Как исправить ошибку com android phone

Современные смартфоны имеют неограниченное количество возможностей и функций. Но основной задачей, как и раньше, остаётся совершение звонков. Система Android постоянно развивается и совершенствуется, но и там иногда случаются ошибки и неполадки. «Ошибка в приложении com.android.phone» — редкая проблема, но и она иногда может омрачить использование устройства, так как препятствует вызовам и наборам номера. Суть ошибки не настолько сложная, чтобы нести телефон в ремонт. Разберёмся, как устранить неполадку самостоятельно.

Что такое «com.android.phone»?

Перед тем, как перейти к описанию решений данной проблемы, рассмотрим причины её возникновения. «Com.android.phone» — это приложение для ОС Android, благодаря которому совершаются звонки. Сообщение, что в приложении com.android.phone произошла ошибка говорит о неисправности в работе софта. Причинами неисправности могут послужить не только сбои в работе приложения «Телефон», но и действия самого пользователя, которые могли повредить приложение. Также очень частыми причинами являются переполненный кэш, несовместимость различных приложений на устройстве или же вирусы.

Как исправить ошибку?

Способов исправления данной ошибки несколько. Все они достаточно простые, а зависят от причины появления сообщения. Алгоритм действий для решения проблемы следующий:

Очищаем данные и кэш приложения

Этот способ должен помочь в большинстве случаев.

• Заходим в «Настройки» — «Приложения»;
• Включаем опцию «Показ системных приложений» (если таковая имеется);
• Находим вкладки «Меню SIM» и «Телефон»;
• В каждом из них выбираем «Память»;
• Очищаем кэш.

СОВЕТ. можете попробовать проделать это такими приложениями, как «Управление звонками», «Настройка двух SIM-карт» или «Телефон – сервисы». 

Проверяем, помогло ли. Если нет – переходим к следующим пунктам.

Отключаем автосинхронизацию времени и даты

• Заходим в настройках в раздел «Дата и время».
• Отключаем дату и время сети и часовой пояс.
• Перезагружаем устройство.
• Выставляем правильные время и дату.

Проверяем на вирусы

Для этого достаточно иметь на устройстве антивирус или же скачать его из Play Market. Далее делаем полную проверку и удаляем все вирусы в случае их обнаружения. Если же у вас антивируса на смартфоне нет и устанавливать его вы не хотите, то есть и другой способ. Можно подключить устройство к компьютеру или ноутбуку через USB и проверить память телефона антивирусом, установленным на ПК. Алгоритмы работы компьютерных и мобильных вирусов похожи, благодаря чему любая компьютерная антивирусная программа распознает и устранит вредоносные файлы даже на телефоне.

Сбрасываем системные настройки

ВАЖНО. это действие выставит все настройки по умолчанию, при этом удалив все установленные приложения! 

Это действие наверняка исправит ошибку com.android.phone, но вы должны быть готовы, что ПО смартфона вернётся в своё начальное состояние. Если вы всё же хотите попробовать решить проблему таким образом, зайдите в настройки Android и нажмите «Сбросить настройки телефона» в пункте «Восстановление и сброс».

СОВЕТ. если у вас на смартфоне имеются важные данные, лучше заранее скопируйте их на другое устройство во избежание утери. Есть и другой вариант – синхронизировать всё с Google. 

Обновляем все приложения

Не во всех случаях, но иногда и этот способ срабатывает. Попробуйте полностью выключить телефон, достать симку, включить его обратно и обновить все установленные приложения. Затем вставьте SIM-карту обратно.

Установите другое приложение для звонков

Этот способ позволит пользователю не решить проблему с ПО, а обойти ее. Метод полезен в тех случаях, когда предыдущие результатов не дали, а полностью сбрасывать все настройки не хочется. В поисковике Play Market достаточно набрать «звонилка», и вам будет предоставлен целый перечень различных программ для совершения операций, предусмотренных мобильным оператором без вреда для устройства.

Как избежать проблемы

Как говорится, проблему гораздо проще предотвратить, нежели решить. Придерживаясь нескольких простых советов, можно сохранять функциональность устройства и не сталкиваться со многими проблемами.

