- Remove From My Forums
-
Общие обсуждения
-
Добрый день.
Производил установку в 2х разных организациях. Леса 2008 R2 и 2012 R2. Установку производил как описано на https://technet.microsoft.com/ru-ru/library/aa998636(v=exchg.150).aspx. Всё прошло без ошибок и предупреждений. Произвёл настройки, OWA заработала
нормально. Проверил Outlook написал ошибку «Не удаётся запустить приложение Microsoft Outlook. Невозможно открыть окно Outlook. Невозможно открыть набор папок. Ошибка при входе на сервер Microsoft Exchange.» Установка была с дистрибутива
с накопительным обновлением 9. В чем может быть проблема?-
Изменен тип
2 июля 2015 г. 5:40
-
Изменен тип
Практически так же, как и любое другое приложение, Microsoft Outlook периодически «радует» своих пользователей ошибками. Как показывает практика, многие сбои в программе обусловлены неверным конфигурированием ОС. Правда, случается, что ошибки появляются ввиду некорректной работы почтовых приложений или общих системных сбоев. Среди наиболее встречающихся проблем стоит отметить появление уведомления в момент активации программного продукта относительно невозможности открыть набор папок. Этот сбой не позволяет приложению Outlook полноценно запуститься. В нижеприведённом материале рассмотрим способы решения данной проблемы.
Рекомендации по исправлению ошибки Microsoft Outlook «Невозможно открыть набор папок».
Проблемы, связанные с обновлением продукта
Наиболее распространённой причиной, из-за которой пользователь не может открыть набор папок, считается некорректное обновление программного продукта. Чаще всего с этим сталкиваются обладатели версий 2007 и 2010. В этой ситуации целесообразно полностью деинсталлировать программу, после её удаления установить Outlook придётся снова, не забыв о создании другого профиля.
Удаление профиля в приложении Microsoft Outlook
Иногда в Outlook невозможно открыть набор папок из-за некорректного введения данных, иными словами, проблема возникает по вине самого пользователя, который неправильно ввёл информацию в профиле. Избавиться от сложившейся проблемы поможет удаление профиля, с последующим созданием учётной записи, которая будет содержать исключительно верные данные. Однако, несмотря на полезность этих советов, иногда не удаётся создать новую запись, ведь приложение, по сути, не запускается полностью, что образует замкнутый круг. Помочь пользователю может закрытый Outlook. Изначально стоит обратиться к Панели управления ОС посредством кнопки «Пуск».
На экране монитора появится окно, в представленном списке следует найти строку «Учётные записи», нажав на которую следует перейти в раздел «Почта». Как только это будет сделано, обладатель приложения сможет самостоятельно редактировать настройки почты. Перейдя в раздел «Учётные записи», нужно удалить каждую из них. Как только список будет пуст, пользователь сможет создать в приложении новые учётные записи.
Проблема, вызванная заблокированными файлами данных
Часто приложение не открывается, а его обладатель видит уведомление такого типа, как «В Outlook невозможно открыть набор папок» по причине того, что файлы данных недоступны, в частности стоит блокировка на запись. Иными словами, такие файлы можно только просматривать. Убедиться в догадке, что программа перестала работать именно из-за блокировки файлов, можно, открыв окно настройки почты (описано в предыдущем разделе). В этих настройках предусмотрена кнопка «Файлы данных», после выделения «учётки» следует воспользоваться командой «Открыть расположение файла».
Обладателю программного продукта поспособствует проводник Windows, после открытие того места, в котором находятся данные, по файлу следует щёлкнуть мышью, из контекстного меню выбрав строку «Свойства». Зачастую ошибку вызывает галочка, установленная напротив строки «Для чтения», пользователю стоит убрать её, подтвердив намерения кнопкой «OK». После изменения настроек ошибка «невозможно открыть набор папок» исчезнет.
В том случае, если никакого флажка, указывающего на невозможность записи данных, нет, следует перейти к оставшимся профилям, открыть каждый из них и повторить указанные действия. При отсутствии во всех профилях флажка «Только для чтения» причину следует искать в ином направлении.
Ошибка конфигурации
Невозможно открыть набор папок в Outlook и по причине ошибок, возникающих в файлах конфигурации. Помочь с данным вопросом могут настройки, касающиеся почты. От строки «Показать» пользователь должен перейти к команде «Конфигурации».
