Исчерпан ресурс кс ошибка 318

Если на экране онлайн-кассы появилась надпись «Исчерпан ресурс КС ФН», а на чеке — «Ошибка 234», значит в фискальном накопителе закончился резерв криптографического сопроцессора (КС). Нужно срочно поменять ФН, иначе кассовый аппарат не сможет передавать информацию в ФНС. Это считается нарушением ФЗ № 54 и влечет за собой штрафы.

Рассказываем, что делать, если исчерпан ресурс КС ФН, как поменять накопитель, предотвратить ошибки и избежать проблем с налоговой.

Что значит ошибка «234»: «Исчерпан ресурс КС ФН»

Для ответа на этот вопрос нужно понимать, что такое фискальный накопитель. Это запоминающее устройство (чип), которое устанавливается в кассу и выполняет следующие функции:

• формирует фискальные признаки (без них чек недействителен);
• записывает и хранит данные обо всех кассовых операциях;
• шифрует фискальные данные (ФД).

В каждом ФН есть криптографический сопроцессор (криптопроцессор). Это «мозг» накопителя. Именно он отвечает за выполнение всех перечисленных функций.

Ошибка «234» означает, что ресурс криптопроцессора ФН исчерпан. Этому есть две причины:

1. Истек срок действия накопителя.
2. Переполнена память.

Первое может наступить раньше, чем второе, и наоборот. Уведомление о проблеме появляется на экране кассы или на чеке. Например, на фискальных регистраторах АТОЛ сообщение «Исчерпан ресурс КС ФН» выглядит так:

Истечение срока

Фискальные накопители выпускаются со сроком пользования 15 и 36 месяцев. Это период, в течение которого ключ криптопроцессора будет действительным. Согласно ст. 4.1 ФЗ № 54, чипы сроком на 3 года обязательны для компаний и ИП:

• оказывающих услуги населению;
• работающих на специальных налоговых режимах: УСН, патент и ЕСХН.

Исключения из этого правила предусмотрены:

• для продавцов подакцизных товаров;
• сезонного бизнеса;
• платежных агентов (посредников, принимающих платежи от физлиц);
• при совмещении спецрежимов с ОСНО.

Перечисленные субъекты могут использовать версию с любым сроком действия. Юрлиц на ОСН это тоже касается — они не ограничены в выборе.

При продаже алкоголя и других акцизных товаров криптопроцессор будет работать не более 410 дней, независимо от того, какой период указан в паспорте ФН. Все онлайн-кассы заранее оповещают о скором завершении срока пользования.

Переполненная память

Память накопителя может закончиться раньше, чем истечет срок его действия. Это зависит от объема продаж и количества кассовых расчетов. Ключа на 15 месяцев хватает в среднем на 200 тыс. операций, 36 месяцев — до 500 тыс. чеков.

Например, если в магазине большой клиентопоток (от 200 человек в день), ФН на 15 месяцев может не хватить. Когда объем оставшейся памяти будет приближаться к критическому значению, ККТ оповестит владельца сообщением на экране.

Что делать, если исчерпан ресурс КС ФН

Для исправления ошибки необходимо извлечь старый накопитель и установить новый. Для всех онлайн-касс порядок действий примерно одинаковый. Рассмотрим на примере смарт-терминала Эвотор, как закрыть ФН, если исчерпан ресурс КС.

Шаг 1. Закрытие смены

Для начала необходимо закрыть кассовую смену, иначе дальнейшие действия будут невозможны. Что для этого нужно:

1. Из главного меню перейдите в раздел «Отчеты» → «Кассовый отчет».
2. Нажмите на кнопку «Закрыть смену».
3. Выберите команду «Распечатать отчет».

После завершения смены переходите к закрытию архива ФН:

1. Откройте раздел «Настройки» в главном меню и выберите вкладку «ОФД».
2. Нажмите «Заменить ФН».

Прежде чем переходить к следующему этапу (замене ФН), начните заполнять заявление на перерегистрацию.

Шаг 2. Заполнение заявки на перерегистрацию в ФНС

Процедура выполняется удаленно через личный кабинет на сайте nalog.ru:

1. Войдите в ЛК на страницу «Учет ККТ».
2. Кликните на ККТ, которую нужно перерегистрировать.
3. Откроется окно «Детализация сведений по ККТ». Нажмите на кнопку «Перерегистрировать».
4. Выберите причину действия: «Перерегистрация ККТ в связи с заменой фискального накопителя».

Оставьте эту страницу открытой и вернитесь к кассе, чтобы продолжить замену ФН.

Шаг 3. Закрытие архива

Продолжите процедуру, описанную в Шаге 1:

1. После нажатия на кнопку «Заменить ФН» откроется новое окно. Нажмите «Закрыть архив ФН». После подтверждения операции вы не сможете использовать кассу для продаж, пока не установите новый накопитель.
2. Дождитесь, когда Эвотор распечатает отчет о закрытии архива ФН и отправит данные ОФД.
3. Сохраните распечатанный на кассе отчет. Данные, отмеченные цифрами, понадобятся вам для завершения перерегистрации на сайте ФНС.

