Caa50021 ошибка office 365

Microsoft hosts an umbrella of essential services such as Excel, Outlook, and Microsoft Teams that make working seamless. However, users seem to be having an issue as an error code CAA50021 pops up whenever they try to sign in to the Teams app.

According to the reports, continuously pressing the login button exacerbates the matter, and they are hit with a warning that The number of retry attempts exceeds expectations. If this sounds familiar, you’ll want to keep reading the article for a resolution.

Why am I getting the error code CAA50021?

This error can be caused by various reasons, including the following:

• Office is outdated – The most common cause of this error is that you’re using an older version of Office.
• Firewall settings – Sometimes, your firewall or antivirus can block certain programs or services if it flags them as a threat to your PC.
• The device is not connected to Azure – You may be getting this error code because your device is not connected to Azure. If this is the case, look at the status of your device in Azure.
• Multi-factor authentication – Although multi-factor authentication software adds an extra layer of protection, sometimes verification may fail and lock you out of your account.
• Expired registration – Devices registered to Azure have a timed license, so if you’re having trouble signing in, your account may have expired.
• Admin has blocked access – If you’re using a public network, this error may occur if the network administrator has blocked access to Microsoft Teams or other applications.

How can I fix the error code CAA50021?

Check the following before moving on to the advanced troubleshooting:

• Double-check that you’re using a Microsoft account or a work or school account that is an Office 365 account.
• Ensure you’re not on a public network or switch to mobile data and see if the error persists. Also, check out how to protect yourself when using public Wi-Fi.
• Switch from the web version to the app.

1. Update Office

To make sure that you’re getting all of the features available with your subscription, make sure that you’re using the most up-to-date version of Office 365.

You may find that Office keeps asking you to sign in so that you can update to the latest features.

2. Disable antivirus temporarily 

1. Hit the Start Menu icon, type Windows Security in the search bar, and click Open.
2. Click on Firewall & network protection then select Public network.
3. Locate Microsoft Defender Firewall and toggle the off button.

If you’re using a third-party antivirus program, you should also disable it and try signing back in and check if the error CAA50021 in MS Teams is still there.

3. Link your device to a work/school account

1. Hit the Windows key and select Settings.
2. Select Accounts on the left pane and tap on Access work or school on the right pane.
3. Click on Connect next to Add a work or school account.
4. Now follow the on-screen prompts to connect your device with Azure.

4. Re-register your device with Azure

1. Hit the Windows key, type cmd in the search bar, and click Run as administrator.
2. Type and Enter the following command: dsregcmd /leave 
3. Navigate to the following location and delete the MS-Organization-Access and MS-Organization-P2P-Access entries: Current UserPersonalCertificates
4. Go back to the Command Prompt window and type the following command: dsregcmd /status
5. The AzureAdJoined status should read No.
6. Go back hit the Windows key, type Task Scheduler in the search bar, and click Open.
7. Navigate to the Task Scheduler Library and select Microsoft.
8. Select the Windows option and tap on Workplace Join under it.
9. Launch the Automatic-Device-Join task by right-clicking on it and select Enable.

In case all these fail, your admin IT support should be your next stop. Sometimes, there’s nothing wrong on your end, and it has everything to do with your IT department.

This is especially true for those facing the CAA50021 error on Office 365 products such as OneDrive after multi-factor authentication was enabled. The IT admins will be able to re-register your device or address any other account problems you may be facing.

You may also come across an issue where Microsoft Teams status is stuck on updating so be sure to check out our helpful guide on how to proceed.

If you’d like to try out other collaboration software, especially for small-sized businesses, we have a couple that we can recommend.

Let us know if you have been able to solve this error in the comment section below.

How to Fix Office 365 Pro Plus Error CAA50021: Device Registration Issue. This error may occur in any Office 365 Pro Plus desktop application.

We weren`t able to register your device and add your account to Windows. Your access to org resources may be limited.

Solution 1 Command Prompt (CMD)

Better use the command prompt because Windows PowerShell does not understand %ProgramFiles(x86)% in command. But the solution can be completed in both CMD and PowerShell.

