Код ошибки 191 при оплате

Result Code
Description
Как решить проблему
Куда обратиться

76

51

076

9859

116

603

Insufficient funds

Not sufficient funds

Decline, not sufficient funds

Decline, not sufficient funds
На балансе карты недостаточно средств
Если на карте баланс больше или равен сумме транзакции, а отказ все равно происходит по причине недостатка средств, тогда возможны такие причины:
— банк-эмитент удерживает дополнительные комиссии с держателя карты. Это может возникать в случаях погашение кредита посредством интернет-платежа, либо если договор на обслуживание банковской карты предусматривает дополнительные комиссии;
— происходит конвертация из валюты покупки в валюту карты. Убедитесь, что средств на карте достаточно для покрытия комиссии за конвертацию валют. Некоторые банки-эмитенты устанавливают комиссии на конвертацию валют как-правило в пределах 1%
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

50

5

9905

180

Transaction declined

Do not honor

Do not Honour

Transaction declined

Do not honor
Не обслуживать
Пожалуй, самый общий и не определенный код отказа. Он может указывать на любые ограничения, наложенные банком-эмитентом, которые банк пожелал оставить не уточненными.
Возможные причины:
— карта заблокирована или на ней установлен статус
— на карте не установлен лимит на оплату в интернет, либо этот лимит недостаточный
— сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
— сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте у банка-эмитента
— банк-эмитент установил ограничения на проведение данного типа транзакций
— по карте не разрешены международные платежи (доместиковая карта)
— банк-эмитент установил ограничение на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной валюте
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной стране
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в валюте, отличной от USD
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в странах бывшего СНГ и других рисковых регионах
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

55

055

12

902

9882

9912

Invalid transaction

Invalid transaction card / issuer / acquirer

Decline reason message: invalid transaction

Invalid transaction
Операция для данной карты или мерчанта не разрешена
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

95

095

61

061

121

9861

9863

Decline, exceeds withdrawal amount limit

Exceeds amount limit

Exceeds withdrawal limit

Withdrawal limit would be exceeded

Withdrawal limit already reached

Card exceeds withdrawal amount limit
На карте достигнут лимит по сумме операций в сутки, в месяц или на разовую транзакцию
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по сумме для операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

65

065

82

082

9860

Activity count exceeded

Exceeds frequency limit

Maximum number of times used

Card exceeds withdrawal frequency limit
На карте достигнут лимит по количеству операций в сутки или в месяц
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по количеству операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

57

119

Not permitted to client

Transaction not permitted on card

Transaction not permitted to card

Decline, transaction not permitted to cardholder

Transaction not permitted to card

Not permitted to client

Decline, transaction not permitted to cardholder

Function Not Permitted To Cardholder

Not permitted to client
Транзакция не разрешена для карты или клиента

Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента.

Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— данный карточный продукт не рассчитан для такого типа операции
— для данной карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента

Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

58

120

Decline, transaction not permitted to terminal

Not permitted to merchant

The requested service is not permitted for terminal

Function Not Permitted To Terminal

Txn Not Permitted On Term

Not permitted to merchant
Транзакция не разрешена для терминала или мерчанта
Мерчант или терминал настроен некорректно, или данный тип операции не разрешен на стороне банка-эквайера или платежного провайдера. В первую очередь нужно уточнить конфигурацию торговой точки у платежного провайдера и список допустимых операций
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

211

N7

9881

Bad CVV2

Decline for CVV2 Failure

CVV2 is invalid

Invalid CVV2

Decline Cvv2 failure

Invalid CVV2 code
Введен неверный CVV2 код во время проведения платежа
Необходимо проверить CVV2 код на оборотной стороне карты. Код состоит из 3 цифр для Visa/MasterCard/Discover и из 4 цифр для карт American Express.
CVV2 код также может называться CVC2, CID, CSC2 код.
В некоторых случаях такой код отказа может возвращаться и при вводе неверного срока действия карты.
Стоит обратить внимание, если банк эмитент использует динамический код CVV2, генерируемый на короткий промежуток времени в клиент-банке — срок жизни такого CVV2 кода мог истечь на момент совершения операции
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

058

59

059

62

062

9858

104

Restricted card

Restricted status

Decline, restricted card

Card is restricted

Your card is restricted

Restricted Card
Операции по карте ограничены
Возможные причины:
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— для карты не доступны интернет-платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

56

056

Transaction not supported by institution
Your card is not supported. Please use card of other payment system
Данный тип платежной системы не поддерживается
Банк-эквайер или платежный провайдер не поддерживает платежную систему данной карты.
Отказ может возникать в таких случаях:
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— оплата картой Monobank в счет микро-кредитной организации (погашение кредита), либо выдача кредит. Монобанк блокирует операции в адрес МФО по некоторым типам карт
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Монобанк, если карта этого банка

100

1000

Decline (general, no comments)

General decline, no comments

General decline

General decline
Общий отказ.
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

54

101

Expired card

Decline, expired card

Expired card

Pick-up, expired card

Card expired

Invalid card expiry date
Истек срок действия карты
Возможные причины
— срок действия карты закончился
— указан неверный срок действия карты
— карта была перевыпущена с новым сроком
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

14

111

9852

1012

305113

Card number does not exist

Invalid card number

No such card

Decline, card not effective

Invalid card

Wrong card number

Invalid card number
Неверный номер карты
Возможные причины:
— неверный номер карты
— карта не действительна
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

42

7

07

108

9875

207

42

External Decline Special Condition

Special Pickup

Pick up card (special)

Pick up card, special condition (fraud account)

Pick-up, special conditions

Decline, refer to card issuer’s special conditions

Pick up card, special condition (fraud account)
Специальный отказ банка-эмитента. Владелец карты подозревается в мошенничестве.
Банк-эмитент подозревает держателя карты в мошенничестве, либо система безопасности (антифрод-система) банка эмитента отклонила транзакцию
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

122

63

89

Decline, security violation

Security violation

Security violation
Отказ по соображениям безопасности
Код отказа может отдаваться как банком-эмитентом, так и банком-эквайером. Возможные причины:
— карточный счет заморожен или заблокирован
— ограничения правил безопасности (система Antifraud на стороне любого из участников)
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

200

76

114

21

Invalid account

Decline, no account of type requested

No To Account

Invalid card number
Неверный номер карты или счета
Возможные причины:
— счет карты закрыт или заблокирован
— по счету запрещены расходные операции
— карта не действительна
— неверный номер карты
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— карта не предназначена для расчетов в интернет
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

74

074

907

911

910

9872

91

291

82

908

810

Unable to authorize

Decline reason message: card issuer or switch inoperative

Destination not available

Issuer or switch inoperative

Issuer unavailable

Time-out at issuer

Decline reason message: card issuer timed out

Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing

Transaction timeout

Acquiring bank request timeout

Ошибка связи: таймаут

Недоступен эмитент/эквайер

Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом. Как правило такая ошибка возникает при проблемах технического характера на стороне любого из участников: банка-эквайера, банка эмитента, платежной системы Visa/MasterCard/МИР.

В первую очередь необходимо обратиться в банк-эквайер для выяснения причины и определения, на чьей стороне неисправности.

Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

Банк-эмитент (при получении 91 кода)

15

815

92

No such card/issuer

No such issuer

Invalid Issuer

Invalid card number
Указан неверный номер карты
см. Неверный номер карты

811

96

0

System error
Unknown payment system error
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

4

04

44

43

200

104

Pick-up (general, no comments)

Pick up card

Your card is restricted

Hot Card, Pickup (if possible)

Hold — Pick up card

Pick-up, restricted card

Pick-up, card acceptor contact card acquirer

Pick up card (no fraud)
Изъять карту
Банк-эмитент отклонил транзакцию с сообщением о необходимости изъять карту, если это возможно. Как правило причиной является блокировка карты по причине утери
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

52
Number of PIN tries exceeded
PIN tries exceeded
Превышен лимит попыток ввода PIN-кода
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

205

110

13

567

9913

9867

Invalid advance amount

Decline, invalid amount

Invalid amount

Invalid amount
Неверная сумма
Причины отказа:
— слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента
— слишком большая сумма
— из суммы транзакции невозможно удержать сумму комиссии платежного провайдера. Убедитесь, что сумма транзакции не меньше суммы всех комиссий
— ограничения на карте плательщика на стороне банка, который выпуcтил карту.
— достигнуты лимиты на стороне банка-эквайера.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру, Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

948

102

202

9934

59

Suspected fraud

Decline, suspected fraud

Suspected fraud
Подозрение в мошенничестве
Система безопасности одного из участников процессинговой цепочки подозревает участие карты в мошеннических действиях или в компрометации.
Также, возможно, что банк-эмитент заблокировал карту/счет в связи с подозрительными действиями, скиммингом, компрометацией
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

800

904

30

030

9874

574

Format error

Decline reason message: format error

Format error
Ошибка формата сообщения
Технический сбой при попытке авторизовать транзакцию у банка-эмитента. Вероятно, какие-то из атрибутов транзакции указаны неверно. Необходимо уточнить у банка детали, которые вызвали такой отказ.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

41

540

208

9840

Lost Card, Pickup

Pick up card (lost card)

Lost card

Lost card, pick-up

Pick-up, lost card

Lost card
Карта утеряна
На карте установлен статус утеряна по заявлению картодержателя.
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

93

124

Violation of law

Decline, violation of law

Suspected fraud
Транзакция не может быть выполнена: нарушение закона
Банк-эмитент отказал в осуществлении транзакции во избежание нарушения закона
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

96

Decline reason message: system malfunction

System malfunction

System malfunction
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

01

02

107

108

Refer to card issuer

Decline, refer to card issuer

Decline, refer to card issuer special conditions

Refer to issuer

Decline, refer to card issuer
Обратиться к банку-эмитенту
Отказ банка-эмитента. Держатель карты должен обратиться в свой банк
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

201
Incorrect PIN
Incorrect PIN
Неверный PIN
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

210
Bad CAVV
Do not honor
Неверный CAVV
Ошибка возникает при проверке 3DSecure на стороне банка-эмитента. Причиной может случить либо неверная настройка 3DSecure на карте, либо некорректная реализация Apple/Google Pay токенов на стороне платежной платформы, мерчанта или банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

43

209

057

9841

Pick up card (stolen card)

Pick-up, stolen card

Stolen card

Stolen card, pick-up

Lost/Stolen

Lost or stolen card

Stolen card
Карта украдена
Банк-эмитент установил на карте статус «украдена» по обращению держателя карты
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

6000

106

Pre-authorizations are not allowed within this context.

Merchant is not allowed preauth

Preauth not allowed
Операция предавторизации на разрешена для торговца
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для активации двухстадийной оплаты перед пред-авторизацию/завершение (preauth/capture или prepurchase/completion или authorization/sale)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

03

3

109

9903

20003

Invalid merchant

Decline, invalid merchant

Merchant is not configured correctly
Мерчант настроен некорректно
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для настройки или активации мерчанта или мерчант-аккаунта.
Также причиной может быть некорректно переданный идентификатор мерчанта в транзакции
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

💡Почему важно знать причины неоплаты?

Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru, купить ЖД билет онлайн.

Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.

Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.

Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.

Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.

Вторая причина — на стороне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, Робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.

Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.

Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.

Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:

Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации

1. Назвать 4 последних цифры номера карты
2. Назвать фамилию имя отчество полностью
3. Назвать кодовое слово.

Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей.  Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.

Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)

Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты

Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки

1. Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
2. Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.

В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.

Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.

Вы можете попробовать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки

Что значит хост недоступен при оплате картой

Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

1. Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
2. Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.

Что такое ошибка в CVC карты?

CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.

CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два

1. Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
2. Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.

Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема

Код ошибки и описание
Код 00 – успешно проведенная операция.
Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту.
Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия).
Код 04 — изъять карту без указания причины.
Код 05 – отказать без указания причины.
Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты.
код 19 — тех. ошибка на стороне банка
Код 41 – изъять, утерянная карта.
Код 43 – изъять, украденная карта.
код 50 — ?
Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств.
Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код.
Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных).
Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты.
Код 62 – отказать, заблокированная карта.
Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты.
Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты.
Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы).
Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы).
Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту.
Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета

1. Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
2. Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).

Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.

В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.

Популярные вопросы и ответы про оплату

Может ли пройти онлайн-оплата, если вы указали неверный cvv/cvc, но в системе 3d- secure ввели верный код из SMS?

Это вопрос из IT диктанта. Ответ на него ДА, может.

Код cvv/cvc известен только банку, который выпустил карту. И именно банк решает, пропустить транзакцию или нет. Данный код может и не передаваться при оплате, хотя и его нужно будет вводить при оплате. Авторизовать операцию возможно и без данного кода. Т.е. пройдет эта операция или нет — решает банк.

Пройдет ли оплата картой, если неверно ввести ФИО плательщика

ФИО плательщика практически не влияет на успешность оплаты. Можно ввести любое имя, хоть «Котик Вася» и при верном вводе других реквизитов карты оплата пройдет.

На чтение 8 мин Просмотров 5.6к. Опубликовано 22.03.2021

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3dsecure — причины

Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.

Вторая причина — на строне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.

Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.

Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации

1. Назвать 4 последних цифры номера карты
2. Назвать фамилию имя отчество полностью
3. Назвать кодовое слово.

Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки

1. Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
2. Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.