• Совет 1. Перед тем, как установить какой-либо софт, перепроверьте безопасность источника. Это защитит ваш телефон от вирусов и других опасных программ.
• Совет 2. Чистите телефон от ненужных приложений. Это спасёт память устройства от загромождения и засорения.
• Совет 3. Не следует бездумно отключать или удалять системные приложения на правах суперпользователя.
• Совет 4. Скачайте антивирус, особенно если вы часто подключаете устройство к различным ПК. Есть и бесплатные программы защиты, которые обезопасят не хуже платных.
• Совет 5. Чистите мусорные файлы с помощью специальных программ (к примеру, CCleaner).

Проделав несложные манипуляции, можно защитить свой смартфон и избавиться от множества ошибок. Устранить неполадки также несложно, если не паниковать и попытаться исправить всё самому. Это не отнимет много времени и сэкономит приличную сумму, которую пришлось бы заплатить в сервисном центре.

Надеемся, у вас всё получилось. Если нет, то описышите свою проблему в комментариях, а мы постараемся помочь.

Во время звонка или при вызове любого контакта на экране смартфона или планшета может появиться сообщение «В приложении com.android.phone произошла ошибка». В зависимости от версии операционной системы Android, текст ошибки может отличаться, к примеру, «Процесс com.android.phone остановлен». 

Существует несколько способов решения этой проблемы. Простые пошаговые инструкции помогут пользователям быстро избавиться от надоедливого сообщения, не обращаясь в сервисные центры.

Важно: инструкции продемонстрированы на «чистой» версии Android. Для гаджетов от Xiaomi и Samsung могут быть нюансы, но процедура выполняется по такой же схеме.

Исправление ошибки:

1. Через настройки
2. Обновление приложений
3. Безопасный режим
4. Исправление даты и времени
5. Сброс настроек
6. Проверка на вирусы
7. Установка звонилки

Исправление ошибки через «Настройки» Android

Сбой происходит из-за неправильной работы стандартных приложений, отвечающих за вызовы и обмен данными с операторами связи. Чтобы ошибка com.android.phone исчезла, достаточно очистить кэш (по ссылке – инструкция) стандартного программного обеспечения.

1. Найдите «Настройки» на вашем устройстве, обычно они расположены на домашнем экране Андроид или в соответствующем апплете. 
2. В настройках необходимо найти раздел «Приложения» и включить функцию Показать системные приложения», если она предусмотрена в меню, в правом верхнем углу раздела “Приложения”.
   
3. В списке найдите приложения «Настройка СИМ-карты» (или “Меню SIM-карты”) и «Телефон».
4. Нажмите на нужную программу и откройте вкладку «Память». Если такого раздела нет, переходите к следующему шагу.
   
5. Нажмите на кнопки «Очистить данные» и «Очистить кэш».
   
6. Выполните те же действия с приложением «Меню СИМ-карты».

Иногда требуется совершить аналогичные манипуляции с другими системными программами: «Управление звонками», «Настройка двух SIM-карт», «Телефон – сервисы». Ошибки во всех приложениях, относящихся к звонкам, появляется редко, но попробовать нужно. 

Сообщение «процесс com.android.phone остановлен» не исчезло? Тогда стоит ознакомиться с дополнительными методами.

Обновление приложений

Выключите устройство, извлеките СИМ-карту, запустите устройство и обновите все доступные приложения в Play Market:

1. Войдите в Play Market.
2. Перейдите в раздел “Мои приложения и игры”.
   
3. Вкладка “Обновления”.
4. Кнопка “Обновить все”.
   
5. Подключите СИМ-карту и проверьте, исчезла ли ошибка.

Вход через безопасный режим

Подробней о том, как его включить

Вам необходимо запустить смартфон в безопасном режиме и проверить, появляется ли надоедливое сообщение “com.android.phone. Если его нет, значит, произошел сбой из-за недавно установленных программ. 

Зачастую виновниками являются антивирусы, утилиты для управления и записи звонков. Удалите их, если они вам не нужны – возможно, проблема решится.

Для входа в безопасный режим:

1. Зажмите кнопку «Питание» и удерживаете палец на варианте «Выключение».
2. Нажмите на кнопку “Безопасный режим”.

3. Выйдите из безопасного режима. 

Исправление даты и времени на телефоне

1. В «Общих настройках» найдите раздел раздел “Дата и время”. 
2. Выключите определение настроек через интернет, в том числе и часовой пояс. 
3. Вручную задайте нужное время и дату.

