Сбои возникают на различных устройствах по различным обстоятельствам, телефон не является исключением. Каждая ошибка имеет свою причину и происхождение и свои последствия. В данной статье речь идет об ошибке, возникающей при попытке отправить смс сообщение. Каковы причины, последствия и способы исправления подобной проблемы описаны ниже.
Возможные причины
При отказе телефоне отправлять сообщения первое что приходит в голову — проверить счет, что логично и правильно. Также проблемы могут быть со стороны самого оператора.
Однако каждая ошибка в компьютере или современном девайсе имеет свое внешнее описание (код), по которому знающие люди распознают и устраняют неисправность.
Обсуждаемая проблема имеет код «38», из которого следует, что в данном случае вины оператора нет, а виновато за отмену отправления сообщений именно устройство или поломанная/ неправильно установленная карта.
- Первой из причин выступает попытка отправить не бесплатное сообщение оператору при отрицательном денежном счете. Проверьте баланс;
- При постоянной смене телефона сим-картой, последняя, может повредиться либо же настройки оператора на телефон не успеют прийти;
- Проверьте режим отключен ли режим полета;
Решение проблемы
1) Первый способ включает в себя проверку баланса.
- Наберите *100#, проверьте есть ли деньги на счету;
- В случае отсутствия средств — пополните любым возможным способом и повторите попытку;
2) Если предыдущий способ не помогает — сперва перезагрузите девайс, после чего наберите 0876;
3) Если указанные выше способы не приносят результата, проблема состоит в сим-карте.
- Разбираем телефон, после чего смотрим, правильно ли установлена карта, не съехала ли;
- Проверяем не сломалась ли симка, возможно придется пойти в ближайший сервис что-бы восстановить карту и номер;
4) Телефон заражен вирусами и требует полного форматирования с последующей установкой антивируса;
- Необходимо изъять флеш-карту, переписать все нужные данные с телефона, после чего полностью сбросить настройки до заводских, сделать бекап;
- После осуществления вышеописанного действия устанавливаем антивирус на телефон;
- Проверяем телефон на наличие вирусов;
- Вставляем флеш-карту. Проверяем последнюю на наличие вирусов;
5) Последняя из причин может быть поломка самого телефона. Поломка разъема для сим-карты.
- Первое что необходимо сделать, попытаться вставить SIM в другой телефон и посмотреть будет ли там работать;
- Если карта не заработала в другом устройстве, смело идите в центр оператора что бы заменить симку;
- Если карта хорошо работает в устройстве друга, смело идите в сервисный центр для починки своего телефона;
В большинстве случаев подобные шаги помогают решить проблему 38 раз и навсегда. Если проблема все-равно не решена, необходимо посетить офис ближайшего оператора.
Несмотря на рост популярности мессенджеров, многие из нас продолжают по традиции пользоваться SMS. Привычки меняются сложно, да и Вайбер с Ватспом есть далеко не у всех. Потому мы всё так же используем смс-сообщения для поздравления, уведомлений и просто повседневной будничной переписки. Создав какое-либо сообщение, нам могут встретиться ошибки с кодами 28, 38 или 50 при отправке такого смс. Как этого можно избежать? Расскажем в нашем материале.
- Как исправить ошибку 28 при отправлении СМС другому абоненту
- Почему возникает ошибка 38 при отправке сообщения
- Что делать, если появляется ошибка 50 при отправке СМС
Как исправить ошибку 28 при отправлении СМС другому абоненту
Ошибка №28 относится к типу ошибок «Неопознанный абонент» и может означать, что абонент не зарегистрирован в сети PLMN (зоны обслуживания мобильной связи). В России данная ошибка наиболее часто встречается у абонентов оператора «Теле2».
Рассматриваемая ошибка может возникнуть при переезде абонента из одного региона в другой. Смс такого абонента могут быть предназначены для отправки внутри одного региона, но человек пробует отправить SMS в другом регионе, и незамедлительно получает ошибку 28.