Шаг 4. Установка нового накопителя

Выключите онлайн-кассу, извлеките старый «фискальник» и установите новый, следуя инструкции от производителя. После этого включите смарт-терминал и активируйте ФН:

1. Установите на кассе актуальную дату и время: «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Дополнительные операции» → «Установка даты и времени».
2. Откройте «Настройки» → «Зарегистрировать». Проверьте, что на экране «Активация нового ФН» указаны реквизиты вашей компании.
3. Нажмите «Активировать ФН».
4.  Дождитесь, когда Эвотор распечатает отчет об активации ФН.

На этом установка завершена. Сохраните отчет, он понадобится для дальнейших действий на сайте ФНС.

Шаг 5. Перерегистрация на сайте ФНС

Вернитесь в ЛК на сайте nalog.ru и продолжите заполнять заявление на перерегистрацию с того шага, на котором остановились (выбор причины перерегистрации):

1. Укажите данные из первого отчета «О закрытии ФН»: дату и время, номер фискального документа и фискальный признак.
2. Укажите реквизиты отчета об активации накопителя: дату и время, номер ФД и фискальный признак (ФП).
3. Нажмите «Выбрать модель ФН». Из выпадающего списка выберите свой и укажите его заводской номер.
4. После ввода всех реквизитов нажмите «Подписать и отправить». Заверьте документ электронной подписью (система предложит выбрать сертификат, если у вас их несколько).

ФНС обрабатывает онлайн-заявку в течение 5 дней. Если ошибок не найдено, регистрационная карточка обновляется в ЛК. На странице «Учет» отобразится обновленный статус — «ККМ перерегистрирована».

Старый накопитель необходимо хранить в течение 5 лет: налоговая вправе потребовать его для проверки данных.

Что значит «Исчерпан ресурс хранения ФН»

На кассе может появиться сообщение: «Исчерпан ресурс хранения ФН» (с кодом «235»). Иногда пользователи тоже связывают эту ошибку с ресурсом КС ФН. Но здесь проблема заключается в другом. Ошибка «235» свидетельствует о том, что в ФН истек срок хранения документов без подтверждения. Из-за системного сбоя ККТ не может формировать чеки с фискальным признаком и закрыть смену.

Такая проблема появляется в том случае, если в течение 30 дней касса не отправляла данные ОФД по ряду причин:

• в точке продаж пропал доступ к интернету: например, из-за неоплаты или ввода некорректных параметров Wi-Fi;
• не установлена SIM-карта;
• настройки сети изменены провайдером (обновленные параметры не прописаны в ККТ);
• отсутствует связь с оператором ФД (например, сбились настройки, введен неправильный адрес ОФД, не продлен договор обслуживания или не произведена оплата по тарифу);
• произошли сбои в работе сетевого оборудования.

ФНС дает 30 дней для устранения неисправностей и возобновления информационного обмена с ОФД. Если по истечении месяца налогоплательщик не решит проблему с интернетом и не наладит связь с Оператором, накопитель блокируется и разблокировать его уже нельзя. Как решить проблему:

После успешной настройки касса автоматически отправит все сохраненные документы оператору фискальных данных.

Придется ли платить штрафы, если исчерпан ресурс КС ФН

Если исчерпан ресурс криптографического сопроцессора ФН, касса не может работать в привычном режиме. При попытке создания чека она всякий раз будет выдавать ошибку. Согласно ФЗ-54, продавец не может принимать расчеты от клиентов без ККМ. Он должен сразу заменить ФН, а на время операции остановить торговлю. Если предприниматель проигнорировал это требование и продолжил принимать оплату без ККТ, ему грозят штрафы по ст. 14.5 КоАП РФ:

• для юрлиц — от 75 до 100 % от суммы продаж без кассы, но не менее 30 000 р.;
• для ИП — от 25 до 50 % от суммы продаж без кассы, но не меньше 10 000 р.

Если на кассе возникли сбои в передаче ФД, но владелец не устранил проблему в течение 30 дней и данные в ФНС не поступают, тоже начисляются штрафы:

• для ООО — 5 000−10 000 р.;
• для ИП и физлиц — 1 500−3 000 р.

При повторном нарушении закона, если сумма расчетов без ККТ превысила 1 млн рублей, наступают более серьезные последствия. Деятельность ИП могут приостановить на 90 дней, а сотруднику запретить занимать должность от 1 до 2 лет.

Во избежание блокировки и проблем с налоговой следует регулярно проверять подтверждения об отправке данных. Это легко сделать по отчетам:

• о закрытии смены;
• о текущих расчетах (можно создать в любой момент, не дожидаясь завершения смены).

В обоих отчетах будет указано количество неотправленных ФД (должно быть равно нулю). Это говорит о том, что все пробитые чеки приняты оператором. Если это значение отличается от «0», необходимо уточнить, в какой момент ККТ перестала отправлять чеки и выявить причину сбоя.