После этого будет активировано окошко, в котором представится список всех существующих конфигураций. В том случае, если ручная настройка приложения производится впервые, в списке будет только одна конфигурация. Чтобы добавить ещё одну конфигурацию, придётся воспользоваться кнопкой «Добавить».
После открытия окошка новой конфигурации следует дать имя, которое может быть любым, а также подтвердить действие кнопкой «OK».
Следующий шаг — добавление профилей всех существующих электронных почтовых ящиков. Как только список будет сформирован, внизу окна около строки «использовать конфигурацию» следует указать на последнюю созданную версию, подтвердив всё кнопкой «OK».
После того как программный продукт будет перезапущен, сообщение «невозможно открыть набор папок» пропадёт.
Как показывает практика, подобная ошибка возникает у огромного числа пользователей, решить её довольно просто, достаточно поэтапно проверить все настройки почты, воспользовавшись приведённой инструкцией. Конечно, каждая из них требует индивидуального подхода, уникального решения. Прежде всего, необходимо обратить внимание на права файлов данных, узнать о возможности их записи. Как правило, при снятии флажка «Только для чтения» проблема исчезнет, пользователю не придётся создавать новые профили и конфигурации.
Заключение
Программный продукт Outlook, созданный разработчиками ОС, на деле является полезным и функциональным приложением, если пользователь сможет разобраться со всеми его тонкостями и особенностями, он в разы облегчит себе работу с большим числом электронных почтовых ящиков.
Содержание
- Исправить Невозможно открыть набор папок ошибка Outlook
- Почему я не могу получить доступ к своим папкам в Outlook?
- Исправить Невозможно открыть набор папок ошибка Outlook
- 1]Сбросить панель навигации в Outlook
- 2]Отключите надстройки Outlook
- 3]Уменьшить размер данных Outlook
- 4]Восстановите свой профиль Outlook
- 5]Восстановить Microsoft Office
- Способы исправления ошибки «Невозможно открыть набор папок» в Microsoft Outlook
- Проблемы, связанные с обновлением продукта
- Удаление профиля в приложении Microsoft Outlook
- Проблема, вызванная заблокированными файлами данных
- Ошибка конфигурации
- Заключение
- Исправлено: ошибка Outlook «Невозможно открыть набор папок»
- Метод 1. Восстановление поврежденных системных файлов
- Метод 2: сбросить панель навигации
- Метод 3. Запустите Outlook в безопасном режиме
- Метод 4: Восстановить файл данных Outlook
- Метод 5: Включение режима кэшированного обмена
- Метод 6. Отключение Lync при запуске
Исправить Невозможно открыть набор папок ошибка Outlook
Outlook — это электронная почта пакета Office и программное обеспечение Callender, которое предоставляет широкий спектр функций. Хотя изначально он был почтовым клиентом (которым он и является), люди используют его для управления задачами в календаре, создания заметок, создания резервных копий файлов и т. Д. Ошибка, обычно связанная с Outlook, которая ограничивает доступ к некоторым из его папок. и вы видите сообщение об ошибке «Невозможно открыть набор папок». Эта ошибка может необычно всплывать на экране, когда вы пытаетесь запустить Outlook. В этой статье мы рассмотрим несколько способов решения этой проблемы.
Не удается запустить Microsoft Outlook. Не удается открыть окно Outlook. Невозможно открыть набор папок, Не удалось открыть хранилище информации, Не удалось выполнить операцию.
Почему я не могу получить доступ к своим папкам в Outlook?
Если размер данных Outlook велик или поврежден, приложение Outlook может не иметь доступа к файлам и папкам данных или открывать их. Вам необходимо уменьшить размер данных Outlook или восстановить установку Outlook.
Исправить Невозможно открыть набор папок ошибка Outlook
Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)
Обычно эта ошибка означает, что файл данных Outlook, содержащий всю необходимую информацию, не может быть открыт. Убедитесь, что файл не синхронизируется с каким-либо другим программным обеспечением для резервного копирования в то время, когда вы столкнетесь с этой ошибкой, потому что, если этот файл используется, Outlook не получит к нему доступа.
- Сбросить панель навигации в Outlook
- Отключите надстройки Outlook
- Уменьшить размер данных Outlook
- Восстановите свой профиль Outlook
- Восстановить Microsoft Office
1]Сбросить панель навигации в Outlook
Первое, что вы можете попробовать сразу же, — это сбросить панель навигации Outlook с помощью команды запуска.