Выполнение Hard Reset

Важно! Прежде чем сделать Hard Reset, убедитесь, что вся информация сохранена в надежном месте (не на телефоне). Проще всего выполнить синхронизацию с Google, чтобы сохранить контакты, фото, заметки. 

Дело в том, что при Hard Reset вся информация, находящаяся в памяти телефона, будет удалена. Флэш-накопителя это не касается: фото, видео, музыка и другие файлы сохранятся, но программы после сброса могут работать некорректно.

1. Заходим в «Настройки» (“Общие настройки”).
   
2. Находим раздел «Сброс и восстановление» (или просто “Сброс”), обычно он находится в Общих настройках». В нижней части экрана будет раздел «Возврат к заводским настройкам».
   
3. Система попросит подтвердить действие и сообщит об удалении всей информации и конфигураций – соглашаемся.

Готово! Ошибка, связанная с “com.android.phone” должна исчезнуть. Осталось настроить “чистый” гаджет заново под свои нужды.

Проверка на вирусы

В редких случаях появление ошибки является результатом действий вредоносной программы, прокравшейся на ваш телефон через пиратские приложения. Если полный сброс делать не хочется, а манипуляции в настройках не помогли исправить баг “com.android.phone”, попробуйте просканировать телефон на вирусы.

В Play Market присутствует множество платных и бесплатных антивирусных программ. Вбейте в поиск «Антивирус» и выберите любой вариант из списка с пометкой «Бесплатно». Обзор лучших бесплатных антивирусов читайте здесь. 

В антивирусном приложении необходимо запустить «Полное сканирование», это должно помочь исправить ошибки, вызванные вредоносным ПО.

Еще один способ исправления ошибки com.android.phone

Все инструкции выполнены, антивирус ничего не нашел, но ошибка “com.android.phone” по-прежнему выскакивает? 

Помимо полного сброса можно воспользоваться сторонним приложением для звонков (по совместительству данные приложения умеют блокировать нежелательные звонки). 

В поиске Play Market напишите «Звонилка» (или Dialer); подойдет любой вариант с первой страницы с рейтингом выше 4. Функционал большинства звонилок ничем не уступает стандартной программе для совершения звонков, но ошибка “com.android.phone” при использовании стороннего приложения вас беспокоить не будет.

На Android-устройствах очень часто появляются ошибки «В приложении com.android.phone произошла ошибка» и ее аналог – «Процесс com.android.phone остановлен». Обе разновидности сбоев могут наблюдаться при открытии разных приложений, но преимущественно – в момент запуска звонилки или при попытке позвонить. Мы подготовили руководство, в котором подробно рассматриваем основные причины подобных сбоев и способы их исправления своими руками. Практически наверняка к концу статьи вы сможете решить свою проблему.

Что значит ошибка com.android.phone?

Если во время запуска приложения пишется, что «процесс com.android.phone остановлен», дело в каких-то системных сбоях. Скорее всего причина заключается в:

• конфликте данных приложения;
• неудавшейся попытке подключения к серверам;
• сбое взаимодействия между разными приложениями;
• повреждении системных файлов вирусами;
• ошибке приложения или его несовместимости с версией операционной системы, оболочки.

Читайте также: Как отключить приложения на Android?

Внимательные читатели заметили, что все перечисленные проблемы поддаются исправлению вручную. Их можем самостоятельно устранить, при чем довольно просто.

Как исправить сбой com.android.phone?

Сразу хочется заметить, что ошибка com.android.phone может встречаться на всех устройствах, но по каким-то причинам, чаще всего на нее жалуются пользователи смартфонов Samsung и Xiaomi. Вероятно, это связано со скрытыми ошибками операционных систем (или просто с популярностью этих телефонов).

Метод 1: чистим кэш приложения

Самый простой в реализации и при этом действенный способ – удалить временные данные приложения. Часто они как-то неправильно сохраняются, что вызывает проблеме в использовании конкретного софта. Особенно актуален данный метод в случаях, когда ошибка возникает только в одном конкретном приложении.

Что делать при сбое com.android.phone:

1. Открываем меню «Настройки».
2. Идем в раздел «Приложения» и выбираем «Все приложения».
3. Выбираем приложение «Телефон», жмем на кнопку «Очистить».
4. Сначала касаемся пункта «Очистить кэш», если это не помогло, то и – «Очистить все».

