Bus gov ошибка создания подписи сертификат не найден

Пуск — КРИПТО-ПРО — Сертификаты
Сертификаты — текущий пользователь
Личное
Сертификаты

Просроченные сертификаты пользователя могли остаться в Хранилище сертификатов личное, если контейнер закрытого ключа удаляли с носителя информации(флешки) на другом компьютере.

manowar111	#1 Оставлено : 13 октября 2021 г. 10:29:28(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 13.10.2021(UTC) Сообщений: 2 Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз	Здравствуйте, не могу подписать документы в личном кабинете busgov, после окна выбора сертификата вылезает окно «вставьте ключевой носитель», флешку диск F он видит, но пишет «файл не найден». При этом с этой флешки я захожу на и на басгов и на закупки, на госуслуги и т. д. Я 100% выбирал правильный сертификат по дате действия, тестировал в криптопро, при этом это же окно вылезает при выборе другого сертификата, который на отдельном рутокене, только почему-то он ищет закрытый ключ от него на флешке F, а не рутокене. Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема и с какой она стороны, тп сайта пока не отвечает, а сроки идут.

Андрей *	#2 Оставлено : 13 октября 2021 г. 10:46:57(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 12,009 Сказал «Спасибо»: 457 раз Поблагодарили: 1912 раз в 1478 постах	Здравствуйте. Сертификат имеет ссылку на закрытый ключ (информацию про криптопровайдерконтейнер..). Предлагаю экспортировать сертификат в файл (.cer) и установить его через СервисУстановить личный сертификат + опция «найти контейнер автоматически», соответственно, если контейнер есть (локально или на съемном носителе) — будет найден и установится связь. Соответственно, если автопоиск не найдёт — значит нет контейнера на внешнем носителе. Цитата: Я 100% выбирал правильный сертификат по дате действия, тестировал в криптопро СервисПротестироватьПо сертификату — имя контейнера какое и завершается тест без ошибок?
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW
1 пользователь поблагодарил Андрей * за этот пост.	manowar111 оставлено 13.10.2021(UTC)

manowar111	#3 Оставлено : 13 октября 2021 г. 11:33:55(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 13.10.2021(UTC) Сообщений: 2 Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз	Автор: Андрей * Здравствуйте. Сертификат имеет ссылку на закрытый ключ (информацию про криптопровайдерконтейнер..). Предлагаю экспортировать сертификат в файл (.cer) и установить его через СервисУстановить личный сертификат + опция «найти контейнер автоматически», соответственно, если контейнер есть (локально или на съемном носителе) — будет найден и установится связь. Соответственно, если автопоиск не найдёт — значит нет контейнера на внешнем носителе. Цитата: Я 100% выбирал правильный сертификат по дате действия, тестировал в криптопро СервисПротестироватьПо сертификату — имя контейнера какое и завершается тест без ошибок? да контейнер находится и ошибок нет, но проблема пока решилась, я попробовал нажать отмену на окне выбора сертификата в формате сайта и вылезло окно выбора сертификата в стандартном формате windows (где вверху написано «безопасность windows»), и когда я в нем выбрал нужный сертификат оно подписалось наконец-то Отредактировано пользователем 13 октября 2021 г. 11:36:09(UTC)  | Причина: Не указана

Быстрый переход
 

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

В процессе работы с каким-либо программным обеспечением, которое использует средства криптозащиты и электронных подписей, возможно столкновение со следующей ошибкой:

Ошибка создания подписи: Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)

Причина возникновения ошибки

На самом деле, вся суть проблемы более чем корректно описана в тексте ошибки — отсутствуют сертификаты доверенных корневых центров.

Убедиться в этом, можно, открыв проблемный сертификат на компьютере, при использовании которого появляется ошибка. Если в окне сертификата, на вкладке «Общие» написано «При проверке отношений доверия произошла системная ошибка», то проблема точно в этом. О том, как устранить её — читайте ниже.

Исправление ошибки

В качестве примера разберем как исправить подобную ошибку для сертификатов выданных Казначейством России.

Переходим на сайт федерального казначейства, в раздел «Корневые сертификаты» . Скачиваем «Сертификат Минкомсвязи России (Головного удостоверяющего центра) ГОСТ Р 34.10-2012» и «Сертификат Удостоверяющего центра Федерального казначейства ГОСТ Р 34.10-2012 CER». Открываем оба скачанных файла и устанавливаем оба сертификата.

