Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Vkusvill.ru не работает сегодня январь 2023?
Узнайте, работает ли Vkusvill.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Vkusvill.ru : нет сбоя
47 комментариев
Vkusvill.ru сбои за последние 24 часа
Не работает Vkusvill.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы Vkusvill.ru
Форум Vkusvill.ru
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
А_Ленеч
•
33 дней назад
#
27 декабря 2022
+
0
—
приложение не работает. практически ничего не отображается,только номер карты. в поддержку написать нельзя. и так уже несколк дней
Любовь
•
34 дней назад
#
25 декабря 2022
+
0
—
Тупые айтишники и тупое приложение
Приложение с 25.12. не работает. Забивала огромный заказ по нескольку раз. Не сохранялось. Потом позвонила девушка и битый час пыталась настроить, Попытки были безуспешными. Закончилось тем, что она пообещала передать мою карту айтишникам. Надо сказать, что до того, как в это Приложение сунули наверное самых тупых в мире айтишников, оно работало прекрасно. Сегодня также не работает. Плюнула и заказала на др.сервисе. Думаю, что больше не буду пользоваться этими вилами и тем более, что качество далеко не всегда хорошее.
Юлия
•
38 дней назад
#
22 декабря 2022
+
2
—
Приложение перестало нормально работать
Сегодня очень плохо работает приложение сбился адрес доставки , заново не добавляется, не отображается каталог товаров, при этом номер привязанной карты есть
Надежда
•
64 дней назад
#
26 ноября 2022
+
1
—
26.11.22 не работает приложение!
Нина
•
97 дней назад
#
24 октября 2022
+
0
—
При попытке выбрать любимый продукт в приложении на смартфоне андроид выдаётся огрызок яблока, хотя продукт есть в магазине
Екатерина
•
+
0
—
Не работает сайт Вкусвилл!
Вера
•
+
-1
—
Приложение не работает
Кристина
•
+
0
—
12.04 не работает ни приложение ни сайт ВкусВилл
Ольга
•
+
0
—
Не работает приложение,как раз когда очень нужна срочная доставка
И
•
+
0
—
26 января не работает приложение вкусвилл, не открывается даже
nikname
•
+
0
—
Сегодня 24 декабря ,приложение вновь ,,усовершенствовано,,вашими профи айтишниками))) и ни фига не открывается три дня !!!!! Открывается и…сбрасывается….круто! Отличная работа по улучшению сайта!!!! Вам не стыдно!??? за таких спецов и ещё в Инстаграмме три девчули говорят о еде со словом ,жрать, повторяя его, креативно по вашему?????
Ди
•
+
0
—
не могу оплатить заказ
Гость
•
+
0
—
Не могу войти в личный кабинет, поменять любимый продукт.
Елена
•
+
0
—
С утра точно заказ делать не буду, подожду, когда отладят. А то обидно, если заказ или не привезут, или привезут, но не мне)
Гость
•
+
0
—
5 часов уже не работает) не нужны деньги?) ок)
Александр
•
+
0
—
не работает доставка через агрегаторы (я.еда, деливери) и основное мобильное приложение доставки вкусвилл
Елена
•
+
0
—
Да, не работает( Да, и кушать хочется
Гость
•
+
0
—
Приложеня не работает кушать хочется
Любовь
•
+
0
—
Приложение вообще не работает. Заказ продуктов с сайта с перебоями работает
Гость
•
+
0
—
С утра отвезли мой заказ по другому адресу, теперь вообще нет доступа
Екатерина
•
+
0
—
Приложение выдаёт что-то непонятное: формат данных не читается типа или что-то в этом роде
Гость
•
+
0
—
приложение и сайт выдают ошибку
Гость
•
+
0
—
Приложение пишет ошибку «Данные не удалось прочитать», на сайте с компа невозможно ничего найти и сделать, так как тоже какие-то серверные ошибки выдаёт.
Гость
•
+
0
—
В приложении невозможно добавить в корзину — выбрасывает на выбор адреса
Антон
•
+
0
—
Не работает приложение
Марина
•
+
0
—
Не открывается приложение уже второй день
Наталья
•
+
0
—
Не открывается приложение
Алена
•
+
0
—
Не работает ни сайт ни приложение. Не успела оформить заказ. Нет доступа к корзине и каталогу
Елена
•
+
0
—
Сайт не работает
Светлана
•
+
0
—
Не работает приложение
Лариса
•
+
0
—
Весь день не открывается приложение
Елена
•
+
0
—
После обновления невозможно зайти в приложение. Белый экран и потом вылетает.
