Киномакс деньги списали ошибка заказа

Сеть кинотеатров «Киномакс» предоставляет возможность оплачивать Билеты на кинопоказ (далее — Билеты) в кинотеатры «Киномакс» через Интернет-сайт www.kinomax.ru (далее — Сайт) и Мобильное приложение «Киномакс» (далее — Мобильное приложение) и использовать для расчетов банковские карты международных «Платежных систем».

Настоящие правила регулируют условия покупки Билетов Покупателем у сети кинотеатров «Киномакс» и в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ (ГК РФ) являются публичной офертой. Осуществление Покупателем платежа и приобретение Билетов в сети кинотеатров «Киномакс» в соответствии со ст. 438 ГК РФ признается полным и безоговорочным акцептом (принятием данной публичной оферты).

1. ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДАВЦАХ БИЛЕТОВ

В случае приобретения билетов в кинотеатр:

· «Киномакс-Рига Молл», расположенный по адресу МО, Красногорский район, автодорога «Балтия», 23 км., владение 2 дом 1, ТЦ «Рига Молл», продавцом выступает ООО «Рига Молл», юридический адрес 109240, г. Москва, ул. Гончарная, д.12, стр.8, ИНН 9705063221, КПП 770501001, ОГРН 1167746290645;

· «Киномакс-Ривьера», расположенный по адресу г. Липецк, ул. Катукова, д. 51, ТРЦ «Ривьера», продавцом выступает ООО «Сиквел», юридический адрес: 398036, г. Липецк, ул. Катукова, влад.51, пом.65, ИНН 4825120546, КПП 482401001, ОГРН 1164827071804;

· «Киномакс-Акварель», расположенный по адресу г. Тамбов, ул. Студенецкая наб., д. 20А, ТЦ «Акварель», продавцом выступает ООО «Ликос», юридический адрес: 392000, г. Тамбов, ул. Студенецкая наб., д.20А, ИНН 6829054400, КПП 682901001, ОГРН 1096829001169;

· «Киномакс-Томск», расположенный по адресу г. Томск, ул. Розы Люксембург, д. 73, продавцом выступают ООО «Люмьера», юридический адрес: 634059, Томская область, г.Томск, ул. Ф.Мюнниха, 42/1-29, ИНН 7017191370, КПП 701701001, ОГРН 1077017030243, .В зал IMAX — ООО «Мескаль КМ», юридический адрес 634009, г.Томск, ул.Р.Люксембург, 73, ИНН 7017165902, КПП 701701001, ОГРН 1067017179008.

· «Киномакс-Плаза», расположенный по адресу г. Ростов-на-Дону, Коммунистический пр., д. 30, ТРЦ «Плаза», продавцом выступает ООО «ПЛАЗА», юридический адрес: 344091, Ростовская обл, г. Ростов-на-Дону, Коммунистический пр-кт, д. 30, ИНН: 6168118839, КПП: 616801001, ОГРН: 1226100031563.

Во все остальные кинотеатры Киномакс продавцом выступает АО «Киномакс», юридический адрес: 121096, г. Москва, ул. Василисы Кожиной д. 1, эт.11, пом.1, ком.1, ИНН 7705995118, КПП 773001001, ОГРН 1127746658995 (при продажах через сайт от лица АО «Киномакс» действует ООО «Кино Медиа», юридический адрес: 390013, г. Рязань, Московское шоссе, д.21. ОГРН 1126234008460, ИНН 6234105987, КПП 623401001).

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ.

«Авторизация» — процедура получения разрешения «Банка-эмитента» на совершение Операции. Каждая «Авторизация» содержит информацию о денежном номинале совершаемой Операции.

«Банк-эмитент» — кредитная организация, осуществляющая эмиссию «Банковской карты» и ведение счета «Покупателя».

«Банковская карта» — инструмент для совершения ее держателем Операций с денежными средствами, находящимися у банка, выпустившего карту, в соответствии с законодательством РФ и договором с Банком-эмитентом.

«Билет на кинопоказ» — документ по форме утвержденной Приказом Министерства культуры России от 08.12.2008 N 231 формой: номер билета, название сеанса, дата и время сеанса, ряд и место размещения зрителя в кинотеатре, цена билета и другие реквизиты, характеризующие специфику оказания услуги. Билет на кинопоказ вместе с бланком строгой отчетности представляют собой единый комплект (далее – Комплект), который необходим зрителю для посещения  конкретного «Кинопоказа», демонстрируемый в конкретном кинотеатре сети кинотеатров «Киномакс».

«Код авторизации» — буквенно-цифровой код, получаемый в результате «Авторизации».

«Бланк строгой отчетности (БСО)» — первичный учетный документ, сформированный в электронной форме и (или) отпечатанный с применением контрольно-кассовой техники в момент расчета между Продавцом и Покупателем, содержащий все необходимые реквизиты и сведения о расчете, подтверждающий факт его осуществления и соответствующий требованиям законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.

«Кинокассы» — кассы сети кинотеатров «Киномакс», в которых «Покупатель» может фактически получить «Билет на кинопоказ», оплаченный через Интернет-сайт www.kinomax.ru.

«Кинопоказ» — публичное исполнение (показ) за установленную плату аудиовизуального произведения (кинофильма) в сети кинотеатров «Киномакс» в соответствии с репертуарным планом.

«Операция» — оплата приобретаемых «Билетов на кинопоказ» посредством «Банковской карты».

«Платежные системы» — совокупность финансовых институтов, объединенных между собой на договорной основе, а также включающие в себя программные, аппаратные и технические средства, обеспечивающие информационное и технологическое взаимодействие, необходимое для осуществления расчетов между «Покупателями» и сетью кинотеатров «Киномакс».

«Покупатели» — физические лица, обладающие полной право- и дееспособностью; юридические лица, осуществляющие покупку «Билетов на кинопоказ» через Сайт или Мобильное приложение и использующие для расчетов Банковские карты международных «Платежных систем».

«Расчетный банк» — банк-эквайер, выбранный сетью кинотеатров «Киномакс» для осуществления расчетов по Операциям с «Банковскими картами» и имеющий соответствующие полномочия от «Платежных систем» и производящий перевод денежных средств в пользу сети кинотеатров «Киномакс» на основании имеющейся платежной информации.

«Мультикарта» — бонусно-накопительная карта лояльности сети кинотеатров «Киномакс».

«Мобильное приложение» — комплекс программного обеспечения покупки «Билетов на кинопоказ» для операционных систем на базе Android и iOS.

3. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ.

3.1. Для выполнения Операции по оплате Билетов сети кинотеатров «Киномакс» через Сайт или Мобильное приложение, и использования для расчетов Банковских карт международных Платежных систем Покупателю необходимо следовать Инструкции по покупке билетов. После выполнения действий, указанных в Инструкции по покупке билетов, Покупатель автоматически соглашается с условиями настоящего Договора.

При осуществлении расчета в Кинотеатре Продавец выдает БСО  на бумажном носителе и билет на кинопоказ и (или) в случае предоставления покупателем (клиентом) пользователю до момента расчета абонентского номера либо адреса электронной почты направляет БСО в электронной форме Покупателю на предоставленные абонентский номер либо адрес электронной почты (при наличии технической возможности для передачи информации Покупателю в электронной форме на адрес электронной почты). При приобретении на сайте www.kinomax.ru Продавец направляет Покупателю БСО в электронной форме на адрес электронной почты указанной Покупателем.

БСО, полученный Покупателем в электронной форме  и распечатанный им на бумажном носителе, приравнивается к БСО, отпечатанному ККТ на бумажном носителе.

3.2. Ограничения:

Воспользоваться услугой оплаты Билетов сети кинотеатров «Киномакс» через Сайт или Мобильное приложение могут только владельцы карт, эмитированных банками, с технологией 3D-Secure для следующих Платежных систем: MasterCard, VISA, МИР.

Билет на кинопоказ должен быть предъявлен в распечатанном или электронном виде до прохода в кинозал.

В случае если Покупатель не обратился в Кинокассу сети кинотеатров «Киномакс» и не получил оплаченный Билет на кинопоказ, услуга по киновидеообслуживанию считается оказанной, а денежные средства не возвращаются.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.

4.1. Покупатель имеет право:

— на круглосуточный доступ к системе оплаты Билетов сети кинотеатров «Киномакс»;

— на актуальность расписания киносеансов, предоставляемых на Сайте или в Мобильном приложении;

— на использование дополнительных возможностей, предоставляемых Сайтом или Мобильным приложением;

— на возмещение стоимости Билетов:

• в случае отмены сеанса;
• в случае замены фильма или некачественной демонстрации по вине сети кинотеатров «Киномакс», а также в случае непредоставления информации о возрастных ограничениях при просмотре киновидеофильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра киновидеофильма;
• в случае отказа клиентом от просмотра фильма и возвращения Билетов менеджеру смены до начала сеанса: Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Процедуру возврата Билетов, купленных через Сайт или Мобильное приложение, возможно осуществить удаленно (онлайн через Интернет) за 25 минут до начала сеанса. Если до сеанса осталось менее 25 минут, то процедуру возврата Билетов возможно осуществить только по письменному заявлению Покупателя в кинотеатре, в который приобретен билет.