В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема

Код ошибки и описание
Код 00 – успешно проведенная операция.
Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту.
Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия).
Код 04 — изъять карту без указания причины.
Код 05 – отказать без указания причины.
Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты.
код 19 — тех.ошибка на стороне банка
Код 41 – изъять, утерянная карта.
Код 43 – изъять, украденная карта.
код 50 — ?
Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств.
Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код.
Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных).
Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты.
Код 62 – отказать, заблокированная карта.
Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты.
Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты.
Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы).
Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы).
Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту.
Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета

1. Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
2. Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Во первых – заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).

Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.

В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.

Привет, я автор этой статьи. Отлично разбираюсь в кредитах, займах и в досрочном погашении. Пожалуйста оцените эту статьи, поставьте оценку ниже.

Хост недоступен что значит для терминала код 91

Статья была опубликована ровно 3 года назад, еле сам её нашел для дополнения.

Если при оплате картой вы сталкиваетесь с какой-то ошибкой, отказом терминала («деклайн»), то код ответа даст понимание, почему это случилось. Ниже расшифровки ответов платежных систем:

Код 00 – успешно проведенная операция.
Код 01 – отказать, позвонить в банк-эмитент
Код 02 – отказать, позвонить в банк-эмитент (особое условие)
Код 03 Invalid merchant (Неверный мерчант ID), незарегистрированная торговая точка или агрегатор платежей
Код 04 — изъять карту без указания причины. Блок карты в связи с мошенничеством. Pick-up card.
Код 05 – Do not Honour. (Транзакция была отклонена банком без указания причин.

06 Error. Неизвестная ошибка на стороне банка, повторить
07 Pick-up card, special condition. Карта заблокирована банком в связи с мошенничеством
08 — обслуживать с идентификацией по документу и подписи либо отменить всю операцию
12 Invalid transaction card / issuer / acquirer Мерчант не принимает карты этого банка.
13 Invalid amount Сумма превысила лимит банка на транзакцию, возможно, ошибка ввода суммы
14 Invalid card number — Неверный номер карты либо карта заблокирована холдером/банком
17 – отказать, отклонено пользователем карты.
19 System Error — Системная ошибка на стороне мерчанта/банка, нужно повторить транзакцию
21 No Action Taken Запрещено банком без каких либо объяснений
31 эмитент не найден в платёжной системе
32 частично завершено
34 Suspected Fraud Подозрении в мошенничестве
39 No Credit Account Отсутствует кредитный счет карты
41 Lost Card, Pickup; Карта утеряна, изьять
42 Special Pickup; Карта украдена, изьять
43 Hot Card, Pickup; Карта украдена, изьять
51 Not sufficient funds; Недостаточно средств для оплаты
54 Expired card; Срок карты истек
55 Incorrect PIN; Неверный пин
57 Transaction not permitted on card; Мерчант не принимает карты этого банка или недопустимый тип операции для данного вида карты (например, по карте можно только снять нал, без оплаты покупок)
58 Txn Not Permitted On Term; Мерчант не принимает этот вид операции, см. 57
59 Suspected Fraud; подозрение в мошенничестве.
61 Exceeds amount limit; сумма превышает разрешенный суточный максимум для карты
62 Restricted card; картсчет заморожен, блок карты
63 Security violation; картсчет заморожен, блок карты
64 — сумма отмены авторизации отлична от суммы оригинальной авторизации
65 — отказать, превышение максимального количества операции для данной карты //лимит расходных операций по счету
67 — карта изъята в банкомате
75 Exceeds PIN Retry; пин введен максимальное количество раз
78 Function Not Available; номер карты не действителен или не существует
80 Ошибка сети
81 Ошибка в шифре PIN (МС)
82 CVV Validation Error; неверный cvv код)
83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы)
86 невозможно проверить pin
88 ошибка шифрования Pin
91 Issuer not available; связь с банком отсутствует, тех.проблемы
93 Transaction violates law; транзакция незаконна
94 Duplicate Transaction; двойная транзакция.
96 System Error; системная ошибка на стороне мерчанта/не связаться с банком-эмитентом

100 (используется Visa, аналог кода 119 для MasterCard) — Нет разрешения. Неверный способ шифрования данных. (пример: банк-эмитент блокирует операции по магнитной полосе для Чипованной карты).
101 — Карта просрочена (примеры: истек срок действия карты или карта была перевыпущена)
117 — Неверный ПИН-код

119 для MC (см. код 100 выше): Unable to Encrypt Message — SecurePay’s security methods were unable to encrypt the message

Код 182 — отказ банка-эмитента. Возможно, на карте установлены ограничения по расчетам в интернете.

Код Z1 — техническая ошибка терминала; если нет приоритета PIN, то карта не обслуживается.
Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.
Q1 — аутентификация карты не прошла
NX — внутренняя ошибка терминала, например, отсутствие маршрута сети или сброс IP-адреса

Источник

Коды ошибок Visa/MasterCard/МИР

В данной статье собраны коды ошибок действующих банков-эквайеров.

Часто встречающиеся ошибки:

Код 05 – отказ эмитента без указания причины

Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты

Код -19 – не пройдена авторизация (как правило, при непрохождении 3ds авторизации)

Код 41 – утерянная карта

Код 43 – украденная карта

Код 51 – недостаточно средств для проведения операции

Код 57 – недопустимый тип операции для данного типа карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных)

Код 61 – превышение максимальной суммы операции или количества попыток для данной карты; превышен лимит на терминале продавца; недостаточно средств на счете продавца, в случае выплат (более точное описание смотрите ниже, исходя из обслуживающего банка)

Код 62 – заблокированная карта

Код 65 – превышение максимального количества операции для данной карты

Код 83 – ошибка сети (технические проблемы)

Код 91 – эмитент недоступен (технические проблемы на стороне банка-эмитента)

Код 96 – системная ошибка/невозможно связаться с банком, который выдал карту (требуется сверка с эквайером)

Код 66 — установлена блокировка банком для данной карты на основании требований МПС (как правило, за совершение подряд отказных от эмитента операций, например, с кодами 05, 51,61,65 и 41,43,93,14); ограничитель, блокирующий проведение неуспешных операций по картам МasterCard после 20 отказов от Эмитентов с одной и той же карты. Блокировка карты будет срабатывать с 21-ой неуспешной операции сроком на 24 часа.

Код 70001 — н едостаточно средств на счете

Код 88 — отказ, некорректно введен код CVC2

Код -3 — нет ответа от эмитента/эквайера (требуется сверка)

1A-Call your bank — ответ предоставляет MasterCard взамен RC:65 ( превышение максимального количества операции для данной карты)

Код 405 — Strong Customer Authentication Required/Trans Status From Issuer or Payment System — не пройдена аутентификации пользователя (ошибка схожа с -19 Authentication failed)

Полный список кодов ПАО « Промсвязьбанк » :

Result Code	Description	Описание
	Approved	Операция прошла успешно
1	Call your bank	Позвоните в свой банк
3	Invalid merchant	Недействительный продавец
4	Your card is restricted	Ограничение в проведении операции на стороне эмитента
5	Transaction declined	Операция отклонена без указания причины
12	Invalid transaction	Недействительная операция, возможно ошибки в параметрах запроса к платёжной системе
13	Invalid amount	Недопустимая сумма
14	No such card	Такая карта не существует
15	No such card/issuer	Нет такой карты / эмитента
20	Invalid response	Неверный ответ
30	Format error	Ошибка в параметрах запроса к платёжной системе
41	Lost card	Карта утеряна (статус установлен у эмитента)
43	Stolen card	Карта украдена
51	Not sufficient funds	Недостаточно средств
54	Expired card	Срок действия карты истёк
55	Incorrect PIN	Неверный PIN-код
57	Not permitted to client	Операция не разрешена для клиента (как правило, о тказ приходит со стороны платёжной системы)
58	Not permitted to merchant	Не разрешено продавцу (заблокирован терминал)
61	Exceeds amount limit	Сумма операции превысила допустимый лимит (также, возможен отказ от платёжной системы)
62	Restricted card	Запрещённая карта
63	Security violation	Нарушение безопасности
65	Exceeds frequency limit	Превышен лимит
75	PIN tries exceeded	Превышено количество попыток ввода PIN-кода
76	Wrong PIN,tries exceeded	Неверный PIN-код, количество попыток превышено
82	Time-out at issuer	Тайм-аут при соединении с эмитентом
83	Transaction failed	Транзакция неуспешна
86	Unable to verify PIN	Невозможно проверить PIN-код
89	Authentication failure	Ошибка аутентификации
91	Issuer unavailable	Эмитент недоступен
93	Violation of law	Операция отклонена. Держателю необходимо обратиться в свой банк
95	Reconcile error	Возникает, когда операция была уже проведена.
96	System malfunction	Системная ошибка Возможно ошибки в параметрах запроса к платёжной системе
-2	Bad CGI request	Неверно сформирован запрос к платёжному шлюзу
-3	No or Invalid response received	Платёжный шлюз вовремя не получил ответ. Статус операции при этом может быть успешным или неуспешным.
-4	Server is not responding	Сервер не отвечает
-5	Connect failed	Сбой соединения
-8	Error in card number field	Ошибка в поле номера карты
-9	Error in card expiration date field	Введена неверная дата срока действия карты
-10	Error in amount field	Ошибка в поле суммы
-11	Error in currency field	Ошибка в поле валюты
-12	Error in merchant terminal field	Некорректный запрос к платежному шлюзу
-17	Access denied	Отказано в доступе (Возможно ошибка при формировании P_SIGN)
-18	Error in CVC2 or CVC2 Description fields	Ошибка в поле CVC2
-19	Authentication failed	Аутентификация прошла неуспешно (3d-secure), возможны другие причины.
-20	Expired transaction	Время проведения операции превышает значение параметра TIMESTAMP
-21	Duplicate transaction	Отправлен повторный запрос с идентичными параметрами
70001	Not sufficient funds	Недостаточно средств на счете.

Полный список кодов ПАО Банк «ФК Открытие»:

1) Для операции Pay — cумма превышает разрешенный суточный лимит (необходимо обратиться к эмитенту);

2) Для операций Payout — недостаточно средств на счете или превышен месячный лимит на терминале (необходимо обратиться к эквайеру).

