Чтобы войти в ящик Mail.ru через почтовую программу, обычный пароль от ящика не подойдёт — вам понадобится специальный пароль для внешнего приложения. Для создания такого пароля перейдите
→ «Безопасность» → «Пароли для внешних приложений».
Уточните, какая возникла проблема:
Перейдите в режим ручной настройки программы и проверьте, правильно ли указаны данные серверов.
Для настройки по IMAP
Сервер входящей почты (IMAP-сервер) | imap.mail.ru |
Сервер исходящей почты (SMTP-сервер) | smtp.mail.ru |
Порт | IMAP — 993 (протокол шифрования SSL/TLS) SMTP — 465 (протокол шифрования SSL/TLS) |
Для настройки по POP3
Сервер входящей почты (POP3-сервер) | pop.mail.ru |
Сервер исходящей почты (SMTP-сервер) | smtp.mail.ru |
Порт | POP3 — 995 (протокол шифрования SSL/TLS) SMTP — 465 (протокол шифрования SSL/TLS) |
Если серверы указаны правильно, но почтовый ящик все равно не подключается, напишите нам.
Обновлено 1 февраля 2022 г.
Mail RU Без объявления войны с недавних пор ломает исправно работающие почтовые аккаунты. В том числе и акки с почты для домена. Которые работают годами. И вдруг ВНЕЗАПНО начинается ошибка «Сбой аутентификации», в почтовом клиенте, работающем по imapsmtppop. Заходим в веб-морду почтовика, устанавливаем в настройках аккаунта «Пароль для внешнего приложения», спустя минут 5 с помощью него можно заново авторизовать почтовый клиент и все начинает работать. Старый пароль отныне работает только для входа в почту через веб морду. Вот такие пирожки, если кто столкнется с внезапно отказавшимся работать почтовым клиентом на телефоне или каком либо другом устройстве. Такая вот медвежья услуга по повышению безопасности. Весьма сомнительная надо сказать. Предупреждения то никакого нет. По факту клиент отвалился и не понятно сразу в чем причина.
Крайне примечательно то, что поэтапно происходит сей процесс, по непонятным правилам, какие то старые аккаунты продолжают работать с одним паролем, да впрочем и вновь созданные прекрасно работают и не просят пароля для внешнего приложения.
Не менее примечателен так же факт, что у одного такого вот рандомного клиента однажды отвалился outlook и ни в какую не авторизовался. Пока не создали пароль для внешнего приложения, затем outlook заработал, а вот на айфончике с этим же аккаунтом почтовый клиент как работал так и продолжил работать, со старым паролем.
Будучи менеджером коммерческого отдела небольшой торговой компании, я выполнял задачу по отправке нескольких сотен писем постоянным и потенциальным клиентам. Базу формировали из открытых источников мы сами, предложение было реально интересным целевой аудитории. Возникла «неожиданная» проблема – часть писем стала возвращаться. Кроме того, начали приходить сообщения с указаниями кодов ошибки SMTP. Своего IT-специалиста в штате у нас не было, потому разобраться с проблемой я решил самостоятельно. О результатах этой работы, причинах возникновения таких ошибок и методах их решения расскажу в этой статье.
Как избежать ошибок при составлении и отправке писем
Причинами возникновения ошибок и, как следствие, неполучения сообщений могут служить разные факторы. Одни из них связаны с неправильным составлением исходящих писем самим пользователем, другие относятся к более глобальным программным настройкам со стороны получателя.
Самый простой способ это понять – отправить тестовое сообщение на свой ящик. Затем следует протестировать его отправку и получение, используя разные внешние почтовые сервисы: gmail, yandex, mail, rambler и другие. Если сообщение получено, следует ответить на него, проверив корректность исполнения команды «RE» вашим почтовым сервером и принятие ответа условным отправителем.
Довольно часто проблемы с попаданием писем в папку «Спам» или программной блокировкой на стороне получателя лежат в неверном оформлении ключевых полей. Особенно это касается массовых рассылок коммерческого характера. Для отправки большого количества однотипных сообщений как минимум потребуется выполнение следующих параметров настройки:
- выделенный IP-адрес с целью исключить блокировку на стороне сервера-ретранслятора или почтовой программы конечного получателя;
- криптографические подписи DKIM и SPF, помогающие подтвердить подлинность домена и минимизировать количество писем, воспринимаемых как спам.
Важно! В случае несоблюдения этих элементарных правил вы рискуете не только тем, что конкретное письмо не будет доставлено адресату. При многократных попытках отправки письма в большинстве почтовых программ в блок-лист попадет вся корреспонденция, отправляемая с вашего email, и даже корпоративный домен (@domain.***).
Некорректное использование бота для отправки писем может привести к блокировке отправителя и другим нежелательным последствиям. Даже если информация, которую вы отправляете потенциальным клиентам, реально интересна им, система спам-фильтрации может воспринять данную рассылку как вредоносную. Чтобы избежать этого, лучше всего воспользоваться услугами специализированных компаний.
В моей практике был случай, когда никак не удавалось добиться получения моей электронной корреспонденции одним из сотрудников компании «Лукойл». Письма я отправлял самые простые, используя корпоративный ящик. Только после того, как мой респондент обратился в IT-службу своего предприятия, выяснилось, что данный адрес находится в блэк-листе. Попал он туда из-за каких-то ошибок, допущенных моим предшественником. Понадобилось больше недели, чтобы адрес включили в «белый список». Все это время письма, высылаемые с личного mail@yandex.ru, доходили без проблем.
Полезно: Почему не приходят письма с сайта. Пример частного случая.
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Подписаться
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) — это протокол, используемый большинством почтовых программ для отправки электронных сообщений в сети интернет. Некорректное взаимодействие между серверами, индивидуальные настройки на уровне программного обеспечения и многие другие причины приводят к появлению ошибок. В этом случае письма не доходят до получателей, возвращаются обратно или просто «пропадают». При возникновении таких ситуаций отправитель получает сообщение о наличии конкретной ошибки, отражающей SMTP-код последнего отклика сервера.
Данные коды являются трехзначными, каждая его часть несет в себе определенную информацию, расшифровывающую причину сбоя.
Первая цифра комбинации содержит информацию о качестве доставки:
- сообщение доставлено («SMTP OK»);
- возникла неизвестная или временная проблема («SMTP unknown»);
- критическая ошибка («SMTP error»).
Существует четыре варианта значений для первой цифры кода:
- 2xx – положительный результат, есть возможность передачи следующей команды;
- 3xx – отложенный результат, необходимо осуществление дополнительных действий;
- 4xx – сообщение не принято, но проблема носит временный характер, и запрос может быть повторен через какое-то время;
- 5xx – категорический отказ выполнения команды, отправка запроса со стороны передающего сервера в том же виде невозможна.
Вторая цифра в коде сообщает о категории ответа:
- 0 – синтаксические ошибки;
- 1 – ответы на запросы информации;
- 2 – ошибки канала передачи;
- 3 и 4 – неизвестный тип ошибки;
- 5 – статус почтовой системы.
Третья цифра дает более расширенную информацию о значении, указанном во второй цифре SMTP-ответа.
Помимо цифровой комбинации, SMTP-сообщение может содержать дополнительную текстовую информацию.
Полную информацию о кодах, их компоновке и значениях можно найти в спецификациях RFC 5321 и RFC 1893.
Следует учитывать, что SMTP-message говорит об успешном или неудачном варианте доставки именно на уровне взаимодействия почтовых серверов. Положительный ответ вовсе не означает, что ваше письмо не попало в папку «Спам».
Читайте также
Виды почтовых сервисов
На программном уровне существует несколько видов обработки электронной почтовой корреспонденции. К первой группе относятся виртуальные сервисы, доступные чаще всего в бесплатном исполнении через интернет-соединение на сайте почтового сервера. Это всем известные ресурсы:
- Gmail/Google Suite (почта от Google.com);
- Yandex.ru;
- Mail.ru;
- Rambler.ru и другие.
Более подробную информацию о значениях ответов SMTP можно получить на сайтах популярных почтовых сервисов:
- Коды ошибок SMTP почтового сервиса Gmail (Google Suite) (support.google.com)
- Создание и отправка писем на сервисе Яндекс
- Ошибки отправки писем при использовании сервера и сервиса Mail.ru
Ко второй группе относятся почтовые клиенты – программы, обладающие более расширенным функционалом, чем виртуальные сервисы. Наиболее популярными и универсальными почтовыми клиентами для Windows являются:
- Opera Mail;
- Mozilla Thunderbird;
- Koma-Mail;
- SeaMonkey;
- The Bat!;
- Microsoft Outlook.
Принципы работы почтовых клиентов несколько отличаются от процесса обработки корреспонденции виртуальными серверами. При отправке сообщения программа отсылает его не напрямую конечному получателю, а ретранслирует через сервер-релей. Этот процесс осуществляется чаще всего с использованием протокола SMTP, а получение корреспонденции обычно происходит с помощью IMAP или POP.
Коды SMTP-ответов определяются стандартом. Администратор почтового сервера может создать собственные настройки, в том числе и в части кодировки ответов сервера. Особенно это касается локальных почтовых программ, установленных непосредственно на сервере какой-нибудь компании.
О вариантах выбора и способах создания корпоративных почтовых сервисов более подробно можно прочитать здесь: Что такое почтовый сервер и зачем он нужен.
Классификация отрицательных SMTP-сообщений. Способы решения проблем
Я настроил свою почтовую программу – локальный клиент (MS Outlook и т.п.) или бесплатную почту на gmail или yandex. Начинаю отправлять письма, но сталкиваюсь с различными проблемами, связанными с тем, что мои респонденты не получают направленную им корреспонденцию. Соответственно, на мой ящик приходят сообщения об ошибках в виде кодировок SMTP.
Сразу опускаю тот пакет сообщений, которые начинаются с 2хх и 3хх, так как они содержат информацию о том, что задача получения письма уже решена положительно либо получит такой статус в ближайшее время. Более подробно рассмотрим некоторые виды кодированных сообщений, начинающихся с 4хх и 5хх, т.е. отклики SMTP-сервера, которые сообщают о наличии проблем.
Почтовый сервер сообщил об ошибке 421
Значение: Service Not Available. Сервер недоступен: канал связи будет закрыт.
Возможные причины |
Варианты решения |
Неправильно заданы параметры SMTP-соединения |
Необходимо перепроверить настройки |
Брандмауэр блокирует IP-адрес сервера электронной почты |
Необходимо создать новое правило в брандмауэре |
Блокируется трафик через порт 25 |
Попробуйте в настройках учетной записи электронной почты сменить номер порта SMTP на 465 |
Проблема использования VPN |
Необходимо, чтобы провайдер услуги занес ваш почтовый сервер в белый список адресов VPN |
Данная ошибка возникает наряду с грейлистингом (Greylisting – «Серый список») при интенсивном использовании бесплатного SMTP-сервера, который лимитирует количество отправляемых сообщений в единицу времени. Для решения этой проблемы можно воспользоваться высоконагруженным SMTP-сервером. Чаще всего эта услуга является платной.
Получено сообщение с кодом 451
Значение: Requested action aborted: local error in processing. Требуемое действие прерывалось: ошибка в обработке.
Возможные причины |
Варианты решения |
Превышено количество допустимых подключений или лимит обмена сообщениями за отрезок времени, письма ждут отправки в очереди |
В настройках сервера увеличить лимит или задать ограничение не на количество подключений, а на количество писем на одного пользователя. Накопившуюся очередь писем можно отправить повторно командой «force send» |
Неправильно настроены MX-записи домена, из-за чего происходит неправильная маршрутизация писем |
Проверьте логи, конфигурационные файлы, МХ-записи и разрешения, внесите корректировки |
Устранение проблем с доставкой электронной почты для кода ошибок 451 4.7.500–699 (ASxxx) в Exchange Online. Электронная почта из доменов onmicrosoft.com ограничена и фильтруется для предотвращения спама.