Мы заменим ФН и перерегистрируем вашу кассу в налоговой за 1 день! Вам не придется останавливать торговлю и терять прибыль. Оставьте заявку на нашем сайте и получите бесплатную консультацию!

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Заблокировался ФН на кассах Штрих. Устранение проблемы

Похожие публикации

Комментарии (4)

Исчерпание ресурса КС

Содержание

Описание ошибки [ править | править код ]

ФН установленный в контрольно-кассовую машину (ККМ) имеет определенный срок действия (обычно 1 год). По истечении этого срока обслуживающая ККМ организация заменяет ФН на новый.

Как узнать дату окончания срока действия ФН [ править | править код ]

Необходимо открыть Тест драйвера ККТ, там:

Порядок замены [ править | править код ]

Замену ФН осуществляет специалист ООО «АрмавирТоргТехника».

Во все магазины специалист по кассовым аппаратам выезжает самостоятельно.

Необходимо лишь проследить, что замена будет проведена вовремя.

При необходимости можно договориться заранее, а если этого не произошло и осталось 2-3 дня, то настоятельно рекомендуется связаться со специалистом по ККМ и обсудить время замены.

Окончание срока действия [ править | править код ]

По окончании срока действия ФН работа ККМ прекращается и соответственно осуществлять продажи на этой кассе невозможно, поэтому важно производить замену своевременно, во избежание незапланированной остановки продаж.

❗ До замены ❗ [ править | править код ]

Перед истечением срока действия высока вероятность переполнения фискального накопителя в ККМ, поэтому в этот период особенно важно следить за количеством Фискальных Документов (чеков). Подробности в статье Количество пробитых чеков

Источник

Что делать, если исчерпался ресурс фискального накопителя?

Фискальные накопители, как и их предшественники, имеют ограниченный срок службы. Срок действия заканчивается через 13 или 36 месяцев. Если вы видите на экране онлайн-кассы сообщение «Исчерпан ресурс КС ФН», а на чеке «ошибка ФН 234», то срок службы накопителя истек. Нужно заменять его. Порядок замены отличается от того, выскочила ошибка в открытую или закрытую смену.

Замена фискального накопителя при закрытой смене

Вам необходимо записать дату и время закрытия последней рабочей смены, найти их можно в бумажном отчете. Если этот отчет по каким-то причинам не сохранился, свяжитесь с оператором фискальных данных. У него содержится копия.

Далее подключите онлайн-кассу к сети интернет. Убедитесь, что данные были перенаправлены оператору, зайдя в «Настройки ОФД». Впишите дату и время последнего отчета. Сделать это можно во вкладке «Установка даты и времени» в разделе дополнительных настроек. Допустимая погрешность — 5 минут. Закройте архив ФН и выберите опцию «Заменить накопитель» в настройках ОФД.

После этого онлайн-касса должна отправить оператору фискальных данных информацию о смене фискального накопителя. Убедиться в отправке документа можно в настройках ОФД (там показывается количество документов, которые не были отправлены).

Замените ФН в онлайн-кассе. После замены не забудьте зарегистрировать новый накопитель в «Личном кабинете» налоговой и у оператора фискальных данных.

Как заменить накопитель при открытой смене?

Если касса показала ошибку при открытой смене, самостоятельно заменить ФН у вас не получится. Нужно обратиться в сервисный центр. Специалист вручную закроет смену с помощью специального программного обеспечения. Когда смена будет закрыта, можно будет менять фискальный накопитель в описанном выше порядке.

Обратите внимание! Избежать непредвиденной ситуации поможет своевременная замена фискального накопителя. Установить необходимость замены можно, например, с помощью карточки регистрации ККТ. Просто отсчитайте от даты ее формирования срок действия фискального накопителя.

Наша компания возьмет на себя все решения вашей проблемы с фискальным накопителем. Обращайтесь к нашим специалистам прямо сейчас!

Остались вопросы по замене фискального накопителя?

Напишите нашим специалистам уже сейчас и они ответят на Ваши вопросы!

Источник

Исчерпан ресурс КС ФН: нужно ли менять накопитель

В соответствии с ФЗ №54, в 2020 году буквально все предприятия и индивидуальные предприниматели должны использовать в работе онлайн-кассы. В сравнении с прежней контрольно-кассовой техникой с ЭКЗЛ, «виртуальное» оборудование имеет ФН. Задача фискального накопителя состоит в том, чтобы хранить, собирать и удаленно отправлять информацию в Федеральную налоговую службу РФ по средствам глобальной сети.

Если на чеке вы увидели сообщение об «Ошибке №235», а на мониторе кассы светится фраза «Исчерпан ресурс ФН», значит, рабочие резервы криптографического процессора ФН завершились. Отметим, что в этом случае чеки просто не будут пробиваться. Закрыть рабочую смену также не выйдет. Оборудование даст возможность снять только X-отчет. Необходимо как можно быстрее провести замену ключа и самого фискального накопителя.

При исчерпании ресурсов фискального накопителя ККТ больше не имеет возможности отправлять данные в Налоговую службу РФ. Соответственно, использование такой кассы является нарушением закона и может, согласно КоАП, грозить санкциями, о которых вы узнаете в конце нашей статьи.

