Ошибка в кассовом чеке — явление неприятное, но не фатальное. Главное — знать, как правильно исправить. Расскажем, как это сделать, чтобы избежать штрафа.
Какие ошибки в чеках встречаются чаще всего
- Неверно указана сумма чека.
- Неверно указан способ расчета: наличный или безналичный.
- Из-за сбоев чек не учтен в ФНС.
- Не совпадают даты формирования чека и фактического поступления средств.
Важно: если компания или ИП самостоятельно обнаружит ошибку в чеке, исправит ее, а после корректировки предоставит все данные, свидетельствующие о нарушении в ФНС, штрафа по ст. 14.5 КоАП не будет.
О штрафах в сфере применения ККТ вы можете прочитать в этой статье.
Как исправить ошибку в чеке
Для исправления ошибок в фискальных документах созданы отдельные операции по коррекции. Ошибку можно исправить путем формирования чека коррекции или чека возврата — это зависит от формата фискальных документов (ФФД), который вы используете.
Где можно посмотреть версию ФФД:
- В отчете об открытии смены. В поле «ФФД» прописаны цифры 2, 3 или 4, которые обозначают форматы фискальных документов 1.05, 1.1 или 1.2 соответственно.
- В личном кабинете ОФД. Можно посмотреть ФФД в личном кабинете ОФД, если оператор представляет такую возможность (например в lk.platformaofd.ru). Если нет, то следует выгрузить список всех ваших касс в Excel и выбрать отдельный столбец с названием «ФФД», в котором найдете нужную информацию, либо обратиться за разъяснениями к вашему оператору ОФД.
Платформа ОФД — надежный партнер для передачи фискальных данных в ФНС. Узнайте, как получить скидку 50%
Как исправление ошибки зависит от ФФД
Если вы используете ФФД 1.05, то, чтобы ошибка считалась исправленной, необходимо сформировать чек возврата, если вы используете ФФД 1.1 или 1.2 — чек коррекции.
Но есть условие: если при расчетах касса не применялась вообще (что является само по себе нарушением КоАП), то при использовании любого ФФД формируют чек коррекции.
Важно: неверно считать, что исправлять ошибку на следующий день поздно — это можно и нужно сделать в любой момент: в день ее допущения, через неделю или позже. Как только обнаружили ошибку, ее необходимо исправить, не дожидаясь реакции ФНС.
Что делать при использовании ФФД 1.05
При использовании ФФД 1.05 вид чека зависит от допущенной ошибки:
- был пробит чек с ошибкой — формируется чек возврата;
- при расчете ККТ вообще не была применена по какой-либо причине — формируется чек коррекции.
Почему при ФФД 1.05 нельзя использовать чек коррекции в любых случаях, как в других форматах фискальных данных? Потому что там просто нет такой возможности: нет необходимых реквизитов. В ФФД 1.05 отсутствуют предмет расчета и признаки расчета «Возврат расхода», «Возврат прихода». Поэтому необходимо формировать чек возврата.
Последовательность действий при обнаружении ошибки в чеке:
Шаг 1. Сначала нужно отменить ту операцию, которая была проведена с ошибкой, поэтому первым делом формируется чек возврата.
Особенности:
- В графе «Признак расчета» указываем операцию, обратную ошибочной: отменяете чек прихода — прописываете «Возврат прихода», отменяете чек расхода — прописываете «Возврат расхода».
- В зависимости от факта возврата денег клиенту: не возвращали — способ оплаты указываете «встречное предоставление», возвращали — указываете форму расчета (наличная или безналичная).
Шаг 2. Чтобы инспекторы ФНС легко могли понять, какой чек вы отменяете, в чек возврата нужно внести фискальный признак (ФПД или ФП) чека с ошибкой. Эти данные указываются в дополнительном реквизите чека возврата — тег 1192 (по рекомендации ФНС).
Шаг 3. Ввод остальных реквизитов чека. Они должны быть абсолютно идентичны чеку с ошибкой. Здесь мы не исправляем, а только отменяем тот чек.
Шаг 4. Формирование нового фискального документа, но уже без ошибки. Какие особенности нужно учесть:
- одинаковые реквизиты в новом чеке и чеке возврата;
- ошибка, допущенная в прошлый раз, должна быть исправлена;
- в дополнительном реквизите чека (тег 1192) указан ФПД чека с ошибкой — это необходимо для нахождения пары чеков: какой чек исправляется и каким заменяется.
Шаг 5. Написание заявления в ФНС о том, что чек с ошибкой был откорректирован. В заявлении нужно подробно рассказать об ошибке, которая была в чеке и каким образом она была исправлена. Также необходимо указать ФПД обоих чеков. Срок подачи заявления — 3 дня с момента формирования нового корректного чека. Способ подачи заявления — через кабинет ККТ на сайте ИФНС.
Если заявления не будет, то штрафа не избежать.
Последовательность действий, если операция не была проведена через ККТ:
В этом случае при использовании ФФД 1.05 также используется чек коррекции, как и при ФФД 1.1 или 1.2. Но стоит делать все последовательно:
Шаг 1. Составление акта с перечислением всех расчетов без онлайн-кассы. В акте указывается дата, наименование товара, цена, количество и причина неприменения.
Шаг 2. Оформление чека коррекции. В нем следует указать основание для коррекции: «Самостоятельная операция» — ошибка обнаружена вами, «По предписанию» — ошибка обнаружена ФНС. Заполняется также графа «Документ для основания коррекции», в которой следует указать номер акта, составленного вами, или номер предписания ФНС.
Что делать при использовании ФФД 1.1 и 1.2
В этом случае ответ однозначен — сформировать чек коррекции.
Шаг 1. Отмена чека с ошибкой чеком коррекции. В признаке расчета указываем возврат той операции, которая была проведена с ошибкой: корректировка чека прихода, тогда ставим признак «Возврат прихода», корректировка чека расхода — «Возврат расхода».
Шаг 2. Перенос всех данных в чек коррекции, в том числе ошибочных.
Шаг 3. Чтобы у ФНС не было дополнительных вопросов по идентификации чека, необходимо в чеке коррекции указать фискальный признак (ФПД или ФП) в дополнительном реквизите чека.
Шаг 4. Прописывание тегов — то, что также существенно отличает чек коррекции от чека возврата при ФФД 1.05. Необходимо проверить и указать следующие реквизиты:
- Тип коррекции (1173): «Самостоятельная операция» или «0» — заметили ошибку сами и корректируете, «По предписанию» или «1» — корректируете после предписания ФНС.