Установка сертификата состоит из следующих действий:

1. Открываем сертификат. В левом нижнем углу нажимаем на кнопку «Установить сертификат«.
   
2. Откроется «Мастер импорта сертификатов«. Нажимаем «Далее«. В следующем окошке выбираем пункт «Поместить все сертификаты в следующее хранилище», и нажимаем кнопку «Обзор».
   
3. В списке выбора хранилища сертификатов выбираем «Доверенные корневые центры сертификации«. Нажимаем кнопку «ОК«, затем кнопку «Далее«.
   
4. В следующем окошке нажимаем на кнопку «Готово«. Затем, в окне предупреждения системы безопасности, на вопрос о том, что вы действительно хотите установить этот сертификат, нажимаем «Да». После этого последует подтверждение установки сертификатов.
   

После установки всех нужных корневых сертификатов, данная ошибка должна исчезнуть.

Информация обновлена: 23.07.2019

При формировании запроса на портале заявителя (ФЗС Росказна) произошла ошибка: Error: Невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Предлагаем 2 варианта решения.

1 вариант решения — установка КриптоПро ЭЦП Browser plug-in

2 вариант решения — установка библиотек Capicom

Прежде чем устанавливать библиотеку, необходимо узнать 32-х или 64-х разрядная операционная система у вас установлена. Чтобы узнать разрядность, нажмите правой кнопкой мыши на значок «Мой компьютер» и выберите пункт «Свойства». В разделе «Тип системы» указана разрядность. Узнали? Тогда начнем!

Установка библиотеки Capicom для 32-разрядных операционных систем (Windows XP, Vista, Windows 7/8/8.1)

1. Качаем библиотеку Capicom 32 bit и запускаем установку правой кнопкой мыши от имени администратора (установщик скачан с сайта microsoft.com)
2. Нажимаем «Next»
3. Ставим галку «I accept the terms in the License Agreement» и нажимаем «Next»
4. Меняем путь установки по умолчанию C:ProgramFilesMicrosoftCAPICOM2.1.0.2 на C:WindowsSystem32 и нажимаем «OK»
5. Нажимаем «Next» > «Install» > «Finish»
6. Регистрируем библиотеку. Для этого идем «Диск С > Windows > system32». В папке «system32» файл «cmd» запускаем правой кнопкой мыши «от администратора». В открывшуюся командную строку необходимо скопировать и вставить следующее

c:windowssystem32
egsvr32.exe capicom.dll

и нажимаем «ENTER». В результате появится сообщение об успешной регистрации. Теперь можно формировать запрос.

Установка библиотеки Capicom для 64-разрядных операционных систем (Windows 10, Windows XP, Vista, Windows 7/8/8.1)

1. Качаем библиотеку Capicom 64 bit
2. Из скачанного архива извлекаем 2 файла «capicom.dll», «capicom.inf» и копируем их в папку «Диск С > Windows > syswow64»
3. Регистрируем библиотеку. Для этого идем «Диск С > Windows > system32». В папке «system32» файл «cmd» запускаем правой кнопкой мыши «от администратора». В открывшуюся командную строку необходимо скопировать и вставить следующее

c:windowssyswow64
egsvr32.exe capicom.dll

и нажимаем «ENTER». В результате появится сообщение об успешной регистрации.

Максим Кузнецов о разработке программного обеспечения

То, что действительно важно, но чему нигде не учат

Библиотека Microsoft CAPICOM ранее часто использовалась для работы с электронной подписью на стороне пользователя. Представляет собой объект Active-X, который должен быть зарегистрирован на компьютере пользователя.

Если установка или регистрация производятся некорректно, при попытке обращения к объекту возникает ошибка, а пользователь получает сообщение «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».

Как исправить ситуацию, рассказывается, например, здесь.

Поскольку CAPICOM больше не поддерживается разработчиками, я очень рекомендую отказаться от её дальнейшего использования и использовать альтернативные решения. Например, КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.

UPD: Справедливости ради надо отметить, что в ранних версиях КриптоПро ЭЦП Browser plug-in ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов» также присутствовала. Если у вас проблема возникает при использовании этого плагина, обновите ПО.