Для справки: ФН является криптографическим аппаратно-программным устройством, заключенным в корпус с опломбировкой. Криптографический процессор фискального накопителя представляет собой его «базу» и наиболее важную часть. Рабочие задачи этого вычислительного модуля следующие:

Кроме того, именно криптопроцессор фискального накопителя ответственен за создание фискальных признаков.

«Исчерпан ресурс ФН»: причины ошибки

Можно выделить три основные причины, в связи с которыми на экранах онлайн-касс загорается сообщение «Исчерпан ресурс ФН».

Завершение срока

Ошибка может быть вызвана истечением периода действия фискального признака. Речь идет о находящемся в криптографическом процессоре ФН ключе. Фискальный признак необходим для изменения получаемой информации и ее защиты от корректировки извне.

Стандартные сроки действия чипов различного вида:

Трехлетний чип предназначается для организаций и бизнесменов, работающих в сфере предоставления услуг населению. Кроме того, им могут пользоваться определенные типы сельскохозяйственных предприятий (за исключением тех, которые занимаются сезонными видами работ – для них созданы чипы, сроком действия в 13 месяцев).

Предприятия и ИП, занятые алкогольной продукцией, могут пользоваться чипами с рабочими ресурсами на 410 суток. У каждого устройства есть специальная система, заблаговременно информирующая о завершении периода действия фискального признака.

Память заполнена

Проблема с ресурсами фискального накопителя может быть не только при завершении периода действия фискального признака. Но и при переполнении памяти устройства. У прибора не остается свободного пространства для того, чтобы принимать и, соответственно, обрабатывать очередные данные.

Ресурсы памяти могут подойти к концу существенно раньше, чем окончится срок годности фискального признака. Например, из-за внушительного потока клиентов у организации (свыше 200 клиентов в сутки). Устройство укажет на переполнение своей памяти возникновением ошибки.

Нарушение интернет-передачи данных

Случается, что проблемы с фискальным накопителем и его ресурсами вызваны нарушением процесса передачи информации через интернет.

Рассмотрим актуальные варианты проблем и возможные методы их устранения:

При неверных настройках подключения к интернету, нужно откорректировать информацию в меню настроек.

Ресурс ФН подошел к концу – необходимые действия

Независимо от того, по какой причине появилась ошибка с ресурсами ФН – переполнение памяти или завершение срока использования фискального накопителя, решить проблему можно, используя одну и ту же инструкцию.

Замена ключа

Прежде всего, потребуется обязательно заменить непригодный для дальнейшего применения ключ:

Удостоверьтесь в том, что касса отправила все отчетные документы. В ином случае отправьте оставшиеся чеки в ОФД и ожидайте сообщения от оператора об их получении.

Зайдите в подраздел Заменить ФН, расположенный в Настройках, закройте архив. Кассовое оборудование перешлет отчеты и распечатает форму об окончании отправки фискальных данных.

Переустановка ФН

Закончив замену ключа, можно переустановить фискальный накопитель:

По завершению указанных действий оборудованием сформирует и отправит на печать отчет. В окошке программы вы увидите сообщение об окончании операции.

Регистрация в ФНС РФ при исчерпании ресурсов фискального накопителя

В соответствии с Федеральным законом №54, ст. 4.2 п. 16, обновляя ФН, контрольно-кассовую технику требуется повторно поставить на учет в Налоговой службе. В настоящее время для постановки ККТ на регистрацию лично посещать подразделение ФНС РФ не нужно. Все действия можно выполнить дистанционно на портале nalog.ru. Главное, чтобы у вас была действующая квалифицированная электронно-цифровая подпись. При ее отсутствии, придется совершить визит налоговикам.

Инструкция по перерегистрации онлайн кассы на nalog.ru:

Сотрудники налоговых органов будут обрабатывать ваше виртуальное заявление на протяжении пяти дней (максимальный срок). Если все процедуры проверки данных будут успешно завершены, в Личном кабинете на сайте обновится регистрационная карточка вашего кассового оборудования. Подтвердить согласие с обновлениями можно, нажав на строку ЗАВЕРШИТЬ.

Посмотрите страницу УЧЕТ: должна присутствовать надпись о том, что касса перерегистрирована.

Дальше потребуется внести новые сведения в драйвер кассовой техники и личный аккаунт у оператора фискальных данных, указать номер нового ФН и ряд иной информации (точный список необходимых действий и сведений у каждой модели ККТ будет собственный).

Теперь оборудование может выбивать чеки и отправлять отчетные документы в налоговую службу.

Исчерпан ресурс ФН: возникла ошибка при завершении смены – как быть?

Случается, что рассматриваемая нами ошибка проявляется при открытой рабочей смене. Например, когда операционист пробивал очередной чек для покупателя. В такой ситуации у сотрудника могут быть сложности с тем, как закрыть архив.

Необходимые мероприятия, позволяющие справиться с проблемой:

Убедитесь в том, что все отчетные документы направлены оператору фискальных данных, дождитесь подтверждения, закрывайте архив.