Возврат денег за заказ в онлайн-баре не производится. При отмене покупки билетов заказ в баре возможно забрать в течение 30 дней после сеанса.

Перед переходом к оплате покупатель проверяет город, кинотеатр, сеанс (фильм, дату и время начала сеанса, места в зале), выбранных для покупки билетов, и, совершая оплату, подтверждает их правильность. Претензии и заявления на возврат билетов, ошибочно приобретенных в другой город, кинотеатр либо сеанс после начала сеанса не принимаются.

4.2. Покупатель обязан соблюдать Правила киновидеобслуживания граждан в кинотеатрах сети кинотеатров «Киномакс».

Оформление бронирования или покупка билета означает безоговорочное согласие Покупателя с указанными Правила киновидеобслуживания и настоящими Условиями.

4.3. Сеть кинотеатров «Киномакс» имеет право:

• отказать в выдаче Билета:

— в случае подтверждения Банком-эмитентом неблагонадежности Операции;

— в случае своевременной инициации «Покупателем» процедуры возврата Билета;

— в случае если Покупатель некорректно вводит код в терминал илии неправильно называет код Покупки в Кинокассе кинотеатра;

— в случае повторной попытки получить Билет по уже названному в Кинокассе или введенному в Терминале коду Авторизации;

• изменять репертуарный план, а также время и дату проведения киносеансов, заблаговременно известив об этих изменениях Покупателя. Информация об изменении расписания публикуется сетью кинотеатров «Киномакс» на Сайте, в Мобильном приложении, рассылкой по e-mail;
• осуществлять email-рассылки на адрес электронной почты покупателя пока он не отменит подписку;
• обрабатывать и распространять персональные данные с помощью Сайта или Мобильного приложения в течение срока их размещения на Сайте или в Мобильном приложении. Сеть кинотеатров «Киномакс» передавать персональные данные в целях регулирования вопросов, связанных с осуществлением гражданами процедуры регистрации своего посещения общественных мест Департаменту информационных технологий города Москвы (ИНН 7710878000, ОГРН 1107746943347, адрес регистрации 1-й Красногвардейский проезд, дом 21, строение 1, Москва, 123112). с целью подписки на уведомления о возможном контакте с заболевшим новой коронавирусной инфекцией (2019-nCoV)» государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы», интегрированной с автоматизированной информационной системой «Официальный портал Мэра и Правительства Москвы в связи с использованием гражданином Сайта или Мобильного приложения. Если персональные данные, размещенные на Сайте или Профиле Пользователя, будут удалены, то Администрация Сайта прекращает их обработку. Однако Администрация Сайта имеет право сохранить архивную копию вышеуказанных данных Пользователя на неопределенный срок.

Сеть кинотеатров «Киномакс» не несет ответственность за действия Расчетного банка, Банка-эмитента, Платежных систем.

Сеть кинотеатров «Киномакс» не отвечает по претензиям Покупателя и третьих лиц за сбой в работе Интернет Сайта, Мобильного приложения, Расчетного банка, Банка-эмитента, Платежных систем, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор);

Сеть кинотеатров «Киномакс» не несет ответственность за неправильное введение данных Покупателем и неправильное осуществление перевода денежных средств Банком-эмитентом, Расчетным банком, Платежными системами. Все претензии, связанные с возвратом денежных средств, переведенных за Билеты, разрешаются непосредственно Покупателем, Банком-эмитентом;

Сеть кинотеатров «Киномакс» имеет право отказать в возврате Билета (либо денег за Билет, ранее уплаченных через средства коммуникации) после завершения сеанса, если сеть кинотеатров «Киномакс» соблюла все условия Кинопоказа фильма на основании Правил киновидеообслуживания.

4.4. Сеть кинотеатров «Киномакс» обязана:

— выдать Билеты Покупателю, первым назвавшим Код авторизации;

— выполнить услуги по Кинопоказу в соответствии с Правилами киновидеообслуживания граждан в кинотеатрах сети кинотеатров «Киномакс»;

— в случае изменения расписания в кинотеатрах сети кинотеатров «Киномакс», заблаговременно известить Покупателей, посредством размещения объявления на Сайте или в Мобильном приложении, рассылкой по e-mail и SMS, если Покупатель ввел свой номер телефона во время совершения Операции Покупки.

Как купить билет?

Покупка билетов. А где бронирование? «КИНОМАКС» дает возможность купить билеты онлайн на сайте kinomax.ru. А куда делось бронирование? Мы ценим время наших посетителей. Забронировав билет, вы приезжаете в кинотеатр за полчаса или час, чтобы успеть выкупить билет.

Приходится стоять в очередях, выбирать места из оставшихся свободных. Другое дело, если вы уже купили билет – вы можете приехать, когда вам удобно.

*некоторые кинотеатры «КИНОМАКС» все еще предоставляют возможность бронирования в ограниченном режиме – это связано с обновлением программного обеспечения.

Как купить билет? Купить билет на сайте «КИНОМАКС» очень легко:

1. Выбор сеанса — выберите интересующий вас фильм, кинотеатр, дату и время сеанса.
2. Выберите места — на схеме зала выберите свободные места. Стоимость выбранных мест будет отражена чуть ниже схемы зала. Обращайте внимание на особые пометки: иногда на 3D сеансы требуется докупать отдельно очки, а иногда указанная цена действует только при покупке онлайн.

3) Оформление покупки — Выберите соответствующие пункты если хотите накопить бонусы на свою бонусную карту (мультикарту) или карту «семейная Команда» либо списать накопленные бонусы Спасибо для получения скидки.

Укажите ваш адрес электронной почты (email). На этот адрес будет отправлен электронный билет.

Пожалуйста, указывайте ваш настоящий адрес, иначе билет не дойдет! Также учтите, что письмо может попасть в спам, поэтому если не забудьте заглянуть туда если не найдете письмо во входящих!

После нажатия кнопки оплаты, появится специальное окно для ввода платежных данных. Оплатить билеты необходимо в течение 8 минут.

Оплата возможна банковскими картами VISA, MASTERCARD, МИР. Необходимо ввести номер карты, указать держателя карты латинскими буквами и ввести одноразовый пароль (3D-Secure), полученный от банка, выпустившего Вашу банку, для подтверждения оплаты.

После успешной оплаты вы увидите код вашего билета. Подробная информация о заказе отправляется на указанный вами адрес электронной почты. У зарегистрированных пользователей информация о билетах появится в личном кабинете. У незарегистрированных рядом с ссылкой на личный кабинет появится розовый круг с числом активных заказов. По клику на этот круг вы перейдете в раздел с билетами.

Как получить билеты?

1. Если в письме с информацией о покупке есть QR-код — используйте его на билетном сканере у входа в зал, либо введите номер заказа.
2. Если кинотеатр не оборудован билетным сканером, в письме QR-кода нет, вам необходимо распечатать чек, который пришел на электронную почту после покупки.

• Приятного просмотра!
• Как вернуть билет?
• Если до времени начала сеанса еще более 25 минут, билеты можно вернуть онлайн, воспользовавшись функцией возврата билетов на странице управления заказом. На эту страницу можно попасть следующим образом:

• В личном кабинете в разделе «Мои билеты»
• Перейдя по ссылке «Управление заказом» в письме, отправленном на указанную при оформлении покупки электронную почту, с информацией о заказе.

Внимание! Денежные средства за билеты, которые были возвращены онлайн, поступают на счет покупателя автоматически. Срок обработки зависит от правил, принятых банком-эмитентом карты. Обычно срок возврата составляет до 3 дней.

Если денежные средства не поступили в указанные сроки, обратитесь в банк и уточните статус покупки. При обращении в техническую поддержку сайта через эту форму обязательно указывайте номер заказа, последние 4 цифры и держателя банковской карты латинскими буквами.

Источник: https://kinomax.ru/static/eticket

Как сдать билет в кино купленный через интернет

Возврат билетов в кино

Если вы купили билеты в кино, но у вас не получается пойти на сеанс, вы можете отменить заказ и вернуть деньги одним из способов: Самостоятельно на Яндекс.Афише Вернуть билеты в некоторые кинотеатры можно прямо на Яндекс.Афише за несколько минут. Если кинотеатр поддерживает автоматическую отмену заказа, вы увидите информацию об этом в письме или SMS с подтверждением покупки. Чтобы отменить покупку и вернуть деньги за билеты, заполните форму. В кассе кинотеатра Если кинотеатр не поддерживает автоматическую отмену заказа или у вас не получилось вернуть билеты на Яндекс.Афише, обратитесь в кассу кинотеатра.

