@Ignatus
Welcome to HP Forums,
This is a great place to get support, find answers and tips to your technical queries.
I understand that you are getting an error on the printer screen
How long are you facing this issue?
Try with a different cartridge.
I suggest you do a Hard Reset
(1) Turn the printer on, if it is not already on.
(2) Wait until the printer is idle and silent before you continue.
(3) With the printer turned on, disconnect the power cord from the rear of the printer.
(4) Unplug the power cord from the wall outlet.
(5) Wait at least 60 seconds.
(6) Plug the power cord back into the wall outlet.NOTE: HP recommends connecting the printer power cord directly to the wall outlet.
(7) Reconnect the power cord to the rear of the printer.
(8) Turn on the printer, if it does not automatically turn on.
The printer might go through a warm-up period. The printer lights might flash, and the carriage might move.
Wait until the warm-up period finishes and your printer is idle and silent before you proceed.
Use this link: https://support.hp.com/us-en/product/hp-officejet-5600-all-in-one-printer-series/441142/model/441143… and update the latest firmware if available.
Do get back to me as I have a few more tricks up my sleeve,
As I will follow up to ensure your concern is resolved,
If I have helped you resolve the issue, feel free to give me a virtual high-five by clicking the ‘Thumbs Up’ icon followed by clicking on ‘Accepted as Solution’
And Have a great day Ahead!
Cheers:)
Raj1788
I am an HP Employee
Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator
На панели управления принтера или на компьютере отображается одна из следующих ошибок или сообщений, и принтер не печатает.
-
Картридж нельзя использовать до тех пор, пока принтер не будет зарегистрирован
-
Ошибка картриджа
-
Картриджи установлены в неправильные гнезда
-
Картридж отсутствует
-
Проблема с картриджем
-
Несовместимый картридж
-
Сбой струйного картриджа
-
Картридж отсутствует или не обнаружен
-
Картридж старого поколения
-
Обнаружена микросхема/электронная схема стороннего производителя
Прим.:
Сообщения различаются в зависимости от принтера и версии микропрограммы. Ознакомьтесь с информацией о выпуске микропрограммы
вашего принтера, чтобы выяснить доступность сообщений.
Определите тип используемого картриджа, чтобы узнать, как устранить эти ошибки.
Прим.:
В случае возникновения этих ошибок картриджей ознакомьтесь со следующими документами.
-
Струйные картриджи HP — Ошибка «Используйте картриджи SETUP»
-
Принтеры HP OfficeJet – Сообщение «Несовместимый картридж» или «Неисправный картридж» (применимо к принтерам 6810, 6820, 6950, 6960, 8010, 8010e, а также OfficeJet Pro 6230, 6830, 6960, 6970, 8020, 8020e, 8030
и 8030e) -
Сообщение Обнаружена микросхема или электронная схема стороннего производителя: указанные картриджи заблокированы микропрограммой принтера, поскольку они содержат микросхему или электронную схему стороннего
производителя. Этот принтер предназначен для работы только с теми новыми или повторно используемыми картриджами, которые оснащены
новыми или повторно используемыми микросхемами или электронными схемами HP. Замените указанные картриджи, чтобы продолжить
печать. Для получения дополнительных сведений перейдите по следующему адресу: www.hp.com/learn/ds. -
Сообщение Картридж старого поколения при использовании струйных картриджей HP 902-909 или 952-959: ваш принтер относится к новому поколению принтеров, и он предназначен
для работы исключительно с картриджами нового поколения. См. Расходные материалы для струйных принтеров HP — Обновленные струйные картриджи HP 902-909 и 952-959.
Тип 1 — Картриджи HP 21, 22, 27, 28, 56-67, 74, 75, 92-98, 123, 302-305, 652, 653, 667, 680, 682, 803-805 и 901 — Устранение
ошибок струйных картриджей
Устраните такие ошибки, как «Картридж отсутствует», «Пустой струйный картридж» и «Несовместимый картридж», на принтерах, использующих
картриджи HP 21, 22, 27, 28, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 74, 75, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 123, 302,
303, 304, 305, 652, 653, 667, 680, 682, 803, 804, 805 и 901.