Для решения возникшей проблемы выполните следующее:
- Попробуйте перезагрузить ваш смартфон;
- Проверьте правильность набора номера адресата;
Проверьте правильность набора номера реципиента - Измените номер смс-центра в настройках вашего телефона. К примеру, на яблочных телефонах абонентов Теле2 рекомендуется набрать комбинацию **5005*7672*+79043490000# после чего нажать на клавишу вызова. Для гаджетов на ОС Андроид комбинация набора отличается в зависимости от модели телефона. К примеру, наберите на телефоне *#*#4636#*#* далее выберите «Сведения о телефоне», затем «SMSC». Введите там номер +79043490000 и нажмите на «Обновить»;
Кнопка «Обновить» в настройках smsc - Если ни один из перечисленных выше методов не помог, обратитесь в ближайшее представительство вашего мобильного оператора. Опишите суть возникшей проблемы, и выполните предписанные вам рекомендации.
Обратитесь в ближайший офис вашего оператора
Почему возникает ошибка 38 при отправке сообщения
Ошибка 38 означает состояние «Сеть за границами доступности». Обычно появление данной ошибки сигнализирует о том, что сеть не функционирует должным образом. Потому немедленная повторная попытка передачи сообщения вряд ли будет успешной.
Проблема фиксируется у многих отечественных операторов и имеет распространённый характер.
Её причинами может являться:
- Попытка отправить SMS абонентам других мобильных операторов;
- Отсутствие достаточных средств на мобильном счету.
Нулевой баланс на счету телефона
Как устранить ошибку 38
Для решения проблемы рекомендуем первым делом убедиться, что на вашем счету имеется достаточное количество средств.
Если же денег на счету хватает, тогда выполните следующее:
- На вашем телефоне выберите пункт «SMS/CMS»;
- Там тапните на меню справа сверху, и выберите опцию «Настройки»;
- В открывшемся меню найдите опцию «Ответ по тому же каналу», и снимите с неё галочку;
- Перезагрузите ваш девайс.
Что делать, если появляется ошибка 50 при отправке СМС
Данная ошибка имеет статус «Запрошенное средство не подписано». Обычно появление данной ошибки означает, что запрошенная служба сообщений не может быть предоставлена сетью, поскольку пользователь не выполните необходимые для этого действия.
Для решения ошибки 50 при отправке SMS рекомендуем изменить номер смс-центра мобильного оператора на вашем телефоне.
Выполните следующее:
- На главном экране меню телефона выберите «SMS/CMS» (Смс-сообщения);
- Нажмите на кнопку с тремя вертикальными точками справа сверху;
- В появившемся меню выберите «Настройки»;
- Далее выберите «Дополнительно»;
- Затем тапните на «SMS»;
- На следующей странице выберите SMS-центр;
- Там укажите корректный номер смс-центра вашего мобильного оператора. К примеру, это может быть:
| Операторы: | Контакты: |
|---|---|
| Мегафон | 7 926 290 90 90 или +7 926 290 90 80 |
| Теле2 | +79043490000 |
| Билайн | +79037011111 |
| МТС | +79168999100 |
Если такой номер вашего оператора там уже стоит, попробуйте узнать альтернативный номер SMS-центра вашего оператора, и введите его в настройках вашего телефона.
Если данный способ не помог, рекомендуем обратиться в поддержку вашего мобильного оператора, обрисовать суть возникшей проблемы и выполнить рекомендуемые вами предписания.
Это пригодится: как сделать скрытый номер на Мегафон, Билайн, МТС, Теле2.
Заключение
Выше мы рассмотрели, что за ошибки с кодами 28, 38, 50 возникают при отправке смс. А также какие способы помогут исправить возникшие проблемы. Одним из самых эффективных решений является изменение номера SMS-центра вашего мобильного оператор на альтернативный. Попробуйте перечисленные нами советы, это поможет исправить указанные ошибки при отправке необходимых сообщений.
31.08.2018 Обновлено: 14.02.2020
«Ошибка 38» МТС при отправке смс не часто беспокоит абонентов. Обычно сообщения отправляются без видимых затруднений. Но, если пользователю пришлось столкнуться с данной проблемой, необходимо выяснить, как с нею справиться. Ведь отправка sms остаётся важной частью современной сотовой связи, а операторы берут за услугу плату. Следовательно, существующая проблема обязана решиться, а полноценная работа опции восстановиться.
Содержание
- 1 Что означает код Ошибки 38 при отправке смс на МТС?
- 2 Что делать, если не удалось отправить сообщение – «Ошибка 38» на МТС
Что означает код Ошибки 38 при отправке смс на МТС?
Не нужно обладать техническими знаниями, чтобы понять, что возникновение подобной ошибки говорит о невозможности отправить сообщение. При этом код указывает на то, что сложности вызваны не действиями оператора, а состоянием телефона или сим-карты. Соответственно, искать причины и бороться с затруднениями обязаны абоненты.
