Ошибка 0x800CCC0B в Microsoft Outlook не совсем стандартная. Она может появляться от случая к случаю или отображаться постоянно, при каждой попытке отправить письмо через этот почтовый клиент. С одной стороны, она часто связана с настройкой SMTP. С другой стороны, других причин тоже очень много: от некорректной установки до проблем с сетью и т. п. Эта особенность ошибки 0x800ccc0b, а также отсутствие официального ее описания, делает ее немного сложной в исправлении, но мы думаем, что какой-то из способов обязан сработать.
Сообщение об ошибке: Произошла неизвестная ошибка. Учетная запись: ’[email protected]’, Сервер: ‘mail.yourdomain.com’, Протокол: SMTP, Порт: 25, Безопасность (SSL): Нет, Номер ошибки: 0x800CCC0B
Содержание
- Причины ошибки 0x800CCC0B в Microsoft Outlook
- Решения ошибки с кодом 0x800ccc0b
- Настроить параметр SMTP
- Изменить номер порта
- Исправление повреждения файлов данных PST
- Что еще можно попробовать?
Причины ошибки 0x800CCC0B в Microsoft Outlook
Почему появляется ошибка 0x800ccc0b в Microsoft Outlook:
- неполадки с DNS-сервером или его совместимостью с провайдером;
- некорректная настройка почтового клиента;
- проблемы во время установки Outlook;
- ошибка сервера SMTP;
- отсутствие авторизации порта 25 интернет-провайдером;
- повреждение файлов клиента.
Решения ошибки с кодом 0x800ccc0b
Рассматривая ошибку в перечисленных выше ракурсах, на ум приходит несколько очень простых, но действенных процедур. Первая – просто перезагрузить компьютер. Вторая – отключить антивирус на время установки офисного пакета программ и в момент отправки сообщения. Сейчас же мы перейдем к процедурам, которые чаще всего срабатывают у пользователей. Они немного сложны в реализации, но с нашими инструкциями, все должно пройти гладко. В конце также сделаем перечень других решений, которые могут помочь в тех случаях, когда основные исправления не дали ожидаемого результата.
Настроить параметр SMTP
Сперва стоит попробовать настроить свой SMTP-сервер MS Outlook, так как это самая частая причина ошибки. Скорее всего почтовый клиент просто не может подключиться к сети и это быстрое исправление может сработать.
Что нужно сделать:
- Открываем клиент MS Outlook.
- Переходим во вкладку «Файл» и жмем на пункт «Настройки учетной записи».
- Когда отобразится ваш адрес электронной почты, нужно нажать по нему два раза.
- После появления нового окна, ищем в нем и нажимаем на «дополнительные параметры».
- Идем во вкладку «Исходящий сервер для отправки ваших учетных данных» и выбираем «Мой сервер исходящей почты».
- Вводим свой логин и пароль к аккаунту
После завершения данной процедуры целесообразно знаться настройкой портов, но и этого может оказаться достаточно.
Изменить номер порта
Часть интернет-провайдеров блокируют порт номер 25. Это сделано с той целью, чтобы защитить клиентов от рассылок спама и различных кибератак. Однако именно данный порт является основным для работы MS Outlook. Решение довольно простое – перенаправлять данные на порт 26.
Переадресация портов:
- Переходим в админ-панель своего роутера. Все нужные данные для авторизации есть на наклейке на его корпусе, по крайней мере, если не меняли пароль.
- Ищем раздел, который так и называется «Переадресация портов», он может быть скрыт внутри другого раздела.
- Жмем на кнопку «Создать правило».
- В строку «Открыть порт» вводим 25, а в «Порт назначения» – 26.
- Включаем правило постоянно, возвращаемся назад на один шаг и проверяем, что наша переадресация работает.
Исправление повреждения файлов данных PST
Неисправность файлов PST и OST очень часто приводит к ошибкам при отправке писем. Код 0x800CCC0B тоже может появляться по этой причине. Благо, указанную проблему сравнительно просто можно исправить.
Что нужно сделать:
- Идем в папку с почтовым клиентом – C:Program Files (x86)Microsoft OfficerootOffice16. Путь может отличаться в зависимости от версии MS Outlook.
- Здесь должен быть файл SCANPST.EXE, запускаем его.
- На первой же странице жмем на кнопку «Обзор» и выбираем PST-файл. Обычно он располагается по пути C:UsersUserAppDataLocalMicrosoftOutlook.
- Жмем на кнопку «Начать». Если сервис обнаружит проблему, появится возможность «Восстановить» файл.
Что еще можно попробовать?
Если после выполнения перечисленных выше шагов ошибка 0x800CCC0B не будет исправлена, придется попробовать еще ряд других способов. Их мы уже не будем описывать сильно подробно, но ничего сложного там нет.
