загрузки видео также может привести к указанному сбою.
Как бы там ни было в большинстве случаев ошибка возникает при передаче видеофайла с мобильного устройства, или же когда видео не поддерживается самим Apple TV.
Самый первый способ который необходимо сделать — перезагрузить приставку. Для того что бы перезагрузить приставку необходимо зажать кнопку «вниз» и «меню» и подержать в таком состоянии 10 секунд.
В некоторых случаях воспроизведение блокирует защита авторских прав. Также при просмотре с мобильного устройства попробуйте вернуться в меню STV и начать просмотр с начала.
В случае если ни один из приведенных примеров не помогает устранить ошибку, следует отнести на перепрошивку телевизор или на замену в Apple Store.
Если с айфон и MacBook, затруднений практически нет, то с ТВ-приставкой производителя дела обстоят не так гладко. Разберем основную ошибку Apple TV – При загрузке контента произошел сбой.
В современном мире техника Apple занимает лидирующие позиции по мобильным устройствам. Компания производит не только мобильные гаджеты, но и полноценные компьютеры и лэптопы, в том числе Эппл ТВ. Но к сожалению, идеальной техники не бывает.
Содержание
- Распространенные ошибки и способы их устранения
- Сбои при работе с приложениями
- При загрузке контента произошел сбой. Попробуйте снова
- Приставка работает медленно и не справляется с многозадачностью
- Приставка не включается, нет звука и видео
- Нет звука
- Нет видео
- Не работает пульт
- Заключение
- Видео
Распространенные ошибки и способы их устранения
Wi-Fi (Error 3905) – самая распространенная ошибка у многих пользователей этого девайса. Если при загрузке контента произошел сбой, то на это есть ряд причин:
- Неправильные установки Wi-Fi или LAN (dhcp сервер не выдает адрес, или dns неверно определяет адрес сайта или сервера).
- Устройство не находит сеть.
- Телеприставка подключается к Wi-Fi, но интернета нет.
- Постоянные разрывы Wi-Fi соединения (роутер расположен далеко или за толстой стеной).
Устранить неисправность возможно, для начала рекомендуем проверить IP-адрес. Для этого необходимо проделать некоторые шаги:
- Необходимо зайти в настройки Эппл TV, выбрать «Основные» и нажать на строку «Сеть».
- Если IP-адрес не отображается, то следует выключить оборудование на минуту, затем включить и еще раз проверить наличие адреса. Если данная рекомендация не устранила наличие ошибки, следует отключить WI-FI роутер, и через несколько минут, включить. В 99% случаев это помогают устранить конфликт видеопроигрывателя и роутера. Официальный сайт компании рекомендует те же действия.
- Когда IP-адрес отображается верно, а интернета нет, то может быть только одна проблема: сигнал WI-FI сети слишком слабый и видеопроигрыватель находится далеко от маршрутизатора. Необходимо подключить Эппл TV напрямую, посредством Ethernet-кабеля от роутера. Либо переместить оборудование ближе к роутеру, чтобы уровень сигнала был стабильным.
Сбои при работе с приложениями
Бывают случаи, что игры или фильмы на ТВ-приставке притормаживают или вовсе зависают. Такое бывает и в мобильный телефонах, поэтому способы устранения для обоих видов техники идентичны. Лучшее решение – свернуть задачу, а потом закрыть её. Для этого нажмите на кнопку домой, а после сворачивания приложения нажмите уже дважды на ту же кнопку. В выпадающем списке необходимо сделать движение снизу вверх на пульте Siri Remote. Перезапустив игру или документ, ошибок быть не должно. При сворачивании система начинает тратить наименьшее количество ресурсов, поэтому процесс закрытия произойдет намного быстрее.
Еще одной причиной может стать перегрузка ОЗУ.
Оперативная память устройства – очень важная вещь, от которой зависит быстродействие в целом, поэтому не стоит забывать о регулярной очистке приложений из «диспетчера задач». Скорей всего, одновременно открыто большое количество утилит и прибор уже физически не способен с ними справиться. Необходимо закрыть все программы и оставить только нужную. Скорость системы повысится в несколько раз. Соблюдая данные рекомендации можно избежать зависания при работе с Apple TV.
