|
Вячеслав |
|
|
Статус: Administration Группы: Участник
|
Код ошибки 164. Подпись не прошла проверку. Что делать? |
 |
|
|
Lathe |
|
|
Статус: Administration Группы: Участник
|
Скорее всего был сбой на сервере, так что не волнуйтесь и попробуйте еще раз.
ПС |
|
|
|
|
ctrbh |
|
|
Статус: Administration Группы: Участник
|
Ошибка подписи документа: Подпись не прошла проверку. Код ошибки: 164. и как вывадить по кредиту срочна надо |
|
|
|
|
helpdesk |
|
|
Статус: Administration Группы: Участник
|
Здравствуйте |
|
|
|
|
Павел |
|
|
Статус: Administration Группы: Участник
|
У меня тоже та же ошибка… Пробую уже час… Пока ничего не выходит… |
|
|
|
|
Олег |
|
|
Статус: Administration Группы: Участник
|
У меня такая же беда. Пишет следующее: |
|
|
|
|
helpdesk |
|
|
Статус: Administration Группы: Участник
|
попробуйте сейчас. |
|
|
|
|
Павел |
|
|
Статус: Administration Группы: Участник
|
Заработало!!!!!!! |
|
|
|
|
Юрий |
|
|
Статус: Administration Группы: Участник
|
Ошибка 164 <!—emo&:(—><img src=’http://forum.finam.ru/html/emoticons/frown.gif’ border=’0′ style=’vertical-align:text-bottom’ alt=’frown.gif’ /><!—endemo—> |
|
|
|
|
Юрий |
|
|
Статус: Administration Группы: Участник
|
Чего делать-то? Надо денежку вывести. |
|
|
|
|
Юрий |
|
|
Статус: Administration Группы: Участник
|
Алло! поддержка. |
|
|
|
|
helpdesk |
|
|
Статус: Administration Группы: Участник
|
Здравствуйте |
|
|
|
|
samsam66 |
|
|
Статус: Administration Группы: Участник
|
при подписании отчетов тоже вылазеет ошибка 164. Что делать? |
|
|
|
|
helpdesk |
|
|
Статус: Administration Группы: Участник
|
Здравствуйте |
|
|
|
| Пользователи, просматривающие эту тему |
|
Guest |
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
Карта заблокирована из-за неверного ввода ПИН-кода: что делать клиенту?
Несмотря на обилие способов бесконтактного проведения платежей с помощью онлайн банкинга или приложения на смартфоне, многим клиентам необходимы наличные деньги, доступные в банкомате или отделении финансовой организации. Снятие наличных купюр с банковской карты проходит после ввода четырёхзначного уникального ПИН-кода, присвоенного «пластику» в момент выдачи карты. Обычно банкоматы позволяют ввести неверную комбинацию ПИН-кода три раза, затем банковская карта автоматически блокируется на сутки.
Персональный идентификационный код (или ПИН-код) карты — основной способ авторизации пользователя в банкоматах, точках розничных продаж и обслуживания (супермаркетах, кафе, ресторанах). На современном рынке финансовых услуг операции, требующие ввода ПИН-кода, постепенно заменяются бесконтактными платежами по технологии NFC, личность владельца карты подтверждается отпечатком пальца. Например, по такому принципу работает система Samsung Pay.
Клиент забыл ПИН-код карты: как быстро снять деньги?
Большинство клиентов использует несколько дебетовых и кредитных карт, проводит основной объём транзакций в интернете или путём бесконтактных платежей. В таких условиях ПИН-код карты забывается, поэтому для снятия наличных нужно выполнить ряд действий:
- Заказ суммы наличных средств на горячей линии банковской организации. Если клиент нуждается в крупной сумме денег и забыл ПИН-код, нужно заранее позвонить на горячую линию банка, выбрать нужное отделение и заказать выдачу купюр. Обычно специалисты банка уточняют ФИО, номер карты клиента, а также просят назвать кодовое слово, указанное в договоре обслуживания.
- Визит в офис банка, выпустившего карту, с паспортом или водительскими правами. Если офис банка, выдавшего карту, располагается поблизости, клиент может обратиться в кассу или к операционисту с паспортом и «пластиком». Выдача наличных средств без ввода ПИН-кода возможна после написания клиентом заявления по установленной форме.
- Перевод средств на другую карту. Если клиент банка пользуется приложением для смартфона или личным кабинетом на сайте финансовой организации, средства можно перевести на другую карту. Операция обычно проводится мгновенно, комиссия может составлять до 3% от суммы перевода, многие банки оказывают данную услугу бесплатно. Перевести средства можно на карту, ПИН-код которой известен клиенту, а также передать безналичные деньги напрямую получателю.
- Сброс ПИН-кода через мобильное приложение или контакт-центр банка. Если клиент не располагает договором и конвертом от банковской карты, целесообразно выполнить сброс и переустановить ПИН-код от «пластика». Операцию можно провести самостоятельно в приложении банка, а также после звонка на горячую линию.
- Поиск договора и конверта от банковской карты. ПИН-код, кодовое слово для звонков в контактный центр и другие данные пластиковой карты указаны в тексте договора на банковское обслуживание. Банки выдают каждую новую пластиковую карту в запечатанном конверте с указанным ПИН-кодом, в дальнейшем комбинацию можно поменять. Если клиент сохранил договор и конверт, можно самостоятельно восстановить ПИН-код.
Клиент банка, забывший четырёхзначную комбинацию ПИН-кода, может заранее обратиться в отделение банка с паспортом или позвонить на горячую линию, чтобы заказать выдачу наличных. Также ПИН-код можно обновить в приложении банка, найти договор и конверт от пластиковой карты, чтобы уточнить номер кода доступа. Клиентам не рекомендуется пытаться угадать ПИН-код, чтобы избежать автоматической блокировки карты.
Клиент неправильно ввёл ПИН-код три раза: что делать?
В целом, ПИН-код используется в качестве пароля доступа при работе с устройствами самообслуживания (банкоматами, платёжными терминалами). Если клиент ошибся при вводе кода в банкомате или платёжном терминале, произойдёт несколько операций.
Устройство выдаёт чек об ошибке ввода. Обычно банкоматы автоматически возвращают карту, в операции снятия или внесения наличных будет отказано. Затем клиент получит чек с указанием неверного ввода числовой комбинации.
Клиент проверяет актуальность введённых данных. Если владелец банковской карты уверен в правильности введённой комбинации, следует обратиться в банк с заявлением о техническом сбое устройства или неисправности карты. Сотрудники финансовой организации устранят поломку в терминале или банкомате, при необходимости выпустят и передадут клиенту новую банковскую карту.
Блокировка банковской карты автоматически снимается. Если клиент три раза неверно указал ПИН-код, платёжное средство блокируется на сутки, затем картой можно пользоваться. Блокировку можно снять раньше, обратившись на горячую линию банка, выпустившего «пластик» и назвав кодовое слово. Если код доступа был указан с ошибкой менее трёх раз, клиент может снимать или вносить наличные, вводя требуемую комбинацию.
Обновление ПИН-кода. После снятия блокировки с банковской карты клиенту рекомендуется самостоятельно сменить ПИН-код, выбрав более удобную комбинацию. Например, многие владельцы карт используют дни рождения близких, домашние адреса (номера квартир) родителей или членов семьи в качестве кода доступа к банковской карте. Такие комбинации легче запомнить при редком использовании карты.
Итоги
Клиенты, редко использующие ПИН-код, склонны забывать комбинацию. В таком случае следует обновить код доступа в приложении или на сайте банка, можно позвонить на горячую линию или заказать выдачу наличных по паспорту. Сотрудник банка может запросить у клиента кодовое слово, чтобы подтвердить операцию.
Если ПИН-код был введён неверно три раза, банковская карта автоматически блокируется на сутки. Пользоваться средствами можно через горячую линию банка, выпустившего карту, а также написать заявление о снятии блокировки в офисе. После отмены блокировки карты клиентам рекомендуется самостоятельно сменить ПИН-код на более удобную комбинацию.
Result Code
Description
Как решить проблему
Куда обратиться
76
51
076
9859
116
603
Insufficient funds
Not sufficient funds
Decline, not sufficient funds
Decline, not sufficient funds
На балансе карты недостаточно средств
Если на карте баланс больше или равен сумме транзакции, а отказ все равно происходит по причине недостатка средств, тогда возможны такие причины:
— банк-эмитент удерживает дополнительные комиссии с держателя карты. Это может возникать в случаях погашение кредита посредством интернет-платежа, либо если договор на обслуживание банковской карты предусматривает дополнительные комиссии;
— происходит конвертация из валюты покупки в валюту карты. Убедитесь, что средств на карте достаточно для покрытия комиссии за конвертацию валют. Некоторые банки-эмитенты устанавливают комиссии на конвертацию валют как-правило в пределах 1%
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
50
5
9905
180
Transaction declined
Do not honor
Do not Honour
Transaction declined
Do not honor
Не обслуживать
Пожалуй, самый общий и не определенный код отказа. Он может указывать на любые ограничения, наложенные банком-эмитентом, которые банк пожелал оставить не уточненными.
Возможные причины:
— карта заблокирована или на ней установлен статус
— на карте не установлен лимит на оплату в интернет, либо этот лимит недостаточный
— сработали настройки системы безопасности банка-эмитента
— сработали ограничения по сумме или количеству операций по карте у банка-эмитента
— банк-эмитент установил ограничения на проведение данного типа транзакций
— по карте не разрешены международные платежи (доместиковая карта)
— банк-эмитент установил ограничение на транзакции с двойной конвертацией валют (DCC)
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной валюте
— банк-эмитент установил ограничения на транзакции в данной стране
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в валюте, отличной от USD
— банк-эмитент в США ограничил по карте операции в странах бывшего СНГ и других рисковых регионах
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
55
055
12
902
9882
9912
Invalid transaction
Invalid transaction card / issuer / acquirer
Decline reason message: invalid transaction
Invalid transaction
Операция для данной карты или мерчанта не разрешена
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту). Если банк-эмитент не видит данную транзакцию, тогда необходимо обратиться в банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
95
095
61
061
121
9861
9863
Decline, exceeds withdrawal amount limit
Exceeds amount limit
Exceeds withdrawal limit
Withdrawal limit would be exceeded
Withdrawal limit already reached
Card exceeds withdrawal amount limit
На карте достигнут лимит по сумме операций в сутки, в месяц или на разовую транзакцию
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по сумме для операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
65
065
82
082
9860
Activity count exceeded
Exceeds frequency limit
Maximum number of times used
Card exceeds withdrawal frequency limit
На карте достигнут лимит по количеству операций в сутки или в месяц
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— на карте не установлен лимит операций в интернет или он уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— общий лимит по количеству операций покупок по карте уже достигнут или будет достигнут с текущей транзакцией
— карта не открыта для расчетов в интернет
— на карте не активирован сервис 3D-Secure из-за чего операции в интернет без 3D-Secure пароля попадают под ограничения банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
57
119
Not permitted to client
Transaction not permitted on card
Transaction not permitted to card
Decline, transaction not permitted to cardholder
Transaction not permitted to card
Not permitted to client
Decline, transaction not permitted to cardholder
Function Not Permitted To Cardholder
Not permitted to client
Транзакция не разрешена для карты или клиента
Банк эмитент отклонил транзакцию так как она не может быть осуществлена для этой карты или клиента.