Дополнительные рекомендации:
- Заменить номер порта на 465 для SMTP и на 995 для POP3 (они совместимы со всеми версиями Windows, начиная с «семерки».
- Активировать сканирование системных файлов. Для этого в командную строку нужно ввести sfc /scannow.
- Очистить диск от временных файлов. Они могут негативно влиять на стабильность работы клиента электронной почты. Чтобы запустить инструмент, нужно в поиск ввести cleanmgr.exe и открыть файл с таким названием.
- Выставить дату, время и часовой пояс. Вручную нужно только указать часовой пояс, остальные данные можно синхронизировать с интернетом.
- Установить рекомендуемые обновления Windows. Одно из них может касаться данной ошибки Outlook.
- Отключить фаерфол и проверить, что не никаких лишних правил в файле hosts.
Мы обсудили все известные причины ошибки 0x800ccc0b в Outlook, а также возможные решения для их исправления. По идее, после выполнения одной из процедур должна вернуться возможность отправлять электронные письма. В любом случае, мы ждем ваших отзывов о результатах проведенных действий.
Outlook for Microsoft 365 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook 2013 Microsoft Outlook 2010 Еще…Меньше
Важно! Эта статья содержит сведения о том, как снизить параметры безопасности или отключить функции безопасности на компьютере. Эти действия позволяют решить определенные проблемы. Однако перед внесением изменений рекомендуется взвесить их последствия для безопасности системы. При реализации этого метода обхода примите все необходимые дополнительные меры для защиты своей системы.
Аннотация
В этой статье перечислены распространенные методы устранения проблем, которые могут возникнуть при получении или отправке сообщения электронной почты в Outlook или Outlook Express.
Эти методы следует использовать при возникновении следующих ошибок:
Примечание. Если распространенные методы не помогли устранить проблему, можно попробовать дополнительные методы, перечисленные в таблице.
|
Сообщения об ошибках или коды ошибок |
Дополнительные способы |
|---|---|
|
Подключение не может быть установлено, так как целевой компьютер активно отказался от него. |
|
|
Не удалось найти сервер. (Account:account name, POPserver:’mail’, Error Number: 0x800ccc0d). |
|
|
Задача «имя сервера — отправка и получение» сообщила об ошибке (0x800ccc0f): «Подключение к серверу прервано. Если эта проблема сохранится, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета . Сервер ответил: ? K’. |
|
|
Сервер неожиданно прервал подключение. Возможные причины этого включают проблемы с сервером, проблемы с сетью или длительный период бездействия. Учетной записи. имя учетной записи, сервер: «имя сервера», протокол: POP3, ответ сервера: «+ОК», порт: 110, secure(SSL): Нет, номер ошибки: 0x800ccc0f. |
|
|
Задача «Имя SMTP-сервера — отправка и получение» сообщила об ошибке (0x80042109): «Outlook не удается подключиться к серверу исходящей почты (SMTP). Если вы продолжаете получать это сообщение, обратитесь к администратору сервера или поставщику услуг Интернета.’ |
|
|
Истекло время ожидания ответа от принимающего сервера (POP) 0x8004210a. |
Увеличьте время ожидания сервера. |
|
Истекло время ожидания при обмене данными с сервером 0x800ccc19. |
Увеличьте время ожидания сервера. |
|
Коды ошибок: 0x800ccc15; 0x80042108; 0x800ccc0e; 0x800ccc0b; 0x800ccc79; 0x800ccc67; 0x80040900; 0x800ccc81; 0x80040119; 0x80040600. |
|
|
Код ошибки: 0x8007000c |
Запустите средство восстановления MAPI. |
|
Код ошибки: 0x800C013b |
Повторно создайте файл Sent Items.dbx. |
|
Код ошибки: 0x8004210b |
Проверьте SMTP-адреса электронной почты в списке рассылки. |
Решение
Чтобы устранить эту проблему, используйте один или несколько из следующих методов. После завершения каждого метода отправьте себе тестовое сообщение электронной почты, чтобы убедиться, что вы можете отправлять и получать сообщения без получения сообщения об ошибке. Если вы продолжаете получать ошибки, попробуйте следующий метод.
Для этого выполните следующие действия:
-
Запустите интернет-браузер. Например, запустите Internet Explorer.
-
Введите один из следующих адресов в адресной строке и нажмите клавишу ВВОД.
-
http://www.microsoft.com
-
http://www.msn.com
Если у вас по-прежнему возникают проблемы с подключением к Интернету, см. статью Устранение неполадок с сетевым подключением в Internet Explorer.