Posts from This Journal by “криптография” Tag

Ошибка System.ArgumentNullException: Значение не может быть неопределенным. Имя параметра: gost

Несколько дней промучились с проблемой в нашем API-клиенте после того, как перевели его с .NET Framework 4.0 на 4.7.2. Используется WS-security. При…

КриптоПро .NET: Ошибка «Unable to cast object of type ‘X’ to type ‘Y’»

В данном случае ошибка предстаёт даже более конкретно: «Unable to cast object of type ‘CryptoPro.Sharpei.Gost3410CryptoService Provider’ to type…

Готовы применять новые стандарты защиты информации?

Использование схемы подписи ГОСТ Р 34.10-2001 для формирования подписи после 31 декабря 2018 года не допускается. Ссылка в тему: «Не ждем, а…

Вышел КриптоПро CSP 5.0

С некоторым опозданием заметил новость компании КриптоПро о выходе новой версии КриптоПро CSP 5.0. Новая версия объединяет в себе три продукта:…

Установка сертификатов безопасности, поддерживающих ГОСТ

ТРЕБУЕМЫЙ НАБОР ФАЙЛОВ Для установки набора ключей и сертификатов потребуется следующий набор файлов: а) корневой сертификат удостоверяющего…

Безопасное хэширование паролей в PHP

Вот статейка, где всё подробно разжёвано: «Безопасное хэширование паролей».

Создание криптографического провайдера для Windows

Пара ссылок на статьи по теме криптографии: Секреты разработки CSP для Windows: Интеграция провайдера в Windows Регистрация крипто-провайдера и…

Двухэтапная аутентификация в браузере с помощью USB-токена U2F

U2F — открытый протокол универсальной 2х-факторной аутентификации, разработанный FIDO Alliance. В альянс входят компании Google, PayPal, Lenovo,…

Завершён аудит TrueCrypt

Как сообщил сегодня Хакер.ру, завершён аудит исходного кода программы шифрования дисков TrueCrypt. Основной результат: TrueCrypt признан…

Область применения электронной подписи (ЭП или ЭЦП) довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью: Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке, электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭЦП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков.

Какие бывают ошибки

Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:

• Проблемы с сертификатом. Они появляются, когда сертификат не выбран, не найден или не верен.
• Проблемы с подписанием документа. Ошибки возникают при попытке подписать документ.
• Проблема при авторизации на торговых площадках.

Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.

Сертификат не найден

Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи».

У подобных ошибок могут быть следующие причины:

1. На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.
2. На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.
3. Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.

Для установки списка отозванных сертификатов:

• Откройте личный сертификат пользователя в окне Свойства браузера. Чтобы открыть его, наберите «Свойства браузера» в поисковой строке меню Пуск. Перейдите во вкладку Содержание и нажмите кнопку «Сертификаты».



• Во вкладке Состав выберите из списка пункт «Точки распространения списков отзыва».
• В блоке Имя точки распространения скопируйте ссылку на загрузку файла со списком отзыва.



• Скачайте по указанной ссылке файл. Нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню «Установить список отзыва (CRL)».
• Следуйте указаниям «Мастера импорта сертификатов».

Не виден сертификат на носителе

Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.

К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:

1. Драйвер носителя не установлен или установлен некорректно. Для решения проблемы необходимо извлечь носитель электронной подписи из ПК и скачать последнюю версию драйвера носителя с официальных ресурсов. Если переустановка драйвера не помогла, подключите носитель к другому ПК, чтобы убедиться в исправности токена. Если токен определится другой системой, попробуйте удалить на неисправном компьютере драйвер носителя и установить его заново.
2. Долгое опознание носителя. Для решения проблемы необходимо дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы.
3. Некорректная работа USB-порта. Подключите токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе ЭП. Если система определила токен, перезагрузите компьютер. Если это не поможет, следует обратиться службу технической поддержки.
4. Неисправность носителя. Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. Устранение неисправности возможно в данном случае лишь одним путём — нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.

ЭП не подписывает документ

Причин у подобной проблемы множество. Каждый случай требует отдельной проверки. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:

1. Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно, был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.
2. Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.
3. Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.
4. Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.
5. Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.

В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».

В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:

1. Скачайте файл архива.
2. Распакуйте и переместите файлы capicom.dll и capicom.inf в каталог syswow64, находящийся в корневой папке ОС.
3. Откройте командную строку от имени администратора — для этого в меню Пуск наберите «Командная строка», нажмите по найденному приложению правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.



4. Введите «c:windowssyswow64regsvr32.exe capicom.dll» (без кавычек) и нажмите ENTER. Должно появиться уведомление о том, что команда выполнена успешно.