- Откройте командное окно «Выполнить» с помощью сочетания клавиш Win + R.
- Вставьте следующую команду и нажмите ввод:
- Есть шанс, что это исправит ситуацию, но если это не так, вы можете попробовать переименовать файл Outlook.xml.
- Вставьте следующую команду в строку «Выполнить»:
% appdata% Microsoft Outlook
- Вы попадете в папку данных приложения Outlook. Найдите здесь Outlook.xml, щелкните его правой кнопкой мыши, выберите «Переименовать» и введите новое имя «Outlook.old».
- Снова откройте Outlook и проверьте, решена ли проблема.
Это исправление, как и остальные, может быть реализовано только в том случае, если у вас настроена учетная запись Outlook.
Читайте: Как ускорить Outlook.
2]Отключите надстройки Outlook
- Запустите Outlook и перейдите в Файл
- На панели настроек слева выберите Параметры.
- Откроется окно параметров Outlook. Здесь выберите надстройки
- Здесь выберите надстройки, которые вы хотите отключить, и сохраните изменения.
Вам также необходимо обновить версию Outlook. Откройте Файл> Учетная запись Office> Обновление Office. Нажмите на «Параметры обновления» и выберите «Обновить сейчас».
Прочтите: Outlook загружается очень медленно; требуется много времени, чтобы начать.
3]Уменьшить размер данных Outlook
Если причиной возникновения этой ошибки является большой размер файла вашего почтового ящика, вы можете настроить параметры Outlook, чтобы уменьшить размер данных, которые занимают его файлы. Вот как это сделать:
- Запустите Outlook на своем ПК и нажмите «Файл». Здесь выберите Инструменты и нажмите Очистка почтового ящика.
- Выделите ненужные элементы, которые можно удалить, и подтвердите это.
Вы можете очистить папку «Удаленные», чтобы уменьшить размер файла данных.
- После этого вернитесь на страницу «Файл» и нажмите «Настройки учетной записи».
- Перейдите в файлы данных и из списка файлов, появляющихся на вашем экране, выберите те, которые вы хотите сжать.
- Посетите Параметры файла> щелкните вкладку «Дополнительно»> щелкните «Параметры файла данных Outlook», а затем выберите «Сжать сейчас».
4]Восстановите свой профиль Outlook
Еще одно решение проблемы — воссоздать ваш профиль Outlook. Это может решить проблему, если в вашем профиле есть проблемы с повреждением.
- Во-первых, вам нужно стереть данные вашего профиля с помощью редактора реестра. Откройте редактор реестра и введите следующую командную строку:
Компьютер HKEY_CURRENT_USER SOFTWARE Microsoft Office 16.0 Outlook Profiles
- В зависимости от версии вашего Microsoft Office вам, возможно, придется использовать следующую командную строку:
Компьютер HKEY_CURRENT_USER SOFTWARE Microsoft Office 15
- Здесь удалите все папки профиля
- Теперь запустите Outlook и нажмите Файл.
- Откройте раскрывающееся меню «Настройки учетной записи» и нажмите «Управление профилями».
- Здесь выберите Показать профили и нажмите Добавить, чтобы ввести новый профиль пользователя под своим именем.
Введите все необходимые учетные данные и сохраните изменения.
5]Восстановить Microsoft Office
- Откройте Панель управления и выберите Программы и компоненты.
- Здесь найдите вариант пакета Office и щелкните его, чтобы восстановить.
- выберите вариант быстрого ремонта. Если это не сработает, вы также можете запустить онлайн-ремонт.
Перезапустите Outlook, чтобы проверить, устранена ли проблема.
Одно из вышеупомянутых решений решит эту проблему для вас, но, если они не работают, вы всегда можете переустановить Outlook на своем ПК. Мы надеемся, что этот пост был вам полезен!
.
Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)
Источник
Способы исправления ошибки «Невозможно открыть набор папок» в Microsoft Outlook
Практически так же, как и любое другое приложение, Microsoft Outlook периодически «радует» своих пользователей ошибками. Как показывает практика, многие сбои в программе обусловлены неверным конфигурированием ОС. Правда, случается, что ошибки появляются ввиду некорректной работы почтовых приложений или общих системных сбоев. Среди наиболее встречающихся проблем стоит отметить появление уведомления в момент активации программного продукта относительно невозможности открыть набор папок. Этот сбой не позволяет приложению Outlook полноценно запуститься. В нижеприведённом материале рассмотрим способы решения данной проблемы.