Следующие инструкции применимы к принтерам с двумя разъемами картриджей (черного и трехцветного). Если у вас нет запасного картриджа, но вам необходимо выполнить печать, извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке.
Подтвердите все запросы для перехода в режим одного картриджа, затем попробуйте выполнить печать. Обязательно выполните следующие
действия перед установкой новых картриджей.
Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.
Проверка номеров чернильных картриджей
Убедитесь в том, что номера моделей картриджей соответствуют вашему принтеру и стране/региону.
-
Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.
-
Проверьте этикетки картриджей.
-
Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи должны иметь отметку «Instant Ink». Номера на картриджах Instant Ink отличается от стандартных картриджей, а картриджи
Instant Ink могут быть больше по размерам. Ваш принтер предназначен для работы с картриджами, поставляемыми по программе HP
Instant Ink. Если появляются сообщения Картридж нельзя использовать до тех пор, пока принтер не будет зарегистрирован, используйте HP Virtual Agent, чтобы получить краткую справку, или посетите сайт Поддержка HP Instant Ink. -
Принтер НЕ зарегистрирован в HP Instant Ink. Перейдите на сайт HP Store, чтобы убедиться в совместимости картриджей. Ваш принтер должен быть зарегистрирован в программе Instant Ink, чтобы вы могли
пользоваться картриджами Instant Ink.
-
-
Замените все несовместимые картриджи.
Прим.:
Для принтеров HP+ требуются оригинальные картриджи HP.
Сброс настроек принтера
Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.
-
Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.
-
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
-
Отсоедините кабель питания от источника питания.
-
Подождите 60 секунд.
-
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.
Прим.:
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
-
Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.
Очистите электрические контакты чернильного картриджа и каретки
Удалите посторонние фрагменты и загрязнения с контактов картриджей и из каретки.
-
Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.
-
Извлеките из каретки картридж, указанный в сообщении об ошибке.
-
Каретки с защелками для картриджей: откройте защелку и, потянув картридж вверх, извлеките его из гнезда.
-
Каретки без защелок для картриджей: слегка нажмите на картридж, чтобы его освободить, а затем потяните картридж на себя и
извлеките его из гнезда.
-
-
Удерживая картридж за бока снимите защитную ленту, которая все еще может оставаться на контактах.
ОСТОРОЖНО:
Не касайтесь чернильных сопел или электрических контактов с медным покрытием. Касание этих компонентов или попытка их снятия
может привести к загрязнениям, сбоям в подаче чернил и плохому электрическому соединению. -
Слегка смочите ткань без ворса дистиллированной водой, затем протрите контакты с медным покрытием на картридже.
-
Слегка смочите безворсовую ткань или ватный тампон дистиллированной водой, затем очистите электрические контакты в каретке.
-
Подождите 10 минут, пока контакты высохнут, установите картридж в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой.
-
Повторите данные действия для всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.
-
Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам.
Если устранить ошибку не удалось, очистите контакты картриджа и каретки еще раз.
Замена неисправного струйного картриджа
Установка нового картриджа может помочь устранить ошибки, связанные с подачей чернил.
-
Получите картридж на замену.
-
Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи на замену поставляются в рамках вашей подписки. Если у вас имеется другой картридж Instant Ink, установите его.
В противном случае обратитесь в Поддержка HP Instant Ink для получения нового картриджа. -
Принтер НЕ зарегистрирован в Instant Ink. Посетите сайт HP Store или местного розничного торговца, чтобы найти и приобрести совместимые расходные материалы. HP рекомендует использовать подлинные
картриджи HP.Прим.:
На неисправный картридж HP может распространяться гарантия. Перейдите на веб-страницу Сведения об оригинальных картриджах HP для получения сведений о ресурсе картриджа и ограниченной гарантии HP.