1. Run Command Prompt or PowerShell

2. At appeared Command Prompt application right mouse button click and select Run as administrator;

3. Type the following command:

cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%Microsoft OfficeOffice16ospp.vbs" /dstatus

4. After that, you get some information about Office installation and:

Last 5 characters of installed product key: XXXXX

5. Type the following command, where XXXXX – your last 5 characters of the installed product key:

cscript.exe "%ProgramFiles(x86)%Microsoft OfficeOffice16ospp.vbs" /unpkey:XXXXX

Solution 2 (Windows PowerShell)

1. Right Mouse button click on the Start button and run Windows PowerShell (Admin);

2. Type the following command:

cscript.exe "C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice16ospp.vbs" /dstatus

3. After that, you get some information about Office installation and:

Last 5 characters of installed product key: XXXXX

4. Type the following command, where XXXXX – your last 5 characters of the installed product key:

cscript.exe "C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice16ospp.vbs" /unpkey:XXXXX

Solution 3 (Registry Editor)

Change Registry to disable modern authentication for office applications.

1. Click on Start button and type:

2. At appeared Registry Editor application right mouse button click and select Run as administrator;

3. Navigate to:

HKCUSOFTWAREMicrosoftOffice16.0CommonIdentity

4. And set key EnableADAL REG_DWORD to Value: 0

Обновлено Июнь 2023: перестаньте получать сообщения об ошибках и замедлите работу вашей системы с помощью нашего инструмента оптимизации. Получить сейчас в эту ссылку

1. Скачайте и установите инструмент для ремонта здесь.
2. Пусть он просканирует ваш компьютер.
3. Затем инструмент почини свой компьютер.

Microsoft Teams — одно из тех приложений, которые все любят ненавидеть. Есть много причин, почему людям это не нравится. Некоторые говорят, что он работает недостаточно хорошо, в то время как другие жалуются на его медлительность. Но что мы на самом деле знаем об этом? Мы поспрашивали и узнали кое-что интересное о приложении. Вот 3 вещи, которые мы узнали о Microsoft Teams.

Вы можете использовать Skype для бизнеса и Microsoft Teams в одной компании.

Если вы ищете что-то, что работает как в Skype для бизнеса, так и в Office 365, Microsoft Teams может стать для вас хорошим вариантом. Хотя между двумя продуктами не так много функций, которые пересекаются, Microsoft Teams предлагает множество функций. Например, вы можете использовать его для совместной работы с коллегами, проведения встреч и даже проведения вебинаров.

Microsoft Teams — отличный вариант для небольших компаний

Для малого бизнеса Microsoft Teams предлагает отличное решение, поскольку оно позволяет сотрудникам эффективно общаться без необходимости платить за дорогие корпоративные тарифные планы. Кроме того, это бесплатно. Однако, если вы планируете быстро расширить свою команду, вам, вероятно, захочется взглянуть на другой продукт.

Microsoft Teams существует достаточно долго, чтобы исправить свои ошибки

Есть ряд ошибок, которые влияют на Microsoft Teams, но кажется, что самая большая проблема связана с тем, что она не очень часто обновляется. Когда мы недавно протестировали его, мы заметили, что приложение не работает должным образом на устройствах с Windows 10. Это вызывало такие проблемы, как отправка сообщений не тем получателям и отсутствие изображений. Мы также обнаружили конкретную проблему с кодом ошибки caa50021. Эта ошибка возникает в любом настольном приложении Office 365 pro при настройке Outlook и команды ms.

Отключить антивирусное программное обеспечение

Если вы используете Windows 10, есть несколько способов отключить встроенное антивирусное программное обеспечение. Вы не хотите делать это вручную каждый раз, когда запускаете программу, потому что это замедляет работу вашего компьютера. Вот несколько быстрых советов, которые помогут вам.

1. Открыть панель управления
2. Нажмите «Система и безопасность».
3. Выберите «Защитник Windows»
4. Выберите «Отключить Защитник Windows».
5. Перезагрузите компьютер.