Возможные причины (более детально смотрите по банку-эквайеру выше):
— данный карточный продукт не рассчитан для такого типа операции
— для данной карты не настроен такой тип операции на стороне банка-эмитента
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
58
120
Decline, transaction not permitted to terminal
Not permitted to merchant
The requested service is not permitted for terminal
Function Not Permitted To Terminal
Txn Not Permitted On Term
Not permitted to merchant
Транзакция не разрешена для терминала или мерчанта
Мерчант или терминал настроен некорректно, или данный тип операции не разрешен на стороне банка-эквайера или платежного провайдера. В первую очередь нужно уточнить конфигурацию торговой точки у платежного провайдера и список допустимых операций
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
211
N7
9881
Bad CVV2
Decline for CVV2 Failure
CVV2 is invalid
Invalid CVV2
Decline Cvv2 failure
Invalid CVV2 code
Введен неверный CVV2 код во время проведения платежа
Необходимо проверить CVV2 код на оборотной стороне карты. Код состоит из 3 цифр для Visa/MasterCard/Discover и из 4 цифр для карт American Express.
CVV2 код также может называться CVC2, CID, CSC2 код.
В некоторых случаях такой код отказа может возвращаться и при вводе неверного срока действия карты.
Стоит обратить внимание, если банк эмитент использует динамический код CVV2, генерируемый на короткий промежуток времени в клиент-банке — срок жизни такого CVV2 кода мог истечь на момент совершения операции
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
058
59
059
62
062
9858
104
Restricted card
Restricted status
Decline, restricted card
Card is restricted
Your card is restricted
Restricted Card
Операции по карте ограничены
Возможные причины:
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— для карты не доступны интернет-платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
56
056
Transaction not supported by institution
Your card is not supported. Please use card of other payment system
Данный тип платежной системы не поддерживается
Банк-эквайер или платежный провайдер не поддерживает платежную систему данной карты.
Отказ может возникать в таких случаях:
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— оплата картой Monobank в счет микро-кредитной организации (погашение кредита), либо выдача кредит. Монобанк блокирует операции в адрес МФО по некоторым типам карт
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Монобанк, если карта этого банка
100
1000
Decline (general, no comments)
General decline, no comments
General decline
General decline
Общий отказ.
Причины могут быть теми же, что и для Do not honor
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
54
101
Expired card
Decline, expired card
Expired card
Pick-up, expired card
Card expired
Invalid card expiry date
Истек срок действия карты
Возможные причины
— срок действия карты закончился
— указан неверный срок действия карты
— карта была перевыпущена с новым сроком
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
14
111
9852
1012
305113
Card number does not exist
Invalid card number
No such card
Decline, card not effective
Invalid card
Wrong card number
Invalid card number
Неверный номер карты
Возможные причины:
— неверный номер карты
— карта не действительна
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
909
42
7
07
108
9875
207
42
External Decline Special Condition
Special Pickup
Pick up card (special)
Pick up card, special condition (fraud account)
Pick-up, special conditions
Decline, refer to card issuer’s special conditions
Pick up card, special condition (fraud account)
Специальный отказ банка-эмитента. Владелец карты подозревается в мошенничестве.
Банк-эмитент подозревает держателя карты в мошенничестве, либо система безопасности (антифрод-система) банка эмитента отклонила транзакцию
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
122
63
89
Decline, security violation
Security violation
Security violation
Отказ по соображениям безопасности
Код отказа может отдаваться как банком-эмитентом, так и банком-эквайером. Возможные причины:
— карточный счет заморожен или заблокирован
— ограничения правил безопасности (система Antifraud на стороне любого из участников)
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
200
76
114
21
Invalid account
Decline, no account of type requested
No To Account
Invalid card number
Неверный номер карты или счета
Возможные причины:
— счет карты закрыт или заблокирован
— по счету запрещены расходные операции
— карта не действительна
— неверный номер карты
— оплата картой локальной платежной системы за рубежом. Например картой платежной системы МИР за пределами РФ, картой платежной системы ПРОСТИР за пределами Украины
— оплата картами оплата AMERICAN EXPRESS, Diners Club,JCB, China Union Pay, Discover которые не поддерживаются платежным провайдером
— операции по карте в данном регионе/стране не разрешены
— на карте установлен статус, ограничивающий платежи
— карта не предназначена для расчетов в интернет
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
74
074
907
911
910
9872
91
291
82
908
810
Unable to authorize
Decline reason message: card issuer or switch inoperative
Destination not available
Issuer or switch inoperative
Issuer unavailable
Time-out at issuer
Decline reason message: card issuer timed out
Decline reason message: transaction destination cannot be found for routing
Transaction timeout
Acquiring bank request timeout
Ошибка связи: таймаут
Недоступен эмитент/эквайер
Таймаут при попытке связи с банком-эмитентом. Как правило такая ошибка возникает при проблемах технического характера на стороне любого из участников: банка-эквайера, банка эмитента, платежной системы Visa/MasterCard/МИР.
В первую очередь необходимо обратиться в банк-эквайер для выяснения причины и определения, на чьей стороне неисправности.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Банк-эмитент (при получении 91 кода)
15
815
92
No such card/issuer
No such issuer
Invalid Issuer
Invalid card number
Указан неверный номер карты
см. Неверный номер карты
811
96
0
System error
Unknown payment system error
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
4
04
44
43
200
104
Pick-up (general, no comments)
Pick up card
Your card is restricted
Hot Card, Pickup (if possible)
Hold — Pick up card
Pick-up, restricted card
Pick-up, card acceptor contact card acquirer
Pick up card (no fraud)
Изъять карту
Банк-эмитент отклонил транзакцию с сообщением о необходимости изъять карту, если это возможно. Как правило причиной является блокировка карты по причине утери
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
52
Number of PIN tries exceeded
PIN tries exceeded
Превышен лимит попыток ввода PIN-кода
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
205
110
13
567
9913
9867
Invalid advance amount
Decline, invalid amount
Invalid amount
Invalid amount
Неверная сумма
Причины отказа:
— слишком маленькая сумма. Если карта открыта в валюте, убедитесь, что сумма транзакции не менее 1 цента доллара США или 1 Евро цента
— слишком большая сумма
— из суммы транзакции невозможно удержать сумму комиссии платежного провайдера. Убедитесь, что сумма транзакции не меньше суммы всех комиссий
— ограничения на карте плательщика на стороне банка, который выпуcтил карту.
— достигнуты лимиты на стороне банка-эквайера.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру, Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
948
102
202
9934
59
Suspected fraud
Decline, suspected fraud
Suspected fraud
Подозрение в мошенничестве
Система безопасности одного из участников процессинговой цепочки подозревает участие карты в мошеннических действиях или в компрометации.
Также, возможно, что банк-эмитент заблокировал карту/счет в связи с подозрительными действиями, скиммингом, компрометацией
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
800
904
30
030
9874
574
Format error
Decline reason message: format error
Format error
Ошибка формата сообщения
Технический сбой при попытке авторизовать транзакцию у банка-эмитента. Вероятно, какие-то из атрибутов транзакции указаны неверно. Необходимо уточнить у банка детали, которые вызвали такой отказ.
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
41
540
208
9840
Lost Card, Pickup
Pick up card (lost card)
Lost card
Lost card, pick-up
Pick-up, lost card
Lost card
Карта утеряна
На карте установлен статус утеряна по заявлению картодержателя.
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
93
124
Violation of law
Decline, violation of law
Suspected fraud
Транзакция не может быть выполнена: нарушение закона
Банк-эмитент отказал в осуществлении транзакции во избежание нарушения закона
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
909
96
Decline reason message: system malfunction
System malfunction
System malfunction
Технический сбой на стороне эквайера/платежной системы
Технический сбой на стороне банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
01
02
107
108
Refer to card issuer
Decline, refer to card issuer
Decline, refer to card issuer special conditions
Refer to issuer
Decline, refer to card issuer
Обратиться к банку-эмитенту
Отказ банка-эмитента. Держатель карты должен обратиться в свой банк
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
201
Incorrect PIN
Incorrect PIN
Неверный PIN
На карте установлен статус в связи с превышением попыток ввода PIN-кода при оплате в наземных POS-терминалах или использования карты в банкомате.
Также причиной может быть то, что карта только что выпущена и первой операцией для нее должна быть операция смены PIN-кода
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
210
Bad CAVV
Do not honor
Неверный CAVV
Ошибка возникает при проверке 3DSecure на стороне банка-эмитента. Причиной может случить либо неверная настройка 3DSecure на карте, либо некорректная реализация Apple/Google Pay токенов на стороне платежной платформы, мерчанта или банка-эквайера
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
43
209
057
9841
Pick up card (stolen card)
Pick-up, stolen card
Stolen card
Stolen card, pick-up
Lost/Stolen
Lost or stolen card
Stolen card
Карта украдена
Банк-эмитент установил на карте статус «украдена» по обращению держателя карты
Банк-эмитент (банк, выпустивший карту)
6000
106
Pre-authorizations are not allowed within this context.
Merchant is not allowed preauth
Preauth not allowed
Операция предавторизации на разрешена для торговца
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для активации двухстадийной оплаты перед пред-авторизацию/завершение (preauth/capture или prepurchase/completion или authorization/sale)
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
03
3
109
9903
20003
Invalid merchant
Decline, invalid merchant
Merchant is not configured correctly
Мерчант настроен некорректно
Необходимо обратиться к платежному провайдеру или банку-эквайеру для настройки или активации мерчанта или мерчант-аккаунта.
Также причиной может быть некорректно переданный идентификатор мерчанта в транзакции
Банк-эквайер (банк, обслуживающий торговую точку) или к платежному провайдеру
Как устранить 164?
Сброс ошибки для осуществляется следующим образом. Попробуйте заново выполнить необходимую операцию. Проверьте тщательнее данные и удостоверьтесь, что все ввели правильно. Возможно это техническая ошибка и со временем она будет исправлена.
Содержание
- Возможные ошибки
- Ошибки при входе в систему Клиент-Банк
- Не отображается страница системы
- Неверно указан логин/пароль или учетная запись заблокирована
- Загрузка ActiveX-компонентов не была выполнена
- Проверка ActiveX. Внимание: в случае отказа от новой версии возможна некорректная работа системы!
- Загрузка криптографических компонентов не была выполнена
- Ошибка (код: 2913) Ошибка настройки/выполнения
- Ключи не прошли проверку. Ошибка (код: -6, 1008)
- Ключи не прошли проверку. Ошибка (Код: 9) Срок действия сертификата ещё не настал
- Ключи не прошли проверку. Ошибка (Код: 10) Срок действия сертификата уже истек
- Ключи не прошли проверку. Ошибка (Код: 106, 169)
- Ключи не прошли проверку. Ошибка (код: 1003, 153, 163, 164)
- Ключи не прошли проверку. Ошибка инициализации криптодвижка для M-Pro/ Error initialization crypto engine for Mpro v 2.x
- Поля для ввода логина и пароля смещены за пределы экрана или зачеркнуты
- На этой странице произошла ошибка сценария
- Error on load file: Russian XML/ Invalid XML
- Ошибки при генерации новых ключей
- Ошибка (Код: 128) Ошибка инициализации криптодвижка / Error on initialization cryptoengine for MessagePro
- Ошибка (код: 7) при генерации ключа
- Ошибка (код: 179) при генерации ключа
- Ошибки при работе в системе Клиент-Банк
- Не загружаются файлы в систему Клиент-Банк или не выгружаются файлы из системы (при импорте документов, экспорте выписок, присоединении файлов в произвольный документ в Банк и т.д.)