Причины
Существуют 2 основных источника неприятностей, с которыми способны столкнуться пользователи:
- первая причина появления сообщения «Ошибка 38» МТС – это неправильные или некорректные настройки мобильного;
- вторая – нехватка средств для отправки сообщения (обычно не позволяет послать sms на номера сторонних операторов, в соседние регионы или за рубеж).
Иных причин, приводящих к появлению трудностей, нет.
Что делать, если не удалось отправить сообщение – «Ошибка 38» на МТС
Если абоненту не удалось отправить смс-сообщение, следует:
- проверить баланс сим-карты и пополнить счёт при появлении подобной необходимости;
- заглянуть в настройки телефона, найти раздел sms и снять галочку с пункта «ответ по тому же каналу»;
- связаться с операторами поддержки проконсультироваться по поводу сложившейся ситуации с представителями сотовой компании.
Важно подчеркнуть, что при отсутствии упомянутого выше раздела настроек следует выбрать схожий или аналогичный пункт меню.
Татьяна Камарицкая (Написано статей: 215)
Руководитель и идейный вдохновитель сайта. Курирует деятельность редакторов, и выпускает статьи на сайте. Проверяет уникальность и подлинность поданной информации. В поиске интересных тематик и направлений. Просмотреть все записи автора →
Оценка статьи:
Загрузка…
Невозможность отправить сообщение ставит пользователя мобильной сети в тупик. Когда речь идет об ошибке под кодовым номером «38», это может значить, что возник сбой в настройках устройства. Кроме того, отказ от отправки сообщения может быть связан с неполадками самой сим-карты. Обычно сбой происходит в ответ на действие абонента. Пользователь набирает текст сообщения и отправляет одному из своих контактов. В ответ система выдает СМС с текстом «Ошибка 38».
«Ошибка 38» — это ответная реакция системы на отправку СМС, в случае невозможности произведения действия. Сбой может произойти из-за неверной настройки сим-карты или мобильного телефона.
Что означает код ошибки 38 при отправке СМС
«Ошибка 38» — это текст входящего кода на экране, который возникает в связи с невозможностью отправить сообщение. Данное уведомление свидетельствует об отказе в совершении действия, а именно отправки СМС по причине неверных настроек, а также выходе из строя устройства или симки. Отправка сообщения станет возможна только в том случае, если будет исправлена причина сбоя в системе. Иногда, код 38 приходит по ошибке. Для исключения такой возможности необходимо повторно отправить СМС. И только в случае повторной неудачи, начать действовать.
Почему возникает ошибка 38
«Ошибка 38» возникает по ряду причин. В таблице ниже приведен список возможных проблем, которые могут привести к сбою отправки сообщения:
- Отрицательный баланс лицевого счета
- Сбой настроек мобильного телефона
- Сбой в работе операционной системы
- Сбой настроек сим-карты
При отрицательном балансе, как правило, приходит сообщение с требованием пополнить счет. Но иногда в ответ на отправку смс может высветиться ошибка 38. Что касается других проблем – их можно попытаться исправить самостоятельно, или же обратиться в салон связи МТС, чтобы менеджер проверил настройки симки.
«Ошибка 38» не всегда является ответом системы на сбой в настройках мобильного телефона или сим-карты. Иногда, такой код присылается по ошибке. Перед тем как переходить к радикальным действиям следует попробовать отправить сообщение повторно, а также перезагрузить телефон.
Как исправить ошибку
Для того, чтобы исправить ошибку, необходимо обратиться к данной таблице, в которой подробно описаны причины возникновения сбоя и способы его устранения:
| Недостаток средств на лицевом счету | Данная проблема может возникнуть у любого абонента МТС, не исключая безлимитные тарифы. В связи с несвоевременным пополнением счета, выходом за пределы домашнего региона и другими причинами. | Для того, чтобы исправить сбой отправки сообщения, необходимо проверить свой баланс и при необходимости пополнить лицевой счет. |
| Некорректные настройки мобильного аппарата | Данная проблема возникает при частой смене устройств с использованием одной симки. Устройство не успевает адаптироваться и настроить параметры сотовой сети. | В таком случае следует просто подождать, пока мобильный телефон автоматически обнаружит сим-карту и настроит ее.