Анастасия
•
+
0
—
Два или даже три дня не работает приложение!
Гость
•
+
0
—
Перестали добавляться товары в корзину в приложении.
Гость
•
+
0
—
Приложение. Не добавляются товары в корзину.
ольга
•
+
0
—
1 мая 2021 г. работает магазин вкуссвил?
Вит
•
+
0
—
Тормозит выбор продуктов на сайте. После формирования перечня вкорзине его невозможно заказать и оплатить. Пишет то нет связи с сервером, то вдруг почему-то адрес доставки изменился, хотя ничего не менялось.. глюки. Заказать в итоге не смог
Олеся
•
+
0
—
Сайт vkusvill.ru глючит! Со вчерашнего вечера пытаюсь авторизоваться и сделать заказ…
Гость
•
+
0
—
Сайт не работает
Надежда
•
+
0
—
Второй день полностью глючит сайт и ничего не могут сделать.
Татьяна
•
+
0
—
В приложении пропали фото товаров. Что это может быть? В приложениях других магазинов, и на сайте Вкусвилл фото открываются. Что это может быть?
Татьяна
•
+
0
—
Сайт vkusvill.ru глючит по-черному! Со вчерашнего вечера пытаюсь авторизоваться и сделать заказ! Как оказывается, не я одна(( Разработчикам намылить шею!
Гость
•
+
0
—
Глючит со вчерашнего вечера
Анна
•
+
0
—
не работает приложение vkusvill эксперсс вообще
Ольга
•
+
0
—
Сайт ВкусВилл доставка не работает
Света
•
+
0
—
Не могу войти в личный кабинет. Оба телефона горячей линии наигрывают радостную музычку и жрут деньги безнадежно ожидающих ответа клиентов.
Если вы оформляете во ВкусВилле заказ, будьте готовы к тому, что продукты до вас так и не доедут, да и деньги в полном объеме не вернут. Звучит возмутительно, но для магазина, кажется, это нормальная история.
Московский ВкусВилл не доставляет вовремя продукты либо не привозит их вообще, а вместо возврата средств предлагает баллы, сумма которых не соответствует стоимости заказа. Именно такие истории рассказывают пользователи, которым посчастливилось оформить доставку на дом.
“Сделал заказ 18 декабря вечером, до ночи ждал, когда привезут, а оказалось, что моя еда уехала по другому адресу либо ее вообще никто никуда доставлять не собирался. Вместо возврата средств предложили бонусы”, – рассказал житель Москвы, который тщетно пытается решить с магазином вопрос доставки оплаченного товара.
Мужчина связался со службой поддержкой, в которой его заверили, что долгожданный заказ вот-вот приедет, но через час оказалось, что продукты направили совсем по другому адресу. К утру покупка так и не достигла порога квартиры москвича, а вместо этого ВкусВилл сообщил печальную новость: их курьер оказался недобросовестным и не выходит на связь.
В итоге мужчина остался без заказа и без денег, поскольку перечисленные баллы явно не соответствовали потраченной сумме. За товары почти в 1000 рублей магазин попытался откупиться 150 баллами, что эквивалентно 150 рублям. Три дня покупатель тщетно пытался разобраться с магазином, но все без толку. На момент публикации ни заказ, ни деньги в полном объеме москвичу так и не вернули.
Ранее мы писали о том, что ВкусВилл пожелал своим клиентам легкой смерти “ВкусВилл” пожелал своим клиентам легкой смерти на горячей линииМузыкальная аудиодорожка ужаснула пользователей на горячей линии.
Здравствуй, дорогой читатель!
Как можно увидеть из моих отзывов, я довольно часто хожу во «ВкусВилл». Почему? Тому есть несколько причин:
1. Они в огромном количестве возле моего дома;
2. Можно узнать о наличии нужного товара онлайн (не всегда);
3. Веганская готовая еда;
4. В ассортименте есть то, чего нет в обычном магазине.
Заметили, что среди причин нет ничего о качестве и фермерских/эко продуктах? Да потому что это всё бред.
Итак, понеслась!