- Основание для коррекции (1174): дата совершения корректируемого расчета (1178) — дата, когда отбит неверный чек; номер предписания налогового органа (1179) — если корректируете чек после предписания ФНС.
Шаг 5. Теперь приступаете к формированию нового чека коррекции уже с верными данными. В признаке расчета этого чека указывается такой признак, как был в ошибочном чеке. Данные все идентичны чеку с ошибкой, кроме самой ошибки — ее исправляете и указываете верную информацию. В дополнительном реквизите чека указываете фискальный признак ошибочного чека, чтобы понять, какой чек исправляется. Параметры: тип коррекции, основание и дата, — переносятся из чека коррекции, который отменял ошибку.
Согласно примечанию к ч. 15 ст. 14.5 КоАП в случае оформления чека коррекции заявление в ФНС предоставлять не нужно. Но всегда лучше перестраховаться и предоставить акт и заявление в ИФНС — так вы точно избежите штрафов. В акте перечисляются все исправляемые чеки.
Платформа ОФД — это не только оператор фискальных данных, но и удобная аналитика для развития и контроля бизнеса. Все в одном личном кабинете!
Как действовать, если не провели расчет через ККТ (ФФД 1.1 или 1.2)
В этом случае нужно сформировать чек коррекции и указать основание для коррекции: самостоятельно проводится коррекция или после проверки налоговой.
Что указывать?
Если ошибка обнаружена вами, то в основании указывается «Самостоятельная операция».
Если получено предписание от ФНС о коррекции, то верным будет основание «По предписанию».
Графу «Документ для основания коррекции» также нельзя оставлять пустой — указывается номер акта, составленного вами, или номер предписания ФНС.
Отдельно необходимо указать наименование товара, работы, услуги, адрес расчета и другие реквизиты в соответствии с приказом ФНС от 14.09.2020 № ЕД-7-20/662@.
Все суммы, которые подвергаются корректировке, должны быть прописаны в чеке отдельной строкой. Для маркированного товара указывается вся известная информация о товаре: код маркировки, наименование предмета расчета, количество и другие обязательные реквизиты. Эти рекомендации даются в письме ФНС от 04.06.2021 № АБ-4-20/7806@. В этом случае код маркировки будет выведен из оборота после передачи данных оператору. Если эта информация не будет указана, то можно также получить штрафные санкции уже из-за нарушений в передаче сведений по маркированным товарам.
Часто задаваемые вопросы по корректировке чеков
- В чеке коррекции нет информации о проданном товаре (ФФД 1.05). Как сформировать чек?
Согласно письму ФНС от 06.08.2018 № ЕД-4-20/15240@ допускается сформировать в этом случае чек на общую сумму, без оформления чека на каждый расчет. Но чтобы избежать штрафа, обязательно предоставьте в налоговую документы, которые покажут ФНС каждую продажу, сделанную без применения ККТ: акт или реестр всех товаров.
- Не могу ввести дополнительные реквизиты чека. Как быть?
Реквизит чека (1192) действительно не является обязательным для чека, его может и не быть. Согласно приложению № 2 к приказу ФНС России от 21.03.2017 № ММВ-7-20/229@ отсутствие дополнительного реквизита по техническим причинам не будет являться нарушением. В этом случае необходимо указать фискальные признаки чеков в сопроводительных документах.
- Покупатель в приложении ФНС видит, что чек некорректен, но через ОФД он передан. Считается ли такой чек действительным?
Чек в ФНС может быть некорректен по следующим причинам:
- из-за неверной установки времени на кассовом аппарате;
- другие неверные настройки кассы;
- неточные данные, в т. ч. о товарах.
Иногда возможны сбои из-за проблемного QR-кода на чеке, тогда при повторной проверке чек становится корректен. Если же ошибка сохраняется, лучше оформить чек коррекции во избежание штрафов.
Некорректных чеков не нужно бояться — любую ошибку можно исправить. Но следить за правильностью введения данных все же необходимо.
Проверяйте, отправлены ли чеки в ФНС, через личный кабинет Платформа ОФД. Тогда вы всегда сможете исправить ошибки быстрее, чем их обнаружит ФНС.
| Коды ошибок | Описание | |
|---|---|---|
| DEC | HEX | |
| 0 | 0 | Ошибок нет. |
| 1 | 1 | Неисправен накопитель фискальной памяти 1, фискальной памяти 2 или часы. |
| 2 | 2 | Отсутствует фискальная память 1. |
| 3 | 3 | Отсутствует фискальная память 2. |
| 4 | 4 | Некорректные параметры в команде обращения к фискальной памяти. |
| 5 | 5 | Нет запрошенных данных. |
| 6 | 6 | Фискальная память в режиме вывода данных. |
| 7 | 7 | Некорректные параметры в команде для данной реализации фискальной памяти. |
| 8 | 8 | Команда не поддерживается в данной реализации фискальной памяти. |
| 9 | 9 | Некорректная длина команды. |
| 10 | 0A | Формат данных не BCD. |
| 11 | 0B | Неисправна ячейка памяти фискальной памяти при записи итога. |
| 17 | 11 | Не введена лицензия. |
| 18 | 12 | Заводской номер уже введен. |
| 19 | 13 | Текущая дата меньше даты последней записи в фискальную память. |
| 20 | 14 | Область сменных итогов фискальной памяти переполнена. |
| 21 | 15 | Смена уже открыта. |
| 22 | 16 | Смена не открыта. |
| 23 | 17 | Номер первой смены больше номера последней смены. |
| 24 | 18 | Дата первой смены больше даты последней смены. |
| 25 | 19 | Нет данных в фискальной памяти. |
| 26 | 1A | Область перерегистраций в фискальной памяти переполнена. |
| 27 | 1B | Заводской номер не введен. |
| 28 | 1C | В заданном диапазоне есть поврежденная запись. |
| 29 | 1D | Повреждена последняя запись сменных итогов. |
| 31 | 1F | Отсутствует память регистров. |
| 32 | 20 | Переполнение денежного регистра при добавлении. |
| 33 | 21 | Вычитаемая сумма больше содержимого денежного регистра. |
| 34 | 22 | Неверная дата. |
| 35 | 23 | Нет записи активизации. |
| 36 | 24 | Область активизаций переполнена. |
| 37 | 25 | Нет активизации с запрашиваемым номером. |
| 51 | 33 | Некорректные параметры в команде. |