Метод 2: вручную выставляем время и часовой пояс

Для корректной работы большинства приложений нужно правильно установленное время на смартфоне. Для этого на большинстве устройств есть опция автоматической синхронизации времени и часового пояса. К сожалению, она может работать не так, как должно. Видимо, это связано с временной недоступностью онлайн-сервера. Самый простой способ решения проблемы – вручную выставить нужные данные.

Как это исправить:

1. Открываем «Настройки» и в разделе «Расширенные настройки» выбираем «Дата и время».
2. Деактивируем пункт «Использовать время сети», а затем устанавливаем его вручную.
3. Также поступаем с часовым поясом (находится чуть ниже).

Метод 3: обновляем все приложения с Play Маркет

Важно не просто выполнить обновление, но предварительно перезагрузить аппарат. Это более действенный метод.

Как исправить com.android.phone:

1. Выключаем смартфон полностью и включаем его через несколько минут.
2. Подключаемся к Wi-Fi.
3. Открываем приложение «Play Маркет».
4. Нажимаем на свой аватар и выбираем «Мои приложения и игры».
5. Если отображается блок «Есть обновления», нажимаем напротив него «Обновить все».

Видимо, обычно приложение не отвечает из-за конфликта версий или того, что разработчики не успевают адаптировать его к новой версии прошивки.

Читайте также: Произошла ошибка «android process acore»: причины и лучшие решения

Метод 4: удаляем от вирусов

Еще одно действие, что стоит выполнить для перестраховки – проверить смартфон на наличие вирусов. В теории может быть, что система заражена опасным кодом, который повредил файлы Android или другими способами препятствует использованию приложений. Для этого можем воспользоваться любым хорошим антивирусом, например, Avast Mobile Security, Dr.Web Security Space или Kaspersky Internet Security.

Метод 5: переходим на другое приложение

Практически всегда в том или ином виде, но причиной сбоя является то, что остановился функционал осуществления вызовов. Его используется не только телефонная книга или сервис звонков, но и многие другие программы. Очень часто даже те, которые не имеют прямого отношения к разговорам. Даже игры могут собирать номера телефонной книги, а потом выдавать ошибку.

Первым делом нужно выяснить, что за приложение вызывает неполадку. Чаще всего это звонилка. Предлагаем просто перейти к использованию другой, их много на Play Маркете. Вот несколько популярных: Контакты +, True Phone. Если дело в другом приложении, и такое тоже может быть, просто ищем его аналог в интернете и устанавливаем на телефон. Это часто помогает.

Метод 6: сбрасываем настройки

Когда все методы решения ошибки исчерпаны, приходится переходить к последнему доступному способу. Его всегда откладываем на потом, так как придется попрощаться с личными данными, которые не сохранены на компьютере или облаке.

Что делать:

1. Переходим в «Настройки» на страницу «О телефоне».
2. Касаемся пункта «Сброс настроек».
3. Жмем на кнопку «Стереть все данные» и вводим графический ключ.
4. Подтверждаем действие несколько раз и ждем.

Несмотря на необратимые последствия, данный метод самый действенный.

Читайте также: Как синхронизировать контакты Android?

Что делать, чтобы больше ошибка не появлялась?

Если читатель уже не первый раз сталкивается с подобным сбоем, стоит задуматься о профилактике проблемы. Вот несколько действий, которые значительно снизят вероятность повторного появления сбоя:

• Устанавливаем софт только из проверенных источников, лучше с Google Play Маркет.
• Удаляем все ненужные приложения.
• Стараемся не лезть в системные разделы Android и не использовать root-доступ. В неопытных руках это часто заканчивается плохо.
• Используем антивирус регулярно, проверяя им все загруженные файлы.
• Периодически чистим временные данные.

Надеемся, ошибка com.android.phone оставила читателя в покое и больше не появится в обозримом будущем. До сих пор это помогало всегда. Если ваш случай не входит в это большинство, пишите в комментариях, постараемся помочь.

Во время звонка, либо же при вызове любого контакта на экране телефона или планшета с операционной системой Android может появиться сообщение со следующим содержанием: «В приложении com.android.phone произошла ошибка». В зависимости от версии операционной системы, установленной на девайс, название данной ошибки может меняться. Например, в некоторых случаях можно обнаружить такое наименование ошибки «Процесс com.android.phone остановлен».