Необходимо добавить настраиваемый домен.
Ошибка почтового сервера 452
Значение: Insufficient system resources. Запрашиваемое действие не выполнено: недостаточно места в системе.
Возможные причины |
Варианты решения |
На сервере получателя закончилось место, поэтому письмо не доставляется |
Чтобы в этом убедиться, достаточно попробовать осуществить отправку письма с другого сервера |
В сообщении присутствует текст «Out of memory». Это значит, что недостаточно места на вашем сервере |
Необходимо проверить количество отправляемых писем в очереди, наличие свободного места на диске и объем доступной памяти |
В Microsoft Exchange Server есть специальный компонент мониторинга доступных ресурсов Back Pressure, который отслеживает свободное место на диске, на котором хранятся очереди транспортной службы Exchange. При возникновении такой ошибки можно сделать следующее:
- очистить диск от ненужных файлов;
- отключить мониторинг Back Pressure (не рекомендуется);
- перенести транспортную очередь на другой диск достаточного объема.
Сервер сообщил об ошибке SMTP 550
Значение: Mailbox unavailable. Требуемые действия не предприняты: электронный ящик недоступен
Возможные причины |
Варианты решения |
Неверно указан email-адрес получателя |
Необходимо связаться с адресатом альтернативным способом и уточнить правильность написания адреса, а также убедиться, что он является действующим |
Система заражена вирусом, осуществляющим массовую рассылку писем с вашего адреса |
Провести полную проверку специализированной антивирусной программой |
На стороне вашего интернет-провайдера установлены ограничения на отправку исходящих сообщений |
Необходимо связаться с поставщиком интернет-услуг и получить консультацию по устранению данной проблемы |
Сервер получателя не работает |
Отправьте тестовое письмо на другой почтовый сервер. Свяжитесь с получателем и сообщите о проблеме |
Данная ошибка может возникнуть из-за настроек программы Антиспам на стороне получателя. Проверьте корректность оформления вашего письма и другие параметры, по которым ваше сообщение может быть отнесено к нежелательным.
Почтовый сервер ответил ошибкой 571
Значение: SMTP Protocol Returned a Permanent Error 571 xxx@mail.ru prohibited. We do not relay/Spam message rejected. Ошибка на стороне получателя почты.
Возможные причины |
Варианты решения |
Ваш IP-адрес заблокирован на стороне конечного получателя спам-фильтром, антивирусом или файрволом |
Данную проблему может решить только администратор сети получателя, исключив ваши идентификационный данные из списка блокировки или добавив их в «белый список» |
Неверные учетные данные ретранслятора. У вас нет разрешения на отправку электронной почты через сервер, который находится между вами и получателем |
Обратитесь к администратору данного ресурса для изменения настроек |
У IP отправителя нет RDNS |
Проверьте настройки получения писем и разрешения для доменов-отправителей |
Как я уже писал выше, разные почтовые серверы накладывают свои ограничения на прием и отправку сообщений. Код 571 в Google Suite расшифровывается следующим образом: «Действующая политика запрещает отправку этого сообщения». Письмо может содержать защищенные или конфиденциальные данные – номера кредитных карт и т.п. Или политика администрирования запрещает отправку определенными пользователями сообщений адресатам вне установленной группы.
Сертификат почтового сервера недействителен
Обычно с таким сообщением приходится сталкиваться пользователям, у которых настроен Microsoft Exchange Server/MS Outlook. В данной ситуации самое простое решение – обновить сертификат.
Проверка доступности почтового сервера программным методом
В данной статье описаны лишь некоторые варианты ошибок, которые могут возникнуть при отправке электронных сообщений. Полный перечень достаточно объемен и во многом зависит от настроек конкретного сервера как на стороне отправителя, так и получателя. Некоторые из ошибок могут быть легко устранены обычным пользователем, другие под силу лишь опытным администраторам.
Одним из способов предупреждения появления ошибок является онлайн-проверка доступности почтового сервера с помощью бесплатных инструментов:
- https://mxtoolbox.com
- https://www.ultratools.com
- http://mail2web.com
Эти сервисы пробуют подключиться к почтовому серверу по SMTP, подтверждают, что у него есть запись обратной зоны DNS, и замеряют время отклика. С их помощью можно диагностировать некоторые ошибки службы почтовых серверов или проверить, не занесен ли данный ресурс в черные списки из-за спама.
Прочитав эту статью, обратите внимание на то, как настроен ваш почтовый сервер на получение сторонних писем по SMTP-протоколу. Быть может, в данный момент ваш антиспам или локальная политика фильтрации входящих сообщений блокирует получение очень важного и нужного для вас месседжа? Проверьте сами или обратитесь к системному администратору. Если ошибку с SMTP никак не удается решить, то попробуйте обратиться в службу поддержки почтового сервера.
Smtp 535 ошибка
Если отправка сообщений через SMTP не удается, SMTP сервер сообщает код ошибки, по нему можно определить, в чем проблема и как ее исправить. Наиболее распространенные ошибки указаны в списке ниже.
Requested mail action not taken: mailbox unavailable.
Требуемые почтовые действия, не предприняты: почтовый ящик недоступен (например, почтовый ящик занят).
Сервер не может получить доступ к почтовому ящику для доставки сообщения. Это может быть вызвано процессом чистки мертвых адресов на сервере, почтовый ящик может быть поврежден, или почтовый ящик может находиться на другом сервере, который в настоящее время не доступен. Также сетевое соединение могло быть разорвано во время отправки, или удаленный почтовый сервер не хочет принимать почту с вашего сервера по некоторым причинам (IP-адрес, черные списки и т.д.). Повторная попытка отправки письма на этот почтовый ящик может оказаться успешной.
Requested action aborted: local error in processing.
Требуемое действие прерывалось: ошибка в обработке.
Эта ошибка, как правило, возникает из-за перегрузки вашего Интернет провайдера или через ваш SMTP-релей отправлено слишком много сообщений. Следующая попытка отправить письмо может оказаться успешной.
Syntax error, command unrecognized.
Синтаксическая ошибка, неправильная команда (Это может включать ошибки типа слишком длинная командная строка).
Ваш антивирус/брандмауэр блокирует входящие/исходящие соединения SMTP. Вам следует настроить антивирус/брандмауэр для решения проблемы.
Syntax error in parameters or arguments.
Синтаксическая ошибка в параметрах или переменных.
Недопустимые адреса электронной почты или доменное имя почтового адреса. Иногда указывает на проблемы соединения.
Bad sequence of commands or this mail server requires authentication.
Неправильная последовательность команд.
Повторяющая ошибка 503 может свидетельствовать о проблемах соединения. Отклик 503 SMTP-сервера чаще всего является показателем того, что SMTP-сервер требует аутентификации, а Вы пытаетесь отправить сообщение без аутентификации (логин + пароль). Проверьте Общие настройки, чтобы убедиться в правильности настроек SMTP-сервера.
The host server for the recipient’s domain name cannot be found (DNS error).
У одного из серверов на пути к серверу назначения есть проблема с DNS-сервером либо адрес получателя не верный. Проверьте адрес получателя на правильность доменного имени (орфографические ошбки в доменном имени или несуществующее доменное имя).
Address type is incorrect or authentication required.
Убедитесь, что адрес электронной почты получателя верный, не содержит ошибок. Затем попробуйте повторно отправить сообщение. Другой причиной может быть то, что SMTP-сервер требует аутентификации, а Вы пытаетесь отправить сообщение без аутентификации (обычно аутентификация ESMTP, логин + пароль). Проверьте Общие настройки, чтобы убедиться в правильности настроек SMTP-сервера.
The Recipient’s mailbox cannot receive messages this big.
Размер сообщения (сообщение + все его вложения) превышает ограничения по размеру на сервере получателя. Проверьте размер сообщения, которое Вы подготовили для отправки, в частности, размер вложений, возможно, стоит разбить сообщения на части.
SMTP-сервер вашего провайдера, требует аутентификации, а Вы пытаетесь отправить сообщение без аутентификации (логин + пароль). Проверьте Общие настройки, чтобы убедиться в правильности настроек SMTP-сервера. Другой причиной может быть то, что ваш SMTP-сервер находится в черном списке сервера получателя. Или почтовый ящик получателя не существует.
Username and Password not accepted.
Проверьте настройки SMTP-сервера. Убедитесь в том, что логин и пароль введены правильно.
Recipient Address Rejected – Access denied.
Этот ответ почти всегда отправляется Антиспам фильтром на стороне получателя. Проверьте ваше сообщение соспам чекером или попросите получателя добавить вас в белый список.
Требуемые действия, не предприняты: почтовый ящик недоступен (например, почтовый ящик, не найден, нет доступа).
Отклик 550 SMTP-сервера означает, что емейл-адреса получателя нет на сервере. Свяжитесь с получателем устно, чтобы получить его емейл-адрес.
Ошибка 550 иногда может быть отправлена Антиспам фильтром. Другим случаем возврата отклика 550 может быть, когда сервер получателя не работает.
Requested mail action aborted: exceeded storage allocation or size of the incoming message exceeds the incoming size limit.
Требуемые почтовые действия прервались: превышено распределение памяти.
Почтовый ящик получателя достиг своего максимально допустимого размера. Другим случаем возврата отклика 552 может быть, когда размер входящего сообщения превышает лимит указанный администратором сети.
Requested action not taken – Mailbox name invalid.
Требуемые действия, не предприняты: имя почтового ящика, недопустимо (например, синтаксис почтового ящика неправильный).
Неверный адрес электронной почты получателя. Отклик 553 SMTP-сервера иногда возвращает почтовый сервер вашего Интернет провайдера. Это происходит, если у Вас нет подключения к Интернету у этого провайдера.
Передача данных не удалась
Отклик 554 SMTP-сервера возвращает антиспам-фильтр в случае, если не нравится емейл-адрес отправителя, или IP-адрес отправителя, или почтовый сервер отправителя (к примеру, они находятся в RBL). Вам нужно либо попросить отправителя добавить Вас в белый список, либо Вы должны принять меры, чтобы Ваш IP-адрес или ISP сервер был удален из RBL (Realtime Blackhole List).
Выражаю огромную благодарность всему коллективу, разработчика програмного обеспечения, службе поддержки. Раньше мучился с приложением для обратной почты кото Подробнее
Иванов Алексей Валерьевич ООО «Переезд39.рф»,
© Copyright, 2001-2020, ePochta
Email и почтовые рассылки, программа для рассылки писем, сервис массовой смс рассылки, смс шлюз
Лицензия №101172 Роскомнадзора на предоставление телематических услуг
OTRS.ru
Русскоязычное сообщество OTRS Helpdesk и OTRS ITSM
- Темы без ответов
- Активные темы
- Поиск
- Наша команда
smtp.yandex.ru не отправляет почту. [Решено]
Модератор: ykolesnikov
smtp.yandex.ru не отправляет почту. [Решено]
Сообщение alegator2222 » 04 окт 2018, 11:27
Re: Проблема сбора почты с yandex
Сообщение alegator2222 » 04 окт 2018, 14:21
Re: Проблема сбора почты с yandex
Сообщение alexus » 04 окт 2018, 19:24
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7
Re: Проблема сбора почты с yandex
Сообщение alegator2222 » 05 окт 2018, 10:15
Принято спасибо, с получением почты разобрался, если кому интересно — Почта → Все настройки → Почтовые программы Там указать из каких папок забирать письма.
Не работает исходящая почта.
Передача сообщения не удалась. [04.10.2018 07:39] Can’t connect to smtp.yandex.ru: !
SendmailModule Kernel::System::Email::SMTP
SendmailModule::Host smtp.yandex.ru
SendmailModule::Port 465
В логе-
There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::Email::MailQueue: Error: Message sending already in progress! Skipping.
Re: smtp.yandex.ru не отправляет почту.