| 53 | 35 | Некорректный параметр при данных настройках. |
| 54 | 36 | Некорректные параметры в команде для данной реализации фискальной памяти. |
| 55 | 37 | Команда не поддерживается в данной реализации фискальной памяти. |
| 56 | 38 | Ошибка в постоянном запоминающем устройстве. |
| 57 | 39 | Внутренняя ошибка программного обеспечения фискальной памяти. |
| 58 | 3A | Переполнение накопления по надбавкам в смене. |
| 60 | 3C | ЭКЛЗ: неверный регистрационный номер. |
| 62 | 3E | Переполнение накопления по секциям в смене. |
| 63 | 3F | Переполнение накопления по скидкам в смене. |
| 64 | 40 | Переполнение диапазона скидок. |
| 65 | 41 | Переполнение диапазона оплаты наличными. |
| 66 | 42 | Переполнение диапазона оплаты типом 2. |
| 67 | 43 | Переполнение диапазона оплаты типом 3. |
| 68 | 44 | Переполнение диапазона оплаты типом 4. |
| 69 | 45 | Cумма всех типов оплаты меньше итога чека. |
| 70 | 46 | Не хватает наличности в кассе. |
| 71 | 47 | Переполнение накопления по налогам в смене. |
| 72 | 48 | Переполнение итога чека. |
| 74 | 4A | Открыт чек — операция невозможна. |
| 75 | 4B | Буфер чека переполнен. |
| 76 | 4C | Переполнение накопления по обороту налогов в смене. |
| 77 | 4D | Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека. |
| 78 | 4E | Смена превысила 24 часа. |
| 79 | 4F | Неверный пароль. |
| 80 | 50 | Идет печать предыдущей команды. |
| 81 | 51 | Переполнение накоплений наличными в смене. |
| 82 | 52 | Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене. |
| 83 | 53 | Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене. |
| 84 | 54 | Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене. |
| 86 | 56 | Нет документа для повтора. |
| 87 | 57 | ЭКЛЗ: количество закрытых смен не совпадает с фискальной памятью. |
| 88 | 58 | Ожидание команды продолжения печати. |
| 89 | 59 | Документ открыт другим оператором. |
| 91 | 5B | Переполнение диапазона надбавок. |
| 92 | 5C | Понижено напряжение 24В. |
| 93 | 5D | Таблица не определена. |
| 94 | 5E | Некорректная операция. |
| 95 | 5F | Отрицательный итог чека. |
| 96 | 60 | Переполнение при умножении. |
| 97 | 61 | Переполнение диапазона цены. |
| 98 | 62 | Переполнение диапазона количества. |
| 99 | 63 | Переполнение диапазона отдела. |
| 100 | 64 | Фискальная память отсутсвует. |
| 101 | 65 | Не хватает денег в секции. |
| 102 | 66 | Переполнение денег в секции. |
| 103 | 67 | Ошибка связи с фискальной памятью. |
| 104 | 68 | Не хватает денег по обороту налогов. |
| 105 | 69 | Переполнение денег по обороту налогов. |
| 106 | 6A | Ошибка питания в момент ответа по I2C. |
| 107 | 6B | Нет чековой ленты. |
| 108 | 6C | Нет контрольной ленты. |
| 109 | 6D | Не хватает денег по налогу. |
| 110 | 6E | Переполнение денег по налогу. |
| 111 | 6F | Переполнение по выплате в смене. |
| 112 | 70 | Переполнение фискальной памяти. |
| 113 | 71 | Ошибка отрезчика. |
| 114 | 72 | Команда не поддерживается в данном подрежиме. |
| 115 | 73 | Команда не поддерживается в данном режиме. |
| 116 | 74 | Ошибка оперативной памяти. |
| 117 | 75 | Ошибка питания. |
| 118 | 76 | Ошибка принтера: нет импульсов с тахогенератора. |
| 119 | 77 | Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков. |
| 120 | 78 | Замена программного обеспечения. |
| 121 | 79 | Замена фискальной памяти. |
| 122 | 7A | Поле не редактируется. |
| 123 | 7B | Ошибка оборудования. |
| 124 | 7C | Не совпадает дата. |
| 125 | 7D | Неверный формат даты. |
| 126 | 7E | Неверное значение в поле длины. |
| 127 | 7F | Переполнение диапазона итога чека. |
| 128 | 80 | Ошибка связи с фискальной памятью. |
| 129 | 81 | Ошибка связи с фискальной памятью. |
| 130 | 82 | Ошибка связи с фискальной памятью. |
| 131 | 83 | Ошибка связи с фискальной памятью. |
| 132 | 84 | Переполнение наличности. |
| 133 | 85 | Переполнение по продажам в смене. |
| 134 | 86 | Переполнение по покупкам в смене. |
| 135 | 87 | Переполнение по возвратам продаж в смене. |
| 136 | 88 | Переполнение по возвратам покупок в смене. |
| 137 | 89 | Переполнение по внесению в смене. |
| 138 | 8A | Переполнение по надбавкам в чеке. |
| 139 | 8B | Переполнение по скидкам в чеке. |
| 140 | 8C | Отрицательный итог надбавки в чеке. |
| 141 | 8D | Отрицательный итог скидки в чеке. |
| 142 | 8E | Нулевой итог чека. |
| 143 | 8F | Касса не фискализирована. |
| 144 | 90 | Поле превышает размер, установленный в настройках. |
| 145 | 91 | Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта. |
| 146 | 92 | Наложение полей. |
| 147 | 93 | Восстановление оперативной памяти прошло успешно. |
| 160 | A0 | Ошибка связи с ЭКЛЗ. |
| 161 | A1 | ЭКЛЗ отсутствует. |
| 162 | A2 | ЭКЛЗ: Некорректный формат или параметр команды. |
| 163 | A3 | Некорректное состояние ЭКЛЗ. |
| 164 | A4 | Авария ЭКЛЗ. |
| 165 | A5 | Авария КС в составе ЭКЛЗ. |
| 166 | A6 | Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ. |
| 167 | A7 | ЭКЛЗ переполнена. |
| 168 | A8 | ЗКЛЗ: Неверные дата и время. |
| 169 | A9 | ЭКЛЗ: Нет запрошенных данных. |
| 170 | AA | Переполнение ЭКЛЗ (отрицательный итог документа). |
| 176 | B0 | ЭКЛЗ: Переполнение в параметре количество. |
| 177 | B1 | ЭКЛЗ: Переполнение в параметре сумма. |
| 178 | B2 | ЭКЛЗ: Уже активизирована. |
| 192 | C0 | Контроль даты и времени (подтвердите дату и время). |
| 193 | C1 | ЭКЛЗ: суточный отчёт с гашением прервать нельзя. |
| 194 | C2 | Превышение напряжения в блоке питания. |
| 195 | C3 | Несовпадение итогов чека и ЭКЛЗ. |
| 196 | C4 | Несовпадение номеров смен. |
| 199 | C7 | Поле не редактируется в данном режиме. |
| 200 | C8 | Отсутствуют импульсы от таходатчика. |
Ошибка «Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека
-
undef
- Сообщения: 20
- Зарегистрирован: 27 апр 2017, 13:49
Ошибка «Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека
Здравствуйте!