При загрузке контента произошел сбой. Попробуйте снова
Одна из старейших и быстро решаемых проблем. Есть несколько вариантов:
- Перезагрузка;
- Почистить «куки» во встроенном браузере;
- Очистить память, удалив мусор и освободив место (требуется 200-300 мегабайт свободного места в постоянной памяти);
- Обновить ПО через главное меню;
- Купить новое устройство 4-ого поколения.
После такого, сбои при загрузке контента уйдут в прошлое.
Приставка работает медленно и не справляется с многозадачностью
Как показывает практика, через 2–3 года после использования мобильной техники и ТВ-оборудования, если не проводить обслуживание, можно получить серьезное функциональное торможение. Функционирование многозадачности начинает ограничиваться одним-двумя приложениями. Ситуация решается двумя способами: механическим и с помощью самой системы.
- Механическим способом такая ситуация устраняется, если почистить оборудование от пыли и заменить термопасту на электронных компонентах (процессоре, модуле памяти, блоке питания). Если почистить технику можно в домашних условиях, то замену термопасты лучше производить в сертифицированных центрах. После таких нетрудных действий гаджет обретает «вторую жизнь» и прослужить еще долгие годы.
- Операционная система Apple TV может стать причиной торможений и нестабильной работы системы. Для того чтобы устранить торможения, стоит «жестко» перезагрузить приставку, с помощью Siri Remote. Для данного действия нужно удерживать кнопки Menu+Home. Индикатор даст сигнал и лампочка начнет непрерывно мигать.
После принудительной перезагрузки и сброса до заводских параметров, гаджет начинает работать сравнительно быстрее, чем до этого.
Приставка не включается, нет звука и видео
Для начала проверьте правильность подключения к ТВ, вот эта статья в помощь.
Если не включается приставка, то зачастую причина кроется в физических повреждениях или плохом контакте проводников. Например, шнур питания неплотно прилегает к разъему. В этом случае нужно убедиться, что индикаторы состояния активен. Если же индикатор не горит, то следует выполнить несколько действий:
- Подключить Эппл ТВ к другой розетке;
- Отсоединить питание на одну минуту, затем снова подключить;
После проделанных действий приставка заработала, но изображения нет, то стоит проверить кабель HDMI. Стоит переключить кабель в другой порт, а затем переключить телевизор на активный порт. В большинстве случаев ошибка устраняется.
Если не помогает – скорей всего сгорел блок питания, расположенный внутри корпуса. Поможет только замена на новый БП, но сделать это под силу только сертифицированному мастеру.
Нет звука
Отсутствие звука зачастую решается простой перезагрузкой телевизора и приставки Apple TV. После перезагрузки звук должен восстановиться. Если же и этот пункт не помог, то следует обратиться в сервисный центр. Скорее всего, вышли из строя электронные модули в результате скачка напряжения или падения с высоты.
Нет видео
Если воспроизведение видео невозможно, стоит обратить внимание на HDMI кабель.
- Проверьте что телевизор включен на HDMI источнике.
- Поправьте кабель в разъеме, есть вероятность изображение восстановится.
- Зачастую неисправность образуется из-за механического воздействия на кабель – перегиб, залом, кошка перегрызла и другое. Здесь поможет только замена на новый.
Не работает пульт
Пульт дистанционного управления – сложный механизм, но проблемы с его неработоспособностью вполне типичны.
Первым делом проверяйте батарейки!
В 90% замена питающих элементов (круглая батарейка CR2032) в случае с Apple Remote, и зарядка аккумуляторов (обычным Lightning-USB кабелем) Apple TV Remote решают проблему.
Если замена не помогла, пробуем такой вариант:
Для проверки устройства необходимо в настройках перейти во вкладку «Пульты ДУ». Рекомендуем сделать это с помощью IPhone или IPad, скачав предварительно соответствующее приложение.