- Не работают настройки календаря при работе с выпиской
- Ошибка на странице («Invalid XML», «Error on load file»)
- Ошибка 163 при отправке подписанного документа
- Не подписывается любой документ (появляется сообщение «количество документов, переданных на подпись…»). При подписи исчезают все значки с верхней панели. Статус документа не меняется и остается «Новый»
- Ошибка «Не удалось создать объект XML» при сохранении документа
- После присоединения вложения в произвольный документ, размер вложения становится нулевым, в произвольном документе нет присоединенного файла
- При печати документов/выписки поля справа обрезаются
- Проверьте правильность заполнения БИК банка и номера расчетного счета получателя: ключ счета получателя не верен, должен быть X
- Произошел сбой при работе в системе: Счета клиента не найдены
- Статус документа «Импортирован» после импорта из 1С
- Документ не импортирован: «Не удается определить организацию по счету»
- Документ не импортирован: «Отсутствует СекцияДокумент»
- Ошибки при продлении срока действия ключей
- Сообщение обработчика запроса: Статус документа не изменен. Для отправки запроса Вам необходимо разрешить установку Active-X компонентов.
- Ошибка (Код: 185) Ошибка при декодировании запроса сертификата
- Интересные статьи:
Здравствуйте.
Пользуюсь услугой Сбербанк-онлайн (УДБО заключен). Открыл онлайн-вклад. Открылся вклад сразу без проблем и деньги перевелись с карты на новый вклад. Затем по истечении двух месяцев решил закрыть вклад и перевести деньги обратно на карту. Однако ничего не получилось: система выдает сообщение «данные клиента некорректны или клиент не найден» и так постоянно. Т.е. вклад онлайн открыть удалось, а закрыть не получается.
Затем после долгих безрезультатных попыток закрыть вклад попробовал указать счет зачисления не карту, а другой вклад (у меня еще один вклад со сберкнижкой). И новый вклад закрылся, и деньги перевелись на другой вклад. Т.е. заметил особенность: деньги с карты переводятся (например, на вклад), а обратно на карту — нет (ошибка «данные клиента некорректны или клиент не найден»). Пробовал открывать сберегательный вклад — результат тот же, туда деньги уходят, обратно — нет.
Писал по этой проблеме в банк 2 раза. Обращения N 000913-2012-069790 и N 000912-2012-077342. На что банк ответил: «Ошибка возникла в связи с тем, что в разных автоматизированных системах банка имело место несоответствие данных. В настоящее время ошибка устранена.» Однако результата нет до сих пор. Как не переводились деньги обратно на карту, так и переводятся. Выдается уже привычная фраза: «данные клиента некорректны или клиент не найден».
К сожалению, проблема не решена. Может быть связано это с тем, что когда я давно попытался заключить УДБО, работник банка сказал мне, что моя карта не привязана к номеру счета и он не может заключить УДБО. После этого меня направили к ответственному за работу с клиентами сотруднику. Он подтвердил, что это ошибка банка и карта действительно не привязана к номеру счета. Пообещал исправить ситуацию через несколько дней. И через три дня ошибку исправили, и я уже заключил УДБО. Может быть, моя сегодняшняя некорректная работа со Сбербанком-онлайн, вызвана именно этой старой ошибкой? Других вариантов у меня уже не осталось.
← →
Карелин Артем (2002-12-17 14:36)
Собственно я опять мучал базу с запредельной нагрузкой. Выдает сабж на простейших запросах. От типа сервера не зависит (FireBird 796 и IB 6.5).
Что тако?
← →
Alexandr (2002-12-17 14:42)
что, прам по-русски так и пишет «ошибка 179»
← →
Prooksius (2002-12-17 14:51)
2 Карелин Артем © (17.12.02 14:36)
Садистские наклонности у тебя, однако… :))))
А по-подробнее, а то уже задралось говорить, что мы не телепаты
← →
Alexandr (2002-12-17 14:57)
я кажется догадался…
gds software error
← →
Карелин Артем (2002-12-17 15:06)
Alexandr © (17.12.02 14:57) — Телепат 😉
← →
Alexandr (2002-12-17 15:08)
ну так…
Вообщем, твоя база немножко сломалась.
Чинить надо. gfix и тому подобное.
может и backuprestore поможет…
Тебе может еще и сказать, как она сломалась? или сам знаешь7
← →
Prooksius (2002-12-17 15:10)
2 Alexandr © (17.12.02 15:08)
Все, теперь вместо «Мы не телепаты» буду говорить «Обращайтесь к Alexandr» :)))
← →
Alexandr (2002-12-17 15:13)
пусть обращаются.
Только не в мыло!
← →
Alexandr (2002-12-17 15:15)
E: internal gds software consistency check (decompression overran buffer (179))
D: Обычно ошибка возникает при попытке прямого копирования базы данных с одной платформы на другую, например из-под NT на Netware.
S: перенос баз данных между платформами должен производиться только путем backup/restore. Если ошибка возникла при backup, то необходимо сделать проверку базы данных при помощи gfix с проверкой record fragments, и после этого опять попытаться сделать backup (возможно с опцией ignore checksum errors).
это процентов 80%. Остальные 20% это другие причины.
← →
Карелин Артем (2002-12-17 15:22)
internal gds software consistency check (decompression overran buffer (179))
backup (даже с опцией ignore checksum errors). не чинит.
База оставалась на месте, сервер не менялся. Вообще не чинилась база. Так и удалил.
Всего лишь добавил 3 лимона записей, потом добавил пару строковых полей, занес в них данные с помощью Update … set Field5=Field2, сбацал пару индексов составных и уникальных в одном коннекте.
Так, мелочи 😉
← →
Alexandr (2002-12-17 15:27)
очень интересно…
версия сервера какая7
Точные данные, при которых проявилась ошибка можешь дать?
Долгий запрос не прерывал? (приложения, которые «зависли» не снимал?)
А, нашел…а точно на обоих серверах проявляется.
Слушай, будь другом проведи свой эксперимент на Yaffil.
Если баг будет устойчивым. т.е. после определенной последовательности операций база будет так ломаться, то баг поправят…
← →
Карелин Артем (2002-12-17 15:36)
Так времени на это надо до фига. Я уже другими делами занялся.
Изначально обкатывал на FireBird 1.0.796
База на NTFS находится, ось 2K server.
Размер страницы 8 кило (кстати так на 30% быстрее, чем 4 кило).
Пару раз снимал EMS при запросах типа select count. Один раз питание сбойнуло, коннект локальный, FW включено.
Вставка шла пакетами по лимону в транзакции через хранимые процедуры.
← →
Alexandr (2002-12-18 07:32)
вот дело скорее всего в снятии запроса. когда параллельно с запросом шла сборка мусора. напряги с этим в Firebird.
Т.е. сборка мусора очень ответственный и нежный процесс, который глубоко ковыряется в базе данных, а ты ее вместе с запросом срубил, вот она за собой и не закопала.
А ты на незакопанную кучку и попал… в результате споткнулся об 179.
Я популярно объяснил?
Возможные ошибки
УРАЛСИБ | Клиент-Банк | Возможные ошибки
- Ошибки при входе в систему Клиент-Банк
- Не отображается страница системы
- Неверно указан логин/пароль или учетная запись заблокирована
- Загрузка ActiveX-компонентов не была выполнена
- Проверка ActiveX. Внимание: в случае отказа от новой версии возможна некорректная работа системы!
- Загрузка криптографических компонентов не была выполнена
- Ошибка (код: 2913) Ошибка настройки/выполнения
- Ключи не прошли проверку. Ошибка (код: -6, 1008)
- Ключи не прошли проверку. Ошибка (Код: 9) Срок действия сертификата ещё не настал
- Ключи не прошли проверку. Ошибка (Код: 10) Срок действия сертификата уже истек
- Ключи не прошли проверку. Ошибка (Код: 106, 169)
- Ключи не прошли проверку. Ошибка (код: 1003, 153, 163, 164)
- Ключи не прошли проверку. Ошибка инициализации криптодвижка для M-Pro/ Error initialization crypto engine for Mpro v 2.x
- Поля для ввода логина и пароля смещены за пределы экрана или зачеркнуты
- На этой странице произошла ошибка сценария
- Error on load file: Russian XML/ Invalid XML
- Ошибки при генерации новых ключей
- Ошибка (Код: 128) Ошибка инициализации криптодвижка / Error on initialization cryptoengine for MessagePro
- Ошибка (код: 7) при генерации ключа
- Ошибка (код: 179) при генерации ключа
- Ошибки при работе в системе Клиент-Банк
- Не загружаются файлы в систему Клиент-Банк или не выгружаются файлы из системы (при импорте документов, экспорте выписок, присоединении файлов в произвольный документ в Банк и т.д.)
- Не работают настройки календаря при работе с выпиской
- Ошибка на странице («Invalid XML», «Error on load file»)
- Ошибка 163 при отправке подписанного документа
- Не подписывается любой документ (появляется сообщение «количество документов, переданных на подпись…»). При подписи исчезают все значки с верхней панели. Статус документа не меняется и остается «Новый»
- Ошибка «Не удалось создать объект XML» при сохранении документа
- После присоединения вложения в произвольный документ, размер вложения становится нулевым, в произвольном документе нет присоединенного файла
- При печати документов/выписки поля справа обрезаются
- Проверьте правильность заполнения БИК банка и номера расчетного счета получателя: ключ счета получателя не верен, должен быть X
- Произошел сбой при работе в системе: Счета клиента не найдены
- Статус документа «Импортирован» после импорта из 1С
- Документ не импортирован: «Не удается определить организацию по счету»
- Документ не импортирован: «Отсутствует СекцияДокумент»
- Ошибки при продлении срока действия ключей
- Сообщение обработчика запроса: Статус документа не изменен. Для отправки запроса Вам необходимо разрешить установку Active-X компонентов.
- Ошибка (Код: 185) Ошибка при декодировании запроса сертификата
Ошибки при входе в систему Клиент-Банк
Не отображается страница системы
-
Проверьте работоспособность Вашего Интернет-соединения.
-
Проверьте версию Вашей операционной системы. Страница системы Клиент-Банк не будет отображаться на операционных система Windows XP Service Pack 2 и ниже, а также на Windows Server 2003 без установленных последних обновлений.
-
В Internet Explorer перейдите в «Сервис» — «Свойства браузера» — «Дополнительно». В открывшемся окне поставьте галочки напротив пунктов, содержащих в названии аббревиатуру «TLS» и снимите галочки напротив пунктов, содержащих «SSL».
-
Нажмите комбинацию клавиш Ctrl+F5. Будет выполнено обновление страницы с очисткой кэша.
-
Проверьте правильность написания адреса страницы системы Клиент-Банк. В адресной строке удалите всю информацию после .ru и нажмите Enter.