Если это не помогло, следует зайти в настройки и снять галочку в разделе «обмен сообщениями», пункте «обмен по тому же каналу» |
| Ошибка операционной системы | На устройстве может возникнуть незапланированный и внезапный сбой, по множеству причин. | Зачастую исправить сбой можно при помощи перезагрузки устройства. |
| Ошибка в параметрах обмена СМС | Проблема может возникнуть из-за некорректной настройки мобильного телефона. | Необходимо отправить смс на номер 0876, для запроса настроек параметров обмена СМС. |
Если не получилось исправить ошибку самостоятельно
Как правило, вышеуказанные манипуляции помогают исправить ошибку 38 самостоятельно. Если все способы уже опробованы, следует выяснить, из-за чего все же проблема, из-за телефона или из-за сим-карты? Самый простой способ проверить симку – заменить ее на другую. Если дело именно в ней, с другой карточки сообщения будут отправляться без сбоев. В таком случае следует обратиться в салон оператора МТС с целью исправления проблемы или замены испорченной карты.
Если же проблема с устройством, сообщения не будут отправляться также с проверочной симки. В данном случае следует обратиться в салон, где приобретался мобильный телефон и попросить менеджера проверить настройки.
Часто у пользователей возникает ошибка с кодом 38 при отправке СМС сообщения. Данный код может точно рассказать о проблеме лишь опытным мастерам, которые разбираются в значении номеров ошибок. Чтобы исправить её самостоятельно, прочтите инструкцию далее.
Содержание
- Причины ошибки 38 в мобильном телефоне
- Проблемы при отправке СМС с оператора МТС
- Код ошибки 38 в телефоне с оператором Мегафон
- Почему появляется ошибка при отправке СМС в телефоне Билайн
- Что делать, если сообщение не отправлено
Коды ошибок свойственны разным системам. Рассматриваемый код принадлежит оператору, а не системе в устройстве. Это значит, что в момент сбоя в мобильном телефоне на экране отображает код, которые передаётся по сотовой сети. Означает он то, что в данный момент произошла проблема с СИМ-картой или контактами в лотке для СИМ-карты на самом мобильном телефоне. В отдельных случаях код ошибки может означать, что данная операция, которую пытается совершить пользователь не может быть завершена.
Например, пользователь пытается отправить сообщение за границу, но на счету недостаточно средств для совершения этой операции. Или мобильная сеть в телефоне настроена неправильным образом, в связи с чем появляется код на экране телефона. Иногда вместо кода 38 на экране можно видеть уведомление о неполадке «сообщение не отправлено». Даже если попытаться вновь отослать его, на экране появится то же самое уведомление. Давайте узнаем, что нужно делать, чтобы исправить эту проблему в телефоне.
Читайте также: Этот абонент пытался отправить вам СМС что это значит?
Проблемы при отправке СМС с оператора МТС
Быстрые сообщения на телефоне дают возможность практически мгновенно и бесшумно отправить до 160 символов другому абоненту. Несмотря на большое количество приложений для бесплатного общения (мессенджеры) СМС остаются популярными. Ведь они доступны там, где нет Wi-Fi, а значит и нет возможности передавать сообщения по Интернету. Если вы используете SIM-карту от МТС и на вашем телефоне появляется код ошибки 38, попробуйте пополнить счёт. Это решит проблему в том случае, если она появляется в момент отправки сообщения за рубеж.
Если состояние баланса не является причиной ошибки при отправке сообщения, необходимо провести сброс настроек сети. Для начала необходимо сделать обычную перезагрузку устройства. Но не используйте именно эту функцию в телефоне. Просто выключите его и не включайте около 15 минут. Это позволит сбросить параметры устройств оператора по отношению к телефону абонента. Также на это время необходимо достать лоток с СИМ-картой и извлечь её. По истечению 15 минут соберите снова телефон и включите его.
Если эта проблема не была решена, попробуйте связаться с оператором и выяснить причины сбоя сети. Возможно, ваше устройство вовсе не виновно в том, что не получается отослать короткие сообщения. Периодически оборудование оператора в разных регионах выходит из строя. И приходится исправлять эту ситуацию, в то время как сеть может быть некоторое время недоступной. Для связи с оператором, наберите номер: 8 800 250-08-90. Или на короткий номер — 0877.