Вернуть один билет из нескольких в заказе нельзя. Но вы можете отменить заказ и создать новый с нужным количеством билетов.

Как можно сдать билеты в кино

› › › Много лет кинематограф является одним из самых популярных развлечений для всех слоев населения.

На долгожданные премьеры мы часто покупаем билеты заранее, чтобы успеть приобрести максимально удобные места. Но что делать, если желанный поход в кино нужно отменить?Болезнь, переезд, срочная командировка — жизнь может быть непредсказуема. Стоит разобраться в вопросе как вернуть билеты в кино обратно, чтобы не попасть в неприятную ситуацию.

Оставив в стороне личные мотивы, нужно упомянуть, что возвращение билета возможно по следующим причинам:

Отмена сеанса по техническим неисправностям.

Если в кинотеатре произошло производственный сбой, вы имеете полное право вернуть деньги.По внутренним причинам произошла замена фильма.

Возврат билетов в кино по закону

» » » » В России очень распространена точка зрения, что вернуть билет можно только если кинопоказ не состоялся и его упорно поддерживают административные работники кинотеатров.

Иные факторы, как бы серьезны и уважительны они не были, не принимаются во внимание.

Если кино было показано в назначенное время, не был заменен фильм или постановка, сам показ был качественным – зритель не имеет поводов для жалоб и с его стороны глупо требовать возврата денег.

Однако такая постановка вопроса организаторами неверна.

Посетитель кинотеатра вправе возвратить билет в любой момент до того, как начался фильм, и не отчитываться о причине, по которой он решил это сделать.

Содержание Распространено мнение, что сдача или возврат билета, приобретенного для просмотра кинофильма возможны лишь тогда, когда сеанс был отменен, перенесен, или фильм оказался низкокачественным.

Возврат билетов в кинотеатр

//Билеты в киноПланы человека могут сильно измениться.

Однако если поход на сеанс уже оплачен, это может привести к возникновению ряда трудностей. Не все граждане знают, можно ли сдать билет в кино.

Однако процесс получения денег за билеты в кино обратно связан с рядом нюансов, с которыми стоит ознакомиться заранее.Закон позволяет вернуть обратно уплаченные за билет денежные средства. При этом гражданин не обязан объяснять причину возврата.

Такие правила закреплены в Федерального закона . Аналогичные нормы фиксируются и .

Как вернуть деньги за билеты в кино, купленные онлайн?

» » 5/5 (3) Не знакомая ли ситуация: вы собрались в кинотеатр на премьеру или повторный показ понравившегося фильма, а то и с детьми — посмотреть продолжение похождений любимых героев, — но жизненные обстоятельства резко изменились, и ни о каком походе в кино уже не может быть речи?

Обидно, неудобно перед спутниками, да еще и убыточно, ведь билет уже куплен и для его возвращения, казалось бы, нет оснований: сеанс, скорее всего, состоится и пройдет без происшествий. Но так ли это на самом деле? Несмотря на уверения работников кинотеатров и сайтов-агрегаторов, нет.

Учтите! В соответствии с «Правилами по киновидеообслуживанию населения» (Постановление Правительства Российской Федерации №1264 от 17 ноября 1994 года, пункт 24), вы действительно имеете право на стопроцентный безоговорочный возврат истраченных средств, если сеанс не состоялся или был по какой-либо причине сорван.

Возврат билетов в театр, на концерт или другое мероприятие

Примечание.

Часто организаторы отказывают в возврате, если вы оформляете его менее, чем за 5 дней до мероприятия. Уточните, через какого билетного партнера вы купили билеты. Чтобы узнать это, откройте файл PDF с билетами и посмотрите, какой продавец указан внизу каждого билета.Биг БилетДругой билетный партнер Биг Билет согласовывает возвраты с покупателями самостоятельно.

Чтобы быстрее вернуть деньги за билеты, обратитесь к билетному партнеру напрямую.

Вернуть билеты на мероприятие можно прямо на Яндекс.Афише. Чтобы отменить покупку и вернуть деньги за билеты, заполните форму обратной связи. Пожалуйста, подробно опишите причину возврата.

Все заявки мы отправляем билетным партнерам. Если они согласуют возврат билетов, деньги поступят на вашу банковскую карту или счет Яндекс.Денег. Если партнеры не одобрят возврат, попробуйте обратиться напрямую к организатору мероприятия.

Как вернуть билеты в кино?

» » » » Приобретая билеты в кино, люди уверены, что смогут пойти на сеанс. Но иногда планы нарушаются и поход в кино отменяется. Стоимость билетов в наше время довольно высокая, поэтому лучше всего попытаться сдать их обратно в кассу.

Сразу хочется заметить, что сделать это бывает не так уж легко. Часто от вас потребуется масса усилий и хорошие знания законов.

Ведь представители кинотеатра не так уж охотно идут на такую «сделку». Представители администрации кинотеатра, да и сами кассиры буду делать все, чтобы вы, в конечном итоге, отказались от этой затеи.

Вот именно поэтому нужно быть юридически подкованным, чтобы воспользоваться своими законными правами. В данной статье мы постараемся дать вам как можно больше полезной информации по вопросу возврата билетов в кинотеатр. Содержание Итак, чтобы вернуть билеты в кассу и получить обратно затраченные на покупку деньги, действуйте по таким правилам: Не доверяйте сотрудникам кинотеатра.

Можно ли вернуть билеты в кино – сроки сдачи электронного билета или купленного в кассе, что делать при отказе

Можно ли вернуть билеты в кино? Подобным вопросом задаются лица, которые по любым причинам не могут прийти на сеанс. Возврат предусмотрен законодательством.

Причем не важно, билет является купленным в кассе кинотеатра или же через интернет (электронный билет). Есть нюансы возврата относительно времени: до начала сеанса или после. Все эти вопросы мы разберем в статье.

Вы узнаете, какие причины возврата наиболее распространены, какие есть условия, а также как правильно произвести процедуру и имеются ли тонкости. Обратите внимание! В соответствии с действующим законодательством любое лицо имеет право вернуть билеты в кинотеатр, получив назад потраченные на него деньги.

Это подкрепляется такими нормативными актами, как ст.

32 и ст. 787 ГК РФ, ст. 282 НК РФ.  Причем по закону нет необходимости в объяснении причины возврата билетов, но организатор имеет право вычесть из стоимости затраты на изготовление документа.

Покупка билетов в кино

Вы можете купить билет в кино прямо на Яндекс.Афише и оплатить его банковской картой или Яндекс.Деньгами.

Для оплаты с помощью Яндекс.Денег авторизуйтесь на Яндексе. После покупки на вашу электронную почту придет письмо с номером заказа.

Получите билет в кассе без очереди по номеру заказа или распечатайте его через билетный терминал.Примечание.

В некоторые кинотеатры купить билеты можно только в кассе.

Источник: http://PravaMoskva.ru/kak-sdat-bilet-v-kino-kuplennyj-cherez-internet-32769/

Особенности отмены заказов по интернету: возврат билетов, купленных через сервис Яндекс.Афиша

Яндекс.Афиша – онлайн-сервис для покупки билетов на развлекательные мероприятия. На сайте представлены анонсы кинопоказов, театральных постановок, концертов. Удобство сайта в широком функционале и лояльном клиентском сервисе.

Система собирает воедино предложения крупнейших касс и на схеме зала показывает лучшие свободные места в каждой ценовой категории. Если пойти на мероприятие не получится, сервис предоставляет возможность вернуть билеты.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва

Показать содержание

Правила

Что делать, если возникли неотложные дела и попасть на концерт, киносеанс или театральную постановку точно не удастся, а билеты уже оплачены. Есть два способа отменить заказ и вернуть деньги:

1. Самостоятельный возврат на сайте. Некоторые партнеры Яндекс.Афиши поддерживают опцию автоматической отмены заказа. Узнать, есть ли такая услуга в кинотеатре или театре, в который были куплены билеты, несложно. Сведения придут в СМС-сообщении с подтверждением покупки. Для отмены заказа заполните форму на сайте.
2. В кассе кинотеатра. Если кинотеатр не предоставляет услугу автоматической отмены заказа или вернуть деньги через сайт не удалось, необходимо обратиться в кассу самого кинотеатра или театра.

Организаторы вправе отказаться делать возврат билетов, если до начала мероприятия осталось меньше 5 дней. В стоимость включена 10-процентная комиссия посредника за оформление заказа и бронирование. При отмене покупки эти деньги не подлежат возврату.

Можно ли отказаться от одного из нескольких?