Свяжите устройство с рабочей или учебной учетной записью

Если вы пытаетесь добавить компьютер с Windows 10 в учетную запись Microsoft 365 Business, сначала необходимо выполнить несколько шагов. Это руководство поможет вам связать ваше устройство с вашей рабочей или учебной учетной записью. Вам нужно будет завершить этот процесс, прежде чем вы сможете подключить свое устройство к Office 365.

Затем следуйте этим инструкциям, чтобы связать свое устройство с рабочей или учебной учетной записью.

1. Открыть настройки
2. Выберите опцию «Добавить мое устройство сейчас».
3. Введите свой адрес электронной почты и пароль для рабочей или учебной учетной записи и нажмите «Далее».
4. Нажмите Да, я добавляю личную информацию в свою рабочую или учебную учетную запись. Если вы предпочитаете использовать другую учетную запись, нажмите «Выбрать другую учетную запись».
5. На следующем экране введите имя пользователя и пароль для рабочей/учебной учетной записи и нажмите «Продолжить».
6. Следуйте инструкциям, чтобы завершить добавление учетной записи.

После того, как вы привязали свое устройство к учетной записи, вы сможете настроить его в Office 365.

Обновите приложение и удалите учетные данные Teams.

Microsoft Teams — одно из тех приложений, которые вы просто не хотите обновлять, потому что они что-то ломают. Вы понимаете, о чем я — после обновления всегда возникают какие-то проблемы. Но Microsoft предоставляет способ отката к предыдущей версии, поэтому мы покажем вам, как это сделать.

В этом руководстве мы проведем вас через процесс обновления до последней версии Teams, отключения фоновых задач, открытия диспетчера учетных данных Windows, удаления всех учетных записей Team и, наконец, отката к предыдущей версии.

1. Выберите плитку Microsoft Teams из списка установленных программ.
2. Нажмите кнопку «Дополнительно» (…) в правом верхнем углу окна.
3. Прокрутите вниз, пока не увидите опцию Откат.
4. Нажмите кнопку «Откатить».
5. Дождитесь завершения отката.
6. Найдите папку Microsoft Teams в разделе «Личные».
7. Удалите всю папку.
8. Перезагрузите компьютер.
9. Переустановите приложение Microsoft Teams.

Обратитесь за помощью к своему ИТ-администратору.

Подписки на Microsoft 365 хороши тем, что вам не нужно беспокоиться об установке программного обеспечения, обновлении исправлений или управлении серверами. Однако иногда что-то идет не так. Если у вас возникли проблемы с доступом к вашей учетной записи или получением сообщений от Microsoft, немедленно обратитесь к своему ИТ-администратору. Они знают, как помочь решить проблему.

Зарегистрируйте устройство в Azure AD

Azure Active Directory (AD), решение Microsoft для управления идентификацией, позволяет регистрировать такие устройства, как смартфоны, планшеты, ПК и т. д. Эта функция позволяет организациям управлять и контролировать использование устройств. Если организация использует Azure AD для проверки подлинности, она должна убедиться, что устройство, используемое для входа, зарегистрировано в Azure AD.

Если устройство уже зарегистрировано в Azure AD, выполните указанные здесь действия, чтобы отменить регистрацию устройства.

ПРИМЕЧАНИЕ: Вы не можете отменить регистрацию устройства, если оно все еще используется. Чтобы предотвратить этот сценарий, обязательно деактивируйте устройство перед отменой его регистрации.

1. Откройте URL-адрес portal.azure.com в браузере.
2. Нажмите на значок «Настройки», расположенный в левой панели меню.
3. Введите адрес электронной почты, связанный с устройством.
4. Выберите Отменить регистрацию.
5. Подтвердите запрос на удаление, нажав OK.
6. Дождитесь появления подтверждающего сообщения.
7. После успешного удаления устройства нажмите «Закрыть».
8. Выйдите из портала.

Удалите учетные данные Microsoft Teams из своей учетной записи.