-
-
Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.
-
Извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке, а затем установите новый картридж в соответствующее гнездо.
-
Повторите данные действия для замены всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.
-
Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам, а затем следуйте инструкциям по выравниванию принтера.
Сервисное обслуживание принтера
Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.
Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.
Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.
Тип 2 — Картриджи HP 932, 933, 950, 951-959, 962-969 — Устранение ошибок струйных картриджей
Устраните такие ошибки, как «Картридж отсутствует», «Пустой струйный картридж» и «Несовместимый картридж», на принтерах, использующих
картриджи HP 932, 933, 950, 951, 952, 953, 954, 955, 956, 957, 958, 959, 962, 963, 964, 965, 966, 967, 968 и 969.
Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.
Проверка номеров чернильных картриджей
Убедитесь в том, что номера моделей картриджей соответствуют вашему принтеру и стране/региону.
-
Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.
-
Проверьте этикетки картриджей.
-
Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи должны иметь отметку «Instant Ink». Номера на картриджах Instant Ink отличается от стандартных картриджей, а картриджи
Instant Ink могут быть больше по размерам. Ваш принтер предназначен для работы с картриджами, поставляемыми по программе HP
Instant Ink. Если появляются сообщения Картридж нельзя использовать до тех пор, пока принтер не будет зарегистрирован, используйте HP Virtual Agent, чтобы получить краткую справку, или посетите сайт Поддержка HP Instant Ink. -
Принтер НЕ зарегистрирован в HP Instant Ink. Перейдите на сайт HP Store, чтобы убедиться в совместимости картриджей. Ваш принтер должен быть зарегистрирован в программе Instant Ink, чтобы вы могли
пользоваться картриджами Instant Ink.
-
-
Замените все несовместимые картриджи.
Прим.:
Для принтеров HP+ требуются оригинальные картриджи HP.
Сброс настроек принтера
Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.
-
Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.
-
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
-
Отсоедините кабель питания от источника питания.
-
Подождите 60 секунд.
-
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.
Прим.:
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
-
Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.
Очистка электрических контактов чернильных картриджей
Уберите с контактов картриджей любые посторонние фрагменты или загрязнения.
-
Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.
-
Нажмите на картридж, указанный в сообщении об ошибке, чтобы извлечь его из каретки.
-
Протрите контакты с медным покрытием на картридже тканью без ворса.
-
Вставьте картридж в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой и нажмите на него, чтобы он зафиксировался со щелчком.
-
Повторите данные действия для всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.
-
Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам.
Замена неисправного струйного картриджа
Установка нового картриджа может помочь устранить ошибки, связанные с подачей чернил.
-
Получите картридж на замену.
-
Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи на замену поставляются в рамках вашей подписки. Если у вас имеется другой картридж Instant Ink, установите его.
В противном случае обратитесь в Поддержка HP Instant Ink для получения нового картриджа. -
Принтер НЕ зарегистрирован в Instant Ink. Посетите сайт HP Store или местного розничного торговца, чтобы найти и приобрести совместимые расходные материалы. HP рекомендует использовать подлинные
картриджи HP.Прим.:
На неисправный картридж HP может распространяться гарантия. Перейдите на веб-страницу Сведения об оригинальных картриджах HP для получения сведений о ресурсе картриджа и ограниченной гарантии HP.
-
-
Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.
-
Извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке, а затем установите новый картридж в соответствующее гнездо.
-
Повторите данные действия для замены всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.
-
Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам, а затем следуйте инструкциям по выравниванию принтера.
Сервисное обслуживание принтера
Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.
Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.
Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.
Тип 3 — Картриджи HP 178, 364, 564, 655, 862, 902-920, 934, 935 — Устранение ошибок струйных картриджей
Устраните такие ошибки, как «Картридж отсутствует», «Пустой струйный картридж» и «Несовместимый картридж», на принтерах, использующих
картриджи HP 178, 364, 564, 655, 862, 902, 903, 904, 905, 906, 907, 908, 909, 910, 912, 914, 915, 916, 917, 918, 919, 920,
934 и 935.
Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.
Проверка чернильных картриджей
Убедитесь, что номера моделей картриджей соответствуют вашему принтеру и стране/региону, затем убедитесь, что они надлежащим
образом установлены.
-
Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.
-
Проверьте этикетки картриджей.
-
Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи должны иметь отметку «Instant Ink». Номера на картриджах Instant Ink отличается от стандартных картриджей, а картриджи
Instant Ink могут быть больше по размерам. Ваш принтер предназначен для работы с картриджами, поставляемыми по программе HP
Instant Ink. Если появляются сообщения Картридж нельзя использовать до тех пор, пока принтер не будет зарегистрирован, используйте HP Virtual Agent, чтобы получить краткую справку, или посетите сайт Поддержка HP Instant Ink. -
Принтер НЕ зарегистрирован в HP Instant Ink. Перейдите на сайт HP Store, чтобы убедиться в совместимости картриджей. Ваш принтер должен быть зарегистрирован в программе Instant Ink, чтобы вы могли
пользоваться картриджами Instant Ink.
-
-
Замените все несовместимые картриджи.
Прим.:
Для принтеров HP+ требуются оригинальные картриджи HP.
-
Убедитесь, что метка на чернильном картридже правильно совмещена с меткой на каретке.
-
Убедитесь, что все картриджи надежно установлены. Если картридж выступает дальше других, нажмите на него до щелчка, чтобы
он зафиксировался. -
Если картридж не фиксируется с щелчком, аккуратно отогните фиксатор в сторону не более чем на 1,27 см (0,5 см), затем повторите попытку.
-
Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам, а затем выполните все инструкции по выравниванию принтера в случае
вывода соответствующего запроса.
Сброс настроек принтера
Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.
-
Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.
-
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
-
Отсоедините кабель питания от источника питания.
-
Подождите 60 секунд.
-
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.
Прим.:
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
-
Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.
Очистите электрические контакты чернильного картриджа и печатающей головки
Удалите посторонние фрагменты и загрязнения с контактов картриджей и из каретки.
-
Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.
-
Извлеките из каретки картридж, указанный в сообщении об ошибке.
-
Протрите контакты с медным покрытием на картридже тканью без ворса.
-
Отложите картридж в сторону таким образом, чтобы контакты были расположены сверху.
-
Протрите контакты внутри печатающей головки тканью без ворса.
-
Установите картридж обратно в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой, а затем нажмите на него до его фиксации со щелчком.
-
Повторите данные действия для всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.
-
Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам.
Замена неисправного струйного картриджа
Установка нового картриджа может помочь устранить ошибки, связанные с подачей чернил.
-
Получите картридж на замену.
-
Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи на замену поставляются в рамках вашей подписки. Если у вас имеется другой картридж Instant Ink, установите его.
В противном случае обратитесь в Поддержка HP Instant Ink для получения нового картриджа. -
Принтер НЕ зарегистрирован в Instant Ink. Посетите сайт HP Store или местного розничного торговца, чтобы найти и приобрести совместимые расходные материалы. HP рекомендует использовать подлинные
картриджи HP.Прим.:
На неисправный картридж HP может распространяться гарантия. Перейдите на веб-страницу Сведения об оригинальных картриджах HP для получения сведений о ресурсе картриджа и ограниченной гарантии HP.
-
-
Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.
-
Извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке, а затем установите новый картридж в соответствующее гнездо.
-
Повторите данные действия для замены всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.
-
Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам, а затем следуйте инструкциям по выравниванию принтера.
Сервисное обслуживание принтера
Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.
Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.
Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.
Тип 4 – Картриджи HP 10–13, 18, 38, 39, 70, 72, 73, 82, 84, 85, 88, 89, 727, 728, 777 и 940 – Устранение ошибок, связанных
с картриджами для струйных принтеров
Устраните ошибки, связанные с картриджами HP 10, 11, 12, 13, 18, 38, 39, 70, 72, 73, 82, 84, 85, 88, 89, 727, 728, 777 и 940,
которые используются в совместимых принтерах.
Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли
устранить проблему.
Проверка номеров чернильных картриджей
Убедитесь в том, что номера моделей картриджей соответствуют вашему принтеру и стране/региону.
-
Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.
-
Проверьте этикетки картриджей.
-
Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи должны иметь отметку «Instant Ink». Номера на картриджах Instant Ink отличается от стандартных картриджей, а картриджи
Instant Ink могут быть больше по размерам. Ваш принтер предназначен для работы с картриджами, поставляемыми по программе HP
Instant Ink. Если появляются сообщения Картридж нельзя использовать до тех пор, пока принтер не будет зарегистрирован, используйте HP Virtual Agent, чтобы получить краткую справку, или посетите сайт Поддержка HP Instant Ink. -
Принтер НЕ зарегистрирован в HP Instant Ink. Перейдите на сайт HP Store, чтобы убедиться в совместимости картриджей. Ваш принтер должен быть зарегистрирован в программе Instant Ink, чтобы вы могли
пользоваться картриджами Instant Ink.
-
-
Замените все несовместимые картриджи.
Прим.:
Для принтеров HP+ требуются оригинальные картриджи HP.
Сброс настроек принтера
Выполните сброс настроек принтера для восстановления после ошибок и сбоев.
-
Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.
-
Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
-
Отсоедините кабель питания от источника питания.
-
Подождите 60 секунд.
-
Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.
Прим.:
Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.
-
Включите принтер, чтобы завершить сброс настроек.
Извлечение и установка струйных картриджей
Убедитесь, что картриджи установлены в каретку надлежащим образом.
-
Откройте дверцу доступа к картриджам.
-
Извлеките картридж из гнезда.
-
Вставьте картридж в гнездо с соответствующей цветовой маркировкой до упора.
-
Повторите эти действия для извлечения и повторной установки других картриджей.
-
Закройте дверцу отсека доступа к картриджам.
Замена неисправного струйного картриджа
Установка нового картриджа может помочь устранить ошибки, связанные с подачей чернил.
-
Получите картридж на замену.
-
Принтер зарегистрирован в HP Instant Ink. Картриджи на замену поставляются в рамках вашей подписки. Если у вас имеется другой картридж Instant Ink, установите его.
В противном случае обратитесь в Поддержка HP Instant Ink для получения нового картриджа. -
Принтер НЕ зарегистрирован в Instant Ink. Посетите сайт HP Store или местного розничного торговца, чтобы найти и приобрести совместимые расходные материалы. HP рекомендует использовать подлинные
картриджи HP.Прим.:
На неисправный картридж HP может распространяться гарантия. Перейдите на веб-страницу Сведения об оригинальных картриджах HP для получения сведений о ресурсе картриджа и ограниченной гарантии HP.
-
-
Откройте дверцу или крышку отсека для доступа к картриджам. Прежде чем продолжить, дождитесь остановки каретки.
-
Извлеките картридж, указанный в сообщении об ошибке, а затем установите новый картридж в соответствующее гнездо.
-
Повторите данные действия для замены всех остальных картриджей, указанных в сообщении об ошибке.
-
Закройте дверцу или крышку отсека доступа к картриджам, а затем следуйте инструкциям по выравниванию принтера.
Сервисное обслуживание принтера
Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить
проблему.
Перейдите на веб-страницу Обратиться в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанской стране/регионе, вы будете
направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.
Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройство HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься плата.
кнопку
Запуск, Ч/Б
, чтобы устройство выполнило подачу. Обычная бумага
впитает и удалит частицы с роликов и разделительной панели.
Если проблема не будет устранена или устройство автоматической подачи
документов не будет подавать чистую бумагу, ролики и подающую пластину
можно почистить вручную.
Чистка роликов или подающей пластины
1.