🔴🔴🔴🔴🔴🔴🔴🔴🔴🔴🔴🔴🔴🔴🔴🔴🔴🔴
НАЗВАНИЕ💈: «ВКУСВИЛЛ»
ГОД ОСНОВАНИЯ🗓: 2009
СТРАНА🌎: 🇷🇺 РОССИЯ
САЙТ👩🏻💻: [ссылка]
АССОРТИМЕНТ 🛒🛒🛒🛒🛒🛒🛒🛒
В большинстве во магазинах довольно большой ассортимент того, чего не встретишь в обычном магазине или гипермаркете.
Вот пример того, что я там беру:
1. Напиток берёзовый с мятой;
2. Драники овощные;
3. Напиток манго и ромашка;
4. Соба 🍜
5. Вефир (веганский йогурт);
6. Белок соевый;
7. Пхали из зелёной фасоли;
8. Морская капуста с разными вкусами;
9. Соевый майонез.
Поскольку у нас нет легальной дефиниции понятий «фермерский» и «эко-продукт», я не верю всем этим кричащим надписям ВкусВилла и не вижу смысла приходить туда за теми продуктами, которые есть в других магазинах. Чтобы не быть голословной, вот вам пример:
Детский сок из Ашана под его же брендом. Производитель ООО «Южная соковая компания».
А вот детский сок из ВкусВилла.
Чудеса! Состав и производитель идентичны! Вот только в Ашане этот сок стоит 9.99 рублей, а во ВкусВилл — 27 рублей. Да, разница не гигантская, но если считать процент накрутки, то он составляет почти 300%!
Поэтому я беру в основном веганские продукты из раздела кулинарии.
На этом моменте перейду к приложению.
ПРИЛОЖЕНИЕ📱📱📱📱📱📱
Это, наверное, единственный пункт, по которому у меня нет претензий. В плане цифрового взаимодействия ВкусВилл точно среди первых.
Тут можно:
1. Отсканировать товары самостоятельно;
2. Отсканировать QR-код на кассе, чтобы применилась карта магазина;
3. Выбрать любимый продукт;
4. Узнать о наличии товаров в определённом магазине;
5. Посмотреть свои чеки
6. Сделать заказ на доставку:
7. Поучаствовать в разнообразном питании и контролировать текущее состояние
8. Отказаться от бумажных чеков и ещё много всего
МАГАЗИНЫ 🏬 🏬🏬🏬
Их много. Нет, их ОЧЕНЬ МНОГО. Вот, например, ВкусВиллы в моём районе:
Крестиками отметила закрывшиеся ВкусВиллы
Какие-то из них жутко маленькие, тесные и неудобные — например, вон те рядом с метро Таганская. Я в них не хожу, хотя в них как раз упор на готовую кулинарию, которую я беру.
Кстати! Секретный магазин есть на этой карте — сможете угадать, какой из них? Напишите в комментарии, угадали или нет!
АДРЕС СЕКРЕТНОГО МАГАЗИНА 🤫🤫🤫
/////
////
3-ий Крутицкий пер., д.13, с.2
Именно в этот магазин попадают все новинки и экспериментальные продукты, а потом уже принимается решение о вводе в ассортимент.
Но вернёмся к магазинам в целом. По большей части они работают с 7 до 23, но есть и те, что работают с 8 до 22. ⏰
Я не буду говорить очевидные вещи — например, что в магазине чисто. Грязных мест я очень давно не встречала. А вот реальная проблема ВкусВилла — кучи коробок в зале и пустые полки по утрам. Причём я обычно прихожу через 3-4 часа после открытия магазина. И это во ВСЕХ ВкусВилл. ВНИМАНИЕ! Я не осуждаю работников магазина — это НЕ ИХ ВИНА, что продукты привозят в это время. Я ставлю это в укор логистам, которые не могут организовать поставки к открытию или хотя бы в первый час работы. Мне, например, удобнее всего брать что-то по дороге на работу., а приходится закупаться вечером и на следующий день тащить всё из дома.
Также в моём офисе есть микромаркет ВкусВилла, где оплата только картой. Цены там выше, ассортимент скудный.