Выбранная подпись не авторизована

Подобная ошибка возникает при попытке авторизации в личном кабинете на электронных торговых площадках. Например, при входе на площадку ZakazRF отображается сообщение «Выбранная ЭЦП не авторизована».

Эта ошибка возникает из-за того, что пользователь не зарегистрирован на площадке, либо не зарегистрирован новый сертификат ключа ЭП. Решением проблемы будет регистрация нового сертификата.

Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически.
Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.

Часто задаваемые вопросы

Почему компьютер не видит ЭЦП?

Причина кроется в несовместимости программного обеспечения и физического носителя ЭЦП. Необходимо проверить версию операционной системы и переустановить её до нужной версии. Если токен повреждён, возможно, понадобится обратиться в удостоверяющий центр для перевыпуска электронной подписи.

О том, что делать, если компьютер не видит ЭЦП и о способах проверки настроек, мы подробно писали в нашей статье.

Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?

Если КриптоПро не отображает ЭЦП, следует проверить настройки браузера. Также исправляет ошибку добавление программы в веб-обозреватель и загрузка недостающих сертификатов электронной подписи.

Подробнее ознакомиться, как устранить данную неисправность можно в нашей статье.

Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?

Сертификат ЭЦП позволяет проверить подлинность подписи, содержит в себе срок её действия и информацию о владельце. Он автоматически загружается в папку с системными файлами. В операционной системе Windows от 7 версии и выше ЭЦП хранится по адресу:

C:UsersПОЛЬЗОВАТЕЛЬAppDataRoamingMicrosoftSystemCertificates. Вместо ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ требуется указать наименование используемого компьютера.

Что такое сертификат ЭЦП и зачем он нужен мы рассказали в нашей статье.

Информация обновлена: 30.08.2019

Вот такое сообщение мы увидели при попытке зайти в личный кабинет на bus.gov.ru

Раньше bus.gov.ru воспринимал сертификат электронной подписи без указания кода, который подчеркнут красным на изображении выше, а теперь ГМУ (он же bus.gov.ru) выдает ошибку.

Решение заключается в переиздании сертификата электронной подписи с указанием полномочия «Работа с ГМУ» и указанием «Учетного номера организации ГМУ».

Если при попытке подписать какой-либо документ на сайте bus.gov.ru вы получаете ошибку 400, то наиболее вероятный способ её решить – почистить временные файлы браузера.

Очищаем временные файлы браузера

Самый простой способ сделать это с помощью командной строки. Для этого, первым делом закрываем браузер, а после нажимаем клавиши Win + R , и набираем туда команду cmd , после чего нажимаем кгопку ОК.

В открывшемся черном окне пишем команду ниже:

Нажимаем клавишу ввода (Enter), и ждем завершения операции очистки.

Электронно-цифровая подпись (ЭЦП) играет важную роль в дистанционном документообороте. Она подтверждает личность владельца, дает электронному документу юридическую силу. Ряд сервисов и вовсе не доступен без верификации с помощью цифровой подписи. Потому любая проблема с ЭЦП может приостановить работу. Владелец может понести фактические убытки, например, при несвоевременной сдаче отчетности либо в виде упущенной выгоды.

Исходя из назначения ЭЦП и технических возможностей, с подписью могут произойти лишь следующие неполадки:

проблемы с сертификатом
— сертификат не выбран,
не найден, не верен

проблемы с подписанием
документа — ЭЦП выдает
ошибку

проблема со входом в
аккаунт — ЭЦП не
отображается

Чтобы выяснить, как решить возникшие сложности, необходимо разобрать каждую ошибку в отдельности.

Сертификат для создания ЭЦП не найден

Если появляется сообщение «Сертификат ЭЦП не зарегистрирован» или аналогичное, то ошибка может быть вызвана несколькими причинами:

неправильная настройка
сертификата ключа

неверная настройка
интернет-браузера

отсутствие корневого
сертификата
Удостоверяющего Центра

Как устранить нарушение

Почему ЭЦП не подписывает документ

Не удается подписать документ ЭЦП в следующих случаях:

истек срок действия
лицензии программы

ошибочно вставлен носитель с
другим сертификатом

Как исправить ошибку

В последнем случае следует проверить правильность выбора. Убедиться в отсутствии подключения носителей других сертификатов. Проверить физические контейнеры: дисковод и USB-разъемы.

Если же истек срок действия лицензии, придется потратить немного времени для получения новой. Для этого следует обратиться в свой Удостоверяющий Центр.