Если на Вашем устройстве возникла ошибка «com.android.phone», исправить её можно несколькими способами. Простые для понимания и подробные пошаговые инструкции позволят пользователям самостоятельно избавиться от этой проблемы, не обращаясь за помощью в специализированные ремонтные сервисы.

Все инструкции, которые будут описаны в этом материале, продемонстрированы на «чистой» версии операционной системы Android. Для устройств от компаний Samsung и Xiaomi могут быть некоторые нюансы, но вся процедура исправления ошибки, как правило, осуществляется по одной и той же схеме.

Особенности и причины возникновения системной проблемы

Чаще всего, основной причиной, по которой возникает подобная ошибка, является системный сбой утилиты «Телефон», который отвечает за совершение звонков на гаджете. Эти сбои, в свою очередь, могут быть вызваны ошибками в очистке кэша и данных этой программы.

Другими же, не менее распространёнными причинами появления ошибки «com.android.phone» являются:

1. Неправильно определённые дата и время на устройстве;
2. Сбои в работе программы «SIM Toolkit»;
3. Негативное влияние вирусных приложений;
4. Несовместимость утилиты «Телефон» с каким-либо другим приложением, установленным на гаджет.

Начинать процесс «лечения» гаджета рекомендуется с самых простых, но, к тому же, эффективных способов, каждый из которых подробно расписан далее в материале.

Как исправить ошибку через «Настройки» устройства?

Как правило, причиной подобного сбоя является неправильная работа стандартных программ, которые отвечают за осуществление вызовов и обмен данных с операторами связи. Для того чтобы ошибка исчезла, необходимо просто очистить кэш стандартного ПО устройства:

1. Находим блок «Настройки» на гаджете;
2. В настройках находим раздел «Приложения» и включаем функцию «Показать системные приложения»;
3. В представленном списке находим разделы «Телефон» и «Настройка SIM-карты»;
4. Кликаем по нужной программе и заходим во вкладку «Память»;
5. Кликаем по кнопкам «Очистить данные» и «Очистить кэш»;
6. Выполняем аналогичные действия с утилитой «Меню SIM-карты».

Попробуйте выработать в себе привычку регулярно очищать кэш с Вашего устройства. Ведь его отсутствие не только помогает исправить некоторые ошибки и неисправности в функционале гаджета, но и существенно ускоряет его работу. Засоренный «кэшем» смартфон или планшет, как правило, начинает «глючить» даже в самых простых и не требовательных программах.

Ошибка «com.android.phone» всё ещё не исчезла? Далее расскажем, что делать в таком случае.

Обновляем установленные программы

Довольно много пользователей не уделяют время обновлению установленных на их устройства программ и приложений и отказываются от данной процедуры. Зачастую это обусловлено тем, что некоторые обновления могут занимать слишком много места в памяти гаджета, либо же иметь интерфейс, который существенно отличается от предыдущей версии.

Читайте также: Что делать если возникла ошибка android process acore?

Но если возникает ошибка, которая может быть связана с нежеланием пользователя устанавливать новые версии привычных ему программ, то, вероятнее всего, следует пересмотреть данную позицию и загрузить предлагаемые разработчиками обновления. 

Для решения ошибки «com.android.phone» при помощи обновления установленных утилит выполняем следующий алгоритм действий: выключаем гаджет, вытаскиваем SIM-карту, запускаем устройство заново и обновляем все установленные приложения через Play Market.Для этого выполняем ещё несколько простых действий:

1. Авторизуемся в учётной записи Play Market;
2. Переходим в раздел «Мои приложения и игры»;
3. Нажимаем на раздел «Обновления»;
4. Кликаем по кнопке «Обновить всё»;
5. Вставляем SIM-карту в устройство и проверяем, исчезла ли ошибка.

Если Вы не хотите постоянно обновлять установленные на Ваше устройство программы и приложения, то Вы можете выбрать «Автоматическое обновление» в соответствующем разделе в настройках. Но в таком случае следите за объёмом памяти гаджета, так как некоторые обновления могут «весить» очень много и занимать необходимое для другого программного обеспечения «место».