-
Чтобы проверить параметры учетной записи электронной почты Outlook, ознакомьтесь со следующими статьями в базе знаний Майкрософт:
Подозрительные сообщения электронной почты могут блокировать получение сообщения об ошибке в Outlook. Если у вас есть подозрительные сообщения электронной почты, удалите их одним из следующих способов:
-
Получите доступ к почтовому ящику с помощью веб-программы электронной почты поставщика услуг Интернета. Затем удалите сообщения электронной почты.
-
Обратитесь к поставщику услуг Интернета и попросите его удалить сообщения электронной почты.
Если антивирусная программа включает функцию сканирования электронной почты, возможно, потребуется выполнить дополнительные задачи настройки, чтобы использовать Outlook или Outlook Express вместе с антивирусной программой. Например, может потребоваться настроить подключаемый модуль Norton AntiVirus Office для работы с Outlook.
Дополнительные сведения о том, как использовать Outlook вместе с антивирусной программой, перейдите на один из следующих веб-сайтов, в соответствии с установленными антивирусными программами:
-
Symantec
-
Mcafee
-
Trend Micro
-
Панда
Предупреждение. Это решение может сделать компьютер или сеть более уязвимыми для атак злоумышленников или вредоносных программ, таких как вирусы. Мы не рекомендуем это обходное решение, но предоставляем эти сведения, чтобы вы могли реализовать это решение по своему усмотрению. Применяя этот метод обхода проблемы, вы действуете на собственный риск.
Настройте программное обеспечение брандмауэра, чтобы разрешить доступ к Интернету следующим файлам:
-
Outlook.exe (для Outlook)
-
Msimn.exe (для Outlook Express)
По умолчанию порт 25 предназначен для исходящего доступа, а порт 110 — для входящего доступа. Если вы не уверены в портах, обратитесь к поставщику услуг Интернета или системному администратору.
Дополнительные сведения о McAfee Personal Firewall и Norton Personal Firewall (Symantec)
Перейдите на веб-сайт McAfee для получения инструкций по настройке Личного брандмауэра McAfee.
Вы также можете удалить и переустановить McAfee Personal Firewall. Этот процесс переустановки гарантирует, что Outlook и Outlook Express имеют доступ к Интернету, так как процесс повторно создает файл сигнатуры программы, используемый брандмауэром.
Если вы используете Norton Personal Firewall 2002, Norton Internet Security или программное обеспечение Norton SystemWorks от Symantec, обратитесь в службу поддержки Symantec для обновления или перенастройки, чтобы устранить проблему.
Исправление Outlook или Outlook Express также может устранить проблему.
Восстановление Outlook и Outlook Express
Примечание Если Outlook Express был удален с компьютера или установка Outlook Express повреждена, Outlook 2000 будет работать неправильно и может создать одно из сообщений об ошибках, упомянутых в разделе «Дополнительные сведения».
Примечание. Следующие методы предназначены только для Outlook.
Чтобы проверить правильность работы профиля электронной почты, попробуйте создать новый профиль электронной почты. Если вы можете отправлять и получать сообщения электронной почты с помощью созданного профиля электронной почты, следует настроить новый профиль Outlook в качестве профиля по умолчанию.
Шаг 1. Поиск файла данных Outlook по умолчанию
-
На панели управления выберите Почта.
-
В диалоговом окне Настройка почты – Outlook нажмите кнопку Показать профили.
-
Выберите текущий профиль Outlook и нажмите кнопку Свойства.
-
В диалоговом окне Настройка почты – Outlook выберите Файлы данных.
-
Выберите вкладку Файлы данных в диалоговом окне Параметры учетной записи , а затем запишите имя и расположение файла данных по умолчанию для профиля. (Флажок указывает на файл данных по умолчанию.)
-
Нажмите кнопку Закрыть.
Шаг 2. Создание профиля Outlook
Теперь, когда вы знаете имя и расположение файла данных по умолчанию для профиля, используйте только один из следующих методов, чтобы создать новый профиль Outlook.
Видео: подключение Outlook к личной учетной записи электронной почты
Метод A. Использование автоматической настройки учетной записи для создания учетной записи электронной почты IMAP или POP3
Важно! По умолчанию при автоматической настройке учетной записи создается учетная запись IMAP, если ваш почтовый сервер поддерживает как IMAP, так и POP3. Чтобы создать учетную запись POP3, необходимо выполнить действия вручную. Однако если сервер электронной почты поддерживает только POP3, автоматическая настройка учетной записи создаст учетную запись POP3.
-
Откройте панель управления и щелкните Почта.
-
В диалоговом окне Настройка почты – Outlook нажмите кнопку Показать профили.
-
На вкладке Общие в диалоговом окне Почта нажмите кнопку Добавить.
-
В диалоговом окне Новый профиль введите имя нового профиля и нажмите кнопку OK.
-
В диалоговом окне Добавить новую учетную запись введите сведения об учетной записи электронной почты и нажмите кнопку Далее.
-
После успешной настройки учетной записи нажмите кнопку Готово.