В форме обратной связи предусмотрена возможность сдать часть билетов на концерт или другие мероприятия из заказа. Необходимо поставить галочку напротив «Я хочу вернуть только часть билетов из заказа» и ниже в поле для причины возврата указать их количество. Сюда же следует вписать место и ряд отказных билетов, если таковые указаны.

Как вернуть деньги за 3D-очки?

Если стоимость 3D-очков включена в цену купленного билета, а необходимости в них нет, можно сэкономить и прийти на сеанс со своими. Непосредственно онлайн-сервис такие операции не проводит. Возвратом денег за лишние комплекты занимается администратор зала. Следует подойти к администратору с просьбой оформить перерасчет.

1. Определить, через какого билетного партнера был оформлен заказ. Для этого нужно открыть присланный после оплаты PDF файл с билетами. Информация о продавце указана внизу справа.
2. Если продавец Биг Билет, необходимо обратиться напрямую к билетному оператору. Этот партнер Яндекс.Афиши самостоятельно согласовывает возврат денег. После перехода на сайт http://bigbilet.ru/mailus появится форма обратной связи. В ней указываются имя, фамилия, контактный номер.

   При возврате билетов следует выбрать соответствующую тему из списка и лучше сразу указать номер заказа. Ниже в свободной форме излагается суть запроса с причинами отказа от покупки.

3. Если продавец другой, обратиться за возвратом можно на сайт Яндекс.Афиши. На сайте заполняется форма автоматического возврата. Она находится по адресу https://widget.afisha.yandex.ru/orders/cancel. Необходимо указать номер заказа, телефон или почту, указанные при покупке. После нажатия кнопки «Далее» заявка будет сформирована.

Все заявки Яндекс.Афиша перенаправляет билетным партнерам. Они выносят решение, одобрять ли возврат. Если отмену заказа одобрят, деньги за него поступят на карту, с которой была произведена оплата или на счет в системе Яндекс.Деньги. В случае отказа можно напрямую обратиться к организатору мероприятия, который указан в PDF файле с билетом справа от продавца.

Как сдать электронный тикет, купленный через ЯА, в кассу?

Вернуть деньги за билет можно в любой момент до начала мероприятия – позже услуга считается оказанной.

Права россиян прописаны в следующих законах:

1. Решение Верховного Суда РФ от 16 апреля 2009 года № ГКПИ09-339. Абзацем пятым пункта 24 Правил предусмотрено, что зрители имеют право на возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, замены фильма или некачественной демонстрации по вине киновидеозрелищного предприятия.

   Также это право дается в случае непредоставления информации о возрастных ограничениях на просмотр киновидеофильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра киновидеофильма.
2. Статья 32 Закона «О защите прав потребителей». Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
3. Статья 782 Гражданского Кодекса РФ. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

При обращении в кинотеатр полезно иметь при себе выписки из этих правовых актов. Для возврата необходимо:

1. Подойти в кассу с паспортом и заявлением. Образец, как правило, есть на сайте организации.
2. Передать документ кассиру. Лучше сделать 2 экземпляра. Второй оставить себе с пометкой о принятии заявления.
3. Ждать ответа. По закону у кинотеатра есть 10 дней на принятие решения, обычно уходит меньше времени.

Больше нюансов о возврате электронных билетов в театр и на концертные программы можно узнать в отдельной статье.

Когда перечислят потраченные средства обратно?

Сроки возврата денег на карту зависят от того, когда была совершена покупка. Есть 2 варианта развития событий.

С момента приобретения не прошло 24 часов

После покупки банк блокирует деньги и передает их сервису. Но операция требует времени. Средства отправятся по назначению только через сутки, поэтому если отменить заказ в тот же день, деньги не успеют списаться с карты. Банк откроет держателю карты доступ к ним в течение 30 дней. Подробную информацию предоставляет финансовая организация.

В последний день месяца деньги блокируются не на сутки, а на час. Если приобрести билеты в это время и захотеть вернуть их через несколько часов, деньги придут в течение 10 дней.

Согласно закону «О защите прав потребителей», продавец обязан вернуть покупателю деньги в течение 10 дней с момента согласования возврата. На срок не влияет место и способ покупки билета. Возврат осуществляется на ту же карту, с которой производилась оплата.

Если деньги не пришли в срок, стоит обратиться в представительство банка.

Возврат билетов, приобретенных на сайте Яндекс. Афиша, не составит труда, если четко следовать советам выше.

Подробное пошаговое руководство поможет отменить заказ и вернуть деньги, даже если никогда раньше не доводилось этого делать.

Непридвиденные обстоятельства бывают у каждого, поэтому равно или поздно такая необходимость может возникнуть. Важно помнить, что закон на стороне потребителя и знать свои права.

Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-biletov/na-kontserty-i-v-teatr/kak-sdat-cherez-yandeks.html

FAQ

Могу ли я забронировать билеты в кино?Бронирование билетов доступно только в кинотеатрах «Алмаз Синема Гранд», «Алмаз Синема Порт», «Алмаз Синема Сувар» (г. Казань) и «Алмаз Синема Кинофрэш» (г. Оренбург)В остальных кинотеатрах сети можно только приобрести билет онлайн или в кассе кинотеатра.

Как вернуть купленный билет?

Если у вас поменялись планы, вы можете вернуть купленный билет до начала сеанса.

Чтобы вернуть билет, купленный в кассе кинотеатра, обратитесь к администратору и попросите бланк заявления на возврат билетов. Заполните бланк и отдайте его администратору вместе с билетом в кино и чеком, выданным при покупке билета. После этого вам будут возвращены денежные средства.

Чтобы вернуть билет, купленный через сервис «Рамблер/касса» (в т.ч. на сайте almazcinema.ru), заполните форму на сайте www.kassa.rambler.ru/refundЧтобы вернуть билет, купленный через сервис «Киноход», заполните форму на сайте www.kinohod.ru/return

Нужно ли мне распечатывать билет, купленный онлайн?

Теперь с электронными билетами можно проходить в зал без очереди в кассу! Во всех кинотеатрах сети «Алмаз Синема» на входе в залы установлены терминалы SmartPass для считывания электронных билетов. А у билетов, купленных в мобильном приложении «Алмаз Синема» («Живой билет»), надо просто оторвать виртуальный «корешок» при входе в зал. 

При желании электронный билет можно распечатать в кассе кинотеатра.

Когда появится расписание на завтра / послезавтра / следующую неделю?Расписание новую неделю (с четверга) открывается, как правило, во вторник или в среду утром. Расписание на выходные открывается, как правило, в пятницу утром.

• Как мне воспользоваться пригласительным билетом / контрамаркой?
• Что такое меморандум?
• Как сходить в кино дешевле?

Бесплатно по пригласительному билету / контрамарке можно пойти на любой сеанс, кроме:- сеансов фильмов, ограниченных меморандумом кинопрокатных компаний- сеансов в VIP залах- сеансов, на которые не куплен ни один билетПредъявите пригласительный билет / контрамарку кассиру билетных касс и сообщите, какой сеанс вы хотите посетить. Меморандум – это официальный документ кинопрокатной компании, в котором могут быть прописаны ограничения на использование скидок, клубных программ, пригласительных билетов и контрамарок. Ограничения могут действовать на протяжении всего проката фильма или в течение нескольких недель. Уточняйте информацию по меморандуму в кассе или по телефону кинотеатра. В каждом нашем кинотеатре действует своя система льгот. По скидке сходить к нам в кино могут студенты, школьники, дети, пенсионеры, именинники! А в «Улетные дни» любой сможет посмотреть кино по специальной цене в течение всего дня. Узнать, какие постоянные скидки действуют в вашем кинотеатре, можно в разделе «Скидки на сайте.

Кроме того, для наших гостей мы нередко проводим различные акции и розыгрыши. Следите за обновлениями в разделе «Акции» и в социальных сетях!

1. Могу ли я купить льготный билет онлайн?
2. Действуют ли в кинотеатрах «Алмаз Синема» дисконтные карты / подарочные сертификаты / пригласительные билеты / контрамарки Grand Cinema?
3. Где я могу оставить отзыв или предложение по работе сайта / кинотеатров?

Покупка билетов по специальным ценам для льготных категорий гостей (дети, студенты, школьники, пенсионеры, именинники) возможна только в кассе кинотеатра при предъявлении подтверждающих документов. Grand Cinema – это название бывшей сети, объединявшей кинотеатры «Алмаз Синема Алтуфьевский», «Алмаз Синема Азовский», «Алмаз Синема Гранд», «Алмаз Синема Порт», «Алмаз Синема Сувар», «Алмаз Синема Кинофрэш» и «Алмаз Синема Роликс». Дисконтные карты Grand Cinema действуют только в перечисленных выше кинотеатрах. Пригласительными билетами и контрамарками Grand Cinema можно воспользоваться в любом кинотеатре сети «Алмаз Синема».Напишите нам на почту [email protected] с пометкой «Обратная связь». Мы постараемся оперативно с вами связаться, чтобы решить вашу проблему / дать ответ на вопрос или предложение.