Если указанная инструкция не принесла желаемого результата, не выполняйте никаких других действий. Свяжитесь с сотрудниками технической помощи ККТ.

Если вы не имеете опыта в обращении со специализированными кассовыми утилитами и драйверами, вам стоит отказаться от попыток провести процедуру самостоятельно. И сразу же обратиться к специалистам. Не следует действовать наугад. Вы можете внести некорректные изменения, устранять которые потребуется долго.

Используя онлайн ККТ, вы можете увидеть ошибку №235, указывающую на то, что ресурсы хранения фискального накопителя подошли к концу. Если сказать иначе, то в ФН прошел период хранения сведений без подтверждения. В связи с системным сбоем, устройство больше не способно сформировывать отчетные документы и завершать рабочую смену.

Причины, по которым на протяжении месяца кассовое оборудование не отправляет информацию оператору фискальных данных, и появляется эта проблема, мы уже перечисляли выше. Речь может идти о дефекте или отсутствии симки, нулевом балансе у провайдера интернета, некорректных параметрах Вай-Фая и прочих сложностях с нормальным доступом к интернету. Настройки сети может также изменить поставщик интернет-услуг (в таком случае они не будут прописаны в кассовом оборудовании).

Ошибка «исчерпан ресурс хранения фискального накопителя» может появиться в связи с поломкой фискального устройства. Владельцу нужно обратиться к компании-производителю или продавцу: при наличии заводского дефекта, накопитель они обязаны заменять бесплатно.

Если в неисправности ФН виноват сотрудник вашей организации, покупать устройство придется за собственный счет.

Федеральная Налоговая служба дает один месяц на то, чтобы поломки ККТ были ликвидированы, и информационный обмен был восстановлен. Если на протяжении 30 суток вы не сможете решить вопрос с истекшим ресурсом хранения ФН и блокировкой носителя данных, вас ждет ответственность.

В течение 30 дней разрешается использовать онлайн ККМ в автономном режиме. То есть, формировать отчетные документы без фискальных реквизитов и копить информацию без отправки данных в Налоговую службу.

Отдельно скажем о том, что по истечению отведенного месяца налоговики могут заблокировать ФН так, что разблокировать его уже не получится. Предстоит покупка нового накопителя и перерегистрация кассы.

Ресурс хранения фискального накопителя исчерпан: связь с оператором фискальных данных отсутствует

Сложность взаимодействия с платформой оператора фискальных данных – одна из наиболее популярных причин, по которым возникает ошибка №235. Следует выполнить аппаратно-программную диагностику.

Возьмем, для примера, кассовое оборудование марки ЭВОТОР и узнаем, как действовать, если ресурсы хранения фискального накопителя исчерпаны:

Оборудование выдаст форму с результатами диагностики:

Как правило, аппаратно-программная диагностика позволяет установить такие ошибки:

Попробуйте выполнить настройку соединения: убедитесь в том, что в наименовании порта или в адресе веб-сайта нет неверных и лишних символов.

Перейдите в Личный кабинет на сайте ОФД, укажите интернет-адрес повторно, даже в том случае, если прежний указан верно. Если вы видите ошибку, вместо доменного имени внесите IP-адрес. Предположим, вбейте 188.150.204.91 вместо имясайта.ru и выполните новый запуск устройства.

Вся информация, которую вы видите в своем Личном кабинете, должна быть верной и актуальной: номер фискального накопителя, номер кассовой машины, ИНН ее владельца. Напротив, названия ККТ должно светиться «онлайн» (оборудование активно).

Также через Личный кабинет на сайте ОФД можно убедиться в том, что плата по тарифу прошла, и деньги на счете для нормального предоставления услуг есть.

Завершив все настройки, ожидайте передачи фискальных данных. В строке Не отправленные Фискальные Данные должен быть ноль.

Ресурс хранения ФН исчерпан: не получается выявить проблему

Предположим, что ошибка №235 с ресурсами хранения ФН возникает, и чеки не пробиваются, несмотря на нормальное соединение с оператором данных и хорошее подключение онлайн кассы к глобальной сети.

В таком случае вам стоит выполнить следующие действия:

Если рядом со стоимостью покупки, времени, датой или иными чековыми атрибутами будут нули, необходимо обратиться за помощью в сервис техобслуживания. Вероятно, проблема заключается в поломке микрочипа. Справиться с ней самостоятельно не получится. Нужна квалифицированная диагностика и профессиональный подход.

Ресурс хранения фискального накопителя исчерпан: штрафы и санкции

Работа с «неисправным» ключом фискальных данных является прямым нарушением Федерального закона №54. Ответственность за это регламентируется в КоАП РФ в ст. 14.5. санкции:

Собственнику ККМ дается один месяц на решение проблем с ресурсами фискального накопителя. Если спустя один месяц вопрос остается открытым, и информация не передается в Федеральную Налоговую службу в установленном порядке, также применяются санкции:

Более масштабные последствия будут при повторном отказе от выполнений условий законодательства (при объеме неучтенного оборота на сумму свыше 1 миллиона рублей):

Чтобы не столкнуться с такими последствиями и не иметь лишних дел с налоговиками, рекомендуем своевременно убеждаться в том, что касса отправляет фискальные данные. Необходимые для этого действия:

В каждом из указанных документов можно увидеть актуальное число не отправленных фискальных данных. Если все в порядке, количество это будет нулевым. Если параметр не нулевой, следует узнать, когда кассовое оборудование прекратило отправку информации и устранить причину проблемы.