При отсутствии девайса в этом пункте меню – пробуем сбросить настройки пульта. Комбинация клавиш Menu+Увеличение Громкости выполняет сброс настроек. Теперь запускаем поиск и ПДУ должен отобразиться в списке. Производим связку по инструкции.
Заключение
В современном мире сложные технические устройства способны выполнять сотни различных задач. Неисправности возникают из-за длительного использования и отсутствия обслуживания. Если не удается подключиться к Эппл ТВ или же возникают проблемы с аудио и видео, тормозит система – рекомендации специалистов помогают решить небольшие проблемы. Использование таких рекомендаций, как минимум экономит время на походы в сервисные центры и упрощает жизнь обычному пользователю.
Видео
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
If you enjoy watching TV shows or movies on your devices in your free time. Then you should note that most cable provider services require you to set up an entire connection. This is either done through coaxial wiring or satellites and receivers. Both of these can be quite annoying to deal with which is why companies have now come up with a new method.
The only requirement for this is to have a stable internet connection at your home. One of the best television videos demanding services is the Apple TV. Though, people can also run into a few problems with this. One of these is that the Apple TV shows error codes 3905 and 3906. Considering this, we will be using this article to provide you with a few steps that should help in fixing this.
- Update Router’s Firmware
Both the 3905 and 3906 error codes usually indicate that your Apple TV services are having trouble trying to establish a connection with your internet. There are tons of reasons why the user can get this problem. Though, one of the most common ones is that the firmware on your router is not updated.
The Apple TV is a new service that requires you to have the newest firmware installed on your device. Considering this, if you had not updated yours in some time now then that might be why you are now getting this error.
You can search the internet for the exact model of your router to find all the firmware versions available for it. Keep in mind that some of these can be in beta mode. It is usually recommended that you avoid these and download the stable version available. Once the firmware has been installed on your device, reboot It once to save the changes. You should now be able to start using Apple TV without any more errors.
- Reboot Entire Network
Sometimes the user accidentally shuts down on their device or they might get a power outage. Both of these situations can disturb the connection between your devices. This causes your network to have trouble both in sending and receiving information between the equipment. Consequently, the reason why you are getting these error codes can also be due to this reason.
Simply power cycling through your entire network once should allow you to start using the service without any problem. Though, make sure that you disconnect all of these from each other and then shut them down. Additionally, wait for some time when booting your devices back up and then hold on until these become stable.
- Internet Issues
Finally, another reason why people can get this problem is that there is an issue with their internet connection. Considering this, you will have to manually troubleshoot your network and see what is causing the error.
Usually, moving your router closer to your television can help in fixing this. But you can also try using a wired connection instead. If you notice that your internet is down then you will have to contact your ISP.
Если вы не можете подключиться к Wi-Fi или воспроизведения фильмов, песни, и другой контент на Apple ТВ, узнайте, что делать.
После каждого шага, посмотреть, если вы все еще нужна помощь.
Проверить, что все на связи, а в диапазоне
Убедитесь, что ваш интернет-маршрутизатор подключен к модему и включен. Если ваш маршрутизатор и модем совмещены, убедитесь, что устройство включено.
Держать ваш Apple TV в диапазон вашего маршрутизатора. Если это слишком далеко, ваш Apple TV не будет получить сигнал. Чтобы избежать проблем с сигналом, не ставьте ваш Apple TV напрямую на или в ногу ваш Wi-Fi роутер.
Подключиться к Wi-Fi Интернет
На Apple телевизор 4К или Apple ТВ HD, перейти в Настройки > Сеть. На Apple TV (2-го или 3-го поколения), перейти в Настройки > Сеть общие>. Выбрать имя совместимого Wi-Fi сети, чтобы присоединиться. Если будет предложено, введите свой Wi-Fi пароль. Если вы не знаете свой пароль, вам помочь.