Код ошибки 38 в телефоне с оператором Мегафон
Абонента Мегафон также периодически сталкиваются с ошибкой 38 при отправке сообщений СМС. И она может говорить о том, что абонент неправильно набрал или указал номер получателя. Если была попытка отправить сообщение на номер телефона из телефонной книги, проверьте правильность номера. Часто люди сохраняют неполный номер без кода страны (+7). В связи с этим оборудование оператора может не распознать номер. А на экране абонент будет видеть ошибку с кодом 38 при попытке отправить SMS-сообщение.
В некоторых случаях можно изменить настройки сообщений, чтобы они вновь смогли достигать устройства получателя:
- Откройте настройки телефона и найдите те, которые отвечают за изменение параметров сети оператора;
Настройки в телефоне с Мегафон - Выберите раздел с названием «SMS»;
Выберите пункт «SMS» - Убедитесь, что в пункте «SMS-центр» записан правильный номер: +79262909090.
Введите нужный телефон в разделе СМС-центр
Чтобы убедиться, что номер и в данный момент актуален, наберите телефон оператора технической поддержки: +7 926 111-05-00 или 0500 и получите необходимую информацию. В некоторых ситуациях на номере абонента может быть установлен запрет на исходящие сообщения. Для его снятия нужно ввести USSD-код: #330*пароль* и зелёная трубка. По умолчанию пароль один для всех абонентов. Во избежание проблем уточните его в своём личном кабинете или по телефону оператора.
Сегодня практически каждый мобильный телефон имеет дополнительную ячейку для вставки СИМ-карты. При появлении кода ошибки попробуйте переставить карту в другую ячейку, если предыдущие способы не смогли помочь вам избавиться от проблемы. Попробуйте воспользоваться телефоном друзей. Если с их устройством ситуация будет повторяться, значит в данный момент сеть недоступна или по линии ведутся технические работы.
Это может быть полезным: СМС с номера 9890 от МТС что это за опрос?
Почему появляется ошибка при отправке СМС в телефоне Билайн
Ошибка с кодом 38 означает проблемы с балансом при передаче СМС у каждого российского оператора. Если тариф абонента требует оплату в роуминге за принятие СМС и ответ на входящие, то при нулевом балансе ошибка также может появляться на телефоне отправителя сообщения. И теперь уже баланс пополнять нужно не тому, кто отправляет СМС, а тому, кто её ожидает. Проверьте номер СМС-центра, для абонентов Beeline он должен быть следующим: +79037011111. В параметре «Канал связи» должен быть указан пункт — «GSM».
Обычно все вышеуказанные параметры настраиваются автоматически после того, как абонент вставляет в свой телефон СИМ-карту и включает мобильное устройство. Но они могли быть изменены при разных неучтённых обстоятельствах: сбоях, случайной смене параметров и др. Ошибка может сопровождать отправление SMS-сообщения в случае сбоя операционной системы мобильного устройства. И, пожалуй, единственный быстрый способ исправить это — сделать сброс настроек до заводских. Инструкцию для своего мобильного телефона вы сможете найти самостоятельно в сети Интернет.
Что делать, если сообщение не отправлено
Каждый абонент хотя бы раз в жизни сталкивался с уведомлением на своём телефоне — «Сообщение не отправлено». Это довольно странно, если учесть то, что средства на балансе имеются, устройство исправно, а о каких-либо технических работах оператор не предупреждал.
И все наши попытки повторно отправить СМС-ку сводятся к нулю — на экране мы видим то же сообщение о сбое или неполадке с кодом 38.
Это может означать следующее:
- На всякий случай проверьте состояние баланса мобильного телефона ещё раз. Часто проблемы с отправкой случаются именно из-за отсутствия денег;
- Убедитесь, что мобильный телефон абонента, которому вы пытаетесь отправить сообщение не находится в чёрном списке;
- Номер отправителя может находиться в чёрном списке получателя СМС;
- Сбои с оборудованием оператора, а также неисправности с мобильным устройством.
Сообщение не отправлено в телефоне
Исправить эту ситуацию поможет следующий способ, который нужно повторить на своём телефоне:
- Откройте настройки и найдите здесь пункт «Приложения»;
- В списке приложений нажмите на кнопку с тремя точками, которая находится обычно вверху в правой части экрана;
- Нажмите на пункт «Особые права доступа»;
Выберите пункт «Особые права» - Далее нужно найти пункт, отвечающий за отправку сообщений. В нём нужно разрешить все виды сообщений и сохранить настройки.
Настройки СМС в телефоне
Далее перезагрузите мобильный телефон и попытайтесь отправить сообщение, с которым возникали проблемы ранее.