Источник

Что значит ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» и что делать при ее обнаружении

Фискальный накопитель онлайн-кассы имеет определенный ресурс, который используется на практике с учетом ограничений, установленных законодательно. При различных вариантах исчерпания такого ресурса ФН на экране кассового аппарата или на самом кассовом чеке могут появляться сообщения о соответствующих ошибках. Рассмотрим, в каких формулировках они бывают представлены, и как пользователю ККТ реагировать на них.

Что значит ошибка «Исчерпан ресурс КС ФД» или подобных ей на кассовом аппарате

Бывает, что на экране кассовой программы (или самой онлайн-кассы, если она оснащена дисплеем), а в некоторых случаях — на кассовом чеке, появляется сообщение, содержащее фразу «Исчерпан ресурс КС ФД» или похожие (например, «Исчерпан ресурс КС», «Исчерпание ресурса КС», «Исчерпан ресурс хранения ФН» и иные). Следует иметь в виду, что в каждом случае такие сообщения, несмотря на их схожесть, могут интерпретироваться по-разному. Будет отличаться, соответственно, порядок реагирования на них со стороны пользователя ККТ.

Можно выделить две основные причины появления указанных сообщений об ошибках в работе кассового аппарата:

Играет роль именно точность формулировки сообщения об ошибке, а также то, на какой именно модели онлайн-кассы появилось сообщение. Можно рассмотреть нижеследующие примеры сообщений при эксплуатации различных моделей онлайн-кассы, а также способы реагирования на них.

Что делать, если возникла ошибка «Исчерпан ресурс КС ФН» на разных моделях ККТ

Указанное сочетание сообщений на чеке и на экране ККТ означает, что истек срок эксплуатации фискального накопителя. Самые распространенные модификации ФН — на 13 месяцев (подходят для общего налогового режима) и на 36 месяцев (подходят для спецрежимов — УСН, ПСН). В них, таким образом, программно заложено прекращение работы по истечении установленного нормативного срока использования ФН. Как следствие, фискальный накопитель, спровоцировавший появление на чеке или экране ККМ указанных сообщений, нельзя «починить»: его можно только заменить на новый.

Видео — как узнать срок действия ФН на кассах ЭВОТОР 5, 7.2, 7.3, 10:

При этом, в случае с кассами линейки «Эвотор» при обнаружении указанных сообщений порядок действий зависит от того, закрыта или открыта смена в момент соответствующего обнаружения.

Если смена закрыта, то пользователю ККМ в рассматриваемой ситуации необходимо:

Видео — как убрать ошибку ФН 234 (замена фискального накопителя) на онлайн-кассе ЭВОТОР:

В свою очередь, если смена открыта, то при обнаружении указанных сообщений пользователю ККМ нужно обратиться в сервисный центр. Дело в том, что в этом случае смену придется закрывать с использованием специализированного внешнего ПО.

В рассматриваемой ситуации указанное выше сообщение означает, что онлайн-касса не отправляла в ОФД кассовые чеки в течение более, чем 30 дней. В соответствии с п. 1 ст. 4.1 Закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ ( ССЫЛКА ), в такой ситуации фискальный накопитель блокируется, его нельзя использовать.

Принципиальное отличие рассматриваемой ситуации от сценария блокировки ФН в связи с истечением срока его эксплуатации в том, что при устранении причины блокировки — вследствие неосуществления передачи данных в ОФД, фискальный накопитель разблокируется. Менять его не нужно. Есть следующие основные причины неосуществления передачи данных Оператору:

Таким образом, чтобы разблокировать ФН на МТС-Кассе, необходимо устранить конкретную причину (или устранить несколько причин), по которой ККМ не могла в течение 30 дней передать данные в ОФД.

Указанные сообщения в данном случае означают, что срок эксплуатации фискального накопителя близок к завершению — до его окончания осталось 3 дня. Соответственно, пользователю нужно срочно произвести замену ФН. При этом, касса завершает передачу фискальных документов в ОФД.

Указанная модель онлайн-кассы также предусматривает отображение другого сообщения — «Исчерпание ресурса КС». Оно появляется, если до срока окончания срока эксплуатации накопителя осталось еще 30 дней. Таким образом, пользователь заблаговременно уведомляется о необходимости скорейшей замены ФН. С момента появления указанного сообщения и до появления тех, что отражают необходимость срочной замены ФН, касса будет полноценно функционировать и передавать данные в ОФД.