Метод Б. Создание учетной записи электронной почты IMAP или POP3 вручную
-
Откройте панель управления и щелкните Почта.
-
В диалоговом окне Настройка почты – Outlook нажмите кнопку Показать профили.
-
На вкладке Общие в диалоговом окне Почта нажмите кнопку Добавить.
-
В диалоговом окне Новый профиль введите имя нового профиля и нажмите кнопку OK.
-
В диалоговом окне Добавить новую учетную запись установите флажок Настроить вручную параметры сервера или дополнительные типы серверов и нажмите кнопку Далее.
-
В диалоговом окне Выбор службы выберите вариант Электронная почта Интернета и нажмите кнопку Далее.
-
В диалоговом окне Параметры электронной почты Интернета введите сведения об учетной записи.
-
Нажмите кнопку Проверка настройки учетной записи для проверки учетной записи.
Примечание. Если вы не уверены в правильности сведений об учетной записи, обратитесь к поставщику услуг Интернета.
-
Выберите пункт Существующий файл данных Outlook и нажмите кнопку Обзор.
-
В диалоговом окне Открытие файла данных Outlook найдите и выберите файл данных Outlook, который вы нашли ранее, а затем нажмите кнопку ОК.
-
Щелкните Далее.
-
В диалоговом окне Проверка настройки учетной записи нажмите кнопку Закрыть.
-
Нажмите кнопку Готово.
Шаг 3. Настройка нового профиля Outlook в качестве профиля по умолчанию
Если новый профиль электронной почты Outlook работает правильно, задайте новый профиль Outlook в качестве профиля по умолчанию, а затем переместите сообщения электронной почты в новый профиль.
-
На вкладке Общие в диалоговом окне Почта выберите пункт Всегда использовать этот профиль.
-
Щелкните раскрывающийся список под пунктом Всегда использовать этот профиль и выберите новый профиль.
-
Нажмите кнопку OK, чтобы закрыть диалоговое окно Почта.
-
Используйте мастер импорта и экспорта, чтобы экспортировать сообщения электронной почты в файл данных Outlook (PST) из старого профиля электронной почты Outlook, а затем импортировать файл данных Outlook (PST) в новый профиль электронной почты Outlook.
Примечание. Если вы не знакомы с функцией импорта и экспорта в Outlook, ознакомьтесь со следующими статьями:
Чтобы запустить Outlook в безопасном режиме, выполните следующие действия в соответствии с установленной операционной системой.
Windows 10, Windows 8.1 Windows 8, Windows 7 или Windows Vista
-
В Windows 10 выберите поле поиска на панели задач. В Windows 8.1 или Windows 8 проведите пальцем от правого края экрана и выберите Поиск. Либо, если вы используете мышь, переместите указатель в правый нижний угол экрана и щелкните кнопку Поиск. В Windows 7 или Windows Vista нажмите кнопку Пуск.
-
В поле Поиск введите outlook.exe /safe.
-
Нажмите клавишу ВВОД.
Windows Server 2003, Windows 2000 или Windows XP
-
Нажмите кнопку Пуск.
-
Выберите пункт Выполнить.
-
Введите outlook.exe /safe.
-
Нажмите кнопку ОК.
Если появится уведомление о том, что профиль электронной почты поврежден или что установлены конфликтующие сторонние приложения или надстройки, выполните действия, описанные в методе 3, чтобы создать новый профиль электронной почты.
PST-файл — это файл личных папок, в котором хранятся сообщения электронной почты, контакты, заметки, элементы календаря и другие данные. Если PST-файл поврежден, возможно, вы не сможете отправлять или получать сообщения электронной почты в Outlook.
Чтобы устранить эту проблему, восстановите файл личной папки Outlook (PST-файл).
Щелкните папку «Исходящие», а затем проверьте, зависли ли сообщения электронной почты в папке «Исходящие». Если какие-либо сообщения зависли, выполните следующие действия, чтобы очистить эти сообщения:
-
В Outlook откройте вкладку Отправка и получение , а затем щелкните Работать в автономном режиме.
Примечание. Это не позволяет Outlook отправлять все сообщения электронной почты.
-
Выберите папку Исходящие. Теперь можно выполнить одно из следующих действий:
-
Переместить сообщение. Переместите сообщение в папку Черновики . Вы можете перетащить сообщение в папку Черновики или щелкнуть его правой кнопкой мыши, выбрать Пункт Переместить, Выбрать другую папку, а затем выбрать папку Черновики из списка.
Примечание. Это позволяет открыть большое сообщение электронной почты, а затем удалить, изменить размер и повторно добавить вложения, прежде чем пытаться повторно отправить сообщение.
-
Удалите сообщение: щелкните его правой кнопкой мыши и выберите удалить.