Сбои возникают на различных устройствах по различным обстоятельствам, телефон не является исключением. Каждая ошибка имеет свою причину и происхождение и свои последствия. В данной статье речь идет об ошибке, возникающей при попытке отправить смс сообщение. Каковы причины, последствия и способы исправления подобной проблемы описаны ниже.
Возможные причины
При отказе телефоне отправлять сообщения первое что приходит в голову — проверить счет, что логично и правильно. Также проблемы могут быть со стороны самого оператора.
Однако каждая ошибка в компьютере или современном девайсе имеет свое внешнее описание (код), по которому знающие люди распознают и устраняют неисправность.
Обсуждаемая проблема имеет код «38», из которого следует, что в данном случае вины оператора нет, а виновато за отмену отправления сообщений именно устройство или поломанная/ неправильно установленная карта.
- Первой из причин выступает попытка отправить не бесплатное сообщение оператору при отрицательном денежном счете. Проверьте баланс;
- При постоянной смене телефона сим-картой, последняя, может повредиться либо же настройки оператора на телефон не успеют прийти;
- Проверьте режим отключен ли режим полета;
Решение проблемы
1) Первый способ включает в себя проверку баланса.
- Наберите *100#, проверьте есть ли деньги на счету;
- В случае отсутствия средств — пополните любым возможным способом и повторите попытку;
2) Если предыдущий способ не помогает — сперва перезагрузите девайс, после чего наберите 0876;
3) Если указанные выше способы не приносят результата, проблема состоит в сим-карте.
- Разбираем телефон, после чего смотрим, правильно ли установлена карта, не съехала ли;
- Проверяем не сломалась ли симка, возможно придется пойти в ближайший сервис что-бы восстановить карту и номер;
4) Телефон заражен вирусами и требует полного форматирования с последующей установкой антивируса;
- Необходимо изъять флеш-карту, переписать все нужные данные с телефона, после чего полностью сбросить настройки до заводских, сделать бекап;
- После осуществления вышеописанного действия устанавливаем антивирус на телефон;
- Проверяем телефон на наличие вирусов;
- Вставляем флеш-карту. Проверяем последнюю на наличие вирусов;
5) Последняя из причин может быть поломка самого телефона. Поломка разъема для сим-карты.
- Первое что необходимо сделать, попытаться вставить SIM в другой телефон и посмотреть будет ли там работать;
- Если карта не заработала в другом устройстве, смело идите в центр оператора что бы заменить симку;
- Если карта хорошо работает в устройстве друга, смело идите в сервисный центр для починки своего телефона;
В большинстве случаев подобные шаги помогают решить проблему 38 раз и навсегда. Если проблема все-равно не решена, необходимо посетить офис ближайшего оператора.
Невозможность отправить сообщение ставит пользователя мобильной сети в тупик. Когда речь идет об ошибке под кодовым номером «38», это может значить, что возник сбой в настройках устройства. Кроме того, отказ от отправки сообщения может быть связан с неполадками самой сим-карты. Обычно сбой происходит в ответ на действие абонента. Пользователь набирает текст сообщения и отправляет одному из своих контактов. В ответ система выдает СМС с текстом «Ошибка 38».
«Ошибка 38» — это ответная реакция системы на отправку СМС, в случае невозможности произведения действия. Сбой может произойти из-за неверной настройки сим-карты или мобильного телефона.
Что означает код ошибки 38 при отправке СМС
«Ошибка 38» — это текст входящего кода на экране, который возникает в связи с невозможностью отправить сообщение. Данное уведомление свидетельствует об отказе в совершении действия, а именно отправки СМС по причине неверных настроек, а также выходе из строя устройства или симки. Отправка сообщения станет возможна только в том случае, если будет исправлена причина сбоя в системе. Иногда, код 38 приходит по ошибке. Для исключения такой возможности необходимо повторно отправить СМС. И только в случае повторной неудачи, начать действовать.
Почему возникает ошибка 38
«Ошибка 38» возникает по ряду причин. В таблице ниже приведен список возможных проблем, которые могут привести к сбою отправки сообщения:
- Отрицательный баланс лицевого счета
- Сбой настроек мобильного телефона
- Сбой в работе операционной системы
- Сбой настроек сим-карты
При отрицательном балансе, как правило, приходит сообщение с требованием пополнить счет. Но иногда в ответ на отправку смс может высветиться ошибка 38. Что касается других проблем – их можно попытаться исправить самостоятельно, или же обратиться в салон связи МТС, чтобы менеджер проверил настройки симки.