Источник: https://almazcinema.ru/msk/p/faq/

Можно ли вернуть билеты в кино купленные через интернет

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Можно ли вернуть билеты в кино купленные через интернет». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

На прошлой неделе по Москве и области прокатилась волна эвакуаций, связанных со звонками о «минировании» торговых центров, все сообщения оказались ложными. Среди прочих эвакуировали «Мегу Белую Дачу» и ТЦ «Выходной» в Люберцах. Оба оснащены кинозалами – то есть, из-за эвакуации люди не смогли досмотреть фильмы.

Если кинозрелище показали вовремя, замена фильма или постановки не произошла, демонстрация представления прошла качественно – значит, у зрителя нет причин жаловаться, требовать возвращения денежных средств за билет неразумно.

Обязан ли кинотеатр вернуть деньги за билет

Но полного перечня оснований для истребования покупателем своих денег в обмен на приобретенный ранее билет Постановление не содержит — следовательно, при возврате билета до показа руководствоваться им не имеет смысла.
Внимание! Согласно статье 435 ГК РФ, реализация билетов в кино является публичной офертой — предложением, принятие которого второй стороной приводит к возникновению договорных отношений.

Но что делать, если желанный поход в кино нужно отменить? Болезнь, переезд, срочная командировка — жизнь может быть непредсказуема. Стоит разобраться в вопросе как вернуть билеты в кино обратно, чтобы не попасть в неприятную ситуацию.

В отдельных сетях есть возможность отказаться от электронного билета, так называемый автоматический возврат.
Если администрация не принимает заявление и не желает возвращать уплаченные средства, необходимо жаловаться. Защитить нарушенные потребительские права в этой ситуации поможет Роспотребнадзор.

Обратите внимание! Требование потребителя о выплате денежных средств за возвращенный билет в кино подлежит удовлетворению в 10-дневный срок с момента получения.

Многим знакома такая ситуация: билеты в кино купены, а пойти не получается. Учитывая современные цены, лучше их вернуть в кассу.

Если недобросовестные сотрудники кинотеатра отказываются идти навстречу, то второе заявление с копией билета можно отправить в местное отделение Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей. В случае, если кинотеатр отказывается вернуть деньги, можно также позвонить на горячую линию и оставить жалобу по телефону.

Если возникли личные обстоятельства, и человек не может посетить запланированное мероприятие, у него есть возможность сдать свой бланк. Для возврата необходимо наличие заявления, удостоверения личности и приобретенный проходной талон.

Можно ли вернуть деньги за билеты в кино купленные онлайн

Статья 782 ГК гласит, что вы (покупатель) имеете полное право отказаться от совершения сделки, оплатив продавцу понесенные им реальные расходы. С другой стороны, и продавец, кинотеатр, может в соответствии с той же статьей не пустить вас на просмотр, но уже компенсировав ваши затраты в полном объеме. О том же говорится и в статье 32 «Закона о защите прав потребителей».

Причины же личного характера, из-за которых гражданин отказался от посещения кинозала, не принимаются во внимание.
Как правило, администрация кинотеатра идет навстречу своим клиентам и возвращает стоимость билета либо предлагает посетить аналогичный сеанс за счет заведения.

Только организаторы лукавят. Зритель имеет право вернуть билет в любое время до начала представления и при этом указывать причину возврата он не обязан. Рассмотрим подробнее, как сломать сопротивление кассира и получить деньги за возвращенные билеты. …

Как вернуть билеты в кино купленные через интернет

Как вернуть билеты на концерт? В какие сроки будет осуществлен возврат денег? Если говорить о законных сроках, то вы имеете право сдать билет до начала концерта, даже если до него остается 10 минут. Как только мероприятие началось, будет считаться, что вы уже воспользовались услугой.

Информацию удастся изучить на сайте кинозала. Если он отсутствует, можно обратиться непосредственно в кассу организации. Человек должен помнить, что закон находится на его стороне.

Заявление нужно писать в двух экземплярах – один отдать руководству кинотеатра, другой оставить себе. При получении заявления администратор должен присвоить ему входящий номер и записать данные о нем в учетную книгу.

Это в последующем поможет доказать, что на просьбу о предоставлении денежных средств за билет был дан отказ. ВАЖНО Срок рассмотрения жалобы составляет 2 недели. Если документ оформлен правильно, а факт нарушения прав удалось подтвердить, покупатель вернет деньги в полном объёме. Если жалобу оставили без внимания, человек имеет право обратиться в суд.

Если зал был эвакуирован, значит, киносеанс не состоялся, а зритель не смог получить услугу, которую ему обещали при покупке билета. Эвакуированные гости кинотеатра имеют полное право вернуть деньги за билет или обменять билет на другое время и досмотреть фильм.

Если же вам было отказано в приеме заявления, то вы можете отправить его заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Можно ли вернуть билеты в кино до начала сеанса

• Если вы купили билет в кино за 1500 рублей, а при его возвращении получаете сотню-другую, можете смело требовать у администрации подтверждения понесенных ею расходов, а в случае отказа или несогласия обращаться с жалобой в соответствующие инстанции: деньги вам вернут, хотя и не в полном объеме, а недобросовестным юридическим лицом с большой вероятностью заинтересуется налоговая инспекция.
• Обычно в администрации уже есть готовые бланки заявлений, куда остается только вписать свои данные и приложить билеты.
• С юридической точки зрения покупка билета в кино является договором возмездного оказания услуг между потребителем и кинотеатром.

Ст. 782 ГК РФ говорит об отказе при условии возмещения исполнителю фактических расходов. Это императивная норма, которую нельзя изменить соглашением сторон или внутренними правилами кинотеатра.

Теоретически если человеку не понравился фильм, он может потребовать возврат денежных средств за билет. Однако на деле реализация права трудноосуществима.

Требуя возврата денег, потребителю нужно быть готовым к тому, что администраторы кинотеатров будут ссылаться на статью 32 Закона о правах потребителей, по которой потребитель обязан компенсировать исполнителю понесённые расходы.

Вопрос придется решать через суд. Он произведет оценку полноты и качества оказываемой услуги. Вернуть денежные средства удастся, если фильм был показан на другом языке или задержан даже на несколько минут. Аналогичное правило действует и в случае, если билет в кино был продан человеку, не соответствующему установленному возрастному ограничению для конкретного фильма.

Организаторы уверяют нас, что компенсировать стоимость билетов можно только в том случае, если мероприятие, которое мы собирались посетить, было отменено или перенесено на другой день.

Исключением является Большой театр. При покупке билетов на спектакли в нем возврат и обмен их не допускается. Об этом информация указана на сайте и самом билете.

Если же организатор не предоставляет вам эту информацию или предоставляет, но неверную, то он нарушает ваши права как потребителя, поскольку, согласно 252 Налогового кодекса РФ, все расходы должны быть обязательно обоснованы и документально подтверждены, а значит, в его отношении предусмотрена административная ответственность, установленная частью1 статьей 14.8 КоАП РФ.

Нюансы Если написание претензии к администрации не помогло, человек имеет право написать жалобу в отдел Роспотребнадзора или Общество защиты потребителей. Дополнительно стоит оставить запись в книге жалоб и предложений. Производить возврат билетов в кино стоит с привлечением свидетелей.

Чтобы отменить покупку и вернуть деньги за билеты, заполните форму. В кассе кинотеатра Если кинотеатр не поддерживает автоматическую отмену заказа или у вас не получилось вернуть билеты на Яндекс.Афише, обратитесь в кассу кинотеатра. Вернуть один билет из нескольких в заказе нельзя. Но вы можете отменить заказ и создать новый с нужным количеством билетов.

Если система пропускает этот шаг, значит, с данного устройства вход в аккакунт уже выполнен. Вы можете выйти из него при необходимости, нажав кнопку «ВЫХОД» в верхней части сайта.

Если вы купили билеты в кино, но у вас не получается пойти на сеанс, вы можете отменить заказ и вернуть деньги одним из способов: Самостоятельно на Яндекс.Афише Вернуть билеты в некоторые кинотеатры можно прямо на Яндекс.Афише за несколько минут. Если кинотеатр поддерживает автоматическую отмену заказа, вы увидите информацию об этом в письме или SMS с подтверждением покупки.

Обидно, неудобно перед спутниками, да еще и убыточно, ведь билет уже куплен и для его возвращения, казалось бы, нет оснований: сеанс, скорее всего, состоится и пройдет без происшествий.