Важно! Если появляется сообщение «Outlook передает сообщение», закройте Outlook и дождитесь его выхода. Возможно, вам придется использовать диспетчер задач в Windows, чтобы убедиться, что процесс Outlook.exe завершен. Перезапустите Outlook еще раз, а затем повторите шаг 2. -
-
Перейдите на вкладку Отправка и получение , а затем нажмите кнопку Работать в автономном режиме , чтобы удалить ее.
Дополнительная информация
К сторонним продуктам, которые, как известно, вызывают эту проблему, относятся следующие:
-
Интернет-акселератор Marketscore (Netsetter)
-
Чистая няня
-
Пробка Pop-Up panicware
Если файл Mapi32.dll поврежден или неправильный, при отправке или получении сообщений электронной почты в Outlook может появилось следующее сообщение об ошибке:
Сообщение об ошибке отправки и получения (0x8007000E): нехватка памяти или системных ресурсов. Закройте некоторые окна или программы и повторите попытку.
Чтобы устранить эту проблему, запустите средство восстановления MAPI (Fixmapi.exe). Файл Fixmapi.exe находится в одной из следующих папок:
-
C:WinntSystem32
-
C:WindowsSystem32
Если файл Sent Items.dbx поврежден, при отправке сообщения в Outlook Express может появилось следующее сообщение об ошибке:
Произошла неизвестная ошибка. Протокол: SMTP, порт: 0, secure(SSL): Нет, номер ошибки: 0x800C013B.
Чтобы устранить эту проблему, переименуйте файл Sent Items.dbx из файлов электронной почты Outlook Express. Для этого выполните следующие действия:
-
Нажмите кнопку Пуск, наведите указатель на пункт Найти, а затем — Файлы или папки.
-
В поле Имя введите Отправленные элементы.dbx.
-
В поле Поиск выберите основной жесткий диск (обычно диск C) и нажмите кнопку Найти.
-
Щелкните правой кнопкой мыши файл Sent Items.dbx и выберите команду Переименовать.
-
Введите Отправленные элементы.old и нажмите кнопку ОК.
-
Перезапустите Outlook Express. Это действие автоматически создает файл Sent Items.dbx.
Если один SMTP-адрес в списке рассылки поврежден или неправильно сформирован, может возникнуть ошибка 0x8004210b. Проверьте все адреса электронной почты в списке рассылки, чтобы убедиться, что они правильные. Кроме того, вы можете отправлять отдельные тестовые сообщения электронной почты каждому участнику списка рассылки, чтобы определить недопустимые адреса электронной почты.
Если сообщение об ошибке сопровождается сообщением об ошибке с истечением времени ожидания, вы можете устранить эту проблему, увеличив параметр времени ожидания сервера в Outlook или Outlook Express. Чтобы увеличить время ожидания сервера, используйте один из следующих методов в соответствии с установленной версией Outlook или Outlook Express.
Outlook 2010 и более поздние версии
-
Запустите приложение Outlook.
-
В меню Файл выберите пункт Сведения.
-
Щелкните Параметры учетной записи, а затем выберите Параметры учетной записи в списке.
-
Щелкните, чтобы выбрать целевую учетную запись POP3, а затем нажмите кнопку Изменить.
-
Нажмите кнопку Другие настройки.
-
Откройте вкладку Дополнительно.
-
Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.
Outlook 2007
-
Запустите Outlook.
-
В меню Сервис выберите команду Настройки учетной записи.
-
Щелкните, чтобы выбрать целевую учетную запись POP3, а затем нажмите кнопку Изменить.
-
Нажмите кнопку Другие настройки.
-
Откройте вкладку Дополнительно.
-
Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.
Outlook 2003 и Outlook 2002
-
Запустите Outlook.
-
В меню Сервис выберите пункт Учетные записи электронной почты.
-
Щелкните Просмотр или изменение существующих учетных записей электронной почты, а затем нажмите кнопку Далее.
-
Щелкните учетную запись POP3 и нажмите кнопку Изменить.
-
Нажмите кнопку Другие настройки.
-
Откройте вкладку Дополнительно.
-
Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.
Outlook 2000 Корпоративный или режим рабочей группы (CW)
-
Запустите приложение Outlook.
-
В меню Сервис выберите пункт Службы.
-
На вкладке Службы щелкните Электронная почта в Интернете, а затем щелкните Свойства.
-
Откройте вкладку Дополнительно.
-
Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.
Outlook 2000 Internet Mail (IMO)
-
Запустите приложение Outlook.
-
В меню Сервис выберите пункт Учетные записи.
-
Выберите целевую учетную запись и нажмите кнопку Свойства.
-
Откройте вкладку Дополнительно.
-
Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.
Outlook Express 6.0 и 5.x
-
Запустите Outlook Express.