Result Code	Description	Описание
00	Approved	Успешная транзакция
01	Refer to card issuer	Обратитесь к эмитенту карты
02	Refer to card issuer, special condition	Обратитесь к эмитенту карты, особое условие
03	Invalid merchant or service provider	Недействительный идентификатор продавца
04	Pickup card	Изъять карту
05	Do not honor	Транзакция была отклонена эмитентом без объяснения причин
06	Error	Эмитент карты вернул ошибку без дополнительных объяснений
07	Pickup card, special condition (other than lost/stolen card)	Изъять карту, специальные условия
08	Honor with identification	Не пройдена идентификация, проблема с идентификацией
09	Request in progress	Выполняется запрос
10	Approved for partial amount	Одобрено для частичной суммы
11	Approved, VIP Approved, VIP program	Одобрено для VIP, программа VIP
12	Invalid transaction	Запрошенная транзакция не поддерживается или недействительна для представленного номера карты
13	Invalid amount	Сумма превышает лимиты, установленные эмитентом для данного типа транзакции
14	Invalid card (no such number)	Эмитент указывает, что эта карта недействительна.
15	No such issuer	Номер эмитента карты недействителен
16	Approved, update track 3	Утверждено, обновить
17	Customer cancellation	Отмена клиентом
18	Customer dispute	Открыт спор с клиентом
19	Re-enter transaction	Клиент должен повторно отправить транзакцию
20	Invalid response	Неверный ответ
21	No action taken	Никаких действий не предпринимается. Эмитент отказался без других объяснений
22	Suspected malfunction	Предполагаемая неисправность
23	Unacceptable transaction fee	Неприемлемая комиссия за транзакцию
24	File update not supported	Обновление файла не поддерживается
25	Unable to locate record	Невозможно найти запись
26	Duplicate record	Дублирующая запись
27	File update edit error	Ошибка редактирования обновления файла
28	File update file locked	Файл/обновления файла заблокировано
29	not used	не используется
30	Format error	Ошибка формата
31	Bank not supported	Банк не поддерживается коммутатором
32	Completed partially	Завершено частично
33	Expired card, pick-up	Срок действия карты истек
34	Issuer suspects fraud, pick-up card	Эмитент карты подозревает мошенничество
35	Contact acquirer, pick-up	Обратиться к эмитенту карты
36	Restricted card, pick-up	Ограничено эмитентом карты
37	Call ECHO security, pick-up	Обратитесь в службу безопасности
38	PIN tries exceeded, pick-up	Количество попыток получения PIN-кода превышает лимиты эмитента
39	No credit account	Нет кредитного счета
40	Function not supported	Запрошенная функция не поддерживается
41	Pickup card (lost card)	Карта была утеряна
42	No universal account	Нет универсальной учетной записи
43	Pickup card (stolen card)	Карта была украдена
44	No investment account	Нет инвестиционного счета
45	50 not used	не используется
51	Not sufficient funds	Недостаточно средств на карте
52	No checking account	Нет текущего счета
53	No savings account	Нет сберегательного счета
54	Expired card	Срок действия карты истек
55	Incorrect PIN	Неправильный PIN-код держателя карты
56	No card record	Нет такой карты
57	Transaction not permitted to cardholder	Операция не разрешена держателю карты. Карта не разрешена для запрошенного типа транзакции.
58	Transaction not permitted on terminal	Транзакция не разрешена на терминале. Продавцу запрещен этот тип транзакции (заблокирован терминал; сработало ограничение и т.д. необходимо уточнять подробности у эквайера)
59	Suspected fraud	Предполагаемое мошенничество
60	Contact ECHO	Связаться с службой безопасности
61	Exceeds withdrawal limit
62	Restricted card	Карта заблокирована
63	Security violation	Нарушение безопасности. Карта заблокирована
64	Original amount incorrect	Неверная исходная сумма
65	Activity count limit exceeded	Превышено допустимое количество ежедневных транзакций
66	Call acquirer security	Связаться со службой безопасности эквайера
67	not used	не используется
68	Response received too late	Ответ получен слишком поздно
69	74 not used	не используется
75	PIN tries exceeded	Превышено допустимое количество попыток ввода PIN-кода
76	Invalid «to» account	Неверный счет. Дебетового счета не существует
77	Invalid «from» account	Недействительный счет. Кредитный счет не существует
78	Invalid account specified (general)	Связанная учетная запись с номером карты недействительна или не существует
79	Already reversed	Уже отменено
80	Visa transactions: credit issuer unavailable	Операции с Visa: эмитент недоступен
81	PIN cryptographic error found	Обнаружена криптографическая ошибка PIN-кода
82	Negative CAM, dCVV, iCVV, or CVV results	Некорректный CAM, dCVV, iCVV или CVV
83	Unable to verify PIN	Невозможно проверить PIN-код
84	Invalid authorization life cycle	Просроченная авторизация
85	not used	не используется
86	Cannot verify PIN	Невозможно проверить PIN-код
87	Network Unavailable	Сеть недоступна
88	Invalid CVC2	Ошибочно введенный cvc2
89	Ineligible to receive financial position information	Невозможно получить финансовую информацию
90	Cut-off in progress	Отключение в процессе
91	Issuer or switch inoperative	Банк-эмитент недоступен
92	Routing error	Ошибка маршрутизации
93	Violation of law	Нарушение закона
94	Duplicate transaction	Дублирующая транзакция
95	Reconcile error	Ошибка согласования/ошибка при расчетах с МПС/НСПК
96	System malfunction	Произошла системная ошибка
97	not used	не используется
98	Exceeds cash limit	Превышен денежный лимит
-2	Bad CGI request	Запрос не прошел CGI-проверку
-3	No or Invalid response received	Хост эквайрера (NS) не отвечает
-4	Server is not responding	Нет соединения с хостом эквайрера
-5	Connect failed	Ошибка соединения с хостом эквайрера (NS) во время обработки транзакции
-6	Configuration error	Ошибка настройки модуля e-Gateway
-7	Incorrect response from the acquirer host	Некорректный ответа хоста эквайрера (NS), например, отсутствуют обязательные поля
-8	Error in card number field	Ошибка в поле «Card number» запроса
-9	Error in card expiration date field	Ошибка в поле «Card expiration date» запроса
-10	Error in amount field	Ошибка в поле «Amount» запроса
-11	Error in currency field	Ошибка в поле «Currency» запроса
-12	Error in merchant terminal field	Ошибка в поле «Merchant ID» запроса
-13	System error	IP-адрес источника транзакции (обычно IP торговца) не соответствует ожидаемому
-14	No connection	Нет соединения с PIN-клавиатурой Интернет-терминала либо программа-агент на компьютере/рабочей станции Интернет-терминала не запущена
-15	Error in the «RRN» field of the request	Ошибка в поле «RRN» запроса
-16	Another transaction is in progress on the terminal	На терминале выполняется другая транзакция
-17	The terminal is denied access to the e-Gateway module	Терминалу отказано в доступе к модулю e-Gateway
-18	Error in the «CVC2» or «CVC2 Description» field of the request	Ошибка в поле «CVC2» или «CVC2 Description» запроса
-19	Error in request for authentication information or authentication failed	Ошибка в запросе на аутентификационную информацию либо аутентификация неуспешна
-20	Permissible time interval exceeded	Превышен допустимый временной интервал (по умолчанию – 1 час) между значением поля «Time Stamp» запроса и временем модуля e-Gateway
-21	Transaction has already been completed	Транзакция уже выполнена
-22	Transaction contains invalid authentication information	Транзакция содержит ошибочную аутентификационную информацию
-23	Error in transaction context	Ошибка в контексте транзакции
-24	Inconsistency in the context of a transaction	Несоответствие в контексте транзакции
-25	Transaction aborted by user	Транзакция прервана пользователем
-26	Invalid BIN of the card	Неверный BIN карты
-27	Seller name error	Ошибка в имени продавца
-28	Error in additional data	Ошибка в дополнительных данных
-29	Error in authentication link (damaged or duplicated)	Ошибка в ссылке аутентификации (повреждена или дублируется)
-30	Transaction was rejected as fraudulent	Транзакция отклонена как мошенническая
-31	Transaction in progress	Транзакция в процессе выполнения
-32	Re-declined transaction	Повторная отклоненная транзакция
-33	client authentication in progress	Транзакция в процессе аутентификации клиента с помощью авторизации случайной суммы или одноразового случайного кода
-34		MasterCard Installment транзакция в процессе выбора пользователем способа оплаты
-35		MasterCard Installment транзакция в процессе выбора пользователем способа оплаты была отклонена автоматически после превышения лимита времени на эту операцию
-36		MasterCard Installment транзакция в процессе выбора пользователем способа оплаты была отклонена самим пользователем

Полный список кодов АО «Банк Русский Стандарт»:

Result Code	Description SHORT	Description FULL	Описание
000	Approved	Approved	Одобрено
100	Decline	Decline (general, no comments)	Отказ
101	Decline	Decline, expired card	Отказ: карта просрочена
102	Decline	Decline, suspected fraud	Отказ
103	Decline	Decline, card acceptor contact acquirer	Отказ: свяжитесь с обслуживающим банком
104	Decline	Decline, restricted card	Отказ: карта имеет ограничения
105	Decline	Decline, card acceptor call acquirer’s security department	Отказ: вызовите службу безопасности банка
106	Decline	Decline, allowable PIN tries exceeded	Отказ: превышено число попыток ввода PIN — кода
107	Decline	Decline, refer to card issuer	Отказ: свяжитесь с Эмитентом.
108	Decline	Decline, refer to card issuer’s special conditions	Отказ: обратитесь к Эмитенту
109	Decline	Decline, invalid merchant	Отказ: неверный код терминала
110	Decline	Decline, invalid amount	Отказ: неверная сумма
111	Decline	Decline, invalid card number	Отказ: неверный номер Карты
112	Decline	Decline, PIN data required	Отказ: нужен ввод PIN-код
113	Decline	Decline, unacceptable fee	Отказ: недопустимая комиссия
114	Decline	Decline, no account of type requested	Отказ: неверный номер счета
115	Decline	Decline, requested function not supported	Отказ: запрошенная операция недопустима для Карты
116	Decline, no funds	Decline, not sufficient funds	Отказ: недостаточно средств
117	Decline	Decline, incorrect PIN	Отказ: неверный PIN-код
118	Decline	Decline, no card record	Отказ: Карта не найдена
119	Decline	Decline, transaction not permitted to cardholder	Отказ: операция не разрешена Клиенту
120	Decline	Decline, transaction not permitted to terminal	Отказ: операция, не разрешена по данному терминалу
121	Decline	Decline, exceeds withdrawal amount limit	Отказ: превышен лимит
122	Decline	Decline, security violation	Отказ: по соображениям безопасности
123	Decline	Decline, exceeds withdrawal frequency limit	Отказ: превышено число операций
124	Decline	Decline, violation of law	Отказ: запрещено законодательством
125	Decline	Decline, card not effective	Отказ: Карта неактивна
126	Decline	Decline, invalid PIN block	Отказ: неверный PIN-блок
127	Decline	Decline, PIN length error	Отказ: неверная длина PIN-код
128	Decline	Decline, PIN kay synch error	Отказ: ошибка обработки PIN-код
129	Decline	Decline, suspected counterfeit card	Отказ: возможно, поддельная Карта (реквизиты карты введены не верно)
180	Decline	Decline, by cardholders wish	Отказ: по желанию держателя карты
181	Decline	Decline, Card is not active	Отказ: Карта не активна
182	Decline	Decline, Card is not active	Отказ: Карта не активна
183	Decline	Decline, Card is not active	Отказ: Карта не активна
184	Decline	Decline, Card is not active	Отказ: Карта не активна
185	Decline	Decline, Card is not active	Отказ: Карта не активна
186	Decline	Decline, Card is not active	Отказ: Карта не активна
187	Decline	Decline, Card is not active	Отказ: Карта не активна
188	Decline	Decline, Card is not active	Отказ: Карта не активна
189	Decline	Decline, Card is not active	Отказ: Карта не активна
190	Decline	Decline, Card is not active	Отказ: Карта не активна
191	Decline	Decline, Card is not active	Отказ: Карта не активна
192	Decline	Decline, Card is not active	Отказ: Карта не активна
193	Decline	Decline, Card is not active	Отказ: Карта не активна
194	Decline	Decline, Card is not active	Отказ: Карта не активна
195	Decline	Decline, Card is not active	Отказ: Карта не активна
196	Decline	Decline, Card is not active	Отказ: Карта не активна
197	Decline	Decline, Card is not active	Отказ: Карта не активна
198	Decline	Decline, Card is not active	Отказ: Карта не активна
199	Decline	Decline, Card is not active	Отказ: Карта не активна
200	Pick-up	Pick-up (general, no comments)	Изъять Карту
201	Pick-up	Pick-up, expired card	Изъять Карту: Карта просрочена
202	Pick-up	Pick-up, suspected fraud	Изъять Карту: возможна мошенническая опер ация
203	Pick-up	Pick-up, card acceptor contact card acquirer	Изъять Карту: свяжитесь с обслуживающим банком
204	Pick-up	Pick-up, restricted card	Изъять Карту: Карта имеет ограничения
205	Pick-up	Pick-up, card acceptor call acquirer’s security department	Изъять Карту: вызовите службу безопасности обслуживающего банка
206	Pick-up	Pick-up, allowable PIN tries exceeded	Изъять Карту: превышено число попыток ввода PIN-код
207	Pick-up	Pick-up, special conditions	Изъять Карту: специальные условия
208	Pick-up	Pick-up, lost card	Изъять Карту: Карта утеряна
209	Pick-up	Pick-up, stolen card	Изъять Карту: Карта украдена
400	Accepted	Accepted (for reversal)	Одобрено (для отмены Авторизации)
499	Approved	Approved, no original message data	Одобрено, оригинальная операция не найдена
500	Call acquirer	Status message: reconciled, in balance	Одобрено: итоги совпали
900	Accepted	Advice acknowledged, no financial liability accepted	Запрос авторизован, никаких финансовых обязательств не одобрено
901	Accepted	Advice acknowledged, finansial liability accepted	Запрос авторизован, финансовые обязательства одобрены
902	Call acquirer	Decline reason message: invalid transaction	Обратитесь к дежурной службе: неверная операция
903	Call acquirer	Status message: re-enter transaction	Обратитесь к дежурной службе: повторите операцию
904	Call acquirer	Decline reason message: format error	Обратитесь к дежурной службе: ошибка формата данных
905	Call acquirer	Decline reason message: acqiurer not supported by switch	Обратитесь к дежурной службе: ошибка связи с платежной системой
906	Call acquirer	Decline reason message: cutover in process	Обратитесь к дежурной службе: ошибка связи с платежной системой
907	Call acquirer	Decline reason message: card issuer or switch inoperative	Обратитесь к дежурной службе: ошибка связи с платежной системой
908	Call acquirer	Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing	Обратитесь к дежурной службе: ошибка связи с платежной системой
909	Call acquirer	Decline reason message: system malfunction	Обратитесь к дежурной службе: системная ошибка
910	Call acquirer	Decline reason message: card issuer signed off	Обратитесь к дежурной службе: ошибка связи с платежной системой
911	Call acquirer	Decline reason message: card issuer timed out	Обратитесь к дежурной службе: Эмитент Карты недоступен
912	Call acquirer	Decline reason message: card issuer unavailable	Обратитесь к дежурной службе: Эмитент Карты недоступен
913	Call acquirer	Decline reason message: duplicate transmission	Обратитесь к дежурной службе: дублированная операция
914	Call acquirer	Decline reason message: not able to trace back to original transaction	Обратитесь к дежурной службе: оригинальная операция не найдена
915	Call acquirer	Decline reason message: reconciliation cutover or checkpoint error	Обратитесь к дежурной службе: ошибка связи с платежной системой
916	Call acquirer	Decline reason message: MAC incorrect	Обратитесь к дежурной службе: ошибка MAC
917	Call acquirer	Decline reason message: MAC key sync error	Обратитесь к дежурной службе: ошибка MAC
918	Call acquirer	Decline reason message: no communication keys available for use	Обратитесь к дежурной службе: ошибка PIN- PAD
919	Call acquirer	Decline reason message: encryption key sync error	Обратитесь к дежурной службе: ошибка шифрования
920	Call acquirer	Decline reason message: security software/hardware error — try again	Обратитесь к дежурной службе: ошибка шифрования
921	Call acquirer	Decline reason message: security software/hardware error — no action	Обратитесь к дежурной службе: ошибка шифрования
922	Call acquirer	Decline reason message: message number out of sequence	Обратитесь к дежурной службе: неверный номер сообщения
923	Call acquirer	Status message: request in progress	Обратитесь к дежурной службе: запрос обрабатывается
950	Not accepted	Decline reason message: violation of business arrangement	Отказ: недопустимая операция
XXX	Undefined	Code to be replaced by card status code or stoplist insertion reason code	Обратитесь к дежурной службе

Коды отказов платежных систем Visa, MasterCard, МИР (общее описание)