Яблоко ТВ не может подключиться к сетям, которые требуют дополнительного или вторичного входа в систему, таких как вход на веб-странице. Эти сети, называемые кэптивные сети, может включать в себя бесплатные и платные сетей в таких местах, как предприятия, школы, общежития, квартиры, отели и магазины.
Перезагрузите ваше устройство Apple ТВ, роутер и модем
После перезагрузки все устройства, см. Если вам все еще нужна помощь. На Apple телевизор 4К или Apple ТВ HD, перейдите в настройки системы > и выберите перезагрузка. На Apple TV (2-го или 3-го поколения), перейти к параметры > общие и выберите перезагрузка.
Отключите маршрутизатор и кабельный или DSL-модем от власти. Затем подключить их обратно.
Использование кабеля Ethernet, и проверить наличие обновлений программного обеспечения
Попробуйте подключить ваш Apple TV напрямую к маршрутизатору или кабельному или DSL-модему с помощью кабеля Ethernet. Затем, присоединиться к вашей сети и проверить наличие обновлений программного обеспечения.
На Apple телевизор 4К или Apple ТВ HD, перейдите в Настройки > Система > Обновления программного обеспечения.
На Apple TV (2-го или 3-го поколения), зайдите в Настройки > Общие > Обновление программного обеспечения. Если есть обновление, установите его. Затем отсоедините кабель Ethernet и попробовать присоединиться к вашей Wi-Fi сети снова.
Все еще не можете подключиться?
- Убедитесь, что нет вмешательства в этом районе.
- Если вы подключены к Wi-Fi, но вы не можете выйти в интернет, попробуйте воспользоваться Wi-Fi сети с другого устройства. Если вы не можете выйти в интернет с другого устройства, там может быть перерыв в обслуживании. Позвоните своему кабельной компании или интернет-провайдеру за помощью.
- Попробуйте подключиться к Wi-Fi сети в другом месте. Если ваш Apple ТВ подключается, необходимо получить справку с ваш оригинальный Wi-Fi сети. Если ваш Apple TV может не подключиться к любой Wi-Fi сети, обратитесь в службу поддержки Apple.
- Убедитесь, что ваш Wi-Fi роутер имеет последнюю версию прошивки. Если вы используете Airport базовой станции, узнать, как. Для помощь в обновлении не-Apple маршрутизатора, обратитесь к производителю. Также убедитесь, что роутер работает с Apple ТВ.
Узнать больше
- Яблоко ТВ подключается к Интернету либо Wi-Fi или Ethernet. При использовании Ethernet-кабеля, что Apple TV автоматически использует это соединение вместо вашей Wi-Fi сети.
- Телевизор Apple может быть в состоянии присоединиться к какой-нибудь образования или бизнес-сетей, что использовать профиль. Задать системному администратору сети для получения дополнительной информации.
Дата Публикации: 03 Мая 2019
Jan 4, 2011 4:20 AM in response to stevenufcthetoon
I too have an ATV2. Not quite the same problem but to ut to the chase I could only get it to work properly by uninstalling my McAfee security suite. I had switched the firewall portion off at first but this still didn’t helpo out came the lot. In fact as it was uninstalling it started working. (I had originally reinstalled itunes etc etc etc to no avail.
Incidentally I also noticed once I got it working that my dlink would reboot everytime I tried to look at some photos etc on the ATV. I changed my encryption from WPA to WEP and now it works no bother at all. (security doesn’t bother me as I live away in the sticks!!)
Question marked as
★
Helpful
Jan 4, 2011 6:02 PM in response to stevenufcthetoon
I get the exact same problem and error code with my NetGear DG384T wireless router; when I try to configure the Wireless network the Apple TV actually lists my wireless SSID but fails to connect when I select it from the list.
Jan 4, 2011 6:59 PM in response to stevenufcthetoon
Take a chill pill, pal!
Turn off MAC Address Filtering and you will instantly get a connection. I read a post by a housewife in Australia who nailed the problem — good on yer, Sheila!
Problem is I like to use MAC filtering as a layer of security, and I’ve lost that now.