При попытке печати чека продажи возвращается ошибка:
Код: Выделить всё
№ Дата Тип Модель Заводской № ИНН Команда
199 02.08.2017 9:24:10 KkmStrihM ШТРИХ-М-01Ф 0000000000000000 1111111111 RegisterCheck
Текст команды:
IdType: KkmStrihM, IdModel: 250
{"Command":"RegisterCheck","NumDevice":1,"Timeout":30,"IdCommand":"b960bc71-50ea-0766-b236-49addfd2a143","IsFiscalCheck":true,"TypeCheck":0,"CancelOpenedCheck":true,"NotPrint":false,"CashierName":"Иванова И.И.","TaxVariant":"","CheckStrings":[{"PrintText":{"Text":" ","Font":2}},{"PrintText":{"Text":">#2#<ООО "Вектор"","Font":2}},{"PrintText":{"Text":" ","Font":2}},{"Register":{"Name":"ТОВАР №30","Quantity":0.1333,"Price":935.14,"Amount":124.65,"Department":3,"Tax":"10"}}],"Cash":0,"CashLessType1":124.65}
Текст ошибки:
Не удалось закрыть чек ( 77-ККТ: Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека )
Низкоуровневые команды:
Socket открыт.
< 05
> 15
< 02-05-10-1E-00-00-00-0B
> 06-02-10-10-00-1E-B0-02-02-00-00-9E-DD-4D-01-00-9A-02-00-39
< 06
> FF
< 05
> 15
< 02-05-11-1E-00-00-00-0A
> 06-02-30-11-00-1E-43-31-2B-9E-0C-07-11-01-28-00-B0-02-02-00-02-4E-41-00-00-01-01-10-02-08-11-09-18-0A-00-48-2E-00-00-33-00-00-00-00-00-0F-0B-B1-CC-01-00-4B
< 06
> FF
< 05
> 15
< 02-07-2E-1E-00-00-00-02-02-37
> 06-02-2E-2E-00-C4-CE-CB-C6-CD-CE-D1-D2-C8-20-C8-20-D4-C0-CC-C8-CB-C8-C8-20-CA-C0-D1-D1-C8-D0-CE-C2-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-01-40-00-00-A3
< 06
> FF
< 05
> 15
< 02-49-1E-1E-00-00-00-02-1E-00-02-C4-F0-EE-E6-E6-E8-ED-E0-20-CE-2E-DE-2E-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-58
> 06-02-02-1E-00-1C
< 06
> FF
< 05
> 15
< 02-06-1B-1E-00-00-00-98-9B
> 06-02-05-1B-00-1E-28-00-28
< 06
> FF
< 05
> 15
< 02-06-FF-40-1E-00-00-00-A7
> 06-02-08-FF-40-00-01-34-00-00-00-82
< 06
> FF
< 05
> 15
< 02-06-1B-1E-00-00-00-98-9B
> 06-02-05-1B-00-1E-28-00-28
< 06
> FF
< 05
> 15
< 02-07-2E-1E-00-00-00-12-05-20
> 06-02-2E-2E-00-54-41-58-20-53-59-53-54-45-4D-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-01-00-FF-96
< 06
> FF
< 05
> 15
< 02-0A-1E-1E-00-00-00-12-01-00-05-01-1D
> 06-02-02-1E-00-1C
< 06
> FF
< 05
> 15
< 02-06-8D-1E-00-00-00-00-95
> 06-02-03-8D-00-1E-90
< 06
> FF
< 05
> 15
< 02-37-2F-1E-00-00-00-02-04-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-00
> 06-02-03-2F-00-1E-32
< 06
> FF
< 05
> 15
< 02-37-2F-1E-00-00-00-02-04-20-20-20-D4-C3-C1-D3-20-22-CA-EB-E8-ED-E8-F7-E5-F1-EA-E0-FF-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-FD
> 06-02-03-2F-00-1E-32
< 06
> FF
< 05
> 15
< 02-37-2F-1E-00-00-00-02-04-20-20-20-20-20-20-E1-EE-EB-FC-ED-E8-F6-E0-20-4E-31-22-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-76
> 06-02-03-2F-00-1E-32
< 06
> FF
< 05
> 15
< 02-37-2F-1E-00-00-00-02-04-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-00
> 06-02-03-2F-00-1E-32
< 06
> FF
< 05
> 15
< 02-FE-FF-0D-1E-00-00-00-01-85-00-00-00-00-4A-6D-01-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-03-02-00-00-00-00-00-CD-C8-CC-C5-D1-C8-CB-20-C3-D0-C0-CD-2E-20-CF-D0-C8-C3-CE-D2-2E-20-D1-D3-D1-CF-2E-20-C4-2F-C2-CD-2E-20-CF-D0-C8-C5-CC-C0-20-31-30-30-20-CC-C3-20-CF-C0-CA-2E-20-32-20-C3-20-B9-33-30-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-21
> 06-02-03-FF-0D-00-F1
< 06
> FF
< 05
> 15
< 02-47-85-1E-00-00-00-00-00-00-00-00-B1-30-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-20-5D
> 06-02-02-85-4D-CA
< 06
> FF
< 05
> 15
< 02-05-11-1E-00-00-00-0A
> 06-02-30-11-00-1E-43-31-2B-9E-0C-07-11-01-28-00-B0-02-08-00-02-4E-41-00-00-01-01-10-02-08-11-09-18-0A-00-48-2E-00-00-33-00-00-00-00-00-0F-0B-B1-CC-01-00-41
< 06
> FF
< 05
> 15
< 02-05-88-1E-00-00-00-93
> 06-02-03-88-00-1E-95
< 06
> FF
< 05
> 15
< 02-05-11-1E-00-00-00-0A
> 06-02-30-11-00-1E-43-31-2B-9E-0C-07-11-01-28-00-B0-02-02-00-02-4E-41-00-00-01-01-10-02-08-11-09-18-0A-00-48-2E-00-00-33-00-00-00-00-00-0F-0B-B1-CC-01-00-4B
< 06
> FF
Socket закрыт.