Ошибка при входе на электронную площадку

Еще одна не менее часто встречающаяся проблема, которая может быть вызвана совокупностью причин. Как показывает практика, кроме описанных выше факторов, мотивом может послужить также неправильно установленная библиотека Capicom.

Как исправить

Проверить наличие установленной библиотеки. Определить наличие копий 2 файлов .dll в одной из папок Windows. Актуально для 64-разрядной операционной системы.

Если при попытке входа на электронную площадку, всплывает окно с текстом: «Не установлен объект Capicom», необходимо заново установить библиотеку. Существует 2 способа в зависимости от разряда операционной системы. Узнать эту информацию можно кликнув правой кнопкой компьютерной мыши по значоку «Мой компьютер». В появившемся меню следует выбрать «Свойства», раздел «Тип системы».

Установка библиотеки Capicom для 32-bit ОС

Если ошибка по-прежнему появляется, необходимо скачать и установить альтернативную библиотеку с сайта Microsoft Download Center

• Перейдите по ссылке http://download.microsoft.com/download/5/7/9/579f7fa4-217e-438b-b117-e77fd14db181/capicom_dc_sdk.msi.
• Сохраняете файл capicom_dc_sdk.msi на свой ПК.
• Запустите и установите программу аналогичным образом.

Библиотеку, скачанную из Microsoft Download Center, необходимо зарегистрировать. Для этого необходимо перейдите в «Мой компьютер», затем на «Диск С», в папку Windows, а далее в папку system 32. Отройте файл с именем cmd, чтобы запустить его. В открывшееся окно командной строки вставить строку: c:windowssystem32
egsvr32.exe capicom.dll, после этого нажать кнопку ENTER на клавиатуре. Следом должно появиться сообщение об успешной регистрации.

Установка библиотеки Capicom для 64-bit ОС

Все действия по настройке и установке библиотеки Capicom необходимо производить под учетной записью «Администратора», а именно:

• Перейдите по ссылке http://www.sberbank-ast.ru/Docs/faq/Capicom%20Win7%20(64bit).rar.
• Сохраните архив на компьютер.
• Распакуйте архив Capicom Win7 (64bit).rar
• Перейдите в распакованную папку и скопируйте из нее 2 файла — capicom.dll и capicom.inf в папку syswow64, расположенную по адресу: «Мой компьютер» – «Диск С» – Windows – syswow64.

Затем следует зарегистрировать библиотеку.
Для этого перейдите в «Мой компьютер» – «Диск С» – Windows – system32.
В этой папке найдите файл cmd и запустите его правой кнопкой мыши. В появившуюся командную строку вставьте запись: c:windowssyswow64
egsvr32.exe capicom.dll. Нажмите кнопку ENTER на клавиатуре. После этого должно появиться сообщение об успешной регистрации.

Конфликт цифровой подписи и ключей ФСЗН

Проблемы с ЭЦП чаще всего встречаются на тех компьютерах, где помимо ПО для работы с ЭЦП Фонда соцзащиты населения установлены другие программы, также использующие ЭЦП. На сегодняшний день цифровые подписи требуются для работы с банками, электронными счетами-фактурами, для предоставления отчетности в МНС, Госкомстат и другие организации. Однако каждая из организаций может использовать различные версии криптографического ПО, а их совместное использование часто приводит к нарушению работы ЭЦП.

Итак, если вы не можете подписать пачку документов, получаете сообщение об ошибке при входе в программу или в момент подписи, не видите свой криптографический ключ и т. п., то причин обычно не так уж много:

неправильно установленное
ПО для работы с ЭЦП

конфликт версий
установленного ПО

не установленный или
прекративший действие
сертификат

В первых двух случаях ошибки обычно проявляются уже при входе в программу или в момент подписи документа. Например, пользователь получает сообщения «Ошибка AvFundCrypt», «Ошибка AvCryptMail», «Ошибка при вызове функции Win32 API». В таких случаях поможет правильная установка нужных версий программного обеспечения.

Помните! Если вовремя не восстановить работу ЭЦП, можно лишиться возможности участия, потерять шанс на выгодные предложения и вложения.

Чтобы избежать вопросов, почему не работает ЭЦП, внимательно изучите инструкцию по установке, настройке и работе электронной подписи. Либо облегчите себе задачу, доверив все процессы специалистам нашей компании.

По вопросам приобретения и обслуживания ЭЦП звоните нашим специалистам!