«Ошибка 38» не всегда является ответом системы на сбой в настройках мобильного телефона или сим-карты. Иногда, такой код присылается по ошибке. Перед тем как переходить к радикальным действиям следует попробовать отправить сообщение повторно, а также перезагрузить телефон.
Как исправить ошибку
Для того, чтобы исправить ошибку, необходимо обратиться к данной таблице, в которой подробно описаны причины возникновения сбоя и способы его устранения:
| Недостаток средств на лицевом счету | Данная проблема может возникнуть у любого абонента МТС, не исключая безлимитные тарифы. В связи с несвоевременным пополнением счета, выходом за пределы домашнего региона и другими причинами. | Для того, чтобы исправить сбой отправки сообщения, необходимо проверить свой баланс и при необходимости пополнить лицевой счет. |
| Некорректные настройки мобильного аппарата | Данная проблема возникает при частой смене устройств с использованием одной симки. Устройство не успевает адаптироваться и настроить параметры сотовой сети. | В таком случае следует просто подождать, пока мобильный телефон автоматически обнаружит сим-карту и настроит ее.
Если это не помогло, следует зайти в настройки и снять галочку в разделе «обмен сообщениями», пункте «обмен по тому же каналу» |
| Ошибка операционной системы | На устройстве может возникнуть незапланированный и внезапный сбой, по множеству причин. | Зачастую исправить сбой можно при помощи перезагрузки устройства. |
| Ошибка в параметрах обмена СМС | Проблема может возникнуть из-за некорректной настройки мобильного телефона. | Необходимо отправить смс на номер 0876, для запроса настроек параметров обмена СМС. |
Если не получилось исправить ошибку самостоятельно
Как правило, вышеуказанные манипуляции помогают исправить ошибку 38 самостоятельно. Если все способы уже опробованы, следует выяснить, из-за чего все же проблема, из-за телефона или из-за сим-карты? Самый простой способ проверить симку – заменить ее на другую. Если дело именно в ней, с другой карточки сообщения будут отправляться без сбоев. В таком случае следует обратиться в салон оператора МТС с целью исправления проблемы или замены испорченной карты.
Если же проблема с устройством, сообщения не будут отправляться также с проверочной симки. В данном случае следует обратиться в салон, где приобретался мобильный телефон и попросить менеджера проверить настройки.
«Ошибка 38» МТС при отправке СМС возникает на экране мобильного как ответ на определенное действие. Свидетельствует уведомление об отказе в совершении операции, а комбинация цифр в коде скрывает причину. Рассказываем, о чем предупреждает ошибка, почему появляется и как исправить проблему самостоятельно.
Содержание
- Что означает код ошибки 38 при отправке СМС на МТС
- Причины
- Что делать, если не удалось отправить сообщение: «Ошибка 38» на МТС
Что означает код ошибки 38 при отправке СМС на МТС
Полученная в ответном сообщении или уведомлении на экране «Ошибка 38» предупреждает, что SMS не удалось отправить. Цифры в коде говорят о неполадках с симкой или устройством абонента, на стороне оператора в этом случае неисправностей нет. Отправка возобновится, как только исправите причину, но для начала ее нужно найти.
Причины
Источники «Ошибка 38» МТС – это:
- в большинстве случаев нехватка средств на балансе. Проблема возникает даже на безлимитных тарифных планах, когда абонент пытается отправить сообщение за пределы установленной для бесплатных SMS зоны;
- неправильные настройки телефона. Появляется, когда сим-карта часто переставляется из одного мобильного в другой, и устройства не успевают запросить параметры сети.
Исправлять обе причины несложно. На манипуляции уйдет всего пара минут, после чего сообщения снова начнут отправляться.
Что делать, если не удалось отправить сообщение: «Ошибка 38» на МТС
Путь к решению проблемы состоит из 4 шагов.
- Проверьте состояние счета, набрав с мобильного в режиме вызова команду *100#.
- Если денег на балансе недостаточно, пополните подходящим способом. Сделать это можно через платежные системы, мультикассы, мобильный банк и прочие сервисы.
- Не помогло – перезагрузите мобильный. Попробуйте отправить пустое SMS на 1234 или наберите номер 0876 для звонка.