Воспроизводится на версиях ККМСервера 2.0.24.28, 2.0.25.30.
Можно от неё как-нибудь избавиться?
-
Audim
- Администратор
- Сообщения: 2281
- Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36
Re: Ошибка «Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека
Сообщение
Audim » 02 авг 2017, 13:19
Это ошибка возникает не в моем ПО а в ККТ.
У вас фискальная строка такая:
Код: Выделить всё
"Register": {
"Name": "ТОВАР №30",
"Quantity": 0.1333,
"Price": 935.14,
"Amount": 124.65,
"Department": 3,
"Tax": "10"
}
Ошибка в поле «Quantity»: 0.1333
Во всех ККТ количество 3 знака после запятой!
Из за этого в ККТ возникает ошибка округления.
Все количества — 3 знака после зяпятой
Все суммы — 2 знака после запятой.
Округлять на стороне сервера мне нельзя — тогда может пройти искажение чека!
23 мая 2019
49080
Время чтения:
44 мин.
4
Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.
Для определения ошибочных ситуаций может использоваться индикатор ошибки, находящийся на индикаторной панели, который служит, для:
-
индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;
- индикации аварии аппаратной части ККТ: после включения питания мигает двойными вспышками через паузу (звуковых сигналов нет, связи по интерфейсу с ККТ нет);
-
индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).
ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги
Причина. ККТ выключен
Решение. Включите питание ККТ
Причина. Идет отработка какой-то команды
Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции
Причина. «Заело» бумагу
Решение. Освободите бумагу
Причина. ККТ вышел из строя
Решение. Обратитесь в сервисный центр
ККТ не отвечает на команды хоста
Причина. ККТ выключен
Решение. Включите питание ККТ
Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды
Решение. Установите скорость передачи данных хоста
Причина. Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок
Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)
Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя
Решение. Подключите или замените кабель
Причина. ККТ вышел из строя
Решение. Обратитесь в сервисный центр
Нет связи с ОФД
Причина. Неверные настройки ККТ
Решение. Проверьте настройки ККТ
Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней
Причина. Нет связи
Решение. Обратитесь в обслуживающую организацию
Нужна помощь с кассой ШТРИХ-М?
Поможем разобраться с любыми неполадками!
Оставьте заявку и получите консультацию инженера по ККТ.
Заказать звонок
Ваша заявка принята
Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут
Коды ошибок
Примечание 1: В столбце «Устройство» указывается источник возникновения ошибки: фискальный накопитель (ФН) или сама ККТ.
|
Код ошибки |
Устройство |
Описание ошибки |
Версия протокола ККТ |
Критичность |
|
|
HEX |
DEC |
v.2.0 |
|||
|
00h |
0 |
ФН |
Ошибок нет |
+ |
|
|
01h |
1 |
ФН |
Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры |
+ |
|
|
02h |
2 |
ФН |
Неверное состояние ФН |
+ |
|
|
03h |
3 |
ФН |
Ошибка ФН |
+ |
|
|
04h |
4 |
ФН |
Ошибка КС |
+ |
|
|
05h |
5 |
ФН |
Закончен срок эксплуатации ФН |
+ |
|
|
06h |
6 |
ФН |
Архив ФН переполнен |
+ |
|
|
07h |
7 |
ФН |
Неверные дата и/или время |
+ |
|
|
08h |
8 |
ФН |
Нет запрошенных данных |
+ |
|
|
09h |
9 |
ФН |
Некорректное значение параметров команды |
+ |
|
|
10h |
16 |
ФН |
Превышение размеров TLV данных |
+ |
|
|
11h |
17 |
ФН |
Нет транспортного соединения |
+ |
|
|
12h |
18 |
ФН |
Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора) |
+ |
|
|
14h |
20 |
ФН |
Исчерпан ресурс хранения |
+ |
|
|
15h |
21 |
ФН |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
+ |
|
|
16h |
22 |
ФН |
Продолжительность смены более 24 часов |
+ |
|
|
17h |
23 |
ФН |
Неверная разница во времени между 2 операциями |
+ |
|
|
20h |
32 |
ФН |
Сообщение от ОФД не может быть принято |
+ |
|
|
2Fh |
47 |
ККТ |
Таймаут обмена с ФН |
+ |
|
|
30h |
48 |
ККТ |
ФН не отвечает |
+ |
|
|
33h |
51 |
ККТ |
Некорректные параметры в команде |
+ |
|
|
34h |
52 |
ККТ |
Нет данных |
+ |
|
|
35h |
53 |
ККТ |
Некорректный параметр при данных настройках |
+ |
|
|
36h |
54 |
ККТ |
Некорректные параметры в команде для данной реализации ККТ |
+ |
|
|
37h |
55 |
ККТ |
Команда не поддерживается в данной реализации ККТ |
+ |
|
|
38h |
56 |
ККТ |
Ошибка в ПЗУ |
+ |
+ |
|
39h |
57 |
ККТ |
Внутренняя ошибка ПО ККТ |
+ |
|
|
3Ch |
60 |
ККТ |
Смена открыта операция невозможна |
+ |
|
|
3Dh |
61 |
ККТ |
Смена открыта операция невозможна |
||
|
3Eh |
62 |
ККТ |
Переполнение накопления по секциям в смене |
+ |
|
|
3Fh |
63 |
ККТ |
Переполнение накопления по скидкам в смене |
+ |
|
|
40h |
64 |
ККТ |
Переполнение диапазона скидок |
+ |
|
Код ошибки |
Устройство |
Описание ошибки |
Версия протокола ККТ |
Критичность |
|
|
HEX |
DEC |
v.2.0 |
|||
|
41h |
65 |
ККТ |
Переполнение диапазона оплаты наличными |
+ |
|
|
42h |
66 |
ККТ |
Переполнение диапазона оплаты типом 2 |
+ |
|
|
43h |
67 |
ККТ |
Переполнение диапазона оплаты типом 3 |
+ |
|
|
44h |
68 |
ККТ |
Переполнение диапазона оплаты типом 4 |
+ |
|
|
45h |
69 |
ККТ |
Cумма всех типов оплаты меньше итога чека |
+ |
|
|
46h |
70 |
ККТ |
Не хватает наличности в кассе |
+ |
|
|
47h |
71 |
ККТ |
Переполнение накопления по налогам в смене |
+ |
|
|
48h |
72 |
ККТ |
Переполнение итога чека |
+ |
|
|
49h |
73 |
ККТ |
Операция невозможна в открытом чеке данного типа |
||
|
4Ah |
74 |
ККТ |
Открыт чек – операция невозможна |
+ |
|
|
4Bh |
75 |
ККТ |
Буфер чека переполнен |
+ |
|
|
4Ch |
76 |
ККТ |
Переполнение накопления по обороту налогов в смене |
+ |
|
|
4Dh |
77 |
ККТ |
Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека |
+ |
|
|
4Eh |
78 |
ККТ |
Смена превысила 24 часа |