Используем функцию «Безопасный режим»

Процесс перехода в «Безопасный режим» отличается на различных версиях операционной системы Android. Рассмотрим подробную инструкцию использования данной функции на Android 4.1 и последующих версиях:

1. Нажимаем и удерживаем кнопку питания гаджета, пока не откроется вкладка с возможными действиями;
2. В открывшемся окне находим пункт «Отключить питание», нажимаем его и не отпускаем до тех пор, пока устройство не предложит запустить безопасный режим;
3. Подтверждаем действие и ждём, пока смартфон или планшет перезагрузятся в данном режиме. Для проверки активации этой функции достаточно нажать на нижнюю часть экрана – там должна появиться специальная вкладка «Безопасный режим».

После этого можно проверить, исчезла ли ошибка. Если да, то, вероятнее всего, сбой произошёл из-за неполадок в функционале ранее установленных программ и приложений.

Довольно часто такими «виновниками» выступают всевозможные антивирусы и утилиты, позволяющие управлять звонками и записывать их. Удалите все программы, имеющие такой функционал, и, вполне возможно, что проблема решится.

Исправляем дату и время в «Настройках» гаджета

Вероятнее всего, все пользователи, даже самые неопытные, знают, как настроить дату и время на смартфоне или планшете. Но, а для тех, кто никогда не сталкивался с этим и не знает, как это сделать, представляем простую инструкцию:

1. Заходим в «Общие настройки» устройства и находим в них раздел с названием «Дата и время»;
2. Выключаем определение и установку настроек через Интернет, в том числе и при помощи часового пояса;
3. Самостоятельно устанавливаем нужное время и дату.

Для сохранения настроек после выполнения данного алгоритма действий рекомендуется перезагрузить гаджет.

Используем «Hard Reset»

Сброс данных, он же «Hard Reset» — это полное удаление всех записанных данных с устройства. Различные сообщения, контактные номера, медиа- и аудиофайлы, настройки – всё это полностью удаляется после использования функции «Сброса данных». А сам смартфон или планшет возвращается к своему заводскому состоянию.

Перед тем, как сбросить все настройки и очистить данные с устройства, необходимо убедиться, что вся информация сохранена в другом, надёжном месте. Проще всего использовать облачное хранилище, предоставляемое компанией Google – в нём очень удобно хранить различные фотографии, музыку, контакты и многое другое.

Как было отмечено ранее, после активации функции «Hard Reset» все данные, хранящиеся на гаджете, будут полностью удалены. Но «флэш-накопителя» это никак не касается: все файлы, которые хранятся на нём, никуда не исчезнут, однако в работе приложений после сброса могут возникнуть некоторые неисправности.

После переноса всей необходимой информации на сторонние носители можно выполнять процесс сброса данных и настроек, который состоит из нескольких простых действий:

1. Заходим в раздел «Общие настройки» гаджета;
2. Находим вкладку «Сброс и восстановление» — на некоторых устройствах она называется «Сброс». В нижней части экрана находим раздел «Возврат к заводским настройкам»;
3. Перед началом сброса устройство попросить Вас подтвердить действие и предупредит об удалении всей хранящейся информации и установленной конфигурации. Соглашаемся на это предупреждение и выполняем сброс.

В большинстве случаев после использования такого способа ошибка «com.android.phone» должна бесследно исчезнуть. После того, как убедились в этом, можем начать настройку «чистого» гаджета заново в соответствии со своими предпочтениями.

Читайте также: Как исправить «ошибку разбора пакета» на андроид?

Recovery Mode – альтернативное ПО, которое позволяет также позволяет стереть все данные и сбросить все настройки с гаджета. Данный режим уже «вшит» в систему всех устройств с операционной системой Android, поэтому необходимости в его скачивании нет. Для использования функционала Recovery Mode необходимо выполнить несколько простых действий:

1. Зажимаем кнопку «Питания устройства» и вместе с ней кнопку «убавления и прибавления громкости»;
2. Удерживаем кнопки до открытия специального окна;
3. Выбираем раздел под названием «Wipe data» — вся навигация по открывшемуся меню выполняется с использованием кнопок, регулирующих уровень громкости;
4. Подтверждаем свои действия и выполняем сброс.

Процесс по «перепрошивке» гаджета выполняет схожую функцию, его выполнение состоит из следующих действий:

1. Устанавливаем последнюю версию операционной системы, предлагаемой производителем;
2. Полученный файл перемещаем в корневую папку устройства;
3. Переходим в режим восстановления (о нём говорилось в предыдущей инструкции) и нажимаем на раздел «Install zip from SDcard»;
4. После открытия нового окна подтверждаем все действия до момента, пока система не удалит все необходимые файлы.