Источник

Код ошибки	Описание	Устранение ошибки
2001	В течение 5-и минутного интервала не появилось свободных касс для выполнения регистрации чека.	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
2002	Нет касс, которые могли бы выполнить регистрацию чека.	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
2003	ИНН, указанный в чеке не соответствует ИНН компании.	Проверьте чек, измените ИНН, повторите попытку.
2004	Внутренняя ошибка сервиса.	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
2005	Внутренняя ошибка сервиса.	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
001	Соединение не установлено	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
002	Нет связи	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
003	Порт занят	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
004	Порт недоступен	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
005	Некорректные данные от устройства	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
006	Внутренняя ошибка библиотеки	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
007	Неподдерживаемое преобразование типа параметра	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
008	Не найден обязательный параметр	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
009	Некорректные настройки	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
010	Драйвер не настроен	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
011	Не поддерживается в данной версии (драйвера или ККТ)	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
012	Не поддерживается в данном режиме	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
013	Нeкорректное значение параметра	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
014	Не удалось загрузить библиотеку	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
015	Неизвестная ошибка	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
016	Неверная цена (сумма)	Неверная цена (сумма). Необходимо исправить чек и отправить повторно.
017	Неверное количество	Неверное количество в товарной позиции чека. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
018	Переполнение счетчика наличности	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
019	Невозможно сторно последней операции	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
020	Сторно по коду невозможно	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
021	Невозможен повтор последней операции	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
022	Повторная скидка на операцию невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
023	Невозможно начислить скидку/надбавку	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
024	Неверный код товара	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
026	Неверный формат команды	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
027	Неверная длина	Некорректно указано значение одного из полей в запросе или поле отсутствует. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
028	ККТ заблокирована в режиме ввода даты	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
029	Требуется подтверждение ввода даты	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
030	Нет больше данных	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
031	Нет подтверждения или отмены продажи	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
032	Отчет о закрытии смены прерван	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
034	Вход в режим заблокирован	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
035	Проверьте дату и время	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
036	Переданные дата/время меньше даты/времени последнего фискального документа	Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.
038	Товар не найден	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
040	Переполнение буфера чека	Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.
041	Недостаточное количество товара	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
042	Сторнируемое количество больше проданного	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
043	Товар не найден	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
048	Неверный тип чека	Неверный тип чека. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
052	Сумма не наличных платежей превышает сумму чека	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
053	Накопление меньше суммы возврата или аннулирования	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
054	Переполнение суммы платежей	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
055	Предыдущая операция незавершена	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
057	Неверная величина скидки / надбавки	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
058	Операция после скидки / надбавки невозможна	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
059	Неверная секция	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
060	Неверный вид оплаты	Неверный вид оплаты. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
061	Переполнение при умножении	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
062	Операция запрещена в таблице настроек	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
063	Переполнение итога чека	Превышение лимита по сумме чека. Обратитесь к администратору.
064	Открыт чек аннулирования – операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
065	Переполнение буфера ЭЖ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
066	Чек оплачен не полностью	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
067	Открыт чек возврата – операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
068	Смена превысила 24 часа	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
069	Открыт чек продажи – операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
070	Переполнение ФП	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
071	Неверный пароль	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
072	Идет обработка ЭЖ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
073	Смена закрыта — операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
077	Неверная дата и/или время	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
078	Неверная сумма сторно	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
080	В ККТ нет денег для выплаты	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
081	Чек закрыт – операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
082	Чек открыт – операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
083	Смена открыта, операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
086	Неверный номер смены	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
089	ККТ не зарегистрирована	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
090	Не задан серийный номер	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
093	Данные документа отсутствуют	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
095	Требуется выполнение общего гашения	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
097	Невозможна отмена скидки/надбавки	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
098	Невозможно закрыть чек данным типом оплаты	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
104	Ошибка обмена с фискальным модулем	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
105	Необходимо провести профилактические работы	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
106	Неверные номера смен в ККТ и ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
107	Нет устройства, обрабатывающего данную команду	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
109	Ошибочное состояние ТРК	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
110	Недопустимое кол- во позиций в чеке	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
111	Ошибочный номер ТРК	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
112	Неверный делитель	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
115	Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
116	Ошибка формата передачи ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
117	Неверное состояние ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
118	Неисправимая ошибка ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
119	Ошибка КС ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
120	Закончен срок эксплуатации ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
121	Архив ФН переполнен	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
122	В ФН переданы неверная дата или время	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
123	В ФН нет запрошенных данных	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
124	Переполнение ФН (итог чека / смены)	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
125	Буфер переполнен	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
127	Требуется гашение ЭЖ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
128	Некорректная сумма налога	Некорректная сумма налога. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
129	Начисление налога на последнюю операцию невозможно	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
131	Сумма сторно налога больше суммы зарегистрированного налога данного типа	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
132	Операция невозможна, недостаточно питания	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
133	Некорректное значение параметров команды ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
134	Превышение размеров TLV данных ФН	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
135	Нет транспортного соединения ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
136	Исчерпан ресурс КС ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
137	Ресурс хранения ФД исчерпан	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
138	Сообщение от ОФД не может быть принято ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
139	В ФН есть неотправленные ФД	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
140	Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения в ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
141	Продолжительность смены ФН более 24 часов	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
142	Неверная разница во времени между двумя операциями ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
143	Некорректная СНО	Указана некорректная система налогообложения. Исправьте чек и отправьте повторно.
144	Недопустимый номер ставки налога	Неверная ставка налога. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
145	Недопустимый тип оплаты товара	Неверный тип оплаты. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
146	Недопустимый тип кода товара	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
147	Недопустима регистрация подакцизного товара	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
148	Ошибка программирования реквизита	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
149	Неверный тип счетчика	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
154	Недопустимое значение режима работы с налогом	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
158	Неразрешенные реквизиты	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
159	Ошибка интерфейса ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
160	Дублирование данных	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
161	Не указаны обязательные реквизиты	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
162	Ошибка чтения документа из ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
163	Переполнение чисел с плавающей точкой	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
165	Внутренняя ошибка ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
166	ФН не найден	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
167	Невозможно записать реквизит агента	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
168	Недопустимое сочетания реквизитов 1002 и 1056	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
169	Недопустимое сочетания реквизитов 1002 и 1017	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
172	Кассир не зарегистрирован	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
177	Закрытие чека прервано	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
178	Получение документа из ФН прервано	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
179	Сбой часов	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
180	Сбой памяти	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
181	Сбой микросхемы	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
183	Недопустимое значение MAC-адреса	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
188	Требуется перезагрузка ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
189	Подходящие лицензии не найдены	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
190	Неверная версия ФФД	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
191	Параметр доступен только для чтения	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
192	Неверный тип кода товара	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
193	Неверное значение GTIN	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
194	Отрицательный результат математической операции	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
195	Недопустимое сочетание реквизитов	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
196	Ошибка регистрации кассира	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
197	Данный канал Интернет отсутствует в ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
198	Дата и время не синхронизированы	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
199	Ошибка электронного журнала	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
200	Документ открыт операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
201	Документ закрыт операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
203	Произошла критичная ошибка, документ необходимо отменить	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
204	Регистры ККТ еще не инициализированы	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
205	Требуется регистрация итога	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
206	Сбой таблицы настроек	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
207	Сбой счетчиков и регистров ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
208	Сбой пользовательской памяти	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
209	Сбой сервисных регистров	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
210	Сбой реквизитов ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
211	ККТ уже в режиме обновления конфигурации	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
212	Конфигурация не прошла проверку	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
213	Аппаратный канал отсутствует, выключен или ещё не проинициализирован	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
214	Сетевой интерфейс не подключен, или на нём не получен IP-адрес	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
215	Недопустимое сочетание реквизитов 1212 и 1030	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
216	Некорректный признак способа расчета	Неверный признак способа расчета. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
217	Некорректный признак предмета расчета	Неверный признак предмета расчета. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
221	Сетевой интерфейс занят	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
224	Архив ФН закрыт	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
225	Нужно выполнить регистрацию / перерегистрацию	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
226	Операция невозможна, идет обновление ПО ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
227	Неверный итог чека	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
228	Запрещена одновременная передача КМ и реквизита 1162	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
230	Ошибка цифровой подписи	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
231	Некорректная сумма акциза	Некорректная сумма акциза. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
241	Соединение с ККТ потеряно	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
243	Некорректная сумма налога	Некорректная сумма налога. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
244	Некорректное значение типа кода маркировки	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
245	Аппаратная ошибка при сохранении лицензии	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
246	Подпись лицензии некорректна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
247	Лицензия не подходит для данной ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
248	Срок действия лицензии истёк	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
249	Документ был отменен	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
251	Длина клише превышает максимальное значение	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
258	Ошибка чтения/записи данных кеша	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
261	Отсутствует позиция оплаты	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
262	Таймаут выполнения команды истек	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
263	Режим ФР выключен	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
264	Не найдена запись в OTP	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
265	Подакцизный товар без акциза зарегистрирован в чеке	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
402	Ошибка соединения с сервером	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
404	Некорректное значение статуса КМ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
405	Неверный код GS1	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
406	Запрещена работа с маркированным товарами	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
407	Работа с маркированными товарами временно заблокирована	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
408	Переполнена таблица хранения КМ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
409	Некорректный код маркировки	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
410	Неверное состояние	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
411	Ошибка обмена с сервером ОФД или ИСМ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
412	Некорректное значение единиц измерения	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
413	Операция не разрешена в данной версии ФФД	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
414	Операция не разрешена, при регистрации не был установлен признак ТМТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
418	Требуется повторное проведение процедуры обновления ключей	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
419	Ошибка сервиса обновления ключей проверки КМ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
420	КМ не проверен в ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
421	Истёк таймаут проверки КМ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
501	Ошибка парсинга чека / запроса	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
502	Выполнение прервано из-за предыдущих ошибок	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

Почему не работает Личный кабинет Мегафона: внутренние ошибки системы и «аккаунт заблокирован»

«Почему я не могу войти в Личный кабинет Мегафон?» — с таким вопросом абоненты обращаются в службу поддержки своего оператора. Внутренние ошибки системы возникают на различных этапах взаимодействия с сервисом: при входе в ЛК или мобильное приложение, а так же во время работы с интернет-помощником (например, при попытке отключить ту или иную услугу, сменить тариф).

Неполадки в работе системы случаются как на стороне провайдера, так и на стороне пользователя. Разобраться в чем дело, понять причину сбоя и устранить его помогает код ошибки, который отображается в информационном сообщении.

В этом обзоре рассмотрим наиболее распространенные ошибки, возникающие при работе с сервисом самообслуживания, их возможные причины и способы устранения.

Внутренняя ошибка системы 2 и Error 00

При попытке выполнить вход в Личный кабинет с компьютера, абонент может столкнуться с внутренней ошибкой системы #2. Нередко она возникает совместно с внутренней ошибкой 0 (или 00). В этом случае пользователь видит сообщение: «Error 00. Внутренняя ошибка системы #2».

Данный вид ошибки объединяет в себе несколько различных причин, которые не позволяют пользователю зайти в свой аккаунт. Вот что означает внутренняя ошибка системы 2 в Мегафоне:

Что делать, если при входе в Личный кабинет Мегафон пишет «Внутренняя ошибка системы 2»?

Обычно этих действий достаточно, чтобы устранить внутреннюю ошибку 2. Если же проблема сохраняется спустя сутки, позвоните оператору.

Ошибка а210 и другие в приложении Мегафон

Ошибки входа в Личный кабинет с телефона (через мобильное приложение «Мегафон») обозначаются как а210, а211, а216 и а219.

Причину сбоя можно узнать непосредственно из информационного сообщения, которое появляется на экране. Например: «Произошла ошибка А 210: неправильный номер телефона или пароль».

Из других причин, не позволяющих войти в Личный кабинет Мегафона с телефона можно выделить следующие:

Что делать, если приложение не заходит в Личный кабинет Мегафон?

Что значит аккаунт заблокирован в Личном кабинете Мегафон?

Доступ к сервису самообслуживания есть абсолютно у всех клиентов Мегафона. Время от времени случаются сбои, и войти в ЛК не удается. Но иногда оператор намеренно закрывает доступ к Личному кабинету, в результате чего абонент видит сообщение о том, что его аккаунт заблокирован.

Причины блокировки аккаунта операторм:

Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Чтобы восстановить номер, обратитесь в офис Мегафона (не забудьте паспорт). Если номер за это время не передали другому абоненту, вы получите новую SIM-карту с прежним номером.

Узнайте, можно ли восстановить номер, отправив бесплатное SMS с действующей симки МегаФона на 0500. В сообщении укажите номер, который хотите восстановить и ФИО владельца.

Если номер заблокирован после потери SIM-карты, вы можете получить бесплатно новую карточку с прежним номером в салоне Мегафона.

Можно ли самому заблокировать Личный кабинет Мегафон?

Закрыть или заблокировать Личный кабинет, пока вы являетесь абонентом Мегафона, невозможно.

Если считаете, что сервис для вас бесполезен, просто не пользуйтесь им. При расторжении договора обслуживания с ПАО Мегафон, оператор отключит ЛК и заблокирует к нему доступ автоматически. Абоненту не нужно предпринимать каких-либо действий для этого.

Случается, что при посещении сайта Мегафона пользователя автоматически перекидывает в Личный кабинет. Это происходит если включена опция автоматического входа. Отключите ее в настройках сервиса, передвинув ползунок напротив опции «Автовход» в положение «отключено» (должен сменить цвет на серый). Это означает, что вы закрыли Личный кабинет, теперь войти в интернет-помощник можно только с помощью пароля.