Поднимите крышку устройства автоматической подачи документов.
Ролики и подающая пластина указаны на следующем рисунке.
1 Ролики
2 Подающая пластина
2.
Слегка смочите чистую ткань без ворса дистиллированной водой и
тщательно отожмите лишнюю жидкость.
3.
Удалите остатки загрязнений с роликов и подающей пластины влажной
тканью.
4.
Если остатки загрязнений не удаляются с помощью дистиллированной
воды, попробуйте использовать изопропиловый (протирочный) спирт.
5.
Закройте крышку устройства автоматической подачи документов.
Устранение неполадок с картриджами
Если при печати возникли проблемы, возможно, это связано с неполадкой одного
из картриджей.
1.
Извлеките картриджи и убедитесь, что защитная лента полностью удалена.
2.
Вставьте картриджи на место и убедитесь, что они зафиксированы.
3.
Если проблему не удается устранить, распечатайте отчет самопроверки,
чтобы проверить правильность работы картриджей.
Этот отчет содержит полезную информацию о картриджах, включая
информацию о состоянии.
4.
Если в результате отчета самопроверки выявлена неполадка, очистите
картриджи.
5.
Если проблему не удалось устранить, протрите медные контакты картриджей.
6.
Если проблемы при печати устранить не удалось, определите, какой картридж
неисправен, и замените его.
Более подробные сведения о том, как распечатать отчет самопроверки и почистить
картриджи, см. в разделе
Обслуживание аппарата HP All-in-One
.
Глава 11
124
HP Officejet 5600 All-in-One series
Устра
н
ение
неисп
р
авнос
тей
Как устранить ошибку картриджа HP Officejet series 5600: различные варианты решения данной проблемы, пошаговая инструкция по замене и очистке картриджей
Эта ошибка
может возникнуть в целом ряде принтеров
серии: например, HP Officejet 5605 All-in-One Printer /
HP Officejet 5608 All-in-One Printer / HP Officejet 5610 All-in-One
Printer / HP Officejet 5610v All-in-One Printer / HP Officejet 5610xi
All-in-One Printer. В любом из принтеров этой
серии может возникнуть эта проблема,
которая отображается в мигании светового
индикатора, как показано на рисунку
ниже:
 |
| Мигающий световой индикатор |
На дисплее
отобразится сообщение о том, что возникла
ошибка с картриджами. Эта ошибка может
появится по нескольким причинам, в том
числе и тех, что перечислены
ниже:
- Проблемы с
разъемами картриджей - Либо
черный, либо трехцветный картридж
представляет проблемы - Проблемы
с разъемами принтера - Картриджи
неправильно установлены - Несовместимый
картридж
Как определить, в чем
заключается проблема с принтером на
самом деле:
Для этого необходимо
выполнить ряд процедур и отбрасывать
возможные проблемы. Когда индикатор
перестанет мигать, значит мы нашли
оптимальное решение.
Когда
индикатор принтера мигает и сообщает
об ошибке, скорее всего один или оба
картриджа повреждены.
Шаг №
1
Извлеките картридж. Проверьте,
необходимо ли выполнить чистку картриджа,
для уверенности, что проблема не
заключается в загрязнении.
Шаг №
2
Обратите внимание, что принтер должен
быть включен для выполнения этой операции
в течение всей процедуры.
Шаг №
3
Для изъятия чернильных картриджей
откройте переднюю крышку принтера.
Подождите, пока они не разместятся в
позиции для изъятия картриджей.
См.
рисунок, как изъять картриджи из принтера:
 |
| Как изъять картриджи из принтера |
Таким образом,
вы сможете посмотреть, нужно ли выполнять
очистку картриджа.
Шаг № 4
Необходимо
с большой аккуратностью обходиться с
разъемами ипечатающими головками
картриджей, так как их очень легко
повредить.