Обновите Teams до последней версии. Отключите фоновые процессы, включая ваш антивирус. Если вы используете Office 365 профессиональный плюс, вы можете отключить следующие процессы:

• Откройте диспетчер учетных данных Windows и удалите все учетные данные в списке с «Команды» в их имени. Это включает вашу учетную запись Microsoft, адрес электронной почты Outlook.com, идентификатор Skype и т. д.
• Если вы используете несколько устройств, обязательно проверяйте каждое устройство отдельно.
• Возможно, вы захотите сохранить некоторые учетные данные на случай, если что-то пойдет не так. Но мы рекомендуем удалить все.

Совет экспертов: Этот инструмент восстановления сканирует репозитории и заменяет поврежденные или отсутствующие файлы, если ни один из этих методов не сработал. Это хорошо работает в большинстве случаев, когда проблема связана с повреждением системы. Этот инструмент также оптимизирует вашу систему, чтобы максимизировать производительность. Его можно скачать по Щелчок Здесь

Часто задаваемые вопросы

Сообщение Просмотров: 1,377

Пользователи Microsoft Teams иногда могут испытывать трудности с доступом к своим учетным записям после выхода из системы. Когда они нажимают кнопку входа в систему, на экране может время от времени появляться код ошибки CAA50021. Вы также получите сообщение о том, что количество повторных попыток превышает ожидаемое. Давайте посмотрим, как вы можете решить эту проблему.

Как исправить ошибку Microsoft Teams CAA50021?

Свяжите свое устройство с рабочей или учебной учетной записью

Хотя ваше устройство может отображаться как зарегистрированное в Azure AD, при проверке со стороны вашего устройства это не всегда так.

1. Перейдите к Настройкии выберите Счета.
2. Затем нажмите на Доступ к работе или учебе.
3. Выберите Ссылка на сайт возможность подключения устройства к Azure.

Обновите приложение и удалите учетные данные Teams

Обновите Teams до последней версии и отключите фоновые процессы, включая антивирус, чтобы ничего не мешало работе приложения. Кроме того, вы можете открыть диспетчер учетных данных Windows и удалить все учетные данные, в имени которых есть Teams. Перезагрузите компьютер и проверьте, заметили ли вы какие-либо улучшения.

Свяжитесь со своим ИТ-администратором

Если ни один из этих способов не помогает, ваш администратор — единственный, кто может помочь вам избавиться от этой досадной ошибки. Свяжитесь со своим ИТ-администратором и сообщите ему, что вы получаете код ошибки CAA50021 при попытке доступа к своей учетной записи Teams.

Зарегистрируйте устройство в Azure AD

Если вы администратор, проверьте, не истек ли срок регистрации устройства. Многие пользователи Azure AD подтвердили, что повторная регистрация проблемного устройства решила проблему.

Во-первых, необходимо отменить регистрацию проблемного устройства в Azure AD.

1. Запустите командную строку на компьютере, регистрацию которого вы хотите отменить, и запустите dsregcmd /выйти команда.
2. Обязательно удалите записи MS-Organization-Access и MS-Organization-P2P-Access из хранилища сертификатов.
3. Запустите dsregcmd /статус команду и убедитесь, AzureAdJoined установлен на Нет.

После этого вам необходимо зарегистрировать проблемную машину с помощью гибридного присоединения к Azure AD.

1. Запуск Планировщик заданийи перейдите к Библиотека.
2. Выбирать Майкрософти нажмите на Окна.
3. Выбирать Присоединиться к рабочему месту.
4. Запустить Задача автоматического присоединения к устройству.

Если ошибка повторяется, попробуйте исключить пользователей, столкнувшихся с ней, из системы многофакторной аутентификации.

Вывод

Чтобы исправить ошибку Teams CAA50021, свяжите свое устройство с Azure. Кроме того, обновите приложение до последней версии и используйте диспетчер учетных данных Windows, чтобы удалить все учетные данные Teams, сохраненные на вашем компьютере. Если проблема не устранена, обратитесь к ИТ-администратору. Они повторно зарегистрируют ваше устройство в Azure AD с помощью гибридного присоединения к Azure AD.

Сообщите нам, если вы все еще получаете код ошибки CAA50021. Если вы нашли другие решения для решения проблемы, не стесняйтесь делиться своими идеями в комментариях ниже.