Источник

Внутренняя ошибка системы «код ошибки 0» мегафон – причины и что делать?

У Мегафон «код ошибки 0» встречается не так редко. С ней можно столкнуться на сайте оператора в личном кабинете и в приложении для мобильного аппарата. Но в результате чего она возникает, как исправить эту проблему? На данные вопросы вы найдете ответы в подготовленной статье.

Что такое ошибка 0?

Внутренняя ошибка 0 обычно возникает в личном кабинете и в приложении от оператора, в том числе во время авторизации на ресурсе. Она не позволяет полноценно пользоваться сервисом, зайти в систему и выполнить необходимые действия для управления счетом, настройку подключенных услуг у Megafon.

Надо понимать, что личный кабинет оператора – сложный инструмент. Естественно, что с ним возникают проблемы время от времени, они обусловлены различными сбоями системы, неполадками на устройстве пользователя.

Причины внутренней ошибки 0 на Мегафон

Первоначально рассмотрим возможные причины возникновения этой ошибки:

Мы перечислили самые распространенные причины проблем с предоставлением услуг личного кабинета и возникновения ошибки 0. Но как исправить ее в дальнейшем? Давайте рассмотрим возможные варианты последующих действий.

Как исправить ошибку 0?

Не факт, что вы сможете самостоятельно исправить внутреннюю ошибку системы «код ошибки 0» у Мегафон. Не исключено, что придется обращаться к специалистам компании за поддержкой. Но мы расскажем о нескольких манипуляциях, которые способны помочь в ряде ситуаций:

Источник

Error 00 Мегафон — внутренняя ошибка оператора: причины

Пользователи Мегафона стали часто обращаться в техническую поддержку по поводу внутренней ошибки системы, обозначаемой кодом Error 00 при авторизации и посещении своего личного кабинета. Прежде, чем позвонить оператору справочной службы компании, советуем прочитать о возможных причинах этой проблемы и способах ее устранения.

Причины ошибки 00

Первое, что необходимо проверить – наличие устойчивого интернет-соединения. Если оно разрывается, может высветиться эта ошибка. Причина – неполадки в работе компьютера или смартфона, модема, роутера либо неуплата услуг доступа к глобальной сети.

Если с устройствами всё в порядке и интернет оплачен, то возможные причины ошибки 00 это:

Пользователи приложения «Мегафон» связывают ошибку также со сменой тарифа, отключением старых или подключением новых опций.

Как разобраться с проблемой?

Если проблема возникает по причине неоплаты услуг, нужно немедленно внести деньги на личный счет. Когда сбой вызван неисправностью роутера, необходимо обратиться в компанию, которая сдала Вам его в аренду.

Устранение других причин проблемы:

В случае, если на сайте или сервере ведутся технические работы, оператор при звонке в службу поддержки Вам об этом сообщит. Необходимо будет подождать некоторое время.

Источник

Коды ошибок Мегафона

Коды ошибок Мегафона

Абоненты МегаФона часто сталкиваются с неполадками. Периодически они не могут отправить СМС, подключиться к интернету, зайти в личный кабинет и выполнить иные действия.

Иногда проблема возникает на стороне оператора, но часто ситуацию можно исправить своими силами.

В этой статье мы расскажем про основные коды ошибок на МегаФоне. Разберемся, почему они появляются, и как вы можете справиться с проблемой.

Ошибка 38

Эта неполадка возникает на МегаФоне при отправке SMS-сообщений. Чаще всего она означает, что на вашем счете недостаточно средств для совершения операции.

Проверьте баланс своего номера и пополните его, если денег на счету недостаточно. Не забудьте перезагрузить телефон, иначе изменения не вступят в силу.

Если это не помогло, попробуйте следующее:

Ошибка 50

Сбой под номером 50 возникает при невозможности отправить СМС-сообщение, когда с балансом телефона все в порядке. Проблема может быть как на вашей стороне, так и у оператора.

Эта ошибка может проявить себя в таких ситуациях:

В первую очередь проверьте введенный номер. Возможно, вы пропустили цифру или написали лишнюю.

Если здесь все в норме, попробуйте такие методы:

Также причина может заключаться в том, что на вашем номере заблокирована отправка SMS на короткие номера. Позвоните в техподдержку оператора или производителя смартфона, чтобы вам помогли отключить этот параметр.

Если же сбой вызван плохим сигналом или проблемами со стороны МегаФона, вам остается только подождать.

Ошибка 21

Такое уведомление появляется, когда вы не можете отправить СМС из-за того, что абонент не способен его принять.

Это может быть вызвано такими причинами:

Решить эти проблемы вы никак не сможете. Если номер введен корректно, попробуйте позвонить человеку — так вы поймете, находитесь в черном списке или нет.

Если все в норме, сообщите человеку о возникшей проблеме, чтобы он решил ее на своей стороне.

Ошибка 2

Эта неполадка на МегаФоне также известна как “ошибка автовхода”, потому что чаще всего она возникает при неудачной авторизации на сайте или в приложении.

Если войти в личный кабинет абонента МегаФон все же удалось, но внутренняя ошибка продолжает появляться при использовании сайта, она может обозначаться как “Ошибка 00”.

Причин для появления такого сбоя несколько, и они не всегда зависят от действий пользователя:

Для начала проверьте баланс своего телефона, если используете мобильную версию или приложение. Если вы ушли в минус, доступ в интернет чаще всего блокируется или скорость сильно урезается. Это может вызывать проблемы.

Если денег хватает, попробуйте другие способы:

Если ничего не помогает, лучше всего обратиться в техподдержку МегаФона. Вы можете позвонить в нее по номеру 0500 или посетить ближайший салон связи лично.

Ошибка 0

Как и предыдущий вариант, внутренняя ошибка 0 возникает на сайте и в приложении оператора, когда вы пытаетесь использовать личный кабинет.

Появление этого сбоя могут вызвать такие причины:

Чтобы устранить проблему, проверьте дату и время на устройстве. Если вы используете мобильный интернет, то убедитесь, что баланс телефона положительный и трафик не “режется”.

Если это не помогло, повторите те же методы решения, которые были описаны для ошибки номер 2.

Не сработало? Звоните по номеру 0500 и спрашивайте у консультанта МегаФона, в чем проблема и как ее решить.

Ошибка 500

При попытке зайти на сайт оператора вы также можете столкнуться с неполадкой под номером 500. Это внутренняя ошибка сервера, которая периодически появляется на разных сайтах — и на всех ресурсах МегаФона в том числе.

По большей части она связана с неполадками в работе оператора. Но причина также может быть в вирусах и в неправильной работе вашего устройства или браузера.

Вы можете решить ошибку 500 такими способами:

Если ни один из методов не помог, стоит подождать подольше — возможно, на сайте МегаФона сейчас проводятся работы. Или вы можете позвонить по номеру 0500 и уточнить, в чем дело.

Код ошибки а216

При попытке авторизоваться на сайте МегаФона у вас может отобразиться ошибка с номером а216. Ее появление вызвано тем, что вы пытаетесь ввести неверный пароль.

Вскоре система сгенерирует для вас новый пароль, и вы сможете успешно авторизоваться на сайте. Обязательно замените этот пароль на собственный, чтобы вам было проще его запомнить, или запишите куда-нибудь новый вариант.

Обычно новый пароль приходит в течение 10-15 минут, но иногда это может занять от получаса и больше. Так что не переживайте, если ответ долго не поступает.

Ошибка k1011

В личном кабинете МегаФона может возникать ошибка k1011, которая также обозначается как “внутренняя ошибка #2”.

Помимо сбоев оператора и неправильных данных для авторизации, к появлению такой ошибки могут привести:

Также дело может быть в повреждении сим-карты или в блокировке номера, который вы используете для входа.

Самый надежный способ решения этой проблемы — попытаться зайти на сайт с другого устройства или браузера. Также часто помогает очищение кэша и куки.

Код ошибки 507

Этот сбой возникает на МегаФоне, когда пользователи пытаются сменить свой текущий тарифный план. Это может произойти в личном кабинете как на сайте, так и в приложении оператора.

В большинстве случаев эта неполадка вызывается сбоем внутренних сервисов компании.

Помимо системных сбоев, к возникновению ошибки МегаФона под номером 507 может привести следующее:

Чтобы решить проблему, в первую очередь проверьте свой баланс. Следом переподключите интернет, попробуйте совершить звонок или отправить сообщение со своей сим-карты.

Если ничего не сработало, попробуйте такие варианты:

Ошибка 628

Это одна из стандартных неполадок интернет-подключения для пользователей мобильных модемов. С ней могут столкнуться как клиенты МегаФона, так и абоненты других сотовых операторов.

Ошибка 628 не дает возможность установить интернет-соединение в результате таких причин:

При зависании программы перезапустите ее, а следом перезагрузите ваш компьютер.

Проверьте баланс и пополните его при необходимости. Переставьте сим-карту и позвоните на номер, чтобы убедиться, что она работает в нормальном режиме.

Если эти способы не сработали, выполните следующее:

После того, как компьютер включится, повторите соединение.
Также сбой может быть вызван проблемами с сетью оператора. Возможно, в текущей локации плохое покрытие или линия на данный момент слишком перегружена.

Повторите подключение позже или свяжитесь с техподдержкой МегаФона, чтобы вам помогли решить проблему.

Резюме

У МегаФона нередко возникают ошибки во время работы, особенно часто такое происходит в личном кабинете абонента.

Сегодня мы разобрали 10 самых распространенных ошибок оператора. Теперь вы знаете, по каким причинам они появляются и что нужно сделать, чтобы с ними справиться.

Источник

Почему не работает Личный кабинет Мегафона: внутренние ошибки системы и «аккаунт заблокирован»

Каждый мобильный оператор в современном мире имеет различные инструменты управления счетами пользователей из интернет-сайта. Обычно, при регистрации создается админ страница с различными возможностями на сайте оператора, которыми пользуется человек. В админке могут быть доступны различные возможности, от пополнения счета мобильного телефона путем списания денежных средств с карты до смены тарифного плана, подключения различных опций В данной статье мы поговорим об ошибках личного кабинета мобильного оператора Мегафон, а именно — почему последние возникают, что может привести к ошибкам и что делать в случае их возникновения.

Что делать, если не работает ЛК

В первую очередь рекомендуется попробовать самостоятельно найти ошибку. Если пользователь говорит “не могу зайти в “Личный кабинет” Мегафон”, нередко источник сбоя находится внутри устройства пользования.

Для того, чтобы выявить проблему, необходимо воспользоваться следующими рекомендациями:

Если решить задачу самостоятельно не удается, рекомендуется позвонить в службу поддержки клиентов.

Внутренняя ошибка системы

По-другому внутренняя ошибка системы именуется ошибкой #2. Она указывает на системный сбой, включающий в себя несколько других сбоев. Чаще всего ее связывают с отсутствием средств на балансе, неверно введенными сведениями пользователя, временными ошибками сервиса. Исправить явление возможно с помощью перезагрузки устройства (если речь идет о смартфоне на Андроиде или другой ОС), использования иного браузера, проверки счета. Если все эти способы не помогают, рекомендуется выждать некоторое время или обратиться в службу поддержки.

Аккаунт заблокирован

Если аккаунт заблокирован в связи с отсутствием средств на балансе, достаточно пополнить счет. Если не получается войти в “Личный кабинет” Мегафон вследствие добровольной блокировки или приостановлении использования сим-карты в течение длительного времени, необходимо обратиться в службу поддержки или офис компании.

Не приходит СМС с паролем

В первую очередь при возникновении ошибки необходимо проверить правильность введенных данных. Если по-прежнему не приходит СМС с паролем, возможен сбой системы, либо повышенная нагрузка на сервер. В таком случае рекомендуется повторить попытку снова позже. Если и в этом случае ошибка повторяется, следует позвонить на телефон горячей линии, либо обратиться в офис продаж.

Недостаточный уровень доступа

В зависимости от способа входа на страницу компания предоставляет три вида доступа:

Требуется ввод кода с картинки

Если требуется ввод с картинки при авторизации, необходимо выполнить процедуру. Однако и в этом случае возможно возникновение нового сбоя, при котором возникнут проблемы с “Личным кабинетом” Мегафон. Поэтому важно набирать предложенный код правильно и при необходимости запрашивать новый.

Если забыл пароль

В том случае, если не помнишь пароль для авторизации, его необходимо восстановить. Для этого достаточно ввести в режиме набора USSD-код *105*00# и нажать кнопку вызова. На номер будет выслано СМС с актуальными данными пользователя.

Не получается зайти с компьютера

Самым простым решением является попытка авторизоваться при помощи другого устройства (телефона или планшетного компьютера), либо открыть страницу в другом браузере. Нередко возникают ситуации, когда ЛК перестает функционировать только на компьютерах. Соответственно на гаджетах вход может быть осуществлен.

Не заходит с телефона

Аналогично, в этой ситуации рекомендуется воспользоваться другими устройствами, особенно если сбой возникает при работе с официальным приложением мобильного оператора. Если процедура не дает необходимых результатов, следует обратиться в центры поддержки.

Выводы

Сложности при авторизации аккаунта абонента мобильного оператора могут возникнуть у всех. При этом некоторые ошибки легко поддаются устранению, а другие – требуют вмешательства представителей компании. Если аккаунт перестает функционировать внезапно без внесения изменений, вероятно три основных причины: блокировка, технический сбой, перегрузка серверов.

Приветствую, уважаемые читатели! Сегодня расскажу о том, как из-за ошибки входа в личный кабинет Мегафон, я получил «халявные» пакеты интернет-трафика, а также компенсацию за доставленные неудобства.