Еще одно возможное сообщение на рассматриваемом модели кассы — «Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения». Оно обозначает, как и в случае с предыдущей моделью ККМ от МТС (по сути, модификации рассматриваемой модели ККМ), что касса не смогла в течение 30 дней передать данные в ОФД. Нужно, таким образом, устранить причины неосуществления передачи данных, и полноценная работа онлайн-кассы возобновится.

Указанное сообщение в данном случае означает именно то, что ФН подлежит замене вследствие истечения нормативного срока эксплуатации. Возможно еще одно «Ресурс хранения ФД исчерпан» на той же модели ККМ. Оно означает, опять же, что онлайн-касса не может в течение более, чем 30 дней передать фискальные данные в ОФД. Нужно проверить настройки соединения кассового аппарата с интернетом.

Есть определенные нюансы замены ФН в случае с использованием кассы АТОЛ 91Ф. Пользователю данной модели ККМ необходимо:

Крайне желательно использовать инструкцию к соответствующей модели онлайн-кассы. При необходимости — запросить актуальную ее версию в сервисном центре или у поставщика ККТ.

Видео – как закрыть архив фискального накопителя, если исчерпан ресурс ФН:

В данном случае указанное сообщение означает, что превышен нормативный срок эксплуатации ФН, при этом сам кассовый аппарат находится в исправном состоянии, а физическое состояние фискального накопителя позволяет осуществить чтение информации с него. Нужно закрыть фискальный режим и обеспечить передачу фискальных документов в ОФД в соответствии с инструкцией от онлайн-кассы.

Можно сказать, что в каждой разрешенной для эксплуатации в России онлайн-кассе предусмотрена выдача сообщений, аналогичных тем, что рассмотрены выше. Интерпретация таких сообщений будет осуществляться по схожим алгоритмам. Вместе с тем, чтобы избежать ошибок, следует использовать официальные инструкции к онлайн-кассам.

Важно не допустить игнорирования указанных выше сообщений, иначе к хозяйствующему субъекту могут быть применены строгие штрафные санкции.

Возможные последствия, если проигнорировать такие сообщения об ошибках ресурса фискального накопителя

Итак, причин для появления сообщений об «исчерпании» того или иного ресурса ФН на кассовом аппарате две:

Выше мы отметили, что для устранения первой причины достаточно лишь обеспечить подключение онлайн-кассы к интернету (при условии корректных настроек соединения с ОФД). Фискальные данные будут переданы Оператору, полноценная работа онлайн-кассы возобновится.

Но на практике здесь все не так просто. Дело в том, что законодатель не просто так установил указанный срок — в 30 дней, в течение которого онлайн-касса не осуществляет передачу данных в ОФД. Данный срок, совершенно очевидно, достаточно длительный. И на практике действующему хозяйствующему субъекту нужно очень постараться, чтобы его нарушить — даже при работе в местности, где есть проблемы с интернетом. Не говоря об эксплуатации онлайн-кассы в типичных городских условиях.

Разумеется, в действующей нормативной базе нет формулировок, которые бы напрямую позволяли говорить в подобном контексте. Но он образуется практикой взаимодействия пользователей ККТ и проверяющими органами.

Блокировка фискального накопителя в случае неосуществления передачи данных с онлайн-кассы в ОФД в течение более, чем 30 дней — это, по существу, способ информирования ФНС о том, что пользователь онлайн-кассы сделал «что-то не так». Особенно, если соответствующая блокировка произошла на фоне вполне нормальной эксплуатации онлайн-кассы ранее (как следует из принятых ОФД и переданных в ФНС до того фискальных данных с онлайн-кассы). Соответственно, у налоговиков сразу появляются вопросы — почему возникла пауза в применении ККТ, в силу каких именно причин. И не пытался ли хозяйствующий субъект осуществить те или иные махинации с кассовым оборудованием, чтобы скрыть выручку.

Строго говоря, у ФНС даже есть повод выдвинуть претензии к хозяйствующему субъекту по ряду совершенно законных оснований. В соответствии с п. 6 ст. 1.2 Закона № 54-ФЗ ( ССЫЛКА ), пробитие чека — с передачей фискальных данных в ОФД, должно быть осуществлено «в момент расчета» с покупателем. Это подтверждает и Минфин России в письме от 06.04.2018 № 03-01-15/22629 ( ССЫЛКА ). Таким образом, задержка между моментом расчетов и передачей данных в ОФД в 30 дней — формальный повод предъявить претензии к продавцу для проверяющих органов. С учетом приведенных выше норм и разъяснений ФНС, продавцу целесообразно — обнаружив ту или иную ошибку на экране онлайн-кассы или на чеке, свидетельствующую о блокировке ФН вследствие неосуществления передачи данных в ОФД в течение более, чем 30 дней, не просто «разблокировать» ФН (обеспечив подключение кассового аппарата к Оператору), но также уведомить ФНС о причинах соответствующей блокировки.

В этих целях в ФНС имеет смысл направить (принести лично) документы, отражающие обстоятельства, при которых в течение более, чем 30 дней касса не передавала данные в ОФД. Например, пояснительную записку из сервисного центра, подтверждающую, что на кассе были некорректные настройки.