Сообщение MArsMax » 10 окт 2018, 14:12
Похожая проблема (только с использованием внутреннего SMTP): исходящие письма помещаются в очередь «на отправку», но никуда из неё не уходят. Из ssh-консоли при этом сообщения, сформированные вручную, отправляются нормально.
В web-админке эти письма отображаются в разделе «Открытые сеансы связи»
Если через консоль почтовую очередь почистить принудительно — в админке они переходят в «Неудачные сеансы связи».
При попытке принудительной отправки из консоли (sudo -u otrs /opt/otrs/bin/otrs.Console.pl Maint::Email::MailQueue —send —force) выдаёт ошибку «Error: Message sending already in progress! Skipping. «. Очень странный получается «progress» — без какого-либо движения
Входящая почта при этом работает без проблем.
Re: smtp.yandex.ru не отправляет почту.
Сообщение alexus » 10 окт 2018, 17:47
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7
Re: smtp.yandex.ru не отправляет почту.
Сообщение alegator2222 » 11 окт 2018, 15:38
SendmailModule——Kernel::System::Email::SMTP
SendmailModule::AuthUse——support@ipb01.ru
SendmailModule::Host————-smtp.yandex.ru
SendmailModule::Port—————465
Домен делегирован яндексу.
С support@ipb01.ru письма забираются нормально и заявки тоже создаются, но не отправляются.
Вот что в консоли-
715||2| support@ipb01.ru | HelpDesk@ipb01.ru | 2018-10-11 14:55:43 | -| Can’t connect to smtp.yandex.ru: ! |
716||2| support@ipb01.ru | HelpDesk@ipb01.ru | 2018-10-11 14:57:15 | -| Can’t connect to smtp.yandex.ru: ! |
717||2| support@ipb01.ru | HelpDesk@ipb01.ru | 2018-10-11 14:58:47 | -| Can’t connect to smtp.yandex.ru: ! |
Re: smtp.yandex.ru не отправляет почту.
Сообщение alegator2222 » 11 окт 2018, 15:56
Re: smtp.yandex.ru не отправляет почту.
Сообщение alexus » 11 окт 2018, 20:11
С уважением,
Алексей Юсов
Prod: OTRS ITSM 5.0.14 on CentOS 7 x64 Linux with MySQL 5.7
Re: smtp.yandex.ru не отправляет почту.
Сообщение alegator2222 » 12 окт 2018, 12:20
Re: smtp.yandex.ru не отправляет почту.
Сообщение led » 13 окт 2018, 08:36
Re: smtp.yandex.ru не отправляет почту.
Сообщение alegator2222 » 15 окт 2018, 11:07
Пробовал все три протокола, SMTP, SMTPS, SMTPTLS, безуспешно. Приложу логи, может по ним что то понятно. Повторюсь, сбор почты идет штатно, а вот отправка не происходит.
OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Email::MailQueue-10 There was an error executing Execute() in Kernel::System::Console::Command::Maint::Email::MailQueue: [Mon Oct 15 11:05:07 2018] otrs.Daemon.pl: using SSL support of Net::SMTP 3.10 instead of SSLGlue at /opt/otrs/Kernel/cpan-lib/Net/SSLGlue/SMTP.pm line 12.
OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Email::MailQueue-10 CommunicationLog(ID:9114,AccountType:-,AccountID:-,Direction:Outgoing,Transport:Email,ObjectLogType:Message,ObjectLogID:16082)::Kernel::System::MailQueue => Permanent sending problem or we reached the sending attempt limit. Message will be removed
OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Email::MailQueue-10 CommunicationLog(ID:9114,AccountType:-,AccountID:-,Direction:Outgoing,Transport:Email,ObjectLogType:Message,ObjectLogID:16082)::Kernel::System::MailQueue => Message could not be sent! Error message: SMTP authentication failed: 535, 5.7.8 Error: authentication failed: Invalid user or password!
OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Email::MailQueue-10 CommunicationLog(ID:9114,AccountType:-,AccountID:-,Direction:Outgoing,Transport:Email,ObjectLogType:Message,ObjectLogID:16082)::Kernel::System::Email => Error sending message using backend ‘Kernel::System::Email::SMTPS’.
OTRS-otrs.Console.pl-Maint::Email::MailQueue-10 CommunicationLog(ID:9114,AccountType:-,AccountID:-,Direction:Outgoing,Transport:Email,ObjectLogType:Connection,ObjectLogID:16083)::Kernel::System::Email::SMTP => SMTP authentication failed (SMTP code: 535, ErrorMessage: 535, 5.7.8 Error: authentication failed: Invalid user or password!
Использую пароль приложений, который генерируется в настройках почты.
Re: smtp.yandex.ru не отправляет почту.
Сообщение led » 15 окт 2018, 16:14
Возможно, у Вас в очереди сообщения, которые блокируют отправку.
Посмотрите, что находится в очереди:
shell> su otrs
shell> cd /opt/otrs/
shell> bin/otrs.Console.pl Maint::Email::MailQueue –list
Удалите ID сообщений, которые могут блокировать отправку, или, проще, удалите всю очередь:
shell> bin/otrs.Console.pl Maint::Email::MailQueue —delete-all
После этого отправьте новое письмо.
Для отправки через порт TCP/465 используйте SMTPS в SendmailModule.
Если эти действия не помогут, Вам нужно включать в OTRS дебаг обмена с почтовым сервером и смотреть в логах, почему не уходит почта.
Сервер SMTP
в настройках параметров обращения в отдел техподдержки что указать в поле Сервер SMTR.
Любой доступный вам SMTP сервер и надо указать.
SMTP сервер, грубо говоря, это компьютер, который занимается отправкой писем. При этом он может требовать авторизацию (для предотвращения неконтролируемой рассылки спама (рекламы)), а может и нет.
Вот у меня электронный почтовый ящик, например, noname@mail.ru
При таком раскладе я бы указывал так:
SMTP сервер: smtp.mail.ru
SMTP сервер требует авторизацию: да
Логин:
Пароль:
я указываю
SMTP сервер: smtp.bk.ru
пытаюсь отправить сообщение в техподдержку, пишет:
Электронное сообщение не отправлено.
Ошибка при вызове метода контекста (Подключиться): Аутентификация не прошла (SMTP error code 535, Incorrect authentication data)
а вообще не могу обновить релиз
пишет: Ошибка доступа к файлу ‘http://downloads.v8.1c.ru/tmplts/1c/AccountingBase/1_6_18_2/1cv8.cfu’
по причине:
Ошибка аутентификации при доступе к ресурсу: http://downloads.v8.1c.ru/tmplts/1c/AccountingBase/1_6_18_2/1cv8.cfu
> Ошибка при вызове метода контекста (Подключиться): Аутентификация не прошла (SMTP error code 535, Incorrect authentication data)
А вы пробовали перевести с английского? Вам написали — неверный логин или пароль
спасибо, задача решилась другим путем))))
Здравствуйте! подскажите, а каким путем вы решили вопрос об обновлении конфигурации? Дело в том, что у меня такая же проблема. Подскажите пожалуйста, как обновить релиз?
Здравствуйте! подскажите, пожалуйста, как вы решили эту задачу? Дело в том, что мне тоже выдает такую ошибку и я не могу обновить релиз. Подскажите пожалуйста, как это можно сделать?
вы получаете «SMTP error code 535, Incorrect authentication data»? Так введите правильный логин с паролем
Читают тему:
Мероприятия
- Где купить СОФТ
- Вакансии фирм-партнеров «1С»
- Центры Сертифицированного Обучения
- Интернет курсы обучения «1С»
- Самоучители
- Учебный центр № 1
- Учебный центр № 3
- Сертификация по «1С:Профессионал»
- Организация обучения под заказ
- Книги по 1С:Предприятию
1С бесплатно 1С-Отчетность 1С:ERP Управление предприятием 1С:Бесплатно 1С:Бухгалтерия 8 1С:Бухгалтерия 8 КОРП 1С:Бухгалтерия автономного учреждения 1С:Бухгалтерия государственного учреждения 1С:Бюджет муниципального образования 1С:Бюджет поселения 1С:Вещевое довольствие 1С:Деньги 1С:Документооборот 1С:Зарплата и кадры бюджетного учреждения 1С:Зарплата и кадры государственного учреждения 1С:Зарплата и управление персоналом 1С:Зарплата и управление персоналом КОРП 1С:Комплексная автоматизация 8 1С:Лекторий 1С:Предприятие 1С:Предприятие 7.7 1С:Предприятие 8 1С:Розница 1С:Управление нашей фирмой 1С:Управление производственным предприятием 1С:Управление торговлей 1СПредприятие 8
- WWW.1С.ru
- 1С:Предприятие 8
- 1С Отраслевые решения
- Образовательные программы
- 1С:Линк
- 1С:Консалтинг
- 1С:Дистрибьюция
- 1С для торговли
- 1С-Онлайн
- 1С Интерес
- 1С:Образование
При использовании материалов активная прямая гиперссылка на перепечатанный материал обязательна.
Редакция БУХ.1С не несет ответственности за мнения и информацию, опубликованную в комментариях к материалам.
Редакция уважает мнение авторов, но не всегда разделяет его.
На указанный в форме e-mail придет запрос на подтверждение регистрации.
Мы используем файлы cookie, чтобы анализировать трафик, подбирать для вас подходящий контент и рекламу, а также дать вам возможность делиться информацией в социальных сетях. Если вы продолжите использовать сайт, мы будем считать, что вас это устраивает.
Отправка почты из 1С 8
Доброго времени суток, коллеги! Сегодня пытался настроить отправку сообщений из 1С и столкнулся с проблемой отправки сообщений. Как оказалось все упиралось в настройки gmail. Ну давайте все по порядку.
Настройка учетной записи электронной почты
Чтобы почта отправлялась нужно настроить основную учетную запись. Для этого нужно перейти:
На панели «Органайзер» не забудьте поставить флажок «Почтовый клиент», чтобы использовать возможности встроенного в программу почтового клиента для взаимодействий с помощью электронных писем (e-mail).
Когда вы нажмете на ссылку «Настройка системной записи электронной почты», то появиться диалог:
Закладка «Отправка писем»
Ошибки, который могут появиться после настройки почты
Сначала появилась такая ошибка:
Смотрел по форумам, менял настройки в 1С ничего не помогло и выходит другая:
Исправление ошибок после настройки
Вначале статьи показан скриншот по устранению неполадок, связанных со входом в аккаунт gmail. На нем подчеркнута ссылка, которая ведет к странице, на которой можно дать доступ непроверенным приложениям. Вот эта ссылка: https://www.google.com/settings/security/lesssecureapps. Переходя по ней вы увидите такую же страницу, как на скриншоте ниже:
Разрешение непроверенным приложениям доступ к вашему аккаунту
Надеюсь эта статья поможет вам решить проблему с настройкой почты в 1С 8.
Поделиться записью
Вам, возможно, понравится
Подскажите пожалуйста, использую бизнес почту мейл.ру, создал почту info@comix.by, мейл ру дал настроки:
Имя почтового ящика — это полное название вашего почтового ящика;
Сервер входящей почты IMAP-сервер — imap.mail.ru;
Порт для подключения по IMAP — 143 (при использовании шифрования STARTTLS) и 993 (при использовании шифрования SSL/TLS);
Сервер входящей почты POP3-сервер — pop.mail.ru;
Порт для подключения по POP3 — 995 (с шифрованием);
Сервер исходящей почты SMTP-сервер — smtp.mail.ru;
Порт для подключения по SMTP — 465 (с шифрованием);
Имя пользователя — это полное название вашего почтового ящика (логин и домен);
после ввода всей информации выдаёт ошибку:
Не удалось подключиться к серверу исходящей почты:Произошла ошибка при работе с SMTP. Код ошибки: 27
Не удалось подключиться к серверу входящей почты:Произошла ошибка при работе с IMAP. Код ошибки: 26. Ответ сервера: Command disabled. Please use STARTTLS first.
Что не так делаю?
Проверьте правильно ли вы указываете настройки почты, не изменилось ли что?