^ вверх
Неверно указан логин/пароль или учетная запись заблокирована
Проверьте правильность ввода логина и пароля. Рекомендуем обратить внимание на параметры ввода: текущий язык ввода и нажатие клавиши Caps Lock. Попробуйте ввести пароль в текстовом документе, проверьте его визуально и скопируйте в поле для ввода пароля в системе.
^ вверх
Загрузка ActiveX-компонентов не была выполнена
-
Скачайте и запустите Мастер автоматической установки.
-
После запуска выберите из списка город, в котором открыты Ваши счета, установите отметку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».
-
Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX» и нажмите кнопку «Установить».
-
После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.
^ вверх
Проверка ActiveX. Внимание: в случае отказа от новой версии возможна некорректная работа системы!
-
Скачайте и запустите Мастер автоматической установки.
-
После запуска выберите из списка город, в котором открыты Ваши счета, установите отметку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».
-
Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX» и нажмите кнопку «Установить».
-
После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.
^ вверх
Загрузка криптографических компонентов не была выполнена
Примечание! Обратите внимание на полный текст ошибки. Если в тексте ошибки присутствует код ошибки «2913», то ошибка имеет другое решение. Перейдите к решению ошибки с кодом «2913» по .
-
Скачайте и запустите Мастер автоматической установки.
-
После запуска выберите из списка город, в котором открыты Ваши счета, установите отметку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».
-
Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX» и нажмите кнопку «Установить».
-
После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.
^ вверх
Ошибка (код: 2913) Ошибка настройки/выполнения
Данная ошибка может отображаться по следующим причинам:
-
Истек срок действия ключей ЭЦП.
-
Истек срок действия полномочий директора/ген. директора, указанный в банковской карточке организации.
-
Вы ещё не выполнили первичную генерацию новых ключей.
-
Вы только что сделали первичную генерацию новых ключей и нажали кнопку «Далее». В этот момент ключи ещё не готовы. Для изготовления ключей необходимо распечатать заявление на изготовление сертификата открытого ключа и предоставить его в обслуживающий Ваши счета офис Банка.
Для уточнения подробной информации по данной ошибке обратитесь в службу технической поддержки.
^ вверх
Ключи не прошли проверку. Ошибка (код: -6, 1008)
Если Вы для хранения ключей используете флэшку, диск компьютера или дискету, то выполните настройки и укажите правильные пути к папке с ключами. Для настройки Вы можете воспользоваться инструкцией по .
Если Вы используете eToken:
-
Проверьте наличие установленных драйверов. Для этого откройте «Пуск» — «Панель управления» — «Программы и компоненты» и в списке найдите «eToken PKI Client». Если данный пункт отсутствует – выполните установку «eToken PKI Client».
Внимание: Если у Вас в списке установленных программ присутствует «SafeNet Authentication Client», то установка «eToken PKI Client» будет невозможна! Для работы в системе Клиент-Банк «Уралсиб» необходимо предварительно удалить «SafeNet Authentication Client» или установить «eToken PKI Client» на другом компьютере.
-
Перед установкой убедитесь, что ключевой носитель не вставлен в компьютер.
-
Скачайте и запустите Мастер автоматической установки.
-
Выберите из списка город, в котором открыты Ваши счета, установите отметку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».
-
Поставьте галочку только напротив пункта «Установка драйвера на ключ e-Token» и нажмите кнопку «Установить».
-
Дождитесь завершения установки и нажмите кнопку «Готово».
-
Перезагрузите компьютер. Вставьте ключ e-Token напрямую в компьютер и войдите в систему Клиент-Банк.
-
Необходимо проверить правильность ввода PIN-кода на eToken. Для этого откройте «Пуск» — «Программы» — «eToken PKI Client» — «Properties».
-
Далее выберите «Переименовать eToken/Rename eToken» и в открывшемся окне введите пароль на eToken. Если кнопка «Переименовать/Rename» и другие кнопки неактивны, то система не видит устройство. Необходимо перезагрузить компьютер с вытащенным ключом, после чего вставить ключ в другой USB-port.
-
Если все введено верно, то появится окно, с предложением ввести новое имя:
Иначе возникнет сообщение, что PIN-код неверный или заблокирован:
Для сброса пароля или разблокировки eToken необходимо обратиться в обслуживающий Вас офис Банка.
-
Если при входе в «eToken PKI Client» — «Properties» кнопки управления неактивны:
-
Проверьте выделен ли eToken в списке устройств справа:
-
Зайдите в «Диспетчер устройств» и отключите устройства, в соответствии с рисунком ниже. Для отключения устройства выделите его в списке, нажмите правой кнопкой мыши и выберите пункт «Отключить».
^ вверх
Ключи не прошли проверку. Ошибка (Код: 9) Срок действия сертификата ещё не настал
-
Проверьте системное время и дату в правом нижнем углу экрана.
-
Если Вы недавно выполняли первичную генерацию или плановую перегенерацию ключей – временно переведите системную дату на 1 день вперед.
^ вверх
Ключи не прошли проверку. Ошибка (Код: 10) Срок действия сертификата уже истек
-
Проверьте системное время и дату в правом нижнем углу экрана.
-
Обратитесь в службу технической поддержки Банка.
^ вверх
Ключи не прошли проверку. Ошибка (Код: 106, 169)
Данная ошибка означает, что система не может получить доступ к папке или устройству с ключами.
-
Откройте папку, в которой у Вас сохранены ключи. Удалите только файл rand.opq.
-
Cкачайте и запустите файл настроек (Перед запуском файла необходимо закрыть все открытые окна Internet Explorer, в том числе и систему Клиент-Банк).
-
В появившемся окне с предупреждением нажмите кнопку «Да».
-
Попробуйте войти в систему Клиент-Банк
-
Скопируйте папки с ключами на другой незащищённый носитель и еще раз укажите путь к ключам.
-
На папке с ключами в свойствах снимите галочку «Только чтение» и «Скрытый», примените это действие для всех подпапок и файлов.
^ вверх
Ключи не прошли проверку. Ошибка (код: 1003, 153, 163, 164)
Убедитесь, что в настройках параметров ключевых носителей абонентов у Вас указан путь только к каталогу с секретными ключами. Все остальные строчки должны быть пустыми:
Уточнить информацию по настройке параметров ключевых носителей Вы можете в инструкции по .
^ вверх
Ключи не прошли проверку. Ошибка инициализации криптодвижка для M-Pro/ Error initialization crypto engine for Mpro v 2.x
-
Скачайте и запустите Мастер автоматической установки.
-
После запуска выберите из списка город, в котором открыты Ваши счета, установите отметку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».
-
Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX» и нажмите кнопку «Установить».
-
После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.
^ вверх
Поля для ввода логина и пароля смещены за пределы экрана или зачеркнуты
-
Убедитесь, что Вы зашли в систему с помощью браузера Internet Explorer
-
Добавьте адрес сайта системы Клиент-Банк в список сайтов, работающих в режиме совместимости.
-
В браузере Internet Explorer нажмите на кнопку «Сервис» в верхней полосе (если кнопок нет, то нажмите клавишу Alt на клавиатуре до появления полосы с кнопками «Файл», «Правка», «Вид» и т.д.).
-
Далее выберите пункт «Параметры просмотра в режиме совместимости».
-
В открывшемся окне впишите в верхнюю строку адрес сайта uralsibbank.ru и нажмите кнопки «Добавить» и «Закрыть».
-
Перезапустите браузер для того, чтобы изменения вступили в силу.
^ вверх
На этой странице произошла ошибка сценария
-
В браузере Internet Explorer нажмите комбинацию клавиш «Ctrl+Shift+Delete». В открывшемся окне поставьте галочки только напротив пунктов «Временные файлы Интернета» и «Файлы cookie» и нажмите кнопку «Удалить».
-
Скачайте и запустите Мастер автоматической установки. После запуска выберите из списка город, в котором открыты Ваши счета, установите отметку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее». Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX» и нажмите кнопку «Установить».
-
Произведите общий сброс настроек браузера.
-
Закройте все окна Internet Explorer и перейдите в пункт «Панель управления» – «Свойства браузера» (может находиться в разделе «Сети и Интернет»).
-
В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно» и нажмите кнопку «Сброс».
-
В открывшемся окне не ставьте галочку «Удалить личные настройки» и нажмите кнопку «Сброс».
-
После завершения сброса перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
^ вверх
Error on load file: Russian XML/ Invalid XML
Windows Vista, 7:
-
Закройте все окна Internet Explorer и перейдите в меню «Пуск».
-
Выберите пункт «Панель управления» – «Свойства браузера» (может находиться в разделе «Сети и Интернет»).
-
В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно» и нажмите кнопку «Сброс».
-
В открывшемся окне не ставьте галочку «Удалить личные настройки» и нажмите кнопку «Сброс».
-
После завершения сброса перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Windows 8-10:
-
Закройте все окна Internet Explorer и нажмите по кнопке «Пуск» правой кнопкой мыши.
-
Выберите пункт «Панель управления» – «Свойства браузера» (может находиться в разделе «Сети и Интернет»).
-
В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно» и нажмите кнопку «Сброс».
-
В открывшемся окне не ставьте галочку «Удалить личные настройки» и нажмите кнопку «Сброс».
-
После завершения сброса перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
^ вверх
Ошибки при генерации новых ключей
Ошибка (Код: 128) Ошибка инициализации криптодвижка / Error on initialization cryptoengine for MessagePro
-
Скачайте и запустите Мастер автоматической установки.
-
После запуска выберите из списка город, в котором открыты Ваши счета, установите отметку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».
-
Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX» и нажмите кнопку «Установить».
-
После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.
^ вверх
Ошибка (код: 7) при генерации ключа
-
Скачайте и запустите Мастер автоматической установки.
-
После запуска выберите из списка город, в котором открыты Ваши счета, установите отметку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».
-
Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX» и нажмите кнопку «Установить».
-
После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.
^ вверх
Ошибка (код: 179) при генерации ключа
Данная ошибка связана с тем, что система не может получить доступ к выбранному месту хранения ключей.
Если в офисе банка Вы не получали USB-устройство (eToken):
-
При заполнении параметров генерации в поле «Место хранения ключей» укажите «Дисковый накопитель». В поле «Каталог» укажите место для хранения ключей. Настоятельно рекомендуем, во избежание ошибок при создании ключей, НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ для хранения ключей системный диск (Локальный диск C:) и хранящиеся на нем папки (в том числе Рабочий стол, Документы и т.д.).
-
Проверьте, доступен ли для записи тот каталог, который был выбран для хранения секретных ключей в разделе «Место хранения ключей».
-
Проверьте, исправен ли Flash-носитель, который Вы используете.
Если Вы используете eToken:
-
Проверьте наличие установленных драйверов. Для этого откройте «Пуск» — «Панель управления» — «Программы и компоненты» и в списке найдите «eToken PKI Client». Если данный пункт отсутствует – выполните установку «eToken PKI Client».
Внимание: Если у Вас в списке установленных программ присутствует «SafeNet Authentication Client», то установка «eToken PKI Client» будет невозможна! Для работы в системе Клиент-Банк «Уралсиб» необходимо предварительно удалить «SafeNet Authentication Client» или установить «eToken PKI Client» на другом компьютере.