Если не можете зайти в ЛК Мегафон, то лучше сразу написать специалистам или немного подождать. Как правило, внутренняя ошибка #2, это явление временное.

В середине октября 2021 года, перед тем, как посмотреть фильм, я решил проверить остаток интернет-трафика. Тариф у меня был архивный Оптима 2021 (15 Гб днем и ночью). Захожу через закладку на страницу остатков по пакетам интернета и меня перекидывает на страницу авторации в личном кабинете Мегафон.

Обычно такое случается, если использую впн, поэтому проверил ip-адрес. Установлен мегафоноский. Пытаюсь войти автоматически и тут мне система пишет: внутренняя ошибка#2.

Попробовал несколько раз и запросил пароль от ЛК через смс, набрав комбинацию: *105*00#. Пароль пришел сразу, но оказался не действительным. При авторизации, система продолжила играть со мной злую шутку: неверный логин или пароль.

Сообщил о проблеме специалистам Мегафон. Написал сообщение через сообщество ВКонтакте следующего содержания:

Здравствуйте. Не могу зайти в личный кабинет. Обычно входил автоматически, а сейчас какая-то внутренняя ошибка#2. Запросил пароль по смс. Код пришел, но при авторизации пишет, что не верный пароль или логин.

И указал номер телефона, по которому наблюдается проблема. Через 30 минут, а дело было, кстати, ночью, мне ответили:

Эдуард, здравствуйте! Меня зовут Олеся. Я буду рада Вас проконсультировать. Я направила обращение 101006653 на проверку и исправление ситуации, подождите, пожалуйста, срок рассмотрения от 3 до 7 дней. Как только вопрос будет решен Вас оповестят.

Ну, думаю, ладно. Самое интересное началось днём!

Мне пришла смс-ка, что обращение рассматривается. Я зашел в личный кабинет Мегафон и ужаснулся (в хорошем смысле этого слова). Все пакеты интернет-трафика были полными, хотя дней 5 назад я уже проверял и трафика оставалось около 5-7 Гб.

Проблема решилась само собой? Не думаю.

Поэтому снова обратился к специалистам для уточнения. Стали требовать паспортные данные. В общем, забил. Вечером, того же дня, мне пришла смс:

Здравствуйте! Я рассмотрел Ваше обращение. Мною была проведена детальная проверка по Вашему номеру. На текущий момент никаких ограничений для использования услуг связи не установлено. Сложности со входом в Личный кабинет успешно устранены. Рекомендую установить новый пароль с помощью USSD-команды *105*00#. После получения смс-сообщения с новым паролем, необходимо очистить кэш используемого браузера и подождать после получения нового пароля подождать 15 минут. В качестве благодарности за сотрудничество на баланс Вашего номера начислено 50 рублей для оплаты услуг связи. Приношу извинения за доставленные неудобства, связанные с использованием услуг связи. Приятного общения! С уважением, Юрий, специалист по работе с обращениями.

Вот такая забавная история. Мало того, что из-за сбоя в системе, я получил новые пакеты интернета, так еще компенсацию в размере 50 рублей дали. Чувствую себя немного «халявщиком». А вот, если бы не зашел в тот момент и не проверил сколько трафика у меня осталось? Мегафон конечно тоже молодцы, за косяки отвечать умеют.

Вы, наверное спросите — не изменилась ли ситуация с пакетами? Нет. Осталось 13,30 ГБ, а по идее должно 3-5 остаться. Вот такие дела. Для кого я это все написал? Для тех, кто столкнется с такой же проблемой. Не стоит гуглить — не могу зайти в личный кабинет Мегафон и читать инструкции по смене раскладки, лучше сразу писать специалистам.

Ничто так не вдохновляет, как замечания. Ничто не портит день сильнее, чем обильная похвала. Артемий Лебедев ©

Сегодня я хочу поговорить о работе технической поддержки компании Мегафон. Точнее о работе подразделения крупной компании, которое, как выяснялось, никогда не за что не отвечает.

Начало моего рассказа переносит нас в декабрь 2021 года. Мегафон проводит обновление личного кабинета для Бизнеса. Судя по происходящему, обновляется как frontend, так и backend архитектура.

Проблему замечаем 10 декабря, когда для совершения плановых платежей заходим в личный кабинет.

Личный кабинет 12 декабря 2021 года​

Это картина послужила началом бесконечной переписки с технической поддержкой Мегафон.

Это только часть переписки с технической поддержкой.​

Казалось бы, стандартная ситуация. У копании идет обновление билинга и через какое-то время все должно прийти в норму. Действительно, через пару дней картина в личном кабинете изменилась. Но попытка зайти в раздел Мобильная связь неизбежно заканчивалась ошибкой.

Ууупс​. Радует, что с чувством юмора у разработчиков все хорошо.

Действуем согласно правилам — формируем запрос на адрес [email protected]

17 декабря приходит ответ:

Все работает и тщательная проверка проведена​!

Как уже догадался внимательный читатель ничего не исправлено.

Проявляем настойчивость и 19 декабря получаем замечательный ответ — все работает!

Проявляем настойчивость и получаем долгожданное письмо!

Хм.. я не могу поверить и проверить свое счастье, так как пароль от личного кабинета изменен.

Объявление на vc.ru Как инвестировать в Германию?Прибыль: €2 млн за 20 лет, налоги — 0%. Не кликайте, если умеете так в России

Несколько дней на стандартную процедуру обмена письмами с просьбой выслать пароль на электронную почту и…

Ух, ты.. Пользователь заблокирован?!

Видимо зачем портить статистику перед праздниками? Проще заблокировать пользователя, лишив его доступа в личный кабинет и можно уходить спокойно (вопросов нет, логика понятна).

31 декабря приезжаем в офис Мегафон (Новослободская ул., 23) и ничего. Никто из сотрудников не может обьяснить происходящее.

Но у нас же есть возможность дать доступ к лицевым счетам с другого мобильного номера! И…

Скриншот сделан несколько секунд назад

…конечно же ничего не изменилось.

Мегафон, у меня несколько вопросов:

1. Как нам все таки починить личный кабинет?

2. Почему служба технической поддержки, занимается бесконечными отписками? Как стало возможно, что проблема воспроизводиться на компьютерах у сотрудников в Офисах, Колл-Центрах, у клиента, а ТП проведя не однократно очень внимательную проверку ничего не находит?

3. Как возможно такое, что у клиента нет возможности пообщаться, задать уточняющие вопросы непосредственно специалисту решающему его вопрос?

:
Вы убили старую версию биллинга
B2B PORTAL B2B PORTAL

Это была единственная возможность переводить деньги между лицевыми счетами и номерами телефонов в рамках компании, но не дали ничего в замен. Зачем нам новый обновленный личный кабинет если он:

2. В нем нет действительно необходимого функционала.

Навигация по материалу

Личный кабинет — это специальный аккаунт (сервис) для абонентов сотовой связи компании Мегафон в котором они могут смотреть всю информацию по своим расходам и самостоятельно управлять различными услугами. Важными вопросами являются: как войти в личный кабинет Мегафон, нужна ли регистрация и где восстановить потерянный пароль.

Вход в личный кабинет Мегафон можно осуществить с официального сайта мобильного оператора. При переходе на вкладку кабинета перед вами появится приветственное окно в котором необходимо будет ввести логин и пароль. В поле логин необходимо указать свой номер мобильного телефона. При этом важно что бы номер принадлежал оператору Мегафон. В поле пароль необходимо указать ваш пароль от личного кабинета. Но если у вас его нету то можно войти и без него, о том как это сделать читайте далее.

Что делать, если не получается зайти в ЛК

Устранить ошибку возможно при временной потере доступа и при постоянных сбоях. В первую очередь необходимо постараться решить проблему самостоятельно. Если процедура оказывается невозможной и при этом не работает “Личный кабинет” Мегафон сегодня, полезно выждать время. Нельзя без санкции сотрудников компании менять существенные настройки (особенно если функционал оказывается ограниченным без внесения изменений), поскольку в этом случае появляется вероятность возникновения новых сбоев. Лучше сразу же обратиться к оператору за решением.

Как зайти в личный кабинет МегаФон без пароля

Появление Интернета привело к развитию новых возможностей для всех людей. Мобильные операторы разработали удобные сервисы, которые обеспечивают доступ абонентам к личным данным. В результате, абоненты получили возможность решить множество вопросов через собственный профиль. Данный сервис открывает пользователям широкие возможности. Приложение не расходует основной Интернет даже в том случае, если абонент находится за пределами РФ. Поэтому, функции личного кабинета доступны всем абонентам при отсутствии доступа в Интернет. Операция производится посредством короткого запроса *105#. Однако, у некоторых пользователей возникают трудности при входе в профиль.

Не приходит СМС («Мегафон»): основные причины

В глобальном смысле все предпосылки, которые приводят к невозможности нормального использования услуги текстовых сообщений, можно разделить на три категории:

Последний пункт особенно актуален в период празднеств — новогодних и майских праздников, когда многие клиенты активно начинают звонить, писать, пользоваться интернетом. В таких ситуациях нагрузка на сеть увеличивается, и не всегда базовые станции могут с ней справиться. Самостоятельно устранить такую проблему абонент не может. Ему необходимо просто подождать, пока пик активности спадет, и вновь можно будет пользоваться связью на прежних условиях.

Как войти

Пользователю потребуется пройти простую процедуру регистрации с ПК или любого гаджета. В полях необходимо указать запрашиваемые данные. Многих пользователей интересует можно ли войти в личный кабинет МегаФон без пароля? Что бы не дожидаться каждый раз нового СМС-пароля. Пользователь может настроить профиль таким образом, что загрузка данных будет осуществляться в автоматическом порядке. Автоматический вход можно активировать на любом устройстве (компьютер, планшет, смартфон) где используется симка оператора МегаФон. Приложение ничем не отличается от функционала сайта. Основное достоинство сервиса заключается в наличии виджетов, которые отображают важную информацию для пользователей.

Приложение можно установить через самые популярные интернет-маркеты: Play Market, WindowsStor, AppStore.

Отсутствие настроек в мобильном устройстве

Основным параметром, который должен присутствовать в телефоне, является номер СМС-центра. Через него осуществляется отправка и прием сообщений. В большинстве случаев вводить его вручную нет необходимости, так как он «прописывается» автоматически после того, как сим-карта будет установлена в телефон. Однако если не приходит СМС («Мегафон»), то нужно проверить, корректно ли он указан. Для этого следует перейти в настройки сообщений (как правило, в большинстве современных устройств они находятся в разделе СМС). Здесь должен присутствовать номер для абонентов Москвы и Московской области. Для других регионов страны используются иные номера – просмотреть их можно на сайте оператора, указав конкретную область.

Вход без ввода пароля

Необходимость входа в свой профиль без пароля появляется если пользователю некогда или просто надоело ждать постоянно новый код подтверждения. В некоторых случаях, такое действие невозможно совершить, но там где это возможно, почему бы не воспользоваться такой возможностью. Так как войти без пароля в личный кабинет МегаФон? Существует возможность использования постоянного пароля, вместо одноразового, для чего необходимо придерживаться следующего действий:

Совершение перечисленных действий избавит пользователя от ввода нового пароля. Система будет использовать самостоятельно постоянный пароль, указанный ранее в настройках профиля. Таким образом, каждый абонент сможет осуществить вход в МегаФон личный кабинет без пароля.

Восстановление

Случается и такое, что данные для входа теряются или забываются. В таком случае рекомендуется их восстановление. Данные всегда можно поменять. Узнать свой пароль от личного кабинета Мегафон не так трудно, как кажется на первый взгляд. Если пользователь не помнит данных, но авторизирован в ЛК, то достаточно будет изменить информацию в настройках. Ввод старого пароля не потребуется.

Если же данные забыты «с концами», то чтобы их восстановить, поступите следующим образом: наберите в приложении для вызовов комбинацию «*105*01#», затем введите новый вариант кодового слова или комбинации цифр. Остается только подтвердить свой выбор кнопкой «ОК», и вы сможете зайти в Личный кабинет.

Отдельно заметим, что данные способы работают как в Москве и Московской области, так и во всех регионах России. Получить новые данные для входа не так сложно, как кажется на первый взгляд. Но если все-таки вы испытываете неудобства, то оптимальным вариантом будет обращение в салон связи. Это сэкономит время пользователя и позволит практически сразу же авторизоваться в Личном кабинете. Вот, почему сервис Мегафона считается практичным для клиентов.

Изменение пароля

Если у пользователя появились подозрения взлома его страницы, следует изменить пароль и деактивировать режим автоматического входа. Данную операцию можно произвести в категории «Настройки». Пользователю потребуется указать старый пароль, а в следующем поле придумать новый.

Для получения кода доступа, потребуется набрать комбинацию клавиш *105*00#.

Абонентам не доступна информация о том, кто именно мог заходить в их профиль. Однако, есть возможность запросить данные о всех авторизациях и таким образом отследить вход других лиц. Для этого достаточно активироватьпростую услугу СМС-уведомления. При выполнении входа в личный кабинет другими лицами, на номер смартфона будет приходить уведомление о прохождении процедуры авторизации. При возникновении любых проблем, пользователи могут обратиться за помощью в контактный центр.

Возобновление доступа

Часто пользователи теряют или забывают свой пароль, это лишает их возможности входа в личный кабинет. Но возникшая проблема легко решаема, потому что код можно восстановить. Для смены секретного кода необходимо использовать комбинацию «*105*01#». Новый код будет выслан в сообщении. Теперь остается только воспользоваться этим кодом, расположив его в специальном окошечке.