Прелестная вещь в магазинах — самокасса. На ней можно самостоятельно пробить покупки, если у вас оплата банковской картой. Я не пользуюсь наличкой и не люблю очереди, поэтому они моё спасение. В принципе сейчас во многих сетях появились такие кассы — Перекрёсток, Ашан, Пятёрочка. Но есть магазины, где такое чудо техники отсутствует — например, Ленинский проспект, 37а. Тогда ты стоишь в огромной очереди на 1 кассу, хотя вот вырезка из правил магазина:
ПЕРСОНАЛ 👩🏻🍳👩🏻🍳👩🏻🍳👩🏻🍳👩🏻🍳👩🏻🍳
Раньше продавцы были очень дружелюбные и приветливые. Например, в апреле 2020 года кассир подсказала, где ей удалось купить маски. Помогали найти товар на полке. Сейчас, увы, всё стало хуже — периодически слышен мат, обсуждения покупателей. Когда подходишь и говоришь, что у вас в остатках значатся 8 упаковок чего-то, помогите, пожалуйста, найти, тебе хамским тоном отвечают, что значит этот продукт в одной из коробок нераспакованных, ждите, когда всё распакуют.
Как-то я наткнулась на неправильный ценник — цена на полке была ниже. Три сотрудника уверяли меня, что так получилось, могут только удалить товар из чека (обнаружила до оплаты), пока не пришёл главный, который пробил в итоге товар по ценнику в зале. И тут опять же вырезка из правил:
Такого я не видела даже в обычно ругаемой всеми Пятёрочке.
КАЧЕСТВО 📶📶📶📶📶📶📶
Наверное, нигде я не сталкивалась с таким количеством «умерших» продуктов, как во ВкусВилл.
Вот некоторые примеры:
Аппетитное яблочко
Вздувшийся сэндвич
Вздувшийся и скисший винегрет
После НГ семья отравилась роллами «Сяки маки».
В принципе вот мои отзывы о продуктах:
Салат из капусты по-корейски
Никакущая гречка с овощами
Почти идеальная соба с овощами
Волосатая тыква по-корейски
Табуле с киноа и гнилым салатом
Винегрет без картошки!
Отличные овощные драники
ДОСТАВКА 📦📦📦📦📦
С некоторых пор из-за пандемии во ВкусВилле появилась доставка. Она бесплатна и обычно без минимальной суммы заказа (или от 500 рублей). Я не доверяю выбор продуктов кому-то, но иногда в ближайших магазинах моей еды просто нет, поэтому приходится заказывать доставку. И это дичь.
Во-первых, раньше доставка была из ближайшего магазина максимум за 40 минут. Теперь мне везут фиг знает откуда за 2 часа.
Во-вторых, этот проклятый одноразовый пакет, который к тому же ещё добавляют в сумму чека (что, кстати, незаконно). Я уже очень давно не использую одноразовые пакеты, но ВкусВилл не даёт возможности от них отказаться, хотя можно привезти товары в корзинке, например, откуда их заберёт покупатель.
И вот недавно со мной произошло такое событие — привезли не тот товар. В приложении можно сразу оформить возврат, после чего тебе дают выбор — возврат на карту деньгами или баллами. Я выбрала первое, но мне пришли баллы.
Я написала в поддержку и получила следующее:
Предложили курьера
Просто браво! 👏🏻👏🏻👏🏻
ИТОГ 🏁🏁🏁🏁
С каждым разом мне всё меньше и меньше хочется ходить в этот магазин. Единственный плюс, если вы веган — готовая кулинария. Всё! Если рассматривать ВкусВилл как замену обычному магазину, то однозначно НЕТ.
Интернет-магазин ВкусВилл не работает сегодня
На чтение 2 мин Просмотров 1.3к.
Сегодня есть сбои в работе сайта и приложения сети супермаркетов ВкусВилл на компьютере, андроиде и айфоне June 22, 2023
Почему не работает ВкусВилл? Где выявлены сбои?