+ |
|
|
4Fh |
79 |
ККТ |
Неверный пароль |
+ |
|
|
50h |
80 |
ККТ |
Идет печать результатов выполнения предыдущей команды |
+ |
|
|
51h |
81 |
ККТ |
Переполнение накоплений наличными в смене |
+ |
|
|
52h |
82 |
ККТ |
Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене |
+ |
|
|
53h |
83 |
ККТ |
Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене |
+ |
|
|
54h |
84 |
ККТ |
Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене |
+ |
|
|
55h |
85 |
ККТ |
Чек закрыт – операция невозможна |
||
|
56h |
86 |
ККТ |
Нет документа для повтора |
+ |
|
|
58h |
88 |
ККТ |
Ожидание команды продолжения печати |
+ |
|
|
59h |
89 |
ККТ |
Документ открыт другим оператором |
+ |
|
|
5Bh |
91 |
ККТ |
Переполнение диапазона надбавок |
+ |
|
|
5Ch |
92 |
ККТ |
Понижено напряжение 24В |
+ |
|
|
5Dh |
93 |
ККТ |
Таблица не определена |
+ |
|
|
5Eh |
94 |
ККТ |
Неверная операция |
+ |
|
|
5Fh |
95 |
ККТ |
Отрицательный итог чека |
+ |
|
|
60h |
96 |
ККТ |
Переполнение при умножении |
+ |
|
|
61h |
97 |
ККТ |
Переполнение диапазона цены |
+ |
|
|
62h |
98 |
ККТ |
Переполнение диапазона количества |
+ |
|
|
63h |
99 |
ККТ |
Переполнение диапазона отдела |
+ |
|
|
65h |
101 |
ККТ |
Не хватает денег в секции |
+ |
|
|
66h |
102 |
ККТ |
Переполнение денег в секции |
+ |
|
|
68h |
104 |
ККТ |
Не хватает денег по обороту налогов |
+ |
|
|
69h |
105 |
ККТ |
Переполнение денег по обороту налогов |
+ |
|
|
6Ah |
106 |
ККТ |
Ошибка питания в момент ответа по I2C |
+ |
|
|
6Bh |
107 |
ККТ |
Нет чековой ленты |
+ |
|
Код ошибки |
Устройство |
Описание ошибки |
Версия протокола ККТ |
Критичность |
|
|
HEX |
DEC |
v.2.0 |
|||
|
6Dh |
109 |
ККТ |
Не хватает денег по налогу |
+ |
|
|
6Eh |
110 |
ККТ |
Переполнение денег по налогу |
+ |
|
|
6Fh |
111 |
ККТ |
Переполнение по выплате в смене |
+ |
|
|
71h |
113 |
ККТ |
Ошибка отрезчика |
+ |
+ |
|
72h |
114 |
ККТ |
Команда не поддерживается в данном подрежиме |
+ |
|
|
73h |
115 |
ККТ |
Команда не поддерживается в данном режиме |
+ |
|
|
74h |
116 |
ККТ |
Ошибка ОЗУ |
+ |
+ |
|
75h |
117 |
ККТ |
Ошибка питания |
+ |
|
|
77h |
119 |
ККТ |
Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков |
+ |
+ |
|
78h |
120 |
ККТ |
Замена ПО |
+ |
+ |
|
79h |
121 |
ККТ |
Ошибка часов |
+ |
|
|
7Ah |
122 |
ККТ |
Поле не редактируется |
+ |
|
|
7Bh |
123 |
ККТ |
Ошибка оборудования |
+ |
|
|
7Ch |
124 |
ККТ |
Не совпадает дата |
+ |
|
|
7Dh |
125 |
ККТ |
Неверный формат даты |
+ |
|
|
7Eh |
126 |
ККТ |
Неверное значение в поле длины |
+ |
|
|
7Fh |
127 |
ККТ |
Переполнение диапазона итога чека |
+ |
|
|
84h |
132 |
ККТ |
Переполнение наличности |
+ |
|
|
85h |
133 |
ККТ |
Переполнение по продажам в смене |
+ |
|
|
86h |
134 |
ККТ |
Переполнение по покупкам в смене |
+ |
|
|
87h |
135 |
ККТ |
Переполнение по возвратам продаж в смене |
+ |
|
|
88h |
136 |
ККТ |
Переполнение по возвратам покупок в смене |
+ |
|
|
89h |
137 |
ККТ |
Переполнение по внесению в смене |
+ |
|
|
8Eh |
142 |
ККТ |
Нулевой итог чека |
+ |
|
|
90h |
144 |
ККТ |
Поле превышает размер, установленный в настройках |
+ |
|
|
91h |
145 |
ККТ |
Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта |
+ |
|
|
92h |
146 |
ККТ |
Наложение полей |
+ |
|
|
93h |
147 |
ККТ |
Восстановление ОЗУ прошло успешно |
+ |
|
|
94h |
148 |
ККТ |
Исчерпан лимит операций в чеке |
+ |
|
|
C0h |
192 |
ККТ |
Контроль даты и времени (подтвердите дату и время) |
+ |
|
|
C2h |
194 |
ККТ |
Превышение напряжения в блоке питания |
+ |
|
|
C4h |
196 |
ККТ |
Несовпадение номеров смен |
+ |
|
|
C7h |
199 |
ККТ |
Поле не редактируется в данном режиме |
+ |
|
|
С8h |
200 |
ККТ |
Нет связи с принтером или отсутствуют импульсы от таходатчика |
+ |
Коды ошибок ФН
|
Код ошибки |
Описание ошибки |
Комментарий |
|
00h |
Успешное выполнение команды |
|
|
01h |
Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры |
Команда с таким кодом не найдена. Или формат, длина, состав (тип, формат) параметров не соответствует спецификации |
|
02h |
Неверное состояние ФН |
Данная команда требует другого состояния ФН |
|
03h |
Ошибка ФН |
Запросить расширенные сведения об ошибке |
|
04h |
Ошибка КС |
Запросить расширенные сведения об ошибке |
|
05h |
Закончен срок эксплуатации ФН |
|
|
06h |
Архив ФН переполнен |
|
|
07h |
Неверные дата и/или время |
Дата и время операции не соответствуют логике работы ФН |
|
08h |
Нет запрошенных данных |
Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН |
|
09h |
Некорректное значение параметров команды |
Параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно |
|
10h |
Превышение размеров TLV данных |
Размер передаваемых TLV данных превысил допустимый |
|
11h |
Нет транспортного соединения |
Транспортное соединение (ТС) отсутствует. Необходимо установить ТС с ОФД и передать в ФН команду «Транспортное соединение с ОФД» |
|
12h |
Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора) |
Требуется закрытие фискального режима |
|
14h |
Исчерпан ресурс хранения |
Ресурс для хранения документов для ОФД исчерпан |
|
15h |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
Время нахождения в очереди самого старого сообщения на выдачу более 30 календарных дней. Только для касс в режиме передачи данных. |
|
16h |
Продолжительность смены более 24 часов |
Продолжительность смены более 24 часов |
|
17h |
Неверная разница во времени между 2 операциями |
Разница более чем на 5 минут отличается от разницы определенному по внутреннему таймеру ФН |
|
20h |
Сообщение от ОФД не может быть принято |
Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину |
Раз в месяц делайте чистку кассы
Чтобы касса функционировала правильно, её необходимо обслуживать.