Во втором случае, когда ФН заблокировался из-за истечения срока эксплуатации, взаимодействие с ФНС будет организовано несколько проще. В данной ситуации у продавца нет никакой технической возможности пробивать чеки — поэтому, его действия в принципе не могут попасть под надзор. Но только за исключением одного сценария — когда хозяйствующий субъект при всех очевидных для ФНС признаках ведения деятельности по какой-то причине долго не заменяет заблокированный накопитель. Налоговики в этом случае могут подумать, что продавец пропускает выручку мимо кассы (что, в принципе, логично — что происходит с выручкой, если она, скорее всего, есть, а кассу использовать нельзя из-за блокировки фискального накопителя).

Таким образом, при блокировке фискального накопителя имеет смысл в самые оперативные сроки инициировать его замену, чтобы свести к минимуму возможные претензии от ФНС.

Резюме

Рассмотренные выше сообщения об исчерпании ресурса КС или ФН при эксплуатации онлайн-кассы могут возникать достаточно регулярно. Но они не должны слишком сильно беспокоить пользователя ККМ: инструкциями по эксплуатации современных моделей онлайн-касс предусмотрены четкие алгоритмы реагирования на указанные сообщения. В ряде случаев данные алгоритмы предполагают осуществление в определенной степени сложных действий — связанных с извлечением и заменой фискального накопителя, пользованием сторонним специализированным ПО. На этот случай магазину желательно иметь договор на обслуживание кассового аппарата со специализированным сервисным центром.

Своевременное реагирование на указанные сообщения об исчерпании ресурса ФН — условие неприменения к хозяйствующему субъекту штрафных санкций, предусмотренных законом. Таким образом, такое реагирование — не только вопрос технический, но и связанный с юридическими обязательствами пользователя ККТ. Поэтому, в распоряжении пользователя кассового аппарата должны быть самые актуальные регламенты работы с рассмотренными сообщениями, или же ресурсы для оперативного обращения к специалистам, которые помогут решить возникшую проблему с онлайн-кассой.

Как и когда используется чек коррекции, как его правильно оформить.

Для каких целей была запущена в работу система прослеживаемости товаров.

Видео – закрытие архива ФН онлайн-кассах АТОЛ через драйвер:

Источник

Если на вашей онлайн-кассе высветилось сообщение «Исчерпан ресурс КС» — это значит что завершился срок действия фискального накопителя и его необходимо заменить: надо закрыть смену, закрыть фискальный режим, завершить передачу всех документов в ОФД и произвести замену фискального накопителя в онлайн-кассе или фискальном регистраторе (необходимо купить новый Фискальный Накопитель).

Порядок действий: 

1. Запросите с вашей онлайн-кассы информацию о последнем фискальном документе (как правило это можно сделать с кассы или посмотреть данные в ОФД). Нас интересует дата/время последнего фискального документа;
2. Переведите часы кассы на этот день на время познее последнего фискального документа. Внимание: в некоторых случаях для перевода часов на кассе необходимо демонтировать корпус кассы и отключить батарею часов реального времени, либо выполнение технологического обнуления кассы!
3. Если смена осталась открытой — закройте смену;
4. Обеспечьте передачу всех фискальных документов в ОФД;
5. После завершения передачи всех документов в ОФД произведите закрытие фискального режима фискального накопителя;
6. Дождитесь передачи сведений о закрытии фискального режима фискального накопителя в ОФД;
7. Произведите замену фискального накопителя на новый с перерегистрацией его в ОФД и личном кабинете ФНС.

• Для перевода времени на кассе возможно придется демонтировать корпус кассы и отключать питание часов реального времени.
• ФФД 1.05 (формат фискальных документов):
• Обратите внимание: 01.01.2019 г. нельзя использовать ФФД 1.0 (на него фискализированы большинство касс, проданных до осени 2017 года). Не все прошивки поддерживают ФФД 1.05 или ФФД 1.1 — если вы планируете работать с кассой и после 2018 года — скорее всего вам потребуется обновить прошивку онлайн-кассы;
• Версия ФФД не обязательно запрашивается при выполнении операции замены ФН — сверяйтесь с документацией по программированию кассы чтобы четко знать с каким ФФД идет фискализация;
• Ваша кассовая программа может оказаться несовместимой с онлайн-кассой ФФД 1.05, подробности уточняйте у разработка кассовой программы. При необходимости — обновите кассовую программу.
• Если у вас касса уже несколько дней простояла в режиме с ошибкой «Исчерпан ресурс КС» вы можете провести замену фискального накопителя «задним числом».
• Если на кассе подключен PIN-PAD для торгового эквайринга — после замены фискального накопителя вызовите специалиста банка для перенастройки на новый ФН.

Заказать замену фискального накопителя в Москве вы можете в нашей компании по тел.: 8-800-555-19-83 — стоимость услуги «под ключ» 4000 руб. (срок исполнения 1 день) или 8000 руб. (срок исполнения 4 часа). Отдельно оплачивается стоимость фискального накопителя.

Автор
Тема: Исчерпан ресурс КС  (Прочитано 21944 раз)

Записан