В некоторых регионах России выявлены сбои в работе сайта и приложения ВкусВилл на различных устройствах:
| Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский) | Челябинская область (г. Челябинск) |
| Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) | Магаданская область (г. Магадан) |
| Красноярский край (г. Красноярск) | Республика Калмыкия (г. Элиста) |
| Тюменская область (г. Тюмень) | Орловская область (г. Орёл) |
| Нижегородская область (г. Нижний Новгород) | Забайкальский край (г. Чита) |
| Ивановская область (г. Иваново) | Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар) |
| Амурская область (г. Благовещенск) | Ульяновская область (г. Ульяновск) |
| Республика Дагестан (г. Махачкала) | Тульская область (г. Тула) |
| Белгородская область (г. Белгород) | Липецкая область (г. Липецк) |
| Кемеровская область (г. Кемерово) | Республика Карелия (г. Петрозаводск) |
| Брянская область (г. Брянск) | Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ) |
| Ставропольский край (г. Ставрополь) | Чукотский автономный округ (г. Анадырь) |
| город Москва | Ростовская область (г. Ростов-на-Дону) |
| Курганская область (г. Курган) | Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) |
| Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск) | Алтайский край (г. Барнаул) |
| Омская область (г. Омск) | Смоленская область (г. Смоленск) |
| Республика Тыва (г. Кызыл) | Псковская область (г. Псков) |
| Хабаровский край (г. Хабаровск) | Республика Адыгея (г. Майкоп) |
| Кировская область (г. Киров) | Иркутская область (г. Иркутск) |
| Курская область (г. Курск) | Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) |
| Приморский край (г. Владивосток) | Томская область (г. Томск) |
| Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск) | Республика Мордовия (г. Саранск) |
| Республика Башкортостан (г. Уфа) | Московская область (г. Москва) |
Узнать почему ВкусВилл не работает сегодня
Узнать о причинах сбоя можно написав в службу поддержки ВкусВилл с помощью формы на сайте: https://vkusvill.ru/contacts или позвонив по телефону горячей линии — 8-800-550-86-02
Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Vkusvill.ru не работает сегодня июнь 2023?
Узнайте, работает ли Vkusvill.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Vkusvill.ru : сбой Почему?
Сообщить о сбое в соцсетях:
Vkusvill.ru сбои за последние 24 часа
| Город | Сбои |
|---|---|
| Москва | 7 |
| Орехово-Зуево, Московская область | 2 |
| Электросталь, Московская область | 1 |
Не работает Vkusvill.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы Vkusvill.ru
Форум пользователей Vkusvill.ru
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Гость
•
57 дней назад
#
26 апреля 2023
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Не могу оформить заказ, это уже не первый раз. Вот так соберу корзину и тут ошибка на сайте 503. Меня выкидывает из лк, а обратно не пускает и вот корзину собрал, а заказ оформить не могу! Начинается какая-то ерундистика при попытке входа: «Ошибка, попробуйте позже»
Антонина
•
122 дней назад
#
21 февраля 2023
+
1
—
Оформила заказ, приложение висит) мда, я так и знала, что кушать ночью плохая идея ????
Анна
•
122 дней назад
#
21 февраля 2023
+
-1
—
Сбоит, оформила заказ, в итоге приложение висит уже 20 минут
Валера
•
133 дней назад
#
9 февраля 2023
+
2
—
Работает, надо переустановить приложение.
Геннадий
•
133 дней назад
#
9 февраля 2023
+
1
—
Списало деньги и нет ответа, ничего не привезли!
Гость
•
133 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
не работае моб.приложение, не найдено пишет на любой товар
А_Ленеч
•
177 дней назад
#
+
1
—
приложение не работает. практически ничего не отображается,только номер карты. в поддержку написать нельзя. и так уже несколк дней
Любовь
•
179 дней назад
#
+
0
—
Тупые айтишники и тупое приложение
Приложение с 25.12. не работает. Забивала огромный заказ по нескольку раз. Не сохранялось. Потом позвонила девушка и битый час пыталась настроить, Попытки были безуспешными. Закончилось тем, что она пообещала передать мою карту айтишникам. Надо сказать, что до того, как в это Приложение сунули наверное самых тупых в мире айтишников, оно работало прекрасно. Сегодня также не работает. Плюнула и заказала на др.сервисе. Думаю, что больше не буду пользоваться этими вилами и тем более, что качество далеко не всегда хорошее.
Юлия
•
182 дней назад
#
+
3
—
Приложение перестало нормально работать
Сегодня очень плохо работает приложение сбился адрес доставки , заново не добавляется, не отображается каталог товаров, при этом номер привязанной карты есть
Надежда
•
208 дней назад
#
+
0
—
26.11.22 не работает приложение!
Нина
•
241 дней назад
#
+
1
—
При попытке выбрать любимый продукт в приложении на смартфоне андроид выдаётся огрызок яблока, хотя продукт есть в магазине
Екатерина
•
306 дней назад
#
+
1
—
Не работает сайт Вкусвилл!