На сайтах кинотеатров либо реализаторов в доступной для потребителя форме размещается информация о порядке возврата приобретенных билетов в соответствии с положениями ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (по правилам для дистанционной продажи). Условия о невозможности возврата билетов считаются недействительными.

Возврат через интернет не возможен в случаях, если электронные билеты уже были распечатаны или предъявлены (считаны контролером) в кинотеатре для прохода в кинозал, если уже оформлен частичный или полный возврат в кассе, а также, если до сеанса осталось менее 30 минут.

К тому же данный пункт предусматривает возмещение стоимости билета без каких-либо дополнительных условий. Данное уточнение регулируется принятым Верховным Судом РФ Решением от 16 апреля 2009 года № ГКПИ09-339. Случай отказа заверьте документально.

В заявлении, которое находится в конверте, запишите, что в присутствии свидетеля администратор кинотеатра (обязательно укажите его личные данные) отказался принимать заявление о возврате билета. Укажите дату отказа, время и личные данные свидетеля.

Источник: https://wftop.ru/strakhovoe-pravo/4313-mozhno-li-vernut-bilety-v-kino-kuplennye-cherez-internet.html

Можно ли вернуть билеты в кино купленные через интернет

Возврат билетов в кинотеатр

При себе необходимо иметь:

паспорт; билет; чек, подтверждающий факт покупки (в случае если билет не является чеком).

ВАЖНОЗаявка пишется на имя администрации кинозала. Обращаться необходимо в ту же кассу, в которой был приобретён билет.Процесс получения денежных средств за билеты в кино обратно не отличается сложностью.

Чтобы организация согласилась вернуть уплаченную ранее сумму, предстоит:Заполнить заявление. Обычно образец документа находится на официальном сайте организации.Посетить кассу, в которой осуществлялась покупка билетов. При себе нужно иметь подготовленный пакет документы.Передать заявление кассиру.

Документ лучше подготовить в 2 экземплярах.

Одна копия передается кинотеатру, а другая остается человеку. На ней проставляется отметка о принятии.Дождаться ответа. Обычно он поступает в течение 10 дней с момента подачи заявления.

Как вернуть деньги за билеты в кино, купленные онлайн?

Например, если в кассе вы не получили никакой информации относительно возврата, а дома нашли на оборотной стороне билета микроскопический текст, можете смело опротестовать такую уловку продавца: и Роспотребнадзор, и в дальнейшем суд будут на вашей стороне.

В свою очередь, продавец или исполнитель услуги (перекупщик или кинотеатр) могут на законных основаниях требовать от вас возмещения понесенных ими расходов, связанных с вашим отказом от сделки, но только реальных, имеющих документальное подтверждение.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Возврат билетов в кино

Если вы купили билеты в кино, но у вас не получается пойти на сеанс, вы можете отменить заказ и вернуть деньги одним из способов: Самостоятельно на Яндекс.Афише Вернуть билеты в некоторые кинотеатры можно прямо на Яндекс.Афише за несколько минут.

Если кинотеатр поддерживает автоматическую отмену заказа, вы увидите информацию об этом в письме или SMS с подтверждением покупки. Чтобы отменить покупку и вернуть деньги за билеты, заполните форму.

В кассе кинотеатра Если кинотеатр не поддерживает автоматическую отмену заказа или у вас не получилось вернуть билеты на Яндекс.Афише, обратитесь в кассу кинотеатра.

Для этого до начала сеанса обратитесь к администратору кинотеатра и попросите оформить возврат ненужных комплектов. Между покупкой и возвратом не прошло 24 часа После покупки банк блокирует деньги на карте и отправляет их сервису не сразу, а только через сутки.

Если вы отмените заказ в тот же день, банк разблокирует деньги на карте в течение 30 дней. За более подробной информацией обратитесь в ваш банк.Примечание. В последний день месяца банк блокирует деньги на карте на час, а не на сутки.

Этот срок не зависит от места и способа покупки. Деньги вернутся на ту банковскую карту или тот счет Яндекс.Денег, с которых вы оплачивали заказ. Если деньги не вернулись вовремя, обратитесь в ваш банк.

Написать в службу поддержки

Нужно помнить, что гражданин имеет право как на возврат денежных средств, так и на замену билета на другой фильм или на этот же, но на любую удобную дату. Для совершения билетного возврата нужно действовать в такой последовательности:

• Ждем положительного результата.
• Заполнить заявление, образец которого есть на сайте кинотеатра или у кассира.
• Обратиться в кассу кинотеатра, имея паспорт, чек, билет (если он не является чеком).
• Заявление подаем администрации заведения.

Обращаться нужно в ту же кассу, в которой была произведена покупка. В большинстве случаев этого бывает достаточно.

Денежные средства, как правило, возвращают сразу же или максимум через пару дней.

Возврат средств осуществляется лично или же на банковскую карту, по желанию клиента. Если администрация заведения отказывается совершать возврат или обмен тикета, необходимо написать заявление об возврате.

Как вернуть (сдать) билеты в кино — инструкция

Такую претензию зрителя рассматривает суд, учитывая качество предоставляемого материала, делая общую оценку. В большинстве случаев человек получит отказ.Покупатель имеет право вернуть его, при этом ограничений во времени нет.

Может сдать билет даже за несколько часов до начала сеанса. Если администрация откажет в оплате, то ее действия считаются неправомерными и незаконными.Если не получилось посетить сеанс понравившегося фильма, то следует обратиться в кассу кинотеатра. С собой нужно иметь такие документы.

Билет.Чек об оплате.Удостоверение личности (паспорт).

Важно обратиться именно в ту кассу, в которой и приобретался билет, предоставленный для возврата.

Заявление требуется написать на имя администрации кинотеатра.Предварительно нужно зайти на сайт кинотеатра, и посмотреть образец заполнения заявления.С заполненным документом (заявлением) нужно посетить кассу.

Как вернуть билеты в кино?

Но даже эти расходы должны быть удостоверены документально через бухгалтерию.

Если вам будут говорить о сложности в расчетах расходов администрации, смело отвечайте, что это их проблемы. Есть Закон – пусть считают. А если у них ничего не получится – соглашайтесь на возврат полной стоимости;

1. В том случае, если ваша настойчивость не привела к положительным результатам, подайте заявление и заставьте сотрудника кинотеатра его завизировать. Но самое главное ваше оружие – заявление, находящееся в конверте. Сообщите администрации кинотеатра о вашем намерении отослать документ в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей;

1. И снова ваши попытки не увенчались успехом? Действуйте далее. Пригласите свидетеля и при нем передайте заявление.

   Случай отказа заверьте документально. В заявлении, которое находится в конверте, запишите, что

Можно ли заказывать запчасти Мерседес через интернет

Нужно знать модель, поколение и год выпуска машины, чтобы найти наиболее подходящую запасную часть.Чтобы заказать товар в интернет-магазине не требуется обладать высокой квалификацией. Для заказа товара нужно выполнить следующие действия:

1. выбрать соответствующий раздел;
2. подобрать запасную часть полностью совместимое с конкретной маркой Мерседеса.
3. определиться с типом необходимой запчасти;

После выбора конкретного товара необходимо отправить его в корзину.

Многие организации предоставляют доставку в пределах одного города

Возврат билетов в кино

Если вы купили билеты в кино, но у вас не получается пойти на сеанс, вы можете отменить заказ и вернуть деньги одним из способов: Самостоятельно на КиноПоиске Вернуть билеты в некоторые кинотеатры можно прямо на КиноПоиске за несколько минут.

Если кинотеатр поддерживает автоматическую отмену заказа, вы увидите информацию об этом в письме или SMS с подтверждением покупки. Чтобы отменить покупку и вернуть деньги за билеты, заполните форму.

В кассе кинотеатра Если кинотеатр не поддерживает автоматическую отмену заказа или у вас не получилось вернуть билеты на КиноПоиске, обратитесь в кассу кинотеатра. Если вы в одном заказе оформили несколько билетов, вернуть только один не получится.

Но вы можете отменить заказ и создать новый, купив нужное количество билетов.

Если вы купили билет с 3D-очками, но хотите использовать свои, вы можете вернуть деньги за очки. Для этого до начала сеанса обратитесь к администратору кинотеатра и попросите оформить возврат ненужных очков. Между покупкой и возвратом не прошло 24 часа После покупки банк блокирует деньги на карте и отправляет их сервису не сразу, а только через сутки.

Если вы отмените заказ в тот же день, банк разблокирует деньги на карте в течение 30 дней.

За более подробной информацией обратитесь в ваш банк.Примечание.

В последний день месяца банк блокирует деньги на карте на час, а не на сутки. Если вы купили билеты в последний день месяца и оформили возврат через несколько часов, деньги вернутся к вам в течение 10 дней. Между покупкой и возвратом прошло более 24 часов По закону «О защите прав потребителей» продавец должен вернуть вам деньги в течение 10 дней после того, как одобрит возврат.