Более подробную инструкцию по «перепрошивке» устройства можно найти на официальном сайте производителя, так как руководство для различных моделей гаджетов может существенно отличаться.

Если Вы совсем не разбираетесь в функции «перепрошивки» устройства, то не рекомендуется её использовать. Лучше всего, в таком случае обратиться к работникам специализированных сервисов – за довольно скромную плату они помогут Вам не только обновить Ваш гаджет, но и, вполне вероятно, избавиться от ошибки «com.android.phone».

Проверяем гаджет на наличие вирусных утилит и ПО

В довольно редких случаях ошибка может возникнуть вследствие негативного воздействия вредоносных программ на операционную систему устройства. Как правило, вирусы на смартфоне или планшете появляются из-за установки «пиратских» версий популярных приложений.

Если не хочется делать полный сброс настроек и данных гаджета, а различные манипуляции в настройках не помогают, то можно попробовать проверить устройство на наличие вирусного программного обеспечения.

В Play Market представлено огромное разнообразие платных и бесплатных утилит, функционал которых позволяет найти и устранить даже самые сложные и «засекреченные» вирусы. Для скачивания одной из таких программ достаточно написать в строке поиска «Антивирус» и выбрать наиболее подходящий из предложенных вариант. Рекомендации по выбору антивирусных программ можно найти на просторах Интернета, но, как правило, особую популярность у пользователей имеют следующие утилиты: «Dr.Web», «Kaspersky», «360 Security» и другие.

После установки антивируса необходимо найти в его функционале раздел «Полное сканирование» — это должно помочь устранить ошибки, которые были вызваны вредоносными программами.

При выборе антивирусной программы рекомендуется обращать внимание на платные версии. Да, за их использование придётся заплатить определённую сумму, но, как правило, они выполняют более качественную очистку гаджета, в отличие от бесплатных аналогов. Однако и в такой ситуации есть свои исключения, так как современные разработчики, порой, предлагают по-настоящему полезные антивирусы, не требуя внесения оплаты за них. Поэтому не ленитесь и читайте отзывы о каждом антивирусном приложении, которое хотите установить на свой гаджет.

Что делать, если ни один способ не помог?

Попробовали каждую из выше представленных инструкций, но ошибка «не ушла» с Вашего гаджета?

Помимо полной очистки данных и настроек устройства, можно использовать сторонние программы, функционал которых направлен на взаимодействие со звонками. По совместительству, эти приложения способны блокировать надоедающие и нежелательные звонки.

Для скачивания одной из таких утилит откройте Play Market и введите в поисковую строку название «Звонилка». Выберите наиболее подходящую Вам программу из верхних строк рейтинга – главное, чтобы её оценка была не ниже «четырёх звёзд», так как ПО с низким рейтингом, как правило, не помогают исправить проблему.

Функционал большинства программ, по типу «Звонилки», не уступает стандартному приложению, отвечающему за совершение звонков, однако при использовании сторонней утилиты ошибка «com.android.phone», вероятнее всего, перестанет Вас беспокоить.

Также можно использовать и другую программу, работающую с настройками даты и времени устройства. Написав в поисковой строке Play Market запрос «часы», перед Вами появится большое разнообразие тематических утилит. Выбираем наиболее подходящую и устанавливаем на гаджет. Эти приложения, как правило, работают по собственному, несколько иному принципу, поэтому вызывать конфликты с другими утилитами не будут. Однако отключить синхронизацию в стандартной функции всё-таки рекомендуется.

Во избежание «конфликта» между несколькими сторонними утилитами и засорения памяти устройства не устанавливайте сразу несколько программ. Если после установки одного приложения, его функционал не помог Вам избавиться от ошибки – удалите его и установите другое. И обязательно обращайте внимание на рейтинг каждого ПО и читайте отзывы о его работе – в противном случае, существует вероятность скачивания вирусов.

Итоги

В том случае, если на Вашем смартфоне или планшете постоянно возникает ошибка «com.android.phone», то Вам рекомендуется отказаться от использования автоматической установки даты и времени и настраивать эти параметры самостоятельно. Не стоит забывать и о регулярной очистке кэша и обновления установленных программ. Если же ни один из этих способов Вам не помог, тогда попробуйте весь перечень инструкций, представленных в этом материале. Вероятнее всего, Вы сможете избавиться от надоедливой ошибки.