Спасибо, очень помогли! Долго не мог решить проблему, а оказывается все дело было в настройках почтового ящика GOOGLE.
Добрый день. Подскажите пож, приподключении пишет: Не удалось подключиться к серверу исходящей почты:Произошла ошибка при работе с POP3. Код ошибки: 2
с/у Ирина.
Здравствуйте, Ирина! Проверьте, правильно ли вы указали настройки.
Спасибо! Очень помогли!
Добрый день, ситуация аналогичная, выходит следующая ошибка:
Не удалось подключиться к серверу исходящей почты:Произошла ошибка при работе с POP3. Код ошибки: 10
Использую бизнесакаунт Mail.ru
Пробовали применить советы из статьи?
Ответить
Добавить комментарий Отменить ответ
Метки
Рубрики
- 1С (30)
- Запросы в 1С (7)
- Обмен в 1С (6)
- Обработки 1С (11)
- Отчеты 1С (14)
- Платформа 1С (5)
- Реклама (3)
- СКД (9)
- Таблица значений в 1С (2)
- Табличной поле в 1С (4)
- Тестирование (3)
- Тесты по СКД (3)
- Типы данных в 1С (7)
Рубрики
- 1С (30)
- Запросы в 1С (7)
- Обмен в 1С (6)
- Обработки 1С (11)
- Отчеты 1С (14)
- Платформа 1С (5)
- Реклама (3)
- СКД (9)
- Таблица значений в 1С (2)
- Табличной поле в 1С (4)
- Тестирование (3)
- Тесты по СКД (3)
- Типы данных в 1С (7)
В этой заметке показано, как найти настройки пользователей в конфигурациях с интерфейсом такси. А также дано описание, того как программно добавить и получить эти настройки.
В этой заметке будет изложено, как реализовать программно удобный механизм подбора на управляемых формах
Свежие комментарии
- softmaker к записи Ошибка СУБД: Ошибка SQL: Таблица не найдена: _Reference. Как исправить?
- Валерий к записи Ошибка СУБД: Ошибка SQL: Таблица не найдена: _Reference. Как исправить?
- softmaker к записи Отправка почты из 1С 8
Страницы
Метки
Наши сайты
Этот сайт использует файлы cookie. Продолжая просматривать сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы используем файлы cookie.
Cookie и настройки приватности
Мы можем запросить сохранение файлов cookies на вашем устройстве. Мы используем их, чтобы знать, когда вы посещаете наш сайт, как вы с ним взаимодействуете, чтобы улучшить и индивидуализировать ваш опыт использования сайта.
Чтобы узнать больше, нажмите на ссылку категории. Вы также можете изменить свои предпочтения. Обратите внимание, что запрет некоторых видов cookies может сказаться на вашем опыте испольхования сайта и услугах, которые мы можем предложить.
These cookies are strictly necessary to provide you with services available through our website and to use some of its features.
Because these cookies are strictly necessary to deliver the website, refuseing them will have impact how our site functions. You always can block or delete cookies by changing your browser settings and force blocking all cookies on this website. But this will always prompt you to accept/refuse cookies when revisiting our site.
We fully respect if you want to refuse cookies but to avoid asking you again and again kindly allow us to store a cookie for that. You are free to opt out any time or opt in for other cookies to get a better experience. If you refuse cookies we will remove all set cookies in our domain.
We provide you with a list of stored cookies on your computer in our domain so you can check what we stored. Due to security reasons we are not able to show or modify cookies from other domains. You can check these in your browser security settings.
These cookies collect information that is used either in aggregate form to help us understand how our website is being used or how effective our marketing campaigns are, or to help us customize our website and application for you in order to enhance your experience.
If you do not want that we track your visit to our site you can disable tracking in your browser here:
We also use different external services like Google Webfonts, Google Maps, and external Video providers. Since these providers may collect personal data like your IP address we allow you to block them here. Please be aware that this might heavily reduce the functionality and appearance of our site. Changes will take effect once you reload the page.
Google Webfont Settings:
Google Map Settings:
Google reCaptcha Settings:
Vimeo and Youtube video embeds:
The following cookies are also needed — You can choose if you want to allow them:
Adblock
detector
Код ошибки | Значение | Описание |
Если отправка сообщений через SMTP не удается, SMTP сервер сообщает код ошибки, по нему можно определить, в чем проблема и как ее исправить. Наиболее распространенные ошибки указаны в списке ниже.
Код ошибки |
Значение |
Описание |
450 |
Requested mail action not taken: mailbox unavailable. Требуемые почтовые действия, не предприняты: почтовый ящик недоступен (например, почтовый ящик занят). |
Сервер не может получить доступ к почтовому ящику для доставки сообщения. Это может быть вызвано процессом чистки мертвых адресов на сервере, почтовый ящик может быть поврежден, или почтовый ящик может находиться на другом сервере, который в настоящее время не доступен. Также сетевое соединение могло быть разорвано во время отправки, или удаленный почтовый сервер не хочет принимать почту с вашего сервера по некоторым причинам (IP-адрес, черные списки и т.д.). Повторная попытка отправки письма на этот почтовый ящик может оказаться успешной. |
451 |
Requested action aborted: local error in processing. Требуемое действие прерывалось: ошибка в обработке. |
Эта ошибка, как правило, возникает из-за перегрузки вашего Интернет провайдера или через ваш SMTP-релей отправлено слишком много сообщений. Следующая попытка отправить письмо может оказаться успешной. |
500 |
Syntax error, command unrecognized. Синтаксическая ошибка, неправильная команда (Это может включать ошибки типа слишком длинная командная строка). |
Ваш антивирус/брандмауэр блокирует входящие/исходящие соединения SMTP. Вам следует настроить антивирус/брандмауэр для решения проблемы. |
501 |
Syntax error in parameters or arguments. Синтаксическая ошибка в параметрах или переменных. |
Недопустимые адреса электронной почты или доменное имя почтового адреса. Иногда указывает на проблемы соединения. |
503 |
Bad sequence of commands or this mail server requires authentication. Неправильная последовательность команд. |
Повторяющая ошибка 503 может свидетельствовать о проблемах соединения. Отклик 503 SMTP-сервера чаще всего является показателем того, что SMTP-сервер требует аутентификации, а Вы пытаетесь отправить сообщение без аутентификации (логин + пароль). Проверьте Общие настройки, чтобы убедиться в правильности настроек SMTP-сервера. |
512 |
The host server for the recipient’s domain name cannot be found (DNS error). |
У одного из серверов на пути к серверу назначения есть проблема с DNS-сервером либо адрес получателя не верный. Проверьте адрес получателя на правильность доменного имени (орфографические ошбки в доменном имени или несуществующее доменное имя). |
513 |
Address type is incorrect or authentication required. |
Убедитесь, что адрес электронной почты получателя верный, не содержит ошибок. Затем попробуйте повторно отправить сообщение. Другой причиной может быть то, что SMTP-сервер требует аутентификации, а Вы пытаетесь отправить сообщение без аутентификации (обычно аутентификация ESMTP, логин + пароль). Проверьте Общие настройки, чтобы убедиться в правильности настроек SMTP-сервера. |
523 |
The Recipient’s mailbox cannot receive messages this big. |
Размер сообщения (сообщение + все его вложения) превышает ограничения по размеру на сервере получателя. Проверьте размер сообщения, которое Вы подготовили для отправки, в частности, размер вложений, возможно, стоит разбить сообщения на части. |
530 |
Access denied. |
SMTP-сервер вашего провайдера, требует аутентификации, а Вы пытаетесь отправить сообщение без аутентификации (логин + пароль). Проверьте Общие настройки, чтобы убедиться в правильности настроек SMTP-сервера. Другой причиной может быть то, что ваш SMTP-сервер находится в черном списке сервера получателя. Или почтовый ящик получателя не существует. |
535 |
Username and Password not accepted. |
Проверьте настройки SMTP-сервера. Убедитесь в том, что логин и пароль введены правильно. |
541 |
Recipient Address Rejected – Access denied. |
Этот ответ почти всегда отправляется Антиспам фильтром на стороне получателя. Проверьте ваше сообщение соспам чекером или попросите получателя добавить вас в белый список. |
550 |
Mailbox unavailable. Требуемые действия, не предприняты: почтовый ящик недоступен (например, почтовый ящик, не найден, нет доступа). |
Отклик 550 SMTP-сервера означает, что емейл-адреса получателя нет на сервере. Свяжитесь с получателем устно, чтобы получить его емейл-адрес. |
552 |
Requested mail action aborted: exceeded storage allocation or size of the incoming message exceeds the incoming size limit. Требуемые почтовые действия прервались: превышено распределение памяти. |
Почтовый ящик получателя достиг своего максимально допустимого размера. Другим случаем возврата отклика 552 может быть, когда размер входящего сообщения превышает лимит указанный администратором сети. |
553 |
Requested action not taken – Mailbox name invalid. Требуемые действия, не предприняты: имя почтового ящика, недопустимо (например, синтаксис почтового ящика неправильный). |
Неверный адрес электронной почты получателя. Отклик 553 SMTP-сервера иногда возвращает почтовый сервер вашего Интернет провайдера. Это происходит, если у Вас нет подключения к Интернету у этого провайдера. |
554 |
Transaction failed. Передача данных не удалась |
Отклик 554 SMTP-сервера возвращает антиспам-фильтр в случае, если не нравится емейл-адрес отправителя, или IP-адрес отправителя, или почтовый сервер отправителя (к примеру, они находятся в RBL). Вам нужно либо попросить отправителя добавить Вас в белый список, либо Вы должны принять меры, чтобы Ваш IP-адрес или ISP сервер был удален из RBL (Realtime Blackhole List). |
Применений этому механизму можно найти достаточно много, например:
- Отправка документов (договоров, счетов, актов и пр.) непосредственно из 1С на email клиента
- Рассылка отчетов из 1С по расписанию на почту руководителям подразделений
- Обмен данными 1С с разными системами
- Отправка заказов поставщику из 1С при дефиците определенных товаров
- и т.д.
Поскольку работа с почтой из 1С используется в важных бизнес-процессах компании, то необходимо обеспечить стабильную работу этого механизма: письма должны отправляться и приниматься стабильно и без ошибок.
На практике часто возникают ситуации, когда в какой-то момент (обычно в самый неподходящий :)) отправка писем из 1С или прием писем в 1С перестает работать.
В результате последствия могут самыми разными:
- Клиент не получит вовремя счет на оплату — компания не получит деньги вовремя
Руководитель не получит ежедневный отчет о продажах из 1С — не сможет принять правильные решения (в отдельных случаях может уволить ответственного за рассылку:))
Обмен данными в 1С не выполнится вовремя, в результате чего объем данных, который нужно будет выгрузить при следующем обмене будет увеличиваться, что может привести к проблемам производительности и блокировкам при следующем обмене
В этой статье мы поговорим о том, на что нужно обратить внимание в первую очередь, если отправка/получение email из/в 1С перестал(а) работать. При этом в статье приведены лишь некоторые из возможных ошибок, причина которых неочевидна. В дальнейшем статья будет дополняться другими ошибками, чтобы вы смогли использовать её как инструкцию по решению проблем с отправкой (получением) почты из (в) 1С.
Будем рассматривать типовой механизм отправки электронной почты из 1С: т.е. со стороны 1С идет подключение к pop3 или smtp-серверу одного из почтовых сервисов: yandex, google, mail.ru и пр.
Ошибка № 1. Аутентификация не прошла (SMTP error code 535 5.7.8 Username and Password not accepted)
Скриншот ошибки, которую вы можете встретить в 1С:Возможные причины:
- Неверно указан логин/пароль
Часто бывает так что на стороне аккаунта в yandex/google изменили пароль, а в 1С применить изменения забылиЧто делать:
проверить учетные данные (логин/пароль), под которыми выполняется подключение из 1С к smtp-серверу и обновить их.