Рекомендации по исправлению ошибки Microsoft Outlook «Невозможно открыть набор папок».
Проблемы, связанные с обновлением продукта
Наиболее распространённой причиной, из-за которой пользователь не может открыть набор папок, считается некорректное обновление программного продукта. Чаще всего с этим сталкиваются обладатели версий 2007 и 2010. В этой ситуации целесообразно полностью деинсталлировать программу, после её удаления установить Outlook придётся снова, не забыв о создании другого профиля.
Удаление профиля в приложении Microsoft Outlook
Иногда в Outlook невозможно открыть набор папок из-за некорректного введения данных, иными словами, проблема возникает по вине самого пользователя, который неправильно ввёл информацию в профиле. Избавиться от сложившейся проблемы поможет удаление профиля, с последующим созданием учётной записи, которая будет содержать исключительно верные данные. Однако, несмотря на полезность этих советов, иногда не удаётся создать новую запись, ведь приложение, по сути, не запускается полностью, что образует замкнутый круг. Помочь пользователю может закрытый Outlook. Изначально стоит обратиться к Панели управления ОС посредством кнопки «Пуск».
На экране монитора появится окно, в представленном списке следует найти строку «Учётные записи», нажав на которую следует перейти в раздел «Почта». Как только это будет сделано, обладатель приложения сможет самостоятельно редактировать настройки почты. Перейдя в раздел «Учётные записи», нужно удалить каждую из них. Как только список будет пуст, пользователь сможет создать в приложении новые учётные записи.
Проблема, вызванная заблокированными файлами данных
Часто приложение не открывается, а его обладатель видит уведомление такого типа, как «В Outlook невозможно открыть набор папок» по причине того, что файлы данных недоступны, в частности стоит блокировка на запись. Иными словами, такие файлы можно только просматривать. Убедиться в догадке, что программа перестала работать именно из-за блокировки файлов, можно, открыв окно настройки почты (описано в предыдущем разделе). В этих настройках предусмотрена кнопка «Файлы данных», после выделения «учётки» следует воспользоваться командой «Открыть расположение файла».
Обладателю программного продукта поспособствует проводник Windows, после открытие того места, в котором находятся данные, по файлу следует щёлкнуть мышью, из контекстного меню выбрав строку «Свойства». Зачастую ошибку вызывает галочка, установленная напротив строки «Для чтения», пользователю стоит убрать её, подтвердив намерения кнопкой «OK». После изменения настроек ошибка «невозможно открыть набор папок» исчезнет.
В том случае, если никакого флажка, указывающего на невозможность записи данных, нет, следует перейти к оставшимся профилям, открыть каждый из них и повторить указанные действия. При отсутствии во всех профилях флажка «Только для чтения» причину следует искать в ином направлении.
Ошибка конфигурации
Невозможно открыть набор папок в Outlook и по причине ошибок, возникающих в файлах конфигурации. Помочь с данным вопросом могут настройки, касающиеся почты. От строки «Показать» пользователь должен перейти к команде «Конфигурации».
После этого будет активировано окошко, в котором представится список всех существующих конфигураций. В том случае, если ручная настройка приложения производится впервые, в списке будет только одна конфигурация. Чтобы добавить ещё одну конфигурацию, придётся воспользоваться кнопкой «Добавить».
После открытия окошка новой конфигурации следует дать имя, которое может быть любым, а также подтвердить действие кнопкой «OK».
Следующий шаг — добавление профилей всех существующих электронных почтовых ящиков. Как только список будет сформирован, внизу окна около строки «использовать конфигурацию» следует указать на последнюю созданную версию, подтвердив всё кнопкой «OK».
После того как программный продукт будет перезапущен, сообщение «невозможно открыть набор папок» пропадёт.
Как показывает практика, подобная ошибка возникает у огромного числа пользователей, решить её довольно просто, достаточно поэтапно проверить все настройки почты, воспользовавшись приведённой инструкцией. Конечно, каждая из них требует индивидуального подхода, уникального решения. Прежде всего, необходимо обратить внимание на права файлов данных, узнать о возможности их записи. Как правило, при снятии флажка «Только для чтения» проблема исчезнет, пользователю не придётся создавать новые профили и конфигурации.