Oh, well…
Jan 9, 2011 6:39 PM in response to stevenufcthetoon
I was having the same problem with my ATV 2nd Gen. Spoke to an Apple tech, determined that the cause of my problem was wireless interference. After unplugging my airport express and cable modem from power, then plugging them both back in, the Apple TV connected instantly, no problems since. Apparently a nearby wifi network was using the same channel that mine was. After power cycling my modem and airport express, it automatically found a different channel that wasn’t being used. There are other causes of wireless interference as well — http://support.apple.com/kb/HT1365?viewlocale=en_US
Jan 21, 2012 11:07 AM in response to stevenufcthetoon
I have disactivated everything. No encription at all. All my devises connect immedially (also blackberry).
But still have error 3905. Really disappointing.
Jul 27, 2012 4:35 AM in response to stevenufcthetoon
Confirmed. I have the same issue with WiFi connection. After recheck mac filtering access came up that MAC was mistyped. Now everything is working.
Nov 25, 2012 5:10 AM in response to stevenufcthetoon
Confirmed what most others said — I had to actually unplug my Verizon Fios modem/router (just flipping the power switch didn’t work), and then actually unplug my Apple TV (2nd gen). Worked. Thank god. Toddlers do not understand -3905 errors when they want to watch Dinosaur Train!
Mar 7, 2013 9:08 PM in response to Mattmo81
It was the channel for me also. Most WiFi routers are set by default to ch 6 or ch 11, and your neighbors are probably not bright enought to know how to change this setting. Change it to one in between e.g .8
Problem immediately solved.
Apr 15, 2013 6:37 PM in response to stevenufcthetoon
I feel like pitching my apple TV at the first apple rep I run into.
I have over 8 devices all connected perfectly in my home, including 2 iphones, a macbook, and until recently an apple-********-tv. Just to illustrate that apple products and non apple products are connecting fine.
Every single device works perfectly, today out of nowhere the apple tv disconects with the 3095 error. No changes to any router settings, no changes anywhere, everything else working perfectly.
Tried all the above solutions (like I really needed to when all other devices are working perfectly). I really only came on this forum to let Apple know that their products suck horribly when you need to troubleshoot them.
Then I come here, and see that the only helpful responses are from other customers. You come on here for help, and out of the good graces of paying customers, they are the ones supplying the solutions to the problems.
*** are apple employees getting paid for? They should pay one of their employees to watch the forums and support their own garbage hardware when things happen, instead of getting their customers to to their tech support for free.
****** beyond reason that I payed more than $5.00 for this crap. *** am i supposed do with this now? Spend 5 hours of my own time to fix this? Apple should be paying me, and every single customer here who has to struggle with their garbage.
Oh and just another FYI, if you have an iphone 5 DONT upgrade the OS. Your battery will drain completely. I still haven’t updated it, seeing customers RAGE who bought the iphone 5 and updated their OS.
This company used to be okay, now its going down the tubes.
Aug 2, 2013 9:27 PM in response to stevenufcthetoon
I tried several things, including all those listed above, to no avail. Tech support was trying to tell me that the device was probably faulty and that I should exchange it. I knew this was not the case, as I had two devices that both had this exact same problem. I ended up solving the problem by downloading the latest firmware from D-Link, for our wireless unit. Not a problem, ever since.
(*Note: Home sharing on all my other devices worked fine with the old firmware, only the Apple TV was giving me grief.)
Nov 2, 2013 8:59 PM in response to stevenufcthetoon
My Solution!!!
I cannot belive this. I put my ATV3 RIGHT next to my Blu-ray player which was in line-of-sight of the router. After I moved it and there were no ELECTONICS in the way….all was good.
Nov 23, 2013 8:46 AM in response to WhiteyFisk
i dont no if this may help u i dont no if you corrected the problem but all i did was go into my general > reset > reset all settings then set it the apple TV to your wi fi again you shouldnt have any problems after that. good luck
Jan 4, 2014 8:36 PM in response to stevenufcthetoon
I turned off encryption on my router signed in w/o problem then reenabled encryption. So far no problems.