-
Перед установкой убедитесь, что ключевой носитель не вставлен в компьютер.
-
Скачайте и запустите Мастер автоматической установки.
-
Выберите из списка город, в котором открыты Ваши счета, установите отметку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».
-
Поставьте галочку только напротив пункта «Установка драйвера на ключ e-Token» и нажмите кнопку «Установить».
-
Дождитесь завершения установки и нажмите кнопку «Готово».
-
Перезагрузите компьютер. Вставьте ключ e-Token напрямую в компьютер и войдите в систему Клиент-Банк.
-
Необходимо проверить правильность ввода PIN-кода на eToken. Для этого откройте «Пуск» — «Программы» — «eToken PKI Client» — «Properties».
-
Далее выберите «Переименовать eToken/Rename eToken» и в открывшемся окне введите пароль на eToken. Если кнопка «Переименовать/Rename» и другие кнопки неактивны, то система не видит устройство. Необходимо перезагрузить компьютер с вытащенным ключом, после чего вставить ключ в другой USB-port.
-
Если все введено верно, то появится окно, с предложением ввести новое имя:
Иначе возникнет сообщение, что PIN-код неверный или заблокирован:
Для сброса пароля или разблокировки eToken необходимо обратиться в обслуживающий Вас офис Банка.
-
Если при входе в «eToken PKI Client» — «Properties» кнопки управления неактивны:
-
Проверьте выделен ли eToken в списке устройств справа:
-
Зайдите в «Диспетчер устройств» и отключите устройства, в соответствии с рисунком ниже. Для отключения устройства выделите его в списке, нажмите правой кнопкой мыши и выберите пункт «Отключить».
^ вверх
Ошибки при работе в системе Клиент-Банк
Не загружаются файлы в систему Клиент-Банк или не выгружаются файлы из системы (при импорте документов, экспорте выписок, присоединении файлов в произвольный документ в Банк и т.д.)
-
Cкачайте и запустите файл настроек (Перед запуском файла необходимо закрыть все открытые окна Internet Explorer, в том числе и систему Клиент-Банк).
-
В появившемся окне с предупреждением нажмите кнопку «Да».
-
Войдите в систему Клиент-Банк и повторите необходимые операции.
^ вверх
Не работают настройки календаря при работе с выпиской
-
В браузере Internet Explorer нажмите на кнопку «Сервис» в верхней полосе (если кнопок нет, то нажмите клавишу Alt на клавиатуре до появления полосы с кнопками «Файл», «Правка», «Вид» и т.д.).
-
Далее выберите пункт «Параметры просмотра в режиме совместимости».
-
В открывшемся окне впишите в верхнюю строку адрес сайта uralsibbank.ru и нажмите кнопки «Добавить» и «Закрыть».
-
Перезапустите браузер для того, чтобы изменения вступили в силу.
^ вверх
Ошибка на странице («Invalid XML», «Error on load file»)
Windows Vista, 7:
-
Закройте все окна Internet Explorer и перейдите в меню «Пуск».
-
Выберите пункт «Панель управления» – «Свойства браузера» (может находиться в разделе «Сети и Интернет»).
-
В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно» и нажмите кнопку «Сброс».
-
В открывшемся окне не ставьте галочку «Удалить личные настройки» и нажмите кнопку «Сброс».
-
После завершения сброса перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Windows 8-10:
-
Закройте все окна Internet Explorer и нажмите по кнопке «Пуск» правой кнопкой мыши.
-
Выберите пункт «Панель управления» – «Свойства браузера» (может находиться в разделе «Сети и Интернет»).
-
В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно» и нажмите кнопку «Сброс».
-
В открывшемся окне не ставьте галочку «Удалить личные настройки» и нажмите кнопку «Сброс».
-
После завершения сброса перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
^ вверх
Ошибка 163 при отправке подписанного документа
-
Снимите подпись с документа, нажав на кнопку «Подписать/снять подпись с документа».
-
Повторно подпишите документ и нажмите на кнопку «Отправить документ в Банк».
-
Если при снятии подписи возникает ошибка – обратитесь в службу технической поддержки Банка.
^ вверх
Не подписывается любой документ (появляется сообщение «количество документов, переданных на подпись…»). При подписи исчезают все значки с верхней панели. Статус документа не меняется и остается «Новый»
-
Скачайте и запустите Мастер автоматической установки.
-
После запуска выберите из списка город, в котором открыты Ваши счета, установите отметку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».
-
Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX» и нажмите кнопку «Установить».
-
После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.
^ вверх
Ошибка «Не удалось создать объект XML» при сохранении документа
Для устранения ошибки рекомендуется создать новый документ и заполнить реквизиты вручную. Не рекомендуется при этом копировать реквизиты из сторонних источников или создавать документ путем копирования предыдущего документа.
После присоединения вложения в произвольный документ, размер вложения становится нулевым, в произвольном документе нет присоединенного файла
-
Cкачайте и запустите файл настроек (Перед запуском файла необходимо закрыть все открытые окна Internet Explorer, в том числе и систему Клиент-Банк).
-
В появившемся окне с предупреждением нажмите кнопку «Да».
-
Войдите в систему Клиент-Банк и повторите необходимые операции.
^ вверх
При печати документов/выписки поля справа обрезаются
-
В браузере Internet Explorer нажмите на кнопку «Файл» в верхней полосе (если кнопок нет, то нажмите клавишу Alt на клавиатуре до появления полосы с кнопками «Файл», «Правка», «Вид» и т.д.).
-
Выберите пункт «Параметры страницы».
-
В открывшемся окне в поля «Слева», «Справа», «Сверху», «Снизу» впишите значение «1».
-
Перезапустите браузер для того, чтобы изменения вступили в силу.
^ вверх
Проверьте правильность заполнения БИК банка и номера расчетного счета получателя: ключ счета получателя не верен, должен быть X
Данная ошибка связана с несоответствием номера счета получателя и БИКа банка получателя.
-
Проверьте номер счета получателя на наличие ошибок и опечаток.
-
Уточните БИК банка получателя — возможно, счета контрагента открыты в филиале банка с другим БИКом.
^ вверх
Произошел сбой при работе в системе: Счета клиента не найдены
На ваших счетах установлена блокировка на операции по системе Клиент-Банк.
Для уточнения дополнительной информации обратитесь в службу технической поддержки.
^ вверх
Статус документа «Импортирован» после импорта из 1С
Для отправки документа необходимо перевести платежное поручение в статус «Новый».
-
Выделите документ и нажмите на «Редактировать документ».
-
Нажмите на «Сохранить документ».
-
Исправьте ошибки, информация о которых появится при сохранении платежного поручения.
-
После исправления нажмите еще раз на «Сохранить документ».
-
Платежное поручение сохранится в статусе «Новый» и возможность подписать и отправить документ будет доступна.
^ вверх
Документ не импортирован: «Не удается определить организацию по счету»
-
Проверьте настройки Вашей организации в бухгалтерской системе(1С).
-
Проверьте, верно ли указан номер расчетного счета, открытый в Банке «Уралсиб».
-
Проверьте, доступен ли данный счет для проведения операций в системе Клиент-Банк.
^ вверх
Документ не импортирован: «Отсутствует СекцияДокумент»
-
Проверьте настройки бухгалтерской системы(1С).
-
Откройте импортируемый файл – возможно, в файле отсутствуют полные реквизиты платежа, в т.ч. информация о плательщике и получателе.
^ вверх
Ошибки при продлении срока действия ключей
Сообщение обработчика запроса: Статус документа не изменен. Для отправки запроса Вам необходимо разрешить установку Active-X компонентов.
-
Скачайте и запустите Мастер автоматической установки.
-
После запуска выберите из списка город, в котором открыты Ваши счета, установите отметку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».
-
Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX» и нажмите кнопку «Установить».
-
После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.
^ вверх
Ошибка (Код: 185) Ошибка при декодировании запроса сертификата
-
Скачайте и запустите Мастер автоматической установки.
-
После запуска выберите из списка город, в котором открыты Ваши счета, установите отметку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее».
-
Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX» и нажмите кнопку «Установить».
-
После завершения работы Мастера войдите в систему с ярлыка, который появится на рабочем столе.
^ вверх
10.08.2016 году ч/з терминал банка «Акбарс» по адресу г Наб.Челны по адресу Сююмбике 2/19,доп.офис 7, внесла ч/з терминал на свою карту Акбарс денежные средства в сумме 15 тыс. рублей, терминал выдал чек внесенная сумма 15 000,00 руб. внизу на чеке написано «ошибка при проведении платежа», приносим свои извинения за неудобства». Деньги на карту не зачислились, я позвонила на горячую линию и мне сказали деньги на карту должны прийти в течение 3-х дней, также пришла смс сообщение с номером заявки 2201.
Однако сегодня уже 10-ый день, но деньги мои до сих пор не пришли на мою карту. Неоднократно звонила в службу поддержки на горячую линию, ответ был один ваша заявка сейчас находится на рассмотрении. На мой вопрос сколько можно рассматривать мою заявку, они ответили до 30 дней. Очень странно ведь при снятии кассы в терминале, которая я думаю в 3 дня обязательно снимается, должны были уже выяснить причину и наличие денежных средств в кассе данного терминала. Я считаю, что это незаконное удержание моих денежных средств столь долгое время, ведь ошибка произошла по вине терминала Акбарс банка.
Я требую вернуть мои денежные средства в сумме 15 000 рублей и рассмотреть мою заявку в кратчайшие сроки. Получается банк незаконно пользуется деньгами своих клиентов, тем более это произошло по вине банка, почему должны страдать материально и психологически клиенты банка? У меня раньше было положительное отношение к даанному банку,но сейчас я очень разочарована отношением банка Акбарс к своим клиентам, теперь думаю стоит ли дальше пользоваться продуктами и услугами этого банка.
Ак Барс Банк
2016-08-19 13:51:45
Уважаемый Gulyuza! Мы обязательно разберемся в данной проблеме! Пришлите, пожалуйста, на мой электронный ящик aida.aliakberova@akbars.ru Ваше полное ФИО и последние 4 цифры карты. Я постараюсь все выяснить.
В течение трёх месяцев пользовался дебетовой картой с получением 10% кешбэка, почти на всё. Выплатили всё в полном объеме, на втором месяце даже больше, чем положено (не только мне…
Читать полностью
27.12.2022
Уточнение по вопросу закрытия счетов
Оценка
4
Я пишу не совсем отзыв,или не только отзыв ,а и хочу задать банку вопросы.И уже в зависимости от ответа банка,отзыв примет положительный или отрицательный характер и будет…
Читать полностью
22.12.2022
Лучший сотрудник колцентра, с кем я общался
Оценка
5
Впервые столкнулся с этим банком месяца назад.
Возник не простой вопрос — получение депозитной карты по нотариально доверенности(дистант)….