-
В меню Сервис выберите пункт Учетные записи.
-
Перейдите на вкладку Почта .
-
Щелкните учетную запись POP3 и нажмите кнопку Свойства.
-
Откройте вкладку Дополнительно.
-
Постепенно увеличивайте время ожидания сервера, пока проблема не будет устранена.
Контактные данные сторонних организаций предоставляются для того, чтобы помочь пользователям получить необходимую техническую поддержку. Эти данные могут быть изменены без предварительного уведомления. Корпорация Майкрософт не дает гарантий относительно верности приведенных контактных данных независимых производителей.
Сторонние продукты, которые рассматриваются в этой статье, производятся компаниями, не зависящими от корпорации Майкрософт. Корпорация Майкрософт не дает никаких гарантий, подразумеваемых и прочих, относительно производительности и надежности этих продуктов.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
Download Article
Download Article
If you are getting 0x800ccc0b error while sending an email then you should first check the server configuration info in MS-Outlook. In this case of error, generally user not able to send the email because the 0x800ccc0b error in Outlook generally occurs due to wrong SMTP server details.
Error Message: An unknown error has occurred. Account: ‘ email@yourdomain.com’, Server: ‘mail.yourdomain.com’, Protocol: SMTP, Port: 25, Secure (SSL): No, Error Number: 0x800CCC0B
Look at the simple solution to fix the send/receive Outlook error 0x800ccc0b.
-
1
Click on the “Account Settings” under the “Tools” menu.
-
2
In the new account setting window, click on the “Email” and make a double click on the email address by which you are not able to send emails.
Advertisement
-
3
Through double click other pop-up window will appear, now click on “More Settings” buttons.
-
4
Go to the Outgoing Server tab and select the “My outgoing server (SMTP) requires authentication” checkbox.
-
5
My outgoing server (SMTP) requires authentication.
Advertisement
Ask a Question
200 characters left
Include your email address to get a message when this question is answered.
Submit
Advertisement
Thanks for submitting a tip for review!
-
0x800ccc0b error in MS-Outlook not limited to the incorrect configuration of SMTP server details. This error also encountered due to registry corruption and damage PST data file. It is more time consuming to resolve this error if you are going to make changes in the registry. And other hand, it’s not easy for the normal Outlook user. This situation can drag your Outlook PST data file towards high level corruption.
Advertisement
About This Article
Thanks to all authors for creating a page that has been read 98,401 times.
If you buy through links on our site, we may earn a commission.
Is this article up to date?
В последнее время многие пользователи Outlook сообщают о внезапных проблемах при отправке или получении электронных писем со своей учетной записью Outlook. Их учетная запись просто перестала работать, и внезапно на их экране появляется сообщение об ошибке Outlook Error 0x800ccc0b. Из-за этой ошибки они не могут получать или отправлять электронные письма.
Если вы также сталкиваетесь с той же проблемой, прочитайте статью, чтобы узнать об устранении этой ошибки отправки 0x800ccc0b в Outlook. Но прежде чем мы продолжим, давайте подробно разберемся с кодом ошибки и ее первопричинами.
Произошла неизвестная ошибка номер ошибки 0x800ccc0b во время настройки. Как правило, это возникает, когда вы вводите неправильные данные сервера SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). А также, если ваш доступ к порту 25 заблокирован вашим интернет-провайдером, то есть вероятность, что вы столкнетесь с ошибкой 0x800ccc0b Outlook и более ранних версий.
Почему возникает эта ошибка отправки 0x800ccc0b?
Некоторые из основных факторов, вызывающих ошибку 0x800cc0b Outlook, перечислены ниже:
- Неправильная конфигурация почтового клиента Outlook.
- Поврежденный файл PST.
- DNS-сервер имеет проблемы с интернет-провайдером.
- Неправильная установка Outlook.
- Атака вирусов или вредоносного ПО.
Как исправить ошибку Outlook 0x800ccc0b вручную?
Теперь узнайте возможные причины сообщения об ошибке Microsoft Outlook 0x800ccc0b. Давайте посмотрим на некоторые ручные обходные пути для устранения проблемы:
1. Настроить почтовый сервер
Прежде всего, перезагрузите вашу систему. После этого настройте Outlook, используя параметр «SMTP: моему серверу требуется проверка подлинности». Если это не сработает, выполните следующие действия:
- Откройте «Файл» и выберите «Настройки учетной записи».
- Выберите «Меню электронной почты» и дважды щелкните адрес электронной почты, по которому возникла проблема.
- Щелкните меню «Дополнительные параметры».
- Перейдите на кнопку Исходящий сервер, чтобы отправить свои учетные данные.
- Затем выберите вариант «Моему серверу исходящей почты требуется процесс аутентификации».
- Теперь внимательно следуйте инструкциям и введите учетные данные своей электронной почты.