Вера
•
308 дней назад
#
+
-1
—
Приложение не работает
Кристина
•
436 дней назад
#
+
-2
—
12.04 не работает ни приложение ни сайт ВкусВилл
Ольга
•
511 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение,как раз когда очень нужна срочная доставка
И
•
512 дней назад
#
+
1
—
26 января не работает приложение вкусвилл, не открывается даже
nikname
•
545 дней назад
#
+
0
—
Сегодня 24 декабря ,приложение вновь ,,усовершенствовано,,вашими профи айтишниками))) и ни фига не открывается три дня !!!!! Открывается и…сбрасывается….круто! Отличная работа по улучшению сайта!!!! Вам не стыдно!??? за таких спецов и ещё в Инстаграмме три девчули говорят о еде со словом ,жрать, повторяя его, креативно по вашему?????
Ди
•
554 дней назад
#
+
0
—
не могу оплатить заказ
Гость
•
602 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти в личный кабинет, поменять любимый продукт.
Елена
•
619 дней назад
#
+
0
—
С утра точно заказ делать не буду, подожду, когда отладят. А то обидно, если заказ или не привезут, или привезут, но не мне)
Гость
•
619 дней назад
#
+
0
—
5 часов уже не работает) не нужны деньги?) ок)
Александр
•
619 дней назад
#
+
0
—
не работает доставка через агрегаторы (я.еда, деливери) и основное мобильное приложение доставки вкусвилл
Елена
•
619 дней назад
#
+
-1
—
Да, не работает( Да, и кушать хочется
Гость
•
619 дней назад
#
+
0
—
Приложеня не работает 
кушать хочется
Любовь
•
619 дней назад
#
+
0
—
Приложение вообще не работает. Заказ продуктов с сайта с перебоями работает
Гость
•
619 дней назад
#
+
0
—
С утра отвезли мой заказ по другому адресу, теперь вообще нет доступа
Екатерина
•
619 дней назад
#
+
0
—
Приложение выдаёт что-то непонятное: формат данных не читается типа или что-то в этом роде
Гость
•
619 дней назад
#
+
-1
—
приложение и сайт выдают ошибку
Гость
•
619 дней назад
#
+
-1
—
Приложение пишет ошибку «Данные не удалось прочитать», на сайте с компа невозможно ничего найти и сделать, так как тоже какие-то серверные ошибки выдаёт.
Гость
•
625 дней назад
#
+
-1
—
В приложении невозможно добавить в корзину — выбрасывает на выбор адреса
Антон
•
625 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение
Марина
•
722 дней назад
#
+
0
—
Не открывается приложение уже второй день
Наталья
•
723 дней назад
#
+
0
—
Не открывается приложение
Алена
•
723 дней назад
#
+
-1
—
Не работает ни сайт ни приложение. Не успела оформить заказ. Нет доступа к корзине и каталогу
Елена
•
723 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает
Светлана
•
723 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение
Лариса
•
723 дней назад
#
+
-1
—
Весь день не открывается приложение
Елена
•
725 дней назад
#
+
-1
—
После обновления невозможно зайти в приложение. Белый экран и потом вылетает.
Анастасия
•
726 дней назад
#
+
0
—
Два или даже три дня не работает приложение!
Гость
•
740 дней назад
#
+
1
—
Перестали добавляться товары в корзину в приложении.
Гость
•
745 дней назад
#
+
-1
—
Приложение. Не добавляются товары в корзину.
Мое
•
769 дней назад
#
+
0
—
5 копеек
ольга
•
782 дней назад
#
+
0
—
1 мая 2021 г. работает магазин вкуссвил?
Вит
•
818 дней назад
#
+
-1
—
Тормозит выбор продуктов на сайте. После формирования перечня вкорзине его невозможно заказать и оплатить. Пишет то нет связи с сервером, то вдруг почему-то адрес доставки изменился, хотя ничего не менялось.. глюки. Заказать в итоге не смог
Олеся
•
870 дней назад
#
+
0
—
Сайт vkusvill.ru глючит! Со вчерашнего вечера пытаюсь авторизоваться и сделать заказ…
Гость
•
887 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает
Надежда
•
907 дней назад
#
+
1
—
Второй день полностью глючит сайт и ничего не могут сделать.