Есть еще один метод восстановления пароля. Он подразумевает звонок сотруднику сервисной службы. Специалисту необходимо разъяснить суть проблемы и причину ее возникновения. Оператор вышлет пароль сообщением.

Возможности личного кабинета

Пользуясь данным сервисом, пользователи освобождаются от необходимости личного посещения офиса компании для решения различных вопросов. Используя короткие команды-запросы, абоненты могут быстро получить необходимую услугу.

В профиле каждого абонента содержится огромное количество интересных функций для пользователей. Абоненты могут самостоятельно активировать или деактивировать различные услуги, сменить тариф, уточнить стоимость услуг и не только. Также, пользователи могут контролировать состояние счета и анализировать свои расходы.

Каждый абонент МегаФон может воспользоваться бонусными баллами (ББ), которые начисляются за пополнение счета. Бонусы обмениваются на бесплатный пакет сообщений, пакет бесплатных минуты на разговоры, Интернет-трафик, роуминг. Перечисленные возможности можно использовать, перейдя в категорию «Потратить бонусы». ББ накапливаются также, когда клиент покупает мобильное устройство, и при использовании любых услуг от МегаФон.

Остальные причины

Войти в профиль используя номер телефона

Часто возникают ситуации, при которых абонентам требуется войти в свой профиль, но устройство не поддерживает, по разным причинам, Интернет подключение или услугу СМС-оповещений.Тогда зайти в профиль используя номер — это самый простой способ. в свою очередь это не занимает много времени и обеспечит надежную защиту счета от мошенников и других лиц. Выполнить вход используя только номер телефона возможно соблюдая такие действия:

Клиенты также могут как днем, так и ночью обратиться к менеджерам круглосуточной поддержки по телефону 8-800-550-05-00, который абсолютно бесплатный. Таким образом, каждый абонент сможет осуществить вход в личный кабинет МегаФон без пароля по номеру.

Если пользователь забыл свой пароль, достаточно набрать комбинацию клавиш *105*01# и затем, ввести обновленный пароль.

Для пользователей совсем не трудно возобновить данные, которые использовались при авторизации раньше используя устройства такие как планшет или ПК. Для того чтобы восстановить данные нужно в своем профиле зайти в категорию «настройки», потребуется просто заменить старые на новые доступы аутентификации. Введенные данные позволят осуществлять вход в систему без использования телефона. Если пользователи не успел совершить данное действие, или просто забыл, можно восстановить пароль следующим образом:

Абонент может обратиться в любой салон связи мобильного оператора. Для решения возникшей проблемы, необходимо иметь при себе удостоверение личности. Используя информацию, представленную в данной статье, абоненты могут значительно упростить работу с личным кабинетом и пользоваться возможностями личного профиля без ввода дополнительных данных.

«Сервис временно недоступен» в МТС

Для обращения за технической поддержкой пользователи МТС могут обратиться:

Связавшись со специалистом Контактного центра, вы проинформируете его о характере возникших проблем со связью, узнаете, чем вызвано их появление и как быстро неполадки будут устранены.

Почему не работает Личный кабинет Мегафона: внутренние ошибки системы и «аккаунт заблокирован»

«Почему я не могу войти в Личный кабинет Мегафон?» — с таким вопросом абоненты обращаются в службу поддержки своего оператора. Внутренние ошибки системы возникают на различных этапах взаимодействия с сервисом: при входе в ЛК или мобильное приложение, а так же во время работы с интернет-помощником (например, при попытке отключить ту или иную услугу, сменить тариф).

Неполадки в работе системы случаются как на стороне провайдера, так и на стороне пользователя. Разобраться в чем дело, понять причину сбоя и устранить его помогает код ошибки, который отображается в информационном сообщении.

В этом обзоре рассмотрим наиболее распространенные ошибки, возникающие при работе с сервисом самообслуживания, их возможные причины и способы устранения.

Почему код доступа не приходит в СМС

После ввода необходимых данных и запроса пароля сервис должен автоматически сгенерировать параметры и переслать их на телефон. Но бывают ситуации, когда данные не поступают на мобильный:

Получается, что проблема может возникнуть как из-за ошибки пользователя, так и по вине оператора связи. Рекомендуется сначала самостоятельно исключить все возможные причины, а затем уже обращаться в технический отдел за помощью. Когда проблема будет выявлена, клиент сможет попросить службу поддержки решить ее.

Логин и пароль указаны неверно

Если пользователь указывает неверный контактный мобильный, то данные для входа не поступят на его сотовый. Решить проблему несложно, необходимо только указать правильный телефонный контакт. Спустя 30 секунд на смартфон поступит сообщение.

Сервис временно недоступен для использования

Если не работает личный кабинет Мегафон, проблема может заключаться в недоступности системы. Возможно, на сайте возникла ошибка или сбой работы, тогда клиент не сможет попасть в свой профиль, даже если параметры указаны верно.

Сбой технического характера

Такая ситуация может случиться как у оператора, так и у пользователя. Если техника компании вышла из строя, то доступ к аккаунту будет временно ограничен.

Программное обеспечение работает неправильно

Входить в личный профиль может каждый клиент, но при сбое в работе ПО доступ к сервису будет приостановлен. Потребуется решить проблему самостоятельно, чтобы снова получить доступ к ЛК.

Внутренняя ошибка системы 2 и Error 00

При попытке выполнить вход в Личный кабинет с компьютера, абонент может столкнуться с внутренней ошибкой системы #2. Нередко она возникает совместно с внутренней ошибкой 0 (или 00). В этом случае пользователь видит сообщение: «Error 00. Внутренняя ошибка системы #2».

Данный вид ошибки объединяет в себе несколько различных причин, которые не позволяют пользователю зайти в свой аккаунт. Вот что означает внутренняя ошибка системы 2 в Мегафоне:

Ошибка а210 и другие в приложении Мегафон

Ошибки входа в Личный кабинет с телефона (через мобильное приложение «Мегафон») обозначаются как а210, а211, а216 и а219.

Причину сбоя можно узнать непосредственно из информационного сообщения, которое появляется на экране. Например: «Произошла ошибка А 210: неправильный номер телефона или пароль».

Из других причин, не позволяющих войти в Личный кабинет Мегафона с телефона можно выделить следующие:

Что значит аккаунт заблокирован в Личном кабинете Мегафон?

Доступ к сервису самообслуживания есть абсолютно у всех клиентов Мегафона. Время от времени случаются сбои, и войти в ЛК не удается. Но иногда оператор намеренно закрывает доступ к Личному кабинету, в результате чего абонент видит сообщение о том, что его аккаунт заблокирован.

Причины блокировки аккаунта операторм:

Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Чтобы восстановить номер, обратитесь в офис Мегафона (не забудьте паспорт). Если номер за это время не передали другому абоненту, вы получите новую SIM-карту с прежним номером.

Узнайте, можно ли восстановить номер, отправив бесплатное SMS с действующей симки МегаФона на 0500. В сообщении укажите номер, который хотите восстановить и ФИО владельца.

Если номер заблокирован после потери SIM-карты, вы можете получить бесплатно новую карточку с прежним номером в салоне Мегафона.

Как разблокировать сим карту МегаФон самостоятельно

Перед тем как разблокировать сим карту МегаФон нужно выбрать каким именно способом это будет сделано. Некоторые методы являются универсальными для нескольких случаев, а есть такие, которые подойдут в определенных ситуациях. Если карточка была оформлена не на вас, то узнать информацию о том на кого она была оформлена, можно позвонив по номеру 0050. Позвонить по нему можно только с оператора МегаФон.

Основные причины блокировки карты:

Если нужна разблокировка сим карты МегаФон то поможет одно из следующих действий:

Основные возможности

Теперь многие вопросы можно решать не выходя из дома, например, контролировать баланс, отслеживать расходы, получать информацию о тарифных планах и подписках, запрашивать выписки, добавлять номера других абонентов и управлять их услугами, общаться с работниками техподдержки в чате и т.д.

Об этом и других возможностях Личного кабинета поговорим подробнее.

Как узнать и поменять тариф?

После входа в Личный кабинет МегаФона, который осуществляется с помощью вашего номера мобильного и пароля, нужно открыть раздел “Тарифы”. Здесь можно посмотреть, какой тарифный план подключён на данный момент, а также перейти на другой тариф.

Для перехода на другой тариф, следует активировать вкладку “Сменить”. Из доступных вариантов выбрать более подходящее предложение и подтвердить свои действия, нажав на кнопку “Перейти”. О подключении нового продукта абонент будет уведомлен с помощью СМС сообщения. Обычно данная процедура проводится в течение 24 часов.

Самый простой способ (помимо информации через Личный кабинет) узнать свой тариф это набрать бесплатную команду *105*3#.

Подключение и отключение услуг

Возможности Личного кабинета позволяют подключать и отключать разные услуги МегаФона, как платные так и бесплатные. Для этого нужно изначально перейти в раздел “Услуги и опции”, где представлен перечень всех активных предложений. Рядом с каждым из них расположена кнопка “Подключить/Отключить”, нажав на которую нужная услуга будут отключена или подключена.

Детализация звонков

В Личном кабинете можно получить информацию о состоянии счёта и таким образом узнать, сколько и на что были израсходованы деньги. Для этого нужно запросить подробный отчёт по балансу. Чтобы совершить данную операцию, нужно зайти на страницу “Расходы, пополнения и детализация”.

Существует несколько вариантов детализации:

В Личном кабинете МегаФона можно получить сводку за последние 6 месяцев. Если нужен отчёт за более ранние периоды, то для этого нужно будет обратиться в любое отделение оператора (не забывайте брать паспорт).

Проверка платных подписок и их отключение

Для того, чтобы узнать, какие из подписок с абонентской платой активны, после входа в свой Личный кабинет следует перейти на страницу “Услуги и опции”. Далее нужно активировать вкладку “Мои”, после чего будет представлен список опций/услуг, которые находятся в активном состоянии. Сначала идут подписки без абонентской платы, чуть ниже представлены услуги, которые предоставляются на платной основе. Если какая-то из опций не нужна, то от неё можно отказаться. Для этого нужно нажать на кнопку “Отключить”, которая находится напротив названия услуги.

Бесплатные подписки не обязательно деактивировать, так как за них плата не снимается. Важно контролировать платные опции и если они бесполезны, то их следует сразу же отключать, чтобы напрасно не тратить деньги.

Вход по номеру телефона и паролю

Для того, чтобы войти в Личный кабинет МегаФон по номеру телефона и паролю, нужно выполнить ряд последовательных действий:

Повторяем, если ПАРОЛЯ НЕТ, то для его получения нужно отправить команду *105*00# и пароль придет на телефон в формате СМС.

Если забыли свой номер телефона, то отправьте команду *205# и ваш номер телефона отобразится на экране.

Вход по СМС (без пароля)

Если по какой-либо причине не удалось воспользоваться USSD-командой для получения пароля или СМС с паролем не приходит, то можно попробовать альтернативный способ входа в Личный кабинет МегаФон по СМС.

Внимание! Если вы не регистрировались в Личном кабинете МегаФон ранее, то данный способ не поможет вам войти. Для того, что бы войти в Личный кабинет впервые, нужно воспользоваться командой для получения пароля *105*00#, ввести её при входе по паролю и тогда вы автоматически регистрируетесь и в дальнейшем можете входить другими способами.

Другие способы входа

Кроме USSD-кода и СМС, вход в свой Личный кабинет МегаФон можно совершить, если:

Мы рекомендуем установить приложение на телефон, это бует самый удобный способ входить и пользоваться Личный кабинетом.

Как войти с телефона?

Вход в Личный кабинет МегаФон с телефона осуществляется с помощью номера мобильного и пароля, для получения которого следует отправить запрос или сообщение. Запрос на пароль отправляется только при первом входе в Личный кабинет.

Как войти с компьютера?

Чтобы совершить вход в Личный кабинет МегаФон с компьютера, также нужно открыть форму входа и указать телефонный номер и пароль, который нужно получить при первом посещении, отправив запрос *105*00#.

Восстановить утерянный пароль

Для восстановления пароля применимы те же способы, что для регистрации. Поэтому восстановление пароля по сути является процедурой получения нового пароля. Для этого нужно заполнить поля формы, где потребуется указать номер мобильного и запросить пароль. Запрос нужно отправить в формате USSD-команды *105*00#.

Как поменять пароль

При необходимости изменить пароль, нужно:

Как настроить автовход в кабинет

Чтобы вход в Личный кабинет осуществлялся в автоматическом режиме, нужно зайти на страницу “Настройки” и активировать опцию “Автовход”. Данная услуга может быть подключена на любом устройстве при условии, что на нём используется интернет от компании “Мегафон”.

Если вход в Личный кабинет совершается со стационарного компьютера, на который интернет подаётся сторонними провайдерами, то номер мобильного и пароль придётся указывать каждый раз.

ВНИМАНИЕ! Следует помнить, что после активации услуги автоматического входа в Личном кабинете МегаФона, при раздаче Wi-Fi другим абонентам, у них появляется возможность входить в ваш Личный кабинет также без пароля.

Если мобильное устройство поддерживает технологию Touch ID / Face ID, то она может использоваться для совершения входа в приложение.

Подробная инструкция для входа в систему

Чтобы авторизоваться в профиле, клиент может использовать веб-сайт или приложение для мобильного. Процесс входа занимает минимальное количество времени, потребуется только ввести контактный сотовый и код доступа. Процесс входа выполняется по такой инструкции:

Когда все действия будут выполнены, абонент попадет на главную страницу своего профиля. Здесь он может ознакомиться с тарифным планом, остатком по счету и активным услугам.