На рисунке 1 показаны
разъемы, которые нужно очистить, если
появляется ошибка. На рисунке 2 показаны
печатающие головки картриджей, через
которые проходят чернила.
 |
| Разъемы и печатающие головки картриджа |
Мы должны
проверить , что разъемы не являются
грязные или чернильных остатки .
Шаг
№5
Если вы определили, что картридж не
исправен, рекомендуется заменить его
восстановленным или оригинальным
картриджем. Не забудьте снять защитную
ленту с картриджа. Это пленка, которая
предназначена для защиты картриджа от
повреждений.
См. изображение ниже.
 |
| Как снять защитную ленту |
На рисунке
показан метод снятия защитной ленты:
ее нужно удалять медленно, так как если
снять ее резко, можно повредить разъемы
картриджа.
Шаг № 6
После удаления
ленты, переходим к установке картриджа
в принтер. См. изображение ниже.
 |
| Как вставить картридж в принтер |
Нужно немного
надавить на картридж, чтобы разъемы
вошли в контакт.
Шаг № 7
Мы рекомендуем
почистить разъемы принтера в ускоренном
порядке, чтобы картриджи не находились
вне принтера в течение более 30 минут.
Это может вызвать проблемы с разъемами
картриджей .
На рисунке ниже изображены
разъемы принтера:
 |
| Разъемы принтера |
Шаг № 8
После
завершения этого процесса принтер
распечатает пробную страницу. Чтобы
узнать больше о пробной печати, перейдите
по ссылке. Также понадобится отсканировать
эту страницу, чтобы принтер правильно
печатал на будущее.
Если качество
картриджа не соответствует, прочитайте
статью о том, как вскрыть струйный картридж.
Даже если вы провели данную
процедуру, как описано в этой статье,
мы не можем гарантировать идеальный
результат. Рекомендуем вам оставить
комментарий к этой публикации, и мы
ответим вам, как можно быстрее .
Печатные устройства HP OfficeJet 6950, Pro 6960, 6970, 7740, 7720, 7730, 8210, 8710, 8720, 8730, 8725, 8218, 8715, 8740 могут внезапно выдать ошибку «Сбой картриджа. Извлеките указанный картридж, затем установите его на место. Убедитесь, что он установлен правильно». При этом указанными картриджами может загореться весь комплект (на экране высвечиваются значки всех четырёх цветов). Данная проблема с 16 апреля 2019 года может возникнуть на устройствах HP, работающих на картриджах 903 и 953. Связана она с выпуском новых прошивок, которые интегрируют в печатные устройства «систему динамической защиты» от неоригинальных расходных материалов.
Причина возникновения ошибки может быть и другой, но локализовать проблему легко.
- Вы купили неоригинальный картридж (либо ПЗК, СНПЧ) и принтер выдаёт ошибку сразу же после установки.
- Принтер ни с того, ни с сего выдаёт ошибку для картриджей всех цветов.
Проверьте версию прошивки в настройках принтера. Если она 1909 и выше, то дело в динамической защите. Увы, откатить версию микропрограммы не получится.
- Для устройств на 903 картриджах можно приобрести оригинальные картриджи (или попробовать использовать старые, втч и стартовые) и своевременно дозаправлять их, отключив слежение за уровнем чернил.
- Устройства на 953 картриджах не поддерживают перезаправку оригиналов (отключение слежения за уровнем чернил позволит допечатать совсем немного, после чего чип будет заблокирован). Единственным выходом станет приобретение оригиналов.
Примечание: принтеры, выпущенные ранее 1 декабря 2016 года не работают с системой динамической защиты даже на новых прошивках. С ними неоригинальные чипы должны работать в любом случае. Дату выпуска можно узнать по 4,5 и 6 символам в серийном номере. 4-й символ означает год выпуска (ну, то есть 5 может означать и 2005, и 2015 – нужно из контекста делать вывод), а 5 и 6 символы указывают на неделю года (например, начало декабря 16 года это 48-я неделя).
До выхода обновлённых версий неоригинальных чипов (срок пока неизвестен) других вариантов для данных принтеров нет.