Читать полностью
21.12.2022
Ак Барс – банк, который держит слово
Оценка
5
В сентябре я оформил дебетовую карту МИР банка Ак Барс. Карту завел для участки в акции «10% кэшбэка на все». К сожалению, сотрудница офиса при оформлении карты…
Читать полностью
20.12.2022
Хороший банк, доброжелательное отношение
Оценка
5
Здравствуйте. Трижды обращался в Ваш банк. Сначала оформил себе дебетовку, потом родителям. В Ставропольском офисе очень приятные сотрудники, внимательные, доброжелательные. При…
Читать полностью
16.12.2022
Ак Барс. Вся правда, как есть. Часть первая. Плюсы
Оценка
4
Сразу скажу, что Ак Барс мне в целом нравиться. Если бы не некоторые НО, это был бы лучший банк на текущий момент по дебетовым картам.
Всё нижеизложенное является моим частным…
Читать полностью
15.12.2022
не вернули деньги
Оценка
4
Проверяется
05.12.2022 вывел на карту с другого устройства деньги, пришло смс то операция выполненна, пошел в магазин и на кассе не смог рассплатиться(недостаточно средств) было очень стыдно…
Читать полностью
09.12.2022
Почему появляется ошибка перевода с карты «Ак Барс Банка» через СБП?
Финансовые услуги частным клиентам и фирмам банк «Ак Барс» предоставляет уже больше 25 лет. В первую очередь пользователей банковскими продуктами интересуют переводы, осуществить которые можно онлайн, в банкомате, платежном терминале или в отделении «Ак Барс». Совершить денежное перечисление предлагается без комиссии внутри банка и с минимальным сбором за перевод на карту Сбербанка.
Способы совершения денежных переводов
Каждый клиент банка «Ак Барс» может выбрать способ перевода денег, который будет ему удобен в конкретной ситуации.
В банкомате
Произвести денежное перечисление можно в любом банкомате. Комиссия за перевод на другую карту не взимается только в устройствах банка «Ак Барс». Для совершения операция нужно следовать инструкции:
- вставить пластиковую карточку в специальную автоматическую ячейку банкомата;
- перейти к основному меню;
- выбрать «Перевод на карту банка»;
- ввести реквизиты банковской карты получателя;
- уточнить, в какой валюте будет производиться транзакция;
- набрать сумму перевода;
- проверить введенные данные;
- подтвердить проведение операции.
Узнать, где располагается ближайший банкомат «Ак Барса», можно на официальном сайте финансового учреждение.
В отделении «Ак Барса»
При посещении банковской организации не требуется никаких особых условий. Достаточно иметь на руках карточку «Ак Барс». Операционист произведет денежный перевод с карты клиента на карту получателя самостоятельно. Нужно только указать платежные реквизиты получателя средств. За перевод через кассу банка взимается комиссия в размере 1,5% от перечисляемой суммы.
Через интернет
Наиболее удобный вариант для клиентов банка – совершение операции через мобильное приложение или личный кабинет на официальном сайте «Ак Барса». Преимущества данного метода:
- экономия времени на посещении офиса банка или ближайшего банкомата;
- скорость зачисления денег;
- доступность в формате 24 часа.
После входа в личный кабинет на сайте или авторизации в мобильном приложении «Ак Барс Онлайн» нужно заполнить заявку на совершение денежного перевода:
- выбрать счет, с которого производится списание средств;
- ввести реквизиты карты получателя;
- набрать сумму перевода;
- проверить и подтвердить действия по перечислению средств.
Банк «Ак Барс» не ограничивает количество денежных переводов по сумме: отправить средства можно на карту любого банка или на расчетный счет организации.
Ошибки при совершении денежных переводов
Клиенты банков, пользующихся продуктами нескольких финансовых организаций, вправе использовать пополнение счета с пластиковой карты стороннего банка через мобильное приложение. В данной ситуации направляется запрос на списание денежных средств, пользователю достаточно ввести код подтверждения операции, поступивший в смс-сообщении.
Держатели карт сталкиваются с проблемой, связанной с ошибкой перевода в форме пополнения счета с карты «Ак Барс Банка». Если происходит денежный перевод из мобильного приложения «Ак Барс Онлайн», препятствий не возникает, но операция проходит с комиссионным сбором. Проблема решается в индивидуальном порядке, через обращение в службу поддержки банка.
Банк «Ак Барс» является участником системы быстрых платежей (СБП), которая обеспечивает мгновенные денежные переводы между счетами. Ошибка перевода через СБП при помощи пластиковой карты «Ак Барс Банка» происходит после смены мобильного номера держателя карты.
Клиенты банков сталкиваются с проблемой, когда после привязки нового телефонного номера мгновенные платежи становились недоступны. Ошибка устраняется после обращения в «Ак Барс Банк». Успешное рассмотрение заявки завершается повторной авторизацией в личном кабинете через номер пластиковой карты.
На чтение 8 мин Просмотров 5.6к. Опубликовано 22.03.2021
Ошибка банковской карты может возникать по разным причинам, которые связаны как с действиями владельца банковской карты, так и с исправностью банковского оборудования или программного обеспечения. При ошибке банковской карты проводится отклонение платежа, в некоторых случаях карта может быть заблокирована. Существуют специальные коды ошибок при оплате банковской картой, при знании которых гораздо легче понять, по какой причине платеж не проходит. Читайте следующую статью на страницах журнала bankovskie-karty.ru, и вы узнаете, что обозначает текст ошибки при оплате банковской картой wo.
Содержание
- Ошибка банковской карты
- Ошибки при оплате банковской картой
- Коды ошибок банковских карт
- Коды ошибок при оплате банковской картой
- Текст ошибки при оплате банковской картой wo
- Ошибка банковской карты
- Ошибка банковской карты карта не поддерживается
Ошибка банковской карты
Платеж по банковской карте может быть отклонен по ряду причин. Обычно Airbnb не получает от банка точной информации о конкретной причине. Проверьте, правильно ли вы ввели номер банковской карты и адрес выставления счета, достаточно ли на карте средств и не истек ли ее срок действия.
Если при попытке оплаты происходит ошибка, рекомендуем вам связаться с банком или компанией, выпустившей карту, и уточнить ситуацию. Сообщите эмитенту карты, сумму и время отклоненного платежа — возможно, банк разрешит транзакцию. Если ваш банк или эмитент карты не может вам помочь, попробуйте воспользоваться другим способом оплаты.
Ошибки при оплате банковской картой
Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? Банковская карточка является средством доступа к денежным средствам на счете держателя не только в банке, но и вне его, а также во вне рабочее время банка.
Ошибки при использовании банковской карточкой и возможные последствия:
| Ошибка | Последствия |
| Хранение PIN вместе с карточкой | Потеря всех средств на счете при утере или хищении карточки и PIN |
| При снятии наличных денежных средств в банкомате деньги и карточку забирают не сразу или вовсе забывают их забрать | Как минимум: потеря выданной суммы и/или карточки, как максимум: потеря всех средств на счете |
| Несвоевременное уведомление банка об утере карточки | Возможно потеря всех средств на счете |
| Передача карточки третьим лицам | Возможно потеря всех средств на счете |
| Несоблюдение технических правил хранения карточки (температурные, магнитные, механические воздействия) | Невозможность совершения операции с использованием карточки, необходимость ее замены, потеря времени и средств на перевыпуск карточки |
| Подпись платежных документов без проверки суммы или при отсутствии таковой | Несоответствие списанной со счета суммы сумме операции, при этом очень сложно опротестовать операцию, карт-чек которой Вами был подписан |
| Утеря PIN | Отказ в проведении операции, потеря времени и средств на перевыпуск карточки |
| Разглашение PIN | Если мошенник узнает PIN к Вашей карточке, то это приведет к хищению карточки и потере всех средств на счете |
| Ошибки в наборе PIN | Изъятие карточки банкоматом либо ее блокировка, как следствие, потеря времени и средств на возврат или разблокировку карточки |
| Несохранение платежных документов | Затруднения при анализе трат, усложнение разрешения спорных ситуаций |
| Нерегулярная проверка ежемесячных выписок о движении средств по счету | Невозможность опротестования спорных операций из-за истечения срока исковой давности |
| Отсутствие подписи на соответствующей полоске на карточке | Отказ в проведении операции, когда требуется подпись держателя на карт-чеке |
| Вставляют карточку не той стороной или не в то отверстие банкомата | Невозможность проведения операции |
| Попытка снять деньги «до нуля», не учитывая комиссию банка или номиналы банкнот | Отказ в проведении операции |
Коды ошибок банковских карт
Ошибка W223 чаще всего связана с тем, что на карте либо не подключена технология 3D-Secure, либо был введен некорректный проверочный код.
Ошибка W155, W160, W345. Такие ошибки означают, что со стороны банка-эмитента присутствуют ограничения по совершению платежей в сети Интернет по карте. Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту).
Ошибка W094. Означает, что банк-эмитент заблокировал Вашу карту для расчетов в сети Интернет. Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту).
Ошибка W058. Означает, что совершение платежа в сети Интернет запрещено для владельца. При возникновении такой ошибки рекомендуем Вам обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карточку) и уточнить информацию о возможности совершения платежей по карте в сети Интернет.
Ошибка W055. Ошибка может означать, что срок действия карты истек или Вы неправильно вводите срок действия карты. В случае, если срок действия карты истек, Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту).
Ошибка W052. Означает, что на банковской карте недостаточно денежных средств для проведения оплаты.
Ошибка W006. При возникновении такой ошибки рекомендуем Вам обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карточку) и уточнить информацию о возможности совершения платежей по карте в сети Интернет.
Коды ошибок при оплате банковской картой
Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема
Код ошибки и описание:
- код 00 – успешно проведенная операция;
- код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту;
- код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия);
- код 04 — изъять карту без указания причины;
- код 05 – отказать без указания причины;
- код 17 – отказать, отклонено пользователем карты;
- код 19 — тех.ошибка на стороне банка;
- код 41 – изъять, утерянная карта;
- код 43 – изъять, украденная карта;
- код 51 – отказать, на счете недостаточно средств;
- код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код;
- код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты
(например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных); - код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты;
- код 62 – отказать, заблокированная карта;
- код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты;
- код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты;
- код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы)4
- код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы);
- код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту;
- код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.
Ошибка W0155, W0160, W0223, W0345: такие ошибки означают, что со стороны банка-эмитента присутствуют ограничения по совершению платежей в сети Интернет по карте. Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту).
Ошибка W094: означает, что банк-эмитент заблокировал Вашу карту для расчетов в сети Интернет. Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту).
Ошибка W058: означает, что совершение платежа в сети Интернет запрещено для владельца. При возникновении такой ошибки рекомендуем Вам обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карточку) и уточнить информацию о возможности совершения платежей по карте в сети Интернет.
Ошибка W055: ошибка может означать, что срок действия карты истек или Вы неправильно вводите срок действия карты. В случае, если срок действия карты истек, Вам следует обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карту).
Ошибка W052: означает, что на банковской карте недостаточно денежных средств для проведения оплаты.
Ошибка W006: при возникновении такой ошибки рекомендуем Вам обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший карточку) и уточнить информацию о возможности совершения платежей по карте в сети Интернет.
Советуем почитать: Как узнать индекс банковской карты
Ошибка банковской карты
Перед оплатой картой обязательно проверьте наличие средств на вашей карте.
Также возможны следующие причины ошибок банковской картой:
- вы ошиблись при вводе номера карты, срока действия, CVV/CVC кода;
- ваш банк установил ограничения на объём оплат, производимых в течение дня;
- ваш банк запретил проведение оплаты через интернет или MOTO транзакции;
- ваш банк видит два одинаковых списания (за каждый билет списание осуществляется отдельной транзакцией) и считает эту операцию ошибочной.