После завершения процесса проверьте, исчезла ли ошибка. Если нет, переходите к следующему решению.
2: Используйте номер порта 26 для SMTP
Следующий способ, который вы можете попробовать, — это изменить номер порта для SMTP. Как мы обнаружили, многие интернет-провайдеры (ISP) заблокировали порт 25, чтобы защитить своих клиентов от любых кибератак. Поэтому мы предлагаем выбрать порт 26 для SMTP.
Кроме того, вы также можете заменить номер на 465 для SMTP в разделе отображения порта.
Для POP3 замените номер порта на 995. Он совместим с Windows 7 и всеми вышеперечисленными версиями.
3. Отключить антивирус и брандмауэры
Поскольку все мы знакомы с множеством антивирусных программ, они защищают нашу систему от внешних вирусных атак. Но многие из вас не знают, что они могут вызвать проблемы для других функций или программ. Следовательно, необходимо временно отключить антивирус и брандмауэр. Отключив их, вы можете без перерывов проверять операции Outlook по отправке и получению электронных писем.
Если это не сработает для вас, вы должны подписаться на следующие быстрые меры.
4: Запустите SFC / SCANNOW
- Откройте окно «Выполнить», нажав клавиши Windows и R.
- Введите «sfc / scannow / command» в отведенное место.
- Нажмите клавишу ввода.
5: Удалить ненужные файлы
- Снова откройте программу Run.
- Введите «cleanmgr.exe» и нажмите клавишу Enter.
- Следуйте инструкциям, чтобы начать процесс очистки диска.
- Щелкните Почта >> Показать профили >> Свойства >> Файлы данных, введите имя файла, который вы хотите сканировать, и нажмите кнопку Пуск.
- При условии, что вы сделали, как сказано, убедитесь, что ваши учетные данные (информация об учетной записи пользователя) верны.
Теперь запустите Microsoft Outlook и проверьте, исправлена ли ошибка Outlook 0x800ccc0b Windows или нет.
Если проблема не устранена, это означает, что ваш файл личной папки Outlook (PST) сильно поврежден. Читайте дальше, чтобы получить безупречное решение для восстановления этих поврежденных файлов данных.
Устранение ошибки Outlook 0x800ccc0b с помощью автоматизированного программного обеспечения: выбор эксперта
Иногда эта ошибка 0x800ccc0b возникала из-за поврежденного файла PST, поэтому для решения этой проблемы вам необходимо использовать автоматизированный инструмент для восстановления поврежденных файлов PST. Opt DataHelp Software как высокопрофессиональный инструмент, специально разработанный для исправления ошибок файлов.
Утилита имеет быстрый и расширенный режим сканирования для восстановления сильно поврежденного файла данных PST. Кроме того, инструмент способен восстанавливать навсегда удаленные электронные письма, вложения, календари, события и т. Д.
Кроме того, программное обеспечение совместимо с Windows 10 (32/64 бит) и всеми нижеприведенными версиями.
Замораживание вещей
Код ошибки Outlook 0x800ccc0b — это ошибка, часто возникающая при отправке или получении электронных писем. Это, в свою очередь, приведет к нескольким воздействиям на файл Outlook PST, если не будет решено немедленно.
Итак, в этой статье мы упомянули некоторые ручные обходные пути для устранения ошибки при отправке сообщения об ошибке 0x800ccc0b. Однако, если проблема по-прежнему сохраняется в их учетной записи Outlook, пользователи могут выбрать профессиональный инструмент.
0x800ccc0b error in Microsoft Outlook is a quite common problem that is faced by several Outlook users. Whenever you encounter this error you will be unable to send or receive any emails. Let us know what does error 0x800ccc0b means?
Table of contents
What does error 0x800CCC0B mean?
What Causes the Microsoft Outlook Error 0x800ccc0b?
How to Fix Outlook Error 0x800ccc0b?
What does error 0x800CCC0B mean?
An unknown error has occurred. Subject ‘test’, Account: ‘renee’, Server: ‘196.30.31.203’, Protocol: SMTP, Port: 25, Secure(SSL): No, Error Number: 0x800CCC0B
This 0x800CCC0B is one of the common Outlook send receive errors encountered. The error 0x800CCC0B generally means that the server or maildrop is busy. You can say that the error is associated with SMTP. Usually, if you have entered the wrong SMTP server details, this error is bound to arise.
What Causes the Microsoft Outlook Error 0x800ccc0b?
The Outlook error 0x800ccc0b can occur because of various reasons. Some of them are listed below:
- ISP issues with the DNS server.
- The email account is not configured properly
- Virus or malware attacks
- Improper installation of Outlook
- Access to Port 25 is blocked by the Internet Service Provider
- SMTP is corrupted or there is an existing error with the SMTP
- Corrupted PST files
Follow through the step-by-step procedures given below to resolve the Outlook 0x800ccc0b error message. We have covered around five troubleshooting methods below and a bonus method to repair a PST file if all the given methods wouldn’t help you.