В настройках безопасности аккаунта закрыт доступ для «ненадежных» приложений
Если вы используете для работы с почтой аккаунт в почтовом сервисе google, то на уровне настроек аккаунта может быть закрыт доступ к аккаунту для «ненадежных» по мнению google приложений. К таким приложениям, к сожалению, google может отнести 1С 🙂
Что делать:
Заходим в настройки безопасности аккаунта google: https://myaccount.google.com/security Открываем доступ к аккаунту для ненадежных приложений:
Ошибка № 2. Сервис отключен с разрывом канала (SMTP error code 421 SMTP connection broken (reply))
Скриншот ошибки, которую вы можете встретить в 1С:Возможная причина:IP-адрес сервера, с которого идет отправка сообщений (как правило — сервер 1С) попал в спам-базу.
Это означает, что почтовый сервис расценил письма, которые вы отправляете из 1С, как СПАМ, и они не будут доставлены получателю. Такая ситуация может возникнуть, если вы выполняете массовые email-рассылки из 1С большому количеству клиентов.
Что делать:
Шаг 1. Проверить наличие IP-адреса вашего сервера в СПАМ базах.
Один из удобных способов — воспользоваться сайтом 2ip: https://2ip.ru/spam/. Необходимо ввести IP-адрес и нажать на кнопку «Проверить». На выходе получите примерно такую таблицу:Если во второй колонке увидели «LISTED», значит IP-адрес находится в СПАМ-базе.
Шаг 2. Вывести IP из спам базы
В зависимости от того в какой из спам листов попал ваш IP действия будут немного отличаться, но принцип один и тот же — нужно найти сайт этого спам-листа и отправить апелляцию. Рассмотрим, например, как вывести IP из спам листа BARRACUDA.
Заходим на сайт BARRACUDA, форма для отправки апелляции находится тут:
http://www.barracudacentral.org/rbl/removal-requestУказываем в этой форме:
- Email Server IP Address — IP-адрес, который угодил в спам лист
- Email Address — личная почта. На эту почту придет ответ от Barracuda
- Phone Number — номер телефона для связи (звонить вряд ли будут, но указать нужно)
- Reason for Removal — тут надо написать (на английском) почему указанный IP-адрес должен быть удален из спам листа. Можно воспользоваться переводчиком и сформировать, например, такое оправдание: «Сотрудник не правильно пользовался сервером. Он наказан. Ситуацию исправили. Удалите, пожалуйста IP из спам листа»
После этого нажимаем «Submit request» и ждем ответа. На указанный в форме email должно прийти уведомление, которое начинается примерно с таких слов:Через несколько часов IP-адрес будет удален из спам-листа. Чтобы проверить это снова заходим на 2ip и проверяем (см. Шаг 1).
Шаг 3. Проверить отправку почты из 1С
Если сделали все правильно — отправка должна выполняться без ошибок.
Таким образом, в этой статье, мы рассмотрели некоторые ошибки, связанные с отправкой (получением) email из/в 1С, возможные причины и как устранить эти ошибки.
Если вам помогла эта статья, напишите об этом в комментариях. Также если вам не удалось решить ошибки, связанные с отправкой почты из 1С, опишите в комментариях проблему и текст ошибки. В этом случае мы постараемся вам помочь. К тому же это будет полезно другим и мы сможем дополнить текущую статью.
Everyone expect mails to work flawlessly, but that doesn’t always work.
Occasionally, mail servers may reject emails with some strange errors, such as “SMTP Error (535): Authentication failed”
At Bobcares, we often get requests from customers to fix SMTP errors as part of our Technical Support Services.
Today, we’ll see how our Support Engineers help our customers to resolve such tough email errors.
What is SMTP Authentication?
Mail client like Outlook uses SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) to send messages. Later, to download the mails E-mail clients use either POP or IMAP protocol.
But, for any reason, if the authentication fails, mail client like Outlook generates an appropriate error message.
“SMTP Error (535): Authentication failed” error is usually related to the bad user email settings in Microsoft Outlook.
That’s why, Email client configuration always need special attention. Now, let’s see the reasons behind this error and how our Support Engineers correct it for customers.
Causes For the “Error 535: Authentication failed”
From our experience in managing servers, we often see customers experiencing Auth error 535 due to the following reasons:
1. Incorrect Username and Password
When the username and password entered in the Email client are incorrect, it ends up in Error 535. Again, using the wrong the mail server can also cause authentication failures.
Usually, such mismatch in email login and password will be recorded in the mail server logs. This helps greatly in finding the exact email account with problems.
2. Account Disabled
Similarly, at times account can be disabled because of reasons like payment dues or spamming issue. This will also result in SMTP Error (535): Authentication failed.
So, it’s worth to login to the control panel and check the status of the customer account as well as the email account.
3. SMTP Authentication
If your email client do not have SMTP authentication turned ON, it can also result in error. Now, we’ll check on how to enable SMTP Authentication in the server side and client side.
How to configure SMTP Authentication in a Mail client
Turning OFF SMTP Authentication in the email client, show up errors such as: “Server says: SMTP Error (535): Authentication failed: Authentication failure.”
Luckily, configuring SMTP authentication is a simple procedure. It involves modifying the SMTP configuration settings and making necessary changes.
For example, to turn ON SMTP Authentication in Mozilla Thunderbird,
- Open Thunderbird, go to Tools -> Account Settings -> Outgoing Server (SMTP)
- Select the outgoing server by clicking on it, then click the Edit button
- Under Security and Authentication, check the “username and password” option
- Fill in your email account username and click Ok.
Finally, configuration will show up as below.
Enable SMTP auth in the server
We already saw how to turn on SMTP Auth in email client. But, for this to work, the mail server should support SMTP Authentication. Let’s see how our Dedicated Engineers enable this for our customers.
SMTP Auth in Plesk server
SMTP connections on a Plesk server typically need authentication. Recently, one of our customers requested us to fix the “SMTP Error (535): Authentication failed”. Here, the server was not having SMTP auth turned ON. Therefore, our Support Engineers solved the issue by enabling “SMTP authentication” from his Plesk server.
The exact sequence of steps that we did were:
- We logged into Plesk
- We checked the SMTP authorization status under Tools & Settings > Mail Server Settings > Relay options.
- Finally, we ensured correct settings in Tools & Settings > Mail Server Settings > Enable SMTP service on port 587 on all IP addresses.
Enable SMTP Authentication In cPanel
Let’s have look on the steps to enable SMTP auth in cPanel server. SMTP authentication in cPanel allow sending messages via POP-before-SMTP. Here, once when the Outlook download the mails, there is no need to re-authenticate to send mails through SMTP.
Usually, SMTP authentication will be disabled in WHM by default. To enable SMTP Authentication , we go to WHM >> Service Configuration >> Service Manager and select the Antirelayd checkbox.
[Struggling with SMTP Auth problems? We can fix it for you.]
Conclusion
In short,“ SMTP Error (535): Authentication failed” error happens when there is a problem with SMTP configuration of email clients. Today, we saw how Bobcares solved “SMTP Error 535 Authentication failed”.
PREVENT YOUR SERVER FROM CRASHING!
Never again lose customers to poor server speed! Let us help you.
Our server experts will monitor & maintain your server 24/7 so that it remains lightning fast and secure.
GET STARTED
var google_conversion_label = «owonCMyG5nEQ0aD71QM»;
SMTP или простой протокол передачи почты можно понимать как набор руководящих принципов связи, которые позволяют программному обеспечению передавать электронную почту через Интернет.
SMTP-сервер будет иметь адрес электронной почты, установленный почтовым клиентом или приложением. Как правило, адрес SMTP-сервера электронной почты можно найти в учетной записи вашего почтового клиента или в разделе настроек.
Но в последнее время у многих пользователей возникли проблемы с подключением своих учетных записей электронной почты с помощью метода SMTP. При попытке сделать это они столкнулись с ошибкой аутентификации SMTP.
Если вы также столкнулись с этой проблемой, продолжайте читать, чтобы узнать, как ее исправить.
Для чего используется SMTP-аутентификация?
Используя SMTP-клиент, пользователи могут входить в систему, используя любой механизм аутентификации, поддерживаемый сервером. В основном серверы отправки используют это, поскольку аутентификация обязательна для доступа к данным.
Аутентификация SMTP — это метод, с помощью которого пользователи интернет-провайдера идентифицируют себя на сервере электронной почты для отправки почты. Никто не может отправлять электронную почту через любой почтовый сервер по своему выбору; почтовые серверы разрешают отправку электронной почты только авторизованным пользователям.
Нужна ли мне аутентификация SMTP?
В настоящее время конфиденциальность является главной заботой людей. Каждый, кто использует почтовый сервер, стремится оставаться анонимным, и аутентификация SMTP делает это.
Если вы не используете SMTP-аутентификацию, потенциальный хакер может обмануть вас. Они могут получить доступ к вашему почтовому серверу, отправлять несанкционированные электронные письма о продажах и запрашивать личную информацию у получателя для кражи личных данных.
Как аутентифицировать мой SMTP-сервер?
- Откройте Gmail, щелкните значок шестеренки вверху и выберите «Все настройки».
- Перейдите в «Учетные записи и импорт» и нажмите «Добавить другой адрес электронной почты».
- Введите свое имя и адрес электронной почты и снимите флажок Считать псевдонимом.
- На следующем экране введите SMTP-сервер, указанный в электронном письме с подтверждением AuthSMTP, введите имя пользователя и пароль AuthSMTP, проверьте защищенное соединение с использованием TLS и нажмите «Добавить учетную запись».
- Теперь вы получите электронное письмо с кодом подтверждения. Введите код и нажмите «Подтвердить».
- И это сделано! Теперь вы успешно аутентифицировали свой SMTP-сервер. Новая учетная запись отправителя указана в разделе «Отправить почту».
Как исправить ошибку аутентификации SMTP?
1. Проверьте свои учетные данные электронной почты
Ошибка аутентификации SMTP 535 может возникнуть, если пользователь ввел неверные учетные данные для входа на портале своих поставщиков услуг электронной почты. Обычно люди используют то же имя пользователя и пароль, что и их адрес электронной почты, для входа на свой почтовый сервер.
Но некоторые SMTP-серверы запрашивают другой набор учетных данных, чем учетная запись электронной почты. Чтобы решить эту проблему, введите правильные учетные данные для входа или попробуйте сбросить пароль.
2. Проверьте, не отключен ли ваш аккаунт
Такие проблемы, как рассылка спама и платежные взносы, иногда могут привести к отключению вашей учетной записи. Отключенная учетная запись может быть причиной возникновения ошибки аутентификации SMTP.
В результате вам следует проверить статус своей учетной записи, чтобы убедиться, что она активна. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки вашего сервера.
3. Проверьте, не отключено ли SMTP-соединение вашим поставщиком услуг электронной почты.
Это может происходить очень редко, но иногда поставщики услуг могут отключить SMTP-соединение из-за некоторых ошибок на сервере. В этом случае попробуйте обратиться к поставщику услуг электронной почты, чтобы повторно включить аутентификацию SMTP.
На каких платформах может возникать ошибка аутентификации SMTP и как ее исправить?
Ниже приведен список всех платформ, на которых возникает ошибка проверки подлинности SMTP при сканировании на электронную почту, и способы их устранения:
- Ошибка проверки подлинности SMTP в Office 365: снимите флажок Проверка подлинности SMTP в Office 365, а затем снова включите ее. Подождите 10 минут, чтобы изменения вступили в силу.
- Ошибка аутентификации SMTP в Outlook: наиболее вероятная причина — неправильная конфигурация SMTP. Следовательно, в большинстве случаев проверка конфигурации может решить эту проблему.
- Ошибка аутентификации SMTP в Gmail. Эта проблема может возникнуть при подключении почтового ящика для входящей почты или при отправке исходящей почты с использованием внешнего SMTP. Проверьте, правильно ли вы ввели пароль и активировали ли двухфакторную аутентификацию.