Заключение
Программный продукт Outlook, созданный разработчиками ОС, на деле является полезным и функциональным приложением, если пользователь сможет разобраться со всеми его тонкостями и особенностями, он в разы облегчит себе работу с большим числом электронных почтовых ящиков.
Источник
Исправлено: ошибка Outlook «Невозможно открыть набор папок»
Пользователи Outlook получают ошибку « Не удается запустить Microsoft Outlook. Не удается открыть окно Outlook. Набор папок не открывается. Операция не удалась . ” обычно указывает, что файл данных Outlook, в котором хранится вся информация Outlook, не может быть открыт. Прежде чем выполнять шаги, перечисленные ниже, убедитесь, что у вас не запущено какое-либо программное обеспечение для резервного копирования, которое должно выполнять резервное копирование файла данных, потому что, если файл используется, Outlook не сможет получить к нему доступ.
Во-вторых, убедитесь, что файл не был перемещен из исходного местоположения. Надстройки также могут прервать доступ Outlook к файлу данных.
Метод 1. Восстановление поврежденных системных файлов
Загрузите и запустите Restoro, чтобы просканируйте и восстановите поврежденные/отсутствующие файлы из здесь , если файлы обнаружены поврежденными и отсутствующими, восстановите их, а затем посмотрите, появляется ли у вас по-прежнему ошибка в Outlook. Если да, то попробуйте другой метод, указанный ниже.
Метод 2: сбросить панель навигации
В этом решении мы сбросит настройки области навигации в Outlook. Закройте все приложения .
- Удерживайте клавишу Windows и нажмите R . В диалоговом окне запуска введите и нажмите Enter.
- Если Outlook запускается нормально, все в порядке. Закройте и снова откройте в обычном режиме.
- Если он по-прежнему не открывается после сброса панели навигации, или если он выдает ошибку, закройте/закройте все всплывающие окна с ошибками и переименуйте файл Outlook.xml в Outlook.xml.old.
- Для этого удерживайте Клавиша Windows и нажмите R . В диалоговом окне запуска введите
- и нажмите Enter. Щелкните правой кнопкой мыши файл Outlook.xml , выберите переименовать и добавьте .old в конец файла.
- Теперь откройте Outlook, чтобы узнать, работает он или нет, если он по-прежнему не работает, затем перейдите к методу 2.
Метод 3. Запустите Outlook в безопасном режиме
- Удерживайте клавишу Windows и нажмите R . В диалоговом окне запуска введите outlook.exe/safe и нажмите Enter .
- Вам будет задан вопрос, какой профиль использовать при входе в систему. Если существует только один профиль, он будет выбран по умолчанию. Нажмите ОК . Если он работает в безопасном режиме, вероятно, это конфликтующая или поврежденная надстройка. Отключите все надстройки, а затем откройте Outlook, чтобы подтвердить, если он работает, включайте надстройки одну за другой, пока не дойдете до той, которая останавливает Outlook..
- Чтобы отключить надстройки, нажмите Файл ->Параметры -> Надстройки -> Надстройки COM -> Управление -> Перейти
- Снимите отметку со всех элементов в списке доступных надстроек и нажмите ОК . Теперь проверьте.
- Если это по-прежнему не работает, удерживайте клавишу Windows. и нажмите R . Введите appwiz.cpl и нажмите OK .
- Найдите следующие программы и удалите их.
Метод 4: Восстановить файл данных Outlook
Outlook хранит данные в файлах данных, эти файлы могут быть повреждены. К счастью, Outlook предоставляет инструмент под названием scanpst для сканирования и восстановления этих файлов.
Метод 5: Включение режима кэшированного обмена
Этот метод применим только для пользователей обмена.
- Щелкните Пуск и найдите Панель управления. Перейдите в CP и введите Mail в поле поиска в правом верхнем углу. Щелкните значок Почта в результатах поиска. В окне настройки почты щелкните Файлы данных. Выберите свою учетную запись и нажмите Настройки.
- В расширенном, check все три поля для Использовать режим кэшированного обмена , Загрузить общие папки и Загрузить общедоступные папка избранное. Закройте и проверьте.
Метод 6. Отключение Lync при запуске
Lync – это бизнес-версия приложения Skype. Часто это мешает работе важных элементов приложения Outlook. Поэтому на этом этапе мы отключим Lync при запуске и снова откроем Outlook. Для этого:
- Одновременно нажмите клавиши « Windows » + « X » и выберите « TaskManager »из списка.