Манипуляции запросят настройки параметров обмена текстовыми сообщениями, которые установятся на устройство в автоматическом режиме.
- Перейдите в настройки телефона и в разделе обмена СМС снимите флажок с «ответа по тому же каналу» или похожего пункта.
В 4 случаях из 5 эти действия полностью решат проблему. Если не помогло – позвоните в поддержку оператора или зайдите в ближайший офис обслуживания.
Загрузка…
Мария Филатова (Написано статей: 155)
Редактор. Предлагает клиентам инструкции, статьи и небольшие заметки. Тестирует смартфоны, для написания честного отзыва. Имеет блог, в котором рассказывает про «смарт гаджеты». Просмотреть все записи автора →
2 комментария на «“«Ошибка 38» МТС при отправке СМС – причины и что делать?”»
-
Аноним:
Ошибка 38 на хонор8
-
Анна Цыганкова:Здравствуйте, воспользуйтесь способами из статьи.
-
Добавить комментарий
Мобильная связь от популярного оператора Tele2 привлекает многих абонентов. Выгодные тарифы, приемлемые цены, возможность переносить остатки или менять их на другие пакеты. Однако здесь можно встретить одну из самых распространенных ошибок 38 Теле2. Она появляется на моменте отправки обычных сообщений с телефона. Почему так происходит, и как исправить такой сбой без обращения в поддержку – читайте далее.
Что такое ошибка 38 в Tele2
Не всегда мобильная связь, предоставляемая абонентам оператором, работает корректно. При этом необязательно причиной будет удаленность от вышек, или слабый сигнал. Есть масса других сбоев, с которыми можно встретиться. В Теле2 даже есть отдельные страницы на официальном сайте, где даются пояснения по большей части различных ошибок. В частности, ошибка 38 возникает у абонентов при отправке СМС на Теле2. По сути она обозначает, что есть проблемы с сетью. А вот что послужило причиной такой сложностей, разберемся дальше.
Почему появляется ошибка 38 на телефоне с сим-картой Теле2
Данный сбой случается при отправке сообщений с вашего телефона. Он обозначает «проблемы с сетью». Появляться такие сложности могут по нескольким причинам:
- Слабый сигнал интернета.
- Блокировка sim-карты.
- Неверно выставленный в настройках SMS-центр.
- Сбои со стороны оператора связи.
Если вы пытаете выполнить отправку сообщения, и у вас это не получается, то в большей долей вероятности, на экране отобразится ошибка 38. Иногда подобный сбой сопровождается еще одной кодировкой – 28.
Если вы уже проверили свой баланс, сим-карта работает нормально, а техподдержка уверяет, что со стороны оператора нет проблем, то причина кроется в неправильном номере SMS-центра на вашем устройстве. Это такой накопитель, куда поступают все смс внутри сети. Сначала ваше отправление приходит сюда, и после этого направляется нужному получателю.
Как исправить ошибку 38
Неверно указанный номер SMS-центра, приводит к застреванию смс, и появлению сбоев их отправки. По умолчанию этот номер попадает автоматически в настройки при установке симки в слот телефона, но порой возникают сбои. Так что придется все исправить в ручном режиме. Причем инструкции для разных устройств будут отличаться. В большинстве смартфонов под управлением ОС Android вам необходимо сделать следующее:
- Откройте на вашем телефоне раздел «Настройки».
- Отыщите в перечне опций вкладку «СМС», или «Текстовые сообщения».
- Перейдите на пункт «СМС-центр», где нужно ввести номер +79043490000. Действует он во всех российских регионах.
- На строке «Канал информации» следует установить «GSM», в типах «Текстовые сообщения».
- Сохраните введенные данные, и выполните перезагрузку смартфона.
Не все смартфоны имеют такое меню, поэтому при его отсутствии воспользуйтесь USSD‑запросом. Наберите ##4636##, нажмите на клавишу вызова. На экране будет отображаться меню, нажмите пункт «Сведения о телефоне», установите «SMSC», в качестве номера впишите смс-центр Теле2: +79043490000 и кликните «Обновить».
Помимо проверки номера приема сообщений основного центра оператора, могут помочь и другие действия. Проверьте, правильно ли вы набрали телефон получателя. Проверьте правильность набора номера получателя. Также стоит посмотреть – сколько у вас осталось на балансе, и не исчерпали ли вы лимит пакета СМС. Команда *105#Вызов поможет проверить достаточно ли у вас средств для отправки сообщений.