- Ошибка аутентификации SMTP в Python: Google предотвращает попытки входа из приложений, которые не соответствуют современным требованиям безопасности. Рассмотрите возможность входа через браузер и повторите попытку запуска кода, если вы можете получить доступ к своей учетной записи.
- Ошибка проверки подлинности SMTP на принтере Canon. Это может произойти, если учетная запись, которую вы используете для подключения к SMTP-серверу, не имеет права на отправку в качестве адреса электронной почты, указанного в качестве отправителя.
- Ошибка аутентификации SMTP в Jotform: убедитесь, что в вашей учетной записи Office 365 включен SMTP. Вы можете подтвердить это у своего поставщика услуг или использовать инструмент проверки, чтобы убедиться, что SMTP работает правильно.
Вот как вы можете исправить ошибку аутентификации SMTP при входе в систему вашего поставщика услуг электронной почты.
Если методы устранения неполадок не помогли решить эту ошибку, это может быть проблема с портом SMTP. Будьте уверены, наш гид поможет вам это исправить.
Если у вас все еще есть какие-либо проблемы, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже. Мы хотим услышать от вас.
Содержание
- Ошибки Mail.ru и способы решения
- Mail.ru не работает
- Ошибка соединения Mail.ru
- Ошибка IMAP в Mail ru
- Ошибка с SSL Mail ru
- Ошибка в облаке Mail ru
- Сервер электронной почты IMAP не отвечает
- ВОЗМОЖНЫЕ ПРИЧИНЫ НЕ ОТВЕТИТЬ СЕРВЕР IMAP EMAIL
- РЕШЕНИЕ ДЛЯ IMAP EMAIL SERVER НЕ РЕАГИРУЕТ
- 1. Исправьте подключение к Интернету.
- 2. Временная недоступность сервера
- 3. Конфигурация настройки SSL
- Почему не удается настроить SSL
- Конфигурация SSL в IMAP
- 4. УДАЛИТЬ И СОЗДАТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ IMAP
- Вывод
- Майл ру не работает imap
- Настроить по протоколу IMAP
- Настроить по протоколу POP3
- Изменение настроек по протоколу SSL
- Почтовая программа настроена по протоколу POP3
- Почтовая программа настроена по протоколу IMAP
Ошибки Mail.ru и способы решения
Популярный в СНГ сервис mail.ru вышел в лидеры среди множества категорий услуг и товаров. Огромное количество серверов позволяет поддерживать все эти сервисы в работоспособности. Иногда возникают проблемы в отлаженной работе и появляются ошибки. Мы обратились к разработчикам и системным администраторам для разъяснения причин возникновения и способов самостоятельного решения затруднений.
Mail.ru не работает
Время работы серверов зависит от графика и нагрузки. Компания Mail Group следит за работоспособностью оборудования каждый день и получают массу репортов на которые приходится реагировать.
Если у вас не работает сайт или какой-либо сервис от Mail.ru, то для начала нужно определить где находится сбой. В большинстве случаев он связан с подключением пользователя.
Откройте командную строку (WIN+R и там наберите cmd), вводим команду: ping 217.69.139.200 . Это главный IP-адрес компании. Если соединение положительные и на экране отображается как передаются байты, значит все в порядке.
Вероятно проблема скрывается в вашем браузере или фаерволе. Иногда на рабочих местах через роутер закрывают доступ к различных ресурсам.
При использовании VPN-программ, возможно израсходование всех лимитов или недоступность самих серверов. В этой случае попробуйте отключить программу или подключится к другой.
Ошибка соединения Mail.ru
При отправке письма в почте некоторые пользователи могут видеть предупреждение о «ошибке соединения». В данном случае сервера ответственные за отправку недоступны. Такой сбой бывает длится доли секунды и возможно вы попали именно в этот момент.
Блокировщики рекламы так же могут повлиять на встроенные скрипты защиты от спама. Отключите их на время и попробуйте вновь.
При использовании браузеров Microsoft Edge (Internet Explorer), обязательно смените его на более современный с поддержкой HTML5 (Chrome, Yandex, FireFox).
Возможно время сессии истекло и письмо перемещено в черновики. Попробуйте найти его там и отправить именно из папки сохранения.
Аналогично этому, можно получать ошибку 550 при отправке через smtp. Все это решается сбросом настроек и повторным их вводом.
Ошибка IMAP в Mail ru
При настройке или перестройки почтовой программы, используется специальный почтовая-служба IMAP. Данный процесс позволяет соединятся с серверами и выполнять (запрашивать) функцию отправки.
Убедитесь, что выставлен порт IMAP 993. Раньше Меил Ру использовали нестандартный, но сейчас все изменилось. Протокол шифрования должен быть выбран SSL или TLS.
Убедитесь в наличии галочки «SMTP-серверу требуется проверка подлинности». Возможно она сбилась, как бывает в Outlook 2016.
Полностью проверьте настройки серверов выставленных в программе. Они должны соответствовать скриншоту:
Ошибка с SSL Mail ru
Если вы видите надпись, что сертификат подлинности не подтверждён (или аналогичное), Вам следует принять базовые меры сброса параметров ключей.
Обычное бывает, что все работает хорошо, потом резко перестает. В таком случае убедитесь в правильности выставления времени и даты на компьютере (или устройства). Т.е. SLL-сертификаты имеют сроки давности, неверная дата может служить для браузера напоминанием о том, что они закончились. В результате будет отображена данная ошибка, ведь браузер берет информацию с локального компьютера, а не удалённого сервера.
Попробуйте полностью обновить браузер или скачать более дружелюбный (Chrome, Yandex, Opera, Mozilla). Это поможет избежать подобных проблем в будущем.
Ошибка в облаке Mail ru
Работа с облаком довольно простая задача. Нам дают бесплатные гигабайты, в которые автоматически уже попадают файлы с почты. Вы можете использовать доступное пространство по своему усмотрению.
Иногда при попытке загрузки файлов мы видим ошибку считывания. Это связано с потерями постоянного интернет-подключения. Проверьте надёжность соединения или переподключитесь к другой точке.
При скачивании файла можно увидеть сообщение о проблеме. В данный момент могут проводиться плановые технические работы на одном из серверов (их тысячи). Обычно это занимает несколько минут (или даже секунд). Подождите немного или попробуйте позже.
Источник
Сервер электронной почты IMAP не отвечает
Если вы работаете с любым из следующих приложений, вы должны иметь представление о сервере IMAP.
- Перспективы
- Thunderbird
- Outlook Express
- Окно Live Mail
- Opera Mail и т. Д.
Вы бы увидели, что сервер электронной почты IMAP не отвечает при отправке и получении писем в Сервер IMAP приложение на основе.
Прежде чем понять причины, по которым почтовый сервер IMAP не отвечает, давайте познакомимся с сервером IMAP и почему он важен для функционирования современной электронной почты.
Когда мы говорим об IMAP, мы также обсуждаем POP3. Оба идут рука об руку. Это современник IMAP. Основная причина того, что IMAP превосходит POP3, заключается в том, что он позволяет нескольким устройствам иметь доступ к почтовому ящику. В отличие от POP3, он не удаляет электронную почту с сервера без разрешения. Вот основные различия между ними.
ВОЗМОЖНЫЕ ПРИЧИНЫ НЕ ОТВЕТИТЬ СЕРВЕР IMAP EMAIL
- Подключение к Интернету или Wi-Fi не установлено
- Временная недоступность сервера
- Настройка SSL не выполнена должным образом
- Неправильная конфигурация учетной записи.
Быстрое решение: Пользователи могут выбрать SysTools Mac Резервное копирование сервера IMAP Инструмент для простого резервного копирования почтовых ящиков IMAP в PST и другие форматы файлов.
РЕШЕНИЕ ДЛЯ IMAP EMAIL SERVER НЕ РЕАГИРУЕТ
1. Исправьте подключение к Интернету.
Самая распространенная проблема, связанная с почтовым сервером IMAP, — это медленный или отключенный Интернет. Вы можете обратиться к исправить интернет-соединение проблема.
2. Временная недоступность сервера
IMAP постоянно нуждается в подключении к Интернету и активном сервере, чтобы поддерживать его работоспособность. Хотя нет решения для исправления почтового клиента-сервера, вы можете сохранить резервную копию своих электронных писем в таких трагических условиях, как сервер электронной почты IMAP не отвечает или недоступен.
3. Конфигурация настройки SSL
Прежде чем вводить конфигурацию SSL, давайте разберемся с SSL (Secure Socket Layer).
- Протокол интернет-безопасности на основе шифрования.
- Он обеспечивает зашифрованное безопасное соединение между приложением, например между веб-сервером и клиентом.
- Разработан Netscape в 1995 г.
- Использует TCP (протокол управления передачей) для сквозного шифрования.
Почему не удается настроить SSL
- Неправильная настройка SSL-сертификата во время установки
- Неверные данные в сертификате SSL. Чтобы проверить конфигурацию, воспользуйтесь бесплатными услугами SSL Checker компании Qualys SSL Labs.
- Цепочка доверенных сертификатов нарушена из-за истечения срока действия корневого центра сертификации или невозможности проверки.
- Несовпадение доменных имен при доступе до выдачи сертификата из CA.
Конфигурация SSL в IMAP
Чтобы установить соединение с использованием SSL, используйте эти порты
- Номер порта IMAP — 993
- Сервер исходящей почты (SMTP) — 465
Это решит проблему с настройкой SSL.
4. УДАЛИТЬ И СОЗДАТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ IMAP
Иногда учетная запись настроена неправильно. Поэтому вам нужно удалить и повторно добавить учетную запись. Выполните следующие действия, чтобы решить проблему, когда сервер IMAP не отвечает на запросы Outlook.
- Откройте Панель управления, затем выберите Почту из доступных опций. Щелкните вкладку «Учетная запись электронной почты», чтобы открыть ее.
- Выберите учетную запись и, нажав «Удалить», вы можете удалить учетную запись из списка учетных записей.
- Затем нажмите «Новый», чтобы воссоздать профиль.
- В новом окне «Добавить новую учетную запись электронной почты» вы должны будете попросить указать в нем сведения об имени, адресе электронной почты и пароле.
- Вы можете установить флажок Вручную настроить параметры сервера >> Далее. Откроется новое окно. Выберите учетную запись электронной почты в Интернете, затем нажмите Далее.
- Выберите POP3 или IMAP, чтобы создать учетную запись. Заполните данные домена в поле почтового сервера.
- Нажмите на вкладку «Дополнительные настройки» >> «Дополнительно» и заполните поле «Порт для IMAP и SMTP».
По умолчанию протокол IMAP поддерживает эти порты.
- Сервер входящей почты (IMAP) — 143
- Сервер исходящей почты (SMTP) — 465
Вы можете оставить то же самое, или, если вы хотите установить соединение SSL, используйте этот порт
- Сервер входящей почты (IMAP) — 993
- Сервер исходящей почты (SMTP) — 465
Затем щелкните вкладку «Сервер исходящей почты», установите флажок для параметра аутентификации и нажмите «ОК», чтобы применить изменения.
После настройки произошла настройка IMAP. Вы увидите сообщение об успешном завершении.
Вывод
IMAP — это усовершенствованный протокол почтового сервера, который широко используется большинством почтовых веб-клиентов. Но иногда почтовый сервер IMAP не отвечает. Проблема с Outlook возникает из-за множества технических ошибок и неправильной конфигурации. Мы обсудили исправления, которые могут решить эти проблемы. Эти ситуации неизбежны, но вы можете подготовиться к такой ситуации, если у вас есть полная загрузка почтового ящика на вашем компьютере. Он предоставит вам прямой доступ к вашим данным в любой момент.
Источник
Майл ру не работает imap
Безопасность работы в почтовой программе, предустановленной на вашем мобильном устройстве, можно гарантировать только в том случае, если версия его операционной системы устройства iOS 3 или выше. Если версия ОС iOS 2 или ниже , то использовать предустановленную на ней почтовую программу небезопасно. Рекомендуем обновить версию iOS .