- Щелкните на вкладке « Автозагрузка » и выберите приложение « Lync » из списка.
- Нажмите на « Отключить ”И перезагрузите компьютер.
- Запустить Outlookбез запуска Lync и проверьте , сохраняется ли проблема.
Если ничего не работает, выполните Метод 3 , пока файл ost или pst не сообщит об отсутствии ошибок, а затем добавьте новый профиль. После этого импортируйте файл ost/pst обратно в Outlook.. Перед импортом настройте свою учетную запись в Outlook и, если вам не хватает сообщений или контактов, выполните импорт.
Источник
Outlook – это почтовое приложение, предоставляемое компанией Microsoft. Посредством его можно собирать корреспонденцию из разных аккаунтов: Mail, Yandex, Google, сортировать её, с удобством отвечать на письма. Чаще всего подобной услугой пользуются компании. Иногда происходят сбои, и программа выдаёт ошибку, в которой указано, что связь между сервером и клиентом не установлена. Постараемся разобраться, почему такое недоразумение случается.
ВАЖНО. В Outlook 2016 версии настройка подключения к Exchange происходит автоматически в отличие от Outlook 2010, в котором параметры меняются вручную.
Алгоритм исправления ошибки Outlook «отсутствует подключение к Microsoft Exchange».
Учётная запись
Чаще всего причиной разлада между сервером и почтовым клиентом является некорректная настройка параметров учётной записи.
Удаление старой
- Временно закрываем Outlook.
- Открываем панель управления (в Windows 8 и выше до неё проще всего добраться, если набрать в «Поиске» соответствующую фразу – откроется окно с классическим интерфейсом).
- Далее нам нужен раздел «Учётные записи пользователей», а именно вкладка «Почта».
- В окошке выбираем «Настройка нескольких конфигураций» – «Показать», выбираем старую запись и жмём «Удалить».
Создание новой
- Изначально путь тот же самый: «Панель управления» – «Учётные записи» – «Почта».
- Теперь выбираем «Настройка учётных записей и каталогов» и останавливаемся на вкладке «Создать».
- Теперь отмечаем кружочком верхний пункт, так как нас интересует электронная почта.
- После нажатия «Далее» появляется форма, но все строки некликабельны. Здесь нужно активировать нижнюю строчку «Настроить вручную».
- Теперь выбираем «Сервер Microsoft Exchange или совместимая служба», в строку «Сервер» вписываем: exchange2010.х.ru, где х – это имя вашего домена. В некоторых случаях помогает просто вписывание x.ru. Строка «Имя пользователя» – это ваш логин для Exchange, можно ограничиться собственным именем и фамилией, чтобы впоследствии не забыть.
- Жмём «Другие настройки» и вкладку «Подключение» и проставляем отметки напротив надписей «Локальная сеть» и «Подключение к Microsoft Exchange по протоколу HTTP».
Последнее означает, что вы сможете получать доступ к своей почте как с компьютера, так и с ноутбука или смартфона даже без выхода в интернет.
- Открываем «Параметры прокси-сервера» и снова вбиваем exchange2010.х.ru. Теперь можно кликнуть «Далее». Должно появиться окно «Поздравляем, вы успешно ввели все сведения».
- Жмём «Готово» и пытаемся открыть Outlook. После правильной настройки сообщение об ошибке должно исчезнуть, и можно будет вернуться к работе с программой.
Устаревшая версия
Если после настройки при попытке соединения подключиться к серверу Exchange всё равно не удаётся, возможно, его версия устарела и не совместима с Outlook. В подобном случае вам может помочь только сетевой администратор, который курирует корпоративную почту. Версия почтового клиента от 2016 года не сможет соотнестись с Exchange 2007 и более ранними.
Что делать с Outlook 2016
Выше упоминалось, что настроить подключение к Exchange Outlook 2016 невозможно – предполагается, что это должно произойти автоматически за счёт службы Autodiscover. Если что-то пошло не так, и вы видите всё ту же ошибку, стоит опять же обратиться к администратору. Он должен правильно задать параметры для функции автоподключения.