Татьяна
•
943 дней назад
#
+
0
—
В приложении пропали фото товаров. Что это может быть? В приложениях других магазинов, и на сайте Вкусвилл фото открываются. Что это может быть?
Татьяна
•
946 дней назад
#
+
-2
—
Сайт vkusvill.ru глючит по-черному! Со вчерашнего вечера пытаюсь авторизоваться и сделать заказ! Как оказывается, не я одна(( Разработчикам намылить шею!
Гость
•
1116 дней назад
#
+
0
—
Глючит со вчерашнего вечера
Анна
•
1155 дней назад
#
+
0
—
не работает приложение vkusvill эксперсс вообще
Ольга
•
1181 дней назад
#
+
0
—
Сайт ВкусВилл доставка не работает
Света
•
1181 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти в личный кабинет. Оба телефона горячей линии наигрывают радостную музычку и жрут деньги безнадежно ожидающих ответа клиентов.
Удобство приложения, сайта
31 декабря 2022 в 13:18 сделал заказ (300647859736) на доставку из «Вкусвилл» через вкладку «Город» в приложении Тинькофф. В приложении нет возможности оставить полный адрес с указанием номера квартиры, отсутствует функция отслеживания курьера либо связи с ним. Поскольку в доме, где я живу, проблемы с сотовой связью, соответственно, курьер, может до меня не дозвониться. Доставка задерживалась на 20 минут, поддержка Тинькофф на протяжении двух часов (13:18 — 15:34) гордо молчала. Звонок от поддержки поступил уже после доставки заказа с опозданием.
Банк обещал исправить приложение, пока данная работа не проведена. В качестве извенений от банка получил 300 рублей на счет. Прошу принять необходимые меры по скорейшему устранению недостатков в приложении.
Тинькофф Банк
2023-01-16T16:25:17+03:00
Здравствуйте.
Чтобы указать номер квартиры, вам нужно зайти в раздел «ВкусВилл», далее выбрать продукты, нажать «К оформлению», выбрать адрес и прописать недостающую информацию. После оформления можно увидеть, на каком этапе находится ваш заказ.
По техническим причинам мы не смогли сразу ответить вам в чате, простите. Уже нашли корень заминки и активно занимаемся ее исправлением, чтобы в будущем не допустить таких ситуаций. Понимаем, что заставили вас понервничать, поэтому дали небольшой бонус в качестве извинений.
Мы учли все ваши пожелания и передали информацию в нужные руки. Проведем работу с партнером по улучшению сервиса.
Отличная работа Поддержки
Оценка
5
Проверяется
Обращалась по открытию счета для ИП и со мной очень долго беседовала Малей Кристина (номер 6902617). Ответила на все вопросы и очень доходчиво, а также помогла подобрать программы…
Читать полностью
22.06.2023
Отзыв работы с Надеждой Таракановой
Оценка
5
Проверяется
Благодарю за консультацию🙏🏻 Подробно разъяснили мне по вопросу рассрочки для клиентов и по налоговому вычету в дальнейшем.
…
Читать полностью
22.06.2023
Вовлеченный клиентоориентированный сотрудник
Оценка
5
Проверяется
Хочу отметить, что часто пользуюсь чатом Тинькофф-банка. Удобно, что дистанционно и очень оперативно решаются все проблемы. В последний раз был вопрос по начисления кэшбэк за…
Читать полностью
22.06.2023
Высокая клиентоориентированность, быстрая поддержка
Оценка
5
Проверяется
Менял номер телефона, но самостоятельно, к сожалению, не получилось. Обратился в чат Тинькофф за помощью. Сотрудник Маргарита ответила в кратчайшие сроки и помогла мне решить…
Читать полностью
22.06.2023
Вишталюк Никита Олегович
Оценка
5
Проверяется
Хочется выразить огромную благодарность Вишталюку Никите Олеговичу за оперативное и качественное решение проблемы, за коммуникабельность и ответственность. Побольше бы таких ценных…
Читать полностью
22.06.2023
Отзыв о работе
Оценка
5
Проверяется
Благодарю, Базарова Александра Эдуардовича, который смог быстро решить мою проблему
…
Читать полностью
22.06.2023
Снятие ограничений
Оценка
4
Проверяется
В 2021 году случилось очень неприятное событие-меня развели мошенники на очень большую сумму.