Настроить по протоколу IMAP
1. Откройте стандартное приложение «Почта» на iPhone или iPad.
2. Выберите «Другое».
3. Заполните поля:
Пароль для внешнего приложения. Что это?
Имя | Имя, которое будет отображаться в поле «От:» для всех отправляемых сообщений |
Адрес почты в формате example@site.com | |
Пароль | |
Описание | Имя для создаваемой учетной записи |
4. Коснитесь «Далее». Начнется автоматическая настройка почтового ящика.
5. На появившемся экране коснитесь «Сохранить».
После подключения почты нужно установить дополнительные настройки.
6. Перейдите «Настройки» → «Учетные записи и пароли» и откройте учетную запись, которую вы только что подключили.
7. Перейдите к редактированию учетной записи.
8. Коснитесь «SMTP» в разделе «Сервер исходящей почты».
9. Перейдите к редактированию первичного сервера.
10. Заполните поля:
Имя узла | smtp.mail.ru |
Использовать SSL | Переведите переключатель во включенное положение |
Порт сервера | 465 |
11. Нажмите «Готово».
12. Вернись в меню «Уч. запись» и перейдите в раздел «Дополнительно».
13. Проверьте, чтобы в разделе «Настройки входящих» была включена настройка «Использовать SSL», а порт сервера указан 993.
Настроить по протоколу POP3
1. Откройте стандартное приложение «Почта» на iPhone или iPad.
2. Выберите «Другое».
3. Заполните поля:
Имя | Имя, которое будет отображаться в поле «От:» для всех отправляемых сообщений |
Адрес почтового ящика в формате example@site.com | |
Пароль | Введите неверный пароль. Это нужно, чтобы программа автоматически не настроилась по протоколу IMAP |
Описание | Имя для создаваемой учетной записи |
4. Появится сообщение об ошибке. Выберите «Продолжить».
5. Перейдите во вкладку «POP».
6. Измените данные:
Пароль для внешнего приложения. Что это?
7. Коснитесь «Сохранить».
После подключения почты нужно установить дополнительные настройки.
8. Перейдите «Настройки» → «Учетные записи и пароли» и откройте учетную запись, которую вы только что подключили.
8. Коснитесь «SMTP» в разделе «Сервер исходящей почты».
9. Перейдите к редактированию первичного сервера.
10. Заполните поля:
Имя узла в разделе Сервер входящей почты | pop.mail.ru |
Пароль в разделах Сервер входящей почты и Сервер исходящей почты |
Имя узла | smtp.mail.ru |
Использовать SSL | Переведите переключатель во включенное положение |
Порт сервера | 465 |
11. Коснитесь «Готово».
12. Вернись на предыдущий экран и перейдите в раздел «Дополнительно».
13. Проверьте, чтобы в разделе «Настройки входящих» была включена настройка «Использовать SSL», а порт сервера указан 995.
Изменение настроек по протоколу SSL
1. Перейдите «Настройки» → «Учетные записи и пароли» и откройте учетную запись, которую вы подключили.
2. Посмотрите, что указано у вас в поле «Имя узла» в разделе «Сервер входящей почты».
Если pop.mail.ru, перейдите к настройкам с протоколом POP3, если imap.mail.ru — к настройкам с протоколом IMAP.
Почтовая программа настроена по протоколу POP3
1. Коснитесь «SMTP» в разделе «Сервер исходящей почты».
2. Перейдите к редактированию первичного сервера.
3. Заполните поля:
Имя узла | smtp.mail.ru |
Использовать SSL | Переведите переключатель во включенное положение |
Порт сервера | 465 |
4. Коснитесь «Готово».
5. Вернись на предыдущий экран и перейдите в раздел «Дополнительно».
Использовать SSL | Переведите переключатель во включенное положение |
Порт сервера | 995 |
Почтовая программа настроена по протоколу IMAP
1. Коснитесь «SMTP» в разделе «Сервер исходящей почты».
9. Перейдите к редактированию первичного сервера.
Использовать SSL | Переведите переключатель во включенное положение |
Порт сервера | 465 |
11. Нажмите «Готово».
Если в вашей почтовой программе уже установлены указанные выше настройки, то никаких изменений производить не надо.
Источник
Вопрос: Я подключил свой почтовый аккаунт к модулю Почта, но продолжаю получать ошибку о неправильном логине и пароле. В чем причина?
Ответ: Причина в том, что введены неправильные сведения о логине или пароле. Пожалуйста, проверьте введенные учетные данные и повторите попытку.
Вопрос: Я пытаюсь подключить свой почтовый аккаунт, но получаю ошибку о неизвестных настройках поставщика. Что можно сделать?
Ответ: Причина в том, что настройки для почтового сервиса, который вы пытаетесь использовать, нельзя добавить автоматически, их надо вводить вручную. Пожалуйста, обратитесь к этой странице или к документации вашего почтового сервиса, чтобы ввести правильные настройки.
Вопрос: Мне не удается подключить почтовый аккаунт, и я получаю ошибку о времени отклика сервера (‘A connection attempt failed because the connected party did not properly respond after a period of time, or established connection failed because connected host has failed to respond’). Что это значит?
Ответ: Эта ошибка означает, что сервер, на котором размещается ваш почтовый аккаунт, не отвечает на запрос от модуля Почта. Это может быть вызвано тем, что сервер недоступен по указанному для него IP-адресу, или имеются какие-то другие серьезные проблемы с подключением. Проверьте через веб-интерфейс почтового сервиса (если он есть), доступен ли сервер в настоящее время, проверьте адрес почтового сервера, который вы указали, и его написание (POP3, IMAP или SMTP — пожалуйста, обратите внимание, что они обычно отличаются от адреса почтового сервиса и имеют в начале префикс типа ‘pop’, ‘imap’ и ‘smtp’).
Вопрос: Я получаю ошибку ‘The server has unexpectedly disconnected’. В чем причина?
Ответ: Причина отключения сервера может заключаться в проблеме с доступностью сервера. Проверьте через веб-интерфейс почтового сервиса (если он есть), доступен ли сервер в настоящее время, или повторите попытку позже.
Вопрос: Я получаю ошибку ‘ConnectAsync timeout’. Что это значит?
Ответ: Эта ошибка означает, что адрес сервера, который вы указали, существует, но есть проблемы с подключением. Это может быть связано с интенсивным трафиком, приходящим на сервер или уходящим с него, продолжительным временем ответа сервера. Проверьте через веб-интерфейс почтового сервиса (если он есть), доступен ли сервер в настоящее время, или подождите и повторите попытку позже.
Вопрос: Я получаю ошибку ‘The SMTP server does not support authentication’. Что можно сделать?
Ответ: Эта ошибка означает, что SMTP-сервер (используемый для отправки почтовых сообщений) поставщика вашего почтового сервиса не поддерживает аутентификацию при подключении. Отключите для него аутентификацию (перейдите в Дополнительные настройки почтового аккаунта, найдите раздел Отправка почты и выберите опцию Нет в списке Тип аутентификации. Затем сохраните настройки и повторите попытку.
Вопрос: Я получаю сообщения без встроенных и фоновых изображений. Почему так происходит?
Ответ: Это сделано в целях безопасности. Если вам надо посмотреть встроенные или фоновые изображения из полученного письма, используйте кнопку Показать картинки, чтобы отобразить их. Если какие-то изображения не отображаются даже после этого, попросите отправителя отправить или эти изображения, или HTML-версию страницы как вложение. В этом случае все должно быть доставлено корректно.
Вопрос: Я пытаюсь отправить сообщение с вложением в формате .exe, но это не удается. Это по каким-то причинам запрещено?
Ответ: Возможно, причина в том, что почтовый сервис, который вы используете, в целях безопасности не разрешает отправлять файлы с расширением .exe. Это обычное поведение некоторых почтовых сервисов, например, Gmail.com. Если вам все же необходимо отправить такой файл, мы можем порекомендовать вам поместить его в архив (.zip, .rar и т.д.) и защитить паролем. После того, как вы сообщите получателю пароль к архиву, тот сможет распаковать его и получить файл .exe.
Вопрос: Я не могу подключить свой аккаунт к сервису Почта онлайн-офиса. Пожалуйста, помогите.
Ответ: Попробуйте зайти в аккаунт электронной почты, который вы пытаетесь добавить, через веб-интерфейс (если он есть), введя логин и пароль, которые вы обычно для этого используете. Возможно, причина в том, что сервис в целях безопасности блокирует попытки входа (в таком случае вы должны увидеть в веб-интерфейсе уведомление), или в том, что ваш пароль изменился. Если вы пользуетесь корпоративной почтой и пытаетесь подключить ее к Почте онлайн-офиса, вам придется обратиться к администратору вашей компании за правильными регистрационными данными и настройками для подключения учетной записи.
Вопрос: Почта онлайн-офиса не работает. Я использую браузер Microsoft Internet Explorer. Он не поддерживается?
Ответ: Поддерживаются последние версии Microsoft IE. Попробуйте сбросить настройки браузера до значений по умолчанию.
Вопрос:Я установил одну из серверных версий с помощью сервиса Docker, но у нее недостаточная производительность. Я уверен, что мой компьютер соответствует всем требованиям. Что может быть не так?
Ответ: В Docker по умолчанию указаны DNS-серверы Google, и серверная версия пытается обращаться к ним при любом сетевом запросе. Она теряет производительность из-за недоступности DNS-сервера, если нет подключения к Интернету. Поэтому если ваш Сервер совместной работы, Сервер документов или Почтовый сервер не будет иметь доступа в Интернет, рекомендуется изменить заданный в Docker по умолчанию адрес DNS-сервера на адрес вашего локального DNS-сервера. Для этого откройте файл /etc/default/docker
и замените IP-адрес в следующей строке на IP-адрес DNS-сервера в вашей локальной сети.
docker_OPTS="--dns 8.8.8.8"
Для операционных систем на основе RPM, например, CentOS, файл конфигурации может находиться здесь: /etc/docker/daemon.json
Неполадки с сервисом Gmail.com
Вопрос: Я владелец сайта, и я использую подключенный для моего домена сервис корпоративной почты Gmail с адресом «mail@example.com». Я пытаюсь подключить свою почту к Почте онлайн-офиса, но ничего не выходит. Что надо сделать?
Ответ: Попробуйте выполнить следующие действия:
- Введите в соответствующие поля логин и пароль от вашего почтового ящика;
- Перейдите в окно дополнительных параметров с помощью кнопки Дополнительно;
- Введите данные из следующей таблицы:
Протокол Сервер Порт Шифрование Аутентификация IMAP imap.gmail.com 993 SSL + POP3 pop.googlemail.com 995 SSL + SMTP smtp.googlemail.com 465 SSL + smtp.googlemail.com 587 TLS/STARTTLS + - Оставьте логин и пароль без изменений;
- Нажмите кнопку Сохранить.
Теперь учетная запись должна быть подключена правильно.
Вопрос: Я не могу подключить аккаунт Gmail. Что надо сделать?
Ответ: Попробуйте войти в свой аккаунт через веб-интерфейс Gmail. Возможно, причина в том, что Gmail ограничивает доступ Почты онлайн-офиса к вашему аккаунту в целях безопасности. Вы увидите в своем почтовом ящике уведомление об этом. Разрешите доступ для Почты онлайн-офиса в настройках Gmail и повторите попытку подключения аккаунта к порталу.
Вопрос: Мой аккаунт Gmail нельзя подключить к Почте онлайн-офиса. Когда я вхожу в Gmail через веб-интерфейс, там нет уведомлений о Почте онлайн-офиса. Что можно сделать?
Ответ: Возможно, вы включили двухэтапную верификацию для доступа к почтовому ящику. Если это действительно так, попробуйте создать специализированный пароль для онлайн-офиса. Сервис Gmail предложит вам назвать приложение, для которого требуется создать пароль, и после этого выдаст пароль. Вам потребуется скопировать его, войти в Почту онлайн-офиса и попробовать подключить аккаунт Gmail еще раз, используя не пароль от аккаунта, а тот, который вы получили от сервиса Gmail.