Этот срок не зависит от места и способа покупки.

Деньги вернутся на ту банковскую карту, с которой вы оплачивали заказ. Если деньги не вернулись вовремя, обратитесь в ваш банк. Написать в службу поддержки

В каком случае можно вернуть билет в кино?

Они могут быть указаны как на самих билетах, так и на отдельно изданных брошюрах, которые находятся в свободном доступе.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Процедура возврата билетов состоит в следующем: обратитесь в кассу кинотеатра, однако не доверяйтесь на слово работникам заведения.

Их задача – продавать билеты, а не возвращать деньги за проданные, поэтому они будут всячески отговаривать от сдачи билета обратно, ссылаться на Правила киновидеообслуживания, которые утверждены Постановлением Правительства №1264. Однако в Правилах сказано только о возможности возврата билетов при отмене сеанса, замене одного фильма на другой, демонстрации некачественного фильма; напишите письменное заявление. Документ составьте в двух экземплярах.

Один следует представить администрации кинотеатра, на втором должна быть сделана отметка о получении заявления;

Возврат билетов в кино по закону

приобретавшего билет, паспортные данные, номер телефона, по которому с вами можно связаться, время и место приобретения билета, сумму, уплаченную за него.

В конце нужно расписаться, поставив число;

1. Сумма, которая будет удерживаться, колеблется в пределах от 5 до 50 % от суммы, уплаченной за билет (крайне редко она достигает 100 %), на это влияет нормативный акт, который должна представить администрация. В случаях, когда такой документ отсутствует, вернуть должны полную стоимость билета;
2. На возврат денежных средств администрации дается месяц с момента, как было подано заявление;
3. Сумма, которая

Возврат денег на карту за билеты в кино

Проблема возврата купленных билетов на концерт решается элементарно – обращением к администратору кассы с заявлением, который по закону обязан его принять. Но что делать, если покупка осуществлялась не на месте, а через портал concert.ru? Возврат билетов в concert.ru проходит стандартно, но с учетом специфики работы:

Придется обращаться в головной офис ООО «Концерт. Ру». В выходные претензии не принимаются, только в будние дни. Но заявку можно оставить заранее через колл-центр или эл. почту.Дата обращения является расчетным периодом для вычисления суммы возврата. Чем раньше человек оставляет заявку, тем больше денег за билет в итоге он получит. Кроме билетов и паспорта в офисе потребуют предъявить квитанцию об оплате.

Уже на сайте в Условиях покупки билетов они прописали все возможные обстоятельства, при которых зрителю возвращается стоимость покупки: отмена сеанса;

Как вернуть купленные онлайн или в кассе билеты в кино

В нем следует отразить: дату и номер билета, дату покупки, наименование кинофильма, причину возврата, прочие сведения по требованию продавца.

Денежные средства возвращаются на банковскую карту плательщика в срок, не превышающий 30 календарных дней.

При возврате билетов, приобретенных через агрегатор, сервисный сбор не возвращается в связи с тем, что услуги по бронированию, оформлению, доставке считаются оказанными надлежащим образом.

Как уже было сказано выше, до начала сеанса потребитель вправе в любое время отказаться от приобретенных заранее билетов в кино и потребовать возврата денежных средств.

Если причина возврата билетов связана с инициативой покупателя, продавец билетов вправе удержать документально подтвержденные расходы на исполнение своих обязательств.

Источник: http://konsalt74.ru/mozhno-li-vernut-bilety-v-kino-kuplennye-cherez-internet-67731/

Как устроены новые правила возврата билетов: инструкция от «Яндекс.Афиши» — Сервисы на vc.ru

С 1 сентября действуют новые правила возврата билетов на концерты, в театры и музеи — отвечаем на популярные вопросы и рассказываем, как мы в «Яндекс.Афише» переосмыслили сценарий возвратов.

???? Что произошло?

С начала осени работают новые поправки, принятые в закон о культуре. Они регулируют правила оформления, продажи и возврата билетов. Последнее особенно ценно: больше не надо беспокоиться о том, что делать, если перед событием планы внезапно изменятся.

Если уже в этом сентябре вы купили билет в театр, а теперь передумали, то вернёте потраченную сумму по новым правилам. Но если покупка была до 1 сентября, организатор сам решит, возвращать деньги или нет.

????????‍♀️ Для кого эти новые правила?

• Для зрителей и посетителей. Театралам и меломанам важно знать, что для всех организаторов мероприятий теперь действуют единые правила возвратов. И хотя каждое культурное учреждение может дополнить их своими нормами, вступить в противоречие с законом не получится.
• Для театров, музеев и других организаторов. Им поправки помогут решить проблему с нелегальными перекупщиками — перепродавать билеты смогут только те, кто заключил с организатором договор. Размер комиссии, которую может взять посредник за свои услуги, теперь тоже чётко определён — максимум 10%.

???? Что тут полезного для меня?

До сентября организатор принимал решение о возврате сам (мог вообще не возвращать деньги), теперь же зритель всегда знает, на что рассчитывать.

Сколько ???? вернётся?

Организатор сам отменил, заменил или перенёс мероприятие.

Стоимость билета вернут полностью.

Посетитель передумал идти.

• Больше чем за десять дней до начала* — стоимость вернут полностью.
• За пять-десять дней до начала — вернут не менее 50% цены билета.
• За три-пять дней до мероприятия — вернут не менее 30% цены билета.
• Меньше чем за три дня до начала — не вернут ничего.

* сам день мероприятия (и время сеанса) не считаются.

Посетитель не может пойти из-за болезни или смерти близкого человека.

Для этого случая разрабатывается специальное постановление, но оно ещё не принято. До тех пор возврат остаётся на усмотрение организатора.

Например, вы купили 2 сентября билет в Театр оперетты на «Анну Каренину». Мюзикл запланирован на 24 сентября. 20-го вас неожиданно отправляют в командировку, пойти не получится. В этот же день вы заполнили заявку на возврат.

Значит, по новым правилам можно рассчитывать на сумму не менее 30% стоимости билета. Но организатор может вернуть даже 100% — больше можно, если театр посчитает нужным.

????????‍♂️ Есть какие-то подводные камни?

Да. Если вы купили билет во время распродажи или на специальных условиях (например, предварительная продажа), то организатор может отказать в возврате денег вне зависимости от даты мероприятия. Некоторые организаторы продают много акционных билетов, поэтому вернуть их не получится. Мы в «Яндекс.Афише» помечаем такие мероприятия специальным значком:

​«Особые правила возврата билетов»

И ещё важно: если билет покупали через партнёра, то комиссия самого сервиса не возвращается.

???? Почему вы в «Яндекс.Афише» решили так подробно рассказать о новых правилах?

Мы спросили пользователей нашего сервиса: что вы цените при покупке электронного билета больше всего? Оказалось, что на третьем месте после простоты и скорости находится возможность так же легко вернуть билет в онлайне, как и приобрести его. Это важное условие хорошего сервиса.

Также новые правила изменили коммуникацию с пользователями: теперь это не просто «вернут» или «не вернут», а более сложный набор условий, сколько и когда можно получить. Хотя и чётко регламентированный.

???? А как у вас устроены возвраты?

Мы решили подготовиться к новому закону и пересмотреть сценарий возврата билетов: сделать процесс проще и понятнее. Начали с формы заявки на возврат.

Шаг 1. Вводим номер заказа и телефон​ Шаг 2. Проверяем, всё ли верно, жмём «Далее» и ждём письмо от поддержки​

Больше не нужно заполнять избыточные поля (например, название и место проведения мероприятия), а также прикладывать билеты. Мы сами найдём всю эту информацию: достаточно ввести номер заказа и контакты, указанные при покупке. Единственное, что ещё должен указать пользователь, — это причина возврата. Она помогает ускорить процесс и делает согласование с организатором прозрачнее.

???? Какие-то новые правила сложные. Сами посчитаете, сколько мне вернётся?

Конечно, но есть тонкости. После того как настроили форму, мы посмотрели, когда люди подают заявки на возврат. Для наглядности нарисовали график:

Чаще всего пользователи хотят вернуть билет, когда до мероприятия остаётся либо больше десяти, либо меньше трёх дней

Оказалось, что больше всего желающих вернуть билет, когда времени ещё достаточно, — больше десяти дней до мероприятия. Тут всё понятно: итоговую сумму возврата пользователь увидит сразу. Но на втором месте те, кто передумал за три дня до начала. Для подобных случаев мы приготовили отдельный сценарий.

Если нужно вернуть билет меньше чем за десять дней до мероприятия, то по новым правилам есть риск получить неполный возврат. Мы сразу напишем вам письмо, в котором предупредим об этом, и позвоним, чтобы договориться о дальнейший шагах (например, вы решите отказаться от возврата и подарить билет близкому человеку).