- существуют настройки робота банка, направленные на выявление мошеннических транзакций, и внесение ай-пи в черный список.
При возникновении проблем в оплате заказа картой вам необходимо обратиться в ваш банк по телефону технической поддержки (обычно является круглосуточной), указанному на обратной стороне вашей карты.
Ошибка банковской карты карта не поддерживается
Отказ платежа может произойти по ряду причин. Когда мы передаем платеж в ваш банк, он использует автоматизированные системы, которые решают подтвердить платеж или нет. Эти системы принимают во внимание различные параметры, такие как ваши привычные платежи, баланс счета, а также информацию о карте, срок ее действия и CVC/CVV.
Если информация о карте верна, то лучше обратиться в свой банк, и запросить дополнительную информацию и подтвердить корректность будущих аналогичных платежей.
Так как эти параметры постоянно изменяются, ранее успешный платеж может быть отклонен в будущем. Даже если вся информация о карте верна, и вы ранее имели успешный платеж, будущий платеж по-прежнему может быть отклонен чрезмерно усердной системой предотвращения мошенничества банка.
Источники:
- http://knowledgeland.ru/oshibki-pri-oplate-kartoj/
- https://www.airbnb.ru/help/article/98
- https://www.npc.by/bankovskie-kartochki/obshchie-svedeniia-o-bankovskikh-kartochkakh/
- https://1ppa.ru/elektronnaya-otchyotnost/oshibka-karty-4401-kody-oshibok-po-sberbanka-rossii-obrashchenie-v/
- https://zere.by/zakaz-i-oplata/
- https://support.onetwotrip.com/hc/ru/articles/202884511-
Post Views: 3 019
Проверить самому нельзя никак, а служба его поддержки дает противоречивые ответы
В процессе решения описанных в предыдущем посте проблем с начислением кэшбэка в «Альфа-банке» (разрешить в итоге удалось) обратил внимание на активно продвигаемую акцию «Акбарс банка» — 10% кэшбэка за все операции.
И тут начались новые злоключения. Дело в том что сумму начисляемого кэшбэка в приложении — в отличие от любых других банков (будь то Альфа, Home Credit, Tinkoff) — «Акбарс банк» не показывает. Там просто транзакции — и все.
Перерыл все приложение и онлайн банк — нет нигде! Обращаюсь в поддержку — надо регистрироваться на отдельном сайте программы лояльности! Вот там и будет показывать. Вот ответ из чата (где вызвать оператора вообще не предусмотрено):
Вот ответ с официальной страницы банка в «ВКонтакте» (она еще как-то спасает — там люди отвечают):
Только вот зарегистрироваться не удается — после ввода данных карты и смс просто выкидывает обратно на начало авторизации.
Специалисты банка несколько дней решали вопрос и наконец-то ответили — а вы и не можете на сайте программы лояльности зарегистрироваться! потому что в программе лояльности не участвуете!
Ничего себе! И знаете почему? цитирую «кэшбэк у вас начисляется золотом». Хотя подавал заявку я на рублевый кэшбэк.
Дальше я начинаю удивляться и в службе поддержки такие «а ну раз вы участвуете в акции — тогда наверное у вас кэшбэк рублевый будет». Хотя только что их «специалисты» смотрели-смотрели и увидели другое.
Отдельная песня — колл-центр, ожидание в котором всегда 15 минут. И оператор требует назвать помимо ФИО и даты рождения еще и номер и серию паспорта. А про начисление кэшбэка говорит «до 15 числа следующего месяца — точных дат у нас в банке нет».
При обращении к службе клиентской поддержки в удаленном порядке происходит решение проблем, возникших при использовании сервисов банка. Здесь также можно получить информацию о действующих банковских продуктах. Специалист «Ак Барса» сориентирует клиента относительно адреса нахождения отделений финансового учреждения, графика их работы.
Почему появляется ошибка валидации данных карты «Ак Барс Банка»
- совершать платежи и переводы на пластиковые карты и лицевые счета;
- оформлять кредиты;
- заказывать страховые полисы;
- актуальные предложения по вкладам и кредитам;
- управлять финансовыми накоплениями через личный кабинет.
Электроника, Смартфоны и аксессуары
Горящие товары с бесплатной доставкой
- открывать и закрывать счета и вклады;
- отправлять заявку на кредит;
- совершать платежи по ЖКХ;
- переводить деньги на другие банковские счета;
- оплачивать интернет-заказы;
- погашать задолженности по штрафам.
- Назвать 4 последних цифры номера карты
- Назвать фамилию имя отчество полностью
- Назвать кодовое слово.
Что делать, если не удается оплатить банковской картой в Интернет-магазине
Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета
CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно
Что выгоднее: кешбек по карте или бонусы?
БонусныеДисконтные
Ошибка Валидации Данных Карты Проверьте Правильность Ввода|что Такое Ошибка Валидации При Регистрации Карты
При наличии ошибок в коде страницы позиции сайта понижаются, пользователи сталкиваются с проблемами при его посещении, возникают сложности с ранжированием. Подробнее о факторах ранжирования можно прочесть здесь . При этом ошибки валидации могут встречаться на любой странице. Что это такое? Почему важно обнаружить и устранить недочеты?
Что такое ошибки валидации и почему их надо исправлять
В веб-разработке используется стандартизированный язык разметки HTML, который имеет особенности грамматики и синтаксиса. Если при написании кода не учитываются эти особенности, то после создания страниц возникают ошибки. Код считается невалидным, если он не соответствует стандарту W3C.
Поисковые системы считывают код сайта. В том случае, когда он некорректный, работа роботов усложняется. В результате этого возникают трудности с индексацией и ранжированием. Неправильный код плохо влияет на продвижение сайта, его восприятие пользователями и роботами.
Однако следует избегать валидации каждого нажатия клавиши потому, что в большинстве случаев, вы не сможете верифицировать данные до того, как пользователь закончит печатать свой ответ. Формы, которые валидируют значение сразу в процессе набора начинают раздражать пользователя сразу, как только он начинает вводить данные.
Ошибки и валидация форм мобильных приложений
- Basecamp: При ошибке валидации формы, герой слева делает удивленное выражение лица.
Пользователи делают много попыток входа на сайт используя неправильный пароль. Для предотвращения таких атак сервера, пользовательские аккаунты блокируются после слишком частых безуспешных попыток. Это обычная практика безопасности, но пользователя необходимо предупредить перед тем, как его аккаунт будет заблокирован.
Правильная таблица с контактами состоит из двух столбцов — phone и email. В номерах телефона запрещено использовать «+», пробелы и круглые скобки, а электронные адреса обязательно в нижним регистре.
Как исправить ошибку валидации заголовка в файле CRM сегмента в ориях
Статья получилась объемной, поэтому в заключение выделю главные правила работы со списками в Яндекс. Аудиториях.
Яндекс. Аудитории помогают настроить показы рекламных объявлений на собственную аудиторию в Яндекс. Директе, Яндекс. Дисплее и ADFOX. Можно задавать сегмент по существующей базе и персонализировать предложения — познакомить клиентов с новым товаром, запустить кросс-продажи или найти похожих клиентов с помощью технологии Look-alike.
✂ Купон 250 руб на все товары Aliexpress
Автоматически будет добавлен в ваш аккаунт на Алиэкспресс
- Электроника
- Смартфоны и аксессуары
- Другие товары с доставкой за 3-10 дней…
АК Барс банк — крупный универсальный банк с государственным участием, ведущий активную финансовую деятельность на территории Республики Татарстан. Был основан в 1993 году, главный офис расположен в г. Казань. Основные направления деятельности финансовой организации: обслуживание и кредитование юридических лиц, операции на рынке ценных бумаг, а также привлечение вкладов у населения. Банк зарекомендовал себя как стабильный и надежный, все вклады застрахованы в агентстве страхования вкладов.
Содержание
- 1 АК Барс онлайн банк: вход в личный кабинет
- 2 Регистрация личного кабинета в банке АК Барс онлайн 3.0
- 2.1 На официальном сайте банка
- 2.2 Через банкомат банка
- 3 Восстановление пароля личного кабинета банка АК Барс
- 4 Мобильное приложение банка АК Барс
- 5 Телефон горячей линии банка АК Барс
АК Барс онлайн банк: вход в личный кабинет
Удобнее всего совершать банковские операции дистанционно без визита в банк — всё это можно сделать, осуществив вход в личный кабинет банка АК Барс. Сервис интернет-банк доступен любому действующему клиенту банка. Для входа в личный кабинет необходимо перейти на официальный сайт банка АК Барс по адресу https://www.akbars.ru и в правом верхнем углу нажать кнопку «Вход». Система перенаправит вас на страницу, где расположена форма авторизации, куда следует ввести логин и пароль, полученный при регистрации личного кабинета. После чего нажмите на кнопку «Войти». Авторизоваться в системе можно как по логину и паролю, так и по номеру вашей банковской карты.
Если логин и пароль указаны верно, то на ваш телефон придет одноразовый пароль для подтверждения входа в интернет-банк. После его ввода вы окажетесь на главной странице своего кабинета клиента.
Будьте внимательны при вводе идентификаторов для входа: в случае ввода пароля неверно 3 раза подряд ваша учетная запись блокируется на срок от 1 часа.
Важно! Если вы осуществляете вход в личный кабинет первый раз, то согласно правилам использования системы вы должны поменять временный пароль на свой, более сложный. Сделать это необходимо в целях безопасности и для собственного удобства.
Личный кабинет банка АК Барс наделен следующим функционалом:
- Просмотр сведений о картах, счетах, депозитах и кредитах
- Переводы между своими счетами и картами (а также в адрес других банков по свободным реквизитам)
- Оплата услуг (мобильная связь, интернет и ТВ, коммунальные услуги, штрафы и налоги)
- Открытие вклада
- Оформление заявки на кредит
- Оплата кредита
- Блокировка карты
- Актуальный курс обмена валюты
- Обратная связь с банком
- Персональные предложения
Войдя в личный кабинет вам станут доступны все необходимые операции: денежные переводы между своими счетами и картами, переводы на счета других банков по свободным реквизитом, вклады, кредиты, кредитные карты и многое другое.
Регистрация личного кабинета в банке АК Барс онлайн 3.0
Если вы уже являетесь клиентом банка АК Барс, но у вас все еще нету личного кабинета — пройдите процесс его регистрации. Регистрация личного кабинета клиента возможна несколькими способами:
- На официальном сайте банка
- Через банкомат банка
Для регистрации личного кабинета через сайт необходимо наличие подключенной услуги «СМС-Инфо». Её вы можете подключить в ближайшем отделении или банкомате финансовой организации.
На официальном сайте банка
Для регистрации личного кабинета через официальный сайт вам понадобится лежащая перед собой карта банка и мобильный телефон. Порядок действий следующий:
- Заходим на сайт банка по адресу https://online.akbars.ru/wb/ и нажимаем кнопку «Регистрация/Восстановление пароля».
- На открывшейся странице вводим номер карты (в формате 16 цифр), срок действия карты (в формате 01/20) и код CVC2/CVV2 (указан на обратной стороне карты)
- Соглашаемся с правилами и условиями предоставления услуги «АК Барс Online»и нажимаем кнопку «Продолжить».