Method 1. Configure Email Server to resolve Outlook error 0x800ccc0b
First, restart your system. After you have restarted the system, configure your Outlook by using the “SMTP: My server requires authentication” option. If this doesn’t work, then follow the below-mentioned steps:
- Go to Outlook and click on File and then select Account settings
- Select the Email tab and double-click on the email address that is causing the problem.
- Then click on the More Options menu.
- Go to the Outgoing server tab
- Next, choose the “My Outgoing server requires authentication process” option.
- Now, follow the instructions that are given carefully and enter your email account credentials.
Once this process is completed, check if the error is gone or not. If the error is still showing up then try out the next solution.
Method 2. Use Port Number 26 For SMTP
The next solution that can fix the error 0x800ccc0b in Outlook is by changing the port number for SMTP. As you got to know in the causes segment that many Internet Service Providers (ISP) block Port 25 to protect their clients from any cyber attack. Therefore, it is recommended to choose Port 26 for SMTP.
Method 3. Disable the Antivirus Temporarily
If the above-mentioned solutions could not resolve the 0x800ccc0b Outlook receiving an error, then you can temporarily disable your antivirus and firewall software. After disabling them, check if Outlook is able to send and receive emails without any interruptions.
We hope that the issue is resolved after following the above-mentioned troubleshoots. However, if that is not the case and the Outlook error 0x800ccc0b still pops up, then go to the next segment and follow these quick measures.
Method 4. Run SFC/SCANNOW
- Hit Windows + R button to open the Run Window
- Type “sfc/scannow/command” in the provided space.
- Hit the enter key.
One more alternative solution is to change the number on your port display section.
- Replace the number with the number 465 for SMTP on the port display section.
- Replace the port number with 995 for POP3.
- After this again cross-check if you have temporarily disabled the antivirus software.
If this alternative did not work then try to delete files that are no more important to you in the next solution.
Method 5. Delete Unnecessary Files
- Again open the Run application.
- Type “cleanmgr.exe” and hit the Enter key.
- Follow the prompts to start the disk cleaning process.
- Click on the Mail option > Show Profiles
- Then click on Properties
- In the next window click on Data Files. After that enter the file name that you want to scan, and hit the Start button.
- At this step ensure that your credentials i.e., the user account information is correct.
Now, open Microsoft Outlook and check whether the Outlook error 0x800ccc0b Windows is fixed or not.
Method 6: Check SMTP Server Settings
Incorrect SMTP server settings can lead to the Outlook error 0x800CCC0B showing up. To verify your SMTP settings, first, check with mail service providers for the correct settings. Next, perform the steps listed below to validate the settings entered before.
- Open MS Outlook application and click on the File tab
- Under Info go to Account and Social Network Settings and click on Account Settings from the drop-down option
- Select the email account and double click on it to the Change Account screen which shows the Server Information
- Click on More Settings to open up Internet Email Settings screen
Click on the Advanced tab and check the port settings for the Outgoing server.
If the error is still not going away then it means that your Outlook Personal folder file (PST) is severely corrupted. Go through the next segment to know about the most reliable solution to repair any damaged Outlook data files.
Even after following all the troubleshooting, if the 0x800ccc0b Outlook receiving error is still popping up, this indicates that maybe there is an issue with the Outlook data files. So the final and the best alternative solution in such a circumstance would be repairing the Outlook PST file.
Fix Outlook Error 0x800ccc0B By Repairing the PST File with Remo Outlook Repair Tool
Make use of the Remo Repair PST tool to fix corrupted or damaged PST files that are created on any version of Outlook. It is capable of fixing a wide range of errors associated with the Outlook PST files. It works in read-only mode thereby maintaining the safety of the original PST file and works on a copy of it. Once the repairing process is done, all your important Outlook messages and files will be restored.
- Free Download For Windows
In this article, we have thoroughly explained all the effective manual workarounds to resolve the receiving reported error 0x800ccc0b. However, if the issue still persists you need to repair the Outlook with a professional tool Remo PST Repair. Refer to the article to download the software and fix the damaged PST files.
Tony Landry is a Web Content Editor at Remo Software. He loves to write, edit, and manage content for users trying to troubleshoot and fix problems on Windows, Outlook, storage drives and Cloud storage networks.
He has published more than 200 articles in Remo Software blog. He actively engages in research and problem-solving techniques to consistently generate great web content. Fixing various hardware problems on computer and storage devices along with a great knack for fixing Outlook errors, Tony is also the fun-time IT guy for all his work friends. He lives in the San Francisco Bay Area and enjoys cycling.
Articles: 201