В этом случае мы не показываем итоговую сумму возврата в форме, потому что некоторые организаторы и театры всё ещё готовы возвращать полную стоимость, если у вас есть причина, которую они посчитают уважительной.

Кстати, мероприятие может отменить и сам организатор. Как только он сообщает нам об отмене, переносе или замене, мы рассказываем об этом пользователям, а они принимают решение: оставить билет на другое время или событие или вернуть деньги.

????‍????‍????‍???? Я купил четыре билета на всю семью. У брата экзамен, не может пойти. Как вернуть только его билет?

В таком случае можно сделать частичный возврат. Это не редкость, мы проверили. Выяснилось, что 8% пользователей возвращают один или несколько билетов из заказа. Мы позаботились, чтобы и на этом этапе всё было максимально просто:

Можно поставить галочку «Хочу вернуть только часть» и выбрать нужные билеты

???? Круто! Что дальше?

Пока возвраты билетов происходят при участии поддержки: мы вернём деньги сразу, как только организатор согласует возврат.

Автоматизация этого процесса — наш следующий шаг. Новый закон даёт возможность организовать автоматические возвраты и сразу показывать верную сумму, которая вернётся пользователю. Во всех спорных ситуациях мы по-прежнему будем помогать договориться с организатором.

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать

Источник: https://vc.ru/services/86401-kak-ustroeny-novye-pravila-vozvrata-biletov-instrukciya-ot-yandeks-afishi

Обязательно поделитесь с друзьями!

Справочная служба поддержки Киномакс

Как вернуть деньги за билет в кино Киномакс

Если до сеанса осталось менее 25 минут, то процедуру возврата Билетов возможно осуществить только по письменному заявлению Покупателя в кинотеатре, в который приобретен билет. Возврат денег за заказ в онлайн-баре не производится. При отмене покупки билетов заказ в баре возможно забрать в течение 30 дней после сеанса.

Можно ли вернуть деньги за билет в кино купленный онлайн

Опция быстрого возврата доступна для онлайн-билетов, если до начала сеанса осталось более 10 минут. Для этого нужно открыть письмо с электронным билетом, и в конце письма перейти по ссылке возврата билетов. Если до сеанса осталось менее 10 минут, то возврат билетов доступен только в кассах кинотеатра ДО НАЧАЛА сеанса.

Как вернуть деньги за билет купленный онлайн

Возврат электронного билета возможен только на территории России в любой кассе, осуществляющей возврат. Сдать билет может только лично пассажир. В исключительных случаях возможен возврат билета по доверенности:

• Зайти в раздел «Мои заказы» в личном кабинете.
• Нажать «Запросить статус билетов».
• Нажать «Оформить возврат».

Можно ли сделать возврат денег в кинотеатре

Возврат неиспользованного электронного билета онлайн оформляется до начала сеанса и при условии, что электронный билет не прошел процедуру замены на бумажный. С момента начала сеанса билеты не подлежат возврату. Частичный возврат билетов невозможен.

Как вернуть деньги за фильм в кинотеатре

Чтобы вернуть стоимость билета за недосмотренный фильм, нужно прийти в кинотеатр и написать письменное заявление на возврат. Там нужно указать информацию о билете и времени сеанса, подробно описать, по какой причине сеанс был прерван, а также оставить свои контактные данные.

Как сделать возврат кино

Порядок возврата билетов:

• Проверьте, что у вас в профиле указан номер телефона (при необходимости добавьте свой номер телефона);
• Войдите в раздел «Мои билеты»;
• Выберите билет, который хотите вернуть;
• Нажмите кнопку «Открыть билет»;
• Под открытым билетом нажмите кнопку «Вернуть билет»;

Можно ли вернуть деньги за билет в кино которое не понравилось

Вы можете смело требовать вернуть полную стоимость билета хоть за день, хоть за минуту до начала фильма. Также закон полностью на вашей стороне, если начало показа кинотеатр задержал даже на несколько минут. Вернуть часть затраченной суммы можно, если картину показали неполностью или в испорченном виде.

Как добиться возврата денег за билет

Если вы покупали билет у авиакомпании, свяжитесь с ней и подайте заявку на возврат. Обычно это можно сделать по почте или через специальную форму на сайте. Как правило, деньги возвращают в течение 30 дней. Если вы покупали билет у агентства или агрегатора, обратитесь к нему для оформления возврата.

В каком случае возвращают деньги за билет

Основанием для вынужденного возврата могут быть болезнь (ваша или близкого родственника, с которым вы собирались лететь), смерть члена семьи, отмена или долгая задержка рейса. В таком случае вам вернут все деньги даже за невозвратный билет.

Как вернуть деньги за оплаченный билет

Вернуть деньги за неиспользованный проездной документ можно через кассу авиакомпании. Информация о ее месте расположения публикуется на сайте перевозчика в соответствующем разделе. Второй вариант — это обратиться в справочную компании, на рейс которой приобретался билет.

Что нельзя делать возврат

Какие товары нельзя обменять и вернуть:

• Медицинские товары.
• Предметы личной гигиены. Например, зубные щетки, расчески, заколки.
• Парфюмерия и косметика.
• Товары, которые измеряются в метрах.
• Швейные и трикотажные изделия.
• Пластиковые товары, контактирующие с пищей.
• Бытовая химия.
• Пестициды и агрохимикаты.

В каком случае можно делать возврат

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Что нельзя сделать возврат

Какой товар нельзя вернуть или обменять:

• Лекарства и медицинские изделия.
• Нательное белье.
• Чулочно-носочные изделия.
• Устройства сотовой связи.
• Метражный товар (ткани, ковровые изделия, кабели, линолеум, пленка).
• Животные и растения.

Что будет если снять фильм в кинотеатре

За съемку в кинотеатре сейчас нельзя получить штраф, однако распространение и хранение полученных незаконным путем кинолент наказывается по статье 146 УК РФ штрафом до 200 тысяч рублей или в размере зарплаты осужденного за период до 18 лет.

Как отменить сеанс в кино

В личном кабинете не отменяются билеты в кино, купленные за бонусы. Данные билет можно отменить только в кассе кинотеатра. — Распечатанные билеты в кино отменяются в кассе кинотеатра. Деньги на карту не вернутся, если вы отменили распечатанные билеты, но не сдали их в кассу кинотеатра за 40 минут до начала сеанса.

Кто получает деньги за фильм

Деньги на зарплату даёт продюсер, как и на всё остальное. Прибыль делится между продюсером и кинотеатрами. Если продюсер захочет — может выдать по результатам проката премию актёрам.

Что будет если купить 2 билета по Пушкинской карте

Может ли гражданин купить два билета на один и тот же сеанс? На одно мероприятие, одно время и дату владелец «Пушкинской карты» может приобрести только один билет.

Что делать с электронным билетом в кино

Электронный билет является основанием для посещения киносеанса. Проход осуществляется путем сканирования Гостем содержащегося в Электронном билете QR-кода /набора номера Электронного билета на сканере на входе в кинозал. 3.3.5.

Как сделать возврат билетов в кино по Пушкинской карте

Можно ли будет сделать возврат билета? Да, процедура возврата не отличается от стандартной: в разделе Мои билеты на нашем сайте или в мобильном приложении не позднее чем за 20 минут до начала сеанса можно оформить возврат купленного билета.

Что делать если не возвращают деньги за билет

Если в течение 30 дней деньги так и не вернулись или авиакомпания ответила отказом, пассажир вправе подать иск в суд. Нелишними в этой ситуации будут и обращения в Генеральную прокуратуру, Роспотребнадзор и Росавиацию.

Сколько ждать возврат денег за билет

В какие сроки возвращаются деньги

Обычно в течение 5-7 дней после возврата билета. В зависимости от банка срок может меняться, но не превышает 30 дней. Время считается с момента получения чека с суммой возврата: при онлайн-возврате он придёт в течение суток.

Сколько по времени возвращают деньги за электронный билет

Выплаты в таком случае производятся на карту в течение 7—30 дней.

Как отменить покупку билетов

Чтобы сдать или обменять авиабилет, обращайтесь туда же, где его покупали: в авиакомпанию или к агентству-посреднику. Оформляйте возврат или обмен билета на самолет как можно раньше. Ближе к дате вылета это наверняка будет стоить дороже, а после окончания регистрации авиабилеты могут вообще сгореть.

Как отменить купленный билет в кино по Пушкинской карте

Можно ли будет сделать возврат билета? Да, процедура возврата не отличается от стандартной: в разделе Мои билеты на нашем сайте или в мобильном приложении не позднее чем за 20 минут до начала сеанса можно оформить возврат купленного билета.

Оставить отзыв (1)