Важно вовремя замечать проблемы, поддерживать рабочее состояние кассового аппарата и других элементов системы. Кроме того, отсеки и датчики нуждаются в периодической чистке от пыли и грязи.
Производители рекомендуют хотя бы раз в месяц проводить плановую диагностику и чистку оборудования в сервисном центре. Так вы позаботитесь о долгой верной службе своей кассы.
Если у вас возникли вопросы по работе ККМ, обслуживанию или ремонту техники, свяжитесь со специалистами нашего Авторизованного сервисного центра ПОРТ. Звоните в техподдержку, приезжайте в один из офисов в Красноярске или пишите на почту info@portkkm.ru.
Будем рады вам помочь!
Как исправить ошибку в чеке ККТ
Исправить ошибки, допущенные кассиром при пробитии чека, можно не только до того, как чек был распечатан, но и в любой момент уже после пробития чека. Исправить еще не пробитый чек легко — его нужно просто аннулировать и сформировать новый, уже без ошибок.
В случае, когда ошибка была замечена уже после выдачи чека клиенту, исправить ее будет уже сложнее. Для этого нужно формировать чек коррекции или возврата — выбор зависит от формата фискальных данных, с которым работает ККТ.
Читайте нашу статью — Как правильно пробить чек на онлайн-кассе.
Аннулирование чека
Ошибки пробития чека на кассе случаются и это не повод паниковать. Налоговая не наказывает за них, если быстро ее обнаружить и действовать правильно. В случаях, когда ошибка замечена еще до пробития чека, его необходимо аннулировать.
Аннулирование чека — это отмена кассовой операции до того, когда чек был закрыт и напечатан. Аннулирование может быть из-за ошибки кассира или при отказе покупателя от товара во время проведения расчета.
Исправление ошибки в чеке, который уже напечатан, недопустимо. Для отмены неправильного чека нужно будет сформировать чек коррекции или чек возврата.
Какие ошибки встречаются чаще всего:
- ошибка в наименовании товара;
- ошибка в сумме кассового чека;
- ошибка в способе расчета (наличный или безналичный);
- из-за технического сбоя чек не дошел до ФНС;
- несовпадение даты формирования чека и даты поступления денег продавцу.
Избежать штрафа можно в том случае, если:
- самостоятельно исправить ошибку до того, как ее заметили налоговые органы;
- после исправления добровольно предоставить в ФНС сведения о причинах возникновения ошибки и документы.
Перед тем, как исправлять ошибку, необходимо выяснить, с каким форматом фискальных данных работает онлайн-касса. В ФФД 1.05, чтобы исправить ошибочный чек, необходимо сформировать чек возврата, а в ФФД 1.1 и 1.2 для исправления чека нужно использовать чек коррекции. Если был произведен расчет без пробития чека на кассе, то ФФД не имеет значения, и в обоих случаях формируется чек коррекции.
Узнать, по какому формату фискальных данных касса формирует документы, можно следующими способами:
- сформировать отчет об открытии смены (в отчете может быть сразу указан ФФД или только цифровое обозначение. Так, если в поле ФФД ККТ указана цифра 2, то ФФД 1.05, если цифра 3 — ФФД 1.1, цифра 4 — формат 1.2);
- зайти в личный кабинет ОФД и перейти на вкладку со списком касс.
Какой чек формировать при обнаружении ошибки в пробитом онлайн-чеке
Формировать чек коррекции или возврата нужно как только ошибка обнаружена и не важно, сколько дней прошло с момента ее возникновения. Рассмотрим алгоритм исправления ошибки для разных версий ФФД
Формирование чека возврата для ФФД 1.05
Исправление ошибки в чеке для ФФД 1.05 производится путем формирования чека возврата. Формат 1.05 задуман как переходный, поэтому в нем не все функции более поздних версий. Одна из особенностей — сокращенный формат чека коррекции. Чек коррекции в ФФД 1.05 содержит не все обязательные реквизиты, в нем нет предмета расчета и признака расчета (возврат прихода или расхода), поэтому он не может быть использован для исправлении ошибки.
Чтобы исправить ошибку, необходимо сформировать чек возврата, а затем пробить корректный чек. Если в расчетах не была использована касса, то в любом случае формируется чек коррекции.
Алгоритм действий для исправления ошибки:
1. Формирование чека возврата для отмены ошибочной операции.
Особенности:
- в графе Признак расчета необходимо указать, для какой операции формируется чек. Если отменяется чек прихода, необходимо указать “Возврат прихода”, а для отмены чека расхода в признак расчета указывается “Возврат расхода”.
- если деньги клиенту не возвращались, в способе оплаты необходимо указать “встречное представление”, если возвращались — указывается форма расчета (наличная или безналичная).
2. Внести в чек возврата фискальный признак (ФПД или ФП) ошибочного чека. ФНС рекомендует указывать эти данные в дополнительном реквизите чека возврата (тег 1192).