Из-за этого возникли ограничения со стороны банка,которые не давали возможности…
Читать полностью
22.06.2023
«Почта России» продолжает экспериментировать с развитием торгового направления. Теперь компания договорилась о продаже продуктов и напитков «Вкусвилла» в некоторых своих отделениях в Москве и в случае успеха планирует тиражировать партнерство на другие города. Ритейлеру это позволит увеличить продажи без инвестиций в открытие магазинов, но на новых для «Вкусвилла» локальных рынках проект может потребовать дополнительных рекламных инвестиций, говорят эксперты.
Продукты «Вкусвилла» начали продаваться в отделениях «Почты России», рассказали “Ъ” в компаниях. На первом этапе проект действует в 30 почтовых отделениях в Москве, где появились отдельные стеллажи с бакалеей, снеками, кондитерскими изделиями и соками под брендом сети.
Во «Вкусвилле» уточняют, что пилотный проект продлится не менее трех месяцев. По словам представителя сети, там заинтересованы в расширении присутствия через почтовые отделения за счет городов, где нет своих магазинов. В «Почте России» говорят, что при спросе на продукцию «Вкусвилла» в Москве проект затем может быть масштабирован на Санкт-Петербург и другие города-миллионники.
«Вкусвилл» основан в Москве в 2012 году Андреем Кривенко, около 12% владеют структуры Baring Vostok. Управляет более 1,4 тыс. магазинов. Выручка АО «Вкусвилл» в 2022 году выросла на 25,4%, до 203,39 млрд руб., чистая прибыль была на уровне 3,09 млрд руб. Помимо собственных магазинов компания поставляет свою продукцию на некоторые АЗС, в кинотеатры, аптеки, образовательные учреждения и т. д.
Для «Почты России» это не первая попытка партнерства с крупным ритейлером. В 2018 году оператор запустил продажи товаров в ряде почтовых отделений в Москве, Краснодарском крае и Рязанской области совместно с «Магнитом». Как сообщал ритейлер, ассортимент насчитывал от 200 до 600 наименований и в 2019 году планировалось открыть точки продаж не менее чем в 2 тыс. почтовых отделений.
Независимый эксперт Ирина Болотова говорит, что этот проект оказался неуспешным, что может быть связано со слишком широким ассортиментом. Почтовые отделения больше подходят для продажи товаров импульсивного спроса, говорит она. В «Магните» комментарий не предоставили.
В «Почте России» говорят, что пока не планируют заключать партнерства с другими ритейлерами. В 2022 году компания запустила продажу товаров под собственной торговой маркой «Почтовая марка», а в ряде отделений в Москве появились белорусские товары. Географию их поставок планируется расширять.
По итогам 2022 года выручка «Почты России» от торговой деятельности выросла на 4% год к году, до 28,78 млрд руб. Это соответствует 13,8% от общей выручки компании, сказано в ее отчетности.
38 тысяч
отделений по всей стране включает «Почта России», по собственным данным.
Партнер One Story Ольга Сумишевская отмечает, что за счет развития сотрудничества с «Почтой России» «Вкусвилл» сможет заметно расширить сеть продаж без дополнительных затрат на открытие собственных магазинов. Поставки бакалеи и снеков не требуют от ритейлера установки дополнительного оборудования, и такие товары могут храниться в отделениях длительное время, добавляет она.
«Вкусвилл» запускает доставку товаров в сети Казахстана
Как отмечает госпожа Болотова, проект, вероятно, потребует от «Вкусвилла» вложений в рекламу. По ее словам, в Москве, в первую очередь в центральных локациях, а также в других городах-миллионниках продукция сети уже достаточно известна, но в небольших городах узнаваемость марки «Вкусвилл» ниже. Госпожа Сумишевская добавляет, что для развития партнерства с «Почтой России» в городах, где нет «Вкусвилла», компаниям необходимо будет решить, кто из них возьмет на себя логистические вопросы и как будет выстроен процесс доставки товаров до отделений.
«Почта России» в последнее время активно пытается расширить возможности отделений в том числе за счет партнерств. В этом году компания объявила об открытии в отделениях пунктов выдачи заказов Ozon и «Яндекс Маркет», а в 2022 году запустила доставку из иностранных онлайн-магазинов одежды, таких как Asos, Net-a-Porter и Farfetch.