- Подтверждаем действие одноразовым паролем из SMS и получаем логин и пароль для входа
- Регистрация успешно завершена.
Через банкомат банка
Принцип подключения услуги АК Барс Онлайн данным способом достаточно прост:
- Находим ближайший к вам банкомат банка (список можно посмотреть на сайте банка или в официальном мобильном приложении)
- Вставляем карту в картоприемник и вводим PIN-код
- В главном меню выбираем раздел «Подключить АК Барс Online»
- Распечатываем чек с логином и паролем для входа
- Регистрация на данном моменте успешно завершена
Теперь вы можете войти в свой личный кабинет, используя полученные во время регистрации идентификаторы для входа в онлайн-банк.
Восстановление пароля личного кабинета банка АК Барс
Если при попытке осуществить вход в личный кабинет банка произошла ошибка, то не стоит волноваться: проверьте правильность введенных данных. Нередко в спешке можно ошибиться одной буквой или цифрой, может быть включена неверная раскладка клавиатуры или вовсе нажать клавиша Caps Lock. Если очередные попытки входа не принесли успеха, то воспользуйтесь функцией восстановления пароля. Восстановление пароля представляется из себя повторную перерегистрацию учетной записи.
Зайдите на страницу входа в онлайн-банк и нажмите кнопку «Регистрация/Восстановление пароля», далее укажите номер банковской карты, срок ее действия и CVV-код. Далее придумайте новый логин и пароль, подтвердите смену одноразовым паролем из SMS. На этом процедура восстановления пароля успешно завершена.
Мобильное приложение банка АК Барс
Для активных клиентов банка АК Барс, которые ценят свое время, у финансовой организации есть современное мобильное приложение, которое дублирует основные функции личного кабинета клиента. Мобильное приложение банка АК Барс доступно для пользователей устройства на базе iOS и Android и называется оно «Ак Барс Онлайн 3.0». Использование приложения совершенно бесплатно.
Для входа в приложение используйте логин и пароль, полученные при регистрации личного кабинета или пройдите регистрацию на экране своего смартфона. Это не займет много времени.
Совет! После первого входа в приложение вы можете настроить дальнейший вход по PIN-коду, который состоит из 5 цифр и отпечатку пальца. Это значительно сократит ваше время, потраченное на ввод идентификаторов для входа.
Скачав официальное приложение банка вам станет доступен следующий функционал:
- История движения средств по счету (вы можете сформировать выписку с операциями по вашему счетом за любой период)
- Просмотр состояния счетов и карт, получение их реквизитов (с возможностью отправить их на указанный e-mail)
- Денежные переводы (между своими счетами, а также на карты и счета других банков по свободным реквизитам). Перевод клиенту банка можно совершить любым удобным способом: по номеру телефона, карты или используя контакт из телефонной книги.
- Оплата услуг (Мобильная связь, интернет, ТВ, штрафы ГИБДД, налоги, услуги ЖКХ, пошлины и многое другое). Оплачивать услуги проще, благодаря возможности оплаты по штрих-коду: используя этот способ нет необходимости вводить большую часть реквизитов вручную.
- Создание шаблонов операций (Если вы часто совершаете платежи одному и тому же поставщику услуг, можете сохранить шаблон оплаты и в дальнейшем вводить только сумму платежа)
- Блокировка и разблокировка карты (в случае ее кражи или утери)
- Погашение кредитов (плановые платежи по графику очередных платежей)
- Выпуск виртуальной карты (удобна для безопасных платежей в интернете)
- Открытие вкладов, а также управление действующими вкладами
- Заказ новой карты банка (карта другого типа или перевыпуск утраченной карты)
- Установление лимитов на оплату по карте (полезно при поездках за границу и при совершении покупок в интернете), а также лимитов на снятие в банкомате
- Поиск ближайших отделений и банкоматов банка (на основе вашего текущего местоположения)
- Генерация одноразовых паролей (для подтверждения операций в интернет-банке)
- Получение персональных предложений от банка
- Обмен валюты
- Обратная связь с банком
- Настройки приложения (настройка быстрого входа, выбор языка интерфейса, смена логина и пароля )
Для скачивания приложения зайдите в магазин приложений вашего устройства и в строке поиска введите фразу «АК Барс Онлайн». В результатах отобразится искомое приложение с одноименным названием и фирменным логотипом банка. Далее нажимаем кнопку «Установить» и дожидаемся окончания установки — в меню смартфона появится новая иконка.
Также скачать официальное приложение банка АК Барс вы можете, воспользовавшись одной из ссылок ниже:
Телефон горячей линии банка АК Барс
При возникновении вопросов по качеству обслуживания банка, при необходимости уточнения одного из банковских продуктов или возникновении проблемы вы можете обратиться по одному из телефонов горячей линии банка:
8-800-2005-303 — Звонки на территории России бесплатны
+7-843-2-303-303 — Для звонков из-за границы (согласно тарифам вашего мобильного оператора)
Обратиться в контактный центр банка вы можете круглосуточно.
Если ваш вопрос не срочный, то вы можете воспользоваться формой обратной связи на сайте по адресу https://www.akbars.ru/feedback/ . Заполните все обязательные поля и отправьте заявку в банк. После рассмотрения вашего обращения банком вам придет ответ на оставленные контактные данные.
Прежде чем звонить по телефону горячей линии банка АК Барс рекомендуем посетить полезный раздел «Вопрос — Ответ» на официальном сайте банка по адресу https://www.akbars.ru/individuals/remote-banking/faq/. В данном разделе вы найдете подробные ответы на часто задаваемые вопросы.
The following two tabs change content below.
- Биография
- Последние записи
В 2017 году окончила Финансово-экономический факультет ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации». В настоящее время являюсь онлайн-консультантом на сайте cabinet-bank.ru. (Страница автора)
При подаче заявления на детские выплаты надо написать наименование банка у меня АК барс, выдаёт неверный формат в чём моя ошибка?
Ошибка в том, что Соцпособия, не зачисляют на другие банки, кроме СБЕРа, на карту МИР.
Вам помог ответ?ДаНет
Похожие вопросы
Наименование банка.
Пытаюсь отправить заявление на получение основной компенсации через гос услуги, выдает ошибку при указание наименования банка, у меня ак барс карта, пыталась и сбербанковскую карту указать, тоже ошибка.
День добрый.
Обратитесь в поддержку сайта. https://www.gosuslugi.ru/help Там так же можно задать вопрос онлайн.
Вам помог ответ?ДаНет
При оформлении заявления в госуслугах, требуется наименование банка получателя, (РК.
При оформлении заявления в госуслугах, требуется наименование банка получателя, (РК. ИЖЕМСКИЙ РАЙОН). Коми Отделени №8617 ПАО Сбербанк. Но показывает ошибку, выдает нет Допустимые символы. В чём моя ошибка?
Скорее всего это может быть из за вот этих знаков () или этого №. Зайдите в сбербанк онлайн и посмотрите точно как пишутся реквизиты, а лучше скопируйте и вставьте в заявление.
Вам помог ответ?ДаНет
(В Муниципальном контракте наименование отличается от наименования в смете — Это ошибка?
Наименование в счете на оплату должно совпадать с наименованием в К 2 и к 3? (В Муниципальном контракте наименование отличается от наименования в смете — Это ошибка?
Естественно!
Более того, это административный штраф!
Будут вопросы — обращайтесь на мой сайт (приведён ниже). В моей юрслужбе работает специалист по госзакупкам. Полагаю, даст более внятный, чем я, ответ. И поможет решить проблему — не сомневаюсь.
Удачи!
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Публикации
Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Akbars.ru не работает сегодня июнь 2023?
Узнайте, работает ли Akbars.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Akbars.ru : нет сбоя
18 комментариев
Сообщить о сбое в соцсетях:
Akbars.ru сбои за последние 24 часа
Не работает Akbars.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы Akbars.ru
Что делать, если сайт AKBARS.RU недоступен?
Если AKBARS.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
Антивирус и файрвол.
Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к AKBARS.RU.
DNS-кэш.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт.
Смотреть видео-инструкцию ↓
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум пользователей Akbars.ru
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Ольга Владимировна
•
7 дней назад
#
15 июня 2023
+
0
—
Когда будет работать приложение ак барс банка?
Гость
•
27 дней назад
#
27 мая 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные проблемы с приложением
Раушания
•
30 дней назад
#
23 мая 2023
+
0
—
ни сайт банка, ни приложение не работает. Постоянно сталкиваемся с проблемами входа и работы в приложении
Гость
•
30 дней назад
#
23 мая 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно приложение не работает.
Дмитрий
•
69 дней назад
#
14 апреля 2023
+
3
—
Проблемы с входом в Акбарс-банк через приложение.
Роман
•
+
1
—
Татарстан, Казань 14.04.23 16:30 плохо загружается приложение и в личном кабинете не видно карты и счëт отображает 0₽.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
платежи проходят по 30-40 минут, часто после ввода одноразового пароля для оплаты, сайт становится недоступен и на этом все… квитанцию об оплате никаким способом получить нельзя. работа сайта не сильно отличается от работы и самого банка, там тоже комиссии за каждую бумажку и максимально большое время на все операции.
Рулон
•
+
0
—
Сайт банка не работает совсем. Приходит сообщение, о том что ваш запрос отклонен. В связи с большим количеством запросов.
Гриша
•
+
0
—
Не удается получить доступ к сайту
гость
•
+
2
—
не работают приложение и сайт
Гость
•
+
13
—
★
★
★
☆
☆
Не открывается приложение банка,сайт тоже не работает
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вечные проблемы с приложением либо с операторами,то смсками замучают то вопрос решить не могут
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
нехера не работает
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Не открывается приложение
Александр
•
+
0
—
Работа банка
С утра приложение открылось два раза и всё, больше открываться не хочет. В последнее время что то очень долго происходят переводы и код ждать приходиться по несколько минут, пока пришлют на первый запрос уже два новых успеваешь отправить, почему то в сбере и в зените всё быстро и оперативно, будут такие проблемы и дальше придётся менять банк на более оперативный.
Гость
•
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Частые сбои при работе мобильного приложения и личного кабинета online.akbars.ru
Элен
•
+
2
—
Не работает с вечера 14декабря 2022 приложение АкБарсТрейд
Гость
•
+
0
—
★
★
★
☆
☆
НЕ работает официальный сайт банка : www.akbars.ru
С 2023 года организации и ИП перечисляют налоги единым платежом (ЕНП). Чтобы инспектор ФНС правильно разнес сумму, нужно подать уведомление. Заполнение нового документа вызывает затруднения у бухгалтеров и руководителей, и те допускают ошибки.
Налоговики перечислили шесть основных ошибок, которые бизнесмены делают при заполнении уведомлений:
1. Ошибка в налоговом периоде
2. Ошибка в КБК или ОКТМО
3. Уведомление подали после отчетности или вместе с ней
4. Ошибки в уведомлении за 2022 год
5. Неверные реквизиты в платежке-уведомлении
6. В уточненном уведомлении указана не новая сумма, а разница
Разбор каждой ошибки и рекомендации, что делать, если вы уже их допустили, найдете в статье.