Регистрация

Чтобы получить доступ ко всему функционалу Личного кабинета МегаФон, изначально следует пройти процедуру регистрации, которая состоит из нескольких простых действий.

Как получить пароль?

Скачать мобильное приложение

В зависимости от вашей операционной системы телефона, можете выбрать и перейти для скачивания мобильного приложения Личного кабинета МегаФон по следующим ссылкам:

Как войти в приложение

Вход в приложение Личного кабинета МегаФон совершается также с помощью пароля, который система предлагает указать при первом посещении. Если Личный кабинет не был ранее зарегистрирован для данного номера телефона, то это можно сделать через приложение. Алгоритм действий такой же, как при регистрации на компьютере, то есть потребуется получить пароль.

Видео-обзор мобильного приложения

Детализация звонков

Что отображает детальный отчет? Здесь собрана информация обо всех звонках и других услугах, полученных по номеру за последние полгода.
Потраченная сумма по каждой статье расходов отображена в последнем столбце.

При расходе интернет трафика все мегабайты, потраченные за указанный период, также будут отображены в таблице.

Если требуется получить доскональную информацию за другой период, нужно обращаться в офис фирмы. Такая информация через сервис недоступна.

Источник

Result Code Description Как решить проблему Куда обратиться

76

51

076

9859

116

603

Insufficient funds

Not sufficient funds

Decline, not sufficient funds

Decline, not sufficient funds На балансе карты недостаточно средств Если на карте баланс больше или равен сумме транзакции, а отказ все равно происходит по причине недостатка средств, тогда возможны такие причины:
— банк-эмитент удерживает дополнительные комиссии с держателя карты. Это может возникать в случаях погашение кредита посредством интернет-платежа, либо если договор на обслуживание банковской карты предусматривает дополнительные комиссии;
— происходит конвертация из валюты покупки в валюту карты. Убедитесь, что средств на карте достаточно для покрытия комиссии за конвертацию валют. Некоторые банки-эмитенты устанавливают комиссии на конвертацию валют как-правило в пределах 1% Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

50

5

9905

180

Transaction declined

Do not honor

Do not Honour

Transaction declined

Do not honor Не обслуживать Пожалуй, самый общий и не определенный код отказа. Он может указывать на любые ограничения, наложенные банком-эмитентом, которые банк пожелал оставить не уточненными.
Возможные причины:
— карта заблокирована или на ней установлен статус
— на карте не установлен лимит на оплату в интернет, либо этот лимит недостаточный
— сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
— сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте у банка-эмитента
— банк-эмитент установил ограничения на проведение данного типа транзакций
— по карте не разрешены международные платежи (доместиковая карта)
— банк-эмитент установил ограничение на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной валюте
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной стране
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в валюте, отличной от USD
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в странах бывшего СНГ и других рисковых регионах Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

55

055

12

902

9882

9912

Invalid transaction

Invalid transaction card / issuer / acquirer

Decline reason message: invalid transaction

Invalid transaction Операция для данной карты или мерчанта не разрешена Причины могут быть теми же, что и для Do not honor Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

95

095

61

061

121

9861

9863

Decline, exceeds withdrawal amount limit

Exceeds amount limit

Exceeds withdrawal limit

Withdrawal limit would be exceeded

Withdrawal limit already reached

Card exceeds withdrawal amount limit На карте достигнут лимит по сумме операций в сутки, в месяц или на разовую транзакцию Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по сумме для операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

65

065

82

082

9860

Activity count exceeded

Exceeds frequency limit

Maximum number of times used

Card exceeds withdrawal frequency limit На карте достигнут лимит по количеству операций в сутки или в месяц Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по количеству операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

57

119

Not permitted to client

Transaction not permitted on card

Transaction not permitted to card

Decline, transaction not permitted to cardholder

Transaction not permitted to card

Not permitted to client

Decline, transaction not permitted to cardholder

Function Not Permitted To Cardholder

Not permitted to client Транзакция не разрешена для карты или клиента

Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента.

Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— данный карточный продукт не рассчитан для такого типа операции
— для данной карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента

Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

58

120

Decline, transaction not permitted to terminal

Not permitted to merchant

The requested service is not permitted for terminal

Function Not Permitted To Terminal

Txn Not Permitted On Term

Not permitted to merchant Транзакция не разрешена для терминала или мерчанта Мерчант или терминал настроен некорректно, или данный тип операции не разрешен на стороне банка-эквайера или платежного провайдера. В первую очередь нужно уточнить конфигурацию торговой точки у платежного провайдера и список допустимых операций Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

211

N7

9881

Bad CVV2

Decline for CVV2 Failure

CVV2 is invalid

Invalid CVV2

Decline Cvv2 failure

Invalid CVV2 code Введен неверный CVV2 код во время проведения платежа Необходимо проверить CVV2 код на оборотной стороне карты. Код состоит из 3 цифр для Visa/MasterCard/Discover и из 4 цифр для карт American Express.
CVV2 код также может называться CVC2, CID, CSC2 код.
В некоторых случаях такой код отказа может возвращаться и при вводе неверного срока действия карты.
Стоит обратить внимание, если банк эмитент использует динамический код CVV2, генерируемый на короткий промежуток времени в клиент-банке — срок жизни такого CVV2 кода мог истечь на момент совершения операции Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

058

59

059

62

062

9858

104

Restricted card

Restricted status

Decline, restricted card

Card is restricted

Your card is restricted

Restricted Card Операции по карте ограничены Возможные причины:
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— для карты не доступны интернет-платежи Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

56

056

Transaction not supported by institution Your card is not supported. Please use card of other payment system Данный тип платежной системы не поддерживается Банк-эквайер или платежный провайдер не поддерживает платежную систему данной карты.
Отказ может возникать в таких случаях:
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— оплата картой Monobank в счет микро-кредитной организации (погашение кредита), либо выдача кредит. Монобанк блокирует операции в адрес МФО по некоторым типам карт Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Монобанк, если карта этого банка

100

1000

Decline (general, no comments)

General decline, no comments

General decline

General decline Общий отказ. Причины могут быть теми же, что и для Do not honor Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

54

101

Expired card

Decline, expired card

Expired card

Pick-up, expired card

Card expired

Invalid card expiry date Истек срок действия карты Возможные причины
— срок действия карты закончился
— указан неверный срок действия карты
— карта была перевыпущена с новым сроком Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

14

111

9852

1012

305113

Card number does not exist

Invalid card number

No such card

Decline, card not effective

Invalid card

Wrong card number

Invalid card number Неверный номер карты Возможные причины:
— неверный номер карты
— карта не действительна
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

42

7

07

108

9875

207

42

External Decline Special Condition

Special Pickup

Pick up card (special)

Pick up card, special condition (fraud account)

Pick-up, special conditions

Decline, refer to card issuer’s special conditions

Pick up card, special condition (fraud account) Специальный отказ банка-эмитента. Владелец карты подозревается в мошенничестве. Банк-эмитент подозревает держателя карты в мошенничестве, либо система безопасности (антифрод-система) банка эмитента отклонила транзакцию Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

122

63

89

Decline, security violation

Security violation

Security violation Отказ по соображениям безопасности Код отказа может отдаваться как банком-эмитентом, так и банком-эквайером. Возможные причины:
— карточный счет заморожен или заблокирован
— ограничения правил безопасности (система Antifraud на стороне любого из участников) Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

200

76

114

21

Invalid account

Decline, no account of type requested

No To Account

Invalid card number Неверный номер карты или счета Возможные причины:
— счет карты закрыт или заблокирован
— по счету запрещены расходные операции
— карта не действительна
— неверный номер карты
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— карта не предназначена для расчетов в интернет Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

74

074

907

911

910

9872

91

291

82

908

810

Unable to authorize

Decline reason message: card issuer or switch inoperative

Destination not available

Issuer or switch inoperative

Issuer unavailable

Time-out at issuer

Decline reason message: card issuer timed out

Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing

Transaction timeout

Acquiring bank request timeout

Ошибка связи: таймаут

Недоступен эмитент/эквайер

Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом. Как правило такая ошибка возникает при проблемах технического характера на стороне любого из участников: банка-эквайера, банка эмитента, платежной системы Visa/MasterCard/МИР.

В первую очередь необходимо обратиться в банк-эквайер для выяснения причины и определения, на чьей стороне неисправности.

Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

Банк-эмитент (при получении 91 кода)

15

815

92

No such card/issuer

No such issuer

Invalid Issuer

Invalid card number Указан неверный номер карты см. Неверный номер карты

811

96

0

System error Unknown payment system error Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы Технический сбой на стороне банка-эквайера Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

4

04

44

43

200

104

Pick-up (general, no comments)

Pick up card

Your card is restricted

Hot Card, Pickup (if possible)

Hold — Pick up card

Pick-up, restricted card

Pick-up, card acceptor contact card acquirer

Pick up card (no fraud) Изъять карту Банк-эмитент отклонил транзакцию с сообщением о необходимости изъять карту, если это возможно. Как правило причиной является блокировка карты по причине утери Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) 52 Number of PIN tries exceeded PIN tries exceeded Превышен лимит попыток ввода PIN-кода На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

205

110

13

567

9913

9867

Invalid advance amount

Decline, invalid amount

Invalid amount

Invalid amount Неверная сумма Причины отказа:
— слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента
— слишком большая сумма
— из суммы транзакции невозможно удержать сумму комиссии платежного провайдера. Убедитесь, что сумма транзакции не меньше суммы всех комиссий
— ограничения на карте плательщика на стороне банка, который выпуcтил карту.
— достигнуты лимиты на стороне банка-эквайера. Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру, Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

948

102

202

9934

59

Suspected fraud

Decline, suspected fraud

Suspected fraud Подозрение в мошенничестве Система безопасности одного из участников процессинговой цепочки подозревает участие карты в мошеннических действиях или в компрометации.
Также, возможно, что банк-эмитент заблокировал карту/счет в связи с подозрительными действиями, скиммингом, компрометацией Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

800

904

30

030

9874

574

Format error

Decline reason message: format error

Format error Ошибка формата сообщения Технический сбой при попытке авторизовать транзакцию у банка-эмитента. Вероятно, какие-то из атрибутов транзакции указаны неверно. Необходимо уточнить у банка детали, которые вызвали такой отказ. Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

41

540

208

9840

Lost Card, Pickup

Pick up card (lost card)

Lost card

Lost card, pick-up

Pick-up, lost card

Lost card Карта утеряна На карте установлен статус утеряна по заявлению картодержателя. Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

93

124

Violation of law

Decline, violation of law

Suspected fraud Транзакция не может быть выполнена: нарушение закона Банк-эмитент отказал в осуществлении транзакции во избежание нарушения закона Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

909

96

Decline reason message: system malfunction

System malfunction

System malfunction Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы Технический сбой на стороне банка-эквайера Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

01

02

107

108

Refer to card issuer

Decline, refer to card issuer

Decline, refer to card issuer special conditions

Refer to issuer

Decline, refer to card issuer Обратиться к банку-эмитенту Отказ банка-эмитента. Держатель карты должен обратиться в свой банк Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) 201 Incorrect PIN Incorrect PIN Неверный PIN На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода Банк-эмитент (банк, выпустивший карту) 210 Bad CAVV Do not honor Неверный CAVV Ошибка возникает при проверке 3DSecure на стороне банка-эмитента. Причиной может случить либо неверная настройка 3DSecure на карте, либо некорректная реализация Apple/Google Pay токенов на стороне платежной платформы, мерчанта или банка-эквайера Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

43

209

057

9841

Pick up card (stolen card)

Pick-up, stolen card

Stolen card

Stolen card, pick-up

Lost/Stolen

Lost or stolen card

Stolen card Карта украдена Банк-эмитент установил на карте статус «украдена» по обращению держателя карты Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)

6000

106

Pre-authorizations are not allowed within this context.

Merchant is not allowed preauth

Preauth not allowed Операция предавторизации на разрешена для торговца Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для активации двухстадийной оплаты перед пред-авторизацию/завершение (preauth/capture или prepurchase/completion или authorization/sale) Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

03

3

109

9903

20003

Invalid merchant

Decline, invalid merchant

Merchant is not configured correctly Мерчант настроен некорректно Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для настройки или активации мерчанта или мерчант-аккаунта.
Также причиной может быть некорректно переданный идентификатор мерчанта в транзакции Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру

Некоторые пользователи Windows 10 сообщают о появлении ошибки 191, когда они пытаются заняться установкой UWP-приложений. Зачастую сообщается о появлении данной ошибки во время установки Adobe XD. В сегодняшней небольшой статье мы расскажем вам, как избавиться от ошибки 191.

Как исправить ошибку 191 при установке UWP-приложений?

Итак, чтобы избавиться от ошибки 191, вам потребуется всего лишь сбросить приложение Магазина Майкрософт, а затем установить через него доступные обновления для всех UWP-приложений у вас на компьютере.

Попробуйте сделать следующее:

• нажмите комбинацию клавиш Windows+R;
• пропишите в пустой строчке значение wsreset.exe и нажмите Enter;
• подождите открытия Магазина Майкрософт;
• теперь нажмите на значок в виде трех точек в правом верхнем углу окошка и выберите пункт «Downloads and updates»;
• далее нажмите на кнопку «Get updates» и подождите, пока будут загружены и установлены обновления для всех UWP-приложений в системе;
• по окончанию обновления перезагрузите компьютер.

Все, теперь никакая ошибка 191 не должна появляться перед вами — по крайней мере, если верить сообщениям некоторых пользователей в сети.