Проверка данных
Банальная, но, тем не менее, распространённая причина разлада между почтовым клиентом и сервером может заключаться в вводе неверных данных: логина или пароля. Перед тем как предпринять какие-то шаги по устранению ошибки, установите, действительно ли вы вписали существующий пароль и не поменялся ли он, если почта корпоративная.
- Remove From My Forums
-
Question
-
Hello All,
I am having problem connecting to our Exchange 2013 from Outlook 2016 application running on external PC (outside LAN) or internal PC but not joined to Domain using auto-discovery. However there is no issue connecting to Exchange from Domain joined PC, auto-discovery
working fine and connects to Exchange.The problem is, when I try to setup Exchange profile by entering name, email address and password, it tries to find Exchange server through auto-discovery and after few seconds it prompts for entering password where my email-address is shown as user-name.
Even after I put my password correctly, it still opens-up the same password prompt window. It keeps on coming again and again, no matter how many times I put my correct password.Sometime, though, it throws another message «An encrypted connection to your mail server is not available. Click next to attempt using an unencrypted connection.». Then selecting unencrypted connection, eventually it fails and give me option to
choose Activesync or IMAP/POP3.From Domain-joined PC and when logged-into Domain, Auto-discovery seems working fine because Outlook 2016 can find the Exchange and able to create profile and connect to server without any issue. It does not prompt for any password since I am already logged-into
domain. Also from Smart-phones, Outlook or other Email clients can be setup to connect to Exchange and no issue with that. Only with computers which are not on domain. Not sure what is causing this.I tried using Activesync, but got to know its for lite-version of email clients and not for full-featured client which Outlook is.
My guess, the issue is lying somewhere in Exchange configuration the way authentication is being handled for outside domain. I don’t think its an issue with Outlook application, I have tried it on different PCs with 2016 and 2013 version of Outlook, same
result.I have had lots of time spent to troubleshoot this issue, no luck ye. I will appreciate any advice which may help to resolve the issue.
-
Edited by
Thursday, January 12, 2017 4:59 AM
-
Edited by
Answers
-
Hello,
Base the result of ExRCA, I know that there’s no public DNS record (A record) for mybiz.com, and port 443 is blocked, however autodiscover.mybiz.com is available. Also I notice that:
The Microsoft Connectivity Analyzer is checking the host autodiscover.mybiz.com for an HTTP redirect to the Autodiscover service. The redirect (HTTP 301/302) response was received successfully. Additional Details Redirect URL: https://autodiscover-s.outlook.com/Autodiscover/Autodiscover.xml HTTP Response Headers
It indicate that there’s a record that it redirect autodiscover.mybiz.com
to autodiscover-s.outlook.com in public NDS. May be a CNAME record, please contact your ISP to double check.Meanwhile, we need a trust certificate which contain all Exchange objects, for example: all VDs, Outlook Anywhere, MAPI over HTTP. We can submit Exchange certificate request to an internal CA or 3rd trusted CA.
Best Regards,
Allen Wang
Please remember to
mark the replies as answers if they help.
If you have feedback for TechNet Subscriber Support, contact
tnmff@microsoft.com.-
Edited by
Allen_WangJF
Saturday, January 14, 2017 6:45 AM -
Proposed as answer by
Allen_WangJF
Tuesday, January 24, 2017 3:31 AM -
Marked as answer by
Edward van BiljonMVP
Wednesday, June 28, 2017 9:17 AM
-
Edited by
РЕКОМЕНДУЕМЫЕ:
Ошибки Windows всегда раздражают, особенно когда они загадочны и трудно сказать, в чем причина проблемы. Одна из этих ошибок — ошибка Outlook. «Подключение к Microsoft Exchange недоступно…». Это настолько загадочное сообщение об ошибке, что на самом деле оно не говорит вам, почему нет связи.
Полное сообщение об ошибке:
Подключение к Microsoft Exchange недоступно. Outlook должен быть в сети или подключен для выполнения этого действия
Давайте углубимся в это и попробуем один из следующих вариантов исправить эту загадочную ошибку Outlook.
Как исправить ошибку подключения к Microsoft Exchange недоступно в Outlook?
Исправление 1. Обновите или создайте свой профиль Outlook с шифрованием RPC.
Чтобы вручную обновить существующий профиль Outlook для использования шифрования RPC, следуйте этому методу:
- Откройте Почту в Панели управления.
- Выберите Показать профили.
- Выберите свой профиль, затем нажмите «Свойства».
- Выберите учетные записи электронной почты.