3. Перенос остальных реквизитов из ошибочного чека. Переносить нужно даже ошибочные данные, так как на этом этапе происходит только отмена ошибочного чека, а не его исправление.
4. Формирование нового чека уже без ошибок.
Особенности:
- новый чек и ошибочный должны содержать одинаковые реквизиты;
- допущенная ошибка должна быть исправлена;
- в дополнительном реквизите чека (тег 1192) необходимо указать ФПД ошибочного чека. Это нужно, чтобы связать между собой 2 чека и понимать, какой чек исправляется, а какой — замена ошибочному.
5. Отправка в ФНС заявления о том, что произошла корректировка чека с ошибкой. В заявлении указываются причины возникновения ошибки и как именно она была исправлена. Также в заявлении указываются ФПД обоих чеков. На подачу заявления дается 3 дня с формирования корректного чека. Подать заявление можно через личный кабинет на сайте ФНС.
Формирование чека коррекции для ФФД 1.1 и 1.2
Если кассовый аппарат работает с ФФД 1.1 или ФФД 1.2, для исправления ошибки необходимо сформировать чек коррекции.
Алгоритм исправления ошибки в чеке на кассе:
1. Формирование чека коррекции для ошибочного чека. В признаке расчета необходимо указать тип операции (Возврат прихода или возврат расхода).
2. Перенос всех данных из ошибочного чека в чек коррекции (ошибочные данные переносятся без исправлений, в точности как они указаны в ошибочном чеке).
3. Указание фискального признака (ФПД) в дополнительном реквизите чека, чтобы ФНС смогла его идентифицировать.
4. Прописывание тегов — отличие от чека возврата для ФФД 1.05.
Указываются следующие реквизиты:
- тип коррекции (1173): самостоятельная операция (0) — самостоятельно заметили и исправили ошибку, по предписанию (1) — когда ошибка исправляется после предприсания ФНС.
- основание для коррекции (1174): дата совершения ошибочного расчета (1178) и номер предписания ФНС (1179), если исправление происходит после указания на ошибку от ФНС.
5. Формирование нового корректного чека. В признаке расчета указывается такой же признак, какой был в ошибочном чеке. Из ошибочного чека переносятся все данные, кроме самой ошибки — ее необходимо исправить и указать верные данные. В дополнительном реквизите указывается ФПД ошибочного чека. Тип коррекции, основание и дата переносятся из чека коррекции.
В случае формирования чека коррекции заявление в налоговую писать не нужно. Но лучше перестраховаться и все же предоставить налоговым органам акт и заявление. В акте необходимо указать все исправленные чеки.
Если при формировании чека коррекции была допущена ошибка, ее можно исправить. Как это сделать, описали в нашем блоге в статье — Как исправить ошибку в сформированном чеке коррекции.
|
Если остались вопросы, связанные с работой онлайн-касс или вы хотите приобрести кассовый терминал, оставляйте заявку. Наши менеджеры свяжутся с вами для более подробной консультации. |
Оставить заявку |
Если не провели расчет по кассе, какой чек формировать
Иногда случаются ситуации, когда расчет по кассе провести невозможно — нет электричества или касса сломалась. Если расчет по кассе не проводился, для любого формата фискальных данных необходимо формировать чек коррекции. Рассмотрим подробно алгоритм для разных ФФД.
ФФД 1.05
Для начала необходимо сформировать акт, в котором перечисляются данные обо всех расчетов без использования ККТ.
Что должно быть в акте:
- дата проведения расчета;
- наименование товара;
- цена и количество товара;
- причина, по которой не применялась ККТ.
Акту присваивается номер и дата.
После составления акта необходимо сформировать чек коррекции. В нем указывается признак расчета (приход или расход), основание для коррекции (самостоятельная коррекция или по предписанию ФНС.
Заполняется также графа “Документ для основания коррекции”. В нее вносится номер предписания ФНС или номер акта, если производится самостоятельная коррекция.
Так как в чеке коррекции нет информации о проданном товаре, допустимо сформировать один чек коррекции с указанием общей суммы расчетов без применения ККТ. Но для сопоставления суммы вместе с чеком коррекции в налоговые органы необходимо предоставить акт с перечислением всех расчетов без касс. Если его не предоставить, избежать штрафа не получится.
ФФД 1.1 и ФФД 1.2
При работе с ФФД 1.1 и 1.2 можно сразу приступать к формированию чека коррекции. Если касса не применялась при приеме денег, в признак расчета указывается “Приход”, если произошла выплата денег — Расход.
При обнаружении и исправлении ошибки самостоятельно в графе Основание для коррекции указывается “самостоятельная коррекция”, если ошибка обнаружена ФНС — “по предписанию”.
Номер предписания налогового органа указывается, только если получено соответствующее предписание об ошибке от ФНС. Если ошибка замечена самостоятельно, указывается только дата ее совершения. В чеке коррекции необходимо также перечислить наименование товаров или услуг, адрес расчета и другие обязательные реквизиты чека коррекции.
Каждая корректируемая сумма должна отражаться в чеке отдельной строкой. Если чек коррекции формируется для маркированного товара, необходимо указать всю информацию о товаре, которую вы знаете, в том числе код маркировки, и все обязательные реквизиты чека коррекции. Это нужно для вывода кода маркировки из оборота. Если не указать эту информацию, можно получить новый штраф за не передачу сведений о маркированном товаре.
Штрафы за ошибки в чеке при использовании ККМ
Если допустить ошибки при оформлении чеков и вовремя их не исправить, можно нарваться на получение штрафа. Если сразу уведомить налоговую о возникновении ошибки, можно получить лишь предупреждение, но когда ошибку выявили не вы, а проверка — ждите штраф.
При выявлении налоговой ошибок в формировании чеков штрафы могут достигать:
- от 1500 до 3000 рублей — ИП или руководителю организации;
- от 2500 до 5000 рублей могут оштрафовать малое предприятие;
- от 5000 до 10 000 рублей могут получить средние и крупные предприятия.
Не стоит бояться допустить ошибки при формировании чека, ведь их можно исправить и избежать наказания от проверяющих органов. Но в любом случае лучше внимательно следить за вводимой информацией при проведении расчетов, чтобы избежать лишних действий.
Компания ДЕНВИК занимается продажей, регистрацией и обслуживанием ККТ. Оставляйте заявку на консультацию, если не можете самостоятельно подобрать оборудование или хотите заключить договор обслуживания. С вами свяжутся наши менеджеры и помогут.
Получить консультацию