Вопрос: Я пытаюсь подключить аккаунт Gmail к Почте онлайн-офиса, но возникает ошибка.
Ответ: Попробуйте подключить аккаунт Gmail с помощью протокола OAuth (Google Connect).
Вопрос: Я пытаюсь подключить аккаунт Gmail с двухэтапной верификацией, но возникает ошибка.
Ответ: После включения двухэтапной верификации под вашей учетной записью Gmail вы должны были получить сообщение с инструкциями о том, как подключить вашу учетную запись электронной почты к сторонним почтовым клиентам. Вам надо сгенерировать одноразовый пароль и использовать его для подключения аккаунта Gmail к Почте онлайн-офиса. Вы также можете воспользоваться подключением по протоколу OAuth (Google Connect).
Вопрос: Я подключил аккаунт Gmail с двухэтапной верификацией к Почте онлайн-офиса. Проблема в том, что я не могу отправлять сообщения в Почте онлайн-офиса — каждый раз возникает ошибка. Я пытался войти в свой аккаунт через веб-интерфейс Gmail, но не смог найти там никаких сообщений.
Ответ: После включения двухэтапной верификации под вашей учетной записью Gmail вы должны были получить сообщение с инструкциями о том, как подключить вашу учетную запись электронной почты к сторонним почтовым клиентам. Если вы включили двухэтапную верификацию после подключения аккаунта Gmail к Почте онлайн-офиса, выполните следующие действия:
- Сгенерируйте одноразовый пароль в веб-интерфейсе Gmail для подключения вашего аккаунта Gmail к стороннему почтовому клиенту;
- Войдите в Почту онлайн-офиса, откройте раздел Настройки в левом боковом меню и выберите пункт Управление учетными записями;
- Щелкните правой кнопкой мыши по вашей учетной записи Gmail, выберите пункт меню Редактировать и введите одноразовый пароль, который вы сгенерировали на шаге 1.
Ваш аккаунт Gmail будет подключен заново, и вы сможете отправлять сообщения.
Вопрос: Я подключил аккаунт Gmail по протоколу IMAP, но я получаю сообщения только в папке ‘Входящие’, а в папку ‘Отправленные’ они не приходят.
Ответ: Войдите в свой аккаунт через веб-интерфейс Gmail, откройте настройки и убедитесь, что папка ‘Отправленные’ доступна по протоколу IMAP, то есть рядом с ярлыком ‘Отправленные’ должен быть установлен флажок ‘Показать в IMAP’.
Вопрос: Я подключил аккаунт Gmail, и теперь в папку «Входящие» Почты онлайн-офиса приходят как ранее полученные, так и отправленные сообщения оттуда. Я сделал что-то не так?
Ответ: Нет, все правильно. Это особенность работы Gmail с протоколом POP3: в почтовый клиент загружаются как полученные, так и отправленные сообщения.
Вопрос: Я подключил аккаунт Gmail, но не получаю почту. Где она?
Ответ: Попробуйте войти в свой аккаунт через веб-интерфейс Gmail. Возможно, причина в том, что Gmail ограничивает доступ Почты онлайн-офиса к вашему аккаунту в целях безопасности. Вы увидите в своем почтовом ящике уведомление об этом. Разрешите доступ для Почты онлайн-офиса в настройках Gmail и после этого перейдите в Почту онлайн-офиса — ваши сообщения должны быть получены.
Вопрос: Я подключил аккаунт Gmail, разрешил доступ к нему сторонним приложениям на странице настроек безопасности, но по-прежнему не получаю почту. Где она?
Ответ: Возможно, вы уже получили почту с помощью мобильного или десктопного клиента до того, как подключили аккаунт Gmail к Почте онлайн-офиса. Сервис Gmail.com позволяет получать почту по протоколу POP3 только один раз, помечая ее ‘загруженной’, после чего не позволяет получить ее еще раз.
Вопрос: Я подключил аккаунт Gmail, получил все сообщения, но ничего не могу отправить. Что не так?
Ответ: Попробуйте войти в свой аккаунт через веб-интерфейс Gmail. Возможно, Gmail попросит вас заново авторизоваться в целях безопасности, чтобы удостовериться, что именно вы хотите подключиться к своему почтовому ящику, используя стороннее приложение, то есть Почту онлайн-офиса.
Вопрос: Я подключил аккаунт Gmail с помощью протокола OAuth (Google Connect), а потом он перестал работать. Что можно сделать, чтобы подключить его заново?
Ответ: При подключении с помощью функции Google Connect, которая использует модель аутентификации OAuth, конфиденциальные данные почтовых ящиков, такие как логин или пароль, не передаются в модуль Почта на портале. Поэтому в дальнейшем нельзя изменить никакие такие настройки в параметрах почтового ящика. В процессе подключения портал получает разрешение на доступ к вашему почтовому ящику Gmail с помощью выданного токена доступа. Иногда разрешение может быть отозвано (вы можете сделать это сами, или это может произойти из-за каких-то проблем с сервисом Google). Вам потребуется заново подключить почтовый ящик к порталу.
Для этого перейдите в Настройки — Управление учетными записями и нажмите на нужный почтовый аккаунт. Откроется диалоговое окно Параметры учетной записи. Нажмите на кнопку Google Reconnect, чтобы снова пройти процедуру Google Connect. После этого почтовый ящик должен восстановиться и заработать.
Неполадки с сервисами Hotmail.com / Outlook.com
Вопрос: Я пытаюсь подключить свою почту Outlook к Почте онлайн-офиса, но ничего не выходит. Что надо сделать?
Ответ: Попробуйте выполнить следующие действия:
- Введите в соответствующие поля логин и пароль от вашего почтового ящика;
- Перейдите в окно дополнительных параметров с помощью кнопки Дополнительно;
- Введите данные из следующей таблицы:
Протокол Сервер Порт Шифрование Аутентификация IMAP imap-mail.outlook.com 993 SSL + POP3 pop-mail.outlook.com 995 SSL + SMTP smtp-mail.outlook.com 587 TLS/STARTTLS + - Оставьте логин и пароль без изменений;
- Нажмите кнопку Сохранить.
Теперь учетная запись должна быть подключена правильно.
Вопрос: Я пытаюсь подключить аккаунт Hotmail.com, но возникает ошибка.
Ответ: Попробуйте войти в свою учетную запись через веб-интерфейс Hotmail.com. Возможно, Hotmail.com блокирует подозрительные попытки подключения. Введите код CAPTCHA, чтобы подтвердить, что это именно вы пытаетесь подключить учетную запись электронной почты к Почте онлайн-офиса.
Вопрос: Я подключил аккаунт Outlook к Почте онлайн-офиса, но не могу отправить ни одного сообщения – возникает ошибка. Когда я захожу в свой аккаунт на сайте www.outlook.com, там всё в порядке, нет никаких дополнительных сообщений.
Ответ: При успешном подключении почтового аккаунта Outlook вы должны получить письмо с темой «Войдите в свою учетную запись Outlook.com». Откройте и прочитайте его. Внутри письма содержится ссылка, перейдя по которой вы сможете разрешить приложению Почта онлайн-офиса работать с вашей учетной записью почты Outlook.
Неполадки с сервисом Yahoo.com
Вопрос: Я пытаюсь подключить свою почту Yahoo к Почте онлайн-офиса, но ничего не выходит. Что надо сделать?
Ответ: Попробуйте выполнить следующие действия:
- Введите в соответствующие поля логин и пароль от вашего почтового ящика;
- Перейдите в окно дополнительных параметров с помощью кнопки Дополнительно;
- Введите данные из следующей таблицы:
Протокол Сервер Порт Шифрование Аутентификация IMAP imap.mail.yahoo.com 993 SSL + POP3 pop.mail.yahoo.com 995 SSL + SMTP smtp.mail.yahoo.com 465 SSL + smtp.mail.yahoo.com 587 TLS/STARTTLS + - Оставьте логин и пароль без изменений;
- Нажмите кнопку Сохранить.
Теперь учетная запись должна быть подключена правильно.
Вопрос: Я не могу подключить аккаунт Yahoo.com к Почте онлайн-офиса, хотя я уверен, что правильно ввел все параметры (включая логин и пароль). Что я делаю не так?
Ответ: Сервис Yahoo.com разрешает подключение по протоколу POP3 только для платных аккаунтов. Если у вас нет платного аккаунта, вы можете подключить свой почтовый ящик Yahoo.com к Почте онлайн-офиса по протоколу IMAP.
Неполадки с сервисом Mail.ru
Вопрос: Я пытаюсь подключить свою почту Mail.ru к Почте онлайн-офиса, но ничего не выходит. Что надо сделать?
Ответ: Попробуйте выполнить следующие действия:
- Введите в соответствующие поля логин и пароль от вашего почтового ящика;
- Перейдите в окно дополнительных параметров с помощью кнопки Дополнительно;
- Введите данные из следующей таблицы:
Протокол Сервер Порт Шифрование Аутентификация IMAP imap.mail.ru 993 SSL + POP3 pop.mail.ru 995 SSL + SMTP smtp.mail.ru 465 SSL + - Оставьте логин и пароль без изменений;
- Нажмите кнопку Сохранить.
Теперь учетная запись должна быть подключена правильно.
Вопрос: В папке «Входящие» Почты онлайн-офиса я вижу письма из папки «Спам» моего аккаунта Mail.ru. Что надо сделать, чтобы скрыть их?
Ответ: По умолчанию сервис Mail.ru разрешает почтовым клиентам загружать по протоколу POP3 как входящую почту, так и спам, это особенность данного почтового сервиса. На странице настроек вашей учетной записи Mail.ru вы можете выбрать папки, которые должны использоваться для пересылки писем по протоколу POP3.
Неполадки с сервисом Yandex.ru
Вопрос: Я владелец сайта, и я использую подключенный для моего домена сервис корпоративной почты Yandex.Почта с адресом «mail@example.com». Я пытаюсь подключить свою почту к Почте онлайн-офиса, но ничего не выходит. Что надо сделать?
Ответ: Попробуйте выполнить следующие действия:
- Введите в соответствующие поля логин и пароль от вашего почтового ящика;
- Перейдите в окно дополнительных параметров с помощью кнопки Дополнительно;
- Введите данные из следующей таблицы:
Протокол Сервер Порт Шифрование Аутентификация IMAP imap.yandex.ru 993 SSL + POP3 pop.yandex.ru 995 SSL + SMTP smtp.yandex.ru 465 SSL + - Оставьте логин и пароль без изменений;
- Нажмите кнопку Сохранить.
Теперь учетная запись должна быть подключена правильно.
Вопрос: Я успешно подключил свой аккаунт Yandex.ru по протоколу IMAP, но я получил сообщения без тегов.
Ответ: Сервис Yandex.ru использует теги внутри своего собственного интерфейса, эти теги не переносятся по протоколу IMAP.
Неполадки с сервисом QIP.ru
Вопрос: Я успешно подключил свой аккаунт QIP.ru по протоколу IMAP, но я получил сообщения без тегов.
Ответ: Сервис QIP.ru использует теги внутри своего собственного интерфейса, эти теги не переносятся по протоколу IMAP.
Вопрос: Я использую один из альтернативных адресов электронной почты от сервиса QIP.ru (name@pochta.ru, name@pisem.net и т.д.) Какие данные надо указать в настройках учетной записи?
Ответ: Независимо от того, какой адрес электронной почты от сервиса QIP.ru вы используете, необходимо указать одни и те же настройки:
Протокол | Сервер | Порт | Шифрование | Аутентификация |
---|---|---|---|---|
IMAP | imap.qip.ru | 143 | + | |
POP3 | pop.qip.ru | 110 | + | |
SMTP | smtp.qip.ru | 25 | + |