- Выберите учетную запись Microsoft Exchange (отправка с этой учетной записи по умолчанию)> Изменить.
- В диалоговом окне, содержащем ваш почтовый сервер и имя пользователя, выберите Другие настройки.
- В диалоговом окне Microsoft Exchange выберите вкладку Безопасность.
- Выберите Шифрование данных между Microsoft Office Outlook и Microsoft Exchange> ОК.
- Выберите Далее> Готово.
- Выберите Закрыть> ОК.
Исправление 2 — очистить DNS с вашего ПК
Своеобразная заминка в DNS вашего компьютера также может вызвать эту проблему. К счастью, DNS вашего компьютера с Windows можно легко очистить.
Очистить DNS с вашего компьютера очень просто:
- Откройте меню «Пуск».
- Ищите «Command».
- Щелкните правой кнопкой мыши результаты поиска для команды или командной строки и выберите Запуск от имени администратора, чтобы запустить командную строку с повышенными привилегиями с правами администратора.
- Введите следующее и нажмите Enter: ipconfig / flushdns.
- Закройте Elevated CMD.
Исправление 3 — Проверьте свой антивирус
Хотя большинство антивирусов обеспечивает хорошую защиту вашей системы, иногда они могут влиять на работу Outlook. Malwarebytes например, известно, что он ограничивает Outlook и его соединения. Если ничего не помогает, отключите антивирус и посмотрите, сможете ли вы подключить Outlook к серверу Microsoft Exchange. Даже подумайте о временном удалении антивируса, чтобы посмотреть, решит ли он вашу проблему.
Исправление 4 — Используйте редактор реестра.
Ошибка подключения к Microsoft Exchange обычно возникает из-за проблем с редактором реестра. Ваш реестр содержит необходимую информацию, которую Outlook использует для доступа к Microsoft Exchange, и если эта информация недоступна в реестре, вы получите сообщение об ошибке «Подключение к Microsoft Exchange недоступно».
Чтобы решить эту ошибку, вам нужно вручную добавить необходимые данные в реестр. Изменение реестра может быть немного опасным и может вызвать некоторые проблемы, если вы не сделаете это должным образом, поэтому будьте осторожны и сохраните реестр на всякий случай.
Для этого действуйте следующим образом:
- На вашем ПК нажмите Windows + R и введите regedit. Нажмите OK или Enter.
- После открытия редактора реестра перейдите к ключу папки на левой панели.
HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Windows CurrentVersion ExplorerUser Shell
- Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Папки пользовательской оболочки» и выберите в меню «Экспорт».
- Выберите место экспорта для этого ключа, введите имя, например Export.reg, и нажмите «Сохранить».
- Найдите файл Export.reg и скопируйте его на проблемный компьютер.
- Затем просто запустите файл Export.reg на проблемном ПК, и он будет добавлен в реестр.
Каждый раз, когда вы добавляете новая учетная запись электронной почты в Outlook, он сохраняется как профиль. Иногда из-за определенных внутренних проблем ваш профиль может быть поврежден. В этом случае вы можете получить то же сообщение об ошибке — и решение состоит в том, чтобы заново создать профиль.
- Чтобы восстановить свой профиль Outlook, откройте панель управления и измените отображение на большой или маленький значок.
- Затем щелкните сообщение электронной почты (Microsoft Outlook). Вы увидите окно, в котором вы должны нажать Показать профили. Затем выберите существующий профиль и нажмите кнопку «Удалить», чтобы удалить его.
- Теперь нажмите кнопку «Добавить» и просмотрите параметры экрана, чтобы добавить новую учетную запись или создать новый профиль.
- После удаления и добавления профиля Outlook перезапустите Outlook.
Исправление 6 — перезапустите службу системного помощника Microsoft Exchange.
- Нажмите кнопку Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить». Введите msc и нажмите ОК.
- В окне «Службы» найдите службу системного помощника Microsoft Exchange на панели «Подробности».
- Щелкните службу правой кнопкой мыши и выберите Пуск. Если он уже запущен, остановите его и перезапустите.
Заключение
«Подключение к бирже Microsoft недоступно. Outlook должен быть в сети или подключен для выполнения этого действия » Ошибка — хорошо известная ошибка для пользователей Outlook и Office 365. Надеюсь, вы нашли рабочее решение из приведенного выше списка методов. Дайте нам знать в комментариях ниже.